Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №8047/0603, Новосибирск, ул. Кошурникова 8/1

Елена

Вчера в 17:04:32

0 0

Сегодня осуществляла оплату платежей ПФР и ФСС в данном отделении. Талон А146. В отделении было очень душно, вентиляция не работает, открыты двери, но это не помогает. Люди, которые пришли с улицы и мороза, буквально мокли в верхней одежде от жары. Мой талон выпал на обслуживание к оператору в окне 11. Ни улыбки, ни приветствия. Девушка сидела с каменным лицом. Я предоставила ей реквизиты на оплату платежей в ПФР и ФСС, она молча взяла их, во время проведения платежа не задала ни один уточняющий вопрос и получилось так, что уже набрав квитанцию, я сама задала вопрос о коде в поле статус плательщика, на что оператор мне ответила :" По умолчанию стоит 01". А я ей говорю, мол, почему Вы не спрашиваете клиента, в каком статусе он платит платеж ПФР и ФСС. Я же не знаю, что она делает на компьютере и что именно вводит и заполняет, а тем более не могу знать, какое поле в платеже ставится по умолчанию, а какое нет. В итоге, оператору пришлось сторнировать два платежа и набирать их снова из-за неверного кода плательщика, так как платила я как ИП, а не как физ лицо. Потеря моего времени. Далее я предоставила реквизиты для оплаты страхового взноса в Фонд социального страхования. Оператор по-прежнему молча набрала платеж, распечатала, приняла деньги, а на мою просьбу при ней проверить правильность заполнения квитанции мне было предложено покинуть место и в зале ожидания проверить правильность заполнения. Мне пришлось покинуть оператора, так как она уже вызвала другого клиента. Я присела в зале ожидания и буквально через минуту нашла ошибку в платеже - неверно указано наименование получателя. Я подошла к оператору, которая уже обслуживала другого клиента, мне пришлось стоять за спиной этого клиента, ждать, пока его обслужат. Далее на мой вопрос - почему Вы не сверили наименование получателя, я снова получила ответ: " У нас наименование получателя подтягивается автоматически после ввода ИНН". Но извините, оператор же не машина, которая тупо вводит ИНН и сумму, она обязана проверить правильность указания всех полей и реквизитов платежа. А в результате, она ничего не проверяет, печатает квитанцию, отдает клиенту и хорошо, если клиент за ней проверит квитанцию. А если не проверит, то платеж не зачислится по назначению, будет возврат, волокита и лишние проблемы клиента. И тут я наблюдаю картину: подходит заместитель руководителя отделения (должность прочитала на бейдже), с таким же каменным лицом, без улыбки сторнирует мой платеж, что-то буркнула оператору, та опять же молча достает деньги и молча отдает их мне, даже не поясняя!!!! Я возмущенно задаю вопрос: " Что происходит, поясните?", а она мне: "Идите разбирайтесь с получателем платежа, я не могу менять наименование получателя и платеж проводить не буду". Это вы называете обслуживанием???? Это вы называете сервисом и клиентоориентированностью?????? Резюме: 1) прошу обратить внимание руководителя данного отделения на качество клиентского сервиса и обслуживания вашими сотрудниками (не улыбаются, не приветствуют клиента, в том числе заместитель руководителя отделения, которая должна подавать пример своим сотрудникам, операторы молча проводят операцию, не общаются с клиентом и т.п.) 2) прошу повысить профессиональный уровень сотрудников в части правильности и проверки осуществляемых ими операций (как пример, сотрудник не сверила наименование получателя с теми данными, которые ей предоставил клиент, и отдала неверную квитанцию) 3) проверить работу вентиляции и вытяжки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01751, Москва, ул. Никулинская 25

Олеся

Вчера в 14:12:18

0 0

Хочу поделиться опытом с другими клиентами. 29.11.2018 Банк выдал мне в этом отделении ипотечный кредит. Сделку проводили через аккредитив. На момент оформления и предоставления продавцом необходимых документов для получения денежных средств сотрудник банка озвучивал, что деньги получает продавец максимум через сутки. Официальный регламентированный Банком о сроках документ нам не смогли предоставить, и на сайте этого тоже нет... В итоге Банк использует мои денежные средства, за которые я плачу проценты, не переводит их продавцу. Великолепный банк! Никому не советую обращаться в Сбербанк! Другие банки работают лучше!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0771, Волгоград, ул. 64 Армии 75

пенсионер

2018-12-11 в 20:26:02

0 0

Оплачивать коммуналку через банкоматы в любых отделениях Сбербанка каждый месяц - это ПОДВИГ! Штрих-код читает не каждый банкомат и то не на каждой квитанции! Льготникам необходимо иметь чеки, но последний год- полтора чеки выцветают через две-три недели. Приходится снова идти в Сбербанк к специалистам для получения копий чеков ( а это ,как правило, за полгода). Столько времени приходится тратить на это ! Какой-то каменный век! Вместо улучшения работы наблюдается только ухудшение. Зато ненужными SMS закидывают целыми днями с дурацкими предложениями оплатить уже давно закрытые счета и договора, делая вид о заботе и улучшении работы с пользователями.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01649, посёлок Внуково, Центральная улица 8Б

Елена

2018-12-11 в 15:38:13

0 0

За последний месяц пришлось в этом офисе так как ближайший менять валюту, отвратительно работает касса , по времени это занимает 30-45 минут , такого нигде больше не видела , проще доехать до другого района

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00402, Деденево, ул. Московское шоссе 5

Ruslan Ibragimov

2018-12-11 в 10:52:14

0 0

Отвратительное отделение. Один банкомат на внос наличных и тот находиться в помещение и работает 1 день в месяц. Не принимает пачку денег, нужно по одной, а если их 30.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0236, Ярославль, проспект Октября 8

Ксения

2018-12-10 в 16:35:40

0 0

Отвратительно качество обслуживания со стороны сотрудников ипотечного кредитования, в частности Тебенькова Л. которая держала 4 часа по оформлению ипотеки. Постоянные исправления в договоре. С последующими проблемами в переоформлением квартиры на портале Росреестра. Руководитель Попова Н. ни какой ответственности за ее работу не несет, пока не начнешь постоянно звонить не будут шевелиться. Простое приношу извинения, это издевательство над нервами клиентов.....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0340, Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы 91

