Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №8608/0256, Калуга, ул. Кирова 21

Олеся

2021-09-20 в 21:39:21

1 0

Летом этого года, а именно 8.06.21 нам с мужем одобрили в Сбербанке сельскую ипотеку под 3%. Были рады , что в нашей стране банки и государство предоставляют такую возможность молодым семьям.Продавец своевременно предоставил все необходимые документы в дом клик. После чего менеджеры подозрительно начали просить продавца в дом клике скинуть одни и те же документы по несколько раз, тем самым оттягивая целые недели. По итогам, менеджер сообщила, что 3 августа наши документы были отправлены в Мин сельхоз РФ для итогового одобрения. При этом указали, что рассмотрение наших документов от Мин сельхоза будет длиться не более 10 рабочих дней. До конца одобренной заявки в сбере у нас оставался полноценный месяц. Прошло уже 48 дней с момента отправления документов в Мин. Сельхоз РФ. Менеджер банка постоянно говорит, что нас нет в списках и нужно ещё ждать. В Дом клике сделка закрыта, мы не можем напрямую связаться с менеджером. По предварительному договору купли продажи, который уже истёк продавец выставил нам огромные штрафные санкции и не намерен больше ждать сделки!!!!!!!!Хотели низкую ставку по кредиту с полным доверием к Сбербанку и нашему государству , а получили штрафные санкции , вымотанные нервы у всей семьи. До сих пор от Сбербанка нет ответа по поводу нашей сделки. В положительный исход очень мало верится.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0126, Кожва, ул. Мира 12

Светлана

2021-09-17 в 13:30:30

1 0

Добрый день!Это единственный филиал сбербанка,который находится на левом берегу реки Печора, а там очень много посёлков и деревень (на правом берегу - г.Печора).У нас вечная проблема с банкоматами.Один стоит ВНУТРИ сбербанка на выдачу денег,а другой на приём.Они постоянно либо переполнены,либо пусты.Работает очень короткое время. Бывает работать некому,закрыт совсем.Не у всех есть онлайн ли карты.Пенсионеры большинство держат деньги на сберкнижках,В общем,безобразие полное. Не думает сбербанк о своих клиентах и не пытается сделать обслуживание лучше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01775, Москва, ул. Большая Андроньевская 6

Василий

2021-09-16 в 16:19:19

0 0

09.09.2021 года подал заявление о закрытии счета 40702810738000165641, ООО "УК "Система Плюс" ИНН 7810855293, прошла неделя счет еще не закрыт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0138, Ижевск, ул. Пушкинская 157

Роман

2021-09-11 в 12:37:46

0 0

Ужасное обслуживание, сидеть в ожидании час, работы на три минуты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0288, Новосибирск, ул. Курганская 38/2

Владислав

2021-09-10 в 18:53:37

0 0

Сегодня был ужасное обслуживание в отделении Сбербанк. А именно Балакина Ольга Васильевна, которая оскорбляла родственника клиента Вашего банка и отказывала в помощи клиенту, не дав задать вопросы в отношении ее банковского счета. Удивило также то, что она является заместителем руководителя в данном отделении. Абсолютно некомпетентный работник

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0657, Княгинино, ул. Урицкого 36

Михаил

2021-09-10 в 13:36:06

1 0

Впервые столкнулся с таким отношением работника сбера к своей работе. Сотрудница Ксения на мое здравствуйте не ответила. только окинула недоброжелательным взглядом, и обслуживала с таким видом как будто меня обслуживает сам директор, не то что бы отдела банка, а самого центробанка! на мой вопрос что не так со мной, опять было буркнуто что все в порядке. Не приятное впечатление. хотя обращение то было минимальным - платеж наличными.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01235, Калининград, ул. Белинского 38

Кристина

2021-09-02 в 10:40:54

0 0

01.09.2021 года в 12:10 пришла в отделение для того, чтобы оформить вклад (талон 062). В талончике было написано, что по этому вопросу принимают только 2 окна: 5 и 7!!! Из 9 окон! очереди не было. Я просидела в ожидании до 12:45. Прошу заметить очереди не было! Очень медленно работает персонал!!! Больше половины окон не работает вообще! Прошу рассмотреть данную претензию и возможность открытия всех окон.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0554, Новокуйбышевск, ул. Миронова 6

Оксана

2021-09-02 в 09:14:56

0 0

Звонила на номер 900. Хотела заказать наличные к выдаче на 03.09.2021. Информацию, нужную мне, не получила. Ни номера телефона отделения, ни заказ не приняли. Как же вы работаете хваленый и продвинутый Сбербанк? Свои же деньги не могу забрать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0172, Барнаул, пр-т Красноармейский 58

Анастасия Корягина

2021-08-31 в 10:08:49

0 0

Хотела бы оставить замечание. 30 августа я пришла в офис в 19.25. На входе ко мне подбежала менеджер, которая не дала мне выбрать вопрос на автомате, чтобы распечатать талон. Она спросила, какой у меня вопрос, я сказала, что хочу получить готовую карту. На что девушка мне ответила, что меня не успеют обслужить и мне лучше прийти в другое время. Я не знаю, правильно ли она поступила, но у меня смутные сомнения: я вошла в офис до его закрытия, почему меня не могли обслужить? Неужели у меня, по мнению сотрудников банка, куча времени, чтобы приходить снова, тем более в пандемию, когда число контактов с людьми лучше сократить?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0378, Вольск, ул. Ленина 50А

Михаил

2021-08-28 в 16:10:59

0 0

Указаны часы работы в субботу до 12.30, на входных дверях написано - суббота выходной. Отделение в субботу в 12.10 закрыто.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0238, Переславль-Залесский, Кривоколенный переулок 6

Ольга

2021-08-24 в 21:39:45

0 0

Получала в этом отделении готовую карту. Народу очень много. Работает терминал выдачи талонов и электронная очередь. Терминал выдает талончики: "Карты - Забрать готовую". Но почему-то рядом с терминалом стоит сотрудница банка, которая всем посетителям говорит, что талоны на получение карт брать не нужно - нужно занимать живую очередь. Когда она от терминала отходит новые клиенты талоны берут. В итоге образуется две альтернативные очереди - по талонам и зачем-то специально созданная в обход талонов "живая". В итоге персонал умудрился на пустом месте устроить толчею, неразбериху и конфликтную обстановку. Зачем? Если сотрудница не может обслуживать клиентов чтобы реально уменьшить очередь - можно же ее просто отправить домой чтобы не мешала электронному устройству делать свою работу, которую оно без нее делает хорошо. Или хотя бы запретить ей выходить к клиентам чтобы не мешала процессу. Или это сотрудники отделения придумали какой-то хитрый трюк по приему клиентов в обход электронной очереди? Зачем это????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/035, Красноярск, ул. Судостроительная 90

Елена

2021-08-19 в 13:30:13

0 0

18.08.2021 г. Обратилось в это отделение банка за получением готовой банковской картой. В очереди я провела 1 час, только лишь для того, чтобы мне за 10 минут выдали карту!!!!!Это возмутительно! Больше никогда не приду в это отделение, очень медленно работают сотрудники, либо не хватает кадров...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0283, Челябинск, ул. Академика Королева 23

Мельникова Елена Сергеевна

2021-08-18 в 13:26:17

0 0

Добрый день! Посетила данное отделение сегодня, 18.08.21 около 13:15-13:45 (по местному времени) часов для того чтобы забрать перевыпущенную по утере карту. Сказать что я возмущена хамским отношением сотрудника ко мне как к клиенту - ни сказать ничего. Обслуживала меня девушка за 5м столом, блондинка с короткой стрижкой и довольно упитанной наружности (думаю имя сотрудницы по описанной внешности выяснить будет не сложно). К сожалению имя и фамилию я не уточнила, т.к. хотелось как можно скорее уйти. Данная сотрудница закатывала глаза при разговоре, позволяла себе открыто неприязненный взгляд при общении. Отдельное внимание нужно отдать ее манере разговора (не хватало только цоканья) и карту мне отдали таким жестом, что еще чуть и швырнули бы. Честно не первый раз посещаю отделения вашего банка (но по данному адресу впервые), но такого "компетентного" специалиста вижу впервые. Просьба по моему обращению провести работу с данной девушкой и дать обратную связь. 89090837000 Елена. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01804, Подольск, пр-т Юных Ленинцев 38А

Дарья

2021-08-14 в 19:56:21

0 0

Отвратительное обслуживание. Принесла посылку 10.08 сотрудник банка не помогла измерить и взвесить посылку. В итоге ошиблись с габаритами. Из-за этого посылка была отправлена только через 3 дня, при этом из банка никто не позвонил, не предупредил и не сказал о неправильных габаритах. Теперь я вынуждена ждать посылку лишние три дня в другом городе. Спасибо сотруднику банка за отличную работу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00519, Рошаль, ул. Свердлова 17

Юрий Мурников

2021-08-10 в 11:10:03

0 0

Добрый день. В г Рошаль отделении Сбербанка банка устраивают живые очереди в электронную очередь. Тойсть чтобы взять талончик в электронную очередь тебе нужно отстоять в живой. Объясняют это ситуацией с короновирусом и соблюдением социальных дистанций. Но напротив получается что в отделении банка полно народу. Сотрудники банка общаются так будто я пришёл не валюту купить а банк ограбить. После такого отношения если честно не хочется посещать банк. Есть желание его сменить.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8611/0371, Новлянка, ул. Молодежная 13

АЛЬБИНА

2021-08-06 в 15:46:16

0 1

Безобразная работа филиала.1мая закрыли на ремонт не работал банк два месяца и зря радовались когда открыли банк после ремонта до настоящего времени в него невозможно попасть .Режим сделали раз в неделю так и раз в неделю то он не работает.Работники постоянно меняются ,куда делась предыдущая работница что работала много лет не понятно,ну и понятно сидеть в открытом доступе к клиентам не каждый согласиться за мизирную зарплату.29 июля и 5августа банк не работал совсем обьявление повесили что нет интернета и закрылись,даже спросить или просто проконсультироваться нельзя.До каких пор будет продолжаться это издевательство над людьми звоним на номер 900 предлагают ближайщий филиал на красной горбатке это семь киллометров не у каждого есть машина что б доехать и не издевательство ли что б заплатить за кабельное телевидение(его у нас принимает только сбербанк с почтой договор не заключен) 210 рублей надо ехать на такси за 350.Так мало в интернете полоскали кого Греф выбрал лицом сбера еще и в Новлянку хотят взять вертихвостку при подборе видно на личную жизнь не глядят,Куда катиться наш сбер которому мы доверяем,пенсионеры уходят и для кого сделали этот ремонт,все серо ,сотрудники унылые (раньше хоть Светлана всегда улыбалась)идти туда не хочеться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/08592, Белгород, пр-т Гражданский проспект 52

ТАТЬЯНА

2021-08-04 в 11:29:08

0 0

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА КАК СПЕЦИАЛЬНО ДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ

Ответить

ТАТЬЯНА

2021-08-04 в 11:29:11

0 0

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА КАК СПЕЦИАЛЬНО ДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ

Ответить

ТАТЬЯНА

2021-08-04 в 11:29:14

0 0

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА КАК СПЕЦИАЛЬНО ДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0212, Зея, ул. микрорайон Светлый 98

Елена

2021-08-02 в 14:41:35

0 0

На протяжение многих лет сотрудничали со СБЕРБАНКОМ как Индивидуальный предприниматель и Юридическое лицо все было хорошо. Началось все с того 2 года назад я закрыла счёт ИП и ООО. К счёту был подключен интернет-банк. В апреле 2021 года начали приходить смс оплатить 650 рублей за услуги интернет-банка (хотя счет закрыт и услугой я этой не пользовалась). После этого каждый месяц прихожу в отделение, пишу заявление на закрытие этой услуги и оплачиваю 650 рублей, это продолжается до сих пор. Сотрудники СБЕРБАНКА уверяют, что это последний платёж и закроют услугу, но не чего не меняется и каждый месяц мне приходит смс о задолженности 650 рублей. Я так думаю, что в этом отделении работают не компетентные люди.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0192, Астрахань, ул. Победы 48

Анна

2021-07-26 в 20:02:21

0 1

Вышла замуж, сменила фамилию. Пришла в офис оформить новую карту, просила сделать это как можно быстрее в течении недели. В итоге в пятницу обновила данные, а в понедельник пришла, чтобы заказать новую карту. Сотрудница сбербанка, которая, как стало известно сегодня, уволилась, напутала все настолько, что я уже месяц хожу без карты. Вместо того, чтобы заблокировать мою старую карту и выпустить новую, она перевыпустила старую карту и в течение месяца сотрудники банка искали карту (которая должна была придти на новую фамилию). Сегодня мне отдали перевыпущенную карту, которая пришла с неверными данными и тут же заблокировали ее, тем самым снова оставив меня без карты. Я попросила обьяснений, почему мне пришла карта со старыми данными. Внимание тупость: мне сказали, что так произошло из-за того, что у карты должен был закончиться срок годности и за два месяца ее начинают перевыпускать. На секунду, срок годности у карты заканчивается 06.23 и сотрудница упорно пыталась доказать мне, что карту, которую я оформляла на новую фамилию в июне, начали выпускать еще в апреле из-за заканчивающегося срока годности. Дебилизм неправда ли? После стала утверждать, что так происходит из-за того, что я поменяла фамилию и такое часто случается. Но и без этого понятно, что накосячила сотрудница банка. Когда я оформляла новую карту, сотрудница позвонила кому-то и спросила какую причину указывать, чтобы выпустить новую карту, ей ответил, что перевыпуск. Теперь у меня нет карты уже целый месяц. Прошу объяснить сотрудникам, какую причину указывать, когда клиенты сменил паспортные данные, а именно имя и фамилию. На сколько я поняла это стало причиной того, что во всей системе мои данные были изменены, а карта выпущена не новая, а перевыпущенная на старые данные. Сотрудники сами должны были ее заблокировать и выпустить новую, а мне сказали, что это сделают потом, когда карта уже придет. Сегодня мне просто выдали заблокированный, бесполезный пластик, с неверными данными. Для чего? Вопрос к вам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0106, Пермь, ул. Карбышева 38

Ида Викторовна Травкина

2021-07-26 в 07:20:10

0 1

Добрый день! Хочу выразить крайнее возмущение работой сотрудников офиса Сбербанка г. Пермь, ул. Карбышева, 38. В этом офисе обслуживается моя свекровь Травкина Р.А. 82 лет. Каждый раз, когда она приходит в офис за пенсией, ей навязывают не только ненужные ей, но и связанные с финансовыми потерями продукты. Например, в мае 2021 ей навязали страховку карты Мир, которой она пользуется только как эл. подпись и на которой больше 500 руб. не хранятся, страховка, от которой по ее словам она отказывалась, но которую оператор все равно оформила, не смотря на отказ, обошлась ей в 1500 руб. И это уже не первое страхование этой карты, пару лет назад нам пришлось помочь ей оформить отказ от такой же страховки, в то время даже денег на карте не хранилось, одновременно аннулировали страхование имущества, которое было оформлено, не смотря на то, что уже была аналогичная страховка, оформленная в этом же офисе несколькими месяцами ранее, тогда попросили заведующего офисом не навязывать дополнительных услуг свекрови. Однако история повторяется. В июне 2021 работник офиса настоятельно посоветовал ей "выгодный" счет и перевел пенсионные сбережения со счета с доходностью более 3% на счет с доходностью более 2%, пришлось по горячим следам возвращать деньги на более выгодные условия. Сей час - в июле 2021, ей навязали "выгодную и удобную" дебетовую карту, без которой ей, "ни как не обойтись", но которой она ни когда не будет пользоваться в силу своего преклонного возраста с обслуживанием 60+150 руб. в месяц. Я думаю, так обходятся со всеми стариками, пользуясь их незнанием финансовых продуктов, старческой беспомощностью и верой в честность улыбчивых сотрудниц Сбербанка. Уверена, что в Сбербанке есть сотрудники с другим отношением к клиентам, в том числе пожилым, но на семейном обсуждении вместе со свекровью мы пришли к выводу, что настало время пересмотреть отношения со Сбербанком и выбрать другой банк для ее пенсии, с более выгодными условиями и порядочными сотрудниками.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01238, Москва, пр-д Ферганский 10Г

Тряпицина А.

2021-07-25 в 13:15:55

0 0

16.07.2021 я обратилась в одно из отделений СБЕРБАНКА города Москвы Доп.офис №9038/01238 по адресу Ферганский проезд, 10Г стр.1, с запросом на предоставление справки о состоянии счета (остатке) на английском языке в эквиваленте евро по курсу на день выдачи справки. Сотрудником банка был озвучен срок предоставления документа три рабочих дня. В момент подписания заявления в бумажном виде, банком была указана дата ответа клиенту 25.07.2021, время 12-48, что превышает 3-хдневный озвученный сотрудником ранее срок. Заявление было подписано мною, так как сотрудник уверила меня в том что справка будет готова и раньше. Итог: 1. Ни в трехдневный срок, ни 25.07.2021 в 12-00 (срок указанный в заявлении) документ не был готов, 2. Невозможность оформления других документов, которое требовало предоставления данной справки и как следствие увеличение сроков их оформления 3. Повлекло за собой не только потери драгоценного времени, но и потери финансового характера. 4. Банк не выполнил принятые на себя обязательства. Разочарование. И обращение в другой банк. Если вам необходимо оформить быстро и в срок документы обращайтесь в другие банки, которые ориентированы на клиента, а не выражают свою незаинтересованность и безразличие посредствам своей работы. С уважением,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0799, Красный Сулин, ул. Металлургов 25

Алексей

2021-07-24 в 05:54:16

0 0

Здравствуйте! 23 июля 2021 г в 17 ч.30 м. я пришел в ваше отделение забрать посылку AliExpress.Однако мне заявили,что рабочее время якобы закончилось и выставили меня за дверь,хотя время работы обозначено с 8.00 до 18.00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8369/022, Ноябрьск, пр-т Мира 76

Крючкова Марианна

2021-07-22 в 08:46:15

0 0

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. Мой отец Гримайло Владимир Иванович, являясь пенсионером и держателем карты Сбербанка, выпущенной в Вашем отделении СБ, не получил перечисление (пенсию) за текущий месяц - июль 2021 г. В отделении пенсионного фонда г.Ноябрьска пояснили, что со стороны пенсионного фонда все перечисления направлены в срок, а виновником не поступления денежных средств является банк. В свою очередь, дозвониться для решения данной проблемы на горячую линию Сбербанка невозможно уже несколько дней, все операторы заняты, городские номера консультантов отсутствуют. Лично посетить отделение банка для решения проблемы пенсионер не может. В этой связи, прошу дать мне пояснения по данной ситуации и указать причины не поступления пенсии на карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0384, Карагай, ул. Российская 6

Анатолий

2021-07-19 в 15:52:18

0 0

19.07.2021г. оператор (окно №5) не смогла заблокировать карту при утере паспорта и карты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0446, Осинники, ул. Победы 19

Оксана Владимирова

2021-07-16 в 06:50:42

1 0

Здравствуйте. Посещала отделение Сбербанка по адресу г. Осинники, ул. Победы, 19 в связи с перевыпуском карты. Для этого пришлось посещать банк 8 раз! Ужасно длинные очереди по 3-4 часа можно сидеть ждать. Один раз попала туда с ребенком - детской зоны как таковой нет! Проверьте внимательно - один разбитый ослик-качалка - это НЕ детская зона! Исправьте информацию о данном отделении банка - ТАМ НЕТ детской зоны. Ребенок весь измучился пока ждали очередь, в итоге ушли оттуда так и не получив услугу. В другой раз получать карту я пришла за 30 минут до закрытия - весь офис обслуживал одну клиентку - даже начальник данного отделения - пять человек возле одного клиента "плясали", хотя начальник видела, что в очереди стоит еще четыре человека, и они могут не успеть получить услуги - на талоне было написано "время ожидания" - 0 минут, простояли 30 минут и пошли по домам все остальные клиенты, банк закрылся. Еще в другой день зашла, опять за той же самой картой, на талоне написано время ожидания "45 минут", ни в одном окне не было ни одного сотрудника - какой-то всеобщий обед ? народу было большое количество, простояла 50 минут - ушла - очередь даже не сдвинулась. В данном отделении постоянно - массовые обеды, либо два сотрудника по картам очень медленно принимают клиентов, а остальные сотрудники, в других окошках в телефонах сидят играют. Там люди с каким образованием работают - полные невежды, не компетентны в вопросах, связанных с банковской системой. Куда смотрит вышестоящее руководство? Замените пожалуйста начальника, который не может обеспечить нормальную работу своего отделения. При мне сотрудница подбежала к начальнице, отпросилась по своим делам и ушла - это так принято? С таким уровнем обслуживания - за новыми картами в Сбербанк больше никогда не пойду, и своим родственникам, знакомым не посоветую никогда, пожилым родителям уже порекомендовала перевести пенсию в другой банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0206, Юрга, ул. Московская 42

