Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №8617/055, Микунь, ул. Пионерская 29

Виктор

2019-06-24 в 17:06:46

0 0

Обслуживание нет не какого, на самом низком уровне. Замечание и наставление для неадекватных и некомпетентных сотрудников Сбербанка. Во первых надо научится проверять документы о наличии его подлинности а не на его состояние и его сохранность. Нет оповещения, то что данная карта подходит к завершению, истекает срок действия карты, и так же должно в обязательном порядке выдаваться с новой картой, кодовое слово, реквизиты то что было совершено изначально, при открытии карты. Сбербанк работает отвратительно и хуже этого банка нет не где, ну по крайне мере я не встречал. В других банках помогают как клиентам, разрешать проблемы, а не создавать и не усложнять их.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0294, Челябинск, пр-т Комсомольский 70В

Карякина Алевтина Ивановна

2019-06-23 в 20:27:44

0 0

Сбербанк на Комсомольском 70 в - это нечто! Какая-то шарашкина контора, непрофессиональное, халатное отношение к клиенту, и мне кажется, никто за это не ответит. Спасибо менеджеру Елене Кирилловне, вы испортили мне сделку с застройщиком, вы испортили мне весь предстоящий отпуск,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0567, Санкт-Петербург, ул. Прибрежная 8

Алексей

2019-06-22 в 23:57:24

0 0

22.06.2019 суббота время 23:54 в отделении банка несмотря на выходной день и столь позднее время проводятся шумные строительные работы!!! Непрерывно работает перфоратор! Руководству отделения вообще наплевать на жильцов дома, который расположен в 10 метрах и отрыты у людей окна??? Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание и принять соответствующие меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/048, Курск, ул. Союзная 41А

Фролова Оксана Геннадьевна

2019-06-21 в 16:34:02

0 0

Прошу обратить внимание руководителей указанного филиала на некомпетентность своих сотрудников и отсутствие знаний в сфере юридических и законодательных актов. Сегодня обратилась в офис для закрытия счета и получения денег умершей мамы с необходимым пакетом документов (свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследования по закону).. Принимал в окошке 11 старший менеджер по обслуживанию ЛОТОРЕВ АНДРЕЙ, проявивший себя как мало знающий и некомпетентный сотрудник. Не выслушав мои доводы, не ознакомившись с нотариальными документами, Лоторевым А. была приглашена вторая сотрудница (фамилию не могу уточнить), которая также некомпетентно отвечала на вопросы и кроме своих объяснений не выслушала меня до конца. Только благодаря сотруднику банка Юлии Алексеевны вопрос о выдаче мне вклада был решен положительно. Суммарное время, проведенное в офисе, составило 1 час 25 минут, что послужило опозданием на работу. За это время мною не было принято на приеме в поликлинике (где я работаю врачом) 6 пациентов. Как теперь мне объяснить пациентам время их ожидания? Уважаемые руководители филиала! Обучайте своих сотрудников или может помочь организовать курсы повышения квалификации для таких "одаренных" сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0753, Приморско-Ахтарск, ул. Первомайская 30

Виктория

2019-06-18 в 11:08:53

0 0

Пришла оформить карту, попросили прийти через час, так как специалист отсутствует. Пришла через час, и жду уже более часа. Итого я потратила три часа впустую.

Ответить

Виктория

2019-06-18 в 11:34:11

0 0

Молодые специалисты ведут себя грубо и не внимательно, даже хотят за спиной.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0398, Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская 135

Алексей

2019-06-17 в 22:07:51

0 0

будучи проездом в г Ростов на Дону в филиале сбербанка по адресу ул Таганрогская 135 .банкомат не вернул катру . (карта другого банка.) прибыв с паспортом в офис в 18.59 (работает до 19.00 ) охранник Михаил нагло закрыл дверь, обьявив, что банк не работает . (часы на табло сбербанка выставлены с опережением от времени МСК) ,на мои обьяснения по своей ситуацию меня никто не захотел слушать. держали 15 минут перед дверью, затем когда все сотрудники покинули офис , мне одна из сотрудниц объявила ,чужие карты мы не возвращаем, идите в свой банк и перевыпускайте карту.Хотя позвонив на номер 900 мне эту информацию опровергли. Почему по вине сотрудников банка я должен остаться в чужом городе ???почему такое хамское отношение к клиентам??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/095, Краснодар, ул. им.Федора Лузана 10

Любовь

2019-06-17 в 18:48:12

0 0

Встретилась с хамским отношением со стороны сотрудницы, косультирующих клиентов по вопросам использования терминала. При восстановлении карты, оставленной по неосторожности в данном отделении банка, отправилась в это же отделение. Мобильным банком ранее не пользовалась. При выдаче карты, на счету автоматически оказалось –60₽, для перевода на тариф "Эконом" сказали обратится к девушке у терминала. Девушка у терминала сказала обратиться на линию поддержки, вернувшись к девушке, выдавшей карту, сообщила об ответе её коллеги, она сказала набрать команду "Эконом" на номер 900. Качеством обслуживания осталась недовольна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01705, Москва, пер. Оружейный 41

Наталия Ростиславовна

2019-06-17 в 00:46:38

0 0

14.06.2019 моя пожилая родственница (88 лет) пошла получить ранее заказанную на перевыпуск дебетовую карточку. Потом решила снять деньги со сберкнижки. Сняла 150000 и села в кресло, чтобы переждать ливень. К ней подошла сотрудница банка и попросила пройти с ней в кабинет. В кабинете находился мужчина, потом подошла еще одна сотрудница, которая стала красочно описывать преимущества новой акции по ДУ ИИС, о высоких процентах и высоком доходе через три года. Нужно только положить на счет минимальную сумму в 90000 руб и через три года можно заработать 27000 руб. О рисках не было сказано ни слова. Пожилой женщине так "запудрили" мозги, что она ( продукт СССР) подписала какие-то бумаги и отнесла в кассу 90000 руб. СБЕРБАНК ОХОТИТСЯ НА СТАРИКОВ И ВЫМОГАЕТ У НИХ ДЕНЬГИ !!! Вернувшись с работы, я застала дома перепуганную и растерянную тетушку, которая только дома смогла прочитать 3-4 стр. убористого печатного текста......Денег нет, я не знаю, как это получилось - растерянно со слезами бормотала она.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00901, Красногорск, ул. Речная 20

Екатерина

2019-06-15 в 22:59:31

0 0

Никогда не думала,что буду оставлять отрицательный отзыв и жалобу в отделение Сбербанка. К сожалению,это случилось. Много лет являюсь вашим клиентом и все устраивало,до одно момента. Работодатель заказал мне зарплатную карту,указал все данные где мне нужно ее получить,а по невнимательности и ошибки сотрудника,карту забирать нужно совершенно в другом городе. Да и изготавливается карта уже больше МЕСЯЦА!!! Хотя предупреждали всего о 5-7рабочих днях.Не смогла получить аванс и не успею получить зп. Очень разочаровалась.Скорее всего,буду переходить на другой банк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0319, Большое Нагаткино, ул. Садовая 36А

Алена

2019-06-14 в 12:30:53

0 0

Консультанты, кассиры или кто они там, ведут себя очень ужасно, говорят на повышенных тонах с клиентами, а одна из них вообще до истерики устаёт, аж мат вылетает из её уст. Режим работы уже с 8.30-15.00 конечно будет много народа, штат сокращают говорят, режим сокращают, а норода из-за этого все больше, итог какой?! Сплошной скандал и ругань. Ну и как ходить совершать платежи, когда тебя каждый день футболят?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/032, Нижний Новгород, пр-т Октября 3

Ольга

2019-06-11 в 11:24:59

0 0

Безобразное отношение к клиентам,документы на недвижимость по ипотечному кредитованию могут лежать без внимания бесконечно,менеджеры меняются один за другим, в результате один менеджер банка не может найти одно, другой другое,постоянно дублируем документы.Дозвониться просто невозможно, менеджер на звонки не отвечает,на дом клике указано что можно позвонить его руководителю,но и он почему то тоже недоступен, Может пора поменять систему обслуживания клиентов и быть более внимательным к людям.Замечу,что в области более уважительное отношение к клиентам,очень стыдно за Нижний Новгород.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01530, Электросталь, ул. Карла Маркса 20

алексей

2019-06-10 в 10:22:34

0 0

Очень не удобно, что этот доп. офис № 9040/01530 по ул. Карла Маркса, дом 20 в г. Электросталь не работает в выходные дни, хотя бы в субботу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/063, Красноярск, ул. Телевизорная 1

Хасан

2019-06-07 в 08:28:45

0 0

Хочу оставить жалобу на вашего сотрудника Зернова Алексея Александровича, данный сотрудник неоднократно замечен в пристрастии к детям, приведу пример, приходил с сыном в данное отделение по адресу Красноярск ул.Телевизорная 1, пока я оформлял заявку на кредит, мой сын ходил по данному отделению и рассматривал буклеты, после чего мы пошли домой, уже дома мой сын сообщил мне что, второй сотрудник находяйщийся в отделении, а именно как я позже узнал его имя, Зернов Алексей Александрович трогал моего сына за интимные места, просьба провести беседу с данным сотрудником по данному факту, более в данное отделение я не пойду

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01528, Электросталь, пр-т Ленина 16

Елена

2019-06-05 в 18:10:03

0 0

Добрый день, была в этом отделении 03.06.19 по поводу ипотеки на земельный участок, совершенно не квалифицированная работница не смогла ничего толком ответить вдобавок сказала, что ипотеку на земельный участок взять нельзя. Что это за сотрудники, которые не умеют пользоваться продуктами своей организации?

Ответить

Сергей

2019-06-11 в 15:46:53

0 0

Я военный пенсионер, инвалид 1гр.сегодня 11.6.19г пришел по жаре в банк в 14.ч.30м получить свою законную пенсию . Денег мне не дали говорят нет,приходите в другой раз, попросил у менеджера на входе телефон,потому что ходить тяжело, сказали только по внутренней линии,а городского нет. И это 21век- какое же свинство Когда же хоть немного наведут порядок!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0377, Стерлитамак, ул. Худайбердина 113

Евгения

2019-06-05 в 17:25:37

1 0

Сегодня 5 июня,днем примерно в 12 часов,мы зашли и не было консультанта , мы стояли и маялись что делать ,ведь консультанта нет .Взяли талон, дальше маялись . Подруга пошла уточнить как лучше сделать ,то есть какой брать талон и через кого все это делается . Одна особь, лет 35 в тот момент грубым тоном объясняла что-то мужику в 4 окне (сама со служебного помещения ). К сожалению подруга решила именно к ней подойти и уточнить вопрос. На что Та, среагировала тоже грубым тоном и ором на весь зал "НУ ВЫ ЖЕ ВЗЯЛИ ТАЛОН,СИДИТЕ И ЖДИТЕ КАК ВСЕ ПОТОМ СПРОСИТЕ",подруга не получив ясного ответа пошла брать второй талон в кассу, особь вышла и начала кудахтать "ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ ВТОРОЙ ТАЛОН ,ЕЩЕ ДОЛЬШЕ СИДЕТЬ БУДЕТЕ БЛА БЛА " ,нормально пояснить ситуацию вообще не в ее компетенции ?! Весь зал сидит и смотрит на происходящее ,мы были как в цирке . В ответ мне пришлось ей ответить "НИЧЕ ,ПОСИДИМ ",а она "ПОЖАЛУЙСТА " ,от ее тона ,я бы еще ей пару словечек закинула. Пока сидела ,зашел мужчина пенсионного возраста ,искал тоже консультанта ,которой не было,пошел спросил у одной сотрудницы про нее, вышел со сбера,опять зашел,уже у другой сотрудницы спросил (касса 3) ее ответ был "где-то тут ходит ",опять вышел со сбера,зашел ,тут он видит(и вижу я) что вышла та особь ,но в другое направление ,он и у нее спросил где консультант ,та опять на весь зал сказав "У НЕЕ ПЕРЕРЫВ ,ЖДИТЕ ". Мужику явно не понравился ответ . Ну раз на перерыве ,выйди сама да помоги .В чем проблема то ? Болтать у нее время есть,а помочь нет? Что за идиоты работают вообще? Не прошло и трех минут,как консультант вышла со служебного помещения ,и ушла не понятно куда .Я встала и сказала что "их не дождешься ,давайте может я смогу помочь " ,в итоге сделала ему талон сама . Советую посмотреть камеры наблюдения этого дня и время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0426, Чистоозёрное, ул. Зонова 16

Елена

2019-06-04 в 06:31:56

0 0

Почему нигде нет объявления, что в сбербанке России нельзя разменять ни 1000, ни 500, ни даже 100 рублевые купюры? Операционист Алина Цапова из Чистоозерного в НСО всех отправляет в Аптеку. Ура!!! Наша аптека выходим на всероссийский уровень. Теперь некоторые функции банка, как размен денежных купюр, выполняет аптека. Теперь она будет называться "Аптека России"? А может быть просто Алина Цапова не знает свои функциональные обязанности, а за одно? не знакома и с функциями сбербанка? Может Алине Цаповой в аптеку пойти работать?

Ответить

Елена

2019-06-04 в 06:32:11

0 0

Почему нигде нет объявления, что в сбербанке России нельзя разменять ни 1000, ни 500, ни даже 100 рублевые купюры? Операционист Алина Цапова из Чистоозерного в НСО всех отправляет в Аптеку. Ура!!! Наша аптека выходим на всероссийский уровень. Теперь некоторые функции банка, как размен денежных купюр, выполняет аптека. Теперь она будет называться "Аптека России"? А может быть просто Алина Цапова не знает свои функциональные обязанности, а за одно? не знакома и с функциями сбербанка? Может Алине Цаповой в аптеку пойти работать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/02016, Санкт-Петербург, пр-т Полюстровский 84

Дмитрий

2019-06-02 в 15:25:59

0 0

Обращение в банк заявление от 30.05.2019 номер 190530-0795-844800. мне было отказано в возврате средств списанных с моей банковской карты в размере 3300р+1р+ комиссия 33р+0,01р=3334,01р. Списание прошло через мобильный банк который был на мобильном номере +793*****735 от 30.05.2019г. Этот номер принадлежал мне, некоторое время я его не использовал, и т.к.он мне нужен был я его у оператора сотовой связи не закрывал. Как оказалось по истечении некоторого времени оператор перепродал мой номер (в связи с неиспользованием) другому лицу, меня об этом не уведомили, соответственно я не имел возможности отключить услугу мобильный банк от данного номера. Прав распоряжения моим банковским счетом другому лицу (на данный момент обладателю номера) я не давал. Соответственно считаю что мои права нарушены и прошу произвести отмену операции с возвращением моих денежных средств на мой расчетный счет карты. Списание произошло 30.05 с номера +793*****735 код авторизации 254080 и 206509, списание ушло на держателя карты 5469****1617 Сергей Сергеевич П., общая сумма 3334,01р. Я своевременно в тот же день обнаружив списания позвонил на горячую линию банка, заблокировал карту и написал заявление в отделении банка. В отделении мегафон оператора сотовой связи я так же подал заявление. С моей стороны не были нарушены условия сроков подачи данного заявления и отказ банка считаю не оправданным. Прошу еще раз произвести рассмотрение моего заявления и принять данную жалобу. Адрес отделения сбербанка г.Санкт-Петербург, Полюстровский пр. 84. Карта последние цифры 7301

Ответить

Дмитрий

2019-06-02 в 15:31:58

0 0

Обращение в банк заявление от 30.05.2019 номер 190530-0795-844800. мне было отказано в возврате средств списанных с моей банковской карты в размере 3300р+1р+ комиссия 33р+0,01р=3334,01р. Списание прошло через мобильный банк который был на мобильном номере +793*****735 от 30.05.2019г. Этот номер принадлежал мне, некоторое время я его не использовал, и т.к.он мне нужен был я его у оператора сотовой связи не закрывал. Как оказалось по истечении некоторого времени оператор перепродал мой номер (в связи с неиспользованием) другому лицу, меня об этом не уведомили, соответственно я не имел возможности отключить услугу мобильный банк от данного номера. Прав распоряжения моим банковским счетом другому лицу (на данный момент обладателю номера) я не давал. Соответственно считаю что мои права нарушены и прошу произвести отмену операции с возвращением моих денежных средств на мой расчетный счет карты. Списание произошло 30.05 с номера +793*****735 код авторизации 254080 и 206509, списание ушло на держателя карты 5469****1617 Сергей Сергеевич П., общая сумма 3334,01р. Я своевременно в тот же день обнаружив списания позвонил на горячую линию банка, заблокировал карту и написал заявление в отделении банка. В отделении мегафон оператора сотовой связи я так же подал заявление. С моей стороны не были нарушены условия сроков подачи данного заявления и отказ банка считаю не оправданным. Прошу еще раз произвести рассмотрение моего заявления и принять данную жалобу. Банк может запросить у оператора сотового подтверждение что номер на котором был мой сбербанк онлайн уже не принадлежит мне, я от него не отказывался и что я не давал согласия на эту операцию! сберу проще отмахнуться от клиента? похоже именно так! грош вам цена тогда!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01092, Москва, ул. Судостроительная 32

Альберт

2019-06-01 в 15:55:39

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Альберт

2019-06-01 в 15:55:39

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Альберт

2019-06-01 в 15:55:39

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Альберт

2019-06-01 в 15:55:40

0 0

Я сегодня оставил отзыв и не вижу его. Прошло 6 часов. Бученкова Людмила Александровна с самого начала не знала как мне надо было делать платеж по кредиту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0923, Пировское, ул. Ленина 25

Юлия

2019-05-29 в 12:36:10

0 0

Ехали торопились, приехали за 10 минут, а уже закрыто! Закрываются раньше положенного!

Ответить

Юлия

2019-05-29 в 12:36:12

0 0

Ехали торопились, приехали за 10 минут, а уже закрыто! Закрываются раньше положенного!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01759, Москва, шоссе Энтузиастов 14

Елена

2019-05-28 в 16:11:32

0 0

обрый день! Пишу вам от компании ООО "Хозма" В конце апреля 25-26 числа 2019 нам заблокировали учетную запись в Бизнес Онлайн Сбербанке на Шипунову Оксану Владимировну. Долго звонили, ездили в отделение банка, но все отправляли по кругу, отвечая что не понимают в чем дело. Позже выяснилось, что заблокировали нам учетную запись по просьбе бывшего генерального директора, который не согласен с его увольнением с должности. Он приехал в отделение банка и показал им на сайте asmo.arbitr.ru, что он выиграл первый этап судебных разбирательств. Постановление суда при этом на руках у него неимеется до сих пор так как дан срок на обжалование постановления суда первой инстанции. Не смотря на отсутствие постановления суда начальник сектора по обслуживаию корпоративны клиентов, Сарычева Татьяна заблокировала доступ к онлайн банку. Нам на жалобы в системе "обратная связь" сообщили, что мы можем в бумажном виде предоставлять платежные поручения для продолжения работоспособности фирмы. На что Сарычева Татьяна жестко ответила, что ни в каком виде она не примет платежные поручения и не позволит распоряжаться денежными средствами на нашем расчетном счете. У нас сложилось твердое мнение, что бывший директор вступил в сговор с Сарычевой, заинтересовав финансово. Просим разобраться в данной проблеме и решить ее, так как нам не дают нормально работать, пользоваться собственными средствами на счету. С уважением, главный бухгалтер ООО "Хозма" Сковородова Елена Леонидовна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/060, Нижний Новгород, пр-т Гагарина 108

кристина

2019-05-24 в 13:23:56

0 0

Ждала своей очереди 35 минут. Все пришедшие уже после меня были обслужены. На мой вопрос о том сколько мне еще ждать ответили ,что сиждите и ждите , тк вызывает машина. В итоге так и не дождалась, кончилось мое обеденное время. Спасибо сбербанку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0308, Волгоград, ул. им. маршала Еременко 53

Дмитрий

2019-05-23 в 13:51:05

0 0

Здравствуйте.Сегодня довелось открывать счет и эквайринг в данном офисе.Занималась мной Осипян Екатерина Виталиевна. Крайне невнимательно относится к оформлению бумаг,много тратит времени на их перепечатку из-за безграмотных ошибок.К клиенту относится нетактично: неоднократно пришлось повторять ей свои данные.Совершенно не заинтересована в результатах своей работы.В итоге,на оформление трех документов потрачено около трех часов ! Почему нельзя было принять от меня документы,оформить всё как надо и звонком оповестить меня??Почему я должен тратить своё время на проверку ошибок,допущенных данным сотрудником?На вопросы отвечает некорректно.В помещении душно,по истечении трех часов у меня закружилась голова.Прошу Вас дать оценку такой "работе" специалиста и известить меня о ней.Есть ещё такое предложение-начать оформление всех бумаг через электронные сервисы без посещения офиса,точнее-с заключительным посещением для подписания бумаг,Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0141, Тверь, пр-т Ленина 5

Сайидуллох

2019-05-22 в 14:04:21

0 0

Здравствуйте, хочу написать жалобу. К сожелению не стал запоминать сотрудницу под окном номер 2 на сегодняшний день 22.05.2019г. Отказали мне снять наличные деньги "через кассу" с наличием паспорта гражданина РФ! И даже толком не объяснили причину ссылаясь на отсутствие карты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8600/032, Чита, ул. Ленина 126

Ольга

2019-05-22 в 10:17:22

0 0

Очень отвратительный филиал, работники работают медленно, совершенно некомпететны в работе, грубят, начальник отдела хамка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0252, Саратов, ул. Миллеровская 62

Татьяна

2019-05-22 в 09:22:38

0 0

Данный филиал один на большой микрорайон, однако работает до 17-00 и суббота с воскресеньем выходные дни. Банкомат на улице зачастую не работает или выдает только 5 тысячные купюры. Вообще он очень старый, работает очень медленно, одна операция- 1- минут!!!!!! Сотрудники ответили на все это, что мы, т.е. клиенты , должны сказать "СПАСИБО", что они работают хотя бы в таком режиме , могут вообще закрыть данный филиал??!! Так уж лучше его закрыть- нежели он работает, кога все на работе!!??!!!! А ЛУЧШЕ НАВЕСТИ ПОРЯДОК!! ЧАСЫ РАБОТЫ должны быть как в других филиалах- ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!! До 20-00 и в субботу рабочий день!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0297, Рыбинск, улица Герцена 64

Абрамова Светлана Валерьевна

2019-05-18 в 10:48:21

0 0

В данный офис пришла получить заказанную карту. В офисе было почти пусто. Взяв талон в окно где заказывала карту и поняв что меня не вызывают уточнила в ближайшем окне где можно ее получить. В итоге меня направляли устно последовательно в два окна. После очередного ожидания, обратилась к администратору Геблер Евгении. Был выдан новый талон. В итоге я оказалась в конце уже сформировавшейся очереди. Ждать времени уже не осталось, нервы были потрачены. Клиент для этого отделения пустое место. Обязанности свои выполняют, но спорные ситуации с клиентами решать не умеют..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/058, Нижний Новгород, ул. Белинского 69

Ольга

2019-05-17 в 12:07:27

0 0

Обратилась в офис 17.05.2019, талон взяла в 10.50 по вопросу капитализации. Через 40 минут была вынуждена покинуть офис, т.к. меня так и не приняли за это время. Руководитель отделения, которая занимается такими вопросами, сидела за столом и никого из клиентов у нее не было! Она сидела и общалась с сотрудниками, по телефону, бегала в хоз. помещения и что-то писала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/049, Нижний Новгород, пр-т Гагарина 180