Виталий

2018-12-10 в 16:08:28

0 0

Это отделение сбербанка (Филиал Сбербанка Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы 91) НЕ РАБОТАЕТ В СУББОТУ! Я работаю с 9:00 и до 18:00. Уезжаю на работу в 8:00 а приезжаю в 19:00 и оплатить налоги могу только в субботу. Это единственное отделение в Александровке, в самой многочисленной её части - это конечная, которая за пследние годы застроилась во всех направлениях. Не хотят работать в субботу - пусть работают в будни до 21:00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0280, Архангельск, пр-т Ломоносова 137

Ирина

2018-12-10 в 14:17:57

0 0

Доброе время суток, мы являемся Партнерами Сбербанка Самкова Ирина Григорьевна, наш клиент Яковлев Эдуард Николаевич 29.11.1972 года рождения 30.11.2018 года погасил в полном объеме ипотечный кредит № 49316 от 11.06.2011 года, притом за счет средств потенциального покупателя Лазаревой В.В. Приобретение его объекта недвижимости, после снятия обременения , будет за счет уже данных денежных средств и за счет Свид-ва о праве на получение соц.выплаты №М-068 на сумму 1351350 рублей, срок свид-ва до 24 декабря 2018 гоа, в противном случае выплата будет утрачена. мы обратились в отделение Сбербанка в г. Северодвинске с заявлением о снятии обременения 03.12.2018 года, но результатов пока нет. Просим вас посодействовать в ускорении снятия обременения с объекта по адресу Северодвинск, ул.Беломорский д.5/7 кв 23 . С уважением АН Успех плюс Ломоносова 102а Самкова И.Г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/056, Строитель, ул. Ленина 21

Геннадий Николаевич

2018-12-06 в 23:19:34

0 0

Описанное ниже нельзя оставлять без внимания и принятия мер. 29 октября с.г. Я обратился в отделение СберБанка № 8592/056 в г. Строителе Белгородской области, с просьбой замены карты ****4655 в связи с окончанием срока её действия. Написанное мною заявление, приняли к исполнению, пообещав поступление карты не позже чем через 10 рабочих дней. По истечении обещанного срока, я 10 и 22 ноября, обращался в данное отделение с вопросом нахождения моей карты. В ответ я слышал, что карта находится в пути с Москвы. И только 4 декабря, когда я потребовал тщательно разобраться с отсутствием продолжительного периода новой карты, выяснилось, что по причине утери какого то реестра, карта не может быть выдана. Мне предложили написать новое заявление на выдачу карты и пообещали в ближайшее время решить мою проблему. Безответственное отношение к клиентам, беспечность и халатное отношение к обязанностям могла привести к тому, что если бы я не потребовал тщательной проверки, я бы до настоящего времени долго ждал обещанную карту. Убедительно прошу разобраться и принять меры к виновным нерадивым сотрудникам по указанному факту. Ведь клиенты СберБанка платят деньги за КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание карт. О принятых мерах сообщите мне на эл.почту badikovg@mail.ru С уважением.

Ответить

Геннадий Николаевич

2018-12-06 в 23:19:59

0 0

Описанное ниже нельзя оставлять без внимания и принятия мер. 29 октября с.г. Я обратился в отделение СберБанка № 8592/056 в г. Строителе Белгородской области, с просьбой замены карты ****4655 в связи с окончанием срока её действия. Написанное мною заявление, приняли к исполнению, пообещав поступление карты не позже чем через 10 рабочих дней. По истечении обещанного срока, я 10 и 22 ноября, обращался в данное отделение с вопросом нахождения моей карты. В ответ я слышал, что карта находится в пути с Москвы. И только 4 декабря, когда я потребовал тщательно разобраться с отсутствием продолжительного периода новой карты, выяснилось, что по причине утери какого то реестра, карта не может быть выдана. Мне предложили написать новое заявление на выдачу карты и пообещали в ближайшее время решить мою проблему. Безответственное отношение к клиентам, беспечность и халатное отношение к обязанностям могла привести к тому, что если бы я не потребовал тщательной проверки, я бы до настоящего времени долго ждал обещанную карту. Убедительно прошу разобраться и принять меры к виновным нерадивым сотрудникам по указанному факту. Ведь клиенты СберБанка платят деньги за КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание карт. О принятых мерах сообщите мне на эл.почту badikovg@mail.ru С уважением.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01801, Подольск, ул. Мира 12/5

Евгений

2018-12-06 в 13:38:22

0 0

Сегодня хотел оплатить квартплату. Карта зарплатная. Терминал отказал в идентификации клиента, т.е. меня. Консультант предложил взять талон для оплаты у оператора. Талон А 045 время 12:18. Оператор пригласил только в 12:42 (Бондарева Наталья Валерьевна). Оплатил картой. Решить проблему зарплатной карты не смогла. В результате заплатил на 1% больше и потерял 25 минут от обеда.номер операции 4973. терминал 2. комиссия 124.84 рубля. Жаль что нет возможности прикрепить скан-копию. Очередной раз понял, что Сбербанк работает не для людей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/011, Ульяновск, ул. Октябрьская 30

Маргарита

2018-12-05 в 15:29:54

0 0

Неудовлетворительная работа филиала. В настоящее время, в связи с погодными условиями, очень грязно, полы своевременно не убираются. Что касается работы менеджеров- отдельная тема. Грубят, отвечая на вопросы. Пожаловалась Администратору - тоже самое. Примите меры! В других банках такого нет. И персонал вежливый, и чисто, и куллеры установлены.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/069, Тверь, ул. Хрустальная 32/67

Оксана

2018-12-05 в 12:06:03

0 1

Примите меры по нехватке банкоматов в этом отделении. Стоит один рабочий, другой неисправный с прикрепленной бумажкой с извинениями. Отвратительное отношение из-за этой ситуации к клиенту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0455, Балаково, ул. Коммунистическая 123

