Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №8623/0187, Тюльган, ул. Октябрьская 17

Светлана

Вчера в 14:59:58

1 0

16.10.2018 открывала вклад. Сотрудник Идрисова О.О. Отвечая на мои вопросы, оказалась совершенно не компетентна, так на вопрос какая сумма подлежит страхованию, ответила, что 700 000 руб. А в действительности -1,4 мнл. руб. Моя сумма вклада оказалась больше 700 000руб, и сотрудник Идрисова О.О. Посоветовала разделить сумму и открыть два вклада в их отделении. Давая такой совет данный сотрудник наверно не знает, что если в ОДНОМ банке открыто несколько вкладов и их общая сумма превышает сумму страхования, то получить гарантированно можно только застрахованную сумму!!! Как можно обслуживать клиента по вкладам, не имея элементарных знаний по этой операции!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0547, Серов, ул. Февральской революции 4

Анастасия

Вчера в 11:24:47

1 0

Сотрудники данного отделения Сбербанка разговаривают по хамски. Вместо того, что бы подняться со своего стула, выйти обяснить и все показать, накричали и нагрубили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01961, Псков, пр-т Октябрьский 23/25

ООО "Терек"

Вчера в 10:50:58

1 0

Добрый день, направляем в ваш адрес претензию по работе члена комиссии Псковского отделения №8630, по результатам проведенного аукциона СЗБ2018-0180(АО) , предмет аукциона: "Выбор организации среди субъектов малого и среднего предпринимательства (СМСП) на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта Псковского и Архангельского отделения для нужд Северо-Западного банка ПАО Сбербанк в соответствии с требованиями к предмету аукциона, указанными в приложении №1 «Техническое задание» к Аукционной документации." Результатом (протоколом) проведенного аукциона по лоту №1 признан победителем ООО "Терек". По запросам комиссии Псковского отделения №8630 ООО "Терек" предоставляет необходимые документы, но сроки даются меньше суток, некорректное поведение члена комиссии начальника ЦКП Псковского отделения №8630 Грядского Александра Анатольевича выражается в повышении тона, оглашении своих выводов по заданным вопросам, задаются вопросы не имеющие отношения к ремонту транспорта Псковского отделения №8630. Складывается мнение о преднамеренном определении вывода комиссии для главного Заказчика Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, т.е. о невозможности ООО "Терек" выполнять оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта Псковского отделения. ООО «Терек», в лице генерального ди⁠ректора Малиновского А.Ю. является малым бизнесом, заинтересовано и готово для выполнения условий аукциона. Именно такие как начальник ЦКП Псковского отделения №8630 тормозят и ищут крамолу. ООО «Терек» располагает опытом выполнения работ по перечисленным маркам машин аукционной документации. В случае необходимости приобретения дополнительного оборудования, целесообразно обоснованного со стороны комиссии Псковского отделения №8630 будет произведен. Данным письмом ООО "Терек" подтверждает своё намерение выступить надежным поставщиком услуг по проведенному аукциону СЗБ2018-0180 (АО). Просим вас разобраться в данной ситуации. Готовы предоставить документацию. С уважением, Главный бухгалтер ООО "Терек" Ирина Евгеньевна т.8-921-118-85-83

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0527, Ракитное, ул. Пролетарская 2-А

Евгений

2018-10-15 в 13:35:44

1 0

15.10.2018 через Сбербанк Онлайн оформил заявку на потребительский кредит, данная заявка была одобрена банком. Для получения денежных средств обратился в отделение Сбербанка по адресу п. Ракитное, ул. Пролетарская 2А. Сотрудник банка вместо того чтобы выдать денежные средства по ободренной заявке, отменила уже имеющуюся заявку и оформила новую при этом самостоятельно без моего включив в нее добровольное страхование жизни. Своими действиями она ввела меня в заблуждение и оформила мне кредит на новых условиях отличных от первоначальной заявки, оформленной в личном кабинет Сбербанк Онлайн. Данные действия считаю мошенничеством, т.к. я был уверен что кредит мне выдают на тех же условиях что были изначально в первичной заявке. Когда я уже понял что мне была навязана страховка, путем повторного оформления заявки, то я сразу обратился в данное отделение к тому же сотруднику с просьбой отказаться от страховки, на что мне ответили что я не могу вернуть деньги за страховку. Данные действия сотрудника противоречат действующему законодательству. Номер кредитно заявки 1071223850, № отделения 00527, ФИО сотрудника Крамарева В.Ю. Прошу рассмотреть данную жалобу и вернуть мне деньги за страховку, которую незаконно мне навязали.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0572, Быстрый Исток, ул. Ленина 54А

Почему нет контактного телефона отделения банка

2018-10-15 в 07:36:59

0 0

?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01847, Костомукша, ул. Калевала 14

Тарасова Ирина

2018-10-11 в 18:05:07

1 0

Периодически назойливо поступают звонки о якобы задолженности по карте-которая не является моей. Дважды было написано заявление о выяснении причин этих звонков-но ответ в обеих случаях был один-данный номер телефона является моим-что итак ясно. А действий о выяснении реального должника так видимо и не было. О чем хотелось бы попросить руководство банка. Другие работники видимо не компетентны это сделать. Ответ о том, что 89214688517 является моим номером-меня не устраивает. Карта -по которой задолженность мне не принадлежит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0110, Нижний Новгород, ул. Октябрьская 35

Надежда

2018-10-11 в 14:16:35

1 0

Это было последнее более-менее нормальное отделение до сегодняшнего дня. Сегодня придя с талоном на частичное гашение ипотеки я сначала попала в 3 окно от туда меня перевели в 22 окно, от туда в 12 окно и внимание обратно в 3 окно!!! В итоге заявление оформлено не было, так как гулять по всему отделению мне надоело! Талон Р0005. Такое ощущение, что там все сотрудники и руководители имеют тесную связь с представителями не самых умных людей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01422, Великий Новгород, ул. Большая Московская 110/2

Ольга

2018-10-10 в 22:41:25

1 0

Старший менеджер Калиничева Таттяна Геннадьевна - крайне не компетентный сотрудник, не зная ответа на вопрос, просто смотрит в экран монитора и молчит, вместо того, чтобы спросить у руководителя, который сидит у нее за спиной, 25 минут простояла рядом со стойкой, в результате вопрос так и не решился, 2 раза попадала на нее - ничего не знает, спросить у руководства боится и это Старший сотрудник! Я давно являюсь клиентом Вашего банка, но с таким непрофессионализмом встречаюсь впервые.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/011, Лямбирь, ул. Ленина 40

Зинина Наталья Валентиновна

2018-10-09 в 21:04:17

1 0

Потеряла карту "Мир", на неё зачисляют зарплату. 20 сентября сделала заявку на получение новой. Несколько раз интересовалась у сотрудников банка не пришла ли моя карта, мне отвечали "пришлем смс". Сегодня ( 09.10,18) выясняется, что даже заявку не подали. Выводы?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0922, Белая Калитва, ул. Петрова 48

Ольга

2018-10-09 в 13:54:29

1 0

Очень хамское отношение к клиентам, совсем не компетентные сотрудники и руководитель данного филиала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0540, Чебаркуль, ул. Ленина 37

Ермолина Надежда Михайловна

2018-10-09 в 11:50:26

1 0

В 2013 году мне пришла карточка на потребительский кредит на 30000 руб. я ей воспользовалась и начала платить но не успев выплатить я заболела, у меня набегали % я очень переживала, в 2015 году попала в больницу и мне зделали операцию на сердце, мне уже начали звонить каждый день я согласилась чтобы высчитали из пенсии затем не на долго прекратились звонки но вот уже пол года мне опять названивают что у меня долг и говорят эту же сумму 27.06.2016 года от судебных приставов мне пришло письмо об окончании исполнительного производства и перечень платежных поручений по приему средств, Очень прошу вас разобраться с этим и чтобы мне не звонили больше.Заранее благодарю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0129, Брянск, ул. Литейная 50А

Александр

2018-10-09 в 10:32:19

1 0

Жалоба не конкретно на данное отделение банка, а скорее на ипотечный отдел. Родители подали заявку на ипотеку, которая была одобрена в течении 2-х дней. (дело было в конце августа) Пенсия отцу была перечислена не 31 августа, а 1 сентября - в ипотеке отказали уже числа 2-го. Пересмотр документов длится уже больше месяца, никто ничего не знает или говорить не хочет. Вот и связывайся со Сбербанком после такого!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01706, д. Давыдово, ул. Заводская

Ольга

2018-10-06 в 12:05:44

1 0

Ужасное отделение! Каждый день собирается огромная очередь, которая еле-еле продвигается! Конечно, с чего ей быстрее продвигаться, если из трех окон (четвертое- касса) работает только одно(!)!!! Люди не могут дождаться своей очереди- уходят!! Очень долгое обслуживание. Что за отношение к клиентам со стороны сотрудников банка??!!??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/045, Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина 43

Мирослав

2018-10-05 в 19:01:43

1 0

Зачем вам нужны банкоматы если они у вас глючат, положил деньги на карту чтоб не потерять, а банкомат выдал сбой, он их проглотил, но они не куда не поступили в оконцовке остался без денег, решение будет только 09.10.2018, а мне они нужны 07.10.2018, толку от вашего банка, я извиняюсь за эмоции! Впредь постараюсь меньше пользоваться вашими услугами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0425, Пенза, ул. Суворова 171

Ольга

2018-10-05 в 13:41:21

1 0

Я ,Ольга обратилась в филиал Сбербанка на ул Суворова 171, меня консультировала ведущий специалист Назира Измайлова,крайне возмущена была общением данного работника,обосновано это тем ,что было хамство и грубое обращение клиенту ,т.е ко мне .Я обратилась за получением денежных средств по незакрытым сберегательным книжкам по моей умершей маме ,обратилась к нотариусу мне выдали свидетельство ,на получение право получить денежные средства.Ведущий специалист спросила есть ли у меня при себе сберегательные книжки ,которые указаны в свидетельстве.На данный вопрос,я ответила :Что у меня их нет! Разве их нужно предоставлять? Назира Измайловна ,ответила: почему отвечайте с таким сарказмом .Что это лексика ведущего специалиста????.Вдруг вы будите 3 раза ходить и получить денежные средства ! Хочу обратиться к руководителям данного филиала ,почему так обращается персонал работающий у вас ,в сфере обслуживание клиентов и возникает вопрос о компетенции данного сотрудника.Прошу принять меры к данному сотруднику.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0181, Архангельск, улица Попова 14

Юлия Игоревна Смирнова

2018-10-04 в 15:27:46

0 0

Добрый день. Мы обратились за ипотекой в отделение Сбербанка № 8637/0181 по адресу: ул. Попова, 14, г. Архангельск. Наш менеджер по ипотеке - Юлия Вячеславовна Ушакова. При подаче документов Юлия Вячеславовна отказалась принимать пакет документы из-за отсутствия документа. Проконсультировавшись со своим юристом выяснили, что предоставление данного документа не требовалось. Документы через 2 дня после первоначального обращения были приняты, но сделка по покупке квартиры (цель ипотеки) отложилась. В ходе принятия документов Ю. В. У. отвечала на наши вопросы не внятно, явно показывая отсутствие профессиональных знаний. Позднее Ю. В. У. связалась с нами по телефону и сообщила, что документы проверены и назначила нам дату и время (04.10.2018 в 14.00), когда мы можем подойти для подписания кредитного договора. Так как в сделку задействованы 4 человека, а назначенное время приходится на рабочее время, то все мы вынуждены были оформить отпуск. 04.10.2018 выяснилось, что не хватает документа и подписание договора переносится на неопределенное время, когда именно Ю. В. У. не сообщает, несмотря на все наши просьбы и обращения. По невнимательности или не знанию Ю. В. У. в очередной раз допустила ошибку, в связи с чем сделка по купле-продажи квартиры опять переносится на неопределенное время. И продавец, и покупатель находятся в подвешенном состоянии. В связи со сложившейся ситуацией прошу оказать воздействие на Ю. В. У., контролировать или проверять ее работу, так как из-за ее неоднократных ошибок наша сделка сейчас находится под угрозой. Мы потеряли много времени на телефонное общение, явки в офис Сбербанка и не желаем повторение ошибок со стороны Ю. В. У. как в отношении нас, так и с отношении других клиентов Сбербанка. Спасибо за содействие. С уважением, Юлия Игоревна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/0112, Ярцево, ул. Максима Горького 21А

Ирина

2018-10-04 в 14:05:51

0 0

Оформляла страховой полис "Защита близких ПЛЮС" серия 0301 №2520160489. 03.09.2018 произошел страховой случай. При сборе пакета документов выяснилось, что сотрудник во время оплаты данного страхового полиса указал не верную серию в квитанции об оплате. В связи с этим, не могу получить свою страховую выплату. Обслуживал оператор №1576386. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01089, Сосновый Бор, ул. 50-летия Октября 4

Роман

2018-10-03 в 17:49:56

1 0

Ужасное отделение ... грязное, просидел 30 мин а оператор ответил что у них не работает система. Хотел досрочно погасить кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01304, Мытищи, ул. 2-я Институтская 18

Мгорь

2018-10-03 в 14:27:53

1 1

Положительно в данном отделении отделении сбербанка работают непрофессионалы, безинициативные служащие, впрочем как и во всех отделениях этого банка. Грубость, некомпетентность, нежелание работать данных сотрудников можно понять, так как сама схема работы сбербанка создана лишь для монопольной, наглой, бездушной обработки граждан в свою ненасытную утробу. Я не могу сказать когда вы поймете, что граждане давно плюются на вашу мутоду работы, но ясно одно вы опускаетесь все ниже и ниже. Ваши сотрудники работают плохо, видимо платите вы им либо мало, либо незачто, аппараты ваши не работают когда людям есть необходимость в них, либо работают так что люди возмущаются до предела. Вы лживые, лицемерные, жалкие представители класса нахлебников на плечах страны. \я очень рад что высказал все это, но если этого будет мало я переведу все свои заработки и пенсию в другой банк. Надоели вы идиоты с вашим беспределом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/034, Нижний Новгород, пр-т Октября 12

Наталья

2018-10-02 в 10:06:08

1 0

Очень недовольна обслуживание в данном отделении банка по адресу проспект Октября 12. Не предупреждают клиентов о перерывах в кассе. Просидела вчера 30 минут, в ожидании того, когда вернется кассир. Оператор переоформлял вклад, после чего перенаправили в кассу. о том, что касса не работает никто не предупредил. Талон был выдан в 15*30, к кассиру попала только в 16*15. Очень неудобно для клиента, развернутся и уйти уже не могла, т.к. подготовили документы. Такого долгого перерыва касс не встречала ни в одном отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0299, Старая Майна, ул. Революционная 81А

Олеся

2018-10-01 в 21:14:05

1 0

Закончился срок действия обычной дебитовой карты.приходило сообщение от банка раз 3-4 ,что карта готова ,подъезжайте в отделение банка и забирайте .сегодня приехала в банк ,на что мне сотрудник банка говорит ,карту мне перевыпустили на какую то социальную и я вам выдать её не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0248, Глазов, улица Кирова 7

Татьяна

2018-09-30 в 16:18:29

1 0

Хочется выразить огромное разочарование в работе ипотечного менеджера банка Бузанакова Константина. Очень нас подвел, когда перекидывал заявку в другой город, сказав, что там она висит и её не забирают... когда обратились к начальнику ипотечного кредитования, оказалось, что документы никуда не ушли, а просто лежали здесь в офисе. В результате многочисленных манипуляций время было упущено, и, когда ехали на подписание кредитного договора-наша заявка ушла в отказ из-за сроков. Пришлось подавать новую заявку и, благодаря ипотечному менеджеру Фетисовой Юлии, её профессионализму и неравнодушию, уже на следующий день были подписаны все бумаги. Вот так работают в одной сфере, но такие разные люди. Главное, все-таки в работе, чтобы вам попался Человек!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0111, Липецк, ул. Шерстобитова С.М. 8

елена колесникова

2018-09-29 в 09:47:31

1 0

Абсолютно некомпетентные сотрудники! Ничего не могут объяснить, выплывают какие-то задолженности,суммы непонятные, на все вопросы отправляют в Центральный офис, жалко, что не в Центробанк ! Квалификация на нуле!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01849, Апатиты, ул. Ферсмана 32А

МУП г.Кировска "Фармация"

2018-09-28 в 14:13:10

1 0

В холле отделения 01398 находятся два банкомата для самоинкассации, которые принимают купюры пачкой. Один из них, при задании ему операции "самоинкассация по коду", выдает инкассацию только по логину и паролю, а второй долго думает и вышибает программу.28 сентября сотрудники сбербанка, при обращении к ним о том, что два банкомата не осуществляют самоинкассацию по коду, предложили это осуществлять в узких банкоматах, где купюры нужно вводить поштучно. Это крайне неудобно: тратится много времени и в вечернее время, когда в холле мало народу, боязно стоять с пачкой денег. Сотрудникам сбербанка было высказано пожелание, что хотелось бы , чтобы работали именно эти два банкомата, принимающие купюры пачкой. Было предложено в их присутствии осуществить самоинкассацию, чтобы они убедились, что банкоматы не работают, на что сотрудник нашей организации был проигнорирован, т.к. они не имеют право осуществлять самоинкассацию. Было предложено обратится на горячую линии и а Апатиты на Ферсмана 32. Информация о том, что банкоматы не выполняют своих функций, сотрудниками этого отделения услышана не была. Очень печалит такое отношение к клиентам. Обращаемся к Вам как главному офису. Исправьте, пожалуйста, работу этих банкоматов. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01398, Кировск, ул. Юбилейная 2

МУП г.Кировска "Фармация"

2018-09-28 в 14:11:29

1 0

В холле отделения 01398 находятся два банкомата для самоинкассации, которые принимают купюры пачкой. Один из них, при задании ему операции "самоинкассация по коду", выдает инкассацию только по логину и паролю, а второй долго думает и вышибает программу.28 сентября сотрудники сбербанка, при обращении к ним о том, что два банкомата не осуществляют самоинкассацию по коду, предложили это осуществлять в узких банкоматах, где купюры нужно вводить поштучно. Это крайне неудобно: тратится много времени и в вечернее время, когда в холле мало народу, боязно стоять с пачкой денег. Сотрудникам сбербанка было высказано пожелание, что хотелось бы , чтобы работали именно эти два банкомата, принимающие купюры пачкой. Было предложено в их присутствии осуществить самоинкассацию, чтобы они убедились, что банкоматы не работают, на что сотрудник нашей организации был проигнорирован, т.к. они не имеют право осуществлять самоинкассацию. Было предложено обратится на горячую линии и а Апатиты на Ферсмана 32. Информация о том, что банкоматы не выполняют своих функций, сотрудниками этого отделения услышана не была. Очень печалит такое отношение к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0713, Самара, пр-т Ленина 5

Близниченко Галина Геннадьевна

2018-09-28 в 09:15:17

0 0

В Вашем филиале я 21-09-2018 оформляла операцию - пополнение карты № 2200020201590769 Стрельцовой Алены Викторовны (РНКБ БАНК (ПАО) г.Севастополь) путем перевода 1500 рублей. Получила при оплате подтверждающие оплату документы - Заявление о переводе и Приходный ордер 158 от 21-09-2018. В Заявлении в поле цель перевода я обнаружила ошибку в предпоследней цифре номера неверно указано "5" вместо "6" Я указала на ошибку сотруднику Кузнецовой Татьяне Александровне, но она меня уверила, что эта ошибка не повлияет на доставку перевода. Деньги не пришли. Прошу разобраться, сообщить как мне вернуть мои деньги - 1500 рублей и сбор 50 рублей за неоказанные услуги. Я потратила время и неоказанная услуга доставила мне НЕУДОБСТВА. Мой телефон 8 906 34 000 53 С уважением Близниченко Галина Геннадьевна

Ответить

Близниченко Галина Геннадьевна

2018-09-28 в 09:22:45

1 0

Я только что отправила Жалобу на работу сотрудника Вашего отделения Кузнецову Татьяну Александровну, - она неверно оформила цель перевода в заявлении на перевод банковских средств и не отреагировала на мою просьбу исправить ошибку в номере банковской карты. Прошу мне сообщить получена ли жалоба и как мне вернуть сумму моего неотправленного по назначению Перевода в размере 1500 рублей и 50 рублей сбора на мой электронный адрес или по телефону 8 906 34 000 53 С уважением Близниченко Галина Геннадьевна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0261, Обозерский, ул. Кирова 21

Юлия Иванова

2018-09-27 в 19:28:48

1 0

Сегодня мой отец Ляпков Василий Андреевич, 1949 года рождения, инвалид 3 группы, пришел в отделение сбербанка для получения пенсии. Пришел он взяв с собой паспорт, сберегательную книжку и при распечатке суммы оператору не понравилась подпись моего отца, которую он поставил сам в присутствии оператора. Пояснила девушка оператор, что подпись не такая как в паспорте! Отмечу, что у отца сейчас не очень хорошее зрение. Мне хотелось бы получить ответ и разъяснения на следующие вопросы: 1. - На каком основании ему было отказано, если у человека был паспорт? Ончто, уже не является идентификатором личности (на фотографии ему тоже 45 лет и к семидесяти годам и лицо и даже! почерк у человека видоизменяется). 2. Как будет наказан сотрудник данного отделения сбербанка? Не уважительное отношение уже было не в первый раз. И ладно бы папа менял место жительства. Он живет и работал в данном поселке 50 лет! Как так происходит? Прошу дать поянения на мою электорнную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01757, Москва, ул. Брянская 8

Александр

2018-09-27 в 17:39:56

1 0

Постоянно не работающие терминалы на прием денежных средств, одни таблички что терминалы не работают, не возможно положить денежные средства на карту ,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0837, Москва, ул. Судакова 17

Людмила

2018-09-27 в 16:06:10

1 0

Добрый день! Хочу оставить отзыв от сотруднике банка Доп.офис №9038/0837 (г. Москва , ул. Судакова, д.17) Мифтахов А.И. ( занимается оформлением кредитов). Пришла оформить кредит по особым условиям, которые предоставил Сбербанк, на что, мне было сказано Мифтаховым А.И., что банк не может оформить мне потребительский кредит. Абсолютное незнание предоставляемых услуг банка , не владение информацией по своему участку кредитования, не ответил не на один поставленный вопрос, а только лишь приглашал других сотрудников для разъяснений. Абсолютно не компетентный сотрудник банка. И кроме того, навязал страховку, которая была не обязательна, но сказал, что это обязательное условие, вообщем развели на деньги просто так… Репутация данного отделения испорчена. Никогда не обращусь сама, и никому из знакомых не посоветую! Развод людей на деньги! По хорошему нужно обратиться в суд с иском на данное отделение банка ( дело принципа) , чтобы другие люди не попали в такую ситуацию из-за некомпетентных сотрудников. Если Сбербанк дорожит своей репутацией, таких сотрудников нужно увольнять!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/060, Саранск, ул. Коммунистическая 32

Законный представитель ООО "Экспонента"