Ирина

2019-05-17 в 11:24:25

0 0

Добрый день! Хотя для меня он начался не совсем радостно. Сегодня 17.05.19г. перед работой мне нужно было снять наличные с карты, т.к. по пути на работу находится отделение Сбербанка на пр.Гагарина, д.180, зашла туда. При снятии наличных банкомат зажевал и разорвал купюру 100 руб. которая была последней в пачке, так что на руки я получила только половину купюры. Обратилась к сотруднику банка который работал в зале, она сказала что мне её заменят в кассовом зале и пробила талон. В зале народу 2 человека ожидающих, 3 работающих окна и 7 сотрудников банка из которых за кассой всего 1, остальные заняты своими делами....прождав бесполезно 20 минут была вынуждена уйти, т.к. при обращение к сотрудникам что бы кто нибудь побыстрее поменял купюру был получен раздражённый ответ что все заняты, хотя окна были 10 мин как свободны...все! Я понимаю что для некоторых людей 100 руб. это мелочь, но многим эта мелочь необходима для проезда в транспорте хотя бы! Неужели так трудно наладить работу банкоматов, что бы они не рвали деньги!!! А сотрудники занимались своевременным обслуживанием клиентов, а не своими делами если они находятся в зале!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Если бы у меня было свободное время подождала бы пока ваши сотрудники сделают все свои накопившиеся дела , но мне нужно было на работу и терять вместо 100 руб. в 10 раз больше из-за опоздания я не намерена! Очень неприятный осадок от наплевательского отношения персонала!!! В итоге потеря денег и потраченные нервы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/043, Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола 20

Мария

2019-05-17 в 08:26:02

0 0

Ужасное отделение в Новом городе!долгое обслуживание,нет работников на рабочем месте.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/040, Саранск, пр-т Ленина 23-23А

Сергей

2019-05-14 в 16:10:22

0 0

Добрый день! Случилось сегодня воспользоваться услугами отделения данного банка. Это катастрофа! Дело в том, что мне необходимо было всего лишь оформить карту МИР (Моментум). В результате выяснилось, что у меня кроме карты Мастеркарт не заблокирована карта (Моментум), которой я не пользуюсь уже давно по причине того, что думал она не функционирует. И чтобы оформить карту МИР (Моментум) необходимо заблокировать действующую карту (Моментум), что мы с сотрудником банка и сделали. И в результате я получил много проблем так как были заблокированы все имеющиеся у меня карты включая Мастеркарт, которой я пользуюсь ежедневно. Теперь мне необходимо получить новую карту через три дня и долго и усердно решать проблемы связанные со сменой номера краты, причем хорошо, что номер счета не поменяется и смена карты будет за счет банка (она платная). Казалось бы простейшая операция, но нет, сколько оказывается проблем. Вообщем не обслуживание, а негатив, СПАСИБО.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/084, Сургут, ул. 50 лет ВЛКСМ 6А

Владимир Иванович

2019-05-13 в 13:46:32

0 0

Сегодня пришёл в филиал номер 084 по ул 50 лет ВЛКСМ в Сургуте за 15 минут до открытия, отстоял в очереди и после открытия в числе первых получил талон Б002 и начал ждать. Через 10 мин понял, что меня никто не вызывает и подошёл к оператору, пытался обьяснить ситуацию. Вместо этого она стала грубо обвинять меня, что я пропустил очередь (враньё!) . Она предложила ждать и взять очеденой номе. Все повторилось и ничего обьяснить мне не могли, придумывали , врали что придёт в голову. Обратился к заведующей и она снова велела взять очередной телок, что я и сделал,а через десять минут меня пригласили по сторону талону. Ваши сотрудники должны отвечать за своё хамство. Я написал жалобу в Книгу и теперь жду ответа. Из известных мне отделений Сбербанка именно это давно слывёт грубостью. На входе девушка, которая должна по замыслу помогать клиентам, но она и слушать не стала. Мне 72 года и всякое повидал. Стыдоба. Даже никто не извинился. Принимайте меры к хамам, а лучше увольте операционистку и заведующую. По иному нельзя. Помните, что Вы временно используете деньги пенсионеров. Ответ в письменном виде и без промедления! Тел 89222516154 Владимир Иванович

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0339, Тайшет, ул. Транспортная 11-3Н

Александр

2019-05-13 в 13:34:47

0 0

Сегодня моя мама зашла в отделение в 17-30, чтобы совершить некоторые операциии по карте с терминалом, так как была очередь, в 18-00 она еще не успела совершить все запланированные операции с терминалом, но сотрудники банка просто ее выгнали, сказав что банк закрывается и им хочется поскорее домой, и они не собираются ее ждать!! Просто отвратительное отношение к клиентам!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0507, Большая Мурта, ул. Партизанская 110

Артём

2019-05-13 в 12:17:09

0 0

Отвратительный банк, вначале меня кормили отголосками по кредиту, потом вообще сказали, что кредит мне не дадут, хотя есть СМС в котором мне одобрен кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0340, Прокопьевск, ул. Кучина 1А

Андрей

2019-05-12 в 11:21:15

0 0

Почему вы обманывает что банк с круглосуточный доступом, он один на всю ясную поляну, и то сами бонкаматы закрыты, почему? А вы пишите что они доступны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01322, Долгопрудный, ул. пр-т Пацаева 14

Татьяна

2019-04-30 в 19:39:49

0 0

30.04.2019 г. обратились в отделение на Пацаева . При входе стоит терминал для взятия талона ,но данный аппарат открыт,чтобы клиенты не могли взять талон!!! Простояв возле него 20 минут(думала ,что лента закончилась и сейчас заменят ) . Сотрудника рядом не было ,чтобы обьяснить ,что открыли ,чтобы люди не брали талоны. Ну мы прошли во внутрь начали ждать когда кто-нибудь освободится!!! Освободившись в 19,05 нам сказали ,что всё ровно в 19,00 ей нужно выключить компьютер и ни чем она нам помочь не может ! Разве это нормальное обслуживание ? Всего лишь надо было подтвердить учётную запись в госуслугах. Я понимаю конечно ,что они переживают за своё время ! Но это не правильное обслуживание !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0773, Саратов, ул. им.Мысникова Ю.А. 3А

Алина

2019-04-30 в 17:46:12

0 0

Сбербанк на Мысникова 3,работает один банкомат,очередь из 18 человек!30.03.2019!что за издевательство над людьми?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8603/062, Якутск, ул. Петра Алексеева 19

Михаил

2019-04-29 в 14:06:06

1 0

29 апреля 2019 года в 12:33 я пришел в СберБанк (Доп.офис №8603/062 по улице Петра Алексеева 19), для того чтобы внести деньги на свой же счет, сначала мне сказали что касса на обеде, а иностранную валюту менеджер не принимает, полчаса ждать я отказался, тогда ст. менеджер (Арина Соломоновна) начала "докапываться" до моего паспорта и пыталась оторвать пленку на странице с фотографией - не смогла, в итоге мне отказали в обслуживании из-за отсутствия подписи в моем паспорте, руководитель офиса (бейджика на ней не было, она назвалась Ларисой Ивановой) авторитетно заявила что паспорт без подписи является недействительным, что нужно прийти в "паспортный стол" на Фёдора Попова и расписаться в паспорте черной гелевой ручкой (описала мне почти всю процедуру выдачи паспорта) и властно отказала мне в обслуживании, но с чего она это взяла я так и не понял....(*я пользуюсь этим "недействительным" паспортом без подписи уже 12 лет, регулярно летаю, пользуюсь счетами в других банках и получаю услуги в органах гос.власти); Почему сотрудники именно Сбербанка настолько некомпетентны, что не могут прочесть п.6 "положения о паспорте", но так любят голословно доказывать то, что они сами придумали? я могу понять ленивую ст.менеджера (Арину Соломоновну) которая была занята - ковырялась в сотовом телефоне, ей было не до меня и она возможно не умела проводить эту операцию, но руководитель офиса (Иванова Лариса) не имеет права ссылаться на лень или собственную неграмотность... любые ложные утверждения воспринимаются её сотрудниками как истина, она подаёт дурной пример своим подчинённым и позорит Сбербанк, а не своё имя...( Крайне разочарован компетентностью и профессионализмом сотрудников Сбербанка (Доп.офис №8603/062 по улице Петра Алексеева 19), как ст.менеджером так и руководителем офиса...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0743, Москва, пр-т Кутузовский 9

Савицкий Станислав Павлович

2019-04-28 в 03:26:20

0 0

В отделении 9038/0743 (еще когда отделение, находилось на набережной Тараса Шевченко), работала порядочная сотрудница Оксана Минакова https://where-you.com/user/oksana-minakova-116025800 , и мне нужно было к ней через соцсеть ВКонтакте, вежливо обратиться, как к работнику Сбербанка, а она меня занесла в черный список. Так поступить приличному человеку - это абсурд! У меня брат врач, он никогда не занесет больного в черный список, так же и работники банков, не должны заносить в черный список клиентов (включая бывших). С уважением, Савицкий Станислав Павлович!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0293, Тихорецк, ул. Октябрьская 46

Марина

2019-04-26 в 14:59:00

0 0

Оформила продукт торговый эквайринг, объяснила всю ситуацию, по установке терминала. В торговой точке один сняли терминал, другой не установили и не известно когда установят. Связалась с менеджером, обещали оказать содействие, и перезвонить, но реакции ни какой. Очень жаль, и я без оборудования и сбербанк без процентов с моих продаж

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0188, Новодвинск, ул. Добровольского 6

Дмитрий

2019-04-23 в 22:36:03

0 0

23.04.19 года в этом отделении сбербанка мне отказали в выдаче денег по доверенности, аргументировав, тем что ламинированная доверенность в сбербанке не рассматривается. Доверенность оформлена 26.12.14 года на меня, для проведения любых денежных операций, в том числе для снятия пенсии со счёта отца, он является инвалидом 1-й группы. Так вот 4 года и 4 месяца ламинированная доверенность не вызывала ни каких подозрений и вдруг бац всё она не действительна, говорят снимайте ламинат, сходу попробовал не получилось, пришлось уйти домой ни с чем, предварительно написав жалобу в книге предложений. Ещё хочется сказать, что нет такого закона запрещающего ламинировать документы, в том числе и доверенность, ведь ламинируют СНИЛС, водительские права, первую страницу в паспорте, даже есть ГОСТ Р51511-2001 п.6,6 " Для повышения сохранности оттисков печатей с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации, в том числе передаваемых для архивного хранения, допускается ламинирование документов, на которых ставится такая печать." даже с гербовой печатью ламинируют документы, что уж тут говорить о доверенностях. Поэтому прошу Вас разобраться и аргументировать на основе какого документа, мне отказано в выдаче денег, согласно доверенности, которая оказалась заламинированной.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01087, Москва, пр-т Ленинский 99

Лосюкова Наталия Владимировна

2019-04-21 в 18:54:42

0 0

16 апреля 2019 года мой муж продлил мои полномочия для действий с его счетом ИП Лосюков Александр Прохорович (ИНН 77040471106). Сотрудники банка заверили его, что все в порядке и я смогу продолжать отправлять платежи в Сбербанк Бизнес on-line. Однако, моя учетная запись по-прежнему показывает, что срок моих полномочий истек и подписывать документы я не могу. Буду признательна, если документы будут обработаны и учетная запись актуализирована. Это безобразие, что такие простые действия требуют таких усилий и столько времени!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01833, Гатчина, ул. Красная 10

Татьяна

2019-04-21 в 13:04:56

0 0

Зачем вводить людей в заблуждение ??? Приехали из другой местности в сбербанк на Красной,10. А он закрыт, хотя на сайте указано время работы с 10 до 14 часов. Исправьте !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0344, Энгельс, ул. Тельмана 26

Ирина Владимировна

2019-04-16 в 12:46:18

0 0

Заменяла карту на новую, по сроку истечения, в г. Энгельс, ул. Тельмана, 26. Карту оформляла Дундина Лидия Александровна. Когда звонила, чтобы приехали забрать карту, то сказала, что если приедем сегодня, то можно будет получить без очереди, а если завтра, то стоять в очереди. В итоге поехали в этот же день (15.04). Лидия Александровна попросила подождать.....ждали 30 мин!!!! В итоге выдала карту, приехав домой увидели, что в договоре стоит не правильная дата рождения (день и месяц - не тот). Позвонили в Сбербанк - сказали ехать снова и писать заявление на изменение персональных данных! Просто ужас!!! Мало того, что обманула, что без очереди примет, так ещё и неправильно составила договор, теперь нужно снова ехать тратить время и деньги на дорогу....((

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8600/0200, Чита, ул. Полины Осипенко 40

Аюна

2019-04-16 в 07:43:52

0 0

Большое отделение, электронная очередь, большой поток клиентов. Но нет туалета! Рядом нет ни торговых центров, ни пунктов общественного питания. И в случае необходимости например больным клиентам или с маленькими детьми очень неудобно!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02430, Москва, трасса 73 км МКАД 7

admin

2019-04-15 в 15:09:15

0 0

Такого наплевательского отношения я не встречала нигде. Никому не рекомендую обращаться в эту кредитную организацию, дабы в последний момент не столкнуться с такой же проблемой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/011, Иваново, Шереметевский проспект 83

ООО "НЕГАБАРИТ"

2019-04-12 в 18:49:25

0 0

Возмущен работой 11 отделения Сбербанка г. Иваново, Шереметевский проспект д. 83!!! В частности хотел бы отметить хамское отношение к клиентам Торопцевой Галины!!! Это не работник Сбербанка-это оборотень,который издевается над клиентами,а так же занимается обналичиванием денежных средств,пользуясь служебным положением. Я давно обслуживаюсь в данном отделении,но сейчас перехожу в другой банк,только из-за хамского обращения как Торопцевой так и начальника этого подразделения. Никогда не открывайте счет в этом отделении!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0148, Курск, пр-т Дружбы 22

Антон

2019-04-12 в 16:44:35

0 0

Не дают дебетовую бесплатную карту моментум, говорят что нет в наличии и мол привезут в конце месяца навязывая карту за 750р. Буду обращаться роспотребнадзор, а потом и в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0400, Залукокоаже, ул. Комсомольская 75

Милана

2019-04-12 в 11:49:22

0 0

Очень не довольно работой именно этого отделения , так как заходишь стоишь ждёшь пока тебе дадут талон. ( говорят очередь) потом проходишь ещё ждёшь, на табло когда выходит твоя очередь я лично не успела подойти к окошку там уже стоял другой человек!!!! И когда я сказала что моя очередь они ответили что уже все нам даётся 20 секунд идите и возьмите ещё раз талон, опять по новой идёшь и ждёшь пока девушка даст талон и опять очередь. ( и руководитель видит весь этот беспредел ) Оставила заявку на переввпуск Карты и потом 5.04 приехала перенаправила карту в Москву, девушка в 7 окошке написала на бумажке данные куда отправить в итоге произошла наделся звоню, а моей заявки нет!!!! И мне опять надо ждать 3 рабочих дня. Очень хочу, чтоб оштрафовали ротрудников начиная с руководителя!!!!!!! Не только я одна не довольна их работой с первого раза никогда у них ничего не сделаешь! Примите меры

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0832, Новоуральск, ул. Фрунзе 9

Елена

2019-04-10 в 19:14:11

0 0

1 апреля 2019 года в вашем отделении решала вопрос о возврате лимита по кредитной карте к сумме, которая прописана в договоре, решили этот вопрос вернули лимит по первоначальному договору. Почему опять произошло увеличение 07.04.2019 без моего согласия.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0427, Александров, пер. Революции 24

Людмила

2019-04-10 в 09:42:37

0 0

Безобразное отношение мененджера по ипотеке Светланы, специально не перечисляет денежные средства на счет продавца Полетаевой Людмилы Владимировны, хотя все документы электронной регистрации пришли 5 апреля, Росреестр по Владимирской области это подтверждает, сегодня напра вляю заявление в прокуратуру Владимирской области( копии в Ген.прокуратуру, ГО Сбербанка, ЦБ РФ и Общественную палату). по факту использования моих ден.средств путем мошенничества.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/03, Иваново, Шереметевский проспект 11

Олег

2019-04-09 в 16:45:03

0 1

безобразное отношение к клиентам,не отделение,а сельсовет!!! начиная с неадекватной Торопцевой Галиныи заканчивая обкуренной тети -начальника подразделения,которая ничего не решает!!! Нам посоветовали открыть счет в другом банке,после криков и оров проводят платежи мгновенно,а если не приезжаешь к ним и не кричишь-деньги не переводят контрагентам!!! Всячески издеваются над клиентами,окорбляют,повышают голос! Прошу руководство разогнать этот бомжатник!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01278, Гусев, ул. Победы 1

петрова валентина ивановна

2019-04-08 в 14:30:44

0 0

Полнейшее безобразие! Люди, которые работают в этом банке совершенно не компетентны. Ничего не знают!. Делала самоинкасацию. Машина проглотила деньги и не выдала чек. Когда же я обратилась к заведующей отделения, она выбила мне чек и сказала что меня сейчас примут. В итоге я просидела около часа, люди приходили и уходили, а меня не вызывали. Снова пошла к заведующей и услышала, что меня сейчас примут. Через 10 минут меня вызвали и сказали что они юр.лиц не обслуживают и по вопросам самоинкасации звоните по (сунули мне под нос лист с телефоном)телефону.... В этом отделении никто не знал что надо звонить по телефону?!!!! Нужно было меня 1,5 часа мурыжить? УЖАС!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01811, Троицк, микрорайон В 54

МАРИНА

2019-04-08 в 10:20:38

0 0

Являюсь ИП ужасное обслуживание неграмотные сотрудники менеджер Дмитрий не знающий нечего .нервы выдали написала заявление чтобы перевели в другой отделение ,указала конкретный адрес куда нужно перевести и то не могли делать нормально ,они взяли и перевели в отделению где как оказалось вообще счета юр лиц не ведутся ,мотаюсь по Москве уже неделя сил нет уже думаю закрыт счет в сбербанке и работать с другим банком ……………...

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9044/05, Куйбышев, ул. Гуляева 1А

серега

2019-04-05 в 10:32:40

0 0

Банк не работает в субботу. График работы до 18.00. Невозможно попасть, потому что работаю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/060, Строитель, ул. Придорожная 20

Елена

2019-04-03 в 14:44:42

0 0

Впервые в жизни меня так обслужили в сбербанке! Совсем молоденькая сотрудница вообще ничего не объяснила, кто и на каких условиях может взять ипотеку под 6% годовых. Переспрашивала у всех сотрудниц зала, а в конце еще и оборжали все дружно "Мол зачем Вам это нужно?" Неужели у вас ТАК катастрофически не хватает граммотных специалистов?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01097, Москва, ул. Кантемировская 47

Галина

2019-04-03 в 12:54:40

0 0

Так ничего и не поняла в итоге! Меня интересует аренда банковской ячейки. В одном месте пишут, что есть такая услуга в этом отделении, а в другом - нет. Телефоны все общие, консультант точной информации по нему не дает никакой. Мне нужна именно ул. Кантемировская или метро Кантемировская. Там было бы удобнее по ячейке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0209, Новороссийск, ул. Тобольская 7

Анастасия

2019-04-02 в 15:17:55

0 0

Ничего прям плохого сказать не могу, обслужили достаточно хорошо и быстро, единственное объясните вашим консультантам, что реквизиты для работы, не надо выдавать через онлайн банк, так как некоторые предприятия не принимают.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0632, Октябрьский, ул. Горького 15

Дарина

2019-04-01 в 11:06:23

0 0

Здравствуйте, уважаемые клиенты данного отделения. Мой Вам совет, бегите и никогда в жизни туда не обращайтесь. Потому что сотрудники не компетентные, наглые и грубые. С нами произошол вопиющий случай, факт мошеничества сотрудников данного филиала доказан. Но все кругом их покрывают. Пожалуйста, не связывайтесь с ними, берегите себя и здоровье своих близних.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0624, Кочубеевское, ул. Куличенко 70

Влада

2019-03-31 в 21:02:17

0 0

Я практически не посещаю офисы сбербанка, так как пользуюсь услугами онлайн банка, но тут пришло время обменять карту из - за окончания срока действия. Думая, что операция не займёт много времени я пришла в офис и взяла электронный талон, все как полагается. Работали 8 (!) специалистов, я просидела в очереди 1 час 20 минут!!!! Забрать готовую карту нужно потратить 1 час 20!!!! При этом жара и духота, отсутствие какой либо вентиляции, открытых окон и кулеров с водой. Вы кого обслуживать собираетесь: варёных людей??? После такого люди будут приветливы?? Очень меня расстроило посещение данного офиса, правильнее сказать раздражает....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/073, Калуга, ул. Ленина 61/5

барадач

2019-03-29 в 12:08:53

0 0

Говно а не банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01238, Калининград, ул. Черняховского 4Б

Ольга

2019-03-28 в 12:41:20

0 0

28.03.2019 в 9.08 утра чтобы получить консультацию по карточкам пришлось ждать 25 минут, на вопрос к конмсультанту, девушкам операционисткам-когда придет мой талон мне ответили что утром мало персонала. Не дождавшись соответственно я ушла. УЖАС. БАРДАК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0219, Обнинск, пр-т Маркса 46

Жаркова Вера Алексеевна

2019-03-27 в 21:33:18

0 0

27.03.2019 обратилась в отделение на Маркса, 46 с целью закрыть "Бизнескарту" На стойке со строкой "Бизнес" набрала данную услугу, получила талон в 9.17. Через 30 мин. ожидания , предположив, что что-то пошло не так, попыталась обратиться к свободному оператору, сказали "ожидайте", тоже самое ответил администратор в зале.Через 10 мин снова попыталась обратиться за помощью, возможно существует другой зал и я попала не туда, т.к. мой номер к обслуживанию не приглашают, а клиенты в зале уже поменялись трижды! Операторы были свободны, но ответ был один - ожидайте! Через 50мин. снова обратились к администратору в зале, дали другой талон на получение справки и только после этого направили в нужное окно. Возникает вопрос - можно ли вести бизнес с таким банком. В результате опоздала на рабочее место, где меня ждали мои клиенты. Жалуемся на плохую жизнь, а всего лишь нужно быть чуточку внимательнее и добрее. Чего я вам и желаю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0172, Ставрополь, пр-т Кулакова 7

Ярослав

2019-03-27 в 16:07:32

0 0

Назначал выездного клиентского менеджера через номер 900 20.03.2019г. , отправил все соответствующие документы по эл. почте , прошло 7 дней- тишина. Набрал оператора днем , затем спустя 6 часов еще раз - выясняется. Что днем оператор сообщил- да все нормально ждите звонка, как было ранее оговорено и клиентского менеджера. Вечером оператор Александра № 57527 - отвечает, что ранее действия операторов были не точны- клиент сам должен был прийти в Сбербанк самостоятельно. В сложившийся ситуации , почему - то мне снова предлагает подать документы на проверку ? Хотя я, как не компетентный человек в Сбербанковской системе знаю , что сроки резервирования счета истекают через месяц после предварительного за резервирования счета. Хотелось , чтобы в таких банках как Сбербанк работали компетентные лица.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0269, Димитровград, ул. Куйбышева 36А

Елена

2019-03-27 в 13:25:08

0 0

Обслуживания клиентов отвратительное, особенно менеджер Диана. Неграмотно и недоброжилательный взгляд. Понабирут с улицы и ладно. Всегда от неё запах пота, как от овцы. Очень неприятно находится в вашем банке. Много грубит,моя подруга рассказывала как она её оскорбляла.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01102, Сланцы, ул. Кирова 44

Елена

2019-03-27 в 11:27:11

0 0

Сегодня 27.03.19 в отделении сбербанка производила оплату через оператора в 6 окне. В квитанции, где вместе с водой включена страховка и капитальный ремонт, попросила произвести оплату только за воду. Придя домой, обнаружила, что оператор произвёл оплату и за воду и за капитальный ремонт!!!! Научите ваших операторов слушать и слышать своих клиентов!!!!!!!! Раньше таких проблем в нашем отделении никогда не было, всегда работают отзывчивые и доброжелательные девушки. Женщину, которая сегодня меня обслуживала, я видела впервые, хотя может потому что она работает в кассе. В итоге, настроение с самого утра испорчено!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0552, Армавир, ул. Ефремова 119/1

Екатерина

2019-03-26 в 11:50:07

0 0

Сегодня 26.03.19 в 11:04 я (в положении) с дочкой пришли в офис Сбербанка на улице Ефремова, для того чтобы оформить карту на мою дочь, мы пришли и спрашиваем куда нам идти нам одна девушка которая стояла у выдачи талонов сказала подождать очередь к 9 окну, мы спросили брать ли нам талон, нам сказали нет ждите и подойдёте, мы сидим 30 минут и подходит наша очередь, но увы женщина и другой человек взяли талон и пошли к этому окну, мы спрашиваем почему вы подошли это наша очередь, женщина ответила что ничего не знает, та которая сидела в этом окне сказала нам надо проходить по талонам сейчас ещё два человека пройдёт и вы пойдёте, а может же быть так, что эти два человека будут час проходить за ними другие станут, все из-за этой девушки которая сказала нам не надо брать талон, они не обратили внимание что я нахожусь в положении, поэтому я жалуюсь на неё так как из-за неё я прождала пол часа и потом уехала, не сделав то, что хотела

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/075, г. Десногорск, 9

Роман

2019-03-23 в 16:58:31

0 0

Здравствуйте. Раз уж Вашей организации принадлежат банкоматы в городе Десногорске не могли бы вы сделать полную мойку и дезинфекцию банкоматов. Жаль нельзя загрузить фото.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/028, Медведево, ул. Медведево 34

Юлия

2019-03-22 в 17:51:26

0 0

Сегодня обратились с супругом в данное отделение для открытия расчетного счета. Ранее с нами связывался сотрудник Сбербанка по телефону, озвучил условия и мы выбрали отделение для обращения. Прийдя в отделение и зарегистрировав талон в электронной очереди, мы были направлены к сотруднику, который, как оказалось был новенький и у него не было доступа к нужной программе. Девушка перенаправила нас в другое окно, мы дождались, пока освободиться сотрудник Светлана Карандаева, в дальнейшем она должна была помочь нам в открытии счета. Дождались, нас пригласили. Перед тем как начать оформление, Светлана предложила прийти нам в другой день, что сейчас пятница вечер и оформление займёт много времени. Но счёт нам был нужен именно сегодня, поскольку бизнес (пусть и малый) не терпит перебоев в работе. Тогда сотрудник вздыхая и нервничая начала входить видимо в программу для открытия. Но как оказалось, и как мы поняли в ходе разговоров сотрудников между собой, она просто не помнила свои данные для авторизации в программе! Ужас!!! Так же она неоднократно сказала нам о том, что давно не занималась открытием р/с. Итог, мы около часа провели в отделении, но помочь в открытии счета нам никто не смог. И я, самостоятельно, пока сотрудник решал вопрос с авторизацией зарезервировала счета в Сбербанк Бизнес Онлайн. Потрачено время впустую, испорчено настроение, и мы, как Клиенты, не должны ощущать нежелание и недовольство сотрудника работать! Просьба к руководству Сбербанка, обучайте своих сотрудников качественнее, чтобы Клиент, обращаясь к сотруднику мог получить помощь от него по разным вопросам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0700, Лиски, ул. Свердлова 61А

александр

2019-03-22 в 08:09:26

0 0

подал заявку на кредит месяц назад Не могу добиться информации в каком статусе находится заявка Все счета взятые под кредит анулированы Что дальше делать?

