Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №5221/0385, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 34/15А

Исаева Марина Евгеньевна

Вчера в 15:52:57

1 0

Сбербанк заблокировал мои счета, хотя в отношении меня введена процедура банкротства А53-10315/18, мой арбитражный управляющий подавал заявление на снятие ареста, но ответа не последовало, а счета так же арестованы. Просьба разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01959, Петрозаводск, ул. Антикайнена 2

александр

Вчера в 14:25:13

1 0

18/07/18 были переведены деньги на счет банка судебными приставами,но по какой то причине деньги зависли и не могут поступить на счет,банке сказали что деньги проверяются спец службами,как такое может быть ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0303, Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 25

Анастасия

Вчера в 12:11:51

1 0

Кошмар, ни один банкомат/терминал не принимает наличные для внесения средств на карту, а касса только с паспортом работает, даже при наличии карты. Что за...? Это мои проблемы, что вы, тормоза, не вызвали вовремя инкассацию?

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №5940/09, Сургут, бульвар Свободы 2

Рафик

Вчера в 08:11:45

1 0

ХМАО г. Сургут пр-т Ленина 46, соотрудники поразили просто, приперся видите ли к ним в 9:00 утра, поинтересоваться где моя карта , которую 7.08 подали на перевыпуск, сам гр. Казахстана, меня погоняли от окна к окну, потом тупо сообщили , что не могут знать где карта, нужен старый паспорт, так как у меня новый,заявку я оставлял уже по новому, я в свою очередь объясняю старый паспорт сдан в посольство казахстана, и при чем тут старый паспорт когда заявку оформляли по новому паспорту.. Вообще ушел я оттуда без карты. Работа конкретно 2 - х сотрудниц на двоечку!!! Хотя все начиналось куда лучше.. Встретила девушка, объяснила куда что нажать чтоб выбрать правильное направление, улыбчивая, из 3 сотрудниц огромное спасибо той что встретила, не смотря что последующие сотрудницы испортили настроение. Сказали бы сразу , бог с ним.. побегал туда сюда раза три потом сообщяют мне не очень приятную новость...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0245, Уфа, ул. Зорге 5

Альбина

2018-08-15 в 21:05:22

1 0

Просрочили заявку на переустановку эквайринга! Юридическому лицу. Менеджер игнорирует, не решает проблему, "кормит" лишь обещаниями. Теряю клиентов и финансы из за вашей халатности!!! прошу решить проблему!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01823, Подольск, ул. Советская 32

Елена

2018-08-15 в 19:36:48

3 1

Ужасное отделение!!! Украли карту в автобусе, пришлось блокировать и заказывать новую. Изготовить новую карту быстро, НО... не отдают уже больше месяца! Сначала заставили менять паспорт, хотя в МФЦ ооочень долго смеялись над нами из-за такой глупой придирки к замене. Ладно, заменили паспорт, опять не отдают, нет нового паспорта в базе (сразу то нельзя было сказать, что необходимо внести новый паспорт в базу). Поехали в Московское отделение, внесли в базу, опять не отдают, потерялся конверт с пин-кодом. Опять ждите, что-нибудь решим, как то так! Все счета и покупки, видимо, нужно отправлять на оплату в отделение Сбербанка, так как получая исправно зарплату, сидим мы без денег!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0102, Краснодар, ул. Дзержинского 100

Ирина

2018-08-15 в 18:26:36

1 0

Добрый день. По данному адресу расположены 2 отделения. Обращалась всегда в то, которое было открыто первым, прекрасное обслуживание. Сегодня зашла в отделение, что расположено около М-Видео,снять деньги с карты, но почему то более 4000 снять нельзя было (с карты Сбербанка).Подошла к сотруднику, которая при входе стоит (женщина, темный волос, каре), но она отказала в грубой форме в помощи, ответив, что такого "не может быть". Понимаю, что не может, но произошло. И мне пришлось с карты снимать деньги разными транзакциями. Я не устала от данных действий, но можно было подойти к банкомату, тем более людей не было, и барышня скучала. 15.08.2018, время приблизительное 15:30-16:00. спасибо за внимание к письму.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01306, Москва, ул. Медынская 5А

Денис

2018-08-15 в 18:09:14

2 0

Вечером и в выходные доступны только 2 банкомата 24 часа. Один из них как правило не работает либо совсем, либо на внесение наличных. Всегда вечером и в выходные огромная очередь и так уже давно. Ближайший банкомат далеко. Можно ли открыть дополнительную зону с банкоматами, которую закрывают щитом, для доступа 24 часа?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01687, Невель, ул. Ленина 34

андрей

2018-08-15 в 16:25:30

1 0

Здравствуйте.Просим Вас решить следующую проблему. В филиале №1687 псковского отделения № 8630 в г.Невель установлены 6 терминалов где можно оплатить различные платежи,но при попытке оплатить государственную пошлину за регистрацию автомашины или получения вод.удостоверения программа требует внести № какогото постановления 20 значного или УИН таких данных в гос.пошлине не существует и программа не дает возможности нам оплатить.Консультанты направляют нас брать талон и оплачивать у кассира на что уходит много времени ожидания в очереди,при этом кассир не спрашивает ни № постановления, ни УИН и проводит платеж.Примерно пару месяцев назад мы оплачивали данные гос.пошлины в этих терминалах и проблем не было.В отсутствии возможности оплачивать гос.пошлины в терминалах в отделении скапливается много людей,увеличивается время в ожидании в очереди и нагрузка на операторов по приему платежей.В связи с этим имеется очень много недовольных граждан .Просим Вас решить данную проблему и обеспечить возможность нам оплачивать государственные пошлины в этих терминалах и убрать с программ терминалов несуществующие значения (№ постановления или УИН) которые не обязательны для оплаты государственной пошлины.Спасибо.От имени граждан Викторов Андрей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0426, Геленджик, ул. Революционная/Курзальная 21

Аза

2018-08-14 в 17:13:32

1 0

Добрый день!Я в отделении по адресу, г.Геленджик, ул.Курзальная/ул.Революции 21 открыла счёт сберегательный 13 августа 2018 года. Сотрудник отделения мне не предложил открыть карту, чтобы я смогла пользоваться услугой онлайн сбербанк и видеть все денежные передвижения по моему счёту. Позвонив на горячую линию, я узнала, что мне нужно было открыть ещё и моментальную карту. 14 августа 2018 года я обратилась в данное отделение, где сотрудник банка мне отказала в офрмлении карты, мотивируя это тем, что у меня уже есть в другом регионе три карты сбербанк и типа, что она работает по инструкции и не хочет потерять работу. Позвала старшего сотрудника,она мне то же самое ответила. Куда обращаться с жалобой на некомпетентных сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0308, Тёткино, ул. Спартака 2

Сергей

2018-08-14 в 14:39:34

1 0

Сегодня 14.08.2018 столкнулся с некомпетентностью сотрудника сбербанка. Пришёл оплатить Гос пошлину за гражданство РФ, на что мне было сказано, что у них нет реквизитов для проведения такого платежа. Запросив и распечатав квитанцию с сайта и предоставив в банк, сотрудник заявила, что там должны быть указаны другие реквизиты и не стала принимать платёж. Аргументировав свой отказ тем, что боится оплатить не тот продукт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0213, Уфа, ул. Гагарина 11

Альмира

2018-08-14 в 12:24:46

1 0

В отделении некорректно настроена электронная очередь, клиенты прождавшие в очереди более получаса оказываются после тех кто в ожидании находился менее пяти минут.... Когда задаешь вопрос сотруднику по поводу данной ситуации, ответ один "сидите ждите". А чтобы осуществить денежный перевод через банкомат нужна консультация, т.к. данные операции осуществляются не каждый день и боишься ошибиться, а консультант был один и данному сотруднику тоже собрался народ. Поэтому приходится терять время в очереди в операционное окно. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Ответ отправить на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0212, Уфа, ул. Менделеева 205А

Арсен

2018-08-14 в 12:10:35

1 0

Добрый день! 14.08.2018г. я с ОГИБДД Октябрьского района г.Уфы пошел в отделение на ул. Менделеева 205 г.Уфы, оплатить госпошлину за получение новых гос. номеров на автомобиль. Деньги ровно 2000 руб. положил на карту, чтобы оплатить он лайн, при консультации на входе, консультант озвучил мне, что комиссия будет в любом случае, после чего я ушел обратно. В УГИБДД мне сказали, что в Сбербанке должны принимать без комиссии, после чего в отделении на ул. Лесотехникума все оплатил без комиссии. Потерял пол дня и кучу нервов. Хотя считаю, что такие простые основные вопросы по оплатам сотрудник должен знать точно!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8590/20199, г. Махачкала, пр-т А. Султана

Мурад

2018-08-14 в 10:38:47

1 0

Уважаемое руководство ПАО "Сбербанк", в июне 2018г. нами было написано заявление о подключении эквайринга в нашем предприятии, но на протяжении двух месяцев сотрудники данного офиса водят нас вокруг пальца, постоянно обманывают, не поднимают телефоны, футболят по отделам. Последней каплей для нас стало обещание руководителя Шахбутдина, как он представился, установить терминал 10.08.2018г. (что было для нас уже 20 датой с их слов), что конечно же не произошло. Набрав ему 13.08.2018г. мы узнаем, что он ушел в отпуск. Просим уволить всех сотрудников данного отделения за халатную работу и все таки установить нам терминал, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в другой банк, так как терпим убытки (работаем по франшизе "СДЭК" за отсутствие терминала за июль 2018г. управляющая компания оштрафовала нас на 1000 рублей, последующие месяца будут 5000 руб.)

Ответить

Мурад

2018-08-14 в 10:39:06

0 0

Уважаемое руководство ПАО "Сбербанк", в июне 2018г. нами было написано заявление о подключении эквайринга в нашем предприятии, но на протяжении двух месяцев сотрудники данного офиса водят нас вокруг пальца, постоянно обманывают, не поднимают телефоны, футболят по отделам. Последней каплей для нас стало обещание руководителя Шахбутдина, как он представился, установить терминал 10.08.2018г. (что было для нас уже 20 датой с их слов), что конечно же не произошло. Набрав ему 13.08.2018г. мы узнаем, что он ушел в отпуск. Просим уволить всех сотрудников данного отделения за халатную работу и все таки установить нам терминал, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в другой банк, так как терпим убытки (работаем по франшизе "СДЭК" за отсутствие терминала за июль 2018г. управляющая компания оштрафовала нас на 1000 рублей, последующие месяца будут 5000 руб.)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0270, Спасск, ул. Пролетарская 77

Владимир

2018-08-13 в 11:04:16

0 1

В отделении некорректно настроена электронная очередь, клиенты прождавшие в очереди более получаса оказываются после тех кто в ожидании находился менее пяти минут, я лично потерял около часа в ожидании.... А так же, в отделении отсутствует банкомат для снятия наличных, и поэтому приходится терять время в очереди в операционное окно. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Ответ отправить на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00900, Красногорск, ул. Ленина 35А

Скорупко Цецилия Павловна

2018-08-13 в 10:45:29

1 0

09/08/2018 года ИФНС № 51 по г. Москве направило электронный файлы (ROO14525225_775120180809_000087.xml и ROO14525225_775120180809_000084.xml) о снятии блокировки счета № 40702810340020016401 однако, до сегодняшнего дня счет оформленный в ПАО "Сбербанк" отделение в г. Красногорске ЗАБЛОКИРОВАН. На основании изложенного, просим Вас разблокировать расчетный счет № 40702810340020016401. С уважением, Генеральный директор ООО "ЛАЙМЕ" Скорупко Ц. П.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8619/21999, Темрюк, ул. Октябрьская 137/1

Людмила, Симферополь

2018-08-13 в 09:43:42

1 0

Я инвалид, живу в Крыму, мне пришлось открыть счёт в доп.офисе Сбербанка №8619/0336 (г.Темрюк улица Октябрьская 137, корп.1) для получена пособия из Германии, с последующим доверительным поручением (форма 190) перевода денег на мой счёт в банке «Рублёв» в г.Симферополе. В связи с отзывом лицензии у банка «Рублёв», я обратилась заказным письмом в доп.офис №8619/0336 по поводу срочного приостановки исполнения доверительному поручению, но моё письмо с 22 июля лежит в почтовом отделении г.Темрюка №353500 (ул.Ленина, 68), в связи с «неудачной попытка вручения», т.е. работники доп.офиса №8619/0336 предназначенное им заказное письмо не забирают. Дозвониться до офиса №8619/0336 по указанному в контактах телефону (86148) 52779 не могу – не берут телефонную трубку. Мешковская Людмила Менделевна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0352, Новосибирск, ул. Гоголя 208

Иван

2018-08-13 в 08:51:08

1 0

В данном банке взял талон на обмен валют,пришлось сидеть ждать пока сотрудник пообедает после чего она вызывает за мной стоящего человека

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0779, Кронштадт, проспект Ленина 21/2

Васильев Андрей Олегович

2018-08-12 в 16:37:37

1 0

Не смог внести деньги в отделении на улице Станюковича 5 Кронштадт в воскресенье в банкомат. Поехал в это отделение - здесь один банкомат не работал, с надписью " ведутся тех работы" а остальные категорически не хотели брать 12 пятитысячных купюр ( нормальные не мятые, не рваные, не новые) ни одной. И совершенно верно - выходной день и для отделения тоже, то есть Внесение наличных в г. Кронштадт в воскресенье невозможно в принципе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0770, Кронштадт, улица Станюковича 5

Васильев Андрей Олегович

2018-08-12 в 16:28:18

1 0

Внесение наличных в выходной день отделения, через банкомат невозможно. Т. к. на всех банкоматах высвечивается информация, что "на данный момент внесение наличных невозможно". А один единственный с номером 11068534 из 13 пятитысячных купюр ( нормальные не мятые, не рваные, не новые) взял 1 штуку. Хоть пачкой клади, хоть по одной. Отладьте свои банкоматы для потребителя, а не для себя, если уж вы гуляете 2 дня, пускай работают хоть они.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01286, Краснознаменск, ул. Советская 32

Anna

2018-08-12 в 11:27:54

1 0

12.08.2018 11:20. Из трёх банкоматов опять работает только 1!! Ожидание в очереди более 15 минут!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01721, Санкт-Петербург, пр-т Новочеркасский 26/16

Галина

2018-08-12 в 09:22:01

1 1

ЖАЛОБА .10.08.2018 года по талону Б003 от 10.08.2018 года , время 10-13 оператор отказала в получении пенсии по Виду на жительство потребовала национальный паспорт с каких пор сотрудники Сбербанка владеют сербским языком и могут требовать и отказывать в получении законной пенсии. 18.06.2018 года мы с мужем оформили доверенности друг на друга никто у нас не требовал национального паспорта вернее продлии доверенности. Муж получает пенсию 20 лет в Сбербанке. Мы обратились в Пенсионный фонд Красногвардейского района в это же день нам ответили пенсию нам начисляют по Виду на жительство и их не интересует национальный паспорт..В УФМС нам говорили в СПБ мы живем по Виду на жительство , выезжает по национальному паспорту из страны .Никогда не было такого , чтобы оператор требовала при получении национальный паспорт , если это новый Закон ознакомьте с ним всех , кто получает в Сбербанке пенсию , если это самоуправство на рабочем месте гонять пожилого и тем более больного человека по жаре за национальным паспортом исполнить чьи то приходи этот сотрудник должен понести строгое наказание за самоуправство .Требую разбирательства в отделении по этому поводу .В противном случае буду писать жалобу вышестоящие организации.

Ответить

Галина

2018-08-12 в 09:24:09

1 1

не выдали пенсию по виду на жительство . потребовав нац. паспорт имеет ли право требовать нац. паспорт сотрудник сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0244, Балабаново, ул. 50 лет Октября 2/1

Евгений

2018-08-11 в 22:07:03

1 0

Сегодня 11.08.2018 ( не работал!) терминал выдачи талонов, образовалась очередь. Рядом с ним стоял Администратор и запрещал брать талоны говоря что образовалась слишком большая очередь ,она хамски себя вела по отношению к клиентам банка, хотя терминал и работал.Просто она так пыталась спровадить клиентов в другое отделение. Я недоволен отношением к людям этого Администратора. Претензий к рядовым сотрудникам банка нет, обслуживание было быстрым и вежливым, все объяснили и подсказали.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0300, Баксан, ул. Ленина 64

неважно

2018-08-11 в 21:45:36

1 0

Добрый вечер! я являюсь клиентом сбербанка долгие годы, обслуживаюсь уже 15-ый год, и с такой ситуацией столкнулась впервые, ранее я уже оставляла свою жалобу на горячую линию, но мне так и не пришел ответ, столкнулась вот с такой ситуацией когда карту клиента а именно Главы местной администрации г.о баксан выдавали без присутствия самого клиента, и ежу ясно что этого не сделали бы без руководителя данного офиса пшихачева адама как по отчеству величать не знаю. большая просьба разобраться с данной ситуацией, карту выдали 24 июля в районе где то от 11 часов до 13, точное время сказать. данное обращение оставляю из за принципа того что когда в банк обращаются люди пожилого возраста они не соизволят выйти и выдать им карту их надо обязательно завести, не думала что клиентов сбербанка обслуживают по статусу. и еще хотела бы дополнить в банке идеальное обслуживание и отношение со стороны сотрудников, но все портит отношение руководителя к клиентам и к своим сотрудникам, не раз сталкивалась с его хамским отношением к людям в целом. надеюсь в кротчайшие сроки вы примите во внимание все то что я высказала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0784, Москва, ул. Б.Грузинская 37

Шевцова Татьяна Николаевна

2018-08-11 в 18:41:24

1 0

В этом отделении банка оформлялась моя зарплатная карта.В июле месяце истекал срок действия. Я заранее стала узнавать надо мне что-то делать или нет. Мне сказали, что карта перевыпускается без свяких моих заявлений и когда будет готова, мне придет SMS. 10 августа мне перечислили на карту зарплату, но когда я пошла снять ее в банкомате, сделать я этого не смогла. Срок действия закончился.На следующий день, в субботу, я позвонила по тел. 8-800-55-55-50 выяснить когда же будет готова карта. Девушка Татьяна спросила все мои данные и ответила, что карта успешно доставлена в отделение. Я на разных сайтах смотрела часы работы отделения. На одном сайте по субботам офис работаетдо 16.30, на другом до 14.30. У Татьяны я спросила, как узнать, действительно карту доставили и как все таки работает отделение, но она сказала, что про карту можно узнать только лично в отделении банка, а работают они в будни до 19.30, а по субботам до 16.30. Я поехала и приехала к закрытой двери. Так как офис работает до 14.30. Я живу не рядом, тащилась час с лишним туда и столько же обратно.Почему нельзя получить карту в отделении рядом с домом? Потратила время, деньги на дорогу и что? Так относятся к своим клиентам? Или сбербанку нужны только богатенькие вкладчики, а на всех остальных плевать? Теперь придется ехать еще раз, правда не знаю когда. А до этого сидеть без денег . Ужасное отношение к клиентам. Оформляю пенсию и очень жалею, что для пенсии выбрала карту МИР в сбербанке, а не в Почта-банке. Если возможно, может поменяю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0380, Яя, ул. Советская 3

Ника

2018-08-11 в 14:16:48

1 0

Банкоматов очень мало! Только в центре и возле больницы можно снять деньги! А в самом центре посёлка на ул.Больничной совсем забросили банкомат. Чеков ГОРА раскидана и бабушки там свои каробки хранят(которые торгуют возле него) Антисанитария полная!!!!!!

Ответить

Жалоба на ППКО №8594/06001, г. Тамбов

Владимир

2018-08-10 в 21:25:54

1 0

Полное Безобразие! Я честный клиент, не однократно пользовался кредитными услугами сбербанка и другого банка. Ни одной просрочки платежа, Более того, получаю пенсию на счет в сбербанке, весьма нормальную сумму. Хотел оформить кредит, в очередной раз, но вот почему- то в кредитной истории я числюсь как не платежеспособный! Это что за унижение? Вы так относитесь к своим лояльным и постоянным клиентам? Не хотите работать? А как же индивидупльный подход? Сбербанк всегда рядом? Крайне негативно отношусь теперь к вашей организации. Неоднократно обращался в разные отделения, но везде одно и то же. Никто ничего не хочет делать. Крайний раз Прошу разобраться в данном вопросе. Пишите на электронную почту указанную при оформлении данной жалобы, будем разбираться. Намерен постоянно размещать о вас негативные отзывы, везде, где только возможно. Как вы ко мне, так и я к вам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02410, Химки, ул. Кирова 1

Ольга

2018-08-10 в 16:56:58

2 0

С дочерью(14 лет) обратились в сбербанк для открытия молодежной карты. После она пошла получать ее сама, предварительно она попросила что-бы не подключали Мобильный банк т.к. карта ей нужна только для личного пользования и туда деньги перевожу только я . По истечению некоторого времени ей приходит сообщение о списание денег за мобильный банк, она пошла и отключила его и попросила что бы ей подключили экономный пакет ,на что ей ответили что такого пакета услуг нет( странно во всех банках есть а в этом офисе нет). Спустя какое то время у нее поменялся номер мобильного телефона она опять обратилась в банк с целью того что бы ей поменять номер , что бы была привязка к карте. И в этот раз она опять просит не подключать Мобильный банк, но опять все тоже самое приходит сообщение что Мобильный банк подключен. Можно с этим разобраться если ваши сотрудники не понимают русских слов понятно что им нужны продажи но не таким способам, ребенок не работает и мне не надо платить за ее Мобильный банк она и так знает когда я ей перевожу деньги и если нужна какая либо информация у нее есть Сбербанк Онлайн.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0555, Красноармейское, пер. Школьный 4А/переулок Школьный

Виктория

2018-08-10 в 12:59:05

1 0

Медленное обслуживание клиентов, сотрудницей банка Гребешковой Ангелиной, так же не грамотная речь при разговоре, можно только догадываться о чем идет речь. Много потраченного времени в пустую.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/02, Сыктывкар, Коммунистическая улица 27А

Людмила

2018-08-10 в 11:06:23

1 0

Связывалась с банком по вопросу снятия ограничения с моего счета.В первый день моего звонка,после продиктованного номера файла из налоговой мне сказали,что файл есть и будет обработан в течении суток и ограничения снимут.Пошли вторые сутки,после сегодняшнего звонка,мне уже сказали,что такого файла нет( Интересно куда он пропал.И что за бардак происходит в системе Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00427, Дубна, ул. Советская 19

Вячеслав

2018-08-09 в 20:57:04

1 0

В данном отделении сбербанка работают не честные работники ! Обманом заставляют клиентов брать дополнительные страховые услуги Лично мне обьясняли что они не могут подать мою заявку на кредит без страховки Якобы для этого у них есть специальный для этого человек с которым можно связаться только по телефону Имя и фамилию этого человека мне не сказали как и кем он работает и работает ли у них в отделении Я был в шоке ! Страховка не как не связана с кредитом и они обязаны были подать заявку на кредит причем сразу а не связываться с кем то по телефонуСтраховка это добровольное дело и работники надеялись обманом уговорить меня на эту доп. Услугу

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/076, Брянск, пр-т Станке Димитрова 57

