Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №8635/0159, Владивосток, ул. Калинина 277

владимир

2020-08-03 в 08:30:02

0 0

зачем вы обманываете,отделение не работает,там ремонт я пенсионер,инвалид,прихожу а там ремонт и это уже 2й раз за последнее время все это отвратительно,и где можно найти достоверную информацию о работе этого отделени

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01347, Москва, ул. Сухонская 9А

Сергей

2020-07-28 в 13:44:25

1 0

Случай вопиющий и со мной впервые. Я получаю пенсию через это отделение Сбербанка (№ 9038/01347) на сберкнижку. В апреле текущего 2020 года пенсия мне была зачислена только частично основная часть ее , более 20000 рублей оказалась не зачисленной на мой счет. Причем пенсия за май, которая выдавалась также в апреле, была зачислена полностью. В мае пенсия не начислялась. Ввиду самоизоляции встретится с заведующей отделением для решения вопроса не удалось. Хотелось бы, чтобы этот случай оказался технической ошибкой, был в кратчайшее время исправлен и деньги возвращены. Готов встретится и предоставить необходимую информацию.

Я же Сергей

2020-07-28 в 18:22:05

0 0

Приношу свои извинения за поспешные выводы. Нужно было постараться лично посетить Сбербанк, что осложнялось тем, что я работаю. Все оказалось гораздо проще. При личном общении выяснилось, недоразумение было вызвано тем, что зачисления производились в конце марта. Выражаю благодарность сотрудникам банка за понимание и чуткость в таком неприятном деле и еще раз приношу свои искренние извинения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0756, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей 35

Эдуард

2020-07-20 в 12:53:57

0 0

Добрый день! Первый раз в жизни пишу отзыв. Но человек ниже вынудил. 1) Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул. Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет, дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» а именно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко) - Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО «финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе и мне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи на ипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудница Куманькина Елена Андреевна - после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников. - Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истинную характеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец два дня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, я приехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже на следующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смерти ОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500 рублей (поспрашивайте коллег). Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, и берет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Люди разные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0778, Сестрорецк, улица Володарского 4/2

Владиммр

2020-07-20 в 12:50:15

0 0

Добрый день! Давно являюсь Вашим клиентом, банку спасибо, выручает. 1 ) Хочу оставить положительный отзыв, о сотруднице (начальник подразделения в Санкт-Петербурге 9055/1762) Куманькина Елена Андреевна, очень профессиональная, добра и реально помогает. Исправляла проблемы, которые поимел от сотрудника, о котором напишу ниже! Елена Андреевна честная, искренняя и реально хороший человек. 2) Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул. Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет, дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» а именно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко) - Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО «финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе и мне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи на ипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудница Куманькина Елена Андреевна - после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников. - Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истинную характеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец два дня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, я приехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже на следующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смерти ОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500 рублей. Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, и берет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Люди разные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание. Прошу данный отзыв оставить анонимны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01912, Раменское, ул. Чугунова 43

Игорь

2020-07-10 в 10:27:58

0 0

Уже месяц не могу получить деньги на свой счёт по аккредитиву оформленному в вашем отделении Сбербанка!Уже три раза был в вашем отделении и меня каждый раз кормят обещаниями,что сегодня на мой счёт поступят деньги.Но никаких денег так и нет!Что это за безобразие такое!!!Я очень разочарован вашим банком!!!Просьба немедленно разобраться!!!!

Игорь

2020-07-10 в 11:02:38

0 0

Немедленно верните деньги с аккредитива на счёт получателя!!!Это что за безобразие такое!!!!Немедленно разберитесь в этом вопросе!!!В конце то концов вы что творите?????!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0142, Брянск, пр-т Московский 17

Елена

2020-07-09 в 15:17:50

0 0

Сотрудники офиса находящегося по адресу г. Брянск пр. Московский 17 оформляют кредитные договора лицам, находящимся в алкогольном опьянении. Специалисты видят, что клиент находится в состоянии не способном понимать свои действия и их значения, целенаправленно предлагают кредитные продукты и дополнительные к ним платные услуги. Тем самым вгоняя клиента в кредитную яму, а для себя извлекая выгоду, выполнение поставленных планов, получение бонусов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0505, Мантурово, ул. Ленина 2

Мария

2020-07-07 в 12:53:10

1 0

Добрый день, заявление на открытие счета подавалось в июне, по прошествии 2х недель выяснилось что карта не пришла, при личном посещении отделения оказалось, что из-за конфликта в их системе нет возможность открыть новый счет. Предоставила свидетельство о заключении брака (изменена фамилия с 2012 г!.) - подали на "объединение.." - "приходите завтра!" Пришла на следующий день - а кроме кассира(который на обеде) не кому посмотреть результат - "приходите позже" Очень "приятное" обслуживание, в 30-градусную жару так нравится ходить по улице к слову, обращения на горячую линию результата не дали

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0378, Анапа, ул. Лермонтова 121

Светлана

2020-06-29 в 14:51:59

0 0

Это какой-то бред, а не банк!!!! Дозвониться до оператора чтобы решить проблему практически не реально!!! Этот голосовой помощник ничего не может понять и сбрасывает звонки!!! Из-за ошибки специалиста при заполнении личных данных банк не переводит деньги уже второй раз! Они гуляют по инстанциям по кругу! Почему я по 300 раз должна ходить в отделение банка????!!!! Там всё можно решить дистанционно!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0149, Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского 489/103

Анастасия

2020-06-23 в 11:55:33

0 0

Надоела систематическая работа в выходные и праздничные дни!Наплевательское отношение Краевого руководства к сотрудникам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0405, Екатеринбург, ул. Академика Шварца 1

Елена

2020-06-19 в 08:29:21

0 0

Не могу получить зарплатную карту ,Срок карты заканчивается 30 июня , Почему закрыто отделение, когда другие открыты, И на каком основании КАРТА перевыпускалась в этом отделении, если Управлении прикреплено к отделению которое находится на ул.Гагарина. МОИ данные Камешкова Елена Викторовна. Если не получу до 29 июня. Буду жаловаться в вышестоящую организацию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/062, Кослан, ул. Советская 12

аноним

2020-06-18 в 23:06:12

0 0

не вежливые работники банка слишком подозрительно относятся клиентам минус 10 звезд за обслуживание отказали в выдаче готовой карты по причине того бут то не могут идентифицировать полностью паспорт из за надрыва в области фотографии

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01290, Москва, пр-т Андропова 28

Людмила

2020-06-18 в 14:23:54

0 0

В отделении на просп. Андропова 28к2 в зале с банкоматами не работает (и не когда не работали!) кондиционер и вентиляция. Офис новый, открыт буквально пару лет назад, но там всегда жарко и душно, что зимой, что летом. Зашла вчера, на улице +32, в зале под 40, дышать нечем, душегубка невозможная. Сделайте, пожалуйста, кондиционеры, не издевайтесь над своими клиентами!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02000, Руза, ул. Социалистическая 29

Панина Татьяна Владимировна

2020-06-18 в 13:20:56

0 0

Добрый день! 23.05.2020г на мое имя была оформлена дебетовая карта 3403. Данных действий я не совершала, обслуживаюсь в Московском отделении Сбербанка. Прошу предоставить договор и ФИО менеджера , который оформлял его.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01823, п. Киевский, 25А

Евгений

2020-06-16 в 14:02:37

0 0

Не поймешь по какому графику работает. На сайтах - разное. Голосовой помощник - тупой робот.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/099, Пыть-Ях, мкр. 2 "Нефтяников" 31А

Сумайя

2020-06-11 в 20:51:07

0 0

не выплата зарплаты на карту мир 11-го июня 2020 года.. сказали платежка уже есть.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/016, Смоленск, ул. Шевченко 65

Владимир

2020-06-11 в 13:43:29

0 0

В Сбербанке имею депозит 383.000 рублей под 4/45% годовых. срок окончания договора 18 августа 2020 года. Хотел оформить кредит на 10.000 на 1/2 года под 17,3% но мне отказали без указания причин (вероятно сумма мелковата возиться не хочется) Плохое это отношение к клиенту! Думаю в августе перевести депозит в другой приличный банк! Удачи

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0201, Волгоград, ул. им. Николая Отрады 26

Лёнка

2020-06-08 в 17:01:51

0 0

Поменять карту невозможно. Офис работает только в то время, когда все работающие люди на работе.. Придется закрыть счет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/04, Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская 68

Ирина Николаевна

2020-06-05 в 04:30:23

0 0

Я бы хотела знать , кто и на каком основании отключил карту привязанную к моему номеру телефона ? Сбербанк продлил срок действия карт срок которых истек в марте ... По вашей вине инвалид пенсионер не получает пенсию !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0402, Хвалынск, ул. Советская 128

Ольга

2020-06-01 в 13:24:32

0 0

Хотела перевести маме денежную сумму по расчетному счету. Полный бардак. На официальном сайте не могу найти БИК и кор/счет филиала. Есть, но старые данные по отделению 8082/8622, Н сайте указано, что БИК не действителен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0229, Угловское, ул. Ленина 25

Юлия

2020-05-28 в 11:51:16

0 0

Отвратительное обслуживание, из одного человека создана очередь. Четыре работника сидят, стою в очереди уже час. Час! Когда дождусь, неизвестно. Хотя всего лишь нужно получить перевыпущенную карту. Это уже не в первый раз, абсолютно индиферентные сотрудники во главе с заведующим. По пяти бальной шкале твёрдая единица!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0187, Уссурийск, ул. Ленина 56

марина

2020-05-24 в 07:55:21

0 0

Здравствуйте! Пришла сегодня 24.05.2020 года в отделение сбербанка .Консультант отказала в выдаче талона ,сказав что вы не успеете ,очереди небыло в отделении совсем.До закрытия оставалось 30 минут.Примите меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00143, Балашиха, пр-т Героев 6

Александр

2020-05-23 в 12:18:38

0 0

20.05.2020 я обратился в ваш офис с просьбой изменить номер мобильного телефона, привязанного к "сбербанку онлайн". Ваша сотрудница убедила меня, что для этого мне необходимо установить "мобильный банк" и только через это приложение она поменяет номер телефона привязанного к "мобильному банку", проведя все манипуляции она сообщила, что теперь к "мобильному банку" привязан указанный мною номер. Спустя сутки при входе в "мобильный банк" я получил пароль для входа в приложение на старый телефонный номер. Я обратился на горячую линию банка и мне в течении 10 мин. все исправили. Считаю действия вашей сотрудницы не компетентными, а навязывание таким образом дополнительных платных услуг недопустимыми ( с меня пенсионера уже сняли 60р. за мобильный банк). Прошу Вас отключить услугу "мобильный банк", в "сбербанк онлайн" не вносить ни каких изменений! С уважением Александр. тел. 89253938816

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00813, Королёв, пр-т Королева 5Д

Нина Владимировна

2020-05-19 в 10:59:00

0 0

Здравствуйте! Вчера я воспользовалась информацией с Вашего сайта о режиме работы филиала 9040/0813 в Королеве и позвонила по номеру 8 800 555 55 50 где автосекретарь подтвердил мне, что расписание работы нужно смотреть на сайте. Сайт показал мне, что отделение работает в понедельник до 19-30. Я приехала (из Владимирской области, с дачи) что бы поменять карты на новые. А филиал закрыт! С 14 по 20 мая по техническим причинам!!! Вопрос: зачем нужен такой сайт? Вам доставляет радость над людьми издеваться и гонять их по всей области? Вы что же, не знаете как работают филиалы? Очередной раз, спасибо сбербанк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0169, город Инта, улица Горького 14

Владимир

2020-05-18 в 19:45:00

0 0

Я в марте 2020 года оформил авто платежи по коммунальным платежам. В течении двух месяцев мои счета со счета не оплачиваются. У меня образовалась за должность. Какая причина не оплаты. Я нахожусь в другом регионе и мне нет возможности разбираться. Прошу Вас разобратся, почему не оплачиваются мои счета по ЖКХ, а конкретно счета энергосбытовой компании.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0848, Шахты, ул. Индустриальная 3-А

Юлия

2020-05-05 в 19:22:43

0 0

Хамское отношение со стороны консультантов! когда просишь помочь начинают грубить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0200, Будённовск, ул. Октябрьская 59/61

Михаил

2020-05-04 в 17:51:46

0 0

Добрый день. хочу оставить жалобу на сотрудников отделения банка города Будённовск. При перевыпуске по сроку моей карты **** 4833 на счёт был наложен арест ФССП на 22.709.20р. До перевыпуска карты я мог пользоватся без ограничений. На сайте судебных приставов информация о исполнительных производствах на мое имя отсутствуют. Считаю что арест на счёт наложен не правомерно. Прошу снять ограничения с счёта в кратчайшее время и разобратся в данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01915, Санкт-Петербург, пр-т Невский 59

Семенова Татьяна

2020-05-01 в 19:13:56

0 1

30 апреля 2020 года проводили сделку через сервис безопасных расчетов в отделении Филиала Сбербанка Санкт-Петербург, пр-т Невский 59 ,Сделка №19765422 менеджер Джумабаева Адима.Сделку провела отвратительно.Неквалифицированный менеджер.Отсутствие элементарных знаний у нее,просила лично ,чтобы в договор вбила реквизиты расчетного счета продавца,а не номер карточки сбербанка.В итоге в договоре купли продажи номер карты,с которой могут своровать деньги. А ей все равно,не ее же деньги.Она не может отличить реквизиты , отсутствие такта к клиентам ,отсутствие коммуникабельности и делового этикета.Еще и вежливо хамит и на вопросы которые я ей задаю конкретные,сидит смотрит в компьютер и делает вид что не слышит, вместо ответов, отправляет к руководителю ипотечного отдела.В это отделение не хочется больше записываться на сделку вообще.Ну а таким как она не место работать в сбербанке и позорить мой самый любимый банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0720, Ломоносов, Дворцовый проспект 22А

Аленникова Светлана Владимировна

2020-04-30 в 17:03:03

0 0

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение Сбербанка (СПб, г. Ломоносов, Дворцовый пр. 22 9055/0720). Мне необходимо было продлить договор страхования жизни. Действующий Страховой полис Серия ЗМАСР101 №1600081500 от 18.05.2019. Срок действия договора по 31.05.2020. 3.04 мне пришло CMC от Сбербанка, что "Заканчивается действие полиса страхования по кредитному договору №38373214 от 12.05.2015, чтобы избежать повышения ставки оформите новый полис от СК Сбербанк, покрытие 2118183 р. за 11163руб". По факту мне оформили полис ещё дороже, чем в прошлом году и чем в SMS - за 12319,12, так у меня ещё и украли один месяц страхования из будущего года, оформив полис с 30.04.20 по 29.04.21. Прошу разобраться. Менеджер по продажам Матюшенко Андрей Владимирович.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0136, Тула, ул. Оружейная 26

Евгений

2020-04-29 в 19:27:45

1 2

Сотрудница Бурцева хамит с клиентами,некоректно работает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0366, Ростов-на-Дону, ул. пр. Ворошиловский 87/65

Антонина

2020-04-29 в 12:51:06

0 0

Уже третий раз оформляю ипотеку по программе стройсберкасса и все время оформление не верное. Надо написать президенту, чтобы оформление всё-таки как надо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0108, Курган, ул. Станционная 14

Татьяна

2020-04-29 в 12:33:29

0 0

Добрый день! оформляла год назад кредитную карту в вашем филиале ,делала перевыпуск карты .Вчера с меня списали годовое обслуживание 750 руб. ,как так !до этого была кредитная карта бесплатно .Когда оформляла карту мне ничего не сказали что она будет платная .Считаю это не законно ,прошу разобраться !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0130, Уфа, ул. Дагестанская 17/1

римма

2020-04-27 в 19:12:55

0 0

Это издевательство честное слово!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Кроме нецензурной брани нет слов больше. Мне кажется описать работу этой шарашкиной конторки можно только словами русского мата. Я неделю не могу пройти подтверждение из личного кабинета сбербанка на госуслугах Потому что сначала данные при оформлении карты не правильно указали а именно дату выдачи паспорта. В субботу ходила в отделение банка написала заявление данные поменяли. До сих пори из личного кабинета не могу подтвердить личность. Не могу оформить выплату на детей из мат капитала. Государство решило нам помочь, в данной тяжелой кризисной ситуации, можно сказать экстренная помощь, выделить некую сумму, а я не могу ее получить потому что сотрудник сбербанка ошибся, это ошибка банка я то тут при чем, почем у это отражается на мне и моих детях. Ни при каких обстоятельствах не стала бы пользоваться услугами данного банка, ели б не было необходимости.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01856, Москва, ул. Бутлерова 30А

Валентин

2020-04-24 в 14:58:07

0 0

25 марта я посетил ваш банк как Президент РОО Лиги Фотохудожников Рекламы с просьбой восстановить личный кабинет и сообщить новый пароль. Оператор сообщила, что Пароль придет на мобильный телефон +7 926 450 5335 и на почту fotoart@mail.ru ЧЕРЕЗ ЧАС. Однако пароль не пришел. Прошу прислать пароль .Наш идентификатор 4835433790 С уважением Гуков Валентин Иванович

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0358, Энгельс, ул. Тельмана 6

Денис

2020-04-23 в 18:04:25

0 0

Недавно получил карту мир. Через неделю поступил звонок с Москвы , якобы кто то совершил перевод с моей карты. Я сразу понял что это мошенники. Кто то из ваших сотрудников дал им информацию им.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01923, Кудрово, ул. Ленинградская 3

Елена

2020-04-22 в 11:25:06

0 0

Вопрос по обращению №200415-0659-534100 Пришёл ответ: рассмотрено, тем не менее ставка осталась 10,2 до 11.05.20. Я застраховала жизнь, здоровье и квартиру 18.03. 20, что не противоречит условиям кредитного договора - в теч.месяца. Отнесла в Сбер банк по адресу: Кудрово, ул. Ленинградская, 3, расположен Опер.офис №9055/01923 Сбербанка России, 19.03.20. Работник банка отсканировала, сказала, что прикрепила. Никаких сообщений об отсутствии страховки не было, пока 15.04.20 я случайно в личном кабинете не увидела информацию о долге после своевременной уплаты 10.04.20. Считаю действия банка ( поднятие процентной ставки 11.04.20) неправомерными. Я выполнила свои обязательства вовремя. На лицо вина работника банка. Прошу разобраться и принять меры. В противном случае буду вынуждена подавать жалобу вышестоящим органам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01677, Москва, ул. Марксистская 9

Ларина Людмила

2020-04-16 в 16:46:00

0 0

Я отправила Вам почтой из Германии заказное письмо с необходимыми документами, написала Вам Е=mail, ответа от Вас нет. Заказное письмо Вы получили 30 марта, а моё сообщение два дня назад. Напишите мне хотя бы номер Вашего телефона. У Вас есть мой Е=mail. Ответьте мне! Благадарю. Ещё надеюсь на ответ. Ваша клиентка Ларина Людмила Львовна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0644, Туймазы, ул. Островского 14

Дамир

2020-04-16 в 11:02:45

0 0

Доп.офис №8598/0644 Сбербанка игнорирует Постановление Правительства №533 от 30 апреля 2019г. "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение расходов, связанных с получением кредитов под залог прав на интеллектуальную собственность". В соответствии с "Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение расходов, связанных с получением кредитов под залог прав на интеллектуальную собственность" кредитная организация заключает кредитный договор с заемщиком под залог(созалог) прав на интеллектуальную собственность... Кредитный ресурс необходим для развития промышленности и сохранения рабочих мест (в том числе в условиях пандемии короновируса в РФ ), уже идут поставки аналогичного оборудования зарубежного производства, что подтверждается таможенной статистикой внешней торговли РФ. Упомянутая кредитная организация не рассматривает интеллектуальную собственность в виде патента на изобретение как предмет залога. Результат- гарантированная потеря рабочих мест , а при длительной продолжительности поставок - потеря компетенции в этой области промышленности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/084, Ульяновск, ул. Врача Михайлова 41

ГТ

2020-04-10 в 17:25:32

0 0

Всегда обращаюсь в это отделение банка, Раньше сотрудники были другие и отношение к людям было лучше. месяц назад обратилась за получением карты, т.к срок истек, оказалось она еще не готова, но после этого посещения почему то у меняя сами собой поменялись паспортные данные, спустя две недели пришла за картой, ( поступило смс уведомление) на мой вопрос как часто обрабатывают руки сотрудники . и почему. они это не сделали при мне перед тем как взять мой паспорт, мне ответили что они не обязаны это делать при посетителях и вообще нечего было мне тогда приходить . При всем этом заведующий данного отделения глядя на меня и перешептываясь с сотрудником обсуждали меня, мне кажется они должны работать на работе а не обсуждать людей

Ответить

Жалоба на Опер.офис №8631/01300, Нальчик, ул. Пушкина-Кешокова 33/72

ПАНКАДЖ КУМАР ЧАУДХАРИ

2020-04-10 в 09:24:53

0 0

Здравствуйте ! вчера из моего счета сняли деньги 2290 ₽ за GOOGLE*WM GROUP PUB G. CO HELP PAY USA но я не кому не давал права передавать деньги как так можно без моего разрешения передавали деньги из мой счёт. пожалуйста будьте добры мой деньги вернёте как быстрее в моего счёт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0268, Челябинск, ул. Чичерина 33Б

Владимиоbr977@74.ru

2020-04-09 в 14:44:46

0 0

У меня сегодня (9 апреля) вычитали с пенсии по налогам И. П. 70% а по закону могут только 50% и то в крайнем случаи. А 70% только с алиментов и выплате потерпевшим после травм. Прошлый месяц вычитали 4т.р. а в этом 7 800р. Это что короновирус так плдьел совесть. От моей пенсии осталось 6 000 р. Спосибо за заботу.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8621/0544, ст-ца Михайловская

Кирилл

2020-04-09 в 14:32:24

0 0

Доброго дня! Не принимают платежи наличными средствами...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0187, Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 32А