жданова яна борисовна

2018-12-05 в 10:51:20

0 0

Проживаю в районе пос. Дзержинского в г. Балаково (островная часть города). До 2016г. в здании по ул. Коммунистическая, д. 123 нашего района работало отделение Сбербанка, в т.ч. были терминалы банкоматов. В 2016г. отделение ликвидировали, тем самым лишив значительную часть населения пользоваться банкоматами. Один банкомат был в супермаркете по ул. Коммунистическая, д. 127/1. В 2017г. после смены собственника супермаркета (была "Милена" стал "Гулливер") банкомат в супермаркете убрали, но сжалились над нами и в 2018г. весной банкомат установили в супермаркете. Сегодня он один на всю нашу округу и постоянно не работает, устроен только на выдачу купюр, а на прием денежных средств нет!!!!! Вот такие дела! Почему никто не думает о людях в Вашем ведомстве, когда осуществляете свои реформы по сокращению и оптимизации работы в провинции.. Требую, чтобы Ваше учреждение СберБанк Россиии обеспечил нормальную услугу простым гражданам, как пользователям услуг сбербанка. О принятых мерах и возможных улучшениях с указанием сроков исполнения по данному обращению дайте мне ответ в законный срок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0299, Белорецк, ул. Ленина 57

Юлия

2018-12-04 в 19:23:17

0 0

3.12.2018г. в районе 17:30 мы посетили данный офис по адресу г. Белорецк ул. Ленина 67, нас обслуживала девушка в 3ем окне, к сожалению ее имя не удалось запомнить. У нас имеется кредит, выданный в мае 2018 года, но так как с декабря 2018 года я ухожу в декрет, у нас не будет возможности платить ежемесячный установленный платеж. Мы обратились за консультацией: как нам быть, что можно сделать, есть ли возможность как-то рефинансировать наш кредит,либо уменьшить сумму платежа за счет увеличения срока выплат. На что ваш "специалист" посоветовала нам позвонить на горячую линию, там описать свою ситуацию, чтобы нас там проконсультировали и сказали какой пакет документов нужно предоставить в офис. Мы были немного в недоумении, зачем нам куда-то звонить когда мы лично явились в главный офис города, на что девушка сказала, что она не владеет данной информацией. Муж попросил ее позвать того, кто знает, девушка сказала, что таковых в офисе не имеется, звоните на горячую линию и узнавайте. В добавок к этому девушка "специалист" напомнила нам, что скоро мы получим декретные, а там будет сумма больше чем зарплата. Что она этим хотела сказать? Человек намекнул как нам потратить декретные выплаты? Я считаю поведение этого вашего специалиста неадекватным и излишне наглым, к тому же консультации по нашему вопросу как таковой мы не получили. Обдумав эту ситуацию после мы решили рефинансировать наш кредит в другом банке. Жаль, что у вас работают такие не профессиональные сотрудники. И очень жаль, что в сбербанке нет упрощенной системы уменьшения ежемесячного платежа по кредиту, учитывая что даже в этой ситуации банк получит выгоду.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/037, Воронеж, ул. Плехановская 12

Елена

2018-12-04 в 11:57:20

0 0

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я обратилась к Вам за помощью , чтобы мне предоставили информацию каким образом погашать задолженность по кредитной карте моего отца. В связи с тем , что отец умер мне не предоставляют информацию. Колл-центр отказывается меня слушать и не предоставляет информацию , ссылаясь на то что я еще не вступила в наследство и предоставлять ничего не будут. В наследство как все знают вступают после 6 месяцев , так получается исходя из Ваших правил я могу не оплачивать 6 месяцев кредитную карту , но при этом проценты будут идти и как только я вступлю в наследство я должна будут оплатить бешеные проценты , которые вы же и начисляете ,Уважаемые сотрудники Сбербанка каким образом я должна погашать данную задолженность? Почему вы не можете предоставить просто счет куда перечислять деньги ? Вы звоните с колл-центра направляете в отдел по заботе с задолженностью , но там меня тоже слушать никто не стал и также обратно отправляю обратно звонить Вам. на номер 900.Также и сотрудники данного отделения ничего, кроме мычания сказать не могут. Просьба предоставить развернутый ответ в противном случае я буду обращаться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01196, Сегежа, ул. Советская 6

людмила

2018-12-03 в 13:09:27

0 0

3.12.2018.банк на ул.Советской был закрыт на заправку банкоматов с 11 до 11.40.Работник банка сказала,что откроют через 20 минут,но этого не произошло.Через 20 минут заместитель управляющего сказала,что они обслуживают клиента ,поэтому надо ждать.Она ведет себя высокомерно.Свои деньги я не смогла снять,холодно стоять на улице.

Ответить

людмила

2018-12-03 в 13:29:07

0 0

Хочу напомнить работникам сбербанка,что они работают для клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/018, Хабаровск, ул. Панфиловцев 14Б

А П 51

2018-12-03 в 07:36:20

0 0

21 11 2018 пришёл в Сбербанк, чтобы переоформить 2 вклада, очередь в005 после 10-1 1 время, окно 13, оператор Василенко Е. В. обманула меня,не предоставив достоверной и полной информации о страховании, заявила, что только в конце срока вклада с меня удержат деньги, чуть менее 200 руб, вклад сделаю ,, круглый,, 270 тыс. в результате, после кассы , когда я увидел бумаги о страховании, вклад стал даже меньше, чем был: 267 520 ( был 267 744), Подошёл к Василенко и сказал:,, раз вы меня обманываете, то я не желаю в этом участвовать,, -и вернул ей бумаги. 27 11 с г из СМС-ки от банка я узнал, что она застраховала деньги на банковской карте( сделала это втихую, меня не спросив, не предупредив) На банковской карте у меня денег нет, там 0 руб, Чего страховать? или надо план выполнить, даже путём обмана? Если раньше я боялся мошенников, то теперь боюсь таких работников, Сбербанку я теперь не доверяю на все 100%.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0139, Воронеж, ул. Беговая 217

Наталья

2018-12-02 в 21:30:59

0 0

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв о работе данного отделения, а точнее о некоторых сотрудниках! Мне необходимо было поменять карту из-за за смены фамилии, так как я сейчас проживаю в г. Липецк , мне пришлось приезжать в Воронеж, для того чтобы предоставить оригинал Свидетельства о браке. Обслуживала меня менеджер , к сожалению, имя не запомнила, но точно помню, что это было 17 ноября, а окно, в котором данный менеджер работал 10 . При заполнении каких-то документов у менеджера возникли вопросы, и на помощь она пригласила молодого человека. С его помощью вроде бы все получилось. Мне сказали, что карта в течении 3-5 дней будет готова! 1 декабря я снова приехала в Воронеж, в надежде, что получу свою карту, но как оказалось, что карта пришла на старую фамилию!!! Снова девушка менеджер пригласила этого же молодого человека , и он просто сказал, ну что, снова надо перевыпускать!!! Я была крайне возмущена, передо мной не извинились, ничего не объяснили, почему так вышло!!! Отвратительная работа!!! Почему я должна тратить свои денежные средства, приезжая из другого города, тратить время и нервы!!!!!????? Надеюсь,данная жалоба будет рассмотрена, и будут приняты соответствующие меры!!!!!!

