Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №6991/0688, Тольятти, ул. Л.Чайкиной 79

Юлия

Вчера в 15:16:54

0 0

Мой талон объявили, но работник банка отказалась принять: "Я не вижу у себя в компьютере ваш талон". Позднее выяснилось что благодаря ей моя очередь прошла мимо меня. Всё что предложили взять другой талон и ещё стоять в очереди. Номер отделения 6991/0688. Талон был " в018", отказались принять в 19 окне. Период времени с 16:00 по 16:15 22.02.2019г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/027, Казань, ул. Пушкина 4

Ангелина

2019-02-18 в 11:42:16

1 0

Добрый день.Меня зовут Иванова Ангелина Юрьевна,моб:89295015187 я являюсь агентом по недвижимости Кривошеевой Вероники Александровны. Вероника Александровна одобрила ипотеку в офисе г.Казани на сумму 4300000.Выбрала объект по адресу:г.Мытищи.11.02.2019 я в дом клик загрузила полный пакет документов по объекту.Менеджер не смотрела даже.12.02 Я позвонила менеджеру узнать передали ли на рассмотрение в юр.отдел,сказали нет и отправили только после моего звонка.В пт 15.02 Вероника Александровна идет в отделение и ей говорят что одной выписки из ЕГРН не хватает на второго продавца(т.е юр.отдел отправили на доработку.Менеджеры не увидели этой выписки и молча,ничего нам не сообщив,ссылаясь на юр. отдел,ВРАЛИ! Выписка готовая у меня была.Выписку я дозагрузила в дом клик.Сегодня,18.02 менеджер на заявляет,что у Вероники Александровны одобрено ВСЕГО!!!! 430000!!!!!! Как могли и кто переоформить заявку?На перерассмотрение отказывается отправлять повторно! При звонке,менеджеры не представляются.С кем я общалась и Вероника Александровна.Не знаем.Хамят в ответ на просьбу уточнить Фамилию менеджера работающего в тот или иной день.Все разговоры с менеджерами у меня записаны.Фото скринов переписки имеются,так же имеются на сайте дом клик. Убедительная просьба разобраться в нашей ситуации и принять меры. Адрес отделения банка: г.Казань,ул.Пушкина д.4

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01408, Никель, пр-т Гвардейский 39

Давыдова Светлана Николаевна

2019-02-18 в 10:22:59

0 0

15.02.2019 оператор № 1223911 удержала с меня комиссию в размере 20 руб. за оплату электроэнергии филиалу КОЛАТОМЭНЕРГОСБЫТ. Это законно? Раньше электроэнергию оплачива без комиссии.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/062, Сургут, ул. Гагарина 8

Евгения

2019-02-16 в 06:53:15

0 0

Очень не удобный график работы- в рабочие дни, да еще и до 18.00, а в субботу вообще не рабочий день. Это режим для пенсионеров! В субботу более удобное время для клиентов, которые всю неделю работают, раньше отделения работали по субботам и было очень удобно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0455, Южноуральск, ул. Мира 59

Наталья

2019-02-15 в 15:35:43

0 0

Здравствуйте! Приходится писать сюда, т. к. по адресу: Южноуральск, ул. Мира, 59, в Доп.офисе №8597/0455 Сбербанка России служащие не умеют разговаривать с клиентами, просто грубят и обвиняют тебя во всём. Хотела закрыть кредитную карту раньше , внесла сумму с СМС 13 февраля, сумма совпала с взятой суммой. Но 14 февраля придя а Сбербанк мне говорят не хватает 29.18 (общая задолженность) И женщина, которая работала за окном №3 не могла мне объяснить ничего, надо оплатить. Я согласилась, чтобы закрыть карту, но с меня она взяла 30 рублей (посоветовалась и они решили округлить). Сегодня в окне №1 мне не закрыли счёт и накричали на меня, зачем я заплатила 30 рублей, а не 29.18. Я не услышала полного ответа на свой вопрос: если счёт не закрыт, чем мне это грозит? Приходишь получить помощь, а в итоге ты ещё и виноват во всём.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01916, Жуковский, ул. Жуковского 3

Мария

2019-02-15 в 13:08:06

0 0

В отделении на Жуковского 3 работает некая Яна Дмитриевна Куприянова. Предыстория такова, подключила нам эевайринг менеджер Яна Дмитриевна Куприянова. Всё бы хорошо, но мы решили переехать на другой адрес. Естественно нам надо перенастраивать терминал. Позвонили Яне, Яна обещала оформить заявку. Ждали несколько дней, я сама опять перезваниваю, Яна говорит в работе, ждите. И так 2 недели. Звонила всегда я, сама она ни разу не позвонила. С момента переезда прошло почти 3 недели! Терминал не настроен. Клиенты , которым очень важно оплачивать картой ушли, соответственно мы потеряли не маленькие суммы. Последний разговор с Яной был на прошлой недели, она сказала, что инженер приедет в течение 3-х рабочих дней. В понедельник звонит инженер и говорит, что хочет приехать, но адрес у него старый (цель вызова инженера -переезд и как можно было человека послать на старый адрес- загадка). Но понедельник у нас выходной о чем везде написано и конечно принять его немому. Инженер сказал, что будет оформлять новую заявку на новый адрес. Сегодня пятница, 15 февраля и опять тишина! Так же, Яна обещала неделю назад узнать про интернет эквайринг (мы хотели подключить на нашем сайте онлайн оплату), но так же полный игнор. Просьба разобраться и предоставить другого менеджера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0147, Киров, ул. Юровской 11

Ольга

2019-02-14 в 14:39:46

0 0

Хочу высказать претензию руководителю вашего отделения и спросить, почему нет не заботы не уважения к клиентам банка? К отделению невозможно не подъехать не подойти. Снег не чистился ни разу за зиму. Площадка для стоянки маленькая так и её вы не можете очистить. Вы так бедны, что на очистку этой площадки у вас нет средств? Бедняги, поднимите еще какой нибудь процентик, чтоб набрать денежек на трактор. Как вам не стыдно!

Ответить

Ольга

2019-02-14 в 14:41:33

0 0

Нет уважения к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0343, Волгоград, ул. 64-й Армии 44

Анастасия

2019-02-13 в 19:36:49

0 0

Сегодня прийдя в данное отделение не получила запрашиваемой информации проведя и ожидая там 50 минут! Есть генеральная доверенность, а мне в данном отделении не смогли распечатать реквизиты карты доверенного лица ссылаясь на то, что у них нет такой программы. Значит деньги по ген.доверенности я получить могу, а реквизиты карты - нет. В другом отделении без вопросов и лишней волокиты мне распечатали реквизиты карты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0519, Оса, ул. Степана Разина 51

Любовь

2019-02-13 в 15:45:41

0 0

Хотела взять кредит, подала заявку, пришло смс,что заявка одобрена. Позвонила сотрудница банка сказала,что заявку предварительно одобрили,но при этом насчитала мне очень большую сумму страховки. От страховки я отказалась,ведь она является добровольной и сотрудница банка сказала,что отправляет мою заявку дальше без страховки. Все на этом тишина. Через два дня приходит мне смс,что я сама отказалась от кредита. КАК ТАК????? Ведь я в банк не ходила от кредита не отказывалась. На каком основании сотрудник банка сделал отказ за меня??? Это что за беспредел там творится. Первый раз обратилась в тот банк и больше желания нет туда ходить. Прошу принять меры по данной ситуации. Я, как клиент, очень разочаровалась работой сотрудников кредитного отдела!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0134, Михайлов, ул. Рязанская 35

Н

2019-02-12 в 10:38:22

0 0

Почему не возможно поменять доллары на рубли, 3 раза была в этом отделении и каждый раз предираются к кюпюрам

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0209, Железногорск, ул. Ленина 64

Алексей

2019-02-11 в 15:44:43

1 0

Обратился в банк снять наличные с книжки. Когда девушка уже хотела передать назад мой паспорт книжку и деньги появилась девушка позади неё и сразу же задала вопрос :" что вы тут делаете". Посли этих слов я ей ответил с какой целью интересуетесь на что поступил ответ дословно:" Ты мне яьязан сказать что ты тут делаеш" после этих слов я попросил сына закрыть ушки и перешёл на немного повышенный тон. Потом мне сказали что даже мне могут и вовсе денег не дать после чего я попросил позвать управляющую банка. Когда она подала то сказала чего качаег права отдайте ему деньги и пусть идёт отсюда. СПАСИБО СБЕРБАНК Талон б-079

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0232, Пермь, ул. Космонавта Леонова 60

Галина

2019-02-11 в 13:09:23

0 0

Возникли трудности оплаты квитанции за кап ремонт через банкомат,а также через онлайн.Ваши консультанты ничего не смогли сделать,зато через оператора данный платёж проходит ,но с комиссией.В чём дело?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0897, Екатеринбург, ул. Куйбышева 67

Яна

2019-02-10 в 21:20:56

0 0

Юрист работающий в данном отделении говорила,что для личных целей (для бизнеса родителей) узнавала информацию по клиентам Вашего банка, , что бы узнать после ее смерти есть ли у нее на счетах какие нибудь сбережения. Почему информацию клиентах разглашают в Вашем банке?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/010, Урус-Мартан, ул. Каланчакская 33

Тамерлан

2019-02-08 в 18:20:01

0 0

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Урус-Мартановское отделение Сбербанка , дело в том что сотрудники данного отделения навязывают страховку при оформлении потребительского кредита , мотивируя это тем что она обязательна , но я общался в онлайн чате с сотрудником банка и мне сказали что страховка добровольная и на принятие решения не влияет. Так вот в случае отказа от страховки заявку вообще не принимают , просто отказывают. Они вводят людей в заблуждение , это относится ко всем сотрудникам кредитного отдела . я понимаю что это для них плюс , навязывание доп услуг , но не надо доходить до этого. Знаю много людей , у которых зарплата начисляется на карту Сбербанка и они по одному паспорту должны получить потреб. кредит , но все они и в том числе я не взял кредит потому что не хочу брать страховку. Я взял кредит в РСХБ , потому что там меня не заставили оформлять страховку. Я вас убедительно прошу , повлиять на нах и объяснить им что страховка не обязательна , потому что на прямой вопрос об обязательности страхования они отвечают утвердительно. Сегодня 08.02.2019 г. сестра ходила в данное отделение , ей сказали тоже самое , она не стала оформлять. У нас люди в основном неграмотные и их легко обмануть. Надеюсь моя жалоба не останется без ответа и вы примете соответствующие меры. С Уважением Тамерлан Д.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0281, Кузнецк, ул. Стекловская 89

Майя Сергеевна

2019-02-08 в 16:59:52

0 0

С моих счетов (карт) Сбербанком списываются денежные средства. Прошу дать объяснения по данному факту. Т.к. без моего личного распоряжения, списание денежных средств, находящихся на моих счетах, допускается ТОЛЬКО по решению суда (и то не более 50% от ежемесячного дохода). Включение в кредитный договор и т.п. условия о праве кредитора списывать денежные средства в пределах суммы задолженности со счетов заемщика не соответствует действующему законодательству и ущемляет права потребителя. Списание денежных средств со счетов физических лиц не допускается. Включение в договор данных пунктов противоречит ст.16 Закона от 07.07.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" и образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст.14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Так же на лицевые счета перечисляются детские пособия, ,арест на которые, согласно закону, не может быть наложен ни при каких обстоятельствах. В связи с вышеизложенным прошу дать письменные пояснения о праве Свербанка списывать денежные средства Филипповой Майи Сергеевны с ее счетов. Ответ прошу направить на эл.почту:mausha_@mail.ru

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0642, Камышин, ул. Ленина 20

Александр

2019-02-07 в 17:28:41

0 0

15.01.19 около 6 часов вечера вносил денежные средства через банкомат, внес 5 тыс. После того как загорелась кнопка завершить работу, банкомат начал перезагружаться, в итоге деньги не зачислились, чек не напечатался. На обращение написанное на следуйщий день, отреагировали какими то не внятно. Вот так потом и пользуйся всеми любим Сбербанком , в таком огромном и якобы надежном банке даже не могут найти несчастные 5 тыс которые заживал банкомат.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0156, Киров, ул. Пролетарская 50

Анастасия

2019-02-04 в 11:54:21

0 0

Здравствуйте,1 февраля 2019 года сделала у вас вклад наличными,денег до сих пор нет.сколько ещё ждать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0193, Ярославль, улица Свободы 91

Валентина

2019-02-01 в 14:48:42

0 0

Плохое обслуживание. Летом была утеряна и заблокирована Вологодская карта. На данный карточный счет ежемесячно получаю алименты. С июля 2018 года проживаю в Ярославской области. Приставы три моих заявления о переводе алиментов на карту открытую в Ярославле проигнорировали. С июля 2018 года без всяких проблем получала с карточного счета Вологодской обл. алименты наличными в отделении Ярославля. Но 22 января 2019г. по непонятным причинам алименты наличными не выдали, сделали заявление в отделение г. Череповца № 8638 о переводе алиментов с карточного счета Вологодской обл. на карточный счет Ярославля. На 28.01.19 заявление о переводе видимо зависло и не было исполнено, поэтому сотрудник Сбербанка г. Ярославль подал новое заявление уже о выдаче наличными. На 29.01.2019г. в отделении г. Ярославля мне снова не выдали алименты, поэтому я предупредила сотрудницу Сбербанка, о том что я тогда поеду в отделение г. Череповца урегулировать эту проблему. Я спросила сотрудницу, надо ли мне отзывать эти два заявления от 22.01.19 и от 28.01.19, раз я уезжаю в Череповец, сотрудница пояснила, что ничего отзывать не надо. Далее 30.01.19 в отделении Сбербанка г. Череповца мне без проблем выдали наличными денежные средства, а также выдали новую карту ) Сотрудник отделения г. Череповца недоумевала почему в Ярославле мне не могли выдать деньги, а данные заявления, которые были сделаны сотрудниками Ярославля исполняться не будут, т.к. исполняются только переводы с вкладов, но не с карточных счетов. 01 февраля в 13:38 с телефона +78007070070 мне позвонила сотрудница Сбербанка отделения Ярославля и наорала на меня в грубой форме...стала меня отчитывать что почему я не сказала, что уезжаю в Череповец решать там проблему и не отозвала ранее поданные заявления! Хотя я как указывала выше СПЕЦИАЛЬНО 29.01.19 приходила к ним (вроде в окно № 4) и спрашивала сотрудницу надо ли мне отзывать эти заявления, раз я еду выяснять всё в Череповец....сотрудница сказала ничего не нужно отзывать. Можете проверить и по камерам даже.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №9040/01835, п. Троицкое, 7

Ольга

2019-02-01 в 10:56:50

0 0

Здравствуйте, меня зовут Ольга, моя ситуация такова, что бабушка пошла платить за мой институт, в отделение Сбербанка в селе Троицком,7. В следствие получилось так , что оператор не сказал проверить правильность введенных данных, которые соответственно были ошибочными. Оператор просто отдала чек об операции бабушке и закончила с её обслуживанием. В чеки были неправильно указаны: Трудовой договор который привязан к моей фамилии и дата его заключения; так же неправильно указан семестр ( в чеке написано 4 курс 1 семестр, чего даже не существует); по мимо это были введены неправильные паспортные данные бабушки, которые начинались с 6, что не свойственно даже Российскому паспорту! В итоге оператор не отменила операцию, разговаривала в недостойном тоне диалога оператора с клиентом.Теперь из-за ошибки этой женщины,! мне придется отпрашиваться с работы во время важной проверки (я специалист по кадрам) и ехать в Москву в Университет со "справкой", объясняя ситуацию, так как в университете учиться очень много студентов и я с такой фамилией не одна там. Вообщем я просто в "шоке" от этой ситуацией и прошу быть всех кто ходит в это отделение Сбербанка, быть аккуратными и внимательными, так как за этим следуют большие проблемы! С уважением Ольга.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0235, Новонукутский, ул. Ленина 30

Екатерина

2019-02-01 в 10:51:29

0 0

мне с вашего отделения , видимо с банкомата , на мой номер телефона ежедневно приходят смс сообщения следующего содержания: " На Ваш ВСП назначен запрос IM0075463617 (номер все время меняется) по УС АТМ-365936. Ошибка: РУЧ.ПЕРЕЗАГРУЗКА ДЕПОЗИТ (ошибка тоже все время меняется). КС: дата, время. Адрес: ВСП 8586/00235, Новонукутский, ул. Ленина,30." Очень хочется чтобы это прекратилось . Куда обратиться ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0379, Бийск, пер. Липового 72

Ольга Юрьевна

2019-01-31 в 17:26:01

0 1

Добрый вечер, уже звонила на горячую линию и не было принято не каких мер по работнику сбербанка, прошу принять меры по этой жалобе. Была проездом в одном из филиалов сбербанка по адресу Липового 72 города Бийска Алтайского края, взяла талон-забрать карту. Ждала около часа и вот случилось чудо меня пригласили. Там в окошке сидела не опрятно одетая девушка, и на вид не очень приятная. На бейджике было написано руководитель. Хамское отношение, навязывание Карты с дорогим обслуживанием. Хотя мне просто необходимо было заменить моментальную карту.На сайте Сбербанка не указано, что такие карты больше не выпускаются и не работают.Руководитель же настаивала, что я имею право получить карту только именную за 750 руб. В итоге. я напрасно потеряла время, не решив свою проблему поехала в другой офис, где мне без проблем заменили моментум. Требую наказать данного сотрудника за такое отношение с клиентами. Полное отсутствие лояльности и эмпатии с её стороны. Пока сидела в очереди и слышала не очень приятные отзывы об этом руководители, постоянно хамит и не опрятно одета, это-же лицо банка, а не уборщица, другие сотрудники очень приятные, слышала как все общаются с клиентами и девушки и парень консультант, очень приятные работники кроме руководителя... Ещё раз прошу принять меры к руководителю банка!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01714, Москва, ул. Большая Семеновская 28

Вкитория

2019-01-31 в 15:21:46

0 0

Заблокировали учетную запись юридического лица (ООО "ФЕНИКС" ИНН 7709739637). На выяснение причин ушло уже три дня. Менеджеры отделения банка заявляют, что ничего не могут увидеть, отправляют в техподдержку. Техподдержка говорит, идите в отделение банка . После очередного разговора на повышенных тонах с техподдержкой (звонок был в 14-10 час 31.01.2019) оформили заявку. До сих пор запись заблокирована. Кто же должен заниматься такими вопросами как не менеджеры отделения банка?!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01783, Шлиссельбург, ул. Кирова 2

Владимир

2019-01-30 в 10:33:24

0 0

Уважаемые господа,как вы работаете, не могу вместе с женой снять валютный вклад уже 3 день, оценка за обслуживание 0

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0187, Омск, ул. Багратиона 23/1

Светлана

2019-01-29 в 11:22:20

0 0

Добрый день. Сегодня в очередной раз пришла в данный офис для погашения ежемесячного платежа по кредиту. Всегда оплата проходит без проблем, можно задать любой вопрос и получишь ПОЛНЫЙ ответ. Но вот уже второй раз попадаю к этому неадекватному специалисту, Маргарите Яковлевой. Задаю вопрос: "что такое счёт?", её ответ: "счёт". Все её ответы с пренебрежением и неохотой. Её хамскому отношению нет предела. Этого специалиста не научили общаться с клиентами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0150, Ставрополь, пр-т К.Маркса 84

Кривошеина Екатерина

2019-01-25 в 08:12:07

0 0

24.01.2019 обратилась в банк по поводу разблокировки карты (VISA) или же её перевыпуск, в связи с тем что 23.01.2019 забыла её в банкомате. На что Почекаева Я.Д. вместо разблокировки карты (VISA), заблокировала карту мир, хотя я её об этом не просила. Также попросила выдать наличные с карты VISA, она сказала назовите номер карты, я объяснила что номер не помню и фин. средства в размере той суммы которую я бы хотела снять есть только на одной карте, на что получила ответ, что она не видит суммы на картах и вообще у неё сейчас инкассация и не могла бы я побыстрей определиться с номером карты. У меня вопрос, компетентен ли этот сотрудник, если она даже не может выполнить просьбу клиента и не понимает смысл вопроса который я ей задавала?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/051, Ижевск, улица Карла Либкнехта 19

Ольга

2019-01-25 в 06:37:17

0 0

,Взяла кредит г.Ижевск.Плачу на карту Сбербанка равными часями.Нахожусь в Москве хочу закрыть кредит полностью досрочно.Приложении от Сбербанка функция отсутствует.Не знаю как заплатить кредит сразу и единовременно.Телефонов нет связи нет.Интернет из офиса банка не видит кредита.Консультанты не могут ничего посоветовать дельного.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01241, Москва, ул. Нижегородская 13Б

Нинусик

2019-01-24 в 22:13:51

0 0

18.01.2019 года в 17:30 в отделении по адресу Нижегородская 13Б оставила заявку на перевыпуск дебетовой карты в связи со сменой фамилии. Менеджер Чопаношвили Георгий Алексеевич указал неверный адрес получения карты, хотя я уточняла возможность получения карты в этом же отделении, в указанный срок, так как я нахожусь на 9 месяце беременности. Также менеджер не отвязал карту от мобильного банка и не предупредил, что перевыпуск карты платный.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8369/065, Новый Уренгой, ул. Таежная 30А

вачаган

2019-01-24 в 21:26:57

0 0

18 сентября 2018 года я обратился в дополнительный офис № 8369/065 ПАО «Сбербанк России», в целях выбора мною, возможности подачи заявки, на определение суммы вероятного займа, желая узнать и понять условия кредита. 18 октября 2018 года я обратился в ПАО «Сбербанк России» с целью предоставления информации о размере планируемого к выдаче займа (кредита). Вместо подписания договора займа и выдачи кредитных средств, сотрудник ПАО «Сбербанк России» Н.И.Киямова вызвала сотрудников полиции. Я нарочно сдал в банк по месту расположения офиса № 8369/065, заявление, содержащее просьбы: проинформировать меня об индивидуальных условиях, на которых ПАО «Сбербанк России» планировал выдать мне кредит; конкретный размер суммы займа, готовой к выдаче мне, банком, после обращения от 18 октября 2018 года; копию кредитной истории на мое имя, либо сведения национального бюро кредитных историй, а так же перечень документов, заполненных сотрудником банка Киямовой, при рассмотрении моего заявления на кредитную заявку; дату, в которую прогнозировалось заключение со мной, кредитного договора, с указанием суммы заемных денежных средств. Какой либо договор о кредитовании; доведения до моего сведения условий моего планируемого кредитования; сумма заемных средств, мне Киямовой, не оглашались, и я их в бланк заявки не вписывал. Вместо этого, консультант Сбербанка, самовольно раскладывая на рабочем столе документы и приступая к их заполнению, сообщила мне о том, что вызывает сотрудников полиции. Полагаю, до того, Киямовой было самовольно вписано в заявку 3 млн.рублей, якобы сообщенных с моим слов. Денежные средства я не получал; условия кредитного договора до моего сведения не доводились; я их не подписывал, и обязанность по возврату долга, на себя, не принимал. Таким образом, никаких сделок я не заключал и договоры не подписывал. Подписание заявки сотрудником банка, является грубым нарушением установленного порядка; должные обеспечительные меры погашения, обязательные к подобным заявкам, ко мне не применялись. Прошу дать оценку правовым действиям сотрудника дополнительного офиса 8369/065 ПДО ПАО «Сбербанк России» Киямовой (адрес: ЯНАО г. Новый Уренюй, ул. Таежная, дом №30 «а»), разъяснив мне порядок их дальнейшего обжалования в порядке подчиненности либо путем обращения в судебные органы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01824, Санкт-Петербург, пр-т Богатырский 43