Алена

2021-07-15 в 06:35:26

0 0

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, но меня удивляет отказ по заявке на кредит!!!Действующих кредитов у меня нет, обязательств по платежам тоже, в БКИ -высокие шансы для одобрения кредитов. Я активно пользуюсь картой сбербанка. Мне тогда проще перевести свою заработную плату в другой банк!!! Это не первая моя заявка на кредит у вас в банке и всегда отказ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/0136, Нижневартовск, ул. Нефтяников 44

Анна

2021-07-13 в 16:35:17

0 0

Не правильно указано время работы. Во вторник закрыли перед носом дверь в 18.30 хотя на сайте указано до 19.00 а я специально ехала и отправилась пораньшк с работы. Давайте посетителям корректную информацию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02509, Щёлково, пер. 1-й Советский 12

Юлия

2021-07-12 в 12:05:53

0 0

Ужасное обслуживание!!! Сотрудники не компетентны, почему я должна ездить 3 раза? свою работу не доводят до конца, зато навязывают кучу платных ненужных функций

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/01, Липецк, ул. Желябова 17

Третьяков Валерий

2021-07-08 в 09:00:28

0 0

Не могу добиться лицевого счета моей "кредитки" 900 включает "железную тетку" ни разу мне не ответили.!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0477, Еткуль, ул. Кирова 49

Муковоз

2021-07-05 в 11:34:55

0 0

Добрый день! Хочу выразить искреннее разочарование в работе банкоматов в нашем населенном пункте вашего банка! В населенном пункте, с численностью более 6 тыс. человек, нет возможности пополнить денежные средства после 16 час. 30 мин. Имеется всего один уличный банкомат который принимает только номинал в 100р. и 1000р., либо совсем не пополняет. Банкоматы находящиеся в отделении либо не работают или работают с перебоями и также принимают номинал до 2000р. Единственный рабочий банкомат на прием и выдачу денежных средств находился в здании районной администрации, но больше 6-ти месяцев назад его поменяли на банкомат предусматривающий только выдачу, не предложив ни какой альтернативы для населения. Программное обеспечение во всех банкоматах очень сильно зависает, либо отказывает в работе. Так как я являюсь клиентом вашего банка много лет, очень хочется что бы за много лет заработанный авторитет банка оставался на должном уровне. В районном центре, с населением района более 30 тыс. человек, а также с большим наплывом людей из городов требуется наличие уличных работающих банкоматов. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и принять меры по круглосуточной доступности и улучшению работы банкоматов в нашем населенном пункте.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0421, Суровикино, ул. микрорайон 2 9

Николай

2021-07-02 в 11:21:43

0 0

Доброго времени суток. 16.06.2021 (шестнадцатого июня две тысячи двадцать первого года), я проводил внесение денежных средств на банковскую карту. Банкомат принял мои 500 (пятьсот) рублей, но зачисление на карту не произошло, банкомат назад купюру не вернул. Я дозвонился на горячую линию сбербанка, рассказал всё оператору. Оператор приняла заявку и сказала, что "деньги поступят на ваш счет после проверки". На следующий день я получил SMS в котором было указанно что "денежные средства, в размере 500 (пятьсот) рублей, будут зачислены на карту в течении 3-х рабочих дней". Я обратился с данным вопросом в то же отделение сбербанка. У меня приняли заявление и обещали, что денежные средства будут зачислены на карту в ближайших 2-3 суток, и назвали крайний срок - 27.06.2021 (27 июня две тысячи двадцать первого года). Деньги возвращены не были, даже после крайнего срока. 30.06.2021 (тридцатого июня две тысячи двадцать первого года), я повторно обратился в данное отделение банка, у меня приняли заявление в письменной форме, но денежные средства так и не поступили на мою банковскую карту. С момента возникновения данной проблемы прошло более 2 недель. Данная проблема возникла в Доп.офисе №8621/0421 по адресу: Волгоградская область, г. Суровикино, ул. микрорайон 2, дом 9.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0102, Воронеж, ул. Чебышева 22

Светлана

2021-06-22 в 11:25:43

0 0

Почему отделение Филиал Сбербанка Воронеж, ул. Чебышева 22 не работает в субботу,хотя бы была одна рабочая суббота. Сделали режим удобный для сотрудников банка ,но не для посетителей. С работы не отпускают, как быть?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/086, Сургут, пр-т Ленина 46

Валерий

2021-06-19 в 14:47:02

1 0

Прекратите навязывать свою рекламу при получении конкретных услуг. Чтобы оформить карту приходится выслушивать о дополнительных услугах и вместо требуемых 2 минут на получение услуги уходит 20 минут. Только после изъявлении желания об уходе, сотрудник решил заняться непосредственно оформлением карты. Впечатление о банке очень негативное, карту получу в другом банке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01416, Москва, ул. Челябинская 15

Василий

2021-06-14 в 13:46:38

0 0

Сегодня 14.06.2021 года , в 12:14 получил талон на получение посылки. Поймав свободного работника мне сказали, что посылку выдаст любой освободившийся. Работники брали других клиентов пришедших после меня, игнорируя. После того как я потребовал жалобную книгу (это было в 13:00) дело сдвинулось и посылку мне выдали и накопившимся людям с посылками тоже. Дали новую жалобную книгу, никем до меня не заполненную, я её заполнил, но нет уверенности что её просто не выкинут, На книге нет печатей и т.д., при мне оформлять жалобу не стали. Поэтому продублировал это здесь. Я уже попросил Али-Экспресс не отправлять мне посылки через Сбербанк логистику, но те что уже отправлены всё равно приедут в Сбер, к сожалению.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/098, Нижний Новгород, ул. Дьяконова 24А

Татьяна

2021-06-14 в 11:17:36

0 0

Отвратительные условия обслуживания банкротов! Оповещения не приходят о зачислениях,ждешь разблокировку до 5 дней,и бегаешь в офис по 10 раз в месяц!Еще и блокируют карту не через 2 дня как заявлено,а как вздумается!Берите пример с ВТБ, 15 минут делов и деньги на руках!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0188, Кемерово, пр-т Ленина 49

Анастасия

2021-06-07 в 08:58:59

0 0

Здравствуйте! Я представитель администрации Крапивинского муниципального округа, семья Кобер романа Викторовича открыла блокированный счет № 40817.810.3.2600.0257366. Заключили договор купли- продажи, предоставили 31.05. в офис на Ленина 49, г. Кемерово, семье пришла смс, что принято положительное решение, но заявки на перечисление ден. средств, у нас на сегодня нет, уже прошло 3 раб.дня.?

Ответить

Анастасия

2021-06-07 в 08:59:26

0 0

Здравствуйте! Я представитель администрации Крапивинского муниципального округа, семья Кобер романа Викторовича открыла блокированный счет № 40817.810.3.2600.0257366. Заключили договор купли- продажи, предоставили 31.05. в офис на Ленина 49, г. Кемерово, семье пришла смс, что принято положительное решение, но заявки на перечисление ден. средств, у нас на сегодня нет, уже прошло 3 раб.дня.?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0442, Екатеринбург, ул. Вайнера 21

Дарья

2021-06-03 в 12:46:08

0 0

В отделении на Вайнера, 21 заменила дебетовую карту. Вышла из отделения и мне тут же позвонили из "отдела фин мониторинга сбербанка" и начали прилетать кучи смс с кодами подтверждения из разных онлайн сервисов. Как так получается, что инфа тут же сливается из самого крупного банка страны, который кричит на каждом шагу о своей безопасности для клиентов?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01431, Москва, ул. Голубинская 24

Наталия Инглиш

2021-06-03 в 11:02:36

1 0

Пользуюсь услугами "СберЛогистика". Сотрудники отделения очень приятные и вежливые, но постоянно пытаются навязать ненужные услуги. Я понимаю, что это их должностные обязанности, и они полностью их выполняют. Поэтому моя претензия в адрес тех людей, которые дают инструкции сотрудникам отделений. Можно ли сделать так, чтобы "работа с возражениями" была менее агрессивной? Если я говорю "нет", если мне не нужна услуга, если я пользуюсь Netflix и Spotify, и мне не нужны условные Сбермузыка или Сберкино, то это значит "нет". И Сбераптека мне не нужна, и чтобы записаться в салон красоты, я не буду включать телевизор и отдавать голосовые команды. И я прекрасно синхронизирую телефон с большим экраном без сберприставки, и так далее, и так до бесконечности. Я уже с содроганием иду в отделение банка, зная, что мне сейчас придется долго отнекиваться. Уважаемые специалисты, вы же прекрасно знаете, что многим людям сложно говорить "нет". И мне в том числе. Я испытываю дискомфорт, но и под прессингом я не соглашусь на ненужные услуги. Вы добиваетесь только негативного отношения к вашим услугам, настраивая своих сотрудников на борьбу за их продажу. Уверена, что и сами сотрудники не получают от этого занятия никакого удовольствия, и вряд ли их мотивирует необходимость быть напористыми... Никого не хотела обидеть, но, надеюсь, вы прислушаетесь ко мне и хотя бы сделаете где-то пометку о том, чтобы Наталию Инглиш не мордовали каждый раз, когда она осмелится воспользоваться вашими услугами. У вас же есть такая возможность? Спасибо

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0104, Грязи, ул. Толстовская 2А

Лидия

2021-06-01 в 16:32:01

0 0

Добрый день! Целый год не работает прибор для актуализации транспортных карт. Выдает одно и тоже сообщение: актуализации не требуется, баланс по карте 29,40. На вопрос работает ли прибор сотрудники отвечают, что нет. И такое безобразие уже длится целый год. Приходится ездить в другой филиал, который находится очень далеко. Примите, меры!!!!!!

Ответить

Лидия

2021-06-01 в 16:32:01

0 0

Добрый день! Целый год не работает прибор для актуализации транспортных карт. Выдает одно и тоже сообщение: актуализации не требуется, баланс по карте 29,40. На вопрос работает ли прибор сотрудники отвечают, что нет. И такое безобразие уже длится целый год. Приходится ездить в другой филиал, который находится очень далеко. Примите, меры!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/0100, Парфеньево, ул. Ленина 53

Наталия

2021-05-31 в 16:07:42

1 0

В связи с тем,что кассиры обязаны предлагать ,продвигать услуги банка ,обслуживание очень долгое!! В офисе банка скапливается огромная очередь...Это принудительное навязывание банком своих услуг!! Люди сами говорят,что им ничего не надо,но кассиры уверяют,что они обязаны каждому предложить список услуг!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0157, Череповец, пр-т Победы 61

Вера

2021-05-27 в 12:15:57

1 0

В данном отделение муж оформлял 26.04.2021 кредит на сумму 500тр, сотрудница данного отделения оформила кредит, но не предупредила о страховке(109тр), которую оформила без согласия мужа, хотя он ей несколько раз говорил, что страховка ему не нужна!!!!Данная сотрудница и не предупредила, что он может отказаться от данной страховки в течении 14 дней, документов никаких на руки она также не предоставила, кроме графика платежей.На днях решила посмотреть данный график платежей и увидела, что сумма кредита у нас написана 609тр, а по итогу мы взяли 500тр, вчера муж обратился в данное отделение для разъяснений, но там ему только сказали звонить на номер 900 и что уже поздно возвращать страховку...в итоге сумма кредита теперь вместо 500тр уже 609тр...просим разобраться в данной проблеме и вернуть нам полную сумму страховки, иначе будем обращаться в суд...данную сотрудницу наказать за некомпетентную работу!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0702, Белореченск, ул. Гоголя 51

сергей анатольевич

2021-05-27 в 11:19:35

0 0

5 лет назад мне был предложен вариант страхования по истечении которого сумма взносов удваивалась.я согласился.по окончании срока страхования сбербанк вернул 120000 вместо 240000.вот такая у них арифметика.кстати деньги автоматом списывались и дальше пока сам не заблокировал.но успели списать со счета 2000

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/001, Орёл, ул. Брестская 12

Родион

2021-05-25 в 18:09:29

1 0

Сегодня позвонил по номеру 8 (800) 555-55-50 объяснил проблему и задал вопрос специалисту в ответ мне включили музычку

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0151, Киров, ул. Сутырина 12

Владимир

2021-05-20 в 13:25:14

0 1

Уважаемое руководство, огромная просьба от жильцов дома напротив входа в Ваше заведение - найдите пожалуйста средства и смажьте петли входной двери со стороны крыльца, а то неделю уже целыми днями слушаем этот "ща - бемоль". Дверь скрипит, как в колхозном нужнике. 20. 05. 2021 года. С уважением, жильцы дома по пер. Курагинскому, 2. По телефону к Вам дозвониться не могли - звонки не проходят

Ответить

Владимир

2021-06-15 в 11:53:22

0 1

Уважаемые руководители и сотрудники сбербанка, не прошло и половины месяца как входная дверь в Ваше заведение начала верещать с новой силой на всю улицу. Это просто какое-то недоразумение - при Ваших возможностях Вы никак не можете устранить этот дефект. Киньте клич на телевидение - пусть соберут вам средства на ремонт через SMS!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01175, Москва, ул. Вавилова 19

Екатерина

2021-05-12 в 13:01:19

0 0

Отвратительное отношение к клиентам! Герман Греф, когда прекратиться беспредел!? После моего обращения 22.03.2021 в связи с открытием доступа к моим счетам 3 лицу в филиал банка, мне заблокировали доступ к Сбербанк онлайн. Уже прошло 1,5 месяца и ваши сотрудники так и не решили проблему, я не могу пользоваться услугами банка в полном объеме: не вижу инфо по своим вкладам (надеюсь все мои деньги на месте!), не могу делать переводы, даже перевести ребенку деньги на проезд или еду!! Прошлый раз, когда ваши сотрудники предоставили ПОЛНЫЙ доступ к моим счетам 3 лицу, мне пришлось решать проблему через суд и суд в итоге признал вашу вину! Сколько будет это продолжаться? Когда я смогу пользоваться сбербанк-онлайн? Когда слово "клиентоориентированность" будет для вас не просто слово?!

Ответить

Эльвира

2021-08-10 в 11:29:14

0 0

Добрый день. У меня желание уйти со сбера. УЖАСНЫЙ БАНК!!! До операторов по номеру 900 не дозвониться, ваш робот достал. Теперь еще не работает смс номера 900, не отправить переводы, не пополнить баланс мобильного.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00411, Некрасовский, ул. Ушакова 26

Жаваронкова Галина Кирилловна

2021-05-01 в 15:45:54

0 0

27.01.2021 года в 16.50 я пыталась оплатить кватанцию за потребление газа в терминале установленном по адресу Московская область п. Некрасовский ул. Ушакова д.32 аппарат № 613059. После набора нужных реквизитов ввела пять тысяч рублей, аппарат деньги забрал, но операцию не завершил и следующую купюру размером одна тысяча рублей не принял (сумма платежа была: 5644 рубля). Никакой кватанции в подтверждение принятых пяти тысяч рублей (одной купюрой) я не получила. Прошу вернуть мне денежные средства в размере пять тысяч рублейпо реквизитам ПАО Сбербанк БИК 044525225 кор.счет 30101810400000000225 №карты 2202200755025333 № счета 40817810538040449962. 28.01.2021 года в отделении банка я написала заявление, но ответа до настоящего времени не получила, как и денежных средств. Принял заявление Спорыш И. Д. /Споргин И Д (подпись не разборчиво). Прошу срочно принять меры в противном случае буду вынуждена обращаться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0376, Магнитогорск, пр-д Сиреневый 12

Юлия

2021-04-28 в 18:38:44

0 0

Доброго времени суток, сегодня 28.04.2021г. обратилась в отделение Сбербанка г. Магнитогорск, пр-д Сиреневый, 12, для открытия расчетного счета для ИП в (17:45), отделение работает до 18:00. На мой запрос об открытии р/счета мне ответили, что его оформление займет часа 2 не меньше и что необходим пакет документов, который у меня был с собой, но по каким то причинам мне отказали, посмотрев мои документы на ИП с электронной подписью, сказав что необходима синяя печать. Аргументов не привели, на каком основании, нужна синяя печать, если есть электронная подпись! Налоговая уверила меня, что данные документы обязаны принять с электронной подписью в любом банке. Так как, недавно знакомая открывала р/сч для ИП в вашем банке точно с такими же документами с электронной подписью. И никаких документов с синими печатями у нее не просили предоставить!. Прошу разобраться с данным вопросом по приему документов. Вот так и теряются клиенты!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/057, Оренбург, ул. Джангильдина 15

Семьянинова Наталия Тимофеевна

2021-04-26 в 07:13:24

0 0

Я являлась клиентом банка Премьер. 13 марта 2021 г. обратилась в отделение для продления вклада. Когда звонил менеджер Металлова И.В. сказала, что ставка будет выше 3,8% . При визите в банк ставка оказалась 3,8% не больше. В этот же день был заключен договор Сбер стархование № 0000313311 от 13.03.2021г. на сумму 100000рублей. 16 марта 2021 г. договор страхования был расторгнут. 2003.2021г. нами ошибочно был закрыт счет на который должны были перечисляться деньги. 12 апреля 2021 г. мы обратились повторно для открытия счёта для зачисления денежных средств. Менеджеры обозначили срок поступления денежных средств до 20.04.2021г. В это срок деньги не поступили. 22.04.2021г. пришло сообщение от страховой компании , о том что обращение было принято в работу и срок рассмотрения до 10.05.2021г. Я после тяжелой операции на позвоночник , мне трудно ходить и подолгу( каждый визит составлял около час) сидеть в отделение. Очень легко в Сбербанке открыть вклад , трудно забрать. Вынуждена задуматься о смене банка, хотя являлась клиентом много лет.

Ответить

Семьянинова Наталия Тимофеевна

2021-04-26 в 09:18:56

0 0

Даже если счёт был закрыт ответ на обращение всё рано должен был быть ( отказ в связи с закрытием счёта) до 12.04.2021г. если менеджер во время отправил все документы в страховую компанию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/061, Кромы, ул. 25-е Октября 50

Андрей

2021-04-21 в 09:17:15

0 0

легче умереть.чем обратиться в это отделение.хуже только в больнице.проще съездить в орел.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0767, Новоалтайск, ул. 22 Партсъезда 10

Анастасия

2021-04-21 в 06:26:08

0 0

Вы не банк, вы полное дно! У вас тормозит приложение, переводы от вас на другие карты сразу не приходят, у вас банкоматы тупят и тормозят. Сотрудники на горячей линии не компетентны. Одним словом, хотите наступить в коровью лепешку, обратитесь в Сбер

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0264, Западная Двина, ул. Ленина 32

Виктор

2021-04-19 в 12:07:52

0 0

Дозвониться по телефону не возможно!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0280, Чугуевка, ул. 50 лет Октября 171А

ЕЛЕНА

2021-04-09 в 14:55:45

0 0

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НЕ ПОНИМАЮ ДЛЯ КОГО РАБОТАЕТ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ. ЧАСЫ РАБОТЫ С 9 ДО 17.30. ТО ЕСТЬ ЕСЛИ ТЫ РАБОТАЕШЬ ТО НИКАК НЕ ПОПАДЕШЬ,ТАК ЕЩЕ И СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ ТОЖЕ ВЫХОДНЫЕ ДНИ. ЧЕТЫРЕ БАНКОМАТА НА ВСЕ СЕЛО, ПРИЧЕМ ВНЕСТИ МОЖНО ТОЛЬКО В ДВУХ ИЗ КОТОРЫХ ОДИН ЗАКРЫТ В ЗДАНИИ ОТДЕЛЕНИЯ А ВТОРОЙ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ А ВЕРНЕЕ КАМЕННОГО ВЕКА.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0312, Шушенское, ул. 3 мкр-н 8

Ирина Кучерова

2021-04-09 в 05:10:20

0 0

При оформлении сделки по ипотеки столкнулась с некомпетентностью и ужасным отношением. Во-первых, оформили электронную регистрацию, заплатив за это не малые деньги, во время сделки выяснилось, что один из объектов не попал на эту регистрацию. Мне об этом как-то заранее даже не сообщили. Вообще бы от нее отказалась и все оформила сама тогда. Сейчас приходиться бегать делать самой! За что я заплатила?! За нервотрепку и свои походы в МФЦ самостоятельно?! Ужасный банк и сервис! Менеджеры не компетентны в вопросах. ничего не знают и не могут ответить на вопросы! Ужас!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0131, Медвенка, ул. Советская 18-А

Растригина Раиса

2021-04-07 в 21:24:49

0 0

Прошу вернуть денежные средства за не законно навязанную услугу Полис оферта "Сбереги финансы" Зубкову Николаю Ивановичу, который обратился к Вам за заменой банковской карты, а ему продали (навязали) данный полис. Сотрудник который навязал данную услуги наверное понимал доход владельца карты на которой поступают денежные средства не более 10 тыс руб. и тем более эти средства не хранятся в банке, а снимаются для того что бы дожить до следующей пенсии и купить лекарства. Интересно, что защищать будет банк в данном случае, какие сбережения? Наверное сотрудник получил бонус за проданную услугу ( и ему совершенно не совестно, что он обманул своего клиента). Считаю это не законным и прошу вернуть по операционному чеку Операция № 16 от 07.04.2021г. сумму 2 тыс рублей. Прошу сообщить о Вашем решении по возврату денежных средств и расторжении Полис-оферта ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над человеком, который не осведомлен в этом вопросе. Надеюсь на положительное решение моего обращения. Ответ прошу направить на эл. почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0500, Златоуст, ул. Строителей 13