Ответить

Наталья

2018-12-02 в 21:34:04

0 0

Извините, не указала офис, офис банка г.Воронеж, улице.Беговая 217

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0215, Вышний Волочёк, ул. Сиверсова 16

Анастасия

2018-12-01 в 17:13:53

0 0

Я являюсь постоянным пользователем Сбербанка. Неоднократно обращалась по кредитованию, во время все кредиты были погашены даже с досрочным погашением ! И хочу задать вопрос сотрудника Сбербанка ,а именно отделу который принимают решение по заявкам на кредиты .По каким критериям вы принимаете решения по кредитам ???? Чем больше я обращаюсь тем больше у вас проценты по одобренным кредитам ,а суммы меньше )).Хотя проблем с доходами нет,все зп через сбер. Зато тем которые не имеют постоянных доходов вы принимаете более Лояльные решения. Логики не какой! Написала т.к уже реально не понятна Ваша политика. Надеюсь мой отзыв не останется без внимания !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0737, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 112

василиса

2018-11-30 в 09:36:42

0 0

ипотечный менеджер ОЛЬГА ЛДАПШИНА.при выяснении ряда вопроса по ипотеке невозможно общаться по этому вопросу. Перебивает. Ничего не разъясняет. ПРИ ПОСЛЕДНЕМ РАЗГОВОРЕ БРОСИЛА ТРУБКУ. Считаю что ее общение со мной некорретно!.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0231, Саракташ, ул. Мира/Партизанская 94/10

Наталья Александровна

2018-11-28 в 10:07:34

0 0

Зачем искусственно сокращать очередь? Возле терминала для записи в электронную очередь дежурит кассир, которая не разрешает брать талон, пока не дойдет очередь до предыдущего талона. В самом банке очереди нет, зато все толпятся в ожидании чуть ли не в корридоре. Ужасно неудобно, да и для лиц пожилого возраста, это еще и очередь стоя. На вопрос" зачем вы искусственно сокращаете очередь" мне ответили ,что это приказ с Оренбурга. Безобразие

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0438, Екатеринбург, ул. Щорса 29

Ворончихин Сергей Владимирович

2018-11-27 в 16:17:51

0 0

Здравствуйте! 29.09.2018 мною был получен положительный ответ на получение ипотечного кредита на по программе "Строительство жилого дома" на сумму 4 479 000 рублей. Мое недовольство вызывает следующее, когда я принял решение взять кредит в Вашем банке и пришел делать заявку в отделение Сбербанка по адресу г.Екатеринбург, ул. Щорса д.29, перед тем как начинать оформлять заявку я спросил - "Возможно ли взять выбранный мной кредит на строительство дома, при том что на участок на котором планируется строительство наложено обременение в связи с тем, что участок приобретен в ипотеку с привлечением средств Вашего же банка по договору №40221348 от 17.10.2017, или нужно погасить кредит и снять обременение на участок". На что мне ответили - "Возможно взять кредит по программе Строительство жилого дома" и при наличии обременения. Далее я принял решение продолжить работу с Вашим банком и не стал закрывать действующий кредит и не снимать обременение на участок в связи с вышеизложенным. Следующим шагом для меня стало общение с менеджером банка, которому я так же не однократно напоминал о том, что на участок наложено обременение, но все же работу по сбору документов для одобрения кредита мне было предложено продолжить. Когда я собрал весь пакет документов и отправил для проверки в банк, появился вопрос о том что на участке на который наложено обременение возможность одобрения встала вдруг под вопросом. После отправления вопроса, связанного с обременением на участок и возможности поучения кредита, в юридический отдел Вашего банка был получен ответ о невозможности строить дом на участке на который наложено обременение. Подводя итог 29.09.2018 получено одобрение, сумма которой я мог погасить остаток долга за участок была вложена в счет первого взноса на строительство дома, потрачено много времени на сбор пакета документов и для перевода их затрачена часть денежных средств, 27.11.2018 мне приходит отказ по выбранной недвижимости, который связан с обременением на участок. Мне хочется узнать для чего все это было делать, когда изначально можно было просто закрыть действующий кредит и подать заявку на получение нового. Почему меня ввели в заблуждение ваши сотрудники. На 27.11.2018 итог денежные средства вложены в начало строительства как первый взнос, продолжить строительство возможности нет т.к. получен отказ. Почему сразу не начинать работу с отправления вопроса в юридический отдел, и узнавать про возможность стройки на предложенном участке, а потом отправлять клиента тратить время и денежные средства на сбор документов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0257, Самара, ул. Ташкентская 91

Юлия

2018-11-26 в 20:49:32

1 0

В связи со сложившейся ситуацией хочу написать отрицательный отзыв в отношении работников сбербанка. На протяжении многих лет Сбербанк является одним из главных действующих банков в России с Гос поддержкой. 24.11.2018 года после продажи авто на свою действующую карту сбербанка положила денежные средства, думала приобрести квартиру. 26.11.2018 попыталась оплатить первоначальный взнос через онлайн, в итоге я не смогла зайти по своей карте и оплатить. Сходила в отделение банка по адресу г. Самара ул. Ташкентская 91 где получала карту, сотрудники банка разводят руками на мои вопросы, как мне вернуть денежные средства в кротчайшие сроки так как у меня подписан договор о покупке жилья и все временные сроки я просрочу. В данный момент вопрос остается открытым и как я буду возвращать свои деньги я не знаю. После всего случившегося как можно доверять сбербанку! А еще с Государственной поддержкой! Куда смотрят руководители!