Надежда

2019-01-21 в 16:46:54

1 0

Ваш банк работает отвратительно. 29 сентября была погашена ипо постояннотека по кредитному договору № 38310440 постоянно переносятся сроки снятия обременения последнее обращение было 28 декабря № 181228-0665-242300 а положительного ответа до сих пор нет. Мы уже подали жалобув Центробанк. Елли до 25.01.2019 года не будет снято обременение будем вынуждены обратиться к Путину В.В. и в суд, так как для того чтобы погасить ипотеку мы взяли кредит в другом банке, где уже идут проценты, а ипотека снимается уже 4 месяца вместо обещенного 1 месяца. Просто теперь будем советовавать другим клиентам чтобы к вам не обращались.ПОЗОР!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0273, Харабали, ул. Интернациональная 2

Евгения

2019-01-21 в 16:10:12

0 0

Сегодня посетила СберБанк с целью перевода денежной суммы на карту. У кассы объяснили, что если переводить через кассу, то деньги поступят через сутки и посоветовали провести операцию через банкомат. Т.к. я не умею пользоваться переводом через банкомат, то обратилась к консультанту за помощью (прочесть имя и фамилию не удалось, не задавалась этой целью). Девушка (национальность-казашка) обслуживала своих земляков, попросила подождать, я дождалась окончания операции, которую она провела, объяснила ей, что мне необходимо срочно перевести деньги, на что она мне ответила: "Вон там кнопка перевод, жмите на нее". И сама ушла в операционный зал, откуда они наблюдали как я долго и нудно пытаюсь понять как совершить операцию. В течении 15 мин, хотя зал был пустой, ко мне так никто и не подошел. Спасибо клиентке, стоящей у соседнего банкомата, которая помогла мне разобраться и совершить перевод. Сотрудники сбербанка не только не откликнулись, так еще и нагло наблюдали за происходящим. Подобные случаи случаются часто с людьми пенсионного возраста. Прошу обратить внимание и принять меры в отношении сотрудников. Операция проводилась: 21.01.2019 г. в 12:30 (по мест. времени.)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0720, Сызрань, ул. Советская 42

Емелина Валентина Анатольевна

2019-01-19 в 22:31:12

1 0

Добрый день! Обращаюсь к вам с таким вопросом. Моя дочь Чванова Олеся Евгеньевна, брала кредит в вашем отделении Сбербанка. Она взяла его, но выплатить его не смогла, т.к. является неплатежеспособной. У нее 70% зарплаты уходят на алименты ( т.к. она лишена родительских прав), Я пришла в банк и выплатила этот кредит за нее т.к. пришло письмо, в котором было написана, что ей нужно произвести оплату в течении 3 дней, либо дело передадут судебным приставам. После того, как я выплатила данный кредит, сразу же пошла к управляющей банка Репкиной Олеси Александровне и попросила взять ее заявление о том, что бы моей дочери Чвановой Олесе Евгеньевне 27 февраля 1982 г.р. не выдавали кредиты. Но она мне сказала, что помочь ничем не может. Значит выходит так, что я как 3 лицо, ее мама, могу выплачивать за нее кредиты, а заявление написать я на нее не могу??? После этого я позвонила в г. Москва, в банк, где я по телефону объяснила данную ситуацию, и мне там ответили, что я должна подойти к управляющей банка, объяснить данную ситуацию и могу подать такое заявление и банк его должен принять. После этого разговора, я поехала снова в банк, но управляющая Репкина Олеся Александровна не стала даже со мной разговаривать. После всего этого у меня созревают такие вопросы: Почему банк не проверяет данные клиента ( перечисленные выше) , когда дает согласие на кредит??? Почему 3 лицо должно выплачивать за него кредиты??? Почему такое отношение к людям, что даже управляющий выслушать не может, войти в данное положение и принять какие то меры??? Я прошу, чтобы вы ответили на мои вопросы, и не оставили это без внимания!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0158, Воронеж, ул. Димитрова 79

Светлана

2019-01-17 в 23:39:39

1 0

Сотрудники отдела по урегулированию споров и взысканию долгов общаются грубо и нагло, оскорбляли и пугали. Отказываются принять письменное заявление клиента, который готов погасить задолженность по ипотеке. Требуют внести денежные средства в счет погашения ипотеки, при этом закладные документы находятся в г.Иркутск(хотя ипотека оформлена в г.Воронеже и квартира располагается в г.Воронеже). Отдавать эти документы никто не собирается!!!!! Порядок оплаты ипотеки и получение закладных документов не сообщают!!!!!! Прошу помочь разобраться в ситуации, погасить ипотеку и получить закладную на квартиру!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0146, Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ 109

Екатерина

2019-01-17 в 12:59:48

1 0

Добрый день! Отделение одно из лучших в городе, сотрудники вежливые и оперативные, Хотелось бы уточнить, 14.01.2019 года с 10:30 до 15:00 возле данного отделения Сбербанка была припаркована машина, в 15:00 обнаружила, что её поцарапали и скрылись, можно ли по Вашим камерам наблюдения уточнить номер автомобиля, совершившего правонарушение? Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01837, Всеволожск, пр-т Октябрьский 83

Торговая Компания Артель

2019-01-17 в 11:30:46

0 0

Наша Компания работает со Сбербанком с сентября 2016г, с момента открытия расчётного счёта. Нас привлёк тогда менеджер Филиппов Артём, работающий в отделении во Всеволожске. В начале февраля 2017г мы уже получили первую ВКЛ от Сбербанка на 15мл. руб. при активном содействии менеджера. Именно благодаря его работе наша компания стала обслуживаться во Всеволожске, хотя по Юридическому адресу мы находимся в Санкт-Петербурге. Мы всегда чётко погашали проценты и платежи, не допустив ни одной просрочки. После перевода Артёма, менеджеры менялись, мы подали заявление на перевод нас к менеджеру из отделения в Санкт-Петербурге, где обслуживается наш расчётный счёт. Просьба не была удовлетворена без объяснений, только позвонили пару раз и уговаривали остаться во Всеволожске, о чём мы сильно жалеем. В апреле 2018г мы получили ещё одну ВКЛ на 4мл.руб. , по которой тоже исправно платим проценты. Принимая во внимание то, что у нас уже достаточно положительная и долгосрочная история кредитных взаимоотношений с банком, было принято решение дать заявку на получение ещё одной ВКЛ именно в Сбербанке. По согласованию с Удаловым Алексеем мы досрочно погасили первую ВКЛ на 15мл.руб., рассчитывая на получение новой до наступления 2019г. Заявка была подана 08.10.2018 г. менеджеру устно, и 17.10.18г в установленной форме по электронной почте. Работать с ней начали только 14го ноября! Назначили финансового аналитика -Мурикову Юлию. На все запросы с её стороны все документы и данные предоставлялись немедленно, это была приоритетная задача для наших сотрудников. Менеджер уверял нас, что у него всё на контроле и к Новому году деньги будут получены. До 2019г мы прошли только службу безопасности и залоговый контроль. После Нового года потребовалось обновление информации, по истечении сроков. На 16.01.2019г заявка Андеррайтеру так и не была подана. Прошло три с лишним месяца, компания терпит убытки, так как у нас сезонный бизнес и зимой мы рассчитывали на кредитные деньги, чтобы подготовиться к сезону. Мы очень рассчитывали на качественное обслуживание в Сбербанке, принимая во внимание нашу положительную историю кредитования в нём, и не стали обращаться в другой банк, что было видимо не правильным решением. Настоятельно просим разобраться в сложившейся ситуации, и предоставить нам квалифицированных сотрудников. ООО "ТПК "Артель" Генеральный директор Стафурин Е.Т.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01733, Павловский Посад, ул. Герцена 11

Никита

2019-01-15 в 13:31:45

1 0

Ужасные очереди, из 6 окон работают только 3 Грязь,лужи прямо в самом отделении Администратор в грубой форме обращалась с мужчиной, который хотел просто положить деньги

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01610, Москва, пр-т Волгоградский 4А

Михеев Максим

2019-01-14 в 16:04:01

0 0

Долгое ожидание, слишком бдительные сотрудники, заставили нервничать и предъявлять целый комплект документов, чуть ли не заграничный паспорт. Очень недоволен, отношением, лицемерием сотрудника Руденко Маргаритой. Любезность и манеры отсутствуют, любитель давать ценные указания.

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №9013/12, Воронеж, Ленинский проспект 39

Ольга

2019-01-14 в 10:06:47

1 0

Ужасное отношение к своим клиентам. Пришли погашать досрочно кредит, специалист сказал, что только через час сможет провести данную процедуру, что у нее свои дела, предложила сделать погашение через расчетный счет и горячую линию , но также отказалась сделать приходный ордер на расчетный счёт. Что за беспредел творится в вашем банке? Сидит много специалистов, но только один может что то сделать

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0894, Новотитаровская, ул. Ленина 143

Леокадия Кочмарик

2019-01-13 в 23:38:00

0 0

21 ноября 2018 г пришла в отделение для внесения очередного платежа по кредиту.Обслуживал меня сотрудник Броев А.К. Объяснила ему ситуацию, показала все предыдущие документы, т.к. последние платежи производились через новые ссудные счета. Но работник банка не учел все мною сказанное, просто принял у меня деньги и положил их на мою карту(на которой был наложен арест судебными приставами, почему и были платежи мною через другие счета, предложенные компетентными раюотниками других отделений СБ) Мои деньги тут же были списаны по исполнительному производству. На высказанную мною претензию, работник Броев с улыбкой что то лепетал, якобы он не думал что так быстро спишут деньги. Далее суть такова: из-за некомпетентности работника банка у меня появилась просрочка в оплате, т.к. две суммы я не в состоянии проплачивать.Объясняла это и специалистам, которые звонят по телефону.Идут угрозы разными штрафами, судами. Платить не отказываюсь, но, повторюсь, из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ работника банка БРОЕВА, платежи идут с отсрочкой 30 дней.Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить мне эту отсрочку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0223, Усолье-Сибирское, пр-т Красных партизан 57А

Матвеева Людмила Ивановна

2019-01-12 в 05:49:32

1 0

В 9ч местного времени 14декобря 2018 в сбербанке № 8586/0223 Иркутской области , г Усолье-Сибирское расположенный по адресу красных партизан дом 57а Менеджер Середкина Яна Станиславна превысила свои полномочия, нарушила права клиента БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ (также письменного разрешения моего согласия ) сделала биометрические измерения, с записью моего голоса . Я требую удалить мои биометрические данные с письменным подтверждением , предоставить извинения, принять меры к вашему сотруднику Яны Станиславны на ее не корректное поведения с нарушениям моих прав ,если не будит принято ни каких мер, то я Матвеева. М. С. переведу свои денежные средства в другой банк, а также начисления пенсии , зарплаты, и пенсионные накопления .А в дальнейшей напишу заявления в прокуратуру, подам на вас в суд. В соответствии с П2ст9 Федерального закона от27.07.2006 №152-ср30 «О персональных данных согласие на обработку персональных данных может быть отказано субъектом персональных данных»

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01606, дачный посёлок Лесной Городок, ул. Фасадная 3

Виктория

2019-01-11 в 13:09:59

0 0

Добрый день! Сегодня посещала отделение Сбербанка и была очень огорчена таким обслуживанием. Я вдова с грудным ребенком и всегда получала в этом отделении пенсию по потере кормильца. Сегодня при обслуживании сотрудником Сбербанка Пекарь Алиной (старший менеджер по обслуживанию) меня отправили в органы опеки за документом без выяснения необходимости этого документа в очень не приличной форме можно сказать хамской! Я была возмущена таким отношением сотрудника банка который даже не посмотрел счет и мои документы. Прошу разобраться с этим вопросом т.к. нам и так сложно каждый раз стоять в очередях с грудными детьми и еще выслушивать не компетентных сотрудников которые не разобравшись отправляют матерей с грудными детьми не понятно куда.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0615, Новочеркасск, пр-т Платовский 59Б

Эдуард

2019-01-11 в 11:39:42

0 0

брал кредит 5 лет назад,на руки получил 218000 рублей,вместо положенных 250000 рублей,на вопрос где остальные деньги,мне ответили что эти деньги страховка и мы вам их вернем только после погашения кредита,собственно в назначенный срок,т.е. по прошествии 5 лет мне сказали что мы вам ничего не должны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/02, Пенза, пр-т Строителей 122

Кошкодаева Евгения Алексеевна

2019-01-10 в 12:23:32

0 0

У меня истек срок срочного вклада, после этого мне стала звонить менеджер Быбина Ирина и предлагать приехать в офис и заключить новый договор. Я живу в Кузнецке. Приехала я 7 декабря, меня почему-то пригласили на 2 этаж как " випклиента".Ирина стала мне предлагать инвестиривать средства 500000руб в новые технологии. Показывала на примерах доходы 35%, ;45%.Она рисовала всякие схемы". Беседа" продолжалась более 2-х часов. Мне приносили и чай и шоколад. пОД ЕЕ ВОЗДЕЙ СТВИЕМ КАК ПСИХОЛОГА ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН .КОГДА ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ, ОНА СКАЗАЛА ФРАЗУ, ЧТО ДОХОД НИКТО НЕ ГАРАНТИРУЕТ И ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУТСЯ 5 ЛЕТ. Я НАХОДИЛАСЬ КАК ПОД ГИПНОЗОМ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ОБДУМАВ ВСЕ ЭТО Я ПОЗВОНИЛА ИРИНЕ И ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТОГО ВАРИАНТА. ЭТО БЫЛА ПЯТНИЦА И ОНА ПРЕДЛОЖИЛА ПРИЕХАТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК 10 ДЕКАБРЯ. Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ, МНЕ ЕГО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ И СКАЗАЛИ, ЧТО СРОК ИСПОЛНЕНИЯ 2 НЕДЕЛИ. ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СОК СОСТАВЛЯЕТ 10 ДНЕЙ. ИРИНА СКАЗАЛА, ЧТО НА СБЕРБАНК ЭТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ........ Я ЗВОНИЛА ИРИНЕ И ПРОСИЛА УТОЧНИТЬ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, НО ОНА ОТВЕТИЛА, ЧТО БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ ОНА НЕ МОЖЕТ ПОСМОТРЕТЬ, ПРИШЛИ-ЛИ ДЕНЬГИ. Я ЖИВУ В КУЗНЕЦКЕ-ЭТО 130КМ ИРИНА СКАЗАЛА, ЧТО МНЕ ДОЛЖНА ПРИЙТИ СМС, НО ЕЕ НЕТ. ПРОШУ РУКОВОДИТЕЛЯ БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ. У МЕНЯ ВСЕГДА БЫЛО ОТНОШЕНИЕ К БАНКУ КАК К САМОМУ НАДЕЖНОМУ. КОШКОДАЕВА ЕВГЕНИЯ АЛЕКСЕЕВНА. ТЕЛ -8-927-38-36-093

Ответить

Кошкодаева Евгения Алексеевна

2019-01-10 в 12:37:16

0 0

адрес банка пр.Строителей,д.122

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0299, Новосибирск, ул. Петухова 74

Самойлова Любовь Тимофеевна

2019-01-10 в 08:18:50

0 0

Прошу разобраться в моей ситуации. 11 декабря мной были проданы акции предприятия на крупную сумму. Расчет производился частично векселями и наличными. 17 декабря векселя были предъявлены мной в Сбербанк и средства перечислены на мой счет. В течение дня я также погасила ипотеку своей дочери. Для подтверждения правильности действий был сделан звонок на №900. 19 декабря я получила СМС о том,что мой счет заблокирован и необходимо представить документы ,подтверждающие источник моего дохода. Дома вечером, войдя в Личный кабинет, я обнаружила,что счет не заблокирован .Утром 20 декабря я также сняла с карточки 1000 руб. Для выяснения ситуации я обратилась к оператору.К сожалению фамилии я не помню, а номер моего талона Б 050. Показала ей СМС и подтверждающие документы. Поскольку в продаже акций участвовало несколько человек и я уже знала,что другие Банки запрашивают такие документы ,я попросила их принять. Однако сотрудница сказала,что ,если счет не заблокирован,значит сотрудников устроил телефонный разговор и документы не нужны. Заверила меня,что неприятностей не будет. А 29 декабря вечером,в последний рабочий день года и день перечисления пенсии,мой счет был заблокирован. Я позвонила по № 900 и мне объяснили,что надо представить документы, а пенсию мне могут выдать по паспорту. Утром 30 декабря после разбирательств у меня приняли документы и отправили по месту требования.Ответ пришел моментально.Срок рассмотрения-до 12 января. А 9 января пришло СМС-срок рассмотрения 5 рабочих дней. И я уже не надеюсь,что это последний срок. Вопросы : -почему не был заблокирован счет 19 декабря? - почему сотрудники отделения Сбербанка не знают этот 115-ФЗ закон? - почему заблокировали мою пенсию? Она незаконно мной получается ?- - почему я страдаю из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка. В результате вы мне создали "новогоднее" настроение, в буквальном смысле подложили свинью. Я свои выводы сделала. И они не в вашу пользу. Жду вашего ответа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/09, Белгород, пр-т Б Хмельницкого 133Г

Марина

2019-01-09 в 14:04:14

0 0

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения Сбербанка пр-т Б Хмельницкого, Дом: 133Г. Сегодня,09.01.18г. я пришла в отделение получить перевод. На мой вопрос, могу ли я получить перевод, сотрудница отделения Михайлова Ю. ответила мне очень недружелюбно и даже грубила мне. На мое замечание, что грубить не обязательно, Михайлова не извинилась, а продолжала выговаривать мне, что я не знаю, какой блиц-перевод мне нужен. К Руководству отделения, пожалуйста, обратите внимание на поведение сотрудников при работе с клиентами. Такого хамского поведения не встречала в других отделениях!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0717, Чайковский, ул. Ленина 39А

Эдуард

2019-01-09 в 13:11:26

0 0

В отделении по адресу ул. Ленина, 39А, Чайковский, ужасное обслуживание. Ждал вызова своего номера. Вызвали, но не успел дойти до окна как приняли другого клиента вне очереди, номер на табло естественно сменили, ждал пока вызовут вновь, но мой номерк пропустили и вызывали номера уже следующие за мной. Было у меня Л002, ждал до номера Л007, не дождавшись ушел в другое отделение,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0136, Абдулино, ул. Коммунистическая 286

Аноним

2019-01-04 в 12:44:08

0 0

Добрый день. Сегодня 04.01.2019 обратились в отделение банка. Возле терминала с талонами стоял сотрудник и не давал клиентам взять талоны. Выстроилась очередь и людям приходилось ждать что бы заместитель руководителя позволил взять талон. На вопрос почему происходит так ничего вразумительного ответить сотрудник не мог. Очень неприятная ситуация.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0367, Киселёвск, ул. Студенческая 10

Cherepanova

2019-01-02 в 12:30:49

1 0

Мной был открыт вклад в отделении Сбербанка № 8615/0367 г.Киселёвск, Кемеровской области, в 2011г. , на имя Б. Данила Павловича. От этом вкладе никто не знал т.к. я хотела чтобы деньгами смог воспользоваться только внук достигнув совершеннолетия. Возникла непредвиденная ситуация (мне потребовались деньги). Я пришла в отделение и сняла деньги (закрыла вклад). Спустя почти год, мне позвонила невестка и спрашивает меня, зачем я забрала деньги и говорит сумму, которая там лежала? Хотелось бы прояснить и разобраться в сложившейся ситуации. На каком основании сотрудники отделения Сбербанка распространяют конфиденциальную информацию о вкладе?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0176, Кадуй, ул. Молодежная 6

Людмила

2018-12-29 в 11:55:59

0 0

Очень долгое ожидание в нашем отделении сбербанка. Талон взят в 11.19, зашла только в в 11.50. остальные, кто и позже пришел. Опоздала на работу. И, именно, долгое ожидание на досрочное погашение кредита.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0273, Димитровград, ул. Мориса Тореза 8

Шайдуллина Гульназ Наиловна

2018-12-29 в 04:44:16

0 0

27декабря заключали договор на получение ипотеки. Деньги были переведены продавцу квартиры,также переведены за страховку жизни и жилища,госпошлина,а ещё деньги в размере 5 000 переведены сбербанку за оперативность работы. И тут происходит какая-то техническая ошибка,как мне сказали,которую не смогли устранить. Банк закрывался,обещали 28 декабря устранить ошибку и связаться со мной. До сих пор ничего не изменилось-ни документов,ни звонка. Сегодня последний рабочий день,всё висит в воздухе. Точно также я могла бы прийти в январе и сделать это бесплатно,без 5000 рублей. Что делать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0580, Бор, ул. Ленина 157

Олег

2018-12-28 в 13:20:02

0 0

Неоднократно отдавал работникам под роспись подтверждение о целевом использовании ипотеки (договор № 60820-НКЛ) - свидетельство о собственности на дом - теряют,.. , звонками замучили, уже бумаги шлют из регионального центра ПЦП Урегулирование. Предполагаю может жалобу в Центробанк подать с приложением соответствующих документов терпение заканчивается общаться с такой конторой (поистине напрашивается сравнение с конторой "Рога и копыта").