2018-09-27 в 15:46:09

2 0

30.08.2018 г. наша организация заключила со Сбербанком кредитный договор №042/8589/20199-31247 клиентским менеджером была Зубарева Наталья Юрьевна, которая на стадии заключения различными способами пыталась ввести генерального директора в заблуждение и всячески навязывала добровольную страховку, даже угрожала, что банк расторгнет кредитный договор с организацией в одностороннем порядке. С 30.08.2018 г. и по настоящее время это особа пытается опять "выбить" с директора деньги, даже присылала бухгалтеру счёт на оплату страховки. Когда ей конкретно сказали, что директор отказывается от страховки, так как она является добровольной, она пыталась убедить бухгалтера, что это не так на повышенных тонах, при этом утверждала, что с неё, страховку директора требует руководство банка. На основании вышеизложенного, просим привлечь Зубареву Н.Ю. к строгой дисциплинарной ответственности и провести служебную проверку в отношении руководства банка. Если не будет принято никаких мер, генеральный директор будет вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк России.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0169, Сочи, ул. Сибирская 17/3

ЕКАТЕРИНА

2018-09-27 в 12:17:31

1 1

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЯ СО СБЕРБАНКОМ , подала заявку на рефенансирование , пришла смс ПОЗДРАВЛЯЕМ вам одобрена вся сумма с вами свяжется специалсит , связались со специалистом начали сбор документов пришлось заказать новый паспорт БТИ - около 5 тыс руб, сделали оценку 5 тыс руб заказали справку к которой было 1000 замечаний бесплатная не проходила только платная за 500 р , в итоге обрезали сумму , нужно добавить 600 тыс руб либо все андерайтор так решил , а мои потраченные деньги ???? 10 ТЫС РУБ??? не говоря о времени бегатни и сбора доков!!! ЗЛАЯ ШУТКА ??? или сшибание денег ??? ЧТО ЭТО ???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/01, Вологда, улица Ленина 1

Ирина

2018-09-27 в 11:54:38

1 1

Добрый день! 26 сентября 2018 года обратилась в это отделение Сбербанка (По адресу: Вологда, улица Ленина, 1, расположен Доп.офис №8638/01 Сбербанка России.) за снятием крупной суммы наличных средств с карты. Поскольку в кассу была очередь, то решила воспользоваться банкоматом данного отделения, который в результате выдал сумму, но в однотысячных купюрах, которые образовали большую пачку денег и были неудобны в хранении. Далее я решила обменять эту сумму однотысячных рублёвых купюр на купюры более крупным номиналом и обратилась с этим вопросом в кассу отделения Сбербанка, специалист в кассе заявил, что при предоставлении данной услуги с меня еще возьмут 1,5 % от суммы !!! Т.е. я национальную валюту , взятую в банке, меняю на всё те же рубли из этого же банка и я должна за это заплатить???!!!! Простите, но это уже наглость!!! Учитывая изложенное, прошу: 1. проверить правомерность указанных действий сотрудника банка в данном отделении 2. в случае, если сотрудник действовал согласно правилам банка, прошу объяснить почему клиенты должны платить за обмен одной и той же валюты на купюры разным номиналом??? Ответ прошу прислать на указанный электронный адрес.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0588, Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 14

Игорь

2018-09-27 в 06:25:15

1 0

Прошу обратить внимание на работу офиса №7003/0588 по адресу: 623426, г. Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 14.Работники грубы ,некомпетентные, не профессиональны. Пришел в офис по вопросы рефинансирования кредита и был проще говоря послан т.к. заявку они подать не могут у меня кредит действует только два месяца, на мой резонный ответ что я проконсультировался в call центре и что это ограниченнее действует на кредиты сбербанка ,а не сторонних банков, был послан пешком в этот самый call центр. Работники по полчаса просто между собой разговаривают, и вообще меня добил случай когда подошла моя очередь по талону ,а работник пропустила вперед меня два человека якобы у них вопросы проще, со словами подождете ,у них консультации т.е. они взяли талон после меня а пошли вперед меня и это когда на табло горел мой номер, это бред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/028, Рязань, ул. Дзержинского 33

Ирина

2018-09-26 в 16:15:05

1 0

25.09.18 при получении дебетовых карт VISA GOLD и VISA PLATINUM получила ложную информацию, о том, что необходимо до конца текущего месяца оплатить годовое обслуживание обоих карт. На вопрос, что с картами будет в следующем месяце, если я не внесу плату ответить не смог. Сказал, что без оплаты не имеет права их выдавать и под мое честное слово произвел выдачу. После уточнения данной информации по горячей линии, я убедилась в отсутствии необходимости этого делать. Почему представители банка опять обманывают?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0277, Челябинск, ул. Молодогвардейцев 32А

Ольга

2018-09-26 в 14:18:32

1 0

Сегодня заказывала оформление кредитной карты в окне10. Ужасное отношение!!!! Не спросив сумму какую мне надо. не рассказав какие карты кредитные есть. Мне не понравилось не брежное отношение к моему паспорту. В оконцовке я узнала. что она мне сделала заявку на сумму 50000. Очень интересное отношение!!! Я понимала. что с таким отношением мне не будет одобрения от банка.Хотя у меня была кредитная карта на 170000. и я её закрыла. Но столкнувшись с таким консультантом. я ни когда не зайду в это отделение банка.,ужасный сотрудник!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/046, Брянск, ул. Авиационная 5А

Виталий

2018-09-26 в 12:13:00

1 0

При обслуживании по чеку очереди в окошке √2 требовалось подтверждение операции от сотрудника Сергея Владимировича Аленичева. Который сидел на диване и беседовал с какой то женщиной по своим личным вопросам. На две просьбы другого сотрудника подтвердить операцию никак не отреагировал. После моего к нему обращения, ответил по хамски и продолжил свою беседу на диване. Прошу отреагировать и наладить нормальное обслуживание клиентов в отделении √46 г. Брянска.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0287, Новая Игирма, мкр. Химки 9А

Инесса

2018-09-26 в 03:33:04

1 0

Добрый день! Постоянная проблема с банкоматами и терминалами, не снять, не положить деньги. В посёлке катастрофически не хватает банкоматов. Из-за этой проблемы невозможно вовремя положить деньги на рас/счёт и сделать платежи!!! Примите меры, уже это просто не возможно терпеть, я возмущена!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/079, Шуя, ул. Свердлова 119

хер вам

2018-09-25 в 19:11:49

1 0

врут не краснея.....нагля молодёжь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01586, Москва, ул. Профсоюзная 20/9

Ильдар

2018-09-25 в 13:30:58

1 0

Сотрудники банка дают недостоверную информацию , при выдаче Карты навязывают страховку утверждая что она обязательная , хотя она добровольная ! Осуществляют мошеннические действия не выдавая договор , а сразу вручая консультанту квитанцию на оплату, тем самым вводя клиента в заблуждение вынуждают произвести оплату, называют имена с ошибками ! Просьба обратить особое внимание и произвести служебную проверку в отношении данного отделения ! Есть видео доказательства мошеннических действий конкретных сотрудников которые на данный момент не опубликованы !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/09, Иваново, ул. Генерала Хлебникова 8

Дешевых Михаил Петрович

2018-09-24 в 14:07:38

2 0

Не доволен работой сотрудников банка. Денежные средства лежали на счету по договору. В день окончания договора, пришёл их получать. Не дают. Денег нет, надо заказывать.Показываю договор, покажите где это написано? С боем часть выдали, за другой пришлось приходить второй раз. А я инвалид, Движения у меня затруднено. Ни извинений, ни просьб. Считают так и надо. Второе. У меня открыт счёт, этот счёт известен предприятию. И оно мне на него ежегодно перечисляет дивиденды. Прихожу я 21 сентября узнать и снять деньги. А мне в ответ - счёт закрыт. Кто его закрыл, почему , ответа не получил.на 12.02 2018 на нем был остаток 10.34 и больше я к нему не обращался. И отметки в сберегательной книжке не было о закрытие. Мне 21.09. 2018 одна из сотрудниц сделала запись что он закрыт.Разьве так можно? Прошу восстановить мой счёт, передать реквизиты предприятию , наказать виновных и компенсировать мне моральный вред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0477, Орск, пр-т Ленина 25А

Ринат

2018-09-24 в 13:41:37

1 0

24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылали тебя....подальше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01646, Пустошка, ул. Октябрьская 41

Марина

2018-09-22 в 19:08:10

0 0

Сегодня 22,09 2018 хотела снять деньги через банкомат, в итоге по карте деньги списались, чек выдан,а деньги банкомат не выдал.это не первый раз,полное безобразие, прошу проверить работу банкоматов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01587, Москва, ул. Люсиновская 26-28

Елена

2018-09-22 в 10:36:18

1 0

Добрый день. Хотела пожаловаться на сотрудника отделения Алёшину Инну, отвечающую за депозитарий. Каждый раз, когда в депозитарий провожаете этот сотрудник, то нам, клиентам приходится очень долго ее ждать. Хотя в этот момент она просто сидит за компьютером и не занимается другими клиентами. Она очень грубо и не приветливо общается с клиентами. Сегодня депозитарий открывался в 10.00. На часах 10.01. Нас сидит 2 клиента, Алёшина как сидела за компьютером так и продолжала сидеть, пока мы клиенты не начали говорить, что нам нужно в депозитарий. На что нам было сказано, что депозитарий ещё закрыт и она открывает его с первым клиентом. Мы ей отвечаем, что нас уже двое и у обоих талончики в руках. Алёшина сказала, что она нас не видела. Но как мне кажется, мы не должны приходить и махать ей ручкой, что мы пришли и обратите на нас пожалуйста внимание! Для того чтобы она видела мы и берём талончики!!! И после всего этого, Алёшина не сразу встала, а заставила нас ещё немного подождать ее. В другую смену Алешиной я пришла в депозитарий, прождала пока меня проводят 17 мин, после этого меня наконец то провели, проверили мои документы, я подписала документы для входа, но сотрудник Алёшина не смогла открыть дверь хранилища, тк не умела отрывать ее!!! В хранилище зашёл ещё один сотрудник отделения и они оба пытались вскрыть замок. Это продолжалось ещё 30 мин. В итоге дверь открыть они не смогли и я ушла, тк и не попав в ячейку. Когда я вернулась в отделение после обеда, то там в депозитарий уже пускала другая сотрудница, которая была приветливая и сразу проводила меня и открыла дверь хранилища, сказав, что там такой замок, что нужно к нему приноровится и он легко открывается. Очень не люблю очнётся ходить к вам в это отделение, когда там работает Алёшина Инна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0730, Самара, проспект Металлургов 83

Любовь Павловна

2018-09-21 в 17:49:27

0 1

24.11.2017г положила деньги на вклад Просто6.5% на 5 месяцев .Сотрудник оформлявшая договор сказала что позвонят об окончании срока , в договоре прописано ,что вклад подлежит пролонгации написано очень замысловато . Вклад пролежал еще один срок мне ни кто не позвонил и оказалось второй срок деньги лежали под 0,01 % .Мне 78 лет и разобраться надо было еще во вкладе До востребования ,мне сотрудники банка не объяснили как пролонгируется вклад не .позвонили не пригласили . Я потеряла около 5 тысяч рублей . Нельзя наживаться на пенсионерах ! Я считаю что убытки вместо накопления я понесла по вине работника сбербанка . Хочу чтобы со мной поступили по справедливости .Деньги копила на операцию .Жду решения и ответа на мою претензию .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/025, Сусанино, ул. Ленина 8

Екатерина

2018-09-21 в 11:46:34

1 0

Крайне не довольна работой данного отделения Сбербанка(Костромская область, посёлок Сусанино, улица Ленина,8). Месяц назад отказались открывать вклад, послали в терминал...положить деньги на карту и дали с собой инструкцию, написанную от руки на бумажке, как открыть вклад онлайн, убеждая в том, что там проценты выше, хотя я настаивала на открытии вклада в окне, т.к. разница в процентах ничтожно мала(и онлайн вклад для меня не удобно,т.к. живу в глухой деревне порой совсем без сотовой связи, не говоря уже про интернет-соединение!) Второй раз мне отказали во внесении денежных средств на карту клиента через окно, опять же ПОСЛАЛИ в терминал!!! Я уточнила, что мне нужно внести наличные на карту, а не с карты на карту! После этого мне предложили попросить кого-нибудь.(Даже слов нет! Кого я должна просить??? Людей в зале...совершенно не знакомых мне людей...просить перевести деньги с их карты на карту моей знакомой...так чтоли???) Звонила на горячую линию оставить жалобу, там мне предложили ещё раз сходить в Сбербанк и попробовать получить нужную мне услугу, а в случае повторного отказа снова позвонить на горячую линию (900)! Т.е. предложили снова пойти отстоять очередь в окно, где 15 минут назад меня послали самой решать свои надобности. Делаю вывод, что для Сбербанка России клиенты (которые потратили своё личное время и средства, чтобы приехать в районный центр из деревень!) на равне с грязью, т.к. лично мне оба раза пришлось уехать ни с чем! Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0202, Воронеж, ул. Лизюкова 60

Александр

2018-09-20 в 22:01:14

1 0

хуже отделения нет никто ничего не знает и ни за что не отвечает ипотеку жду уже месяц решения нет и информации тоже хотя срок рассмотрения 8 дней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0158, Тверь, ул. Горького 86/3

Оксана

2018-09-19 в 13:32:57

1 0

14 сентября 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Тверь, улица Горького 86/3 для оплаты госпошлины на получение паспорта РФ. Имя специалиста, меня обслуживающего, писать не имеет смысла, потому как это не единичный случай и касается работы банка в целом. Мне сказали, что оплату они производят только на основании реквизитов предоставленных МФЦ и никак иначе. Я съездила в МФЦ, взяла реквизиты и принесла в банк для оплаты пошлины. Подав документы в МФЦ, куда входил и чек оплаты госпошлины, выяснилось, что три последние цифры л/с написаны неправильно. В Сбербанке меня стали уверять, что программа ставит реквизиты по шаблону, хотя до этого, когда отправляли меня за реквизитами, говорили, что никаких шаблонов у них нет и все заводится в ручную с распечатки реквизитов. Что за двойные стандарты? В итоге, мне пришлось повторно оплачивать пошлину, еще раз отвозить чек в МФЦ, а потом со старым чеком (потому что требуют оригинал и никак иначе) ехать и писать заявление на возврат неверно уплаченных денег. Возврат осуществляется в течение 30 дней, что лично для меня непонятно, когда вина полностью на стороне ваших невнимательных сотрудников. Я поинтересовалась как часто происходят подобные ошибки, оказалось, что очень часто и именно оплаты Сбербанка по ошибочным реквизитам. Учитывая, непоколебимость Сбербанка и оплату только по выпискам реквизитов МФЦ, надеюсь, говорить о виновности клиентов или еще кого-то глупо. По вине ваших сотрудников я потратила несколько часов своего личного времени и при даже поспособствовать или извиниться за случившиеся ваши сотрудники не посчитали нужным. Это вопрос элементарной деловой этики.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/021, Нижний Новгород, пр-т Ленина 45

Голубева Екатерина Олеговна

2018-09-19 в 11:13:10

1 0

Я, Голубева Екатерина Олеговна, являюсь сотрудником агентства недвижимости ООО "Небоскребы-НН (партнером банка по ипотечным сделкам). Хотелось бы отметить ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу менеджеров отделения на проспекте Ленина, 53 (г. Нижний Новгород). В течение месяца по сделке сменилось 4 менеджера. Каждый из них сообщает новую информацию о параметрах сделки, что привело к затратам моего клиента (в частности - дважды пришлось оплачивать отчет об оценке). В течение месяца не согласован объект покупки. В чате менеджеры не отвечают, на звонки тоже, от разговоров уклонятся. Клиент более месяца ожидает выхода на сделку! Руководители менеджеров отмахиваются, юристы некомпетентны (даже после консультации с Росреестром). Прошу оказать содействие по ускорению вопроса выдачи ипотечного кредита Степину Андрею Николаевичу (сделка 6187737 в ДомКлик).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/090, Владимир, ул. Комиссарова 6

Светлана

2018-09-19 в 08:37:50

1 0

18.09.2018 с 16ч до 17ч мой сын (17 лет) обратился за реквизитами для перечисления по карте, выданной ему накануне оператор ему отказала, реквизитов не предоставила, сказав, что они ему не нужны. Через час сын обратился второй раз и другая оператор их предоставила. Убедительная просьба , разберитесь с отношением сотрудников к клиентам, не все живут через дорогу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0227, Шерегеш, ул. Дзержинского 22

Любовь

2018-09-18 в 08:06:31

1 0

График работы сбербанка явно не для жителей посёлка . Суббота , воскресенье - выходной , В будние дни с 10 -18 часов . После выходных в банке столпотворение , пока включат компюторы , пока получат деньги , народ стоит по пол дня и как издевательство просят оценить работу банка по 10 бальной шкале . Бардак полнейший !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02215, Протвино, пр-д Рыночный 9

Олег

2018-09-17 в 13:51:41

1 0

Работа сотрудницы отделения Пыльциной Яны оцениваю как не удовлетворительную. Обратился с просьбой об изменении первоочередности счетов, на которые необходимо зачислять средства для погашения кредита. Оказалось, с ее слов, что приходить в отделение самостоятельно и гасить кредит - это чушь, для этого есть Сбербанк онлайн. Расцениваю это как личное оскорбление. Также она не объяснила мне, что мои счета не поменяются местами, а просто открепится карта, т.к. в первоначальной версии первым счетом была карта, а вторым - депозит. При установлении депозита, как первого счета для погашения кредита, карта открепляется от кредитного договора. Об этом мне удалось узнать только от старшего по должности сотрудника. О принятых мерах прошу сообщить мне письмом на электронную почту. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0195, Астрахань, ул. Свердлова/ул. Кирова/ул.Советской Милиции 21/6

Александр

2018-09-15 в 17:22:50

1 0

Являюсь давольнотаки давно зарплатным клиентом сбербанка. Зарплата довольнотаки приличная.Ни когда ни кридитовался в сбербанке. Сколько ни обращался в сбербанк за кредитованием, за ипотекой все без ответно.кредитная история в порядке и все же. Всегда отказ. Пробовал другое отделение, другой город. Результат одинаков. Другие банки с радостью одабривают любые продукты. Вывод один . Полностью отказаться от услуг сбербанка. Другого он ни заслуживает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01315, Калининград, пр-т Московский 12

Петр

2018-09-15 в 13:00:10

1 0

В отделении работает абсолютно некомпетентный сотрудник Полина Колесниченко, мой персональный менеджер, до которого невозможно дозвонится по 3-4 дня. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0637, Санкт-Петербург, пр-т Московский 105-107

Татьяна

2018-09-14 в 20:09:59

2 0

В отделении работает абсолютно некомпетентный сотрудник Наталья Петрашко. Отказала в оформлении длительного поручения по пенсионному счету, возможность которого оговорена на сайте Сбербанка по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/accounts/nomschet/nom-chet-faq (пункт 8), не ссылаясь ни на какие нормативные документы. На просьбу пригласить руководителя подразделения или проконсультироваться с юристом тоже ответила отказом. Утверждала, что длительные поручения Сбербанк отменил в принципе. Сказала, что путей решения моей проблемы нет в принципе. Дать мне письменный отказ не согласилась, заявила, что на это у нее нет полномочий. Пыталась отобрать оригинал доверенности, впервые с таким сталкиваюсь за 25 лет общения со Сбербанком. Разговаривала грубо, позволяла себе реплики в духе: "Вы что, не слышали, что я только что сказала". Прошу принять меры, которые позволят мне нормально воспользоваться соответствующей услугой Сбербанка в данном отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01775, Санкт-Петербург, пр-т Коломяжский 15

Павел

2018-09-14 в 09:25:52

1 0

Просидел в очереди 1 час 40 минут при этом, граждане, которые приходили после меня были обслужены раньше. Имеется № квитанции на обслуживания с датой и временем выдачи, подписанное специалистом отделения Сбербанка (указано время моего фактического приема, номер окна, имя специалиста). Прошу принять меры. P.S.: Почему не выполняются требования 152-ФЗ при сборе отзывов и жалоб?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/019, Артём, ул. Ленина 15/1

Денис

2018-09-14 в 07:44:26

1 0

Вчера 13.09.2018 приехал в это отделение забрать готовую кредитную карту. Обратился в 4ое окно по данному вопросу, в следствии чего испытал к себе хамское отношение, манию величия сотрудника данного отделения, в итоге получил от нее какую-то анкету для заполнения…Хотя когда мне звонили и предлагали данную карту, я уточнял эти моменты, на что мне было сказано, что процедура много времени не отнимет, нужен только паспорт и моя роспись. Итог: потраченное время нервы и деньги на бензин. Еще раз убедился, что данный банк ужасен по отношению к клиентам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0360, Новосибирск, ул. Кирова 76

Никита

2018-09-13 в 12:36:42

1 0

Доброго времени суток, 13.09.2018 в период с 15:00 до 15:30 я пришёл в данное отделение для того чтобы оформить моментум карту, потому что платежи нужно делать в этом регионе, а моя карта другого региона. После того как зашёл в отделение объяснил своё желание на получение моментум карты, на что она отошла уточнить и вернувшись, сказала, что карту выдать не могут. Я объяснил ситуацию, на что она снова отошла уточнить, и вернувшись, сказала, что моментум карту можно использовать только для коммунальных платежей и помочь ничем не могут. Данная ситуация показала мне, либо абсолютную некомпетенцию сотрудника, потому что я знаю как работают моментум карты и множество раз их получал, либо отказ из личных побуждений. Я остался неудовлетворён работай данного отделения, потратил там своё время, чтобы выслушивать байки о моментум картам для коммунальных платежей. Карту я всё-таки получил, без особых проблем в соседнем отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01900, Раменское, ул. Михалевича 39

георгий

2018-09-12 в 15:18:53

1 0

не можем дозвониться ни до одного из менеджеров уже неделю! ехать туда очень далеко. жуть!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0526, Миасс, ул. Лихачева 24А

Юнусова Ильвира

2018-09-12 в 14:39:56

1 0

Сегодня посетили ваше отделение в г. Миасс ужасное отношение сотрудника банка Егошина С.Л к клиенту. У нас было у мамы предложение от Сбербанка на получение кредитной карты заказывали через личный кабинет. С самого начало сотрудник банка был негативно настроен повышал голос и пытался намекнуть что якобы моя мамы ведет себя не одыкватно . Пыталась на оказать в получении кредитной карты с сылаясь на то что мама разговаривает не внятно может это и так как она пожилой человек ей 65 лет очень грубое было отношение к клиенту банка. Мы давно являемся вашими клиентами и не один раз уже брали кредит всегда все сотрудники были очень вежливыми и доброжелательными все условия рассказывали внятно и четко ясно. Данный сотрудник Егошина С.Л толком не чего не объяснила по данной нам услуги только и повторяла что может вам не стоит оформлять данную услугу если честно со стороны казалось давления на клиента со стороны сотрудника, Постоянно повторяла что откажет нам в данной услуге очень разочаровал данный сотрудник. Если еще раз на придется посетить данной отделения придется выбирать другого специалиста более грамотного и стресоустойчивого.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0550, Армавир, ул. Шаумяна 6