Ответить

татьяна

2019-06-07 в 10:39:00

0 0

Зачем писать телефоны если не по одному нельзя дозвониться. У вас все для клиента? Что за обслуживание? Кому на вас жаловаться? Писать Путину?

Ответить

Администрация Петровского сельского поселения

2019-06-07 в 11:12:52

0 0

Зачем указывать телефоны на сайте если ни по какому нельзя дозвониться? Как с Вами можно связываться?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/06, Кохма, Ивановская улица 65

Анастасия

2019-03-20 в 19:48:39

0 1

Здравствуйте. Обратилась в Сбербанк по адресу Кохма, Владимирская,65 для получения средств по переводу MONEYGRAM. Перевод был совершен мне на загранпаспорт. По закону я имею право получить деньги по загран паспорту. Во-первых они не знают можно ли получить по загран паспорту, у них был целый консилиум и при мне спорили можно или нет. Во вторых, когда мне уже должны были деньги выплатить, вмешалась , я уж не знаю кто она, начальник отдела или кто - не понятно. Но при мне начала га повышенных тонах говорить, что мне гужно менять паспорт, так как он на девичьей фамилии и выплачивать нельзя, хотя при мне же говорили, что они постоянно выплачивают мужчине на загранпаспорт перевод и ни разу не видив его Российский паспорт. У нас что, теперь по своим признакам решают выдавать деньги или нет. Они между собой спорили, что получается 2 разных человека и вообще мой паспорт не действует, на что сотруднику, которой меня обслуживала сказали все удалять (я так понимаю, чтобы к ним потом не придирались) и отказать мне в выдаче. Я ушла домой, и ради интереса позвонить на горячую линию, чтобы узнать как мне быть. На что мне ответили, что я могу получить деньги на этот загранпаспорт и с девичьей фамилией, что нужно было зависти через мой паспорт Российский, вбить данные. Так как мой загран паспорт действителен, не зависимо от фамилии в ней и сказали обратиться к руководству Банка. Так вот, уважаемое руководство Сбербанка по адресу Кохма Владимирская 65, научите своих работников работать правильно, изучить работать с переводами, почему я должна рассказывать сотрудникам банка как работает перевод и как его получать. Получается, если бы я не предоставила паспорт РФ - мне бы дали деньги, а если предоставила, то не дали. Это как? Прошу разобраться с этим вопросом, а не удалять или игнорировать мою жалобу. Всего доброго.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8632/01, Владикавказ, улица Миллера 1

залина

2019-03-19 в 20:56:44

0 0

ПРОШУ РЕШИТЬ РАЗ И НАВСЕГДА ПРОБЛЕМУ С ВЫПЛАТАМИ СБЕРБАНКОМ ПЕНСИИ КЛИЕНТКЕ СБЕРБАНКА БУГУЛОВОЙ ЭМЕ АРСАМАГОВНЕ 1947 Г Р . НЕОДНОКРАТНО РАБОТНИКАМИ ЭТОГО БАНКА БЫЛА ДОПУЩЕНА ОДНА И ТА ЖЕ ОШИБКА, В СВЯЗИ С ЧЕМ, ГРАЖДАНКА УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ЛИШЕНА ПЕНСИОННЫХ ДЕНЕГ. ТОЛЬКО ЛИШЬ ПОТОМУ , ЧТО СОТРУДНИКИ НЕПРАВИЛЬНО ВБИВАЮТ В БАЗУ ЕЕ ИМЯ!!!! В ПАСПОРТЕ ЧЕТКО НАПИСАНО ЭМА, В КОМПЬЮТЕРЕ ОНА, ПОЧЕМУ_ТО ЭММА! УПРАВЛЯЮЩИЙ ОТДЕЛОМ УВЕРЯЕТ,ЧТО ЭТО ОШИБКА ПФР, ЭТИ ЖЕ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ,ДОКАЗЫВАЮТ ОБРАТНОЕ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ ЭТУ ЖАЛОБУ!!! И РАЗОБРАТЬСЯ, ИНАЧЕ МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ОБРАТИТЬСЯ ДАЛЬШЕ И ВЫШЕ... СПАСИБО.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0103, Вожега, ул. Связи 10

Пацера Алексей Викторович

2019-03-18 в 11:41:29

1 0

Очень долгое время ожидания что бы поменять карту стоим в очереди уже больше часу и до сих пор не приняли

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0700, Хадыженск, ул. Школьная 31А

Галина

2019-03-17 в 13:32:47

0 1

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Оформляла в вашем офисе ( Школьная 31а) Вклад " Лови выгоду" 6 марта 2019г. Операционист вашего отделения вместе со вкладом навязала мне, как НЕПРЕМЕННОЕ условие открытия вклада, СТРАХОВКУ БАНКОВСКИХ КАРТ НА 990Р. Проконсультировавшись по приезде домой в своем отделении об этом событии , узнала, что это, мягко выражаясь, отсебятина данного отделения банка. Теперь я вынуждена тратить время на аннулирование этого договора. Обращаюсь к управляющему , ПОЧЕМУ ВАШИ ОПЕРАЦИОНИСТЫ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ? Хотелось бы получить ответ на электронную почту. Гольцева Г.В. ( операционист " КРИСАК"ова....., по подписи)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0621, Варениковская, ул. Красная 52А

Стрельцова Наталья Николаевна

2019-03-12 в 15:36:22

0 0

невозможно пользоваться услугой самоинкассация, на терминале, который принимает деньги пачкой, эта услуга постоянно не работает, терминал выдает ошибку, по одной купюре вносить деньги неудобно, особенно если учесть , что купюры номиналом 2000 терминал принимает через одну, а номиналом 5000 очень часто вообще не принимает, причем пока не придешь в банк с деньгами непонятно, что именно в этот раз не будет работать. А вносить крупные суммы денег купюрами по 1000 руб. долго и неудобно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8585/017, Черкесск, пр-т Ленина 147

Калаханова Б.А.

2019-03-12 в 15:23:25

6 0

Сбербанк России имеет статус крупнейшего финансового учреждения страны и миллионы клиентов обслуживаются сотрудниками данного банка, одним из которых, в настоящее время, являюсь и я. Сегодня, 12.03.2019 я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу: г. Черкесск, ул. Ленина, 147, (доп. офис №8585/017) за получением консультации по возникшему у меня вопросу. В результате обращения, я столкнулась с хамством, сопровожденным вызывающе-наглым поведением сотрудника банка - Аджиевой Анжелы Азрет-Алиевны, которая вместо дачи квалифицированной консультации, решила целесообразным дать оценку моим профессиональным качествам. При этом, я не являюсь ни экономистом, ни бухгалтером, и предполагаю, исходя из ее обращения со мной как с клиентом банка, Аджиева А.А-А. не обладает компетенцией для дачи оценки квалификации юриста, не ведает о существовании регламента работы сотрудников Сбербанка России, а о культуре общения нечего и писать - у человека ее просто нет. Кроме того, хотелось бы отметить, что у данной сотрудницы в рабочее время - 12.03.2019, отсутствовал бейджик, возможно, это и являлось "зеленым светом" для ее хамства. ФИО указанного сотрудника мне удалось выяснить лишь в результате возмущений, последовавших от меня на реплики в мой адрес. Предполагаю, что помимо дачи "профессиональной" оценки квалификации клиентов банка, в должностные обязанности Аджиевой А.А-А. входит дача консультаций клиентам банка, непосредственно обращающимся в банк. Иначе, зачем Аджиевой А.А-А. изображать видимость кипучей деятельности за заработную плату, выплачиваемую акционерами банка? В результате перепалки, на вопрос: "Вы читали регламент работы в настоящем банке?", последовавший от меня, Аджиева Анжела Азрет-Алиевна смогла сказать "И ЧТО!". При этом, на вопрос подоспевшего администратора банка о бейджике и просьбах прекратить перепалку, Аджиева А.А-А. реагировала неадекватно, позволяя себе кричать и ухмыляться. В результате, квалифицированную консультацию я так и не получила, написала жалобу в "Книге предложений и отзывов" на Аджиеву А.А.-А. где, надеюсь, должным образом смогла оценить квалификацию указанного сотрудника банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00216, Видное, ул. Ленинского Комсомола 3

Зульфира

2019-03-10 в 17:04:57

0 0

Не доверяйте работникам этого банка, разводят не моргнув глазом! Моя история с НПФ Сбербанком тому история!! Я потеряла 20% своих денег по вине их работника:Бабаевой Елены Николаевны.Она не посчитала нужным даже информировать меня о том , что я потеряю свои денежные средства при расторжении договора с НПФ банком. Сказав мне, что это не ее обязанность, а НПФ. На мой вопрос, как они меня информируют если договор и расторжение я проводила в вашем сбербанке? Где логика?? Развели на деньги тупо, это 20000 тыс рублей, работая в образовательной организации. для меня это большие деньги!! Пусть всевышний ей будет судья!!Аминь!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0637, Асбест, ул. Челюскинцев 15

Соседка

2019-03-10 в 11:30:10

0 0

Здравствуйте , обращаю Ваше внимание к вашей сотруднице Ждырёвой Марине Сергеевне , женщина ведёт аморальный образ жизни , берёт деньги из кассы по своему усмотрению , когда она была замечена об этом говорили сотрудникам Банка , на что был ответ ,она же Ждырёва вкладывает деньги в кассу обратно. Дома постоянные сомнительные компании ,сидевшие за кражу люди , распитие спиртного до утра, крики, драки. Старший ребёнок не живёт дома с 14 лет , хотя ребёнку уже 19 лет , младшему ребёнку 8 лет, дети в постоянной опасности. Обратите внимание кто у вас работает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/053, Краснодар, ул. 1 Мая 160

Резникова Владислава Васильевна

2019-03-09 в 13:23:32

0 0

Добрый день! Было очень обидно, что потеряла 5 с половиной часов из-за не профессионализма сотрудников банка.Шестого марта ждала родственников на 40 день смерти отца, но прежде пошла оплатить коммунальные платежи и что же....Обнаружили фальшивую купюру, рассматривали её и так и этак по нескольку человек, вызвали полицию. Прождала я её часа 4, пока составили протокол, подписала разрешение на осмотр моего дома проехала с полицией домой., прошло 4 часа .А я к 15 часам ждала родственников на поминки. В результате: ничего не успела приготовить, гости пришли к не накрытому столу А ведь сотрудник полиции сразу сказал без приборов-, купюра настоящая, только давно выпущенная.Что это за работники банка, что даже с приборами не могут определить подлинность купюры.В 19 часов меня вызвали из-за стола следователь, чтобы вернуть мою подлинную купюру в 1000 рублей, но 1.5 часа прождала пока закончится экспертиза. 6 марта 2019 года я потеряла 5,5 часов и испорченные поминки из-за неумения сотрудников банка отличать подлинную купюру от фальшивой.Прошу достойно наказать сотрудника банка ,имеющего низкую квалификацию по работе с денежными купюрами и прошу сообщить мне о наказании данного сотрудника по телефону 89189334025 Владислава Васильевна.

Резникова Владислава Васильевна

2019-03-13 в 17:50:50

0 0

К сожалению я так и не получила ответ на мою жалобу, по поводу фальшивой купюры. Я просила уведомить меня какое взыскание получил сотрудник банка за свой не профессионализм и за то., что я потратила 5,5 часов своего времени разбираясь с сотрудниками полиции 9/03/2019.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0327, Пермь, улица Мира 2

Елена

2019-03-08 в 15:58:48

0 0

Всем добрый день, была обманута мошенниками, у которых открыт расчетный счёт в Сбербанке, его карту даже блокировать не стали и на заявление о возврате денежных средств отреагировали сразу же отрицательно, причем моя карта была на страховке. Делаю вывод что Сбербанку абсолютно все равно на своих клиентов, мошенников они только поддерживают - это же тоже их клиент. Причем у знакомого (честного человека) был случай когда заблокировали карту просто подозревая его в мошенничестве. Как у тебя какая то проблема с мошенниками они сразу говорят что сами виноваты, не соблюдали безопасность, зачем нужен тогда такой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01379, Мурманск, ул. Заводская 13/1

Денис

2019-03-07 в 13:50:17

0 0

Ужасный банк. 07.03.2019 режим работы 11-17;30 . но уже в 13-10 уже закрыт по техническим причинам. никакой информации нет, ни телефоны, ни когда будет открыт. В общем телефоне не знали о их технических не неполадках, и причину,и сроки, и телефон, получается они сами себе регулируют когда будут работать. Карту получить нет возможности 4 дня буду без денег. Ну и прошлое расписание было до 17 30 когда люди с завода выходят 17 10.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01211, Люберцы, ул. Урицкого 17

Владимир Викторович Карпенко

2019-03-06 в 13:01:27

0 0

Получил сообщение, о том, что для меня изготавливается новая карта МИР, вместо Маэстро, у которой заканчивается срок. Категорически отказываюсь получать кату МИР, требую перевыпустить прежнюю карту Маэстро. При отказе, закрою пенсионный счет и уйду в другой банк. По работе часто бываю за рубежом, МИР мне не подходит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01108, Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа 14/117

Валентина

2019-03-05 в 17:03:13

0 0

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в этом отделении не продлевают билеты на транспорт?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0614, Санкт-Петербург, пр-т Науки 14

Наталья

2019-03-05 в 15:41:33

0 0

Добрый день!Сотрудник данного отделения Сбербанк ПремьерБунькова Мария Георгиевна,сегодня отказалась принять у меня заявление на перевыпуск карты(время этой процедуры занимает не более 3 минут),сославшись,что она в ожидании клиента?!,да все понимаю,что запишитесь и так далее,но она была не занята и когда я уже уходила из Отделения она так же сидела и дальше без дела ,благодаря таким Вашим сотрудникам и потихоньку перевожу все свои Карты и счета в другой банк!!!Спасибо за таких «отзывчивых»сотрудников!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0213, Тында, ул. Красная Пресня 1

Кузьмин Андрей Андреевич

2019-03-02 в 11:42:37

0 0

Ложил на карту деньги, банкомат заживал одну купюру и располовинил, половина осталась с наружной, вторую банкомат "заживал", написал заявление на возврат купюры, в отделении сказали сейчас открыть не могут, дождался ответа, пришел через несколько дней мне говорят ни чего в банкомате нет и не было, хотя видео камера висевшая над банкоматов наверняка зарегистрировала этот момент, если она конечно работает, и в возврате купюры отказали, деньги на счёт не поступили, мотивируя тем что их люди пишут открытии ни чего не нашли, а купюра то была, что запись с видеокамеры в вашем банке вообще не учитывается? И такие купюры даёте на откуп своим работникам? Что за отвратительное отношение к клиентам? Если ваша система безопасности не может уследить за собственными работниками, то какая может быть речь работы с клиентами? Деньги я вносил 25.02.19, так же работник отделения видел что купюру располовинил, купюру под номером мэ4816040, а теперь в отделении утверждают что ни чего не было, мне надо обратиться в суд и СМИ, что бы вы пошевелилесь?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0583, Чернушка, ул. Коммунистическая 6

елена

2019-03-02 в 11:19:55

0 0

добрый день отношение ужасное мой отец Чалин Анатолий Михайлович умер 22 октября 2018 года три раза обращались к вам по поводу списания сумм за СМС информирование и на данный мемент мне его дочери Иванниковой Елене Анатольевне приходят еженедельно с номера +78003023457 СМС о том что у него имеется дебиторсская задолженность первоначально сумма была 120 рублей на данныйй момент сумма увеличилась до 150 рублей надоели ежедневные звонки какая задолженность может быть у покойника трижды приходили в данное отделение со свидетельством о смерти операторы мило улыбаются и ничего не предпринимают до коле это издевательство будет продолжаться

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9042/21999, Богородск, ул. Бекетова 3Б

ДАРЬЯ

2019-03-01 в 12:42:24

0 0

Сегодня обратилась за помощью в отделение Сбербанка по месту жительства: необходимо было перевести платеж в Росприроднадзор за юридическое лицо. Буквально осенью 2018 года в терминале была возможна услуга "платеж за юридическое лицо", где платеж производило физическое лицо, но в том числе и с указанием данных юридического лица (наименование, ИНН). Сегодня, не найдя в терминале данной услуги, я обратилась за помощью к специалистам отделения, предварительно взяв талон на прием. Объяснив ситуацию, специалист обратилась за помощью видимо к своему непосредственному начальнику, на что та мне сказала, что они осуществляют платежи от физических лиц, а юридические лица платят со счета. эТО Я ЗНАЮ И БЕЗ ИХ РАЗЪЯСНЕНИЙ. Я еще раз повторила, что мне надо от физического лица, но за юридическое лицо. На что мне пожали плечами. А специалист, к которому я непосредственно обратилась, вообще даже не посчитала нужным сообщить мне, что она не может (или не знает) как этот платеж осуществить. Пришлось разбираться дома через сбербанк онлайн. Все получилось. Значит и они могли, но тогда что........ плохая подготовка специалистов?! Штампуют операции только по шаблону и нет желания подумать.....?!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/01, Омск, ул. Тарская 22

Алла

2019-02-28 в 12:04:55

0 0

Добрый день! Сегодня получали в этом отделении справку о наличии вкладов, заказанную ранее. Хочу обратить внимание, что непосредственно выдача справки заняла ровно 30 секунд, при этом мы ожидали очереди 40 минут. При обращении к сотрудникам ответ - общая очередь. Отделение было битком набито людьми, душно, поскольку в обеденное время многие идут за услугой в банк. По моему мнению, клиенты, пришедшие за столь незначительной и невременезатратной услугой, должны обслуживаться по отдельной очереди. Более того, ежегодно государственные и муниципальные служащие обращаются за этой услугой массово, и банку об этом прекрасно известно. В холле отделения не было НИ ОДНОГО консультанта, к которому можно было бы обратиться с вопросом, у терминалов самообслуживания скопились огромные очереди, люди, не дождавшись, оставляли талончики и уходили. Складывалось ощущение, что остальные сотрудники глухи и слепы и не видят всей критичной для клиентов ситуации. На мой взгляд, при возникновении такого скопления у любого отделения должны быть какие-то пути разрешения таких ситуаций, должен выйти резервный работник и обслужить тех клиентов, которые стоят в общей очереди за столь незначительной по времени услугой. Не должно быть такой несоизмеримости по времени ожидания и времени оказания услуги. Выражаю надежду на понимание и на реагирование.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0291, Ейск, ул. Красная 47/1

Анна

2019-02-26 в 11:44:08

0 0

Добрый день. 22 февраля 2019г. оформляла обязательное страхование жизни по ипотечному договору. Срок действия предыдущего полюса страхования по 23 февраля 2019г., дата начала нового полюса с 24 февраля 2019г.-сотрудник оформляя изначально допустил ошибку и стал оформлять новый полюс,все оформили,денежные средства списали и оформили заявление на аннулирование первого ошибочного полюса.Сегодня,26 февраля 2019г.,позвонили и сказали что в итоге аннулировали действующий полюс.Что теперь мне делать и как быть в этой ситуации???? Теперь из-за ошибки сотрудников повышается ставка кредитного договора?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0374, Новосибирск, ул. Выборная 125/1

Анна

2019-02-26 в 10:36:20

0 0

Ужасное обслуживание оператора Елена на улице выборная 125/1

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01908, Островцы, ул. Подмосковная 34

Галина

2019-02-26 в 08:38:50

0 0

Добрый день, я обратилась в отделение в 9040/01908 для открытия карточки для получения зп, меня обслуживал сотрудник Галяткина Анна Владимировна, она мне сказала, что когда я приду получать карту нужно заплатить 1000 руб, я спросила почему так дорого, ответив мне, что если бы мне открывали на предприятие, то оплачивала бы фирма. Она на моем завлении написала ручкой 1000 руб подойти без талана в мое окно. Я на работе уточнила у своих девочек и они посмотрели у вас на сайте и сказали, что по моему заявлению на открытие карты она стоит 750 р годовое обслуживание. 23 февраля я пришла на получение карты и еще раз спросила почему нужно 1000р заплатить если на сайте 750р стоит эта карта, на что мне сотрудник ответил, что 250 р за активацию карты. Хотела бы разобраться в данной ситуации куда у меня ушли эти деньги и вернуть мне их на мою карту обратно. Да и еще ситуация , когда я получала меня сотрудник фотографировал, сканировал паспорт , я спрашиваю для чего это все нужно, мне ответили, что так как много сейчас мошенников для безопасности вашей карты. Когда я пришла на следующий день на работу меня директор спрашивает , мне звонили из банка я подтвердил, что ты у нас работаешь,девочки меня спросили, я что кредит оформляла, я ответила да нет, я только карту получила. Как такой БАНК может обманывать своих клиентов без моего ведома оформлять кредит , за что то брать дополнительную плату, прощу разобраться с сотрудником , поставить в известность руководителя этого отделения и дать мне полный ответ, что происходил в банке. Это хорошо мне мои знакомые все объяснили, и сказали куда обратиться. Если думают, что человек такой простой и не грамотный в банковском деле, как я, то можно так поступать. Я живу с ЗП 25000 р и воспитываю двух внучек, и для меня 250 р тоже деньги, даже дать девчонкам в школу на питание. Спасибо жду ответ. 8 925 443 37 28 Галина

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0806, Москва, б-р Энтузиастов 2