Анастасия

2018-08-09 в 14:26:33

2 0

Сотрудники не справляются обязанностями выполненных работ.Время перевыпуска карты давно прошло,а клиент еще не получил карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0311, Перевоз, ул. Луговая 37

Олег

2018-08-09 в 11:56:25

1 0

09.08.2018. Принес менять 100$ купюру на рубли. Кассир отказала.Звонил по горячей линии сказали ,что отделение банка поступает не правомерно . Купюру должны были принять на инкассо. Вывод : работают не компетентные сотрудники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0147, Инта, ул. Горького 14

Наталья

2018-08-09 в 11:39:14

2 0

08.8.2018гю При посещении сбербанка , осталась просто шакирована от отношения работников , получила с помощью консультанта талон , ожидая приглашения в определённое окно , люди которые пришли после меня всех приглашали , тогда я обратилась к консультанту , который мне выдал талон , а в результате их там уже стояло трое у табло они просто усмехнулись и сказали , что помочь не могут и не знают почему меня не вызывают , после обращения к заведующей ,меня подвели к 8 окну , где тоже ухмельнулись, после такого отношения, сбербанк просто упал в моих газах, надеюсь на корректный ответ и извинения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0536, Семёнов, ул. Тельмана 4

Екатерина

2018-08-08 в 14:55:29

2 0

Отказали в оформлении бесплатной карты ,,Momentum,,до этого звонила в тех поддержку,сказали что в наличии их должно быть достаточно.зачем врать,что нет этих карт и никогда не будет????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/056, Владимир, ул. Горького 85Б

Татьяна

2018-08-08 в 11:14:24

2 0

Непрофессиональное и хамское отношение менеджера Влада и остальных сотрудников данного отделения к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/093, Волгореченск, ул. Имени 50-летия Ленинского Комсомола 50

Ольга

2018-08-08 в 11:12:30

2 0

Два дня пыталась получить информацию на получение кредита. Первый день провела в очереди час, второй день два часа, так и ушла не дождавшись своей очереди.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01839, Кировск, б-р Партизанской Славы 12А

ГБУЗ ЛО "Кировская СП"

2018-08-08 в 10:36:27

2 0

01.03.2018года от ГБУЗ ЛО "Кировская СП" в ПАО Сбербанк было направлено письмо, исход.№32 от 01.03.2018г., о возврате на наш счет суммы 3564,00 в связи с ошибкой в экваринговой системе. Документы все прилагались к письму. До сих пор данная сумма не возвращена на наш расчетный счет. Просим разобраться в нашей жалобе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0108, Нижний Новгород, ул. Керченская 18

Татьяна

2018-08-08 в 09:55:52

2 0

Длительное время не могу дозвониться до сотрудника Жиленкова А.Г. Хочу урегулировать вопрос по задолженности. Сам сотрудник также не связывается. Что за отношение?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9070/20199, Хабаровск, ул. Пушкина 54

Шавер Анна

2018-08-08 в 07:15:17

1 0

Здравствуйте. Я работаю около двух лет с Тойота центре г. Южно-Сахалинске. Работаем с разными лизинговыми компаниями. Я вела клиента и от сбербанка работала с Александром тел. +79242050958. Он уволился и со мной связалась Олеся. У меня конец отпуска, но я всегда на связи и приезжала в тойота центр. И дала на всякий случай контакт старшего менеджера Вадима. Претензия в том что не нашли общий язык, нет обратной связи. И за спиной просила поменять менеджера. С ее стороны как минимум не прилично. Хотя я данного клиента веду 4 месяца(очередь на машины) , всегда на связи. Я ей отсылаю документ, звоню и прошу проверить почту и перезвонить мне. Она в отъезде и обещает перезвонить.Не перезванивает. Далее звонит старшему менеджеру и просит поменять менеджера с которым ей удобнее. Где профессиональная этика? Обычно клиенты обращаются в лизинговые компании, далее ведем диалог с этих компаний менеджерами, по запросу отправляем запрашиваемые документы. Если что то не так, они просят переделать . У всех компаний разные требования. ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ МЕНЕДЖЕРОМ: Пилипенко Олеся Юрьевна, Клиентский менеджер Дальневосточный региональный филиал Адрес: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 54, 3 этаж Адрес для корреспонденции: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 54, 5 этаж, оф. 513 Тел. (4212) 91-05-45 (вн. 3834) Сот. 8-914-204-48-86 Email: pilipenko.ou@sberleasing.ru

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0216, Заводоуковск, ул. Глазуновская 1

Евгений Александрович

2018-08-07 в 18:02:31

7 0

Жалоба на руководство данного подразделения, некомпетентны, навязчивы, наглые!!!!!. Крайне неудовлетворительная оценка. Ощущение, что набрали с улицы и не объяснили, как работать с клиентами. Подчеркиваю, с Vip клиентами! Сидит, такая расфуфыренная ...дама (Марина МИХАЙЛОВНА -ЕЖЕЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ) и двух слов связать не в состоянии: -"По всем вопросам, пройдите к менеджеру - я незнаю!" Самое раздражающее, когда находишься у менеджера оформляешь кредит, но тебе, не нужна страховка...как так!!! Тут начинается представление: к менеджеру прибегает эта Марина,ещё какая то безумная Елена... (по должности не запомнил) и начитают с пеной изо рта "всучивать" страховку. Ладно хоть в карманы не лезут...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0437, Солдато-Александровское, ул. Шоссейная 15

Олег

2018-08-07 в 14:59:49

4 0

Я Неверов Владимир Олегович, вместе со своим престарелым отцом 3 Августа пришел в данное отделение Сбербанка, сразу на входе девушка заявила пока талончик мол не бери не успевают, по сиди наша сотрудница вам пробьет, минут через 10 пробила толончик, минут через 10 еще я подошел к окошку, нам нужна была ,,справка по форме банка" нового образца для получения ипотеки, женщина долго искала, говорила мол мы не знаем про такую справку, может вам выписку с карты сделать? а зачем она вам? а куда вы ее отдавать будете и десятки других вопросов, позвонила в отделение в Зеленокумске, ей объяснили что такая справка есть, подошла директор данного отделения, минут 10 искала , не нашла, искали они ее еще минут 40 после чего не нашли, и предложили мне сесть на ее место , что бы я нашел себе справку, по форме банка, после чего стала спрашивать , а у вас документы есть? что мол справка по форме банка, только по паспорту выдается, потом еще минут 20 искали, после чего попросили оставить номер, и мол когда найдут эту справку, позвонят, к вечеру позвонили приезжайте, когда мы приехали, данные сотрудники и директор данного отделения дали справку по форме банка старого образца, на котором было написано приложение 7 , и сайт с которого они ее скачали, то есть они просто скачали ее с интернета, и даже не удалили сайт , откуда скачали , а то что сейчас она нового образца всем плевать, прошу наказать директора данного отделения, так как она курировала выдачу мне этой справки, старого образца, к материальному взыскания, а так же проверить персонал данного отделения на проф навыки, раз они мне доказывали ,что такой справки не существует.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0319, Губкин, ул. Мира 20

Дмитрий

2018-08-07 в 12:12:20

2 0

У меня возникла неприятная ситуация с этим отделением сбербанка. Я какое-то время назад немножко повредил карту, то есть надломил её. Зашёл в отделение сбербанка с вопросом что можно сделать в данной ситуации. На что сотрудник сбербанка мне очень вежливо ответила что Можно перевыпустить карту. Ну я и согласился. Процедура была очень долгая все это заняло около 50 минут. То не могли куда-то войти, то у них что-то там подвисало. В итоге вроде бы все настроилось. Пообещали что в течение двух недель карту мне поменяют. Каково было моё удивление когда пришла SMS-ка с подтверждением о том что карта у меня заменена, приходите и забирайте в отделение сбербанка, но номер карты оказался совсем другой. Почему сотрудник сбербанка не предупредила меня что номер будет меняться? У меня прошлая карта работало идеально, был подключён сбербанк онлайн мне этого хватало вполне. И карта сама была абсолютно рабочая. Важен вопрос неужели нельзя было предупредить о том что номер будет меняться, я бы не стал бы заморачиваться с этой картой подождал бы до 19-го года и потом бы по плановой замене все бы поменял. Отвратительные сотрудники отвратительная работа Просто безответственные работники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0305, Юго-Северная, ул. Северная 59

Дроздова Таира Вейсаловна

2018-08-07 в 11:48:00

2 0

23 мая 2018 года. в Управлении Федеральной службы кадастра и картографии по Краснодарскому краю был зарегистрирован договор купли продажи здания магазина , в котором настоящее время расположен данный дополнительный офис ПАО Сбербанк. Я , Дроздова Т. В. являюсь собственником здания, находящегося по адресу : ст. Юго-Северная, ул. Северная д.59 и использую его в коммерческих целях, для реализации продовольственных и промышленных товаров. 17 .05.18 г. руководство Краснодарского отделения № 8619 ПАО Сбербанк было поставлено в известность прежним собственником здания о предстоящей продаже , с просьбой о расторжении договора аренды и освобождения занимаемого помещения. Спустя три месяца следуют устные отписки и отговорки от руководства и сотрудников ПАО Сбербанк Краснодарского отделения № 8619. В настоящее время дополнительный офис находится без законных юридических оснований по данному адресу. На мое претензионное письмо ответ получен не был. Доп. офис не работает фактически уже долгое время. Я как, нынешний законный собственник здания , требую немедленно покинуть данное помещение. Три месяца я не могу использовать занимаемое ПАО Сбербанк помещение, в коммерческих целях, терплю убытки от упущенной выгоды, плачу налоги и предусмотренные законом платежи. Здание магазина было приобретено мною за счет кредитных средств, поэтому я уплачиваю проценты и основной долг. Прошу обратить внимание на мою жалобу и незамедлительно дать ответ на нее .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0218, Уфа, пр-т Октября 116

Динара

2018-08-06 в 22:01:22

1 0

Добрый вечер. Отвратительное обслуживание по адресу г. Уфа, пр. Октября 116. Кредит одобрили, нашли объект покупки предоставили документы 5 июля 2018. Приходили смс 15 июля о том, что на доработке и тишина. Звонила узнавала, меня уверял, что все в порядке. И 1августа звонок, долгожданный звонок моя заявка вылетела, тип технический сбой!!! Повторно принесла документы, сделали заявку и сегодня отказ, предполагаю из-за того что не дозвонились(предполагаю СБ, хотя я взяла трубку, но не было связи с другой стороны). Как можно рассматривать почти месяц?? Как можно относится к своим клиента? Никто и не извинился со стороны банка, что моя заявка на одобрение недвижимости рассматривается почти месяц!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0209, Гусь-Хрустальный, ул. Транспортная 12

Сергей

2018-08-06 в 16:23:58

3 0

Так называемая " работа " с клиентом настоящий совок , отсутствует консультант у терминала оплаты услуг , умеете или не умете вы обращаться с данным аппаратом их не интересует ,после того как он проглотил мою карточку мне было сказано , что инкассация уже была , и когда она будет изъята неизвестно . СБЕРБАНК - БЕРЕЖЁТ СОВКОВЫЕ ТРАДИЦИИ !

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9040/21499, Одинцово, ул. Социалистическая 29

Мария

2018-08-06 в 14:41:45

3 0

Адрес отделения в моём отзыве указан неверно, т.к. "своего" адреса (Одинцово, пос. Трёхгорка) в перечне не нашла. Но это и не имеет значение. Так как хочу написать о том, что сотрудники Сбербанка мне представляются цыганами, которые всеми правдами и неправдами пытаются впарить лохам-клиентам ненужные им услуги. Лично я второй раз уже попадаюсь на их уговоры и уламывания. Один раз впарили ненужную мне кредитную карту, а сегодня - уломали на страхование "Защита средств на банковских картах". Я пришла не за этим, но тем не менее разговор быстро перешёл в русло впаривания страховки. В конце концов я поддалась на уговоры, ну что ж, сама виновата. Потом почитала об этой страховке в интернете - ни одного положительного отзыва. Так вот хочу сказать, что последнее время в сотрудники Сбербанка стали похожи на цыган, у которых один интерес - впарить клиенту ненужную ему хрень. Причём везде, во всех отделениях. Ещё раз повторю, что к отделению, которое указано в моём отзыве, это отношения не имеет - выбрала первый попавшийся: без ссылки на отделение невозможно написать отзыв, а "своего" отделения в перечне не нашла.

Ответить

Виктория

2018-08-10 в 13:44:40

1 0

Добрый день! Никогда не писала кляузы, но терпения уже нет! Сижу уже второй день в отделении Сбербанка по адресу г. Одинцово ул. Молодежная 21, вчера 9.08 пришла в 17 ч и просидела до закрытия и до меня очередь не дошла к сожалению при этом заметила закономерность работы электронной очереди одни и те же талоны называют по несколько раз при этом называют окна в которых даже нет сотрудников- создают видимость работы - это тогда когда в е стали сильно возмущаться так активно заработала эл очередь! Сегодня прихожу во второй раз когда брала талон ошибочно взяла на оформление кредита, а мне нужно погашение кредита, тут же взяла нужный талон захожу в зал как всегда полный народа, и о чудо ошибочный талон на оформление кредита уже вызывают, видимо это важно а вот погашение может и посидеть... и так сижу уже 40мин, история повторяется, снова вызывают одни и те же талоны по несколько раз, многие сотрудники при этом сидят за столами без клиентов, а я так чувствую что снова не дождусь своей очереди так как время у меня ограниченно, максимум могу сидеть ещё 40 минут! Очень интересно почему же сотрудник который может оформить кредит не может закрыть кредит, в чем проблема то? Почему для оформления кредита очереди нет а для погашения нужно сидеть под дня?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0155, Хабаровск, ул. Гамарника 12

Галина

2018-08-06 в 13:38:26

2 1

Добрый день, я взяла ипотеку в отделении сбербанка, через некоторое время мне предложили понизить процентную ставку, обещали рассмотреть в течении 1 месяца, но прошло уже полгода, в отделении говорят, что нужно ждать, но сколько ждать!!! (проценты платить осталось совсем мало). Номер договора 40817810670000428909. Надеюсь, что они увидят это и решат проблему!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/031, Киров, ул. Ленина 6

Виктория

2018-08-06 в 13:23:56

2 0

была в этом отделении 3 и 6 августа, и оба раза ждала своей очереди 20 и 25 минут соответственно, при том, что очереди в отделении не было. Я выразила свое недовольство сотруднику, на что мне ответили, что сотрудник, который занимается выпиской реквизитов карты ( это была моя цель посещения Сбербанка) отсутствует ( видимо у него был обед). Люди, которые пришли позже, обслуживались в 6 окне спустя минуту, после получения ими талона, а меня вызвали в это же 6 окно спустя 25 минут после получения талона. Почему так?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/069, Киров, ул. Воровского 37

Ксения

2018-08-06 в 09:47:18

2 0

Недовольна обслуживанием! Консультант ввела меня в заблуждение по поводу сроков изготовления карты, сказав, что мне позвонят через 2 дня. Прошло уже 4 рабочих дня и неизвестно, сколько ещё пройдёт. И меня не проинформировали, что это платная услуга. Я узнала об этом сама, когда зашла в свой личный кабинет и увидела минус на своей заблокированной карте. Как это вообще понимать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01779, Санкт-Петербург, аллея Поликарпова 6

Элла

2018-08-02 в 18:37:06

2 0

Зашла в это отделение банка 2.08.2018 чтобы оплатить квартплату через терминал.В зале было три консультанта.Попросила помочь.Меня спросили в чем проблема и отошли в сторону.Вернулась через 15 минут с той же просьбой. Ко мне подошел Александр Киселев. Оплатить так и не получилось ни по штрихкоду,ни другим способом,так как он после каждой подсказки уходил в общий зал,видимо под кондиционер. До этого случая консультанты были всегда внимательны и доводили начатую операцию до конца. В этот же раз полное безразличие и никакого желания помочь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/01, Саратов, ул. Чапаева 19/27

Александр

2018-08-02 в 14:09:21

2 0

Изначально были установлены терминалы эквайринга, с 1 июля поставили онлайн кассы Эвотор. Терминалы с ними оказались не полностью совместимы. Первый раз сделал заявку на замену - сказали установить соответствующее ПО и обратиться повторно. Через 2 дня сделал повторную заявку, позвонил инженер Илья, сказал что терминалы должны появится, попросил позвонить через несколько дней, а заявку наверное закрыл. Несколько раз перезванивал ему на личный номер, но терминалов так и не было. Позвонил еще раз 2 августа - Илья ответил, что ничем не может помочь, терминалы были, а теперь нет - делайте повторно заявку. Прошел месяц - скажите, что сделал не правильно? Сделал повторную заявку, наверное позвонит опять Илья, что делать дальше?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0849, Шахты, пер. Красный Шахтер 68

Екатерина

2018-08-01 в 15:26:18

1 0

Сегодня 0108.2018г в 12:25 , номер талона А050, обратились в это отделения с целью внести оплату наличными недостающей суммы по госпошлине (для оплаты пошлины по постановке ТС в ГАИ), на руках были распечатаны все необходимые реквизиты получателя (ГАИ), но сотрудник отделения посмотрев на реквизиты секунду - чётко ответила, что цитирую "Вы где производили оплату ?! на госуслугах ?! вот идите и там доплачивайте, мы такую оплату произвести не можем - у вас нет реквизитов...." Как нет?! Если ей была вручена квитанция с перечнем всех необходимых реквизитов!!!!! Спустя большое количество времени я самостоятельно внесла платеж через обычный терминал сбербанка, но вот в чем вопрос - компетентен ли сотрудник этого отделения ?! Для чего тогда она находится на рабочем месте - если не может произвести платеж по реквизитам?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/047, Иваново, улица 8 Марта 32

Любовь

2018-08-01 в 13:30:04

1 0

23 июня 2018 года я посетила ОСБ № 8639/047 с целью подать заявление для выплаты компенсации на ритуальные услуги по вкладу умершей матери с остатком на 20.06.1991 г. Сотрудник банка помогла оформить заявление, сделала копии с представленных оригиналов документов (постановление нотариуса, паспорт, свидетельство о смерти вкладчика). На подлиннике свидетельства о смерти вкладчика сотрудником банка сделана отметка о том, что заявление на выплату рит.услуг принято 23.06.2018 г. По истечении месяца, 31 июля 2018 года я, не получив указанную компенсацию, вновь обратилась в ОСБ № 8639/047 (узнать причину). Операционист (тот же работник) предложил мне: "Давайте снова составим заявление и приложим необходимые документы, так как Ваше заявление мы забыли отправить..." (такова была причина незачисления компенсации). В нарушение Постановления Правительства Российской Федерации от 25.12.2009 г. № 1092 "О порядке осуществления в 2010-2018 г.г. компенсационных выплат гражданам РФ по вкладам в Сберегательном банке РФ" компенсацию на рит.услуги из средств Федерального бюджета РФ я не получила. Повторно писать заявление отказалась - а вдруг снова забудут отправить? Прошу разобраться, куда же делось моё заявление, сколько ещё времени ждать зачисления компенсации на ритуальные услуги и наказать виновных работников ОСБ № 8639/047 за халатное отношение к своим должностным обязанностям.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01606, Москва, ул. Сретенка 14

Николаев Александр Викторович

2018-08-01 в 12:55:36

1 0

ООО "НПК "ГОЛБЕРГ" (ИНН 7729649798). 27 июля 2018 после 1,5 часового ожидания в очереди у нас приняли документы на смену генерального директора. До сегодняшнего момента (01 августа 2018 г.) юристы Сбербанка не проверили документы; не возможно работать с расчетным счетом ( не можем оплачивать счета поставщиков); деятельность нашей фирмы парализовано; наша фирма терпит убытки. Просьба срочно разблокировать движения по расчетному счету. Генеральный директор ООО "НПК "ГОЛБЕРГ" Николаев А.В.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00800, Королёв, пр-т Космонавтов 6А

Агафонов Сергей Викторович

2018-08-01 в 11:49:54

1 0

28 июля 2018 г. сотрудница банка отказалась проводить платеж, ей просто ень было вбивать кбк. Считаю, что такие сотрудники порочат доброе имя Сбербанка. К сожалению не запомнил имя сотрудницы, но данные из чека такие - Оператор 1358104 операция 4978 время – 28.07.2018 г. в 13:46, сумма 3000 руб. Надеюсь данную сотрудницу привлекут к дисциплинарной ответственности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8603/067, Намцы, ул. И. Винокурова 1

Алина

2018-08-01 в 10:56:03

2 0

На мой телефон пришло сообщение о перевыпуске карты visa, в тот же день пошла менять карту. Девушка ее уничтожила, сказав что новую карту можно активировать при получении, а потом сообщила что карта пришла без пин-кода!?!? и компьютер выдает ошибку поэтому она не даст мне переизданную карту приходите через неделю. Пришла через неделю, во второй раз уже другая девушка говорит что карту не может дать потому что компьютер выдает ошибку. Уже третий раз пошла в сбербанк а теперь сказали что карта вообще не переиздавалась и в компьютере данных нету.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0328, Пермь, улица Мира 45

Галина

2018-08-01 в 08:37:25

1 0

Нечестное отношение к клиентам. Необходимо было перевести сумму с личного счета на счет ООО, где я являюсь единственным учредителем, действующим директором. Перевод не был осуществлен в течение более 7 (семи) рабочих часов (в одном городе). При мне, якобы, отправка денег была осуществлена (в 11 часов утра местного - пермского времени). До 18 часов (местного) деньги не поступили. Мы каждый час звонили в наш банк Урал ФД и смотрели сами в своем кабинете. Деньги необходимы были именно в последний день месяца, а не в первый день следующего. Зато, видимо, похвалят кого-то из сотрудников банка за остаток на счете банка на конец месяца.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №9040/02107, Реммаш, ул. Мира 18

Ирина

2018-07-31 в 11:12:04

3 0

Невозможно дозвониться по указанному номеру телефона до отделения!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0224, Обнинск, пр-т Ленина 208

Сергей

2018-07-30 в 16:08:06

1 1

. При очередной подаче заявки на ипотеку сотрудница банка сказала мне что , .. с момента предыдущей заявки прошло 48 дней заявка должна пройти, т.к. нужно выдержать интервал 45 дней . По истечению 2х дней после подачи заявки мне приходит смс сообщение от номера (900) с текстом ,,Алексей Владимирович ипотека не одобрена,, при том что я Сергей Сергеевич . Придя в отделение банка мне сказали ,,Сергей Сергеевич ипотека не одобрена,, Какого черта у вас там происходит вы что мою ипотеку хотели оформить на некого ,,Алексея Владимировича ..?или ипотеку Алексея Владимировича хотели оформить на меня по моим паспортным данным ? Что за махинации вы проводите в своем отделении банка ? После отказа мне не вернули пакет документов предоставленных банку и категорически отказались возвращать !!! Прошу Вас принять профилактические меры по отношению к данному отделению банка и его сотрудников .а так же вернуть мне мой полный пакет документов .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/052, Казань, ул. Павлюхина 89