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0533, Миасс, пр-т Макеева 25А

Ольга

2018-12-26 в 18:28:32

0 0

24.12.2018. числа обратилась в отделение Сбербанка в г. Миасс, пр-т Макеева 25А с талоном "В12" к специалисту за информацией по вкладам банка. Меня интересовало, какие вклады существуют в сбербанке и особенно для пенсионеров. Специалист сообщила, что такую информацию без паспорта предоставить не может. Долго вводила мои данные в компьютер, при этом 3 раза уточнила прописку и сообщила, что это очень важно для предоставления предложения от банка лично для меня. В результате компьютер выдал информацию только по 2 вкладам банка ничего персонального и лично для меня во вкладах не было. Опять же в распечатке условий вклада мне отказали, сообщили, что давно так работают без распечаток. Видимо, я должна все запоминать. (В другом банке мне дали сразу два листа А4, с информацией по всем вкладам с подробным описанием . Без паспорта, без прописки и без специалиста). Когда же я попросила предоставить информацию по пенсионным вкладам, хотя бы устно. В данной услуге мне отказали ввиду того ,что я не пенсионер. В конце нашего общения меня отправили в интернет и сбербанк онлайн. У меня вопрос, для чего сидит специалист, если у него информацию получить нельзя, а вся информация в интернете? Понятие «Клиентоориентированность» не для этого отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01400, Наро-Фоминск, пл. Свободы 10

Крисанова Наталья Валерьевна

2018-12-25 в 13:46:47

0 0

12 декабря 2018г мне была одобрена заявку на ипотеку. По телефону пришло сообщение о том, что мой ипотечный менеджер Помитун Екатерина Константиновна. Для связи могу связаться с ней по тел.8-800-770-99-99. Заявка действовала по 12.03.19г. Сегодня пришло сообщение о точ, что я отказалась от заявки, чего в принципе я не делала. Сотрудник банка со мной не связывался. Были кратковременные гудки, на которые я просто не успевала ответить. В силу семейных обстоятельств, я решила связаться со своим менеждером позже. Сегодня пришло сообщение о моем якобы отказе. Прошу пояснить на каком основании, если заявка действует до марта следующего года и правомерны ли действия сотрудника Сбербанка Помитун Е.К. Где прописано у вас , что если заемщик не может связаться с менеджером по тем или иным причинам, заявка отклоняется.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0672, Зерноград, ул. им.Ленина 2

Анастасия

2018-12-24 в 12:17:33

0 0

В отделении ДОП.ОФИС №5221/0674 | ЗЕРНОГРАД, УЛ. ИМ.ЛЕНИНА 16 нет туалета для посетителей!!! Это отделение банка очень популярное, нередко скапливается много народа: от детей до стариков. Нередко и я посещала это отделение с маленьким ребенком, он захотел в туалет, я подошла к сотруднику попросила открыть туалет для ребенка, но мне было отказано!!!!!!!!! Позор! Во влажную погоду лестницы и холл очень грязные! Наверное, не хватает персонала! Девочки-консультанты, которые на ходят по офису и помогают обратившимся (как правило, с Банкоматом - активировать карту, выполнить платеж и пр) очень наглые, просто бесцеремонные: даже если перед Банкоматом очередь из посетителей отделений, эти консультанты нагло вклиниваются в очередь и становятся первыми (будучи на 9-м месяце беременности, я оказалась в такой ситуации: подходит моя очередь, а консультант бесцеремонно оттесняет меня, становится передо мной у банкомата!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02102, Сергиев Посад, ул. Железнодорожная 22

Копылова Татьяна

2018-12-24 в 08:56:30

0 0

Добрый день, господа! Мне пришла в ваше отделение пенсионная карта МИР. Но как я могу получить её , если у нас с вами один режим работы с9:00 до 18:00, тем более работаю я в Москве. А в субботу вы не работаете. Ну и что мне делать???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/045, Рудня, ул. Колхозная 1

ЛЮБОВЬ

2018-12-21 в 21:56:29

0 0

ОБРАТИЛИСЬ В БАНК УЗНАТЬ ПРОЦЕНТ ПО ВКЛАДАМ ОТБИЛИ ТАЛОН ПРОСТОЯВ 15 МИН НАШ НОМЕР НЕ ВЫСВЕТИЛСЯ ОБРАТИЛИСЬ К УПРАВЛЯЮЩЕМУ ЕГО ОТВЕТ ЖДИТЕ КОГДА ОСВОБОДЯТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ ПОСЛЕ НАС УЖЕ ПРОШЛИ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО РАБОТГИКАМ НЕ ИНТЕРЕСЕН ЭТО Т ВОПРОС ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАС

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0762, Сибай, пр-т Горняков 11

Гульфия

2018-12-20 в 14:05:28

0 1

Добрый день! 19.12.18 моя мама обратилась в ваш офис для отказа от страховки сотрудники не приняли заявление так как талона не было у нее(автомат не работал)отправили руководителю её на рабочем месте не оказалось она с 13:00 до 17:00 пробыла там в итоге её гоняли туда сюда 4 часа но заявление не приняли. Прошу вас с этим разобраться так как по закону период охлаждения 14 дней они обязаны были хотя бы принять заявление

Ответить

Жалоба на Опер.офис №8610/0558, Зеленодольск, ул. Ленина 70

Ирина

2018-12-20 в 13:28:53

0 0

Старший менеджер Лилия ( фамилию, к ВЕЛИКОМУ сожалению, не прочла) халатно и безграмотно отнеслась к такому обычному делу, как прием заявления о приостановке платежа и возврате денежных средств, отправленных ошибочно! Благодаря, Вам, Лилия и Вашим безграмотным и лишенным профессионализма действиям, вынуждена теперь потратить кучу своего времени и денег, для того чтобы исправить Ваши ошибки! Спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0365, Стерлитамак, ул. Артема 149

Наталья

2018-12-20 в 12:54:17

0 0

Хамское отношение, просто облаяли за то , что два талончика взяла, предполагается , что все клиенты знают какое окно какие именно операции выполняет, было два вопроса, вот и взяла два талона, буквы на талонах разные, как я должна была догадаться, что они в одном окне решаются, разговаривает раздраженным тоном, с ухмылочкой, безобразие просто!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/086, Водный, ул. Гагарина 32

Саша

2018-12-19 в 16:24:20

0 0

Нет в данном отделении купюр по 1$заведуюшая грубит

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/0101, Волжск, ул. Ленина 18

Николай

2018-12-15 в 14:58:56

0 0

15 декабря 2018 года был в данном отделении, с намерением разъяснить ситуацию по взыскиванию средств со своего вклада, ознакомиться имеются ли документы законности действия ПАО Сбербанк. Фактически оператор и управляющий проявили свою некомпетенцию в отношении предложенного удостоверения личности и дееспособности, можно сказать мягко "отфутболили" будем видите ли разъяснять. Поставили под сомнение в законность документа выданного нотариусом Волжского нотариального округа. Моё заявление не приняли - сославшись что заявления принимает некий оператор по понедельникам, а мы вас видите-ли без паспорта идентифицировать не можем. Итог: впустую сделал поездку из района, а заявление пришлось отправлять почтой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0353, Самара, ул. Ново-Садовая 151/153

Кузнецова Ольга Андреевна

2018-12-15 в 11:38:47

0 0

В ноябре 2018 года сотрудники доп. офиса №6991/0353 Сбербанка России, расположенного в Самаре по ул. Ново-Садовая, 151/153 проинформировали меня о новых возможностях по страхованию жизни. Начали оформлять документы, я оплатила картой 2500 рублей за страховку. При подписании документов я обратила внимание на расхождение суммы страховки в документе с той, что я оплатила. Я решила отказаться от страховки. Тут же написала заявление о возврате уплаченных средств. Заявление приняли, сказали, что переведут деньги на карту. Через неделю я снова пришла в это отделение выяснить причину отсутствия перевода. Потребовали дополнительно копию паспорта. 16 ноября 2018 г. в 11-20 на мой телефон пришло сообщение следующего содержания: "Ольга Андреевна, ваше обращение №181116-0672-440300 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в течение 3 рабочих дней. Подробная информация по номеру 8800555-55-95. Сбербанк". Вот уже месяц прошел, мои деньги за неправильно оформленную страховку до сих пор мне не вернули. Может быть, суд поможет быстрее решить вопрос возврата собственных средств?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0215, Лиман, ул. Электрическая 1

Анастасия

2018-12-14 в 13:54:45

0 0

Не разрешают брать талон самим . Заставляют ждать , пока все талоны пройдут , потом сами выдают ! Мол много народу . И мы все стоим в очереди за талонами ! Бардак какой то !

Ответить

Игорь

2018-12-14 в 14:03:37

1 0

В Лимане стою в очереди за талоном. Это нормально?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0228, Ростов-на-Дону, ул. Киргизская 38В

Олег

2018-12-14 в 07:19:04

0 0

Уже несколько дней нет доступа к банкоматам до 7.45 часов, как написано по техническим причинам. Проезжаю мимо около 6.30, раньше мог снять и внести деньги, сейчас не могу, необходимо наказать виновных в этих технически причинах.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0448, Краснощеково, ул. Садовая 24

Темников Виктор проживающего в Германии

2018-12-13 в 23:51:48

0 0

Заявление.На оператора Татьяны Григорьевны время операции 11.12.2018 11:44по переводу долларов по Moneygram в Германию данный оператор умышленно делает ошибку .Подчекиваю умышленно в написании фамилии ставит запятую.Пологаю для того чтобы повторно снять комиссию.Люди доброе помогите!!! Начальство банка прошу строго наказать мошенницу .ALBERT IRENE.Темников Виктор.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0603, Новосибирск, ул. Кошурникова 8/1

Елена

2018-12-12 в 17:04:32

0 0

Сегодня осуществляла оплату платежей ПФР и ФСС в данном отделении. Талон А146. В отделении было очень душно, вентиляция не работает, открыты двери, но это не помогает. Люди, которые пришли с улицы и мороза, буквально мокли в верхней одежде от жары. Мой талон выпал на обслуживание к оператору в окне 11. Ни улыбки, ни приветствия. Девушка сидела с каменным лицом. Я предоставила ей реквизиты на оплату платежей в ПФР и ФСС, она молча взяла их, во время проведения платежа не задала ни один уточняющий вопрос и получилось так, что уже набрав квитанцию, я сама задала вопрос о коде в поле статус плательщика, на что оператор мне ответила :" По умолчанию стоит 01". А я ей говорю, мол, почему Вы не спрашиваете клиента, в каком статусе он платит платеж ПФР и ФСС. Я же не знаю, что она делает на компьютере и что именно вводит и заполняет, а тем более не могу знать, какое поле в платеже ставится по умолчанию, а какое нет. В итоге, оператору пришлось сторнировать два платежа и набирать их снова из-за неверного кода плательщика, так как платила я как ИП, а не как физ лицо. Потеря моего времени. Далее я предоставила реквизиты для оплаты страхового взноса в Фонд социального страхования. Оператор по-прежнему молча набрала платеж, распечатала, приняла деньги, а на мою просьбу при ней проверить правильность заполнения квитанции мне было предложено покинуть место и в зале ожидания проверить правильность заполнения. Мне пришлось покинуть оператора, так как она уже вызвала другого клиента. Я присела в зале ожидания и буквально через минуту нашла ошибку в платеже - неверно указано наименование получателя. Я подошла к оператору, которая уже обслуживала другого клиента, мне пришлось стоять за спиной этого клиента, ждать, пока его обслужат. Далее на мой вопрос - почему Вы не сверили наименование получателя, я снова получила ответ: " У нас наименование получателя подтягивается автоматически после ввода ИНН". Но извините, оператор же не машина, которая тупо вводит ИНН и сумму, она обязана проверить правильность указания всех полей и реквизитов платежа. А в результате, она ничего не проверяет, печатает квитанцию, отдает клиенту и хорошо, если клиент за ней проверит квитанцию. А если не проверит, то платеж не зачислится по назначению, будет возврат, волокита и лишние проблемы клиента. И тут я наблюдаю картину: подходит заместитель руководителя отделения (должность прочитала на бейдже), с таким же каменным лицом, без улыбки сторнирует мой платеж, что-то буркнула оператору, та опять же молча достает деньги и молча отдает их мне, даже не поясняя!!!! Я возмущенно задаю вопрос: " Что происходит, поясните?", а она мне: "Идите разбирайтесь с получателем платежа, я не могу менять наименование получателя и платеж проводить не буду". Это вы называете обслуживанием???? Это вы называете сервисом и клиентоориентированностью?????? Резюме: 1) прошу обратить внимание руководителя данного отделения на качество клиентского сервиса и обслуживания вашими сотрудниками (не улыбаются, не приветствуют клиента, в том числе заместитель руководителя отделения, которая должна подавать пример своим сотрудникам, операторы молча проводят операцию, не общаются с клиентом и т.п.) 2) прошу повысить профессиональный уровень сотрудников в части правильности и проверки осуществляемых ими операций (как пример, сотрудник не сверила наименование получателя с теми данными, которые ей предоставил клиент, и отдала неверную квитанцию) 3) проверить работу вентиляции и вытяжки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01751, Москва, ул. Никулинская 25

Олеся

2018-12-12 в 14:12:18

0 0

Хочу поделиться опытом с другими клиентами. 29.11.2018 Банк выдал мне в этом отделении ипотечный кредит. Сделку проводили через аккредитив. На момент оформления и предоставления продавцом необходимых документов для получения денежных средств сотрудник банка озвучивал, что деньги получает продавец максимум через сутки. Официальный регламентированный Банком о сроках документ нам не смогли предоставить, и на сайте этого тоже нет... В итоге Банк использует мои денежные средства, за которые я плачу проценты, не переводит их продавцу. Великолепный банк! Никому не советую обращаться в Сбербанк! Другие банки работают лучше!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0771, Волгоград, ул. 64 Армии 75

пенсионер

2018-12-11 в 20:26:02

0 0

Оплачивать коммуналку через банкоматы в любых отделениях Сбербанка каждый месяц - это ПОДВИГ! Штрих-код читает не каждый банкомат и то не на каждой квитанции! Льготникам необходимо иметь чеки, но последний год- полтора чеки выцветают через две-три недели. Приходится снова идти в Сбербанк к специалистам для получения копий чеков ( а это ,как правило, за полгода). Столько времени приходится тратить на это ! Какой-то каменный век! Вместо улучшения работы наблюдается только ухудшение. Зато ненужными SMS закидывают целыми днями с дурацкими предложениями оплатить уже давно закрытые счета и договора, делая вид о заботе и улучшении работы с пользователями.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01649, посёлок Внуково, Центральная улица 8Б

Елена

2018-12-11 в 15:38:13

0 0

За последний месяц пришлось в этом офисе так как ближайший менять валюту, отвратительно работает касса , по времени это занимает 30-45 минут , такого нигде больше не видела , проще доехать до другого района

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00402, Деденево, ул. Московское шоссе 5

Ruslan Ibragimov

2018-12-11 в 10:52:14

0 0

Отвратительное отделение. Один банкомат на внос наличных и тот находиться в помещение и работает 1 день в месяц. Не принимает пачку денег, нужно по одной, а если их 30.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0236, Ярославль, проспект Октября 8

Ксения

2018-12-10 в 16:35:40

0 0

Отвратительно качество обслуживания со стороны сотрудников ипотечного кредитования, в частности Тебенькова Л. которая держала 4 часа по оформлению ипотеки. Постоянные исправления в договоре. С последующими проблемами в переоформлением квартиры на портале Росреестра. Руководитель Попова Н. ни какой ответственности за ее работу не несет, пока не начнешь постоянно звонить не будут шевелиться. Простое приношу извинения, это издевательство над нервами клиентов.....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0340, Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы 91

Виталий

2018-12-10 в 16:08:28

0 0

Это отделение сбербанка (Филиал Сбербанка Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы 91) НЕ РАБОТАЕТ В СУББОТУ! Я работаю с 9:00 и до 18:00. Уезжаю на работу в 8:00 а приезжаю в 19:00 и оплатить налоги могу только в субботу. Это единственное отделение в Александровке, в самой многочисленной её части - это конечная, которая за пследние годы застроилась во всех направлениях. Не хотят работать в субботу - пусть работают в будни до 21:00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0280, Архангельск, пр-т Ломоносова 137

Ирина

2018-12-10 в 14:17:57

0 0

Доброе время суток, мы являемся Партнерами Сбербанка Самкова Ирина Григорьевна, наш клиент Яковлев Эдуард Николаевич 29.11.1972 года рождения 30.11.2018 года погасил в полном объеме ипотечный кредит № 49316 от 11.06.2011 года, притом за счет средств потенциального покупателя Лазаревой В.В. Приобретение его объекта недвижимости, после снятия обременения , будет за счет уже данных денежных средств и за счет Свид-ва о праве на получение соц.выплаты №М-068 на сумму 1351350 рублей, срок свид-ва до 24 декабря 2018 гоа, в противном случае выплата будет утрачена. мы обратились в отделение Сбербанка в г. Северодвинске с заявлением о снятии обременения 03.12.2018 года, но результатов пока нет. Просим вас посодействовать в ускорении снятия обременения с объекта по адресу Северодвинск, ул.Беломорский д.5/7 кв 23 . С уважением АН Успех плюс Ломоносова 102а Самкова И.Г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/056, Строитель, ул. Ленина 21

Геннадий Николаевич

2018-12-06 в 23:19:34

0 0

Описанное ниже нельзя оставлять без внимания и принятия мер. 29 октября с.г. Я обратился в отделение СберБанка № 8592/056 в г. Строителе Белгородской области, с просьбой замены карты ****4655 в связи с окончанием срока её действия. Написанное мною заявление, приняли к исполнению, пообещав поступление карты не позже чем через 10 рабочих дней. По истечении обещанного срока, я 10 и 22 ноября, обращался в данное отделение с вопросом нахождения моей карты. В ответ я слышал, что карта находится в пути с Москвы. И только 4 декабря, когда я потребовал тщательно разобраться с отсутствием продолжительного периода новой карты, выяснилось, что по причине утери какого то реестра, карта не может быть выдана. Мне предложили написать новое заявление на выдачу карты и пообещали в ближайшее время решить мою проблему. Безответственное отношение к клиентам, беспечность и халатное отношение к обязанностям могла привести к тому, что если бы я не потребовал тщательной проверки, я бы до настоящего времени долго ждал обещанную карту. Убедительно прошу разобраться и принять меры к виновным нерадивым сотрудникам по указанному факту. Ведь клиенты СберБанка платят деньги за КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание карт. О принятых мерах сообщите мне на эл.почту badikovg@mail.ru С уважением.

Ответить

Геннадий Николаевич

2018-12-06 в 23:19:59

0 0

Описанное ниже нельзя оставлять без внимания и принятия мер. 29 октября с.г. Я обратился в отделение СберБанка № 8592/056 в г. Строителе Белгородской области, с просьбой замены карты ****4655 в связи с окончанием срока её действия. Написанное мною заявление, приняли к исполнению, пообещав поступление карты не позже чем через 10 рабочих дней. По истечении обещанного срока, я 10 и 22 ноября, обращался в данное отделение с вопросом нахождения моей карты. В ответ я слышал, что карта находится в пути с Москвы. И только 4 декабря, когда я потребовал тщательно разобраться с отсутствием продолжительного периода новой карты, выяснилось, что по причине утери какого то реестра, карта не может быть выдана. Мне предложили написать новое заявление на выдачу карты и пообещали в ближайшее время решить мою проблему. Безответственное отношение к клиентам, беспечность и халатное отношение к обязанностям могла привести к тому, что если бы я не потребовал тщательной проверки, я бы до настоящего времени долго ждал обещанную карту. Убедительно прошу разобраться и принять меры к виновным нерадивым сотрудникам по указанному факту. Ведь клиенты СберБанка платят деньги за КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание карт. О принятых мерах сообщите мне на эл.почту badikovg@mail.ru С уважением.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01801, Подольск, ул. Мира 12/5

Евгений

2018-12-06 в 13:38:22

0 0

Сегодня хотел оплатить квартплату. Карта зарплатная. Терминал отказал в идентификации клиента, т.е. меня. Консультант предложил взять талон для оплаты у оператора. Талон А 045 время 12:18. Оператор пригласил только в 12:42 (Бондарева Наталья Валерьевна). Оплатил картой. Решить проблему зарплатной карты не смогла. В результате заплатил на 1% больше и потерял 25 минут от обеда.номер операции 4973. терминал 2. комиссия 124.84 рубля. Жаль что нет возможности прикрепить скан-копию. Очередной раз понял, что Сбербанк работает не для людей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/011, Ульяновск, ул. Октябрьская 30

Маргарита

2018-12-05 в 15:29:54

0 0

Неудовлетворительная работа филиала. В настоящее время, в связи с погодными условиями, очень грязно, полы своевременно не убираются. Что касается работы менеджеров- отдельная тема. Грубят, отвечая на вопросы. Пожаловалась Администратору - тоже самое. Примите меры! В других банках такого нет. И персонал вежливый, и чисто, и куллеры установлены.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/069, Тверь, ул. Хрустальная 32/67

Оксана

2018-12-05 в 12:06:03

0 1

Примите меры по нехватке банкоматов в этом отделении. Стоит один рабочий, другой неисправный с прикрепленной бумажкой с извинениями. Отвратительное отношение из-за этой ситуации к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0455, Балаково, ул. Коммунистическая 123

жданова яна борисовна

2018-12-05 в 10:51:20

0 0

Проживаю в районе пос. Дзержинского в г. Балаково (островная часть города). До 2016г. в здании по ул. Коммунистическая, д. 123 нашего района работало отделение Сбербанка, в т.ч. были терминалы банкоматов. В 2016г. отделение ликвидировали, тем самым лишив значительную часть населения пользоваться банкоматами. Один банкомат был в супермаркете по ул. Коммунистическая, д. 127/1. В 2017г. после смены собственника супермаркета (была "Милена" стал "Гулливер") банкомат в супермаркете убрали, но сжалились над нами и в 2018г. весной банкомат установили в супермаркете. Сегодня он один на всю нашу округу и постоянно не работает, устроен только на выдачу купюр, а на прием денежных средств нет!!!!! Вот такие дела! Почему никто не думает о людях в Вашем ведомстве, когда осуществляете свои реформы по сокращению и оптимизации работы в провинции.. Требую, чтобы Ваше учреждение СберБанк Россиии обеспечил нормальную услугу простым гражданам, как пользователям услуг сбербанка. О принятых мерах и возможных улучшениях с указанием сроков исполнения по данному обращению дайте мне ответ в законный срок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0299, Белорецк, ул. Ленина 57

Юлия

2018-12-04 в 19:23:17

0 0

3.12.2018г. в районе 17:30 мы посетили данный офис по адресу г. Белорецк ул. Ленина 67, нас обслуживала девушка в 3ем окне, к сожалению ее имя не удалось запомнить. У нас имеется кредит, выданный в мае 2018 года, но так как с декабря 2018 года я ухожу в декрет, у нас не будет возможности платить ежемесячный установленный платеж. Мы обратились за консультацией: как нам быть, что можно сделать, есть ли возможность как-то рефинансировать наш кредит,либо уменьшить сумму платежа за счет увеличения срока выплат. На что ваш "специалист" посоветовала нам позвонить на горячую линию, там описать свою ситуацию, чтобы нас там проконсультировали и сказали какой пакет документов нужно предоставить в офис. Мы были немного в недоумении, зачем нам куда-то звонить когда мы лично явились в главный офис города, на что девушка сказала, что она не владеет данной информацией. Муж попросил ее позвать того, кто знает, девушка сказала, что таковых в офисе не имеется, звоните на горячую линию и узнавайте. В добавок к этому девушка "специалист" напомнила нам, что скоро мы получим декретные, а там будет сумма больше чем зарплата. Что она этим хотела сказать? Человек намекнул как нам потратить декретные выплаты? Я считаю поведение этого вашего специалиста неадекватным и излишне наглым, к тому же консультации по нашему вопросу как таковой мы не получили. Обдумав эту ситуацию после мы решили рефинансировать наш кредит в другом банке. Жаль, что у вас работают такие не профессиональные сотрудники. И очень жаль, что в сбербанке нет упрощенной системы уменьшения ежемесячного платежа по кредиту, учитывая что даже в этой ситуации банк получит выгоду.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/037, Воронеж, ул. Плехановская 12

Елена

2018-12-04 в 11:57:20

0 0

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я обратилась к Вам за помощью , чтобы мне предоставили информацию каким образом погашать задолженность по кредитной карте моего отца. В связи с тем , что отец умер мне не предоставляют информацию. Колл-центр отказывается меня слушать и не предоставляет информацию , ссылаясь на то что я еще не вступила в наследство и предоставлять ничего не будут. В наследство как все знают вступают после 6 месяцев , так получается исходя из Ваших правил я могу не оплачивать 6 месяцев кредитную карту , но при этом проценты будут идти и как только я вступлю в наследство я должна будут оплатить бешеные проценты , которые вы же и начисляете ,Уважаемые сотрудники Сбербанка каким образом я должна погашать данную задолженность? Почему вы не можете предоставить просто счет куда перечислять деньги ? Вы звоните с колл-центра направляете в отдел по заботе с задолженностью , но там меня тоже слушать никто не стал и также обратно отправляю обратно звонить Вам. на номер 900.Также и сотрудники данного отделения ничего, кроме мычания сказать не могут. Просьба предоставить развернутый ответ в противном случае я буду обращаться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01196, Сегежа, ул. Советская 6

людмила

2018-12-03 в 13:09:27

0 0

3.12.2018.банк на ул.Советской был закрыт на заправку банкоматов с 11 до 11.40.Работник банка сказала,что откроют через 20 минут,но этого не произошло.Через 20 минут заместитель управляющего сказала,что они обслуживают клиента ,поэтому надо ждать.Она ведет себя высокомерно.Свои деньги я не смогла снять,холодно стоять на улице.

Ответить

людмила

2018-12-03 в 13:29:07

0 0

Хочу напомнить работникам сбербанка,что они работают для клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/018, Хабаровск, ул. Панфиловцев 14Б

А П 51

2018-12-03 в 07:36:20

0 0

21 11 2018 пришёл в Сбербанк, чтобы переоформить 2 вклада, очередь в005 после 10-1 1 время, окно 13, оператор Василенко Е. В. обманула меня,не предоставив достоверной и полной информации о страховании, заявила, что только в конце срока вклада с меня удержат деньги, чуть менее 200 руб, вклад сделаю ,, круглый,, 270 тыс. в результате, после кассы , когда я увидел бумаги о страховании, вклад стал даже меньше, чем был: 267 520 ( был 267 744), Подошёл к Василенко и сказал:,, раз вы меня обманываете, то я не желаю в этом участвовать,, -и вернул ей бумаги. 27 11 с г из СМС-ки от банка я узнал, что она застраховала деньги на банковской карте( сделала это втихую, меня не спросив, не предупредив) На банковской карте у меня денег нет, там 0 руб, Чего страховать? или надо план выполнить, даже путём обмана? Если раньше я боялся мошенников, то теперь боюсь таких работников, Сбербанку я теперь не доверяю на все 100%.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0139, Воронеж, ул. Беговая 217

Наталья

2018-12-02 в 21:30:59

0 0

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв о работе данного отделения, а точнее о некоторых сотрудниках! Мне необходимо было поменять карту из-за за смены фамилии, так как я сейчас проживаю в г. Липецк , мне пришлось приезжать в Воронеж, для того чтобы предоставить оригинал Свидетельства о браке. Обслуживала меня менеджер , к сожалению, имя не запомнила, но точно помню, что это было 17 ноября, а окно, в котором данный менеджер работал 10 . При заполнении каких-то документов у менеджера возникли вопросы, и на помощь она пригласила молодого человека. С его помощью вроде бы все получилось. Мне сказали, что карта в течении 3-5 дней будет готова! 1 декабря я снова приехала в Воронеж, в надежде, что получу свою карту, но как оказалось, что карта пришла на старую фамилию!!! Снова девушка менеджер пригласила этого же молодого человека , и он просто сказал, ну что, снова надо перевыпускать!!! Я была крайне возмущена, передо мной не извинились, ничего не объяснили, почему так вышло!!! Отвратительная работа!!! Почему я должна тратить свои денежные средства, приезжая из другого города, тратить время и нервы!!!!!????? Надеюсь,данная жалоба будет рассмотрена, и будут приняты соответствующие меры!!!!!!