Юлия

2019-02-25 в 19:55:31

0 0

25.02.2019 в 18:45 посетила в очередной раз по решению одной и той же проблеме данный Доп.офис. Простояла 45 мин в 17 окно. Сотрудник, который обслуживал в 17 окне обслужил женщину без очереди, которая пришла после меня, ориентировочно 19:20 и после этого выключила свет и ушла. Я подошла уточни у менеджера зала, кто меня в таком случае примет, менеджер сказал в 1 окне, но после того как он это сказал прошло ещё два человека в 1 окно. У меня уже не было времени ждать и сколько я ещё должна была ждать, пока все в зале не обслужаться? Вы все делаете, чтобы в ваш банк больше не обращались люди. Ужасное отношение!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0723, Верхний Тагил, ул. Медведева 21

Алексадр Бурдейный

2019-02-23 в 17:39:35

0 0

Более года назад оформил карту МИР . И паралельно перевел деньги из ПФР Газфонд в НПФР сбербанк проверил (зарегистрировался) на сайте НПФР сбербанк . Денег не вижу .В чем проблема?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0688, Тольятти, ул. Л.Чайкиной 79

Юлия

2019-02-22 в 15:16:54

0 0

Мой талон объявили, но работник банка отказалась принять: "Я не вижу у себя в компьютере ваш талон". Позднее выяснилось что благодаря ей моя очередь прошла мимо меня. Всё что предложили взять другой талон и ещё стоять в очереди. Номер отделения 6991/0688. Талон был " в018", отказались принять в 19 окне. Период времени с 16:00 по 16:15 22.02.2019г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/027, Казань, ул. Пушкина 4

Ангелина

2019-02-18 в 11:42:16

1 0

Добрый день.Меня зовут Иванова Ангелина Юрьевна,моб:89295015187 я являюсь агентом по недвижимости Кривошеевой Вероники Александровны. Вероника Александровна одобрила ипотеку в офисе г.Казани на сумму 4300000.Выбрала объект по адресу:г.Мытищи.11.02.2019 я в дом клик загрузила полный пакет документов по объекту.Менеджер не смотрела даже.12.02 Я позвонила менеджеру узнать передали ли на рассмотрение в юр.отдел,сказали нет и отправили только после моего звонка.В пт 15.02 Вероника Александровна идет в отделение и ей говорят что одной выписки из ЕГРН не хватает на второго продавца(т.е юр.отдел отправили на доработку.Менеджеры не увидели этой выписки и молча,ничего нам не сообщив,ссылаясь на юр. отдел,ВРАЛИ! Выписка готовая у меня была.Выписку я дозагрузила в дом клик.Сегодня,18.02 менеджер на заявляет,что у Вероники Александровны одобрено ВСЕГО!!!! 430000!!!!!! Как могли и кто переоформить заявку?На перерассмотрение отказывается отправлять повторно! При звонке,менеджеры не представляются.С кем я общалась и Вероника Александровна.Не знаем.Хамят в ответ на просьбу уточнить Фамилию менеджера работающего в тот или иной день.Все разговоры с менеджерами у меня записаны.Фото скринов переписки имеются,так же имеются на сайте дом клик. Убедительная просьба разобраться в нашей ситуации и принять меры. Адрес отделения банка: г.Казань,ул.Пушкина д.4

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01408, Никель, пр-т Гвардейский 39

Давыдова Светлана Николаевна

2019-02-18 в 10:22:59

0 0

15.02.2019 оператор № 1223911 удержала с меня комиссию в размере 20 руб. за оплату электроэнергии филиалу КОЛАТОМЭНЕРГОСБЫТ. Это законно? Раньше электроэнергию оплачива без комиссии.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/062, Сургут, ул. Гагарина 8

Евгения

2019-02-16 в 06:53:15

1 0

Очень не удобный график работы- в рабочие дни, да еще и до 18.00, а в субботу вообще не рабочий день. Это режим для пенсионеров! В субботу более удобное время для клиентов, которые всю неделю работают, раньше отделения работали по субботам и было очень удобно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0455, Южноуральск, ул. Мира 59

Наталья

2019-02-15 в 15:35:43

1 0

Здравствуйте! Приходится писать сюда, т. к. по адресу: Южноуральск, ул. Мира, 59, в Доп.офисе №8597/0455 Сбербанка России служащие не умеют разговаривать с клиентами, просто грубят и обвиняют тебя во всём. Хотела закрыть кредитную карту раньше , внесла сумму с СМС 13 февраля, сумма совпала с взятой суммой. Но 14 февраля придя а Сбербанк мне говорят не хватает 29.18 (общая задолженность) И женщина, которая работала за окном №3 не могла мне объяснить ничего, надо оплатить. Я согласилась, чтобы закрыть карту, но с меня она взяла 30 рублей (посоветовалась и они решили округлить). Сегодня в окне №1 мне не закрыли счёт и накричали на меня, зачем я заплатила 30 рублей, а не 29.18. Я не услышала полного ответа на свой вопрос: если счёт не закрыт, чем мне это грозит? Приходишь получить помощь, а в итоге ты ещё и виноват во всём.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01916, Жуковский, ул. Жуковского 3

Мария

2019-02-15 в 13:08:06

0 0

В отделении на Жуковского 3 работает некая Яна Дмитриевна Куприянова. Предыстория такова, подключила нам эевайринг менеджер Яна Дмитриевна Куприянова. Всё бы хорошо, но мы решили переехать на другой адрес. Естественно нам надо перенастраивать терминал. Позвонили Яне, Яна обещала оформить заявку. Ждали несколько дней, я сама опять перезваниваю, Яна говорит в работе, ждите. И так 2 недели. Звонила всегда я, сама она ни разу не позвонила. С момента переезда прошло почти 3 недели! Терминал не настроен. Клиенты , которым очень важно оплачивать картой ушли, соответственно мы потеряли не маленькие суммы. Последний разговор с Яной был на прошлой недели, она сказала, что инженер приедет в течение 3-х рабочих дней. В понедельник звонит инженер и говорит, что хочет приехать, но адрес у него старый (цель вызова инженера -переезд и как можно было человека послать на старый адрес- загадка). Но понедельник у нас выходной о чем везде написано и конечно принять его немому. Инженер сказал, что будет оформлять новую заявку на новый адрес. Сегодня пятница, 15 февраля и опять тишина! Так же, Яна обещала неделю назад узнать про интернет эквайринг (мы хотели подключить на нашем сайте онлайн оплату), но так же полный игнор. Просьба разобраться и предоставить другого менеджера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0147, Киров, ул. Юровской 11

Ольга

2019-02-14 в 14:39:46

0 0

Хочу высказать претензию руководителю вашего отделения и спросить, почему нет не заботы не уважения к клиентам банка? К отделению невозможно не подъехать не подойти. Снег не чистился ни разу за зиму. Площадка для стоянки маленькая так и её вы не можете очистить. Вы так бедны, что на очистку этой площадки у вас нет средств? Бедняги, поднимите еще какой нибудь процентик, чтоб набрать денежек на трактор. Как вам не стыдно!

Ответить

Ольга

2019-02-14 в 14:41:33

0 0

Нет уважения к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0343, Волгоград, ул. 64-й Армии 44

Анастасия

2019-02-13 в 19:36:49

0 0

Сегодня прийдя в данное отделение не получила запрашиваемой информации проведя и ожидая там 50 минут! Есть генеральная доверенность, а мне в данном отделении не смогли распечатать реквизиты карты доверенного лица ссылаясь на то, что у них нет такой программы. Значит деньги по ген.доверенности я получить могу, а реквизиты карты - нет. В другом отделении без вопросов и лишней волокиты мне распечатали реквизиты карты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0519, Оса, ул. Степана Разина 51

Любовь

2019-02-13 в 15:45:41

0 0

Хотела взять кредит, подала заявку, пришло смс,что заявка одобрена. Позвонила сотрудница банка сказала,что заявку предварительно одобрили,но при этом насчитала мне очень большую сумму страховки. От страховки я отказалась,ведь она является добровольной и сотрудница банка сказала,что отправляет мою заявку дальше без страховки. Все на этом тишина. Через два дня приходит мне смс,что я сама отказалась от кредита. КАК ТАК????? Ведь я в банк не ходила от кредита не отказывалась. На каком основании сотрудник банка сделал отказ за меня??? Это что за беспредел там творится. Первый раз обратилась в тот банк и больше желания нет туда ходить. Прошу принять меры по данной ситуации. Я, как клиент, очень разочаровалась работой сотрудников кредитного отдела!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0134, Михайлов, ул. Рязанская 35

Н

2019-02-12 в 10:38:22

0 0

Почему не возможно поменять доллары на рубли, 3 раза была в этом отделении и каждый раз предираются к кюпюрам

Ответить

Елена

2019-02-25 в 15:07:55

0 0

Офис в г.Михайлове на ул.Рязанская д.35 не работает по субботам. В России во всех отделениях Сбербанка- суббота рабочий день. Почему только в этом отделении суббота выходной?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0209, Железногорск, ул. Ленина 64

Алексей

2019-02-11 в 15:44:43

1 0

Обратился в банк снять наличные с книжки. Когда девушка уже хотела передать назад мой паспорт книжку и деньги появилась девушка позади неё и сразу же задала вопрос :" что вы тут делаете". Посли этих слов я ей ответил с какой целью интересуетесь на что поступил ответ дословно:" Ты мне яьязан сказать что ты тут делаеш" после этих слов я попросил сына закрыть ушки и перешёл на немного повышенный тон. Потом мне сказали что даже мне могут и вовсе денег не дать после чего я попросил позвать управляющую банка. Когда она подала то сказала чего качаег права отдайте ему деньги и пусть идёт отсюда. СПАСИБО СБЕРБАНК Талон б-079

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0232, Пермь, ул. Космонавта Леонова 60

Галина

2019-02-11 в 13:09:23

1 0

Возникли трудности оплаты квитанции за кап ремонт через банкомат,а также через онлайн.Ваши консультанты ничего не смогли сделать,зато через оператора данный платёж проходит ,но с комиссией.В чём дело?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0897, Екатеринбург, ул. Куйбышева 67

Яна

2019-02-10 в 21:20:56

0 0

Юрист работающий в данном отделении говорила,что для личных целей (для бизнеса родителей) узнавала информацию по клиентам Вашего банка, , что бы узнать после ее смерти есть ли у нее на счетах какие нибудь сбережения. Почему информацию клиентах разглашают в Вашем банке?

Ответить

Руслан

2019-03-27 в 09:57:50

0 0

Я Еремкин Руслан Викторович, ранее работавший в ООО"Готика-Плюс" , мои данные и данные моей покойной матери, разгласили следующий сотрудник Сбербанка Верещагина Мария Владимировна, об этом заявили родители Марии при всем персонале своего кафе, когда Мария узнала,что я хочу подать на нее жалобу о разглашении конфиденциальной информации о наших счетах , тогда Верещагина уволилась из Вашего отделения. Прошу Вас провести проверку начиная с 1.11.2016-20.03.2019г так как в эти числа были запросы. Если не будут приняты меры ,тогда я вынужден обратиться в прокуратуру для проведения проверки и привлечения к ответственности

Ответить

Пашков Александр Игоревич

2019-06-17 в 09:47:05

0 0

здравствуйте,у меня сейчас очень тяжёлая финансовая ситуация,есть просрочка,как можно рефинансировать потребительский кредит и кредитную карту(снизить финансовую нагрузку),какие нужны документы для этого,пожалуйста помогите,а то после 22.06.2019 обещают передать коллекторам,сейчас долг на текущий месяц(мин.платёж 8601 рубль,зарплата(аванс)только 25.06,занимать не у кого,помочь мне некому)

Ответить

Пашков Александр Игоревич

2019-06-17 в 09:48:33

0 0

работаю в АО РТ-охрана,по охране объектов АО Завод №9,Екатеринбург)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/010, Урус-Мартан, ул. Каланчакская 33

Тамерлан

2019-02-08 в 18:20:01

0 0

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Урус-Мартановское отделение Сбербанка , дело в том что сотрудники данного отделения навязывают страховку при оформлении потребительского кредита , мотивируя это тем что она обязательна , но я общался в онлайн чате с сотрудником банка и мне сказали что страховка добровольная и на принятие решения не влияет. Так вот в случае отказа от страховки заявку вообще не принимают , просто отказывают. Они вводят людей в заблуждение , это относится ко всем сотрудникам кредитного отдела . я понимаю что это для них плюс , навязывание доп услуг , но не надо доходить до этого. Знаю много людей , у которых зарплата начисляется на карту Сбербанка и они по одному паспорту должны получить потреб. кредит , но все они и в том числе я не взял кредит потому что не хочу брать страховку. Я взял кредит в РСХБ , потому что там меня не заставили оформлять страховку. Я вас убедительно прошу , повлиять на нах и объяснить им что страховка не обязательна , потому что на прямой вопрос об обязательности страхования они отвечают утвердительно. Сегодня 08.02.2019 г. сестра ходила в данное отделение , ей сказали тоже самое , она не стала оформлять. У нас люди в основном неграмотные и их легко обмануть. Надеюсь моя жалоба не останется без ответа и вы примете соответствующие меры. С Уважением Тамерлан Д.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0281, Кузнецк, ул. Стекловская 89

Майя Сергеевна

2019-02-08 в 16:59:52

0 0

С моих счетов (карт) Сбербанком списываются денежные средства. Прошу дать объяснения по данному факту. Т.к. без моего личного распоряжения, списание денежных средств, находящихся на моих счетах, допускается ТОЛЬКО по решению суда (и то не более 50% от ежемесячного дохода). Включение в кредитный договор и т.п. условия о праве кредитора списывать денежные средства в пределах суммы задолженности со счетов заемщика не соответствует действующему законодательству и ущемляет права потребителя. Списание денежных средств со счетов физических лиц не допускается. Включение в договор данных пунктов противоречит ст.16 Закона от 07.07.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" и образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст.14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Так же на лицевые счета перечисляются детские пособия, ,арест на которые, согласно закону, не может быть наложен ни при каких обстоятельствах. В связи с вышеизложенным прошу дать письменные пояснения о праве Свербанка списывать денежные средства Филипповой Майи Сергеевны с ее счетов. Ответ прошу направить на эл.почту:mausha_@mail.ru

Ответить

Ольга

2019-04-13 в 13:07:01

0 1

Сотрудник Сбербанка галактионова не только не знает работу терминалов для оплат никак не помогая клиентам, ещё и хамит при этом. Ужасное отделение!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0642, Камышин, ул. Ленина 20

Александр

2019-02-07 в 17:28:41

0 0

15.01.19 около 6 часов вечера вносил денежные средства через банкомат, внес 5 тыс. После того как загорелась кнопка завершить работу, банкомат начал перезагружаться, в итоге деньги не зачислились, чек не напечатался. На обращение написанное на следуйщий день, отреагировали какими то не внятно. Вот так потом и пользуйся всеми любим Сбербанком , в таком огромном и якобы надежном банке даже не могут найти несчастные 5 тыс которые заживал банкомат.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0156, Киров, ул. Пролетарская 50

Анастасия

2019-02-04 в 11:54:21

0 0

Здравствуйте,1 февраля 2019 года сделала у вас вклад наличными,денег до сих пор нет.сколько ещё ждать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0193, Ярославль, улица Свободы 91

Валентина

2019-02-01 в 14:48:42

0 0

Плохое обслуживание. Летом была утеряна и заблокирована Вологодская карта. На данный карточный счет ежемесячно получаю алименты. С июля 2018 года проживаю в Ярославской области. Приставы три моих заявления о переводе алиментов на карту открытую в Ярославле проигнорировали. С июля 2018 года без всяких проблем получала с карточного счета Вологодской обл. алименты наличными в отделении Ярославля. Но 22 января 2019г. по непонятным причинам алименты наличными не выдали, сделали заявление в отделение г. Череповца № 8638 о переводе алиментов с карточного счета Вологодской обл. на карточный счет Ярославля. На 28.01.19 заявление о переводе видимо зависло и не было исполнено, поэтому сотрудник Сбербанка г. Ярославль подал новое заявление уже о выдаче наличными. На 29.01.2019г. в отделении г. Ярославля мне снова не выдали алименты, поэтому я предупредила сотрудницу Сбербанка, о том что я тогда поеду в отделение г. Череповца урегулировать эту проблему. Я спросила сотрудницу, надо ли мне отзывать эти два заявления от 22.01.19 и от 28.01.19, раз я уезжаю в Череповец, сотрудница пояснила, что ничего отзывать не надо. Далее 30.01.19 в отделении Сбербанка г. Череповца мне без проблем выдали наличными денежные средства, а также выдали новую карту ) Сотрудник отделения г. Череповца недоумевала почему в Ярославле мне не могли выдать деньги, а данные заявления, которые были сделаны сотрудниками Ярославля исполняться не будут, т.к. исполняются только переводы с вкладов, но не с карточных счетов. 01 февраля в 13:38 с телефона +78007070070 мне позвонила сотрудница Сбербанка отделения Ярославля и наорала на меня в грубой форме...стала меня отчитывать что почему я не сказала, что уезжаю в Череповец решать там проблему и не отозвала ранее поданные заявления! Хотя я как указывала выше СПЕЦИАЛЬНО 29.01.19 приходила к ним (вроде в окно № 4) и спрашивала сотрудницу надо ли мне отзывать эти заявления, раз я еду выяснять всё в Череповец....сотрудница сказала ничего не нужно отзывать. Можете проверить и по камерам даже.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №9040/01835, п. Троицкое, 7

Ольга

2019-02-01 в 10:56:50

0 0

Здравствуйте, меня зовут Ольга, моя ситуация такова, что бабушка пошла платить за мой институт, в отделение Сбербанка в селе Троицком,7. В следствие получилось так , что оператор не сказал проверить правильность введенных данных, которые соответственно были ошибочными. Оператор просто отдала чек об операции бабушке и закончила с её обслуживанием. В чеки были неправильно указаны: Трудовой договор который привязан к моей фамилии и дата его заключения; так же неправильно указан семестр ( в чеке написано 4 курс 1 семестр, чего даже не существует); по мимо это были введены неправильные паспортные данные бабушки, которые начинались с 6, что не свойственно даже Российскому паспорту! В итоге оператор не отменила операцию, разговаривала в недостойном тоне диалога оператора с клиентом.Теперь из-за ошибки этой женщины,! мне придется отпрашиваться с работы во время важной проверки (я специалист по кадрам) и ехать в Москву в Университет со "справкой", объясняя ситуацию, так как в университете учиться очень много студентов и я с такой фамилией не одна там. Вообщем я просто в "шоке" от этой ситуацией и прошу быть всех кто ходит в это отделение Сбербанка, быть аккуратными и внимательными, так как за этим следуют большие проблемы! С уважением Ольга.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0235, Новонукутский, ул. Ленина 30

Екатерина

2019-02-01 в 10:51:29

0 0

мне с вашего отделения , видимо с банкомата , на мой номер телефона ежедневно приходят смс сообщения следующего содержания: " На Ваш ВСП назначен запрос IM0075463617 (номер все время меняется) по УС АТМ-365936. Ошибка: РУЧ.ПЕРЕЗАГРУЗКА ДЕПОЗИТ (ошибка тоже все время меняется). КС: дата, время. Адрес: ВСП 8586/00235, Новонукутский, ул. Ленина,30." Очень хочется чтобы это прекратилось . Куда обратиться ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0379, Бийск, пер. Липового 72

Ольга Юрьевна

2019-01-31 в 17:26:01

0 1

Добрый вечер, уже звонила на горячую линию и не было принято не каких мер по работнику сбербанка, прошу принять меры по этой жалобе. Была проездом в одном из филиалов сбербанка по адресу Липового 72 города Бийска Алтайского края, взяла талон-забрать карту. Ждала около часа и вот случилось чудо меня пригласили. Там в окошке сидела не опрятно одетая девушка, и на вид не очень приятная. На бейджике было написано руководитель. Хамское отношение, навязывание Карты с дорогим обслуживанием. Хотя мне просто необходимо было заменить моментальную карту.На сайте Сбербанка не указано, что такие карты больше не выпускаются и не работают.Руководитель же настаивала, что я имею право получить карту только именную за 750 руб. В итоге. я напрасно потеряла время, не решив свою проблему поехала в другой офис, где мне без проблем заменили моментум. Требую наказать данного сотрудника за такое отношение с клиентами. Полное отсутствие лояльности и эмпатии с её стороны. Пока сидела в очереди и слышала не очень приятные отзывы об этом руководители, постоянно хамит и не опрятно одета, это-же лицо банка, а не уборщица, другие сотрудники очень приятные, слышала как все общаются с клиентами и девушки и парень консультант, очень приятные работники кроме руководителя... Ещё раз прошу принять меры к руководителю банка!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01714, Москва, ул. Большая Семеновская 28

Вкитория

2019-01-31 в 15:21:46

0 0

Заблокировали учетную запись юридического лица (ООО "ФЕНИКС" ИНН 7709739637). На выяснение причин ушло уже три дня. Менеджеры отделения банка заявляют, что ничего не могут увидеть, отправляют в техподдержку. Техподдержка говорит, идите в отделение банка . После очередного разговора на повышенных тонах с техподдержкой (звонок был в 14-10 час 31.01.2019) оформили заявку. До сих пор запись заблокирована. Кто же должен заниматься такими вопросами как не менеджеры отделения банка?!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01783, Шлиссельбург, ул. Кирова 2

Владимир

2019-01-30 в 10:33:24

0 0

Уважаемые господа,как вы работаете, не могу вместе с женой снять валютный вклад уже 3 день, оценка за обслуживание 0

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0187, Омск, ул. Багратиона 23/1

Светлана

2019-01-29 в 11:22:20

0 0

Добрый день. Сегодня в очередной раз пришла в данный офис для погашения ежемесячного платежа по кредиту. Всегда оплата проходит без проблем, можно задать любой вопрос и получишь ПОЛНЫЙ ответ. Но вот уже второй раз попадаю к этому неадекватному специалисту, Маргарите Яковлевой. Задаю вопрос: "что такое счёт?", её ответ: "счёт". Все её ответы с пренебрежением и неохотой. Её хамскому отношению нет предела. Этого специалиста не научили общаться с клиентами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0150, Ставрополь, пр-т К.Маркса 84

Кривошеина Екатерина

2019-01-25 в 08:12:07

0 0

24.01.2019 обратилась в банк по поводу разблокировки карты (VISA) или же её перевыпуск, в связи с тем что 23.01.2019 забыла её в банкомате. На что Почекаева Я.Д. вместо разблокировки карты (VISA), заблокировала карту мир, хотя я её об этом не просила. Также попросила выдать наличные с карты VISA, она сказала назовите номер карты, я объяснила что номер не помню и фин. средства в размере той суммы которую я бы хотела снять есть только на одной карте, на что получила ответ, что она не видит суммы на картах и вообще у неё сейчас инкассация и не могла бы я побыстрей определиться с номером карты. У меня вопрос, компетентен ли этот сотрудник, если она даже не может выполнить просьбу клиента и не понимает смысл вопроса который я ей задавала?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/051, Ижевск, улица Карла Либкнехта 19

Ольга

2019-01-25 в 06:37:17

0 0

,Взяла кредит г.Ижевск.Плачу на карту Сбербанка равными часями.Нахожусь в Москве хочу закрыть кредит полностью досрочно.Приложении от Сбербанка функция отсутствует.Не знаю как заплатить кредит сразу и единовременно.Телефонов нет связи нет.Интернет из офиса банка не видит кредита.Консультанты не могут ничего посоветовать дельного.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01241, Москва, ул. Нижегородская 13Б

Нинусик

2019-01-24 в 22:13:51

0 0

18.01.2019 года в 17:30 в отделении по адресу Нижегородская 13Б оставила заявку на перевыпуск дебетовой карты в связи со сменой фамилии. Менеджер Чопаношвили Георгий Алексеевич указал неверный адрес получения карты, хотя я уточняла возможность получения карты в этом же отделении, в указанный срок, так как я нахожусь на 9 месяце беременности. Также менеджер не отвязал карту от мобильного банка и не предупредил, что перевыпуск карты платный.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8369/065, Новый Уренгой, ул. Таежная 30А

