Сбербанк Москва

Здравствуйте. Пришёл снять наличные в валюте, уже 25 минут потерял в пустую. Первый опратор обслужил быстро. Теперь сижу жду кассу, когда вызовут. Неужели нельзя как то наладить и сжелать все побыстрее? Хотя может и 35 просижу((( до сих пор не вызвали.

В отделении на б-ре Энтузиастов д.2 бывала несколько раз. Весьма отзывчивые ребята, которые помогают в зале, чего не скажешь о специалистах, особенно старший администратор , кажется Наталья, относится с пренебрежением к клиентам,весьма надменно, не может толком ничего объяснить, у меня возникало несколько проблем ни она ни дама ,к сожалению не узнала ее имя,из окна 17( решение проблемы) решить ничего не смогли, в итоге я написала претензию , отнесла ее в окно 17 попросила дать ответ по телефону..... через онлайн отслеживание увидела что запрос по претензии закрыт и ответ якобы я не просила, интересно сколько б я еще ждала звонка от сбера , если б интуитивно сама не проверила статус обращения... вообщем бардак и полное безразличие.И отдельное спасибо конечно даме из окна 17 , которая не справилась ни с проблемой, ни с обещанием позвонить.

Собирался оплатить пошлину в этом отделение, и ничего не предвещало сложностей...но они нашлись. Сначала кассир несколько раз пробивала официально распечатанное извещение с сайта налоговой, со всеми необходимыми кодами. Но этого оказалось мало, пошлина не проходила, потребовался ИНН. До этого момента всё у всех прекрасно проходило, учитывая тот момент, что оплата происходила наличными. При просьбе позвать старшего менеджера, произошла интересная ситуация: менеджера позвали, но этот "старший специалист" (который кстати находился в зале) крикнула не стесняясь того, что клиент находится от неё в 5-ти метрах "Мне некогда!" Больше сказать нечего....печальное отделение.

Хочу выразить свою благодарность команде сотрудников Сбербанка, а именно Закирову Александру Олеговичу. В оказании квалифицированной помощи и содействии решения сложной ситуации, в которой я оказалась и не могла решить в течении года. Данный сотрудник проявил себя как отличный специалист, знающий свою работу и до конца довел мое дело, чему я безмерно признательна. Ваш сотрудник помог мне убедится в том. что в вашей организации работают прекрасные , отзывчивые специалисты, готовые прийти на помощь и не остаться равнодушным. Александр Олегович Закиров еще раз огромное спасибо и низкий поклон. С уважением, семья Ихласовых.

В конце февраля 2018г. обратилось в доп.офис №9038/01410 ПАО "Сбербанк России" за оформлением банковской платежной карты. В отделении приняли от меня заявку и сообщили о том, что в течение семи дней со мной свяжутся и сообщат о дате получения карты. И как это всегда происходит со Сбербанком благополучно забыли. Не в первый раз, к сожалению. Недобросовестность сотрудников - это у Сбербанка "в крови". Работники Сбербанка никогда не сообщают о возможности забрать платежную карту, несмотря на практически клятвенные заверения связаться и сообщить об этом. Придется снова изыскивать время и выяснять, что же с картой, на каком она этапе изготовления спустя более чем 20 дней с момента заявки. Если бы другие банки были также широко представлены и имели в наличии больше терминалов и банкоматов, то в Сбербанк никогда бы не обратилась даже за оформлением банковской платежной карты, поскольку значительно проигрывает по качеству обслуживания и объему специальных предложений для физических лиц. Проценты по депозиту ниже, а проценты по кредиту выше, чем у других банков и нет никаких других интересных предложений для возможности разместить деньги физическим лицам в данном банке.

Хотелось бы поблагодарить коллектив данного отделения и сотрудника Пимкина Виталия, за организованную, профессионально грамотную работу 13.03.2018 г во время сбоя системы .Был приятно удивлён отношением и быстротой решения моего вопроса.

Хочу выразить благодарность Екатерине Самохваловой, старшему менеджеру отдела, за уважительное и терпеливое отношение к клиентам, ответственное выполнение своей работы, своевременно оказанную мне помощь.

Доп.офис №9038/01697 по адресу Бутлерова 30А очень низкая организация работы отделения.КАССИР ТО НА ОБЕДЕ ТО ИНКАССАЦИЯ.У кассы стоял первый ,вызвали после того как приняли клиентов с талонами на более позднее время прибытия,перепутали всю электронную очередь. При наличии в отделении минимум клиентов (1-2 чел.)умудряются выдавать деньги в кассе в течении 40 минут.На просьбу вызвать управляющего отделением работники ссылаются то на организацию инкассации,то на сбой электронной очереди.Худшее отделение в Москве.

Хочу выразить благодарность Грунтовой Е.Г. за отзывчивость, компетентность и вежливость. Елена Геннадьевна дала исчерпывающую информацию по всем моим вопросам. Спасибо Вам за профессионализм. Отделение Сбербанк Москвы (ул. Расплетина, д10)

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения за оперативное оформление карты МОМЕНТ, за исчерпывающую консультацию и помощь в проведении операций! Оцениваю на все 10 баллов! Успехов!

Хочу поблагодарить за отличную и профессиональную работу сотрудника отделения банк премьер Елизавету, таких сотрудников пока ещё в системе Сбербанка не очень много, спасибо ей и руководителю данного подразделения

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику дополнительного офиса № 9038/030 Сбербанка России (г. Москва, ул. Большая Дмитровка) Банникову Артему за отзывчивость и профессионализм. Он оперативно решил мою проблему, связанную с получением документов в банке, чем мне очень помог. Прошу его руководство учесть мой отзыв при рассмотрении вопроса о ежеквартальных или годовых премиях))) Большое вам спасибо за хорошую работу! Приятно быть клиентом Вашего банка )))

Хочу выразить огромную благодарность и сказать спасибо, сотруднику Доп. офиса №9038/0171 Сбербанка г. Москва, Андрею Красникову за отзывчивость и понимание ситуации.

Первое отделение в Москве из пяти или даже шести, которое смогло помочь мне в решении проблемы. Огромное спасибо! Есть все-таки люди, которым не все равно на клиентов!

Здорово, что в Сбербанке есть такое большое разнообразие кредиток. Есть для тех, кто много летает (аэрофлотовские), есть молодежные с достаточно щадящими процентам (у меня, например, такая карта). И делают их быстро, мне за 5 дней сделали

Эй сука паршивая выруби оповещение свое пидерское, заебали гомики глухие!

Взяли ипотеку в Сбербанке. Конечно долго размышляли, но, думаю, выбрали самый нормальный вариант. Срок – 7 лет, 7,4%, новостройка в Новой Москве. Первый взнос – миллион. Будем выплачивать чуть больше 20 тысяч в Месяц. По-моему, неплохо.

Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Лупандиной Светлане за внимательность,отзывчивость и компетентность в работе. Желаю ей успехов в работе и карьерного роста, а Сбербанку желаю побольше таких сотрудников.

Раньше тупило их приложение, крашилось, подтормаживало, после последнего обновления все вроде норм, уже пару недель проблем не было. Оно с точки зрения дизайна удобное, просто надо было от ошибок его избавить.

Мне кажется, тот факт, что Сбербанк – самый крупный наш банк – это плюс. Во-первых, отделения и банкоматы есть на каждом шагу в любом городе. Даже в сельской местности если вы и найдете банкомат, то он будет сбербанковским. Во-вторых – надежность. Я не могу представить ситуации, при который Сбербанк бы лишился лицензии – это что-то фантастическое. Поэтому можно без всяких сомнений доверять им свою деньги.

Благодарю сотрудника отделения Захарову Наталью за разъяснение и лучшее решение моего финансового вопроса.

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Академика Челомея, 4Б Гасановой Асият за быстродействие и великолепно выполненную работу! Благодаря её компетенции и отзывчивости оперативно и качественно был решен мой вопрос как клиента Сбербанка.

Благодарю Варламову Анну ,сотрудника доп. офиса 9038/01436 г.Москва. Анна быстро выдала мне карту Сбербанка в течение нескольких минут,а также помогла подключить мобильный банк,онлайн-банк,грамотно и понятно ответила на все вопросы.Очень высокой квалификации сотрудник.Если оценивать по 10 бальной шкале ее работу, то только 10.Спасибо.

Открыть расчет счет в вашем отделении хотим, Записаться заранее или как?

Часто обращаюсь в это отделение, так как оно находится рядом с домом. Но, каждый раз очень долгое обслуживание!! По любому вопросу! Время ожидания в очереди к оператору не меньше 30 минут! Сегодня я пришла в банк утром, почти сразу после открытия, посетителей было не много, но все равно мне пришлось провести там 1 час 10 минут!! Я ждала 30 минут пока меня вызвали по талону, что бы забрать карту и потом ещё 30 минут ожидания что бы совершить платёж по квитанции через оператора! Единственные, кто работают оперативно и всегда вежливы- это сотрудники, которые помогают возле терминалов самообслуживания!

Продолжение пришёл в отделение банка снять деньги в валюте 09:03, сейчас 9:53. Спросил долго я буду сидеть. Мне сказали что мой талон уже вызывался. Хотя он на дисплее дажн невысветился. Дали другой талон. Типо вы сами виноваты. Что это такое? Я вобщем-то на работу опаздываю!!!!!

Сегодня, 28 марта 2018 года в отделении Сбербанка №9038/01398 мне было отказанов доступе в ячейку, арендованную мною и оплаченную на год вперед в сумме более 12 000 руб. Причиной отказа названа занятость отвественного сотрудника с другим клиентом, которая продлиться не менее 2-х часов, так что мне было предложено отказаться от посещения либо ждать 2 часа. Прошу объснить факт вопиющего нарушения ПАО "Сбербанк России" договора аренды и соответствующих прав клиента.

Добрый день! Хочу пожаловаться. К сотрудникам отделения претензий нет. Но к работе терминалов "огромная" претензия! Это просто УЖАС!!!! Терминалы и банкоматы постоянно не работают. И если в рабочее время еще можно решить вопрос с обналичиванием денег либо другими операциями, то в вечернее время из 2 банкоматов, почти всегда работает только один!!!! И на нем половина функций не работает. Из-за этого очередь к банкомату огромная. Что бы внести и перевести деньги, без преувеличения, уходит около часа времени. Кстати в других отделениях история похожая.

Очень разочарована в Сбербанке. В отделении 9038/01032 на Кутузовском проспекте 36а. Долго отказывались выдать заранее (за несколько дней) заказанную сумму со сберегательного счёта, объясняя это тем, что счёт был открыт в Подмосковье. Хотя я заранее уточняла в справочной службе Сбербанка, смогу ли я это сделать в Москве. Не могли открыть сессию по моему счету. В итоге, чуть не сорвалась важная сделка. Деньги выдали, но не все и не закрыли счёт, как я просила изначально. А работник банка (по всей видимости, на руководящей должности) утверждала, что условия по выдаче меняются часто, хотя это откровенная ложь, и уже на месте я опять звонила в справочную службу и ещё раз уточнила, смогу ли я прилучить свои деньги в Москве. Обидно, что некомпетентные сотрудники портят впечатление о самом банке. Ранее вполне лояльно относилась к Сбербанку.

Гоняют по нескольку раз, не могут сразу все сказать, что им нужно. Мне нужно было продлить полномочия ген.директора ООО. Мне пришла смс. Я позвонила в банк ПАО Сбербанк Доп.офис №9038/0701 и просила уточнить, что именно им нужно, чтобы не ездить несколько раз, как обычно. Мне ответили, что полномочия ген.директора(это я) заканчиваются 13 марта и нужно привести новое решение. Я приехала 02.03.18 и попала на прием к Кузиной Юлии. Эта сотрудница не приняла у меня решение, сославшись на то, что я поставила дату 13.03.2018г (ту же дату, когда полномочия истекают, и это новое решение о продлении полномочий того же ген.директора), она это решение не приняла и сказала, что на нем дата будущим числом, на что я ее спросила: "мне привезти это решение 13.03.18?". Она ответила: "нет, что дата должна быть за неделю до даты окончания полномочий." Я считаю, что это не верно и, если у них какие-то свои требования, отличные от закона, то пусть озвучивают их предварительно, ездить же, по нескольку раз, можно было только при СССР, а сбербанк постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов.

25 февраля Хотели забрать перевыпущенную карту в отделении на Череповецкой, 20. Перед этим позвонили в банк, уточнили, что карта находится именно в этом отделении, и что можно приехать в воскресенье и получить ее. А также приложение Сбербанк онлайн пишет, что карта готова к выдаче с 6 февраля. По приезду оказалось, что карта на 3 этаже в зарплатном отделе, и когда мы можем ее получить, не сказали. А ехали мы за ней с другого конца города. Возмущает то, что не отправляют эти Карты в другие филиалы, ближние к дому.

Отвратительная работа отделения. Из 4-ёх банкоматов, которые должны работать и на прием и на снятие средств, работает максимум 2: один на снятие, другой на прием... огромные очереди, персонал амёбоподобный, на любой вопрос: мы за это не отвечаем! Очень хочется надеяться, что на моё обращение последует соответствующая реакция, т.к. уже есть стойкое желание перевести и кредитный и дебетовый счета в другой Банк. Заранее спасибо!