Игорь Евгеньевич

2018-09-12 в 11:01:50

0 0

Обратился в отделение по заключению договора на эквайринговые услуги 27.08.18 г., подал все необходимые документы. Прошло 2,5 недели, в ответ тишина.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/079, Горнозаводск, ул. Центральная 97

Чернышев Сергей

2018-09-12 в 07:48:36

1 0

Кассиры отделения не хотят принемать квитанции об оплате коммунальных услуг. Простоял 20 минут в кассу, кассир Ким Елена перенаправила в банкомат пришлось отстоять ещё одну очередь вводить данные вручную. На оплату щетов пришлось потратить более полутора часов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0714, Пермь, ул. Николая Островского 74

Булат

2018-09-11 в 15:08:40

0 0

Ужасное обслуживание со стороны кредитного отдела данного отделения. Сотрудник не умеет достойно говорить с клиентом. Никакого сервиса обслуживания. Ужас а не банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0922, Казачинское, ул. Красноармейская 3

Дмитрий

2018-09-11 в 12:48:40

1 0

День добрый.Не отцу не матери не дают кредит в этом банке,хотя у них положительная история,оба работают и в добавок получают пенсию.Общий доход составляет порядка 70 т.р в месяц и им отказываю не объясняя причины!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0731, Санкт-Петербург, ул. Чекистов 28

Юлия

2018-09-11 в 12:32:28

1 0

Добрый день, уже очень давно не видела такого безобразного отношения к клиентам и хамского поведения в отделениях Сбербанка, тем более со стороны руководителя отделения. Проще вообще его закрыть, тем более, что оно работает 2 раза в неделю (вторник и четверг) с 10 до 18.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/010, Воронеж, ул. Менделеева 7

Бельских Ольга Владимировна

2018-09-11 в 09:18:15

1 0

Жалоба о работе доп. отделения № 9013/010 СБ России 394014, г. Воронеж, ул. Менделеева, д.7, а в частности на его сотрудников в лице заведующей и специалиста Китаевой Татьяны Юрьевны . Поясню. Я, 28.10.2017 года обратилась в вышеупомянутое отделение СБ для переоформления вклада на новый срок, причём приём вела сама заведующая отделением. Рассмотрев мои документы, она мне пояснила, что неправильно указан мой СНиЛС и направила к другому специалисту Китаевой Татьяне Юрьевне для внесения исправлений. Я не обратила внимания на то, что причём тут продление срока по вкладу и исправление данных по СНиЛС, в связи с высокой температурой и духотой в самом отделении банка. Далее, исправление данных СНиЛС заняло очень много времени сотрудник банка Китаева Татьяна Юрьевна на мои вопросы, зачем я подписываю тот или иной документ, прямо не отвечала подставляя мне только подписные листы. В итоге, просидев более 2-х часов в отд. Банка и подписав документы я ушла домой. Впоследствии обнаружив, что подписала досрочный перевод накопительной части пенсии в НПФ "Сбербанк" считаю данный договор получен сотрудником Китаевой Татьяной Юрьевной незаконно, обманным путем, а именно ПУТЁМ НАГЛОГО ВВЕДЕНИЯ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ равно как воспользовавшись моим плохим самочувствием потому как это было действительно видно. Считаю что, действием, а равно как и бездействием сотрудников банка мне нанесён ущерб.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02100, Сергиев Посад, пр-т Красной Армии 203В

Александра

2018-09-10 в 14:17:38

1 0

Подойдя к девушке(Казакова Анастасия)нам отказали в нашем вопросе. Мы подошли к другой девушке,нам сказали,что вопрос решаем,дали талон и попали к этой же девушке(Казакова Анастасия)ей пришлось нас принять.Обслуживала очень долго,параллельно занимаясь своими делами,дала нам заявление,не обьяснив как заполнять.Сидели ждали ее долго пока подойдет к нам снова,в итоге заполнять там было всего ничего. Я тоже работаю в сфере обслуживания,но такое отношение к людям не допускаю.Пока не обслужите одного,не нужно отвлекаться на другого.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01215, Лыткарино, ул. Спортивная 1

Екатерина

2018-09-07 в 20:47:16

1 0

Мкртчан Ани Гамлетовна очень необразованная девушка, нормально не умеет объяснять еще руководитель называется, смените руководство!!!!

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8632/02, Моздок, улица Кирова 94

Денис

2018-09-07 в 16:39:32

1 1

Сбербанк по улице Кирова город Моздок по разрешению различных вопросов открылась всего лишь одно окно в связи с чем мне пришлось стоять два с половиной часа Хотя другие операторы сидели без клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0445, Екатеринбург, ул. Опалихинская 15

Николай

2018-09-07 в 08:45:19

1 0

В этом отделении постоянно не работают банкоматы. Простейшую операцию ( внесение наличных на карточный счет) выполнить невозможно. Оперировать с 5000-ми купюрами банк способен, только за деньги, так как через банкомат их внести невозможно предлагают вариант размена, но кассир обрубает это желание заявлением, наличием паспорта и комиссией. Брать деньги за размен это уже совсем перебор.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0154, Краснодар, ул. Трамвайная 1/1

Сергей

2018-09-06 в 15:10:03

1 0

Хамское и бесцеремонное поведение сотрудника Сбербанка АСОСКОВОЙ НАТАЛЬИ. Этого сотрудника кто нибудь инструктирует как надо себя вести с людьми?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01876, Москва, 5-я Нововатутинская улица 9

Никита

2018-09-06 в 14:22:44

1 0

Ленинский проспект,82,абсолютно ужасное обслуживание,взял талон на обмен валюты,ждал 30 минут,после чего ко мне подошли и сказали что надо подождать ещё 15 минут

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0657, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 168

Ольга

2018-09-06 в 13:50:39

2 0

Хочу оставить жалобу о работе этого отделения. Это возмутительно!!! Абсолютно простая операция по перевыпуску карты из-за смены фамилии растянулась на 2 недели ! 30 сентября я пришла первый раз в отделение, взяв талон на перевыпуск карты( к слову этот талон оказался не тем,и после 10 минутного ожидания в очереди вас специалист перенаправил меня к другому менеджеру, сказав что я взяла не тот талон,.). Меня направили в 3 окно, где ваш специалист даже не повернувшись к мне, смотря в экран монитора, хамски заявила мне, что принять меня не может, т. к у меня нет с собой свидетельства о браке.(другие карты в других банках мне абсолютно спокойно меняли по паспорту с новой фамилией). Прошу научить этого сотрудника работать с клиентами, и если клиент садится к нему за стол, имейте уважение хотя бык нему развернуться, оторваться от компьютера и доходчиво объяснить все. Далее я пришла к вам уже 3 сентября со свидетельством о браке и принимали меня уже в окне №2. Тут менеджер была уже более обходительна, чем в соседнем окне. У меня приняли заявление, объяснили,что через 5 рабочих дней карта будет готова к выдаче. Единственное, на что что ваш сотрудник не обратил моё внимание,то,что моя нынешняя карта будет не действительна на период перевыпуска новой, о чём я случайно узнала в магазине у кассы, пытаясь расплатиться за покупки. Деньги в банкомате с этой карты тоже было не снять. Спасибо вам большое, вы оставили меня без карты, наличных денег и воообще возможности совершать по ней любые действия. 5 сентября в моём приложении сбербанка на телефоне появилось уведомление, что моя карта готова к выдаче и я могу её забрать в вашем отделении. В 18.29 я взяла талон на поучение карты. Полчаса сидела в очереди.Если не ошибаюсь,вызвали меня в 7 окно. И тут мы 40 МИНУТ!!!! пытались найти мою карту. Сначала менеджер зала сказала мне ,что я слишком рано за ней пришла, потом нашли карту на мою новую фамилию, но это оказалась карта другого человека, в итоге мою карту нашли, но перевыпустили её опять НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ!!! Объяснив мне это технической ошибкой(в чём я очень сомневаюсь)Это просто возмутительно!!!! Как можно так халатно относится к своей работе и к клиентам??! Один сотрудник не умеет работать с клиентами, второй забывает сообщить важную информацию, потом перевыпускается карта со старой фамилией! Что меня ждёт через 5 рабочих дней, когда мне во ВТОРОЙ раз будут выдавать карту? Я прошу разобраться в этой ситуации и принять соответствующие меры!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0651, Тольятти, б-р 50 лет Октября 10

Кристина

2018-09-06 в 11:18:43

1 0

День добрый!Пришла в отделение банка 04.08.2018г. хотела поменять евро,на что сотрудник кассы(молодая девушка)начала мне утверждать. что я не могу менять все деньги,так как они должны быть новыми(первый раз с таким столкнулась,до этого меняла всегда),и она их не примет,потому что они их потом не смогут сдать,поехала в другой СБЕРбанк на ленина,мне спокойно все поменяли!Какие то свои правила,очень удивило такое поведение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0128, Брянск, ул. Ульянова 5

Олеся

2018-09-06 в 09:40:23

1 0

Здравствуйте,вчера пыталась поменять валюту ,ранее меняла эту купюру в этом банке и в этом отделении купюру не приняли хотя никаких документов по нормативам не было,нахамил Андреюк и кассир Големина был небольшой надрыв порядка 2 мм ,но такие деньги были выданы им же , получается они могут выдать что хотят а принимать они не принимают,никаких документов по принятию валюты нет , хамское отношение,причем когда Андреюк смотрел на купюру он даже не увидел этого мизерного надрыва, повторюсь надрыв был порядка 1-2 мм дома специально измерила.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0800, Новая Усмань, ул. Ленина 272

Светлана

2018-09-05 в 13:23:22

1 0

Добрый день! В Воронежской области в Новоусманском районе существует отделение банка 9013/0800. Там происходят просто мистические явления. В отделении постоянные очереди, руководителя никогда нет на рабочем месте. А для того чтобы рещить какой-нибудь вопрос нужно прийти несколько раз. Социальную карту не выдают, хотя она уже лежала в отделении перевыпущенная. Пришлось свидетельством о рождении ребенка подтверждать что она мне нужна. 26.02.2018 в данном отделении родители моего мужа оформляли кредит у сотрудника Еренков А.В. №67324. На момент оформления клиент (Панин С.В.) являлся инвалидом 2 группы и брал кредит как пенсионер. Об этом он и его супруга (Панина Т.Ю.) сказали, на что сотрудник сказал что ничего страшного это страховка если что будет посмертная. И со словами что это Кредит Доверительный и предоставили его только со страховкой продолжил оформление. Тем самым сотрудник воспользовался ситуацией, когда человеку нужны деньги и он не откажется а подпишет все документы. Хотя люди идут за кредитом не от хорошей жизни и платить 36000 «на ветер» это много, особенно для пенсионера. После подписания всех документов и прочтения мною договора я нашла в договоре страхования пункт о том что страховка не может быть заключена с клиентом, у которого есть заболевания сердца и сахарный диабет, как у нашего заемщика. На следующий день мы с мужем , сыном Паниным В.С поехали в данное отделение для отказа от страховки. Но нас там встретили крайне грубо и сам Еренков послал прямым текстом нас подальше, причем при другом клиенте , со словами что клиент все подписал, значит со все согласен. В итоге нас не приняли. Руководителя на месте для решения вопроса не было. К сожалению 12,03,2018 Панин С.В. лег в больницу, где умер от своего заболевания 23,03,2018. 26.03.2018 мы обратились опять в это отделение с просьбой аннулировать договор страхования, т.к. он не может быть заключен. В результате спустя 3 недели мы все таки получили ответ от банка на наше обращение №180326 0325 445700/1, с пояснением что мы должны платить в соответствии с ст. 1110,1175 ГК РФ. А это при том что мы уже внесли платеж и не отказывались от уплаты. Т.е. мы обратились с одним вопросом, а нам дали просто отписку и даже не вникли в проблему. Кроме этого все счета заблокировали, и мы с того момента не можем вносить платежи, и у нас идет просрочка и начисляется неустойка. Как принимать обязательсьтва заемщика, если нет возможности их гасить??? Мы решили обратиться в страховую, ведь кредит застрахован и сотрудник обещал что страхование покроет в случае смерти, но увы как я и говорила сотрудникам банка при первом обращении, был отказ, ведь на момент страхования клиент уже имел заболевание из списка , по которому нельзя страховать. Кроме этого нам пришлось ждать месяц пока выйдет из отпуска сотрудник Диана, которая занимается проблемами клиентов, а никто кроме нее это н делает. И так только 16,05,2018 у нас приняли документы. Это при полном офис сотрудников, некому работать и они собирают огромные очереди. После отказа страховой, мы опять обратились к сотруднику Диане с просьбой чтобы сумму уплаченную в счет оплаты страховки нам возместил сотрудник, оформлявший кредит. И мало того что сроки ответа переносили несколько раз , так нам опять дали отписку, что ему была предоставлена вся инфо о услуге и он ее подписал, но о том что сотрудник обманным путем заставил подписать конечно же не берут в рассчет. Находясь в отделении мы обратились к руководителю, которая к нашему счастью на тот момент была на месте, обьяснили суть проблемы. А она ответила что это не сотрудник решает давать или не давать кредит и уж тем более наличие/отсутствие страховки не является причиной отказа в выдаче кредита. И это сказал человек, который при оформлении кредита №294671 от 12.10.2017 лично согласовывал параметры и сумму страховой премии клиенту Сухотериной Н.Н., у которой на момент оформления уже был заключен договор страхования (ежемесячно по 1000 руб, в течении 60 мес.). Еренков же нам нахамил, и послал разбираться в прокуратуру. Таким образом, все сотрудники отделения владеют разной информацией о тарифах, кредитах и условиях страхования. При большом их количестве пользы от отделения нет 23,09,2018 мы вступаем в наследство, следовательно получаем застрахованный кредит, % за просрочку а так же должны платить за деньги которые улетели на ветер в размере 36000 руб. а сотрудник который увлекся выполнением плана продаж до сих пор сидит в отделении и обманным путем оформляет договора страхования, не включая при этом мозги, что 48 летний пенсионер, при полном телосложении не будет просто так говорить о том, что он инвалид. Если бы не смерть заемщика, эта ситуация так и осталась бы . а здесь все вывели на чистую воду. Данное письмо будет направлено в прокуратуру Воронежской области для проведении проверки по факту мошеннических действий со стороны сотрудников Банка. А так же для проведения проверки страховой компании, которая берет согласие с заемщиков на обработку и данных и не обрабатывает их. Не проверяет договора ,заключенные сотрудниками на правильность их оформления и соответствия требованиям и условиям.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01610, Краснознаменск, ул. Молодежная 2/1

Фетина Евгения

2018-09-05 в 13:19:55

0 0

Более 20 минут провела в очереди на получение Дебетовой Карты Visa. При наличии 2-х свободных сотрудников, ожидала вызова в одно окно, которое работает с картами. Остальные сотрудники просто ничего не делпли и не желали помочь и ускорить процесс получения карты. Прошу решить данный вопрос и обеспечить всех сотрудников надлежащими знаниями по выдаче перевыпущенных дебетовых карт... Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0929, Сокольское, ул. Кирова 7

Елена

2018-09-05 в 10:31:23

1 0

Доброе утро. Сотрудничаю давно со Сбербанком и с переменой руководителя стало не возможно работать. Новый руководитель Воробьева Елена Анатольевна ведет себя вызывающе грубо,вызывается в мой адрес негативно, настраивает клиентов,создает конфликтные ситуации в банке. От неё страдает менеджер по оформление ипотеки. Наш банк не ведет ипотеки,а только одобряет. И мы Агентство " Я продам " партнер Сбербанка ведем сопровождение дальше. Руководитель Елена Анатольевна заняла позицию нового риэлтора и продвигает его. Право клиента куда пойти,мы никогда и никому не навязываем наши услуги. Вчера был скандал на весь банк, в итоге со сменой руководства в банке стало как на рынке. Я очень прошу Вас принять меры. Нам нужен здесь банк, а с такой конфликтной ситуацией не закрыли бы его. Люди и так бояться ,что бы только не закрыли наш банк,куда народ пойдет те же платежи ежемесячные платить?! Я вас очень прошу по содействовать нам. Заранее большое спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/04, Вологда, проспект Победы 52

Елена Кривоборская

2018-09-04 в 22:57:08

1 0

Уважаемое руководство! Напишите пожалуйста табличку о высоком пороге на входе в ваше отделение на проспекте победы город Вологда. Итогом посещения стал перелом большого пальца на ноге и веселый вечер в травмпункте

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0300, Моршанск, ул. Интернациональная 85

Иванов Иван Иванович

2018-09-04 в 12:01:07

3 0

Пришёл подать заявку на ипотеку, мне сообщили пакет документов. Милая сотрудница всё рассказала про ипотеку. Собрал пакет документов, пришёл в банк и тут мне говорят мы не будем у вас принимать документы, вам всё равно откажут. Ну откажут так откажут вы хотябы примите документы может одобрят. После девушка куда то убежала. Через 5 мин приходит какой та мужик. Даже не представился( бейджика у него не было) начинает унижать, орать, нести какую-то ерунду. И тут он махнул рукой и сказал сотруднице принимай других. Я так и не понял что это такое было, и кто вообще это такой был.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01770, Санкт-Петербург, ул. Коммуны 58

Наталья

2018-09-03 в 21:30:43

2 0

В 2015 году обратилась в сбербанк для перевода накопительной части пенсии в НПФ Сбербанк-был составлен договор. Уведомления не получила. В 2017 году при замене карты поинтересовалась состоянием моей накопительной части и обнаружила, что договор составлен некорректно и мой договор не работает. При этом сотрудник, откорректировав договор уверил, что договор будет "работать" от даты подачи заявления. В мае 2018 года подала заявление на выплату накопительной части пенсии-в отделении на пр. Наставников 31-не дождалась ни уведомления, ни денег ! 03,09,18 подала заявление повторно-жду. Возмущена отвратительной организацией работы сотрудников ПАО Сбербанк!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/01345, Кантемировка, ул. Победы 20

Александр

2018-09-03 в 19:00:02

1 0

Хотелось бы написать жалобу!, Я пенсионер и пришел оформить новую дебетовую карту, отказали в связи с тем, что я пенсионер и карта мне не нужна!!!!! Приходил 2 раза, и 2 раза отказали!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0175, Михайловск, ул. Войкова 391

Валентина

2018-09-03 в 18:51:07

1 0

Вот уже более месяца получаю от 900-го СМС-уведомления, в котором ко мне обращаются как к Татьяне Анатольевне с просьбой прийти в отделение Сбербанка в Михайловске на ул. Войкова, 391 за получением пластиковой карты. Я не Татьяна Анатольевна и живу в Ставрополе, а не в Михайловске. Меня же и поздравляют с днем рождения, которое у меня будет только через месяц. А раз даже звонили. Я девушке все это рассказала, на что она пригласила меня в отделение Сбербанка, чтобы я написала об этом заявление. И тогда, мол, они перестанут меня терроризировать. У вас что там все дебилы? На хрена мне это надо! Жалко только Татьяну Анатольевну, которая так и не дождется с такими работниками своей карты.. Мой телефон 8(905) 41-85-290. Посмотрите, может найдете на похожем настоящую Татьяну.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0725, Кировград, б-р Центральный 10

Дарья

2018-09-03 в 15:30:30

1 0

В отделении много новеньких, они постоянно путаются и делают какую-то хрень, бедная заведующая, постоянно за ними разгребает. Сегодня пришла заказать перевыпуск карты и снять деньги со счета. Тётка в окне говорит - я заблокирую карту и тогда можно снять деньги. Окей, но снять мне надо обязательно. Она блокирует, и ТАДАМ! Вы не можете снять деньги, потому что срок действия карты прошёл" Так вы мне новую заблочили, которая действует до 21года! "Но у вас на руках просроченная" - "Да какая разница, что у меня на руках, со СЧЕТА деньги мне дайте, или его вы тоже заблокировали?!" - "Что вы на меня орёте! я не виновата!" - Дозвонилась до службы поддержки - вот реально тётка виновата, деньги мне выдать была обязана, только в программе своей указать "счёт", а не "карта" - И такая канитель каждый раз, как захожу, проблем нет только с "7 окном" где работает Заведующая, дай Бог ей терпения всех обучить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0274, Новосибирск, ул. Лыкова 7

Ольга

2018-09-03 в 13:46:02

1 0

Складывается впечатление, что сотрудникам сбербанка интересны мы пока не заключили ипотечный или кредитный договор. Если назначается менеджер, он должен же вести все до конца. Позвонила, договорилась о том, что приедем за документами для пенсионного фонда (на использования мат капитала). Уточнила время работы менеджера. Почему так сложно сказать предмет договора, чтобы взять в кассе справку для ПФР? Менеджер занималась переездом и не могла залесть в документы и сказать как звучит одна фраза. А нам снова ехать, т.к. договор дома. А я уточняла до скольки можно подъехать. При том, что все работают, у всех куча дел и ездить по нескольку раз просто нереально! Прям фу, правда! Люди не готовы пошевелить пальцем!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/05, Смоленск, ул. Октябрьской Революции 32

Инна

2018-09-01 в 15:04:05

0 0

Сотрудник отделения Сбербанка, Исаева Анна, не компетентна, не владеет информацией, кроме того по-хамски общается с клиентами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0102, Тула, ул. Пролетарская 26

Мигалина Елена

2018-08-31 в 13:30:11

1 0

Имею доверенность, выданную 01.02.2016 и имеющую срок действия три года. Сразу после получения она проверялась юристом и была одобрена. Деньги по данной доверенности получала неоднократно с апреля 2016 года по апрель 2018 в различных офисах Сбербанка г. Тулы без всяких проблем: предъявляла свой паспорт, доверенность, свою карту Сбербанка. 24 августа обратилась в доп. офис № 8604/0102 по адресу: г. Тула, ул. Пролетарская, 26, по поводу снятия денег со сберкнижки по данной доверенности (талон Б029, наличные, пенсии, 11:21, 24.08.2018). Мне отказали в выдаче денег, объяснив, что необходимо проверить еще раз мою доверенность: вдруг она уже отозвана собственником? Отксерили доверенность, попросили оставить номер мобильного и заверили, что через день-два перезвонят и озвучат решение. 30 августа (на пятый день после обращения), так и не дождавшись звонка, обратилась в другое отделение Сбербанка, предъявила паспорт, доверенность и без проблем получила деньги. Мне объяснили, что после проверки юристом моя доверенность автоматически прикреплена и не нуждается больше в подтверждении. Сегодня 31 августа, звонка из отделения № 8604/0102 так и не поступило. Им что, совсем начхать на своих клиентов?! Больше в это отделение – ни ногой! Очень надеюсь, что работник, халатно исполняющий свои обязанности, будет наказан. Вычислить его просто – по данным моего талона: талон Б029, наличные, пенсии, 11:21, 24.08.2018.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0980, Луга, пр-т Володарского 13

Юлия

2018-08-31 в 13:22:16

1 0

Офис на Володарского 13; Сотрудники общаются на личные темы. Нет рассп мания обеденных перерывов. Так я пришла купить валюту в отделение в 12:45. Совершить покупку с онлайн только в в 13:15. Девушки находившиеся в зале сказали что обед у кассира до 13:00, по этой причине я не поехала в центральный офис! А в 13:01 сообщили что "кассира задержали клиенты, поэтому обед у нее продлился". Считаю такое отношение к к клиентам неприемлемым. Информацию необходимо предоставлять сразу и всю! А так же необходимо повесить рассп сан е работы кассы!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0151, Сельцо, ул. Кирова 43