вачаган

2019-01-24 в 21:26:57

0 0

18 сентября 2018 года я обратился в дополнительный офис № 8369/065 ПАО «Сбербанк России», в целях выбора мною, возможности подачи заявки, на определение суммы вероятного займа, желая узнать и понять условия кредита. 18 октября 2018 года я обратился в ПАО «Сбербанк России» с целью предоставления информации о размере планируемого к выдаче займа (кредита). Вместо подписания договора займа и выдачи кредитных средств, сотрудник ПАО «Сбербанк России» Н.И.Киямова вызвала сотрудников полиции. Я нарочно сдал в банк по месту расположения офиса № 8369/065, заявление, содержащее просьбы: проинформировать меня об индивидуальных условиях, на которых ПАО «Сбербанк России» планировал выдать мне кредит; конкретный размер суммы займа, готовой к выдаче мне, банком, после обращения от 18 октября 2018 года; копию кредитной истории на мое имя, либо сведения национального бюро кредитных историй, а так же перечень документов, заполненных сотрудником банка Киямовой, при рассмотрении моего заявления на кредитную заявку; дату, в которую прогнозировалось заключение со мной, кредитного договора, с указанием суммы заемных денежных средств. Какой либо договор о кредитовании; доведения до моего сведения условий моего планируемого кредитования; сумма заемных средств, мне Киямовой, не оглашались, и я их в бланк заявки не вписывал. Вместо этого, консультант Сбербанка, самовольно раскладывая на рабочем столе документы и приступая к их заполнению, сообщила мне о том, что вызывает сотрудников полиции. Полагаю, до того, Киямовой было самовольно вписано в заявку 3 млн.рублей, якобы сообщенных с моим слов. Денежные средства я не получал; условия кредитного договора до моего сведения не доводились; я их не подписывал, и обязанность по возврату долга, на себя, не принимал. Таким образом, никаких сделок я не заключал и договоры не подписывал. Подписание заявки сотрудником банка, является грубым нарушением установленного порядка; должные обеспечительные меры погашения, обязательные к подобным заявкам, ко мне не применялись. Прошу дать оценку правовым действиям сотрудника дополнительного офиса 8369/065 ПДО ПАО «Сбербанк России» Киямовой (адрес: ЯНАО г. Новый Уренюй, ул. Таежная, дом №30 «а»), разъяснив мне порядок их дальнейшего обжалования в порядке подчиненности либо путем обращения в судебные органы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01824, Санкт-Петербург, пр-т Богатырский 43

Надежда

2019-01-21 в 16:46:54

1 0

Ваш банк работает отвратительно. 29 сентября была погашена ипо постояннотека по кредитному договору № 38310440 постоянно переносятся сроки снятия обременения последнее обращение было 28 декабря № 181228-0665-242300 а положительного ответа до сих пор нет. Мы уже подали жалобув Центробанк. Елли до 25.01.2019 года не будет снято обременение будем вынуждены обратиться к Путину В.В. и в суд, так как для того чтобы погасить ипотеку мы взяли кредит в другом банке, где уже идут проценты, а ипотека снимается уже 4 месяца вместо обещенного 1 месяца. Просто теперь будем советовавать другим клиентам чтобы к вам не обращались.ПОЗОР!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0273, Харабали, ул. Интернациональная 2

Евгения

2019-01-21 в 16:10:12

0 0

Сегодня посетила СберБанк с целью перевода денежной суммы на карту. У кассы объяснили, что если переводить через кассу, то деньги поступят через сутки и посоветовали провести операцию через банкомат. Т.к. я не умею пользоваться переводом через банкомат, то обратилась к консультанту за помощью (прочесть имя и фамилию не удалось, не задавалась этой целью). Девушка (национальность-казашка) обслуживала своих земляков, попросила подождать, я дождалась окончания операции, которую она провела, объяснила ей, что мне необходимо срочно перевести деньги, на что она мне ответила: "Вон там кнопка перевод, жмите на нее". И сама ушла в операционный зал, откуда они наблюдали как я долго и нудно пытаюсь понять как совершить операцию. В течении 15 мин, хотя зал был пустой, ко мне так никто и не подошел. Спасибо клиентке, стоящей у соседнего банкомата, которая помогла мне разобраться и совершить перевод. Сотрудники сбербанка не только не откликнулись, так еще и нагло наблюдали за происходящим. Подобные случаи случаются часто с людьми пенсионного возраста. Прошу обратить внимание и принять меры в отношении сотрудников. Операция проводилась: 21.01.2019 г. в 12:30 (по мест. времени.)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0720, Сызрань, ул. Советская 42

Емелина Валентина Анатольевна

2019-01-19 в 22:31:12

1 0

Добрый день! Обращаюсь к вам с таким вопросом. Моя дочь Чванова Олеся Евгеньевна, брала кредит в вашем отделении Сбербанка. Она взяла его, но выплатить его не смогла, т.к. является неплатежеспособной. У нее 70% зарплаты уходят на алименты ( т.к. она лишена родительских прав), Я пришла в банк и выплатила этот кредит за нее т.к. пришло письмо, в котором было написана, что ей нужно произвести оплату в течении 3 дней, либо дело передадут судебным приставам. После того, как я выплатила данный кредит, сразу же пошла к управляющей банка Репкиной Олеси Александровне и попросила взять ее заявление о том, что бы моей дочери Чвановой Олесе Евгеньевне 27 февраля 1982 г.р. не выдавали кредиты. Но она мне сказала, что помочь ничем не может. Значит выходит так, что я как 3 лицо, ее мама, могу выплачивать за нее кредиты, а заявление написать я на нее не могу??? После этого я позвонила в г. Москва, в банк, где я по телефону объяснила данную ситуацию, и мне там ответили, что я должна подойти к управляющей банка, объяснить данную ситуацию и могу подать такое заявление и банк его должен принять. После этого разговора, я поехала снова в банк, но управляющая Репкина Олеся Александровна не стала даже со мной разговаривать. После всего этого у меня созревают такие вопросы: Почему банк не проверяет данные клиента ( перечисленные выше) , когда дает согласие на кредит??? Почему 3 лицо должно выплачивать за него кредиты??? Почему такое отношение к людям, что даже управляющий выслушать не может, войти в данное положение и принять какие то меры??? Я прошу, чтобы вы ответили на мои вопросы, и не оставили это без внимания!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0158, Воронеж, ул. Димитрова 79

Светлана

2019-01-17 в 23:39:39

1 0

Сотрудники отдела по урегулированию споров и взысканию долгов общаются грубо и нагло, оскорбляли и пугали. Отказываются принять письменное заявление клиента, который готов погасить задолженность по ипотеке. Требуют внести денежные средства в счет погашения ипотеки, при этом закладные документы находятся в г.Иркутск(хотя ипотека оформлена в г.Воронеже и квартира располагается в г.Воронеже). Отдавать эти документы никто не собирается!!!!! Порядок оплаты ипотеки и получение закладных документов не сообщают!!!!!! Прошу помочь разобраться в ситуации, погасить ипотеку и получить закладную на квартиру!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0146, Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 109

Екатерина

2019-01-17 в 12:59:48

1 0

Добрый день! Отделение одно из лучших в городе, сотрудники вежливые и оперативные, Хотелось бы уточнить, 14.01.2019 года с 10:30 до 15:00 возле данного отделения Сбербанка была припаркована машина, в 15:00 обнаружила, что её поцарапали и скрылись, можно ли по Вашим камерам наблюдения уточнить номер автомобиля, совершившего правонарушение? Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01837, Всеволожск, пр-т Октябрьский 83

Торговая Компания Артель

2019-01-17 в 11:30:46

0 0

Наша Компания работает со Сбербанком с сентября 2016г, с момента открытия расчётного счёта. Нас привлёк тогда менеджер Филиппов Артём, работающий в отделении во Всеволожске. В начале февраля 2017г мы уже получили первую ВКЛ от Сбербанка на 15мл. руб. при активном содействии менеджера. Именно благодаря его работе наша компания стала обслуживаться во Всеволожске, хотя по Юридическому адресу мы находимся в Санкт-Петербурге. Мы всегда чётко погашали проценты и платежи, не допустив ни одной просрочки. После перевода Артёма, менеджеры менялись, мы подали заявление на перевод нас к менеджеру из отделения в Санкт-Петербурге, где обслуживается наш расчётный счёт. Просьба не была удовлетворена без объяснений, только позвонили пару раз и уговаривали остаться во Всеволожске, о чём мы сильно жалеем. В апреле 2018г мы получили ещё одну ВКЛ на 4мл.руб. , по которой тоже исправно платим проценты. Принимая во внимание то, что у нас уже достаточно положительная и долгосрочная история кредитных взаимоотношений с банком, было принято решение дать заявку на получение ещё одной ВКЛ именно в Сбербанке. По согласованию с Удаловым Алексеем мы досрочно погасили первую ВКЛ на 15мл.руб., рассчитывая на получение новой до наступления 2019г. Заявка была подана 08.10.2018 г. менеджеру устно, и 17.10.18г в установленной форме по электронной почте. Работать с ней начали только 14го ноября! Назначили финансового аналитика -Мурикову Юлию. На все запросы с её стороны все документы и данные предоставлялись немедленно, это была приоритетная задача для наших сотрудников. Менеджер уверял нас, что у него всё на контроле и к Новому году деньги будут получены. До 2019г мы прошли только службу безопасности и залоговый контроль. После Нового года потребовалось обновление информации, по истечении сроков. На 16.01.2019г заявка Андеррайтеру так и не была подана. Прошло три с лишним месяца, компания терпит убытки, так как у нас сезонный бизнес и зимой мы рассчитывали на кредитные деньги, чтобы подготовиться к сезону. Мы очень рассчитывали на качественное обслуживание в Сбербанке, принимая во внимание нашу положительную историю кредитования в нём, и не стали обращаться в другой банк, что было видимо не правильным решением. Настоятельно просим разобраться в сложившейся ситуации, и предоставить нам квалифицированных сотрудников. ООО "ТПК "Артель" Генеральный директор Стафурин Е.Т.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01733, Павловский Посад, ул. Герцена 11

Никита

2019-01-15 в 13:31:45

1 0

Ужасные очереди, из 6 окон работают только 3 Грязь,лужи прямо в самом отделении Администратор в грубой форме обращалась с мужчиной, который хотел просто положить деньги

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01610, Москва, пр-т Волгоградский 4А

Михеев Максим

2019-01-14 в 16:04:01

0 0

Долгое ожидание, слишком бдительные сотрудники, заставили нервничать и предъявлять целый комплект документов, чуть ли не заграничный паспорт. Очень недоволен, отношением, лицемерием сотрудника Руденко Маргаритой. Любезность и манеры отсутствуют, любитель давать ценные указания.

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №9013/12, Воронеж, Ленинский проспект 39

Ольга

2019-01-14 в 10:06:47

1 0

Ужасное отношение к своим клиентам. Пришли погашать досрочно кредит, специалист сказал, что только через час сможет провести данную процедуру, что у нее свои дела, предложила сделать погашение через расчетный счет и горячую линию , но также отказалась сделать приходный ордер на расчетный счёт. Что за беспредел творится в вашем банке? Сидит много специалистов, но только один может что то сделать

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0894, Новотитаровская, ул. Ленина 143

Леокадия Кочмарик

2019-01-13 в 23:38:00

0 0

21 ноября 2018 г пришла в отделение для внесения очередного платежа по кредиту.Обслуживал меня сотрудник Броев А.К. Объяснила ему ситуацию, показала все предыдущие документы, т.к. последние платежи производились через новые ссудные счета. Но работник банка не учел все мною сказанное, просто принял у меня деньги и положил их на мою карту(на которой был наложен арест судебными приставами, почему и были платежи мною через другие счета, предложенные компетентными раюотниками других отделений СБ) Мои деньги тут же были списаны по исполнительному производству. На высказанную мною претензию, работник Броев с улыбкой что то лепетал, якобы он не думал что так быстро спишут деньги. Далее суть такова: из-за некомпетентности работника банка у меня появилась просрочка в оплате, т.к. две суммы я не в состоянии проплачивать.Объясняла это и специалистам, которые звонят по телефону.Идут угрозы разными штрафами, судами. Платить не отказываюсь, но, повторюсь, из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ работника банка БРОЕВА, платежи идут с отсрочкой 30 дней.Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить мне эту отсрочку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0223, Усолье-Сибирское, пр-т Красных партизан 57А

Матвеева Людмила Ивановна

2019-01-12 в 05:49:32

1 0

В 9ч местного времени 14декобря 2018 в сбербанке № 8586/0223 Иркутской области , г Усолье-Сибирское расположенный по адресу красных партизан дом 57а Менеджер Середкина Яна Станиславна превысила свои полномочия, нарушила права клиента БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ (также письменного разрешения моего согласия ) сделала биометрические измерения, с записью моего голоса . Я требую удалить мои биометрические данные с письменным подтверждением , предоставить извинения, принять меры к вашему сотруднику Яны Станиславны на ее не корректное поведения с нарушениям моих прав ,если не будит принято ни каких мер, то я Матвеева. М. С. переведу свои денежные средства в другой банк, а также начисления пенсии , зарплаты, и пенсионные накопления .А в дальнейшей напишу заявления в прокуратуру, подам на вас в суд. В соответствии с П2ст9 Федерального закона от27.07.2006 №152-ср30 «О персональных данных согласие на обработку персональных данных может быть отказано субъектом персональных данных»

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01606, дачный посёлок Лесной Городок, ул. Фасадная 3

Виктория

2019-01-11 в 13:09:59

0 0

Добрый день! Сегодня посещала отделение Сбербанка и была очень огорчена таким обслуживанием. Я вдова с грудным ребенком и всегда получала в этом отделении пенсию по потере кормильца. Сегодня при обслуживании сотрудником Сбербанка Пекарь Алиной (старший менеджер по обслуживанию) меня отправили в органы опеки за документом без выяснения необходимости этого документа в очень не приличной форме можно сказать хамской! Я была возмущена таким отношением сотрудника банка который даже не посмотрел счет и мои документы. Прошу разобраться с этим вопросом т.к. нам и так сложно каждый раз стоять в очередях с грудными детьми и еще выслушивать не компетентных сотрудников которые не разобравшись отправляют матерей с грудными детьми не понятно куда.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0615, Новочеркасск, пр-т Платовский 59Б

Эдуард

2019-01-11 в 11:39:42

0 0

брал кредит 5 лет назад,на руки получил 218000 рублей,вместо положенных 250000 рублей,на вопрос где остальные деньги,мне ответили что эти деньги страховка и мы вам их вернем только после погашения кредита,собственно в назначенный срок,т.е. по прошествии 5 лет мне сказали что мы вам ничего не должны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/02, Пенза, пр-т Строителей 122

Кошкодаева Евгения Алексеевна

2019-01-10 в 12:23:32

0 0

У меня истек срок срочного вклада, после этого мне стала звонить менеджер Быбина Ирина и предлагать приехать в офис и заключить новый договор. Я живу в Кузнецке. Приехала я 7 декабря, меня почему-то пригласили на 2 этаж как " випклиента".Ирина стала мне предлагать инвестиривать средства 500000руб в новые технологии. Показывала на примерах доходы 35%, ;45%.Она рисовала всякие схемы". Беседа" продолжалась более 2-х часов. Мне приносили и чай и шоколад. пОД ЕЕ ВОЗДЕЙ СТВИЕМ КАК ПСИХОЛОГА ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН .КОГДА ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ, ОНА СКАЗАЛА ФРАЗУ, ЧТО ДОХОД НИКТО НЕ ГАРАНТИРУЕТ И ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУТСЯ 5 ЛЕТ. Я НАХОДИЛАСЬ КАК ПОД ГИПНОЗОМ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ОБДУМАВ ВСЕ ЭТО Я ПОЗВОНИЛА ИРИНЕ И ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТОГО ВАРИАНТА. ЭТО БЫЛА ПЯТНИЦА И ОНА ПРЕДЛОЖИЛА ПРИЕХАТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК 10 ДЕКАБРЯ. Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ, МНЕ ЕГО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ И СКАЗАЛИ, ЧТО СРОК ИСПОЛНЕНИЯ 2 НЕДЕЛИ. ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СОК СОСТАВЛЯЕТ 10 ДНЕЙ. ИРИНА СКАЗАЛА, ЧТО НА СБЕРБАНК ЭТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ........ Я ЗВОНИЛА ИРИНЕ И ПРОСИЛА УТОЧНИТЬ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, НО ОНА ОТВЕТИЛА, ЧТО БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ ОНА НЕ МОЖЕТ ПОСМОТРЕТЬ, ПРИШЛИ-ЛИ ДЕНЬГИ. Я ЖИВУ В КУЗНЕЦКЕ-ЭТО 130КМ ИРИНА СКАЗАЛА, ЧТО МНЕ ДОЛЖНА ПРИЙТИ СМС, НО ЕЕ НЕТ. ПРОШУ РУКОВОДИТЕЛЯ БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ. У МЕНЯ ВСЕГДА БЫЛО ОТНОШЕНИЕ К БАНКУ КАК К САМОМУ НАДЕЖНОМУ. КОШКОДАЕВА ЕВГЕНИЯ АЛЕКСЕЕВНА. ТЕЛ -8-927-38-36-093

Ответить

Кошкодаева Евгения Алексеевна

2019-01-10 в 12:37:16

0 0

адрес банка пр.Строителей,д.122

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0299, Новосибирск, ул. Петухова 74

Самойлова Любовь Тимофеевна

2019-01-10 в 08:18:50

0 0

Прошу разобраться в моей ситуации. 11 декабря мной были проданы акции предприятия на крупную сумму. Расчет производился частично векселями и наличными. 17 декабря векселя были предъявлены мной в Сбербанк и средства перечислены на мой счет. В течение дня я также погасила ипотеку своей дочери. Для подтверждения правильности действий был сделан звонок на №900. 19 декабря я получила СМС о том,что мой счет заблокирован и необходимо представить документы ,подтверждающие источник моего дохода. Дома вечером, войдя в Личный кабинет, я обнаружила,что счет не заблокирован .Утром 20 декабря я также сняла с карточки 1000 руб. Для выяснения ситуации я обратилась к оператору.К сожалению фамилии я не помню, а номер моего талона Б 050. Показала ей СМС и подтверждающие документы. Поскольку в продаже акций участвовало несколько человек и я уже знала,что другие Банки запрашивают такие документы ,я попросила их принять. Однако сотрудница сказала,что ,если счет не заблокирован,значит сотрудников устроил телефонный разговор и документы не нужны. Заверила меня,что неприятностей не будет. А 29 декабря вечером,в последний рабочий день года и день перечисления пенсии,мой счет был заблокирован. Я позвонила по № 900 и мне объяснили,что надо представить документы, а пенсию мне могут выдать по паспорту. Утром 30 декабря после разбирательств у меня приняли документы и отправили по месту требования.Ответ пришел моментально.Срок рассмотрения-до 12 января. А 9 января пришло СМС-срок рассмотрения 5 рабочих дней. И я уже не надеюсь,что это последний срок. Вопросы : -почему не был заблокирован счет 19 декабря? - почему сотрудники отделения Сбербанка не знают этот 115-ФЗ закон? - почему заблокировали мою пенсию? Она незаконно мной получается ?- - почему я страдаю из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка. В результате вы мне создали "новогоднее" настроение, в буквальном смысле подложили свинью. Я свои выводы сделала. И они не в вашу пользу. Жду вашего ответа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/09, Белгород, пр-т Б Хмельницкого 133Г

Марина

2019-01-09 в 14:04:14

0 0

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения Сбербанка пр-т Б Хмельницкого, Дом: 133Г. Сегодня,09.01.18г. я пришла в отделение получить перевод. На мой вопрос, могу ли я получить перевод, сотрудница отделения Михайлова Ю. ответила мне очень недружелюбно и даже грубила мне. На мое замечание, что грубить не обязательно, Михайлова не извинилась, а продолжала выговаривать мне, что я не знаю, какой блиц-перевод мне нужен. К Руководству отделения, пожалуйста, обратите внимание на поведение сотрудников при работе с клиентами. Такого хамского поведения не встречала в других отделениях!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0717, Чайковский, ул. Ленина 39А

Эдуард

2019-01-09 в 13:11:26

0 0

В отделении по адресу ул. Ленина, 39А, Чайковский, ужасное обслуживание. Ждал вызова своего номера. Вызвали, но не успел дойти до окна как приняли другого клиента вне очереди, номер на табло естественно сменили, ждал пока вызовут вновь, но мой номерк пропустили и вызывали номера уже следующие за мной. Было у меня Л002, ждал до номера Л007, не дождавшись ушел в другое отделение,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0136, Абдулино, ул. Коммунистическая 286

Аноним

2019-01-04 в 12:44:08

0 0

Добрый день. Сегодня 04.01.2019 обратились в отделение банка. Возле терминала с талонами стоял сотрудник и не давал клиентам взять талоны. Выстроилась очередь и людям приходилось ждать что бы заместитель руководителя позволил взять талон. На вопрос почему происходит так ничего вразумительного ответить сотрудник не мог. Очень неприятная ситуация.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0367, Киселёвск, ул. Студенческая 10

Cherepanova

2019-01-02 в 12:30:49

1 0

Мной был открыт вклад в отделении Сбербанка № 8615/0367 г.Киселёвск, Кемеровской области, в 2011г. , на имя Б. Данила Павловича. От этом вкладе никто не знал т.к. я хотела чтобы деньгами смог воспользоваться только внук достигнув совершеннолетия. Возникла непредвиденная ситуация (мне потребовались деньги). Я пришла в отделение и сняла деньги (закрыла вклад). Спустя почти год, мне позвонила невестка и спрашивает меня, зачем я забрала деньги и говорит сумму, которая там лежала? Хотелось бы прояснить и разобраться в сложившейся ситуации. На каком основании сотрудники отделения Сбербанка распространяют конфиденциальную информацию о вкладе?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0176, Кадуй, ул. Молодежная 6

Людмила

2018-12-29 в 11:55:59

0 0

Очень долгое ожидание в нашем отделении сбербанка. Талон взят в 11.19, зашла только в в 11.50. остальные, кто и позже пришел. Опоздала на работу. И, именно, долгое ожидание на досрочное погашение кредита.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0273, Димитровград, ул. Мориса Тореза 8

Шайдуллина Гульназ Наиловна

2018-12-29 в 04:44:16

0 0

27декабря заключали договор на получение ипотеки. Деньги были переведены продавцу квартиры,также переведены за страховку жизни и жилища,госпошлина,а ещё деньги в размере 5 000 переведены сбербанку за оперативность работы. И тут происходит какая-то техническая ошибка,как мне сказали,которую не смогли устранить. Банк закрывался,обещали 28 декабря устранить ошибку и связаться со мной. До сих пор ничего не изменилось-ни документов,ни звонка. Сегодня последний рабочий день,всё висит в воздухе. Точно также я могла бы прийти в январе и сделать это бесплатно,без 5000 рублей. Что делать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0580, Бор, ул. Ленина 157

Олег

2018-12-28 в 13:20:02

0 0

Неоднократно отдавал работникам под роспись подтверждение о целевом использовании ипотеки (договор № 60820-НКЛ) - свидетельство о собственности на дом - теряют,.. , звонками замучили, уже бумаги шлют из регионального центра ПЦП Урегулирование. Предполагаю может жалобу в Центробанк подать с приложением соответствующих документов терпение заканчивается общаться с такой конторой (поистине напрашивается сравнение с конторой "Рога и копыта").