Рада Урусова

2018-07-30 в 12:53:30

2 0

28/07/2018г. обратилась за помощью настройки автоплатежа на большую сумму по меркам обычного клиента. Ответили,что с этим могут помочь только консультанты, у которых сегодня выходной,а специалисты занимаются другими вопросами. Не согласна с таким подходом к клиентскому обслуживанию и ограниченным функционалом специалистов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0525, Оренбург, пр-т Гагарина 10

Николай

2018-07-30 в 12:44:15

2 0

Ой извините, стоимостью 1000 рублей. Около 2 недель назад обращался в Сбербанк Оренбурга (дополнительный офис № 525), по поводу возможности рефинансирования ипотеки взятой в ВТБ-24. Сотрудница Анастасия, фамилия на букву В, уточнила, есть ли у меня официальный стаж 6 месяцев и более. Я сказал что такого стажа у меня нет. Она спросила, устроена ли супруга официально и как долго она работает. Я ответил, что супруга как раз необходимый стаж имеет. Сотрудница Сбербанка созвонилась с кем то по телефону и уточнила, возможно ли оформление рефинансирования в этом случае. Ей по телефону сказали, что оформление возможно. Сотрудница дала мне список необходимых документов и сообщила, что мне нужно взять справку о рефинансировании в ВТБ-24, супруге взять справку 2-НДФЛ и копию трудовой. В ВТБ-24 я заказал такую справку. Справка выдавалась за 1000 рублей. С данной справкой и справкой о задолженности я вернулся в Сбербанк, на что другая сотрудница мне сказала что рефинансирование без моего стажа в 6 месяцев и более невозможно. Когда я объяснил ситуацию, мне вызвали начальника отдела Людмилу Федорец, и она объяснила что Анастасия, работает недавно и ввиду своего малого опыта ошиблась. Я готов закрыть глаза на ошибки сотрудников Сбербанка, но кто мне вернет потраченную 1000 рублей? Деньги для меня на данный момент немалые и вообще не вижу смысла выкидывать их на ветер. В филиале Федорец улыбнулась и сказала – извините, ошибочка вышла. Справку заказывал по недостаточной компетентности сотрудницы Сбербанка. В следующий раз, мне что делать? Спрашивать стаж работы сотрудницы? Или на диктофон записывать ответы и рекомендации сотрудников банка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8556/0116, Вилючинск, ул. Мира 7Б

Камиля

2018-07-29 в 11:51:48

2 0

В пятницу в 16:00 посетили отделение банка, пришли для консультации по рефинансированию кредита.Консультант не выдавал талон минут 30 , ссылаясь что менеджер Сараева Руфина, не была на обеде.Прождав 40 минут со спящим ребёнком на руках, менеджер нас приняла, но за 5 минут ей удалось нас отшить, консультацию мы так и не услышали, даже не присели. Менеджер Руфина либо не знает этот продукт, либо просто не захотела заморачиваться.Не правильно проконсультировав по рефинансированию, на все вопросы наши отвечала: «нет,нельзя,» следом я позвонила в горячую линию, где нам все пояснили и опровергли слова некомпетентного сотрудника. В итоге специально приехав за 20 км, и просидев 40 минут , менеджер ни чем ни помогла, а посоветовала обратится в другой банк. Наш вопрос остался не решён, теряется время, прошу разъяснить поведение сотрудника, донести информацию по продуктам, научить сотрудника общаться с клиентами, наказать и решить нашу проблему как можно побыстрее. Работники этого отделения совсем не заинтересованы клиентами всех отправляют.Побывав час в банке, я столько не довольных клиентов увидела, консультант человек 5 отправляла со словами: «погуляйте, приходите через 30 минут,» но клиентов в зале было 1-2 человека. Мой тел. 89376392460.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00400, Дмитров, ул. Семенюка 5

Виктор

2018-07-28 в 22:46:10

3 0

28.07.2018 года закрывали валютный счет. Сдавали деньги новые, "как из под станка"( таковы правила приема). Не смотря на то, что деньги были заказаны заранее, часть денег выдана грязными, мятыми и потёртыми купюрами, на одной стоял маленький штамп. В кассе некоторые поменяли сразу, а часть отказались. Вывод: никогда больше не воспользуемся валютным счетом Сбербанка и никому не посоветуем. Если предъявляете требования к вкладчикам, то и сами должны выполнять такие же обязательства.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0300, Губкин, ул. Кирова 41

Максимова Шорена

2018-07-28 в 14:26:20

2 0

Удивило обслуживание данного отделения Сбербанка в городе Губкин ул. Кирова 28.07.18. Услуживание клиентов вызывает удивление! Грубое обращение, совершенно обескуражило! Молодые Помощницы в зале самообслуживания некорректно себя ведут. При просьбе о пошмощи по поводу «съеденной» карты, ответили «-А я откуда знаю, что делать!» После того, как настояли помочь, обратив внимание на то, что они сотрудники Сбербанка, получили ещё более грубый ответ, несмотря на разницу в возрасте !!! Надеюсь данный инцидент не останется без внимания руководства. Надеюсь видеокамеры фиксируют происходящее в зале.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/047, Иваново, ул. 8 марта 32

Дмитрий

2018-07-28 в 12:09:46

2 0

Не могут переиздать карту, занимаются отфутболивавнием. Причин не объясняют и предлагают в третий раз переиздать карту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0464, Пласт, ул. Строителей 2

Ольга

2018-07-28 в 11:01:21

2 0

Ужасное обслуживание!! в течении шести дней сотрудники сбербанка не могут принять заявку на ипотеку, говорят придите завтра, приходим завтра и нас опять никто не может принять по данному вопросу и опять говорят придите завтра, и так уже шесть дней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8616/0236, Томск, пр-т Фрунзе 90/1

Андрей

2018-07-27 в 12:06:34

2 0

Прошу принять меры в отношении Елены Антиповой, научить ее разговаривать с клиентами: не кричать, не повышать голос, объяснять но нормальному какие и куда документы предоставить.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00608, Клин, ул. Чайковского 60

Сухова Татьяна

2018-07-26 в 18:28:42

2 0

25.07.2018г. я сопровождала мою маму при визите в данное отделение сбербанка: г. Клин, ул.Чайковского,60. Мама- клиент данного отделения, Вербина Мария Аккакиевна, ей 80 лет, у неё болезнь Паркинсона и ей для каждого шага или движения надо прикладывать нечеловеческие усилия. Но после объявления нашего талона, операционист по имени Марина (её несколько раз громко подзывали к раб. месту) пришла через 6,5 мин. При этом не извинилась, разговаривала некорректно и неуважительно. Карта новая, за которой мы пришли, была утерена. Рядом операционист тоже была с нами крайне груба, а перед этим она, при нашем ожидании, нагрубила двум клиентам и они ушли ни с чем. В результате, пожилая женщина (моя мама) была на гране нервного срыва. И такое поведение сотрудников не первый раз, по-видимому здесь такая практика. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливому и корректному обслуживанию. Клиенты банков должны получать удовольствие от обслуживания, а не подорванное здоровье.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0619, Санкт-Петербург, пр-т Пискаревский 35

Юлия

2018-07-25 в 17:40:06

1 1

Пришла в отделение банка на Пискаревском 35 за получением новой карты, так как старую заблокировали. Все было хорошо до того момента, когда мне девушка в кабинке сообщила что ее теперь необходимо активировать в терминале банкомата и именно с консультантом, а не самой!!!!.Я этому сильно удивилась, раньше я как-то и сама справлялась. Консультанты у терминалов там вообще одни хамки! Меня обслуживала Яна Стояниду. Ее наглость запомню навсегда, потому что они там даже соревнуются между собой в обслуживании клиентов, критикуя работу друг друга на грязном лексиконе, не стесняясь даже клиентов. Куда только их руководство смотрит? Или они все там друг друга матом кроют. Эта нервная девушка подходит ко мне, и в нервном тоне у меня спрашивает "Что мне нужно" на мой ответ - возмущенно ответив - "Ну вот опять" и начала вставлять карту в терминал..запросила у меня пароль от карты.. - я ей сказала что не обязана ей его озвучивать, а могу ввести сама.. Она опять нервно ответила - "тогда активируйте сами, и что то там что я ей не даю работать с другими клиентами" Я назвала пароль, и свой номер телефона- И она начала подключать мне какие то доп. услуги которые мне вовсе не нужны!!! это после 10 минутного ожидания и вопросах к ней "Почему так долго?" Моему удивлению не было предела, когда когда девушка-консультант сказала что эти услуги еще и платные . Все это происходило в откровенно вызывающей, грубой форме с насмешками и ухмылочками в мой адрес. Платите 100 рублей, и тогда все услуги отключатся..Если было бы у меня время, я еще бы разобралась в этой ситуации! Пришлось дать ей 100 рублей. Я от наглости сильно удивилась,как без моего ведома консультант может распоряжаться моей картой??????? А уж тем-более подключать всякие платные опции???????? При этом нагло вести себя с клиентом, отвечая по хамски на все его вопросы и возмущения!!!!!!!!!!! Почему руководство этого отделения не следит за работой таких консультантов, а позволяет им хамить своим клиентам???? Консультанты наглым образом вымогают из людей деньги, подключая им всякие платные опции! также позвонила в головной офис где обещали принять меру к незаконному навязыванию услуг и некомпетентности работников сбербанка. В итоге вместо 20 минут я получила неправильно активированную работниками банка карту, некомпетентность и хамство ваших работников . Прошу разобраться в данном безобразии.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0237, Омск, ул. Краснознаменная 26

Богомазова Мария Лаврентьевна

2018-07-25 в 17:14:02

2 1

25.07.18 г.талон то42 в 18-16 отвратительное отношение работников банка и заведующей.Крик души !89 летнему человеку ветерану войны (не слышащему человеку) не отдали карточку"Мир" не дав набрать пин код за неё решили сами, что она не сможет активировать в присутствии дочери с которой она проживает в г.Омске..требуя от неё доверенность!Это что за безграмотные люди работают в банке? Карточка Мир была выпущена в Тевризском районе.Мы делали запрос на что маме сказали ,что сообщат по СМС ,но сообщения так и не было..Теперь что к Путину обращаться?

Ответить

Богомазова Мария Лаврентьевна

2018-07-25 в 17:18:29

2 1

не довольна!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0358, Альметьевск, ул. Кирова 16А

Адиля

2018-07-25 в 16:12:05

2 0

Добрый день! 25.07.2018г. со мной произошел ужасный случай, который привел меня просто в шок от бездействия сотрудников банка Сбербанк . В городе Альметьевск, Республика Татарстан по адресу: ул. Кирова, 16А, расположен Доп.офис №8610/0358 Сбербанка России. В здании этого отделения Сбербанка расположены банкоматы, с круглосуточным доступом. Я вместе со своей подругой пришли в дневное время в 12:30 часов, снимать деньги с карты в данный банк, туда, где в отдельном помещении, находятся только терминалы. Не успев снять наличные, в помещение входит невменяемый мужчина, который потребовал от нас деньги, угрожая нашей жизни словесно. В тот момент мы находились там втроем. Мы отказали мужчине, и тут же вышли с данного терминала на улицу, но он последовал за нами и не давал прохода. После чего мы вновь зашли в круглосуточный терминал, так как мы очень испугались его угрозам. В это время через смежную дверь к нам вышла девушка-операционист, услышав наше возмущение. Она попросила его выйти. Он вышел, но после 1 минуты вновь зашел, якобы попросить у нас прощения. И подойдя к нам вновь начал требовать деньги и орать нецензурными словами. Я уже криками прошу операциониста вызвать охрану, на что она мне отвечает, что охрана на такие случаи у них не предусмотрена. Мы вынуждены были минут 5 стоять и слушать как на нас в отделении банка кричит посторонний не трезвый мужчина, и требует от нас денег!!! После того, как он все высказал нам, он вышел в дверь. Девушка-операционист попросила нас пройти в основной зал обслуживания и посидеть на диване успокоиться. Мы с подругой не могли успокоиться от произошедшего, просили вызвать полицию, на что нам операционист отвечает, что она уточнит по нашей просьбе, и ушла в неизвестном направлении. Так мы и остались со страхом сидеть на диванах, пока не встретили в банке знакомую женщину с кем вышли из банка. Страх в тот момент был нереальный! Я осталась очень недовольна бездействием сотрудников банка, видимо, они думали, что мужчина всего лишь пошутил... Больше никогда не планирую посещать данный офис СБЕРБАНКА, и еще не раз буду рассказывать о произошедшем случае своим знакомым. А банку советуюсь быть более внимательным к посетителям, и оказывать помощь в непредвиденных ситуациях.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01623, п/о Новый Городок, ул. .

алена андреевна васенина

2018-07-25 в 10:53:09

2 0

Отделение сбербанка в Новом городке ужасное! Огромные очереди, дышать нечем, сидеть негде. Операторов катастрофически мало, чаще всего сидит только один! В последний раз просидела 2 часа. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0777, Казань, ул. Бутлерова 44

Ирина

2018-07-24 в 15:46:56

2 0

Такого наплевательского отношения я ещё не видела ни в одном банке,с какими приходилось работать! В моей организации "ГАУЗ Республиканская стоматологическая поликлиника" по адресу Бутлерова,16 стоит терминал для эквайринга. Заключён договор на обслуживание. Нам срочно понадобился второй ,на втором этаже поликлиники (большой наплыв пациентов). 16.07.18г. я отправила заявку на терминал менеджеру по продажам эквайринга на адрес argarifullin@sberbank.ru в отдел эквайринга ,предварительно созвонившись с менеджером. Получила подтверждение,что письмо принято в работу 16.07.18 и в течении 3 дней нам установят терминал. Но проходит неделя и терминал к нам устанавливать так и не пришли. Обращаясь к менеджеру по телефону с вопросом "Когда у нас будет терминал?" Каждый день получала ответ-"Завтра" или "Сегодня установят". А 24.07.18г. этот же менеджер заявил мне ,что каждый день он ходит к инженерам,но те обещают,но не идут. Пошла вторая неделя,терминала как не было так и нет!!! 23.07.2018г. оставила ещё одну заявку по тел. 8 800...Если вам не нужны клиенты,то так и скажите! Мы установим терминал любого другого банка без проблем! Но не думаю,что такие ситуации повышают ваш рейтинг! Очередной рабочий день подходит к концу. 8 день с момента подачи заявки. Терминал так и не установлен!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8631/0100, Нальчик, ул. Пушкина 60

Зали

2018-07-24 в 15:34:59

3 0

Прежде чем принимать работников в Банк научите их работать. Мало того что при оформлении кредита(рефинансирования) менеджер вел меня в заблуждение и вместо рефинансирования всучил мне потребительский кредит, так еще и навязал мне страховку( страхование банковской карты) , объяснив что начальство не подпишет договор кредитования без этой страховки и кредит мне не дадут... В итоге оформил мне не рефинансирование а потребительский под большие проценты и списал еще страховку. На следующий ден мои успехи написать заявление на отказ от страховки не возымели успеха. так как сотрудница банка мне сказала- пускай кто вам оформлял платит из своего кармана(возмещает) вам страховку. и вообще. приходите через 10 дней. в базе нет ничего. Хотя по звонку в Москву мне сотрудники сказали что в базе все есть и у вас должны принять заявление. Пришлось мне идти в другой офис,который находится на ул. Ленина, 35 г. Нальчик.. Спасибо сотрудникам банка- Назрановой (имя не запомнила) и сотруднику Астемиру, которые очень вежливо со мной разговаривали, помогли решить все проблемы...А в головном офисе Себербанка на ул. Пушкина.. извините меня- но можно сказать меня послали! Больше со Сбербанком не свяжусь, благодаря Вашим "хорошим" работникам как тот кто мне оформил кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00821, Ивантеевка, ул. Школьная 24

Вера Сергеевна

2018-07-24 в 13:42:39

2 0

Добрый день, сегодня в течении 55 минут пытались получить зарплатную карту в этом отделении, о готовности которой я с другой сотрудницей нашей организации, получили СМС и отметку в СБ онлайн. Столкнулись с полным бардаком в отделении. Карты валяются в столе не разобранными, наши не нашлись после 55 минут поиска, нашли только ПИН конверты, карты обещали поискать в течении 2-3 дней. В течении 50 минут наблюдали, как сотрудники приходят и перебирают все карты, доступ имеют все сотрудники! А потом мы говорим о безопасности и сохранности наших денег. Сотрудники даже не извинились, а пытались еще и поругаться. Заведующей на месте нет, девушка, представившаяся замом на бейджике не указано ФИО, а только зам. зав. отделения. Просим навести порядок в отделении.

Ответить

Вера Сергеевна

2018-07-24 в 13:43:15

2 0

Просим навести порядок!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01348, Мурманск, ул. Воровского 4/22

Нина

2018-07-24 в 12:30:45

2 0

Хамское общение. У вас учат сотрудников, как общаться, если люди НЕ умеют вообще вежливо разговарить? 23 июля 2018, около 18:50, касса 8. Уточните, кто работал из сотрудников. Не просто нахамили, и отчитали в добавок. *Что примечательно, никто другой из сотрудников и виду не подал, что что-то идет не так. Вы в своём уме так общаться? На замечание о том, чтобы со мной в таком тоне не разговаривали, такое ощущение, что сотрудник даже не понял о чем это. Женщина сотрудник постоянно меня куда-то торопила (на мое замечание, что до закрытия еще 10 минут, и квитанции точно нет проблем оплатить, ноль внимания, и дальнейшее "ну, быстрее, быстрее, быстрее"), не дослушивала до конца, коммуникация в очень недоброжелательном тоне. Вы клиентам банка что - одолжение что ли делаете? Как можно в принципе так разговаривать с клиентами, не говоря уже о том, что так НЕЛЬЗЯ разговаривать вообще с кем-либо. Наткнуться на хамство, когда оплачиваешь квитанции. Видимо, для этого и ходят в сбербанк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0444, Венгерово, ул. Ленина 25

Ольга

2018-07-24 в 09:10:44

3 0

Убедительная просьба, замените банкомат или установите дополнительный, принимающий деньги. Огромные очереди к единственной машине со всего района, страждущих заплатить кредиты, испытывают последнее терпение. Банкомат, перемотанный изолентой с проводами наружу категорически отказывается принимать купюры, как их не пытайся вложить. Люди часами мучаются, благо народ в деревне смирный

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0208, Омск, пр-т Маркса 24

Клиентка

2018-07-24 в 09:08:21

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу и вовремя оплаченный платеж!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0202, Омск, ул. Лермонтова 20

Клиентка

2018-07-24 в 09:04:59

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Клиентка

2018-07-24 в 09:05:23

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0227, Омск, ул. Масленникова 62

Клиентка

2018-07-24 в 09:00:32

2 0

Сотрудники некомпетентны,не могут предложить выгодных условий для кредитования!!!Им без разницы дадут или нет клиенту!!!Складывается впечатление от беседы,что я у них из кошелька беру взаймы и забуду умышленно отдать!!!Неоднократно ,узнав о должности(главный бухгалтер,директор и прочее) клиента,считают что они сами подделывают справки о доходах?!При мне звонил ваш специалист и задавала кому то вопрос,мол она же главный бухгалтер,и сама может выдать себе справку!!!???Да даже если и так,это в моей копметенции,и что по данной причине мне не дать кредит????Я в шоке!!!!Я платежеспособна и по этой только причине ваших неграмотных сотрудников не могу взять кредит уже в течении года!!!???Проведите беседу с малограмотными....сотрудниками и донесите им,что я не у них из кошелька пытаюсь взять кредит ,а у банка где они служат,и они должны быть заинтересованы в том что я проценты вашему банку принесу!!!Моя кредитная история положительная !!!Обижаете и разочаровываете!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0393, Сызрань, ул. Лазо 28

Анна

2018-07-23 в 18:59:55

1 0

Здравствуйте! Работала со мной менеджер по обслуживанию Лукьянова Светлана Сергеевна! Во время обслуживания сотрудник вёл себя неприветливо, на поставленные вопросы отвечал неохотно, некоторые вопросы, вовсе были проигнорированны! Обслуживанием осталась крайне недовольна! Пожалуйста, примите меры! С уважением, ваш клиент!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0763, Пятигорск, пр-т Калинина 5Б

ООО "СХП Среднее"

2018-07-23 в 16:11:04

1 0

Добрый день, в конце мая вновь созданная организация (ООО "СХП Среднее") открыла расчетный счет и подключила систему электронных платежей "Сбербанк Бизнес Онлайн" в выше указанном отделении Сбербанка, что повлекло за собой подписание и передачу в доп. офис на бумажном носителе сертификат ключа шифрования. По истечении почти двух месяцев работы с данной системой, набранное нами очередное платежное поручение не было подписано и отправлено, при обращении в службу поддержки нас поставили перед фактом, что подписанные нами документы сертификата ключа шифрования и переданные в доп. офис - утеряны и соответственно не переданы в архив. Предложение сотрудников отделения: "создать новые сертификата ключа шифрования и передать в отделение Сбербанка" нас не устраивают, в связи с отсутствием и не возможностью на данный момент одного из владельца ключа подписать данный документ. Не оплата текущих платежей для вновь созданной организации влечет за собой штрафные санкции предусмотренные договорами, срыв посевной компании, т. к. сферой деятельности - является сельское хозяйство и .... Настоятельно просим в кротчайшие сроки принять меры по устранению данного возмутительного факта потери документов и организовать дальнейшую передачу платежных поручений с помощью системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0702, Елец, ул. Орджоникидзе 15В

Александр

2018-07-21 в 17:08:49

1 1

Прошу Вас разобраться, что новые 100-рублевые купюры директор филиала выкупила в своё пользование, а ни раздав населению. За получение этой купюры , надо подключить 6 услуг банка (автоплатежи).

Ответить

екатерина

2018-08-03 в 18:17:44

0 1

прошу разобраться с не компетентными сотрудниками по данному адресу т.к. я клиент банка просила оформить мне карту молодежную дебетовую мне полных 25 лет когда оформляли сказали что подхожу по возрасту а потом выпустили мне карту мастер карт стандарт и когда я задала вопрос почему другая карта мне сказали что возраст не подходит как быть в данной ситуации почему я из за их ошибки должна переплачивать годовое обслуживание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/044, Ульяновск, ул. Металлистов 17

Наталья

2018-07-20 в 23:14:05

0 0

Здравствуйте, в целом всегда и я и мои близкие всегда были довольны работой,услугами банка и специалистами банка,но сегодня заказав и получив перевыпуск карты,т.к подходил срок годности её использования и по причине блокировки Сбербанка Онлайн, мы получили новую карту у очень корректной и приятной сотрудницы Риммы, но разблокировать карту для использования услуг в полном объеме нам отказали, по причине того ,что держатель карты , наша бабушка уже старая,ей 89 лет и вряд ли будет пользоваться картой в магазинах , и вряд ли ей нужны такие услуги как автоплатеж на коммунальные услуги и т.п. При том ,что бабушка не один раз попросила разблокировать эти услуги и уже начала заполнять бланк-заявление на разблокировку.Ей как раз такие услуги очень нужны, банкомат ни всегда рядом, а ходить и снимать деньги для подобных целей и похода в магазин ей физически бывает тяжело. Внуки тоже ни всегда рядом, я считаю ,такие решения сотрудников не корректными, ни они ,а клиент банка решает как и какими услугами банка ему пользоваться, а совсем отвратительным было то,что пока мы отходили за продуктами, к бабушке подошёл практически весь персонал, в т.ч руководство и стало расспрашивать кем мы приходимся бабушке, а сама ли она захотела пойти в банк, это по моему вообще не корректное и неправильное отношение и поведение сотруднтков, помимо того,что бабушка расстроилась , остался отвратительный осадок, от расспросов сотрудников, у человека преклонного возраста, который пока прекрасно соображает и отдает отчёт своим действиям. Извините за поздний отзыв.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0704, Санкт-Петербург, пр-т Культуры 22

Ольга

2018-07-20 в 18:06:14

1 0

Родители открыли счёт на моё имя в 1992 году, до реформы на счёте было 354000 руб. после реформы на счёте осталось 354 руб. за 20 лет на счёт начислено 1395.40. И где ваши проценты по вкладу?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0123, Скопин, ул. Высоковольтная 11

Виктор

2018-07-19 в 14:39:50

1 0

сегодня произвёл вклад на сберегательную книжку, но мне отказали внести запись в таблицу операций, предусмотренную данной сбер. книжкой. В результате не отражена лента операций по совершению зачисления. Почему?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0210, Дзержинск, ул. Бутлерова 3

Ольга Владимировна

2018-07-18 в 16:43:58

1 0

В течение часа звоним на горячую линию сбербанка. не можем отправить платеж без КБК. № обращения 13535937. Безобразие! надо менять банк!!!