Оксана

2018-08-31 в 12:08:46

1 0

Всегда была довольна обслуживанием в Сбербанке, но после сегодняшнего посещения отделения в г.Сельцо ул.Кирова 43 остался очень неприятный осадок. Я пришла забирать перевыпущенную карту. Когда я была у дверей самого банка, на парковке из автомобиля выходила семья: мама, папа и 2е детей. Мама еще сказала: "Сейчас заглянем к бабушке на работу...". Зайдя в отделение, я хотела взять талон, но дорогу мне перегородила женщина - сотрудник Сбербанка, она спросила: "Куда Вам?". Я ответила, что хочу забрать готовую карту. Она нажала на терминале кнопку "Забрать готовую карту", как я подумала, для меня. Но! Оказалось, эта и была та самая "бабушка", и талон она взяла для своих родственников, а меня - так, просто проигнорировали. Получилось, что не успев зайти в отделение, отец семейства уже сидел в единственном свободном окне обслуживания, а я ожидала ровно 20 минут. В принципе, обычно ожидание меня не напрягает, и в любой другой день я спокойно жду. Но то, как со мной повела себя эта женщина (при том она не рядовой специалист, а, вероятно, из начальства), меня не то что бы возмутило, а просто обидело. В тот момент даже слов не нашлось. Не по-человечески как-то. Мне скоро рожать, я с огромным животом и болью в спине пришла в банк не из праздности, а по необходимости. А сотрудница, видя моё положение, выбивает талончик своим родным, т.к. оказалось что мы в одно окно! К самому обслуживанию, уже по причине обращения, претензий никаких нет, всё было быстро и качественно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/088, Липецк, ул. Фрунзе 15

Екатерина

2018-08-31 в 11:36:17

1 0

27,08,2018 открыла р/с на ИП. У нас стоит ваш терминал, зарегестрированный на ООО. Оставила заявку на переоформление терминала на две фирмы. Заявку оставляла в офисе. Сегодня звоню в банк никто не в курсе где эта заявка и когда будет исполнена. Попросили оставить заново. Я предупреждала, что я буду на месте до конца недели, потом уеду. Сейчас мне говорят, что решат этот вопрос до 03.09.2018. К кому обратиться?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0393, Черепаново, ул. Кирова 4

Юлия

2018-08-31 в 07:05:11

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Юлия

2018-08-31 в 07:05:20

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Юлия

2018-08-31 в 07:05:41

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Юлия

2018-08-31 в 07:05:54

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/067, Фёдоровский, ул. Федорова 7

Аида

2018-08-30 в 16:22:42

0 0

при обращений тех поддержки не было среагированно так и не выдает терминал чек

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01851, Великие Луки, пр-т Ленина 41

Кулешова Галина Мечиславовна

2018-08-30 в 12:29:29

2 0

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк в г. Великие Луки Псковской области. В подразделении управление продаж и обслуживание в сети ВСП Псковского отделения № 8630 старшим менеджером по обслуживанию работает Кулешова Екатерина Михайловна 30.04.1986 года рождения. Ставлю Вас в известность, что данный сотрудник не отличается честностью и порядочностью, что является немаловажным критерием для сотрудника, который работает с деньгами. Екатерина Михайловна присвоила себе транспортное средство по мнимой сделке и впоследствии отказалась его переоформить на фактического владельца.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0236, Уфа, пр-т Октября 106

ЛЮДМИЛА

2018-08-30 в 09:17:41

1 0

Последнее время ,месяцев 5-6 ужасное обслуживание ,в плане очередности,Берешь талончик и ждешь минут 30-40 пока вызовут ,это касаемо и оплаты коммунальных платежей,пр.и переоформление вкладов. Сегодня 30.08.2018г.взяла талончик А 006 в 9час.11мин.просидев 30 мин.так и ушла не дождавшись вызова. Платежи принимает 1 человек, вечером их будет двое,трое. Я так понимаю у них скользящий график работы в целях экономии ,но не да такой же степени.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0434, Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 21

Преображенская Людмила Викторовна

2018-08-29 в 15:30:36

1 0

Работники отделения абсолютно безграмотны, их даже нельзя назвать специалистами. Ведут себя надменно, при этом не могут ответить ни на один вопрос по теме, совершенно не осведомлены о продуктах сбербанка, зачастую просто невнимательны. Два раза сотрудники ходили за зарплатными картами, которые по словам дилера, с которым был заключен зарплатный проект, находятся давно ( с начала августа) на этом адресе, а они уверяют, что карт у них нет. И, главное, руководителя позвать не хотят, по телефону не дозвониться. Прошу обратить внимание не работу данного отделения и принять меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/089, Красноярск, ул. Авиаторов 38

Александр

2018-08-28 в 18:09:42

1 0

Сегодня 28.08.2018г в районе с 15 до 16 часов посетил данное отделение с целью обмена валюты, зайдя в помещение девушка-консультант сообщила что кассир на обеде и придется подождать, что немного меня удивило для данного временного промежутка в конце рабочего дня. Через пять минут кассир появился на рабочем месте. Обслужив предыдущего клиента, меня пригласили в кассу. Я передал кассиру купюры, после долгого осмотра она заявила мне что не сможет взять у мена одну из купюр, приведя нелепые доводы(на купюре она рассмотрела посторонние знаки), которые я так и не увидел. Хочу отметить, что данные купюры я покупал в этом отделении банка месяц назад. То ли у дамы не было настроения на работу с клиентом, то ли она была огорчена что её оторвали от трапезы. Прошу отреагировать на данное поведение сотрудника и впредь ноги моей больше не будет в данном отделении. Деньги мне обменяли через 15 минут в соседнем отделении сбербанка, без каких либо глупых отговорок. Ответ на данную жалобу прошу прислать на электронную почту. С Уважением, Александр.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0761, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 95

светлана

2018-08-28 в 15:17:36

1 0

Только в данном отделении сбербанка инвалида, отстоявшему в очереди к сотруднику данного отделения , при проведении операций по платежам и пенсионным вкладам, будут гонять по терминалам для оплаты коммунальных платежей т.е.: К ним приходит инвалид еле стоящий на ногах, чтобы взять свою пенсию с книжки и заодно с неё оплатить свои коммунальные платежи обычные, КОТОРЫЕ ПРИНИМАЮТ В ЛЮБОМ СБЕРБАНКЕ НО НЕ ПОЭТОМУ АДРЕСУ, сотрудник банка выдаст деньги ПЕНСИОНЕРУ, но ТУТ ЖЕ ПОГОНИТ ОТ СЕБЯ ИНВАЛИДА к терминалам на оплату коммунальных платежей категорически отказав произвести её сразу же , погонит к студентке стоящей возле терминала , которая будет вместе с ним тыркаться в терминале долго и упорно объясняя то компьютерная программа по приёму коммунальн, платежей в их отделении не работает, а работает только через терминалы, то запрет в компьютерах сотрудников в их копьютерной программе стоит на оплату коммунальных платежей в их отделении сберкассы, то ГУЖА красносельского р-на именно с этой сберкассой не заключило договор, , то Ростелеком. то Петросбыт И Т.Д. Кто там руководитель ? Почему такие препоны для пожилых еле стоящих на ногах пенсионеров по оплате коммунальных платежей, Я считаю такого рода работа руководителя в данной сберкассе самоуправство и беспредел, равно как и его хамовитых менеджеров. В это отделение люди уже давно поняв это перестают ходить вообще.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0160, Краснодар, ул. Красноармейская 34

Дарья

2018-08-28 в 15:07:00

1 0

Добрый день. Очень сложно работать с менеджером по сопровождению ипотеки Татьяной Щербаковой. Я понимаю занятость менеджера и высокую загруженность, но ответы на заданные вопросы поступают очень долго, изъявив желание приехать в офис, мне ответили что проконсультируют в чате. В чате вопросы читаются но ответов по конструктиву нет. Вопрос задан вчера, но ответа на него не получено до сих пор.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/095, Иркутск, ул. Лермонтова 136/2

Михаил

2018-08-28 в 14:39:38

1 0

Добрый день! Сегодня обратились в данное отделение к консультанту с просьбой помочь получить логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн. На что консультант согласилась нам помочь, сказав что для этого надо пополнить баланс карты на 50 руб. На вопрос для чего это - она ответила что без этого логин и пароль будут неактивные.Распечатав логин и пароль, САМА зашла в МОЙ Сб Онлайн и подключила мне автоплатеж. На мои вопросы, о том что мне данная услуга не нужна, она ответила: -"Я сотрудник банка, я же не себе ваши деньги забираю" Увидев СМС об автоплатеже и задав ей вопрос, последовал ответ: -"Это ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ платеж, и больше он не повториться". Придя домой и зайдя в свой личный кабинет, я увидел что ваша сотрудница НАГЛО ОБМАНУВ МЕНЯ И НАВРАВ МНЕ, ПОДКЛЮЧИЛА УСЛУГУ ПРОТИВ МОЕГО ЖЕЛАНИЯ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ИМЕНИ И ФАМИЛИИ СОТРУДНИЦЫ НЕ ЗАПОМНИЛ, НО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЕСТЬ НОМЕР СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ ПОДКЛЮЧИЛ АВТОПЛАТЕЖ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0101, Тамбов, ул. Магистральная 12А

Евгения

2018-08-27 в 15:41:40

1 0

Добрый день! При оформлении вклада (элементарная операция для сотрудников банка) менеджером не была заполнено соглашение на обслуживание вклада. Из-за этого информация о вкладе не отображалась в личном кабинете. На вопрос "Почему этой информации нет?" менеджер по продажам банка предложила подождать несколько дней. В результате этот недочет исправляли в другом отделении г.Тамбова, я потратила свое личное время на выяснение причины этой проблемы. Просьба улучшить качество клиентского сервиса. Сотрудникам данного отделения по всей видимости стоит пройти дополнительное обучение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0147, Брянск, ул. Бежицкая 6А

Елена Анатольевна

2018-08-27 в 15:11:39

1 0

Выпуск дебетовой корпоративной карты затянулся на продолжительное время. Юр. лицо действующее и карта просто необходима для работы. Но самое возмутительное то, что в это отделение просто невозможно дозвониться! Разве возможна такая ситуация, что с самого утра до конца рабочего дня ни по одному номеру ни разу не ответили?! Просто возмутительно! Мало того, что выпуск карты не отобразился в онлайн-банке, смс о выпуске не прислали (через другие источники стало известно, что карта выпущена), так еще и дозвониться не возможно, что бы элементарно задать вопрос. Очень бы хотелось получить исчерпывающий ответ, почему работники этого офиса в течении дня ни разу не ответили ни на один звонок.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21699, Благодарный, ул. Комсомольская 18

Константин

2018-08-26 в 04:53:26

1 0

Когда заканчивается срок действия карты и начинается хоровод. В какие бы отделения банка в Благодарном не зайти, везде делают круглые глаза на просьбу поменять Моментум на новую, отмазов каких только не наслушаешься, от простого что НЕТ таких болванок у них до более изощрённых рассказов о том, что карта Моментут выдаётся только ОДИН раз в жизни, типа попробовать вкус карточных сервисов Сбера, а далее там уже извольте юзать Голды и Платинумы. Мол вот мне даже программа не позволяет оформить на человека замену карты, только один раз. Это говорят как операционисты, так и более старшие сотрудники, которые вызываются на просьбу прояснить ситуацию, ПОЧЕМУ не выдают Моментумы на замену. Изучая тарифы и правила http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf не обнаруживается никаких подводных камней в этой простой процедуре выдачи новой карты даже в случае утраты или выхода из строя карты и всё это БЕСПЛАТНО и моментально. Да и практика знакомых в других регионах подтверждает, что процесс получения Моментумов и их замены по любой причине проста и не требует времени, так декларируется на бумаге, а в реальности в Благодарном - замкнутый круг получается. В итоге ответит кто из ответственных лиц как и где в Благодарном получить карту Моментум, вернее заменить старую карту на новую?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0352, Благодарный, ул. Ленина 197

Константин

2018-08-25 в 08:30:50

1 0

Когда заканчивается срок действия карты и начинается хоровод. В какие бы отделения банка в Благодарном не зайти, везде делают круглые глаза на просьбу поменять Моментум на новую, отмазов каких только не наслушаешься, от простого что НЕТ таких болванок у них до более изощрённых рассказов о том, что карта Моментут выдаётся только ОДИН раз в жизни, типа попробовать вкус карточных сервисов Сбера, а далее там уже извольте юзать Голды и Платинумы. Мол вот мне даже программа не позволяет оформить на человека замену карты, только один раз. Это говорят как операционисты, так и более старшие сотрудники, которые вызываются на просьбу прояснить ситуацию, ПОЧЕМУ не выдают Моментумы на замену. Изучая тарифы и правила http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf не обнаруживается никаких подводных камней в этой простой процедуре выдачи новой карты даже в случае утраты или выхода из строя карты и всё это БЕСПЛАТНО и моментально. Да и практика знакомых в других регионах подтверждает, что процесс получения Моментумов и их замены по любой причине проста и не требует времени, так декларируется на бумаге, а в реальности в Благодарном - замкнутый круг получается. В итоге ответит кто из ответственных лиц как и где в Чите получить карту Моментум, вернее заменить старую карту на новую?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0277, Новосибирск, ул. Демакова 20

Игнатенко Нина Ивановна

2018-08-24 в 19:07:27

1 0

Я пенсионерка. Получаю пенсию на карту сбербанка. Мне пришло смс с предложением банка на получение кредита. Сотрудница банка подробно рассказала мне все условия, я ответила что я подумаю, чтобы она мне перезвонила. Я приняла решение воспользоваться кредитом, мне сегодня 24.08.2018 позвонила эта же сотрудница и пригласила подойти на оформление. Я подошла, но сотрудница, посмотрев в компьютер, сказала что она никаких предложений не видит, что его действие закончилось, и что вообще мне уже 66 лет и они в таком возрасте не кредитуют. Я попросила позвонить руководству или в call центр и уточнить, хочу заметить, что все это время, рядом с сотрудником стояла заведующая отделением, которая не только не пришла мне на помощь, и не постаралась разрешить конфликтную ситуацию, а наоборот, полностью заняла сторону сотрудника. Ушла ни с чем, дома самостоятельно позвонила в call центр, где сотрудник мне сказал, что предложение действительно есть и оно актуально, и порекомендовал обратиться в другое отделение. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять меры в отношении сотрудника, заведующей отделением, которые не владеют актуальной информацией ОТ ОРГАНИЗАЦИИ В КОТОРОЙ РАБОТАЮТ, а также, которые проявляют полное безразличие в отношении клиентов. При необходимости, готова предоставить чек с очередью, так как разволновавшись я не спросила фамилию сотрудницы, и смс с предложением банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0312, Саратов, пр-т Энтузиастов 52

Николай

2018-08-24 в 15:17:16

1 0

Не предоставляется информация своим клиентам о смене реквизитов банка. Смена которых вскрывается при предоставлении оных в др. организации, для каких либо действий, а это влечет за собой задержку в оплате или получении ден. средств и потерю драгоценного времени.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0146, Сочи, ул. Войкова 3

Алексей

2018-08-24 в 10:43:10

2 0

Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ сбербанка в Сочи.!!! Очень надеюсь, что хоть кто - то из вашей структуры будет реагировать на проблемы с предпринимателями в вашем банке!!! В конце июня этого года заключил договор эквайринга с сбербанком с установкой терминалов, после многократных напоминаний и просьб на установили пять терминалов, но не те, которые мы просили, Терминалы оказались не адаптированными к нашим эвоторам. На просьбу заменить руководитель Ольга дала обещание заменить их в течении недели. Но не через неделю, ни через две и даже через два месяца вопрос не решается, мало того, менеджеру по этому направлению Олесе дозвонится нельзя (не берет трубку). Более того. у нас один терминал вышел из строя. в этот же день мы через горячую линию оповестили сбербанк о этом, но несмотря на ежедневные звонки руководителю Ольге и её обещания все устранить ничего до сегодня не сделано. Терминал не работает. Плачу 2.5% от выручки сбербанку в замен получаю бездействие, безразличие и вранье руководителей. У меня в Адлерском отделении г.Сочи счета трех предприятий ООО ЮгПрофСтрой, ООО Герон, ИП Шипилов. все предприятия работают и имеют серьезные обороты, но я вынужден вести переговоры с другими банками. НЕТ СИЛ РАБОТАТЬ С ОТДЕЛЕНИЕМ СБЕРБАНКА В АДЛЕРСКОМ РАЙОНЕ ПО УЛИЦЕ ЛЕНИНА!!! НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК, У ВАС РАЗБЕГУТСЯ ВСЕ КЛИЕНТЫ!!! А.И.Шипилов ИНН 233400455299. тел. 89284165887 24.08.2018г.

Ответить

ЕКАТЕРИНА

2018-09-27 в 12:01:04

0 0

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В СБЕРБАНКЕ !!!! обратилась с рефенансированием сдала документы , пришла смс поздравляем мы вам одобрили сумму, с вами свяжется специалист, начали собирать документы, пришлось заказать свежий паспорт БТИ = около 5 тыс руб , оценка 5 тыс руб справа 500 р , ПОСЛЕ сбора всех документов мне урезали сумму , а значит рефенансирование не возможно , А КТО вернет расходы 10 тыс рублей сумма не маленькая!!! может сбербанк работает с оценщиками и собирают деньги ??? с людей ??? или просто зло шутят над людьми????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0254, Находка, ул. Портовая 3

Ольга

2018-08-24 в 00:41:25

1 0

Добрый день! Мне часто в сбербанк онлай приходят персональные предложения по кредитам. Решив воспользоваться "персональным предложением" заполнила заявку в сбербанк онлай, после звонка сотрудника пришла в отделение банка г. Находки на ул. Портовой и столкнулась с тем, что передо мной сидел совершенно не подготовленный сотрудник банка, который не может связать два слова, который не знает что такое ИП и что такое декларация. Я потратила два часа своего времени в банке наблюдая за тем как менеджер и его начальник пытаются рассчитать среднемесячный доход по декларациям (наблюдать за такой безграмотностью сотрудников было очень смешно). В итоге ничего не заполнив, они попросили меня принести заверенные декларации и копии документов для отправки заявки. Через 4 дня я опять возвращаюсь в банк с полным пакетом документов, картина повторяется , сидит опять тот же менеджер который не знает как заполнить заявку по ИП, ее начальника нет на месте, помочь ей не кому, бегает спрашивает у девочек рядом сидящих как что делать , те видимо тоже имея такую же подготовку как она, ничего не знают. На протяжении двух часов сотрудник банка изображала видимость работы ( я наблюдала как она в компьютере по 10 раз заходила выходила из программы , открывала кучу окон в программе тут же закрывала и ничего по заявке не заполняла). После моих вопросов, как долго мне еще находиться в банке, она говорит что я могу идти , а заявку она самостоятельно заполнит и сообщит мне решение. Как она заполнила заявку, что она в ней указывала, я не знаю, т.к. она мне не задавала ни одного вопроса. В итоге мне пришел отказ ( хотя всегда получала без проблем кредиты в данном банке и являюсь его клиентом как физ лицо и как предприниматель). Хотелось бы попросить Сбербанк прекратить рассылку своих ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, мне жалко затраченного времени на ваших не квалифицированных сотрудников. Спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0103, Орёл, шоссе Наугорское 86

Алексей

2018-08-23 в 14:12:05

1 0

23.08.2018 примерно в 13 ч. 40 мин. при оплате камунальных услуг (номер чека А 121 касса № 2) кассир сказал мне чтобы я ГОТОВИЛСЯ в следующем месяце платить 20 тысяч за электроэнергию услышав мои возмущения по поводу таких угроз мне как порядочному клиенту сбербанка подошла сидящая в двух метрах женщина на бейдже я прочитал Полохина Наталья Владимировна вроде зам. начальника и сказала что ничего страшного в этом нет, а вот мне порядком надоело беспричинное хамство сотрудников этого отделения и не компитентность по вопросам любых операций, лично я в 2017 году не с мог с их помощью оплатить кредит. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №6991/0420, Красные Пески, ул. Краснопутиловская 14

Анастасия

2018-08-23 в 12:56:35

1 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на отделение сбербанка который находится в поселке красные пески,на улице краснопутиловская 14. График работы пишут что работает в четверг ,но по факту Сбербанк постоянно закрыт и никогда не дозвонишься до них. В чем дело? Хочу снять деньги ,но просто невозможно. Убедительная просьба проверить работу сотрудников на красных песках.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01764, Москва, ул. Новослободская 16

Елена

2018-08-23 в 11:25:41

1 1

23.08.2018г. Оплачивала коммунальные услуги в отделении Сбербанка по г. Москве на ул. Новослободская,16 - ОСБ №7982/1764. Обслуживала Афонина Елена Владимировна. На вопросы мои демонстративно не отвечала. Когда я вспомнила, что у меня есть еще 2 квитанции на оплату, закатила глаза и недовольно заявила "Не понимаю, что сразу нельзя все было подготовить!?". При этом у операторов вообще не было ни одного человека! Пришлось объяснять, что клиент всегда прав, и еще комиссию повышенную платит, чтобы его такая "фея" обслужила. Сделайте ей внушение, Господа, чтобы не портила людям с утра настроение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0130, Сердобск, ул. Чапаева 116

Волчанова Марина Анатольевна

2018-08-23 в 09:50:43

1 0

16 августа в Отделение № 8624/0130 было предоставлено постановление о снятие ареста на счет универсальный ..900 на имя Волчановой Марины Анатольевны. В настоящее время после истечении 4 суток арест с вклада не снят и 16 августа не законно были списаны на депозит УФССП г.Сердобска 2800 руб и 2462,87 руб. Прошу срочно снять арест со вклада и вернуть денежные средства, как незаконно списанные,т.к. 2800 р были положены для списания потребительского кредита и 2462,87 руб это алименты. Завтра 24 августа должно произойти списание по счету универсальный по потребительскому кредиту в сумме 2776,12 р

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0585, Таганрог, ул. Калинина 113

карина

2018-08-23 в 08:54:12

1 0

отвратительная работа отделения в течении пяти дней не могут вернуть внесенные мною деньги которые забрал банкомат а на счет они так и не поступили.несколько раз обращалась в отделение за помощью всем наплевать одни обещания и только.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0200, Ливны, ул. Свердлова 39