Александр

2020-04-03 в 18:26:31

0 0

Нет графика работы на период самоизоляции

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0556, Петергоф, Чичеринская улица 13к1

Нина Смирнова

2020-04-02 в 15:09:35

0 0

мне нужно получить новую карту взамен карты с истекающим сроком. Живу в Ст Петергофе, пользуюсь услугами вашего отделения,а получить новую карту предлагают в отд сббанка на пр.Ветеранов 114. Что делать?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №7003/21099, Первоуральск, ул. Малышева 114

станислав

2020-04-01 в 16:20:20

0 0

Я крайне не доволен работой вашего колл-центра, специалисты ничего не понимают в своей работе а просто отпинывают друг на друга, готов предоставить аудио запись разговора с вашими, так называемыми, "специалистами". в перспективе планирую поменять банк для своих расчетов. с уважением Станислав Колесник

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0374, Самара, ул. Стара-Загора 25

Ирина

2020-03-27 в 12:56:21

0 0

Ничего не хочу сказать плохого про офис. Хочу пожаловаться на сотрудников, отвечающих по номеру 900 и тех, кто рассматривает документы, касающихся 115-ФЗ. Являюсь Вашим клиентом более 10 лет, никогда не было никаких подозрительных операций, миллионы заграницу не переводила. И тут вдруг мою карту блокируют по 115-ФЗ. Предоставила все документы, подтверждающие характер операций, 20.03.2020. Обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Сегодня (27.03.2020) приходит уведомление, что блокировка карты продлится до 15.04.2020, якобы банку требуется больше времени для рассмотрения документов. Там рассматривать 3 бумажки! В такое сложное время президент призвал переходить на безналичную оплату, а у меня заблокирована карта и сбербанк онлайн! На горячей линии ничего не объясняют, твердят одно: "ждите"!. Никто не может ответить чего не хватает или как ускорить процесс разблокировки карты. Отвратительная клиентоориентированность! Зато Греф пишет письма всем: "мы вас поддерживаем в такое трудное для всех время, обеспечиваем бесперебойную работу..". Спасибо Вам за такую "поддержку"! Меня бросили на произвол судьбы! Не зря старшее поколение Вам не доверяет и хранит деньги дома под матрасом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/015, Йошкар-Ола, ул. Й.Кырли 46

Елена

2020-03-27 в 10:46:55

0 0

24.03.2020 примерно в 17:15 моя мама, клиент сбербанка, зашла в отлеление оплатить ком. счета. Хотела оплатить картой через терминал, но она с трудом справляется с ним. Ей нужна помощь в этом. Пришлось подождать, прежде чем к ней подошла сотрудница. И с первых же слов обратилась к моей маме в грубом набменном тоне. Далее обслуживать продолжила также. Моей маме пришлось завершить данное обслуживание и выйти из отделения так и не оплатив счета. Сотрудницу зовут Богдана. Больше в это отделение она конечно ни ногой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01039, Москва, ул. 50 лет Октября 11

Юлия

2020-03-25 в 19:35:52

0 0

Здравствуйте. В связи со сложившейся сложной ситуации в Москве г. Прошу вас разморозить все мои карты, потому что это единственный мой доход. И это детские пособия, которые вообще не могут подлежать аресту. Иначе я буду жаловаться в Прокуратуру.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01721, г. Зеленоград, 1640, 1640

ольга

2020-03-17 в 13:36:36

0 0

уже час сижу в очереди. Оооочень долгое обслуживание. Зато каждый оператор проговаривает уйму рекламы и спецпредложений. Это не работа, это бардак

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/073, Нижний Новгород, ул. Чаадаева 16

Рубен

2020-03-10 в 14:35:38

0 0

7,03,2020 пришло смс о готовности карты Голд. Приехал в отделение. Не выдали но она была изготовлена. Сказали надо написать заявление чтобы служба безопасности решила выдает или нет. Написал. Абсурд изготовить карточку потом решать дать ее или нет!!!! Тепер не могу ни как уточнить могу забрать или нет !!! Надо снова ехать и не факт что выдадут!!! Такого отношения к клиентам еще ни у одного банка я не видел.Обращаешся к оператору говорит у нас показывает что карта готово. и все !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0679, Арск, пл. Советская 29

ГУЛЬНАЗ

2020-03-04 в 13:31:16

0 0

21.02.2020 в 07:27 мною были внесены в банкомат ПАО "Сбербанк" , находящийся по адресу г. Арск, ул. Сызгановых, 7 денежная сумма в размере 230 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги, после чего вернул мне нераспознанные купюры в размере 48 тыс руб., из которых 44 тыс находились в лотке купюроприемника, а 2 купюры номиналом 2000 руб в замятом виде были зажаты в глубине купюроприемника. Итого банкомат зачислил на карту 132 тыс руб. Остальные 50 тыс руб так и не были банкоматом ни зачислены карту, ни возвращены обратно мне. Сразу после этого случая, я зарегистрирована данный факт в отделении Сбербанка, где расположен банкомат. Данное заявление было закрыто в тот же день Сбербанком (ответ "Технического сбоя не было, оснований для зачисления у Банка нет"). Далее зарегистрировала новое обращение, отнесла в бумажном виде претензию в отделение Банка. Спустя 9 дней мне снова приходит от банка отказ (ответ тот же). Сто стороны начальника доп офиса нет никаких действий по решению данной проблемы. Она совсем не интересуется процессом! Банк скрывает полученные банкоматом лишние деньги! Написано заявление в прокуратуру, надеюсь банк всетаки вернет мне украденную банкоматом денежную сумму!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0186, Воронеж, пр-т Московский 129/1

Яна

2020-03-03 в 20:13:24

0 0

Адрес на сайте не нашла. Хотела бы тогда уточнить: г. Воронеж, Коминтерновский район, Московский проспект 114в. Пришла перевыпустить обычную карту моментум! Со мной такое в первый раз! Общались ужасно! Смотрели на меня как на приступника, начали сверять фотографию по паспорту, сказали что- то я не похожа, по их словам видетели волос другого цвета! Я им говорю пройдет ещё 10 лет будет не только волос другого цвета. Начали задавать какие то глупые вопросы. Оправдали своё поведение якобы тем, что в целях безопасности себя так ведут, что бы с чужим паспортом никто не оформил кредит. Хотя я наоборот отказалась от кредитной карты и всяких платных услуг , которые мне хотели навязать! Очень не довольна персоналом! Буду жаловаться руководству! Очень не приятное впечатление и остался не приятный осадок! Больше не буду пользоваться услугами этого банка! Ещё и знакомым порекомендую! Пожалуйста примите меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0208, Пономаревка, ул. Советская 26

Елена

2020-03-03 в 12:06:11

0 0

При оформлении кредита и страховки к кредиту сотрудники не выдают документы - ни страховой полис, ни договор об оказании услуги страхования. Даже нет уверенности, что страховка оформлена, а не сотрудники забрали деньги себе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/047, Белгород, б-р Народный 89

Инна

2020-02-28 в 14:29:29

1 0

Очень сильно не понравился обман со стороны консультирования клиентов, оформляли ипотеку и сказали если у вас будет СЭР (сейчас Пилотный проект), то регистрация происходит за сутки. Так как у меня дом и земля, то у меня 2 СЭР и госпошлину за Землю тоже взяли 2000, вместо 350 рублей. До сих пор право собственности не зарегистрировано, сутки подходят к концу. просьба принять меры.Если меры не будут приняты возместить затраты на СЭР и возмещение госпошлины излишне уплаченной. Никому не советуют использовать их услуги. Плеватся аж хочется

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/083, Владимир, пр-т Строителей 22

виктория

2020-02-27 в 13:45:50

0 0

Добрый день! Ужасное отношение в Сбербанке на проспекте Строителей 22, В очередной раз пришлось туда обратится т,к карта пришла в этот филиал, Толком не работают , сидят в телефонах, На вопросы не могут ответить, Мужу отказали в выдачи карты , на основании не понятно чего. Заведующая очень не воспитанная , разговаривать не умеет , когда попросили разобраться , не стала даже разговаривать. Фамилию девушки не могу сказать , не было бейджика , а сама не сказала, 27,02,2020 она работала за 2 окном.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0124, Казань, пр-т Х.Ямашева 9

Клара

2020-02-27 в 10:50:28

0 0

Доброе время суток. 18.02.2020г. был осуществлен возврат денег на сумму 45 000 рублей на карту нашего клиента. Терминал показал ошибку , пришлось повторить операцию, но снова терминал выдал ошибку. В итоге нашему клиенту на карту был осуществлен возврат денег дважды. Не откладывая позвонили на горячую линию, чтобы отменили операцию возврата, менеджер ответил что принято, потом писали дважды заявление на эл.почту и относили в отделение. Но в итоге нашему клиенту все равно пришли деньги дважды. В данный момент сотрудники Сбербанка кормят обещаниями но ничего делают и не собираются возвращать нам наши деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0197, Набережные Челны, ул. Татарстан 18

Грянкина Ирина Васильевна

2020-02-25 в 13:27:57

0 1

Здравствуйте.Сегодня 25,02,2020 хотела снять пенсию отца.т.к.являюсь опекуном.Но мне ее выдали, так как не было с собой удостоверения,остальные документы были.Руководитель банка сказала,что оно теперь должно тоже прилагаться,НО нигде не указана эта информация.Нет объявлений,нет никаких оповещений.Руководитель сказала,что об этом они сообщают устно,когда человек отсидел в очереди и подошел к оператору без документа.Это какой то бред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0146, Самара, пр-т Металлургов 67

Татьяна Павловна

2020-02-23 в 11:53:28

0 0

22.02.2020 около 10.00 в вашем отделении банка моя дочь Емельянова Ольга Валерьевна оплатила по ссудному счету очередной взнос моего ипотечного кредита в сумме 13660 руб. Деньги до сих пор на счет не зачислены!!! В чем дело???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0363, Ростов-на-Дону, ул. Волкова 9Б

Ольга

2020-02-18 в 13:29:02

0 0

Здравствуйте, обратилась в отделение Сбербанка на ул. Волково9Б 18 февраля 2020г. за услугой по переводу денежных средств с одного счета (открыт в другом городе) на другой счет, который открыт в одном из отделений Сбербанка города Ростова-на-Дону. В данной услуге было отказано, в связи с тем, что я не имею карты Сбербанка. Было предложено открыть карту и провести данную операцию. При обращении в другое отделение все сделали, без открытия карты. Прошу пояснить мне почему в одном отделении отказались переводить денежные средства, а в другом оформили услугу без лишних проволочек???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0315, Новосибирск, ул. Гоголя 1

Ольга

2020-02-16 в 14:37:06

1 0

Обращение в данный офис Сбербанка по ул. Гоголя, 1 привело к прединсультному состоянию из-за нижайшего уровня специалистов данного офиса, и в том числе заведующей или старшей, которая подходила к специалисту, обслуживающему меня для разрешения моего вопроса. Обращались в данное отделение 16 февраля 2020 г., время около 13.00-13.30. Мне нужно было снять деньги по переводу MoneyGram. Наконец дождались своей очереди, меня вызвали, но первый специалист сказала, что она не может меня обслужить, т.к. в ее окне MoneyGram не обслуживаются. Меня перевели в другое окно, пришлось подождать. В другом окне специалист сказала, что у нее с утра программа MoneyGram не загрузилась, и она нас переведет к другому специалисту)))) Наконец меня перепнули на 3-го специалиста, она взяла мой паспорт и что-то долго забивала в компьютере, и что самое удивительное, она очень долго не спрашивала номер перевода, с которого должна была начаться ее работа. Стояла я не менее 15-ти минут, уже сама отдала реквизиты перевода, включая номер, и в итоге услышала вердикт - ПЕРЕВОД МНЕ ВЫДАТЬ НЕ МОГУТ, поскольку якобы отправитель неправильно заполнил в графах имя и фамилию, якобы в графе фамилия написал фамилию и имя. Полный бред, но отдавать перевод мне категорически отказались. Самое удивительное, что специалист подозвала старшую (или заведующую - молодую блондинку), но та сказала, что во всем виновата программа и помочь мне они не могут. Ситуация у меня была КРИТИЧЕСКАЯ. Перевод был из-за границы и я должна была сделать отправку по нему в строго определенные даты, т.к. были куплены билеты на самолет. А поскольку перевод я не получила, то и отправку сделать не могу. Ситуация такая, что в случае срыва отправки мне бы выставили финансовые расходы по срыву всей цепочки. Я вынуждена была связаться с покупателем, и проговорила ситуацию. Покупатель меня уверил, что заполнил все верно, но изменения сможет внести не раньше понедельника. И тут мне пришла в голову мысль обратиться в другое отделение Сбербанка. Итог - в этот же день буквально через 2 часа Я ПОЛУЧИЛА ДАННЫЙ ПЕРЕВОД в другом отделении Сбербанка. И сразу была видна работа профессионалов - первый вопрос специалиста был - НОМЕР ПЕРЕВОДА. И самое главное - в форме на выдачу денег было все заполнено так, как мне сказала отправитель! И в офисе по ул. Гоголя, 1 меня просто ввели в заблуждение! Я в шоке, какой низкий уровень компетенций у специалистов отделения Сбербанка по ул. Гоголя, 1, ведь ОФИС В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА!!! Логически даже можно понять полный бред, который они несли - значит снять деньги нельзя из-за некорректных данных, а отправить значит можно было, программа позволила отправить перевод? Ведь программа то одна, значит на получение она у них дает ошибку, а на отправку нет? Пришлось все это объяснять иностранцу, не удивительно теперь, почему они все считают нас, россиян отсталыми из-за таких вот "специалистов" в кавычках! Мне было очень стыдно перед отправителем! Больше в данный офис ни ногой!!! Я прошу повысить уровень компетенций сотрудников данного отделения, чтобы впредь не пришлось краснеть перед иностранцами!!!

Ответить

Ольга

2020-02-16 в 14:46:37

0 0

Уточняю к вышеназванному отзыву - ОБРАЩАЛИСЬ в офис 15 февраля 2020, суббота.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0228, Удомля, пр-т Энергетиков 2

Ольга

2020-02-15 в 22:51:01

0 0

В вечернее время страшно одной подойти к банкоматам. Собирается молодежь, якобы погреться. Намерения их не ясны. Полиция на вызов не реагирует. Днем нет возможности посетить ваш банк. Примите меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0254, Узловая, ул. Н.Трегубова 34

Александра

2020-01-24 в 10:33:20

1 0

Попросила девушку(окно 17) поставить ФИО и подпись на реквизитах счета. Так указывают приносить по месту требования, а не моя прихоть. На что последовал ответ с усмешкой : " Там не стоит нигде моя фамилия, хотите свою подпись поставьте". На такую бессмыслицу просто пришлось пойти к девушке в другое окно. Надеюсь в следующий раз при клиенте Вы не будете показывать свой "высокий" уровень интеллекта и оставите свое хамство при себе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0770, Волгоград, б-р 30-летия Победы 16

Светлана

2020-01-22 в 09:21:28

1 0

22.01.2020 при оплате коммунальных платежей столкнулась с хамством и финансовой не грамотностью - старшего менеджера по обслуживанию Бородиновой Елены Владимировны . Унижать людей и самоутверждаться у сотрудника нет ни какого права . Решить конфликтную ситуацию не хватило профессионализма у заместителя руководителя - Емельяновой Екатерины Александровны. Данные сотрудники подрывают имидж Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01689, Москва, пр-д 3-ий Перова поля 3А

Азиз

2020-01-20 в 11:57:12

0 1

Добрый день! Хочу подать официальную жалобу на данное отделение сбербанка, а именно на сбербанк премьер! Сотрудник банка Мижаева Дана красиво описывала все тонкости вкладов, но не уточнила детали, по итогу деньги ушли, всё с процентами, никто об этом не предупредил и данная ситуация заставляет меня подать официальную жалобу на это отделение, добьюсь либо его закрытия, либо увольнение данного сотрудника, такие убогие сотрудники не должны работать в таком престижном месте!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0115, Челябинск, ул. Героев Танкограда 57

Ирина

2020-01-20 в 10:16:46

0 0

Дважды пыталась отстоять очередь к оператору в этом отделении сбербанка, очередь человек двадцать. Оператор один. Отделение работает в мое рабочее время, обед тоже в отделении совпадает с моим обеденным перерывом. Сколько раз еще мне придётся отпрашиваться на работе, чтобы заменить карту на новую? И в коллективе нас таких больше 20? За обслуживание карты ежемесячно взымается плата 60 рублей, может стоило организовать работу так, чтобы было не только выгодно банку, но и удобно клиентам

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0859, Шахты, пр-т Победа Революции 118

Ольга

2020-01-13 в 10:54:27

0 0

Добрый день! 31 декабря 2019 года в отделение сбербанка я подписывала кредитный договор №509266 на "Приобретение готового жилья", оплатила услуги "Сервиса безопасных платежей" , 10 января мы зарегистрировали сделку в Росреестре и в течение получаса отправили файл на отделение сбербанка. До сих пор Продавец не получил деньги!!!! Мой Продавец из другого города, она не может уехать домой, а я не могу въехать в квартиру, а % по ипотеке за это время капают. Почему ваш "Сервис безопасных платежей" не перечисляет деньги, и за что тогда мы оплачиваем 2900-00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0128, Краснодар, ул. Сормовская 118

Ольга

2020-01-10 в 16:26:36

0 0

Добрый день! Я сегодня довольно долго ожидала своей очереди и имела возможность наблюдать работу операторов напротив. Два момента меня расстроили: 1) Один из операторов - молодая девушка - была совершенно больна. Она кашляла, видно, что с голвной болью, еле-еле работала. Вопрос - как можно очевидо больного оператора допускать к работе с клиентами? Если сама девушка не оценила ситуацию (возможо, по молодости), то куда смотрел ее руководитель? И ведь не только клиенты банка пострадают (заболеют), но и те же коллеги по цеху. 2) Другой оператор спрашивал у бабушки сколько она желает внести на счет, но не предложил написать сумму на бумажке, как того требует конфиденциальность. И все ожидающие на диванчике четко услышали, что бабушка желает вести 1.600 руб. Если бабушка - можно не церемониться?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8634/20199, Омск, ул. улица М.Жукова 4

Федоров Евгений Анатольевич

2020-01-09 в 07:21:18

0 0

мне выдана зарплатная карта МИР сроком действия по февраль 2020 года. 5 января 2020 года прекратил работу счет карты МИР в личном кабинете с пометкой о причине прекращения : "выдана новая карта". 9 января 2020 года счет карты МИР в личном кабинете возобновил работу с пометкой : "Карта изготавливается". Таким образом с 5 по 8 января 2020 года я был лишен возможности пользоваться денежными средствами на счете карты МИР. Мне это доставило неудобство и волнение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02524, Лосино-Петровский, ул. Кирова 6-А

Дмитрий

2020-01-05 в 23:32:51

11 0

В нерабочие часы банка невозможно внести деньги на карту, т.к. банкомат в фойе постоянно не работает на приём наличных денег. Это единственный круглосуточный банкомат на весь 50-тысячный город! Сбербанк всегда рядом? Вам самим не смешно?

Ответить

АЛЛА

2020-01-06 в 00:02:04

8 0

Ну честное слово, и в рабочие дни не возможно внести деньги на карту, приходится ходить по нескольку дней, чтобы застать банкоматы работающими, то крупные не принимают, то вообще не работают на прием. Вот зачем нам такой сервис? Я хочу прийти и получить услугу как мне удобно, а не как удобно операторам банка. Иногда создает впечатление, что банкоматы специально отключают, чтобы мы обращались к операторам, а они впаривали нам всякие не нужные услуги. /подключи то, получи это и т.д.и т.п/была бы альтернатива этому банку в городе сменила бы не задумываясь... Спасибо вам за работу!

Ответить

Анатолий

2020-01-06 в 12:49:43

6 0

Банкомат на прием наличных всего один. Постоянно забит деньгами.. Прошу установить все банкоматы с функцией приема денег либо чаще производить инкассацию.

Ответить

Ирина

2020-01-06 в 15:28:43

5 0

С банкомат на вложение постоянно проблема. Деньги не возможно положить, не только выходные, но и в будни. И хотелось бы ,чтобы был не один в городе на вложение, хотябы парочку. А то приходиться ездить или в Монино ,или на Свердловку, чтобы положить деньги и оплатить все платежи.

Ответить

Дмитрий

2020-01-06 в 21:09:17

4 0

Здравствуйте! Во многих ТЦ и отделениях стоят новые банкомат с возможностью внесения наличных, но только не в Лосино-Петровском. Здесь из трех банкоматов только один работает на приём, но очень часто он не работает. Хотелось бы и в этом филиале увидеть новые банкомат.

Ответить

Юлия.

2020-01-07 в 13:57:42

2 0

Положить деньги на карту в Лосино-Петровском это такая удача,то не работает на прием то не принимает крупные купюры.А БЕГАТЬ каждый раз проверять

Ответить

Елизавета

2020-01-07 в 21:00:22

2 0

Извините конечно, а можно сделать так чтобы в городе работал банкомат на приём наличных? Зачем нам в городе вообще банк если всю наличку мы храним как в средневековье под подушкой?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/019, Санкт-Петербург, ул. 7-я Советская 9/20

Михаил

2020-01-04 в 07:21:49

0 0

Что за дебылки у вас седат не чего не умеют делать я пришол в сбербанк на 7-я Советской 9/20 чтобы оплатить коммуналку по лицевому шоту а эта дебылка дура тупая мне говорит что я не могу у вас взять платеж потомушта я не вижу что надо платить и я не умею по шоту платить несите полные реквизиты я может быть вам помогу хотел я заплатить за месяц декабрь но эта тупая курица я у её уже пратил только за ноябрь и тоже и все было хорошо если я знал её фамилию имя я бы его написал мне пришлось в другой сбербанк каторый находится на сувороским проспектом не долико от зайцего переулка и там все было окей научите этех куриц тупых как надо работать с клиентом

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8623/0370, Подольск, ул. Юбилейная 48

Анна

2019-12-29 в 19:35:43

0 0

В отделении ПОСТОЯННО глючат автоматы и не реагируют на эппл-пей, ужасно не довольна. Почините, наконец, автоматы, а то стоишь в очереди сто лет и выясняется, что он твою карту не видит, только физическую запрашивает. Сервис на нуле.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01803, Подольск, ул. Ульяновых 1

Андрей

2019-12-29 в 12:21:35

0 0

Мне без моего согласия перевыпустили кредитную карту Visa Classik, действие которой я прекратил в 2018 году. Я не просил выпускать мне данную карту, не просил её привязывать в мой Личный кабинет. Не надо мне без моего ведома и согласия навязывать дополнительные услуги

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00104, Балашиха, ул. Советская 6/17

Бывальцев Б.Б.