Ответить

Елена

2018-07-19 в 10:34:39

1 0

Очень плохая работа операционистки на ул. Бутлерова в Дзержинске. Поменяла карту, а кредит к ней не прикрепила!!!! Работайте со своими специалистами!!

Ответить

Елена

2018-07-19 в 10:36:42

1 0

Карту поменяли, а списание платежей по кредиту к ней не прикрепили.!!!!! Полная безолаберность!! Оказывается клиент сам должен напоминать вашим работникам, сто им надо сделать. Я случайно позднее узнала, сто это надо сделать

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0623, Старый Оскол, ул. мкр. Приборостроитель 54

Виктория

2018-07-18 в 14:47:21

2 0

8592/0623 отделение на мкр. Приборостроитель в г. Старый Оскол, где работают некомпетентные сотрудники, во главе с хамовитым заведующим. К сожалению не могу назвать фамилий сотрудников. В течении часа я просидела в очереди, чтобы сдать полюса по страховке. Меня футболили от окна к окну. Когда передо мной прошло больше 10 клиентов, терпение лопнуло. Я попросила обратить на себя внимание, мне ответили, что в этом отделении не примут полюса и необходимо ехать в другой конец города, в отделение, где я брала ипотеку. Хотя сотрудники "Горячая линия Сбербанк" сказали обратное. При этом мне не принесли извинение, сделав вид, что ей не до меня!Безобразие!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01300, Мытищи, пр-т Ново-Мытищинский 5

Ксения

2018-07-18 в 13:26:20

1 0

Добрый день, жалоба моя такова что мне никто не может помочь в моей проблеме ни сотрудники банка ни специалисты горячей линии. 18.05.2018 я пришла в отделение и заполнила анкету на реструктуризацию потребительского кредита в связи с потерей работы, моё заявление было оформлено только 05.06.2018, так как специалист перевелся в другое отделение. 02.07.2018 мне пришло сообщение с положительным решением по реструктуризации, для согласования даты подписания необходимо обратиться по телефону 8 4912 29 67 65 (Сергей), я звонила по этому номеру на протяжении недели но там просто не брали трубку, потом я позвонила на номер 900 объяснив свою проблему мне сказали что я должна придти в то отделение в котором писала заявления, но и там мне никто не смог помочь.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/048, Брянск, ул. Красноармейская 41

Вера

2018-07-18 в 12:49:33

2 0

10 июля 2018г. получала карту (была замена). Меня обслуживал менеджер по продажам Курбатова Анастасия. Я являюсь инвалидом с детства (глухонемая), мало того, что я инвалид, я еще и пенсионер по возрасту. При получении карты, операционист Курбатова Анастасия, стала настойчиво предлагать оформить ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку карты, стоимость которой составляет 990 (Девятьсот девяносто) рублей. После моего отказа оформить страховку, сотрудник банка отказалась выдавать карту. Учитывая тот, факт, что я получаю пенсию на данную карту, на каторую потом живу, мне пришлось подписать договор страхования, Сотрудник Курбатова, видя что я не слышу и не говорю, в своих интересах навязала мне дополнительную услугу, так как за доп.услуги сотрудники получают бонусы (премии). Операционист оформила договор страхования, даже не объяснила (не написала), что это за страховка. Через 2 дня я пришла в данный офис банка с дочерью. Попросили руководителя данного офиса Повалей Оксану Николаевну, объяснить данные неправомерные действия сотрудника. На что руководитель, предложила сначала посмотреть все по камерам, а потом оказалось, что в данном офисе Сбербанка камеры не работают. ЭТО КАК!!! Также руководитель отказалась принять письменную жалобу. При расторжении договора страхования, который оформляется на 3 листах, запретили заполнить заявление моей дочерью, сказав, что все должно быть написано рукой заявителя (по-моему заявитель обязан только подписать и расшифровать своей рукой). Я переписывала данное заявление несколько раз, а менеджер ехидно смотрел. Исходя из вышеизложенного, я не понимаю, что за самоуправство происходит в Вашем отделении банка. Данные действия сотрудников можно квалифицировать как введение в заблуждение, принудительное навязывание платных услуг клиентам, необоснованное обогащение, что противоречит законодательству. Данный офис Сбербанка и сотрудники показывает отрицательную сторону банка. Это просто возмутительно. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении вышеперечисленных сотрудников банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0765, Батайск, ул. Ленина 168В

Надежда

2018-07-18 в 09:50:55

1 1

Сегодня 18.07.2018 года я пришла в данный офис с целью взять подтверждение исполнения операции по моей карте совершенной в феврале месяце из-за того, что чек из банкомата выгорел в машине превратился в обычную бумагу. Прийдя в дом. Офис Сбербанка в 8 часов 5 минут оказалось, что сотрудница не может в течении 15 минут направив меня в другое окно, в другом окне также возникли какие то проблемы и меня вернули опять той сотруднице, у которой была проблема с компьютером. Видимо устранив проблему с компьютером сотрудница офиса все таки решила мне помочь в моей проблеме, но не смогла!!! Если честно я не думала, что это огромная проблема - взять распечатку по конкретной операциии! В итоге ничем не помогла и заставила написать заявление, которое с её слов будет рассматриваться в течении месяца!!! А мне нужна выписка по операции сегодня!!! В общем итоге я потратила 45 минут в этом офисе и мою проблему не решили!!! Прошу отрегулировать действия сотрудников!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0484, Тбилисская, ул. Первомайская 44А

Васильев Сергей Михайлович

2018-07-18 в 09:27:00

1 0

АО Агрообъединение Кубань в феврале 2018 года через Россельхозбанк перечислело деньги на счёт в отделение СБ в станице Тбилисская за аренду земли мне как физлицу . Копии платёжек есть. Деньги на счёт не поступили. С кем связаться и кому направить копии платёжных документов. Именно для этого был лткрыт счёт и получена карта почти год назад.... +79877281627.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/001, Смоленск, ул. Кашена 13

Куликова лилия геннадьевна

2018-07-17 в 21:39:44

1 0

Отвратительный банк. Будет писатся жалоба в центробанк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/0122, Нижневартовск, ул. Ханты-Мансийская 26

Иванченко Инна Николаевна

2018-07-16 в 20:38:58

0 0

Являюсь клиентом сбербанка в городе Нижневартовске отделение №5940/0122. Пенсионный фонд перечисляет мне пенсию в сбербанк на мой счёт, а банк зачислял деньги на карту "MasterCard". С карты я безо всяких проблем снимала деньги на Украине в городе Мариуполе. Сейчас в данный момент нахожусь на Украине. В июле 2018 года пенсия на карту не была зачислена. 10 июля обратилась в единый контактный центр сбербанка. Ответить на вопрос почему сбербанк не зачислил деньги на карту в контактном центре не смогли. Приняли обращение. 14 июля получила ответ, что перевод денежных средств со счёта на карту не сработал по причине того, что закончился срок длительного поручения, которое я якобы оформляла 27.06.2015 г. в отделении сбербанка. При этом карта "MasterCard"на которую зачислялась пенсия действительна до 01/20 г. Никакого длительного поручения в отделении сбербанка я не оформляла. Мною в отделении только было написано заявление, чтобы сбербанк зачислял мне деньги с моего счёта на карту. При этом в заявлении не указывались какие то конкретные сроки. Работники отделения банка меня не поставили в известность, заявление действует какой то определённый срок. 10 июля, когда обратилась в контактный центр первый раз, специалист контактного центра, сказала что я сама могу через личный кабинет в сбербанке-онлайн перевести деньги со своего счёта на карту. при выполнении этой операции у меня заблокировался вход в личный кабинет сбербанк-онлайн и дебетовая карта "Маэстро". с 10 июля я уже более 20 раз обращалась в контактный центр. Специалисты контактного центра мне сказали, что разблокировать вход в мой личный кабинет сбербанка и мою карту они могут только при моём личном письменном заявлении в отделение сбербанка. и так же чтобы банк продолжал перечислять деньги мне не карту, я тоже должна написать заявление лично, дистанционно они сделать этого не могут. На Украине я сейчас осталась без средств к существованию, без копейки денег. Приехать в Нижневартовск, чтобы лично написать заявление я тоже не могу, так как банк не перечисляет пенсию и выехать мне не на что. Доверенность я никому не оставляла, так как не думала, что возникнут какие то проблемы. Считаю, что банк поступил не законно, так как в известность меня ни кто не поставил, что закачивается срок документов. 16 июля я вновь обратилась в контактный центр и попросила, чтобы мне дали номер телефона отделения 5940/0122, в контактном центре мне ответили, что информацию всю они передали и с отделения банка со мной свяжутся в течении одного часа, но мне никто так и не перезвонил. Мой контактный номер телефона в Нижневартовске +79678818817 - на него в Украине я могу получать только СМС сообщения, звонки не доходят. мой контактный номер в Украине +380671768288.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/030, Воронеж, ул. 20-летия Октября 90Б

Александр

2018-07-16 в 18:28:02

2 0

Добрый вечер.В отделение работает сотрудник Балабанова Юлия,хамит,грубит постоянно все забывает и отвратительно относиться к клиентам.Обучите своего сотрудника к правилам этикетаи компетенции его работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/022, Чебоксары, пр-т Тракторостроителей 35А

Елена Сергеевна

2018-07-16 в 16:02:28

1 0

Хочу обратить внимание на работу специалистов центра, хамить и игнорировать на ответы и жалобы посетителей это не их стезя, они не "базаре" работают, и должны вежливо обьяснять любую непонятную ситуацию для клиента, мы не работники банков, не имеем возможности разбираться во всех тонкостях связанных с получением и возвратом карт, мы свои деньги сами зарабатываем и приходим не просить их, а забрать свое, и если нам что то непонятно, специалисты должны отвечать на любой вопрос связанный в данной ситуации. Девочки заняли место в серьезном учреждении, и обязаны ко всем придиркам и "Любого характера" вопросам относиться с пониманием, и вежливостью! Прошу разобраться, и дать возможность более серьезным людям предоставить рабочие места! Т .к. считаю такое хамское отношение к потребителям,в данных учреждениях непотребным!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0257, Людиново, ул. Фокина 25

Голяр Лидия Афанасьевна

2018-07-16 в 13:06:03

0 0

я не считаю нормальной работу банка, если для того, чтобы получить готовую банковскую карту, я должна выстоять очередь больше часа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0482, село Усть-Кишерть, Советская улица 37

Неизвестнейшая леди

2018-07-16 в 12:56:14

0 0

Ужаснейшее обслуживание!!!!!!Все куда-то торопятся, все путают! ужасно! Позор!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00200, Видное, ул. Советская 34А

Игорь

2018-07-16 в 11:01:38

1 0

Невозможно связаться с отделением Сбербанка ВООБЩЕ!!! Дозвониться , что то выяснить невозможно. Убил все утро пытаясь связаться с депозитарием банка этого отделения.

Ответить

Игорь

2018-07-16 в 11:03:17

1 0

Дайте наконец телефон, по которому я смогу поговорить со специалистом, работающим в депозитарии банка!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0555, Армавир, ул. Урицкого 148

Ольга

2018-07-13 в 18:42:08

0 0

Я в который раз убеждаюсь, что Сбербанк лучше обходить стороной. Ваши сотрудники, пользуясь беспомощностью стариков, оформляют им страховки(!!!), при этом они вводят в заблуждение человека, которому уже 83 года, говоря, что не переоформит вклад, если не сделать страховку! Я понимаю, что надо делать продажи, что планы, и нормальным, адекватным людям впихнуть доп.услуги не получается... поэтому ветераны труда и дети войны должны платить за других?! Стыдно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0195, Уфа, ул. Первомайская 10

ОЛЬГА

2018-07-13 в 18:05:42

0 0

Самое отвратительное отделение сбербанка, все сотрудницы постоянно с недовольными лицами. Который раз обращаюсь туда и который раз мне приходится решать все в другом отделение банка, хотя этот ближе по месту жительства. Оставляла там даже отзыв в книгу жалоб и предложений. Сегодня снова обратилась - нужно было подтверждение перевода денежного в другой банк. Меня сначала отправляли из окна в окно потом недовольная дамочка что то ковыряла недовольно в компьютере ни разу не взяв мой паспорт хотя я его ей протягивала. Спросила сумму и фамилию кому перевод и сказала что такого она не нашла и нету его. Это что за ответ? По телефону 900 мне все подтверждают и говорят что могу взять подтверждение в отделение банка. При том я ей показывала чек распечатаный в онлайн банке - она мне ответила что это ей вообще ни о чем не говорит. Увожаемый сбербанк, разберитесь именно с этим отделением своим!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/047, Санкт-Петербург, пр-т Лиговский 140

Сергей

2018-07-13 в 17:55:17

1 1

09.07.2018г. я Назаренко Сергей Михайлович 07.07.1955 г/р в 14 -00 по московскому времени в офисе банка передал сотруднику банка все необходимые документы от судебного пристава на снятие ареста со счета. Сегодня-13.07.2018г. по непонятным и необъяснимым причинам я не имею доступа к своим денежным средствам. Примите срочные меры. Я сижу в чужом городе а у вас в офисах работают дебилы с купленными дипломами по вине которых я стадаю. Или это делается умышленно ?

Ответить

Сергей

2018-07-13 в 17:56:20

0 2

Упыри галимые!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0172, Ярославль, улица Кирова 16

наталья

2018-07-13 в 15:44:56

1 0

обслуживание очень плохое.Ягуляла около двух часов от одного окна до другого(9 5 19)Ни кто не хотел работать.Администрация(второй этаж)разговаривала по телефону,мыла фрукты и ушла совсем от ответов.Спасибо сотруднику 19 кабинета. Она ответила на все вопросы и извинилась за всех. 13.07.2018.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8591/05, Кызыл, ул. Кочетова 43

Евгений

2018-07-13 в 07:29:11

1 0

Отвратительное обслуживание чтобы попасть в окно необходимо отстоять очередь за Талоном. Менеджеры грубят и отвлекаются.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0166, Ярославль, проспект Октября 41

Светлана

2018-07-12 в 18:13:00

1 0

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом данного отделения сбербанка (созаёмщик). Ни я, ни мой супруг (титульный заёмщик) не можем дозвониться до нашего персонального менеджера Анны Сенодаловой в течение всего дня, автоответчик сообщает, что менеджер занят и просят перезвонить позднее. Это неуважительно по отношению к клиентам - заставлять их висеть на телефоне целый день и не дозвониться в конечном итоге. Причём никакой обратной связи от банка на оставленные звонки

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0235, Санкт-Петербург, ул. Мира 10

Алексей

2018-07-12 в 15:12:12

1 0

29/06/2018 в связи с неработающими банкоматами, обратился к сотруднику отделения для снятия денежных средств. Ответив на стандартный вопрос: "Какую сумму Вы хотели бы снять?" На мой ответ, было предупреждение, что если я уже сегодня снимал деньги, то будет комиссия, так как свыше 100 тыс.рублей снимать нельзя. Я согласился, так как знал, что лимит не превышен. Посоветовавшись с соседней сотрудницей, она провела сделку. Я получил деньги в кассе и спокойно пошёл домой. Сегодня, проверяя операции через мобильное приложение, я наткнулся на списание средств за превышение лимита. Позвонив и узнав у оператора, что сообщения о комиссии не приходят и он не отвечает за действия сотрудников Сбербанка, остаются вопросы: 1. Двое сотрудниц не знаю лимиты по картам? 2. В компьютере нет предупреждения о лимите при операции? 3. В кассе не выдают чеки об комиссии? С уважением, клиент Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0238, Рубцовск, ул. Октябрьская 024А

XXX

2018-07-12 в 13:34:38

1 0

Отвратительное обращение с клиентами. Пришла в это отделение с целью получить социальную карту, для выплаты на нее детских пособий. Получила отказ, сказали карты эти только для получении пенсии. Тогда попросила открыть счет на моего ребенка. и тут то встала у них проблема, в одном из окон меня проконсультировали и сказали что могу открыть счет (чтоб был с процентной ставкой) только от 10 тыс.руб. Расстроившись, и взяв очередной талончик с номером очереди , я последовала к нужному окну. Ну тут то девушка сказала что от 1 тыс руб можно открыть счет, на ребенка, с процентами. А теперь я вообще узнала что социальную карту я могу на себя оформить, ! Люди работающие в одном небольшом помещении говорят разную информацию! Впредь в это отделение я больше ни ногой!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0173, Кашин, ул. Анатолия Луначарского 6

Наталья

2018-07-12 в 12:22:12

1 0

В последние 2 месяца крайне не удовлетворяет работа банкоматов нет выдачи наличных даже в офисе банка.Например, 25.06.2018г. в День юбилея Анны Кашинской сотни гостей из РФ не смогли воспользоваться услугами банкоматов, 12.07.18г.огромные очереди, работают только 2 банкомата.Неужели и последнее отделение закроют из экономии, ведь даже дневную охрану убрали?! При прежнем руководстве такого бардака не было,банк был образцом обслуживания!К работающим в зале с клиентами претензий нет!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/05, Грозный, пр-т Дьякова 21

Саид

2018-07-11 в 19:09:31

1 0

11 июля в первом часу был в офисе данного филиала.17 окно. Обратился за потребительским кредитом .Меня предупредили,что обязательно нужно будет заплатить страховой взнос. на 1.5 млн.рублей мне насчитали 159тыс.рублей. Я знаю,что страховка только по желанию клиента,я отказался от подачи заявки на кредит на таких условиях. Обрашаюсь к сотрудникам,дайте мне пожалуйста,номер телефона вашего головного офиса.Одна сотрудница написала на листике и дала,но это были контактные номера телефонов Чеченской республики.Я говорю,нет,не.эти,головного,кому Вы подчиняетесь,Ставрополь я помню был раньше,Ростов. Ответила ,что этих у нее нет,обратитесь к администратору, и указала на нее. Я обращаюсь к ней.я бы хотел телефон головного офиса,хочу спросить у них кое-что.с чем я тут не согласен.Ноль внимания.Я стою.повторяю свою просьбу.как-будто не слышет. В это время к ней обращается сотрудник офиса с вопросом по работе,она подходит к ней,решают вопросы.Закончили они,она вышла в двери . Пришла, Я говорю , я же к вам обращаюсь,вы мне можете ответить,ноль внимания идет к сотрудниук.опять решаются вопросы. Я стою. Решила все,вернулаль за свой столик.Я повторяюсь,ноль реакции. Хорошо,я в другом месте решу свой вопрос, но если вы будете наказаны сверху,знайте,это я постарался, и не поленюсь.дома сел за ПК,нашел номер телефона ,Москва,позвонил,объяснил свой вопрос,получил ответ,что на получение потребительского кредита страховка не нужна,это по желанию клиента.Так в чем тогда дело,почему в этом офисе считают и требуют от клиента другое,противоположное,? разговор свой я записал на телефоне.Завтра пойду вновь в банк,посмотрим,что из этого получится. как-то с другом в ставрополе в одном офисе сбербанка,так нас с порога встретили,проводил к окошку. все так приятно,по-человечески. Не ужели нам так трудно быть и вежливым, услужливым на своем рабочем месте? Думаю завтра посетить офис Управляющего по ЧР, обратиться с письменным заявлением к нему с просьбой наказать этого администратора, так наплевательски со мной обошедшего.Подумаю. Утро вечера мудренее.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01084, Москва, ул. Волжский бульвар квартал 113А 113А

Поздняков Виталий Александрович

2018-07-11 в 10:46:25

1 0

С апреля месяца не могу получить перевыпущенную карту, по доверенности от Ивакиной Нинель Яковлевны. Сотрудники меняються а доверенность все проверяеться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0525, Санкт-Петербург, ул. Савушкина 3

Юлия

2018-07-11 в 10:36:42

1 0

Оплатила за услуги ЖКХ через терминал, получила квитанцию " платёж исполнен". Для предъявления в отдел субсидий мне нужно поставить на этой квитанции печать. Мне ваши сотрудники ответили: приходите завтра. Как это понимать?!? Я завтра не могу и сдать документы нужно сегодня

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/036, Курган, ул. Куйбышева 108

Афонина Светлана Михайловна

2018-07-11 в 07:44:13

1 0

18 апреля 2018 г. у меня умерла дочь Прохорова Юлия Валериевна 09.04.1982 года рождения .05 мая 2018 г я обратилась в ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС №8599/036 Адрес 640006, г. Курган, ул. Куйбышева, 108 ,где предоставила все документы по страховому случаю.В том числе копию свидетельства о смерти,копию справки о смерти (заверенные нотариально ) .У меня их проверили и приняли.Мне пришла СМС,что моё обращение №180505-0936-357000 от 05.05.2018г. принято в работу. 22 мая мне пришло письмо из г.Тулы ул.Коминтерна д.31 ПАО Сбербанк (Управление постпродажного сопровождения.Урегулирования убытков) .В нем сообщалось ,что копия свидетельства о смерти и копия справка о смерти предоставлены не заверенные нотариально,а заверенные отделением Сбербанка.И опять просили предоставить в отделение сбербанка 8599-036 письмо также вышеперечисленные документы в копиях заверенные нотариально .Чтобы они эти документы переправили им. 23 мая 2018 года я опять обратилась в отделение сбербанка,где спросила ,где документы которые я приносила,на что мне ответили ,что они отправляются в архив банка,а копии они отправляют по электронной почте.Я им опять предоставила копию свидетельства о смерти и копию справки о смерти заверенные нотариально.Документы (заверенные нотариально) и письмо из Тулы у меня проверили и приняли.Но ответа о результатах я так и не дождалась и позвонила в Москву в страховую компанию сбербанка 05.06.2018г. по номеру 88005555595 На что мне ответили ,что им так и не поступили копии документов заверенные нотариально(свидетельство о смерти и справка о смерти ) Я все объяснила оператору как было,на что мне дан был ответ,что они сделают запрос в отделение сбербанка.А 08 июля 2018 мне позвонил оператор из Москвы из страховой компании и объяснил,что этих документов у них нет,разберитесь пожалуйста ,почему так работает дополнительный офис 8599- 036 и куда делись мои документы...или они специально тянут время ,чтобы больше набежало процентов.У меня такое горе,осталась внучка,оформляю опеку...Ну неужели нельзя это все правильно и вовремя оформить?Ведь если бы я не предоставила все правильно оформленные документы ,они бы не приняли весь пакет документов в обработку. И что теперь делать... Создается такое впечатление что и "сбербанку" и " страховой компании" выгодно,чтобы пакет документов не дошел до адресата. Я обращаюсь к руководству ,разберитесь пожалуйста ,куда делись документы и почему банк не отправляет нотариально заверенные документы ,а отправляет копии заверенные сбербанком,которые не нужны страховой компании.Прошло почти 3 месяца,а действий никаких нет .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01873, Москва, ул. Хачатуряна 20

Устинова Ольга

2018-07-10 в 21:48:12

1 0

Отделение расположено удобно, но работает отвратительно. Чтобы выполнить операцию, нужно просидеть в очереди не менее 40-60 минут. Лично я раньше оттуда ни разу не выходила. Вместо того, чтобы как-то наладить работу отсылают в другие отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0337, Никологоры, ул. Советская 9

Виктория

2018-07-10 в 17:06:33

2 0

28/03/2018 в отделении Доп.офис №8611/0337 п. Никологоры были ошибочно закрыты счета умершего и выданы все денежные средства наследнице вместо причитающей ей доли наследства. Я обратилась в Доп. офис 8611/0330 с обращением выплаты мне причитающей сумме денежных средств на основании свидетельства о праве на наследство по закону. Прошу ускорить этот процесс и не продлевать сроки с одной даты на другую. В случае, если в течении недели, до 16 июля 2018 года мне не будут возвращены денежные средства я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации.