Всё то же самое. Кредит погашен 13.02.18 письмо написано 14.02.18 ответа нет и телефон невозможно дождаться. один вариант ехать?

13.02.2018 года, посетил данное отделение сбербанка. В зале было передо мной шесть человек. Девушка помогла взять талон. Спасибо. Простояв в зале 20 минут решил, что не работает электронная очередь, так все посетители передо мной были обслужены. Взял еще талон, так и не вызвали. Входившие в здание посетители после меня постепенно обслуживались и уходили. Я в недоумении что происходит, обратился к работнику сбербанка и объяснил, в какой услуге нуждаюсь. На это мне ответили, что моим вопросом может заняться только один сотрудник, который был занят денежным переводом. Подойдя к указанному сотруднику, я увидел с ним посетителя, который только что вошел в офис. И его вопрос мгновенно приняли к рассмотрению. На мой вопрос, сколько будет обслуживаться данный клиент, оператор сбербанка ответила, что не имеет на это понятия. Я очень не доволен таким обслуживанием! Даже в живой очереди я бы потратил пятнадцать минут своей жизни. В данном же случае я потерял тридцать семь минут, но так и не был обслужен. Прошу привлечь сотрудников сбербанка данного офиса к ответственности и провести с ними беседу о добросовестном исполнении своих должностных обязанностей.

оставляли заявка на розыск денег(оплата квартиры,требовали подтверждения из банка) 29 ноября 2017г.,номер запроса не присвоили,сказали что будет смс сообщение и на адрес придет ответ,сегодня 12 февраля-ни ответа.ни привета...Как в мусорную. корзину выкинули запрос...И второе -почему около здания сбербанка такое безобразие со снегом,там не только инвалидам,там здоровым людям не подойти-снег не чистили с момента его выпадания,кучи снежной каши,нет тропинки и асфальт весь во люду.т.е плевать на людей вообще,сегодня зашла в первые стеклянные двери и чуть не упала,стоит вода на гладком скользком полу.Кто за это отвечает? Вообще территорию всегда убирало предприятие,которое ей пользуется.что у банка нет средств нанять дворника??? или трактор все расчистить.мы ходим к остановке с задней стороны банка и там вообще невозможно пройти.

Хотела оставить отзыв о работе сотрудника Давтян Арутек. Сегодня 10.02.2018 года обратилась за помощью, мне нужно было просто оплатить счет. Сотрудница Давтян А. стояла одна, у терминала, народа не было, я еще подумала "вот повезло". Обратившись к ней, она не отреагировала, я повторно обратилась она не поднимая головы, а смотрела она уткнувшись в планшет, спросила, что мне надо. Я сказала, что нужно оплатить счет, могу ли я оплатить по QR-коду, и какие варианты оплаты есть?, так же не поднимая головы она указала мне на терминал, сопроводив "попробуйте через терминал, если не получится, то к оператору". Конечно к этому времени подошли люди. Человек оформил карту, ему надо ее активировать и т.д. Я все понимаю, что надо план выполнять по подключению СбербанкОнлайн, по подключению мобильного банка, подключению автооплаты и т.д., но можно же относится по человечески с уважением. Она переключилась на подключение онлайн банка или еще чего, потом на других. У меня конечно же не сработал этот QR-код, ни на одном, а она меня посылала от одного к другому терминалу, в это время уже народу "привалило", в итоге я потратила больше часа времени, на решение 2-х минутного вопроса. Я взяла талон на оплату к оператору, и сидела ждала в очереди... просто в гневе и раздражении. Внезапно я вспомнила, что не так давно один из консультантов, другого отделения Миннигулов Денис, (работает он на Миклухо Маклая 17), говорил о возможностях онлайн банка, что там можно много чего делать. Я тут же сидя в очереди открыла онлайн банк отсканировала QR-код и оплатила. Неужели сотрудник Давтян Арутек не владеет этой информацией. Все нервы мне истрепала с этими не работющими терминалами. Я ведь спросила "какие есть варианты оплаты по этому коду?". Я очень недовольна. Считаю, что консультанты стоят для того, чтобы экономить и ваше и наше время и нервы. Прошу проведите работу с данным сотрудником Давтян Арутек. Желаю нашему отделению на Островитянова 18, быть более компетентными, уже неоднократно сотрудники проявляли свою некомпетентность в решении и простых и более сложных вопросов моей семьи. Уже стараюсь не заходить сюда, иду дальше в другие отделения, потом уговариваю себя, что это же ближе и вновь "наступаю на те же грабли". С уважением ваш клиент Светлана Г.

07.02.2018, доп офис 09038/01877, Жалоба на не компетентность сотрудников!! Руководство поработайте с персоналом, не знают , какие операции выполняет офис сбербанка, гоняют в другие офисы !!

отделение по адресу: г.Москва, ул.Е.Абакумова, д.10. Здравствуйте, сегодня, примерно в 12.00 дня приехали в Сбербанк сделать денежный перевод от физического лица юридическому лицу. Нам отказали!!!! Объяснили так: " не работаем с юр. лицами", это сказал помощник с планшетом и потом еще уточнил у оператора. Но такого не может быть, я плачу все время за газ, свет, воду, квартиру как частное лицо юридическому лицу и проблем нет. Нас " погнали съездить в отделение " на Ярославском шоссе, дом 28, мы потратили много времени из-за не компетенции ваших сотрудников!!! Просьба , поработайте с ними , проконсультируйте, что банк может, а что нет, не приятно было очень!!!

24.01.2018г. погасила ипотеку. В этот же день написала на почту mfl@sberbank.ru письмо о выдачи закладной. Ответа не получив 31.01.2018г. направила повторное письмо, тк дозвониться не возможно. Поспособствуйте в получении закладной.

Ужасный подход к клиентам! При выпуске карты допустили ошибку 2 раза! Сотрудник банка подтвердил ошибку банка , а так же прокомментировал, что пользоваться данной картой невозможно, т.к. могут забраковать и не дать провести операцию, а так же подтвердили , что перевыпуск будет за счёт банка (т.к. ошибка банка). После двух неудачных поездок в Сбербанк, на 3-ий раз выдали карту с правильными данными (ФИ). При активации карты оказалось, что на счёте - 150 руб. на вопрос: "почему на счету минус?" сотрудники ответили "обратитесь к своему руководству, чтобы они выяснили" (т.к. карта зарплатная и изначально она оформлялась организацией). После долгого общения с сотрудником банка мы получили ответ, что сотрудники банка не говорили мне такого и я чётко была предупреждена, о том, что карта будет выпущена за мой счёт. Скажу так, -150 руб. не такая сумма, чтобы подавать в суд или как минимум ехать и разбираться в банк, т.к. на бензин уйдёт больше. Но само отношение Сбербанка, который позволяет себе ошибаться и выпускать карту, которой после невозможно будет воспользоваться, а после брать деньги за СВОИ ЖЕ ошибки - это нонсенс! Вот так вот и дерут деньги, за НИЧТО! Как не пользовалась Вашими услугами, так и не пользовалась бы дальше!