Ответить

Юлия

2018-11-26 в 20:51:51

0 0

все плохо

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01251, Светлый, ул. Калининградская 21

Надежда

2018-11-26 в 20:33:33

1 0

26.11.18. Я обратилась в Светловское отделение Сбербанка для получения информации для последующего открытия счета. Вместе компетентного ответа и информирования обо всех возможных вариантах открытия счета я получила хамский ответ и кучу грубостей , обоснованных неверно взятым талоном ( опять таки помощи или консультации к кому обратиться я не получила) и скорым закрытием данного отделения , хотя до закрытия было ещё 30 минут, думаю в за это время я могла хотябы получить компетентную консультацию.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8612/0612, Светлополянск, ул. Школьная 4

ЕКАТЕРИНА

2018-11-25 в 19:07:28

0 1

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА РАБОТУ СОТРУДНИКА ЗА УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ,ГРУБОСТЬ СТОЛКНУЛАСЬ ПЕРВЫЙ РАЗ С ТАКИМ,ВО ПЕРВЫХ РАБОТАЕТ НЕ ПОНЯТНО КАК,ПАРУ ЧАСОВ В ДЕНЬ ЕЩЁ И С ОБЕДОМ,И ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ,ОЧЕРЕДЬ ПОСТОЯННА,ТО ДЕНЕГ НЕТ,ТО КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ,НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ,ПРОШУ ВАС УСЛЫШАТЬ НАС,И ПРИНЯТЬ МЕРЫ,ПРОСИМ ВАС УВЕЛИЧИТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ИЛИ ХОТЯ БЫ ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКА.СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00815, Королёв, ул. Грабина 8Б

Калимуллин Айрат

2018-11-24 в 22:51:19

0 0

Сегодня 24.11.2018 посетил филиал Сбербанка Королёв, ул. Грабина 8Б с целью изменения номера мобильного телефона, привязанного к карте, так как стал использовать другой мобильный номер. Как положено, взял талончик № Л012, просидел получасовую очередь, прежде чем попал к сотруднику в окне №8. Обьяснил сотруднику в окне №8 что мне необходимо изменить номер мобильного телефона, привязанного к карте в онлайн-банке. На что данный сотрудник сбербанка немотивированно отказалась меня обслуживать и послала искать какого то консультанта, а сама ушла домой в 16-00, несмотря на то, что рабочий день у сотрудников сбербанка в этом отделении по субботам до 17=00. Мне пришлось отстоять уже следующую очередь к консультанту. Она вместо того чтобы поменять мне номер, привязанный к онлайн-банку зачем то подключила меня к мобильному банку. Я ранее мобильный банк не подключал принциально из соображений безопасности. Теперь в личном кабинете отражаются оба мобильных телефона, а при входе в онлайн-банк СМС приходят на оба номера. Прошу пояснить мне куда я должен обратиься для решения данной проблемы и как объяснить вашим сотрудникам сбербанка что именно мне требуется?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0199, Ангарск, ул. 94 квартал 8

Андрей

2018-11-23 в 09:56:10

0 1

23 .11.18 в 14.30 в вашем банке банкомат съел мою карту и не вернул. Менеджер сказал что идет инкассация. Я не обязан это терпеть. У меня потребовали паспорт, а он на прописке в мфц. Что за бардак у вас творится?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0687, Егорлыкская, ул. Ворошилова 73

Дмитрий

2018-11-19 в 11:31:56

1 0

Работники могут свободно отойти от рабочего места на 10-20 минут,знакомых пропускают без очереди. В помещении очень душно,от громадных очередей(некоторым людям становится дурно и они покидают заведение) Люди переходят в другой не мало известный банк,где нет таких оплошностей

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00910, Красногорск, ул. Комсомольская 45

Елена

2018-11-19 в 10:42:21

1 0

Добрый день! 8 ноября 2018г. в отделении Сбербанка я предоставила Постановление судебных приставов о полном погашении долга. До сих пор Сбербанк продолжает снимать денежные средства с моей карты

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01366, Мончегорск, пр-т Металлургов 32

Татьяна

2018-11-18 в 18:35:37

3 0

Хочу выразить "огромное спасибо" кредитору Кораблевой А.С. за то, что она мне "втюхала" расширенное страхование при оформлении потребительского кредита. Как оказалось, это не было обязательным условием. О чем меня не предупредили. А просто вписали страхование в договор. Кредит был взят на два года, но я его закрыла в течении первых нескольких месяцев. Сумма переплаченной страховки составила 6588 рублей, которую нельзя была вернуть. Всегда с доверием обращалась в этот банк, но после такого обмана не хочется возвращаться вновь!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0350, Ростов-на-Дону, пр-т Королева 32/36

Карпова Светлана Николаевна

2018-11-18 в 16:19:01

1 0

18.11.2018г. мне на карту были перечисленны денежные средства в размере 10 000 рублей моим отцом. С этой суммы была снята какая-то комиссия в размере 540 рублей. Я позвонила по номеру 900 для того чтобы узнать за что были сняты эти деньги. Оператор попросил меня назвать кодовое слово, паспортные данные и регистрацию. Я предоставила все данные, но мне было отказано в помощи по моему вопросу. Мне было предложено протопать к отделению сбербанка. Я спрашиваю Вас, а для чего тогда нужны все эти лодыри сидящие на телефонах, если они отказывают в помощи мне по элементарному вопросу?!!! Я требую наказать "сотрудника" принимавшего звонок и отказавшего мне в ответе на мой вопрос, чем он крепко мне потрепал нервы! Оператор принимавший звонок: Черешнев Эдуард Сергеевич № 74513 Дата звонка: 18.11.2018 15:03

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0140, Сочи, ул. Старонасыпная 22