Виктория

2018-07-19 в 12:06:11

1 0

Проблема разрешилась, спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0610, Санкт-Петербург, пр-т Стачек 73

Анастасия

2018-07-10 в 15:53:26

1 0

Ужасно когда тебя нагло уговаривают начать пользоваться онлайн банком и установить автоплатежи, говоря при этом что если ты этого не выполнишь то твою карту заблокируют в течении суток. Ужасное принуждения выполнения допольнительных услуг.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02500, Щёлково, ул. Комсомольская 11

Буланкина Роза Александровна

2018-07-10 в 08:45:25

1 0

Очень не довольна качеством обслуживания в отделении Сбербанка города Щёлково ул Комсомольская 11. Конкретно отделом по работе с юридическими лицами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/056, Рязань, ул. Народный бульвар 11

Елена

2018-07-09 в 23:06:32

0 0

Добрый день! 09.07.2018 я была в отделении 8606/056 Народный бульвар, 11 у оператора, когда закончили дело с каким я пришла, девушка оператор спросила, есть ли у меня кредитная карта, я ответила есть, на что меня проводили к оператору Коршуновой Анастасии, которая ОБМАНОМ оформила страховку на оставшийся долг по кредиту, объяснив мне, чт осейчас всех держателей карт вызывают и составляют ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ о кредитной карте. Так как я привыкла доверять банку я отдала паспорт подписала все, что она мне дала и ушла. На улице я прочитала, чт оподписала, оказалось она оформила ДОБРОВОЛЬНУЮ СТРАХОВКУ на оставшийся долг по кредитной карте. Вернувшись я подошла к Коршуновой с просьбой решить вопрос о аннулировании страховки, повторюсь в разговоре со мной она говорила, что это дополнительное соглашение к договору, все его подписывают, а т очт оона оформила этот договор вступит в силу если я сама захочу когда придет смс. При обращении к руководителю данного филиала, был получен ответ, что ВСЕХ СЕЙЧАС ПЕРЕВОДЯТ НА ЭТО!!!!!!!!!!! Складывается ощущение, что задача данного филиала всем НАВЯЗАТЬ эту страховку, при просьбе руководителю аннулировать страховку мне было сказан овзять талон решить проблему, который я и взяла. Вызова я ждала 40!!! минут, все кто пришли замной прошли, я сидела и сидела, в итоге в банке я провела 2 часа!!! Большое спасибо оператору которая аннулировала данную страховку и все разъяснила, она оказалась одна кто н естал врать и объяснил что это да страховка!!! Повторючь НАВЯЗАННАЯ СТРАХОВКА была мне представлена Коршуновой как приложение к договору по кредитной карте, меня она взяла без талона и шустро все обстряпала, при последнем к ней обращении она даже расчитала сумму которую с меня будут списывать 666 рублей, типа ни так и много!!! При выходе я воспользовалась банкоматом и у меня застряла карта, "МИЛЫЕ ДЕВУШКИ!! " у входа так скривились, что заходить в этот банк совсем не хочется!!! Повторюсь Коршунова обманом навязала мне страховку, а руководитель прекрасно знает об этом!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01522, Волот, ул. Комсомольская 26

Наталья

2018-07-09 в 14:40:38

1 0

Я хочу пожаловаться на хамское обращение с клиентами сотрудника банка Фёдоровой Надежды Леонидовны.. Когда бы не пришел в банк она ни когда не довольна, огрызается, хамит. Пожилому человеку не хочет объяснить как положить деньги на карту или снять. Если надо получить карту то у нее все сразу не работает. примите меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8616/0115, Томск, ул. Котовского 10

Саша

2018-07-09 в 14:33:51

1 0

09.07.2018 пришла в данное отделение Сбербанка снять денежные средства с Карты. Но т.к у меня Карта на перевыпуске я не смогла снять их без оператора. Взяла как положено талончик и сразу же прошла в 3 окно. Там сидела девушка Ерошенкова Ирина ( вроде так фамилия), я подошла и сразу же поздоровалась и сказала что мне нужно снять деньги, после этого девушка даже со мной не поздоровалась и сказала в банкомат идите. Не уточнив для чего я к ней подошла, и какая у меня причина. Очень не культурно и некрасиво!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0301, Минусинск, ул. Штабная 10

Наталья

2018-07-09 в 11:46:16

1 0

Здравствуйте! Согласно Договору купли-продажи квартиры (с. Краснотуранск) в ипотеку СБ РФ, зарегистрированному в Росреестре 27.06.2018 г., срок перечисления денежных средств Продавцу составляет 5 дней. Однако, до настоящего времени (09.07.2018) ДС на счет продавца не поступили. В чем проблема? Волноваться или нет? Очень жду ответ, дозвониться невозможно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0672, Шелаболиха, ул. 50 лет Алтая 1

Евгений

2018-07-09 в 09:30:49

1 0

Подал заявление в начале июня на предоставление копии документов по кредитному договору №25210 от 11.04.2017 на 09.07.2018 года документов нет. Сотрудники данного отделения намерено затягивают выдачу документов что бы вышли сроки подачи заявления на возврат страховых денежных средств. По одному заявлению о возврате мне было отказано в связи с тем что не предусмотрено договором, но я обжаловать не могу т.к. нет документов на руках. Прошу в течении пяти дней разобраться с данной ситуацией.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0521, Миасс, ул. Романенко 50А

N

2018-07-08 в 20:02:20

1 0

После выдачи зарплатных карт бюджетникам "Мир" сотрудник Сбербанка пояснил, что по картам "Мир" снятие наличных во всех банкоматах БЕСПЛАТНО.т.е. без комиссии. Сегодня возникла необходимость снять денежные средства с карты, но банкомат Сбербанка, как всегда, не работал ( в магазин "Магнит"), поэтому пришлось снять деньги с рядом РАБОТАЮЩИМ банкоматом Челябинвестбанка. При проведении данной операции комиссия указана была 0%. Но при прочтении СМС оповещения, СБЕРБАНК, оказывается, снял комиссию в размере 100 руб. за каждую опреацию с карты "Мир"!!! Откуда взялась эта комиссия??? В службе помощи (900) сказали,что комиссия БУДЕТ браться ,т.к. карта выпущена Сбербанком, а снятие происходило в Челябинвестбанке. Уважаемый господин Греф! Что за сотрудников Вы набрали, которые не могут ВЕРНО проконсультировать клиентов!!! За операцию снятия наличных в 1600 руб.-комиссия100 руб., за снятие 400 руб.-комиссия снялась 100 руб.! Кто защитит бюджетников??!! Это вышло как наказание:не снимаете в своем банкомате, получите огромную комиссию за снятие! Так вы сначала обеспечьте людей ВСЕГДА работающими банкоматами, а чтобы не приходилось шагать и искать работающий!!!! Лет 5-7 такого не было! А сейчас Вы набрали клиентов (благодаря тому, что президент приказал перевести всех бюджетников на карты "Мир" и Вам позволил их эмитировать), т.е. взяли количество, так предоставьте людям КАЧЕСТВО. Я думаю, что мы это заслужили. Очень жаль, что приходится пользоваться картой Сбербанка...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0220, Бологое, пл. Ленина 6

Елена

2018-07-07 в 20:28:11

1 0

Являясь клиентом вашего банка многие годы просто удивили своим отношением к клиентам , допустили ошибку в реквизитах при отправке денежных средств в организацию не правильно ввели реквизиты моих данных. Во первых не знают что имя и отчество пишутся с большой буквы. Далее в отчестве сделана ошибка мне Ирина Константиновна ( старший по офису) объяснила что это "человеческий фактор " !!!!! Какой не понятно !!!! Но мои денежные средства с 04 07 2018 находятся в Сбербанка. Как мне долго ждать возврата средств никто не дает ответа, Так и заявление которое оказалось потерянным на выплату денежных средств по завещанию . Что можно сказать о таких сотрудников банка!!!!!!!! УВЫ!!!!!!!! Когда мы получим свои же деньги из банка пока ответа нет.!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8608/20199, Калуга, ул. Кирова 21А

Наталья

2018-07-07 в 14:56:40

1 0

Перечисляла платёж на крупную в налоговую 19 июня в этом отделении. Оператор перечислил платёж не ошибочные реквизиты, налоговая денег не видит. Сегодня 7 июля приехала за решением проблемы, мало того что просидела в очереди 1,5 часа, так как на решении проблем был 1 оператор, который отходил на обед, на мои вопросы мне просто выдали подтверждение платежа и сказали разбираться со своей налоговой. Вот так решение)) Почти 2 часа выходного в пустую из-за ошибки банка, проблему взвалили на мои плечи. Разочарована Сбербанком.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0552, Сосьва, ул. Карла Маркса 10

Татьяна

2018-07-07 в 10:56:14

1 0

Это просто ужас! Сбербанк у нас в поселке стал работать раз в неделю, при том приезжает один специалист из ближайшего города. Вечные очереди, в которых стоишь по 2 часа, если не больше. Дозвониться до них не возможно т.к никогда трубки не берут. Про банкоматы я вообще молчу, сегодня из 3 банкоматов могла снять наличные и отстоять приличную очередь только в ОДНОМ. Ни на одном банкомате не было объявления, что он не работает! Прошу принять какие либо меры, потому что это уже невозможно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0155, Тверь, пл. Терешковой 47/27

Клиент

2018-07-07 в 10:52:55

2 0

В офис Сбербанка России в г.Тверь на пл.Терешковой 07.07.2018.Обратилась к оператору для восстановления зарплатной карты. Она послала меня брать талон в другое окно и сказала ,что меня сбросила уже и не восстанавливает карты это делают в другом окне, когда я пошла за талоном в другое окно, оператор окна №7 начала орать куда вы пошли я вас уже оформляю. Я говорю мне дешевле восстановить карту за 150рублей, чем оформлять новую за 750рублей. На вопрос расскажите о картах, какую лучше мне оформить она сказала, что она оформляет но не консультирует(консультанты стоят в холе обратитесь к ним). Я постоянный клиент #Сбербанка, постоянно пользуюсь кредитными и зарплатными проектами, но такой дурдом встретил первый раз, больше не когда не появлюсь в этом офисе и тем более у оператора №7 (темненькая девушка с веснушками 07.07.2018.) Мало того ,что не проконсультировала,так ей ещё и лень было, что то объяснять. Обратите пожалуйста внимание на этот бардак и хамство!!!!!

Ответить

Анастасия

2018-07-10 в 18:07:06

1 0

Оформляем с мужем ипотеку в этом банке. После перечисления денег продавцу нам дали закладную, которую нужно отдать в Росреестр. Но отдать ее мы можем только когда сотрудник сбербанка нас запишет к ним на приём, сказали что позвонят когда нам нужно придти (2-3 дня). В итоге ждём уже полторы недели. До менеджера не дозвониться. Что это за безобразие? Продавец уже готова отдать нам ключи, но мы не можем переехать. В итоге мы сейчас тратим лишние деньги снимая квартиру, хотя у нас уже "почти" есть своя квартира. Ждем решения этого вопроса хотя бы здесь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0138, Брянск, ул. Киевская 3А

Марина

2018-07-06 в 21:25:27

2 0

Сегодня 06.07.2018 впервые посещала 138 филиал Сбербанка города Брянска. С такими бестактными операционистами сталкиваюсь впервые. Очень грубыми и хамовитыми. Я, Сороковая Марина Васильевна делала взнос в размере 300000 рублей на расчетный счёт своего предприятия. За 20 минут общения с операционистами выслушала в свой адрес пренебрежение и хамство. Особенно отличилась Ирина Кузина (кассир). Я вас очень прошу не заставляйте работать того, кто не хочет. Избавляйтесь от них. Очень грубые сотрудники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0621, Балашов, ул. Володарского 39

андрей

2018-07-06 в 19:44:45

1 0

Недаволен работой сотрудника который не введя меня в курс дела оформил ненужные мне платные услуги. Придя домой и позвонив на горячую линию я в этом убедился. Оформил мне страхование карты без моего ведома сославшись на то что это страховка банка при выдаче кредита

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0152, Курск, ул. Студенческая 3

Светлана

2018-07-06 в 16:36:48

2 0

6 июля 2018 года я оплачивала квитанции через банкомат в офисе №8596/0152 по ул. Студенческой 3 в городе Курске по штрих-коду. У некоторых квитанций штрих- код не срабатывал. Подошедшая оператор этого отделения (на бейджике было имя - Переверзева Кристина) предложила оплатить онлайн, объяснив: "Сегодня акция, и если вы оплачиваете онлайн, Вам через бонусную программу "Спасибо" поступит на счёт 1000 бонусов." Причём оператор Кристина уверила меня, что для онлайн - оплаты АВТОПЛАТЁЖ не нужно подключать. Мне категорически не нужен автоплатёж для оплаты ЖКХ! Об этом я несколько раз говорила оператору., и она несколько раз повторила, что это не Автоплатёж. Придя домой я зашла в Онлайн- сбербанк и увидела. что оператор на пять квитанций мне всё же подключила ежемесячный Автоплатёж. То есть, оператор меня обманула. Все операции оператор проводила через планшет собственноручно вводя мои логин, пароль и пароли входа. Я считаю, что оператор меня злонамеренно обманула оформив ежемесячные Автоплатежи. Прошу руководителя данного офиса дать правовую оценку случившемуся обману и объяснить мне: 1) допустимо ли работникам Сбербанка выполнять онлайн-операции и собственноручно вводить пароли; 2) кто принесёт извинения за обман оператора Переверзевой Кристины (по крайней мере, на бейджике было именно это имя). PS: Автоплатёж я отключила сама.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00708, Коломна, пл. Советская 5

константин

2018-07-06 в 13:22:01

1 0

Здравствуйте.Моя мать пришла взять реквизит для пенсионного отдела.Ей без ее согласия подключили мобильный банк и онлайн банк.Когда она пришла второй раз отключить эти услуги ей сделали мобильный банк эконом.В третий раз когда я пришел с матерью мне сказали что мобильный банк отключат в течении дня при этом не дав ни какого заявления на отключение данной функции.Про онлайн банк говорят что он вообще не отключается.ЛОЖ. В офисе обслуживания Посещение ближайшего отделения банка — это еще один способ закрыть личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн». Не забудьте взять с собой свой паспорт. Операционист распечатает специальный бланк заявления, который необходимо заполнить и подписать. По горячей линии Самый быстрый способ отключить карту от «Сбербанк Онлайн» – звонок на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 или 900 – для сотовых телефонов. Ответившему оператору необходимо назвать свои Ф.И.О. и кодовое слово, которое было указано во время заполнения анкеты при получении первой банковской карты Сбербанка. После этого вы получите СМС о том, что аккаунт деактивирован.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/010, Орёл, ул. Октябрьская 134

Екатерина

2018-07-05 в 20:43:13

1 0

В данном отделение банка (в частности менеджером по продажам Кузиной Натальей Ивановной) выдаются кредитные карты гражданам находящимся в состояние алкогольного опьянения, хотя сотрудники должны быть в курсе, что данные сделки могут быть оспорены в суде в соответствии со статьей 177 ГК РФ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/026, Сыктывкар, ул. Школьная 2/4

миха

2018-07-05 в 18:33:53

1 0

Хамское обслуживание(сотрудник Светлана)

Ответить

миха

2018-07-05 в 18:34:20

1 0

Хамское обслуживание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01214, Люберцы, пр-т Октябрьский 304

маргарита

2018-07-05 в 16:22:56

1 0

Здраствуйте. Провела сегодня целый час в сбербанке по адресу октябрьский проспект д.304. Пришла обменять деньги в кассе номер 15 в течение 20 минут касса не работала вообще потом перенаправляли людей из других окон. Я просидела час пропустила кучу людей. Вы меня извините но столько времени провести просто так в сбербанке это ужас. Может как то можно хотя бы через одного пропускать людей. Спасибо за внимание.!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0693, Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 31

Илья

2018-07-05 в 12:47:43

1 0

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ХАЛАТНЫХ ЛЕНИВЫХ ДИЛЕТАНТОВ!!! Проблема: По срокам у меня должна пройти интернет оплата в последний месяц обслуживания карты. Я этим вопросом занялся, нашел всю информацию в интернете на сайте банка. Но этого мне было недостаточно, пришел в отделение Сбербанка на Коллонтай 31 с вопросом, дождался вопроса с картой, спросил у работника, что мне нужно сделать, чтобы перевыпуск карты прошел нормально и вовремя. На мой вопрос меня заверили, что никаких проблем не возникнет: "Не волнуйтесь, все пройдет автоматически и Вам придет смска". Ближе к концу месяца ничего не пришло. Я опять зашел в банк и опять продублировал вопрос: "Что нужно..." - "Ничего, все сделают автоматически...". Итак, через 2 дня после окончания последнего месяца КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА!!! Как я об этом узнал? - СЛУЧАЙНО!!! Никто меня не оповещал! Просто оплата не прошла!!! Итак, на данный момент ИЗ-ЗА ХАЛАТНОСТИ ДИЛЕТАНТОВ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ МОЖЕТ СОРВАТЬСЯ ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ ЗА ПОЛГОДА МЕСЯЧНЫЙ ОТПУСК ЗА ГРАНИЦЕЙ И Я МОГУ ПОТЕРЯТЬ 70 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00812, Королёв, ул. Гагарина 12/14

Наталья

2018-07-05 в 09:40:12

1 0

Жалоба № 2- проблема та же. Не работает терминал на прием денег в данном отделении. Когда я обращалась в прошлый раз с данной жалобой, проблема исчезла ненадолго.Вчера вновь не работал терминал на прием денег. В терминал "оплатить", где принимают по одной купюре, была огромная очередь, я решила, что внести через кассу получится быстрее.В итоге провела 15 минут в ожидании. Меня пригласили не в кассу, а в окошко. Работник банка начала что-то оформлять. В итоге перенаправила в кассу, сказав, что прием денег в окнах ограничен. Прождав еще 15 минут очередь в кассу (где кассир разговаривал с клиентами о природе, погоде и т.д.), освободился терминал, где я смогла внести деньги по одной купюре,и услышала, что меня только вызывают в кассу!!!!!!!!!!!ПОЛ ЧАСА я провела в данном отделении, чтобы просто внести деньги на карту!!!!!!Прошу увеличить в данном отделении количество терминалов на прием купюр.И если уж терминал не работает, прошу обучить сотрудников оперативно обслуживать клиентов.!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0115, Калуга, ул. Маршала Жукова 1

Александр

2018-07-04 в 22:08:06

1 1

Будьте осторожны в этом банке процветает в наглую уже ничего не бояться мошенничество именно это касается карточек. Полностью страх потерян,будьте внимательны,и очень осторожны. Я тоже попал,теперь хочу написать в ФСБ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/018, Ульяновск, пр-т Нариманова 51

Евгений

2018-07-04 в 18:04:21

1 0

При обращении в доп офис, сотрудниками было отказано в выпуске карты «Momentum». Объяснили это тем, что у меня "высокий статус" и такую "простую" карту мне выпустить не могут, а могут выпустить только "классику" с годовым обслуживанием в размере 750 руб. Меня отправили в филиалы на Камышинскую или Гончарова, Якобы только они могут "понизить" мой "статус" и выпустить мне эту карту. О каком "статусе" идет речь? В Сбербанке у меня 1 счет, на котором лежит "Ипотечный кредит". Карта нужна для того чтобы появился "Сбербанк онлайн" и можно было его своевременно гасить. Звонил на горячую линию, сказали, что причин для отказа нет. Проведите пожалуйста тех учебу с персоналом 18 доп офиса!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00128, Реутов, ул. Кирова 9

Наталья

2018-07-04 в 09:09:54

1 0

Добрый день, скажите пожалуйста для кого вы работаете? Как можно получить карту в вашем офисе , если Вы работаете с 10-00до 19 -00 и я работаю с 8-00до 20-00. А в субботу не рабочий день Почему другие отделения работают в рабочие дни до 19 и в субботу тоже . Для кого интересно вы работаете? Наверное как то можно организовать работу банка по субботам.

Александр

2018-07-20 в 00:02:35

1 0

Для большинства населения. У меня график рабочий с 8 утра до 1 ночи. И что? Теперь весь Сбербанк должен так работать? Ваш рабочий график - это исключительно ваши трудности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0110, Тула, ул. Демонстрации 2

Ирина

2018-07-04 в 08:49:43

1 0

Добрый день, скажите пожалуйста для кого вы работаете? Как можно получить карту в вашем офисе , если Вы работаете до 18 -00 и я работаю до 18-00. А в субботу не рабочий день Почему другие отделения работают в рабочие дни до 19 и в субботу тоже .