2019-12-28 в 00:16:47

0 0

Хочу отметить нерадивость и абсолютную безответственность сотрудников или взаимодействие структур в филиале по адресу: М.О. г.Балашиха, ул.Советсткая 6/17! 23.12.2019 были предъявлены документы по сделке в этот филиал , с оплатой по аккредитиву, открытый в этом банке ранее! Все документы были проверены, копии сделаны, необходимые действия произведены! Сотрудник банка заверила, что деньги на СЛЕДУЮЩИЙ день поступят на счет...и что же? ПРОШЛО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! ДЕНЕГ НЕТ! Я живу в другом городе, пришлось приехать в этот филиал, выяснять почему еще до сих пор деньги не поступили?! Ответ - приходите в другой день, когда будет работать эта операционистка и она Вам скажет в чем дело ( кстати документы проверили еще раз и подтвердили . что никаких нареканий нет)... А если операционистка вообще не выйдет на работу? Или еще что? Кто может решить этот вопрос? И кто за эту задержку несет ответственность ( хотелось бы материальную) , т.к. мои планы нарушены и я не смог сделать запланированных дел..? Когда кто-то будет отвечать за свои ошибки или нерадивость материально, тогда наступит порядок в делах и все будет сделано вовремя! Прошу ответить на электронную почту руководителя отделения и разобрать мой вопрос! Если нужны данные по счету - сообщу после ответа индивидуально!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0421, Лебедянь, ул. Тургенева 16

Светлана

2019-12-26 в 15:06:59

0 0

Ужасное обращения к клиентам со стороны руководителя этого доп офиса. Елена, вам должно быть стыдно!!!!!!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21999, Арзгир, ул. Матросова 15А

Наталья

2019-12-26 в 11:04:10

0 0

Совсем не возможно дозвониться в экстренных случаях.

Ответить

Наталья

2019-12-26 в 11:04:53

0 0

Совсем не возможно дозвониться в экстренных случаях.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01760, Москва, ул. Люблинская 38

Буткина Лия Владимировна

2019-12-23 в 13:59:17

0 0

В связи со сменой фамилии по браку, обратилась в данное отделение чтобы поменять карту, в сбербанке у меня зарплатный проект, девушка показалась некомпетентной с первого взгляда, плюс удивил главный по залу, в очень кричащих украшениях для мужчины, девушка якобы все поменяла и я попросила посмотреть деньги на счете, меня отправили в другое окно, в котором долго искали мои счета, в итоге оказалось что в первом окне паспортные данные мне поменяли, а фамилию нет, хотя свидетельство о браке было предоставлено, хорошо что я решила проверить ден. средства на счету!!! В конечном итоге, я получила карту, но в приложении сбербанк онлайн, я не увидела реквизитов своей карты, позвонила на горячую линию по номеру 900, мне сказали что мне надо заключить договор ДБО, якобы он не заключен, были даны инструкции, и как мне было сказано все появится, после чего пропали две карты из приложения вообще, позвонив снова по номеру 900, мне сказали что в одной базе изменения внесены, а во второй нет и мне надо снова в ТРЕТИЙ раз подойти в банк, а договора заключены по итогу мне было сказано! Вот у меня вопрос что за некомпетентные работники как не посредственно банка, так и горячей линии вы понабрали, что элементарную процедуру по смене фамилии не могут произвести и я должна тратить рабочее время, терять свои деньги и снова приходить в Сбербанк, почему работники Сбербанка не могут внести корректно информацию которую им предоставляет клиент в ДВЕ базы сразу, хоть в ТРИ, почему это должно волновать меня?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0544, Целина, пер. Больничный 9

Никита

2019-12-18 в 17:36:34

0 0

Подавал заявку на кредит 17.12.2019, на следующий день получил смс об одобрении заявки. Заехал в отделение Сбербанка в пос. Целина, пер Больничный . Взял талон, очереди не было, сразу вызвали (окно 18). Специалист предложил мне присесть, при этом решила не прерывать разговор по телефону. Подождав минут 15, понял что заниматься моим вопросом никто не будет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/070, Липецк, ул. Первомайская 66

Aleksandr

2019-12-18 в 13:36:19

0 0

Постоянно очереди . Замена готовой карты сегодня была 30 минут. и так не получили В этом отделении постоянная волокита.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0743, Санкт-Петербург, пр-т Просвещения 36/141

Маргарита Ли

2019-12-18 в 09:21:17

0 1

Я пенсионер, получаю пенсию в размере 9000 рулей, являюсь клиентом Сбербанка с 2019 года. Обратилась за кредитом, но мне предоставили только с кредитной ставкой в 26,003% годовых в сумме и сказали, что других предоставить не могут. Но мне стали приходить смс сообщения на мобильный телефон о том, что я могу претендовать на потребительский кредит с меньшей ставкой 12,5%. и платить постепенно в течении от 1-5 лет. Я подавала 5 раз с октября 2019 года, но приходит отказ. Получается Сбербанк наживается на пенсионерах . Значит со ставкой 26,003% процента он может давать-" кабальный кредит", а потребительский кредит с 12,5 % ставкой дать нельзя, конечно Сбербанку выгодно обирать пенсионеров, потому что я получаю пенсию по карте Мир. А они только выдаются Сбербанком. Прошу разобраться с этим вопросом, иначе мне придется обратится в СМИ и открыто спросить у Грефа и Медведева -что это за такие манипуляции и попросить помощи у Счетной Палаты РФ, чтобы проверили законность действий Сбербанка. Который взял на себя миссию пользоваться средствами УПФ РФ. С уважением, Маргарита Ли

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0851, Москва, ул. Вешняковская 18А

мирия

2019-12-15 в 22:12:37

0 1

работница сбербанк примьер смирнова ирина нагло обманывает клиентов и грубит больше не приду

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0697, Березники, ул. Пятилетки 87А

валентин

2019-12-14 в 13:28:07

0 0

не могу войти в сбербанк,хотя набираю пароль и логин правильно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01622, Кубинка, шоссе Наро-Фоминское 5

Лариса

2019-12-13 в 09:38:41

0 0

Было ли сообщение с телефона 9000 мошенническим? Содержание сообщения:"Лариса Ивановна, недавно вы снимали сумму со счета. Просим оценить услугу банка от 0 до 10"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0201, Набережные Челны, ул. Гидростроителей 26

Наталья

2019-12-10 в 14:56:30

0 0

3 декабря принесла в отделение постановление о снятии ареста со счетов. На 10 декабря арест со счетов не снят. В переписке в чате Сбербанка мне говорят, что такого документа в банке нет. Как это понимать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/088, Пителино, пл. Советская 11

Ольга

2019-12-09 в 22:19:55

0 0

В рп Пителино Рязанской области после ремонта офиса работает только один человек. В основном его работа заключается в том, чтобы принять платежи и выдать деньги. За всеми остальными операциями необходимо ехать за 30 км до ближайшего города Сасово. 9 декабря 2019 года я обратилась в отделение Банка, чтобы отравить мое заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии и прилагающие документы в Сбербанк Страхование Жизни. Мне отказали, ссылаясь на то что такие услуги они не предоставляют, так как она здесь одна. И мне нужен специалист, который работает с кредитами. (хотя на официальном сайте Сбербанка указано способ доставки документов,и на горячей линии меня уверили, что данный пакет документов у меня примут в любом отделении Сбербанка.) Попросила помочь заполнить заявление, так меня даже не выслушали до конца. Ответ: "Я ничего не знаю" Одним словом - отвратительная работа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0201, Ачинск, ул. микрорайон 8 6

Дмитрий

2019-12-09 в 14:27:29

0 0

Две девушки которые ходят с планшетами и должны подсказывать, хамят, отвечают крайне нервно!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02300, Ступино, ул. Куйбышева 61Б

Жанна

2019-12-09 в 11:34:05

0 0

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка! Прошу разъяснить, по какой причине убрали банкомат с пер.Приокского, 7, корп.1. Квартал находится далеко от банка. Ближайших банкоматов нет. А бывают ситуации, когда это очень необходимо. Я человек в Вашем городе новый, но такого безобразия с отсутствием банкоматов в районе, не встречала нигде. Вы сначала "подсаживаете" на свои услуги людей, а потом их не выполняете, Убедительная просьба, пожалуйста, исправьте ситуацию, верните банкомат на место.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/08593, Липецк, ул. Первомайская 2

Елена

2019-12-06 в 15:25:03

0 0

Обратилась в офис за получением карты prioritization pass, в место этого мне выдали карту visa и отправили домой. Позвонила на горячую линию и мне сказали снова обратиться в отделение, т к visa platinum идёт в паре с prioriti. Вопрос, кто зажал мою карту и кто за это будет отвечать? Требую наказать сотрудника, который меня обслуживал, окно 15 дата 06.12.2019

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0243, Спасск-Дальний, ул. Ленинская 42

Маханько Маргарита Алексеевна

2019-12-03 в 08:09:42

0 0

Шесть дней ждем приезда специалиста с тех.поддерки по работе терминала. на горячей линии ответили, что специалист к нам приезжал и заявка закрыта. О как! Заяка № 1911298489809

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/089, Тюмень, ул. Пермякова 46

Владимир

2019-12-02 в 13:50:16

0 0

Пошла третья неделя и два отказа о регистрации прав на недвижимость при оформлении ипотеки данным офисом. Поставили стажера на заключение ипотечного договора, с долями и закладной. Документы переданы на в полном объеме. Пошлина от Сбербанка не уплачены. Полное бездействие и халатность.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0718, Санкт-Петербург, пр-т Стачек 99

николай

2019-12-01 в 18:25:43

2 0

Исчез офис сбербанк в комплексе Континент на пр.Стачек 99. Никакого объявления иле сообщения нет .Непонятная политика по отношению к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0728, Самара, ул. Советская/Победы 2/144

Елена

2019-11-28 в 16:09:09

0 1

В сентябре 2017 года оформили в данном отделении ипотечный кредит, 2 года платили без задержек, погасили часть ипотеки материнским капиталом, в сентябре 2019 года решили поучаствовать в гос.программе по снижению процентов, т.к. на данный момент в Сбербанке такой программы не было, решили рефинансировать кредит в другом банке. В ходе оформления сделки возникли трудности по снятию обременения, т.к сотрудники данного отделения потеряли закладную на нашу квартиру, в конечном итоге ждали решения проблемы 2,5 месяца, пока сотрудники Сбербанка не оформили дубликат закладной и только после этого сняли обременение. Потрачено уйма времени и нервов и по мимо всего мы 2 месяца переплачивали приличную сумму процентов нынешнему банку, из-за несвоевременной регистрации сделки. Очень недовольны данным стечением обстоятельств. Убедительная просьба наказать сотрудников за невнимательность и низкое качество выполнения своей работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0103, Краснодар, ул. Ставропольская 254

Кирилл

2019-11-25 в 23:09:54

0 0

Доброе времени суток. почему банкоматы не работаю круглосуточно. если проблема с теми кто ищут где переночевать и выпить алкоголь. Есть на эту беду решение, поставить карта считыватель на дверь что на данный момент это оптимально.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0687, Красное Село, проспект Ленина 92к1

Зинаида

2019-11-25 в 13:53:59

0 0

15.11.19г.было написано мною заявление о переносе чисел ежемесячного платежа с 1 и 2 на 16 число каждого месяца для отдела реструктаризации и передано старшему специалисту смены в данном Сбербанке расположенном по адресу Красное Село,ул.Ленина 92.Ею был дан мне ответ при получении от меня данного заявления ждите три рабочих дня смс с ответом что реструктуризация получила данное письмо и передано на рассмотрение руководству.Но сегодня 25.11.19г.отдел реструктуризации до сих пор моего заявления не получил.Прошу в ближайшее время разобраться куда дели мое заявление и как теперь быть дайте пожалуйста ответ в ближайшие два дня.

Ответить

Зинаида

2019-11-25 в 13:56:21

0 0

P.S.данный старший специалист находился за первым окном.у меня заявление она принимала именно в первом окне

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0233, Уфа, ул. 50-летия Октября 3

Любовь

2019-11-20 в 15:09:59

0 0

Вечер добрый! Ситуация произошла в г. Уфа отделение Сбербанка по улице 50-летие Октября, дом 3 . Бывшие супруги поделили совместное имущество, ипотечная квартира осталась у основного заемщика (муж) , супруга отказалась от квартиры (что прописано в нотариальном соглашении " О разделе совместно нажитого имущества"), но при этом хотела бы выйти из созаёмщиков. Бывшие супруги написали заявление в банк с просьбой о смене созаемщика на основании нотариального соглашении «О разделе совместно нажитого имущества». Банк одобрил, но ограничил срок проведения процедуры ( подписать новый кредитный договор по ипотеки до 21/11/2019г), если в установленный срок подписания нового договора по ипотечному кредиту с обновлением данных не произойдет процедуру остановят со всеми вытекающими (заново нужно собрать доки, отправить на рассмотрение , опять дождаться положительного ответа и т.д) Оператор Сбербанка затягивает операцию по подписанию нового кредитного договора, аргументируя что сроков никаких нет и пропуск установленных головным офисом в официальном письме сроков не будет аргументом для приостановления процедуры выведения из созаемщиков бывшей супруги. Супруги настояли на подписании кредитного (нового) договора, но никаких подтверждений на руки не получили, т. к. по словам оператора- «не прошла оплата гос.пошлины от сбера., я вам позвоню …». Прошло 2 дня срок подходит к концу. Ответа нет. Кто даст гарантию что этот новый договор на подписании у представителя банка , а не в урне? Как быть в этой ситуации?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0160, Уфа, ул. Рихарда Зорге 46

Любовь

2019-11-20 в 13:14:57

0 0

Здравствуйте! Ситуация в следующем: Бывшие супруги поделили совместное имущество, ипотечная квартира осталась у основного заемщика (муж) , жена отказалась от квартиры (что прописано в нотариальном соглашении о разделе), но при этом хотела бы выйти из созаёмщиков. Бывшие супруги написали заявление в банк с просьбой о смене созаемщика на основание нотариального соглашении «О разделе совместно нажитого имущества».Банк одобрил, но с ограничением срока подписания нового кредитного договора по ипотеки (до 21/11/2019г), в противном случае процедуру остановят со всеми вытекающими (заново нужно собрать доки, отправить на рассмотрение , опять дождаться положительного ответа и т.д) Оператор Сбербанка затягивает операцию по подписанию нового кредитного договора, аргументируя что сроков никаких нет и пропуск установленных головным офисом в официальном письме сроков не будет аргументом для приостановления процедуры выведения из созаемщиков бывшей супруги. Супруги настояли на подписании кредитного (нового) договора, но никаких подтверждений на руки не получили, т. к. по словам оператора- «не прошла оплата гос.пошлины от сбера., я вам позвоню …». Прошло 2 дня срок подходит к концу. Ответа нет. Кто даст гарантию что этот новый договор на подписании у представителя банка , а не в урне? Как быть в этой ситуации?

Ответить

Любовь

2019-11-20 в 14:40:34

0 0

Прошу извинить перепутала адрес , ситуация произошла на 50-летие Октября д3, г.Уфа.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/09, Грозный, пр-т Путина 1/82

Вахаева зарема

2019-11-20 в 12:09:59

0 0

Добрый день не могу понять?почему не возвращають страховку до истечения срока 14 д,в этом банке г.Грозный у В.Путина 1/82отказывают принять заявление на возврат страховки,сылась что это вам не м Москва,сотрудник банка утверждает что этим вы испортите историю.пожалуста примите меры до истечением срока договор заключен 15ноября сегодня 20ноября

Ответить

Дина

2020-07-21 в 19:52:49

0 0

Добрый день! 15 июля 2020г. мне довелось обслуживаться в этом отделении Сбербанка и впервые столкнулась с хамством персонала, ни в одном банке РФ я не встречала такого "доброжелательного" приема при входе в здание. Охранник маленького роста и хилого телосложения потребовал хамским тоном, чтобы я надела маску, при этом сам находился без маски. С ним была еще одна сотрудница Сбербанка - консультант, которая так же находилась без маски (они, видимо, считают, что не могут быть заразными). Девушку зовут Лалита (через "а" почему-то), парня - не знаю, внешность описала выше. Все впечатление от поездки в Грозный было испорчено этими двумя.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01339, Мурманск, пр-т Героев-североморцев 62

НУРУДИН.

2019-11-19 в 14:44:22

1 0

обратился сегодня к руководителю, за информацией об ипотечной каникулы в том что я нахожусь в больничном что после операции руки.она никакую информацию не дала , и сказала что я не по адресу. зашёл на против другой отделение сбербанк там мне и распечатку что надо , и номер куда позвонит , и точнее узнать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0769, Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова 23

Александр

2019-11-17 в 13:05:23

0 0

По работе самого отделения претензий нет, но есть замечание по программному обеспечению банкоматов: меню сформировано просто отвратительно, включает в себя лишь базовые пункты. Чтобы получить доступ к другим услугам, как то оплата мобильной связи связи и т.п., необходимо потратить много времени, путешествуя по меню "методом тыка"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/0400, Канаш, ул. Железнодорожная 87

Вероника

2019-11-16 в 15:17:07

0 0

Руководитель этого отделения, Елена... (не знаю по отчеству). Не реагирует на запросы других менеджеров сбербанка, в моем случае , не хочет загружать данные о собственниках, уже третий рабочий день прошел. В бы другом отделении загрузили за 5 минут. ПОЗОР!!!!! И дозвониться невозможно, как будто к ней домой звоним, на звонки не отвечает!!! Мы возмущенны, БАРДАК!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0497, Дюртюли, ул. Ленина 1/3

Альфия Гараева

2019-11-12 в 10:45:05

0 0

Доброго времени суток! Я проживаю в г. Дюртюли, Респ. Башкортостан. Не знаю, как позвонить в местное отделение вашего банка. в интернете везде "выходят" 2 номера, на которые не дозвониться ( гудки или сброс). Адрес: 452320, Республика Башкортостан, г.Дюртюли, улица Ленина, 1/3 Телефон: Физическим лицам: - (34787)21319, (34787)24344. Попробовала позвонить по номеру телефона для юридических лиц, там сразу ответили. И сказали, что возможно сменили номер. У меня мелкий вопрос, касающийся оплаты вывоза мусора. не хотелось бы звонить на 8-800... по такому делу. Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0808, Новая Ладога, пр-т Карла Маркса 22

Заоивнова Татьяна Анатольевна

2019-11-11 в 16:05:49

0 0

Здравствуйте! В феврале месяце 2019 года, я обратилась к Вам с заявлением о компенсации моего вклада. До сих пор ответа я не получила, компенсационные выплаты я не получала. Убедительно в третий раз прошу, разыскать мой вклад и выплатить мне компенсацию. С уважением Т.А. Заливнова

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20899, Нефтекамск, ул. Ленина 21В

Марат

2019-11-08 в 19:58:33

0 0

Добрый вечер ! Начну с того что , ранее читая негативные отзывы о банке, предполагал что возможно недоброжелатели с иных банков или же просто клиент в чем до не осведомлен. Вот и в данной ситуации произошла неприятная ситуация в которой по мнению банка нет виновных)), но тем не менее . И так, одобрена ипотека в СБЕРБАНКЕ всеми известный"Дом клик" сроком на 90 календарных , с 13.09.2019 по 05.12.2019 г. . Далее находим объект, отправляются документы на одобрение объекта,(ну все как указано, поэтапно) . И да все отлично, решение приходит в течении дня объект одобрен). Но так вышло что до дня сделки пришлось уехать , о чем конечно же предупредил, и банк, и представителя объекта. Без каких либо проблем , перенесли дату сделки на 7 .11.2019 Но к сожалению представители объекта продали мною выбранную квартиру до даты сделки ну это не страшно , есть возможность и ВРЕМЯ) найти следующий объект ведь до 5.12.2019 еще почти месяц . А времени то оказывается нет) об этом далее... По приезду находим следующий объект,связываемся с менеджерами не однократно направляем документы на дом клик, делаем оценку ( 2 000 р ) , т.к супруга "созаемщик" уезжает делаем доверенность нотариально ( 2 000 р ) и ждем ответ из банка по поводу даты сделки. И здесь самое интересное)) Доносится звонок "ваш менеджер по ипотеке" , сообщает что заявку на ипотеку нужно подать заново), а на сегодняшний день дата 08.11.2019, напомню что заявка действует до 05.12.2019 )) . На вопрос почему мне ее подавать заново, мне сказали что ОКАЗЫВАЕТСЯ по истечению 30 календарных дней со дня последнего одобрения объекта ваша заявка уходит в отказ:), кстати обыскав на сайте сбербанка , такого правила не обнаружил. На что я спросил почему не проинформировали, просто не предупредили (тогда бы квартиру нашли гораздо раньше), вместо того что бы отправлять оповещения что "осталось 30 дней до срока завершения ипотеки, ведь время от времени приходят уведомления что все в порядке, до 5.12.2019 еще время есть;)) ответили « МЫ НЕ СМОГЛИ ЭТО ПРЕДУСМОТРЕТЬ Сожалеем»)). Вот такие чудеса. Спасибо!)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0170, Москва, ул. Русаковская 29

Юрий

2019-11-06 в 14:28:51

0 0

Плохая организация работы. Потерял в очереди больше часа. Духота. Очереди. Руководство не обеспечивает должный уровень организации работ. Персонал не слишком торопливый. При виде больших очередей видимо опускаются руки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0256, Санкт-Петербург, пр-т Средний В.О. 35

Алексей

2019-11-06 в 09:25:04

0 0

Хотел бы поставить минус 1000000 из 100%, так как "качественный" Сбербанк намеренно подтасовал историю по кредиту и выставил виновным потерпевшую сторону. Искренне желаю этому банку не только попасть под все западные санкции, а чтобы еще эти офисы в других странах подверглись уничтожению, а Запад заморозил все счета сотрудников этого заведения в своих странах. Побольше ему погромов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0495, Златоуст, ул. Карла Маркса 26

Галина

2019-11-01 в 11:13:30

0 0

Почему заявленный 50- дневный безпроцентный период не имеет места быть.Конкретно 10. 08. начался, окончился 02.09? ,а 04.10 начислены проценты за два учетных периода. По заявлению ,вместо официального ответа смс от неизвестного лица

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0139, Краснодар, ул. Тургенева /Монтажников 138/3

Владимир

2019-10-29 в 14:47:03

0 0

Здравствуйте. Ежемесячно с меня удерживаете 30 р., но я СМС по номеру 900 уже 3 м-ца не получаю, как понять. С уважением Владимир Арменакович Степанян.