Лиана

2018-11-17 в 22:21:11

1 1

Здравствуйте Сбербанк РОССИИ! Клиент банка-АКОПЯН ЛИАНА АЙКАЗОВНА Мои наличные деньги в размере 20000руб. оператор Сбербанка Дживиликян Нвард Ардашевна, ЦО №1806 филиал №0140, Адлер,Староносыпная22,Краснодарский край, ОШИБОЧНО ОТПРАВИЛА НЕ ТОМУ АДРЕСАТУ. Из-за неправильно набранных реквизитов оператором, деньги ушли в УФК по КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ (НОВОРОССИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТДЕЛ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ) Л/С 05181836290. КПП:231532001,БИК:040349001,ИНН2309090532,Счет:4030281090001000001 ЮЖНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ. Чек-ордер, дата отправления 01.10.2018г. время12:00.операция:61, терминал:7.комиссионный сбор 600руб. Оператор мои деньги должна была отправить в АдлерскийРОСП г.СОЧИ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ(л/с №05181836300),а вместо этого адресата, отправила в НОВОРОССИЙСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОТДЕЛ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ УФССП РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ. Документ представленный мной ОПЕРАТОРУ Сбербанка для набора реквизитов, это ПОСТАНОВЛЕНИЕ о возбуждении исполнительного производства от 07.09.2015г.№25215/15/23022-ИП.г.Сочи,АдлерскийРОСП, в котором указаны все реквизиты. Самое страшное то,что прошло уже 1,5месяца и досихпор никто из специалистов Сбербанка г.Адлера не поинтересовались дальнейшей судьбой моих денег, где они застряли, дошли ли они до адресата! Пишут мне неправильные ответы. Что это, халатность или мошенничество? Руководитель ЦО 1806/0140- Сичинава Мераб, на должности спец. по решить проблему работает Яглова Елена. Обращаюсь к ВАМ с просьбой, исправить ошибку оператора Сбербанка и МОИ деньги в размере 20000руб. отправить тому адресату, которому они предназначались т.е. Адлерский РОСП г.Сочи УФССП по Краснодарскому краю.р/с №40302810900001000001,ГРКЦ ГУ Банка России по Краснодарскому краю(л/с №05181836300),БИК:040349001,ИНН:2309090532,КПП:231732001,УФК по Краснодарскому краю(40302030015)Адлерский районный отдел судебных приставов г.Сочи УФССП по Краснодарскому краю, УИН:32223022150025215004. Наименование платежа: Перечисление средств от ВЗЫСКАТЕЛЬ-Акопян Лианы Айказовны в размере 20000руб. Предназначены на расходы для исполнения исполнительных действий и на применения мер принудительного исполнения по УК РФ к должник-Акопян Рафик Айказович,11.09.1971г.р.-адрес должника:354340-г.Сочи,Адлерский район,улица Мира д.12,кв.23.Краснодарский край.Исполнительное производство№25215/15/23022-ИП.от07.09.2015г.ВзыскатьМатериальный ущерб на лечение,лекарства и гостиница в размере 233742руб.66к Взыскатель-Акопян Лиана Айказовна,27.11.1965г.р.-адрес взыскателя: 354375-г.Сочи,Адлерский район, село Веселое,улица Мира дом №12, кв. №23, Краснодарский край. моб.телф. 89184061332. Акопян Лиана А. подпись 17.11.2018г.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0563, Пугачёв, ул. Бубенца 21/5

Владимир

2018-11-17 в 10:46:47

0 0

Телефоны указаные для контакта не существует

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01748, Санкт-Петербург, ул. Софийская 29

Наталья

2018-11-16 в 22:30:31

0 0

Сегодня была в отделении сбербанка на Софийской ул примерно в 16-30, забирала доп карты на детей в 11 окошке, спросила ТРИ раза можно ли установить лимит на доп карты, она мне сказала что только через горячую линию, я переспросила не нужно ли мне личное присутствие, оператор убедила меня что нет, более того рядом в 10 или 12 окошке сидела( в этойже комнатке) мадам и подтвердила это, девочка которая помогала мне поменяла пинкод тоже подтвредила что личное присутствие не нужно (Вероника кажется)!!!! Сказать что я в шоке ничего не сказать. Ведь трое сотрудников меня целенаправленно ввели в заблуждение!!! Я позвонила на горячую линию и мне отказали сказали что только личное присутствие! Прошу разобраться провести доп инструктаж с сотрудниками и принять меры по всем трем сотрудникам опозорившим ваше отделение. Я потратила время и потеряла доверие к вашему отделению столкнувшись с такими безграмотными сотрудниками.А 12.11 я писала благодарность сотруднику действительно талковому, так пусть она их обучает. Прошу пригласить меня без очереди и только к грамотному специалисту у которого я 12.11 оформляла карты, иначе вынуждена буду писать в роспотребнадзор и в Москву руководству!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/092, Иркутск, ул. Урицкого 19

светлана

2018-11-16 в 16:46:58

1 0

давно слышала ,что люди предпочитают сбербанку-втб-24!теперь поняла сбер денежки твои берет-а забрать обратно целая ПРОБЛЕМА! то ограничения видом карты,то заказывать сумму заранее..то еще какие нибудь..теперь наткнулась...открыла счет на 16-летнюю дочь...а деньги взять с него не могу..18 лет надо ждать или нести справку-разрешение из органов опеки!!!!прикиньте???будто бля...эти органы мне деньги дали--я в шоке....а главное при открытии счета предупреждения о таком нежданчике НЕ БЫЛО!!СУКИ И ТВАРИ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01532, Электросталь, ул. Победы 17

Александр

2018-11-15 в 15:57:15

0 0

Сегодня хотел оформить карту моментум, ( бесплатную ), огласили сумму 1200р. Окно номер 10. Зачем обманывать? Карта бесплатно оформляется, а страховка прочие услуги на моё усмотрение! Дама за 10 окном очень подвела! Дай бог ей здоровья!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0119, Калуга, ул. Литейная 15

Ермакова Наталья Тимофеевна

2018-11-15 в 09:45:14

2 0

Я, Ермакова Наталья Тимофеевна, 12.07.1973 г.р., паспорт 2918882047 выдан УМВД России по Калужской обл 06,08,2018 г. Прошу рассмотреть мою жалобу. Я имею зарплатную карту и кредитную карту, кредитная карта истекла 10.2018, при посещении отделения Сбербанка попросила списывать кредит с зарплатной карты. Работник филиала банка сняла копию паспорта и копии карт, сказав, что все сделает и мне позвонит. 13.11.2018 мне перезвонили и сказали, что все сделали, привязали кредит к зарплатной карте. Срок уплаты кредита 14.11.2018 г, сегодня 15.11.2018 я в онлай-банке вижу, что кредит не списан и начисляется неустойка. Прошу разобраться, как при наличии денег на карте мне все-таки гасить кредит, на данный момент я этого никакими способами сделать не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0721, Волжский, б-р Профсоюзов 16