Евгений

2018-08-22 в 23:55:36

1 0

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство в отношении к себе как клиенту Сбербанка. Обо всем по порядку: Заканчивается срок действия карты Сбербанка, пришла СМС, что новая карта уже готова и можно прийти забрать новую. Но, когда пришли забирать, то сотрудник Сбербанка принес новую карту, но выдавать отказался без объяснения причин. Карта была зарплатная. На вопрос, Какая может быть причина? Был получен ответ: потому что Служба Безопасности запрещает в выдаче без объяснения причин. Долгов нет, кредитов тоже. Получал постоянно зарплату, больше 15000 руб не кому не переводил. Какая-то странная ситуация. Я обратился на горячую линию и оставил заявку с вопросом о причине отказа в выпуске/перевыпуске банковской карты. Через две недели мне пришел ответ: В выпуске/перевыпуске банковской карты было отказано на основании Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001. В ближайшее время пересмотр решения невозможен. Основание принятого решения: Ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Ни каких судебных решений в отношении меня не было. На сайте Росфинмониторинга я не числюсь. А теперь сижу и чуть не лопаюсь от обиды и возникает ощущение, что меня просто обгадили с головы до ног.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0309, Новосибирск, ул. Пархоменко 26

Николай

2018-08-22 в 17:48:29

1 0

23.03.2018 года со мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор "Рефинансирование", Место заключения договора:г. Новосибирск, ул. Пархоменко 26. Процентная ставка согласно кредита составила 11,50. Согласно п.4 данного кредитного договора, после предоставления заемщиком кредитору надлежаще оформленных документов и выполнения условий, предусмотренных п.21.1,21.2 договора процентная ставка устанавливается в размере 9,50. Согласно данных пунктов мной в установленные сроки были предоставлены все документы,выполнены все условия. Данную сделку контролировал менеджер Тигля Дмитрий, который так же при обращении к нему подтвердил, что все условия мной выполнены для снижения процентной ставки. В свою очередь Тигля Дмитрий подавал документ на снижение мне процентной ставки согласно договора. Ответ на снижение ставки не приходил, в свою очередь я 05.07.2018 года подал заявление в отделение сбербанка на снижение процентной ставки согласно обращения . 20.08.2018 года пришел ответ, в котором указывался ответ: "В снижение процентной ставки отказано по причине того, что кредитный договор выдан позже установленной даты (07.08.2017)." Считаю, что в данном случаи нарушены мои права, так как с моей стороны все пункты договора были выполнены в полном объеме.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8369/03, Новый Уренгой, ул. 26 съезд КПСС 15-Б

Никита

2018-08-21 в 17:53:15

1 0

Получал в данном отделении Сбербанка карточку попросил сотрудника сделать лимит на СУТКИ 5.р. она мне сделала лимит на месяц 5т.р. то ли там укуринная была то ли что сейчас нахожусь в другом регионе не могут решить свой же косяк сбербанком больше пользоваться не буду буду жаловаться в Роспотребнадзор совсем уже не бояться не чего !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0100, Алексеевка, пер. 1-й К. Маркса 2

Екатерина

2018-08-21 в 15:58:46

1 0

Хочу оставить свое недовольство в работе Сбербанка и их сотрудниках. 21.08.2018 я пришла банк г.Алексеевка, пер. 1-й К.Маркса 2, (забрать перевыпущенную карту). Очередь по талонам. Вызвали мой талон, пока я дошла с одного зала в другой (не больше 15 секунд) оператор мне сказала что она вызвала и нечаянно сразу удалило мой талон, при этом пригласив уже следующего клиента который уже сел к ней на прием. И что мне необходимо взять новый талон. ОК! Пошла на уступки, хотя и этого делать не надо было. Взяла новый талон и стою опять жду очередь. Вот вызвали мой номер (уже другое окно). Подходя к окну, вижу как девушка оператор уходит с рабочего места. Сажусь и жду ее прихода. Прождав 3 минут никто так и не подошел, времени ждать больше не было, прийдется еще раз находить свободное время и пытаться получить карту. Вопрос: можно ли так относиться к клиентам? Зачем вызывать номер талона если сам уходишь с рабочего места или талоны просто для галочки? вообщем полный беспорядок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02200, Серпухов, ул. Луначарского 33-А

Евгения

2018-08-21 в 13:29:14

2 0

В мае в вашем банке был пролонгирован договор страхования жизни, т.к 25.05.2018 предыдущий договор заканчивался. В результате до сих пор снимаются ежедневно деньги со счёта. Прошу объяснить почему данные по новому договору не были своевременно переданы в соответствующие службы. и второе, прошу вернуть мне все средства.ю снятые с моего счёта

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01735, Мурманск, пр-т Героев-североморцев 45

Мария

2018-08-21 в 00:39:10

1 0

Не хочу ни на кого жаловаться, просто хотела бы попросить побыстрее рассмотреть, верны ли данные моего паспорта для того, чтобы получить мою кредитную карту. Срок действия старой закончился. Я пришла 13 августа получить новую карту, но так как я меняла паспорт в связи с 45-летием, мне сказали, что сутки будут проверять данные. 14.08.тоже не выдали. Потом позвонила сотрудник и попросила донести справку о смене фамилии. Дня 3 назад я принесла. Мне сказали, что позвонят, когда можно будет получить карту. Хотелось бы получить ее поскорее, так как 26.08. у меня обязательный платеж по карте.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0453, Иртыш, пер. 7-й 6

Виталий

2018-08-20 в 14:21:32

1 0

Ужасное отделение! Если оператор в отпуске или болеет-банк закрыт,а банкомат находится внутри отделения.Банкомат никогда не принимает наличные.Постоянно очередь.Сегодня в 16.30 обслужили последнего клиента! Когда нибудь начнёте работать для людей?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0196, Москва, шоссе Энтузиастов 14

Ольга

2018-08-19 в 20:51:25

1 0

У меня действующая карта с 2015 года,за обслуживание не платила,сейчас временно не пользуюсь 3-4месяца, Мне насчитали задолженность 221 рубль ,приходят смс с угрозами ,что с со мной будут разбираться кредиторы, по телефону дают не верную информацию что могу закрыть в любом отделении сразу, прихожу в отделение оплачиваю больше не 221 рубль а 250 ,а мне говорят идите где заводили карту ,пишите там заявление и только через 45 дней закроют.Я ЗВОНЮ там седят на телефоне Тупые курицы,которым я рассказываю про эту ситуацию,а они мне говорят у вас по другой опять же действующей карточки задолжность 24 рубля. Очень недовольна работой ,неверной информации,а САМОЕ Главное УГРОЗАМИ за 221рубль с действующей карточкой.Вы там вообще в адеквате.Почему нету звонков а одни смс с угозами.

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №29/20699, Тюмень, улица Мельникайте 135Б

Евлампиев Денис Васильевич

2018-08-19 в 13:42:24

1 1

Просто конченые сотрудники сбербанка по номеру 900 заблокировали мою карту, хотя обращение было на подключение смс оповещения, твари. Блокировка произошла без моего согласия и не кто не понесет наказания - перехожу в другой банк по зарплат ному проекту и вам советую бежать от этого бес предела

Ответить

Евлампиев Денис Васильевич

2018-08-19 в 13:45:15

1 1

Ни кто не отвечает из сотрудников сбербанка за свои ошибки и не пытается в них разбираться

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0766, Ильский, ул. Ленина 184

Афанасьев Сергей

2018-08-18 в 13:41:59

2 0

Работники отделения под любым предлогом отказываются выдать дебетовую карту Momentum . Сначала объясняли что она выдается однократно , потом эту карту нельзя получить если у вас есть другая карта, а сегодня ребенку заявили , что ему могут выдать исключительно Молодежную карту. Это вообще нормально? На сайте банка таких ограничений я не нашел.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0133, Краснодар, ул. Трамвайная 1

Николай

2018-08-18 в 11:08:02

2 0

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о предложенном кричите в Сбербанке. Было предложение от банка, где предварительно одобрено 630.000₽, оставил заявку он-лайн. Пригласили в отделение где нужно было предоставить справки о доходах и копию трудовой, мало того что пришлось ра четыре исправлять справку так как никто грамотно не объяснил правильности заполнения, так одобрили перед рассмотрением заявки на 530.000₽. В итоге после потраченных 3х дней в пустую было одобрено 430.000₽?!? Смысл в этом предложении.....просто в пустую потрачено время и нервы!!! Научитесь работать с клиентами!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0168, Куртамыш, ул. 22 Партсъезда 28

Владимир

2018-08-17 в 08:21:03

1 0

При оплате за обучение, оператор не предупредил, что если оплачивать наличными комиссия составить 3 процента, и не порекомендовал оплатить через сбербанк онлайн.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0385, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 34/15А

Исаева Марина Евгеньевна

2018-08-16 в 15:52:57

1 0

Сбербанк заблокировал мои счета, хотя в отношении меня введена процедура банкротства А53-10315/18, мой арбитражный управляющий подавал заявление на снятие ареста, но ответа не последовало, а счета так же арестованы. Просьба разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01959, Петрозаводск, ул. Антикайнена 2

александр

2018-08-16 в 14:25:13

1 1

18/07/18 были переведены деньги на счет банка судебными приставами,но по какой то причине деньги зависли и не могут поступить на счет,банке сказали что деньги проверяются спец службами,как такое может быть ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0303, Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 25

Анастасия

2018-08-16 в 12:11:51

1 0

Кошмар, ни один банкомат/терминал не принимает наличные для внесения средств на карту, а касса только с паспортом работает, даже при наличии карты. Что за...? Это мои проблемы, что вы, тормоза, не вызвали вовремя инкассацию?

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №5940/09, Сургут, бульвар Свободы 2

Рафик

2018-08-16 в 08:11:45

1 0

ХМАО г. Сургут пр-т Ленина 46, соотрудники поразили просто, приперся видите ли к ним в 9:00 утра, поинтересоваться где моя карта , которую 7.08 подали на перевыпуск, сам гр. Казахстана, меня погоняли от окна к окну, потом тупо сообщили , что не могут знать где карта, нужен старый паспорт, так как у меня новый,заявку я оставлял уже по новому, я в свою очередь объясняю старый паспорт сдан в посольство казахстана, и при чем тут старый паспорт когда заявку оформляли по новому паспорту.. Вообще ушел я оттуда без карты. Работа конкретно 2 - х сотрудниц на двоечку!!! Хотя все начиналось куда лучше.. Встретила девушка, объяснила куда что нажать чтоб выбрать правильное направление, улыбчивая, из 3 сотрудниц огромное спасибо той что встретила, не смотря что последующие сотрудницы испортили настроение. Сказали бы сразу , бог с ним.. побегал туда сюда раза три потом сообщяют мне не очень приятную новость...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0245, Уфа, ул. Зорге 5

Альбина

2018-08-15 в 21:05:22

1 0

Просрочили заявку на переустановку эквайринга! Юридическому лицу. Менеджер игнорирует, не решает проблему, "кормит" лишь обещаниями. Теряю клиентов и финансы из за вашей халатности!!! прошу решить проблему!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01823, Подольск, ул. Советская 32

Елена

2018-08-15 в 19:36:48

3 1

Ужасное отделение!!! Украли карту в автобусе, пришлось блокировать и заказывать новую. Изготовить новую карту быстро, НО... не отдают уже больше месяца! Сначала заставили менять паспорт, хотя в МФЦ ооочень долго смеялись над нами из-за такой глупой придирки к замене. Ладно, заменили паспорт, опять не отдают, нет нового паспорта в базе (сразу то нельзя было сказать, что необходимо внести новый паспорт в базу). Поехали в Московское отделение, внесли в базу, опять не отдают, потерялся конверт с пин-кодом. Опять ждите, что-нибудь решим, как то так! Все счета и покупки, видимо, нужно отправлять на оплату в отделение Сбербанка, так как получая исправно зарплату, сидим мы без денег!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0102, Краснодар, ул. Дзержинского 100

Ирина

2018-08-15 в 18:26:36

1 0

Добрый день. По данному адресу расположены 2 отделения. Обращалась всегда в то, которое было открыто первым, прекрасное обслуживание. Сегодня зашла в отделение, что расположено около М-Видео,снять деньги с карты, но почему то более 4000 снять нельзя было (с карты Сбербанка).Подошла к сотруднику, которая при входе стоит (женщина, темный волос, каре), но она отказала в грубой форме в помощи, ответив, что такого "не может быть". Понимаю, что не может, но произошло. И мне пришлось с карты снимать деньги разными транзакциями. Я не устала от данных действий, но можно было подойти к банкомату, тем более людей не было, и барышня скучала. 15.08.2018, время приблизительное 15:30-16:00. спасибо за внимание к письму.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01306, Москва, ул. Медынская 5А

Денис

2018-08-15 в 18:09:14

4 0

Вечером и в выходные доступны только 2 банкомата 24 часа. Один из них как правило не работает либо совсем, либо на внесение наличных. Всегда вечером и в выходные огромная очередь и так уже давно. Ближайший банкомат далеко. Можно ли открыть дополнительную зону с банкоматами, которую закрывают щитом, для доступа 24 часа?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01687, Невель, ул. Ленина 34

андрей

2018-08-15 в 16:25:30

1 0

Здравствуйте.Просим Вас решить следующую проблему. В филиале №1687 псковского отделения № 8630 в г.Невель установлены 6 терминалов где можно оплатить различные платежи,но при попытке оплатить государственную пошлину за регистрацию автомашины или получения вод.удостоверения программа требует внести № какогото постановления 20 значного или УИН таких данных в гос.пошлине не существует и программа не дает возможности нам оплатить.Консультанты направляют нас брать талон и оплачивать у кассира на что уходит много времени ожидания в очереди,при этом кассир не спрашивает ни № постановления, ни УИН и проводит платеж.Примерно пару месяцев назад мы оплачивали данные гос.пошлины в этих терминалах и проблем не было.В отсутствии возможности оплачивать гос.пошлины в терминалах в отделении скапливается много людей,увеличивается время в ожидании в очереди и нагрузка на операторов по приему платежей.В связи с этим имеется очень много недовольных граждан .Просим Вас решить данную проблему и обеспечить возможность нам оплачивать государственные пошлины в этих терминалах и убрать с программ терминалов несуществующие значения (№ постановления или УИН) которые не обязательны для оплаты государственной пошлины.Спасибо.От имени граждан Викторов Андрей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0426, Геленджик, ул. Революционная/Курзальная 21

Аза

2018-08-14 в 17:13:32

1 0

Добрый день!Я в отделении по адресу, г.Геленджик, ул.Курзальная/ул.Революции 21 открыла счёт сберегательный 13 августа 2018 года. Сотрудник отделения мне не предложил открыть карту, чтобы я смогла пользоваться услугой онлайн сбербанк и видеть все денежные передвижения по моему счёту. Позвонив на горячую линию, я узнала, что мне нужно было открыть ещё и моментальную карту. 14 августа 2018 года я обратилась в данное отделение, где сотрудник банка мне отказала в офрмлении карты, мотивируя это тем, что у меня уже есть в другом регионе три карты сбербанк и типа, что она работает по инструкции и не хочет потерять работу. Позвала старшего сотрудника,она мне то же самое ответила. Куда обращаться с жалобой на некомпетентных сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0308, Тёткино, ул. Спартака 2

Сергей

2018-08-14 в 14:39:34

1 0

Сегодня 14.08.2018 столкнулся с некомпетентностью сотрудника сбербанка. Пришёл оплатить Гос пошлину за гражданство РФ, на что мне было сказано, что у них нет реквизитов для проведения такого платежа. Запросив и распечатав квитанцию с сайта и предоставив в банк, сотрудник заявила, что там должны быть указаны другие реквизиты и не стала принимать платёж. Аргументировав свой отказ тем, что боится оплатить не тот продукт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0213, Уфа, ул. Гагарина 11

Альмира

2018-08-14 в 12:24:46

1 0

В отделении некорректно настроена электронная очередь, клиенты прождавшие в очереди более получаса оказываются после тех кто в ожидании находился менее пяти минут.... Когда задаешь вопрос сотруднику по поводу данной ситуации, ответ один "сидите ждите". А чтобы осуществить денежный перевод через банкомат нужна консультация, т.к. данные операции осуществляются не каждый день и боишься ошибиться, а консультант был один и данному сотруднику тоже собрался народ. Поэтому приходится терять время в очереди в операционное окно. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Ответ отправить на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0212, Уфа, ул. Менделеева 205А

Арсен

2018-08-14 в 12:10:35

1 0

Добрый день! 14.08.2018г. я с ОГИБДД Октябрьского района г.Уфы пошел в отделение на ул. Менделеева 205 г.Уфы, оплатить госпошлину за получение новых гос. номеров на автомобиль. Деньги ровно 2000 руб. положил на карту, чтобы оплатить он лайн, при консультации на входе, консультант озвучил мне, что комиссия будет в любом случае, после чего я ушел обратно. В УГИБДД мне сказали, что в Сбербанке должны принимать без комиссии, после чего в отделении на ул. Лесотехникума все оплатил без комиссии. Потерял пол дня и кучу нервов. Хотя считаю, что такие простые основные вопросы по оплатам сотрудник должен знать точно!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8590/20199, г. Махачкала, пр-т А. Султана

Мурад

2018-08-14 в 10:38:47

1 0

Уважаемое руководство ПАО "Сбербанк", в июне 2018г. нами было написано заявление о подключении эквайринга в нашем предприятии, но на протяжении двух месяцев сотрудники данного офиса водят нас вокруг пальца, постоянно обманывают, не поднимают телефоны, футболят по отделам. Последней каплей для нас стало обещание руководителя Шахбутдина, как он представился, установить терминал 10.08.2018г. (что было для нас уже 20 датой с их слов), что конечно же не произошло. Набрав ему 13.08.2018г. мы узнаем, что он ушел в отпуск. Просим уволить всех сотрудников данного отделения за халатную работу и все таки установить нам терминал, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в другой банк, так как терпим убытки (работаем по франшизе "СДЭК" за отсутствие терминала за июль 2018г. управляющая компания оштрафовала нас на 1000 рублей, последующие месяца будут 5000 руб.)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0270, Спасск, ул. Пролетарская 77

Владимир

2018-08-13 в 11:04:16

0 1

В отделении некорректно настроена электронная очередь, клиенты прождавшие в очереди более получаса оказываются после тех кто в ожидании находился менее пяти минут, я лично потерял около часа в ожидании.... А так же, в отделении отсутствует банкомат для снятия наличных, и поэтому приходится терять время в очереди в операционное окно. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Ответ отправить на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00900, Красногорск, ул. Ленина 35А

Скорупко Цецилия Павловна

2018-08-13 в 10:45:29

1 0

09/08/2018 года ИФНС № 51 по г. Москве направило электронный файлы (ROO14525225_775120180809_000087.xml и ROO14525225_775120180809_000084.xml) о снятии блокировки счета № 40702810340020016401 однако, до сегодняшнего дня счет оформленный в ПАО "Сбербанк" отделение в г. Красногорске ЗАБЛОКИРОВАН. На основании изложенного, просим Вас разблокировать расчетный счет № 40702810340020016401. С уважением, Генеральный директор ООО "ЛАЙМЕ" Скорупко Ц. П.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0352, Новосибирск, ул. Гоголя 208

Иван

2018-08-13 в 08:51:08

1 0

В данном банке взял талон на обмен валют,пришлось сидеть ждать пока сотрудник пообедает после чего она вызывает за мной стоящего человека

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0770, Кронштадт, улица Станюковича 5

Васильев Андрей Олегович

2018-08-12 в 16:28:18

1 0

Внесение наличных в выходной день отделения, через банкомат невозможно. Т. к. на всех банкоматах высвечивается информация, что "на данный момент внесение наличных невозможно". А один единственный с номером 11068534 из 13 пятитысячных купюр ( нормальные не мятые, не рваные, не новые) взял 1 штуку. Хоть пачкой клади, хоть по одной. Отладьте свои банкоматы для потребителя, а не для себя, если уж вы гуляете 2 дня, пускай работают хоть они.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01286, Краснознаменск, ул. Советская 32

Anna

2018-08-12 в 11:27:54

1 0

12.08.2018 11:20. Из трёх банкоматов опять работает только 1!! Ожидание в очереди более 15 минут!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01721, Санкт-Петербург, пр-т Новочеркасский 26/16

Галина

2018-08-12 в 09:22:01

1 1

ЖАЛОБА .10.08.2018 года по талону Б003 от 10.08.2018 года , время 10-13 оператор отказала в получении пенсии по Виду на жительство потребовала национальный паспорт с каких пор сотрудники Сбербанка владеют сербским языком и могут требовать и отказывать в получении законной пенсии. 18.06.2018 года мы с мужем оформили доверенности друг на друга никто у нас не требовал национального паспорта вернее продлии доверенности. Муж получает пенсию 20 лет в Сбербанке. Мы обратились в Пенсионный фонд Красногвардейского района в это же день нам ответили пенсию нам начисляют по Виду на жительство и их не интересует национальный паспорт..В УФМС нам говорили в СПБ мы живем по Виду на жительство , выезжает по национальному паспорту из страны .Никогда не было такого , чтобы оператор требовала при получении национальный паспорт , если это новый Закон ознакомьте с ним всех , кто получает в Сбербанке пенсию , если это самоуправство на рабочем месте гонять пожилого и тем более больного человека по жаре за национальным паспортом исполнить чьи то приходи этот сотрудник должен понести строгое наказание за самоуправство .Требую разбирательства в отделении по этому поводу .В противном случае буду писать жалобу вышестоящие организации.

Ответить

Галина

2018-08-12 в 09:24:09

1 1

не выдали пенсию по виду на жительство . потребовав нац. паспорт имеет ли право требовать нац. паспорт сотрудник сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0244, Балабаново, ул. 50 лет Октября 2/1

Евгений

2018-08-11 в 22:07:03

1 0

Сегодня 11.08.2018 ( не работал!) терминал выдачи талонов, образовалась очередь. Рядом с ним стоял Администратор и запрещал брать талоны говоря что образовалась слишком большая очередь ,она хамски себя вела по отношению к клиентам банка, хотя терминал и работал.Просто она так пыталась спровадить клиентов в другое отделение. Я недоволен отношением к людям этого Администратора. Претензий к рядовым сотрудникам банка нет, обслуживание было быстрым и вежливым, все объяснили и подсказали.

