ПАО Сбербанк

г. Тольятти, ул. Юбилейная, 55

При оформлении ипотечной сделки в октябре 2021 года сотрудником банка Романовой Ириной Николаевной был к допуслугам включила якобы обязательный допполис сберздоровье, с комментарием. что без его оформления отказ в проведении сделки, данный сотрудник оформил договор с ООО "Инновационная медицина", все манипуляции по оформлению осуществляла на моем телефоне в приложении ДомКлик сотрудник банка, якобы, чтобы не было ошибок, с моего счета была списана денежная сумма в размере 2599 рублей. После списания с моего счета денежных средств никакого полиса мне предоставлено не было, как сказала сотрудник банка данный документ придет на электронную почту, ничего в итоге так и не прислали до сегодняшнего дня, ни полиса ни самого договора - только квитанция банка о списании денежных средств с реквизитами получателя и номером договора. В списке документов по ипотеке. данный документ также не появился, не смотря на 100% заверения Ирины Николаевны. Так как позиционировалась сотрудником данная информация - как заключение полиса и фактически ничего не было заключено и не предоставлено документов, я стала писать в приложении ДомКлик этому сотруднику, чтобы мне предоставили обещанные документы, ни какого ответа мне не предоставили. Двое суток в интеренете, нашла информацию что ООО "Инновационная Медицина" - СберЗдоровье это дочерняя компания сбербанка, у неёё свой сайт, на котором есть образец некоего договора консультаций, т.е. то что принуждают заключать сотрудники Сбербанка при оформлении ипотечных сделок, это никакой не дополнительный полис и даже не услуга, это полная профанация, воздух, за который снимают деньги, фактически оставляя человека без документов и с дополнительными расходами, не являющихся обязательными при ипотеке (т.к. допом и так очень много оформляется и полис страхования недвижимости и жизни и здоровья заемщика). Итак найдя сайт через который возможно оформить заявление на возврат, для начала нужно было пройти регистрацию, и только после этого скачать заявление на возврат, подписать его и отсканировать, сюрпризы не закончились, постоянно выходило всплывающее окно о согласии на получения неких консультаций (естественно которые будут стоить по тарифу), игнорируя данные сообщения на главной странице мне удалось узнать что мне был подключен некий доп.пакет консультаций специалистов к ипотеке на 12 месяцев. Заполнила заявление, подписала отсканировала, но на странице где я заполнила заявку (с указанием причин возврата) на возврат можно прикрепить лишь один документ, если подгружать дополнительно, то происходит замена ранее подгруженного, будьте внимательны, пришлось объединить файлы в один документ, т.к. требовался ещё чек об оплате этого договора и свои банковские реквизиты. Вот такой беспредел организован сотрудниками банка на местах.

г. Хабаровск, ул. Панфиловцев, 14Б

Отделение на днях открылось после полного ребрендинга и ремонта. До ремонта, круглосуточно, жителям огромного жил массива и клиентам огромного количество торговых точек вокруг отделения, в отдельном тамбуре, были доступны порядка 15 банкоматов для пополнения/снятия средств и оплаты счетов. Это было удобно, люди быстро решали свои вопросы и уходили. После ремонта, круглосуточно остаётся доступен только ОДИН банкомат, возле которого, теперь постоянно собирается очередь из 7-10 человек. Днём, чтобы воспользоваться услугами банкоматов, нужно пройти в самый конец помещения, натаскать в помещение грязь. Из-за того, что банкоматов здесь стало в два раза меньше, чем было, концентрация людей стала постоянно высокой, в условиях пандемии. Теперь все набиваются в один зал. Само отделение закрывается в 18.30, а выходные дни в 16.30. После чего доступен только ОДИН банкомат. Вокруг отделения сосредоточенно огромное количество торговых точек, крупные магазины, кафе. В радиусе 2-3 километров проживает несколько десятков тысяч человек. И всё это теперь обслуживается только ОДНИМ банкоматом!! Вы что натворили?! Зачем вы это сделали?! Кому,нафиг, нужны ваши поганые кофе точки и стеллажи с телевизорами?! Надеюсь люди вас ещё завалят жалобами, и тот, кто отвечает за такой ремонт вылетит со своей должности со свистом!! Это очень плохой пример работы.