Ольга

2021-04-07 в 12:00:42

0 0

Добрый день. Очень неприятно было сегодня при обращении в банк, чтобы получить свою кредитную карту, перевыпущенную по сроку, по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ул. Строителей, 11, отпросившись с работы, простояв целый час в очереди, не получить свою карту, потому что работает один специалист. Почему в банке на весь район работает один специалист, бедная женщина, которая разрывается в обслуживании клиентов???? Как руководство банка может допустить такое???? То есть, ещё раз повторяю, я отпросилась с работы, пришла в банк, простояла в очереди, чтобы услышать: "Приходите завтра, но это не точно"? Вы серьезно???? Минус банку с таким руководством!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0158, Киров, ул. Карла Маркса 23

Юрий

2021-04-03 в 14:57:52

0 0

Обращался сегодня в Доп.офис №8612/0158 Сбербанка России Киров, ул. Карла Маркса, 23, чтобы обновить данные в связи со сменой паспорта гражданина РФ (плановая замена по возрасту). В терминале взял талон J016 "Выписки и справки", т.к. не нашел более подходящего по тематике обращения. Операционист попросила меня зайти в СбербанкОнлайн с телефона. Я объяснил, что телефон у меня корпоративный и в СбербанкОнлайн я захожу только с домашнего ПК и попросил внести мои новые паспортные данные без входа в приложение. Она сказала, что не может этого сделать и я обязан зайти в СбербанкОнлайн с ее планшета. Я вошел через номер карты и SMS, мне было предложено обновить логин и пароль. Я отказался, т.к. посчитал, что на своем ПК мне придется тоже их менять. После этого подошла старший операционист и приняла данные моего паспорта без входа в приложение и я ушел. Придя домой, я обнаружил, что логин и пароль СбербанкОнлайн были заменены сотрудником банка и сформирован документ "Реквизиты для перевода", который я не заказывал. В итоге: 1) Мне пришлось менять логин и пароль в СбербанкОнлайн; 2) Без моего ведома был сформирован запрос в системе СбербанкОнлайн сотрудником банка; 3) Потратил время и нервы на вход в СбербанкОнлайн на планшете сотрудника банка, хотя этого не требовалось или можно было обойтись без этого, как я и просил. Осталось крайне негативное впечатление от общения с неквалифицированным сотрудником и посещения офиса в целом. В этот же день с такой же целью я посещал офис ВТБ, где действительно получил качественное и быстрое обслуживание!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0528, Оренбург, пр-т Дзержинского 26

Елена

2021-04-03 в 07:25:45

0 0

Заблокировали онлайн кабинет!!! И не открывают. Не возможно проследить погашение кредитов!!! Ни поступоление на счёт! Не могут открыть ни по горячей линии, ни в офисе!! Все сваливают друг на друга!! Не могу отправить деньги отцу!! Доставили этим очень много не удобств!! В ближайшее время вообще не буду пользоваться вашими услугами. Ни кто ничего не решает и проблемы решить сбербанк не может!!! То 1, то 3 апреля, сейчас перенесли на 18 апреля!?????? Как так можно со своими клиентами??? Вашим банком пользоваться больше не намерена. Перейти планирую в другой, при первой возможности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0140, Кемерово, пр-т Ленинградский 43

марья

2021-03-30 в 09:53:20

0 0

Прошу отремонтировать крышу по адресу Ленинградский проспект, 43.Дыра, торчит дерево снег, лед. Сейчас подморозит , потом подддает и рухнет. нет ни ограждения, ни предупреждения. Чего ждем? пока не прибьет пенсионера или ребенка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0417, Екатеринбург, б-р Сиреневый 2

Елена

2021-03-29 в 16:10:27

0 0

Здравствуйте! Была 29.03.2021 в сбербанке, который находится по адресу б-р Сиреневый,2, в районе 15:00 часов, во-первых, рабочий персонал некомпетентный, ни здравствуйте, ни до свидания, во-вторых в окне №1 работает девушка, хамит, грубым тоном разговаривает, нет, чтобы нормально что-то попросить или объяснить, чуть ли не орёт, к сожалению, имя не узнала, надеюсь, такого больше не повторится!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0159, Щучье, ул. Советская 10

Валерий

2021-03-27 в 15:51:22

0 0

Не согласен с решением на обращениие № 210325-0712-620500 от 25.03.2021. ПИН-код я никому не давал.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0372, Стерлитамак, ул. Вокзальная 15

Олег

2021-03-24 в 08:48:33

0 0

Отвратительное обслуживание в отделении вашего банка в городе Стерлитамак, улица Вокзальная 15. Никто не может сделать то что я прошу, три раза перекидывали мой талончик в разные окошки, в итоге просили зайти в онлайн банк через консультанта. Я не помню логин и пароль наизусть, просили поменять их через смену пароля, отказался из-за того что у меня на телефоне есть онлайн и дома на компьютере. Консультант в итоге сказала, мне некогда с Вами стоять, у меня другие клиенты есть. Очень большой негативный опыт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0247, Трубчевск, ул. Луначарского 78

София

2021-03-22 в 16:16:46

0 0

Сегодня по какой то причине была очередь за талонами,причину не обосновали,но ,я увидела, что как минимум за талоном без очереди беременные и инвалиды . У меня 32 неделя беременности,мне было не очень комфортно там стоять,потому что куча народу и духота,сесть было негде . Я не говорю,что кто-то что-то "должен" был ,и положением своим пользоваться не собиралась ,но ,меня больше внимательность консультанта поразила в целом целом соблюдение правил банка .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/090, Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова 18

александр

2021-03-19 в 10:26:38

0 0

оплатил ипотеку в декабре 2020 года. обременения до сегодняшнего дня в росреестре не сняли, сотрудники помочь не могут.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0119, Хабаровск, ул. Тургенева 46

Ольга

2021-03-18 в 11:51:01

0 0

В 18:40 отделение было уже закрыто

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0626, Новочеркасск, ул. Ровная 1

Волкова

2021-03-14 в 17:24:36

0 0

Пришла оплатить штраф по квитанции,сотрудники предложили оплатить через терминал, одна из сотрудниц вызваламь помочь, но пришлось очень долго вводить реквизиты получателя, в итоге она сказала что она не хочет брать на себя ответственность, вдруг она что то неправильно мне введет и сказала что бы я сама все набирала. Хоть я ей говорила, что мелкий шрифт не чижу, без очков. Она просто ушла и сидела в сторонке. Я взяла талон и пошла к оператору,. Она почему то не увидела в компьютере этого штрафа и предложила мне прийти позднее., штраф от 25 февраля пришла я 13 марта. Она просто не захотела возиться вводить реквизиты. Она мне говорит, если Вы не видите, с чего Вы взяли, что я увижу. Короче, отвратительно работают, особенно эта женщина во 2 окне, уже не первый раз она меня отправляет ничего не сделав. В итоге я ушла так ничего не заплатив. Только время потеряла.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0624, Камышин, ул. Базарова 101

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:31

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:31

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:33

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:40

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0715, Норильск, пл. Металлургов 1

Мария

2021-03-13 в 13:45:40

0 0

10.03.2021 на мой счет № 40817810631001591927 открытый в ПАО «Сбербанк» Красноярское отделение № 8646 поступили денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) на несовершеннолетнего ребёнка на основании Соглашения об уплате алиментов 24 А А 3255586 от 14.05.2018 года, что отражено в назначении платежа. 10.03.2021 сразу после поступления денежных средств на счет, банк списал алиментные денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) в счёт уплаты кредита, что составляет 100% списание всей суммы. В соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего ребенка. После неоднократного обращения в колл-центр на мои требования вернуть денежные средства на счёт, банк мне отказал в возврате денежных средств. 10.03.2021 мною была оставлена претензия через Сбербанк онлайн в контактный центр номер обращения 210310-0418-66900 от 10.03.2021 (претензия). 13.03.2021 по данному обращению пришел отказ в возврате денежных средств. Обращение так же было направлено в Генеральную прокуратуру, для проведения проверки о неправомерности списания денежных средств. В дальнейшем составляется иск о нарушении ФЗ о алиментах.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/003, Курск, ул. Никитская 4

Юлия

2021-03-06 в 19:03:40

0 0

Оставляю негативный отзыв о сотруднице, работавшей сегодня 06.03.2021, окно 010 (время посещения примерно 13.00). Я обратилась в офис по поводу замены кредитной карты по истечении срока. Карта была готова и само получение заняло не более 5 мин. Но до этого я полчаса слушала как замечательно застраховаться, какие прекрасные кредитные предложения и т.п. Попытки убедить, что меня это не интересует и пришла я с конкретной целью не увенчались успехом. Далее сотрудница заявила, что для получения карты просто необходимо привязать к кабинету электронную почту («это чтобы безопаснее...»). Как оказалось - обычная рассылка. И ... наконец- то была найдена моя карта и мне протянули бланк «... вот Ваша подпись, ставьте вот сюда». Я начала читать, а это было заявление о списании средств с дебетовой карты при просрочке платежа !!!!! Вообщем, «служба безопасности» отдыхает. Естественно, я вернула этот бланк. И девушка очень разочарованно распечатала ордер на получение карты. Выдача, которая мне и была нужна, заняла не более 5 мин. Очень неприятное впечатление - как будто от цыганского табора отбилась. Недопустимо, чтобы столь достойный банк с вековой историей представляли такие сотрудники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0469, Верхняя Пышма, пр-т Успенский 125

мария смирнова

2021-02-22 в 20:00:31

1 0

на каком основании ты в одностороннем порядке изменило старый дизайн???? новы меня категорически НЕ УСТРАИВАЕТ !!!!!!!!! тебе похоже все равно !!!!!!!! а Я считаю ,что у МЕНЯ ЕСТЬ ПРАВО ВЫБОРА !!! пользоваться старым или новым ДИЗАЙНОМ !!!!!!!! похоже нужно менять сбер на другой БАНК !!!! НЕ НРАВИТСЯ ТАКАЯ ПОЛИТИКА ГРЕФА !!!

Ответить

мария смирнова

2021-02-22 в 20:02:18

0 0

ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СБЕРА И ,,,,,,,,,,,,,,,,, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!сд !!!!!!!!!!!

Ответить

Александр

2021-07-20 в 12:08:02

0 0

Либо не умеют работать либо не хотят, ну это практически одно и тоже. Заказали справку которая делается 1 день, они не могут сделать ее 2 недели, капец 2 НЕДЕЛИ!))) Справка о переводе денег со счета на счет через их же банк, и они это не в состоянии оперативно сделать, ну это просто дно господа. Знакомый с банка говорит, что они такую выписку делают за один день, в этом ничего особенного и сложного нет и то что они ее все еще не сделали, то это может говорить только о том что сотрудники данного отделения просто безответственно относятся к своим обязанностям, и просто забивают на работу, как говорится время идет зарплата капает. Получается всего несколько некомпетентных сотрудников могут хорошо подорвать мнение о банке. Ну и руководству данного отделения тоже спасибо не скажешь, то что у них работают такие сотрудники.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8596/0502, ст. Охочевка

Анна

2021-02-09 в 20:35:12

0 0

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на вашу сотрудницу хамку, ещё занимается проституцией! Эльмиру Юрьевна, могу приложить фото, примите меры, дальше обращаюсь в Ц А, пусть посмотрят двое несовершеннолетних детей!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0558, Новониколаевский, ул. Народная 61

Константин

2021-01-29 в 20:47:13

1 0

Удручен крайне низкой квалификацией сотрудниц офиса. Обратился в данное заведение 29.01.2021 с целью обменять валюту. Хотел поменять 100 евро и 100 баксов. Девушка в кассе испугалась при виде неведомых купюр, после чего стала судорожно звонить и просить помощи "старших товарищей". После 20! минут бесцельного ожидания получил отказ. Было сказано, что купюры старого образца, чуть надорваны и тп. Сложилось устойчивое впечатление, что причина отказа одна-"от греха подальше". После чего я пошёл к управляющей, стол которой как раз напротив кассы. Она стала долго рассказывать, что лучше бы мне пойти в соседний коммерческий банк и не пугать её клуш заморскими купюрами. К слову, так я и сделал. В соседнем банке обменял мои купюры без всяких проблем. После похода в данный офис у меня зародилась устойчивое ощущение, что я попал в Сберкассу, а не в Сбер).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0135, Воркута, улица Ленина 39

Анастасия

2021-01-23 в 17:10:16

1 0

Обратилась в данный филиал и направили аж к руководителю отделения Облецовой. Сотрудник не компетентный в вопросах и такое ощущение как будто я пришла к ней домой и задаю вопросы. Повышала голос, постоянно дёргала свой телефон вместо того, чтоб решать мой вопрос. Так как я приезжала с пгт. Елецкий время у меня было ограничено, но это никого не волновало и обслуживание меня заняло аж целых 27 минут. Данный сотрудник выглядел не опрятно и сложилось такое ощущение, что она пришла на работу сразу с дискотеки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0275, Нижнекамск, ул. Чулман 17А

Любовь

2021-01-19 в 12:42:12

0 0

Добрый день. У компании КЛИНКОМФОРТ был открыт спец счет в Сбербанке. При закрытии этого счета сотрудник банка сказал, что закрытие зарплатного проекта не будет. В итоге закрыли все что нужно и не нужно. Во-первых, зарплатный проект начал работать раньше, чем открыли спец счет. Во-вторых, почему при консультации обещали не закрывать зарплатный проект. Не обученный персонал? Все выписки за последние операции остались без доступа, распечатать в отделении операторы не смогли. И когда, наконец, уволите Анастасию???? ОЧЕНЬ высокомерно разговаривает с клиентами, не к ней домой пришли, чтобы вести себя так. Для вашего сотрудника неведомо, что такое БАНКОВСКАЯ ЭТИКА.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0114, Тула, пр-т Ленина 77

Елена

2021-01-15 в 19:19:17

0 1

Добрый день! Удивляет некомпетентность сотрудников этого отделения. Сегодня посетила отделение, чтобы решить вопрос о том, что у меня в основной версии сбербанк онлайн не отображается действующая карта, а в мобильном приложении отображается. Девушки на рессепшен посмотрели на банкомате, что карта не зарегестрирована. Выдавал ошибку 103. Отправили к специалисту, окно 17. Долго писать о его действиях, но в результате он сказал, что первоначально карта выпускалась в другом регионе, поэтому ее не видно и надо в том регионе зайти в любое отделение сбербанка и поставить галочку в договоре о дистанционном обслуживании. И на том спасибо. Придя домой, позвонила на гл. И ваша робототизированная девушка сказала, что просто надо зайти в настройки и поставить галочку в видимости продуков

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8620/20199, Майкоп, ул. Димитрова 4/2

Марина

2021-01-14 в 20:34:27

0 0

Пряднина Светлана Сабировна, (Управление учета внутрихозяйственных оперыций ПЦП МСЦ «Восток-Запод») занесите в черный список свою дочку и своих внуков. Вы их все равно будете скоро хоронить !!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0211, Екатеринбург, ул. Инженерная 45

Лекомцева Мария Сергеевна

2021-01-13 в 17:31:33

0 0

Сегодня 12.01.2021 пришла в офис банка на Инженерная 45, что бы закрыть две карты. Первая карта Мир была зарплатная, и тк я уволилась она мне больше не нужна. А вторая карта Мастеркарт, у неё закончился срок обслуживания и банк перевыпустил мне ее ещё пол года назад но в другом отделении, я ее активировала в приложении и Apple Pay, и продолжала пользоваться тк не было времени доехать до офиса и забрать ее. Объяснила это девушке и что старую карту мне нужно сдать, и что деньги на активированной карте лежат (Имя не запомнила, но в этот день она работала в 3 окне). Сотрудник объяснила что истекшая карта и активированная это два разных счёта и я спокойно могу пользоваться своими деньгами. После того как я написала заявление на закрытие карты с истёкшим сроком действия, действующая карта пропала в приложение Сбербанк онлайн и Apple Pay. После неудачной попытки рассчитаться картой в магазине мне пришлось вернуться в отделение банка, и с вопросом обратиться к этому же сотруднику. Сначала сотрудники общими усилиями пытались вернуть деньги, но безуспешно, и на что мне последовал ответ: «Что я сама виновата, что не переспросила по поводу денег на картах, и что деньги вернутся через 30 дней на оставшуюся карту» НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК БУДЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ МЕСЯЦ И НА КАКИЕ ДЕНЬГИ МНЕ ЖИТЬ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО МЕСЯЦА?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0287, Пермь, ул. Ленина 32

Сергей

2021-01-11 в 18:19:45

0 0

Сегодня в 16.37 я хотел взять реквизиты сберкарты в банкомате № 135205 (Пермь, ул. Ленина 32, отд. 6984/0287), подошёл молодой человек в жилетке сбербанка, и спросил нужна ли мне помощь, я ответил - не нужна, но молодой человек настойчиво мня спросил что я делаю возле банкомата сбербанка, я ответил - хочу взять реквизиты сберкаты, тогда он спросил мою фамилию, мой телефон, дату рождения - сбор конфидециальной информации, затем ловко стал делать какие-то махинации в меню моей сберкары, где я мельком увидел: "Сумма оплаты", затем издевательски спросил - сколько копий реквизитов мне нужно? я ответил - один, он приказал забрать реквизиты, а сам стал брать мою сберкату, мне это уже всё надоело, и я вырвал у молодого работника Сбербанка мою сберкарту. Я неоднократно брал реквизиты своей сберкарты, там все очень просто, зачем нужен был весь этот цирк?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01588, Бежаницы, ул. Смольная 13

Александр

2020-12-29 в 12:39:16

0 1

Заявка на карту оформлена 18.12.20 г. Сегодня 29.12.20 г. карты нет. Из г. Великие Луки она идет наверно пешком 100 км. В Сбербанк он Лайн пишут. что доставляется. Что за отношение..... вот когда вам, что то надо Вы по три раза в день звоните аж с Москвы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0132, Варгаши, ул. Чкалова 24

Рабцун Анна Ивановна

2020-12-29 в 11:05:16

0 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника данного отделения банка. 14 декабря 2020 Я совершила перевод до восстребования. Сотрудник банка обьяснил, что получатель перевода должен получить смс с кодом для получения денег. Сегодня 29 декабря 2020 но смс с кодом до сих пор не получен. При повторном обращении в отделение банка оператор предложил подождать несколько недель, так как "якобы" произошел сбой системы и вернуть мне деньги или переслать их получателю нет никакой возможности. Меня обслуживала Полищук Марина Сергеевна. Мне 86 лет и ходить в оделение банка у меня нет ни сил не возможностей. Прошу разобраться в данной проблеме. Мой телефон 8 992 422 16 06. Заранее Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0202, Ржев, ул. Ленина 5Б

Дмитрий

2020-12-28 в 15:15:10

0 0

28.12.20 в 14.20 посетил данный офис Сбербанка России для смены номера телефона(утраченного)для входа в Сбер онлайн. При посещении офиса девушка ответственная за терминал общалась с другим клиентом ,решил выбрать нужную операцию самостоятельно .Долго не мог разобраться, что именно необходимо, девушка которая общалась с клиентом закончив диалог просто села на пуф(видимо устала).Подумал ладно- выберу что-нибудь, перенаправят куда нужно. Выбрал операцию (все Операции в вкладке карты).Получил талон Э-003 - отсидел в очереди минут 10.Вызвали В окно 11 -Перенаправили ждать(все правильно этого и добивался)Вызвали в окно 4 спустя минут 5 .Посмотрели паспорт и что то в компьютере отдали паспорт и отправили к девушки на пуфиках-как выяснилось Екатирине (Так и не вставала).Объяснил что необходимо ,на что мне сказали что подключении мобильного банка возможно осуществить только с подключением платных смс уведомлений. Объяснил что они не нужны, на что мне ответили что по другому я не смогу подключить Сбер онлайн .По итогу сказали что справлюсь и ушли(видимо на пуфики восстанавливать силы ) По итогу высказывания 2 вопроса: 1:Почему не один из сотрудников банка, сразу не перенаправил в терминал так как сижу до сих пор жду подтверждения смены номера (в целях экономии и своего и моего времени?) 2.Так мало платят ,что приходится навязывать услуги которые явно не нужны со слов клиента ,и нагло врать в глаза что по другому у вас ничего не выйдет.