19 января 2018 года в 17.45 я пришла в Сбербанк и обратилась к консультанту (девушка, к сожалению не запомнила ее имя) с целью помочь мне оплатить счет через банкомат. На что она спросила мой номер телефона, к которому привязана карта и сказала, что мне срочно нужно подключить сбербанк онлайн на смартфоне, а иначе мою карту заблокируют. Я удивилась такой глупости, но время было дороже и я дала ей установить вышеупомянутое приложение. Когда я пришла домой и мне надо было войти с компьютера в сбербанк онлайн, я увидела на экране,что у меня неверный логин или пароль. Пришлось позвонить в группу поддержки, где мне сообщили, что мой логин и пароль были изменены. Хотелось бы узнать на каком основании, без моего разрешения, и даже без моего ведома, сотрудница Вашего банка позволяет себе принимать такие решения за клиента и даже не ставить его в известность. При мне у такого же консультанта она спрашивала выполняет ли кто-то из них свой план? На что он ответил, что никто не выполняет его даже наполовину. Я думаю это и послужило причиной, что вместо того, чтобы помочь мне оплатить счет через банкомат, она тянула время и создавала видимость работы, устанавливая мне ненужное приложение. И о такой работе Вашего офиса я слышу не впервые. Наверное штат слишком раздут и , так называемые "специалисты", просто не знают, чем им еще заняться. Очень разочаровало такое обслуживание!!!

Аналогично 11 января 2018 г. я полностью погасил свой ипотечный кредит. Для получения закладной в Доп.офис №9038/01753 (Москва, 2-й Южнопортовый проезд, стр. 12). на электронную почту направил 4 заявки Ответа не получил. Телефон тоже не отвечает. Трижды пытался дозвониться в очереди в дозвоне 25 или 21 как только подходит очередь идет сброс ждешь дозвона по 2 часа Что мне делать?

Живая очередь в 21-ом веке??? Вы серьёзно??? Пришёл снять наличные, а седьмое окно на перерыве, прикольно! Так ещё и электронная очередь не работает. Неделю назад при оформлении заявки на снятие наличных денежных средств в большом объёме допустили ошибку в моём имени, хотя я делал акцент на букву Ё, на что сотрудник мне ответил я её написала, пришёл через три дня, чтобы поучить их, а оказывается она допустила ошибку и я не могу забрать из-за этого деньги, ждал ещё 3 дня, прихожу и говорят теперь, что нет такой большой суммы приходите оформите заявку и приходите через ещё три дня. Просто неделя, чтобы получить свои деньги!!! Бардак и бред!

С моего счета списали средства, я оставил заявление. Срок рассмотрения моего обращения продляли 2 раза! После этого, сказали приехать в отделение сбарбанка, где попросили написать повторное заявление! Оставив повторное обращение, его продляли уже 4 раза (и это только повторное), в общем прошло уже более 1,5 месяца, а мне даже не позвонили и не сказала, как дела с моим обращением, только продляют срок рассмотрения и продояют!

18.12 оставляла заявку на досрочное погашение кредита.Сотрудник Царьков В.В. ,принимая заявку не уточнил условия досрочного погашения и оформил документы.На мой вопрос "Почему он не уточнил,что уменьшить:срок или ежемесячный платёж?" он ответил,что он не обязан и нахамил мне. Я сказала ему ,что на табло в отделении написано "Клиент всегда прав". На что он ответил-"ничего подобного не может быть написано". Извинений не принёс,документы переоформил только после того,как подошёл старший сотрудник. Прошу наказать хама,который позорит Сбербанк и портит настроение посетителям.

Хочу оставить отзыв о банкоматах, работающих в отделении №9038/0770. Место расположения банка - замечательное, рядом 2 станции метро, гостиница "Севастополь", народу - море. В отделении 3 круглосуточных банкомата + терминалы. Но когда-бы я ни заходила туда, к банкоматам всегда очереди. Особенно это касается банкоматов для снятия наличных, приходится отстоять длиннющую очередь. Сегодня, как и неделю назад, из трех банкоматов на внесение работал только один, даже вечером очереди! Такой уважаемый и удобный во всех отношениях банк должен бы отслеживать подобные вещи.

Здравствуйте! Так уж получилось, но мне потребовалась обыкновенная карта Моментум, для того что держать экономическую связь с ребенком в другом городе. Карту оформили быстро и без проблем, далее сотрудник, оформлявший карту позвал другого сотрудника (некто Игорь Михеев) и попросил карту активировать, т.е. провести операцию на 300 рублей... Никто не спрашивал о том могу я пользоваться самостоятельно или нет в плане платежей и переводов онлайн, т.е. какое -то навязывание доп.услуг. По приходу домой я решила войти в сбербанк онлайн, и тут меня ждал сюрприз, потому как по данным мне паролю и логину войти не удавалось.Тогда я зарегистрировалась самостоятельно и каково же было удивление, когда у меня там оказались автоплатежи о коих я не просила. Я всегда оплачиваю по факту. И данная услуга мне не нужна. Был подключен мобильный банк, который мне тоже без надобности, были сняты галочки с смс-оповещений, т.е. если допустить, что по карте проводились бы какие-то дополнительные операции, то я бы была не в курсе. Может быть это кому-то и удобно, но мне точно без надобности. Автоплатежи удалила, сменила логин и пароль. Цель моего письма проста: проверьте пожалуйста данных сотрудников на предмет действий, не отвечающих статусу честного работника сбербанка. Почитав отзывы в сети, понимаешь, что проблема имеет место быть. http://otzovik.com/review_130500.html Отзыв: Услуга Сбербанка "Мобильный Банк" - лучше его не подключать! Достоинства: удобно Недостатки: не так всё и конфиденципально. информация с моими операциями поступала на чужой номер телефона и посторонний человек при помощи смс совершил автоплатёж с моей карты в свою пользу. я до последнего времени тоже думала, что услуга Мобильный банк от Сбербанка России - это удобно и недорого. зато ты постоянно в курсе о всех операциях по карте. но буквально месяц назад со мной произошла отвратительная ситуация, заставившая меня поменять своё мнение. хотя, честно сказать, это уже была не первая неприятная ситуация со Сбером в моей практике. В кратце предыстория: с моей карты было списание денег без моего ведома на оплату услуг связи оператора мтс, как оказалось к моей карте подключили номер дополнительно чужой. об этом я не знала, номер был один в один мой, но отличался по последней цифре. позвонила в сервисный центр, мне посоветовали заблокировать карту и написать заявление на возврат средств (что я в принципе сразу и сделала), но в банке "обрадовали", что это будет долгая песня, т к всё проходит через москву. в итоге мне пришлось перевыпускать карту, ждать 3 недели новую, при этом с меня ещё и содрали за перевыпуск! а когда пришла новая карта, оказалось что оба номера (то есть вместе с левым) на ней остаются подключены, т к номера прикреплены не к номеру карты, а к моей фамилии, таким образом выходит, что я зря перевыпускала карту, тратила время и деньги. тупорылые сотрудники банка должны были мне это объяснить, а вместо этого только запутали. кто виноват и как быть - на эти вопросы мне так и не ответили. денег до сих пор не вернули. Общее впечатление: лучше его не подключать! Подробнее на Отзовик: http://otzovik.com/review_130500.html