Ответить

Наталья

2018-12-02 в 21:34:04

0 0

Извините, не указала офис, офис банка г.Воронеж, улице.Беговая 217

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0215, Вышний Волочёк, ул. Сиверсова 16

Анастасия

2018-12-01 в 17:13:53

0 0

Я являюсь постоянным пользователем Сбербанка. Неоднократно обращалась по кредитованию, во время все кредиты были погашены даже с досрочным погашением ! И хочу задать вопрос сотрудника Сбербанка ,а именно отделу который принимают решение по заявкам на кредиты .По каким критериям вы принимаете решения по кредитам ???? Чем больше я обращаюсь тем больше у вас проценты по одобренным кредитам ,а суммы меньше )).Хотя проблем с доходами нет,все зп через сбер. Зато тем которые не имеют постоянных доходов вы принимаете более Лояльные решения. Логики не какой! Написала т.к уже реально не понятна Ваша политика. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0737, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 112

василиса

2018-11-30 в 09:36:42

1 0

ипотечный менеджер ОЛЬГА ЛДАПШИНА.при выяснении ряда вопроса по ипотеке невозможно общаться по этому вопросу. Перебивает. Ничего не разъясняет. ПРИ ПОСЛЕДНЕМ РАЗГОВОРЕ БРОСИЛА ТРУБКУ. Считаю что ее общение со мной некорретно!.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0231, Саракташ, ул. Мира/Партизанская 94/10

Наталья Александровна

2018-11-28 в 10:07:34

0 0

Зачем искусственно сокращать очередь? Возле терминала для записи в электронную очередь дежурит кассир, которая не разрешает брать талон, пока не дойдет очередь до предыдущего талона. В самом банке очереди нет, зато все толпятся в ожидании чуть ли не в корридоре. Ужасно неудобно, да и для лиц пожилого возраста, это еще и очередь стоя. На вопрос" зачем вы искусственно сокращаете очередь" мне ответили ,что это приказ с Оренбурга. Безобразие

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0438, Екатеринбург, ул. Щорса 29

Ворончихин Сергей Владимирович

2018-11-27 в 16:17:51

0 0

Здравствуйте! 29.09.2018 мною был получен положительный ответ на получение ипотечного кредита на по программе "Строительство жилого дома" на сумму 4 479 000 рублей. Мое недовольство вызывает следующее, когда я принял решение взять кредит в Вашем банке и пришел делать заявку в отделение Сбербанка по адресу г.Екатеринбург, ул. Щорса д.29, перед тем как начинать оформлять заявку я спросил - "Возможно ли взять выбранный мной кредит на строительство дома, при том что на участок на котором планируется строительство наложено обременение в связи с тем, что участок приобретен в ипотеку с привлечением средств Вашего же банка по договору №40221348 от 17.10.2017, или нужно погасить кредит и снять обременение на участок". На что мне ответили - "Возможно взять кредит по программе Строительство жилого дома" и при наличии обременения. Далее я принял решение продолжить работу с Вашим банком и не стал закрывать действующий кредит и не снимать обременение на участок в связи с вышеизложенным. Следующим шагом для меня стало общение с менеджером банка, которому я так же не однократно напоминал о том, что на участок наложено обременение, но все же работу по сбору документов для одобрения кредита мне было предложено продолжить. Когда я собрал весь пакет документов и отправил для проверки в банк, появился вопрос о том что на участке на который наложено обременение возможность одобрения встала вдруг под вопросом. После отправления вопроса, связанного с обременением на участок и возможности поучения кредита, в юридический отдел Вашего банка был получен ответ о невозможности строить дом на участке на который наложено обременение. Подводя итог 29.09.2018 получено одобрение, сумма которой я мог погасить остаток долга за участок была вложена в счет первого взноса на строительство дома, потрачено много времени на сбор пакета документов и для перевода их затрачена часть денежных средств, 27.11.2018 мне приходит отказ по выбранной недвижимости, который связан с обременением на участок. Мне хочется узнать для чего все это было делать, когда изначально можно было просто закрыть действующий кредит и подать заявку на получение нового. Почему меня ввели в заблуждение ваши сотрудники. На 27.11.2018 итог денежные средства вложены в начало строительства как первый взнос, продолжить строительство возможности нет т.к. получен отказ. Почему сразу не начинать работу с отправления вопроса в юридический отдел, и узнавать про возможность стройки на предложенном участке, а потом отправлять клиента тратить время и денежные средства на сбор документов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0257, Самара, ул. Ташкентская 91

Юлия

2018-11-26 в 20:49:32

1 0

В связи со сложившейся ситуацией хочу написать отрицательный отзыв в отношении работников сбербанка. На протяжении многих лет Сбербанк является одним из главных действующих банков в России с Гос поддержкой. 24.11.2018 года после продажи авто на свою действующую карту сбербанка положила денежные средства, думала приобрести квартиру. 26.11.2018 попыталась оплатить первоначальный взнос через онлайн, в итоге я не смогла зайти по своей карте и оплатить. Сходила в отделение банка по адресу г. Самара ул. Ташкентская 91 где получала карту, сотрудники банка разводят руками на мои вопросы, как мне вернуть денежные средства в кротчайшие сроки так как у меня подписан договор о покупке жилья и все временные сроки я просрочу. В данный момент вопрос остается открытым и как я буду возвращать свои деньги я не знаю. После всего случившегося как можно доверять сбербанку! А еще с Государственной поддержкой! Куда смотрят руководители!

Ответить

Юлия

2018-11-26 в 20:51:51

0 0

все плохо

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01251, Светлый, ул. Калининградская 21

Надежда

2018-11-26 в 20:33:33

1 0

26.11.18. Я обратилась в Светловское отделение Сбербанка для получения информации для последующего открытия счета. Вместе компетентного ответа и информирования обо всех возможных вариантах открытия счета я получила хамский ответ и кучу грубостей , обоснованных неверно взятым талоном ( опять таки помощи или консультации к кому обратиться я не получила) и скорым закрытием данного отделения , хотя до закрытия было ещё 30 минут, думаю в за это время я могла хотябы получить компетентную консультацию.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8612/0612, Светлополянск, ул. Школьная 4

ЕКАТЕРИНА

2018-11-25 в 19:07:28

0 1

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА РАБОТУ СОТРУДНИКА ЗА УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ,ГРУБОСТЬ СТОЛКНУЛАСЬ ПЕРВЫЙ РАЗ С ТАКИМ,ВО ПЕРВЫХ РАБОТАЕТ НЕ ПОНЯТНО КАК,ПАРУ ЧАСОВ В ДЕНЬ ЕЩЁ И С ОБЕДОМ,И ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ,ОЧЕРЕДЬ ПОСТОЯННА,ТО ДЕНЕГ НЕТ,ТО КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ,НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ,ПРОШУ ВАС УСЛЫШАТЬ НАС,И ПРИНЯТЬ МЕРЫ,ПРОСИМ ВАС УВЕЛИЧИТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ИЛИ ХОТЯ БЫ ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКА.СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00815, Королёв, ул. Грабина 8Б

Калимуллин Айрат

2018-11-24 в 22:51:19

0 0

Сегодня 24.11.2018 посетил филиал Сбербанка Королёв, ул. Грабина 8Б с целью изменения номера мобильного телефона, привязанного к карте, так как стал использовать другой мобильный номер. Как положено, взял талончик № Л012, просидел получасовую очередь, прежде чем попал к сотруднику в окне №8. Обьяснил сотруднику в окне №8 что мне необходимо изменить номер мобильного телефона, привязанного к карте в онлайн-банке. На что данный сотрудник сбербанка немотивированно отказалась меня обслуживать и послала искать какого то консультанта, а сама ушла домой в 16-00, несмотря на то, что рабочий день у сотрудников сбербанка в этом отделении по субботам до 17=00. Мне пришлось отстоять уже следующую очередь к консультанту. Она вместо того чтобы поменять мне номер, привязанный к онлайн-банку зачем то подключила меня к мобильному банку. Я ранее мобильный банк не подключал принциально из соображений безопасности. Теперь в личном кабинете отражаются оба мобильных телефона, а при входе в онлайн-банк СМС приходят на оба номера. Прошу пояснить мне куда я должен обратиься для решения данной проблемы и как объяснить вашим сотрудникам сбербанка что именно мне требуется?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0199, Ангарск, ул. 94 квартал 8

Андрей

2018-11-23 в 09:56:10

0 1

23 .11.18 в 14.30 в вашем банке банкомат съел мою карту и не вернул. Менеджер сказал что идет инкассация. Я не обязан это терпеть. У меня потребовали паспорт, а он на прописке в мфц. Что за бардак у вас творится?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0687, Егорлыкская, ул. Ворошилова 73

Дмитрий

2018-11-19 в 11:31:56

1 0

Работники могут свободно отойти от рабочего места на 10-20 минут,знакомых пропускают без очереди. В помещении очень душно,от громадных очередей(некоторым людям становится дурно и они покидают заведение) Люди переходят в другой не мало известный банк,где нет таких оплошностей

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00910, Красногорск, ул. Комсомольская 45

Елена

2018-11-19 в 10:42:21

1 0

Добрый день! 8 ноября 2018г. в отделении Сбербанка я предоставила Постановление судебных приставов о полном погашении долга. До сих пор Сбербанк продолжает снимать денежные средства с моей карты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01366, Мончегорск, пр-т Металлургов 32

Татьяна

2018-11-18 в 18:35:37

3 0

Хочу выразить "огромное спасибо" кредитору Кораблевой А.С. за то, что она мне "втюхала" расширенное страхование при оформлении потребительского кредита. Как оказалось, это не было обязательным условием. О чем меня не предупредили. А просто вписали страхование в договор. Кредит был взят на два года, но я его закрыла в течении первых нескольких месяцев. Сумма переплаченной страховки составила 6588 рублей, которую нельзя была вернуть. Всегда с доверием обращалась в этот банк, но после такого обмана не хочется возвращаться вновь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0350, Ростов-на-Дону, пр-т Королева 32/36

Карпова Светлана Николаевна

2018-11-18 в 16:19:01

1 0

18.11.2018г. мне на карту были перечисленны денежные средства в размере 10 000 рублей моим отцом. С этой суммы была снята какая-то комиссия в размере 540 рублей. Я позвонила по номеру 900 для того чтобы узнать за что были сняты эти деньги. Оператор попросил меня назвать кодовое слово, паспортные данные и регистрацию. Я предоставила все данные, но мне было отказано в помощи по моему вопросу. Мне было предложено протопать к отделению сбербанка. Я спрашиваю Вас, а для чего тогда нужны все эти лодыри сидящие на телефонах, если они отказывают в помощи мне по элементарному вопросу?!!! Я требую наказать "сотрудника" принимавшего звонок и отказавшего мне в ответе на мой вопрос, чем он крепко мне потрепал нервы! Оператор принимавший звонок: Черешнев Эдуард Сергеевич № 74513 Дата звонка: 18.11.2018 15:03

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0140, Сочи, ул. Старонасыпная 22

Лиана

2018-11-17 в 22:21:11

1 1

Здравствуйте Сбербанк РОССИИ! Клиент банка-АКОПЯН ЛИАНА АЙКАЗОВНА Мои наличные деньги в размере 20000руб. оператор Сбербанка Дживиликян Нвард Ардашевна, ЦО №1806 филиал №0140, Адлер,Староносыпная22,Краснодарский край, ОШИБОЧНО ОТПРАВИЛА НЕ ТОМУ АДРЕСАТУ. Из-за неправильно набранных реквизитов оператором, деньги ушли в УФК по КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ (НОВОРОССИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТДЕЛ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ) Л/С 05181836290. КПП:231532001,БИК:040349001,ИНН2309090532,Счет:4030281090001000001 ЮЖНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ. Чек-ордер, дата отправления 01.10.2018г. время12:00.операция:61, терминал:7.комиссионный сбор 600руб. Оператор мои деньги должна была отправить в АдлерскийРОСП г.СОЧИ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ(л/с №05181836300),а вместо этого адресата, отправила в НОВОРОССИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТДЕЛ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ. Документ представленный мной ОПЕРАТОРУ Сбербанка для набора реквизитов, это ПОСТАНОВЛЕНИЕ о возбуждении исполнительного производства от 07.09.2015г.№25215/15/23022-ИП.г.Сочи,АдлерскийРОСП, в котором указаны все реквизиты. Самое страшное то,что прошло уже 1,5месяца и досихпор никто из специалистов Сбербанка г.Адлера не поинтересовались дальнейшей судьбой моих денег, где они застряли, дошли ли они до адресата! Пишут мне неправильные ответы. Что это, халатность или мошенничество? Руководитель ЦО 1806/0140- Сичинава Мераб, на должности спец. по решить проблему работает Яглова Елена. Обращаюсь к ВАМ с просьбой, исправить ошибку оператора Сбербанка и МОИ деньги в размере 20000руб. отправить тому адресату, которому они предназначались т.е. Адлерский РОСП г.Сочи УФССП по Краснодарскому краю.р/с №40302810900001000001,ГРКЦ ГУ Банка России по Краснодарскому краю(л/с №05181836300),БИК:040349001,ИНН:2309090532,КПП:231732001,УФК по Краснодарскому краю(40302030015)Адлерский районный отдел судебных приставов г.Сочи УФССП по Краснодарскому краю, УИН:32223022150025215004. Наименование платежа: Перечисление средств от ВЗЫСКАТЕЛЬ-Акопян Лианы Айказовны в размере 20000руб. Предназначены на расходы для исполнения исполнительных действий и на применения мер принудительного исполнения по УК РФ к должник-Акопян Рафик Айказович,11.09.1971г.р.-адрес должника:354340-г.Сочи,Адлерский район,улица Мира д.12,кв.23.Краснодарский край.Исполнительное производство№25215/15/23022-ИП.от07.09.2015г.ВзыскатьМатериальный ущерб на лечение,лекарства и гостиница в размере 233742руб.66к Взыскатель-Акопян Лиана Айказовна,27.11.1965г.р.-адрес взыскателя: 354375-г.Сочи,Адлерский район, село Веселое,улица Мира дом №12, кв. №23, Краснодарский край. моб.телф. 89184061332. Акопян Лиана А. подпись 17.11.2018г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0563, Пугачёв, ул. Бубенца 21/5

Владимир

2018-11-17 в 10:46:47

0 0

Телефоны указаные для контакта не существует

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01748, Санкт-Петербург, ул. Софийская 29

Наталья

2018-11-16 в 22:30:31

1 0

Сегодня была в отделении сбербанка на Софийской ул примерно в 16-30, забирала доп карты на детей в 11 окошке, спросила ТРИ раза можно ли установить лимит на доп карты, она мне сказала что только через горячую линию, я переспросила не нужно ли мне личное присутствие, оператор убедила меня что нет, более того рядом в 10 или 12 окошке сидела( в этойже комнатке) мадам и подтвердила это, девочка которая помогала мне поменяла пинкод тоже подтвредила что личное присутствие не нужно (Вероника кажется)!!!! Сказать что я в шоке ничего не сказать. Ведь трое сотрудников меня целенаправленно ввели в заблуждение!!! Я позвонила на горячую линию и мне отказали сказали что только личное присутствие! Прошу разобраться провести доп инструктаж с сотрудниками и принять меры по всем трем сотрудникам опозорившим ваше отделение. Я потратила время и потеряла доверие к вашему отделению столкнувшись с такими безграмотными сотрудниками.А 12.11 я писала благодарность сотруднику действительно талковому, так пусть она их обучает. Прошу пригласить меня без очереди и только к грамотному специалисту у которого я 12.11 оформляла карты, иначе вынуждена буду писать в роспотребнадзор и в Москву руководству!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/092, Иркутск, ул. Урицкого 19

светлана

2018-11-16 в 16:46:58

2 0

давно слышала ,что люди предпочитают сбербанку-втб-24!теперь поняла сбер денежки твои берет-а забрать обратно целая ПРОБЛЕМА! то ограничения видом карты,то заказывать сумму заранее..то еще какие нибудь..теперь наткнулась...открыла счет на 16-летнюю дочь...а деньги взять с него не могу..18 лет надо ждать или нести справку-разрешение из органов опеки!!!!прикиньте???будто бля...эти органы мне деньги дали--я в шоке....а главное при открытии счета предупреждения о таком нежданчике НЕ БЫЛО!!СУКИ И ТВАРИ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01532, Электросталь, ул. Победы 17

Александр

2018-11-15 в 15:57:15

0 0

Сегодня хотел оформить карту моментум, ( бесплатную ), огласили сумму 1200р. Окно номер 10. Зачем обманывать? Карта бесплатно оформляется, а страховка прочие услуги на моё усмотрение! Дама за 10 окном очень подвела! Дай бог ей здоровья!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0119, Калуга, ул. Литейная 15

Ермакова Наталья Тимофеевна

2018-11-15 в 09:45:14

2 0

Я, Ермакова Наталья Тимофеевна, 12.07.1973 г.р., паспорт 2918882047 выдан УМВД России по Калужской обл 06,08,2018 г. Прошу рассмотреть мою жалобу. Я имею зарплатную карту и кредитную карту, кредитная карта истекла 10.2018, при посещении отделения Сбербанка попросила списывать кредит с зарплатной карты. Работник филиала банка сняла копию паспорта и копии карт, сказав, что все сделает и мне позвонит. 13.11.2018 мне перезвонили и сказали, что все сделали, привязали кредит к зарплатной карте. Срок уплаты кредита 14.11.2018 г, сегодня 15.11.2018 я в онлай-банке вижу, что кредит не списан и начисляется неустойка. Прошу разобраться, как при наличии денег на карте мне все-таки гасить кредит, на данный момент я этого никакими способами сделать не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0721, Волжский, б-р Профсоюзов 16

Валерий

2018-11-15 в 08:21:32

1 0

Полный бардак! Постоянно хожу платить через терминал за детский садик. Терминалы вечно не работают, дают сбои! Постоянно там в них английский язык! Почему? Я живу в России! И должен быть русский! А ваш задрипанный терминал не возможно переключить на русский! И это не только в этом отделении! Почти в каждом! В общем весь ваш СБЕРБАНК РОССИИ полный ОТСТОЙ!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/078, Казань, пр-т Победы 62/4

Лиля

2018-11-14 в 18:19:45

1 0

В данном отделении открыла р/с. Сотрудники все подключили. В итоге зарплатный проект ждала пока заработает в течении 2 месяцев, коррпоротивную карту по сей день не могу получить. Изначально пришло смс уведомление о том что карта готова, приходите в отделение. В итоге карта не готова, через месяц т.е сегодня 14.11.2018 приехала за картой , а карту выписали на другую фамилию. Хотя в договоре нигде не указана та фамилия на которую выписали. Никто в отделении ничего не решает, не перезванивают, хотя берет номера телефонов. Очень пожалела что обратилась в данный офис. Предпримите меры будьте добры. Тратить время на просиживание и разбирательства нет никого желания. Заранее благодарна.

Ответить

Мария

2018-11-22 в 14:15:36

1 0

1,5 года ждали когда пени побольше накопятся и сейчас звонят что я не предоставила полис страховой на квартиру. Раньше же можно было позвонить или Банк на этом зарабатывает деньги? Страховая компания аффилированное с банком лицо. Договор на страховку и кредитный договор заключает один и тот же менеджер. Приезжала несколько раз и никто не напомнил про полис, хотя в данной страховке именно банк заинтересован; хотя жизнь застраховать не забыли и через год вежливо предложили дистанционно продлить договор....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0200, Ефремов, ул. Мира 2В

Наталья Владимировна Диденко

2018-11-14 в 13:56:09

1 0

Сегодня 14.11.2018г. примерно в 9ч. 40 мин.я зашла в отделение сбербанка в Тульской области, г. Ефремов ул. Мира ,2в Тульское головное отделение №8604 с целью замены пенсионной карты. Сотрудница по имени Наталья заменила мне карту и ввела меня в заблуждение, навязав мне сервис в виде добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сотрудница банка от моего имени заполнила заявление на участие в программе добровольного страхования и попросила подписать документ, не объяснив условий страхования. Я растерялась и подписала этот договор.Сотрудник банка сказала, что эта страховка является обязательной и что со всеми клиентами-держателями карт будут в любом случае заключать допонительные соглашения по поводу страхования.Она объяснила. что если я не подпишу это заявление, то мне придется сдать кредитную карту и погасить кредит. Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка. Своевременно вношу платежи по кредитам.Кредитной картой пользуюсь и нет желания с ней расставаться. Я не согласна с условиями страхования. По этому вопросу через час после навязанной услуги я обратилась в отделение сбербанка с просьбой расторгнуть договор, на что получила отказ и мне было предложено в кратчайший срок погасить задолженность по карте .Только тогда , как мне пояснили, я могу написать заявление об отмене страхования. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне рассказали о противоправных действиях сотрудников банка. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Наталья Владимировна Диденко

2018-11-14 в 13:57:05

1 0

Сегодня 14.11.2018г. примерно в 9ч. 40 мин.я зашла в отделение сбербанка в Тульской области, г. Ефремов ул. Мира ,2в Тульское головное отделение №8604 с целью замены пенсионной карты. Сотрудница по имени Наталья заменила мне карту и ввела меня в заблуждение, навязав мне сервис в виде добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сотрудница банка от моего имени заполнила заявление на участие в программе добровольного страхования и попросила подписать документ, не объяснив условий страхования. Я растерялась и подписала этот договор.Сотрудник банка сказала, что эта страховка является обязательной и что со всеми клиентами-держателями карт будут в любом случае заключать допонительные соглашения по поводу страхования.Она объяснила. что если я не подпишу это заявление, то мне придется сдать кредитную карту и погасить кредит. Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка. Своевременно вношу платежи по кредитам.Кредитной картой пользуюсь и нет желания с ней расставаться. Я не согласна с условиями страхования. По этому вопросу через час после навязанной услуги я обратилась в отделение сбербанка с просьбой расторгнуть договор, на что получила отказ и мне было предложено в кратчайший срок погасить задолженность по карте .Только тогда , как мне пояснили, я могу написать заявление об отмене страхования. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне рассказали о противоправных действиях сотрудников банка. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0227, Воткинск, улица Орджоникидзе 8

Екатерина

2018-11-14 в 12:20:23

1 0

Сегодня, 14.11.2018г, обратилась в данное отделение СБ (Орджоникидзе 8) г. Воткинска с нотариальными документами о наследовании счетов своей матери. Получив талон достаточно долго ожидала вызова, по непонятной мне причине, мужчина, пришедший после меня и получивший талон позже, был вызван вперёд. На свой вопрос о порядке очереди, я получила грубый ответ " не Ваше дело, у него другая проблема (откуда знают какая у меня?), Вас примут в другое окно". Очень удивилась, когда меня вызвали после него к этому же оператору в это же окно №9. Показала документы, в переоформлении счетов отказали, на вопрос кем и с какой целью были сняты деньги со счёта моей матери после её смерти ответили так: "набрала может кредитов и не отдавала". На что я возразила, в результате чего только выбесила женщину в окне, она вернула мне документы со словами, что не моё это дело куда сняли деньги со счёта. Считаю что такое поведение сотрудника недопустимо, очень обижена и оскорблена высказыванием о своей умершей матери, считаю это осквернением её светлой памяти. Моя мать никогда никакие кредиты не брала и жила без долгов, хотя и была скромной пенсионеркой. С сотрудницей ( к сожалению была шокирова грубостью и не записала данные) прошу провести разъяснительную работу и наказать административным взысканием. За собой оставляю право обращения в прокуратуру и суд по статье восстановление чести и достоинства. Последствия данного обращения также прошу разъяснить женщине из 9-го окна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0290, Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 30А