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0533, Миасс, пр-т Макеева 25А

Ольга

2018-12-26 в 18:28:32

0 0

24.12.2018. числа обратилась в отделение Сбербанка в г. Миасс, пр-т Макеева 25А с талоном "В12" к специалисту за информацией по вкладам банка. Меня интересовало, какие вклады существуют в сбербанке и особенно для пенсионеров. Специалист сообщила, что такую информацию без паспорта предоставить не может. Долго вводила мои данные в компьютер, при этом 3 раза уточнила прописку и сообщила, что это очень важно для предоставления предложения от банка лично для меня. В результате компьютер выдал информацию только по 2 вкладам банка ничего персонального и лично для меня во вкладах не было. Опять же в распечатке условий вклада мне отказали, сообщили, что давно так работают без распечаток. Видимо, я должна все запоминать. (В другом банке мне дали сразу два листа А4, с информацией по всем вкладам с подробным описанием . Без паспорта, без прописки и без специалиста). Когда же я попросила предоставить информацию по пенсионным вкладам, хотя бы устно. В данной услуге мне отказали ввиду того ,что я не пенсионер. В конце нашего общения меня отправили в интернет и сбербанк онлайн. У меня вопрос, для чего сидит специалист, если у него информацию получить нельзя, а вся информация в интернете? Понятие «Клиентоориентированность» не для этого отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01400, Наро-Фоминск, пл. Свободы 10

Крисанова Наталья Валерьевна

2018-12-25 в 13:46:47

1 0

12 декабря 2018г мне была одобрена заявку на ипотеку. По телефону пришло сообщение о том, что мой ипотечный менеджер Помитун Екатерина Константиновна. Для связи могу связаться с ней по тел.8-800-770-99-99. Заявка действовала по 12.03.19г. Сегодня пришло сообщение о точ, что я отказалась от заявки, чего в принципе я не делала. Сотрудник банка со мной не связывался. Были кратковременные гудки, на которые я просто не успевала ответить. В силу семейных обстоятельств, я решила связаться со своим менеждером позже. Сегодня пришло сообщение о моем якобы отказе. Прошу пояснить на каком основании, если заявка действует до марта следующего года и правомерны ли действия сотрудника Сбербанка Помитун Е.К. Где прописано у вас , что если заемщик не может связаться с менеджером по тем или иным причинам, заявка отклоняется.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0672, Зерноград, ул. им.Ленина 2

Анастасия

2018-12-24 в 12:17:33

0 0

В отделении ДОП.ОФИС №5221/0674 | ЗЕРНОГРАД, УЛ. ИМ.ЛЕНИНА 16 нет туалета для посетителей!!! Это отделение банка очень популярное, нередко скапливается много народа: от детей до стариков. Нередко и я посещала это отделение с маленьким ребенком, он захотел в туалет, я подошла к сотруднику попросила открыть туалет для ребенка, но мне было отказано!!!!!!!!! Позор! Во влажную погоду лестницы и холл очень грязные! Наверное, не хватает персонала! Девочки-консультанты, которые на ходят по офису и помогают обратившимся (как правило, с Банкоматом - активировать карту, выполнить платеж и пр) очень наглые, просто бесцеремонные: даже если перед Банкоматом очередь из посетителей отделений, эти консультанты нагло вклиниваются в очередь и становятся первыми (будучи на 9-м месяце беременности, я оказалась в такой ситуации: подходит моя очередь, а консультант бесцеремонно оттесняет меня, становится передо мной у банкомата!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02102, Сергиев Посад, ул. Железнодорожная 22

Копылова Татьяна

2018-12-24 в 08:56:30

0 0

Добрый день, господа! Мне пришла в ваше отделение пенсионная карта МИР. Но как я могу получить её , если у нас с вами один режим работы с9:00 до 18:00, тем более работаю я в Москве. А в субботу вы не работаете. Ну и что мне делать???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/045, Рудня, ул. Колхозная 1

ЛЮБОВЬ

2018-12-21 в 21:56:29

0 0

ОБРАТИЛИСЬ В БАНК УЗНАТЬ ПРОЦЕНТ ПО ВКЛАДАМ ОТБИЛИ ТАЛОН ПРОСТОЯВ 15 МИН НАШ НОМЕР НЕ ВЫСВЕТИЛСЯ ОБРАТИЛИСЬ К УПРАВЛЯЮЩЕМУ ЕГО ОТВЕТ ЖДИТЕ КОГДА ОСВОБОДЯТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ ПОСЛЕ НАС УЖЕ ПРОШЛИ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО РАБОТГИКАМ НЕ ИНТЕРЕСЕН ЭТО Т ВОПРОС ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАС

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0762, Сибай, пр-т Горняков 11

Гульфия

2018-12-20 в 14:05:28

0 1

Добрый день! 19.12.18 моя мама обратилась в ваш офис для отказа от страховки сотрудники не приняли заявление так как талона не было у нее(автомат не работал)отправили руководителю её на рабочем месте не оказалось она с 13:00 до 17:00 пробыла там в итоге её гоняли туда сюда 4 часа но заявление не приняли. Прошу вас с этим разобраться так как по закону период охлаждения 14 дней они обязаны были хотя бы принять заявление

Ответить

Жалоба на Опер.офис №8610/0558, Зеленодольск, ул. Ленина 70

Ирина

2018-12-20 в 13:28:53

0 0

Старший менеджер Лилия ( фамилию, к ВЕЛИКОМУ сожалению, не прочла) халатно и безграмотно отнеслась к такому обычному делу, как прием заявления о приостановке платежа и возврате денежных средств, отправленных ошибочно! Благодаря, Вам, Лилия и Вашим безграмотным и лишенным профессионализма действиям, вынуждена теперь потратить кучу своего времени и денег, для того чтобы исправить Ваши ошибки! Спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0365, Стерлитамак, ул. Артема 149

Наталья

2018-12-20 в 12:54:17

0 0

Хамское отношение, просто облаяли за то , что два талончика взяла, предполагается , что все клиенты знают какое окно какие именно операции выполняет, было два вопроса, вот и взяла два талона, буквы на талонах разные, как я должна была догадаться, что они в одном окне решаются, разговаривает раздраженным тоном, с ухмылочкой, безобразие просто!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/086, Водный, ул. Гагарина 32

Саша

2018-12-19 в 16:24:20

0 0

Нет в данном отделении купюр по 1$заведуюшая грубит

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/0101, Волжск, ул. Ленина 18

Николай

2018-12-15 в 14:58:56

0 0

15 декабря 2018 года был в данном отделении, с намерением разъяснить ситуацию по взыскиванию средств со своего вклада, ознакомиться имеются ли документы законности действия ПАО Сбербанк. Фактически оператор и управляющий проявили свою некомпетенцию в отношении предложенного удостоверения личности и дееспособности, можно сказать мягко "отфутболили" будем видите ли разъяснять. Поставили под сомнение в законность документа выданного нотариусом Волжского нотариального округа. Моё заявление не приняли - сославшись что заявления принимает некий оператор по понедельникам, а мы вас видите-ли без паспорта идентифицировать не можем. Итог: впустую сделал поездку из района, а заявление пришлось отправлять почтой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0353, Самара, ул. Ново-Садовая 151/153

Кузнецова Ольга Андреевна

2018-12-15 в 11:38:47

0 0

В ноябре 2018 года сотрудники доп. офиса №6991/0353 Сбербанка России, расположенного в Самаре по ул. Ново-Садовая, 151/153 проинформировали меня о новых возможностях по страхованию жизни. Начали оформлять документы, я оплатила картой 2500 рублей за страховку. При подписании документов я обратила внимание на расхождение суммы страховки в документе с той, что я оплатила. Я решила отказаться от страховки. Тут же написала заявление о возврате уплаченных средств. Заявление приняли, сказали, что переведут деньги на карту. Через неделю я снова пришла в это отделение выяснить причину отсутствия перевода. Потребовали дополнительно копию паспорта. 16 ноября 2018 г. в 11-20 на мой телефон пришло сообщение следующего содержания: "Ольга Андреевна, ваше обращение №181116-0672-440300 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в течение 3 рабочих дней. Подробная информация по номеру 8800555-55-95. Сбербанк". Вот уже месяц прошел, мои деньги за неправильно оформленную страховку до сих пор мне не вернули. Может быть, суд поможет быстрее решить вопрос возврата собственных средств?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0215, Лиман, ул. Электрическая 1

Анастасия

2018-12-14 в 13:54:45

0 0

Не разрешают брать талон самим . Заставляют ждать , пока все талоны пройдут , потом сами выдают ! Мол много народу . И мы все стоим в очереди за талонами ! Бардак какой то !

Ответить

Игорь

2018-12-14 в 14:03:37

1 0

В Лимане стою в очереди за талоном. Это нормально?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0228, Ростов-на-Дону, ул. Киргизская 38В

Олег

2018-12-14 в 07:19:04

0 0

Уже несколько дней нет доступа к банкоматам до 7.45 часов, как написано по техническим причинам. Проезжаю мимо около 6.30, раньше мог снять и внести деньги, сейчас не могу, необходимо наказать виновных в этих технически причинах.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0448, Краснощеково, ул. Садовая 24

Темников Виктор проживающего в Германии

2018-12-13 в 23:51:48

0 0

Заявление.На оператора Татьяны Григорьевны время операции 11.12.2018 11:44по переводу долларов по Moneygram в Германию данный оператор умышленно делает ошибку .Подчекиваю умышленно в написании фамилии ставит запятую.Пологаю для того чтобы повторно снять комиссию.Люди доброе помогите!!! Начальство банка прошу строго наказать мошенницу .ALBERT IRENE.Темников Виктор.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0603, Новосибирск, ул. Кошурникова 8/1

Елена

2018-12-12 в 17:04:32

0 0

Сегодня осуществляла оплату платежей ПФР и ФСС в данном отделении. Талон А146. В отделении было очень душно, вентиляция не работает, открыты двери, но это не помогает. Люди, которые пришли с улицы и мороза, буквально мокли в верхней одежде от жары. Мой талон выпал на обслуживание к оператору в окне 11. Ни улыбки, ни приветствия. Девушка сидела с каменным лицом. Я предоставила ей реквизиты на оплату платежей в ПФР и ФСС, она молча взяла их, во время проведения платежа не задала ни один уточняющий вопрос и получилось так, что уже набрав квитанцию, я сама задала вопрос о коде в поле статус плательщика, на что оператор мне ответила :" По умолчанию стоит 01". А я ей говорю, мол, почему Вы не спрашиваете клиента, в каком статусе он платит платеж ПФР и ФСС. Я же не знаю, что она делает на компьютере и что именно вводит и заполняет, а тем более не могу знать, какое поле в платеже ставится по умолчанию, а какое нет. В итоге, оператору пришлось сторнировать два платежа и набирать их снова из-за неверного кода плательщика, так как платила я как ИП, а не как физ лицо. Потеря моего времени. Далее я предоставила реквизиты для оплаты страхового взноса в Фонд социального страхования. Оператор по-прежнему молча набрала платеж, распечатала, приняла деньги, а на мою просьбу при ней проверить правильность заполнения квитанции мне было предложено покинуть место и в зале ожидания проверить правильность заполнения. Мне пришлось покинуть оператора, так как она уже вызвала другого клиента. Я присела в зале ожидания и буквально через минуту нашла ошибку в платеже - неверно указано наименование получателя. Я подошла к оператору, которая уже обслуживала другого клиента, мне пришлось стоять за спиной этого клиента, ждать, пока его обслужат. Далее на мой вопрос - почему Вы не сверили наименование получателя, я снова получила ответ: " У нас наименование получателя подтягивается автоматически после ввода ИНН". Но извините, оператор же не машина, которая тупо вводит ИНН и сумму, она обязана проверить правильность указания всех полей и реквизитов платежа. А в результате, она ничего не проверяет, печатает квитанцию, отдает клиенту и хорошо, если клиент за ней проверит квитанцию. А если не проверит, то платеж не зачислится по назначению, будет возврат, волокита и лишние проблемы клиента. И тут я наблюдаю картину: подходит заместитель руководителя отделения (должность прочитала на бейдже), с таким же каменным лицом, без улыбки сторнирует мой платеж, что-то буркнула оператору, та опять же молча достает деньги и молча отдает их мне, даже не поясняя!!!! Я возмущенно задаю вопрос: " Что происходит, поясните?", а она мне: "Идите разбирайтесь с получателем платежа, я не могу менять наименование получателя и платеж проводить не буду". Это вы называете обслуживанием???? Это вы называете сервисом и клиентоориентированностью?????? Резюме: 1) прошу обратить внимание руководителя данного отделения на качество клиентского сервиса и обслуживания вашими сотрудниками (не улыбаются, не приветствуют клиента, в том числе заместитель руководителя отделения, которая должна подавать пример своим сотрудникам, операторы молча проводят операцию, не общаются с клиентом и т.п.) 2) прошу повысить профессиональный уровень сотрудников в части правильности и проверки осуществляемых ими операций (как пример, сотрудник не сверила наименование получателя с теми данными, которые ей предоставил клиент, и отдала неверную квитанцию) 3) проверить работу вентиляции и вытяжки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01751, Москва, ул. Никулинская 25

Олеся

2018-12-12 в 14:12:18

0 0

Хочу поделиться опытом с другими клиентами. 29.11.2018 Банк выдал мне в этом отделении ипотечный кредит. Сделку проводили через аккредитив. На момент оформления и предоставления продавцом необходимых документов для получения денежных средств сотрудник банка озвучивал, что деньги получает продавец максимум через сутки. Официальный регламентированный Банком о сроках документ нам не смогли предоставить, и на сайте этого тоже нет... В итоге Банк использует мои денежные средства, за которые я плачу проценты, не переводит их продавцу. Великолепный банк! Никому не советую обращаться в Сбербанк! Другие банки работают лучше!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0771, Волгоград, ул. 64 Армии 75

пенсионер

2018-12-11 в 20:26:02

0 0

Оплачивать коммуналку через банкоматы в любых отделениях Сбербанка каждый месяц - это ПОДВИГ! Штрих-код читает не каждый банкомат и то не на каждой квитанции! Льготникам необходимо иметь чеки, но последний год- полтора чеки выцветают через две-три недели. Приходится снова идти в Сбербанк к специалистам для получения копий чеков ( а это ,как правило, за полгода). Столько времени приходится тратить на это ! Какой-то каменный век! Вместо улучшения работы наблюдается только ухудшение. Зато ненужными SMS закидывают целыми днями с дурацкими предложениями оплатить уже давно закрытые счета и договора, делая вид о заботе и улучшении работы с пользователями.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01649, посёлок Внуково, Центральная улица 8Б

Елена

2018-12-11 в 15:38:13

0 0

За последний месяц пришлось в этом офисе так как ближайший менять валюту, отвратительно работает касса , по времени это занимает 30-45 минут , такого нигде больше не видела , проще доехать до другого района

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00402, Деденево, ул. Московское шоссе 5

Ruslan Ibragimov

2018-12-11 в 10:52:14

0 0

Отвратительное отделение. Один банкомат на внос наличных и тот находиться в помещение и работает 1 день в месяц. Не принимает пачку денег, нужно по одной, а если их 30.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0236, Ярославль, проспект Октября 8

Ксения

2018-12-10 в 16:35:40

0 0

Отвратительно качество обслуживания со стороны сотрудников ипотечного кредитования, в частности Тебенькова Л. которая держала 4 часа по оформлению ипотеки. Постоянные исправления в договоре. С последующими проблемами в переоформлением квартиры на портале Росреестра. Руководитель Попова Н. ни какой ответственности за ее работу не несет, пока не начнешь постоянно звонить не будут шевелиться. Простое приношу извинения, это издевательство над нервами клиентов.....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0340, Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы 91

Виталий

2018-12-10 в 16:08:28

0 0

Это отделение сбербанка (Филиал Сбербанка Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы 91) НЕ РАБОТАЕТ В СУББОТУ! Я работаю с 9:00 и до 18:00. Уезжаю на работу в 8:00 а приезжаю в 19:00 и оплатить налоги могу только в субботу. Это единственное отделение в Александровке, в самой многочисленной её части - это конечная, которая за пследние годы застроилась во всех направлениях. Не хотят работать в субботу - пусть работают в будни до 21:00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0280, Архангельск, пр-т Ломоносова 137

Ирина

2018-12-10 в 14:17:57

0 0

Доброе время суток, мы являемся Партнерами Сбербанка Самкова Ирина Григорьевна, наш клиент Яковлев Эдуард Николаевич 29.11.1972 года рождения 30.11.2018 года погасил в полном объеме ипотечный кредит № 49316 от 11.06.2011 года, притом за счет средств потенциального покупателя Лазаревой В.В. Приобретение его объекта недвижимости, после снятия обременения , будет за счет уже данных денежных средств и за счет Свид-ва о праве на получение соц.выплаты №М-068 на сумму 1351350 рублей, срок свид-ва до 24 декабря 2018 гоа, в противном случае выплата будет утрачена. мы обратились в отделение Сбербанка в г. Северодвинске с заявлением о снятии обременения 03.12.2018 года, но результатов пока нет. Просим вас посодействовать в ускорении снятия обременения с объекта по адресу Северодвинск, ул.Беломорский д.5/7 кв 23 . С уважением АН Успех плюс Ломоносова 102а Самкова И.Г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/056, Строитель, ул. Ленина 21

Геннадий Николаевич

2018-12-06 в 23:19:34

0 0

Описанное ниже нельзя оставлять без внимания и принятия мер. 29 октября с.г. Я обратился в отделение СберБанка № 8592/056 в г. Строителе Белгородской области, с просьбой замены карты ****4655 в связи с окончанием срока её действия. Написанное мною заявление, приняли к исполнению, пообещав поступление карты не позже чем через 10 рабочих дней. По истечении обещанного срока, я 10 и 22 ноября, обращался в данное отделение с вопросом нахождения моей карты. В ответ я слышал, что карта находится в пути с Москвы. И только 4 декабря, когда я потребовал тщательно разобраться с отсутствием продолжительного периода новой карты, выяснилось, что по причине утери какого то реестра, карта не может быть выдана. Мне предложили написать новое заявление на выдачу карты и пообещали в ближайшее время решить мою проблему. Безответственное отношение к клиентам, беспечность и халатное отношение к обязанностям могла привести к тому, что если бы я не потребовал тщательной проверки, я бы до настоящего времени долго ждал обещанную карту. Убедительно прошу разобраться и принять меры к виновным нерадивым сотрудникам по указанному факту. Ведь клиенты СберБанка платят деньги за КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание карт. О принятых мерах сообщите мне на эл.почту badikovg@mail.ru С уважением.

Ответить

Геннадий Николаевич

2018-12-06 в 23:19:59

0 0

Описанное ниже нельзя оставлять без внимания и принятия мер. 29 октября с.г. Я обратился в отделение СберБанка № 8592/056 в г. Строителе Белгородской области, с просьбой замены карты ****4655 в связи с окончанием срока её действия. Написанное мною заявление, приняли к исполнению, пообещав поступление карты не позже чем через 10 рабочих дней. По истечении обещанного срока, я 10 и 22 ноября, обращался в данное отделение с вопросом нахождения моей карты. В ответ я слышал, что карта находится в пути с Москвы. И только 4 декабря, когда я потребовал тщательно разобраться с отсутствием продолжительного периода новой карты, выяснилось, что по причине утери какого то реестра, карта не может быть выдана. Мне предложили написать новое заявление на выдачу карты и пообещали в ближайшее время решить мою проблему. Безответственное отношение к клиентам, беспечность и халатное отношение к обязанностям могла привести к тому, что если бы я не потребовал тщательной проверки, я бы до настоящего времени долго ждал обещанную карту. Убедительно прошу разобраться и принять меры к виновным нерадивым сотрудникам по указанному факту. Ведь клиенты СберБанка платят деньги за КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание карт. О принятых мерах сообщите мне на эл.почту badikovg@mail.ru С уважением.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01801, Подольск, ул. Мира 12/5

Евгений

2018-12-06 в 13:38:22

0 0

Сегодня хотел оплатить квартплату. Карта зарплатная. Терминал отказал в идентификации клиента, т.е. меня. Консультант предложил взять талон для оплаты у оператора. Талон А 045 время 12:18. Оператор пригласил только в 12:42 (Бондарева Наталья Валерьевна). Оплатил картой. Решить проблему зарплатной карты не смогла. В результате заплатил на 1% больше и потерял 25 минут от обеда.номер операции 4973. терминал 2. комиссия 124.84 рубля. Жаль что нет возможности прикрепить скан-копию. Очередной раз понял, что Сбербанк работает не для людей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/011, Ульяновск, ул. Октябрьская 30

Маргарита

2018-12-05 в 15:29:54

0 0

Неудовлетворительная работа филиала. В настоящее время, в связи с погодными условиями, очень грязно, полы своевременно не убираются. Что касается работы менеджеров- отдельная тема. Грубят, отвечая на вопросы. Пожаловалась Администратору - тоже самое. Примите меры! В других банках такого нет. И персонал вежливый, и чисто, и куллеры установлены.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/069, Тверь, ул. Хрустальная 32/67

Оксана

2018-12-05 в 12:06:03

0 1

Примите меры по нехватке банкоматов в этом отделении. Стоит один рабочий, другой неисправный с прикрепленной бумажкой с извинениями. Отвратительное отношение из-за этой ситуации к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0455, Балаково, ул. Коммунистическая 123

жданова яна борисовна

2018-12-05 в 10:51:20

0 0

Проживаю в районе пос. Дзержинского в г. Балаково (островная часть города). До 2016г. в здании по ул. Коммунистическая, д. 123 нашего района работало отделение Сбербанка, в т.ч. были терминалы банкоматов. В 2016г. отделение ликвидировали, тем самым лишив значительную часть населения пользоваться банкоматами. Один банкомат был в супермаркете по ул. Коммунистическая, д. 127/1. В 2017г. после смены собственника супермаркета (была "Милена" стал "Гулливер") банкомат в супермаркете убрали, но сжалились над нами и в 2018г. весной банкомат установили в супермаркете. Сегодня он один на всю нашу округу и постоянно не работает, устроен только на выдачу купюр, а на прием денежных средств нет!!!!! Вот такие дела! Почему никто не думает о людях в Вашем ведомстве, когда осуществляете свои реформы по сокращению и оптимизации работы в провинции.. Требую, чтобы Ваше учреждение СберБанк Россиии обеспечил нормальную услугу простым гражданам, как пользователям услуг сбербанка. О принятых мерах и возможных улучшениях с указанием сроков исполнения по данному обращению дайте мне ответ в законный срок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0299, Белорецк, ул. Ленина 57

Юлия

2018-12-04 в 19:23:17

0 0

3.12.2018г. в районе 17:30 мы посетили данный офис по адресу г. Белорецк ул. Ленина 67, нас обслуживала девушка в 3ем окне, к сожалению ее имя не удалось запомнить. У нас имеется кредит, выданный в мае 2018 года, но так как с декабря 2018 года я ухожу в декрет, у нас не будет возможности платить ежемесячный установленный платеж. Мы обратились за консультацией: как нам быть, что можно сделать, есть ли возможность как-то рефинансировать наш кредит,либо уменьшить сумму платежа за счет увеличения срока выплат. На что ваш "специалист" посоветовала нам позвонить на горячую линию, там описать свою ситуацию, чтобы нас там проконсультировали и сказали какой пакет документов нужно предоставить в офис. Мы были немного в недоумении, зачем нам куда-то звонить когда мы лично явились в главный офис города, на что девушка сказала, что она не владеет данной информацией. Муж попросил ее позвать того, кто знает, девушка сказала, что таковых в офисе не имеется, звоните на горячую линию и узнавайте. В добавок к этому девушка "специалист" напомнила нам, что скоро мы получим декретные, а там будет сумма больше чем зарплата. Что она этим хотела сказать? Человек намекнул как нам потратить декретные выплаты? Я считаю поведение этого вашего специалиста неадекватным и излишне наглым, к тому же консультации по нашему вопросу как таковой мы не получили. Обдумав эту ситуацию после мы решили рефинансировать наш кредит в другом банке. Жаль, что у вас работают такие не профессиональные сотрудники. И очень жаль, что в сбербанке нет упрощенной системы уменьшения ежемесячного платежа по кредиту, учитывая что даже в этой ситуации банк получит выгоду.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/037, Воронеж, ул. Плехановская 12

Елена

2018-12-04 в 11:57:20

0 0

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я обратилась к Вам за помощью , чтобы мне предоставили информацию каким образом погашать задолженность по кредитной карте моего отца. В связи с тем , что отец умер мне не предоставляют информацию. Колл-центр отказывается меня слушать и не предоставляет информацию , ссылаясь на то что я еще не вступила в наследство и предоставлять ничего не будут. В наследство как все знают вступают после 6 месяцев , так получается исходя из Ваших правил я могу не оплачивать 6 месяцев кредитную карту , но при этом проценты будут идти и как только я вступлю в наследство я должна будут оплатить бешеные проценты , которые вы же и начисляете ,Уважаемые сотрудники Сбербанка каким образом я должна погашать данную задолженность? Почему вы не можете предоставить просто счет куда перечислять деньги ? Вы звоните с колл-центра направляете в отдел по заботе с задолженностью , но там меня тоже слушать никто не стал и также обратно отправляю обратно звонить Вам. на номер 900.Также и сотрудники данного отделения ничего, кроме мычания сказать не могут. Просьба предоставить развернутый ответ в противном случае я буду обращаться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01196, Сегежа, ул. Советская 6

людмила

2018-12-03 в 13:09:27

0 0

3.12.2018.банк на ул.Советской был закрыт на заправку банкоматов с 11 до 11.40.Работник банка сказала,что откроют через 20 минут,но этого не произошло.Через 20 минут заместитель управляющего сказала,что они обслуживают клиента ,поэтому надо ждать.Она ведет себя высокомерно.Свои деньги я не смогла снять,холодно стоять на улице.