Ответить

Гога Сергей Васильевич

2021-07-10 в 11:48:27

0 0

Доброго дня, зашёл сегодня получить карту, ужаснулся от обслуживание клиентов. Взял талон простоял более 30мин решил от скукынаписать отзыв так как по времени ещё где-то 40-50мин. В отделение находятся более 30 клиентов (старики, молодёжь.) обслуживание очень медленно идёт. Клиентов обслуживают 5 окошков из 15. Ужас когда половина население болеют, и как держать дистанцию если некуда яблоко упасть

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0181, Пермь, ул. Ленина 72А

Ольга

2020-12-26 в 14:57:20

0 0

Хочу оставить негативный отзыв. Никогда не оставляла. Подала заявку на рефинансирование ипотеки из другого банка. Сумму одобрили в Сбере в этот же день. Сказали собирать документы. Оценку сделать. Оценку оплатила тут же в ДомКлике. Собрала все документы, заказала справку в прежнем банке. Все хорошо. Звонит мне менеджер с московского номера подтвердить все условия сумму, процент, на страховки все подписалась , чтобы процент был минимальный. В итоге прихожу на сделку мне озвучивают ДРУГУЮ сумму , меньше, которая вообще со мной не оговаривалась и никак не обсуждалась вообще. Это как???? сорванная сделка, испорченное настроение в хлам просто. Вот это сбер.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0195, Омск, пр-т Мира 43

Бакатнюк Александр Анатольевич

2020-12-26 в 14:49:06

0 0

Сбер что происходит. Сотрудник сбер банка вынесла мне карту не в конверте, а в открытом виде...сбер банк, это что происходит, о какой кибер безопасности вы говорите? Не ужели нету денег на конверт? если нету, берите с клиента...ну так нельзя. Все данные, ФИО, номер карты, код CVV, всё в открытом виде...пожалуйста, фотографируй, записывай, и продавай мошенникам. Мошенники, рискуют своей свободой добывая эту информацию, а тут на тебе, всё в открытом виде. Ни в одном Российском банке такого безобразия не происходит. Сделайте хоть что ни будь. Даже если по CVV коду с моей карты спишется не большая сумма пару, тройку раз...мне придётся её блокировать и перевыпускать. Опять ждать изготовление новой карты, поход в офис, а там всё тоже самое, карта без конверта....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0329, Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 394

Игорь

2020-12-24 в 17:49:52

0 0

1 заказал сбербанковскую карту онлайн.. недели три не приходила смс о ее готовности! смс так и не пришла! пришлось звонить и узнавать! после чего мне сказали что она давным давно готова! на то чно смс не пришла мне сказали " вам наверное не пришло сообщение" 2 когда выдавали карту, мне не предложили активировать сбер банк онлайн! 3 в договоре карты бал чужой номер телефона! ( когда заполнял заявку, указывал МОЙ настоящий номер! и так как я был после работы и очень уставший, то я не обратил внимания на это. 4 мне не предложили активировать карту

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0134, Воронеж, ул. Краснозвездная 42

Сергей Викторович

2020-12-21 в 14:20:43

0 0

17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря! 17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря! 17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0338, Энгельс, пр-т Фридриха Энгельса 11А

Ольга

2020-12-18 в 13:40:09

0 0

Здравствуйте. В данном офисе обслуживаются юр. лица вместе с физ. лицами, касса одна на все отделение. Очень часто приходится ожидать очередь в кассу по часу и более, с миллионом в сумке. Хотелось бы чтобы юр. лица обслуживались все таки отдельно. Кассир в кассе в микрофон кричит на все отделение сумму по объявлению. У юр. лиц это бывают миллионы, все сидят и слушают... Кабины только для отвода глаз, ни о какой тайне вклада/счета нет и речи.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01516, Ногинск, ул. 3-ого Интернационала 39

Никита

2020-12-17 в 17:57:06

0 0

Сотрудники кредитного отдела в нарушение законодательства РФ отказываются проводить ипотечную сделку без обработки документов на сайте домклик. Что нарушает мои права ,как гражданина Российской федерации. Прошу направить мне письменный отказ и разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0451, Чесма, ул. Советская 46А

Екатернина

2020-12-17 в 16:33:56

0 0

С сентября 2020 года являюсь клиентом Сбербанка. Незаконно была снята биометрия, хотя согласия на сдачу биометрии мной не было дано. После обращения в данный банк на лобной части лица образовался ожог в виде прямоугольника с жжением, Проблемы с кожей нет. В прокуратуру было дано заявление о противоправной деятельности Сбер. В главный офис Сбербанка (г.Москва) был отправлен запрос на разъяснении ситуации, на каком основании была снята биометрия.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01009, Всеволожск, ул. Невская 8

Ольга

2020-12-15 в 12:45:09

0 0

На огромный разросшийся микрорайон единственное крошечное отделение размером с малогабаритную квартиру. В этом отделении в принципе невозможно находиться на расстоянии 1,5м др.от др. Банкомат на улице постоянно не работает. Неужели на десятки новых многоэтажек нельзя открыть новое отделение?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0108, Пермь, Комсомольский проспект 72

анатолий

2020-12-14 в 18:01:16

0 0

получаю пенсию на карту мир сбера имею вклад пенсионный в сбере имею акции сбера 14.12.2020г хотел снять 100000 руб окно 3 сказали денег нет иди в другое отделение отношение хамское надо сваливать от вашего сбера улыбаетесь только когда вам деньги приносишь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0483, Вешенская, ул. Советская 85

Анастасия

2020-12-10 в 16:17:52

0 0

мой отец являлся клиентом Сбербанка, он умер 15.08.2020г. у него осталась кредитная карта, которую в сбербанке не закрывают, начисляют каждый пени, не принимают свидетельство о смерти, требуют для закрытия счета паспорт умершего, который забрали при выдаче свидетельства о смерти

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0376, Стерлитамак, пр-т Ленина 38

Рашит

2020-12-02 в 17:29:15

0 0

после оформления ипотеки оформили закладную, которую потеряли, после досрочного погашения ипотеки пришлось во второй раз оформлять закладную, но даже при этом обременение не сняли. Спустя полгода просят приехать в третий раз для оформления уже третьей закладной, так как предыдущие две закладные утеряны! Безобразие полнейшее, никого виноватого не найдешь, исполнителей нет, где искать концы? Кто должен ответить за "хождения по мукам"?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0249, Глазов, Сибирская улица 21

александр

2020-11-24 в 09:31:09

0 0

23 11 2020 в 1252 банк списал500р но не выдал их банкоматустеныкоторый ждувыдачи иразберательств иначе всуд ипрокуратуру прачев ас сегодня заеду квам

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0639, Камышин, ул. 3 микрорайон 7А

Анна

2020-11-22 в 06:57:15

0 0

Хотела приобрести подарок сыну. Работник магазина, в котором я намеревалась приобрести товар, предупредил, что сумма свыше 50 тыс. руб. будет проверяться работниками сбербанка и скорее всего они такую сумму денег онлайн не пропустят. Я обратилась в отделение сбербанка, расположенного рядом по адресу г.Камышин ул.3 микрорайон ,7А, где объяснила специалистам, что хочу совершить онлайн перевод средств для покупки товара, спросила работников сбербанка, не возникнут ли у меня проблемы при онлайн переводе суммы денег более 50 тыс.руб.???? Специалисты банка мне ответили: не будет никаких проблем!!! В итоге, при переводе денег ,служба безопасности сбербанка ( им отдельное спасибо за отличную работу и высокую бдительность) заблокировала мою карту, т.к. я не вспомнила кодовое слово. Хочу сказать в свое оправдание, я имею несколько дебетовых карт из разных банков, и никто ,никогда не просил назвать кодовое слово,не мудрено, что я его не вспомнила. Как результат: работники данного отделения не помогли мне изменить кодовое слово, сославшись на конец рабочего дня, мою карту заблокировали, потеряно время, мой ребенок без подарка - а у меня новая проблема....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0744, Нижний Тагил, ул. Захарова 1

Мария

2020-11-18 в 15:48:08

0 0

18.11.20 г.Нижний Тагил адреса улица Захарова 1а Пришла по этому адресу чтобы подучить карту MasterCard Platinum. С начало девушка(не запомнила я не имени но работала она в 3 окне) навязывала мне разные предложения от банка, когда я отказывалась она на меня смотрела с презрением и недовольным лицом. В этоге она принесла карту и начала меня расспрашивать зачем мне эта карта,не ошиблась ли я, знаю ли я что там большое годовое обслуживание и тд Я ей ответила на все ее вопросы Она мне даёт какую то «бумажку» для заполнения похожа на анкету в ней те же самые вопросы. Но я что то не припомню чтоб для получения карты давали что то заполнять. Когда я все это сделала эта девушка не дала мне карту сказав что она мне перезвонит и скажет одобрил ли мне эту карту банк. Хотя эта карта уже была у них. Значит банк мне ее уже одобрил

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0357, Усть-Илимск, ул. 40 лет Победы 15

Елизавета

2020-11-17 в 13:58:54

0 0

Здравствуйте. Хотела бы выразить недовольство сотрудником банка. Обратилась к девушке за помощью оплаты госпошлины через онлайн сбербанк. Работник банка взяв мой телефон, спокойно им распоряжалась без моего ведома, на вопрос, что она там делает, ответила, что обновляет приложение и оставляет отметку, что она работает со мной. Позже пришла смс о том, что заявка на открытие брокерского счета принята. Считаю, что действия сотрудника банка недопустимы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/046, Нижний Новгород, ул. Бекетова 13

Наталья Викторовна

2020-11-16 в 20:48:59

0 1

Добрый вечер! В четверг 12ноября пришла в банк Бекетова, 13, положить деньги на счёт. Была в кассе с двумя детьми и коляской, вдруг входит в кассу девушка и строгим голосом приглашает после операции в кассе подойти к ней в 8окно. У меня шок... Что случилось, может она из охраны?! Подошли к ней, она не представилась, забрала паспорт и начала, что-то набирать в компьютере, я спросила в чем проблема? Она сказала вы у меня вы светились, что-то с данными... Младший ребенок начал капризничать, она паспорт не отдаёт, начала говорить про кредитную карту и кредиты... Я попросила паспорт - не отдаёт, что-то поменяла в компьютере и провела электронный ключ... Отдала паспорт... Мы бегом из банка. Это ужас и некорректная работа, что это было не знаю, но больше в ваш банк постараюсь не ходить. Осадок остался очень не приятный. Кто она, что она- эта девушка из 8 окна я так и не поняла....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/081, Красноярск, ул. Красная Площадь 3А

Максим

2020-11-16 в 09:25:45

0 0

Перевыпустили карту даже не спросили ,живет в том месте человек или уже переехал, перемещать отказались, абсолютно наплевать на клиентов...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0386, Яшкино, ул. Куйбышева 2Г

Ирина Евстигнеева

2020-11-16 в 08:30:00

0 0

14 ноября обратилась в отделение Сбербанка, сменить номер телефона, к которому подключен мобильный банк( талон Д004, обслуживалась в окне №6), СМС-сообщение о смене номера не было, позвонила по номеру 900. Мне сказали, что номер остался прежним, т.е. не заменили. У меня сломана нога, обращаться повторно в офис банка для меня трудно. Очень прошу разобраться, почему не получилось заменить номер.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0136, Брянск, ул. Тельмана 66

Дмитрий

2020-11-14 в 10:47:06

0 0

Хочу оставить жалобу на сотрудницу Наталью (говорила что она главная), говорит на повышенных тонах, не решила мою проблему обслуживался в ноябре. Меньше таких сотрудников, не хочется ходить к вам, буду обслуживаться в другом отделении

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1791/0115, Югорск, ул. Механизаторов 4

Ирина

2020-11-11 в 09:21:24

1 0

При данном режиме работы с физлицами с 9 до 17:15 совершенно отсутствует желание обращаться: некомпетентные работники, руководители, которые не могут решить проблемы. При возможности решения проблем в в один приём - приходится ходить минимум 3 раза! Рабочий график совершенно не для клиентов! Самый отвратительный банк в городе!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/0109, Новочебоксарск, ул. 10 Пятилетки 2

Анастасия

2020-11-06 в 11:04:04

0 0

Мне нужно было приобрести транспортную карту, я зашла в отделение сбербанка по ул. 10 Пятилетки дом 2. В терминале я не нашла нужного раздела, чтобы взять талончик и обратилась к проходившему мимо работнику банка, мне сказали, что нужно обратиться окно номер 7 с надписью "руководитель". В этом окне обслуживали клиента, достаточно долго.Я дождалась, когда клиента обслужат и обратилась с вопросом о приобретении карты.Руководитель меня спросила, зачем она мне, есть ли у меня сберкарта, посоветовала расплачиваться в транспорте ей и не тратить лишние деньги, и вообще приобрести эту карту в офисе ЕТК, узнав что я в ближайшее время собираюсь посетить офис ЕТК в Чебоксарах . Я стала сомневаться, продают ли в сбербанке эти транспортные карты,на что руководитель мне ответила, что продают, но она сейчас обслуживает по талонам. Повторю ещё раз, что в терминале у них талона для данной услуги нет и руководитель мне это тоже подтвердила, но когда она сможет меня обслужить, я ответа не получила.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0158, Тула, пр-т Ленина 112

Толоконникова Ольга

2020-11-03 в 13:20:27

0 0

Ужасное хамское отношение к клиентам, сотрудница разговаривала с насмешками, повысила на меня голос, отвечала на вопросы в грубой форме! Высказала, что я, клиент, занимаю её время, что я пришла с глупым вопросом! Вопрос не решила, ничего толком не объяснила. После её криков разговаривать больше совсем не хотелось. Я была в отделении г.Тула, проспект Ленина, 112, 03.11.2020 числа, приблизительно в 12:52 - 13:02 часов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0265, Челябинск, пр-т Комсомольский 33

Дмитрий

2020-10-27 в 14:58:23

0 0

Заключил договор на получение кредита в конце июля на 30000 на 3 месяца. В договоре написано: “3 ежемесячных Аннуитетных платежей...Платежная дата 6 число месяца”. 6 сентября и 6 октября сняли с карты средства. Осталось совершить последний платеж. Я рассчитывал, что его спишут 6 ноября, но пришло смс, что это произойдет 29 октября. Я позвонил в колл-центр, говорю: “в договоре написано 6 числа каждого месяца”. Мне ответили не оплатите 29 октября - будет просрочка. Пошел в банк, показал договор и говорю: “здесь написано 3 платежа 6 числа, здесь не написано 2 платежа 6 числа и один 29”. Они говорят в графике платежей написано, что последний платеж 29. Я говорю, мне этот график никто не выдавал, и дата заключения договора нигде не указана. Я говорю продлите мне выплату до 6, как написано в договоре. Они говорят: так не делается, будет просрочка. Банк находится в г. Челябинске, пр-кт Комсомольский, д. 33. Доп.офис №8597/0265. Обращался сегодня 27.10.2020 в 5 окно. Я больше с этими связываться не хочу. Выплачу без просрочки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0625, Дальнее Константиново, ул. Советская 48

клиент

2020-10-22 в 09:29:27

0 0

НИКОГДА, НИ ПО КАКОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОТДЕЛЕНИЯ СБ В Р.П. ДАЛЬНЕЕ КОНСТАНТИНОВО

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0628, Старый Оскол, ул. микрорайон Макаренко 4Г

Анисимов Дмитрий Николаевич

2020-10-20 в 19:25:54

1 0

2 октября прошла сделка купли-продажи квартиры с оформлением ипотечного кредита в отделении сбербанка в г.Старый Оскол, мкр. Макаренко 4Г. 3 октября сканы документов были отправлены в Росреестр. 9 октября из Росреестра пришло сообщение, что сканы нечитаемые, произошел возврат документов по основной заявке без рассмотрения. 12 октября Сбербанк отчитался, что отправили сканы документов повторно (в приложении Домклик светятся почему то как доп.пакет, а не основная заявка). Я связался с оператором Росреестра, задал вопрос по состоянию заявки, номер которой мне сообщил менеджер сбербанка, на что получил ответ, что данная заявка является доп.пакетом, а данный тип заявок Росреестр не рассматривает, заявка должна быть ОСНОВНОЙ. При этом по статусу первой основной заявки Росреестр по прежнему подтверждает ВОЗВРАТ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. То есть ведомство не рассматривает документы, процесс стоит на месте. Сколько я уже обращался по телефонам поддержки Сбербанка- никто мне не может помочь, постоянно обещают связать с менеджером или его руководителем, но не связывают. Я оплатил все необходимые расходы по оформлению ипотеки, я заплатил в том числе за услугу Электронная регистрация, ее стоимость 7900 руб. Почему при данном факте наблюдается такое безалаберное отношение к клиенту? Обещали оформить все документы и отправить мне на электронную почту в течении 5 рабочих дней, прошло по факту уже 12 рабочих дней. Исходя из вышеизложенного подтверждается факт нарушения закона Федеральный закон от 13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О государственной регистрации недвижимости" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2020), статья 16, пункт 1, подпункт 11 со стороны Сбербанка по причине халатного отношения к своим служебным обязанностям. Сканы документов делались Зиновьевой Екатериной Ивановной. Прошу проверить данного сотрудника на профпригодность!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0767, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 71

Ирина

2020-10-20 в 13:24:28

0 0

Добрый день Оплатила обязательный платеж по кредиту 1810 2020 . Приходит сообщение 20.10 что платеж не оплачен плюс проценты .Как так может быть?Очень плохая работа.

Ответить

Ирина

2020-10-20 в 13:26:56

0 0

Отвратительная работа банка . Оплатила обязательный платеж 18 10 2020 пишут опять оплатить плюс проценты .это что такое?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0330, Тюмень, ул. Рижская 61

Татьяна

2020-10-14 в 12:13:33

0 0

Плохо работа, я до вас не могу дозвониться по телефонам 900 и так далее

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/089, Нижний Новгород, ул. Березовская 65

Надежда Владимировна Кузнецова

2020-10-13 в 08:28:23

0 0

Возмущена работой сотрудников отделения. 12.10.2020 мне была нужна справка о том, что рассчетный счет организации ООО "лаборатория Био Зет" существует. Мне эту справку делали в течение двух часов!!!!!Я уже начала сомневаться, что сотрудники отделения вообще умеют читать. При этом в процессе принимали участие 3 человека во главе с заведеющей отделением Пелевиной Светланой. При этом они постоянно звонили (отрывали от дела) и видимо таким же неквалифицированным сотрудникам, которые тоже не могли им помочь в этом деле. Да еще за такую услугу с нас взяли 1000 рублей. За что? За потерянное нами время? Думаю, стоит ли оставаться клиентами банка, сотрудники которго настолько неквалифицированны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/03, Южно-Сахалинск, пр-т Победы 39

Михаил

2020-10-09 в 12:23:26

0 1

Пытался связаться через эл. почту с руководством сбербанка. НЕвозможно. А по телефону такое ощущение , что с работниками сбербанка всей страны переговорил , а главное, что так и не ответили на мой вопрос особого характера. Плохо. Д а р а гие то варищи.