Ответить

Инна Викторовна

2018-10-02 в 19:22:49

1 0

Балабановское отделение СБЕРБАНКА ,это что то ужасное ,там тупо непрофессионалы работают во главе с заведующей этого отделения ,всё началось с перевыпуска карты Банка ,вначале мне её не выдали так как изменились паспортные данные ,переоформила ,новые данные ,сказали через 5-7 дней забрать ,с колл-центра 900 пришло смс ,что карта готова к получению ,пришла забрать готовую ,карта в отделении потерялась ,заведующая ,как могла извинялась ,естественно,карту не выдали ,вновь позвонила в кол-центр 900 так мне снова сделали перевыпуск ,ещё ждала неделю,,пришло смс,что карта готова ,можно забрать ,и что получается ,прихожу за готовой перевыпущенной картой ,а её опять мне не выдают ,со слов сотрудников банка мне в КОЛЛ-ЦЕНТРЕ по моему звонку в 24 сентября не перевыпустили карту ,сегодня я пришла в это же Балабановское отделение и мне вновь карту не выдали ,обратилась в КОЛЛ-Центр 900 там вообще сказали ,что карту заблокировал уже банк ,а отделение в г Балабаново новую карту так и не предоставило . Вывод печальный ,АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИНАЛЬНО работают так называемые специалисты Балабановского отделения по адресу ул 50 лет Октября 2/1 . В итоге я вновь не получила карту ,а мне даже не принесли свои извинения , Я прошу по полной программе разобраться с сотрудниками этого отделения Сбербанка и поувольнять ко всем чертям таких горе работников или так наказать,что бы другим неповадно было ,вместе во главе с заведующей БОБРИК Л. Я являюсь клиентом сбербанка ,30 лет и такого бардака ,такой тупости я ещё не встречала ,увольняйте всех,кто виновен ,на их место берите профессионалов ,которые не будут позорить государственный СБЕРБАНК своей такой работой .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0300, Баксан, ул. Ленина 64

неважно

2018-08-11 в 21:45:36

1 0

Добрый вечер! я являюсь клиентом сбербанка долгие годы, обслуживаюсь уже 15-ый год, и с такой ситуацией столкнулась впервые, ранее я уже оставляла свою жалобу на горячую линию, но мне так и не пришел ответ, столкнулась вот с такой ситуацией когда карту клиента а именно Главы местной администрации г.о баксан выдавали без присутствия самого клиента, и ежу ясно что этого не сделали бы без руководителя данного офиса пшихачева адама как по отчеству величать не знаю. большая просьба разобраться с данной ситуацией, карту выдали 24 июля в районе где то от 11 часов до 13, точное время сказать. данное обращение оставляю из за принципа того что когда в банк обращаются люди пожилого возраста они не соизволят выйти и выдать им карту их надо обязательно завести, не думала что клиентов сбербанка обслуживают по статусу. и еще хотела бы дополнить в банке идеальное обслуживание и отношение со стороны сотрудников, но все портит отношение руководителя к клиентам и к своим сотрудникам, не раз сталкивалась с его хамским отношением к людям в целом. надеюсь в кротчайшие сроки вы примите во внимание все то что я высказала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0784, Москва, ул. Б.Грузинская 37

Шевцова Татьяна Николаевна

2018-08-11 в 18:41:24

1 0

В этом отделении банка оформлялась моя зарплатная карта.В июле месяце истекал срок действия. Я заранее стала узнавать надо мне что-то делать или нет. Мне сказали, что карта перевыпускается без свяких моих заявлений и когда будет готова, мне придет SMS. 10 августа мне перечислили на карту зарплату, но когда я пошла снять ее в банкомате, сделать я этого не смогла. Срок действия закончился.На следующий день, в субботу, я позвонила по тел. 8-800-55-55-50 выяснить когда же будет готова карта. Девушка Татьяна спросила все мои данные и ответила, что карта успешно доставлена в отделение. Я на разных сайтах смотрела часы работы отделения. На одном сайте по субботам офис работаетдо 16.30, на другом до 14.30. У Татьяны я спросила, как узнать, действительно карту доставили и как все таки работает отделение, но она сказала, что про карту можно узнать только лично в отделении банка, а работают они в будни до 19.30, а по субботам до 16.30. Я поехала и приехала к закрытой двери. Так как офис работает до 14.30. Я живу не рядом, тащилась час с лишним туда и столько же обратно.Почему нельзя получить карту в отделении рядом с домом? Потратила время, деньги на дорогу и что? Так относятся к своим клиентам? Или сбербанку нужны только богатенькие вкладчики, а на всех остальных плевать? Теперь придется ехать еще раз, правда не знаю когда. А до этого сидеть без денег . Ужасное отношение к клиентам. Оформляю пенсию и очень жалею, что для пенсии выбрала карту МИР в сбербанке, а не в Почта-банке. Если возможно, может поменяю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0380, Яя, ул. Советская 3

Ника

2018-08-11 в 14:16:48

1 0

Банкоматов очень мало! Только в центре и возле больницы можно снять деньги! А в самом центре посёлка на ул.Больничной совсем забросили банкомат. Чеков ГОРА раскидана и бабушки там свои каробки хранят(которые торгуют возле него) Антисанитария полная!!!!!!

Ответить

Жалоба на ППКО №8594/06001, г. Тамбов

Владимир

2018-08-10 в 21:25:54

1 0

Полное Безобразие! Я честный клиент, не однократно пользовался кредитными услугами сбербанка и другого банка. Ни одной просрочки платежа, Более того, получаю пенсию на счет в сбербанке, весьма нормальную сумму. Хотел оформить кредит, в очередной раз, но вот почему- то в кредитной истории я числюсь как не платежеспособный! Это что за унижение? Вы так относитесь к своим лояльным и постоянным клиентам? Не хотите работать? А как же индивидупльный подход? Сбербанк всегда рядом? Крайне негативно отношусь теперь к вашей организации. Неоднократно обращался в разные отделения, но везде одно и то же. Никто ничего не хочет делать. Крайний раз Прошу разобраться в данном вопросе. Пишите на электронную почту указанную при оформлении данной жалобы, будем разбираться. Намерен постоянно размещать о вас негативные отзывы, везде, где только возможно. Как вы ко мне, так и я к вам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02410, Химки, ул. Кирова 1

Ольга

2018-08-10 в 16:56:58

2 0

С дочерью(14 лет) обратились в сбербанк для открытия молодежной карты. После она пошла получать ее сама, предварительно она попросила что-бы не подключали Мобильный банк т.к. карта ей нужна только для личного пользования и туда деньги перевожу только я . По истечению некоторого времени ей приходит сообщение о списание денег за мобильный банк, она пошла и отключила его и попросила что бы ей подключили экономный пакет ,на что ей ответили что такого пакета услуг нет( странно во всех банках есть а в этом офисе нет). Спустя какое то время у нее поменялся номер мобильного телефона она опять обратилась в банк с целью того что бы ей поменять номер , что бы была привязка к карте. И в этот раз она опять просит не подключать Мобильный банк, но опять все тоже самое приходит сообщение что Мобильный банк подключен. Можно с этим разобраться если ваши сотрудники не понимают русских слов понятно что им нужны продажи но не таким способам, ребенок не работает и мне не надо платить за ее Мобильный банк она и так знает когда я ей перевожу деньги и если нужна какая либо информация у нее есть Сбербанк Онлайн.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0555, Красноармейское, пер. Школьный 4А/переулок Школьный

Виктория

2018-08-10 в 12:59:05

1 0

Медленное обслуживание клиентов, сотрудницей банка Гребешковой Ангелиной, так же не грамотная речь при разговоре, можно только догадываться о чем идет речь. Много потраченного времени в пустую.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/02, Сыктывкар, Коммунистическая улица 27А

Людмила

2018-08-10 в 11:06:23

1 0

Связывалась с банком по вопросу снятия ограничения с моего счета.В первый день моего звонка,после продиктованного номера файла из налоговой мне сказали,что файл есть и будет обработан в течении суток и ограничения снимут.Пошли вторые сутки,после сегодняшнего звонка,мне уже сказали,что такого файла нет( Интересно куда он пропал.И что за бардак происходит в системе Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00427, Дубна, ул. Советская 19

Вячеслав

2018-08-09 в 20:57:04

1 0

В данном отделении сбербанка работают не честные работники ! Обманом заставляют клиентов брать дополнительные страховые услуги Лично мне обьясняли что они не могут подать мою заявку на кредит без страховки Якобы для этого у них есть специальный для этого человек с которым можно связаться только по телефону Имя и фамилию этого человека мне не сказали как и кем он работает и работает ли у них в отделении Я был в шоке ! Страховка не как не связана с кредитом и они обязаны были подать заявку на кредит причем сразу а не связываться с кем то по телефонуСтраховка это добровольное дело и работники надеялись обманом уговорить меня на эту доп. Услугу

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/076, Брянск, пр-т Станке Димитрова 57

Анастасия

2018-08-09 в 14:26:33

2 0

Сотрудники не справляются обязанностями выполненных работ.Время перевыпуска карты давно прошло,а клиент еще не получил карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0311, Перевоз, ул. Луговая 37

Олег

2018-08-09 в 11:56:25

1 0

09.08.2018. Принес менять 100$ купюру на рубли. Кассир отказала.Звонил по горячей линии сказали ,что отделение банка поступает не правомерно . Купюру должны были принять на инкассо. Вывод : работают не компетентные сотрудники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0147, Инта, ул. Горького 14

Наталья

2018-08-09 в 11:39:14

2 0

08.8.2018гю При посещении сбербанка , осталась просто шакирована от отношения работников , получила с помощью консультанта талон , ожидая приглашения в определённое окно , люди которые пришли после меня всех приглашали , тогда я обратилась к консультанту , который мне выдал талон , а в результате их там уже стояло трое у табло они просто усмехнулись и сказали , что помочь не могут и не знают почему меня не вызывают , после обращения к заведующей ,меня подвели к 8 окну , где тоже ухмельнулись, после такого отношения, сбербанк просто упал в моих газах, надеюсь на корректный ответ и извинения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0536, Семёнов, ул. Тельмана 4

Екатерина

2018-08-08 в 14:55:29

3 0

Отказали в оформлении бесплатной карты ,,Momentum,,до этого звонила в тех поддержку,сказали что в наличии их должно быть достаточно.зачем врать,что нет этих карт и никогда не будет????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/056, Владимир, ул. Горького 85Б

Татьяна

2018-08-08 в 11:14:24

2 0

Непрофессиональное и хамское отношение менеджера Влада и остальных сотрудников данного отделения к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/093, Волгореченск, ул. Имени 50-летия Ленинского Комсомола 50

Ольга

2018-08-08 в 11:12:30

2 0

Два дня пыталась получить информацию на получение кредита. Первый день провела в очереди час, второй день два часа, так и ушла не дождавшись своей очереди.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01839, Кировск, б-р Партизанской Славы 12А

ГБУЗ ЛО "Кировская СП"

2018-08-08 в 10:36:27

2 0

01.03.2018года от ГБУЗ ЛО "Кировская СП" в ПАО Сбербанк было направлено письмо, исход.№32 от 01.03.2018г., о возврате на наш счет суммы 3564,00 в связи с ошибкой в экваринговой системе. Документы все прилагались к письму. До сих пор данная сумма не возвращена на наш расчетный счет. Просим разобраться в нашей жалобе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0108, Нижний Новгород, ул. Керченская 18

Татьяна

2018-08-08 в 09:55:52

2 0

Длительное время не могу дозвониться до сотрудника Жиленкова А.Г. Хочу урегулировать вопрос по задолженности. Сам сотрудник также не связывается. Что за отношение?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9070/20199, Хабаровск, ул. Пушкина 54

Шавер Анна

2018-08-08 в 07:15:17

1 0

Здравствуйте. Я работаю около двух лет с Тойота центре г. Южно-Сахалинске. Работаем с разными лизинговыми компаниями. Я вела клиента и от сбербанка работала с Александром тел. +79242050958. Он уволился и со мной связалась Олеся. У меня конец отпуска, но я всегда на связи и приезжала в тойота центр. И дала на всякий случай контакт старшего менеджера Вадима. Претензия в том что не нашли общий язык, нет обратной связи. И за спиной просила поменять менеджера. С ее стороны как минимум не прилично. Хотя я данного клиента веду 4 месяца(очередь на машины) , всегда на связи. Я ей отсылаю документ, звоню и прошу проверить почту и перезвонить мне. Она в отъезде и обещает перезвонить.Не перезванивает. Далее звонит старшему менеджеру и просит поменять менеджера с которым ей удобнее. Где профессиональная этика? Обычно клиенты обращаются в лизинговые компании, далее ведем диалог с этих компаний менеджерами, по запросу отправляем запрашиваемые документы. Если что то не так, они просят переделать . У всех компаний разные требования. ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ МЕНЕДЖЕРОМ: Пилипенко Олеся Юрьевна, Клиентский менеджер Дальневосточный региональный филиал Адрес: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 54, 3 этаж Адрес для корреспонденции: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 54, 5 этаж, оф. 513 Тел. (4212) 91-05-45 (вн. 3834) Сот. 8-914-204-48-86 Email: pilipenko.ou@sberleasing.ru

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0216, Заводоуковск, ул. Глазуновская 1

Евгений Александрович

2018-08-07 в 18:02:31

7 0

Жалоба на руководство данного подразделения, некомпетентны, навязчивы, наглые!!!!!. Крайне неудовлетворительная оценка. Ощущение, что набрали с улицы и не объяснили, как работать с клиентами. Подчеркиваю, с Vip клиентами! Сидит, такая расфуфыренная ...дама (Марина МИХАЙЛОВНА -ЕЖЕЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ) и двух слов связать не в состоянии: -"По всем вопросам, пройдите к менеджеру - я незнаю!" Самое раздражающее, когда находишься у менеджера оформляешь кредит, но тебе, не нужна страховка...как так!!! Тут начинается представление: к менеджеру прибегает эта Марина,ещё какая то безумная Елена... (по должности не запомнил) и начитают с пеной изо рта "всучивать" страховку. Ладно хоть в карманы не лезут...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0437, Солдато-Александровское, ул. Шоссейная 15

Олег

2018-08-07 в 14:59:49

5 0

Я Неверов Владимир Олегович, вместе со своим престарелым отцом 3 Августа пришел в данное отделение Сбербанка, сразу на входе девушка заявила пока талончик мол не бери не успевают, по сиди наша сотрудница вам пробьет, минут через 10 пробила толончик, минут через 10 еще я подошел к окошку, нам нужна была ,,справка по форме банка" нового образца для получения ипотеки, женщина долго искала, говорила мол мы не знаем про такую справку, может вам выписку с карты сделать? а зачем она вам? а куда вы ее отдавать будете и десятки других вопросов, позвонила в отделение в Зеленокумске, ей объяснили что такая справка есть, подошла директор данного отделения, минут 10 искала , не нашла, искали они ее еще минут 40 после чего не нашли, и предложили мне сесть на ее место , что бы я нашел себе справку, по форме банка, после чего стала спрашивать , а у вас документы есть? что мол справка по форме банка, только по паспорту выдается, потом еще минут 20 искали, после чего попросили оставить номер, и мол когда найдут эту справку, позвонят, к вечеру позвонили приезжайте, когда мы приехали, данные сотрудники и директор данного отделения дали справку по форме банка старого образца, на котором было написано приложение 7 , и сайт с которого они ее скачали, то есть они просто скачали ее с интернета, и даже не удалили сайт , откуда скачали , а то что сейчас она нового образца всем плевать, прошу наказать директора данного отделения, так как она курировала выдачу мне этой справки, старого образца, к материальному взыскания, а так же проверить персонал данного отделения на проф навыки, раз они мне доказывали ,что такой справки не существует.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0319, Губкин, ул. Мира 20

Дмитрий

2018-08-07 в 12:12:20

2 1

У меня возникла неприятная ситуация с этим отделением сбербанка. Я какое-то время назад немножко повредил карту, то есть надломил её. Зашёл в отделение сбербанка с вопросом что можно сделать в данной ситуации. На что сотрудник сбербанка мне очень вежливо ответила что Можно перевыпустить карту. Ну я и согласился. Процедура была очень долгая все это заняло около 50 минут. То не могли куда-то войти, то у них что-то там подвисало. В итоге вроде бы все настроилось. Пообещали что в течение двух недель карту мне поменяют. Каково было моё удивление когда пришла SMS-ка с подтверждением о том что карта у меня заменена, приходите и забирайте в отделение сбербанка, но номер карты оказался совсем другой. Почему сотрудник сбербанка не предупредила меня что номер будет меняться? У меня прошлая карта работало идеально, был подключён сбербанк онлайн мне этого хватало вполне. И карта сама была абсолютно рабочая. Важен вопрос неужели нельзя было предупредить о том что номер будет меняться, я бы не стал бы заморачиваться с этой картой подождал бы до 19-го года и потом бы по плановой замене все бы поменял. Отвратительные сотрудники отвратительная работа Просто безответственные работники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0305, Юго-Северная, ул. Северная 59

Дроздова Таира Вейсаловна

2018-08-07 в 11:48:00

2 1

23 мая 2018 года. в Управлении Федеральной службы кадастра и картографии по Краснодарскому краю был зарегистрирован договор купли продажи здания магазина , в котором настоящее время расположен данный дополнительный офис ПАО Сбербанк. Я , Дроздова Т. В. являюсь собственником здания, находящегося по адресу : ст. Юго-Северная, ул. Северная д.59 и использую его в коммерческих целях, для реализации продовольственных и промышленных товаров. 17 .05.18 г. руководство Краснодарского отделения № 8619 ПАО Сбербанк было поставлено в известность прежним собственником здания о предстоящей продаже , с просьбой о расторжении договора аренды и освобождения занимаемого помещения. Спустя три месяца следуют устные отписки и отговорки от руководства и сотрудников ПАО Сбербанк Краснодарского отделения № 8619. В настоящее время дополнительный офис находится без законных юридических оснований по данному адресу. На мое претензионное письмо ответ получен не был. Доп. офис не работает фактически уже долгое время. Я как, нынешний законный собственник здания , требую немедленно покинуть данное помещение. Три месяца я не могу использовать занимаемое ПАО Сбербанк помещение, в коммерческих целях, терплю убытки от упущенной выгоды, плачу налоги и предусмотренные законом платежи. Здание магазина было приобретено мною за счет кредитных средств, поэтому я уплачиваю проценты и основной долг. Прошу обратить внимание на мою жалобу и незамедлительно дать ответ на нее .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0218, Уфа, пр-т Октября 116

Динара

2018-08-06 в 22:01:22

1 0

Добрый вечер. Отвратительное обслуживание по адресу г. Уфа, пр. Октября 116. Кредит одобрили, нашли объект покупки предоставили документы 5 июля 2018. Приходили смс 15 июля о том, что на доработке и тишина. Звонила узнавала, меня уверял, что все в порядке. И 1августа звонок, долгожданный звонок моя заявка вылетела, тип технический сбой!!! Повторно принесла документы, сделали заявку и сегодня отказ, предполагаю из-за того что не дозвонились(предполагаю СБ, хотя я взяла трубку, но не было связи с другой стороны). Как можно рассматривать почти месяц?? Как можно относится к своим клиента? Никто и не извинился со стороны банка, что моя заявка на одобрение недвижимости рассматривается почти месяц!!!

Ответить

Ольга

2018-10-12 в 07:44:28

1 0

Доброго дня! Крайне не понятно и не приятно отношение менеджера, закрепленного за юридическим лицом. В частности, Гафаровой Регины. Не отвечает на телефонные звонки. Если удается дозвониться, никаким образом не отвечает на интересующие вопросы и не содействует в решении проблемы. Очень амебная и пассивная девушка. Возможно, недостаточно профессионализма, компетенций и мотивации. Пришлось обратиться к сотруднику, чей номер остался с момента открытия расчетного счета. Огромное спасибо Камбулатовой Гульнаре!!! Откликнулась на просьбу помочь в предоставлении информации и даже в решении проблемы со счетом. Хотя Камбулатова Гульнара уже работает в другом отделении банка. Действительно, профессионал и на 100% выполняет свою работу!!! На мой взгляд, Гафарова Регина занимает чье-то место. Сейчас 21 век и такая амебная работа никуда не годится. Пора проснуться и работать. Буду благодарна в получении обратной связи на мое обращение на указанный мною электронный адрес.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0209, Гусь-Хрустальный, ул. Транспортная 12

Сергей

2018-08-06 в 16:23:58

3 0

Так называемая " работа " с клиентом настоящий совок , отсутствует консультант у терминала оплаты услуг , умеете или не умете вы обращаться с данным аппаратом их не интересует ,после того как он проглотил мою карточку мне было сказано , что инкассация уже была , и когда она будет изъята неизвестно . СБЕРБАНК - БЕРЕЖЁТ СОВКОВЫЕ ТРАДИЦИИ !

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9040/21499, Одинцово, ул. Социалистическая 29

Мария

2018-08-06 в 14:41:45

3 0

Адрес отделения в моём отзыве указан неверно, т.к. "своего" адреса (Одинцово, пос. Трёхгорка) в перечне не нашла. Но это и не имеет значение. Так как хочу написать о том, что сотрудники Сбербанка мне представляются цыганами, которые всеми правдами и неправдами пытаются впарить лохам-клиентам ненужные им услуги. Лично я второй раз уже попадаюсь на их уговоры и уламывания. Один раз впарили ненужную мне кредитную карту, а сегодня - уломали на страхование "Защита средств на банковских картах". Я пришла не за этим, но тем не менее разговор быстро перешёл в русло впаривания страховки. В конце концов я поддалась на уговоры, ну что ж, сама виновата. Потом почитала об этой страховке в интернете - ни одного положительного отзыва. Так вот хочу сказать, что последнее время в сотрудники Сбербанка стали похожи на цыган, у которых один интерес - впарить клиенту ненужную ему хрень. Причём везде, во всех отделениях. Ещё раз повторю, что к отделению, которое указано в моём отзыве, это отношения не имеет - выбрала первый попавшийся: без ссылки на отделение невозможно написать отзыв, а "своего" отделения в перечне не нашла.