Ответить

Владимир

2019-10-29 в 14:52:13

0 0

Здравствуйте. Банк ваш по адресу Тургенева 138/3 ежемесячно с меня удерживает 30 р., но я СМС не получаю уже 3 месяца, как понять. С уважением Владимир Арменакович Степанян.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01415, Мурманск, пр-т Ленина 65

Владимир

2019-10-28 в 17:13:47

0 0

Сберкарту получил ещё в феврале, но до сих пор приходит сообщение что нужно её забрать. Уже достало.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01114, Выборг, ул. Садовая 15

Николаев А.С.

2019-10-22 в 08:32:08

0 0

При открытии специального счета для получения Президентского гранта менеджер по работе с клиентами Ремизова Светлана Владимировна проявила свое полное неуважением к клиентам Сбербанка, деятельности Фонда по поддержке Президентских грантов. В высокомерной , в наглой и возмутительной форме данный сотрудник в течении 40 минут просто издевался и глумился. И компьютеры то все зависли и не работают, и что вообще мне тут надо, и этим они не занимаются, а я их отвлекаю от важных дел. При этом она цинично сидела раскладывала косынку на ПК и активно общалась в чатах по телефону, но оказалась что она не знает, не понимает и главное не желает понимать элементарного при открытии счета для получения гранта. ПОЛНОЕ отсутствие профессионализма и минимальной доброжелательности к людям. Пока самостоятельно не дозвонился по горячей линии до специалиста Ремизова С.В. так и не смогла внятно пояснить порядок открытия спецсчета по президентскому гранту. Полагаю что подобные сотрудники позорят Сбербанк и создают крайне отрицательный имидж учреждению. В итоге после общения с данным "специалистом" потерянное время и нервы. Прошу принять самые строгие и ответственные меры для исключения подобного в дальнейшем !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0311, Ижевск, ул. Красная 105

Татьяна

2019-10-18 в 17:54:26

1 1

Дают информацию неверно. Заключала договор на накопительное страхование (страховой полис "Будущий капитал"), уговорили оформить пакет услуг "Золотой" бесплатно. Выбрала для получения другое отделение банка (9 января, 215). Карта пришла в отделение, но мне ее не выдали, так как пакет услуг "Золотой" не может быть бесплатно, по телефону 900 это подтвердили. Зачем вводить в заблуждение людей, фактически обманули и навязали. Сплошное разочарование. Как теперь верить работникам банка, если они врут.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0572, Таганрог, ул. Москатова 15

Ксения

2019-10-18 в 13:31:55

0 1

Ужасно обслуживает, особенно окно 5. Не выполняет свои должностные обязанности, не может дать конкретный ответ на заданный вопрос. Лицо недовольно при заданном вопросе. Не даёт заявление, либо чтоб не занимаится своей работой.Зачем работает данный оператор, если все вопросы решать через горячую линию?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01223, Люберцы, ул. Побратимов 7

Юрий

2019-10-17 в 19:36:18

2 0

Самое бездарное отделение Сбера в Московской области. Сотрудники не просто безграмотные, но и бесконечно ленивые, сделают все чтобы ничего не сделать. Отдельной "похвалы" заслуживают менеджеры по программе "Премьер" - беспредельное хамство, работать и думать начинают только после просьбы принести книгу жалоб и пригласить руководителя отделения, которого по их утверждением никогда не бывает, то обед, то больничный. Всех разогнать и заменить на два дополнительных банкомата, будет куда эффективнее. За четыре посещения ни разу не ушел без скандала и с завершенными планами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/042, Абакан, ул. Щетинкина 20

АННА

2019-10-15 в 20:22:56

0 0

Сегодня имела несчастье пообщаться с сотрудником отделения в окне номер 7, получала карту при перевыпуске, сотрудник, которого нельзя назвать никак иначе как тупой начала впихивать мне доп. платные опции, когда я сказала ей что меня не интересуют доп. опции и у меня нет времени, а нужно просто получить карту, она меня проигнорировала и настойчиво продолжала мне их предлагать, я ей второй раз повторила, что не нужно ничего подключать, но она сказала, что это ее работа и опять проигнорировала мое замечание, что доп. опции мне не нужны. Вы совсем своих клиентов не уважаете, это у вас политика компании такая, или вы просто нанимаете таких тупых сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01868, Москва, ул. Вавилова 3

Сергей

2019-10-15 в 10:36:48

1 0

Утром после получения талончика прождал 20 минут, не дождался своей очереди. Сотрудница с гордостью сказала, что утром у них работают только 2 окна. Да хоть 1 окно! Никому не интересно сколько работает окон. Хотелось бы, чтобы очередей не было. Более 20 минут ждать не мог, пришлось уйти.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0225, Жуков, ул. Советская 6

Наталья Пономарева

2019-10-11 в 08:56:52

1 0

Открыла расчетный счет, сказали что через сутки будет работать. Но он не работает, поставили какие то ограничения и при этом не предупредили. Звонила в тех.поддержку никто ничего не может сделать, Другой счет не возможно открыть потому что уже открыт этот. А он мне нужен срочно для работы. Безобразие какое-то. Зато по телевизору крутят рекламу что Сбербанк России относится к одним из лучших в мире))

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0138, Щёкино, ул. Советская 17

Дмитрий

2019-10-09 в 17:52:06

0 0

Очень мало сотрудников с ипотекой долго готовят документы затягивают сделки

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01233, Калининград, ул. Елены Ковальчук 3-9

Григорий Петрович Вахтман

2019-10-08 в 20:30:24

0 0

Здравствуйте! Я Вахтман Григорий Петрович, поручил своему другу получить у вас новую банковскую карточку,в связи с тем,что срок старой карточки -истёк в марте месяце этого года Я в данный момент проживаю в Израиле и мне 71 год,приехать сам,я не могу по состоянию здоровья! Однако,он не может получить у вас новую карточку,в связи с тем,что вам нужен паспорт,который был у меня при открытии у вас счёта. Я лично был у вас в отделении и без проблем по своему действующему паспорту гражданина России,получил карточку без проблем! Я не понимаю,что вы ещё требуете,ведь по старой вами выданной карточке,есть номер счёта и прочие мои данные.. Мой друг,тоже очень болен,но вы вновь и вновь отказываете ему помочь мне. Прошу сообщить какие у вас могут быть претензии ко мне ,почему нельзя получить новую банковскую карточку,взамен старой? Мой Е-меил -grigiri20@gmail.com Григорий Вахтман телефон Кукарина Вячеслава с моей доверенностью+79097758208 ПРОШУ ВАС ОЧЕНЬ ПОМОЧЬ!!! СПАСИБО

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01302, Мытищи, ул. Фабричная 6

Бондарева Оксана

2019-10-05 в 14:38:16

0 0

Прошу обратить вниманию руководства ПАО Сбербанк, на хамское обращение сотрудников данного отделение. Так же помещение в котором находится отделение, маленькое что не могут поместиться 7 человек, нет нормального банкомата, стоит один на приём наличных и оплату коммунальных платежей, при это не принимает купюры 200 и 5000 рублей, но чтобы разменять, необходимо отстоять огромную очередь, но ни это самое страшное, в размен осуществляется с паспортом и с заявлением. Прошу, ответить принять меня, об увеличения помещения и постановки дополнительного банкомата.

Ответить

Светлана

2019-11-28 в 21:35:15

0 0

Абсолютно некомпетентные работницы, явно с 2-мя классами образования. Сидели на местах 3 работника, при этом очередь была 8-10 человек. Девушка сидевшая на выдаче карт, ни на один вопрос, касающийся банковского обслуживания не ответила, зато неумело пыталась впарить ненужные опции, при этом совершенно не слушая ответов клиента. В итоге, минут через 10 перестала нести заученный монолог, съязвив что-то типа "вам и не объяснишь". Это она сказала клиенту Сбербанка с 20-летним стажем, у которого открыты несколько вкладов! После посещения этого отделения всерьез задумались о переводе всех вложений в другие банки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0706, Ревда, ул. Мира 38

Дмитрий

2019-09-30 в 08:42:44

0 0

СОФЬИНА ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА вообще кроме навязывания почти никому не нужных услуг , что то по работе может ? Мой вывод , что НЕТ ...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02400, Химки, ул. Мельникова 2Б

Анастасия

2019-09-24 в 09:06:00

0 0

Заказала карту для работы,карта уже готова и отображается в личном кабинете. Меня никто не оповестил Карта нужна была срочно ! Что за отношение к людям -непонятно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/025, Смоленск, ул. Нормандия-Неман 23

Александр

2019-09-23 в 14:48:59

0 0

не смог дозвониться не по одному телефону вы специально даете не правильные контакты

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8631/20399, Прохладный, ул. Гагарина 45/2

Ольга

2019-09-17 в 13:19:35

0 0

Грубое и безграмотное обслуживание, на вопрос клиента разъяснить незаконное требование о предоставлении документов, отправляют читать инструкции Сбербанк по обслуживанию клиентов, при этом на стендах отделения данная информация отсутствует. Сотрудникам данного отделения не мешало прежде обучиться работать с платежными программа Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8601/0105, Улан-Удэ, ул. Ключевская 70А

Сэсэг

2019-09-10 в 07:48:44

0 0

Ужасное обслуживание в отделении Сбербанка на ул.Ключевской, 70А. В течение 5 дней не могу осуществить перевод по доверенности в другую страну. Каждый раз требуют все новые документы. Зам.управляющего Башинова Евгения разговаривает "сквозь зубы". Прошу разобраться с сотрудниками данного отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0117, Брянск, ул. Харьковская 4

Галина

2019-09-07 в 18:50:50

0 0

Возмущена поведением сотрудника банка на входе в офис. 6 сентября я пришла в банкомат офиса, для снятия денег с карты. Сотрудник банка подошел к банкомату, когда я набирала пин код. Я попросила его отойти и не мешать мне. Он очень нагло вел себя и не собирался отходить, пока я не повысила голос и сказала, что он не имеет права находиться во время набирания пин кода. Молодой человек начал пререкаться со мной. Я подошла к Наталье Валерьевне, чтобы молодого человека научили себя вести. Дальше я направилась на выход, но он опять с язвительной насмешкой начал желать мне хорошего дня. Я попросила его помолчать, но он начал пререкаться и оскорблять меня, что я ненормальная. Пришлось опять позвать Наталью Валерьевну, чтобы она поставила на место своего сотрудника. Прошу руководство ПАО Сбербанк обратить внимание на поведение своих сотрудников. Это лицо Сбербанка и когда встречаешь поведение рынка, хочется пройти мимо и никогда не заходить в такие офисы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0402, Екатеринбург, ул. Декабристов 45

Антон

2019-09-06 в 17:52:55

1 0

Постоянные проблемы по технической части, большие очереди, грабительский процент по ипотеке для граждан РФ(для иностранцев 3-5 процента), списание денег за всё что можно. Щитаю что государственный банк не должен быть таким!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0191, Пермь, Ветлужская улица 99

Наталья

2019-09-05 в 13:14:39

0 1

Сегодня была в этом отделении в 13.00-14.00 (примерно). Нужно было заплатить ребенку за питание в школе. Так как первый раз и со вторым малышом на велике,сразу же обратилась за помощью к девушке. Помощь оказалась некорректной и вместо того,чтобы зачислить деньги за питание,они зачислились мне на номер телефона( с комиссией 30р). Пришла другая девушка и сказала:"ну теперь только в офис оператора!". Откликнулась начальник отделения через ожидание два раза "через секундочку"( я с малышом и душно). И ,сказав,что девушки у нас не помощницы( ну видимо,для красоты там находятся и платят им именно за это) и поймите человеческий фактор..".ну я могу вам только из своего кармана теперь вернуть 400р" . В общем очень жаль,больше нет желания туда возвращаться...недаром,муж всегда матерится,выходя из этого заведения. И да,для чего эти девушки-неквалифицированные работники нужны?

Ответить

Наталья

2019-09-05 в 13:16:25

0 1

Работники-не работники!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0678, поселок Шумихинский, улица Ленина 20

Ирина

2019-09-03 в 13:36:35

0 0

Отделение вообще работает? В августе операционист на больничном половину месяца. В сентябре не работает оборудование.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/092, Тамбов, ул. Базарная 161

Инна

2019-08-28 в 12:38:18

0 0

Ужасное отделение. Мало операторов. Долгое ожидание в очереди.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/015, Ульяновск, ул. Октябрьская 22

Татьяна

2019-08-26 в 17:03:27

0 0

Оформив потребительский кредит в Онлайн,почему я должна идти в отд Сбербанка и нести документы дополнительно? Кредит уже предварительно вы одобрили! В вашем банке открыты уже мои счета,вся информация на меня имеется,зачем я еще должна доносить документы? Ваша реклама на выдачу кредита всего 2 минуты! Зачем такая реклама?Уберите ее!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/097, Тверь, б-р Молодежный 2

Эльвира

2019-08-23 в 13:56:47

0 0

Здравствуйте никогда ни попадала в такие ситуации что бы 40 минут отсидеть в Сбербанке в отделении на Молодёжном в других филиалах такого беспредела нет на местах сотрудников нет работает только 2 окна и сидит человек 20 обслуживание очень медленное операторы чуть ли не спят прошу .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0858, Лесной, ул. Фрунзе 12

Сергей Петрович

2019-08-22 в 18:49:46

0 0

Вчера 21.08.2019 года я пришел в отделение сбербанка, положить деньги на вклад, получить пенсию, и перейти на другой тариф по основному вкладу, сначала мне неправильно посмотрели пенсию(позже я связался с ведомством перечисляющим в сбербанк мою пенсию и они мне сказали точную сумму), после этого сотрудница отказалась переводить мой основной вклад на другой тариф(хотя я пришел именно в день закрытия срочного вклада), после этого перевела деньги на другую книжку, я попросил позвать старшего операциониста проверить правильность, после чего просидел полчаса(в это время она принимала других клиентов) когда подощла ст. операционист и подтвердила правильность действий сотрудницы, я попросил позвать управляющего или гл. бухгалтера-мне было отказано. Ничего не добившись мне пришлось уйти домой. В итоге пенсия отображена неправильно на сберкнижке кна которую она приходит, деньги с другой книжки(основной вклад) были переведены на счет на который поступает пенсия против моей воли, более больший процент по другому тарифу мне отказались применять. Прошу провести служебную проверку, и провести те действия которые мне нужны, ведь это я храню у вас свои деньги и решаю где им находится, в противном случае или задержки с ответом обращусь в роспотребнадзор, ЦБ России, а также в соответствующие органы. С уважением ветеран ВОВ,Труда,МВД, инвалид 2 группы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0178, Тюмень, ул. Газовиков 43/1

Виктория

2019-08-20 в 17:08:43

0 0

9.08.2019 оплатили с мужем две справки (предоставление сведений ЕГРН) получить их должны были 16.08.2019. операционист уверила, что все платежи проходят в режиме реального времени онлайн, у мужа проблем нет и справку он уже получил. а мой платеж не поступил. на горячей линии ничего толком не объяснили,но спасибо хоть деньги пообещали вернуть. но из-за этой ошибки я потеряла время. и не успеваю подать нужные документы!

Ответить

Галина

2020-01-14 в 03:46:28

0 0

09.01.2020г появилась необходимость срочно получить кредит, с 13,55 по 14,23 трижды звонила персональному менеджеру Наталье Сергеевне, также отправила СМС и вопрос на электронную почту, в ответ в 14.24 получила смс ответ "перезвоню, позже". Перезвонили только в 15,19, договорились о встрече, в 15,30 пришла в отделение. Озвучила свои пожелания, сумму кредита и самое главное получение денег не позднее 11.01.2020. Имею в вашем банке 2 инвестиционных вклада на требуемую сумму, выразила согласие на их закрытие, на что получила ответ, что получить эти деньги могу только не раньше, чем через неделю (что меня не устраивало). Через ОНЛАЙН банк почему-то подать заявку на кредит не удалось, что-то там "висело". Перешли к молодому человеку (ФИО не знаю), с которым вполне оперативно подали заявку, оперативно получили индивидуальные условия договора, процент драконовский 15,75%, но временной фактор был ограничен, с условиями согласилась, все бумаги подписала, мне сообщили, что в течении 2 час. мне придет смс сообщение о перечислении денег на карту. И как в той сказке "счастливая и довольная она возвратилась домой". Но увы 2 час. прошло, рабочее время в банке закончилось, смс не поступило. 10.01.2020 с 14,16 по 16.05 трижды звонила менеджеру Наталье Сергеевне, на третий звонок ответили, сообщили, что нечего волноваться, если не сегодня, то завтра (суббота), уж точно все будет, на вопрос "а в субботу работают" ответили работают все. Пятница прошла, "а воз и ныне там". В субботу с 13.26 до 15.35 6 раз звонила менеджеру, не дождавшись ответа (тел. не отвечал) позвонила на горячую линию. Москва ответила, что заявка есть, официальный срок рассмотрения 2 раб. дня (рабочий дерь считается с часа получения заявки), в субботу рассмотрением не занимаются (выходной), срок истекает только в 13,45 м.в. в понедельник. Сделка в Санкт-Петербурге в воскресенье, а я по вашей вине без денег. Ваша вина в том. что ваши сотрудники не предупреждают о реальном сроке рассмотрения и дезинформируют о субботнем рабочем дне, если бы мне были сообщены эти условия, можно было обратиться в любой банк еще в четверг, под такие проценты дают везде и срочно. Все это привело к стрессу и гипертоническому кризу и похоже к срыву выгодной сделки. К сожалению все это не закончилось и в понедельник, с 13.18 по 15,.13 5 раз звонила менеджеру, ответа не последовало, написала грозную смс, после чего 15.23 мне перезвонил другой менеджер, сообщив, что Н.С. на больничным, изложила суть проблемы, сказали разберутся, перезвонят, в 15.44 перезвонил молодой человек, оформлявший заявку на кредит и сообщил, что она находится на каком-то рассмотрении, сроки окончания рассмотрения сказать не может. Снова перезвонила на горячую линию, сообщили что нах. в статусе рассмотрения, сроки окончания мне должен сообщить менеджер отделения СБ, где оформлялась заявка. В 16.08 пришло смс "Обращение принято в работу, срок рассмотрения до 21.01.2020 (Господа, это бред!!!!!!). Убедительная просьба хотя-бы сегодня разобраться с данным вопросом, а именно будет ли результат по кредиту (деньги) к утру 15.01.20, либо возможно ли снятие собственных инвестиционных денег к этому же сроку? Прошу незамедлительно решить данный вопрос, иначе оставляю за собой возможность обращаться ВЫШЕ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0378, Магнитогорск, ул. Ворошилова 21

Владислав

2019-08-19 в 20:41:34

0 0

Сегодня в отделении по ул.Ворошилова,21 вносил деньги на карту через аппарат по внесению платежей. Данный аппарат карту принял, деньги принял, началось действо под названием "Подождите, операция выполняется". Эта фраза крутилась на экране минут 10, понял, что ждать чего-то от этого куска железа нечего, обратился к девушкам, работницам отделения. Говорят, мы ничего не знаем, у нас рабочий день закончился. Вынужден позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50. Оператор ничего лучше не нашёл, как заблокировать карту и предложила перевыпуск карты. Зачем? Карта новая, с 12.2018 года. Про деньги, оставшиеся в терминале - невразумительное жевание губами, что-то про 10 дней на отклик на обращение. Итог: денег нет, карты нет, т.к. выплюнутая карта уже заблокирована. Отстой полный, дно морское с русалками наманикюренными. Подумайте несколько раз, прежде чем связаться со Сбером в Магнитогорске.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01875, Москва, Рождественская улица 31

Антон

2019-08-19 в 15:40:00

1 0

Работают проф. непригодные личности, которые не умеют считать деньги у которых очень плохо с математикой, аналитика на уровне дна. Цена бренда Сбербанк явно завышена. Надеюсь вы разоритесь и останетесь без работы. Почему в мобильном приложении не показано, что вам испортят кредитную историю просто так?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01327, Лобня, ул. Катюшки 53Б

Николай

2019-08-19 в 09:23:16

0 0

Пришёл к открытию, взял талон #С001. Передо мной никого нет, но меня не приглашают. Сижу трачу свое время. То-ли человек какие то вчерашние дела доделыаает, то ли ещё вообще не на работе... Когда меня примут не кто не знает. На высшее качество обслуживания.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0714, Санкт-Петербург, пр-т Большевиков 27