Ксения Андреевна

2020-10-19 в 14:25:23

0 0

Они никогда не отвечают на вопросы, а говорят только заученными фразами. Фе

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00114, Балашиха, мкр. Гагарина 28

Анастасия

2020-10-09 в 11:39:21

0 0

На весь немаленький микрорайон Гагарина г. Балашихи было одно отделение, где расположены банкоматы Сбера. Теперь это отделение открывается только по субботам! Чтобы добраться до ближайшего банкомата надо ехать на автобусе несколько остановок или идти пешком в одну сторону больше 40 минут! И это в 6 км. от столицы! Ощущение, что на дворе каменный век!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0566, Москва, шоссе Хорошевское 27

Чащин владимир григорьевич

2020-10-09 в 11:37:23

0 0

03.10.20 в отделении банка Хорошёвское ш27 лично передал оператору постановление о снятии с моего счёта ареста Меня инфр, что снятие произойдёт 08.10.20 Но этого не было сделано. Мне пришлось обратиться к Вашим сотрудникам. Мне сказали, что ответ на мой запрос будет к 15.10 Это что ШУТКА такая? Прошу немедленно снять арест и выдать мне мои деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01689, Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 24

Анна

2020-10-07 в 16:18:02

0 0

Добрый день. Проведя 3ч в отделении при проведении сделки с домклик, интересовал вопрос возврата денежных средств за услугу которая не была оказана, не получив ответа как произвести возврат у менеджеров зала, была направлена к руководителю ипотечного отдела. К сожалению, руководитель ипотечного отдела отказалась помочь в решении вопроса и принялась общаться с клиентами которых уже знала. Прошу проверить компетенцию данного сотрудника.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/06, Грозный, ул. Старопромысловское шоссе 23

Майдат

2020-10-02 в 15:20:22

0 0

отвратительное обслуживание контролера, который сидит у входа на талонах.... видя все это , заведующая не торопится улучшить обслуживание...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01103, Санкт-Петербург, ул. 18-я линия В.О. 29

Илья

2020-10-01 в 14:23:52

1 0

Закрыли офис не уведомив клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0709, Санкт-Петербург, пр-т Художников 30

Денис

2020-09-28 в 14:14:11

0 0

В окошках терминалы не принимают оплату через NFS, нужна только карта, хорошо что взял с собоц

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0499, Тимашевск, ул. Ленина 154А

Юлия

2020-09-23 в 09:05:49

0 0

Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь кредитной картой , кредитами не допускаю просроченных платежей. Потеряла свою кредитную карту обратилась в отделение 8619/0499 оказалось я нахожусь в стоп листе, девушка сотрудник отправила запрос на разрешение перевыпуска, пришел положительный ответ карту мне перевыпустили. Мне пришло сообщение что карта моя готова к выдачи, я прихожу в банк и тут мне говорит сотрудник что отказано в выдаче кредитной карты из за просроченных платежей, сказано это было просто с хамским видом, руководитель Милаева Евгения Валентиновна с высокомерным видом да же не стала разбираться с этой ситуацией. Никогда еще не сталкивалась с таким обслуживанием. Самое обидное что просрочек по карте и кредитам не допускаю.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01111, Приозерск, ул. Красноармейская 10

Федя

2020-09-20 в 02:56:57

0 0

Мне не нравится, когда в вашем сбербанке работники многократно (незаконно) сверяют мои персональные данные, причем даже если я вообще не снимаю никаких денег. Я понимаю, что это не их прихоть, а бандитизм, что является нормой для рф, самого сбербанка!! В моем понимании, мои перс данные имеет право проверить контролер принявший мои документы - паспорт и сберкнижку, НО при это Я против того, что после всех операций (при снятии денег) и да же без снятия денег, чтобы ПОВТОРНО некий опять контролер проверял мои персональные данные и требовал от меня снять маску. Причем это беззаконие происходит ДО проведения операции по вкладу. Я понимаю, что эту придурь установил сбербанк, естественно, а не его наемные работники, однако: никакие придури никаких банкой не имеют право нарушать закон страны в которой этот банк находится, т.е. "законы" банка не могут противоречить закону страны. Мы обязательно уйдем из этого банка; закон рф, конституция рф и т.д. в этом банке попираются как угодно - в угоду владельцев банка, наплевав на законы рф, что является нормой для всей страны рф и её руководства!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8585/04, Карачаевск, ул. Ленина 50В

Евгений

2020-09-19 в 10:08:03

0 0

Указанный режим работы не соответствует действительному, в частности - в субботу выходной! Зря потраченное время - доверившись вашему сайту!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0307, Лесозаводск, ул. Калининская 22

ЮРИЙ

2020-09-17 в 11:11:33

0 0

С 27 июля 2020 пытаемся оформить дебетовую карту МИР матери-пенсионеру. После первоначального заявления с истечением указанного срока 2 недель , никто из сотрудников не сообщил о причинах задержки. Придя туда самостоятельно, узнали, что возникли какие-то ошибки при оформлении. Написали заявление об устранении указанных ошибок. После получения по телефону сообщения об их устранении вновь явились в офис. Однако, как оказалось ошибка устранена не было. Написали заявление почему-то о перевыпуске карты. И так происходило дважды. До настоящего времени карта не получена.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0160, Барнаул, пр-т Ленина 96

Игорь

2020-09-16 в 11:51:34

0 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудника данного отделения Дьячкова Алена. Грубое и неуважительное отношениее к клиенту , долго ожидал пока она отходит с места пока работает с клиентом. Очень грубый сотрудник

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0220, Новомосковск, ул. Комсомольская 36/14

Настя

2020-09-12 в 13:36:41

2 0

Сотруднице Карпенко Е.Э. работать надо вместе с цыганами или в каком-нибудь гербалайфе, людей разводить хорошо получается. Я пришла за одной услугой, а навязали другую. Помимо получения простого перевыпуска дебетной карты, за который она меня 40 (!!!!) минут удерживала, в ходе очень усиленной езды по ушам и психологических приемов ( типа откажись от нескольких дополнительных услуг и согласись на следующую из чувства вины за отказ от предыдущего) она еще умудрилась всучить мне кредитную карту. Я человек слабовольный видимо, потому что после 10 нет на 11 раз сказала ладно давайте :D Она было настолько навязчивая и приставучая, болтливая как баба на базаре, что мне проще было взять, чтобы она отстала и никогда не пользоваться, а дома просто отказаться от нее через сбербанк онлайн. Услышав это она начала усиленно настаивать ТОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬНО АКТИВИРУЙТЕ говорила она, любым платежом, хоть телефон оплатите. Хорошо что со мной был мой парень которого эта мадам так же давила когда он ходил туда, но ему хватило твердости отказаться, и как только я вышла из отделения и услышав почему он меня почти час прождал, взяв за руку, отвел к окошку отказаться от карты. Тут же прилетела эта сотрудница и еще две, и начали отговаривать и спрашивать что не так. Аж чуть ли не работа всего отделения встала, чтобы все ко мне могли подбежать и уговаривать не отказываться от кредитов. То есть впаривают по одиночке, чтобы внимание привлечь, а обрабатывают потом скопом чтобы ты растерялась. Парень сказал что напишет жалобу за давление и их как ветром сдуло, но сотрудницы оформлявшие отказ продолжили по ушам ездить типа вот щас откажешься а потом не дадут или отменят все выгодные условия, вот сейчас три месяца отмена а потом еще полгода не дадут потом! (расписывали кары и штрафы всякие в общем). Я знаю, что сбербанк такие вещи только поощряет и даже тренирует своих сотрудников так давить морально на людей во время карантина, чтобы наживаться на нас и затянуть как можно больше людей в кабалу долгов, так что скорее всего она получит премию :DDD Но надеюсь мой отзыв кто-то прочитает до того, как пойдет туда и ему навяжут кредиты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/095, Ухта, улица 30 лет Октября 5

Ирина

2020-09-05 в 16:34:46

0 1

Я, жалобу уже в Центро банк напишу! Вам, смысла писать нет!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00425, Дубна, пр-т Боголюбова 45

Раева Наталья

2020-09-02 в 11:30:55

0 0

Добрый день. Подали на ипотеку 17 августа. 22 августа, уже были подгружены все документы на ДОМКлик. В течении 10 дней никто не позвонил, на сообщения в дом клик ответили только 28 числа, что документы скоро будут приняты и переданы юристом. 2 дня заказывала звонок от менеджера, на 2ой перезвонил, и ответил, что документы только сейчас подгружены. И опять время на рассмотрение для юристов. Сотрудник Сбербанка озвучил сроки 5 рабочих дней. ПОчему идут столь грубые нарушения во второй раз? Риелтор занимающийся нашей сделкой, объясняет, тем, что Анна Волкова в отпуске и до ее окончания отдыха, мы будем ждать?! В июле 2020 со СБЕРБАНКОМ проводили куплю-продажу квартиры, дату сделки ждали 7 недель!!! 2 семьи были вынуждены страдать и искать где -то съемное жилье. По причине ошибки сотрудника банка, который забыл подгрузить документ о Регистрации брака! Сейчас подобная ситуация, прошу разобраться с данным вопросом. С уважением, Раева Наталья. ( ипотека на Раева Р.В.)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0381, Курманаевка, ул. Крестьянская 8

Руслан

2020-08-31 в 16:07:27

0 0

Из 3 бонкоматов по селу Курманаевка работает один, и то с очередью большой, Поставьте ещё несколько бонкоматов, а то как квест получается, один не работает, второй виснет, третий наличные не принимает, че за ....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/029, Каспийск, пр-т Омарова 1А

Светлана

2020-08-31 в 09:37:06

0 0

Хотела поинтересоваться, почему на сайте график работы офиса, в субботу рабочий день, а на самом деле - в субботу выходной??? Очень не удобно, так как люди работают до 17-00 и 18-00 и как им попасть в банк?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00110, Балашиха, пр-т Ленина 47

Тамара

2020-08-29 в 12:46:13

1 0

Добрый день. Первый раз столкнулась с этим отделение, и первое впечатление испорчено.Оформляли сделки покупка квартиры (альтернатива).ужасная работа менеджера-Бойцова Дениса, невнимательный и безответственный, из-за него никак до сих пор продавец не может получить деньги, и три семьи не могут никак переехать,а сроки выходят. Лучше бы в Москве оформляли всё.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/01, Иваново, проспект Текстильщиков 10/16

ирина

2020-08-17 в 14:53:49

0 0

не возможно записаться к индивидуальному менеджеру, им был дан т 0440, предыдущий менеджер был поменен, где же обещанное удобство при работе с вашим банкам?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00234, Домодедово, ул. Корнеева 8

Александр

2020-08-10 в 07:34:46

0 0

Неудобный график работы. Из за 10мин приходится отпрашиваться с работы на пол дня. А это потея денег.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/094, Ижевск, улица Кирова 109

петр

2020-08-06 в 18:40:37

1 0

отвратительная работа отдела по снятию квартир с обременения . не сняли в течении года ...... долго же человек в рост реестр ходит. сделка сорвалась кто компенсирует?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0159, Владивосток, ул. Калинина 277

владимир

2020-08-03 в 08:30:02

0 0

зачем вы обманываете,отделение не работает,там ремонт я пенсионер,инвалид,прихожу а там ремонт и это уже 2й раз за последнее время все это отвратительно,и где можно найти достоверную информацию о работе этого отделени

Ответить

Евгений

2020-10-19 в 08:46:39

0 0

Пришел в отделение 19.10.2020 и взял в 14-05 талон Б105, в отделении все окна были заняты, и сидело 3 человека в очереди, на табло была очередь Б103 которая ушла в окно 1, в 3 окне стояла пожилая женщина Б104 наверно с сыном, и простояла там в течении 26 минут, на табло горело следующий Б105. Окно 1 закрылось после обслуживания Б103, а второе окно не хотело обслуживать талоны с началом номера на Б, а обслуживало только талоны с началом на С . В итоге ожидания окна 2 и 4 обслужили более 8 человек которые пришли позже меня, в связи с чем образовалась очередь в 7 и более человек с номерами начинающимися на Б, и другими номерами. Ваша электронная очередь спровоцировала толпу людей в основном пожилого возраста которые пришли снять свою пенсию, или проверить свои вклады, а так как они находятся в зоне риска то это не допустимо во время режима повышенной готовности во время короновируса.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01347, Москва, ул. Сухонская 9А

Сергей

2020-07-28 в 13:44:25

1 0

Случай вопиющий и со мной впервые. Я получаю пенсию через это отделение Сбербанка (№ 9038/01347) на сберкнижку. В апреле текущего 2020 года пенсия мне была зачислена только частично основная часть ее , более 20000 рублей оказалась не зачисленной на мой счет. Причем пенсия за май, которая выдавалась также в апреле, была зачислена полностью. В мае пенсия не начислялась. Ввиду самоизоляции встретится с заведующей отделением для решения вопроса не удалось. Хотелось бы, чтобы этот случай оказался технической ошибкой, был в кратчайшее время исправлен и деньги возвращены. Готов встретится и предоставить необходимую информацию.

Я же Сергей

2020-07-28 в 18:22:05

0 0

Приношу свои извинения за поспешные выводы. Нужно было постараться лично посетить Сбербанк, что осложнялось тем, что я работаю. Все оказалось гораздо проще. При личном общении выяснилось, недоразумение было вызвано тем, что зачисления производились в конце марта. Выражаю благодарность сотрудникам банка за понимание и чуткость в таком неприятном деле и еще раз приношу свои искренние извинения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0756, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей 35

Эдуард

2020-07-20 в 12:53:57

0 0

Добрый день! Первый раз в жизни пишу отзыв. Но человек ниже вынудил. 1) Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул. Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет, дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» а именно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко) - Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО «финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе и мне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи на ипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудница Куманькина Елена Андреевна - после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников. - Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истинную характеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец два дня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, я приехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже на следующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смерти ОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500 рублей (поспрашивайте коллег). Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, и берет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Люди разные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0778, Сестрорецк, улица Володарского 4/2

Владиммр

2020-07-20 в 12:50:15

0 0

Добрый день! Давно являюсь Вашим клиентом, банку спасибо, выручает. 1 ) Хочу оставить положительный отзыв, о сотруднице (начальник подразделения в Санкт-Петербурге 9055/1762) Куманькина Елена Андреевна, очень профессиональная, добра и реально помогает. Исправляла проблемы, которые поимел от сотрудника, о котором напишу ниже! Елена Андреевна честная, искренняя и реально хороший человек. 2) Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул. Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет, дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» а именно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко) - Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО «финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе и мне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи на ипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудница Куманькина Елена Андреевна - после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников. - Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истинную характеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец два дня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, я приехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже на следующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смерти ОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500 рублей. Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, и берет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Люди разные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание. Прошу данный отзыв оставить анонимны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01912, Раменское, ул. Чугунова 43

Игорь

2020-07-10 в 10:27:58

0 0

Уже месяц не могу получить деньги на свой счёт по аккредитиву оформленному в вашем отделении Сбербанка!Уже три раза был в вашем отделении и меня каждый раз кормят обещаниями,что сегодня на мой счёт поступят деньги.Но никаких денег так и нет!Что это за безобразие такое!!!Я очень разочарован вашим банком!!!Просьба немедленно разобраться!!!!

Игорь

2020-07-10 в 11:02:38

0 0

Немедленно верните деньги с аккредитива на счёт получателя!!!Это что за безобразие такое!!!!Немедленно разберитесь в этом вопросе!!!В конце то концов вы что творите?????!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0142, Брянск, пр-т Московский 17

Елена

2020-07-09 в 15:17:50

0 0

Сотрудники офиса находящегося по адресу г. Брянск пр. Московский 17 оформляют кредитные договора лицам, находящимся в алкогольном опьянении. Специалисты видят, что клиент находится в состоянии не способном понимать свои действия и их значения, целенаправленно предлагают кредитные продукты и дополнительные к ним платные услуги. Тем самым вгоняя клиента в кредитную яму, а для себя извлекая выгоду, выполнение поставленных планов, получение бонусов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0505, Мантурово, ул. Ленина 2

Мария

2020-07-07 в 12:53:10

1 0

Добрый день, заявление на открытие счета подавалось в июне, по прошествии 2х недель выяснилось что карта не пришла, при личном посещении отделения оказалось, что из-за конфликта в их системе нет возможность открыть новый счет. Предоставила свидетельство о заключении брака (изменена фамилия с 2012 г!.) - подали на "объединение.." - "приходите завтра!" Пришла на следующий день - а кроме кассира(который на обеде) не кому посмотреть результат - "приходите позже" Очень "приятное" обслуживание, в 30-градусную жару так нравится ходить по улице к слову, обращения на горячую линию результата не дали

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0378, Анапа, ул. Лермонтова 121

Светлана

2020-06-29 в 14:51:59

0 0

Это какой-то бред, а не банк!!!! Дозвониться до оператора чтобы решить проблему практически не реально!!! Этот голосовой помощник ничего не может понять и сбрасывает звонки!!! Из-за ошибки специалиста при заполнении личных данных банк не переводит деньги уже второй раз! Они гуляют по инстанциям по кругу! Почему я по 300 раз должна ходить в отделение банка????!!!! Там всё можно решить дистанционно!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0149, Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского 489/103

Анастасия

2020-06-23 в 11:55:33

0 0

Надоела систематическая работа в выходные и праздничные дни!Наплевательское отношение Краевого руководства к сотрудникам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0405, Екатеринбург, ул. Академика Шварца 1

Елена

2020-06-19 в 08:29:21

0 0

Не могу получить зарплатную карту ,Срок карты заканчивается 30 июня , Почему закрыто отделение, когда другие открыты, И на каком основании КАРТА перевыпускалась в этом отделении, если Управлении прикреплено к отделению которое находится на ул.Гагарина. МОИ данные Камешкова Елена Викторовна. Если не получу до 29 июня. Буду жаловаться в вышестоящую организацию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/062, Кослан, ул. Советская 12

аноним

2020-06-18 в 23:06:12

0 0

не вежливые работники банка слишком подозрительно относятся клиентам минус 10 звезд за обслуживание отказали в выдаче готовой карты по причине того бут то не могут идентифицировать полностью паспорт из за надрыва в области фотографии

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01290, Москва, пр-т Андропова 28

Людмила

2020-06-18 в 14:23:54

0 0

В отделении на просп. Андропова 28к2 в зале с банкоматами не работает (и не когда не работали!) кондиционер и вентиляция. Офис новый, открыт буквально пару лет назад, но там всегда жарко и душно, что зимой, что летом. Зашла вчера, на улице +32, в зале под 40, дышать нечем, душегубка невозможная. Сделайте, пожалуйста, кондиционеры, не издевайтесь над своими клиентами!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02000, Руза, ул. Социалистическая 29

Панина Татьяна Владимировна

2020-06-18 в 13:20:56

0 0

Добрый день! 23.05.2020г на мое имя была оформлена дебетовая карта 3403. Данных действий я не совершала, обслуживаюсь в Московском отделении Сбербанка. Прошу предоставить договор и ФИО менеджера , который оформлял его.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01823, п. Киевский, 25А

Евгений

2020-06-16 в 14:02:37

0 0

Не поймешь по какому графику работает. На сайтах - разное. Голосовой помощник - тупой робот.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/099, Пыть-Ях, мкр. 2 "Нефтяников" 31А

Сумайя

2020-06-11 в 20:51:07

0 0

не выплата зарплаты на карту мир 11-го июня 2020 года.. сказали платежка уже есть.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/016, Смоленск, ул. Шевченко 65

Владимир

2020-06-11 в 13:43:29

1 0

В Сбербанке имею депозит 383.000 рублей под 4/45% годовых. срок окончания договора 18 августа 2020 года. Хотел оформить кредит на 10.000 на 1/2 года под 17,3% но мне отказали без указания причин (вероятно сумма мелковата возиться не хочется) Плохое это отношение к клиенту! Думаю в августе перевести депозит в другой приличный банк! Удачи

Ответить

Ольга

2021-02-11 в 22:50:54

0 0

Уже в который раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного отделения. В данном филиале представлена возможность открытия расчетного счета для организаций, но сотрудник банка мне сказал, что это все ново для них и толком ничего не понятно и обратитесь лучше в другой филиал. Так же в этом филиале я открыла карту МИР. При открытии долго рассказывали про страховки и другие банковские продукты, хотя я сказала, что данная информация меня не интересует. В тот момент когда я уже получала карту сотрудник банка рассказывал про эти продукты снова, очень навязчиво! Говорил, что у Вас может быть онкология, Вы можете умереть, сломать руку, ногу, а так дети Ваши получат хоть какие-то копейки и фактически заставлял оформить данный банковский продукт. А потом он спросил с собой ли у меня мобильный и сказал, что для получения карты МИР мне нужно открыть мобильное приложение. Далее он стал проговаривать куда заходить и вводить ID сотрудника, потом далее-далее и в итоге подключил мне брокерский счет! Я объяснила, что мне не нужен никакой брокерский счет, но посыпалось: он бесплатный, он потом пригодится и т.д. Это уже мошенничество со стороны сотрудников банка! Я так понимаю, они получают за такие подключения бонусы к зарплате. А в конце: "Поставите мне высокую оценку качества, если позвонят с номера 9000". Просто кошмар! Обратите внимание, руководство Сбербанка!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0201, Волгоград, ул. им. Николая Отрады 26

Лёнка

2020-06-08 в 17:01:51

0 0

Поменять карту невозможно. Офис работает только в то время, когда все работающие люди на работе.. Придется закрыть счет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/04, Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская 68

Ирина Николаевна

2020-06-05 в 04:30:23

0 0

Я бы хотела знать , кто и на каком основании отключил карту привязанную к моему номеру телефона ? Сбербанк продлил срок действия карт срок которых истек в марте ... По вашей вине инвалид пенсионер не получает пенсию !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0402, Хвалынск, ул. Советская 128

Ольга

2020-06-01 в 13:24:32

0 0

Хотела перевести маме денежную сумму по расчетному счету. Полный бардак. На официальном сайте не могу найти БИК и кор/счет филиала. Есть, но старые данные по отделению 8082/8622, Н сайте указано, что БИК не действителен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0229, Угловское, ул. Ленина 25

Юлия

2020-05-28 в 11:51:16

0 0

Отвратительное обслуживание, из одного человека создана очередь. Четыре работника сидят, стою в очереди уже час. Час! Когда дождусь, неизвестно. Хотя всего лишь нужно получить перевыпущенную карту. Это уже не в первый раз, абсолютно индиферентные сотрудники во главе с заведующим. По пяти бальной шкале твёрдая единица!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0187, Уссурийск, ул. Ленина 56

марина

2020-05-24 в 07:55:21

0 0

Здравствуйте! Пришла сегодня 24.05.2020 года в отделение сбербанка .Консультант отказала в выдаче талона ,сказав что вы не успеете ,очереди небыло в отделении совсем.До закрытия оставалось 30 минут.Примите меры!