Валерий

2018-11-15 в 08:21:32

1 0

Полный бардак! Постоянно хожу платить через терминал за детский садик. Терминалы вечно не работают, дают сбои! Постоянно там в них английский язык! Почему? Я живу в России! И должен быть русский! А ваш задрипанный терминал не возможно переключить на русский! И это не только в этом отделении! Почти в каждом! В общем весь ваш СБЕРБАНК РОССИИ полный ОТСТОЙ!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/078, Казань, пр-т Победы 62/4

Лиля

2018-11-14 в 18:19:45

1 0

В данном отделении открыла р/с. Сотрудники все подключили. В итоге зарплатный проект ждала пока заработает в течении 2 месяцев, коррпоротивную карту по сей день не могу получить. Изначально пришло смс уведомление о том что карта готова, приходите в отделение. В итоге карта не готова, через месяц т.е сегодня 14.11.2018 приехала за картой , а карту выписали на другую фамилию. Хотя в договоре нигде не указана та фамилия на которую выписали. Никто в отделении ничего не решает, не перезванивают, хотя берет номера телефонов. Очень пожалела что обратилась в данный офис. Предпримите меры будьте добры. Тратить время на просиживание и разбирательства нет никого желания. Заранее благодарна.

Ответить

Мария

2018-11-22 в 14:15:36

1 0

1,5 года ждали когда пени побольше накопятся и сейчас звонят что я не предоставила полис страховой на квартиру. Раньше же можно было позвонить или Банк на этом зарабатывает деньги? Страховая компания аффилированное с банком лицо. Договор на страховку и кредитный договор заключает один и тот же менеджер. Приезжала несколько раз и никто не напомнил про полис, хотя в данной страховке именно банк заинтересован; хотя жизнь застраховать не забыли и через год вежливо предложили дистанционно продлить договор....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0200, Ефремов, ул. Мира 2В

Наталья Владимировна Диденко

2018-11-14 в 13:56:09

1 0

Сегодня 14.11.2018г. примерно в 9ч. 40 мин.я зашла в отделение сбербанка в Тульской области, г. Ефремов ул. Мира ,2в Тульское головное отделение №8604 с целью замены пенсионной карты. Сотрудница по имени Наталья заменила мне карту и ввела меня в заблуждение, навязав мне сервис в виде добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сотрудница банка от моего имени заполнила заявление на участие в программе добровольного страхования и попросила подписать документ, не объяснив условий страхования. Я растерялась и подписала этот договор.Сотрудник банка сказала, что эта страховка является обязательной и что со всеми клиентами-держателями карт будут в любом случае заключать допонительные соглашения по поводу страхования.Она объяснила. что если я не подпишу это заявление, то мне придется сдать кредитную карту и погасить кредит. Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка. Своевременно вношу платежи по кредитам.Кредитной картой пользуюсь и нет желания с ней расставаться. Я не согласна с условиями страхования. По этому вопросу через час после навязанной услуги я обратилась в отделение сбербанка с просьбой расторгнуть договор, на что получила отказ и мне было предложено в кратчайший срок погасить задолженность по карте .Только тогда , как мне пояснили, я могу написать заявление об отмене страхования. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне рассказали о противоправных действиях сотрудников банка. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Наталья Владимировна Диденко

2018-11-14 в 13:57:05

1 0

Сегодня 14.11.2018г. примерно в 9ч. 40 мин.я зашла в отделение сбербанка в Тульской области, г. Ефремов ул. Мира ,2в Тульское головное отделение №8604 с целью замены пенсионной карты. Сотрудница по имени Наталья заменила мне карту и ввела меня в заблуждение, навязав мне сервис в виде добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сотрудница банка от моего имени заполнила заявление на участие в программе добровольного страхования и попросила подписать документ, не объяснив условий страхования. Я растерялась и подписала этот договор.Сотрудник банка сказала, что эта страховка является обязательной и что со всеми клиентами-держателями карт будут в любом случае заключать допонительные соглашения по поводу страхования.Она объяснила. что если я не подпишу это заявление, то мне придется сдать кредитную карту и погасить кредит. Я являюсь добросовестным клиентом сбербанка. Своевременно вношу платежи по кредитам.Кредитной картой пользуюсь и нет желания с ней расставаться. Я не согласна с условиями страхования. По этому вопросу через час после навязанной услуги я обратилась в отделение сбербанка с просьбой расторгнуть договор, на что получила отказ и мне было предложено в кратчайший срок погасить задолженность по карте .Только тогда , как мне пояснили, я могу написать заявление об отмене страхования. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне рассказали о противоправных действиях сотрудников банка. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0227, Воткинск, улица Орджоникидзе 8

Екатерина

2018-11-14 в 12:20:23

1 0

Сегодня, 14.11.2018г, обратилась в данное отделение СБ (Орджоникидзе 8) г. Воткинска с нотариальными документами о наследовании счетов своей матери. Получив талон достаточно долго ожидала вызова, по непонятной мне причине, мужчина, пришедший после меня и получивший талон позже, был вызван вперёд. На свой вопрос о порядке очереди, я получила грубый ответ " не Ваше дело, у него другая проблема (откуда знают какая у меня?), Вас примут в другое окно". Очень удивилась, когда меня вызвали после него к этому же оператору в это же окно №9. Показала документы, в переоформлении счетов отказали, на вопрос кем и с какой целью были сняты деньги со счёта моей матери после её смерти ответили так: "набрала может кредитов и не отдавала". На что я возразила, в результате чего только выбесила женщину в окне, она вернула мне документы со словами, что не моё это дело куда сняли деньги со счёта. Считаю что такое поведение сотрудника недопустимо, очень обижена и оскорблена высказыванием о своей умершей матери, считаю это осквернением её светлой памяти. Моя мать никогда никакие кредиты не брала и жила без долгов, хотя и была скромной пенсионеркой. С сотрудницей ( к сожалению была шокирова грубостью и не записала данные) прошу провести разъяснительную работу и наказать административным взысканием. За собой оставляю право обращения в прокуратуру и суд по статье восстановление чести и достоинства. Последствия данного обращения также прошу разъяснить женщине из 9-го окна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0290, Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 30А