Ответить

людмила

2018-12-03 в 13:29:07

0 0

Хочу напомнить работникам сбербанка,что они работают для клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/018, Хабаровск, ул. Панфиловцев 14Б

А П 51

2018-12-03 в 07:36:20

0 0

21 11 2018 пришёл в Сбербанк, чтобы переоформить 2 вклада, очередь в005 после 10-1 1 время, окно 13, оператор Василенко Е. В. обманула меня,не предоставив достоверной и полной информации о страховании, заявила, что только в конце срока вклада с меня удержат деньги, чуть менее 200 руб, вклад сделаю ,, круглый,, 270 тыс. в результате, после кассы , когда я увидел бумаги о страховании, вклад стал даже меньше, чем был: 267 520 ( был 267 744), Подошёл к Василенко и сказал:,, раз вы меня обманываете, то я не желаю в этом участвовать,, -и вернул ей бумаги. 27 11 с г из СМС-ки от банка я узнал, что она застраховала деньги на банковской карте( сделала это втихую, меня не спросив, не предупредив) На банковской карте у меня денег нет, там 0 руб, Чего страховать? или надо план выполнить, даже путём обмана? Если раньше я боялся мошенников, то теперь боюсь таких работников, Сбербанку я теперь не доверяю на все 100%.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0139, Воронеж, ул. Беговая 217

Наталья

2018-12-02 в 21:30:59

0 0

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв о работе данного отделения, а точнее о некоторых сотрудниках! Мне необходимо было поменять карту из-за за смены фамилии, так как я сейчас проживаю в г. Липецк , мне пришлось приезжать в Воронеж, для того чтобы предоставить оригинал Свидетельства о браке. Обслуживала меня менеджер , к сожалению, имя не запомнила, но точно помню, что это было 17 ноября, а окно, в котором данный менеджер работал 10 . При заполнении каких-то документов у менеджера возникли вопросы, и на помощь она пригласила молодого человека. С его помощью вроде бы все получилось. Мне сказали, что карта в течении 3-5 дней будет готова! 1 декабря я снова приехала в Воронеж, в надежде, что получу свою карту, но как оказалось, что карта пришла на старую фамилию!!! Снова девушка менеджер пригласила этого же молодого человека , и он просто сказал, ну что, снова надо перевыпускать!!! Я была крайне возмущена, передо мной не извинились, ничего не объяснили, почему так вышло!!! Отвратительная работа!!! Почему я должна тратить свои денежные средства, приезжая из другого города, тратить время и нервы!!!!!????? Надеюсь,данная жалоба будет рассмотрена, и будут приняты соответствующие меры!!!!!!

Ответить

Наталья

2018-12-02 в 21:34:04

0 0

Извините, не указала офис, офис банка г.Воронеж, улице.Беговая 217

Ответить

Сергей

2019-04-25 в 11:50:25

0 0

24 апреля 2019 мне на мобильный телефон поступил звонок от ПАО "Сбербанк". Специалист банка уведомила меня о том, что мне необходимо явиться в отделение банка для подписания доп. соглашения к действующей кредитной карте и наз вала отделение по ул. Беговая 217(доп.офис 9013/0139). Я поинтересовался почему я должен ехать в этот доп. офис если карту я получал в другом отделении расположенном по адресу г. Воронеж, ул Шишкова 65. Специалист сказала, что в их отделение пришли мои документы. Приехав в отделение банка по адресу Беговая 217 специалист стала мне рассказывать как у них все хорошо и прекрасно, что все карты застрахованы, что дополнительных расходов не будет, на процентную ставку не влияет и подписание дополнительного соглашения это простая формальность, просто согласие. Не верить такому представлению, учитывая что это банк с государственной поддержкой было очень трудно. Специалисть была более чем убедительна. В последствии я совершил ошибку что поверил на слово и подписал дополнительное соглашение. Выйдя из отделения я все таки решил бегло пробежать по первым двум страничках доп. соглашения и ужаснулся. Мне "впарили" (прошу прошения за такой оборот) цитирую "Добровольное страхование жизни и здоровья держателя кредитной карты" в котором помимо всего прочего предусмотрено автоматическое списание с карты 0,7% от сумы задолжности, если сумма более 3000 рублей ну и далее по списку. Вернувшись к специалисту я потребовал расторгнуть данное соглашение и вернуть мне подписанный только что документ. Доп.соглашение вернуть мне она отказалась сославшись на то, что уничтожит его в "шредере"(машина по уничтожению документов) но доп. соглашение расторгли. Фамилию специалиста не помню, но работала она 24.04.2019 примерно в 14-15 часов в окне №10. На мой вопрос куда я приехал в стаховую компанию или в отделение сбербанка, ответ я не получил. Вопросов у меня было много но специалист банка не ответила ни на один стыдливо опустив глаза в пол. Прошу разобраться в данном безобразии и впреть не вводить в заблуждения своих клиентов обманным путем. Повторюсь, мне позвонили и пригласили для подписания доп. соглашения по кредитной карте, а в итоге просто решили навязать страховку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0215, Вышний Волочёк, ул. Сиверсова 16

Анастасия

2018-12-01 в 17:13:53

0 0

Я являюсь постоянным пользователем Сбербанка. Неоднократно обращалась по кредитованию, во время все кредиты были погашены даже с досрочным погашением ! И хочу задать вопрос сотрудника Сбербанка ,а именно отделу который принимают решение по заявкам на кредиты .По каким критериям вы принимаете решения по кредитам ???? Чем больше я обращаюсь тем больше у вас проценты по одобренным кредитам ,а суммы меньше )).Хотя проблем с доходами нет,все зп через сбер. Зато тем которые не имеют постоянных доходов вы принимаете более Лояльные решения. Логики не какой! Написала т.к уже реально не понятна Ваша политика. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0737, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 112

василиса

2018-11-30 в 09:36:42

1 0

ипотечный менеджер ОЛЬГА ЛДАПШИНА.при выяснении ряда вопроса по ипотеке невозможно общаться по этому вопросу. Перебивает. Ничего не разъясняет. ПРИ ПОСЛЕДНЕМ РАЗГОВОРЕ БРОСИЛА ТРУБКУ. Считаю что ее общение со мной некорретно!.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0231, Саракташ, ул. Мира/Партизанская 94/10

Наталья Александровна

2018-11-28 в 10:07:34

0 0

Зачем искусственно сокращать очередь? Возле терминала для записи в электронную очередь дежурит кассир, которая не разрешает брать талон, пока не дойдет очередь до предыдущего талона. В самом банке очереди нет, зато все толпятся в ожидании чуть ли не в корридоре. Ужасно неудобно, да и для лиц пожилого возраста, это еще и очередь стоя. На вопрос" зачем вы искусственно сокращаете очередь" мне ответили ,что это приказ с Оренбурга. Безобразие

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0438, Екатеринбург, ул. Щорса 29

Ворончихин Сергей Владимирович

2018-11-27 в 16:17:51

0 0

Здравствуйте! 29.09.2018 мною был получен положительный ответ на получение ипотечного кредита на по программе "Строительство жилого дома" на сумму 4 479 000 рублей. Мое недовольство вызывает следующее, когда я принял решение взять кредит в Вашем банке и пришел делать заявку в отделение Сбербанка по адресу г.Екатеринбург, ул. Щорса д.29, перед тем как начинать оформлять заявку я спросил - "Возможно ли взять выбранный мной кредит на строительство дома, при том что на участок на котором планируется строительство наложено обременение в связи с тем, что участок приобретен в ипотеку с привлечением средств Вашего же банка по договору №40221348 от 17.10.2017, или нужно погасить кредит и снять обременение на участок". На что мне ответили - "Возможно взять кредит по программе Строительство жилого дома" и при наличии обременения. Далее я принял решение продолжить работу с Вашим банком и не стал закрывать действующий кредит и не снимать обременение на участок в связи с вышеизложенным. Следующим шагом для меня стало общение с менеджером банка, которому я так же не однократно напоминал о том, что на участок наложено обременение, но все же работу по сбору документов для одобрения кредита мне было предложено продолжить. Когда я собрал весь пакет документов и отправил для проверки в банк, появился вопрос о том что на участке на который наложено обременение возможность одобрения встала вдруг под вопросом. После отправления вопроса, связанного с обременением на участок и возможности поучения кредита, в юридический отдел Вашего банка был получен ответ о невозможности строить дом на участке на который наложено обременение. Подводя итог 29.09.2018 получено одобрение, сумма которой я мог погасить остаток долга за участок была вложена в счет первого взноса на строительство дома, потрачено много времени на сбор пакета документов и для перевода их затрачена часть денежных средств, 27.11.2018 мне приходит отказ по выбранной недвижимости, который связан с обременением на участок. Мне хочется узнать для чего все это было делать, когда изначально можно было просто закрыть действующий кредит и подать заявку на получение нового. Почему меня ввели в заблуждение ваши сотрудники. На 27.11.2018 итог денежные средства вложены в начало строительства как первый взнос, продолжить строительство возможности нет т.к. получен отказ. Почему сразу не начинать работу с отправления вопроса в юридический отдел, и узнавать про возможность стройки на предложенном участке, а потом отправлять клиента тратить время и денежные средства на сбор документов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0257, Самара, ул. Ташкентская 91

Юлия

2018-11-26 в 20:49:32

1 0

В связи со сложившейся ситуацией хочу написать отрицательный отзыв в отношении работников сбербанка. На протяжении многих лет Сбербанк является одним из главных действующих банков в России с Гос поддержкой. 24.11.2018 года после продажи авто на свою действующую карту сбербанка положила денежные средства, думала приобрести квартиру. 26.11.2018 попыталась оплатить первоначальный взнос через онлайн, в итоге я не смогла зайти по своей карте и оплатить. Сходила в отделение банка по адресу г. Самара ул. Ташкентская 91 где получала карту, сотрудники банка разводят руками на мои вопросы, как мне вернуть денежные средства в кротчайшие сроки так как у меня подписан договор о покупке жилья и все временные сроки я просрочу. В данный момент вопрос остается открытым и как я буду возвращать свои деньги я не знаю. После всего случившегося как можно доверять сбербанку! А еще с Государственной поддержкой! Куда смотрят руководители!

Ответить

Юлия

2018-11-26 в 20:51:51

0 0

все плохо

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01251, Светлый, ул. Калининградская 21

Надежда

2018-11-26 в 20:33:33

1 0

26.11.18. Я обратилась в Светловское отделение Сбербанка для получения информации для последующего открытия счета. Вместе компетентного ответа и информирования обо всех возможных вариантах открытия счета я получила хамский ответ и кучу грубостей , обоснованных неверно взятым талоном ( опять таки помощи или консультации к кому обратиться я не получила) и скорым закрытием данного отделения , хотя до закрытия было ещё 30 минут, думаю в за это время я могла хотябы получить компетентную консультацию.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8612/0612, Светлополянск, ул. Школьная 4

ЕКАТЕРИНА

2018-11-25 в 19:07:28

0 1

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА РАБОТУ СОТРУДНИКА ЗА УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ,ГРУБОСТЬ СТОЛКНУЛАСЬ ПЕРВЫЙ РАЗ С ТАКИМ,ВО ПЕРВЫХ РАБОТАЕТ НЕ ПОНЯТНО КАК,ПАРУ ЧАСОВ В ДЕНЬ ЕЩЁ И С ОБЕДОМ,И ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ,ОЧЕРЕДЬ ПОСТОЯННА,ТО ДЕНЕГ НЕТ,ТО КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ,НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ,ПРОШУ ВАС УСЛЫШАТЬ НАС,И ПРИНЯТЬ МЕРЫ,ПРОСИМ ВАС УВЕЛИЧИТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ИЛИ ХОТЯ БЫ ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКА.СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00815, Королёв, ул. Грабина 8Б

Калимуллин Айрат

2018-11-24 в 22:51:19

0 0

Сегодня 24.11.2018 посетил филиал Сбербанка Королёв, ул. Грабина 8Б с целью изменения номера мобильного телефона, привязанного к карте, так как стал использовать другой мобильный номер. Как положено, взял талончик № Л012, просидел получасовую очередь, прежде чем попал к сотруднику в окне №8. Обьяснил сотруднику в окне №8 что мне необходимо изменить номер мобильного телефона, привязанного к карте в онлайн-банке. На что данный сотрудник сбербанка немотивированно отказалась меня обслуживать и послала искать какого то консультанта, а сама ушла домой в 16-00, несмотря на то, что рабочий день у сотрудников сбербанка в этом отделении по субботам до 17=00. Мне пришлось отстоять уже следующую очередь к консультанту. Она вместо того чтобы поменять мне номер, привязанный к онлайн-банку зачем то подключила меня к мобильному банку. Я ранее мобильный банк не подключал принциально из соображений безопасности. Теперь в личном кабинете отражаются оба мобильных телефона, а при входе в онлайн-банк СМС приходят на оба номера. Прошу пояснить мне куда я должен обратиься для решения данной проблемы и как объяснить вашим сотрудникам сбербанка что именно мне требуется?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0199, Ангарск, ул. 94 квартал 8

Андрей

2018-11-23 в 09:56:10

0 1

23 .11.18 в 14.30 в вашем банке банкомат съел мою карту и не вернул. Менеджер сказал что идет инкассация. Я не обязан это терпеть. У меня потребовали паспорт, а он на прописке в мфц. Что за бардак у вас творится?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0687, Егорлыкская, ул. Ворошилова 73

Дмитрий

2018-11-19 в 11:31:56

1 0

Работники могут свободно отойти от рабочего места на 10-20 минут,знакомых пропускают без очереди. В помещении очень душно,от громадных очередей(некоторым людям становится дурно и они покидают заведение) Люди переходят в другой не мало известный банк,где нет таких оплошностей

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00910, Красногорск, ул. Комсомольская 45

Елена

2018-11-19 в 10:42:21

1 0

Добрый день! 8 ноября 2018г. в отделении Сбербанка я предоставила Постановление судебных приставов о полном погашении долга. До сих пор Сбербанк продолжает снимать денежные средства с моей карты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01366, Мончегорск, пр-т Металлургов 32

Татьяна

2018-11-18 в 18:35:37

3 0

Хочу выразить "огромное спасибо" кредитору Кораблевой А.С. за то, что она мне "втюхала" расширенное страхование при оформлении потребительского кредита. Как оказалось, это не было обязательным условием. О чем меня не предупредили. А просто вписали страхование в договор. Кредит был взят на два года, но я его закрыла в течении первых нескольких месяцев. Сумма переплаченной страховки составила 6588 рублей, которую нельзя была вернуть. Всегда с доверием обращалась в этот банк, но после такого обмана не хочется возвращаться вновь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0350, Ростов-на-Дону, пр-т Королева 32/36

Карпова Светлана Николаевна

2018-11-18 в 16:19:01

1 0

18.11.2018г. мне на карту были перечисленны денежные средства в размере 10 000 рублей моим отцом. С этой суммы была снята какая-то комиссия в размере 540 рублей. Я позвонила по номеру 900 для того чтобы узнать за что были сняты эти деньги. Оператор попросил меня назвать кодовое слово, паспортные данные и регистрацию. Я предоставила все данные, но мне было отказано в помощи по моему вопросу. Мне было предложено протопать к отделению сбербанка. Я спрашиваю Вас, а для чего тогда нужны все эти лодыри сидящие на телефонах, если они отказывают в помощи мне по элементарному вопросу?!!! Я требую наказать "сотрудника" принимавшего звонок и отказавшего мне в ответе на мой вопрос, чем он крепко мне потрепал нервы! Оператор принимавший звонок: Черешнев Эдуард Сергеевич № 74513 Дата звонка: 18.11.2018 15:03

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0140, Сочи, ул. Старонасыпная 22

Лиана

2018-11-17 в 22:21:11

1 1

Здравствуйте Сбербанк РОССИИ! Клиент банка-АКОПЯН ЛИАНА АЙКАЗОВНА Мои наличные деньги в размере 20000руб. оператор Сбербанка Дживиликян Нвард Ардашевна, ЦО №1806 филиал №0140, Адлер,Староносыпная22,Краснодарский край, ОШИБОЧНО ОТПРАВИЛА НЕ ТОМУ АДРЕСАТУ. Из-за неправильно набранных реквизитов оператором, деньги ушли в УФК по КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ (НОВОРОССИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТДЕЛ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ) Л/С 05181836290. КПП:231532001,БИК:040349001,ИНН2309090532,Счет:4030281090001000001 ЮЖНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ. Чек-ордер, дата отправления 01.10.2018г. время12:00.операция:61, терминал:7.комиссионный сбор 600руб. Оператор мои деньги должна была отправить в АдлерскийРОСП г.СОЧИ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ(л/с №05181836300),а вместо этого адресата, отправила в НОВОРОССИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТДЕЛ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ. Документ представленный мной ОПЕРАТОРУ Сбербанка для набора реквизитов, это ПОСТАНОВЛЕНИЕ о возбуждении исполнительного производства от 07.09.2015г.№25215/15/23022-ИП.г.Сочи,АдлерскийРОСП, в котором указаны все реквизиты. Самое страшное то,что прошло уже 1,5месяца и досихпор никто из специалистов Сбербанка г.Адлера не поинтересовались дальнейшей судьбой моих денег, где они застряли, дошли ли они до адресата! Пишут мне неправильные ответы. Что это, халатность или мошенничество? Руководитель ЦО 1806/0140- Сичинава Мераб, на должности спец. по решить проблему работает Яглова Елена. Обращаюсь к ВАМ с просьбой, исправить ошибку оператора Сбербанка и МОИ деньги в размере 20000руб. отправить тому адресату, которому они предназначались т.е. Адлерский РОСП г.Сочи УФССП по Краснодарскому краю.р/с №40302810900001000001,ГРКЦ ГУ Банка России по Краснодарскому краю(л/с №05181836300),БИК:040349001,ИНН:2309090532,КПП:231732001,УФК по Краснодарскому краю(40302030015)Адлерский районный отдел судебных приставов г.Сочи УФССП по Краснодарскому краю, УИН:32223022150025215004. Наименование платежа: Перечисление средств от ВЗЫСКАТЕЛЬ-Акопян Лианы Айказовны в размере 20000руб. Предназначены на расходы для исполнения исполнительных действий и на применения мер принудительного исполнения по УК РФ к должник-Акопян Рафик Айказович,11.09.1971г.р.-адрес должника:354340-г.Сочи,Адлерский район,улица Мира д.12,кв.23.Краснодарский край.Исполнительное производство№25215/15/23022-ИП.от07.09.2015г.ВзыскатьМатериальный ущерб на лечение,лекарства и гостиница в размере 233742руб.66к Взыскатель-Акопян Лиана Айказовна,27.11.1965г.р.-адрес взыскателя: 354375-г.Сочи,Адлерский район, село Веселое,улица Мира дом №12, кв. №23, Краснодарский край. моб.телф. 89184061332. Акопян Лиана А. подпись 17.11.2018г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0563, Пугачёв, ул. Бубенца 21/5

Владимир

2018-11-17 в 10:46:47

0 0

Телефоны указаные для контакта не существует

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01748, Санкт-Петербург, ул. Софийская 29

Наталья

2018-11-16 в 22:30:31

1 0

Сегодня была в отделении сбербанка на Софийской ул примерно в 16-30, забирала доп карты на детей в 11 окошке, спросила ТРИ раза можно ли установить лимит на доп карты, она мне сказала что только через горячую линию, я переспросила не нужно ли мне личное присутствие, оператор убедила меня что нет, более того рядом в 10 или 12 окошке сидела( в этойже комнатке) мадам и подтвердила это, девочка которая помогала мне поменяла пинкод тоже подтвредила что личное присутствие не нужно (Вероника кажется)!!!! Сказать что я в шоке ничего не сказать. Ведь трое сотрудников меня целенаправленно ввели в заблуждение!!! Я позвонила на горячую линию и мне отказали сказали что только личное присутствие! Прошу разобраться провести доп инструктаж с сотрудниками и принять меры по всем трем сотрудникам опозорившим ваше отделение. Я потратила время и потеряла доверие к вашему отделению столкнувшись с такими безграмотными сотрудниками.А 12.11 я писала благодарность сотруднику действительно талковому, так пусть она их обучает. Прошу пригласить меня без очереди и только к грамотному специалисту у которого я 12.11 оформляла карты, иначе вынуждена буду писать в роспотребнадзор и в Москву руководству!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/092, Иркутск, ул. Урицкого 19

светлана

2018-11-16 в 16:46:58

2 0

давно слышала ,что люди предпочитают сбербанку-втб-24!теперь поняла сбер денежки твои берет-а забрать обратно целая ПРОБЛЕМА! то ограничения видом карты,то заказывать сумму заранее..то еще какие нибудь..теперь наткнулась...открыла счет на 16-летнюю дочь...а деньги взять с него не могу..18 лет надо ждать или нести справку-разрешение из органов опеки!!!!прикиньте???будто бля...эти органы мне деньги дали--я в шоке....а главное при открытии счета предупреждения о таком нежданчике НЕ БЫЛО!!СУКИ И ТВАРИ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01532, Электросталь, ул. Победы 17

Александр

2018-11-15 в 15:57:15

0 0

Сегодня хотел оформить карту моментум, ( бесплатную ), огласили сумму 1200р. Окно номер 10. Зачем обманывать? Карта бесплатно оформляется, а страховка прочие услуги на моё усмотрение! Дама за 10 окном очень подвела! Дай бог ей здоровья!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0119, Калуга, ул. Литейная 15

Ермакова Наталья Тимофеевна

2018-11-15 в 09:45:14

2 0

Я, Ермакова Наталья Тимофеевна, 12.07.1973 г.р., паспорт 2918882047 выдан УМВД России по Калужской обл 06,08,2018 г. Прошу рассмотреть мою жалобу. Я имею зарплатную карту и кредитную карту, кредитная карта истекла 10.2018, при посещении отделения Сбербанка попросила списывать кредит с зарплатной карты. Работник филиала банка сняла копию паспорта и копии карт, сказав, что все сделает и мне позвонит. 13.11.2018 мне перезвонили и сказали, что все сделали, привязали кредит к зарплатной карте. Срок уплаты кредита 14.11.2018 г, сегодня 15.11.2018 я в онлай-банке вижу, что кредит не списан и начисляется неустойка. Прошу разобраться, как при наличии денег на карте мне все-таки гасить кредит, на данный момент я этого никакими способами сделать не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0721, Волжский, б-р Профсоюзов 16

Валерий

2018-11-15 в 08:21:32

1 0

Полный бардак! Постоянно хожу платить через терминал за детский садик. Терминалы вечно не работают, дают сбои! Постоянно там в них английский язык! Почему? Я живу в России! И должен быть русский! А ваш задрипанный терминал не возможно переключить на русский! И это не только в этом отделении! Почти в каждом! В общем весь ваш СБЕРБАНК РОССИИ полный ОТСТОЙ!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/078, Казань, пр-т Победы 62/4

Лиля

2018-11-14 в 18:19:45

1 0

В данном отделении открыла р/с. Сотрудники все подключили. В итоге зарплатный проект ждала пока заработает в течении 2 месяцев, коррпоротивную карту по сей день не могу получить. Изначально пришло смс уведомление о том что карта готова, приходите в отделение. В итоге карта не готова, через месяц т.е сегодня 14.11.2018 приехала за картой , а карту выписали на другую фамилию. Хотя в договоре нигде не указана та фамилия на которую выписали. Никто в отделении ничего не решает, не перезванивают, хотя берет номера телефонов. Очень пожалела что обратилась в данный офис. Предпримите меры будьте добры. Тратить время на просиживание и разбирательства нет никого желания. Заранее благодарна.