Ответить

Валерий

2018-07-31 в 15:55:19

1 0

Как выяснилось, в феврале 2018 г. с моей кредитной карты 5484 0140 0380 7075 были произведены платежи о которых я узнал когда в мае т.г. стали поступать СМС-сообщения, а потом телефонные звонки с требованием оплатить задолженность. Причем указанной картой я не пользовался и даже не помню кода входа. Написал 21.06.2018г. жалобу, однако ответа так и не получил. Только когда пришел в отделение ПАО Сбербанк мне дали отписку без решения проблемы. Стали поступать СМС-сообщения о погашении задолженности с другой карты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0217, Уфа, ул. Ферина 4

Светлана

2018-07-04 в 08:48:43

1 0

Добрый день! Обратилась в отделение на Ферина 4,чтобы оформить документы по ипотеке,точнее закладную. Изначально позвонила в этот филиал,чтобы уточнить можно ли у них сделать или ехать к в главный ипотечный отдел на Менделеева. Меня пригласили на Ферина,подала документы чтобы зарегистрировать закладную,через некоторое время мне позвонили и пригласили подписать ее. Девушка которая оформляла меня в итоге по ошибке отправила мои документы неправильно не в тот мешок как выяснилось,и ушла в отпуск.,слава Богу что я уточняла.И об этом я узнала спустя 3 недели,каждую неделю я приходила в этот филиал,так как трубку они не брали. В итоге решили мою проблему,но с таким трудом. второй раз я обратилась с вопросом по страхованию жизни,мне ничего не объяснили сказав что Вам надо позвонить на горячую линию,в ипотечный отдел,для уточнения. Для чего тогда они консультируют,если мне приходиться звонить в главный филиал!!!В этом филиале сидят сотрудники,которые корректно не объясняют,такое чувство что им безразлично,пока я не настояла мою проблему не решили,очень недовольно работой специалистов в этом филиале,именно девушкам которые сидят в окошке на справках. Лучше сразу ехать в главный филиал и не тратить время.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0849, Москва, пр-т Рязанский 2

Константин

2018-07-04 в 02:59:08

1 1

3.07.2018г. В этом отделении,пришли с женой получить карту моментум,после получения хотели активировать карту самостоятельно через банкомат.За нас настойчиво ухватилась консультант,и сказала что нужен какой то код сотрудника,хорошо,подошли к банкомату и она начала быстрыми движениями руки подключать нам полный пакет,так как он платный,полагаю нас должны были предупредить,но консультант не посчитала это нужным и быстрыми движениями руки попыталась подключить полный пакет,на что я ее попросил не подключать,далее она распечатала логи и пароль от он Лайн кабинета и положила этот чек с логином и паролем на стойку другого консультанта,вокруг которого стояло много людей,так как эта информация личная,показывать ее крайне не желательно,но этих консультантов это мало волновало!Далее,этот консультант сама ввела логин и пароль в свой планшет,то есть она зашла под логином жены и начала там что то изменять,я хотел посмотреть что же все таки она там подключает,на что она укоризненно на меня посмотрела что же я смотрю в ее планшет!В общем я очень не доволен!Примите меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0288, Северодвинск, ул. Плюснина 11

Людмила

2018-07-03 в 23:54:21

1 0

Доброго дня! У меня истекает в июле срок действия дебетовой карты. 21 июня получила смс о том, что карта готова и я могу забрать по адресу Плюснина, 11. 26 июня обратилась в отделение Сбербанка по указанному адресу. Сотрудница сказала, что карты они не выдают, мне надо обратиться в филиал по адресу Ломоносова, 102. 01.07.2018 с номера 900 мне пришло снова сообщение-напоминание, что меня ждет карта по адресу Плюснина, 11. Сегодня обратилась на Ломоносова 102, поскольку в прошлый раз меня перенаправили туда. Однако, сотрудники Ломоносова, 102, посмотрев базу карт, сказали, что моя карта всё-таки находится по адресу Плюснина, 11. Тут же вновь отправилась на Плюснина, где снова на мой вопрос о получении карты ответили, что с картами не работают. Я попросила сотрудницу Сбербанка посмотреть, где же находится моя карта. Она ответила, что не имеет доступа к базе карт, что доступ к базе карт есть в зале на 2 этаже (Плюснина, 11), мне надо обратиться туда. На 2 этаже на мой вопрос о карте и возможности просмотра базы сотрудница Сбербанка ответила, что они картами не занимаются, доступа к базе карт нет и отправила меня в филиал на ул. Советскую, 50. Итак, потратила 2 час 30 мин. (в общей сложности) на то, чтобы получить карту, но так и не получила её. За это время ни один сотрудник Сбербанка не смог ответить на вопрос, где и как искать карту Сбербанка. Сложилось следующее впечатление: 1)сотрудники Сбербанка не имеют представления о системе выдачи карт в городе Северодвинске; 2) сотрудники Сбербанка не знают, где и у кого найти информацию, если сами не знают ответа на вопрос. Главное! Где всё-таки находится карта и как её получить? Несмотря на сложившуюся ситуацию, думаю, что это какое-то недоразумение и ситуация разрешится; а также надеюсь пользоваться услугами Сбербанка в последующем.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0386, Москва, ул. Тимирязевская 10/12

Юлия

2018-07-03 в 20:15:42

1 0

Пришла 3 июля за перевыпущенной карточкой, во время её активации сотрудница настойчиво пыталась впихнуть услугу "кредитная история", напирая на то, что данная услуга появляется только при наличии не закрытой кредитной истории и запугивая кучей бедных клиентов на этой неделе, а так же довольно долго настаивала на проведении оплаты чего-либо для проверки работы карты. С каких пор работа карточки проверяется незапланированным транжирством?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0342, Энгельс, ул. Ломоносова 21

Владимир

2018-07-03 в 19:37:42

1 0

Саратовская область, г.Энгельс, улица Ломоносова, 21 в этом отделении Сбербанка постоянно не работают 1-2 банкомата, а у 3 слева залипает экранная клавиатура. Обращаться к работникам банка бесполезно, пожимают плечами и ссылаются на свою техслужбу. Но не могут же постоянно ломаться одни и те же аппараты, нужно менять, но этого нет. Оценка 3-. Сотрудники не находятся в зале обслуживания, где-то ходят или увлечённо пишут что-то в своих телефонах.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0135, Новомичуринск, пр-т Смирягина 29

Анна

2018-07-03 в 13:39:19

1 0

Добрый день. Сотрудница Сбербанка Наталья Хромых "забыла" про мое заявление на месяц, а когда я в третий раз пришла узнать о его состоянии нахамила и сообщила что она не обязана помнить про все заявления. (То есть в представлении указанного сотрудника видимо норма принять заявление и закинуть его на месяц в ящик.) Кроме того сотрудница отчитала меня за то, что я поинтересовалась сроками выполнения моего обращения, и нелицеприятно высказалась по поводу моей внешности и характера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0434, Екатеринбург, ул. Академика Шварца 14

Титова Галина Александровна

2018-07-03 в 12:49:55

1 0

Всегда была довольно этим офисом и отзывчивостью сотрудников до вчерашнего дня (02.07.2018). Мне надо было заплатить госпошлину. Я предъявила свой паспорт, тем не менее кассир попросил данные ИНН. Я долго искала в телефоне, т. к. второй раз идти не хотелось. Я продиктовала, хотела свериться с теми цифрами, что озвучила. Но мне уже дали готовую квитанцию. Я начала перепроверять квитанцию, на мой комментарий, что я не вижу где здесь указан ИНН, мне кассир тыкнула пальцем в строчку с ИНН с фразой, что я её не вижу, вот она и убежала. Дома я поняла что сказала не тот ИНН. И 03.07.2018 пошла платить госпошлину снова, но в другое отделение. Дала кассиру ИНН и паспорт, на что кассир спросила меня: "Какие данные указывать - ИНН или паспортные данные?" Моему негодованию не было предела. Оказывается можно и без ИНН. Тоже самое мне подтвердили в службе поддержки по телефону 8-800-555-555-0. В службе поддержки мне сказали дополнительно взять свидетельство о браке (госпошлина о расторжении брака). Ни в одном отделении у меня его не запрашивали. Хотелось бы обратиться к руководству банка: Вы одна организация, почему же в разных отделениях и службах трактуется всё по разному, нет единого порядка и требования к оформлению документов, принятия платежей? Отдельно возмущает поведение кассира (оператор № 1548744). Осталось неприятное впечатление от ситуации. Сомневаюсь, что можно вернуть деньги (600 руб.) и в Вашей помощи.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0197, Уфа, ул. Пушкина 43

Гараев Андрей

2018-07-03 в 12:36:20

1 0

19.06.2018 года оформляли сделку по ипотеке, так как я проживаю в другом регионе, Иркутской области, написал заявление на перевод кредита по ипотеке в свой регион, так как счет который был открыт для дальнейшего погашения кредита в сбербанк онлайн я не вижу потому что другой регион. Прошло две недели ни ответа ни привета. Дозвониться до менеджера Регины которая оформляла сделку и кредит никак не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00923, Красногорск, ул. им.Зверева 6

Анжелика

2018-07-03 в 12:23:05

1 0

Сотрудник Симонович Майя Сергеевна, отказала мне в выдаче карты на основании того что засомневалась в моем паспорте! Хамила! И сказала что без документа другого мне не выдаст карту! Ранее другой сотрудник Сбербанка за 5 минут до выдавал мне выписку, а ещё за 2 дня я получала карту , а за неделю до открывал валютный счёт ! И там более 8 лет с сбербанком по этому паспорту!!! Я очень прошу принять меры к человеку который так относится к клиентам иначе я в своём блоге на 200.000 человек буду везде это выкладывать. Я жду решения по вопросу этого сотрудника!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0901, Лесосибирск, мкр. 9-й 2Б

Ольга

2018-07-03 в 06:20:46

1 0

Здравствуйте! Очень долго юристы сбербанка рассматривают документы на оформление ипотеки. Пошла уже третья неделя!!! Это просто безобразие! Мало того, что нарушаются сроки, так ещё и нет никакой информации когда этот процесс вообще завершиться. Разве так дорожат клиентами банка и репутацией? Спасибо заранее за ответ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01899, Санкт-Петербург, ул. Народная 2

Константин

2018-07-02 в 22:34:45

1 0

Сотрудники банка распоряжаются расчетным счетом не оповестив генерального директора, повышают тон при общении , дезинформируют по поводу звонков , ни один сотрудник не оповестил об отмене закрытия счета и перевода денежных средств на расчетный счет другого банка. Крайне не доволен безответсвенностью и не профессионализмом сотрудников данного отделения по юридическим лицам. Прошу не оставить мой отзыв без внимания и разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/021, Чебоксары, ул. Болгарстроя 9/11

Андрей

2018-07-01 в 11:42:44

1 0

Доброго дня, посетил офис улица Болгарстроя, 9/11, 29,06,2018. В зоне 24/7 была большая очередь на банкомат для снятия и пополнения в основном пенсионеры. Были два сотрудника которые общались, смеялись но не помогли пенсионером которые не понимают даже как и куда сунуть карту. Очередь была 9 человек. Попросив консультанта помочь бабушке, они улыбаясь ответили что заняты и продолжали общение. Работал 1 банкомат из 2 для снятия. Разговор двух консультантов был о том как они провели вечер 28,06,2018, P.S стоял рядом и всё слышал. Очень печально что в таком учереждение работают такие сотрудники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/005, Орёл, ул. Московская 155

Ирина

2018-06-28 в 15:02:26

1 0

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредитованию,так сложились обстоятельства ,что у меня имеется просроченная задолженность 17 календарных дней ,мое дело передали в службу по работе с проблемной задолженностью. Так вот,сотрудник представился Сергей Владимирович,должность и фамилию назвать отказался,звонит и угрожает моим родителям,которые не являются участниками кредитных отношений,в грубой форме говорил что :"готовьтесь,ваша дочь переедет жить к вам!,мы выгоним ее из квартиры!!!",сообщает сумму долга и все ньюансы!!!!( контакты моих родителей я не предоставляла)Так же в грубой форме разговаривал и со мной,сказал что ему все дозволено,что ему пофиг на все обстоятельства,что как звонил родителям,так и будет звонить и до 5 колена будет всех обзванивать! И что я могу жаловаться хоть президенту! Я в свою очередь хочу сказать,что ни в коем случае не уклоняюсь от выплат,делаю все возможное для решения сложившийся ситуации,но скажите мне,какое право ваши сотрудники имеют так себя вести!,или что,если у меня задолженность я не человек?Со мной нужно разговаривать таким образом? И по какому праву осуществляют звонки моим родителям?,да и тем более с угрозами!!!! Очень прошу вас разобраться со сложившейся ситуацией!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01624, Москва, ул. Таллинская 26

Мария

2018-06-28 в 12:08:19

1 0

Безобразное отношение к пенсионерам. 27 июня моя мама (74 года) получала карту - замена по истечению срока годности. Это заняло больше часа!!! Сотрудницы не удосужились внятно ничего объяснить, производили не понятные для пожилого человека действия с ее телефоном, оформили (ЗАЧЕМ!!!) доступ в онлайн банк, сменили пин код на карте. В итоге никто даже не показал, что пин код работает на новой карте. Она пришла домой в слезах (пин код известен чужим людям), и подскочившим давлением. По отзывам соседей я знаю, что это не единственный случай такого отношения. Какое право имеют сотрудники банка на такие действия? Если сам банк навязывает электронную карту для подписи, то извольте сделать процедуру по замене ее не травматичной для клиентов - пожилые люди могут не выдержать такого процесса. В прошлый раз при получении этой карты, ей навязали услуги по смс уведомлениям (платные), поэтому сейчас она очень переживала, что это повторится.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0309, Ростов-на-Дону, ул. Толмачева 127/44А

Волкова Наталья

2018-06-28 в 11:11:20

1 0

Рефинансирование ипотеки . Менеджер Надежда , два дня не могу дозвониться, на горячей линии помочь не могут , советуют только ехать в отделение раз Ваш менеджер не берет трубку . Беспредел !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/046, Воронеж, ул. Ленина 73

Анатолий

2018-06-28 в 10:17:26

0 0

Ужасное, хамское отношение начальника отделения Обухова!!! Невнятная, бессвязная речь данного сотрудника не позволяет получить качественное обслуживание в этом отделении. Сложилось ощущение, что на работу в это отделение Сбербанка сотрудников набирают с улицы. Обращаюсь уже не в первый раз, но ни одно посещение не обошлось без каких-либо проблем со стороны сотрудников. В других отделениях города Воронеж такого бардака нет. Смените руководство.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0201, Железногорск, ул. Ленина 56

Ирина

2018-06-27 в 20:36:55

1 0

Работница банка, принимавшая платеж, вела себя очень агрессивно, делала хамские замечания по поводу документов. В филиале обманным путем навязывают подключение мобильного банка под видом проверки каких-то там данных. Хотя сотрудникам сразу было сказано, что эта услуга не требуется. Неприятно приходить в это филиал, особенно после такого хамского отношения и откровенного обмана.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0610, Назарово, ул. Кузнечная 2

Оксана

2018-06-27 в 19:56:47

1 0

Ужасное отношение к своим клиентам,не знают не чего,Муж обратился в это отделение что бы перевыпустить зарплатную карту первого июня,его сотрудница банка Мазур Анна убедила что в течение 10 дней карта будет готова,он ей обьяснил что работает вахтовым методом ,она сказала успеете . сегодня уже 27 июня 2018 .он как неделя на вахте на севере ,и тут смс приходите заберайте,У меня есть генеральная довереность от мужа но я не могу получить другой регион,прихожу с этой довереностью и опять поподаю к ней Мазур ,она хомит и не чего не обьясняет,Эта сотрудница не банка ,а торговой точки на рынке.Прошу обьяснить своим работникам как надо вести себя ,и разговаривать с клеентами .И зо таких хамак мы остались без зарплаты на три месяца,а у нас вашем банке ипотека

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0213, Вологда, Предтеченская улица 33

Виктор

2018-06-27 в 15:23:01

1 0

Добрый день! я являюсь директором компании ООО "Абио Трейд" доподлинно известно что из этого отделения происходит утечка информации ,а именно выписка по расчетному счету в интересах других лиц. Подскажите пожалуйста можно ли узнать, кто имел доступ к моей организации и мог скачивать подобную информацию?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0620, Старый Оскол, ул. мкр. Королева 28-А

Марина

2018-06-27 в 15:14:40

1 0

Я получила кредитную карту в Отделение Сбербанка №8592/0620 в г.Старый Оскол мкр Королева 28а . Оператор, не рассказала об условиях пользования, процентных ставках, выдала мне карту и отправила к консультанту у банкомата для активации новой карты. Консультант вместо того, чтобы просто нажать мне кнопку в меню баланс ( это для активации карты), подключил мне автоплатеж на симку и автоперевод с зарплатной карты, тем самым обманным путем заработал себе балы, хотя я пять раз просила ни каких услуг не подключать. На следующий день я обратилась в это же отделение с просьбой заблокировать карту и закрыть счет. На что содрудники банка ответили что программа им не дает этого сделать, приходите через месяц. Позвонив на горячую линию я узнала что это можно сделать в любое время. Второй день похода в банк еще интереснее. Сотрудники начали утверждать что их программа запрашивает какие то мои новые данные и стали подсовывать какие то заявления на подпись, а далее опять придите через месяц. Врут абсолютно все сотрудники филиала, перекидываются записками. Руководитель филиала вообще неадекватная и агрессивная. Очень грубо с нами общалась, повышала тон. Проблему удалось решить только в другом филиале. Счет закрыли сразу же. Но нервы конечно потрепали сильно. Такие сотрудники подрывают репутацию банка. Теперь буду обходить Сбербанк стороной, связываться больше не хочется!!!! Руководители, прошу принять меры к сотдрудникам! Они зарабатывают себе баллы, а банк теряет клиентов!

Ответить

Марина

2018-06-27 в 15:15:42

0 0

Я получила кредитную карту в Отделение Сбербанка №8592/0620 в г.Старый Оскол мкр Королева 28а . Оператор, не рассказала об условиях пользования, процентных ставках, выдала мне карту и отправила к консультанту у банкомата для активации новой карты. Консультант вместо того, чтобы просто нажать мне кнопку в меню баланс ( это для активации карты), подключил мне автоплатеж на симку и автоперевод с зарплатной карты, тем самым обманным путем заработал себе балы, хотя я пять раз просила ни каких услуг не подключать. На следующий день я обратилась в это же отделение с просьбой заблокировать карту и закрыть счет. На что содрудники банка ответили что программа им не дает этого сделать, приходите через месяц. Позвонив на горячую линию я узнала что это можно сделать в любое время. Второй день похода в банк еще интереснее. Сотрудники начали утверждать что их программа запрашивает какие то мои новые данные и стали подсовывать какие то заявления на подпись, а далее опять придите через месяц. Врут абсолютно все сотрудники филиала, перекидываются записками. Руководитель филиала вообще неадекватная и агрессивная. Очень грубо с нами общалась, повышала тон. Проблему удалось решить только в другом филиале. Счет закрыли сразу же. Но нервы конечно потрепали сильно. Такие сотрудники подрывают репутацию банка. Теперь буду обходить Сбербанк стороной, связываться больше не хочется!!!! Руководители, прошу принять меры к сотдрудникам! Они зарабатывают себе баллы, а банк теряет клиентов!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/0103, Кинешма, ул. 50-летия Комсомола 31

Елеа

2018-06-26 в 14:30:13

1 0

вчера 25.06.2018 мой сын 18 лет обратился в офис Сбербанка по ул 50 лет Комсомола г.Кинешма Ивановской области за оформлением моментальной карты.ему было отказано,обосновав это так:"молодой человек,у нас всего 5 карт отложено на всякий случай для кредита!мы вам на личные нужды ее не предоставим!нам нужнее!а у вас есть молодежная карта,вот ею и пользуйтесь!" это просто беспредел!отказали до этого в отделении по улице Ленина.у них нет таких карт сказали.и здесь отказали.разве это правильно?по-моему должны предоставить этот продукт по предъявлению паспорта и без выяснения нужд потребителя!ужас

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/0101, Кинешма, улица имени Ленина 7

Елена

2018-06-26 в 14:16:58

1 0

мой сын 18 лет обратился в Сбербанк по ул.Ленина д.7 г.Кинешма Ивановской области за оформлением моментальной карты.ему отказали,обосновав ее отсутствием.как же так?центр города,а карт нет?не порядок!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0401, Вольск, ул. Октябрьская 112А

Анастасия

2018-06-26 в 12:42:51

1 0

Здравствуйте хочу оставить Жолобу на сотрудника Сбербанка фамилия Казакова имени не запомнила .произошла такая ситуация по системе маниграм мне перевели денежные средства уточняю в этом банке я получала постоянно я не каких проблем не было.значит предоставляю я ей номер имя отправителя и свой паспорт все хорошо она отправляет на подтверждение и другой сотрудник как бы отклоняет операцию и Казакова сотрудник банка начинает разбираться в ситуации звонит на горячию линию там ей говорят что отправитель должен написать отчество получателя как бы это не обязательно всегда так получала .просидела я там где то около часа совсем было не хорошо как бы я в положении утомляет.на следущий день прихожу как и сказала она чтоб прописали мою отчество опять она очень долго все это вбивала такое чувство будто она не знает свою работу незнает что делать и говорит что деньги я вам выдать не могу так как отчество написала нета где нужно и отправила меня пройти на пугачевскую 45в другой Сбербанк и сказала может оничем помогут я очень была возмущена сотрудникам Сбербанка Казаковой она не знает свою работу вообще примите меры .я не задерживаясь пошла в другой Сбербанк на пугачевской и мне без всяких проблем выдали денежные средства сотрудник тока улыбнулась и сказала что зачем писать отчество оно не к чему просто фамилия и имя вот так где то работают люди а где то просиживаю

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/0108, Сургут, ул. Югорская 17

Александр

2018-06-26 в 11:49:12

1 0

14 числа этого месяца обратился к Маргарите Степановне за помощью в получении кредита за откат 10% от суммы кредита. Хотел взять 400000т.р.она попросила 4%гт отката,что бы по ее словам дать на лапу службе безопасности Сергею Олеговичу.я перевел указанную сумму 16800 на карту тому инспектору СБ.после чего сообщила что кредитная история у меня очень плохая и нужно еще денег. Я отказался платить и попросил перевезти мои деньги обратно.она сказала что написала заявление на возврат,но денег как небыло так и нет...после чего она вообще перестала отвечать на мои сообщения...подскажите как быть в этой ситуации?за ранее спасибо...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0372, Новосибирск, ул. Шмидта 12

Путин Владимир

2018-06-26 в 11:33:10

1 0

A телефон где Новосибирский?