Ответить

Борис

2020-10-29 в 07:51:47

0 0

29.10.2020г. пытался отправить денежный перевод в рублях в Беларусь. И смешно и грустно. Ваш оператор (окно 7, время 13.05 местное) задала вопрос: "К какой области относится Беларусь?". Далее пошли консультации у других сотрудников. Итог: перевод невозможен. На вопрос :"Почему?". Немая сцена. Мне никто не объяснил, что 1.04. с.г. перевод Колибри в Беларусь не работает и не предложил другой путь решения проблемы. Я приехал домой и поэтапно выяснил все позиции. Отправил перевод через Сбер Банк Онлайн. Лично у меня каждое посещение СБЕРа вызывает больше негатива, а не позитива. Все больше появляется желание расстаться навсегда со СБЕР (Сбербанком).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00143, Балашиха, пр-т Героев 6

Александр

2020-05-23 в 12:18:38

0 0

20.05.2020 я обратился в ваш офис с просьбой изменить номер мобильного телефона, привязанного к "сбербанку онлайн". Ваша сотрудница убедила меня, что для этого мне необходимо установить "мобильный банк" и только через это приложение она поменяет номер телефона привязанного к "мобильному банку", проведя все манипуляции она сообщила, что теперь к "мобильному банку" привязан указанный мною номер. Спустя сутки при входе в "мобильный банк" я получил пароль для входа в приложение на старый телефонный номер. Я обратился на горячую линию банка и мне в течении 10 мин. все исправили. Считаю действия вашей сотрудницы не компетентными, а навязывание таким образом дополнительных платных услуг недопустимыми ( с меня пенсионера уже сняли 60р. за мобильный банк). Прошу Вас отключить услугу "мобильный банк", в "сбербанк онлайн" не вносить ни каких изменений! С уважением Александр. тел. 89253938816

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00813, Королёв, пр-т Королева 5Д

Нина Владимировна

2020-05-19 в 10:59:00

0 0

Здравствуйте! Вчера я воспользовалась информацией с Вашего сайта о режиме работы филиала 9040/0813 в Королеве и позвонила по номеру 8 800 555 55 50 где автосекретарь подтвердил мне, что расписание работы нужно смотреть на сайте. Сайт показал мне, что отделение работает в понедельник до 19-30. Я приехала (из Владимирской области, с дачи) что бы поменять карты на новые. А филиал закрыт! С 14 по 20 мая по техническим причинам!!! Вопрос: зачем нужен такой сайт? Вам доставляет радость над людьми издеваться и гонять их по всей области? Вы что же, не знаете как работают филиалы? Очередной раз, спасибо сбербанк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0169, город Инта, улица Горького 14

Владимир

2020-05-18 в 19:45:00

0 0

Я в марте 2020 года оформил авто платежи по коммунальным платежам. В течении двух месяцев мои счета со счета не оплачиваются. У меня образовалась за должность. Какая причина не оплаты. Я нахожусь в другом регионе и мне нет возможности разбираться. Прошу Вас разобратся, почему не оплачиваются мои счета по ЖКХ, а конкретно счета энергосбытовой компании.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0848, Шахты, ул. Индустриальная 3-А

Юлия

2020-05-05 в 19:22:43

0 0

Хамское отношение со стороны консультантов! когда просишь помочь начинают грубить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0200, Будённовск, ул. Октябрьская 59/61

Михаил

2020-05-04 в 17:51:46

0 0

Добрый день. хочу оставить жалобу на сотрудников отделения банка города Будённовск. При перевыпуске по сроку моей карты **** 4833 на счёт был наложен арест ФССП на 22.709.20р. До перевыпуска карты я мог пользоватся без ограничений. На сайте судебных приставов информация о исполнительных производствах на мое имя отсутствуют. Считаю что арест на счёт наложен не правомерно. Прошу снять ограничения с счёта в кратчайшее время и разобратся в данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01915, Санкт-Петербург, пр-т Невский 59

Семенова Татьяна

2020-05-01 в 19:13:56

1 1

30 апреля 2020 года проводили сделку через сервис безопасных расчетов в отделении Филиала Сбербанка Санкт-Петербург, пр-т Невский 59 ,Сделка №19765422 менеджер Джумабаева Адима.Сделку провела отвратительно.Неквалифицированный менеджер.Отсутствие элементарных знаний у нее,просила лично ,чтобы в договор вбила реквизиты расчетного счета продавца,а не номер карточки сбербанка.В итоге в договоре купли продажи номер карты,с которой могут своровать деньги. А ей все равно,не ее же деньги.Она не может отличить реквизиты , отсутствие такта к клиентам ,отсутствие коммуникабельности и делового этикета.Еще и вежливо хамит и на вопросы которые я ей задаю конкретные,сидит смотрит в компьютер и делает вид что не слышит, вместо ответов, отправляет к руководителю ипотечного отдела.В это отделение не хочется больше записываться на сделку вообще.Ну а таким как она не место работать в сбербанке и позорить мой самый любимый банк.

Коноваленко Ирина

2020-11-05 в 11:32:55

0 0

Присоединяюсь к отзыву Семеновой Татьяны. 1 сентября оформляли сделку №1754595 менеджер Джумабаева Адима. Аккредитив не открывали. Расчеты после регистрации договора долевого участия. Действительно сидит молча смотрит в компьютер на вопросы клиента грамотно не отвечает.Готовила документы молча,по накатанной схеме как обычно через аккредитив ничего не спрашивая. Когда я сказала что мы в день сделки не вносим денежные средства, она сказала что нужно все менять и теперь сделка не состоится и надо записываться на другое число.Только с помощью ипотечных менеджеров со стороны застройщика уладился вопрос.Так как это была ошибка со стороны банка, При этом она нам ничего не сказала,нужно самим постоянно вытягивать у нее информацию.Я спросила что после регистрации сделки собственные денежные средства застройщику будет переводить моя мама, что то нужно будет от меня? Она мне сказала что нужно открыть счет у них в отделение банка, положить некоторую сумму и сделать нотариальную доверенность.(Текст доверенности,который она мне дала говорилось о передаче полномочий на подписание кредитного договора и договора долевого участия.) Больше ничего не объяснив занялась другими клиентами.Я вообще ничего не поняла, зачем делать доверенность если я сама все подписала,зачем открывать счет который у меня уже есть в Сбербанке,и достаточно обычной доверенности в сбербанке на перевод денег с моего счета. Я не делала нотариальную доверенность и уехала домой на Крайний Север,что все оформлено и кредит мне выдали. Самое главное она мне не сказала и не предупредила о том что кредит мне не выдали и выдадут только после оплаты собственных средств. и что нужно будет либо мне, либо доверенному лицу еще раз подойти в отделение на подписание заявления на кредит и распоряжения на перечисление средств застройщику.26 октября зарегистрировали сделку,27 октября я перечислила свои средства, а кредит до сих пор не перечислили застройщику.Потому что выяснилось это 27 октября,когда я спросила когда банк перечислит свою часть.С руководителем я переговорить не могу то на больничном то на мои сообщения тишина.Менеджер грамотно на вопросы не отвечает, три дня последних вообще не отвечает.Ничего бы этого не было если бы вел сделку грамотный квалифицированный менеджер.Вообще непонятно как она занимает должность старшего менеджера.

Коноваленко Ирина

2020-11-05 в 11:32:53

0 0

Присоединяюсь к отзыву Семеновой Татьяны. 1 сентября оформляли сделку №1754595 менеджер Джумабаева Адима. Аккредитив не открывали. Расчеты после регистрации договора долевого участия. Действительно сидит молча смотрит в компьютер на вопросы клиента грамотно не отвечает.Готовила документы молча,по накатанной схеме как обычно через аккредитив ничего не спрашивая. Когда я сказала что мы в день сделки не вносим денежные средства, она сказала что нужно все менять и теперь сделка не состоится и надо записываться на другое число.Только с помощью ипотечных менеджеров со стороны застройщика уладился вопрос.Так как это была ошибка со стороны банка, При этом она нам ничего не сказала,нужно самим постоянно вытягивать у нее информацию.Я спросила что после регистрации сделки собственные денежные средства застройщику будет переводить моя мама, что то нужно будет от меня? Она мне сказала что нужно открыть счет у них в отделение банка, положить некоторую сумму и сделать нотариальную доверенность.(Текст доверенности,который она мне дала говорилось о передаче полномочий на подписание кредитного договора и договора долевого участия.) Больше ничего не объяснив занялась другими клиентами.Я вообще ничего не поняла, зачем делать доверенность если я сама все подписала,зачем открывать счет который у меня уже есть в Сбербанке,и достаточно обычной доверенности в сбербанке на перевод денег с моего счета. Я не делала нотариальную доверенность и уехала домой на Крайний Север,что все оформлено и кредит мне выдали. Самое главное она мне не сказала и не предупредила о том что кредит мне не выдали и выдадут только после оплаты собственных средств. и что нужно будет либо мне, либо доверенному лицу еще раз подойти в отделение на подписание заявления на кредит и распоряжения на перечисление средств застройщику.26 октября зарегистрировали сделку,27 октября я перечислила свои средства, а кредит до сих пор не перечислили застройщику.Потому что выяснилось это 27 октября,когда я спросила когда банк перечислит свою часть.С руководителем я переговорить не могу то на больничном то на мои сообщения тишина.Менеджер грамотно на вопросы не отвечает, три дня последних вообще не отвечает.Ничего бы этого не было если бы вел сделку грамотный квалифицированный менеджер.Вообще непонятно как она занимает должность старшего менеджера.

Коноваленко Ирина

2020-11-05 в 11:32:50

0 0

Присоединяюсь к отзыву Семеновой Татьяны. 1 сентября оформляли сделку №1754595 менеджер Джумабаева Адима. Аккредитив не открывали. Расчеты после регистрации договора долевого участия. Действительно сидит молча смотрит в компьютер на вопросы клиента грамотно не отвечает.Готовила документы молча,по накатанной схеме как обычно через аккредитив ничего не спрашивая. Когда я сказала что мы в день сделки не вносим денежные средства, она сказала что нужно все менять и теперь сделка не состоится и надо записываться на другое число.Только с помощью ипотечных менеджеров со стороны застройщика уладился вопрос.Так как это была ошибка со стороны банка, При этом она нам ничего не сказала,нужно самим постоянно вытягивать у нее информацию.Я спросила что после регистрации сделки собственные денежные средства застройщику будет переводить моя мама, что то нужно будет от меня? Она мне сказала что нужно открыть счет у них в отделение банка, положить некоторую сумму и сделать нотариальную доверенность.(Текст доверенности,который она мне дала говорилось о передаче полномочий на подписание кредитного договора и договора долевого участия.) Больше ничего не объяснив занялась другими клиентами.Я вообще ничего не поняла, зачем делать доверенность если я сама все подписала,зачем открывать счет который у меня уже есть в Сбербанке,и достаточно обычной доверенности в сбербанке на перевод денег с моего счета. Я не делала нотариальную доверенность и уехала домой на Крайний Север,что все оформлено и кредит мне выдали. Самое главное она мне не сказала и не предупредила о том что кредит мне не выдали и выдадут только после оплаты собственных средств. и что нужно будет либо мне, либо доверенному лицу еще раз подойти в отделение на подписание заявления на кредит и распоряжения на перечисление средств застройщику.26 октября зарегистрировали сделку,27 октября я перечислила свои средства, а кредит до сих пор не перечислили застройщику.Потому что выяснилось это 27 октября,когда я спросила когда банк перечислит свою часть.С руководителем я переговорить не могу то на больничном то на мои сообщения тишина.Менеджер грамотно на вопросы не отвечает, три дня последних вообще не отвечает.Ничего бы этого не было если бы вел сделку грамотный квалифицированный менеджер.Вообще непонятно как она занимает должность старшего менеджера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0720, Ломоносов, Дворцовый проспект 22А

Аленникова Светлана Владимировна

2020-04-30 в 17:03:03

0 0

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение Сбербанка (СПб, г. Ломоносов, Дворцовый пр. 22 9055/0720). Мне необходимо было продлить договор страхования жизни. Действующий Страховой полис Серия ЗМАСР101 №1600081500 от 18.05.2019. Срок действия договора по 31.05.2020. 3.04 мне пришло CMC от Сбербанка, что "Заканчивается действие полиса страхования по кредитному договору №38373214 от 12.05.2015, чтобы избежать повышения ставки оформите новый полис от СК Сбербанк, покрытие 2118183 р. за 11163руб". По факту мне оформили полис ещё дороже, чем в прошлом году и чем в SMS - за 12319,12, так у меня ещё и украли один месяц страхования из будущего года, оформив полис с 30.04.20 по 29.04.21. Прошу разобраться. Менеджер по продажам Матюшенко Андрей Владимирович.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0136, Тула, ул. Оружейная 26

Евгений

2020-04-29 в 19:27:45

1 2

Сотрудница Бурцева хамит с клиентами,некоректно работает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0366, Ростов-на-Дону, ул. пр. Ворошиловский 87/65

Антонина

2020-04-29 в 12:51:06

0 0

Уже третий раз оформляю ипотеку по программе стройсберкасса и все время оформление не верное. Надо написать президенту, чтобы оформление всё-таки как надо.

Ответить

Ксения

2021-05-12 в 13:13:48

0 0

Добрый день! Прошу обратить внимание на работу консультантов в зоне самообслуживания, как только вставляешь карту в банкомат для проведения денежных операций, тут же появляется консультант обращаясь к тебе по имени, предлагая услуги банка. Даже если я хочу взять кредит или оформить ипотеку, я не буду это слушать стоя у банкомата когда моя карта там. Пожалуйста, научите консультантов подходить к людям после проведения финансовых манипуляций в банкомате. Их появление сбивает с толку!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0108, Курган, ул. Станционная 14

Татьяна

2020-04-29 в 12:33:29

0 0

Добрый день! оформляла год назад кредитную карту в вашем филиале ,делала перевыпуск карты .Вчера с меня списали годовое обслуживание 750 руб. ,как так !до этого была кредитная карта бесплатно .Когда оформляла карту мне ничего не сказали что она будет платная .Считаю это не законно ,прошу разобраться !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0130, Уфа, ул. Дагестанская 17/1

римма

2020-04-27 в 19:12:55

0 0

Это издевательство честное слово!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Кроме нецензурной брани нет слов больше. Мне кажется описать работу этой шарашкиной конторки можно только словами русского мата. Я неделю не могу пройти подтверждение из личного кабинета сбербанка на госуслугах Потому что сначала данные при оформлении карты не правильно указали а именно дату выдачи паспорта. В субботу ходила в отделение банка написала заявление данные поменяли. До сих пори из личного кабинета не могу подтвердить личность. Не могу оформить выплату на детей из мат капитала. Государство решило нам помочь, в данной тяжелой кризисной ситуации, можно сказать экстренная помощь, выделить некую сумму, а я не могу ее получить потому что сотрудник сбербанка ошибся, это ошибка банка я то тут при чем, почем у это отражается на мне и моих детях. Ни при каких обстоятельствах не стала бы пользоваться услугами данного банка, ели б не было необходимости.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01856, Москва, ул. Бутлерова 30А

Валентин

2020-04-24 в 14:58:07

0 0

25 марта я посетил ваш банк как Президент РОО Лиги Фотохудожников Рекламы с просьбой восстановить личный кабинет и сообщить новый пароль. Оператор сообщила, что Пароль придет на мобильный телефон +7 926 450 5335 и на почту fotoart@mail.ru ЧЕРЕЗ ЧАС. Однако пароль не пришел. Прошу прислать пароль .Наш идентификатор 4835433790 С уважением Гуков Валентин Иванович

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0358, Энгельс, ул. Тельмана 6

Денис

2020-04-23 в 18:04:25

0 0

Недавно получил карту мир. Через неделю поступил звонок с Москвы , якобы кто то совершил перевод с моей карты. Я сразу понял что это мошенники. Кто то из ваших сотрудников дал им информацию им.

Ответить

Аксентий Марина Владимировна

2021-07-22 в 10:02:42

0 0

Здравствуйте филиал По адресу: Энгельс, ул. Тельмана, 6, расположен Доп.офис №8622/0358 Сбербанка России не работает. Вывеску сняли объявление с чем связано и на какой срок нет.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01923, Кудрово, ул. Ленинградская 3

Елена

2020-04-22 в 11:25:06

0 0

Вопрос по обращению №200415-0659-534100 Пришёл ответ: рассмотрено, тем не менее ставка осталась 10,2 до 11.05.20. Я застраховала жизнь, здоровье и квартиру 18.03. 20, что не противоречит условиям кредитного договора - в теч.месяца. Отнесла в Сбер банк по адресу: Кудрово, ул. Ленинградская, 3, расположен Опер.офис №9055/01923 Сбербанка России, 19.03.20. Работник банка отсканировала, сказала, что прикрепила. Никаких сообщений об отсутствии страховки не было, пока 15.04.20 я случайно в личном кабинете не увидела информацию о долге после своевременной уплаты 10.04.20. Считаю действия банка ( поднятие процентной ставки 11.04.20) неправомерными. Я выполнила свои обязательства вовремя. На лицо вина работника банка. Прошу разобраться и принять меры. В противном случае буду вынуждена подавать жалобу вышестоящим органам.

Ответить

Ирина

2021-07-28 в 23:31:07

0 0

14 июля 2021 года я имела неосторожность обратиться в филиал Сбербанка в Кудрово (Ленинградская 3), СПБ для открытия вклада. Объяснив свои намерения работнику зала, мне выбили талончик Б018, чтобы оператор открыл мне счет, а затем вернуться к работнику зала и совершить все операции с его помощью через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Это позволило съэкономить время на все необходимые операции, т.к. я имею валютную карту сбербанка в евро и нет необходимости снимать и менять валюту. Находясь у стойки оператора, я показала образец выписки об открытии вклада, который мне требовался. Собственно, я и открывала вклад с целью взятия выписки, для оформления бумаг и на минимальную для этого сумму – 70 000 рос.руб. Вернувшись затем к работнику зала, мы выбрали удобный вклад – под 3.1% на 1 год. Далее я под руководством этого же сотрудника в приложении Сбербанк онлайн совершила все операции. Однако в один из моментов сотрудник взял мое мобильное устройство и, не спрося на то разрешения, совершал очень быстро какие-то манипуляции в приложении. Я не успела их запомнить. Сказал, что вводит свои данные. По завершению общения с работником зала я вернулась к ранее обслуживаемому меня оператору для получения выписки об открытии вклада на 70 000 рос руб и, взяв ее, покинула банк. Вечером, войдя в приложение Сбербанк онлайн, я обнаружила крупную недостачу средств на моей карте в евро, а зайдя в историю поняла, что мне открыли два вклада и второй под крайне невыгодный 1,1%, бессрочный, на ту же сумму 70 000 рос руб. 15 июля обратилась в банк за объяснениями и извинениями. Работник зала, убедившись в моем приложении, что оба вклада открыты 14 июля ею и несколько раз удалившись от меня, пришла и в итоге разъяснила об ошибках, которые я яко бы совершила при проделывании операций через приложение. На мое напоминание о том, что это она мною руководила ответ был: «Ну это же вы подтверждали все операции». Таким образом, вместо извинений, я должна была признать свои ошибки. В который раз я попросила пригласить в нашу беседу руководителя филиала, в который раз девушка удалилась… Я ожидала… Все это время, как и в первый день, с маленьким ребенком. Но вернулась девушка с талончиком в руке вместо руководителя филиала. И скрылась. Вместо извинений и приглашения руководства мне выбили талончик! То есть я должна была все заново объяснять новому оператору…. Так и пришлось сделать… Возврат денег на счет я не рассматривала, поскольку по вине сотрудников банка я потеряла средства на конверсии (лишний вклад в российских рублях, а средства на карте в евро). Операторы составили обращение в банк для возврата средств на карту с лишнего открытого вклада и от потери на курсе валют. Обращение №210715-0004-599700. Но и тут мне не повезло. В установленный срок пришла СМС о том, что срок рассмотрения обращение продлен. Вывод: Сбербанк произвел на меня самые худшие впечатления, Здесь не умеют ценить каждого, пусть и не значительного клиента, не умеют признавать свои ошибки, извиняться и достойно их компенсировать. Я не сотрудничала с другими банками Санкт-Петербурга, но надеюсь, на более качественное обслуживание, а не такое пренебрежение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01677, Москва, ул. Марксистская 9

Ларина Людмила

2020-04-16 в 16:46:00

0 0

Я отправила Вам почтой из Германии заказное письмо с необходимыми документами, написала Вам Е=mail, ответа от Вас нет. Заказное письмо Вы получили 30 марта, а моё сообщение два дня назад. Напишите мне хотя бы номер Вашего телефона. У Вас есть мой Е=mail. Ответьте мне! Благадарю. Ещё надеюсь на ответ. Ваша клиентка Ларина Людмила Львовна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0644, Туймазы, ул. Островского 14

Дамир

2020-04-16 в 11:02:45

0 0

Доп.офис №8598/0644 Сбербанка игнорирует Постановление Правительства №533 от 30 апреля 2019г. "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение расходов, связанных с получением кредитов под залог прав на интеллектуальную собственность". В соответствии с "Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение расходов, связанных с получением кредитов под залог прав на интеллектуальную собственность" кредитная организация заключает кредитный договор с заемщиком под залог(созалог) прав на интеллектуальную собственность... Кредитный ресурс необходим для развития промышленности и сохранения рабочих мест (в том числе в условиях пандемии короновируса в РФ ), уже идут поставки аналогичного оборудования зарубежного производства, что подтверждается таможенной статистикой внешней торговли РФ. Упомянутая кредитная организация не рассматривает интеллектуальную собственность в виде патента на изобретение как предмет залога. Результат- гарантированная потеря рабочих мест , а при длительной продолжительности поставок - потеря компетенции в этой области промышленности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/084, Ульяновск, ул. Врача Михайлова 41

ГТ

2020-04-10 в 17:25:32

0 0

Всегда обращаюсь в это отделение банка, Раньше сотрудники были другие и отношение к людям было лучше. месяц назад обратилась за получением карты, т.к срок истек, оказалось она еще не готова, но после этого посещения почему то у меняя сами собой поменялись паспортные данные, спустя две недели пришла за картой, ( поступило смс уведомление) на мой вопрос как часто обрабатывают руки сотрудники . и почему. они это не сделали при мне перед тем как взять мой паспорт, мне ответили что они не обязаны это делать при посетителях и вообще нечего было мне тогда приходить . При всем этом заведующий данного отделения глядя на меня и перешептываясь с сотрудником обсуждали меня, мне кажется они должны работать на работе а не обсуждать людей

Ответить

Жалоба на Опер.офис №8631/01300, Нальчик, ул. Пушкина-Кешокова 33/72

ПАНКАДЖ КУМАР ЧАУДХАРИ

2020-04-10 в 09:24:53

0 0

Здравствуйте ! вчера из моего счета сняли деньги 2290 ₽ за GOOGLE*WM GROUP PUB G. CO HELP PAY USA но я не кому не давал права передавать деньги как так можно без моего разрешения передавали деньги из мой счёт. пожалуйста будьте добры мой деньги вернёте как быстрее в моего счёт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0268, Челябинск, ул. Чичерина 33Б

Владимиоbr977@74.ru

2020-04-09 в 14:44:46

0 0

У меня сегодня (9 апреля) вычитали с пенсии по налогам И. П. 70% а по закону могут только 50% и то в крайнем случаи. А 70% только с алиментов и выплате потерпевшим после травм. Прошлый месяц вычитали 4т.р. а в этом 7 800р. Это что короновирус так плдьел совесть. От моей пенсии осталось 6 000 р. Спосибо за заботу.