Иветта

2019-08-17 в 14:14:08

0 1

Возмутительная ситуация. Пришло смс от банка с предложением получить кредит как значимому клиенту, брала кредиты в этом банке и имею несколько банковских карт. Приехала на отделение, заполнила заявку, предварительно её рассмотрели и одобрили, затем был звонок на следующий день с требованием приехать на то же отделение и предоставить ещё документы. Приехала, опять оформление, опять полдня на рассмотрение с уже предварительным оформлением. Только на следующий день мне сообщили об отказе в кредите. В итоге потерянное время и разрушенные планы. Вопрос к Банку - Вы зачем делаете предложение Значимым клиентам если они для Вас ничего не значат? Если заявка была предварительно одобрена и все документы представлены, почему в итоге отказали в кредите? Крупный и уважаемый Банк вводит своих клиентов в заблуждение или некачественная работа в обслуживании? Разочарование полное в Банке, постоянным клиентом которого я являюсь много лет, брала кредиты и проводила платежи.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8605/0249, Белая Берёзка, ул. Дзержинского 4

Алёна

2019-08-16 в 17:08:21

0 0

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на не компетентную работу этого отделения банка,а именно не соответствие курса валют на табло с действетительностью,Не желание обменивать даже слегка надорванные купюры,Хамское и не адекватное отношение к клиентам.На многие вопросы по сравнению с другими отделениями не реагируют,поступают отказы ничего у них нельзя сделать,При просьбе оставить жалобу посылают в Москву.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0175, Тула, пл. Крестовоздвиженская 1

Аноним

2019-08-15 в 11:49:32

0 0

Самый большой доп. офис в Туле. Ужасно налажена работа, сегодня 15.08.19 народу полно, а работает всего 1 касса. Люди ждут очереди более часа, передо мной ещё 5 человек, я жду уже 1ч.15мин. Всё ругаются, руководитель офиса разводит руками... Непорядок!!! Рядом платный паркинг, уже второй час оплатил, нужно было сразу сутки брать!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01260, Москва, ул. Вешняковская 12Б

Светлана

2019-08-14 в 15:47:47

1 0

Банк без оснований замораживает деньги клиента. Заглючил терминал по приему денег на карту, и не зачислил деньги, вернув карту и отдав чек о внесении. Сотрудники отделения не смогли решить вопрос. Отказались вносить самостоятельно по чеку деньги, либо вернуть наличные и отменить операцию, ссылаясь на то что не могут получить информацию с терминала. На следующий день пришло смс о том что претензия рассмотрена и деньги вернут в течении 3 дней. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На досудебную претензию с требованием вернуть деньги в 1 - дневный срок, получено смс что рассмотрение обращения займет до 7 дней. Все действия из за задержки внесения средств на карту, повлекшие за собой не приятные последствия приходится решать в суде, так же банк вынуждает обращаться в прокуратуру из за мошеннической схемы работы (распоряжение чужими средствами), и в роспотребнадзор о не качественном исполнении услуг. Так же банк такими действиями дает отрицательной оценку, желающим пользоваться услугами банкоматов Сбербанка, т.к сотрудники банка не могут решить проблему, возникшую внутри сети. Сбербанк может не законно лишить человека средств к существованию, нанести ущерб здоровью, отдыху. т.к. вложенные деньги на карту могли быть источником к запланированной поездке, либо средствами на покупку жизненно необходимых лекарств. Обращение 190813-0759-643400

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01810, Старая Русса, ул. Крестецкая 25

Александр

2019-08-13 в 14:57:21

0 0

Здравствуйте. Руководству и работникам "Сбербанка" оставляю негативный отзыв о работе дополнительного офиса №8629/01810 по адресу: Новгородская область, г.Старая Русса, ул.Крестецкая, д.25, а тем кто читает мой отзыв и хочет обратится туда - оставляю пожелание такого рода - "пожалуйста, не тратьте свое время на это отделение. Если у вас есть вариант обратится в "Сбербанк" на ул.Санкт-Петербургская д.13, что на перекрестке с ул.Поперечная, то лучше в него." Теперь поясню что именно не так. Дело в том, что в волю случая мне необходимо было сделать своей родственнице на ее имя "Социальную карту" и по данному поводу я решил обратится в вышеуказанное отделение, так как оно является головным в нашем городе и к тому же "Сбербанк" никогда не опустит планку своей репутации и не опустил бы её, но совокупность событий заставляет так больше не думать. Придя в офис и собственно взяв талон на "заведение карты" я ждал в очереди более 40 минут, (а это на минуту было 10 часов утра), но это только начало всей эпопеи и мой первый раз, ввиду того что у меня кроме этого "отделения" есть свои личные дела я не стал ждать и покинул его. Второй раз аналогичен первому, и вот наконец на третий раз после 45 минутного ожидания я оставил заявку, хочется оговорится, о том что, заявку я оставил по доверенности от родственницы ( немного лайфхака - доверенность делайте у нотариуса, а то вас еще будет проверять отдел собственной безопасности, ведь обычные доверенности заверенные главами сельских поселений не имеют "водяных" знаков для лампы ультрафиолета, что видимо смущает при работе сотрудников и ставит их в тупиковые ситуации). Казалось бы что все окончено, но нет, мне необходимо было забрать карту в чудный прекрасный сегодняшний день (13.08.2019 года). Прибыв в данный офис и взял талон, (на удивление талон сразу же был озвучен системой) я направился к первому окну где меня ждал сотрудник Любовь А. (назовем ее так). Оговорюсь и здесь я немного был "не в форме" в ввиду того что нахожусь в отпуске не в плане "с похмелья", но видимо это дало стимул данному сотруднику решить, что если я выгляжу не в "деловом стиле" одежды то можно хамить. На мой вопрос: "Здравствуйте. Я хотел бы забрать карту на свою родственницу" - ответ был поразительно обескураживающий - "Ваша родственница заключала когда нибудь договор на обслуживание карт?" Да моя родственница имела сберегательную книжку в "Сбербанке" карты никогда не заводила и что? Сотрудник: "Если ваша родственница не имела договоров в сбербанке Я ничем помочь Вам не могу!" Очень интересный диалог не так ли? Конечно сотрудник пыталась смягчит ситуацию фразой: "давайте успокоимся и посмотрим заключала ли договора ваша родственница или нет?" Но мне уже не очень то хотелось общаться с ней. Затем взяв доверенность, как вы наверное уже догадались заверенную главу Сельского поселения она зачем то стала ее проводить через ультрафиолетовую лампу??? Зачем??? Искать водяные знаки??? "Посидите немного здесь, я сейчас приду" - сказала она и направилась видимо к главе отделения с моей доверенностью. За время нахождения в отделении я наблюдал не совсем лицеприятные ситуации: - Пришла женщина напротив меня и попросила сотрудника вдумайтесь в это "Положить деньги под процент на книжку", Само по себе это должно наталкивать на вопрос - "есть ли у вас сберегательная книжка "под процент" или вы хотите завести новую?" но нет, как вы думаете что спросила сотрудник? Ни за что не догадаетесь, а спросила она следующее - "вы на эту хотите книжку положить? или на другую? (первая книжка не имела процентный вклад)." Женщина - "да на эту", Дальше сотрудник стала объяснять на "ту" или на "эту" - т.е. то что человек пришел к ней и сказал что "под проценты" она не услышала, но стала яростно расспрашивать на какую книжку сберегательную положить и объяснять в какое окно обращаться при каких случаях, вместо того чтобы предложить открыть новую сберегательную книжку "под проценты", это конечно было предложено женщине но позднее. - Следующий вариант развязки событий: "сыграл" талон на табло А 086 - 4 окно (тоже было рядом со мной). Хочется сразу сказать там сидела молодой сотрудник девушка и к ней уже пришел мужчина с талоном Т 014, талон А 086 направлял женщину в это же окно. Сбой это системы или ошибка сидевшего в данном окне сотрудника не понятно, но это не имеет разницы. Вместо того чтобы предложить подождать женщине и разобраться в ситуации сплошное хамство и неуважительный тон. Простите вы собственно показываете таким образом свою некомпетентность? Ну хорошо, не нравится вам работать здесь так вас никто и не держит? Не так ли? Наконец сотрудник вернулась ко мне с издевкой: "Долго ждали наверное да?" - я промолчал на это. Да конечно долго где-то 25-30 минут. И финал таков - "Вам позвонят и вашей родственнице по поводу доверенности на получение карты и операции в сбербанке из службы безопасности". Извините но ничего что я уже при помощи данной доверенности ранее снимал с её сберегательного счета денежные средства? И при чем по доверенности я обратился к вам уже в третий раз? А вы опомнились только что вот сейчас? Тем более при заявке на получение карты сотрудник мне поясняла что моя доверенность внесена в базу "Сбера". В общем уважаемое руководство "Сбербанка" ваши сотрудники и их бдительность снижает к нулевому порогу оценку вашей деятельности в целом. Мне очень жаль что одно из ваших отделений может себе это вольно позволить. У меня все, честно говоря даже стало легче, но так продолжаться дальше не может, ведь "клиент всегда прав", а не наоборот. С хамством мы и на улице можем встретится. Спасибо за внимание!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0159, Череповец, Первомайская улица 25

Хуснутдинова Феруза

2019-08-12 в 10:29:26

1 0

Было мне навязано страхование жизни менеджером Беловой Н.Н. Очень агрессивная идёт агитация ненужных услуг. Всё должно основываться на добровольном желании. После знакомства с новой услугой, человеку нужно время принять решение. Чувствую себя обманутой и ограбленной на сумму первоначального взноса,который уже не вернуть. Почему менеджеры "Премьер банка" называют только имена,постоянно меняются,не дают визитки для связи.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00129, Балашиха, ул. Южная 3

Надежда

2019-08-10 в 21:41:15

1 0

Ипотеку матери с двумя детьми с безупречной кредитной историей и зарплатной картой сбербанка дали под огромный процент,требовали документы, которые вообще не имели отношения к объекту, предлагали дополнительные платные опции, которые были лишние, а затем отказали в выдачи ипотеки под эту квартиру, хотя объект находился в ипотеке от сбербанка и были собраны все документы. Конкретного менеджера закреплено не было, консультации разных менеджеров по ипотеке были не грамотными. Выброшенными на улицу были мать и двое детей, второму ребенку 2 месяца. Такое отношение к своим клиентам не допустимо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0674, Гремячинск, улица Ленина 112

Саша

2019-08-08 в 12:34:15

0 0

На сайте не верно указан режим работы доп.офиса (с 8:30). На дверях доп офиса время работы с 9:00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/027, Кострома, улица Ивана Сусанина 27

Наталья

2019-08-08 в 09:05:16

0 0

Отвратительное обслуживание, при замене зарплатной карты, выдали новую карту с другим номером, да еще кредитную, ничего не объяснив, Теперь ниодин платеж не проходит, Это все делают специально, для того чтоб больше загнать нас в долги, Там работают одни ВОРЫ, Граждане будьте бдительны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/063, Оренбург, пр-т Бр. Коростелевых 46

Ирина

2019-08-08 в 08:08:55

0 0

Я живу в доме рядом с отделением сбербанка,несколько дней назад там разбилось огромное стекло и его тупо положили на газон напротив,прислонив к дереву.Это возмутительно-ведь таким образом кто-то может травмироваться.Прошу принять меры.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01920, Тосно, пр-т Ленина 43

Алена

2019-08-07 в 14:55:16

1 0

7.08.2019 оператор №1101969 Оплачивала госпошлину за замену паспорта в данном отделении сбербанка у оператора Виктории. Подала напечатанные на листе банковские реквизиты, выданные в МФЦ. Оператор неверно указала ИНН/КПП ОКТМО и КБК по своей невнимательности. С неверным получателем в чеке, из МФЦ меня отправили в сбербанк, для изменения данных. В сбербанке тот же оператор НЕ ИЗВИНЯЯСЬ!!!!!!!!!!!! сообщила, что так выбирает у них система и сказала идти обратно в МФЦ и разбираться там. Извините меня, во-первых, необходимо как минимум извиниться за то, что допустили ошибку. Во-вторых, грамотно озвучить варианты решения проблемы (а не предлагать зачеркнуть неправильные данные в чеке!!!! это какой то кошмар!!!!). Ужасное отношение к клиентам, как будто Я что то неправильно сделала и ещё тут стою отвлекаю их от работы. Хамское отношение. Пожалуйста, отреагируйте на данную жалобу!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0692, Санкт-Петербург, пр-т Обуховской обороны 120

Нифонтов Борис Георгиевич

2019-08-07 в 14:54:30

0 0

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на не компетентность сотрудников данного отделения. Так 27.06.19 я сдал на проверку доверенность на получение денежных средств, оформленную за границей ( в Англии), т.к. истек срок предыдущей. Придя в отделение 03.08,19 мне сообщили что доверенность отклонили по причине отсутствия апостиля, при этом на предыдущей доверенности апостиля не было. Возникает вопрос почему перед оформление доверенности сотрудники банка не проинформировали меня если есть такое требование.. Теперь чтобы проставить апостиль необходимо снова ехать за границу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01723, Москва, шоссе Дмитровское 155

Любовь

2019-08-02 в 14:02:08

0 0

Доброго дня! Приехала сегодня в отделение за картой(была перевыпущена). Заехать могу только в обеденный перерыв, так как работаю дольше, чем отделение. Приехала, взяла талон в 13:37, прождала 10 мин безуспешно. Подошла один раз спросила может ли кто-то выдать карту, мне сказали около 6-8. На 6 окошке сидела сотрудник, беседовала с женщиной-клиентом(или знакомой) о обучении Английскому языку и прочих бытовых темах. На 7 окошке никого не было. На все отделение работало только окно 8 и оно было занято. Подошла второй раз узнала, если ли ещё сотрудники, сказали, что карты выдают только эти окна, но окно 6 якобы на перерыве. Ушла ни с чем, так как обед не бесконечный! Придётся приезжать в другой раз, катать бензин, тратить время. Плюс определённые неудобства, так как карта заблокирована, а деньги на ней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/080, Лянтор, мкр. 1 35/1

Оксана

2019-07-31 в 17:27:54

0 0

Добрый вечер! Постоянно хожу в офис по адресу: Сургутский район, пгт Лянтор, 1 мкрн., 35/1. Я не их тех, кто постоянно чем-то недоволен и оставляет отрицательные отзывы, т.к. сама работала долгое время в данной сфере, но в данной сложившейся ситуации я не могу не написать свое недовольство! Мне необходимо в срок предоставить документы, подтверждающие права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. Ипотека оформлялась в другой области, поэтому из перечня предоставляемых документов, некоторые необходимо было оформлять именно в том регионе, где оформлялась ипотека - я это сделала в течение 6 дней, включая пересылку, оформленных документов, почтой России. Но проблема в предоставлении документов, возникла на ровном месте... меня в данном отделении банка Сбербанка никто не может и не хочет обслуживать. 1-ый раз (29.07.2019) пришла предоставить документы и в этот же день оформила недостающий документ из перечня документов, необходимых для подтверждения, но специалиста который смог бы оформить подтверждение оформления права не было, был в отпуске и сказали придти на следующий день, то есть 30.07.2019 г. Пришла снова с пачкой документов 30.07.2019г.,побывав у 3(трех) специалистов (меня посылали то к одному, то к другому)меня снова послали придти завтра!! Одна этим не занимается, вторая занята с клиентом_ сделка, которая продлится часа 1,5, ну , а третья сказала что она занята чем-то (в своем раб. компьютере что-то размещает). И сказали что приходите завтра, то есть в третий раз! Где гарантия того, что меня и завтра не пошлют придти "завтра"! Что за отношение к своим клиентам! У меня есть куда свое свободное от работы время потратить , а не сидеть в очереди и потом выслушивать, что меня не кому принимать. Я понимаю клиентами специалисты заняты , но когда специалист свободен без клиента и находится на своем рабочем месте и чем-то занят и отправляю клиента на завтра.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0215, Уфа, ул. Рубежная 174

Хамзина Гульсара

2019-07-25 в 18:38:31

1 0

Сотрудник Хусаинова Гульназ Альбертовна ввела в заблуждение, из-за ее не знания нормативных актов, не смогли снять денежные средства с вклада. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01830, Тихвин, мкр. 3 4

Ирина

2019-07-24 в 13:57:38

1 0

Добрый день! В связи с переездом в другой город, хотела написать заявление об изменении места выдачи карты очередного перевыпуска. Перед этим я позвонила на номер 900 и оператор мне подсказал весь порядок процедуры и только благодаря этому я смогла добиться бланка заявления, потому что сотрудники Сбербанка г. Тихвин вообще о такой процедуре слышали впервые! И даже не хотели разобраться в этом, всем видом показывая своё недовольство! В итоге я 20 минут спорила с сотрудниками, добиваясь услуги и помощи от них! Прошу Вас тщательнее подбирать кадры. Потому что, как я поняла, пока самостоятельно не разберёшься никто в этом отделении помочь не сможет и не захочет разобраться, им проще сказать, что такой процедуры вообще нет! А девушка-консультант на входе не то что не помогла с выбором электронного талона, она даже не смотрит на клиентов, а постоянно сидит в своём телефоне и при общении спокойно отвечает на личные звонки и продолжает разговор, а про поздороваться я вообще молчу! После посещении остались одни негативные эмоции!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0229, Мариинск, ул. Ленина 32

Юлия

2019-07-23 в 16:16:24

1 1

Кошмар, а не банк! Оформила на маму нотариальную доверенность, для того, чтобы она могла выполнять ЛЮБЫЕ операции по моим счетам. Нужно было платеж внести досрочный на погашение кредита, мама обратилась Сбербанк и тут началось! ГОНЯЛИ ее по всем окнам сбербанка, ПЯТЬ РАЗ проверяли доверенность, сказали еще маме что вдруг она у вас фальшивая!!! Два часа сотрудники стояли и смотрели на нотариальную доверенность которую по ходу ВПЕРВЫЕ в жизни увидели! Таким сотрудникам только в уборной на рынке работать, но точно не в банке! УЖАС, а не отделение, понабрали каких то сотрудников с улицы которые ЭЛЕМЕНТАРНО платеж провести не могут! Скорей бы все заплатить и перейти в другой банк!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0115, Краснодар, ул. Зиповская 8

Наталья

2019-07-23 в 14:30:23

0 0

Почему банк не отправляет мне уведомления о поступлении пенсии??? И ещё! Почему банк при выполнении какой-либо операции online не спрашивает: а Вы действительно хотите выполнить эту операцию? Недавно я неправильно перевела деньги со счёта на счёт, и мои реквизиты были "убиты". Пришлось заново открывать счета. А это - и время, и, главное, нервы. Прошу ответить, ибо я уже отправляла свои вопросы, но так и не дождалась реакции от сотрудников этого замечательного отделения Сбербанка. Наталья Ямпольская, ваша клиентка. 8 960 487 89 24.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01434, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская 13

Светлана

2019-07-22 в 13:01:17

1 0

Доброе время суток! В данном отделении работает консультантом одна возрастная дама, думаю труда её опознать не составит, т.к. не часто вижу в таких летах работающих консультантом. Невозможно зайти и просто начать производить какие действия, настолько навязчивый сервис именно от неё. Сегодня ушла и даже забыла перевела деньги или нет т.е. выбивает из "колеи" совершенно,ну так же нельзя. И постоянно от неё люди шарахаются. Я вышла за мной женщина идёт и мне сочувствует, что она постоянно эта дама консультант "достаёт". Сервис хорошо, но не в таком объёме, Даже подумываю завести карту другого банка и снимать все поступления денежных средств и зачислять на другую карту , другого банка. Так всех клиентов распугаете.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0269, Унеча, ул. Первомайская 2/2

Пётр Александрович Полоницкий

2019-07-17 в 15:08:23

0 0

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству отделением Сбербанка РФ со следующим заявлением. 15 июля Сбербанк РФ отказал мне в переводе моих пенсионных средств по причине перевыпуска карты Маэстро на карту МИР. Номер документа 185943, счёт списания 4562 (Маэстро), счёт зачисления 3562 (Visa Classic)/ В настоящее время я не могу лично прибыть за новой картой, так как нахожусь за границей России. Поэтому, убедительно прошу руководство Унечского отделения Сбербанка РФ позволить проводить транзакции моих пенсионных средств в Интернете, через личный кабинет, пока я не оформлю доверенность на получение карты МИР своему родственнику. C уважением, П.А. Полоницкий

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0508, Сатка, ул. Солнечная 15

Екатерина

2019-07-16 в 14:57:16

0 0

Я являюсь должником сбербанка,так получилось,по суду у меня вычитают из пенсии 50% в счет долга...Почему то ни каких сообщений не приходит,сколько списано,сколько я оплатила и сколько осталась должна...Вы не гнушались списывать с карты всю пенсию,хотя суда еще не было и ни кто вам не давал такого права ,и вам плевать было на что я живу а теперь получаете по закону но оповещать не спешите...До отделения я дойти не в силах,я инвалид и почти не выхожу из дома...И наперед,ни когда,ни каких дел с вашим банком я иметь не буду и другим не советую...Самый отвратительный банк...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0270, Пермь, ул. Мира /Балатово/ 11