На прошлой неделе уже оставляла жалобу по поводу систематически не работающего уличного банкомата. Сегодня в 9.30 банкомат опять не работает. Настоятельно прошу принять меры либо вообще убрать на сайте возможность оставить жалобу, если на на них никто не реагирует!

При последнем посещении данного отделения Сбербанка с целью получения готовой карты, всвязи с истёкшим сроком, попала в 12 окно к Ремизовой Екатерине Витальевне. Озвучив цель своего визита, девушка попросила документы, в процессе начала задавать вопросы - зарплатная ли карта ? Место моей работы? Попросила Снилс для проверки какого то договора ! Потом начала рассказывать про свою накопительную часть пенсии, как она удачно ее вложила и очень выгодную программу ! Я ответила что меня не интересует это, если речь идёт о НПФ , на что девушка ответила что я совсем не поняла ее и это никакой не негосударственный пф, а речь идёт о программе лояльности! После чего пробив Снилс сказала что у них в программе висит мой договор с места работы о переводе моей накопительной части, что договор с 2015 года и все давно оформлено, просто всвязи со сменой фамилии мне надо переподписать ! Я ответила что по всем предложениям девушка может выдать мне брошюру и я все изучу дома, либо договор распечатайте я почитаю , потом заключу в своём отделении Сбербанка ( ехала на другой конец Москвы по пробкам с годовалым ребёнком для получения данной карты, т.к в отделении рядом с домом сообщили что карту можно забрать только в отделении где выдавалась карта ). Данное предложение сотруднице явно не понравилось, на что она сказала что у них так не делают, что оформляют сразу и нужно переподписать договор. Я повторно сказала что я не намерена связываться с НПФ , на что она опять сказала что это старый договор, просто она уже удалила его в программе и завела новый. В итоге дала бумаги , вместе с картой , договор специально сотрудница положила лицевой стороной вниз , воспользовавшись ситуацией что я торопилась. При этом отдала мне карту вместе с бумагами и вручила кусок бумаги с надписью «игорь» , с которым я должна была бегать по залу и искать «светлого парня без очков» по имени Игорь, якобы для активации карты . ( хотя раньше можно было активировать карту запросив выписку) После ожидания и поисков в зале Игорь все таки пришёл. Я попросила активировать карту , на что он начал расспрашивать в каком окне я получила карту! После увиденного на клочке бумаги, он попросил номер моего телефона, чтобы посмотреть блокировку!после чего предложил просто самой вставить карту в банкомат ( для чего нужны действия Данного сотрудника?) .. По дороге домой я открыла документы к карте, он оказалось что это не документы к карте, а договор с НПФ Сбербанка !! У меня был шок ! Это уже можно мошенничеством назвать ! После чего мне на личный телефон приходит сообщение от Игоря - поздравление с первым днём зимы! Это издевательство?? Доверие к сотрудникам пропало совсем ! Может и телефон нужен был для подключения ещё каких то услуг, о которых я узнаю потом ? Теперь мне нужно аннулировать договор с НПФ Сбербанка, зачем сотрудники вводят в заблуждение клиентов! Не буду оставаться в данном НПФ хотя бы из за поведения данной сотрудницы и данного отношения!

Уважаемые руководители Сбербанка !!!! Контролируйте лучше свои кадровые резервы и службу обучения. А так же компетентность сотрудников Вашей организации. Моя ситуация настолько запутанна и абсурдна , что хочется предупредить ВСЕХ -не БЕРИТЕ Кредитные карты Сбербанка!!!! А теперь про эту "интересную" историю по подробнее : в 2011 году я взяла кредитную карту и пользовалась ей год. В 2012 году я приехала в отделение г.Москвы № 9038/406 с целью ее закрытия к специалисту Исаевой Марине Васильевне . Обслужили как человека, приняли заявление, внесла я деньги карту порезали. Все чин чинарем , как говорится. Но тут с 2013 мне начали звонить из банка и говорить о просроченной задолженности. Выслушав мои объяснения , мне посоветовали положить деньги на Р\С карты - тк карты то уже нет , а именно 750 рублей , и забыть это как страшный сон. Но тут то все только началось. В общем по оплатам с 2013 по 2017 включительно я по 750 рулей внесла раз 7 точно!!!! Это то на зарытую карту!!! Но каждый раз обещая , мне или по телефону или в отделении сбербанка сотрудники говорили что этот вопрос закроется автоматом. Но нет!!!! Конечно я бы давно на это плюнула с высокой башни, но в этом году мы с мужем решились взять ипотеку да и денег насобирали - а тут мне отказ из банка и знаете почему- потому что у меня БЕЗНАДЕЖНАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 750 рублей!!!!! Конечно ноги в руки и опять в банк - то же почти "родное" отделение № 9038/406 Опять внесла 750 рублей- сотрудники правда другие ,руководитель тоже, выслушали, оглядели как злостного неплательщика и сказали приезжать 20.11.17 г - все будет хорошо, сказали. Приезжаю я туда 20 .11.17 и тот же сотрудник говорит мне , что закрыть вопросы с этой картой не получится потому что....... ТАДАМ.... на ней долг 750 рублей!!!!! И выслушав еще раз меня по подробнее посоветовали написать заявление ,юс просьбой разораться в ситуации. Я ,опять же пишу заявление , прикладываю 4 листа разъяснения ситуации и жду все таки решения моего вопроса - а главное снятия с меня статуса БЕЗНАДЕЖНОГО плательщика!!! И когда мне пришло ответ на крыльях счастья я приезжаю в в отделение 9038/406 и получаю такой ответ Что у СБЕРБАНКА нет оснований корректировать кредитную историю тк допускались НАРУШЕНИЯ ФИНАНСОВОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В ЧАСТИ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ - А ИМЕННО ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Т.е Я еще и должна была вовремя платить за их косяки и за несуществующую карту!!!! Так же в ответе Сбербанка прописана фраза сотрудником Гущиной Мариной, что карта кредитная СДАНА в БАНК 24.11.2017 !!!!!!!!! То есть можно сделать вывод что Гущина Марина даже не собиралась отрывать свою попу от кресла, извините за выражение- но мягче никак- идти в архив поднимать историю этой карты с 2011 , а написать вот такие глупости. Между прочим этому ответу удивлена не только я была но и сотрудники отделения №9038/406. Сказали напишите еще раз заявление. Написала, жду конечно ответа. Написала требования свои к Сбербанку- Снять Задолженность БЕЗНАДЕЖНУЮ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ МННОЮ ВНЕСЕННЫЕ С 2013 г. Письменое извинения с разьяснениями , о том что эта ситуация только по вине Ваших сотрудников!! Следующий шаг СУД. Готова ,если нужно даже Президенту РФ написать!!! ПРОШУ принять меры компетентных служащих!!! А всем остальным - мой совет- не берите кредитные карты у СБЕРБАНКА, тк из за действий их плохо обученных сотрудников станете Безнадежными ПЛАТЕЛЬЩИКАМИ ,и еще будете им пожизненно должны!!! Действия этих сотрудников отследить не возможно клиентам и даже написанное заявление и порезанная карта не дает гарантии о том что ваша кредитная история чиста !!!!!!!!!