Ответить

МаринаВикторовна Салова

2021-06-11 в 08:45:03

0 1

? июня при оформлении договора страхования я забыла у Вас в офисе свой СНИЛС , пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 89123157888. УМОЛЯЮ ВАС!! Я БОЮСЬ ПОТЕРЯТЬ ЭТОТ ДОКУМЕНТ!! Я ОБНАРУЖИЛА ЭТО ТОЛЬКО СЕГОДНЯ!! ПОМОГИТЕ!!!

Ответить

Марина Викторовна Салова

2021-06-11 в 11:45:42

0 0

Уважаемые сотрудники отделения банка! Неужели с утра у Вас никто не увидел мое обращение на сайте. Ведь это дело пяти минут, посмотреть есть ли утерянный документ и сообщить клиенту банка, что Снилс у Вас и моим волнениям конец. Ну не будьте же такими равнодушными к обращениям ваших клиентов, веь такое может случиться с любым из Вас!!!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8621/0544, ст-ца Михайловская

Кирилл

2020-04-09 в 14:32:24

0 0

Доброго дня! Не принимают платежи наличными средствами...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0187, Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 32А

Александр

2020-04-03 в 18:26:31

0 0

Нет графика работы на период самоизоляции

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0556, Петергоф, Чичеринская улица 13к1

Нина Смирнова

2020-04-02 в 15:09:35

0 0

мне нужно получить новую карту взамен карты с истекающим сроком. Живу в Ст Петергофе, пользуюсь услугами вашего отделения,а получить новую карту предлагают в отд сббанка на пр.Ветеранов 114. Что делать?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №7003/21099, Первоуральск, ул. Малышева 114

станислав

2020-04-01 в 16:20:20

0 0

Я крайне не доволен работой вашего колл-центра, специалисты ничего не понимают в своей работе а просто отпинывают друг на друга, готов предоставить аудио запись разговора с вашими, так называемыми, "специалистами". в перспективе планирую поменять банк для своих расчетов. с уважением Станислав Колесник

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0374, Самара, ул. Стара-Загора 25

Ирина

2020-03-27 в 12:56:21

0 0

Ничего не хочу сказать плохого про офис. Хочу пожаловаться на сотрудников, отвечающих по номеру 900 и тех, кто рассматривает документы, касающихся 115-ФЗ. Являюсь Вашим клиентом более 10 лет, никогда не было никаких подозрительных операций, миллионы заграницу не переводила. И тут вдруг мою карту блокируют по 115-ФЗ. Предоставила все документы, подтверждающие характер операций, 20.03.2020. Обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Сегодня (27.03.2020) приходит уведомление, что блокировка карты продлится до 15.04.2020, якобы банку требуется больше времени для рассмотрения документов. Там рассматривать 3 бумажки! В такое сложное время президент призвал переходить на безналичную оплату, а у меня заблокирована карта и сбербанк онлайн! На горячей линии ничего не объясняют, твердят одно: "ждите"!. Никто не может ответить чего не хватает или как ускорить процесс разблокировки карты. Отвратительная клиентоориентированность! Зато Греф пишет письма всем: "мы вас поддерживаем в такое трудное для всех время, обеспечиваем бесперебойную работу..". Спасибо Вам за такую "поддержку"! Меня бросили на произвол судьбы! Не зря старшее поколение Вам не доверяет и хранит деньги дома под матрасом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/015, Йошкар-Ола, ул. Й.Кырли 46

Елена

2020-03-27 в 10:46:55

0 0

24.03.2020 примерно в 17:15 моя мама, клиент сбербанка, зашла в отлеление оплатить ком. счета. Хотела оплатить картой через терминал, но она с трудом справляется с ним. Ей нужна помощь в этом. Пришлось подождать, прежде чем к ней подошла сотрудница. И с первых же слов обратилась к моей маме в грубом набменном тоне. Далее обслуживать продолжила также. Моей маме пришлось завершить данное обслуживание и выйти из отделения так и не оплатив счета. Сотрудницу зовут Богдана. Больше в это отделение она конечно ни ногой.

Ответить

Надежда

2021-06-17 в 02:15:36

0 0

Сегодня, 16,06,2021, столкнулась с откровенным хамством в лице еропкиной александры олеговны! Даже не ожидала такого наплевательского отношения! Попросила помочь в работе с банкоматом , начто получила отказ в грубой форме! Пришлось разбираться самой, больше в это отделение ходить не буду и другим не посоветую!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01039, Москва, ул. 50 лет Октября 11

Юлия

2020-03-25 в 19:35:52

0 0

Здравствуйте. В связи со сложившейся сложной ситуации в Москве г. Прошу вас разморозить все мои карты, потому что это единственный мой доход. И это детские пособия, которые вообще не могут подлежать аресту. Иначе я буду жаловаться в Прокуратуру.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01721, г. Зеленоград, 1640, 1640

ольга

2020-03-17 в 13:36:36

0 0

уже час сижу в очереди. Оооочень долгое обслуживание. Зато каждый оператор проговаривает уйму рекламы и спецпредложений. Это не работа, это бардак

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/073, Нижний Новгород, ул. Чаадаева 16

Рубен

2020-03-10 в 14:35:38

0 0

7,03,2020 пришло смс о готовности карты Голд. Приехал в отделение. Не выдали но она была изготовлена. Сказали надо написать заявление чтобы служба безопасности решила выдает или нет. Написал. Абсурд изготовить карточку потом решать дать ее или нет!!!! Тепер не могу ни как уточнить могу забрать или нет !!! Надо снова ехать и не факт что выдадут!!! Такого отношения к клиентам еще ни у одного банка я не видел.Обращаешся к оператору говорит у нас показывает что карта готово. и все !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0679, Арск, пл. Советская 29

ГУЛЬНАЗ

2020-03-04 в 13:31:16

0 0

21.02.2020 в 07:27 мною были внесены в банкомат ПАО "Сбербанк" , находящийся по адресу г. Арск, ул. Сызгановых, 7 денежная сумма в размере 230 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги, после чего вернул мне нераспознанные купюры в размере 48 тыс руб., из которых 44 тыс находились в лотке купюроприемника, а 2 купюры номиналом 2000 руб в замятом виде были зажаты в глубине купюроприемника. Итого банкомат зачислил на карту 132 тыс руб. Остальные 50 тыс руб так и не были банкоматом ни зачислены карту, ни возвращены обратно мне. Сразу после этого случая, я зарегистрирована данный факт в отделении Сбербанка, где расположен банкомат. Данное заявление было закрыто в тот же день Сбербанком (ответ "Технического сбоя не было, оснований для зачисления у Банка нет"). Далее зарегистрировала новое обращение, отнесла в бумажном виде претензию в отделение Банка. Спустя 9 дней мне снова приходит от банка отказ (ответ тот же). Сто стороны начальника доп офиса нет никаких действий по решению данной проблемы. Она совсем не интересуется процессом! Банк скрывает полученные банкоматом лишние деньги! Написано заявление в прокуратуру, надеюсь банк всетаки вернет мне украденную банкоматом денежную сумму!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0186, Воронеж, пр-т Московский 129/1

Яна

2020-03-03 в 20:13:24

0 0

Адрес на сайте не нашла. Хотела бы тогда уточнить: г. Воронеж, Коминтерновский район, Московский проспект 114в. Пришла перевыпустить обычную карту моментум! Со мной такое в первый раз! Общались ужасно! Смотрели на меня как на приступника, начали сверять фотографию по паспорту, сказали что- то я не похожа, по их словам видетели волос другого цвета! Я им говорю пройдет ещё 10 лет будет не только волос другого цвета. Начали задавать какие то глупые вопросы. Оправдали своё поведение якобы тем, что в целях безопасности себя так ведут, что бы с чужим паспортом никто не оформил кредит. Хотя я наоборот отказалась от кредитной карты и всяких платных услуг , которые мне хотели навязать! Очень не довольна персоналом! Буду жаловаться руководству! Очень не приятное впечатление и остался не приятный осадок! Больше не буду пользоваться услугами этого банка! Ещё и знакомым порекомендую! Пожалуйста примите меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0208, Пономаревка, ул. Советская 26

Елена

2020-03-03 в 12:06:11

0 0

При оформлении кредита и страховки к кредиту сотрудники не выдают документы - ни страховой полис, ни договор об оказании услуги страхования. Даже нет уверенности, что страховка оформлена, а не сотрудники забрали деньги себе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/047, Белгород, б-р Народный 89

Инна

2020-02-28 в 14:29:29

1 0

Очень сильно не понравился обман со стороны консультирования клиентов, оформляли ипотеку и сказали если у вас будет СЭР (сейчас Пилотный проект), то регистрация происходит за сутки. Так как у меня дом и земля, то у меня 2 СЭР и госпошлину за Землю тоже взяли 2000, вместо 350 рублей. До сих пор право собственности не зарегистрировано, сутки подходят к концу. просьба принять меры.Если меры не будут приняты возместить затраты на СЭР и возмещение госпошлины излишне уплаченной. Никому не советуют использовать их услуги. Плеватся аж хочется

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/083, Владимир, пр-т Строителей 22

виктория

2020-02-27 в 13:45:50

0 0

Добрый день! Ужасное отношение в Сбербанке на проспекте Строителей 22, В очередной раз пришлось туда обратится т,к карта пришла в этот филиал, Толком не работают , сидят в телефонах, На вопросы не могут ответить, Мужу отказали в выдачи карты , на основании не понятно чего. Заведующая очень не воспитанная , разговаривать не умеет , когда попросили разобраться , не стала даже разговаривать. Фамилию девушки не могу сказать , не было бейджика , а сама не сказала, 27,02,2020 она работала за 2 окном.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0124, Казань, пр-т Х.Ямашева 9

Клара

2020-02-27 в 10:50:28

0 0

Доброе время суток. 18.02.2020г. был осуществлен возврат денег на сумму 45 000 рублей на карту нашего клиента. Терминал показал ошибку , пришлось повторить операцию, но снова терминал выдал ошибку. В итоге нашему клиенту на карту был осуществлен возврат денег дважды. Не откладывая позвонили на горячую линию, чтобы отменили операцию возврата, менеджер ответил что принято, потом писали дважды заявление на эл.почту и относили в отделение. Но в итоге нашему клиенту все равно пришли деньги дважды. В данный момент сотрудники Сбербанка кормят обещаниями но ничего делают и не собираются возвращать нам наши деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0197, Набережные Челны, ул. Татарстан 18

Грянкина Ирина Васильевна

2020-02-25 в 13:27:57

0 1

Здравствуйте.Сегодня 25,02,2020 хотела снять пенсию отца.т.к.являюсь опекуном.Но мне ее выдали, так как не было с собой удостоверения,остальные документы были.Руководитель банка сказала,что оно теперь должно тоже прилагаться,НО нигде не указана эта информация.Нет объявлений,нет никаких оповещений.Руководитель сказала,что об этом они сообщают устно,когда человек отсидел в очереди и подошел к оператору без документа.Это какой то бред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0146, Самара, пр-т Металлургов 67

Татьяна Павловна

2020-02-23 в 11:53:28

0 0

22.02.2020 около 10.00 в вашем отделении банка моя дочь Емельянова Ольга Валерьевна оплатила по ссудному счету очередной взнос моего ипотечного кредита в сумме 13660 руб. Деньги до сих пор на счет не зачислены!!! В чем дело???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0363, Ростов-на-Дону, ул. Волкова 9Б

Ольга

2020-02-18 в 13:29:02

0 0

Здравствуйте, обратилась в отделение Сбербанка на ул. Волково9Б 18 февраля 2020г. за услугой по переводу денежных средств с одного счета (открыт в другом городе) на другой счет, который открыт в одном из отделений Сбербанка города Ростова-на-Дону. В данной услуге было отказано, в связи с тем, что я не имею карты Сбербанка. Было предложено открыть карту и провести данную операцию. При обращении в другое отделение все сделали, без открытия карты. Прошу пояснить мне почему в одном отделении отказались переводить денежные средства, а в другом оформили услугу без лишних проволочек???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0315, Новосибирск, ул. Гоголя 1

Ольга

2020-02-16 в 14:37:06

1 0

Обращение в данный офис Сбербанка по ул. Гоголя, 1 привело к прединсультному состоянию из-за нижайшего уровня специалистов данного офиса, и в том числе заведующей или старшей, которая подходила к специалисту, обслуживающему меня для разрешения моего вопроса. Обращались в данное отделение 16 февраля 2020 г., время около 13.00-13.30. Мне нужно было снять деньги по переводу MoneyGram. Наконец дождались своей очереди, меня вызвали, но первый специалист сказала, что она не может меня обслужить, т.к. в ее окне MoneyGram не обслуживаются. Меня перевели в другое окно, пришлось подождать. В другом окне специалист сказала, что у нее с утра программа MoneyGram не загрузилась, и она нас переведет к другому специалисту)))) Наконец меня перепнули на 3-го специалиста, она взяла мой паспорт и что-то долго забивала в компьютере, и что самое удивительное, она очень долго не спрашивала номер перевода, с которого должна была начаться ее работа. Стояла я не менее 15-ти минут, уже сама отдала реквизиты перевода, включая номер, и в итоге услышала вердикт - ПЕРЕВОД МНЕ ВЫДАТЬ НЕ МОГУТ, поскольку якобы отправитель неправильно заполнил в графах имя и фамилию, якобы в графе фамилия написал фамилию и имя. Полный бред, но отдавать перевод мне категорически отказались. Самое удивительное, что специалист подозвала старшую (или заведующую - молодую блондинку), но та сказала, что во всем виновата программа и помочь мне они не могут. Ситуация у меня была КРИТИЧЕСКАЯ. Перевод был из-за границы и я должна была сделать отправку по нему в строго определенные даты, т.к. были куплены билеты на самолет. А поскольку перевод я не получила, то и отправку сделать не могу. Ситуация такая, что в случае срыва отправки мне бы выставили финансовые расходы по срыву всей цепочки. Я вынуждена была связаться с покупателем, и проговорила ситуацию. Покупатель меня уверил, что заполнил все верно, но изменения сможет внести не раньше понедельника. И тут мне пришла в голову мысль обратиться в другое отделение Сбербанка. Итог - в этот же день буквально через 2 часа Я ПОЛУЧИЛА ДАННЫЙ ПЕРЕВОД в другом отделении Сбербанка. И сразу была видна работа профессионалов - первый вопрос специалиста был - НОМЕР ПЕРЕВОДА. И самое главное - в форме на выдачу денег было все заполнено так, как мне сказала отправитель! И в офисе по ул. Гоголя, 1 меня просто ввели в заблуждение! Я в шоке, какой низкий уровень компетенций у специалистов отделения Сбербанка по ул. Гоголя, 1, ведь ОФИС В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА!!! Логически даже можно понять полный бред, который они несли - значит снять деньги нельзя из-за некорректных данных, а отправить значит можно было, программа позволила отправить перевод? Ведь программа то одна, значит на получение она у них дает ошибку, а на отправку нет? Пришлось все это объяснять иностранцу, не удивительно теперь, почему они все считают нас, россиян отсталыми из-за таких вот "специалистов" в кавычках! Мне было очень стыдно перед отправителем! Больше в данный офис ни ногой!!! Я прошу повысить уровень компетенций сотрудников данного отделения, чтобы впредь не пришлось краснеть перед иностранцами!!!

Ответить

Ольга

2020-02-16 в 14:46:37

0 0

Уточняю к вышеназванному отзыву - ОБРАЩАЛИСЬ в офис 15 февраля 2020, суббота.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0228, Удомля, пр-т Энергетиков 2

Ольга

2020-02-15 в 22:51:01

0 0

В вечернее время страшно одной подойти к банкоматам. Собирается молодежь, якобы погреться. Намерения их не ясны. Полиция на вызов не реагирует. Днем нет возможности посетить ваш банк. Примите меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0254, Узловая, ул. Н.Трегубова 34

Александра

2020-01-24 в 10:33:20

1 0

Попросила девушку(окно 17) поставить ФИО и подпись на реквизитах счета. Так указывают приносить по месту требования, а не моя прихоть. На что последовал ответ с усмешкой : " Там не стоит нигде моя фамилия, хотите свою подпись поставьте". На такую бессмыслицу просто пришлось пойти к девушке в другое окно. Надеюсь в следующий раз при клиенте Вы не будете показывать свой "высокий" уровень интеллекта и оставите свое хамство при себе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0770, Волгоград, б-р 30-летия Победы 16

Светлана

2020-01-22 в 09:21:28

1 0

22.01.2020 при оплате коммунальных платежей столкнулась с хамством и финансовой не грамотностью - старшего менеджера по обслуживанию Бородиновой Елены Владимировны . Унижать людей и самоутверждаться у сотрудника нет ни какого права . Решить конфликтную ситуацию не хватило профессионализма у заместителя руководителя - Емельяновой Екатерины Александровны. Данные сотрудники подрывают имидж Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01689, Москва, пр-д 3-ий Перова поля 3А

Азиз

2020-01-20 в 11:57:12

0 1

Добрый день! Хочу подать официальную жалобу на данное отделение сбербанка, а именно на сбербанк премьер! Сотрудник банка Мижаева Дана красиво описывала все тонкости вкладов, но не уточнила детали, по итогу деньги ушли, всё с процентами, никто об этом не предупредил и данная ситуация заставляет меня подать официальную жалобу на это отделение, добьюсь либо его закрытия, либо увольнение данного сотрудника, такие убогие сотрудники не должны работать в таком престижном месте!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0115, Челябинск, ул. Героев Танкограда 57

Ирина

2020-01-20 в 10:16:46

0 0

Дважды пыталась отстоять очередь к оператору в этом отделении сбербанка, очередь человек двадцать. Оператор один. Отделение работает в мое рабочее время, обед тоже в отделении совпадает с моим обеденным перерывом. Сколько раз еще мне придётся отпрашиваться на работе, чтобы заменить карту на новую? И в коллективе нас таких больше 20? За обслуживание карты ежемесячно взымается плата 60 рублей, может стоило организовать работу так, чтобы было не только выгодно банку, но и удобно клиентам

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0859, Шахты, пр-т Победа Революции 118

Ольга

2020-01-13 в 10:54:27

0 0

Добрый день! 31 декабря 2019 года в отделение сбербанка я подписывала кредитный договор №509266 на "Приобретение готового жилья", оплатила услуги "Сервиса безопасных платежей" , 10 января мы зарегистрировали сделку в Росреестре и в течение получаса отправили файл на отделение сбербанка. До сих пор Продавец не получил деньги!!!! Мой Продавец из другого города, она не может уехать домой, а я не могу въехать в квартиру, а % по ипотеке за это время капают. Почему ваш "Сервис безопасных платежей" не перечисляет деньги, и за что тогда мы оплачиваем 2900-00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0128, Краснодар, ул. Сормовская 118

Ольга

2020-01-10 в 16:26:36

0 0

Добрый день! Я сегодня довольно долго ожидала своей очереди и имела возможность наблюдать работу операторов напротив. Два момента меня расстроили: 1) Один из операторов - молодая девушка - была совершенно больна. Она кашляла, видно, что с голвной болью, еле-еле работала. Вопрос - как можно очевидо больного оператора допускать к работе с клиентами? Если сама девушка не оценила ситуацию (возможо, по молодости), то куда смотрел ее руководитель? И ведь не только клиенты банка пострадают (заболеют), но и те же коллеги по цеху. 2) Другой оператор спрашивал у бабушки сколько она желает внести на счет, но не предложил написать сумму на бумажке, как того требует конфиденциальность. И все ожидающие на диванчике четко услышали, что бабушка желает вести 1.600 руб. Если бабушка - можно не церемониться?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8634/20199, Омск, ул. улица М.Жукова 4

Федоров Евгений Анатольевич

2020-01-09 в 07:21:18

0 0

мне выдана зарплатная карта МИР сроком действия по февраль 2020 года. 5 января 2020 года прекратил работу счет карты МИР в личном кабинете с пометкой о причине прекращения : "выдана новая карта". 9 января 2020 года счет карты МИР в личном кабинете возобновил работу с пометкой : "Карта изготавливается". Таким образом с 5 по 8 января 2020 года я был лишен возможности пользоваться денежными средствами на счете карты МИР. Мне это доставило неудобство и волнение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02524, Лосино-Петровский, ул. Кирова 6-А

Дмитрий

2020-01-05 в 23:32:51

11 0

В нерабочие часы банка невозможно внести деньги на карту, т.к. банкомат в фойе постоянно не работает на приём наличных денег. Это единственный круглосуточный банкомат на весь 50-тысячный город! Сбербанк всегда рядом? Вам самим не смешно?