Владимир Васильевич Абашев

2019-07-16 в 12:56:32

0 0

Впервые приходится обращаться с жалобой на действия сотрудника Сбербанка, клиентом которого я состою многие годы. До сих пор я не встречал в отделениях банка с неуважительным, более того - оскорбительным отношением. И вот столкнулся. Сегодня, 16.07.2019, я зашел в отделение Сбербанка 6984/0270 в Перми по улице Мира, 11, чтобы снять с карты небольшую сумму. Банкомат не только не совершил требуемую операцию, но и не выдал карту. С такой ситуацией я столкнулся впервые и испытал легкий стресс. Встревоженный я обратился за помощью к находившемуся в отделе банкоматов консультанту Екатерине Елькиной. Но она не только не попыталась объяснить мне ситуацию и снять тревогу простыми формулами вежливости и предупредительности. Всем набором средств невербальной коммуникации (выражение лица, жесты, интонации) она продемонстрировала пренебрежение и неучастное отношение к ситуации. А на вопрос, кто гарантирует сохранность карты, если, как выяснилось, мне необходимо уйти из отделения за паспортом, она издевательски сообщила: "Никто". Конечно, ситуация разрешилась. Я принес паспорт, банкомат вскрыли и карту вернули, но меня потрясло это абсолютно неучастное отношение к проблеме. Кажется, Екатерина Елькина даже не понимает, что в ситуации общения с клиентом она представляет не себя, не свой характер, не личное отношение к клиенту, а Сбербанк - организацию известную высоким уровнем корпоративной культуры. Ей не пришло в голову даже принести извинения. Не пришло это в голову и начальнице отделения Марине (не спросил отчества). Когда я пожаловался на поведение ее сотрудника, она сразу же заняла оборонительную позицию, не пытаясь вникнуть в ситуацию и суть претензии. Наверное, со стороны все происшедшее может показаться мелочью, но я пережил чувство оскорбленности. Я считаю, что такие люди как Екатерина Елькина не должны работать в Сбербанке, где в основу отношений с клиентами заложен принцип соучастия. До сих пор я имел дело только с таким отношением. Владимир Абашев.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0354, Усть-Илимск, ул. Мира 5

Виталий

2019-07-16 в 11:56:55

0 0

Понимаю с кадрами всегда трудно, но пропихивать на должность оператора откровенно не способных и не подготовленных девушек это проблема уже отражается на клиентах не лучшем образом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01202, Люберцы, пр-т Октябрьский 151/9

НАДЕЖДА

2019-07-15 в 16:03:14

0 1

Мне надо было поменять полученную в банкомате порванную купюру в итоге прождала 50 минут и ушла. Касса работает "из рук вон" плохо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0410, Юрьев-Польский, ул. Школьная 11

-

2019-07-13 в 15:42:06

0 0

13.07.2019 года обратилась за помощью к консультанту в сбербанке,чтобы помогли оплатить коммунальные услуги через терминал,в ответ консультант проигнорировала трижды,хотя она было свободна,даже на просьбу другова клиента чтобы мне помогли она также проигнорировала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0338, Тамань, ул. Карла Маркса 116Г

Анастасия

2019-07-11 в 14:22:42

1 0

В данном отделении Сбербанка постоянный бардак! Ни в одном отделении я не видела такого отношения к клиентам( по работе пришлось поездить по многим регионам)!!! Постоянно не работает терминал по выдаче талонов, из-за чего возникают скандалы и недоразумения в очереди. Про работу менеджеров вообще молчу, в кассу (окно №4) по живой очереди вообще невозможно попасть, т.к. работники других окон постоянно переадресуют операции в кассу! В итоге живая очередь в окно №4 стоит по 1,5-2 часа, потому что в него нескончаемым потоком идут по вызову внеочередники завершать свои банковские операции! Обмен валют, который должен производиться без очереди, фактически вообще не производится! Людям, которые работают по графику 5/2 с 08.00 до 17.00, вообще решить какие-либо банковские вопросы очень трудно, потому что в обед не успеть из-за не налаженной работы бака, а в субботу там вавилонское столпотворение! Кто-нибудь контролирует работу банковских отделений?! Обратите внимание на работу филиала Сбербанка в ст. Тамань!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/094, Саранск, ул. Косарева 1

Мария

2019-07-10 в 18:31:33

0 0

10.07.2019 г. в 11:59 оператор № 5236 Барашкова Марина Михайловна неправильно ввела данные по двум квитанциям по страховым взносам за сотрудников. Хотя квитанции были мною правильно заполнены. Предъявив ей то, что она ошиблась в статусе плательщика - она мне сказала что она тоже человек, что сделала это не специально, что платеж уже прошел и она ничего не сможет исправить. На мои слова что в налоговой эти суммы будут висеть, пол коллектива, сзади сидящих, хором ответили что деньги же в налоговой,сами разберутся. Я говорю что они будут мне слать письма, что они могут заморозить расчетный счет в случае неуплаты взносов, что будут пени и штраф. Что проблемы то будут у меня из-за ее невнимательности!!! И мне придется разбираться с налоговой. На что мне спокойно ответили: "Ну сходите напишите заявление в налоговой" Я говорю конечно с маленькой дочкой на руках побегу ...Сотрудник даже не извинилась, встала и молча ушла на обед. P,S пробив мои квитанции она сразу же ушла на обед, видимо очень торопилась что так ввела данные. Прошу чтобы этого сотрудника наказали, ведь мне приходится каждый месяц ходить в это отделение. Спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0234, Челябинск, пр-т Победы 319А

Екатерина

2019-07-05 в 08:11:37

0 0

По адресу: Пр.Победы, девушка ипотечный консультант(окно №7) абсолютно ничего не знает, и ничем помочь не может, когда задаешь ей вопрос, она никогда на него не отвечает, спрашивает всё у своих коллег. Для чего нужны такие сотрудники?? Два раза приходили в ваш банк, два раза по одному и тому же вопросу. Сотрудница не смогла проконсультировать оба раза.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/0108, Вичуга, ул. 50 лет Октября 31

Соколенко Елена Дмитриевна

2019-07-04 в 18:34:43

0 0

В конце марта в начале апреля получила перевыпущенную карту МИР (у старой закончился срок действия). При получении спрашивала у оператора, подключены ли на карте какие-то платные услуги, если подключены - что бы их все отключили. Ответили, что ни чего нет. В последствии стали приходить смс от Сбербанка (содержание уже не помню). 9.04.19 г. обратилась в отделение Сбербанка с тем же вопросом : Есть ли какие-то платные услуги на карте. Меня отправили у девушкам у банкомата. Девушка сказала, вставляйте карту, наберите ПИН и посмотрим. Потом что-то там делала и мне ответила, что платных услуг НЕТ. А сама в это время, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ подключила услугу "мобильный банк". По данным службы "900" это произошло в 9.50 9 апреля 2019 г. настоятельно прошу вас по видеоархивам "опознать" вашего сотрудника и принять соответствующие меры! Таким людям (аферистам) не место в вашей организации. Они дискредитируют Сбербанк в глазах населения!!! До этого случая, я собиралась перейти со страхованием дома и имущества из Росгосстраха к вам, в Сбербанк....а вот теперь СИЛЬНО сомневаюсь - стоит ли... И уверена - я такая не одна, к сожалению. Очень много пенсионеров имеют такие карты...И скольких же таким образом обманула ваша сотрудница, зарабатывая себе бонусы за подключение услуги??? Не позорьте свою репутацию, примите меры к сотруднице.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0660, Большое Мурашкино, ул. Свободы 93

Камышанская Евгения Садофьевна

2019-07-03 в 12:00:56

0 0

Камышанская Евгения Садофьевна, пенсионер, прописана по адресу Нижегородская обл,с.Курлаково, д1,кв.1 приезжает 3 раза в Сбербанк, Большое Мурашкино, ул. Свободы 93 Доп.офис №9042/0660, чтобы снять свои сбережения со счета 42307.810.4.4220.0464006. И ей не назначают день,когда приехать снять деньги, только отказывают. Это противозаконно!Пенсионер приезжает из села,тратит деньги,время,нервы, и никто из сотрудников не желает ему помочь. Прошу разобраться,назначить день,чтобы камышанская Е.С. могла забрать свои деньги. Прошу связаться по телефону +7-9506071255 или +7-9202961983

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0444, Екатеринбург, ул. Белореченская 16

Екатерина

2019-07-01 в 17:09:16

0 0

Добрый день!!Объясните пожалуйста почему сотрудники дают не достоверную информацию..Обратилась в отделение Сбербанка на Белореченской.Нужно было поменять дебетовую карту по причине смены фамилии.Мне сказали,что это займёт два дня.Я согласилась так как сроки для меня были важны(если бы сроки были названы другие я бы поменяла её чуть позже).Прошло три дня..Обратилась в данное отделение на что мне сказали-«Ждите,в течение недели»....Как так??? Мне на карту должен был придти перевод(( это подстава со стороны Сбербанка...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8645/008, Магадан, пр-т Карла Маркса 63

Наталья

2019-07-01 в 06:57:54

0 0

Добрый день! Оформляю налоговый вычет на имущество. Нужна справка из сбербанка (справка из банка о сумме фактически уплаченных процентов с даты кредитования до 31.12.2018, если доход за 1 год больше 2000000 рублей). Предварительно связавшись по телефону со специалистом сбербанка меня отправили в ваше отделение в ипотечное кредитование. 25.06.2019г, !!!!отпросившись с работы!!!!!! и приехав к вам из пгт.Сокол, я наткнулась на гонку.. "идите туда....здесь такого не выдают, идите к другому оператору....! подойдя к сотруднику сбербанка взяла мне талон С023. Дождавшись своей очереди, и подойдя к окну №2. сотрудник сбербанка сказала, что такой справки не дают, в виду того, что ипотеку мы брали (муж) в 2013 году в другом городе (г. Смоленске) и у них ничего не высвечивается. Поэтому пусть муж зайдёт в сбербанк онлайн и сам возьмет справку. Следуя указаниям сотрудницы муж так и сделал, но в сбербанк онлайне такой услуги нет. Опять позвонили оператору, объяснив ситуацию, ответила, что обращайтесь в отделение сбербанка на карла маркса 63 вам обязаны дать справку, пишите заявление и через 10 дней будет готово. Из-за не профессионализма сотрудника окна №2, придется ехать опять...отпрашиваться с работы, хотя в пятницу (25.06.2019) я могла бы оставить заявление. Время идет, нужна очень данная справка! 21 век.... а всё так сложно! Очень разочарована!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0118, Брянск, ул. III Интернационала 1

Шинкарёв Евгений Евгеньевич

2019-06-29 в 13:30:18

0 0

29.06. Шинкарева Людмила Егоровна (73 года) (я сын Шинкарев Евгений) обратилась в данное отделение по ул.3-его Интернационала с желанием снять часть денег со своего вклада (250 000₽) и остальные 227 000₽ положить опять на счёт. Ей было предложена поделиться частью прибыли в новом вкладе(в обязательном порядке с ветеранами!!!!). Она отказалась, решив снять все деньги. Менеджер перенаправил её в 1-е окно, где она стала ждать, когда устала, то обратилась к Понамарёвой Ольге из 1-го окна, когда же её очередь! Та не поднимая глаз ответил " я вызывала"! И дальше в течении 5-ти мин. ( не утрирую) шло бесконечное пререкание где она ссылаясь на заведующию девочку (Никонорова Елена Александрова, выяснилось позже)хихакая и ухмыляясь утверждали на весь зал "я вызывала, а я с матушкой "вы не вызывали"!!! Обслужив не сколько клиентов после чего она 10раз переспросила номер талона, убедившись, что вызова действительно не было, почему то обсуждая это с гр.Никоноровой! Извинений не последовала... даже каких бы-то ни было! Редкостное бестыдство и хамство! Нужно было видеть их ухмылки вместе с так называемой заведующей! Увидев сумму в 447 000₽, она заявила, что таких денег нет(только во вторник... сегодня была суббота)но это мы слышали и от 1-го менеджера, который перезвонив направил нас к Понаморёвой! Кое как переводя и мудря деньги на счета нам выдали наличными 200 000 и 50 000₽ сняли с карты... эта сумма была необходима сегодня! Как так в отделении СБ нет денег(это даже не миллион)... а в чем смысл вашей работы??? Попросил книгу жалоб у гр.Никоноровой, которая стала выяснять зачем, почему и т.д. На мои пояснения, что Книга выдается по первому требованию, выдала, книга (по-моему не пронумерована, так, что нужно проверить листы)! Пока мы ожидали наличных денег, заведующая зачитывала Понаморевой мою жалобу, что вызывала у обоих улыбку и смех (только после этого я взял ФИО этой заведующей)Я был в шоке... это Сбербанк!? ! Давно не сталкивался с такой мерзостью и пакостью в корпоративных организациях(женщине, моей матери 73года!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01885, Великий Новгород, пр-т Мира 32

Наталья

2019-06-28 в 16:53:52

0 0

Обращались 25 июня 2019 г в центральный офис пр. Мира, 32, корп. 1. Талончик взяли в 17 часов 30 минут, надо было решить проблему, просидели больше часа, наш номер не высветился. Пытались обратиться с вопросом к сотрудникам, но все от нас отмахивались и говорили: "Ждите еще". Ужасное отношение к клиентам, не умения решать вопросы, хамство со стороны работников ПАО "Сбербанк". Стыд и позор этим сотрудникам, работающим в этот день в центральном офисе!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0586, Таганрог, ул. Чехова 128-1

Дубровина Людмила Дмитриевна

2019-06-27 в 13:44:47

0 0

27.06.2019 года отказались выдать новую карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01080, Москва, пр-т Вернадского 41

Асмик

2019-06-27 в 00:20:27

0 0

В банке обслуживаемся уже долгое время, вместе с мужем имеем вклады на суммы от 700 000. Прежде в этом отделении всегда было приятное и уважительное отношение, обслуживались вместе оперативно и вежливо. В последний раз нас обслуживал менеджер Найманов Айвар. В начале обслуживания поступил звонок ему, сообщили, что кому-то срочно нужно получить карту, это стало понятно по разговору. Быстро проделав процедуры с мужем, он завершил прием, отдал и закрыл всё, при этом даже не завершив оформление документов мужа (без печати, подписи), и сказал, что мне необходимо получить другой талон и он сразу примет (прежде никогда такого не было). Быстро получив талон, видим, что он уже обслуживает молодую девушку, которая нервно ждала до этого, когда мы закончим. Таким образом Найманов фактически наглым образом нас выпроводил, чтобы выполнить свои дела! На наши вопросы, почему так поступил, он просто нагло возмущался. Конечно, продолжать беседу с подобным сотрудником уже стало просто противно и невозможно. Очень разочарованы и недовольны поведением и поступком Найманова. Нас направили к другому менеджеру - Ковальчук Валентине. Валентина проделала все процедуры оперативно, вежливо и до конца, также она закончила оформление документов, которое Найманов халатно выполнил. Большое спасибо Валентине! Просьба по достоинству оценивать своих сотрудников.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/055, Микунь, ул. Пионерская 29

Виктор

2019-06-24 в 17:06:46

0 0

Обслуживание нет не какого, на самом низком уровне. Замечание и наставление для неадекватных и некомпетентных сотрудников Сбербанка. Во первых надо научится проверять документы о наличии его подлинности а не на его состояние и его сохранность. Нет оповещения, то что данная карта подходит к завершению, истекает срок действия карты, и так же должно в обязательном порядке выдаваться с новой картой, кодовое слово, реквизиты то что было совершено изначально, при открытии карты. Сбербанк работает отвратительно и хуже этого банка нет не где, ну по крайне мере я не встречал. В других банках помогают как клиентам, разрешать проблемы, а не создавать и не усложнять их.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0294, Челябинск, пр-т Комсомольский 70В

Карякина Алевтина Ивановна

2019-06-23 в 20:27:44

1 0

Сбербанк на Комсомольском 70 в - это нечто! Какая-то шарашкина контора, непрофессиональное, халатное отношение к клиенту, и мне кажется, никто за это не ответит. Спасибо менеджеру Елене Кирилловне, вы испортили мне сделку с застройщиком, вы испортили мне весь предстоящий отпуск,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0567, Санкт-Петербург, ул. Прибрежная 8

Алексей

2019-06-22 в 23:57:24

0 0

22.06.2019 суббота время 23:54 в отделении банка несмотря на выходной день и столь позднее время проводятся шумные строительные работы!!! Непрерывно работает перфоратор! Руководству отделения вообще наплевать на жильцов дома, который расположен в 10 метрах и отрыты у людей окна??? Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание и принять соответствующие меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/048, Курск, ул. Союзная 41А

Фролова Оксана Геннадьевна

2019-06-21 в 16:34:02

0 0

Прошу обратить внимание руководителей указанного филиала на некомпетентность своих сотрудников и отсутствие знаний в сфере юридических и законодательных актов. Сегодня обратилась в офис для закрытия счета и получения денег умершей мамы с необходимым пакетом документов (свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследования по закону).. Принимал в окошке 11 старший менеджер по обслуживанию ЛОТОРЕВ АНДРЕЙ, проявивший себя как мало знающий и некомпетентный сотрудник. Не выслушав мои доводы, не ознакомившись с нотариальными документами, Лоторевым А. была приглашена вторая сотрудница (фамилию не могу уточнить), которая также некомпетентно отвечала на вопросы и кроме своих объяснений не выслушала меня до конца. Только благодаря сотруднику банка Юлии Алексеевны вопрос о выдаче мне вклада был решен положительно. Суммарное время, проведенное в офисе, составило 1 час 25 минут, что послужило опозданием на работу. За это время мною не было принято на приеме в поликлинике (где я работаю врачом) 6 пациентов. Как теперь мне объяснить пациентам время их ожидания? Уважаемые руководители филиала! Обучайте своих сотрудников или может помочь организовать курсы повышения квалификации для таких "одаренных" сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0753, Приморско-Ахтарск, ул. Первомайская 30

Виктория

2019-06-18 в 11:08:53

0 0

Пришла оформить карту, попросили прийти через час, так как специалист отсутствует. Пришла через час, и жду уже более часа. Итого я потратила три часа впустую.

Ответить

Виктория

2019-06-18 в 11:34:11

0 0

Молодые специалисты ведут себя грубо и не внимательно, даже хотят за спиной.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0398, Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская 135

Алексей

2019-06-17 в 22:07:51

0 0

будучи проездом в г Ростов на Дону в филиале сбербанка по адресу ул Таганрогская 135 .банкомат не вернул катру . (карта другого банка.) прибыв с паспортом в офис в 18.59 (работает до 19.00 ) охранник Михаил нагло закрыл дверь, обьявив, что банк не работает . (часы на табло сбербанка выставлены с опережением от времени МСК) ,на мои обьяснения по своей ситуацию меня никто не захотел слушать. держали 15 минут перед дверью, затем когда все сотрудники покинули офис , мне одна из сотрудниц объявила ,чужие карты мы не возвращаем, идите в свой банк и перевыпускайте карту.Хотя позвонив на номер 900 мне эту информацию опровергли. Почему по вине сотрудников банка я должен остаться в чужом городе ???почему такое хамское отношение к клиентам??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/095, Краснодар, ул. им.Федора Лузана 10

Любовь

2019-06-17 в 18:48:12

0 0

Встретилась с хамским отношением со стороны сотрудницы, косультирующих клиентов по вопросам использования терминала. При восстановлении карты, оставленной по неосторожности в данном отделении банка, отправилась в это же отделение. Мобильным банком ранее не пользовалась. При выдаче карты, на счету автоматически оказалось –60₽, для перевода на тариф "Эконом" сказали обратится к девушке у терминала. Девушка у терминала сказала обратиться на линию поддержки, вернувшись к девушке, выдавшей карту, сообщила об ответе её коллеги, она сказала набрать команду "Эконом" на номер 900. Качеством обслуживания осталась недовольна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01705, Москва, пер. Оружейный 41

Наталия Ростиславовна

2019-06-17 в 00:46:38

0 0

14.06.2019 моя пожилая родственница (88 лет) пошла получить ранее заказанную на перевыпуск дебетовую карточку. Потом решила снять деньги со сберкнижки. Сняла 150000 и села в кресло, чтобы переждать ливень. К ней подошла сотрудница банка и попросила пройти с ней в кабинет. В кабинете находился мужчина, потом подошла еще одна сотрудница, которая стала красочно описывать преимущества новой акции по ДУ ИИС, о высоких процентах и высоком доходе через три года. Нужно только положить на счет минимальную сумму в 90000 руб и через три года можно заработать 27000 руб. О рисках не было сказано ни слова. Пожилой женщине так "запудрили" мозги, что она ( продукт СССР) подписала какие-то бумаги и отнесла в кассу 90000 руб. СБЕРБАНК ОХОТИТСЯ НА СТАРИКОВ И ВЫМОГАЕТ У НИХ ДЕНЬГИ !!! Вернувшись с работы, я застала дома перепуганную и растерянную тетушку, которая только дома смогла прочитать 3-4 стр. убористого печатного текста......Денег нет, я не знаю, как это получилось - растерянно со слезами бормотала она.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00901, Красногорск, ул. Речная 20

Екатерина

2019-06-15 в 22:59:31

0 0

Никогда не думала,что буду оставлять отрицательный отзыв и жалобу в отделение Сбербанка. К сожалению,это случилось. Много лет являюсь вашим клиентом и все устраивало,до одно момента. Работодатель заказал мне зарплатную карту,указал все данные где мне нужно ее получить,а по невнимательности и ошибки сотрудника,карту забирать нужно совершенно в другом городе. Да и изготавливается карта уже больше МЕСЯЦА!!! Хотя предупреждали всего о 5-7рабочих днях.Не смогла получить аванс и не успею получить зп. Очень разочаровалась.Скорее всего,буду переходить на другой банк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0319, Большое Нагаткино, ул. Садовая 36А

Алена

2019-06-14 в 12:30:53

0 0

Консультанты, кассиры или кто они там, ведут себя очень ужасно, говорят на повышенных тонах с клиентами, а одна из них вообще до истерики устаёт, аж мат вылетает из её уст. Режим работы уже с 8.30-15.00 конечно будет много народа, штат сокращают говорят, режим сокращают, а норода из-за этого все больше, итог какой?! Сплошной скандал и ругань. Ну и как ходить совершать платежи, когда тебя каждый день футболят?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/032, Нижний Новгород, пр-т Октября 3

Ольга

2019-06-11 в 11:24:59

0 0

Безобразное отношение к клиентам,документы на недвижимость по ипотечному кредитованию могут лежать без внимания бесконечно,менеджеры меняются один за другим, в результате один менеджер банка не может найти одно, другой другое,постоянно дублируем документы.Дозвониться просто невозможно, менеджер на звонки не отвечает,на дом клике указано что можно позвонить его руководителю,но и он почему то тоже недоступен, Может пора поменять систему обслуживания клиентов и быть более внимательным к людям.Замечу,что в области более уважительное отношение к клиентам,очень стыдно за Нижний Новгород.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01530, Электросталь, ул. Карла Маркса 20

алексей

2019-06-10 в 10:22:34

1 0

Очень не удобно, что этот доп. офис № 9040/01530 по ул. Карла Маркса, дом 20 в г. Электросталь не работает в выходные дни, хотя бы в субботу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/063, Красноярск, ул. Телевизорная 1

Хасан

2019-06-07 в 08:28:45

0 0

Хочу оставить жалобу на вашего сотрудника Зернова Алексея Александровича, данный сотрудник неоднократно замечен в пристрастии к детям, приведу пример, приходил с сыном в данное отделение по адресу Красноярск ул.Телевизорная 1, пока я оформлял заявку на кредит, мой сын ходил по данному отделению и рассматривал буклеты, после чего мы пошли домой, уже дома мой сын сообщил мне что, второй сотрудник находяйщийся в отделении, а именно как я позже узнал его имя, Зернов Алексей Александрович трогал моего сына за интимные места, просьба провести беседу с данным сотрудником по данному факту, более в данное отделение я не пойду

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01528, Электросталь, пр-т Ленина 16

Елена

2019-06-05 в 18:10:03

0 0

Добрый день, была в этом отделении 03.06.19 по поводу ипотеки на земельный участок, совершенно не квалифицированная работница не смогла ничего толком ответить вдобавок сказала, что ипотеку на земельный участок взять нельзя. Что это за сотрудники, которые не умеют пользоваться продуктами своей организации?