Очень шумное отделение, невозможно воспользоваться услугами банка.

Ужасный шум возле отделения в т.ц. от оповещений.

Ужасный шум от звуковых объявлений в холле перед отделением, звук оповещений слышан до эскалаторов т.ц. Прошу динамики сделать тише или установить их в отделении.

Почему сотрудники отдела по кредитованию не отвечают на телефон и на почту?? сотрудники банка должны были со мной связаться по телефону в течение 3х дней, в итоге прошло больше недели, на почту не отвечают, трубку не берут уже несколько дней!!!!!!!!!

Невозможно дозвониться по телефонам 30-216 и 31-873 специалисты из отдела приема входящей корреспонденции не берут трубку. Работники банка на просьбу,хоть как то помочь,отвечают:"Это сбербанк"

График работы отделения не соответствует графику на сайте: пишут с 8-30 до 19, в реальности - с 10. Банкоматы часто работают не все. Количество сотрудников сокращено. И все это происходит в густонаселенном районе с единственным отделением Сбербанка!

Уже много лет арендую сейфовую ячейку в вашем отделении.Стоимость аренды растёт,а вот качество услуги существенно снизилось.Раньше обслуживание арендаторов ячеек было приоритетным,и если приходилось ждать,то не более15минут.Теперь же приходится ждать от 40 минут и больше.Бывают ситуации,когда нужно срочно,и как быть?Сотрудник,обслуживающий клиентов ячеек,занимается выписками,справками,сделками.Все это очень важно.В это время другие сотрудники скучают.Может быть как-то подкорректировать рабочий процесс?Поверьте,таких ждущих по часу много.В Калининграде недавно приходилось пользоваться сейфовой ячейкой Сбербанка.Таких ситуаций не возникало.Может стоит перенять опыт у коллег?Если ситуация не изменится,оставляю за собой право жаловаться в вышестоящую инстанцию.С уважением Датчук Лариса Марьяновна.

17 октября 2017 года я полностью погасил свой ипотечный кредит. Теперь мне нужно получить обратно закладную на свою квартиру. Менеджер ипотечного отделения на Тверской сказала, что выдают их только в Доп.офис №9038/01753 (Москва, 2-й Южнопортовый проезд, стр. 12). Но прежде, чем туда ехать, нужно отправить заявку им на почту mfl@sberbank.ru с указанием всех данных кредитного договора или позвонить по телефону: 84956658636. Заявку отправил дважды 19 и 20 октября. Ответа не получил. Телефон тоже не отвечает. Что мне делать?

Добрый вечер! Постоянно не работают банкоматы на внос наличных, а иногда и вообще по 2-3 банкомата стоят бездействуют, то есть не работают ни на внос, ни на снятие наличных. А также в течение 2-3 недель часть букв вывески не горело в темное время суток. Думаю, это происходит из-за некачественно финансового менеджмента, и это недопустимо для филиала крупнейшего и наиболее респектабельного банка России. Прошу Вас, разобраться с данным вопросом. Ваш клиент, Расторгуев Олег Олегович.

Катастрофически медленная работа сотрудников банка, приехала получить карту и уже сидела 2,5 часа и ждала пока меня примут, в 16.30 закончилось операционное обслуживание и мне придется приезжать в отделение еще раз и сидеть снова целый день в очереди, ожидая приема. Примите пожалуйста меры, откройте все окна или оптимизируйте свою работу, чтобы люди не тратили свое время на просиживание в отделении сбера! Вы бы сами хотели бы в пустую провести свой день в отделении сбера?

невозможно дозвониться до отделения напрямую!!!!!!!!!!!!!!!

Отвратительная работа банкоматов, вечно очереди,персонал просто душки", особенно 1 барышня вечно не довольная с кводратной физиономией как к ней попадаешь так настроение испорчено.

22августа 2017 я закрыла свою кредитную карту, а остаток средств с этой карты должен быть перечислен на дебетовую в течение месяца. Но сегодня,22.09.2017 ,я узнала что деньги не перечисленны так как сотрудница этого отделения не оформила со мной договор о закрытии счета. Она только пообещала что в течение месяца деньги будут на дебетовой карте. Из-за этого,сегодня,мне пришлось оформить договор и теперь опять ждать месяц ,когда перечислят остаток суммы. Начальник отделения в курсе этой истории, но никак не может объяснить вопиющий непрофессионализм своей подчиненной.

Добрый день! Меня очень разочаровала менеджер по продажам Хатюшина Е. В. за не правильную информацию по кредиту. Я оформила кредитную карту с льготным периодом 50 дней на покупку инвалидной коляски для своего ребенка инвалида. Дата отсчета 27.08. Карту получила 08.08.17, покупку произвела 14.08. А 16.09 приходит sms нужно внести наличные.Причем Хатюшина Е.В. объяснила , не важно какого числа будите делать покупку, отсчет с льготой пойдет от 27.08. И теперь мне начисляются пени по просрочке 36%. Спасибо Хатюшина Е.В за обман клиентов.