Екаерина

2018-11-12 в 14:07:01

1 1

Хожу в это отделение сбербанка часто. Всегда ожидание в очереди не более 15 минут. Сегодня , взяла талон и села ожидать вызова (операция - обмен валют). По прошествии 25 минут попыталась найти консультанта для уточнения - не получилось. Взяла еще один талон ( подумала, может прозевала очередь).Порядковый номер в талоне был ровно на единицу больше ( не прозевала)Просидела еще 20 мин. Очередь двигаеться и я стала замечать что в кабину заходят клиенты которые пришли в банк позже меня. Итог: потраченные в пустую 50 мин., испорченное настроение, но не долго. Пройдя 100 метров зашла в другой банк и 5 мин. обменяла валюту с прибылью 700 рублей на разнице в курсе. Теперь в сбербанк НЕ хожу принципиально.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20199, Уфа, ул. Рихарда Зорге 5

Сорвина Любовь Николаевнак

2018-11-12 в 11:03:25

1 0

Руководителю Сбербанка России От Сорвиной Любови Николаевне Проживающей по адресу: 450005, Ул. 50 лет Октября, 4, кв. 31 ЖАЛОБА На работников Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. 50 лет октября,3 Я, в октябре 2018г. приобрела пластиковую карту МИР пенсионную. При первом обращении за картой меня послали в пенсионный фонд для подачи реквизитов по перечисления пенсии на карту. При этом выдали реквизиты для перечисления не полностью заполненные. Так не было реквизитов лицевого счета для перечисления пенсии. Эти реквизиты мне выдали когда получила КАРТУ. Мне пришлось ездить в пенсионный фонд 2 раза. Вопрос 1. Почему ваши работники не знают, что без лицевого счета пенсия не зачисляется. Пожилые люди по 2 раза вынуждены ездить в пенсионный фонд. При получении КАРТЫ меня не предупредили, что мне обязательно надо запомнить кодовое слова и не дали код клиента. Девушки-консультанты даже не знают что код клиента постоянный. 10 ноября я обратилась за установкой на телефон Сбербанк Онлайн, для этого понадобилось в банкомате набирать ПИН-код. С двух попыток у меня не получилось. Девушка - консультант сказал, что я забыла ПИН-код и велела принести мне документы при получении карты. Расстроившись, я не смогла дома ничего найти. Придя снова в сбербанк, была уже другая девушка-консультант. С ней попробовали в другом банкомате ввести ПИН-код, сразу все получилось, и Сбербанк-онлайн установила. ПИН-код я помнила правильно. Утром 11 ноября я из дома хотела перевести через СБЕРБАНК ОНЛАЙН 1000 рулей. У меня приостановили операцию и запросили Код клиента (великие деньги я переводила). Пришлось одеваться и идти в сбербанк. Девушка-консультант даже не знает, что Код клиента постоянный, стали с ней вводит опять на тех банкоматах которые не работали вчера ПИНкод, через три попытки мне заблокировали выдачу КОД клиента и денег. Я второй день получаю стресс от сбербанка, и весь день лежала ничего не могла делать. Вопрос 2. Почему Ваши консультанты не предупреждают, что третью попытку делать не надо, а можно получить деньги через окно наличными. Ваши автоматы расположены лицом к окну и экран совсем не виден, т.к. отсвечивает. Клавиши на автоматах также плохо работают. Нажимаешь на них как по дереву, их не чувствуешь, экран светлый, не видно ни звездочек ни другой информации. Консультантов надо искать, чтоб говорили куда тыкать. Они уже вслепую изучили экран. Вопрос 3. Почему не проверяются банкоматы? Если не делается плановый осмотр или ремонт, меняйте их, чтоб люди не портили нервы и не тратили время. Есть у вас график планового осмотра и ремонта? В интернете нет эл. почты для жалоб, нет фамилии руководителей. По телефону жаловаться кому? МОП на МОП ?(младший обслуживающий персонал) Если руководитель боится свою фамилию озвучить и нет эл.почты для жалоб, Я это расцениваю, как наплевательское отношение к клиентам и к работе. Что требовать от подчиненных? Я плачу кредит в Совкомбанке через банкомат. С первого раза, без консультантов, у меня получилось, перевесим деньги, и по сей день проблем не было. Экран виден отлично. Когда нажимаешь на клавиши, их чувствуешь и на экране звездочки видны и другую информацию сразу видно. Прошу дать ответ на мои вопросы и на то, что выделено жирным шрифтом по выше указанному адресу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0160, Михайловск, ул. Ленина 121

Елена

2018-11-12 в 10:44:23

1 1

10.11.2018 г. обратилась в данное отделение о выплате по страхованию кредита, наследником которого я являюсь, предоставив соответствующее нотариальное свидетельство. в окне № 8 меня попросили предоставить свидетельство о смерти, которого у меня не оказалось. Вернулась домой, привезла свидетельство и в окне № 9 получила ответ, что это оказывается не в ее компетенции и мне нужно взять талон РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ! ДАЛЕЕ... я попросила руководителя мне оказать содействие, после этого меня принял специалист из 7 окошка, которому свидетельство о смерти и не нужно то было!!!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01838, Выборг, пр-т Ленина 12/10

Питтель Наталья анатольевна

2018-11-10 в 22:28:58

1 0

13.10 я оплачивала учебу через ваше отделение. Операция №4872. В чеке который мне выдали были перепутаны все данные. Паспортные данные мои. Адрес не мой. Фамилия не моя.Оплачивала я наличными, в чеке указана карта моя (каким образом, ее узнал оператор?)Теперь этот чек не оплачивает ни организация которая послала меня учиться, не организация где я училась-не выдает диплома. Человек чья фамилия на чеке мне не знаком .В итоге я потеряла деньги (5.000),диплом о переподготовке--ведь я отучилась в академии АППО.Прошу разобраться и помочь мне . В том что оператор перепутал фамилии я не виновата.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00221, Домодедово, пр-т ак. Туполева 2Б

Алина

2018-11-10 в 14:54:02

0 0

Добрый день! Сегодня 10.11.2018 в отделение банка с утра не работают 3 банкомата, которые находятся при отделении. В 13:00 снова обратилась непосредственно в отделение, хотела положить деньги в банкомат в самом отделении (3 банкомата, до сих пор не работали). В зале была большая очередь, было душно, люди ругались между собой, так как банкомат не принимал 5000 купюры. Я обратилась к девушке администратору зала, с вопросом почему не работают 3 банкомата и когда они будут в исправности. Администратор ответила, что их отделение никакого отношения к банкоматам не имеет. Я спросила, что мне делать в этом случае куда позвонить и к кому тогда обратиться, Ее ответ: "Звоните в техподдержку, номера телефонов указаны на банкоматах". Прошу пояснить, действительно ли я, клиент банка, должна оставлять заявку в техподдержку для устранения неполадок банкоматов? Также, Прошу обратить внимание, что банкоматы этого отделения систематически не работают (а если и работают 1 или 2). На весь мкр. Авиационный г. Домодедово это единственное отделение банка . Было не квалифицированное обслуживание сотрудника банка, администратор вместо того чтобы извиниться за предоставленные неудобства перед клиентами, предложить обратиться в кассу или другие варианты решения проблемы, ничего не предприняла и просто наблюдала за происходящим в зале.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0371, Кикнур, ул. Советская 40

Юдина Светлана

2018-11-09 в 15:16:13

0 0

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Всё это время приходится обращаться именно в Доп.офис №8612/0371. Так вот, на протяжении всего этого времени, работает в этом офисе одна очень высокомерная особа - Мамаева Татьяна Ивановна (немного иронии, но это так - как будто сам Герман Греф по ту сторону окна, хотя, он скорей всего не позволил бы себе такого отношения к клиентам) Любое обращение к ней - и в результате клиент видит презрение, а то и вообще игнор. Буду говорить за себя, но очень много людей с такой же претензией именно к этому сотруднику. Я стараюсь все платежи делать онлайн, да и вообще, любой вопрос, который можно решить через интернет или по телефону горячей линии, решаю именно таким образом. Но иногда приходится посещать офис... и каждое посещение офиса для меня заканчивается тем, что я выхожу из банка в ужасном настроении. Мамаева всегда недовольная, грубит, игнорирует вопросы, которые ей задаются, никогда ничего не объяснит, не подскажет, не разговаривает, а гавкает из окна. Последние 2 визита подряд для меня стали пределом. 1 ситуация - в отделении стоит терминал, которым мне нужно было воспользоваться. Я вставила карту, ввела пин код, а банкомат мне "говорит" - заберите не принятые купюры... хотя я ничего еще не успела сделать, только ввела пин код. Моя карта в банкомате, фраза заберите не принятые купюры "зависла" на экране и ничего не происходит. Я обратилась к Мамаевой с просьбой помочь мне в этой ситуации. Её ответ был коротким - ждите. Простояв 10 минут у банкомата, я решила уточнить, что именно, а главное, как долго я должна ждать? Мамаева, сложив руки на груди и откинувшись на спинку стула, рявкнула, что банкомат все равно когда-нибудь отдаст мне карту!!!! Я снова пошла ждать... прождала еще 20 мин. в тот день я не особо торопилась и решила проверить как долго я буду там находится. Засекла время, устроилась на стул возле банкомата и стала ждать.... Клиентов все это время в банке не было. Так вот, спустя 30 минут, Мамаева изволила выйти. Только тогда она спросила меня, что именно произошло. Я объяснила. Она позвала девушку (зовут Ольга, фамилию не помню) Ольга открыла банкомат и достала карту. В отличие от Мамаевой она была вежлива и объяснила причину почему так произошло. Оказывается, в отделение, предназначенное для внесения денег, кто-то до меня ошибочно вставил карту и она там осталась.... В общем, 3 минуты - и проблема была решена. А я по вине Мамаевой провела в отделении сбербанка 40 минут! Сегодня - 09.11.2018 возникла следующая ситуация - организация в которой я работаю, так же является клиентом сбербанка. Доп.офис №8612/0371 не работает с юр.лицами, но есть возможность через сотрудников передавать документы в другое отделение (г Яранск и в г Советск), чем конечно, и сотрудники банка, и мы, клиенты, пользуемся. Сегодня возникла необходимость передать документы в г Яранск. (хочу заметить, поселок у нас небольшой и все друг друга знают, Мамаева прекрасно поняла, о чем я её попросила, протянув ей документы с просьбой передать в отделение г Яранск) Реакция её была обычная, т.е. даже правильней будет сказать - реакции не было вообще!!! Она сделала вид, что меня нет, она даже не посмотрела в мою сторону до тех пор, пока я не сказала ей о том, что у них ужасное обслуживание. Да, у неё стоял клиент, но в момент, когда я обратилась, Мамаева просто сидела и смотрела, как клиент подписывает документы. Всё что от неё нужно было - это протянуть руку и взять файл с бумагами и всё!!! Их даже изучать не надо было потому что они запечатаны и подписано кому передать. После чего я развернулась и удалилась от её окна. Документы я все же передала, девушке Ольге, которая без каких-либо вопросов приняла документы и заверила, что передаст их. Так до каких же пор эта дама будет работать в вашем банке?! Наверно до тех пор, пока все ваши клиенты не уйдут в другой банк?! Скажу честно - я терпела поведение Мамаевой очень долго. Но с каждым разом этого терпения становится все меньше... Да и вообще с какой стати я должна терпеть такое отношения к себе? Добавлю, что находясь в отделении в разное время я замечаю, что Мамаева не со всеми себя так ведет. Это говорит о том, что в Доп.офисе №8612/0371 Мамаева Т.И. ведет "отбор клиентов" - с кем нужно здороваться, вежливо разговаривать и улыбаться, а кому открыто грубить, хамить и игнорировать? Очень много недовольных клиентов! Но в силу своего возраста, занятости или других причин они не обращаются с жалобами. Я уже говорила, что наш поселок небольшой, поэтому большинство людей просто не хотят связываться... Лет 10 назад, когда в отделении п Кикнур еще был управляющий банком, я подходила неофициально с этой же темой, управляющая в тот момент сказала: да, мы знаем, что есть такая проблема, ну вот такой вот она (Мамаева Т.И.) человек.... Разве это решение проблемы?! Прошу Вас, примите какие-то меры в отношении Мамаевой Т.И. такое поведение банковского сотрудника не должно оставаться безнаказанным. В конце концов, это медленно, но целенаправленно работает против самого же банка, тем самым подрывая его престиж. Надеюсь здесь не будет игнора и я получу не банальный ответ - мы примем меры, а будут предприняты конкретные действия со стороны руководства данного отделения. С уважением, Юдина Светлана 09.11.2018

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0179, Алексин, ул. Металлистов 29

Владимир

2018-11-09 в 13:43:30

1 0

В данном офисе имеется всего один банкомат, в результате чего часто бывают очереди. Кроме того он не принимает новые купюры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00141, Балашиха, ул. Юбилейная 2

Наталья

2018-11-08 в 20:40:20

1 1

07.11.2018 г.я оплачивала по терминалу услуги ЖКХ,аппарат не отдал карту,я попросила помочь дежурную по залу,мне было отвечено:"ждите скоро отдаст",я ждала более 20 мин,,по моей настойчивой просьбе помочь дежурная сказала,что это невозможно,я стала возмущаться и только тогда она обратилась к сотруднице Наталье Меньшовой,которая сквозь зубы,еле слышно ответила дежурной,ИГНОРИРУЯ и НЕ ГЛЯДЯ на меня,что инкассаторы были утром и будут только на следующий день,"пусть ОНА приходит к вечеру с паспортом или заказывает перевыпуск карты" В 16ч. следующего дня 08.11.2018г.я была в филиале,меня дежурная подвела опять к Наталье Меньшовой,которая сказала,что надо было ждать возврата карты вчера от инкассаторов,я возмущенно ей напомнила вчерашний разговор и потребовала старшего,была приглашена Дягилева Наталья,которой я описала ситуацию,а Меньшова в пренебрежительной форме опять таки игнорируя меня от всего ОТКАЗАЛАСЬ,сказав старшему сотруднику Дягилевой Наталье Борисовне что такого не обещали,были инкассаторы,карту не вернули,значит "пока она здесь бегала,а мне 61 год, ее кто-то забрал",я стала ее стыдить,она ответила,что ей не до меня,она занята другим клиентом.Дягилева Н.Б.корректно оформила, без проволочек, перевыпуск карты,объяснила когда прийти ,за что я ей благодарна.А равнодушие и пренебрежительность и просто вранье Меньшовой заслуживают наказания и порицания.Кстати пока я ждала,подошел парень с такой же проблеммой.Прошу Вас примите меры ,такие сотрудники,как Меньшова ,подрывают престиж и доверие клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/034, Чебоксары, ул. Карла Маркса 52

Ирина

2018-11-08 в 14:48:05

1 0

Я обратилась в отделение Cбербанка 8613/034 16 октября 2018 года к сотруднице Оксане (фамилию не запомнила, талон И-011, время 16.30-17.00) с целью продления договора страхования «Защищенный заемщик». При подписании договора, как выяснилось позднее, сотрудница банка «подсунула» мне договор «Защита близких плюс», ничего при этом не разъяснив, она лишь вскользь упомянула о нем. Я же просила сотрудницу банка продлить мне уже имеющийся договор страхования «Защищенный заемщик». Придя домой, я внимательно изучила документы и обнаружила, что вместо одного договора страхования у меня 2 подписанных договора страхования, дублирующих друг друга. Через час, приехав в офис банка, и обратившись к данному специалисту с вопросом: «Почему мне оформили 2 договора страхования вместо одного?», я получила ответ, что договор «Защищенный заемщик» не действует без договора «Защита близких плюс», и что последний договор страхования является обязательным для лиц, оформившим договор ипотечного кредитования. На мою просьбу расторгнуть договор «Защита близких плюс», специалист банка мне ответила, что в противном случае банк расторгнет со мной также договор «Защищенный заемщик». Изучив информацию с официального сайта Сбербанка, и обратившись за консультацией в другое отделение сбербанка, я выяснила, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и совершила в отношении меня действия мошеннического характера. На следующий день мы уже с супругом обратились к старшему специалисту данного отделения Сбербанка и написали заявление о расторжении договора «Защита близких плюс». Мы возмущены действиями данной сотрудницы банка, которая взяла на себя слишком большие полномочия и просим провести с ней разъяснительную работу, ведь нами было потрачено «кучу» времени и нервов. О проделанной работе просим нас проинформировать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0233, Санкт-Петербург, пл. Сенная 5

Мария

2018-11-07 в 19:53:27

1 0

6 ноября 2018 г. в офисе Сбербанка, расположенном по адресу: Сенная пл.5, мне пришлось столкнуться с откровенным хамством консультанта по имени Чернышова Юлия. Так, мне было необходимо внести деньги на карту, а с подобной операцией я столкнулась впервые. На мою просьбу помочь Чернышова никоим образом не отреагировала, стояла, уткнувшись в мобильный телефон. На повторную просьбу от помощи Чернышова отреагировала крайне негативно, сделав мне замечание из серии "не надо тут кричать" и демонстративно удалилась в операционный зал. Мне пришлось в третий раз позвать ее к банкомату, на что Чернышова в абсолютно хамской манере и с пренебрежением заявила: "Вы что, не видите, что не туда засунули деньги?" и снова, не дожидаясь окончания операции удалилась в операционный зал. С подобным отношением сотрудников-консультантов в вышеуказанном офисе я столкнулась впервые и очень рассчитываю, что в отношении консультанта Чернышовой Юлии будут предприняты необходимые меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0139, Киров, ул. Кольцова 18

Ирина

2018-11-07 в 15:10:07

1 1

Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением вашей сотрудницы. 2 недели назад пришла в отделение получить консультацию. Во -первых от сотрудницы сильно разлило алкоголем,на лицо был похмельный синдром.Когда я сделала замечание,как модно работать в таком виде в банке,она по хамски отправила меня обслуживаться в другое место!Именно это я и сделала,ушла туда где более приятный персонал.На днях снова пришлось зайти в ваш филиал,опять столкнулась с обслуживанием сквозь зубы, этой же особы.На этот раз записала данные ,сотрудницу зовут Варанкина Наталья!примите меры,хамка ещё та!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0424, Екатеринбург, ул. Мельковская 2

Макарова Наталья Геннадьевна

2018-11-07 в 14:40:11

1 0

Больше года назад у моей мамы Панасенко Людмилы Николаевны умер муж. На сберегательной книжке на его имя есть вклад. Он наследуется и уже третий раз мама,женщина 82 лет приходит с нотариальным документом о праве на долю в наследуемом вкладе к работникам Сбербанка и третий раз работники заставляют ее писать какие то Заявления о наличии этого вклада и обещают перезвонить через две недели. Все документы необходимые для выплаты доли наследства в виде вклада были откопированы сотрудниками банка уже дважды,включая выписку о наличии вклада и суммы по вкладам на имя Панасенко Игоря Владимировича. Просьба разобраться в противозаконных действиях работников отделения и волокитстве. В противном случае будет составлено Заявление в Прокуратуру и судебные органы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0500, Уварово, ул. Октябрьская 60

вячеслав васильевич

2018-11-07 в 11:44:20

0 0

Получил СМС с приглашением получить новую карту (Виза) срок действия истекает в ноябре. Пришел взял талон в 9.29 утра, прождал целый час. Обратился к руководителю в ответ получил наберитесь терпения и ждите. Сколько можно ждать час, два, три часа, чтобы забрать готовую карту? Ответа не последовало. Плюнул, развернулся и ушел. Не берусь оценивать профессиональные качества сотрудников, но они явно оставляют желать лучшего. Видимо с точки зрения сотрудников сбербанка нет лучшего времяпрепровождения, чем сидеть в сбербанке. Других занятий у людей нет. Крайне раздражен и недоволен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02207, Серпухов, ул. Ворошилова 127

нАДЕЖДА

2018-11-07 в 09:21:30

1 0

Позвонили мне по объявлению из авито, хотели перевести мне деньги на карту сбербанка, сказала им только номер карты, никакие коды не говорила. Передали трубку сотруднику сбербанка и в мой мобильный банк без моего ведома был добавлен левый номер телефона и все денежные средства переведены. Нет никакой защиты у мобильного банка. Просьба разобраться, как это возможно. Тот номер телефона уже недоступен

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01330, Мурманск, пр-т Кирова 23

Артём

2018-11-06 в 15:26:19

2 0

Сотрудник отделения, Жукова Светлана, представившаяся старшим сотрудником, не смогла предоставить актуальную информацию о необходимых документах для закрытия кредитной карты. А конкретно: Светлана сообщила, что для проведения данной операции будет достаточно военного билета. Позже в общении с одним из специалистов горячей линии Михалом я выяснил, что невозможно закрыть карту даже при наличии военного билета. Данная мне неактуальная информация привела к тому, что я был вынужден ехать в другой город за военным билетом, потратил время рабочего дня, и в итоге узнал, что мой запрос на закрытие так и не будет выполнен даже с этим документом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0373, Чемодановка, ул. Фабричная 13

Виктор

2018-11-06 в 11:09:32

1 0

Работает 2 окна ,народу много,прождал 30 мин, приехала инкассация закрыли перед лицом окно ,жду ещё 15 мин,подходит мужчина она открывает окно его обслуживает,я даю ей свой паспорт она мне говорит что у них инкассация плюнул я да и ушёл с этого отделения

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0875, Москва, шоссе Каширское 26

вася

2018-11-06 в 02:23:28

1 0

ноль услуг

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/060, Оренбург, пр-т Победы 126

Дмитрий

2018-11-04 в 19:16:12

1 0

Пришёл в банкомат, вставил карту, ввёл пин-код после чего банкомат запросил подтверждение о распечатке квитанции. Распечатав квитатанцию я увидел что , с моей карты было списано 1000 р. на мобильный номер , я был сильно удивлён , так как не каких действий кроме ввода пин-кода не совершал. Через час заблокировали карту и сбербанк онлайн по горячей линии. На следующий день пришёл в отделение сбербанка написал заявление на возврат денег. Через неделю пришёл ответ мол денег мы вам не вернём, был совершён вход в сбербанк онлайн и вводом пин-кода вы дали согласие на совершении операции я в шоке, говорю предоставьте мне видеофиксацию где я вхожу в сбербанк онлайн через их банкомат и ввожу реквезиты для перевода денег на мобильный номер, ответ: все вопросы в полицию. Написал заявление в полицию чтобы разобрались, неделя прошла позвонили с отдела полиции спросили вернул сбербанк деньги или нет говорю нет. 3 недели прошло до сих пор тишина. Вывод: мутная контора у них банкоматы косячют, при мне у двоих банкомат карты заглотил, к их банкоматам боюсь теперь подходить чтобы сюрприз очередной не вылез. Кредитную карту закрываю и прощаюсь с этой шарагой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01512, Черноголовка, ул. Лесная 9

Елена

2018-10-31 в 16:20:38

0 0

В 15-30 посетила филиал Сбербанка в г. Черноголовка. Несказанно была рада тому, что нет народу и я смогу переоформить счет. Получив талон, сразу направилась к окну, которое высветилось на табло рядом с моим номером. Оператора на месте не оказалось. Я простояла 7 мин., но никто не отреагировал на ожидающего клиента. Более я ждать не могла, так как была ограничена во времени и понимала, что операцию мне уже не успеют оформить. Мой талон В011 окно 10.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/030, Нижний Новгород, пр-т Ленина 53

Максим

2018-10-30 в 21:08:42

0 0

Сотрудники данного отделения, по каким то не понятным причинам не предупреждают о комиссии за снятие наличных средств до снятия их, а говорят только после сделанной операции. Почему сотрудники не чего не говорят!!!!!!!! Прощу разобраться и принять меры в отношении сотрудниках!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01821, Подольск, ул. Свердлова 9

Дмитрий

2018-10-29 в 19:12:35

2 1

Вкратце: 06.10.18 г. в терминале Сбербанка при отделении, ул. Свердлова, 9, Подольск в нерабочее время внес 20000 руб. в терминал, банкомат съел деньги вернул карту и все... При обращении по тел. 9 00 в службу поддержки зарегистрировали обращение сказали ожидайте ответ в течении 3 дней. Далее продлили еще на три дня, потом еще на три дня и еще... в итоге 17.10.18 пришло сообщение в отказе возврата так как деньги якобы не вносились в банкомат. с 06.10.18 по 17.10.18 я неоднократно звонил в поддержку (9-00) спрашивал что мне нужно делать, куда то может подъехать, посмотреть камеры видеофиксации и т. д. - ответ один: "вы что не согласны с нашим решением? Ждите СМС ответ" В этот же день т. е. 17.10.18 я сам посетил отделение где расположен банкомат уже в рабочее время и мне выдали (спасибо сотрудникам в отделении) копию документа что деньги нашлись и оприходованы (неисправность банкомата) и что я не один такой. Выходит что клиент сам себе служба поддержки и группа разбора, все это время ни кто моим вопросом даже и не думал заниматься, ни какой взаимосвязи между отделениями, проще отказать без оснований и все... На момент написания отзыва 22.10.2018 г. денежные средства так пока и не вернули, каждый день СМС о прордлении сроков на три дня, и еще на три ... посмотрим что дальше наверное судиться будем... Претензия не к самому отделению т.к. на тот момент отделение не работало, а в целом к службе поддержки и разбора тел. (9-00) Сегодня 29.10.18 ждемс ....