Ответить

Сергей

2019-06-11 в 15:46:53

0 0

Я военный пенсионер, инвалид 1гр.сегодня 11.6.19г пришел по жаре в банк в 14.ч.30м получить свою законную пенсию . Денег мне не дали говорят нет,приходите в другой раз, попросил у менеджера на входе телефон,потому что ходить тяжело, сказали только по внутренней линии,а городского нет. И это 21век- какое же свинство Когда же хоть немного наведут порядок!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0377, Стерлитамак, ул. Худайбердина 113

Евгения

2019-06-05 в 17:25:37

1 0

Сегодня 5 июня,днем примерно в 12 часов,мы зашли и не было консультанта , мы стояли и маялись что делать ,ведь консультанта нет .Взяли талон, дальше маялись . Подруга пошла уточнить как лучше сделать ,то есть какой брать талон и через кого все это делается . Одна особь, лет 35 в тот момент грубым тоном объясняла что-то мужику в 4 окне (сама со служебного помещения ). К сожалению подруга решила именно к ней подойти и уточнить вопрос. На что Та, среагировала тоже грубым тоном и ором на весь зал "НУ ВЫ ЖЕ ВЗЯЛИ ТАЛОН,СИДИТЕ И ЖДИТЕ КАК ВСЕ ПОТОМ СПРОСИТЕ",подруга не получив ясного ответа пошла брать второй талон в кассу, особь вышла и начала кудахтать "ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ ВТОРОЙ ТАЛОН ,ЕЩЕ ДОЛЬШЕ СИДЕТЬ БУДЕТЕ БЛА БЛА " ,нормально пояснить ситуацию вообще не в ее компетенции ?! Весь зал сидит и смотрит на происходящее ,мы были как в цирке . В ответ мне пришлось ей ответить "НИЧЕ ,ПОСИДИМ ",а она "ПОЖАЛУЙСТА " ,от ее тона ,я бы еще ей пару словечек закинула. Пока сидела ,зашел мужчина пенсионного возраста ,искал тоже консультанта ,которой не было,пошел спросил у одной сотрудницы про нее, вышел со сбера,опять зашел,уже у другой сотрудницы спросил (касса 3) ее ответ был "где-то тут ходит ",опять вышел со сбера,зашел ,тут он видит(и вижу я) что вышла та особь ,но в другое направление ,он и у нее спросил где консультант ,та опять на весь зал сказав "У НЕЕ ПЕРЕРЫВ ,ЖДИТЕ ". Мужику явно не понравился ответ . Ну раз на перерыве ,выйди сама да помоги .В чем проблема то ? Болтать у нее время есть,а помочь нет? Что за идиоты работают вообще? Не прошло и трех минут,как консультант вышла со служебного помещения ,и ушла не понятно куда .Я встала и сказала что "их не дождешься ,давайте может я смогу помочь " ,в итоге сделала ему талон сама . Советую посмотреть камеры наблюдения этого дня и время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0426, Чистоозёрное, ул. Зонова 16

Елена

2019-06-04 в 06:31:56

0 0

Почему нигде нет объявления, что в сбербанке России нельзя разменять ни 1000, ни 500, ни даже 100 рублевые купюры? Операционист Алина Цапова из Чистоозерного в НСО всех отправляет в Аптеку. Ура!!! Наша аптека выходим на всероссийский уровень. Теперь некоторые функции банка, как размен денежных купюр, выполняет аптека. Теперь она будет называться "Аптека России"? А может быть просто Алина Цапова не знает свои функциональные обязанности, а за одно? не знакома и с функциями сбербанка? Может Алине Цаповой в аптеку пойти работать?

Ответить

Елена

2019-06-04 в 06:32:11

0 0

Почему нигде нет объявления, что в сбербанке России нельзя разменять ни 1000, ни 500, ни даже 100 рублевые купюры? Операционист Алина Цапова из Чистоозерного в НСО всех отправляет в Аптеку. Ура!!! Наша аптека выходим на всероссийский уровень. Теперь некоторые функции банка, как размен денежных купюр, выполняет аптека. Теперь она будет называться "Аптека России"? А может быть просто Алина Цапова не знает свои функциональные обязанности, а за одно? не знакома и с функциями сбербанка? Может Алине Цаповой в аптеку пойти работать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/02016, Санкт-Петербург, пр-т Полюстровский 84

Дмитрий

2019-06-02 в 15:25:59

0 0

Обращение в банк заявление от 30.05.2019 номер 190530-0795-844800. мне было отказано в возврате средств списанных с моей банковской карты в размере 3300р+1р+ комиссия 33р+0,01р=3334,01р. Списание прошло через мобильный банк который был на мобильном номере +793*****735 от 30.05.2019г. Этот номер принадлежал мне, некоторое время я его не использовал, и т.к.он мне нужен был я его у оператора сотовой связи не закрывал. Как оказалось по истечении некоторого времени оператор перепродал мой номер (в связи с неиспользованием) другому лицу, меня об этом не уведомили, соответственно я не имел возможности отключить услугу мобильный банк от данного номера. Прав распоряжения моим банковским счетом другому лицу (на данный момент обладателю номера) я не давал. Соответственно считаю что мои права нарушены и прошу произвести отмену операции с возвращением моих денежных средств на мой расчетный счет карты. Списание произошло 30.05 с номера +793*****735 код авторизации 254080 и 206509, списание ушло на держателя карты 5469****1617 Сергей Сергеевич П., общая сумма 3334,01р. Я своевременно в тот же день обнаружив списания позвонил на горячую линию банка, заблокировал карту и написал заявление в отделении банка. В отделении мегафон оператора сотовой связи я так же подал заявление. С моей стороны не были нарушены условия сроков подачи данного заявления и отказ банка считаю не оправданным. Прошу еще раз произвести рассмотрение моего заявления и принять данную жалобу. Адрес отделения сбербанка г.Санкт-Петербург, Полюстровский пр. 84. Карта последние цифры 7301

Ответить

Дмитрий

2019-06-02 в 15:31:58

0 0

Обращение в банк заявление от 30.05.2019 номер 190530-0795-844800. мне было отказано в возврате средств списанных с моей банковской карты в размере 3300р+1р+ комиссия 33р+0,01р=3334,01р. Списание прошло через мобильный банк который был на мобильном номере +793*****735 от 30.05.2019г. Этот номер принадлежал мне, некоторое время я его не использовал, и т.к.он мне нужен был я его у оператора сотовой связи не закрывал. Как оказалось по истечении некоторого времени оператор перепродал мой номер (в связи с неиспользованием) другому лицу, меня об этом не уведомили, соответственно я не имел возможности отключить услугу мобильный банк от данного номера. Прав распоряжения моим банковским счетом другому лицу (на данный момент обладателю номера) я не давал. Соответственно считаю что мои права нарушены и прошу произвести отмену операции с возвращением моих денежных средств на мой расчетный счет карты. Списание произошло 30.05 с номера +793*****735 код авторизации 254080 и 206509, списание ушло на держателя карты 5469****1617 Сергей Сергеевич П., общая сумма 3334,01р. Я своевременно в тот же день обнаружив списания позвонил на горячую линию банка, заблокировал карту и написал заявление в отделении банка. В отделении мегафон оператора сотовой связи я так же подал заявление. С моей стороны не были нарушены условия сроков подачи данного заявления и отказ банка считаю не оправданным. Прошу еще раз произвести рассмотрение моего заявления и принять данную жалобу. Банк может запросить у оператора сотового подтверждение что номер на котором был мой сбербанк онлайн уже не принадлежит мне, я от него не отказывался и что я не давал согласия на эту операцию! сберу проще отмахнуться от клиента? похоже именно так! грош вам цена тогда!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01092, Москва, ул. Судостроительная 32

Альберт

2019-06-01 в 15:55:39

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Альберт

2019-06-01 в 15:55:39

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Альберт

2019-06-01 в 15:55:39

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Альберт

2019-06-01 в 15:55:40

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0923, Пировское, ул. Ленина 25

Юлия

2019-05-29 в 12:36:10

0 0

Ехали торопились, приехали за 10 минут, а уже закрыто! Закрываются раньше положенного!

Ответить

Юлия

2019-05-29 в 12:36:12

0 0

Ехали торопились, приехали за 10 минут, а уже закрыто! Закрываются раньше положенного!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01759, Москва, шоссе Энтузиастов 14

Елена

2019-05-28 в 16:11:32

0 0

обрый день! Пишу вам от компании ООО "Хозма" В конце апреля 25-26 числа 2019 нам заблокировали учетную запись в Бизнес Онлайн Сбербанке на Шипунову Оксану Владимировну. Долго звонили, ездили в отделение банка, но все отправляли по кругу, отвечая что не понимают в чем дело. Позже выяснилось, что заблокировали нам учетную запись по просьбе бывшего генерального директора, который не согласен с его увольнением с должности. Он приехал в отделение банка и показал им на сайте asmo.arbitr.ru, что он выиграл первый этап судебных разбирательств. Постановление суда при этом на руках у него неимеется до сих пор так как дан срок на обжалование постановления суда первой инстанции. Не смотря на отсутствие постановления суда начальник сектора по обслуживаию корпоративны клиентов, Сарычева Татьяна заблокировала доступ к онлайн банку. Нам на жалобы в системе "обратная связь" сообщили, что мы можем в бумажном виде предоставлять платежные поручения для продолжения работоспособности фирмы. На что Сарычева Татьяна жестко ответила, что ни в каком виде она не примет платежные поручения и не позволит распоряжаться денежными средствами на нашем расчетном счете. У нас сложилось твердое мнение, что бывший директор вступил в сговор с Сарычевой, заинтересовав финансово. Просим разобраться в данной проблеме и решить ее, так как нам не дают нормально работать, пользоваться собственными средствами на счету. С уважением, главный бухгалтер ООО "Хозма" Сковородова Елена Леонидовна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/060, Нижний Новгород, пр-т Гагарина 108

кристина

2019-05-24 в 13:23:56

0 0

Ждала своей очереди 35 минут. Все пришедшие уже после меня были обслужены. На мой вопрос о том сколько мне еще ждать ответили ,что сиждите и ждите , тк вызывает машина. В итоге так и не дождалась, кончилось мое обеденное время. Спасибо сбербанку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0308, Волгоград, ул. им. маршала Еременко 53

Дмитрий

2019-05-23 в 13:51:05

0 0

Здравствуйте.Сегодня довелось открывать счет и эквайринг в данном офисе.Занималась мной Осипян Екатерина Виталиевна. Крайне невнимательно относится к оформлению бумаг,много тратит времени на их перепечатку из-за безграмотных ошибок.К клиенту относится нетактично: неоднократно пришлось повторять ей свои данные.Совершенно не заинтересована в результатах своей работы.В итоге,на оформление трех документов потрачено около трех часов ! Почему нельзя было принять от меня документы,оформить всё как надо и звонком оповестить меня??Почему я должен тратить своё время на проверку ошибок,допущенных данным сотрудником?На вопросы отвечает некорректно.В помещении душно,по истечении трех часов у меня закружилась голова.Прошу Вас дать оценку такой "работе" специалиста и известить меня о ней.Есть ещё такое предложение-начать оформление всех бумаг через электронные сервисы без посещения офиса,точнее-с заключительным посещением для подписания бумаг,Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0141, Тверь, пр-т Ленина 5

Сайидуллох

2019-05-22 в 14:04:21

0 0

Здравствуйте, хочу написать жалобу. К сожелению не стал запоминать сотрудницу под окном номер 2 на сегодняшний день 22.05.2019г. Отказали мне снять наличные деньги "через кассу" с наличием паспорта гражданина РФ! И даже толком не объяснили причину ссылаясь на отсутствие карты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8600/032, Чита, ул. Ленина 126

Ольга

2019-05-22 в 10:17:22

0 0

Очень отвратительный филиал, работники работают медленно, совершенно некомпететны в работе, грубят, начальник отдела хамка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0252, Саратов, ул. Миллеровская 62

Татьяна

2019-05-22 в 09:22:38

0 0

Данный филиал один на большой микрорайон, однако работает до 17-00 и суббота с воскресеньем выходные дни. Банкомат на улице зачастую не работает или выдает только 5 тысячные купюры. Вообще он очень старый, работает очень медленно, одна операция- 1- минут!!!!!! Сотрудники ответили на все это, что мы, т.е. клиенты , должны сказать "СПАСИБО", что они работают хотя бы в таком режиме , могут вообще закрыть данный филиал??!! Так уж лучше его закрыть- нежели он работает, кога все на работе!!??!!!! А ЛУЧШЕ НАВЕСТИ ПОРЯДОК!! ЧАСЫ РАБОТЫ должны быть как в других филиалах- ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!! До 20-00 и в субботу рабочий день!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0297, Рыбинск, улица Герцена 64

Абрамова Светлана Валерьевна

2019-05-18 в 10:48:21

0 0

В данный офис пришла получить заказанную карту. В офисе было почти пусто. Взяв талон в окно где заказывала карту и поняв что меня не вызывают уточнила в ближайшем окне где можно ее получить. В итоге меня направляли устно последовательно в два окна. После очередного ожидания, обратилась к администратору Геблер Евгении. Был выдан новый талон. В итоге я оказалась в конце уже сформировавшейся очереди. Ждать времени уже не осталось, нервы были потрачены. Клиент для этого отделения пустое место. Обязанности свои выполняют, но спорные ситуации с клиентами решать не умеют..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/058, Нижний Новгород, ул. Белинского 69

Ольга

2019-05-17 в 12:07:27

0 0

Обратилась в офис 17.05.2019, талон взяла в 10.50 по вопросу капитализации. Через 40 минут была вынуждена покинуть офис, т.к. меня так и не приняли за это время. Руководитель отделения, которая занимается такими вопросами, сидела за столом и никого из клиентов у нее не было! Она сидела и общалась с сотрудниками, по телефону, бегала в хоз. помещения и что-то писала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/049, Нижний Новгород, пр-т Гагарина 180

Ирина

2019-05-17 в 11:24:25

0 0

Добрый день! Хотя для меня он начался не совсем радостно. Сегодня 17.05.19г. перед работой мне нужно было снять наличные с карты, т.к. по пути на работу находится отделение Сбербанка на пр.Гагарина, д.180, зашла туда. При снятии наличных банкомат зажевал и разорвал купюру 100 руб. которая была последней в пачке, так что на руки я получила только половину купюры. Обратилась к сотруднику банка который работал в зале, она сказала что мне её заменят в кассовом зале и пробила талон. В зале народу 2 человека ожидающих, 3 работающих окна и 7 сотрудников банка из которых за кассой всего 1, остальные заняты своими делами....прождав бесполезно 20 минут была вынуждена уйти, т.к. при обращение к сотрудникам что бы кто нибудь побыстрее поменял купюру был получен раздражённый ответ что все заняты, хотя окна были 10 мин как свободны...все! Я понимаю что для некоторых людей 100 руб. это мелочь, но многим эта мелочь необходима для проезда в транспорте хотя бы! Неужели так трудно наладить работу банкоматов, что бы они не рвали деньги!!! А сотрудники занимались своевременным обслуживанием клиентов, а не своими делами если они находятся в зале!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Если бы у меня было свободное время подождала бы пока ваши сотрудники сделают все свои накопившиеся дела , но мне нужно было на работу и терять вместо 100 руб. в 10 раз больше из-за опоздания я не намерена! Очень неприятный осадок от наплевательского отношения персонала!!! В итоге потеря денег и потраченные нервы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/043, Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола 20

Мария

2019-05-17 в 08:26:02

0 0

Ужасное отделение в Новом городе!долгое обслуживание,нет работников на рабочем месте.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/040, Саранск, пр-т Ленина 23-23А

Сергей

2019-05-14 в 16:10:22

0 0

Добрый день! Случилось сегодня воспользоваться услугами отделения данного банка. Это катастрофа! Дело в том, что мне необходимо было всего лишь оформить карту МИР (Моментум). В результате выяснилось, что у меня кроме карты Мастеркарт не заблокирована карта (Моментум), которой я не пользуюсь уже давно по причине того, что думал она не функционирует. И чтобы оформить карту МИР (Моментум) необходимо заблокировать действующую карту (Моментум), что мы с сотрудником банка и сделали. И в результате я получил много проблем так как были заблокированы все имеющиеся у меня карты включая Мастеркарт, которой я пользуюсь ежедневно. Теперь мне необходимо получить новую карту через три дня и долго и усердно решать проблемы связанные со сменой номера краты, причем хорошо, что номер счета не поменяется и смена карты будет за счет банка (она платная). Казалось бы простейшая операция, но нет, сколько оказывается проблем. Вообщем не обслуживание, а негатив, СПАСИБО.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/084, Сургут, ул. 50 лет ВЛКСМ 6А

Владимир Иванович

2019-05-13 в 13:46:32

0 0

Сегодня пришёл в филиал номер 084 по ул 50 лет ВЛКСМ в Сургуте за 15 минут до открытия, отстоял в очереди и после открытия в числе первых получил талон Б002 и начал ждать. Через 10 мин понял, что меня никто не вызывает и подошёл к оператору, пытался обьяснить ситуацию. Вместо этого она стала грубо обвинять меня, что я пропустил очередь (враньё!) . Она предложила ждать и взять очеденой номе. Все повторилось и ничего обьяснить мне не могли, придумывали , врали что придёт в голову. Обратился к заведующей и она снова велела взять очередной телок, что я и сделал,а через десять минут меня пригласили по сторону талону. Ваши сотрудники должны отвечать за своё хамство. Я написал жалобу в Книгу и теперь жду ответа. Из известных мне отделений Сбербанка именно это давно слывёт грубостью. На входе девушка, которая должна по замыслу помогать клиентам, но она и слушать не стала. Мне 72 года и всякое повидал. Стыдоба. Даже никто не извинился. Принимайте меры к хамам, а лучше увольте операционистку и заведующую. По иному нельзя. Помните, что Вы временно используете деньги пенсионеров. Ответ в письменном виде и без промедления! Тел 89222516154 Владимир Иванович

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0339, Тайшет, ул. Транспортная 11-3Н

Александр

2019-05-13 в 13:34:47

0 0

Сегодня моя мама зашла в отделение в 17-30, чтобы совершить некоторые операциии по карте с терминалом, так как была очередь, в 18-00 она еще не успела совершить все запланированные операции с терминалом, но сотрудники банка просто ее выгнали, сказав что банк закрывается и им хочется поскорее домой, и они не собираются ее ждать!! Просто отвратительное отношение к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0507, Большая Мурта, ул. Партизанская 110

Артём

2019-05-13 в 12:17:09

0 0

Отвратительный банк, вначале меня кормили отголосками по кредиту, потом вообще сказали, что кредит мне не дадут, хотя есть СМС в котором мне одобрен кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0340, Прокопьевск, ул. Кучина 1А

Андрей

2019-05-12 в 11:21:15

0 0

Почему вы обманывает что банк с круглосуточный доступом, он один на всю ясную поляну, и то сами бонкаматы закрыты, почему? А вы пишите что они доступны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01322, Долгопрудный, ул. пр-т Пацаева 14

Татьяна

2019-04-30 в 19:39:49

0 0

30.04.2019 г. обратились в отделение на Пацаева . При входе стоит терминал для взятия талона ,но данный аппарат открыт,чтобы клиенты не могли взять талон!!! Простояв возле него 20 минут(думала ,что лента закончилась и сейчас заменят ) . Сотрудника рядом не было ,чтобы обьяснить ,что открыли ,чтобы люди не брали талоны. Ну мы прошли во внутрь начали ждать когда кто-нибудь освободится!!! Освободившись в 19,05 нам сказали ,что всё ровно в 19,00 ей нужно выключить компьютер и ни чем она нам помочь не может ! Разве это нормальное обслуживание ? Всего лишь надо было подтвердить учётную запись в госуслугах. Я понимаю конечно ,что они переживают за своё время ! Но это не правильное обслуживание !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0773, Саратов, ул. им.Мысникова Ю.А. 3А