Ответить

Путин Владимир

2018-06-26 в 11:40:54

1 0

Только как связаться с данным отделением.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02416, Дедовск, ул. Гагарина 5

Ирина

2018-06-26 в 10:26:41

1 0

Операционистка умолчала, что при снятии денег с карты для открытия вклада в этом же банке снимаются деньги при превышении лимитной суммы. Я бы сняла деньги постепенно , а не сразу. Она была обязана меня информировать об этом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0719, Пермь, улица Ленина 49

Андрей

2018-06-26 в 08:23:08

3 0

25 июня 2018 г. сотрудник банка Гарипова Анжелика Владимировна оказалась неспособна разобраться в предоставленных реквизитах и отправить международный валютный перевод на счёт организации в Индию. Вместо наименования получателя было указано наименование банка. Регистрационный номер заявления о переводе в иностранной валюте: 67631 от 25.06.2018 г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0223, Большой Улуй, ул. Советская 138

Вячеслав

2018-06-26 в 07:45:35

1 0

Отвратительное качество обслуживания! Банкоматы постоянно неисправны, сотрудники ничего не знают, заявления не принимают, деньги не меняют...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0331, Минусинск, ул. Ванеева 7

ВЛАДИМИР

2018-06-26 в 07:02:10

1 0

почему нет смс сообщений о поступлении пенсии на мой счет ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0396, Анжеро-Судженск, ул. М. Горького 36

Лидия

2018-06-26 в 05:47:58

3 0

25.06.18 я получила карту сбербанка в связи с окончанием ее срока действия. Оператор, выдав мне карту отправила меня к консультанту у банкомата для активации новой карты. Молодой парень активно пожелал мне помочь. Однако вместо того, чтобы просто нажать мне кнопку в меню баланс ( это для активации карты), он подключил мне автоплатеж на симку теле 2, тем самым обманным путем зарабатывая себе баллы по работе. Как же можно доверять свои средства на карте, если он с первых дней работы начал мошенничать!!! Как такие люди могут работать в банке, ведь они подрывают авторитет всех работников отделения банка на ул. Горького 36. ПОЗОР !!! Нет таким специалистам. Прошу руководство принять меры воздействия к этому парню, он там работает "пока" у банкоматов, но может продвинуться по карьерной лестнице и обманывать клиентов!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0464, Усть-Лабинск, ул. Красная 287

Александр

2018-06-25 в 21:36:28

2 0

25.06.2018 года около 16 часов 00 минут, я пришел в отделение Сбербанка которое расположено в г.Усть-Лабинске на ул. Красная, для того что бы закрыть счета котороый открыты на мое имя. Сотрудник сбербанка сообщил мне что на мое имя открыт один "Универсальный счет" я попросил закрыть данный счет. на что сотрудник банка сообил мне что на данный счет наложен арест. (да мне было известно что сотрудники УФССП России наложили арест на мои счета, но 15.06.2018 года я оплатил судебным приставам всю сумму задолженности, и 19.06.2018 года(когда денежные средства поступили на счет УФССП они сняли все наложенные аресты). Таким образом на мой счет "Универсальный" должен был снят арест. После того как Сотрудник сбербанка сообщил мне что наложен арест, я пошел в УФССП взял постановление о снятии ареста и пошел в сбербанка. Сотрудник сбербанка мне сообщил что мне нужно сходить в отдел с проблемной задолженностью и там урегулировать данную ситуацию. Я поднялся на третий этаж в кабинет №38 в выше указанное отделение сбербанка. Где в кабинете №38 находилась сотрудница сбербанка главный специалист Шульга Юлия Геннадьевна (она находилась на рабочем месте без бейджика, как позже мне стало известно она находится на больничном). я ей изложил суть проблемы, на что она мне сообщила что СБЕРБАНК РОССИИ может сам накладывать арест на счета своих клиентов. Я ей объяснил что это не законно. В это время в кабинет вошло два парня(у которых так же отсутствовали бейджи хотя они находились в служебном кабинете и исполняли служебные обязанности. Шульга Ю.Г. переадресавала меня одному из этих сотрудников поскольку якобы этот сотруник занимался моим делом. Как позже мне стало известно данный сотрудник является ст.Инспектор Вихров Виталий Александрович. Я поинтересовался у Вихрова В.А. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАЛОЖЕН АРЕСТ НА МОИ СЧЕТ. На что Вихров В.А, мне сообщил что СБЕРБАНК МОЖЕТ НАКЛАДЫВАТЬ АРЕСТ САМ НА СЧЕТА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Я сказал что СБЕРБАНК НЕ МОЖЕТ НАКЛАДЫВАТЬ. После моей этой фразы третий сотрудник сказал мне (С УХМЫЛКОЙ , НА ПОВЫШЕННОМ ТОНЕ И ЯВНЫМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ К МОЕЙ ПЕРСОНЕ!!!! ТО ЕСТЬ С ЯВНЫМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ К ПЕРСОНЕ КЛИЕНТА СБЕРБАНКА РОССИИ) "что не может, но ведь наложил арест на счет." Я попросил представиться данного сотрудника (поскольку и у него отсутствовал бейдж на груди! ХОТЯ ДАННЫЙ СОТРУДНИК НАХОДИЛСЯ В СЛУЖЕБНОМ КАБИНЕТЕ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ!) На что данный сотрудник в КАТЕГОРИЧЕСКОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАЛСЯ МНЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ!!!! Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА И МНЕ ХАМИТ В ЛИЦО КАКОЙ-ТО РЯДОВОЙ СОТРУДНИК!!!!!!! ужас!!!!!!!!!!!! СБЕРБАНК ХУДШИЙ БАНК!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/002, Смоленск, ул. Фрунзе 38А

олег

2018-06-25 в 16:10:22

2 0

очень низкое обслуживание, пришёл сегодня оплатить госпошлину по реквизитам через терминал, Журавская Марина Викторовна Руководитель отдела, первое время отказывалась помочь , потом сказала я не знаю как оплатить, а потом и вообще отошла в сторону и смотрела как я мучаю терминал. Я клиент вашего банка у меня пенсия перечисляется к вам, может мне поменять банк , начинаю задумываться ((((((((((

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0736, Горячий Ключ, ул. Ворошилова 30

владимир

2018-06-25 в 14:10:07

1 0

Дозвониться до них, что бы получить хотя бы какую-то информацию так же нет ни какой возможности. Если бы была альтернатива никогда бы не связался сними.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0331, Магнитогорск, пр-т Ленина 74А

Черных Валентина Васильевна

2018-06-25 в 13:46:47

1 0

Хамство со стороны банковского работника никогда не сталкивалась. Менеджер по корпоративным клиентам Динара обслуживает ИП Рыбакову А.П. В разговоре с клиентом употребляет слова ж..... мотивируя тем , что она разговаривает по личному телефону и ее разговор не записывается.... Дозвонилась до службы поддержки и мне посоветовали позвонить рук-лю Федоренко Наталье Владимировне, к сожаленью ее тел. на офиц. сайте нет. Буду дозваниваться до Челябинска или Москвы С уваж. мой конт тел 8-961-579-1180.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/003, Орёл, пл. Поликарпова 10

Анна

2018-06-25 в 13:12:11

2 0

Обратилась в отделение с целью осуществить перевод. Отстояла очередь в банкомат. И когда подошла моя очередь, подошедшая позже сотрудник сбербанка Надежда Николаевна, бесцеремонно провела другого клиента без очереди. И на мое замечание ответила, что она понятия не имеет, зачем я там стою. Это проявление заботы о клиентах?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8611/20299, Муром, ул. Московская 101

Наталья

2018-06-23 в 13:40:10

1 0

Хочу написать жалобу на вашу сотрудницу Куделину (Липатову) Оксану - очень наглая и грубая особа! Неприятно ходить в банк! Как только попадаешь к ней, сразу хочется перейти в другой банк на обслуживание! Она ничего толком не объясняет, грубит, насмехается и вообще ведет себя вызывающе (приходила вместе с мужем, так она мне грубила, а мужу чуть ли не на шею лезла, было очень неприятно!). Конечно наши вопросы в банке более или менее всегда решаются, но за поведением сотрудников тоже ведь банк должен следить! У сотрудников банка ведь должны быть элементарные вежливость и уважение к своим клиентам, даже если и мы чем то не понравились. Прошу принять меры в отношении этой сотрудницы, чтобы она больше не позволяла себе такие наглые выходки с клиентами банка!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/08, Вологда, ул. Северная 12

алексей

2018-06-22 в 19:22:05

2 0

обращались неоднократно в это отделение по поводу мат.капитала весь персонал полный ноль в предоставлении этой услуги.( справки по нужной форме сделать не могут,даже о переводе суммы мат.капитала сказали неправду,в другом отделении пришлось все делать)разберитесь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01800, Подольск, ул. Кирова 21

Наталья

2018-06-22 в 16:07:49

2 0

Добрый день. 18 июня 2018 года в данном банке в 12 часов 41 минута сотрудником банка Кондратенко Татьяной Сергеевной было принято заявление о перевыпуске зарплатной карты ,в связи с переменой фамилии .22 июня пришло смс уведомление о том ,что карта готова. Когда же я пришла в банк ,мою карту долго и упорно искали .И в конце концов оказалось,что все мои данные на новую фамилию,а карту мне выпустили опять на старую. Супер компетентные работники даже не извинились за свою ошибку. Теперь мне надо опять перевыпускать карту . Интересно ,сколько раз мне надо будет это делать?Очень обидно ,что в таком серьезном банке работают столь некомпетентные люди .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/06, Славянка, ул. 50 лет Октября 8

Антонина

2018-06-22 в 12:28:00

2 0

Каждый год как оформили в этом отделении ипотеку, платим ежигодную страховку. В этом году опять оплатити . И совсем ни так дано начали снимать каждый вечер с личного счета деньги. При обращении в отделение они ответили что эти деньги снимают в счет страховки)) Как так ? ведь мы платили. Принесла им квитанцию об оплате они сняли копию и попросили подождать, типо пока идет разбирательство. Пока они там разбирались, а деньги так и снимали и снимают(((. В общем сегодня 22.06.2018 позвонил сотрудник банка и сказал оказывается я не то заплатила)) И что мне надо ехать во Владивосток выбивать со страховой компании эти деньги!!!! При вопросе у сотрудника как так получилось? Она ответила просто, НАДО БЫЛО ПЛАТИТЬ В ДРУГОМ ОКНЕ!!!! Что это за бред? При моей оплате куда смотрел специалист взявший с меня деньги? ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСООНАЛ)) Вот как так можно было взять оплату за что то другое , а не за страховку( ? УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0142, Курск, ул. Дзержинского 42

Людмила

2018-06-22 в 10:43:52

3 0

В мае 2017 года оформила в этом отделении ипотеку. Уже плачу год, но оформить квартиру в собственность не могу т.к. прихожу уже неоднократно в это отделение за документами, то очередь оргомная ,а то неродивые сотрудники. Назначают день- прихожу , а документы не готовы. Пыталась предварительно позвонить узнать о готовности документов по тел.26-98-59 , но мне ответили приезжайте сами. Вот хотелось бы руководителю задать вопрос, чем занимаются Ваши сотрудники, в назначенный день документы не готовы. Еще когда стоишь в очереди для того,чтобы оформить закладную, то сотрудники банка проводят "своих знакомых" без очереди, ссылаясь , что они сотрудники банка. Когда наступит у Вас порядок. Или написать жалобу в головное управление Ваше- напрямую руководителю? Хуже отделения нет в городе Курске.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01232, Москва, ул. Народного Ополчения 20

денис

2018-06-22 в 08:13:56

1 0

второй год подаём на ипотеку молодая семья,отказ за отказом,путин же говорил что помощь молодым семьям будем оказывать,в чём же состоит эта помощь? банком не доволен,ни каких дел с сбербанком иметь ни хочу,петушары одни там сидят!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0147, Иркутск, ул. Сухэ-Батора 6

Свешников Виктор

2018-06-22 в 04:00:06

2 0

Хочу подать жалобу на сотрудника банка, которая сопровождала меня в МФЦ на Советской. Прокопова Анастасия Ивановна -очень плохой специалист, не знающий своего дела. Подали заявления в МФЦ и целый месяц ждали ответа , то оплата у нас была одна, хотя сотруднику банка предоставляется информация о всех нужных оплатах. Приехал ,оплатил вторую сумму, и снова тишина . Падали заявление 29 мая , документы получил 21 июня , и то со звонка в МФЦ с моей стороны. Сказано было что сотрудником банка уже получины документы, я позвонил данному человеку ,на что она мне ответила что не имеет право звонить ,у вас всё написано в документах, когда они будут готовы. Это нормально, когда нас гоняют то в один конец города то в другой, не сообщать клиенту что документы готовы, получите, мне очень не понравился сотрудник банка. Прошу руководство разобраться в этом вопросе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01180, Москва, ул. Бутырская 97

Лапина ольга

2018-06-21 в 18:08:46

2 1

Не хотелось честно говоря прибегать к жалобам,но целый день ждала решения моей "вселенской"проблемы и не дождавшись все таки хочу обратиться к руководству Сбербанка и обратить их внимание на то что проблемы которые возникли не по моей вине решаются чень долго и создают для клиентов дополнительные пооблемы. Звонить и предлагать не нужные услуги и персональных менеджеров на это время всегда есть а вернуть клиенту 5000 руб которые пропали в терминале на это необходимо 5-7 дней! Конечно это огромная проблема для которой видимо необходимо огромную работу поовести! Помоему это просто не желание работать оперативно и наплевательское отношение к клиентам. Или ваша система на столько устарела или вам просто лень. Очень жаль что с утра испорчено настроение и придется возвращаться из отпуска чтобы всего лишь оплатить квартплату. Технологии обнавляются а в вашей работе не меняется ничего.

Ответить

Лапина ольга

2018-06-27 в 11:29:33

1 1

Приходится писать второй раз так как за неделю ничего не изменилось. Видимо никому не интересны ни жалобы клиентов не их проблемы. 21 ибня в терминале пропали без вести мои 5750 руб уже два раза мне говорилось что мой вопрос в приоретете и в результате ничего не решено до сих пор. Видимо всем наплевать и конкретной помощи от работников СБ ждать не приходится. Вроде солидный Банк с большой историей а какието элементарные вопросы решить не в состоянии. Не хочется больше быть вашим клиентом

Ответить

Лапина ольга

2018-06-28 в 14:58:23

1 1

Вобщем это уже позоже на издевательство над людьми. Похоже что никто и не читает эти жалобы и всем наплевать. Неделю назад в терминале ищчезли деньги крайний срок решения было сказано 28 июня и опять все откладывается до 4 июля! Заставляют людей менять свои планы и теперь мне приходится уехать и все ложится на мою мать пенсионерку которой поидется добиваться возврата этих несчастных 5750руб чтобы оплатить каартплату. Позор вам. Научитесь работать оперативно если уж по вашей вине происходят проблемы. Отвратительная работа и отношение к пожелым людям!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0777, Волгоград, ул. Коммунистическая 40

Елена

2018-06-21 в 16:41:46

1 0

Надоел своими постоянными и безсмысленными звонками менеджер , 8-988-040-19-63 Звонить не надо - меня не интересует предложение от менеджера. ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ-ОЧЕНЬ надоели ЭТИ звонки, Просьба разобраться.,С уважением,Елена

Ответить

Михаил

2018-08-07 в 15:27:02

1 0

сегодня,7.08.2018 хотел оплатить услуги жкх в отд.сбербанка на Еременко35.Кассир платеж принять отказалась т.к. я хотел заплатить картой,а всех отправляли в банкомат,не принимали также наличные,только через открытие счета.Мне через банкомат платить неудобно-12квитанций,их даже в руках трудно удержать.У меня вопрос-законно мне отказали или нет,я же пришел в сбербанк,карта у меня сбербанка, так почему я не могу проводить с ней операции как удобно мне и где пресловутая забота о клиенте,Я считаю,что такими действиями вы сами отталкиваете своих клиентов.Кстати, чернила с чека банкомата исчезают через 3 месяца от слова вообще и чек не принимается (был горький опыт с мфц).Это вам для справки.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0852, Волосово, пр-т Вингиссара 101

Татьяна

2018-06-21 в 12:50:51

1 0

14.06.18 по словам сотрудников Волосовского отделения Сбербанка "пропал интернет", в результате чего жители поселка Большой Сабск до сих пор, 21.06.18, сидят без денег, не могут оплатить услуги ЖКХ (а потом еще и будут оплачивать пени за просроченные платежи). К слову, в отделении почты Сабска проблем с интернетом нет. На все вопросы жителей (отделение работает только по вторникам, четвергам и субботам до 14.00), дозвонившихся в Волосовское отделение Сбера (районное), звучит один ответ: "Занимаемся". Тот же ответ на вопрос о том, когда устранят проблему. Сложно представить, что же это за катаклизм такой случился, что недели не хватило на решение. До ближайшего отделения или банкомата (уже Лужский район) нужно ехать на личном транспорте, тк общественного не существует. Подключить Сбер-онлайн могут далеко не все: много стариков. Резюме: отвратительная работа Волосовского отделения. Хочется задать вопрос, что же это за вселенская катастрофа, Банку РФ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01655, Москва, ул. Алтайская 4

Анна

2018-06-20 в 15:38:28

1 0

При подаче заявки на кредит приходит отрицательный ответ без объяснения причин отказа. Заявка оформлялась при сотруднике Банка, все данные введены верно. Платежеспособность хорошая.. Прошу подробно объяснить причину отказа в получении кредита!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/0108, Вичуга, улица 50 лет Октября 31

Оксана Георгиевна

2018-06-20 в 14:00:24

2 0

19.06.2018 г. примерно в 12ч 20 м. переоформляла вклад в отделении Сбербанка г. Вичуга Ивановской области (доп.отделение №8639/0108), обслуживала менеджер Клепикова Мария (окно №2). Для подтверждения операции подошла Сердцева Анна (работавшая в окне №3), бейдж с ФИО отсутствует, на шнурке на шее висел ключ и белая пластиковая карточка пустая. Подошла уже с превеликим недовольством не лице, стала неаккуратно обращаться с моим паспортом – трепать страницы, на сделанное мною замечание отреагировала агрессивно-негативно-грубо «у нас такой регламент». Свою «фамилию-имя» назвала только когда я ее об этом спросила в 3-й раз (первые два – промолчала, а бейджа НЕТ!!!) - что прекрасно будет видно на видеозаписи. Ни какой регламент не может объяснить хамское поведение сотрудника и не аккуратное обращение с документами посетителей. ПОСЕТИТЕЛЕЙ – которые несут свои деньги в Сбербанк, и за счет которых Сердцева Анна получает зарплату. Если Сердцева «ОЧЕНЬ устала» от общения с людьми – может стоит подумать о смене сферы деятельности? Общаясь с такими сотрудниками – пропадает всякое желание обращаться в Сбербанк. На обслуживающего меня менеджера - Клепикову Марию – приятно посмотреть: бейдж на месте – клиент знает как обратиться!!! Разговаривает вежливо, с улыбочкой. С такими сотрудниками и общаться приятно!! Очень надеюсь, что руководство объяснит Сердцевой, что ее зарплата напрямую зависит от количества клиентов Сбербанка и что "вежливость и корректность" - это визитная карточка Сбербанка!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8591/037, Кызыл, ул. Кочетова 34А

Александр Монгуш

2018-06-20 в 11:59:52

2 0

Неудовлетворительная работа банкомата в здании Дома Правительства Республики Тыва: полностью нет функции оплаты и перевода средств. Также не работают эти функции банкомата в здании Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва. Нормально работает банкомат в универмаге "Саяны"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01679, Муезерский, ул. Октябрьская 33

Иван

2018-06-20 в 11:59:06

3 0

Добрый день! Хотел обратиться от числа индивидуальных предпринимателей Муезерского района Республики Карелия. На территории нашего района очень распространена услуга эквайринг. Хочу чтобы Вы решили проблему. Проблема следующая: сотрудник ДО № 8628/01679 Степанов Роман который обслуживает терминалы в нашем районе позволяет себе: 1. Не находиться на рабочем месте в рабочее время (при необходимости его очень трудно найти, в банке его практически никогда нет, это может подтвердить любой сотрудник данного офиса, а так же это можно увидеть по видеозаписям камер наблюдения данного офиса). 2. Рулоны бумаги для терминалов (которые насколько я знаю должны клиентам заключившим договор на эквайринг предоставятся бесплатно по заявке), продаются данным сотрудником. 3. Услуги по ремонту, обслуживанию и другая в отношении данной услуги за частую бывает платной (оплата идет непосредственно на месте наличными деньгами). Хотелось бы чтобы данная проблема была решена, и вообще данный специалист очень не компетентен в своих должностных обязанностей, такой человек не должен работать в Сбербанке. Много подобной информации Вы можете получить от его коллег по работе, которые его подменяют на время отпуска из Костомукшского филиала. Очень надеемся на понимание и Ваши действия в отношении данного сотрудника. Заранее благодарен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00100, Балашиха, ул. Объединения 7/27

Наталья

2018-06-20 в 11:19:10

2 0

Пришла на собеседование, долгое время ждала пока мою анкету проверит СБ (через недели 2 позвонили), позвонили пригласили подписать ученический договор и отправили в отделение. Через 2 дня стажировки оказалось, что не в то отделение направили меня, пошла в другое там 5 дней проработав мне сказали стажировка пройдена успешно, ждите звонка в какое отделение вас примут и также деньги за стажировку придут в ближайшие дни. И вот прошло 1.5 месяца денег нет, после собеседований с многочисленными руководителями отделений так и жду следующего звонка. Пыталась добиться денег за стажировку сначала обещали, а теперь и вовсе телефон не поднимают!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/026, Махачкала, пр-т Гамзатова 64

Ирина

2018-06-19 в 10:51:07

2 0

Добрый день! На протяжении многих лет обслуживаюсь в Доп.офис №8590/026 г.Махачкала. Всегда все было очень четко и оперативно.Работой сотрудников была довольна. Однако вчера 18 июня столкнулась с неграммотной и грубой сотрудницей Салаховой Заирой. Из-за ее некомпетентности потратила на обычный перевод денег вместо обычных 10 минут целый 1 час времени.Она не смогла произвести обычную операцию по переводу денег по системе Сбербанк,сославшись на неверные реквизиты предоставленные мною.Позвонив на горячую линию Сбербанка и убедившись,что мои реквизиты верные я обратилась к другому оператору,который с легкостью совершил операцию.Салахова на мое замечание о потери моего времени и ее не квалификации нагрубила в ответ. Старшая смены приняла мое заявление о жалобе на обслуживание,но сведений о его регистрации ни на мой телефон и на мою почту не поступило.Значит старшая смены умышленно не зарегистрировала его. Прошу не допускать к работе таких неквалифицированных и грубых работников. Еще раз хочу подчеркнуть,что ВСЕГДА,ранее до этого случая ,я была довольна работой сотрудников этого отделения.

Ответить

Ирина

2018-06-19 в 10:52:48

2 0

Прошу принять меры к этой сотруднице.Не допускать к работе в центральном офисе.