Дмитрий

2018-11-04 в 19:21:07

0 1

Пришёл в банкомат, вставил карту, ввёл пин-код после чего банкомат запросил подтверждение о распечатке квитанции. Распечатав квитатанцию я увидел что , с моей карты было списано 1000 р. на мобильный номер , я был сильно удивлён , так как не каких действий кроме ввода пин-кода не совершал. Через час заблокировали карту и сбербанк онлайн по горячей линии. На следующий день пришёл в отделение сбербанка написал заявление на возврат денег. Через неделю пришёл ответ мол денег мы вам не вернём, был совершён вход в сбербанк онлайн и вводом пин-кода вы дали согласие на совершении операции я в шоке, говорю предоставьте мне видеофиксацию где я вхожу в сбербанк онлайн через их банкомат и ввожу реквезиты для перевода денег на мобильный номер, ответ: все вопросы в полицию. Написал заявление в полицию чтобы разобрались, неделя прошла позвонили с отдела полиции спросили вернул сбербанк деньги или нет говорю нет. 3 недели прошло до сих пор тишина. Вывод: мутная контора у них банкоматы косячют, при мне у двоих банкомат карты заглотил, к их банкоматам боюсь теперь подходить чтобы сюрприз очередной не вылез. Кредитную карту закрываю и прощаюсь с этой шарагой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/019, Йошкар-Ола, ул. Красноармейская 40

Наталья

2018-10-29 в 13:43:24

1 0

Я оформила ипотеку, мой персональный менеджер Гайфулина Ирина Зиннуровна. Она была слишком активна вначале моего пути, и даже навязчива, но как только я подписала кредитный договор в банке, она перестаёт отвечать на мои звонки и сбрасывает меня. Что это?? Менеджер получила бонус, премию за сделку , и считается, что её работа завершена. У меня на руках договор долевого участия, заверенный в МФЦ, застройщик говорит, что сбербанк деньги не перечислил. У меня к ней есть вопросы по ипотеке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/072, Аскиз, ул. Красноармейская 34

Чертыков Анатолий Трофимович

2018-10-29 в 11:05:21

0 1

Пишу от имени моего отца, ему 76 лет, инвалид, перенесший инсульт, на данный момент проживает в Абакане. Поехал специально в ваше отделение за переизданной картой. Смс оповещение о готовности карты было получено. Срок старой карты до 11.2018. Сотрудник отфутболил, сказав, чтобы приезжал к 1 декабрю. Скрин страницы со сбербанк онлайн о статусе новой карты могу предоставить. Почему в отделениях Абакана карту выдают сразу по мере её поступления, не дожидаясь конца службы старой, а просто блокируют её? Почему такое у вас такое отношение к своим клиентам. И по вашей вине, этот старый и больной человек должен опять ехать в Аскиз, только теперь уже в мороз? Ответ пришлите на указанную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/035, Челябинск, ул. Героя России Молодова 18

АН "ДОМ"

2018-10-27 в 13:05:06

1 0

Наш клиент хочет оформить ипотеку через ваш банк, но к сожалению Ваши сотрудники, а не посредственно Жанабергенова Флюра Дамировна прикрепленная к нашему АН не отвечает на наши звонки вот уже пять дней. Скажите как с вами сотрудничать и направлять к вам клиентов если ваши сотрудники игнорируют своих партнеров?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01619, Одинцово, б-р Любы Новоселовой 18

Светлана

2018-10-25 в 12:07:38

1 0

В отделении Сбербанка по адресу: ул. Любы Новоселовой д. 18 работает сотрудница Ольга Викторовна Ч., которая вечно хамит и не знает какие функции она обязана выполнять. Неприятно посещать данное отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/043, Иваново, пл. Меланжистов 5

Наталья

2018-10-24 в 19:00:35

1 0

сегодня в отделении сбербанка по адресу г. Иваново пл. Меланжистов д 5 были мною внесены денежные средства в размере 10000 рублей ,произошел технический сбой в банкомате,от меня приняли заявление на возврат денежных средств , по моему требованию возврат средств не произошел, сказали ждать до 31 октября , в связи с моим жизненным положением я не могу ждать такое количество дней. При звонке в службу поддержки банка мне уменьшили срок на 4 дня. Банкомат это услуга, а мои услуги были оказаны некачественно. Страдает мой кошелек и я сама. Сотрудники банка должны смотреть за оборудованием , а не просто собирать деньги с населения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0470, Балаково, ул. Трнавская 46

Анна

2018-10-24 в 13:00:06

2 0

Мне отказали в помощи консультанты. Хотела распечатать реквизиты карты, два консультанта отказались это делать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/033, Ульяновск, ул. 12 Сентября 83

Ольга

2018-10-24 в 08:16:25

2 0

Обратилась к сотруднику доп. офиса Кусайновой Т.В. по поводу подключения платной услуги "Мобильный банк" без моего согласия, я в этот момент находилась в больнице, не дав никаких разъяснений, сотрудник совершила операцию, не предупредив, что этими действиями вообще прекращает мой доступ в Сбербанк онлайн. Самовольное подключение услуги и непрофессионализм сотрудников доставили мне массу неприятностей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0437, Старолеушковская, ул. Жлобы 7

Анатолий

2018-10-22 в 14:41:34

2 0

отвратительная работа банкомата в ст. Старолеушковской, наличные зачастую положить нельзя, снять тоже, поэтому происходит просрочка по кредиту, ближайший банкомат за 25 км., просьба отреагировать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0169, Редкино, пр-т Химиков 3

Капитон

2018-10-22 в 08:24:04

2 1

Отвратительное и ОЧЕНЬ долгое обслуживание. Все работники, точнее - работницы, молодые девушки, которые постоянно говорят друг с другом, хихикют, плохо слушают клиентов, много ошибаются Даже если очень нужно, сто раз подумаешь идти туда или нет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0266, Нижнекамск, пр-т Химиков 21А

Александр

2018-10-20 в 14:30:15

1 2

Сегодня, в отделении "Сбербанка"(ул.Химиков, д.21а) моего отца обманула сотрудница Банка, работавшая на 1-й кассе. Суть в том, что отец (пожилой человек) хотел открыть карту "моментум", т.к. попал в трудную ситуацию, и мне срочно нужно перевести ему деньги. В ответ на обращение, ваша сотрудница отказала в выдаче карты(!!!), сославшись на то, что ранее на отца была зарегистрирована Visa, привязанная к Сбербанку. Предложила внести 700₽ за восстановление визы. Я тоже клиент Сбербанка, и позвонив по номеру 9000, узнал от другого Вашего сотрудника, что отец имеет полное право на получение карты "моментум", при этом восстанавливать карту Visa нет необходимости. Иного определения, кроме как беспредел, со стороны сотрудницы 1-й кассы (чёрненькая девушка), я не нахожу. Уверен, халатность тут ни при чём. Я ОЧЕНЬ прошу руководство Банка обратить внимание на данный факт!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0197, Ефремов, ул. Свердлова 53

сергей

2018-10-19 в 21:01:40

2 1

Жалоба на Белозерову Елену данный сотрудник в сентябре и октябре не принимал оплату за интернет мотивируя то программа новая, то дайте квиточек, то я не умею. Я предлагал ,что скажу номер расчетного счета, но видно 12 цифр тяжело забить . Убедительная просьба разобраться с этим вопросом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/079, Пенза, пр-т Строителей 150

Светлана Викторовна

2018-10-18 в 13:16:13

1 0

Захожу крайне редко в это отделение сбербанка и только по необходимости, т.к. всегда получаю здесь изрядную порцию негатива.Но сегодня просто не могу не отметить работу одного из работников.Так сегодня оплачивая коммунальные услуги через банкомат, произошёл сбой данного аппарата - "зависла" операция. Прождав около 5 секунд я повернулась за помощью к работникам сбербанка и увидела одного работника, а именно Цыбину Татьяну (имя которой потом выяснила отдельно).Обратившись к ней я НЕ услышала ответа.Тогда мне пришлось погромче обратить на себя внимание.На что Цыбина Т. ответила: "В мои обязанности не входит работа с банкоматом!" Но больше никого в отделении не было на тот момент,ни клиентов,ни работников. Я повернулась к банкомату,т.к. он снова заработал и продолжила оплату. В это время в спину слышу высказывания Цыбиной- мол,если нет настроения идите в другое место и там кричите.Я ей сказала,что если она хочет поговорить на эту тему,то после олаты комплатежей я могу с ней поговорить,надеясь на её разумное окончание хамского поведения. Но не тут-то было. Цыбина не только не промолчала,но и продолжала нелестные выкрики в мой адрес.В это время стали заходить ещё клиенты,некоторые из которых тоже обратили внимание на поведение работника сбербанка.И села за соседний стол коллега Цыбиной, у которой я попросила позвать управляющего отделением.Пришла зам.управляющего Бунтина Ольга Александровна,которая в кратком изложении сразу поняла суть конфликта. Обращаясь к Цыбиной Т. Бунтина О.А. попросила её извиниться перед клиентом,что,кстати, сразу и разрешило бы эту ситуацию.Но,видно,Цыбина Т. считает своё положение высоким и не захотела снизойти до того, чтобы извиниться за своё хамство. За это извинилась Бунтина О.А. и пообещала с ней "поговорить". Мне кажется,что работники сбербанка призваны для того,чтобы их услугами с удовольствием пользовались как можно больше людей, для увеличения базы довольных клиентов.Но Работник Цыбина Т. явно ошиблась с выбором места работы. Прошу рассмотреть мою жалобу в ближайшее время и ответить мне.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0187, Тюльган, ул. Октябрьская 17

Светлана

2018-10-16 в 14:59:58

1 1

16.10.2018 открывала вклад. Сотрудник Идрисова О.О. Отвечая на мои вопросы, оказалась совершенно не компетентна, так на вопрос какая сумма подлежит страхованию, ответила, что 700 000 руб. А в действительности -1,4 мнл. руб. Моя сумма вклада оказалась больше 700 000руб, и сотрудник Идрисова О.О. Посоветовала разделить сумму и открыть два вклада в их отделении. Давая такой совет данный сотрудник наверно не знает, что если в ОДНОМ банке открыто несколько вкладов и их общая сумма превышает сумму страхования, то получить гарантированно можно только застрахованную сумму!!! Как можно обслуживать клиента по вкладам, не имея элементарных знаний по этой операции!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0547, Серов, ул. Февральской революции 4

Анастасия

2018-10-16 в 11:24:47

1 1

Сотрудники данного отделения Сбербанка разговаривают по хамски. Вместо того, что бы подняться со своего стула, выйти обяснить и все показать, накричали и нагрубили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01961, Псков, пр-т Октябрьский 23/25

ООО "Терек"

2018-10-16 в 10:50:58

1 0

Добрый день, направляем в ваш адрес претензию по работе члена комиссии Псковского отделения №8630, по результатам проведенного аукциона СЗБ2018-0180(АО) , предмет аукциона: "Выбор организации среди субъектов малого и среднего предпринимательства (СМСП) на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта Псковского и Архангельского отделения для нужд Северо-Западного банка ПАО Сбербанк в соответствии с требованиями к предмету аукциона, указанными в приложении №1 «Техническое задание» к Аукционной документации." Результатом (протоколом) проведенного аукциона по лоту №1 признан победителем ООО "Терек". По запросам комиссии Псковского отделения №8630 ООО "Терек" предоставляет необходимые документы, но сроки даются меньше суток, некорректное поведение члена комиссии начальника ЦКП Псковского отделения №8630 Грядского Александра Анатольевича выражается в повышении тона, оглашении своих выводов по заданным вопросам, задаются вопросы не имеющие отношения к ремонту транспорта Псковского отделения №8630. Складывается мнение о преднамеренном определении вывода комиссии для главного Заказчика Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, т.е. о невозможности ООО "Терек" выполнять оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта Псковского отделения. ООО «Терек», в лице генерального ди⁠ректора Малиновского А.Ю. является малым бизнесом, заинтересовано и готово для выполнения условий аукциона. Именно такие как начальник ЦКП Псковского отделения №8630 тормозят и ищут крамолу. ООО «Терек» располагает опытом выполнения работ по перечисленным маркам машин аукционной документации. В случае необходимости приобретения дополнительного оборудования, целесообразно обоснованного со стороны комиссии Псковского отделения №8630 будет произведен. Данным письмом ООО "Терек" подтверждает своё намерение выступить надежным поставщиком услуг по проведенному аукциону СЗБ2018-0180 (АО). Просим вас разобраться в данной ситуации. Готовы предоставить документацию. С уважением, Главный бухгалтер ООО "Терек" Ирина Евгеньевна т.8-921-118-85-83

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0527, Ракитное, ул. Пролетарская 2-А

Евгений

2018-10-15 в 13:35:44

1 0

15.10.2018 через Сбербанк Онлайн оформил заявку на потребительский кредит, данная заявка была одобрена банком. Для получения денежных средств обратился в отделение Сбербанка по адресу п. Ракитное, ул. Пролетарская 2А. Сотрудник банка вместо того чтобы выдать денежные средства по ободренной заявке, отменила уже имеющуюся заявку и оформила новую при этом самостоятельно без моего включив в нее добровольное страхование жизни. Своими действиями она ввела меня в заблуждение и оформила мне кредит на новых условиях отличных от первоначальной заявки, оформленной в личном кабинет Сбербанк Онлайн. Данные действия считаю мошенничеством, т.к. я был уверен что кредит мне выдают на тех же условиях что были изначально в первичной заявке. Когда я уже понял что мне была навязана страховка, путем повторного оформления заявки, то я сразу обратился в данное отделение к тому же сотруднику с просьбой отказаться от страховки, на что мне ответили что я не могу вернуть деньги за страховку. Данные действия сотрудника противоречат действующему законодательству. Номер кредитно заявки 1071223850, № отделения 00527, ФИО сотрудника Крамарева В.Ю. Прошу рассмотреть данную жалобу и вернуть мне деньги за страховку, которую незаконно мне навязали.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0572, Быстрый Исток, ул. Ленина 54А

Почему нет контактного телефона отделения банка

2018-10-15 в 07:36:59

0 0

?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01847, Костомукша, ул. Калевала 14

Тарасова Ирина

2018-10-11 в 18:05:07

1 0

Периодически назойливо поступают звонки о якобы задолженности по карте-которая не является моей. Дважды было написано заявление о выяснении причин этих звонков-но ответ в обеих случаях был один-данный номер телефона является моим-что итак ясно. А действий о выяснении реального должника так видимо и не было. О чем хотелось бы попросить руководство банка. Другие работники видимо не компетентны это сделать. Ответ о том, что 89214688517 является моим номером-меня не устраивает. Карта -по которой задолженность мне не принадлежит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0110, Нижний Новгород, ул. Октябрьская 35

Надежда

2018-10-11 в 14:16:35

1 0

Это было последнее более-менее нормальное отделение до сегодняшнего дня. Сегодня придя с талоном на частичное гашение ипотеки я сначала попала в 3 окно от туда меня перевели в 22 окно, от туда в 12 окно и внимание обратно в 3 окно!!! В итоге заявление оформлено не было, так как гулять по всему отделению мне надоело! Талон Р0005. Такое ощущение, что там все сотрудники и руководители имеют тесную связь с представителями не самых умных людей.

Ответить

Иван

2018-11-23 в 13:13:11

0 0

Непрофессионализм сотрудников по ведению счетов по оборонзаказам и грабительские условия для клиентов по закрытию счетов(к тому же по инициативе правительства). Мерзкое отношение.

Ответить

Екатерина

2019-02-01 в 10:44:33

0 1

Хочу оставить жалобу по безобразной работе менеджеров через систему Дом Клик. Я работаю от застройщика, получается мы предоставляем клиентов сбербанку, но сотрудники не хотят проводить свою работу. Существует ряд претензии: 1. С нового года ДомКлик стал работать по новой системе когда в течении 15 минут ты переписываешься в чате с 10 -тью менеджерами, менеджеры предыдущую переписку не читают и начинают всегда с начала. Хотелось бы не повторять одну и ту же информацию по несколько раз. 2. Уже 3 день не могу связать хоть с каким то менеджером по клиенту, Конкретный менеджер не прикреплен - связи нет, документы на одобрение объекта были приложены, но до сих пор объект не отправлен на одобрение. Концов не найти, как такое возможно в крупном и надежном банке? 3. Почему нам как сотрудникам посторонней фирмы приходится продавать доп.услуги сбербанка клиенту. Почему когда объект уже одобрен сотрудники не звонят клиенту и не работают с ним? Может быть тогда сбербанк нам начнем платит за продажу доп. услуг?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01422, Великий Новгород, ул. Большая Московская 110/2

Ольга

2018-10-10 в 22:41:25

1 0

Старший менеджер Калиничева Таттяна Геннадьевна - крайне не компетентный сотрудник, не зная ответа на вопрос, просто смотрит в экран монитора и молчит, вместо того, чтобы спросить у руководителя, который сидит у нее за спиной, 25 минут простояла рядом со стойкой, в результате вопрос так и не решился, 2 раза попадала на нее - ничего не знает, спросить у руководства боится и это Старший сотрудник! Я давно являюсь клиентом Вашего банка, но с таким непрофессионализмом встречаюсь впервые.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/011, Лямбирь, ул. Ленина 40

Зинина Наталья Валентиновна

2018-10-09 в 21:04:17

1 0

Потеряла карту "Мир", на неё зачисляют зарплату. 20 сентября сделала заявку на получение новой. Несколько раз интересовалась у сотрудников банка не пришла ли моя карта, мне отвечали "пришлем смс". Сегодня ( 09.10,18) выясняется, что даже заявку не подали. Выводы?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0922, Белая Калитва, ул. Петрова 48

Ольга

2018-10-09 в 13:54:29

1 0

Очень хамское отношение к клиентам, совсем не компетентные сотрудники и руководитель данного филиала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0540, Чебаркуль, ул. Ленина 37

Ермолина Надежда Михайловна

2018-10-09 в 11:50:26

1 0

В 2013 году мне пришла карточка на потребительский кредит на 30000 руб. я ей воспользовалась и начала платить но не успев выплатить я заболела, у меня набегали % я очень переживала, в 2015 году попала в больницу и мне зделали операцию на сердце, мне уже начали звонить каждый день я согласилась чтобы высчитали из пенсии затем не на долго прекратились звонки но вот уже пол года мне опять названивают что у меня долг и говорят эту же сумму 27.06.2016 года от судебных приставов мне пришло письмо об окончании исполнительного производства и перечень платежных поручений по приему средств, Очень прошу вас разобраться с этим и чтобы мне не звонили больше.Заранее благодарю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0129, Брянск, ул. Литейная 50А

Александр

2018-10-09 в 10:32:19

1 0

Жалоба не конкретно на данное отделение банка, а скорее на ипотечный отдел. Родители подали заявку на ипотеку, которая была одобрена в течении 2-х дней. (дело было в конце августа) Пенсия отцу была перечислена не 31 августа, а 1 сентября - в ипотеке отказали уже числа 2-го. Пересмотр документов длится уже больше месяца, никто ничего не знает или говорить не хочет. Вот и связывайся со Сбербанком после такого!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01706, д. Давыдово, ул. Заводская

Ольга

2018-10-06 в 12:05:44

1 0

Ужасное отделение! Каждый день собирается огромная очередь, которая еле-еле продвигается! Конечно, с чего ей быстрее продвигаться, если из трех окон (четвертое- касса) работает только одно(!)!!! Люди не могут дождаться своей очереди- уходят!! Очень долгое обслуживание. Что за отношение к клиентам со стороны сотрудников банка??!!??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/045, Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина 43

Мирослав

2018-10-05 в 19:01:43

1 0

Зачем вам нужны банкоматы если они у вас глючат, положил деньги на карту чтоб не потерять, а банкомат выдал сбой, он их проглотил, но они не куда не поступили в оконцовке остался без денег, решение будет только 09.10.2018, а мне они нужны 07.10.2018, толку от вашего банка, я извиняюсь за эмоции! Впредь постараюсь меньше пользоваться вашими услугами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0425, Пенза, ул. Суворова 171

Ольга

2018-10-05 в 13:41:21

1 0

Я ,Ольга обратилась в филиал Сбербанка на ул Суворова 171, меня консультировала ведущий специалист Назира Измайлова,крайне возмущена была общением данного работника,обосновано это тем ,что было хамство и грубое обращение клиенту ,т.е ко мне .Я обратилась за получением денежных средств по незакрытым сберегательным книжкам по моей умершей маме ,обратилась к нотариусу мне выдали свидетельство ,на получение право получить денежные средства.Ведущий специалист спросила есть ли у меня при себе сберегательные книжки ,которые указаны в свидетельстве.На данный вопрос,я ответила :Что у меня их нет! Разве их нужно предоставлять? Назира Измайловна ,ответила: почему отвечайте с таким сарказмом .Что это лексика ведущего специалиста????.Вдруг вы будите 3 раза ходить и получить денежные средства ! Хочу обратиться к руководителям данного филиала ,почему так обращается персонал работающий у вас ,в сфере обслуживание клиентов и возникает вопрос о компетенции данного сотрудника.Прошу принять меры к данному сотруднику.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0181, Архангельск, улица Попова 14