Ответить

Виктория

2018-08-10 в 13:44:40

1 0

Добрый день! Никогда не писала кляузы, но терпения уже нет! Сижу уже второй день в отделении Сбербанка по адресу г. Одинцово ул. Молодежная 21, вчера 9.08 пришла в 17 ч и просидела до закрытия и до меня очередь не дошла к сожалению при этом заметила закономерность работы электронной очереди одни и те же талоны называют по несколько раз при этом называют окна в которых даже нет сотрудников- создают видимость работы - это тогда когда в е стали сильно возмущаться так активно заработала эл очередь! Сегодня прихожу во второй раз когда брала талон ошибочно взяла на оформление кредита, а мне нужно погашение кредита, тут же взяла нужный талон захожу в зал как всегда полный народа, и о чудо ошибочный талон на оформление кредита уже вызывают, видимо это важно а вот погашение может и посидеть... и так сижу уже 40мин, история повторяется, снова вызывают одни и те же талоны по несколько раз, многие сотрудники при этом сидят за столами без клиентов, а я так чувствую что снова не дождусь своей очереди так как время у меня ограниченно, максимум могу сидеть ещё 40 минут! Очень интересно почему же сотрудник который может оформить кредит не может закрыть кредит, в чем проблема то? Почему для оформления кредита очереди нет а для погашения нужно сидеть под дня?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0155, Хабаровск, ул. Гамарника 12

Галина

2018-08-06 в 13:38:26

2 1

Добрый день, я взяла ипотеку в отделении сбербанка, через некоторое время мне предложили понизить процентную ставку, обещали рассмотреть в течении 1 месяца, но прошло уже полгода, в отделении говорят, что нужно ждать, но сколько ждать!!! (проценты платить осталось совсем мало). Номер договора 40817810670000428909. Надеюсь, что они увидят это и решат проблему!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/031, Киров, ул. Ленина 6

Виктория

2018-08-06 в 13:23:56

2 0

была в этом отделении 3 и 6 августа, и оба раза ждала своей очереди 20 и 25 минут соответственно, при том, что очереди в отделении не было. Я выразила свое недовольство сотруднику, на что мне ответили, что сотрудник, который занимается выпиской реквизитов карты ( это была моя цель посещения Сбербанка) отсутствует ( видимо у него был обед). Люди, которые пришли позже, обслуживались в 6 окне спустя минуту, после получения ими талона, а меня вызвали в это же 6 окно спустя 25 минут после получения талона. Почему так?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/069, Киров, ул. Воровского 37

Ксения

2018-08-06 в 09:47:18

2 0

Недовольна обслуживанием! Консультант ввела меня в заблуждение по поводу сроков изготовления карты, сказав, что мне позвонят через 2 дня. Прошло уже 4 рабочих дня и неизвестно, сколько ещё пройдёт. И меня не проинформировали, что это платная услуга. Я узнала об этом сама, когда зашла в свой личный кабинет и увидела минус на своей заблокированной карте. Как это вообще понимать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01779, Санкт-Петербург, аллея Поликарпова 6

Элла

2018-08-02 в 18:37:06

2 0

Зашла в это отделение банка 2.08.2018 чтобы оплатить квартплату через терминал.В зале было три консультанта.Попросила помочь.Меня спросили в чем проблема и отошли в сторону.Вернулась через 15 минут с той же просьбой. Ко мне подошел Александр Киселев. Оплатить так и не получилось ни по штрихкоду,ни другим способом,так как он после каждой подсказки уходил в общий зал,видимо под кондиционер. До этого случая консультанты были всегда внимательны и доводили начатую операцию до конца. В этот же раз полное безразличие и никакого желания помочь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/01, Саратов, ул. Чапаева 19/27

Александр

2018-08-02 в 14:09:21

2 0

Изначально были установлены терминалы эквайринга, с 1 июля поставили онлайн кассы Эвотор. Терминалы с ними оказались не полностью совместимы. Первый раз сделал заявку на замену - сказали установить соответствующее ПО и обратиться повторно. Через 2 дня сделал повторную заявку, позвонил инженер Илья, сказал что терминалы должны появится, попросил позвонить через несколько дней, а заявку наверное закрыл. Несколько раз перезванивал ему на личный номер, но терминалов так и не было. Позвонил еще раз 2 августа - Илья ответил, что ничем не может помочь, терминалы были, а теперь нет - делайте повторно заявку. Прошел месяц - скажите, что сделал не правильно? Сделал повторную заявку, наверное позвонит опять Илья, что делать дальше?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0849, Шахты, пер. Красный Шахтер 68

Екатерина

2018-08-01 в 15:26:18

1 0

Сегодня 0108.2018г в 12:25 , номер талона А050, обратились в это отделения с целью внести оплату наличными недостающей суммы по госпошлине (для оплаты пошлины по постановке ТС в ГАИ), на руках были распечатаны все необходимые реквизиты получателя (ГАИ), но сотрудник отделения посмотрев на реквизиты секунду - чётко ответила, что цитирую "Вы где производили оплату ?! на госуслугах ?! вот идите и там доплачивайте, мы такую оплату произвести не можем - у вас нет реквизитов...." Как нет?! Если ей была вручена квитанция с перечнем всех необходимых реквизитов!!!!! Спустя большое количество времени я самостоятельно внесла платеж через обычный терминал сбербанка, но вот в чем вопрос - компетентен ли сотрудник этого отделения ?! Для чего тогда она находится на рабочем месте - если не может произвести платеж по реквизитам?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/047, Иваново, улица 8 Марта 32

Любовь

2018-08-01 в 13:30:04

1 0

23 июня 2018 года я посетила ОСБ № 8639/047 с целью подать заявление для выплаты компенсации на ритуальные услуги по вкладу умершей матери с остатком на 20.06.1991 г. Сотрудник банка помогла оформить заявление, сделала копии с представленных оригиналов документов (постановление нотариуса, паспорт, свидетельство о смерти вкладчика). На подлиннике свидетельства о смерти вкладчика сотрудником банка сделана отметка о том, что заявление на выплату рит.услуг принято 23.06.2018 г. По истечении месяца, 31 июля 2018 года я, не получив указанную компенсацию, вновь обратилась в ОСБ № 8639/047 (узнать причину). Операционист (тот же работник) предложил мне: "Давайте снова составим заявление и приложим необходимые документы, так как Ваше заявление мы забыли отправить..." (такова была причина незачисления компенсации). В нарушение Постановления Правительства Российской Федерации от 25.12.2009 г. № 1092 "О порядке осуществления в 2010-2018 г.г. компенсационных выплат гражданам РФ по вкладам в Сберегательном банке РФ" компенсацию на рит.услуги из средств Федерального бюджета РФ я не получила. Повторно писать заявление отказалась - а вдруг снова забудут отправить? Прошу разобраться, куда же делось моё заявление, сколько ещё времени ждать зачисления компенсации на ритуальные услуги и наказать виновных работников ОСБ № 8639/047 за халатное отношение к своим должностным обязанностям.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01606, Москва, ул. Сретенка 14

Николаев Александр Викторович

2018-08-01 в 12:55:36

1 0

ООО "НПК "ГОЛБЕРГ" (ИНН 7729649798). 27 июля 2018 после 1,5 часового ожидания в очереди у нас приняли документы на смену генерального директора. До сегодняшнего момента (01 августа 2018 г.) юристы Сбербанка не проверили документы; не возможно работать с расчетным счетом ( не можем оплачивать счета поставщиков); деятельность нашей фирмы парализовано; наша фирма терпит убытки. Просьба срочно разблокировать движения по расчетному счету. Генеральный директор ООО "НПК "ГОЛБЕРГ" Николаев А.В.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00800, Королёв, пр-т Космонавтов 6А

Агафонов Сергей Викторович

2018-08-01 в 11:49:54

2 0

28 июля 2018 г. сотрудница банка отказалась проводить платеж, ей просто ень было вбивать кбк. Считаю, что такие сотрудники порочат доброе имя Сбербанка. К сожалению не запомнил имя сотрудницы, но данные из чека такие - Оператор 1358104 операция 4978 время – 28.07.2018 г. в 13:46, сумма 3000 руб. Надеюсь данную сотрудницу привлекут к дисциплинарной ответственности.

Ответить

Елена Юрьевна

2018-09-19 в 19:21:40

0 1

Сегодня, 19/09/18 в 11:42 в отделении СБ в г.Королев, МО, пр-т Королева 6А (Банкомат №853100, №пакета 5260353/274190686, ID транзакции БЦ 841698) меня, по-глупости сотрудницы или умышленно, наказали на 500 рублей. Ситуация такая.Я не являюсь и никогда не стану клиентом вашего банка, но платить волшебному Мособлгазу по их волшебной смарткарте я могу только через волшебный Сбербанк и только при личном посещении оного. Вот 19/09/18 в 11 часов утра , приехала я в сие заведение на пр.Космонавтов 6А в г.Королев, и, привычно и ожидаемо, ни один из 2 банкоматов в вестибюле на прием денег не работал. Я сунулась в оперзал к помощникам. "Помогая" оплатить газ, т.е. положить деньги на карту Мособлгаза, при неработающих банкоматах для самостоятельного внесения наличных, сотрудница в оперзале со скоростью звука понажимала за меня все кнопки на каком-то другом терминале и "нагрела" меня на 500 рублей. Я хотела положить 5тыр наличными на газовый счет, она бубнила про комиссию, сама, видимо не зная, что из этих 5 тыр вычтут комиссию, и на газовый счет просто упадет меньше денег, вбила 4500, а сдачу этот банкомат не выдает. Я спросила про сдачу. Она 3 раза повторила, что все дозачислится на газовую карту. Мечты!! счетчик показал 4411руб!!! Комиссия за облуживание лично для меня составила 588рублей. Класс!!! Вот даже не рассчитываю на вашу порядочность, хотя на 100% уверена, что можете поднять записи с видеокамер по времени на чеке и все увидеть - в ближнем к дверям автомате справа от входа. На бейджик девочки, понятное дело, я даже не глянула. Вот лет 10 назад закрыла все до единого счета в СБ и правильно. Хуже Сбербанка может быть только Сбербанк. Но везде, где можно оставить отзыв в интернете, непременно появится этот текст, но менее вежливый.

Ответить

Михаил

2018-10-03 в 12:25:56

2 0

Первая серия: в 2017 году я закрывал свое ИП. В один прекрасный момент мне поступил звонок от пенсионного фонда. Представитель данной организации сообщила мне, что налоги, которые я платил через ПФР, теперь должны платиться по другим реквизитам и ПФР мне должны вернуть сумму налогов за 2017. Сейчас осень 2018. Для этого необходимы были кое какие документы, включая копии платежных поручений. Ок, делать нечего, в России и не такое бывает. Поехал в Королев, где у меня открывался и велся счет (другие отделения этого банка не способны принимать обращения по счету, только то, где этот счет был открыт). Далее самое интересное: В отделении говорят, что они могут только принять заявление, которое будет рассматриваться до 10 дней в каком-то серовском центре. В результате я получу ответ дадут мне эти бумаги или не дадут (а обязаны дать!), и, если дадут, то возможно надо будет заплатить за это комиссию, размер которой никто не знает и реквизиты, на которые надо оплачивать, тоже неизвестны! Ответа не последовало ни через 10 дней, ни через месяц. То есть, таким образом, можно очень долго гонять да простейшей бумажкой, которую надо просто отправить на принтер или по почте клиенту. Я приехал снова в Королёв навестить сбер и узнать о продолжении. Вообще, работа этого гадюшника построена таким образом, что сотрудники отделения для решения вопросов дозваниваются на кол-центр, также, как рядовые клиенты и там их также футболят. Жалкое зрелище. После очередного отфутболивания сотрудницы отделения кул-центром, она све-таки нашла способ пойти мне на встречу - каким-то образом нашла в базе то, что мне нужно и распечатала, хотя ранее в отделении говорили, что за полгода информацию они не видят и ничем не могут помочь. Вторая серия: После этого ПФР затребовала еще и письмо, подтверждающее факт включения денежных средств физического лица в сводные платежные поручения. Это тоже оказалось нововведением, о котором никто ранее не знал, но которое потребовалось удовлетворить в обязательном порядке. И опять я в Королёве в этом же отделении сбера. И та же песня: пишите заявление, рассмотрят в течении 10 дней. Написал. Говорю: "Мне бы побыстрее, я в Питер уезжаю завтра и ПФР мне срок уже ограничивает, грозятся на оставить мои налоги у себя до моей пенсии (ха-ха). Пойдите на встречу." Они мне: звони на 8800-5555777, спрашивай у них. Звоню прямо из отделения. Там меня не хотят воспринимать и предлагают написать жалобу. Что самое интересное, не на себя, а на отделение, которое в принципе ничего не печатает, а (типа) может только принять заявление и перенаправить его куда надо. Даже Заместитель начальника отделения услышав, что меня отфутболивают и переводят стрелки на отделение, взяла у меня трубку, чтоб пообщаться и решить вопрос, но это было тщетно. Не договорились и я повесил трубку. в этот же день мне пришло смс, что мое обращение №180927-0114-565400 зарегистрировано и что сбер решит мой вопрос до 02.10.2018 (менее чем за 10 дней). Я не поехал в Питер. 01.10.2018 мне спишло ещё смс, в котором написано, что мое обращение рассмотрено и ответ отправлен по e-mail. И все бы ничего, но e-mail у меня сейчас нет, который я оставлял бы этой конторе, и мне, соответственно, ничего не приходило. Для того, чтоб узнать, куда они и что именно отправили, мне пришлось звонить в эту клоаку вновь. Третья серия: Сначала была Динара. Перевела на профильного специалиста Яну. Яна перевела на еще, по всей видимости, более профильного специалиста, которого я уже не запомнил как зовут. Каждая зачем-то спрашивает мой ИНН. По номеру моего обращения никто мне ничего не может сказать. Последняя штука заявила, что она должна сформировать запрос на получение корректного ответа на мое обращение - !!! Такое впечатление, что они там не у компа сидят, а покурить все разом вышли и не могут быстро глянуть в CRM или типа того. НИ ОДИН СОТРУДНИК СБЕРА НЕ РЕШАЕТ ВОПРОСЫ КЛИЕНТА, ПЕРЕВОДЯ СТРЕЛКИ НА КОГО-ТО, КТО ЕСТЬ, НО НЕ ЗДЕСЬ. И ТЕЛЕФОН ЕГО НЕИЗВЕСТЕН. И АДРЕС ТОЖЕ. И ИМЕНИ У НЕГО НЕТ. НО ИМЕННО ОТ НЕГО ЗАВИСИТ ВСЁ! Мораль: Ты можешь быть бесконечно прав, но если ты оказался в сбере, то правда теряет смысл.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8603/067, Намцы, ул. И. Винокурова 1

Алина

2018-08-01 в 10:56:03

2 0

На мой телефон пришло сообщение о перевыпуске карты visa, в тот же день пошла менять карту. Девушка ее уничтожила, сказав что новую карту можно активировать при получении, а потом сообщила что карта пришла без пин-кода!?!? и компьютер выдает ошибку поэтому она не даст мне переизданную карту приходите через неделю. Пришла через неделю, во второй раз уже другая девушка говорит что карту не может дать потому что компьютер выдает ошибку. Уже третий раз пошла в сбербанк а теперь сказали что карта вообще не переиздавалась и в компьютере данных нету.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0328, Пермь, улица Мира 45

Галина

2018-08-01 в 08:37:25

1 0

Нечестное отношение к клиентам. Необходимо было перевести сумму с личного счета на счет ООО, где я являюсь единственным учредителем, действующим директором. Перевод не был осуществлен в течение более 7 (семи) рабочих часов (в одном городе). При мне, якобы, отправка денег была осуществлена (в 11 часов утра местного - пермского времени). До 18 часов (местного) деньги не поступили. Мы каждый час звонили в наш банк Урал ФД и смотрели сами в своем кабинете. Деньги необходимы были именно в последний день месяца, а не в первый день следующего. Зато, видимо, похвалят кого-то из сотрудников банка за остаток на счете банка на конец месяца.

Ответить

Лариса

2018-08-24 в 09:44:28

1 0

14 июля 2018г. написали заявление на снятие обременения с квартиры, в связи с полным погашением ипотечного кредита. Специалист банка сообщила о том, что сроки данной процедуры составляют 2 недели. По факту 24 августа сообщают о том, что закладная утеряна, необходимо делать дубликат. А у нас рефинансирование в другом банке, все это время платеж естественно существенно больше. Почитав отзывы, делаю вывод, что закладные в сбербанке теряются очень часто, видимо они не ведают о том, что данный документ является объектом ответственного хранения. Еще неизвестно на сколько это все затянется....

Ответить

Жалоба на Опер.касса №9040/02107, Реммаш, ул. Мира 18

Ирина

2018-07-31 в 11:12:04

3 0

Невозможно дозвониться по указанному номеру телефона до отделения!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0224, Обнинск, пр-т Ленина 208

Сергей

2018-07-30 в 16:08:06

1 1

. При очередной подаче заявки на ипотеку сотрудница банка сказала мне что , .. с момента предыдущей заявки прошло 48 дней заявка должна пройти, т.к. нужно выдержать интервал 45 дней . По истечению 2х дней после подачи заявки мне приходит смс сообщение от номера (900) с текстом ,,Алексей Владимирович ипотека не одобрена,, при том что я Сергей Сергеевич . Придя в отделение банка мне сказали ,,Сергей Сергеевич ипотека не одобрена,, Какого черта у вас там происходит вы что мою ипотеку хотели оформить на некого ,,Алексея Владимировича ..?или ипотеку Алексея Владимировича хотели оформить на меня по моим паспортным данным ? Что за махинации вы проводите в своем отделении банка ? После отказа мне не вернули пакет документов предоставленных банку и категорически отказались возвращать !!! Прошу Вас принять профилактические меры по отношению к данному отделению банка и его сотрудников .а так же вернуть мне мой полный пакет документов .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/052, Казань, ул. Павлюхина 89

Рада Урусова

2018-07-30 в 12:53:30

2 0

28/07/2018г. обратилась за помощью настройки автоплатежа на большую сумму по меркам обычного клиента. Ответили,что с этим могут помочь только консультанты, у которых сегодня выходной,а специалисты занимаются другими вопросами. Не согласна с таким подходом к клиентскому обслуживанию и ограниченным функционалом специалистов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0525, Оренбург, пр-т Гагарина 10

Николай

2018-07-30 в 12:44:15

2 0

Ой извините, стоимостью 1000 рублей. Около 2 недель назад обращался в Сбербанк Оренбурга (дополнительный офис № 525), по поводу возможности рефинансирования ипотеки взятой в ВТБ-24. Сотрудница Анастасия, фамилия на букву В, уточнила, есть ли у меня официальный стаж 6 месяцев и более. Я сказал что такого стажа у меня нет. Она спросила, устроена ли супруга официально и как долго она работает. Я ответил, что супруга как раз необходимый стаж имеет. Сотрудница Сбербанка созвонилась с кем то по телефону и уточнила, возможно ли оформление рефинансирования в этом случае. Ей по телефону сказали, что оформление возможно. Сотрудница дала мне список необходимых документов и сообщила, что мне нужно взять справку о рефинансировании в ВТБ-24, супруге взять справку 2-НДФЛ и копию трудовой. В ВТБ-24 я заказал такую справку. Справка выдавалась за 1000 рублей. С данной справкой и справкой о задолженности я вернулся в Сбербанк, на что другая сотрудница мне сказала что рефинансирование без моего стажа в 6 месяцев и более невозможно. Когда я объяснил ситуацию, мне вызвали начальника отдела Людмилу Федорец, и она объяснила что Анастасия, работает недавно и ввиду своего малого опыта ошиблась. Я готов закрыть глаза на ошибки сотрудников Сбербанка, но кто мне вернет потраченную 1000 рублей? Деньги для меня на данный момент немалые и вообще не вижу смысла выкидывать их на ветер. В филиале Федорец улыбнулась и сказала – извините, ошибочка вышла. Справку заказывал по недостаточной компетентности сотрудницы Сбербанка. В следующий раз, мне что делать? Спрашивать стаж работы сотрудницы? Или на диктофон записывать ответы и рекомендации сотрудников банка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8556/0116, Вилючинск, ул. Мира 7Б

Камиля

2018-07-29 в 11:51:48

3 0

В пятницу в 16:00 посетили отделение банка, пришли для консультации по рефинансированию кредита.Консультант не выдавал талон минут 30 , ссылаясь что менеджер Сараева Руфина, не была на обеде.Прождав 40 минут со спящим ребёнком на руках, менеджер нас приняла, но за 5 минут ей удалось нас отшить, консультацию мы так и не услышали, даже не присели. Менеджер Руфина либо не знает этот продукт, либо просто не захотела заморачиваться.Не правильно проконсультировав по рефинансированию, на все вопросы наши отвечала: «нет,нельзя,» следом я позвонила в горячую линию, где нам все пояснили и опровергли слова некомпетентного сотрудника. В итоге специально приехав за 20 км, и просидев 40 минут , менеджер ни чем ни помогла, а посоветовала обратится в другой банк. Наш вопрос остался не решён, теряется время, прошу разъяснить поведение сотрудника, донести информацию по продуктам, научить сотрудника общаться с клиентами, наказать и решить нашу проблему как можно побыстрее. Работники этого отделения совсем не заинтересованы клиентами всех отправляют.Побывав час в банке, я столько не довольных клиентов увидела, консультант человек 5 отправляла со словами: «погуляйте, приходите через 30 минут,» но клиентов в зале было 1-2 человека. Мой тел. 89376392460.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00400, Дмитров, ул. Семенюка 5

Виктор

2018-07-28 в 22:46:10

4 0

28.07.2018 года закрывали валютный счет. Сдавали деньги новые, "как из под станка"( таковы правила приема). Не смотря на то, что деньги были заказаны заранее, часть денег выдана грязными, мятыми и потёртыми купюрами, на одной стоял маленький штамп. В кассе некоторые поменяли сразу, а часть отказались. Вывод: никогда больше не воспользуемся валютным счетом Сбербанка и никому не посоветуем. Если предъявляете требования к вкладчикам, то и сами должны выполнять такие же обязательства.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0300, Губкин, ул. Кирова 41

Максимова Шорена

2018-07-28 в 14:26:20

3 0

Удивило обслуживание данного отделения Сбербанка в городе Губкин ул. Кирова 28.07.18. Услуживание клиентов вызывает удивление! Грубое обращение, совершенно обескуражило! Молодые Помощницы в зале самообслуживания некорректно себя ведут. При просьбе о пошмощи по поводу «съеденной» карты, ответили «-А я откуда знаю, что делать!» После того, как настояли помочь, обратив внимание на то, что они сотрудники Сбербанка, получили ещё более грубый ответ, несмотря на разницу в возрасте !!! Надеюсь данный инцидент не останется без внимания руководства. Надеюсь видеокамеры фиксируют происходящее в зале.

Ответить

Маргарита

2018-08-20 в 18:29:27

1 0

Хамское отношение сотрудницы банка, которая отказалась назвать свое имя и сняла бейджик! Сотрудница банка 03.08.18 допустила ошибку при перевыпуске моей карты и отправила ее в Белгород вместо г.Губкина, хотя ей было сказано, что карта мне нужна срочно и получить мне ее необходимо в г. Губкин. Мне было сказано, что карта придет через 2 недели, меня это устроило. 20.08.18 моя карта вновь пришла в Белгород. Сотрудница банка, совершившая ошибку, отказалась мне помочь в хамской форме, не назвала свое имя, не позвала руководство и сняла бейджик! Пришлось звонить на номер 900, где мне вновь перевыпустили карту. Из-за некомпетентности сотрудницы банка мне придется вновь ждать свою карту от 5 до 8 рабочих дней, когда она мне сейчас крайне необходима! Прошу принять меры!