Так вышло что мне на карту пришли деньги, и я пошла их снять в это отделение. Сотрудницабанка мне сказала что нельзя снять деньги по паспорту, и что для этого карту нужно заблокировать!!! Ну ок, я даю паспорт, она блокирует карту, и когда я прошу выдать мне деньги, она заявляет что якобы они еще не пришли... Никаких замечаний по полводу состояния моего паспорта она не сделала. Ладно ,приходит время забрать переизданную карту, и начинается скандал!!! Видите ли ,мой паспорт ветхий и они не могут мне по нему выдать мою карту. Заблокировать они ее по нему смогли, и не предупредили что он им не подходит и что возникнут проблемы.

дозвониться невозможно, вы работаете? ау!

Обратился 4.08.2017 с заявкой на потребительский кредит. Сотрудник (Семенов Д.С. доб.тел. 335713)оформил индивидуальные условия "Потребительского кредита" - 570 т.р. на 60 мес.№ заявки 85----60. Зарплата более 100 т.р. через Сбербанк, квартира в Москве (в доме, в котором находится отделение),кредитная история - ни 1 дня просрочки, российское гражданство, московская прописка. Семенов Д.С. настойчиво предлагал заключить договор об обязательном пенсионном страховании. Договор я заключил, посчитав, что вполне могу доверить свои средства Сбербанку. 07.08.2017 - уточнял к контактном центре результаты рассмотрения заявки, сказали, что заявка еще в работе. 08.08.2017 - уточнял к контактном центре результаты рассмотрения заявки, сказали, что заявка еще в работе. 09.08.2017 - уточнял к контактном центре результаты рассмотрения заявки, сказали, что заявка еще в работе. 10.08.2017 - по данным контактного центра, заявка в стадии рассмотрения на сумму 674 т.р. Позвонил Семенову Д.С., который на вопрос об указании суммы кредиты не соответствующей, подписанным им индивидуальным условиям кредитования, заявил, что кредит не одобрен. Я попросил уточнить по какому номеру кредитной заявки не одобрен кредит. Семенов Д.С. ничего не смог на это ответить и предложил звонить его руководству по доб.номеру 335717, 335718. Телефоны не отвечают. После разговора с Семеновым Д.С. позвонил в контактный центр, мне сообщили что по моей заявке пришел отказ. Вопросы: 1. Каким образом 570 т.р. стали 674т.р. - это мошенничество или просто обман потребителя? 2. Учитывая, что до разговора с Семеновым Д.С., контактный центр сообщал, что заявка в работе, а после разговора с Семеновым Д.С. подтвердил, что по заявке пришел отказ, решение по заявке принимал Семенов Д.С., а не Сбербанк? Отказ возник по причине уличения Семенова Д.С. в обмане потребителя? 3. Разумно ли доверять пенсионные отчисления Сбербанку, при мошенническом отношении к добросовестному клиенту (по зарплатному проекту и неоднократно успешно погашенным кредитным обязательствам)? 4. Виновника данной ситуации нет? Это такая политика Сбербанка? Стоит ли дальше организации, в которой я работаю начальником отдела кадров, иметь заплатанный проект со Сбербанком? Мой случай не единичен. Большая часть наших сотрудников, имеющих высокие зарплаты, не испытывают доверия Сбербанка (кредитные заявки рассматриваются долго, процент по кредиту высокий), не могут в полной мере пользоваться финансовыми инструментами Сбербанка,вынуждены, хотя получают зарплату через Сбербанк, обращаться к услугам других финансово-кредитных учреждений. 5. Сбербанк не нуждается в добросовестных, платежеспособных клиентах с постоянной, стабильно выплачиваемой, официальной высокой заработной платой? Полагаю, что это не политика Сбербанка - иначе это было бы абсурдно. Ведь Сбербанк не финансовая пирамида? Прошу информацию о дисциплинарных мерах принятых, в связи с указанным инцидентом, к Семенову Д.С., сотруднику подразделения Сбербанка № 99-5278-01788, а также официальное отношение Сбербанка к данной ситуации, направить на адрес моей электронной почты.

В связи со сменой наименования общества я была вынуждена представить полный комплект документов для внесения соответствующих изменений в банк. При первом личном визите сотрудник банка посмотрел все мои документы, дал недостающие формы для подписания их у директора (я являюсь уполномоченным представителем на основании нотариальной доверенности). Во второй раз приехав в банк и отсидев там более 40 минут (передо мной был ОДИН человек) я подала документы. Сотрудник банка (уже другой) сказала, что заявление на Сбербанк БизнесОнлайн заполнено неверно (а заполнял его сотрудник банка, смотревший мои документы в первый раз). Она заполнила это заявление повторно и отдала мне на подпись директору. С третьего раза я сдала это заявление. После чего через несколько дней мне позвонили из банка и сказали что заявление заполнено не корректно. На мои возмущения они сказали что ничем помочь не могут и заявление надо переделывать. В конечном счете приехав в банк ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ я в присутствии и под диктовку сотрудника заполнила это заявление. Не смотря на все это система Сбербанк БизнесОнлайн в нашей компании до сих пор не работает. Связи с банком абсолютно никакой нет - ни один из общедоступных телефонов не отвечает, через колл-центр дозвониться также не удается. Кроме того в отделении банка всегда очередь, не смотря на то, что в очереди 1-2 человека, среднее время посещения отделения -1,5 - 2 часа!!!!! Сотрудники абсолютно не компетентны! Являясь в настоящее врем я единственным юристом в компании и имея нотариальную доверенность, я, находясь на 6 месяце беременности вынуждена ездить в банк из Московской области! Сотрудники абсолютно не могут пойти на встречу клиенту, не дают какие-либо мобильные номера по которым можно осуществить связь с банком и задать вопрос, также не дают адреса электронной почты. Обслуживание в целом просто ужасное!

Здравствуйте сотрудник Сергей 22года его номер +7(977)573-30-48 воспользовался личной информацией клиента без согласия клиента в своих корыстных целях что является преступлением (ст. 13.14 КоАП РФ) и (ст. 183 УК РФ). Прошу принять меры к этому сотруднику сбербанка и разъяснить ему что он нарушает корпоративную этику и правила пользования конфиденциальных данных клиента.