Юлия Игоревна Смирнова

2018-10-04 в 15:27:46

0 0

Добрый день. Мы обратились за ипотекой в отделение Сбербанка № 8637/0181 по адресу: ул. Попова, 14, г. Архангельск. Наш менеджер по ипотеке - Юлия Вячеславовна Ушакова. При подаче документов Юлия Вячеславовна отказалась принимать пакет документы из-за отсутствия документа. Проконсультировавшись со своим юристом выяснили, что предоставление данного документа не требовалось. Документы через 2 дня после первоначального обращения были приняты, но сделка по покупке квартиры (цель ипотеки) отложилась. В ходе принятия документов Ю. В. У. отвечала на наши вопросы не внятно, явно показывая отсутствие профессиональных знаний. Позднее Ю. В. У. связалась с нами по телефону и сообщила, что документы проверены и назначила нам дату и время (04.10.2018 в 14.00), когда мы можем подойти для подписания кредитного договора. Так как в сделку задействованы 4 человека, а назначенное время приходится на рабочее время, то все мы вынуждены были оформить отпуск. 04.10.2018 выяснилось, что не хватает документа и подписание договора переносится на неопределенное время, когда именно Ю. В. У. не сообщает, несмотря на все наши просьбы и обращения. По невнимательности или не знанию Ю. В. У. в очередной раз допустила ошибку, в связи с чем сделка по купле-продажи квартиры опять переносится на неопределенное время. И продавец, и покупатель находятся в подвешенном состоянии. В связи со сложившейся ситуацией прошу оказать воздействие на Ю. В. У., контролировать или проверять ее работу, так как из-за ее неоднократных ошибок наша сделка сейчас находится под угрозой. Мы потеряли много времени на телефонное общение, явки в офис Сбербанка и не желаем повторение ошибок со стороны Ю. В. У. как в отношении нас, так и с отношении других клиентов Сбербанка. Спасибо за содействие. С уважением, Юлия Игоревна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/0112, Ярцево, ул. Максима Горького 21А

Ирина

2018-10-04 в 14:05:51

0 0

Оформляла страховой полис "Защита близких ПЛЮС" серия 0301 №2520160489. 03.09.2018 произошел страховой случай. При сборе пакета документов выяснилось, что сотрудник во время оплаты данного страхового полиса указал не верную серию в квитанции об оплате. В связи с этим, не могу получить свою страховую выплату. Обслуживал оператор №1576386. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01089, Сосновый Бор, ул. 50-летия Октября 4

Роман

2018-10-03 в 17:49:56

1 0

Ужасное отделение ... грязное, просидел 30 мин а оператор ответил что у них не работает система. Хотел досрочно погасить кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01304, Мытищи, ул. 2-я Институтская 18

Мгорь

2018-10-03 в 14:27:53

1 1

Положительно в данном отделении отделении сбербанка работают непрофессионалы, безинициативные служащие, впрочем как и во всех отделениях этого банка. Грубость, некомпетентность, нежелание работать данных сотрудников можно понять, так как сама схема работы сбербанка создана лишь для монопольной, наглой, бездушной обработки граждан в свою ненасытную утробу. Я не могу сказать когда вы поймете, что граждане давно плюются на вашу мутоду работы, но ясно одно вы опускаетесь все ниже и ниже. Ваши сотрудники работают плохо, видимо платите вы им либо мало, либо незачто, аппараты ваши не работают когда людям есть необходимость в них, либо работают так что люди возмущаются до предела. Вы лживые, лицемерные, жалкие представители класса нахлебников на плечах страны. \я очень рад что высказал все это, но если этого будет мало я переведу все свои заработки и пенсию в другой банк. Надоели вы идиоты с вашим беспределом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/034, Нижний Новгород, пр-т Октября 12

Наталья

2018-10-02 в 10:06:08

1 0

Очень недовольна обслуживание в данном отделении банка по адресу проспект Октября 12. Не предупреждают клиентов о перерывах в кассе. Просидела вчера 30 минут, в ожидании того, когда вернется кассир. Оператор переоформлял вклад, после чего перенаправили в кассу. о том, что касса не работает никто не предупредил. Талон был выдан в 15*30, к кассиру попала только в 16*15. Очень неудобно для клиента, развернутся и уйти уже не могла, т.к. подготовили документы. Такого долгого перерыва касс не встречала ни в одном отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0299, Старая Майна, ул. Революционная 81А

Олеся

2018-10-01 в 21:14:05

1 0

Закончился срок действия обычной дебитовой карты.приходило сообщение от банка раз 3-4 ,что карта готова ,подъезжайте в отделение банка и забирайте .сегодня приехала в банк ,на что мне сотрудник банка говорит ,карту мне перевыпустили на какую то социальную и я вам выдать её не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0248, Глазов, улица Кирова 7

Татьяна

2018-09-30 в 16:18:29

1 0

Хочется выразить огромное разочарование в работе ипотечного менеджера банка Бузанакова Константина. Очень нас подвел, когда перекидывал заявку в другой город, сказав, что там она висит и её не забирают... когда обратились к начальнику ипотечного кредитования, оказалось, что документы никуда не ушли, а просто лежали здесь в офисе. В результате многочисленных манипуляций время было упущено, и, когда ехали на подписание кредитного договора-наша заявка ушла в отказ из-за сроков. Пришлось подавать новую заявку и, благодаря ипотечному менеджеру Фетисовой Юлии, её профессионализму и неравнодушию, уже на следующий день были подписаны все бумаги. Вот так работают в одной сфере, но такие разные люди. Главное, все-таки в работе, чтобы вам попался Человек!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0111, Липецк, ул. Шерстобитова С.М. 8

елена колесникова

2018-09-29 в 09:47:31

1 0

Абсолютно некомпетентные сотрудники! Ничего не могут объяснить, выплывают какие-то задолженности,суммы непонятные, на все вопросы отправляют в Центральный офис, жалко, что не в Центробанк ! Квалификация на нуле!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01849, Апатиты, ул. Ферсмана 32А

МУП г.Кировска "Фармация"

2018-09-28 в 14:13:10

1 0

В холле отделения 01398 находятся два банкомата для самоинкассации, которые принимают купюры пачкой. Один из них, при задании ему операции "самоинкассация по коду", выдает инкассацию только по логину и паролю, а второй долго думает и вышибает программу.28 сентября сотрудники сбербанка, при обращении к ним о том, что два банкомата не осуществляют самоинкассацию по коду, предложили это осуществлять в узких банкоматах, где купюры нужно вводить поштучно. Это крайне неудобно: тратится много времени и в вечернее время, когда в холле мало народу, боязно стоять с пачкой денег. Сотрудникам сбербанка было высказано пожелание, что хотелось бы , чтобы работали именно эти два банкомата, принимающие купюры пачкой. Было предложено в их присутствии осуществить самоинкассацию, чтобы они убедились, что банкоматы не работают, на что сотрудник нашей организации был проигнорирован, т.к. они не имеют право осуществлять самоинкассацию. Было предложено обратится на горячую линии и а Апатиты на Ферсмана 32. Информация о том, что банкоматы не выполняют своих функций, сотрудниками этого отделения услышана не была. Очень печалит такое отношение к клиентам. Обращаемся к Вам как главному офису. Исправьте, пожалуйста, работу этих банкоматов. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01398, Кировск, ул. Юбилейная 2

МУП г.Кировска "Фармация"

2018-09-28 в 14:11:29

1 0

В холле отделения 01398 находятся два банкомата для самоинкассации, которые принимают купюры пачкой. Один из них, при задании ему операции "самоинкассация по коду", выдает инкассацию только по логину и паролю, а второй долго думает и вышибает программу.28 сентября сотрудники сбербанка, при обращении к ним о том, что два банкомата не осуществляют самоинкассацию по коду, предложили это осуществлять в узких банкоматах, где купюры нужно вводить поштучно. Это крайне неудобно: тратится много времени и в вечернее время, когда в холле мало народу, боязно стоять с пачкой денег. Сотрудникам сбербанка было высказано пожелание, что хотелось бы , чтобы работали именно эти два банкомата, принимающие купюры пачкой. Было предложено в их присутствии осуществить самоинкассацию, чтобы они убедились, что банкоматы не работают, на что сотрудник нашей организации был проигнорирован, т.к. они не имеют право осуществлять самоинкассацию. Было предложено обратится на горячую линии и а Апатиты на Ферсмана 32. Информация о том, что банкоматы не выполняют своих функций, сотрудниками этого отделения услышана не была. Очень печалит такое отношение к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0713, Самара, пр-т Ленина 5

Близниченко Галина Геннадьевна

2018-09-28 в 09:15:17

0 0

В Вашем филиале я 21-09-2018 оформляла операцию - пополнение карты № 2200020201590769 Стрельцовой Алены Викторовны (РНКБ БАНК (ПАО) г.Севастополь) путем перевода 1500 рублей. Получила при оплате подтверждающие оплату документы - Заявление о переводе и Приходный ордер 158 от 21-09-2018. В Заявлении в поле цель перевода я обнаружила ошибку в предпоследней цифре номера неверно указано "5" вместо "6" Я указала на ошибку сотруднику Кузнецовой Татьяне Александровне, но она меня уверила, что эта ошибка не повлияет на доставку перевода. Деньги не пришли. Прошу разобраться, сообщить как мне вернуть мои деньги - 1500 рублей и сбор 50 рублей за неоказанные услуги. Я потратила время и неоказанная услуга доставила мне НЕУДОБСТВА. Мой телефон 8 906 34 000 53 С уважением Близниченко Галина Геннадьевна

Ответить

Близниченко Галина Геннадьевна

2018-09-28 в 09:22:45

1 0

Я только что отправила Жалобу на работу сотрудника Вашего отделения Кузнецову Татьяну Александровну, - она неверно оформила цель перевода в заявлении на перевод банковских средств и не отреагировала на мою просьбу исправить ошибку в номере банковской карты. Прошу мне сообщить получена ли жалоба и как мне вернуть сумму моего неотправленного по назначению Перевода в размере 1500 рублей и 50 рублей сбора на мой электронный адрес или по телефону 8 906 34 000 53 С уважением Близниченко Галина Геннадьевна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0261, Обозерский, ул. Кирова 21

Юлия Иванова

2018-09-27 в 19:28:48

1 0

Сегодня мой отец Ляпков Василий Андреевич, 1949 года рождения, инвалид 3 группы, пришел в отделение сбербанка для получения пенсии. Пришел он взяв с собой паспорт, сберегательную книжку и при распечатке суммы оператору не понравилась подпись моего отца, которую он поставил сам в присутствии оператора. Пояснила девушка оператор, что подпись не такая как в паспорте! Отмечу, что у отца сейчас не очень хорошее зрение. Мне хотелось бы получить ответ и разъяснения на следующие вопросы: 1. - На каком основании ему было отказано, если у человека был паспорт? Ончто, уже не является идентификатором личности (на фотографии ему тоже 45 лет и к семидесяти годам и лицо и даже! почерк у человека видоизменяется). 2. Как будет наказан сотрудник данного отделения сбербанка? Не уважительное отношение уже было не в первый раз. И ладно бы папа менял место жительства. Он живет и работал в данном поселке 50 лет! Как так происходит? Прошу дать поянения на мою электорнную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01757, Москва, ул. Брянская 8

Александр

2018-09-27 в 17:39:56

1 0

Постоянно не работающие терминалы на прием денежных средств, одни таблички что терминалы не работают, не возможно положить денежные средства на карту ,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0837, Москва, ул. Судакова 17

Людмила

2018-09-27 в 16:06:10

1 0

Добрый день! Хочу оставить отзыв от сотруднике банка Доп.офис №9038/0837 (г. Москва , ул. Судакова, д.17) Мифтахов А.И. ( занимается оформлением кредитов). Пришла оформить кредит по особым условиям, которые предоставил Сбербанк, на что, мне было сказано Мифтаховым А.И., что банк не может оформить мне потребительский кредит. Абсолютное незнание предоставляемых услуг банка , не владение информацией по своему участку кредитования, не ответил не на один поставленный вопрос, а только лишь приглашал других сотрудников для разъяснений. Абсолютно не компетентный сотрудник банка. И кроме того, навязал страховку, которая была не обязательна, но сказал, что это обязательное условие, вообщем развели на деньги просто так… Репутация данного отделения испорчена. Никогда не обращусь сама, и никому из знакомых не посоветую! Развод людей на деньги! По хорошему нужно обратиться в суд с иском на данное отделение банка ( дело принципа) , чтобы другие люди не попали в такую ситуацию из-за некомпетентных сотрудников. Если Сбербанк дорожит своей репутацией, таких сотрудников нужно увольнять!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/060, Саранск, ул. Коммунистическая 32

Законный представитель ООО "Экспонента"

2018-09-27 в 15:46:09

2 0

30.08.2018 г. наша организация заключила со Сбербанком кредитный договор №042/8589/20199-31247 клиентским менеджером была Зубарева Наталья Юрьевна, которая на стадии заключения различными способами пыталась ввести генерального директора в заблуждение и всячески навязывала добровольную страховку, даже угрожала, что банк расторгнет кредитный договор с организацией в одностороннем порядке. С 30.08.2018 г. и по настоящее время это особа пытается опять "выбить" с директора деньги, даже присылала бухгалтеру счёт на оплату страховки. Когда ей конкретно сказали, что директор отказывается от страховки, так как она является добровольной, она пыталась убедить бухгалтера, что это не так на повышенных тонах, при этом утверждала, что с неё, страховку директора требует руководство банка. На основании вышеизложенного, просим привлечь Зубареву Н.Ю. к строгой дисциплинарной ответственности и провести служебную проверку в отношении руководства банка. Если не будет принято никаких мер, генеральный директор будет вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк России.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0169, Сочи, ул. Сибирская 17/3

ЕКАТЕРИНА

2018-09-27 в 12:17:31

1 1

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЯ СО СБЕРБАНКОМ , подала заявку на рефенансирование , пришла смс ПОЗДРАВЛЯЕМ вам одобрена вся сумма с вами свяжется специалсит , связались со специалистом начали сбор документов пришлось заказать новый паспорт БТИ - около 5 тыс руб, сделали оценку 5 тыс руб заказали справку к которой было 1000 замечаний бесплатная не проходила только платная за 500 р , в итоге обрезали сумму , нужно добавить 600 тыс руб либо все андерайтор так решил , а мои потраченные деньги ???? 10 ТЫС РУБ??? не говоря о времени бегатни и сбора доков!!! ЗЛАЯ ШУТКА ??? или сшибание денег ??? ЧТО ЭТО ???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/01, Вологда, улица Ленина 1

Ирина

2018-09-27 в 11:54:38

1 1

Добрый день! 26 сентября 2018 года обратилась в это отделение Сбербанка (По адресу: Вологда, улица Ленина, 1, расположен Доп.офис №8638/01 Сбербанка России.) за снятием крупной суммы наличных средств с карты. Поскольку в кассу была очередь, то решила воспользоваться банкоматом данного отделения, который в результате выдал сумму, но в однотысячных купюрах, которые образовали большую пачку денег и были неудобны в хранении. Далее я решила обменять эту сумму однотысячных рублёвых купюр на купюры более крупным номиналом и обратилась с этим вопросом в кассу отделения Сбербанка, специалист в кассе заявил, что при предоставлении данной услуги с меня еще возьмут 1,5 % от суммы !!! Т.е. я национальную валюту , взятую в банке, меняю на всё те же рубли из этого же банка и я должна за это заплатить???!!!! Простите, но это уже наглость!!! Учитывая изложенное, прошу: 1. проверить правомерность указанных действий сотрудника банка в данном отделении 2. в случае, если сотрудник действовал согласно правилам банка, прошу объяснить почему клиенты должны платить за обмен одной и той же валюты на купюры разным номиналом??? Ответ прошу прислать на указанный электронный адрес.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0588, Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 14

Игорь

2018-09-27 в 06:25:15

2 0

Прошу обратить внимание на работу офиса №7003/0588 по адресу: 623426, г. Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 14.Работники грубы ,некомпетентные, не профессиональны. Пришел в офис по вопросы рефинансирования кредита и был проще говоря послан т.к. заявку они подать не могут у меня кредит действует только два месяца, на мой резонный ответ что я проконсультировался в call центре и что это ограниченнее действует на кредиты сбербанка ,а не сторонних банков, был послан пешком в этот самый call центр. Работники по полчаса просто между собой разговаривают, и вообще меня добил случай когда подошла моя очередь по талону ,а работник пропустила вперед меня два человека якобы у них вопросы проще, со словами подождете ,у них консультации т.е. они взяли талон после меня а пошли вперед меня и это когда на табло горел мой номер, это бред.

Ответить

Елена

2018-11-30 в 17:55:38

0 0

Добрый вечер. Прошу руководство офиса сбербанка, находящееся по адресу г.Каменск-Уральский ул. Алюминиевая д.14 обратить внимание на грубость Ваших работников, пришла заплатить за кредит с ровного места мне на хамили, ещё и с иронией сказав, что "клиент всегда прав". Но хочу сказать, что не все сотрудники такие, есть вежливые и отзывчивые. Ранее неприятных моментов в этом офисе не было, сегодня была очень разочарована. Возможно стоит поставить устройство с просьбой тут же оценить сервис предоставления услуг рядом со специалистом банка и тогда руководство самостоятельно сможет оценить качество предоставляемых услуг.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/028, Рязань, ул. Дзержинского 33

Ирина

2018-09-26 в 16:15:05

1 0

25.09.18 при получении дебетовых карт VISA GOLD и VISA PLATINUM получила ложную информацию, о том, что необходимо до конца текущего месяца оплатить годовое обслуживание обоих карт. На вопрос, что с картами будет в следующем месяце, если я не внесу плату ответить не смог. Сказал, что без оплаты не имеет права их выдавать и под мое честное слово произвел выдачу. После уточнения данной информации по горячей линии, я убедилась в отсутствии необходимости этого делать. Почему представители банка опять обманывают?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0277, Челябинск, ул. Молодогвардейцев 32А

Ольга

2018-09-26 в 14:18:32

1 0

Сегодня заказывала оформление кредитной карты в окне10. Ужасное отношение!!!! Не спросив сумму какую мне надо. не рассказав какие карты кредитные есть. Мне не понравилось не брежное отношение к моему паспорту. В оконцовке я узнала. что она мне сделала заявку на сумму 50000. Очень интересное отношение!!! Я понимала. что с таким отношением мне не будет одобрения от банка.Хотя у меня была кредитная карта на 170000. и я её закрыла. Но столкнувшись с таким консультантом. я ни когда не зайду в это отделение банка.,ужасный сотрудник!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/046, Брянск, ул. Авиационная 5А

Виталий

2018-09-26 в 12:13:00

1 0

При обслуживании по чеку очереди в окошке √2 требовалось подтверждение операции от сотрудника Сергея Владимировича Аленичева. Который сидел на диване и беседовал с какой то женщиной по своим личным вопросам. На две просьбы другого сотрудника подтвердить операцию никак не отреагировал. После моего к нему обращения, ответил по хамски и продолжил свою беседу на диване. Прошу отреагировать и наладить нормальное обслуживание клиентов в отделении √46 г. Брянска.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0287, Новая Игирма, мкр. Химки 9А

Инесса

2018-09-26 в 03:33:04

1 0

Добрый день! Постоянная проблема с банкоматами и терминалами, не снять, не положить деньги. В посёлке катастрофически не хватает банкоматов. Из-за этой проблемы невозможно вовремя положить деньги на рас/счёт и сделать платежи!!! Примите меры, уже это просто не возможно терпеть, я возмущена!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/079, Шуя, ул. Свердлова 119

хер вам

2018-09-25 в 19:11:49

1 0

врут не краснея.....нагля молодёжь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01586, Москва, ул. Профсоюзная 20/9

Ильдар

2018-09-25 в 13:30:58

1 0

Сотрудники банка дают недостоверную информацию , при выдаче Карты навязывают страховку утверждая что она обязательная , хотя она добровольная ! Осуществляют мошеннические действия не выдавая договор , а сразу вручая консультанту квитанцию на оплату, тем самым вводя клиента в заблуждение вынуждают произвести оплату, называют имена с ошибками ! Просьба обратить особое внимание и произвести служебную проверку в отношении данного отделения ! Есть видео доказательства мошеннических действий конкретных сотрудников которые на данный момент не опубликованы !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/09, Иваново, ул. Генерала Хлебникова 8

Дешевых Михаил Петрович

2018-09-24 в 14:07:38

2 0

Не доволен работой сотрудников банка. Денежные средства лежали на счету по договору. В день окончания договора, пришёл их получать. Не дают. Денег нет, надо заказывать.Показываю договор, покажите где это написано? С боем часть выдали, за другой пришлось приходить второй раз. А я инвалид, Движения у меня затруднено. Ни извинений, ни просьб. Считают так и надо. Второе. У меня открыт счёт, этот счёт известен предприятию. И оно мне на него ежегодно перечисляет дивиденды. Прихожу я 21 сентября узнать и снять деньги. А мне в ответ - счёт закрыт. Кто его закрыл, почему , ответа не получил.на 12.02 2018 на нем был остаток 10.34 и больше я к нему не обращался. И отметки в сберегательной книжке не было о закрытие. Мне 21.09. 2018 одна из сотрудниц сделала запись что он закрыт.Разьве так можно? Прошу восстановить мой счёт, передать реквизиты предприятию , наказать виновных и компенсировать мне моральный вред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0477, Орск, пр-т Ленина 25А

Ринат

2018-09-24 в 13:41:37

1 0

24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылали тебя....подальше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01646, Пустошка, ул. Октябрьская 41

Марина

2018-09-22 в 19:08:10

0 0

Сегодня 22,09 2018 хотела снять деньги через банкомат, в итоге по карте деньги списались, чек выдан,а деньги банкомат не выдал.это не первый раз,полное безобразие, прошу проверить работу банкоматов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01587, Москва, ул. Люсиновская 26-28

Елена

2018-09-22 в 10:36:18

1 0

Добрый день. Хотела пожаловаться на сотрудника отделения Алёшину Инну, отвечающую за депозитарий. Каждый раз, когда в депозитарий провожаете этот сотрудник, то нам, клиентам приходится очень долго ее ждать. Хотя в этот момент она просто сидит за компьютером и не занимается другими клиентами. Она очень грубо и не приветливо общается с клиентами. Сегодня депозитарий открывался в 10.00. На часах 10.01. Нас сидит 2 клиента, Алёшина как сидела за компьютером так и продолжала сидеть, пока мы клиенты не начали говорить, что нам нужно в депозитарий. На что нам было сказано, что депозитарий ещё закрыт и она открывает его с первым клиентом. Мы ей отвечаем, что нас уже двое и у обоих талончики в руках. Алёшина сказала, что она нас не видела. Но как мне кажется, мы не должны приходить и махать ей ручкой, что мы пришли и обратите на нас пожалуйста внимание! Для того чтобы она видела мы и берём талончики!!! И после всего этого, Алёшина не сразу встала, а заставила нас ещё немного подождать ее. В другую смену Алешиной я пришла в депозитарий, прождала пока меня проводят 17 мин, после этого меня наконец то провели, проверили мои документы, я подписала документы для входа, но сотрудник Алёшина не смогла открыть дверь хранилища, тк не умела отрывать ее!!! В хранилище зашёл ещё один сотрудник отделения и они оба пытались вскрыть замок. Это продолжалось ещё 30 мин. В итоге дверь открыть они не смогли и я ушла, тк и не попав в ячейку. Когда я вернулась в отделение после обеда, то там в депозитарий уже пускала другая сотрудница, которая была приветливая и сразу проводила меня и открыла дверь хранилища, сказав, что там такой замок, что нужно к нему приноровится и он легко открывается. Очень не люблю очнётся ходить к вам в это отделение, когда там работает Алёшина Инна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0730, Самара, проспект Металлургов 83

Любовь Павловна

2018-09-21 в 17:49:27

0 1

24.11.2017г положила деньги на вклад Просто6.5% на 5 месяцев .Сотрудник оформлявшая договор сказала что позвонят об окончании срока , в договоре прописано ,что вклад подлежит пролонгации написано очень замысловато . Вклад пролежал еще один срок мне ни кто не позвонил и оказалось второй срок деньги лежали под 0,01 % .Мне 78 лет и разобраться надо было еще во вкладе До востребования ,мне сотрудники банка не объяснили как пролонгируется вклад не .позвонили не пригласили . Я потеряла около 5 тысяч рублей . Нельзя наживаться на пенсионерах ! Я считаю что убытки вместо накопления я понесла по вине работника сбербанка . Хочу чтобы со мной поступили по справедливости .Деньги копила на операцию .Жду решения и ответа на мою претензию .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/025, Сусанино, ул. Ленина 8

Екатерина

2018-09-21 в 11:46:34

2 1

Крайне не довольна работой данного отделения Сбербанка(Костромская область, посёлок Сусанино, улица Ленина,8). Месяц назад отказались открывать вклад, послали в терминал...положить деньги на карту и дали с собой инструкцию, написанную от руки на бумажке, как открыть вклад онлайн, убеждая в том, что там проценты выше, хотя я настаивала на открытии вклада в окне, т.к. разница в процентах ничтожно мала(и онлайн вклад для меня не удобно,т.к. живу в глухой деревне порой совсем без сотовой связи, не говоря уже про интернет-соединение!) Второй раз мне отказали во внесении денежных средств на карту клиента через окно, опять же ПОСЛАЛИ в терминал!!! Я уточнила, что мне нужно внести наличные на карту, а не с карты на карту! После этого мне предложили попросить кого-нибудь.(Даже слов нет! Кого я должна просить??? Людей в зале...совершенно не знакомых мне людей...просить перевести деньги с их карты на карту моей знакомой...так чтоли???) Звонила на горячую линию оставить жалобу, там мне предложили ещё раз сходить в Сбербанк и попробовать получить нужную мне услугу, а в случае повторного отказа снова позвонить на горячую линию (900)! Т.е. предложили снова пойти отстоять очередь в окно, где 15 минут назад меня послали самой решать свои надобности. Делаю вывод, что для Сбербанка России клиенты (которые потратили своё личное время и средства, чтобы приехать в районный центр из деревень!) на равне с грязью, т.к. лично мне оба раза пришлось уехать ни с чем! Прошу разобраться.