Ответить

Ольга

2018-09-14 в 19:35:42

1 0

Срок действия моей карты истекал 31.08.2018г. Новая карта была направлена в г.Белгород, хотя я проживаю в г.Губкин Белгородской обл. Я попросила доставить карту по месту моего проживания. Мне предложили перевыпусть карту заново. Ждала 2 недели. Сами понимаете как сложно в наше время остаться без банковской карты. Пришлось менять все свои планы. Уже вторая новая карта была направлена опять в г.Белгород по непонятным мне причинам. В центральном отделении банка мне не смогли объяснить, что произошло. Я позвонила на горячую линию. Мне опять было предложено перевыпустить карту (уже третью!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!), в течение 5-8 дней. Причем разговаривали со мной довольно грубо. Надеюсь получить карту в своем отделении по месту проживания. Ужасает бюракратическая система банка, никто ничего не знает и не может объяснить. Очень неприятная ситуация. Я без денег и без карты. По паспорту тоже не просто получить деньги, в некоторых отделениях города отказывают. Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сейчас статус третьей новой карты - изготавливается. Жду с нетерпением окончания моей эпопеи с картами Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/047, Иваново, ул. 8 марта 32

Дмитрий

2018-07-28 в 12:09:46

2 0

Не могут переиздать карту, занимаются отфутболивавнием. Причин не объясняют и предлагают в третий раз переиздать карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0464, Пласт, ул. Строителей 2

Ольга

2018-07-28 в 11:01:21

2 0

Ужасное обслуживание!! в течении шести дней сотрудники сбербанка не могут принять заявку на ипотеку, говорят придите завтра, приходим завтра и нас опять никто не может принять по данному вопросу и опять говорят придите завтра, и так уже шесть дней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8616/0236, Томск, пр-т Фрунзе 90/1

Андрей

2018-07-27 в 12:06:34

2 0

Прошу принять меры в отношении Елены Антиповой, научить ее разговаривать с клиентами: не кричать, не повышать голос, объяснять но нормальному какие и куда документы предоставить.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00608, Клин, ул. Чайковского 60

Сухова Татьяна

2018-07-26 в 18:28:42

2 0

25.07.2018г. я сопровождала мою маму при визите в данное отделение сбербанка: г. Клин, ул.Чайковского,60. Мама- клиент данного отделения, Вербина Мария Аккакиевна, ей 80 лет, у неё болезнь Паркинсона и ей для каждого шага или движения надо прикладывать нечеловеческие усилия. Но после объявления нашего талона, операционист по имени Марина (её несколько раз громко подзывали к раб. месту) пришла через 6,5 мин. При этом не извинилась, разговаривала некорректно и неуважительно. Карта новая, за которой мы пришли, была утерена. Рядом операционист тоже была с нами крайне груба, а перед этим она, при нашем ожидании, нагрубила двум клиентам и они ушли ни с чем. В результате, пожилая женщина (моя мама) была на гране нервного срыва. И такое поведение сотрудников не первый раз, по-видимому здесь такая практика. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливому и корректному обслуживанию. Клиенты банков должны получать удовольствие от обслуживания, а не подорванное здоровье.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0619, Санкт-Петербург, пр-т Пискаревский 35

Юлия

2018-07-25 в 17:40:06

1 1

Пришла в отделение банка на Пискаревском 35 за получением новой карты, так как старую заблокировали. Все было хорошо до того момента, когда мне девушка в кабинке сообщила что ее теперь необходимо активировать в терминале банкомата и именно с консультантом, а не самой!!!!.Я этому сильно удивилась, раньше я как-то и сама справлялась. Консультанты у терминалов там вообще одни хамки! Меня обслуживала Яна Стояниду. Ее наглость запомню навсегда, потому что они там даже соревнуются между собой в обслуживании клиентов, критикуя работу друг друга на грязном лексиконе, не стесняясь даже клиентов. Куда только их руководство смотрит? Или они все там друг друга матом кроют. Эта нервная девушка подходит ко мне, и в нервном тоне у меня спрашивает "Что мне нужно" на мой ответ - возмущенно ответив - "Ну вот опять" и начала вставлять карту в терминал..запросила у меня пароль от карты.. - я ей сказала что не обязана ей его озвучивать, а могу ввести сама.. Она опять нервно ответила - "тогда активируйте сами, и что то там что я ей не даю работать с другими клиентами" Я назвала пароль, и свой номер телефона- И она начала подключать мне какие то доп. услуги которые мне вовсе не нужны!!! это после 10 минутного ожидания и вопросах к ней "Почему так долго?" Моему удивлению не было предела, когда когда девушка-консультант сказала что эти услуги еще и платные . Все это происходило в откровенно вызывающей, грубой форме с насмешками и ухмылочками в мой адрес. Платите 100 рублей, и тогда все услуги отключатся..Если было бы у меня время, я еще бы разобралась в этой ситуации! Пришлось дать ей 100 рублей. Я от наглости сильно удивилась,как без моего ведома консультант может распоряжаться моей картой??????? А уж тем-более подключать всякие платные опции???????? При этом нагло вести себя с клиентом, отвечая по хамски на все его вопросы и возмущения!!!!!!!!!!! Почему руководство этого отделения не следит за работой таких консультантов, а позволяет им хамить своим клиентам???? Консультанты наглым образом вымогают из людей деньги, подключая им всякие платные опции! также позвонила в головной офис где обещали принять меру к незаконному навязыванию услуг и некомпетентности работников сбербанка. В итоге вместо 20 минут я получила неправильно активированную работниками банка карту, некомпетентность и хамство ваших работников . Прошу разобраться в данном безобразии.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0237, Омск, ул. Краснознаменная 26

Богомазова Мария Лаврентьевна

2018-07-25 в 17:14:02

2 1

25.07.18 г.талон то42 в 18-16 отвратительное отношение работников банка и заведующей.Крик души !89 летнему человеку ветерану войны (не слышащему человеку) не отдали карточку"Мир" не дав набрать пин код за неё решили сами, что она не сможет активировать в присутствии дочери с которой она проживает в г.Омске..требуя от неё доверенность!Это что за безграмотные люди работают в банке? Карточка Мир была выпущена в Тевризском районе.Мы делали запрос на что маме сказали ,что сообщат по СМС ,но сообщения так и не было..Теперь что к Путину обращаться?

Ответить

Богомазова Мария Лаврентьевна

2018-07-25 в 17:18:29

2 1

не довольна!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0358, Альметьевск, ул. Кирова 16А

Адиля

2018-07-25 в 16:12:05

2 0

Добрый день! 25.07.2018г. со мной произошел ужасный случай, который привел меня просто в шок от бездействия сотрудников банка Сбербанк . В городе Альметьевск, Республика Татарстан по адресу: ул. Кирова, 16А, расположен Доп.офис №8610/0358 Сбербанка России. В здании этого отделения Сбербанка расположены банкоматы, с круглосуточным доступом. Я вместе со своей подругой пришли в дневное время в 12:30 часов, снимать деньги с карты в данный банк, туда, где в отдельном помещении, находятся только терминалы. Не успев снять наличные, в помещение входит невменяемый мужчина, который потребовал от нас деньги, угрожая нашей жизни словесно. В тот момент мы находились там втроем. Мы отказали мужчине, и тут же вышли с данного терминала на улицу, но он последовал за нами и не давал прохода. После чего мы вновь зашли в круглосуточный терминал, так как мы очень испугались его угрозам. В это время через смежную дверь к нам вышла девушка-операционист, услышав наше возмущение. Она попросила его выйти. Он вышел, но после 1 минуты вновь зашел, якобы попросить у нас прощения. И подойдя к нам вновь начал требовать деньги и орать нецензурными словами. Я уже криками прошу операциониста вызвать охрану, на что она мне отвечает, что охрана на такие случаи у них не предусмотрена. Мы вынуждены были минут 5 стоять и слушать как на нас в отделении банка кричит посторонний не трезвый мужчина, и требует от нас денег!!! После того, как он все высказал нам, он вышел в дверь. Девушка-операционист попросила нас пройти в основной зал обслуживания и посидеть на диване успокоиться. Мы с подругой не могли успокоиться от произошедшего, просили вызвать полицию, на что нам операционист отвечает, что она уточнит по нашей просьбе, и ушла в неизвестном направлении. Так мы и остались со страхом сидеть на диванах, пока не встретили в банке знакомую женщину с кем вышли из банка. Страх в тот момент был нереальный! Я осталась очень недовольна бездействием сотрудников банка, видимо, они думали, что мужчина всего лишь пошутил... Больше никогда не планирую посещать данный офис СБЕРБАНКА, и еще не раз буду рассказывать о произошедшем случае своим знакомым. А банку советуюсь быть более внимательным к посетителям, и оказывать помощь в непредвиденных ситуациях.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01623, п/о Новый Городок, ул. .

алена андреевна васенина

2018-07-25 в 10:53:09

3 0

Отделение сбербанка в Новом городке ужасное! Огромные очереди, дышать нечем, сидеть негде. Операторов катастрофически мало, чаще всего сидит только один! В последний раз просидела 2 часа. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0777, Казань, ул. Бутлерова 44

Ирина

2018-07-24 в 15:46:56

2 0

Такого наплевательского отношения я ещё не видела ни в одном банке,с какими приходилось работать! В моей организации "ГАУЗ Республиканская стоматологическая поликлиника" по адресу Бутлерова,16 стоит терминал для эквайринга. Заключён договор на обслуживание. Нам срочно понадобился второй ,на втором этаже поликлиники (большой наплыв пациентов). 16.07.18г. я отправила заявку на терминал менеджеру по продажам эквайринга на адрес argarifullin@sberbank.ru в отдел эквайринга ,предварительно созвонившись с менеджером. Получила подтверждение,что письмо принято в работу 16.07.18 и в течении 3 дней нам установят терминал. Но проходит неделя и терминал к нам устанавливать так и не пришли. Обращаясь к менеджеру по телефону с вопросом "Когда у нас будет терминал?" Каждый день получала ответ-"Завтра" или "Сегодня установят". А 24.07.18г. этот же менеджер заявил мне ,что каждый день он ходит к инженерам,но те обещают,но не идут. Пошла вторая неделя,терминала как не было так и нет!!! 23.07.2018г. оставила ещё одну заявку по тел. 8 800...Если вам не нужны клиенты,то так и скажите! Мы установим терминал любого другого банка без проблем! Но не думаю,что такие ситуации повышают ваш рейтинг! Очередной рабочий день подходит к концу. 8 день с момента подачи заявки. Терминал так и не установлен!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0100, Нальчик, ул. Пушкина 60

Зали

2018-07-24 в 15:34:59

3 0

Прежде чем принимать работников в Банк научите их работать. Мало того что при оформлении кредита(рефинансирования) менеджер вел меня в заблуждение и вместо рефинансирования всучил мне потребительский кредит, так еще и навязал мне страховку( страхование банковской карты) , объяснив что начальство не подпишет договор кредитования без этой страховки и кредит мне не дадут... В итоге оформил мне не рефинансирование а потребительский под большие проценты и списал еще страховку. На следующий ден мои успехи написать заявление на отказ от страховки не возымели успеха. так как сотрудница банка мне сказала- пускай кто вам оформлял платит из своего кармана(возмещает) вам страховку. и вообще. приходите через 10 дней. в базе нет ничего. Хотя по звонку в Москву мне сотрудники сказали что в базе все есть и у вас должны принять заявление. Пришлось мне идти в другой офис,который находится на ул. Ленина, 35 г. Нальчик.. Спасибо сотрудникам банка- Назрановой (имя не запомнила) и сотруднику Астемиру, которые очень вежливо со мной разговаривали, помогли решить все проблемы...А в головном офисе Себербанка на ул. Пушкина.. извините меня- но можно сказать меня послали! Больше со Сбербанком не свяжусь, благодаря Вашим "хорошим" работникам как тот кто мне оформил кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00821, Ивантеевка, ул. Школьная 24

Вера Сергеевна

2018-07-24 в 13:42:39

2 0

Добрый день, сегодня в течении 55 минут пытались получить зарплатную карту в этом отделении, о готовности которой я с другой сотрудницей нашей организации, получили СМС и отметку в СБ онлайн. Столкнулись с полным бардаком в отделении. Карты валяются в столе не разобранными, наши не нашлись после 55 минут поиска, нашли только ПИН конверты, карты обещали поискать в течении 2-3 дней. В течении 50 минут наблюдали, как сотрудники приходят и перебирают все карты, доступ имеют все сотрудники! А потом мы говорим о безопасности и сохранности наших денег. Сотрудники даже не извинились, а пытались еще и поругаться. Заведующей на месте нет, девушка, представившаяся замом на бейджике не указано ФИО, а только зам. зав. отделения. Просим навести порядок в отделении.

Ответить

Вера Сергеевна

2018-07-24 в 13:43:15

2 0

Просим навести порядок!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01348, Мурманск, ул. Воровского 4/22

Нина

2018-07-24 в 12:30:45

2 0

Хамское общение. У вас учат сотрудников, как общаться, если люди НЕ умеют вообще вежливо разговарить? 23 июля 2018, около 18:50, касса 8. Уточните, кто работал из сотрудников. Не просто нахамили, и отчитали в добавок. *Что примечательно, никто другой из сотрудников и виду не подал, что что-то идет не так. Вы в своём уме так общаться? На замечание о том, чтобы со мной в таком тоне не разговаривали, такое ощущение, что сотрудник даже не понял о чем это. Женщина сотрудник постоянно меня куда-то торопила (на мое замечание, что до закрытия еще 10 минут, и квитанции точно нет проблем оплатить, ноль внимания, и дальнейшее "ну, быстрее, быстрее, быстрее"), не дослушивала до конца, коммуникация в очень недоброжелательном тоне. Вы клиентам банка что - одолжение что ли делаете? Как можно в принципе так разговаривать с клиентами, не говоря уже о том, что так НЕЛЬЗЯ разговаривать вообще с кем-либо. Наткнуться на хамство, когда оплачиваешь квитанции. Видимо, для этого и ходят в сбербанк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0444, Венгерово, ул. Ленина 25

Ольга

2018-07-24 в 09:10:44

3 0

Убедительная просьба, замените банкомат или установите дополнительный, принимающий деньги. Огромные очереди к единственной машине со всего района, страждущих заплатить кредиты, испытывают последнее терпение. Банкомат, перемотанный изолентой с проводами наружу категорически отказывается принимать купюры, как их не пытайся вложить. Люди часами мучаются, благо народ в деревне смирный

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0208, Омск, пр-т Маркса 24

Клиентка

2018-07-24 в 09:08:21

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу и вовремя оплаченный платеж!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0202, Омск, ул. Лермонтова 20

Клиентка

2018-07-24 в 09:04:59

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Клиентка

2018-07-24 в 09:05:23

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0227, Омск, ул. Масленникова 62

Клиентка

2018-07-24 в 09:00:32

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0393, Сызрань, ул. Лазо 28

Анна

2018-07-23 в 18:59:55

1 0

Здравствуйте! Работала со мной менеджер по обслуживанию Лукьянова Светлана Сергеевна! Во время обслуживания сотрудник вёл себя неприветливо, на поставленные вопросы отвечал неохотно, некоторые вопросы, вовсе были проигнорированны! Обслуживанием осталась крайне недовольна! Пожалуйста, примите меры! С уважением, ваш клиент!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0763, Пятигорск, пр-т Калинина 5Б

ООО "СХП Среднее"

2018-07-23 в 16:11:04

1 0

Добрый день, в конце мая вновь созданная организация (ООО "СХП Среднее") открыла расчетный счет и подключила систему электронных платежей "Сбербанк Бизнес Онлайн" в выше указанном отделении Сбербанка, что повлекло за собой подписание и передачу в доп. офис на бумажном носителе сертификат ключа шифрования. По истечении почти двух месяцев работы с данной системой, набранное нами очередное платежное поручение не было подписано и отправлено, при обращении в службу поддержки нас поставили перед фактом, что подписанные нами документы сертификата ключа шифрования и переданные в доп. офис - утеряны и соответственно не переданы в архив. Предложение сотрудников отделения: "создать новые сертификата ключа шифрования и передать в отделение Сбербанка" нас не устраивают, в связи с отсутствием и не возможностью на данный момент одного из владельца ключа подписать данный документ. Не оплата текущих платежей для вновь созданной организации влечет за собой штрафные санкции предусмотренные договорами, срыв посевной компании, т. к. сферой деятельности - является сельское хозяйство и .... Настоятельно просим в кротчайшие сроки принять меры по устранению данного возмутительного факта потери документов и организовать дальнейшую передачу платежных поручений с помощью системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0702, Елец, ул. Орджоникидзе 15В

Александр

2018-07-21 в 17:08:49

1 1

Прошу Вас разобраться, что новые 100-рублевые купюры директор филиала выкупила в своё пользование, а ни раздав населению. За получение этой купюры , надо подключить 6 услуг банка (автоплатежи).

Ответить

екатерина

2018-08-03 в 18:17:44

0 1

прошу разобраться с не компетентными сотрудниками по данному адресу т.к. я клиент банка просила оформить мне карту молодежную дебетовую мне полных 25 лет когда оформляли сказали что подхожу по возрасту а потом выпустили мне карту мастер карт стандарт и когда я задала вопрос почему другая карта мне сказали что возраст не подходит как быть в данной ситуации почему я из за их ошибки должна переплачивать годовое обслуживание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/044, Ульяновск, ул. Металлистов 17

Наталья

2018-07-20 в 23:14:05

0 0

Здравствуйте, в целом всегда и я и мои близкие всегда были довольны работой,услугами банка и специалистами банка,но сегодня заказав и получив перевыпуск карты,т.к подходил срок годности её использования и по причине блокировки Сбербанка Онлайн, мы получили новую карту у очень корректной и приятной сотрудницы Риммы, но разблокировать карту для использования услуг в полном объеме нам отказали, по причине того ,что держатель карты , наша бабушка уже старая,ей 89 лет и вряд ли будет пользоваться картой в магазинах , и вряд ли ей нужны такие услуги как автоплатеж на коммунальные услуги и т.п. При том ,что бабушка не один раз попросила разблокировать эти услуги и уже начала заполнять бланк-заявление на разблокировку.Ей как раз такие услуги очень нужны, банкомат ни всегда рядом, а ходить и снимать деньги для подобных целей и похода в магазин ей физически бывает тяжело. Внуки тоже ни всегда рядом, я считаю ,такие решения сотрудников не корректными, ни они ,а клиент банка решает как и какими услугами банка ему пользоваться, а совсем отвратительным было то,что пока мы отходили за продуктами, к бабушке подошёл практически весь персонал, в т.ч руководство и стало расспрашивать кем мы приходимся бабушке, а сама ли она захотела пойти в банк, это по моему вообще не корректное и неправильное отношение и поведение сотруднтков, помимо того,что бабушка расстроилась , остался отвратительный осадок, от расспросов сотрудников, у человека преклонного возраста, который пока прекрасно соображает и отдает отчёт своим действиям. Извините за поздний отзыв.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0704, Санкт-Петербург, пр-т Культуры 22

Ольга

2018-07-20 в 18:06:14

1 0

Родители открыли счёт на моё имя в 1992 году, до реформы на счёте было 354000 руб. после реформы на счёте осталось 354 руб. за 20 лет на счёт начислено 1395.40. И где ваши проценты по вкладу?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0123, Скопин, ул. Высоковольтная 11

Виктор

2018-07-19 в 14:39:50

1 0

сегодня произвёл вклад на сберегательную книжку, но мне отказали внести запись в таблицу операций, предусмотренную данной сбер. книжкой. В результате не отражена лента операций по совершению зачисления. Почему?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0210, Дзержинск, ул. Бутлерова 3

Ольга Владимировна

2018-07-18 в 16:43:58

1 0

В течение часа звоним на горячую линию сбербанка. не можем отправить платеж без КБК. № обращения 13535937. Безобразие! надо менять банк!!!

Ответить

Елена

2018-07-19 в 10:34:39

1 0

Очень плохая работа операционистки на ул. Бутлерова в Дзержинске. Поменяла карту, а кредит к ней не прикрепила!!!! Работайте со своими специалистами!!

Ответить

Елена

2018-07-19 в 10:36:42

1 0

Карту поменяли, а списание платежей по кредиту к ней не прикрепили.!!!!! Полная безолаберность!! Оказывается клиент сам должен напоминать вашим работникам, сто им надо сделать. Я случайно позднее узнала, сто это надо сделать

Ответить

Римма

2018-08-31 в 19:52:24

1 0

Здравствуйте. Заказала перевыпуск карты в связи потерей 13,08,2018 в отделении Сбербанк на Ватутина 78. В отделении сказали, что карта будет готова через 10 дней, ждите СМС оповещения. Через 10 дней СМС не дождалась и поехала на Ватутина 78. Карты там не оказалось. Сотрудница Сбербанка долго звонила на Бутлерова 3 разыскивая мою карту. В итоге карту нашли на Бутлерова 3. находится карта там с 16,08,2018 выдать мне не могут т.к. не пришло смс оповещение на мой телефон. Когда придет смс оповещение не понятно и когда получу карту тоже не понятно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0623, Старый Оскол, ул. мкр. Приборостроитель 54

Виктория

2018-07-18 в 14:47:21

2 0

8592/0623 отделение на мкр. Приборостроитель в г. Старый Оскол, где работают некомпетентные сотрудники, во главе с хамовитым заведующим. К сожалению не могу назвать фамилий сотрудников. В течении часа я просидела в очереди, чтобы сдать полюса по страховке. Меня футболили от окна к окну. Когда передо мной прошло больше 10 клиентов, терпение лопнуло. Я попросила обратить на себя внимание, мне ответили, что в этом отделении не примут полюса и необходимо ехать в другой конец города, в отделение, где я брала ипотеку. Хотя сотрудники "Горячая линия Сбербанк" сказали обратное. При этом мне не принесли извинение, сделав вид, что ей не до меня!Безобразие!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01300, Мытищи, пр-т Ново-Мытищинский 5

Ксения

2018-07-18 в 13:26:20

1 0

Добрый день, жалоба моя такова что мне никто не может помочь в моей проблеме ни сотрудники банка ни специалисты горячей линии. 18.05.2018 я пришла в отделение и заполнила анкету на реструктуризацию потребительского кредита в связи с потерей работы, моё заявление было оформлено только 05.06.2018, так как специалист перевелся в другое отделение. 02.07.2018 мне пришло сообщение с положительным решением по реструктуризации, для согласования даты подписания необходимо обратиться по телефону 8 4912 29 67 65 (Сергей), я звонила по этому номеру на протяжении недели но там просто не брали трубку, потом я позвонила на номер 900 объяснив свою проблему мне сказали что я должна придти в то отделение в котором писала заявления, но и там мне никто не смог помочь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/048, Брянск, ул. Красноармейская 41

Вера

2018-07-18 в 12:49:33

3 0

10 июля 2018г. получала карту (была замена). Меня обслуживал менеджер по продажам Курбатова Анастасия. Я являюсь инвалидом с детства (глухонемая), мало того, что я инвалид, я еще и пенсионер по возрасту. При получении карты, операционист Курбатова Анастасия, стала настойчиво предлагать оформить ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку карты, стоимость которой составляет 990 (Девятьсот девяносто) рублей. После моего отказа оформить страховку, сотрудник банка отказалась выдавать карту. Учитывая тот, факт, что я получаю пенсию на данную карту, на каторую потом живу, мне пришлось подписать договор страхования, Сотрудник Курбатова, видя что я не слышу и не говорю, в своих интересах навязала мне дополнительную услугу, так как за доп.услуги сотрудники получают бонусы (премии). Операционист оформила договор страхования, даже не объяснила (не написала), что это за страховка. Через 2 дня я пришла в данный офис банка с дочерью. Попросили руководителя данного офиса Повалей Оксану Николаевну, объяснить данные неправомерные действия сотрудника. На что руководитель, предложила сначала посмотреть все по камерам, а потом оказалось, что в данном офисе Сбербанка камеры не работают. ЭТО КАК!!! Также руководитель отказалась принять письменную жалобу. При расторжении договора страхования, который оформляется на 3 листах, запретили заполнить заявление моей дочерью, сказав, что все должно быть написано рукой заявителя (по-моему заявитель обязан только подписать и расшифровать своей рукой). Я переписывала данное заявление несколько раз, а менеджер ехидно смотрел. Исходя из вышеизложенного, я не понимаю, что за самоуправство происходит в Вашем отделении банка. Данные действия сотрудников можно квалифицировать как введение в заблуждение, принудительное навязывание платных услуг клиентам, необоснованное обогащение, что противоречит законодательству. Данный офис Сбербанка и сотрудники показывает отрицательную сторону банка. Это просто возмутительно. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении вышеперечисленных сотрудников банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0765, Батайск, ул. Ленина 168В

Надежда

2018-07-18 в 09:50:55