Сбербанк, Москва, ул. Сретенка 17

25.12.2018 посетили офис №9038/1762 для оплаты счета физ.лицом. Нас оперативно направили в кассу, где мы предоставили счет с указанными в нём реквизитами организации (в т.ч. БИК и № р/с). Наш платёж был быстро проведён и выдана квитанция, включающая в себя комиссию. В течение получаса была обнаружена ошибка: как можно было вписать неправильно сразу и БИК, и № р/с?! При повторном обращении нам объяснили, что банк видимо уже проводил платеж на эту организацию, НО по другим реквизитам и операционисту (Валентине - оператор № 832, как указано в чеке) не нужно их сверять с предоставленными ей документами (не может она этого, программа не даёт). Итого: хорошо, что проверили чек, т.к. платеж уже ушёл на другой счёт по вине Операциониста, которая отрицала свою ошибку и перекладывала вину на кого угодно, кроме себя (на банк, программу, организацию на которую совершался платеж). Кроме того, даже не извинилась за трату нашего времени, свою некомпетентность и невнимательность, что в принципе неприемлемо при работе в банковской сфере (тем более в кассе с денежными средствами). Желаем Сбербанку в новом году побольше компетентных и воспитанных сотрудников, которые не будут позорить отделение своей работой и поведением!

Обратилась в данное отделение для перевыпуска карты, через 3 дня мне пришло смс сообщение, что моя карта готова и я могу ее забрать. Придя в отделение и отсидев там не много, не мало 30 минут (из 31 окна работало только 2), я получила ответ что "ваша карта еще не готова", что "курьер тоже человек и он может опаздывать", что "смски отправляем не мы". попросила Главного, кому я могу оставить свою претензию, на что мне ответили "звоните 900". Прошу принять меры!

В этом отделении был открыт аккредитив, сотрудники не компетентны, на задаваемые вопросы ответить не могут, заведующая этого отделения ведет себя агрессивно, грубо разговаривает!Обслуживание проходит,очень долго,гоняют из окна в окно,потеряли кучу времени!Поэтому не советую это отделение сбербанка для проведения сделок,если не хотите потерять кучу времени и нервов!!!