Ответить

Татьяна

2019-01-17 в 19:39:19

1 0

Сегодня 17 января 2019 года, я пришла в отделение Сбербанка П.Г.Т. СУСАНИНО по улице Ленина 8 , в 8. 40 утра. Столкнулась с крайнем безраличным и не уважительным отношением операторов( кассиров) к людям!В очереди из 5-ти человек , простояла до 11.35 , так и не попав к окну оператора! в переди меня стоящие люди столкнулись с неумением сотрудников ГРАМОТНО выполнять свои не посредственные обязанности. А именно- не узнав есть ли у клиента не достающий документ, просто отказываются его обслуживать! А когда выяснилось. что документ всё таки имеется-оператор с хамским поведением заявил-" клиент САМ должен знать, какие документы нужны!" я простояв 3(!) часа в ожидании(!) , ушла так и не решив своего вопроса!! из всех обслуживающих окон работали только 2! по требованию дать контактный номер руководства для разрешения сложившейся ситуации-поступил ГРУБЫЙ отказ! От себя и многих клиентов банка , посетивших это отделение в тот день, могу заявить- присланные из Костромы молодые " специалисты" , на замену тем , которые были-СОВЕРШЕННО не грамотны в своей работе, как в правовой сфере так и просто в отношении клиентов! Хамство и не желание рассматривать каждый вопрос клиента-вот с чем ТЕПЕРЬ мы сталкиваемся! Где наши ПРЕДЫДУЩИЕ операторы!!!??? Почему их принудили( путём снижения зарплаты!) уволиться!!??? МЫ не хотим , чтоб НАС обслуживали ТАКИЕ самоучки!! Прошу вас принять меры!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0202, Воронеж, ул. Лизюкова 60

Александр

2018-09-20 в 22:01:14

1 0

хуже отделения нет никто ничего не знает и ни за что не отвечает ипотеку жду уже месяц решения нет и информации тоже хотя срок рассмотрения 8 дней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0158, Тверь, ул. Горького 86/3

Оксана

2018-09-19 в 13:32:57

1 0

14 сентября 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Тверь, улица Горького 86/3 для оплаты госпошлины на получение паспорта РФ. Имя специалиста, меня обслуживающего, писать не имеет смысла, потому как это не единичный случай и касается работы банка в целом. Мне сказали, что оплату они производят только на основании реквизитов предоставленных МФЦ и никак иначе. Я съездила в МФЦ, взяла реквизиты и принесла в банк для оплаты пошлины. Подав документы в МФЦ, куда входил и чек оплаты госпошлины, выяснилось, что три последние цифры л/с написаны неправильно. В Сбербанке меня стали уверять, что программа ставит реквизиты по шаблону, хотя до этого, когда отправляли меня за реквизитами, говорили, что никаких шаблонов у них нет и все заводится в ручную с распечатки реквизитов. Что за двойные стандарты? В итоге, мне пришлось повторно оплачивать пошлину, еще раз отвозить чек в МФЦ, а потом со старым чеком (потому что требуют оригинал и никак иначе) ехать и писать заявление на возврат неверно уплаченных денег. Возврат осуществляется в течение 30 дней, что лично для меня непонятно, когда вина полностью на стороне ваших невнимательных сотрудников. Я поинтересовалась как часто происходят подобные ошибки, оказалось, что очень часто и именно оплаты Сбербанка по ошибочным реквизитам. Учитывая, непоколебимость Сбербанка и оплату только по выпискам реквизитов МФЦ, надеюсь, говорить о виновности клиентов или еще кого-то глупо. По вине ваших сотрудников я потратила несколько часов своего личного времени и при даже поспособствовать или извиниться за случившиеся ваши сотрудники не посчитали нужным. Это вопрос элементарной деловой этики.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/021, Нижний Новгород, пр-т Ленина 45

Голубева Екатерина Олеговна

2018-09-19 в 11:13:10

1 0

Я, Голубева Екатерина Олеговна, являюсь сотрудником агентства недвижимости ООО "Небоскребы-НН (партнером банка по ипотечным сделкам). Хотелось бы отметить ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу менеджеров отделения на проспекте Ленина, 53 (г. Нижний Новгород). В течение месяца по сделке сменилось 4 менеджера. Каждый из них сообщает новую информацию о параметрах сделки, что привело к затратам моего клиента (в частности - дважды пришлось оплачивать отчет об оценке). В течение месяца не согласован объект покупки. В чате менеджеры не отвечают, на звонки тоже, от разговоров уклонятся. Клиент более месяца ожидает выхода на сделку! Руководители менеджеров отмахиваются, юристы некомпетентны (даже после консультации с Росреестром). Прошу оказать содействие по ускорению вопроса выдачи ипотечного кредита Степину Андрею Николаевичу (сделка 6187737 в ДомКлик).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/090, Владимир, ул. Комиссарова 6

Светлана

2018-09-19 в 08:37:50

1 0

18.09.2018 с 16ч до 17ч мой сын (17 лет) обратился за реквизитами для перечисления по карте, выданной ему накануне оператор ему отказала, реквизитов не предоставила, сказав, что они ему не нужны. Через час сын обратился второй раз и другая оператор их предоставила. Убедительная просьба , разберитесь с отношением сотрудников к клиентам, не все живут через дорогу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0227, Шерегеш, ул. Дзержинского 22

Любовь

2018-09-18 в 08:06:31

2 2

График работы сбербанка явно не для жителей посёлка . Суббота , воскресенье - выходной , В будние дни с 10 -18 часов . После выходных в банке столпотворение , пока включат компюторы , пока получат деньги , народ стоит по пол дня и как издевательство просят оценить работу банка по 10 бальной шкале . Бардак полнейший !

Ольга

2018-11-16 в 09:29:19

2 1

Лично меня устраивает все коллектив доброжелательный всегда помогут.как не прийду народу умеренно...складывается положительное впечатление.кому то и один человек в очереди кажется что ждут по полчаса...а график совершенно не такой очень удобный стал.а девченки не виноваты .и просят оценить работу т к видимо указание сверху....езжайте в заграницу там другое правительство и качайте права

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02215, Протвино, пр-д Рыночный 9

Олег

2018-09-17 в 13:51:41

1 0

Работа сотрудницы отделения Пыльциной Яны оцениваю как не удовлетворительную. Обратился с просьбой об изменении первоочередности счетов, на которые необходимо зачислять средства для погашения кредита. Оказалось, с ее слов, что приходить в отделение самостоятельно и гасить кредит - это чушь, для этого есть Сбербанк онлайн. Расцениваю это как личное оскорбление. Также она не объяснила мне, что мои счета не поменяются местами, а просто открепится карта, т.к. в первоначальной версии первым счетом была карта, а вторым - депозит. При установлении депозита, как первого счета для погашения кредита, карта открепляется от кредитного договора. Об этом мне удалось узнать только от старшего по должности сотрудника. О принятых мерах прошу сообщить мне письмом на электронную почту. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0195, Астрахань, ул. Свердлова/ул. Кирова/ул.Советской Милиции 21/6

Александр

2018-09-15 в 17:22:50

1 0

Являюсь давольнотаки давно зарплатным клиентом сбербанка. Зарплата довольнотаки приличная.Ни когда ни кридитовался в сбербанке. Сколько ни обращался в сбербанк за кредитованием, за ипотекой все без ответно.кредитная история в порядке и все же. Всегда отказ. Пробовал другое отделение, другой город. Результат одинаков. Другие банки с радостью одабривают любые продукты. Вывод один . Полностью отказаться от услуг сбербанка. Другого он ни заслуживает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01315, Калининград, пр-т Московский 12

Петр

2018-09-15 в 13:00:10

1 0

В отделении работает абсолютно некомпетентный сотрудник Полина Колесниченко, мой персональный менеджер, до которого невозможно дозвонится по 3-4 дня. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0637, Санкт-Петербург, пр-т Московский 105-107

Татьяна

2018-09-14 в 20:09:59

2 0

В отделении работает абсолютно некомпетентный сотрудник Наталья Петрашко. Отказала в оформлении длительного поручения по пенсионному счету, возможность которого оговорена на сайте Сбербанка по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/accounts/nomschet/nom-chet-faq (пункт 8), не ссылаясь ни на какие нормативные документы. На просьбу пригласить руководителя подразделения или проконсультироваться с юристом тоже ответила отказом. Утверждала, что длительные поручения Сбербанк отменил в принципе. Сказала, что путей решения моей проблемы нет в принципе. Дать мне письменный отказ не согласилась, заявила, что на это у нее нет полномочий. Пыталась отобрать оригинал доверенности, впервые с таким сталкиваюсь за 25 лет общения со Сбербанком. Разговаривала грубо, позволяла себе реплики в духе: "Вы что, не слышали, что я только что сказала". Прошу принять меры, которые позволят мне нормально воспользоваться соответствующей услугой Сбербанка в данном отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01775, Санкт-Петербург, пр-т Коломяжский 15

Павел

2018-09-14 в 09:25:52

1 0

Просидел в очереди 1 час 40 минут при этом, граждане, которые приходили после меня были обслужены раньше. Имеется № квитанции на обслуживания с датой и временем выдачи, подписанное специалистом отделения Сбербанка (указано время моего фактического приема, номер окна, имя специалиста). Прошу принять меры. P.S.: Почему не выполняются требования 152-ФЗ при сборе отзывов и жалоб?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/019, Артём, ул. Ленина 15/1

Денис

2018-09-14 в 07:44:26

1 0

Вчера 13.09.2018 приехал в это отделение забрать готовую кредитную карту. Обратился в 4ое окно по данному вопросу, в следствии чего испытал к себе хамское отношение, манию величия сотрудника данного отделения, в итоге получил от нее какую-то анкету для заполнения…Хотя когда мне звонили и предлагали данную карту, я уточнял эти моменты, на что мне было сказано, что процедура много времени не отнимет, нужен только паспорт и моя роспись. Итог: потраченное время нервы и деньги на бензин. Еще раз убедился, что данный банк ужасен по отношению к клиентам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0360, Новосибирск, ул. Кирова 76

Никита

2018-09-13 в 12:36:42

1 0

Доброго времени суток, 13.09.2018 в период с 15:00 до 15:30 я пришёл в данное отделение для того чтобы оформить моментум карту, потому что платежи нужно делать в этом регионе, а моя карта другого региона. После того как зашёл в отделение объяснил своё желание на получение моментум карты, на что она отошла уточнить и вернувшись, сказала, что карту выдать не могут. Я объяснил ситуацию, на что она снова отошла уточнить, и вернувшись, сказала, что моментум карту можно использовать только для коммунальных платежей и помочь ничем не могут. Данная ситуация показала мне, либо абсолютную некомпетенцию сотрудника, потому что я знаю как работают моментум карты и множество раз их получал, либо отказ из личных побуждений. Я остался неудовлетворён работай данного отделения, потратил там своё время, чтобы выслушивать байки о моментум картам для коммунальных платежей. Карту я всё-таки получил, без особых проблем в соседнем отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01900, Раменское, ул. Михалевича 39

георгий

2018-09-12 в 15:18:53

1 0

не можем дозвониться ни до одного из менеджеров уже неделю! ехать туда очень далеко. жуть!

Ответить

Камал

2018-12-26 в 09:00:02

0 0

Сегодня приехал в это отделение а они не принимают так как у них не работает опарат каторый выдает талоны уже пол часа стаю а изменений никаких нет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0526, Миасс, ул. Лихачева 24А

Юнусова Ильвира

2018-09-12 в 14:39:56

1 0

Сегодня посетили ваше отделение в г. Миасс ужасное отношение сотрудника банка Егошина С.Л к клиенту. У нас было у мамы предложение от Сбербанка на получение кредитной карты заказывали через личный кабинет. С самого начало сотрудник банка был негативно настроен повышал голос и пытался намекнуть что якобы моя мамы ведет себя не одыкватно . Пыталась на оказать в получении кредитной карты с сылаясь на то что мама разговаривает не внятно может это и так как она пожилой человек ей 65 лет очень грубое было отношение к клиенту банка. Мы давно являемся вашими клиентами и не один раз уже брали кредит всегда все сотрудники были очень вежливыми и доброжелательными все условия рассказывали внятно и четко ясно. Данный сотрудник Егошина С.Л толком не чего не объяснила по данной нам услуги только и повторяла что может вам не стоит оформлять данную услугу если честно со стороны казалось давления на клиента со стороны сотрудника, Постоянно повторяла что откажет нам в данной услуге очень разочаровал данный сотрудник. Если еще раз на придется посетить данной отделения придется выбирать другого специалиста более грамотного и стресоустойчивого.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0550, Армавир, ул. Шаумяна 6

Игорь Евгеньевич

2018-09-12 в 11:01:50

0 0

Обратился в отделение по заключению договора на эквайринговые услуги 27.08.18 г., подал все необходимые документы. Прошло 2,5 недели, в ответ тишина.

Ответить

Юлия

2018-11-20 в 10:35:37

0 0

Звонят отдел безопасности и просит вернуть до суда и отбора жилья долг. Я кредит не когда не брала, номером пользуюсь большее года и все время это продолжается. Меня раз 20 выслушивали говорили что учтут и проверят информацию. Но ситуация не меняется, а наоборот сначала звонили про одно спрашивали а теперь за двоих. А последний звонок был просто ужас мужчина не представился, ни фамилии ни должности, орал это ВЫ должник. Я девушка, а должник мужчина. Затем: Я правильно понимаю что это Вы?. Это фразу я услышал раз 5

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/079, Горнозаводск, ул. Центральная 97

Чернышев Сергей

2018-09-12 в 07:48:36

1 0

Кассиры отделения не хотят принемать квитанции об оплате коммунальных услуг. Простоял 20 минут в кассу, кассир Ким Елена перенаправила в банкомат пришлось отстоять ещё одну очередь вводить данные вручную. На оплату щетов пришлось потратить более полутора часов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0714, Пермь, ул. Николая Островского 74

Булат

2018-09-11 в 15:08:40

0 0

Ужасное обслуживание со стороны кредитного отдела данного отделения. Сотрудник не умеет достойно говорить с клиентом. Никакого сервиса обслуживания. Ужас а не банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0922, Казачинское, ул. Красноармейская 3

Дмитрий

2018-09-11 в 12:48:40

1 0

День добрый.Не отцу не матери не дают кредит в этом банке,хотя у них положительная история,оба работают и в добавок получают пенсию.Общий доход составляет порядка 70 т.р в месяц и им отказываю не объясняя причины!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0731, Санкт-Петербург, ул. Чекистов 28

Юлия

2018-09-11 в 12:32:28

1 0

Добрый день, уже очень давно не видела такого безобразного отношения к клиентам и хамского поведения в отделениях Сбербанка, тем более со стороны руководителя отделения. Проще вообще его закрыть, тем более, что оно работает 2 раза в неделю (вторник и четверг) с 10 до 18.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/010, Воронеж, ул. Менделеева 7

Бельских Ольга Владимировна

2018-09-11 в 09:18:15

1 0

Жалоба о работе доп. отделения № 9013/010 СБ России 394014, г. Воронеж, ул. Менделеева, д.7, а в частности на его сотрудников в лице заведующей и специалиста Китаевой Татьяны Юрьевны . Поясню. Я, 28.10.2017 года обратилась в вышеупомянутое отделение СБ для переоформления вклада на новый срок, причём приём вела сама заведующая отделением. Рассмотрев мои документы, она мне пояснила, что неправильно указан мой СНиЛС и направила к другому специалисту Китаевой Татьяне Юрьевне для внесения исправлений. Я не обратила внимания на то, что причём тут продление срока по вкладу и исправление данных по СНиЛС, в связи с высокой температурой и духотой в самом отделении банка. Далее, исправление данных СНиЛС заняло очень много времени сотрудник банка Китаева Татьяна Юрьевна на мои вопросы, зачем я подписываю тот или иной документ, прямо не отвечала подставляя мне только подписные листы. В итоге, просидев более 2-х часов в отд. Банка и подписав документы я ушла домой. Впоследствии обнаружив, что подписала досрочный перевод накопительной части пенсии в НПФ "Сбербанк" считаю данный договор получен сотрудником Китаевой Татьяной Юрьевной незаконно, обманным путем, а именно ПУТЁМ НАГЛОГО ВВЕДЕНИЯ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ равно как воспользовавшись моим плохим самочувствием потому как это было действительно видно. Считаю что, действием, а равно как и бездействием сотрудников банка мне нанесён ущерб.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02100, Сергиев Посад, пр-т Красной Армии 203В

Александра

2018-09-10 в 14:17:38

1 0

Подойдя к девушке(Казакова Анастасия)нам отказали в нашем вопросе. Мы подошли к другой девушке,нам сказали,что вопрос решаем,дали талон и попали к этой же девушке(Казакова Анастасия)ей пришлось нас принять.Обслуживала очень долго,параллельно занимаясь своими делами,дала нам заявление,не обьяснив как заполнять.Сидели ждали ее долго пока подойдет к нам снова,в итоге заполнять там было всего ничего. Я тоже работаю в сфере обслуживания,но такое отношение к людям не допускаю.Пока не обслужите одного,не нужно отвлекаться на другого.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01215, Лыткарино, ул. Спортивная 1

Екатерина

2018-09-07 в 20:47:16

1 0

Мкртчан Ани Гамлетовна очень необразованная девушка, нормально не умеет объяснять еще руководитель называется, смените руководство!!!!

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8632/02, Моздок, улица Кирова 94

Денис

2018-09-07 в 16:39:32

1 1

Сбербанк по улице Кирова город Моздок по разрешению различных вопросов открылась всего лишь одно окно в связи с чем мне пришлось стоять два с половиной часа Хотя другие операторы сидели без клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0445, Екатеринбург, ул. Опалихинская 15

Николай

2018-09-07 в 08:45:19

1 0

В этом отделении постоянно не работают банкоматы. Простейшую операцию ( внесение наличных на карточный счет) выполнить невозможно. Оперировать с 5000-ми купюрами банк способен, только за деньги, так как через банкомат их внести невозможно предлагают вариант размена, но кассир обрубает это желание заявлением, наличием паспорта и комиссией. Брать деньги за размен это уже совсем перебор.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0154, Краснодар, ул. Трамвайная 1/1

Сергей

2018-09-06 в 15:10:03

1 0

Хамское и бесцеремонное поведение сотрудника Сбербанка АСОСКОВОЙ НАТАЛЬИ. Этого сотрудника кто нибудь инструктирует как надо себя вести с людьми?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01876, Москва, 5-я Нововатутинская улица 9

Никита

2018-09-06 в 14:22:44

1 0

Ленинский проспект,82,абсолютно ужасное обслуживание,взял талон на обмен валюты,ждал 30 минут,после чего ко мне подошли и сказали что надо подождать ещё 15 минут

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0657, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 168

Ольга

2018-09-06 в 13:50:39

2 0

Хочу оставить жалобу о работе этого отделения. Это возмутительно!!! Абсолютно простая операция по перевыпуску карты из-за смены фамилии растянулась на 2 недели ! 30 сентября я пришла первый раз в отделение, взяв талон на перевыпуск карты( к слову этот талон оказался не тем,и после 10 минутного ожидания в очереди вас специалист перенаправил меня к другому менеджеру, сказав что я взяла не тот талон,.). Меня направили в 3 окно, где ваш специалист даже не повернувшись к мне, смотря в экран монитора, хамски заявила мне, что принять меня не может, т. к у меня нет с собой свидетельства о браке.(другие карты в других банках мне абсолютно спокойно меняли по паспорту с новой фамилией). Прошу научить этого сотрудника работать с клиентами, и если клиент садится к нему за стол, имейте уважение хотя бык нему развернуться, оторваться от компьютера и доходчиво объяснить все. Далее я пришла к вам уже 3 сентября со свидетельством о браке и принимали меня уже в окне №2. Тут менеджер была уже более обходительна, чем в соседнем окне. У меня приняли заявление, объяснили,что через 5 рабочих дней карта будет готова к выдаче. Единственное, на что что ваш сотрудник не обратил моё внимание,то,что моя нынешняя карта будет не действительна на период перевыпуска новой, о чём я случайно узнала в магазине у кассы, пытаясь расплатиться за покупки. Деньги в банкомате с этой карты тоже было не снять. Спасибо вам большое, вы оставили меня без карты, наличных денег и воообще возможности совершать по ней любые действия. 5 сентября в моём приложении сбербанка на телефоне появилось уведомление, что моя карта готова к выдаче и я могу её забрать в вашем отделении. В 18.29 я взяла талон на поучение карты. Полчаса сидела в очереди.Если не ошибаюсь,вызвали меня в 7 окно. И тут мы 40 МИНУТ!!!! пытались найти мою карту. Сначала менеджер зала сказала мне ,что я слишком рано за ней пришла, потом нашли карту на мою новую фамилию, но это оказалась карта другого человека, в итоге мою карту нашли, но перевыпустили её опять НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ!!! Объяснив мне это технической ошибкой(в чём я очень сомневаюсь)Это просто возмутительно!!!! Как можно так халатно относится к своей работе и к клиентам??! Один сотрудник не умеет работать с клиентами, второй забывает сообщить важную информацию, потом перевыпускается карта со старой фамилией! Что меня ждёт через 5 рабочих дней, когда мне во ВТОРОЙ раз будут выдавать карту? Я прошу разобраться в этой ситуации и принять соответствующие меры!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0651, Тольятти, б-р 50 лет Октября 10

Кристина

2018-09-06 в 11:18:43

1 0

День добрый!Пришла в отделение банка 04.08.2018г. хотела поменять евро,на что сотрудник кассы(молодая девушка)начала мне утверждать. что я не могу менять все деньги,так как они должны быть новыми(первый раз с таким столкнулась,до этого меняла всегда),и она их не примет,потому что они их потом не смогут сдать,поехала в другой СБЕРбанк на ленина,мне спокойно все поменяли!Какие то свои правила,очень удивило такое поведение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0128, Брянск, ул. Ульянова 5

Олеся

2018-09-06 в 09:40:23

1 0

Здравствуйте,вчера пыталась поменять валюту ,ранее меняла эту купюру в этом банке и в этом отделении купюру не приняли хотя никаких документов по нормативам не было,нахамил Андреюк и кассир Големина был небольшой надрыв порядка 2 мм ,но такие деньги были выданы им же , получается они могут выдать что хотят а принимать они не принимают,никаких документов по принятию валюты нет , хамское отношение,причем когда Андреюк смотрел на купюру он даже не увидел этого мизерного надрыва, повторюсь надрыв был порядка 1-2 мм дома специально измерила.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0800, Новая Усмань, ул. Ленина 272

Светлана

2018-09-05 в 13:23:22