Алина

2019-04-30 в 17:46:12

0 0

Сбербанк на Мысникова 3,работает один банкомат,очередь из 18 человек!30.03.2019!что за издевательство над людьми?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8603/062, Якутск, ул. Петра Алексеева 19

Михаил

2019-04-29 в 14:06:06

1 0

29 апреля 2019 года в 12:33 я пришел в СберБанк (Доп.офис №8603/062 по улице Петра Алексеева 19), для того чтобы внести деньги на свой же счет, сначала мне сказали что касса на обеде, а иностранную валюту менеджер не принимает, полчаса ждать я отказался, тогда ст. менеджер (Арина Соломоновна) начала "докапываться" до моего паспорта и пыталась оторвать пленку на странице с фотографией - не смогла, в итоге мне отказали в обслуживании из-за отсутствия подписи в моем паспорте, руководитель офиса (бейджика на ней не было, она назвалась Ларисой Ивановой) авторитетно заявила что паспорт без подписи является недействительным, что нужно прийти в "паспортный стол" на Фёдора Попова и расписаться в паспорте черной гелевой ручкой (описала мне почти всю процедуру выдачи паспорта) и властно отказала мне в обслуживании, но с чего она это взяла я так и не понял....(*я пользуюсь этим "недействительным" паспортом без подписи уже 12 лет, регулярно летаю, пользуюсь счетами в других банках и получаю услуги в органах гос.власти); Почему сотрудники именно Сбербанка настолько некомпетентны, что не могут прочесть п.6 "положения о паспорте", но так любят голословно доказывать то, что они сами придумали? я могу понять ленивую ст.менеджера (Арину Соломоновну) которая была занята - ковырялась в сотовом телефоне, ей было не до меня и она возможно не умела проводить эту операцию, но руководитель офиса (Иванова Лариса) не имеет права ссылаться на лень или собственную неграмотность... любые ложные утверждения воспринимаются её сотрудниками как истина, она подаёт дурной пример своим подчинённым и позорит Сбербанк, а не своё имя...( Крайне разочарован компетентностью и профессионализмом сотрудников Сбербанка (Доп.офис №8603/062 по улице Петра Алексеева 19), как ст.менеджером так и руководителем офиса...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0743, Москва, пр-т Кутузовский 9

Савицкий Станислав Павлович

2019-04-28 в 03:26:20

0 0

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница Оксана Минакова https://where-you.com/user/oksana-minakova-116025800 , и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших). С уважением, Савицкий Станислав Павлович!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0293, Тихорецк, ул. Октябрьская 46

Марина

2019-04-26 в 14:59:00

0 0

Оформила продукт торговый эквайринг, объяснила всю ситуацию, по установке терминала. В торговой точке один сняли терминал, другой не установили и не известно когда установят. Связалась с менеджером, обещали оказать содействие, и перезвонить, но реакции ни какой. Очень жаль, и я без оборудования и сбербанк без процентов с моих продаж

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0188, Новодвинск, ул. Добровольского 6

Дмитрий

2019-04-23 в 22:36:03

0 0

23.04.19 года в этом отделении сбербанка мне отказали в выдаче денег по доверенности, аргументировав, тем что ламинированная доверенность в сбербанке не рассматривается. Доверенность оформлена 26.12.14 года на меня, для проведения любых денежных операций, в том числе для снятия пенсии со счёта отца, он является инвалидом 1-й группы. Так вот 4 года и 4 месяца ламинированная доверенность не вызывала ни каких подозрений и вдруг бац всё она не действительна, говорят снимайте ламинат, сходу попробовал не получилось, пришлось уйти домой ни с чем, предварительно написав жалобу в книге предложений. Ещё хочется сказать, что нет такого закона запрещающего ламинировать документы, в том числе и доверенность, ведь ламинируют СНИЛС, водительские права, первую страницу в паспорте, даже есть ГОСТ Р51511-2001 п.6,6 " Для повышения сохранности оттисков печатей с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации, в том числе передаваемых для архивного хранения, допускается ламинирование документов, на которых ставится такая печать." даже с гербовой печатью ламинируют документы, что уж тут говорить о доверенностях. Поэтому прошу Вас разобраться и аргументировать на основе какого документа, мне отказано в выдаче денег, согласно доверенности, которая оказалась заламинированной.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01087, Москва, пр-т Ленинский 99

Лосюкова Наталия Владимировна

2019-04-21 в 18:54:42

0 0

16 апреля 2019 года мой муж продлил мои полномочия для действий с его счетом ИП Лосюков Александр Прохорович (ИНН 77040471106). Сотрудники банка заверили его, что все в порядке и я смогу продолжать отправлять платежи в Сбербанк Бизнес on-line. Однако, моя учетная запись по-прежнему показывает, что срок моих полномочий истек и подписывать документы я не могу. Буду признательна, если документы будут обработаны и учетная запись актуализирована. Это безобразие, что такие простые действия требуют таких усилий и столько времени!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01833, Гатчина, ул. Красная 10

Татьяна

2019-04-21 в 13:04:56

0 0

Зачем вводить людей в заблуждение ??? Приехали из другой местности в сбербанк на Красной,10. А он закрыт, хотя на сайте указано время работы с 10 до 14 часов. Исправьте !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0344, Энгельс, ул. Тельмана 26

Ирина Владимировна

2019-04-16 в 12:46:18

0 0

Заменяла карту на новую, по сроку истечения, в г. Энгельс, ул. Тельмана, 26. Карту оформляла Дундина Лидия Александровна. Когда звонила, чтобы приехали забрать карту, то сказала, что если приедем сегодня, то можно будет получить без очереди, а если завтра, то стоять в очереди. В итоге поехали в этот же день (15.04). Лидия Александровна попросила подождать.....ждали 30 мин!!!! В итоге выдала карту, приехав домой увидели, что в договоре стоит не правильная дата рождения (день и месяц - не тот). Позвонили в Сбербанк - сказали ехать снова и писать заявление на изменение персональных данных! Просто ужас!!! Мало того, что обманула, что без очереди примет, так ещё и неправильно составила договор, теперь нужно снова ехать тратить время и деньги на дорогу....((

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8600/0200, Чита, ул. Полины Осипенко 40

Аюна

2019-04-16 в 07:43:52

0 0

Большое отделение, электронная очередь, большой поток клиентов. Но нет туалета! Рядом нет ни торговых центров, ни пунктов общественного питания. И в случае необходимости например больным клиентам или с маленькими детьми очень неудобно!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02430, Москва, трасса 73 км МКАД 7

admin

2019-04-15 в 15:09:15

0 0

Такого наплевательского отношения я не встречала нигде. Никому не рекомендую обращаться в эту кредитную организацию, дабы в последний момент не столкнуться с такой же проблемой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/011, Иваново, Шереметевский проспект 83

ООО "НЕГАБАРИТ"

2019-04-12 в 18:49:25

0 0

Возмущен работой 11 отделения Сбербанка г. Иваново, Шереметевский проспект д. 83!!! В частности хотел бы отметить хамское отношение к клиентам Торопцевой Галины!!! Это не работник Сбербанка-это оборотень,который издевается над клиентами,а так же занимается обналичиванием денежных средств,пользуясь служебным положением. Я давно обслуживаюсь в данном отделении,но сейчас перехожу в другой банк,только из-за хамского обращения как Торопцевой так и начальника этого подразделения. Никогда не открывайте счет в этом отделении!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0148, Курск, пр-т Дружбы 22

Антон

2019-04-12 в 16:44:35

0 0

Не дают дебетовую бесплатную карту моментум, говорят что нет в наличии и мол привезут в конце месяца навязывая карту за 750р. Буду обращаться роспотребнадзор, а потом и в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0400, Залукокоаже, ул. Комсомольская 75

Милана

2019-04-12 в 11:49:22

0 0

Очень не довольно работой именно этого отделения , так как заходишь стоишь ждёшь пока тебе дадут талон. ( говорят очередь) потом проходишь ещё ждёшь, на табло когда выходит твоя очередь я лично не успела подойти к окошку там уже стоял другой человек!!!! И когда я сказала что моя очередь они ответили что уже все нам даётся 20 секунд идите и возьмите ещё раз талон, опять по новой идёшь и ждёшь пока девушка даст талон и опять очередь. ( и руководитель видит весь этот беспредел ) Оставила заявку на переввпуск Карты и потом 5.04 приехала перенаправила карту в Москву, девушка в 7 окошке написала на бумажке данные куда отправить в итоге произошла наделся звоню, а моей заявки нет!!!! И мне опять надо ждать 3 рабочих дня. Очень хочу, чтоб оштрафовали ротрудников начиная с руководителя!!!!!!! Не только я одна не довольна их работой с первого раза никогда у них ничего не сделаешь! Примите меры

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0832, Новоуральск, ул. Фрунзе 9

Елена

2019-04-10 в 19:14:11

0 0

1 апреля 2019 года в вашем отделении решала вопрос о возврате лимита по кредитной карте к сумме, которая прописана в договоре, решили этот вопрос вернули лимит по первоначальному договору. Почему опять произошло увеличение 07.04.2019 без моего согласия.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0427, Александров, пер. Революции 24

Людмила

2019-04-10 в 09:42:37

0 0

Безобразное отношение мененджера по ипотеке Светланы, специально не перечисляет денежные средства на счет продавца Полетаевой Людмилы Владимировны, хотя все документы электронной регистрации пришли 5 апреля, Росреестр по Владимирской области это подтверждает, сегодня напра вляю заявление в прокуратуру Владимирской области( копии в Ген.прокуратуру, ГО Сбербанка, ЦБ РФ и Общественную палату). по факту использования моих ден.средств путем мошенничества.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/03, Иваново, Шереметевский проспект 11

Олег

2019-04-09 в 16:45:03

0 1

безобразное отношение к клиентам,не отделение,а сельсовет!!! начиная с неадекватной Торопцевой Галиныи заканчивая обкуренной тети -начальника подразделения,которая ничего не решает!!! Нам посоветовали открыть счет в другом банке,после криков и оров проводят платежи мгновенно,а если не приезжаешь к ним и не кричишь-деньги не переводят контрагентам!!! Всячески издеваются над клиентами,окорбляют,повышают голос! Прошу руководство разогнать этот бомжатник!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01278, Гусев, ул. Победы 1

петрова валентина ивановна

2019-04-08 в 14:30:44

0 0

Полнейшее безобразие! Люди, которые работают в этом банке совершенно не компетентны. Ничего не знают!. Делала самоинкасацию. Машина проглотила деньги и не выдала чек. Когда же я обратилась к заведующей отделения, она выбила мне чек и сказала что меня сейчас примут. В итоге я просидела около часа, люди приходили и уходили, а меня не вызывали. Снова пошла к заведующей и услышала, что меня сейчас примут. Через 10 минут меня вызвали и сказали что они юр.лиц не обслуживают и по вопросам самоинкасации звоните по (сунули мне под нос лист с телефоном)телефону.... В этом отделении никто не знал что надо звонить по телефону?!!!! Нужно было меня 1,5 часа мурыжить? УЖАС!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01811, Троицк, микрорайон В 54

МАРИНА

2019-04-08 в 10:20:38

0 0

Являюсь ИП ужасное обслуживание неграмотные сотрудники менеджер Дмитрий не знающий нечего .нервы выдали написала заявление чтобы перевели в другой отделение ,указала конкретный адрес куда нужно перевести и то не могли делать нормально ,они взяли и перевели в отделению где как оказалось вообще счета юр лиц не ведутся ,мотаюсь по Москве уже неделя сил нет уже думаю закрыт счет в сбербанке и работать с другим банком ……………...

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9044/05, Куйбышев, ул. Гуляева 1А

серега

2019-04-05 в 10:32:40

0 0

Банк не работает в субботу. График работы до 18.00. Невозможно попасть, потому что работаю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/060, Строитель, ул. Придорожная 20

Елена

2019-04-03 в 14:44:42

0 0

Впервые в жизни меня так обслужили в сбербанке! Совсем молоденькая сотрудница вообще ничего не объяснила, кто и на каких условиях может взять ипотеку под 6% годовых. Переспрашивала у всех сотрудниц зала, а в конце еще и оборжали все дружно "Мол зачем Вам это нужно?" Неужели у вас ТАК катастрофически не хватает граммотных специалистов?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01097, Москва, ул. Кантемировская 47

Галина

2019-04-03 в 12:54:40

0 0

Так ничего и не поняла в итоге! Меня интересует аренда банковской ячейки. В одном месте пишут, что есть такая услуга в этом отделении, а в другом - нет. Телефоны все общие, консультант точной информации по нему не дает никакой. Мне нужна именно ул. Кантемировская или метро Кантемировская. Там было бы удобнее по ячейке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0209, Новороссийск, ул. Тобольская 7

Анастасия

2019-04-02 в 15:17:55

0 0

Ничего прям плохого сказать не могу, обслужили достаточно хорошо и быстро, единственное объясните вашим консультантам, что реквизиты для работы, не надо выдавать через онлайн банк, так как некоторые предприятия не принимают.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0632, Октябрьский, ул. Горького 15

Дарина

2019-04-01 в 11:06:23

0 0

Здравствуйте, уважаемые клиенты данного отделения. Мой Вам совет, бегите и никогда в жизни туда не обращайтесь. Потому что сотрудники не компетентные, наглые и грубые. С нами произошол вопиющий случай, факт мошеничества сотрудников данного филиала доказан. Но все кругом их покрывают. Пожалуйста, не связывайтесь с ними, берегите себя и здоровье своих близних.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0624, Кочубеевское, ул. Куличенко 70

Влада

2019-03-31 в 21:02:17

0 0

Я практически не посещаю офисы сбербанка, так как пользуюсь услугами онлайн банка, но тут пришло время обменять карту из - за окончания срока действия. Думая, что операция не займёт много времени я пришла в офис и взяла электронный талон, все как полагается. Работали 8 (!) специалистов, я просидела в очереди 1 час 20 минут!!!! Забрать готовую карту нужно потратить 1 час 20!!!! При этом жара и духота, отсутствие какой либо вентиляции, открытых окон и кулеров с водой. Вы кого обслуживать собираетесь: варёных людей??? После такого люди будут приветливы?? Очень меня расстроило посещение данного офиса, правильнее сказать раздражает....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/073, Калуга, ул. Ленина 61/5

барадач

2019-03-29 в 12:08:53

0 0

Говно а не банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01238, Калининград, ул. Черняховского 4Б

Ольга

2019-03-28 в 12:41:20

0 0

28.03.2019 в 9.08 утра чтобы получить консультацию по карточкам пришлось ждать 25 минут, на вопрос к конмсультанту, девушкам операционисткам-когда придет мой талон мне ответили что утром мало персонала. Не дождавшись соответственно я ушла. УЖАС. БАРДАК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0219, Обнинск, пр-т Маркса 46

Жаркова Вера Алексеевна

2019-03-27 в 21:33:18

0 0

27.03.2019 обратилась в отделение на Маркса, 46 с целью закрыть "Бизнескарту" На стойке со строкой "Бизнес" набрала данную услугу, получила талон в 9.17. Через 30 мин. ожидания , предположив, что что-то пошло не так, попыталась обратиться к свободному оператору, сказали "ожидайте", тоже самое ответил администратор в зале.Через 10 мин снова попыталась обратиться за помощью, возможно существует другой зал и я попала не туда, т.к. мой номер к обслуживанию не приглашают, а клиенты в зале уже поменялись трижды! Операторы были свободны, но ответ был один - ожидайте! Через 50мин. снова обратились к администратору в зале, дали другой талон на получение справки и только после этого направили в нужное окно. Возникает вопрос - можно ли вести бизнес с таким банком. В результате опоздала на рабочее место, где меня ждали мои клиенты. Жалуемся на плохую жизнь, а всего лишь нужно быть чуточку внимательнее и добрее. Чего я вам и желаю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0172, Ставрополь, пр-т Кулакова 7

Ярослав

2019-03-27 в 16:07:32

0 0

Назначал выездного клиентского менеджера через номер 900 20.03.2019г. , отправил все соответствующие документы по эл. почте , прошло 7 дней- тишина. Набрал оператора днем , затем спустя 6 часов еще раз - выясняется. Что днем оператор сообщил- да все нормально ждите звонка, как было ранее оговорено и клиентского менеджера. Вечером оператор Александра № 57527 - отвечает, что ранее действия операторов были не точны- клиент сам должен был прийти в Сбербанк самостоятельно. В сложившийся ситуации , почему - то мне снова предлагает подать документы на проверку ? Хотя я, как не компетентный человек в Сбербанковской системе знаю , что сроки резервирования счета истекают через месяц после предварительного за резервирования счета. Хотелось , чтобы в таких банках как Сбербанк работали компетентные лица.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0269, Димитровград, ул. Куйбышева 36А

Елена

2019-03-27 в 13:25:08

0 0

Обслуживания клиентов отвратительное, особенно менеджер Диана. Неграмотно и недоброжилательный взгляд. Понабирут с улицы и ладно. Всегда от неё запах пота, как от овцы. Очень неприятно находится в вашем банке. Много грубит,моя подруга рассказывала как она её оскорбляла.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01102, Сланцы, ул. Кирова 44

Елена

2019-03-27 в 11:27:11

0 1

Сегодня 27.03.19 в отделении сбербанка производила оплату через оператора в 6 окне. В квитанции, где вместе с водой включена страховка и капитальный ремонт, попросила произвести оплату только за воду. Придя домой, обнаружила, что оператор произвёл оплату и за воду и за капитальный ремонт!!!! Научите ваших операторов слушать и слышать своих клиентов!!!!!!!! Раньше таких проблем в нашем отделении никогда не было, всегда работают отзывчивые и доброжелательные девушки. Женщину, которая сегодня меня обслуживала, я видела впервые, хотя может потому что она работает в кассе. В итоге, настроение с самого утра испорчено!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0552, Армавир, ул. Ефремова 119/1

Екатерина

2019-03-26 в 11:50:07

0 0

Сегодня 26.03.19 в 11:04 я (в положении) с дочкой пришли в офис Сбербанка на улице Ефремова, для того чтобы оформить карту на мою дочь, мы пришли и спрашиваем куда нам идти нам одна девушка которая стояла у выдачи талонов сказала подождать очередь к 9 окну, мы спросили брать ли нам талон, нам сказали нет ждите и подойдёте, мы сидим 30 минут и подходит наша очередь, но увы женщина и другой человек взяли талон и пошли к этому окну, мы спрашиваем почему вы подошли это наша очередь, женщина ответила что ничего не знает, та которая сидела в этом окне сказала нам надо проходить по талонам сейчас ещё два человека пройдёт и вы пойдёте, а может же быть так, что эти два человека будут час проходить за ними другие станут, все из-за этой девушки которая сказала нам не надо брать талон, они не обратили внимание что я нахожусь в положении, поэтому я жалуюсь на неё так как из-за неё я прождала пол часа и потом уехала, не сделав то, что хотела

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/075, г. Десногорск, 9

Роман

2019-03-23 в 16:58:31

0 0

Здравствуйте. Раз уж Вашей организации принадлежат банкоматы в городе Десногорске не могли бы вы сделать полную мойку и дезинфекцию банкоматов. Жаль нельзя загрузить фото.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/028, Медведево, ул. Медведево 34

Юлия

2019-03-22 в 17:51:26

0 0

Сегодня обратились с супругом в данное отделение для открытия расчетного счета. Ранее с нами связывался сотрудник Сбербанка по телефону, озвучил условия и мы выбрали отделение для обращения. Прийдя в отделение и зарегистрировав талон в электронной очереди, мы были направлены к сотруднику, который, как оказалось был новенький и у него не было доступа к нужной программе. Девушка перенаправила нас в другое окно, мы дождались, пока освободиться сотрудник Светлана Карандаева, в дальнейшем она должна была помочь нам в открытии счета. Дождались, нас пригласили. Перед тем как начать оформление, Светлана предложила прийти нам в другой день, что сейчас пятница вечер и оформление займёт много времени. Но счёт нам был нужен именно сегодня, поскольку бизнес (пусть и малый) не терпит перебоев в работе. Тогда сотрудник вздыхая и нервничая начала входить видимо в программу для открытия. Но как оказалось, и как мы поняли в ходе разговоров сотрудников между собой, она просто не помнила свои данные для авторизации в программе! Ужас!!! Так же она неоднократно сказала нам о том, что давно не занималась открытием р/с. Итог, мы около часа провели в отделении, но помочь в открытии счета нам никто не смог. И я, самостоятельно, пока сотрудник решал вопрос с авторизацией зарезервировала счета в Сбербанк Бизнес Онлайн. Потрачено время впустую, испорчено настроение, и мы, как Клиенты, не должны ощущать нежелание и недовольство сотрудника работать! Просьба к руководству Сбербанка, обучайте своих сотрудников качественнее, чтобы Клиент, обращаясь к сотруднику мог получить помощь от него по разным вопросам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0700, Лиски, ул. Свердлова 61А

александр

2019-03-22 в 08:09:26

1 0

подал заявку на кредит месяц назад Не могу добиться информации в каком статусе находится заявка Все счета взятые под кредит анулированы Что дальше делать?

Ответить

татьяна

2019-06-07 в 10:39:00

2 0

Зачем писать телефоны если не по одному нельзя дозвониться. У вас все для клиента? Что за обслуживание? Кому на вас жаловаться? Писать Путину?

Ответить

Администрация Петровского сельского поселения

2019-06-07 в 11:12:52

2 0

Зачем указывать телефоны на сайте если ни по какому нельзя дозвониться? Как с Вами можно связываться?

Ответить

Евгений

2019-08-05 в 09:04:48

0 0

НИКОМУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!

Станислав

2019-10-30 в 11:00:43

0 0

800)5555550 900 (номер для моб. устройств), (800)5555777 Кнопка 9, доб.тел. 65-119, 65-120, доб.тел.рук-ля 65-125 это абсурд зачем указывать номера телефонов на сайтах если связаться нет возможности

Ответить