Хочу оставить отзыв, благодаря старшему менеджеру смены!Не помню как Ф.И.вроде что-то (смелых, белых)!Так вот,01.08.17.она работала!Не знаю как ещё никто не написал отзыв!!! Просто хамка,высокомерная! Такое чувство было, что она владелец и что вам всем здесь надо!!! Настроение испортила!( В общем суть вся в том, что я хотела сделать перевод! Сначала она сказала что этим она не занимается,перевела меня в обменник, от туда меня опять перевели к ней ,нужно было подтверждение! О котором она даже не имела представления! Как такое может быть?(ст. Менеджер)Она всё-таки сделала мне одолжение! Но стала швырять МОЙ паспорт! Я не придала сначала этому значение , но когда она спросила какую сумму буду переводить, я ответила четыре тысячи, на что она пошутила ЧЕГО ??? Я в шоке!!! Что это значит??? Если тебе не хочется работать сиди дома!!! Нечего выносить своё поганое настроение на людей! Очень хочу, чтобы это не осталось без внимания! Спасибо! Молодой человек который был там спасибо если бы не вы я бы не сдержалась!

Сотрудница Гульнара, которая сидит на Вкладах отвратительная женщина. Мало того, что интонации общения у нее, как будто она тут вип-клиент и вообще она в салоне красоты, а не в банке. Гнусавит, растягивает слова, закатывает глаза. Наврала! Якобы только сегодня последний день акции в который можно открыть новый вклад "время сохранять" . когда я сказала, что точно сегодня ничего открывать не буду сразу же оказалась, что завтра тоже можно, но "подождите, я проверю" длилось пару минут. В другом отделении я узнала, что акция действует до конца августа. То есть она врет, чтобы именно сегодня люди открывали вклады. И что убило окончательно: увидев мое имя в паспорте она сказала: "Вас что действительно так зовут? Что за глупость? " ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО! это нормальное поведение сотрудника в банке, по-вашему? Ей на рынке овощами торговать, не более. Пришлось идти в другое отделение. В ваше больше ни ногой!

В данном отделении банка у меня оформлена ипотека. 3.06.2017 мною была оформлена страховка, которая заканчивалась 18.06.2017 , а с 18 июля у меня списывают неустойку за неоформление страховки.Просьба разобраться в данной ситуации.

Получала карту в этом отделении. После ожидания в течение 30 минут в электронной очереди, я уточнила у консультанта, все ли в порядке с электронной очередью, т.к.мой номер не называют, а все люди из очереди уже поменялись. Конечно же, этот консультатнт сказал, чтобы я просто ждала. Ни один из сотрудников не предложил помощи, а электронная система вообще пропустила мой номер в очереди. Итог - элементарная операция «Получение готовой карты» заняла 1 час! Обслуживание просто ужасно, электронная система работает с ошибками.

В банке работает кассир Мельникова Ю .М. Она обманывает кладчиков на глазах, когда написали письмо ,чтобы посмотреть камеру, как она обманывает клиентов. Постаралась так принять деньги,что их она уронила и не подняла. А потом сказала,что не хватает.Но однако видимо все сотрудники банка там все за одно. (поделились деньгами) И делают вид,что они не виноваты.Уже сказали ,что деньги были завернутые в банковские бумажки,когда они были перевязаны резинкой. А 1100000 были завернутые в бумагу, она двигала ящик то снизу,то сверху.Так нас и обманула. И что упали только 5000тысяч.Мы были в шоке.Потом приехали когда немного отошли. Но мы ничего не доказали.Пусть ей -Мельниковой Ю.М. будут эти деньги сниться и пусть до 7 поколения она и её- всё поколение будет жалеть об этом,что она так поступила с людьми. Это я так не оставлю Пришлите ответ.

В этом отделении был открыт аккредитив, сотрудники не компетентны, на задаваемые вопросы ответить не могут, заведующая этого отделения ведет себя агрессивно, грубо разговаривает!Обслуживание проходит,очень долго,гоняют из окна в окно,потеряли кучу времени!Поэтому не советую это отделение сбербанка для проведения сделок,если не хотите потерять кучу времени и нервов!!!

Добрый вечер!!Сегодня в этом отделении сбербанк премьер пришлось переоформлять вклад.Отвели к сотруднице Куценко Галине Владимеровне,которая должна была заниматься мной,как клиентом их филиала.В первые минуты она выказала на лице и в голосе недовольство и тоном не подабающим для обслуживания клиента, начала разговор.С неохотой протянула для заполнения бланк, быстро, быстро произнеся ,мол тут то напишите ,а сама стала заниматься не клиенткой,а разговором по телефону.Не помогая и не следя,как и что запрлняет клиентка. В результате т.к я не расслышала ,что именно и как заполнить,сделала ошибку С огромным недовольством и тоном мне было с недоброжелательным видом выдан новый бланк и опять тоном неподобающим для обслужиивания клиента МОЛ Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА НАПИСАТЬ ТО ТО И ТО ТО,После такого отношения я вообще растерялась.Как так можно обращаться с клиентом от которого зависит престижность и бонусы их банку(да еще прьмьр),тем более,что служащая мне в дочери годиться и не позволительно по этикету так обращаться.Далее мы с дочерью попросили ее оформить на мой вклад завещание.На,что опять в раздроженной ,недовольной форме и ее гриммассе нам был задан вопрос.А зачем вам оформлять завещание и так если ,что через пол года вступят в права наследования.Тем самым давая понять нежелание оформлять завещание. Разве сотрудник имеет право так себя вести и не выполнять пожелание клиента,который не требует от него сверхестественного и не в рамках ее компетенции(просто произвол с ее стороны)!!!!!С большой неохотой она оформила завещание.И на вопрос,почему нам не выдают дубликат бланка завещания или на самом договоре по вклану не ставят печать,она опять с недовольством ,будто бы мы назойливые мухи и спрашиваем и требуем у нее,что то сверх ее должностной обязанности.При этом даже не слышала по началу,когда ей меня перадавали,как клиента для переоформления вклада о том,что после всего нужно мне выдать распечатки по вкладам.И когда я ее попросила об этой просьбе о которой ей было сказано еще более старшим по должности сотрудником было опять выказано недовольство. Прошу наказать данного сотрудника,а лучше заменить ее более культурным,доброжелательным к клиентам и более профессиональным сотрудником.Т.к такие ,как Куценко Г.В просто будут негативно влиять на заключение с вашим банком каких либо операций.Лично мне после такого обращения со мной,как клиентом,очень хотелось просто порвать с вашим банком все отношения и перейти в другой.И если не будут мне принесены извенения и не наказана ваша сотрудница,то я просто найду более учтивый банк,где с клиентов таким тоном и с таким призрением не обслуживают!!! С УВАЖЕНИЕМ И НАДЕЮСЬ ,ЧТО НАЧАЛЬСТВО ПРИМЕТ К СВЕДЕНИЮ МОЮ ЖАЛОБУ ОБРУЧНИКОВА АННА АЛЕКСАНДРОВНА!!

По каким то причинам отзыв не отсылается!