Ответить

Ирина

2018-06-19 в 10:53:40

2 0

Прошу принять меры и не допускать к работе в центральном офисе

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0869, Кущёвская, ул. Советская 27

Бершакова Елена Александровна

2018-06-18 в 13:40:37

3 0

Сбербанк России, который находиться 352030 Краснодарский край ст.Кущевская ул.Советская 27, испортил мою кредитную историю. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть кредитную историю. Я, Бершакова Елена Александровна 02.10.1977 года рождения, паспорт 0399 №142407 выдан Кущевский РОВД, являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Не однократно оформляла кредиты и досрочно их погашала. С изменением карты VISA на карту МIR сотрудник Сбербанка, по невнимательности или еще по какой либо причине не переоформил кредит на карту MIR, хотя я уточняла не один раз. Карту VISA я удалила сразу в Сбербанке. Сотрудник заверил что все переоформил и я могу не волноваться. В течении 4 месяцев я добросовестно оплачивала кредит через личный кабинет. Деньги списывались на счет кредита. 2 дня назад приехал представитель банка с претензией не уплата по кредиту №19795. Оплата производилась мной ежемесячно до 16 числа (как в договоре). Банк списывал сумму кредита с карты, но не погашал вклад. Из- за этого у меня испорчена кредитная история. При приобретении товара в рассрочку или в кредит мне все банки отказывают. ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0726, Батайск, ул. Речная 109

Яна

2018-06-18 в 13:01:30

2 0

Сегодня привозила в это отделение свою бабулю...терминала электронной очереди нет (или не работает), благо, зашли людей не было. Операционист дала номерок в кассу, сказав, что бабушку вызовут...в это время в кассе велся свецкий разговор сотрудниц, довольно продолжительный. Народ в отделение подтянулся, а операционист сидит одна. Позвала она в помощь одну из барышень, что разговаривала с кассиром. Касса, соответственно открылась, вторая барышня вышла, села за свое рабочее место, к ней подошла пенсионерка, а это горе сотрудница сбербанка на нее так заорала: "Я не работаю сейчас, что не видно?", что честно, мне постороннему человеку стало не по себе. Как это пожилая дама должна понять, что она не работает? Это раз. А во-вторых, как работник сферы обслуживания, могла повысить голос и в таком пренебрежительном тоне разговаривать с клиентом, пусть даже, пенсионером!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01906, пгт. Ильинский, ул. Московская

Елена

2018-06-18 в 11:50:17

1 0

Хочу пожаловаться на Хомченко Ирину Николаевну. Я была в отделении банка 16.06.18 с мамой, ей 82 года, Хомченко не смогла решить наш вопрос обвинив старого человека в том ,что она взяла электронный талон "не туда" и заставила еще раз взять талон и сидеть в очереди второй раз, Разговаривает с Ирина Николаевна с посетителями грубо,недовольным тоном,хамит, объяснить толком ни чего не может, сыпет банковскими терминами в которых мало кто разбирается, Одета Хомчеко не опрятно. Такой сотрудник позор для банка. Научите ее быть вежливой к пожилым людям. Мы ушли не решив вопрос (надо было сберегательную книжку перевести на пластиковую карту) потратив зря время. Попробуем обратиться в другое отделение банка,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/074, Красноярск, пр-т Свободный 28А

Владимир

2018-06-17 в 05:58:36

1 0

Я, Кравченко В.А. являюсь владельцем счета № 42307810831020207843. Я обратился в Красноярское отделение №8646 с просьбой выдать мне информацию об операции, которая имела место быть "05"марта 2003г., тип операции-списание. С моего счета было списано 87148161,98 рублей. Списание осуществил по моей доверенности гр Клочнев Андрей Владимирович. Я обращался дважды: "14" мюня 2018г.№ 1806140798195300, и "15" июня 2018г. № 1806150857832800. Я получил отказ в предоставлении информации в связи с истечением 5 летнего срока хранения документов. Но я прошу не первичные документы, а информацию в виде справки банка, без предоставления документов. В этой справки мне лишь нужно указать то, что списание было осуществлено Клочневым А.В. Прошу Вас оказать содействия мне в получении такой справки для предоставления в компетентные органы. С уважением Кравченко В.А.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01683, Москва, ул. Измайловский вал 20

Наталия

2018-06-16 в 21:49:37

1 0

Неквалифицированные сотрудники, неспособные даже предоставить подтверждение платежа. Отправили звонить по номеру 900.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/0117, Нижневартовск, ул. 60 лет Октября 53

Галина Алексеевна

2018-06-15 в 17:58:20

2 0

Сотрудники данного офиса не умеют работать и общаться с людьми, систематически, путём умышленных действий нарушают требования Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ . Так, в период с 13 по 15 июня 2018 г. пенсионеру не выдаются его пенсионные накопления по тем основаниям, что заявитель отказывает сотрудникам банка проводить различные манипуляции с его персональным паспортом. На требование сотрудников предъявить удостоверяющие документы – заявитель их предъявляет. Умышленно превышая свои служебные полномочия, занимаясь самоуправством – сотрудники банка отказывают пенсионеру в выдаче его пенсионных начислений, прикрываясь Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путём, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Таким образом, сотрудники офиса № 5940/0117 ПАО «Сбербанк» трижды – 13,и 14 и 15 июня 2018 г. совершили преступления в отношении пенсионера г. Нижневартовска, в связи, с чем заявитель 13 и 14 и 15 июня 2018 г. подал соответствующие заявления в правоохранительные органы. До настоящего времени пенсионные начисления пенсионеру не выданы, не смотря на то, что они являются его единственным доходом! Кроме того, руководитель данного офиса - САКАРА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА - систематически превышает свои служебные полномочия, занимаясь самоуправством, при этом ведёт себя с пенсионерами высокомерно, показывая своё превосходство, унижая человеческое достоинство людей, на законные и обоснованные требования людей не реагирует - так и не смогла внятно и адекватно ответить на вопрос - каким нормативным актом предусмотрена проверка через спецустройства личных документов горожан. Из действий сотрудников данного офиса следует, что любой обратившийся в банк человек автоматически входит в состав подозреваемых по подделке личных документов. При этом, никто из должностных лиц данного ПАО "Сбербанк РФ" такими полномочиями не обладает, т.к. они (полномочия) относятся только к правоохранительным органам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0247, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 86/77

Наталья

2018-06-15 в 14:12:42

1 0

Прошу обратить внимание на отвратительную работу персонала отделения Сбербанк по улице Садовой 86 в Ростове на Дону. Всегда очень много людей потому что это центр города, банкоматов на снятие денег всего три и они часто ломаются! В итоге приходится стоять очень долго и ожидать очереди. Кроме того безобразное обслуживание операционистов. Сегодня, 15 июня 2018 года в районе 14 часов я пришла в это отделение для снятия денег с моего счета. Я самостоятельно распечатала талончик с номером Б042 и стала ожидать очереди. В кассе № 1 обслуживался номер Б041, в кассе № 2 обслуживался номер Б040. Я услышала сообщение о том, что мой номерок приглашается в первую кассу и подошла к ней. Но в кассе продолжали обслуживать женщину с номером Б041. Мужчина который обслуживался во второй кассе отошел и тут объявили что приглашается во вторую кассу талончик Б043. Я спросила девушку которая стоит у автомата с выдачей талонов а как же мой номер Б043? Девушка вместо того чтобы как то решить ситуацию улыбнулась и пожала плечами, сказала я не знаю что делать! И это квалифицированный персонал?? я возмутилась конечно и тут кассир, работающий во 2 кассе заявила, что она уже 10 раз меня вызывала! Я впервые вижу такую наглость и хамство! Так врать не краснея! Я уточнила а как вы меня звали если я стою тут рядом! Я же не глухая. И у вас мужчина обслуживался! На что услышала хамский ответ кассира из 2 кассы о том, что я глухая и так далее. в итоге мне пришлось брать еще один талон и опять ждать очереди! Я конечно знаю, что Сбербанк не особо заботится о квалификации своего персонала, но нельзя же до такой степени не контролировать работников! Кстати, руководитель отделения вообще не обратила внимания на ситуацию, она прекрасно видела все, но продолжала дифилировать по отделению разговаривая по телефону. Впрочем что еще можно ждать от такого руководителя, который выглядит как девушка из эскорта а не как сотрудник серьезного учреждения. Я не надеюсь на то что мою жалобу рассмотрят и тем более не надеюсь что будут приняты какие то меры в отношении сотрудников данного отделения . Но не написать не могу, надоело терпеть хамство в отделениях сбербанка

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0304, Волгоград, пр-т Металлургов 15

Ольга

2018-06-15 в 13:59:50

1 0

Хочу пожаловаться на не компетентность сотрудников отделения сбербанка. Я каждый месяц хожу в сбербанк и перевожу отцу пенсию со счета на счет по доверенности без всяких проблем. У сотрудников этого банка в особенности Елена Яковлевна вообще не смогла провести такую операцию , она то говорит что нужны его паспортные данные, то у неё не находится этот счет на который надо перевести, то у неё вообще не переводится , потом она мне сказала что у меня будет взиматься комиссия за перевод, затем она пригласила другого сотрудника та тоже мне стала доказывать что это не возможно сделать и так я простояла возле её окна минут 30 в итоге она отдала мне мои документы и сказала что пройдите в 3-е окно она этого сделать не может. Для чего держат таких операторов которые не могут сделать элементарно простой перевод их либо надо учить либо увольнять если они не обучаемы. Я два года таким образом отправляю переводы и с таким ещё не разу не сталкивалась ни когда не возникало никаких проблем.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/0119, Абакан, ул. Пушкина 165

Наталья

2018-06-15 в 13:29:41

2 0

Ужасное обслуживание. Не могут выполнить элементарную СВОЮ работу. В коридоре у мониторов сотрудников нет, на просьбу помочь отказывают, говоря что это не их работа, свое сидячее место оторвать не могут. И это все для бизнес клиента.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/020, Москва, ул. Пятницкая 2/38

карина

2018-06-15 в 11:27:53

1 0

Добрый день! Вчера 14 июня 2018 г. я хотела узнать по какой ставке мне дадут потребительский кредит, так как у меня зарплатная карта сбербанка. из-за того , что вашему кредитному сотруднику не удалось мне навешать страховку и кредит она сделала так, что банк мне отказал. буквально за два дня до этого я оформляла через личный кабинет мне одобрили но ставка была большая, меня отправили в отделение но там со мной обошлись не корректно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/095, Нижний Новгород, ул. Коминтерна 160

Андрей Чиняев

2018-06-15 в 10:49:01

1 0

Наш менеджер Ольховик Юлия Сергеевна постоянно навязывает нам дополнительные услуги по ипотечному кредитованию. Оформление кредита затянулось больше, чем на месяц. Сегодня должна состояться сделка с продавцом. Покупаем земельный участок. Менеджер заставляет нас открывать ячейку на месяц за 3 500. Нам не нужна эта услуга, так как у нас открыт счет в Сбербанке и у продавца тоже. Позвонили в головной офис - нам ответили, что можем отказаться от этой услуги, а менеджер не хочет без нее оформлять сделку!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0439, Москва, ул. Юных Ленинцев 3

Милена

2018-06-14 в 17:59:54

1 0

Добрый день!сегодня обращалась в данное отделение.нужно было открыть счет для сада. Заранее посмотрела в интернете,что он абсолютно бесплатный, и на руки выдается сразу же моментальная карта.Сотрудница,Кутепова Алена,которая меня принимала,сказала что нужно чтобы на счету было 300р.,что я их могу потом снять.но деньги я с собой не брала, сказала ей что операций пока до сентября совершать не буду,на что она сказала что счет мы тогда счет не сможем вам открыть.я попросила управляющего, им представился молодой человек Роман Пеньков,и сказал так же что деньги нужно внести для того чтобы активировать карту.было очень обидно и неприятно,что мне без денег не могут открыть счет.плюс ко всему я была с маленьким ребенком, к тому же он устал от того что мы были долго в отделении.детскую зону я не обнаружила,да и из сотрудников никто не предложил отвести туда ребенка.в итоге после долгих моих уговоров, мне открыли счет,точнее оказывается счет у меня уже был. Если бы сотрудница с самого начала просто посмотрела меня в базе или спросила у меня, то нам с ребёнком не пришлось бы так долг О находится в отделении. Очень неприятная ситуация.я понимаю все,что у сотрудников есть определенные условия в работе с клиентами,но неужели нельзя пойти на уступки клиента. Хотелось бы чтобы сотрудники данного отделения понимали,что продажи и планы это одно дело,но клиентоориентированность никто не отменял.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0123, Воронеж, ул. Богдана Хмельницкого 40

Ирина

2018-06-14 в 13:29:08

1 0

Приходила 2недели за картой дебетовой моментальной говорят нет.??????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0218, Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта 39

Макарова Татьяна Игоревна

2018-06-14 в 13:28:55

1 0

Я получаю пенсию мужа (он инвалид 1 группы в процессе оформления) по доверенности. Когда я оформляла доверенность, мне в банке сказали, что не надо брать каждый раз доверенность с собой т.к. все данные внесены в компьютер и у них остается копия. 13 июня 2018г. я пришла за пенсией, но в выдаче мне отказали, по причине того, что у меня не было с собой доверенности, т.е. я сделала, так как мне и было сказано сотрудниками банка не носить с собой оригинал доверенности, хотя до этого 4 года каждый месяц мне выдавали пенсию и оригинал доверенности не требовали. Я не смогла купить лекарства больному мужу из за того, что мне не выдали пенсию и вынуждена была еще раз нанимать сиделку, что бы сходить за пенсией повторно. Руководитель указанного отделения сказала, что все делали правильно и что бы я ей не мешала работать. Если правила меняются в процессе, то почему от этого должны страдать, в т.ч. и материально, клиенты Сбербанка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01840, Москва, ул. Расплетина 10

Ирина

2018-06-14 в 13:07:32

1 1

2ое суток попыток дозвониться до отдела по сопровождению ипотечных сделок! Ни один из добавочных номеров-345217, 343019,64759,64735 не отвечает. Приходится тратить время и ехать в офис, чтобы просто задать вопрос!!! Ипотеку выдали, дальше никакого сопровождения Нет!

Ответить

Ирина

2018-06-14 в 18:12:49

1 0

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка много лет, активно пользуюсь дополнительными предложениями банка. Сегодня столкнулась с неподобающим поведением сотрудника отделения, Жуковой Екатериной Юрьевной. Обратилась в банк для перевыпуска карты, стояла в очереди, ждала свободного консультанта активировать карту. В момент, когда свободный консультант подошёл ко мне, Жукова Екатерина без очереди «пропихнула» своего клиента для совершения аналогичной операции-активирования карты. На мою просьбу соблюдать очередь она ответила, что ничего страшного, постоите и подождёте ещё. Просьба отреагировать и научить данного сотрудника правилам поведения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0644, Воротынец, ул. М.Горького 104

Алёна

2018-06-14 в 11:03:45

1 2

Ужасное обслуживание!!! Сбербанк переполнен людьми, работают 2 окна!!! Ужасно душно, окна закрыты, банкоматы не работают. Да еще и работа долгая, одного человека пол часа обслуживали.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/08, Волгоград, ул. Краснополянская 46

владимир

2018-06-14 в 10:13:05

1 1

оператор 95 отправила деньги не по назначению....куда смотрит и о чем думает на работе...сумму проверили -все верно... адрес верно от кого верно... через 10 дней выяснилось что деньги за коммуналку ушли на кап ремонт...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0169, Ставрополь, ул. Тухачевского 26/2

Виктория

2018-06-13 в 20:18:53

2 0

В данном отделении Сбербанка работают самые не компетентные сотрудники и хамская заведующая!Первый раз обратились в феврале 2017 за справкой для мат. капитала!Нас погоняли по трём окнам и никто не мог помочь,хотя неделю назад нам выдала именно там девушка эту справку,но составлена была не совсем правильно!Спустя час позвали заведующую и она с недовольным голосом сказала у них таких справок не делают и обратитесь в другое отделение.На все наши просьбы и объяснения,что маленький ребёнок на руках и др.отделение далеко и то,что их сотрудник уже делал такую она просто ушла!Сегодня 13.06.2018 муж обратился в это же отделение и закрыл досрочно кредит и попросил вернуть страховку которой не воспользовались.На что менеджер сразу отправила к Той же заведующей,так та мало того что хамила и повышала голос говоря что никаких денег не вернут,не объяснив почему,потом забрала оригинал полиса страхования,а другие документы швырнула на стол с такой силой,что почти в лицо!!!!!!!Ничего не объяснив мы ушли домой и позвонили в страховую Сбербанка,где нас трижды переключали и в итоге переключили на какую то начальницу и та сказала деньги не возвращают,только в течении 14 дней со дня подписания страховки,и сказала,что ей поступило обращение о прекращении действия страховки,значит кредит дали на 5 лет мы выплатили за 2 года и страховку не вернуть!И дамачка с отделения Сбербанка сказав пишите притенить,даже не объяснила,что тем самым мы закроем оставшуюся страховку и остаток денег за неё мы дарим Сбербанку!Не обращайтесь в это отделение и не берите кредиты!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/09, Уфа, ул. Карла Маркса 40А

Копанев Денис

2018-06-13 в 14:38:49

1 0

13.06.2018 я пришел в отделение сбербанка ул. К. Маркса 40А, чтобы забрать перевыпущенную пенсионную карту МИР, взял талон электронной очереди Т026 к сотруднику по банковским картам. Ожидание в очереди составило около 20 минут, после чего меня вызвали в окно №2. Специалист окна №2 отказалась выдавать мне перевыпущенную карту МИР, сказав ,что не может этого сделать в этом окне. На мою просьбу перенаправить меня к нужному специалисту также ответила отказом, сказав , что мне нужно снова взять талон и снова ждать своей очереди. А где гарантия, что я попаду опять к нужному специалисту? Считаю специалистов данного отделения некомпетентными, а работу отделения неудовлетворительной

Ответить

Жалоба на Опер.касса №7003/0536, Махнёво, ул. Победы 34

Топоркова Екатерина

2018-06-13 в 14:35:46

1 1

Добрый день,очень неприятно заниматься кляузами,но это уже повторяется не в первый раз и как понимаю не со мной одной...В первый раз пришла в это отделение СберБанка,на кассе сидит женщина Ваш сотрудникП,не поднимет головы из за рисепшина(будем так это называть)не здоровается естественно и это видимо в порядке вещей ,отстояла свою очередь(мин 30) и тут подходит знакомый сотрудника и отпускается без очереди....видимо тоже так принято.............. В следущий раз когда я попала в это отделение, по оплате квитанции ,с меня взяли деньги (но не выдали ни квиток ничего что с ним связано по причине вылета программы из системы)я все конечно понимаю,но хотя бы тел уточнить мой и сообщить о том что можно прийти и забрать квиток можно было т,к поселок небольшой все друг друга знают ....Но увы их...... Сегодня был еще момент....Захожу в Отделение Сбербанка ,на кассе сидит Ваш сотрудник......На меня не обращают никакого внимания и занимается своими делами,спустя мин пять на меня обратили внимания с вопросом" Вы что то хотели?" Для такой организации я считаю не подобающее отношение к своим клиентам..Затем я оглашаю о том что мне нужно оплатить гос пошлину по замене водительского удостоверения ,на что мне отвечают " У меня нет реквезитов"......Извините конечно ,но я в таком случае не могу понять ЗАЧЕМ ТАМ СИДИТ ЭТОТ СОТРУДНИК??????? Я считаю если человеку работать в тягость....нужно сидеть дома. А в таких Организациях нужно быть по минимуму приветливыми,и по максиму помочь клиенту.а не наоборот

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0717, Норильск, ул. Богдана Хмельницкого 7

Клиент банка

2018-06-13 в 10:40:06

1 0

Сотрудник данного банка Иванова Наталья не справляется со своими обязанностями. Большая просьба принять меры и проверить соответствие должностных обязанностей данного сотрудника.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0207, Самара, ул. Гагарина 119

Екатерина

2018-06-13 в 08:01:34

1 0

Добрый день! Устали от некомпетенции специалиста Татьяны Перцевой, ведущей наше рефинансирование через сайт ДомКлик, специалист постоянно ошибается в работе, из-за чего мы переплатили проценты по кредиту в размере 5000 руб. в другой банк т.к. специалист Сбербанка совершила ошибку при оформлении заявки и заявку на рефинансирование отклонили, на одобрение новой заявки ушло еще 2 дня, теперь менеджер не может назначить специалиста для сдачи закладной в МФЦ, со страховкой пришлось ездить в страховую компанию 4 раза, т.к. менеджер Сбербанка не компетентна. Прошу принять меры и качественно обучить специалиста

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0135, Воронеж, ул. Туполева 27А

Николай

2018-06-09 в 17:17:51

1 0

Хочу пожаловаться на психичку ,которая работает в 9 окне(имя к сожалению не помню) .Я обратился за помощью по поводу карт(кредит,дебит) ,нужна была карта для начисления зар.платы.Я думал что мне нужна кредитная карта,но нужна была конечно дебитовая ,так вот эта ненормальная стала сходу повышать голос на меня ,при том что я абсолютно адекватно к ней обратился за разъяснением и консультацией. Если сотрудник не будет никак наказан,я навсегда откажусь от услуг банка ..Я такого нигде не встречал .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0333, Панино, ул. Железнодорожная 17

Людмила Анатольевна

2018-06-09 в 14:39:21

1 0

Если дата выдачи пенсии выпадает на выходные или праздничные дни то пенсионный фонд переводит деньги пенсионерам на день или два раньше. Почему в таких случаях наш банк зачисляет пенсии позже даты выдачи пенсий.? Хотим написать жалобу в Ценробанк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01115, Луховицы, ул. Советская 0

Мартынова Татьяна

2018-06-08 в 18:18:14

1 0

Прошу наказать работника отделения Сбербанка Хрякову Марину Ал. 8 июня с.г., я пользовалась услугой банкомата. В помещении, где находятся банкоматы было много людей, особенно лиц пожилого возраста, пенсионеров. К одному из банкоматов, без очереди, подошли двое молодых людей, Игнорируя всех, стоящих в ожидании своей очереди, вели себя грубо и нагло, оттеснили женщину, Мы, обратились к работникам банка. А они, вместо того, чтобы навести порядок, стояли в стороне, и ухмылялись.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00712, Коломна, ул. Зеленая 31

Юлия

2018-06-08 в 17:55:05

1 0

Добрый день. Я зарплатный клиент вашего банка. Хочу выразить своё недовольство,по причине отказа в потребительском кредите. 7.06.18 мне позвонил менеджер из вашего банка пригласил оформить заявку на потребительский кредит. После оформления кредита мне было отказано,по причине неблагонадежности!!!!Ни в каких банках,никогда не имела просрочек,а тут мне выдает ваш банк,что я неблагонадежный клиент!!! Для чего вы приглашаете,тогда таких клиентов как я,по вашему???Для тогдо чтобы отказать?????!!!!!!!! С хорошей зарплатой и возможностью выплачивать в сроки и гасить досрочно платежи,таким вы отказываете. А клиентам,которые с копеечными зарплатами вы одобриваете!!!! ТАК ГДЕ ЖЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПО ВАШЕМУ?!!!!Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА ВАШИМ БАНКОМ!!!!!!!!!

Ответить

Екатерина

2018-08-15 в 15:43:11

1 0

Добрый день! В конце мая 2018г я погасила ипотеку. В середине июня обратилась в банк на ул Зеленой, чтобы снять договор обременения и закрыть вопрос. Сотрудник Наталья, которая этим занимается, была на тот момент в отпуске. После отпуска я опять обратилась к ней. Итог: уже середина августа, мне никто помочь не может закрыть данный вопрос. Я уже готова была ехать в другой город, но на телефон, который мне дали в банке, мне не отвечают. Прошу содействия в решении моего вопроса. Спасибо

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01830, Чехов, ул. Чехова 0

Амир

2018-06-08 в 11:58:37

4 0

Пожалуйста наведите порядок в этом отделение сбербанка! Навязывают клиентам настоятельно оформлять дебетовую карту голд (с годовым обслуживание 1200 руб ). Когда просишь карты моментум говорят нету в наличие или не скоро будет. Сегодня моим родителям оформляли дебетовую карту 2 шт по 1200 руб с годовым обслуживание. Зачем лудям пожилого возраста это карта. Что это за беспредел...

Ответить