Ответить

АЛЛА

2020-01-06 в 00:02:04

8 0

Ну честное слово, и в рабочие дни не возможно внести деньги на карту, приходится ходить по нескольку дней, чтобы застать банкоматы работающими, то крупные не принимают, то вообще не работают на прием. Вот зачем нам такой сервис? Я хочу прийти и получить услугу как мне удобно, а не как удобно операторам банка. Иногда создает впечатление, что банкоматы специально отключают, чтобы мы обращались к операторам, а они впаривали нам всякие не нужные услуги. /подключи то, получи это и т.д.и т.п/была бы альтернатива этому банку в городе сменила бы не задумываясь... Спасибо вам за работу!

Ответить

Анатолий

2020-01-06 в 12:49:43

6 0

Банкомат на прием наличных всего один. Постоянно забит деньгами.. Прошу установить все банкоматы с функцией приема денег либо чаще производить инкассацию.

Ответить

Ирина

2020-01-06 в 15:28:43

5 0

С банкомат на вложение постоянно проблема. Деньги не возможно положить, не только выходные, но и в будни. И хотелось бы ,чтобы был не один в городе на вложение, хотябы парочку. А то приходиться ездить или в Монино ,или на Свердловку, чтобы положить деньги и оплатить все платежи.

Ответить

Дмитрий

2020-01-06 в 21:09:17

4 0

Здравствуйте! Во многих ТЦ и отделениях стоят новые банкомат с возможностью внесения наличных, но только не в Лосино-Петровском. Здесь из трех банкоматов только один работает на приём, но очень часто он не работает. Хотелось бы и в этом филиале увидеть новые банкомат.

Ответить

Юлия.

2020-01-07 в 13:57:42

2 0

Положить деньги на карту в Лосино-Петровском это такая удача,то не работает на прием то не принимает крупные купюры.А БЕГАТЬ каждый раз проверять

Ответить

Елизавета

2020-01-07 в 21:00:22

2 0

Извините конечно, а можно сделать так чтобы в городе работал банкомат на приём наличных? Зачем нам в городе вообще банк если всю наличку мы храним как в средневековье под подушкой?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/019, Санкт-Петербург, ул. 7-я Советская 9/20

Михаил

2020-01-04 в 07:21:49

0 0

Что за дебылки у вас седат не чего не умеют делать я пришол в сбербанк на 7-я Советской 9/20 чтобы оплатить коммуналку по лицевому шоту а эта дебылка дура тупая мне говорит что я не могу у вас взять платеж потомушта я не вижу что надо платить и я не умею по шоту платить несите полные реквизиты я может быть вам помогу хотел я заплатить за месяц декабрь но эта тупая курица я у её уже пратил только за ноябрь и тоже и все было хорошо если я знал её фамилию имя я бы его написал мне пришлось в другой сбербанк каторый находится на сувороским проспектом не долико от зайцего переулка и там все было окей научите этех куриц тупых как надо работать с клиентом

Ответить

Мачулская Юлия

2021-08-18 в 14:10:05

0 0

Ужасное обслуживание в отделении. Задача была снять деньги со счета. Первые пять минут у сотрудника прошли отлично. Далее меня якобы "перевели" в кассу. Ожидание 20 минут у кассы (пустой) оказалось напрасным. За мной уже скопилась очередь. А далее меня начали убеждать, что я пропустила свой вызов. В итоге вначале вызвали человека. пришедшего после меня. А меня обслужили только после того как я начала возмущаться. При этом еще минут десять кассир и сотрудник отделения выясняли какие документы им требуются. Прошу разобраться с ситуацией и такого невнимательного отношения к клиентам.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8623/0370, Подольск, ул. Юбилейная 48

Анна

2019-12-29 в 19:35:43

0 0

В отделении ПОСТОЯННО глючат автоматы и не реагируют на эппл-пей, ужасно не довольна. Почините, наконец, автоматы, а то стоишь в очереди сто лет и выясняется, что он твою карту не видит, только физическую запрашивает. Сервис на нуле.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01803, Подольск, ул. Ульяновых 1

Андрей

2019-12-29 в 12:21:35

0 0

Мне без моего согласия перевыпустили кредитную карту Visa Classik, действие которой я прекратил в 2018 году. Я не просил выпускать мне данную карту, не просил её привязывать в мой Личный кабинет. Не надо мне без моего ведома и согласия навязывать дополнительные услуги

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00104, Балашиха, ул. Советская 6/17

Бывальцев Б.Б.

2019-12-28 в 00:16:47

0 0

Хочу отметить нерадивость и абсолютную безответственность сотрудников или взаимодействие структур в филиале по адресу: М.О. г.Балашиха, ул.Советсткая 6/17! 23.12.2019 были предъявлены документы по сделке в этот филиал , с оплатой по аккредитиву, открытый в этом банке ранее! Все документы были проверены, копии сделаны, необходимые действия произведены! Сотрудник банка заверила, что деньги на СЛЕДУЮЩИЙ день поступят на счет...и что же? ПРОШЛО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! ДЕНЕГ НЕТ! Я живу в другом городе, пришлось приехать в этот филиал, выяснять почему еще до сих пор деньги не поступили?! Ответ - приходите в другой день, когда будет работать эта операционистка и она Вам скажет в чем дело ( кстати документы проверили еще раз и подтвердили . что никаких нареканий нет)... А если операционистка вообще не выйдет на работу? Или еще что? Кто может решить этот вопрос? И кто за эту задержку несет ответственность ( хотелось бы материальную) , т.к. мои планы нарушены и я не смог сделать запланированных дел..? Когда кто-то будет отвечать за свои ошибки или нерадивость материально, тогда наступит порядок в делах и все будет сделано вовремя! Прошу ответить на электронную почту руководителя отделения и разобрать мой вопрос! Если нужны данные по счету - сообщу после ответа индивидуально!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0421, Лебедянь, ул. Тургенева 16

Светлана

2019-12-26 в 15:06:59

0 0

Ужасное обращения к клиентам со стороны руководителя этого доп офиса. Елена, вам должно быть стыдно!!!!!!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21999, Арзгир, ул. Матросова 15А

Наталья

2019-12-26 в 11:04:10

0 0

Совсем не возможно дозвониться в экстренных случаях.

Ответить

Наталья

2019-12-26 в 11:04:53

0 0

Совсем не возможно дозвониться в экстренных случаях.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01760, Москва, ул. Люблинская 38

Буткина Лия Владимировна

2019-12-23 в 13:59:17

0 0

В связи со сменой фамилии по браку, обратилась в данное отделение чтобы поменять карту, в сбербанке у меня зарплатный проект, девушка показалась некомпетентной с первого взгляда, плюс удивил главный по залу, в очень кричащих украшениях для мужчины, девушка якобы все поменяла и я попросила посмотреть деньги на счете, меня отправили в другое окно, в котором долго искали мои счета, в итоге оказалось что в первом окне паспортные данные мне поменяли, а фамилию нет, хотя свидетельство о браке было предоставлено, хорошо что я решила проверить ден. средства на счету!!! В конечном итоге, я получила карту, но в приложении сбербанк онлайн, я не увидела реквизитов своей карты, позвонила на горячую линию по номеру 900, мне сказали что мне надо заключить договор ДБО, якобы он не заключен, были даны инструкции, и как мне было сказано все появится, после чего пропали две карты из приложения вообще, позвонив снова по номеру 900, мне сказали что в одной базе изменения внесены, а во второй нет и мне надо снова в ТРЕТИЙ раз подойти в банк, а договора заключены по итогу мне было сказано! Вот у меня вопрос что за некомпетентные работники как не посредственно банка, так и горячей линии вы понабрали, что элементарную процедуру по смене фамилии не могут произвести и я должна тратить рабочее время, терять свои деньги и снова приходить в Сбербанк, почему работники Сбербанка не могут внести корректно информацию которую им предоставляет клиент в ДВЕ базы сразу, хоть в ТРИ, почему это должно волновать меня?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0544, Целина, пер. Больничный 9

Никита

2019-12-18 в 17:36:34

0 0

Подавал заявку на кредит 17.12.2019, на следующий день получил смс об одобрении заявки. Заехал в отделение Сбербанка в пос. Целина, пер Больничный . Взял талон, очереди не было, сразу вызвали (окно 18). Специалист предложил мне присесть, при этом решила не прерывать разговор по телефону. Подождав минут 15, понял что заниматься моим вопросом никто не будет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/070, Липецк, ул. Первомайская 66

Aleksandr

2019-12-18 в 13:36:19

0 0

Постоянно очереди . Замена готовой карты сегодня была 30 минут. и так не получили В этом отделении постоянная волокита.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0743, Санкт-Петербург, пр-т Просвещения 36/141

Маргарита Ли

2019-12-18 в 09:21:17

0 1

Я пенсионер, получаю пенсию в размере 9000 рулей, являюсь клиентом Сбербанка с 2019 года. Обратилась за кредитом, но мне предоставили только с кредитной ставкой в 26,003% годовых в сумме и сказали, что других предоставить не могут. Но мне стали приходить смс сообщения на мобильный телефон о том, что я могу претендовать на потребительский кредит с меньшей ставкой 12,5%. и платить постепенно в течении от 1-5 лет. Я подавала 5 раз с октября 2019 года, но приходит отказ. Получается Сбербанк наживается на пенсионерах . Значит со ставкой 26,003% процента он может давать-" кабальный кредит", а потребительский кредит с 12,5 % ставкой дать нельзя, конечно Сбербанку выгодно обирать пенсионеров, потому что я получаю пенсию по карте Мир. А они только выдаются Сбербанком. Прошу разобраться с этим вопросом, иначе мне придется обратится в СМИ и открыто спросить у Грефа и Медведева -что это за такие манипуляции и попросить помощи у Счетной Палаты РФ, чтобы проверили законность действий Сбербанка. Который взял на себя миссию пользоваться средствами УПФ РФ. С уважением, Маргарита Ли

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0851, Москва, ул. Вешняковская 18А

мирия

2019-12-15 в 22:12:37

0 1

работница сбербанк примьер смирнова ирина нагло обманывает клиентов и грубит больше не приду

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0697, Березники, ул. Пятилетки 87А

валентин

2019-12-14 в 13:28:07

0 0

не могу войти в сбербанк,хотя набираю пароль и логин правильно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01622, Кубинка, шоссе Наро-Фоминское 5

Лариса

2019-12-13 в 09:38:41

0 0

Было ли сообщение с телефона 9000 мошенническим? Содержание сообщения:"Лариса Ивановна, недавно вы снимали сумму со счета. Просим оценить услугу банка от 0 до 10"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0201, Набережные Челны, ул. Гидростроителей 26

Наталья

2019-12-10 в 14:56:30

0 0

3 декабря принесла в отделение постановление о снятии ареста со счетов. На 10 декабря арест со счетов не снят. В переписке в чате Сбербанка мне говорят, что такого документа в банке нет. Как это понимать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/088, Пителино, пл. Советская 11

Ольга

2019-12-09 в 22:19:55

0 0

В рп Пителино Рязанской области после ремонта офиса работает только один человек. В основном его работа заключается в том, чтобы принять платежи и выдать деньги. За всеми остальными операциями необходимо ехать за 30 км до ближайшего города Сасово. 9 декабря 2019 года я обратилась в отделение Банка, чтобы отравить мое заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии и прилагающие документы в Сбербанк Страхование Жизни. Мне отказали, ссылаясь на то что такие услуги они не предоставляют, так как она здесь одна. И мне нужен специалист, который работает с кредитами. (хотя на официальном сайте Сбербанка указано способ доставки документов,и на горячей линии меня уверили, что данный пакет документов у меня примут в любом отделении Сбербанка.) Попросила помочь заполнить заявление, так меня даже не выслушали до конца. Ответ: "Я ничего не знаю" Одним словом - отвратительная работа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0201, Ачинск, ул. микрорайон 8 6

Дмитрий

2019-12-09 в 14:27:29

0 0

Две девушки которые ходят с планшетами и должны подсказывать, хамят, отвечают крайне нервно!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02300, Ступино, ул. Куйбышева 61Б

Жанна

2019-12-09 в 11:34:05

0 0

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка! Прошу разъяснить, по какой причине убрали банкомат с пер.Приокского, 7, корп.1. Квартал находится далеко от банка. Ближайших банкоматов нет. А бывают ситуации, когда это очень необходимо. Я человек в Вашем городе новый, но такого безобразия с отсутствием банкоматов в районе, не встречала нигде. Вы сначала "подсаживаете" на свои услуги людей, а потом их не выполняете, Убедительная просьба, пожалуйста, исправьте ситуацию, верните банкомат на место.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/08593, Липецк, ул. Первомайская 2

Елена

2019-12-06 в 15:25:03

0 0

Обратилась в офис за получением карты prioritization pass, в место этого мне выдали карту visa и отправили домой. Позвонила на горячую линию и мне сказали снова обратиться в отделение, т к visa platinum идёт в паре с prioriti. Вопрос, кто зажал мою карту и кто за это будет отвечать? Требую наказать сотрудника, который меня обслуживал, окно 15 дата 06.12.2019

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0243, Спасск-Дальний, ул. Ленинская 42

Маханько Маргарита Алексеевна

2019-12-03 в 08:09:42

0 0

Шесть дней ждем приезда специалиста с тех.поддерки по работе терминала. на горячей линии ответили, что специалист к нам приезжал и заявка закрыта. О как! Заяка № 1911298489809

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/089, Тюмень, ул. Пермякова 46

Владимир

2019-12-02 в 13:50:16

0 0

Пошла третья неделя и два отказа о регистрации прав на недвижимость при оформлении ипотеки данным офисом. Поставили стажера на заключение ипотечного договора, с долями и закладной. Документы переданы на в полном объеме. Пошлина от Сбербанка не уплачены. Полное бездействие и халатность.

Ответить

Валентина

2020-08-13 в 11:36:21

0 0

Здраствуйте! Сегодня,13.08.2020 г. в 13час.15 минут мне позвонили по телефону-74951542736, представились сотрудником службы безопасности Сбербанка, женщина, стала спрашивать знаю ли я гр. Дробышева , он пытался перевести на мою карту крупную денежную сумму, номер моей карты, остаток денежных средств и все в том же духе. Я ответила несколько раз коротким словом-нет и прервала разговор.Считаю,что это была мошенница

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0718, Санкт-Петербург, пр-т Стачек 99

николай

2019-12-01 в 18:25:43

2 0

Исчез офис сбербанк в комплексе Континент на пр.Стачек 99. Никакого объявления иле сообщения нет .Непонятная политика по отношению к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0728, Самара, ул. Советская/Победы 2/144

Елена

2019-11-28 в 16:09:09

0 1

В сентябре 2017 года оформили в данном отделении ипотечный кредит, 2 года платили без задержек, погасили часть ипотеки материнским капиталом, в сентябре 2019 года решили поучаствовать в гос.программе по снижению процентов, т.к. на данный момент в Сбербанке такой программы не было, решили рефинансировать кредит в другом банке. В ходе оформления сделки возникли трудности по снятию обременения, т.к сотрудники данного отделения потеряли закладную на нашу квартиру, в конечном итоге ждали решения проблемы 2,5 месяца, пока сотрудники Сбербанка не оформили дубликат закладной и только после этого сняли обременение. Потрачено уйма времени и нервов и по мимо всего мы 2 месяца переплачивали приличную сумму процентов нынешнему банку, из-за несвоевременной регистрации сделки. Очень недовольны данным стечением обстоятельств. Убедительная просьба наказать сотрудников за невнимательность и низкое качество выполнения своей работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0103, Краснодар, ул. Ставропольская 254

Кирилл

2019-11-25 в 23:09:54

0 0

Доброе времени суток. почему банкоматы не работаю круглосуточно. если проблема с теми кто ищут где переночевать и выпить алкоголь. Есть на эту беду решение, поставить карта считыватель на дверь что на данный момент это оптимально.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0687, Красное Село, проспект Ленина 92к1

Зинаида

2019-11-25 в 13:53:59

0 0

15.11.19г.было написано мною заявление о переносе чисел ежемесячного платежа с 1 и 2 на 16 число каждого месяца для отдела реструктаризации и передано старшему специалисту смены в данном Сбербанке расположенном по адресу Красное Село,ул.Ленина 92.Ею был дан мне ответ при получении от меня данного заявления ждите три рабочих дня смс с ответом что реструктуризация получила данное письмо и передано на рассмотрение руководству.Но сегодня 25.11.19г.отдел реструктуризации до сих пор моего заявления не получил.Прошу в ближайшее время разобраться куда дели мое заявление и как теперь быть дайте пожалуйста ответ в ближайшие два дня.

Ответить

Зинаида

2019-11-25 в 13:56:21

0 0

P.S.данный старший специалист находился за первым окном.у меня заявление она принимала именно в первом окне

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0233, Уфа, ул. 50-летия Октября 3

Любовь

2019-11-20 в 15:09:59

0 0

Вечер добрый! Ситуация произошла в г. Уфа отделение Сбербанка по улице 50-летие Октября, дом 3 . Бывшие супруги поделили совместное имущество, ипотечная квартира осталась у основного заемщика (муж) , супруга отказалась от квартиры (что прописано в нотариальном соглашении " О разделе совместно нажитого имущества"), но при этом хотела бы выйти из созаёмщиков. Бывшие супруги написали заявление в банк с просьбой о смене созаемщика на основании нотариального соглашении «О разделе совместно нажитого имущества». Банк одобрил, но ограничил срок проведения процедуры ( подписать новый кредитный договор по ипотеки до 21/11/2019г), если в установленный срок подписания нового договора по ипотечному кредиту с обновлением данных не произойдет процедуру остановят со всеми вытекающими (заново нужно собрать доки, отправить на рассмотрение , опять дождаться положительного ответа и т.д) Оператор Сбербанка затягивает операцию по подписанию нового кредитного договора, аргументируя что сроков никаких нет и пропуск установленных головным офисом в официальном письме сроков не будет аргументом для приостановления процедуры выведения из созаемщиков бывшей супруги. Супруги настояли на подписании кредитного (нового) договора, но никаких подтверждений на руки не получили, т. к. по словам оператора- «не прошла оплата гос.пошлины от сбера., я вам позвоню …». Прошло 2 дня срок подходит к концу. Ответа нет. Кто даст гарантию что этот новый договор на подписании у представителя банка , а не в урне? Как быть в этой ситуации?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0160, Уфа, ул. Рихарда Зорге 46

Любовь

2019-11-20 в 13:14:57

0 0

Здравствуйте! Ситуация в следующем: Бывшие супруги поделили совместное имущество, ипотечная квартира осталась у основного заемщика (муж) , жена отказалась от квартиры (что прописано в нотариальном соглашении о разделе), но при этом хотела бы выйти из созаёмщиков. Бывшие супруги написали заявление в банк с просьбой о смене созаемщика на основание нотариального соглашении «О разделе совместно нажитого имущества».Банк одобрил, но с ограничением срока подписания нового кредитного договора по ипотеки (до 21/11/2019г), в противном случае процедуру остановят со всеми вытекающими (заново нужно собрать доки, отправить на рассмотрение , опять дождаться положительного ответа и т.д) Оператор Сбербанка затягивает операцию по подписанию нового кредитного договора, аргументируя что сроков никаких нет и пропуск установленных головным офисом в официальном письме сроков не будет аргументом для приостановления процедуры выведения из созаемщиков бывшей супруги. Супруги настояли на подписании кредитного (нового) договора, но никаких подтверждений на руки не получили, т. к. по словам оператора- «не прошла оплата гос.пошлины от сбера., я вам позвоню …». Прошло 2 дня срок подходит к концу. Ответа нет. Кто даст гарантию что этот новый договор на подписании у представителя банка , а не в урне? Как быть в этой ситуации?

Ответить

Любовь

2019-11-20 в 14:40:34

0 0

Прошу извинить перепутала адрес , ситуация произошла на 50-летие Октября д3, г.Уфа.

Ответить

Светлан

2021-05-24 в 16:55:48