Ответить

Мария

2018-11-22 в 14:15:36

1 0

1,5 года ждали когда пени побольше накопятся и сейчас звонят что я не предоставила полис страховой на квартиру. Раньше же можно было позвонить или Банк на этом зарабатывает деньги? Страховая компания аффилированное с банком лицо. Договор на страховку и кредитный договор заключает один и тот же менеджер. Приезжала несколько раз и никто не напомнил про полис, хотя в данной страховке именно банк заинтересован; хотя жизнь застраховать не забыли и через год вежливо предложили дистанционно продлить договор....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0200, Ефремов, ул. Мира 2В

Наталья Владимировна Диденко

2018-11-14 в 13:56:09

1 0

Сегодня 14.11.2018г. примерно в 9ч. 40 мин.я зашла в отделение сбербанка в Тульской области, г. Ефремов ул. Мира ,2в Тульское головное отделение №8604 с целью замены пенсионной карты. Сотрудница по имени Наталья заменила мне карту и ввела меня в заблуждение, навязав мне сервис в виде добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сотрудница банка от моего имени заполнила заявление на участие в программе добровольного страхования и попросила подписать документ, не объяснив условий страхования. Я растерялась и подписала этот договор.Сотрудник банка сказала, что эта страховка является обязательной и что со всеми клиентами-держателями карт будут в любом случае заключать допонительные соглашения по поводу страхования.Она объяснила. что если я не подпишу это заявление, то мне придется сдать кредитную карту и погасить кредит. Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка. Своевременно вношу платежи по кредитам.Кредитной картой пользуюсь и нет желания с ней расставаться. Я не согласна с условиями страхования. По этому вопросу через час после навязанной услуги я обратилась в отделение сбербанка с просьбой расторгнуть договор, на что получила отказ и мне было предложено в кратчайший срок погасить задолженность по карте .Только тогда , как мне пояснили, я могу написать заявление об отмене страхования. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне рассказали о противоправных действиях сотрудников банка. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Наталья Владимировна Диденко

2018-11-14 в 13:57:05

1 0

Сегодня 14.11.2018г. примерно в 9ч. 40 мин.я зашла в отделение сбербанка в Тульской области, г. Ефремов ул. Мира ,2в Тульское головное отделение №8604 с целью замены пенсионной карты. Сотрудница по имени Наталья заменила мне карту и ввела меня в заблуждение, навязав мне сервис в виде добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сотрудница банка от моего имени заполнила заявление на участие в программе добровольного страхования и попросила подписать документ, не объяснив условий страхования. Я растерялась и подписала этот договор.Сотрудник банка сказала, что эта страховка является обязательной и что со всеми клиентами-держателями карт будут в любом случае заключать допонительные соглашения по поводу страхования.Она объяснила. что если я не подпишу это заявление, то мне придется сдать кредитную карту и погасить кредит. Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка. Своевременно вношу платежи по кредитам.Кредитной картой пользуюсь и нет желания с ней расставаться. Я не согласна с условиями страхования. По этому вопросу через час после навязанной услуги я обратилась в отделение сбербанка с просьбой расторгнуть договор, на что получила отказ и мне было предложено в кратчайший срок погасить задолженность по карте .Только тогда , как мне пояснили, я могу написать заявление об отмене страхования. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне рассказали о противоправных действиях сотрудников банка. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0227, Воткинск, улица Орджоникидзе 8

Екатерина

2018-11-14 в 12:20:23

1 0

Сегодня, 14.11.2018г, обратилась в данное отделение СБ (Орджоникидзе 8) г. Воткинска с нотариальными документами о наследовании счетов своей матери. Получив талон достаточно долго ожидала вызова, по непонятной мне причине, мужчина, пришедший после меня и получивший талон позже, был вызван вперёд. На свой вопрос о порядке очереди, я получила грубый ответ " не Ваше дело, у него другая проблема (откуда знают какая у меня?), Вас примут в другое окно". Очень удивилась, когда меня вызвали после него к этому же оператору в это же окно №9. Показала документы, в переоформлении счетов отказали, на вопрос кем и с какой целью были сняты деньги со счёта моей матери после её смерти ответили так: "набрала может кредитов и не отдавала". На что я возразила, в результате чего только выбесила женщину в окне, она вернула мне документы со словами, что не моё это дело куда сняли деньги со счёта. Считаю что такое поведение сотрудника недопустимо, очень обижена и оскорблена высказыванием о своей умершей матери, считаю это осквернением её светлой памяти. Моя мать никогда никакие кредиты не брала и жила без долгов, хотя и была скромной пенсионеркой. С сотрудницей ( к сожалению была шокирова грубостью и не записала данные) прошу провести разъяснительную работу и наказать административным взысканием. За собой оставляю право обращения в прокуратуру и суд по статье восстановление чести и достоинства. Последствия данного обращения также прошу разъяснить женщине из 9-го окна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0290, Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 30А

Екаерина

2018-11-12 в 14:07:01

1 1

Хожу в это отделение сбербанка часто. Всегда ожидание в очереди не более 15 минут. Сегодня , взяла талон и села ожидать вызова (операция - обмен валют). По прошествии 25 минут попыталась найти консультанта для уточнения - не получилось. Взяла еще один талон ( подумала, может прозевала очередь).Порядковый номер в талоне был ровно на единицу больше ( не прозевала)Просидела еще 20 мин. Очередь двигаеться и я стала замечать что в кабину заходят клиенты которые пришли в банк позже меня. Итог: потраченные в пустую 50 мин., испорченное настроение, но не долго. Пройдя 100 метров зашла в другой банк и 5 мин. обменяла валюту с прибылью 700 рублей на разнице в курсе. Теперь в сбербанк НЕ хожу принципиально.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20199, Уфа, ул. Рихарда Зорге 5

Сорвина Любовь Николаевнак

2018-11-12 в 11:03:25

1 0

Руководителю Сбербанка России От Сорвиной Любови Николаевне Проживающей по адресу: 450005, Ул. 50 лет Октября, 4, кв. 31 ЖАЛОБА На работников Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. 50 лет октября,3 Я, в октябре 2018г. приобрела пластиковую карту МИР пенсионную. При первом обращении за картой меня послали в пенсионный фонд для подачи реквизитов по перечисления пенсии на карту. При этом выдали реквизиты для перечисления не полностью заполненные. Так не было реквизитов лицевого счета для перечисления пенсии. Эти реквизиты мне выдали когда получила КАРТУ. Мне пришлось ездить в пенсионный фонд 2 раза. Вопрос 1. Почему ваши работники не знают, что без лицевого счета пенсия не зачисляется. Пожилые люди по 2 раза вынуждены ездить в пенсионный фонд. При получении КАРТЫ меня не предупредили, что мне обязательно надо запомнить кодовое слова и не дали код клиента. Девушки-консультанты даже не знают что код клиента постоянный. 10 ноября я обратилась за установкой на телефон Сбербанк Онлайн, для этого понадобилось в банкомате набирать ПИН-код. С двух попыток у меня не получилось. Девушка - консультант сказал, что я забыла ПИН-код и велела принести мне документы при получении карты. Расстроившись, я не смогла дома ничего найти. Придя снова в сбербанк, была уже другая девушка-консультант. С ней попробовали в другом банкомате ввести ПИН-код, сразу все получилось, и Сбербанк-онлайн установила. ПИН-код я помнила правильно. Утром 11 ноября я из дома хотела перевести через СБЕРБАНК ОНЛАЙН 1000 рулей. У меня приостановили операцию и запросили Код клиента (великие деньги я переводила). Пришлось одеваться и идти в сбербанк. Девушка-консультант даже не знает, что Код клиента постоянный, стали с ней вводит опять на тех банкоматах которые не работали вчера ПИНкод, через три попытки мне заблокировали выдачу КОД клиента и денег. Я второй день получаю стресс от сбербанка, и весь день лежала ничего не могла делать. Вопрос 2. Почему Ваши консультанты не предупреждают, что третью попытку делать не надо, а можно получить деньги через окно наличными. Ваши автоматы расположены лицом к окну и экран совсем не виден, т.к. отсвечивает. Клавиши на автоматах также плохо работают. Нажимаешь на них как по дереву, их не чувствуешь, экран светлый, не видно ни звездочек ни другой информации. Консультантов надо искать, чтоб говорили куда тыкать. Они уже вслепую изучили экран. Вопрос 3. Почему не проверяются банкоматы? Если не делается плановый осмотр или ремонт, меняйте их, чтоб люди не портили нервы и не тратили время. Есть у вас график планового осмотра и ремонта? В интернете нет эл. почты для жалоб, нет фамилии руководителей. По телефону жаловаться кому? МОП на МОП ?(младший обслуживающий персонал) Если руководитель боится свою фамилию озвучить и нет эл.почты для жалоб, Я это расцениваю, как наплевательское отношение к клиентам и к работе. Что требовать от подчиненных? Я плачу кредит в Совкомбанке через банкомат. С первого раза, без консультантов, у меня получилось, перевесим деньги, и по сей день проблем не было. Экран виден отлично. Когда нажимаешь на клавиши, их чувствуешь и на экране звездочки видны и другую информацию сразу видно. Прошу дать ответ на мои вопросы и на то, что выделено жирным шрифтом по выше указанному адресу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0160, Михайловск, ул. Ленина 121

Елена

2018-11-12 в 10:44:23

1 1

10.11.2018 г. обратилась в данное отделение о выплате по страхованию кредита, наследником которого я являюсь, предоставив соответствующее нотариальное свидетельство. в окне № 8 меня попросили предоставить свидетельство о смерти, которого у меня не оказалось. Вернулась домой, привезла свидетельство и в окне № 9 получила ответ, что это оказывается не в ее компетенции и мне нужно взять талон РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ! ДАЛЕЕ... я попросила руководителя мне оказать содействие, после этого меня принял специалист из 7 окошка, которому свидетельство о смерти и не нужно то было!!!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01838, Выборг, пр-т Ленина 12/10

Питтель Наталья анатольевна

2018-11-10 в 22:28:58

1 0

13.10 я оплачивала учебу через ваше отделение. Операция №4872. В чеке который мне выдали были перепутаны все данные. Паспортные данные мои. Адрес не мой. Фамилия не моя.Оплачивала я наличными, в чеке указана карта моя (каким образом, ее узнал оператор?)Теперь этот чек не оплачивает ни организация которая послала меня учиться, не организация где я училась-не выдает диплома. Человек чья фамилия на чеке мне не знаком .В итоге я потеряла деньги (5.000),диплом о переподготовке--ведь я отучилась в академии АППО.Прошу разобраться и помочь мне . В том что оператор перепутал фамилии я не виновата.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00221, Домодедово, пр-т ак. Туполева 2Б

Алина

2018-11-10 в 14:54:02

0 0

Добрый день! Сегодня 10.11.2018 в отделение банка с утра не работают 3 банкомата, которые находятся при отделении. В 13:00 снова обратилась непосредственно в отделение, хотела положить деньги в банкомат в самом отделении (3 банкомата, до сих пор не работали). В зале была большая очередь, было душно, люди ругались между собой, так как банкомат не принимал 5000 купюры. Я обратилась к девушке администратору зала, с вопросом почему не работают 3 банкомата и когда они будут в исправности. Администратор ответила, что их отделение никакого отношения к банкоматам не имеет. Я спросила, что мне делать в этом случае куда позвонить и к кому тогда обратиться, Ее ответ: "Звоните в техподдержку, номера телефонов указаны на банкоматах". Прошу пояснить, действительно ли я, клиент банка, должна оставлять заявку в техподдержку для устранения неполадок банкоматов? Также, Прошу обратить внимание, что банкоматы этого отделения систематически не работают (а если и работают 1 или 2). На весь мкр. Авиационный г. Домодедово это единственное отделение банка . Было не квалифицированное обслуживание сотрудника банка, администратор вместо того чтобы извиниться за предоставленные неудобства перед клиентами, предложить обратиться в кассу или другие варианты решения проблемы, ничего не предприняла и просто наблюдала за происходящим в зале.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0371, Кикнур, ул. Советская 40

Юдина Светлана

2018-11-09 в 15:16:13

0 0

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Всё это время приходится обращаться именно в Доп.офис №8612/0371. Так вот, на протяжении всего этого времени, работает в этом офисе одна очень высокомерная особа - Мамаева Татьяна Ивановна (немного иронии, но это так - как будто сам Герман Греф по ту сторону окна, хотя, он скорей всего не позволил бы себе такого отношения к клиентам) Любое обращение к ней - и в результате клиент видит презрение, а то и вообще игнор. Буду говорить за себя, но очень много людей с такой же претензией именно к этому сотруднику. Я стараюсь все платежи делать онлайн, да и вообще, любой вопрос, который можно решить через интернет или по телефону горячей линии, решаю именно таким образом. Но иногда приходится посещать офис... и каждое посещение офиса для меня заканчивается тем, что я выхожу из банка в ужасном настроении. Мамаева всегда недовольная, грубит, игнорирует вопросы, которые ей задаются, никогда ничего не объяснит, не подскажет, не разговаривает, а гавкает из окна. Последние 2 визита подряд для меня стали пределом. 1 ситуация - в отделении стоит терминал, которым мне нужно было воспользоваться. Я вставила карту, ввела пин код, а банкомат мне "говорит" - заберите не принятые купюры... хотя я ничего еще не успела сделать, только ввела пин код. Моя карта в банкомате, фраза заберите не принятые купюры "зависла" на экране и ничего не происходит. Я обратилась к Мамаевой с просьбой помочь мне в этой ситуации. Её ответ был коротким - ждите. Простояв 10 минут у банкомата, я решила уточнить, что именно, а главное, как долго я должна ждать? Мамаева, сложив руки на груди и откинувшись на спинку стула, рявкнула, что банкомат все равно когда-нибудь отдаст мне карту!!!! Я снова пошла ждать... прождала еще 20 мин. в тот день я не особо торопилась и решила проверить как долго я буду там находится. Засекла время, устроилась на стул возле банкомата и стала ждать.... Клиентов все это время в банке не было. Так вот, спустя 30 минут, Мамаева изволила выйти. Только тогда она спросила меня, что именно произошло. Я объяснила. Она позвала девушку (зовут Ольга, фамилию не помню) Ольга открыла банкомат и достала карту. В отличие от Мамаевой она была вежлива и объяснила причину почему так произошло. Оказывается, в отделение, предназначенное для внесения денег, кто-то до меня ошибочно вставил карту и она там осталась.... В общем, 3 минуты - и проблема была решена. А я по вине Мамаевой провела в отделении сбербанка 40 минут! Сегодня - 09.11.2018 возникла следующая ситуация - организация в которой я работаю, так же является клиентом сбербанка. Доп.офис №8612/0371 не работает с юр.лицами, но есть возможность через сотрудников передавать документы в другое отделение (г Яранск и в г Советск), чем конечно, и сотрудники банка, и мы, клиенты, пользуемся. Сегодня возникла необходимость передать документы в г Яранск. (хочу заметить, поселок у нас небольшой и все друг друга знают, Мамаева прекрасно поняла, о чем я её попросила, протянув ей документы с просьбой передать в отделение г Яранск) Реакция её была обычная, т.е. даже правильней будет сказать - реакции не было вообще!!! Она сделала вид, что меня нет, она даже не посмотрела в мою сторону до тех пор, пока я не сказала ей о том, что у них ужасное обслуживание. Да, у неё стоял клиент, но в момент, когда я обратилась, Мамаева просто сидела и смотрела, как клиент подписывает документы. Всё что от неё нужно было - это протянуть руку и взять файл с бумагами и всё!!! Их даже изучать не надо было потому что они запечатаны и подписано кому передать. После чего я развернулась и удалилась от её окна. Документы я все же передала, девушке Ольге, которая без каких-либо вопросов приняла документы и заверила, что передаст их. Так до каких же пор эта дама будет работать в вашем банке?! Наверно до тех пор, пока все ваши клиенты не уйдут в другой банк?! Скажу честно - я терпела поведение Мамаевой очень долго. Но с каждым разом этого терпения становится все меньше... Да и вообще с какой стати я должна терпеть такое отношения к себе? Добавлю, что находясь в отделении в разное время я замечаю, что Мамаева не со всеми себя так ведет. Это говорит о том, что в Доп.офисе №8612/0371 Мамаева Т.И. ведет "отбор клиентов" - с кем нужно здороваться, вежливо разговаривать и улыбаться, а кому открыто грубить, хамить и игнорировать? Очень много недовольных клиентов! Но в силу своего возраста, занятости или других причин они не обращаются с жалобами. Я уже говорила, что наш поселок небольшой, поэтому большинство людей просто не хотят связываться... Лет 10 назад, когда в отделении п Кикнур еще был управляющий банком, я подходила неофициально с этой же темой, управляющая в тот момент сказала: да, мы знаем, что есть такая проблема, ну вот такой вот она (Мамаева Т.И.) человек.... Разве это решение проблемы?! Прошу Вас, примите какие-то меры в отношении Мамаевой Т.И. такое поведение банковского сотрудника не должно оставаться безнаказанным. В конце концов, это медленно, но целенаправленно работает против самого же банка, тем самым подрывая его престиж. Надеюсь здесь не будет игнора и я получу не банальный ответ - мы примем меры, а будут предприняты конкретные действия со стороны руководства данного отделения. С уважением, Юдина Светлана 09.11.2018

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0179, Алексин, ул. Металлистов 29

Владимир

2018-11-09 в 13:43:30

1 0

В данном офисе имеется всего один банкомат, в результате чего часто бывают очереди. Кроме того он не принимает новые купюры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00141, Балашиха, ул. Юбилейная 2

Наталья

2018-11-08 в 20:40:20

1 1

07.11.2018 г.я оплачивала по терминалу услуги ЖКХ,аппарат не отдал карту,я попросила помочь дежурную по залу,мне было отвечено:"ждите скоро отдаст",я ждала более 20 мин,,по моей настойчивой просьбе помочь дежурная сказала,что это невозможно,я стала возмущаться и только тогда она обратилась к сотруднице Наталье Меньшовой,которая сквозь зубы,еле слышно ответила дежурной,ИГНОРИРУЯ и НЕ ГЛЯДЯ на меня,что инкассаторы были утром и будут только на следующий день,"пусть ОНА приходит к вечеру с паспортом или заказывает перевыпуск карты" В 16ч. следующего дня 08.11.2018г.я была в филиале,меня дежурная подвела опять к Наталье Меньшовой,которая сказала,что надо было ждать возврата карты вчера от инкассаторов,я возмущенно ей напомнила вчерашний разговор и потребовала старшего,была приглашена Дягилева Наталья,которой я описала ситуацию,а Меньшова в пренебрежительной форме опять таки игнорируя меня от всего ОТКАЗАЛАСЬ,сказав старшему сотруднику Дягилевой Наталье Борисовне что такого не обещали,были инкассаторы,карту не вернули,значит "пока она здесь бегала,а мне 61 год, ее кто-то забрал",я стала ее стыдить,она ответила,что ей не до меня,она занята другим клиентом.Дягилева Н.Б.корректно оформила, без проволочек, перевыпуск карты,объяснила когда прийти ,за что я ей благодарна.А равнодушие и пренебрежительность и просто вранье Меньшовой заслуживают наказания и порицания.Кстати пока я ждала,подошел парень с такой же проблеммой.Прошу Вас примите меры ,такие сотрудники,как Меньшова ,подрывают престиж и доверие клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/034, Чебоксары, ул. Карла Маркса 52

Ирина

2018-11-08 в 14:48:05

1 0

Я обратилась в отделение Cбербанка 8613/034 16 октября 2018 года к сотруднице Оксане (фамилию не запомнила, талон И-011, время 16.30-17.00) с целью продления договора страхования «Защищенный заемщик». При подписании договора, как выяснилось позднее, сотрудница банка «подсунула» мне договор «Защита близких плюс», ничего при этом не разъяснив, она лишь вскользь упомянула о нем. Я же просила сотрудницу банка продлить мне уже имеющийся договор страхования «Защищенный заемщик». Придя домой, я внимательно изучила документы и обнаружила, что вместо одного договора страхования у меня 2 подписанных договора страхования, дублирующих друг друга. Через час, приехав в офис банка, и обратившись к данному специалисту с вопросом: «Почему мне оформили 2 договора страхования вместо одного?», я получила ответ, что договор «Защищенный заемщик» не действует без договора «Защита близких плюс», и что последний договор страхования является обязательным для лиц, оформившим договор ипотечного кредитования. На мою просьбу расторгнуть договор «Защита близких плюс», специалист банка мне ответила, что в противном случае банк расторгнет со мной также договор «Защищенный заемщик». Изучив информацию с официального сайта Сбербанка, и обратившись за консультацией в другое отделение сбербанка, я выяснила, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и совершила в отношении меня действия мошеннического характера. На следующий день мы уже с супругом обратились к старшему специалисту данного отделения Сбербанка и написали заявление о расторжении договора «Защита близких плюс». Мы возмущены действиями данной сотрудницы банка, которая взяла на себя слишком большие полномочия и просим провести с ней разъяснительную работу, ведь нами было потрачено «кучу» времени и нервов. О проделанной работе просим нас проинформировать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0233, Санкт-Петербург, пл. Сенная 5

Мария

2018-11-07 в 19:53:27

1 0

6 ноября 2018 г. в офисе Сбербанка, расположенном по адресу: Сенная пл.5, мне пришлось столкнуться с откровенным хамством консультанта по имени Чернышова Юлия. Так, мне было необходимо внести деньги на карту, а с подобной операцией я столкнулась впервые. На мою просьбу помочь Чернышова никоим образом не отреагировала, стояла, уткнувшись в мобильный телефон. На повторную просьбу от помощи Чернышова отреагировала крайне негативно, сделав мне замечание из серии "не надо тут кричать" и демонстративно удалилась в операционный зал. Мне пришлось в третий раз позвать ее к банкомату, на что Чернышова в абсолютно хамской манере и с пренебрежением заявила: "Вы что, не видите, что не туда засунули деньги?" и снова, не дожидаясь окончания операции удалилась в операционный зал. С подобным отношением сотрудников-консультантов в вышеуказанном офисе я столкнулась впервые и очень рассчитываю, что в отношении консультанта Чернышовой Юлии будут предприняты необходимые меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0139, Киров, ул. Кольцова 18

Ирина

2018-11-07 в 15:10:07

1 1

Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением вашей сотрудницы. 2 недели назад пришла в отделение получить консультацию. Во -первых от сотрудницы сильно разлило алкоголем,на лицо был похмельный синдром.Когда я сделала замечание,как модно работать в таком виде в банке,она по хамски отправила меня обслуживаться в другое место!Именно это я и сделала,ушла туда где более приятный персонал.На днях снова пришлось зайти в ваш филиал,опять столкнулась с обслуживанием сквозь зубы, этой же особы.На этот раз записала данные ,сотрудницу зовут Варанкина Наталья!примите меры,хамка ещё та!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0424, Екатеринбург, ул. Мельковская 2

Макарова Наталья Геннадьевна

2018-11-07 в 14:40:11

1 0

Больше года назад у моей мамы Панасенко Людмилы Николаевны умер муж. На сберегательной книжке на его имя есть вклад. Он наследуется и уже третий раз мама,женщина 82 лет приходит с нотариальным документом о праве на долю в наследуемом вкладе к работникам Сбербанка и третий раз работники заставляют ее писать какие то Заявления о наличии этого вклада и обещают перезвонить через две недели. Все документы необходимые для выплаты доли наследства в виде вклада были откопированы сотрудниками банка уже дважды,включая выписку о наличии вклада и суммы по вкладам на имя Панасенко Игоря Владимировича. Просьба разобраться в противозаконных действиях работников отделения и волокитстве. В противном случае будет составлено Заявление в Прокуратуру и судебные органы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0500, Уварово, ул. Октябрьская 60

вячеслав васильевич

2018-11-07 в 11:44:20