Екаерина

2018-11-12 в 14:07:01

1 1

Хожу в это отделение сбербанка часто. Всегда ожидание в очереди не более 15 минут. Сегодня , взяла талон и села ожидать вызова (операция - обмен валют). По прошествии 25 минут попыталась найти консультанта для уточнения - не получилось. Взяла еще один талон ( подумала, может прозевала очередь).Порядковый номер в талоне был ровно на единицу больше ( не прозевала)Просидела еще 20 мин. Очередь двигаеться и я стала замечать что в кабину заходят клиенты которые пришли в банк позже меня. Итог: потраченные в пустую 50 мин., испорченное настроение, но не долго. Пройдя 100 метров зашла в другой банк и 5 мин. обменяла валюту с прибылью 700 рублей на разнице в курсе. Теперь в сбербанк НЕ хожу принципиально.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20199, Уфа, ул. Рихарда Зорге 5

Сорвина Любовь Николаевнак

2018-11-12 в 11:03:25

1 0

Руководителю Сбербанка России От Сорвиной Любови Николаевне Проживающей по адресу: 450005, Ул. 50 лет Октября, 4, кв. 31 ЖАЛОБА На работников Сбербанка по адресу: г. Уфа, ул. 50 лет октября,3 Я, в октябре 2018г. приобрела пластиковую карту МИР пенсионную. При первом обращении за картой меня послали в пенсионный фонд для подачи реквизитов по перечисления пенсии на карту. При этом выдали реквизиты для перечисления не полностью заполненные. Так не было реквизитов лицевого счета для перечисления пенсии. Эти реквизиты мне выдали когда получила КАРТУ. Мне пришлось ездить в пенсионный фонд 2 раза. Вопрос 1. Почему ваши работники не знают, что без лицевого счета пенсия не зачисляется. Пожилые люди по 2 раза вынуждены ездить в пенсионный фонд. При получении КАРТЫ меня не предупредили, что мне обязательно надо запомнить кодовое слова и не дали код клиента. Девушки-консультанты даже не знают что код клиента постоянный. 10 ноября я обратилась за установкой на телефон Сбербанк Онлайн, для этого понадобилось в банкомате набирать ПИН-код. С двух попыток у меня не получилось. Девушка - консультант сказал, что я забыла ПИН-код и велела принести мне документы при получении карты. Расстроившись, я не смогла дома ничего найти. Придя снова в сбербанк, была уже другая девушка-консультант. С ней попробовали в другом банкомате ввести ПИН-код, сразу все получилось, и Сбербанк-онлайн установила. ПИН-код я помнила правильно. Утром 11 ноября я из дома хотела перевести через СБЕРБАНК ОНЛАЙН 1000 рулей. У меня приостановили операцию и запросили Код клиента (великие деньги я переводила). Пришлось одеваться и идти в сбербанк. Девушка-консультант даже не знает, что Код клиента постоянный, стали с ней вводит опять на тех банкоматах которые не работали вчера ПИНкод, через три попытки мне заблокировали выдачу КОД клиента и денег. Я второй день получаю стресс от сбербанка, и весь день лежала ничего не могла делать. Вопрос 2. Почему Ваши консультанты не предупреждают, что третью попытку делать не надо, а можно получить деньги через окно наличными. Ваши автоматы расположены лицом к окну и экран совсем не виден, т.к. отсвечивает. Клавиши на автоматах также плохо работают. Нажимаешь на них как по дереву, их не чувствуешь, экран светлый, не видно ни звездочек ни другой информации. Консультантов надо искать, чтоб говорили куда тыкать. Они уже вслепую изучили экран. Вопрос 3. Почему не проверяются банкоматы? Если не делается плановый осмотр или ремонт, меняйте их, чтоб люди не портили нервы и не тратили время. Есть у вас график планового осмотра и ремонта? В интернете нет эл. почты для жалоб, нет фамилии руководителей. По телефону жаловаться кому? МОП на МОП ?(младший обслуживающий персонал) Если руководитель боится свою фамилию озвучить и нет эл.почты для жалоб, Я это расцениваю, как наплевательское отношение к клиентам и к работе. Что требовать от подчиненных? Я плачу кредит в Совкомбанке через банкомат. С первого раза, без консультантов, у меня получилось, перевесим деньги, и по сей день проблем не было. Экран виден отлично. Когда нажимаешь на клавиши, их чувствуешь и на экране звездочки видны и другую информацию сразу видно. Прошу дать ответ на мои вопросы и на то, что выделено жирным шрифтом по выше указанному адресу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0160, Михайловск, ул. Ленина 121

Елена

2018-11-12 в 10:44:23

1 1

10.11.2018 г. обратилась в данное отделение о выплате по страхованию кредита, наследником которого я являюсь, предоставив соответствующее нотариальное свидетельство. в окне № 8 меня попросили предоставить свидетельство о смерти, которого у меня не оказалось. Вернулась домой, привезла свидетельство и в окне № 9 получила ответ, что это оказывается не в ее компетенции и мне нужно взять талон РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ! ДАЛЕЕ... я попросила руководителя мне оказать содействие, после этого меня принял специалист из 7 окошка, которому свидетельство о смерти и не нужно то было!!!

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01838, Выборг, пр-т Ленина 12/10

Питтель Наталья анатольевна

2018-11-10 в 22:28:58

1 0

13.10 я оплачивала учебу через ваше отделение. Операция №4872. В чеке который мне выдали были перепутаны все данные. Паспортные данные мои. Адрес не мой. Фамилия не моя.Оплачивала я наличными, в чеке указана карта моя (каким образом, ее узнал оператор?)Теперь этот чек не оплачивает ни организация которая послала меня учиться, не организация где я училась-не выдает диплома. Человек чья фамилия на чеке мне не знаком .В итоге я потеряла деньги (5.000),диплом о переподготовке--ведь я отучилась в академии АППО.Прошу разобраться и помочь мне . В том что оператор перепутал фамилии я не виновата.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00221, Домодедово, пр-т ак. Туполева 2Б

Алина

2018-11-10 в 14:54:02

0 0

Добрый день! Сегодня 10.11.2018 в отделение банка с утра не работают 3 банкомата, которые находятся при отделении. В 13:00 снова обратилась непосредственно в отделение, хотела положить деньги в банкомат в самом отделении (3 банкомата, до сих пор не работали). В зале была большая очередь, было душно, люди ругались между собой, так как банкомат не принимал 5000 купюры. Я обратилась к девушке администратору зала, с вопросом почему не работают 3 банкомата и когда они будут в исправности. Администратор ответила, что их отделение никакого отношения к банкоматам не имеет. Я спросила, что мне делать в этом случае куда позвонить и к кому тогда обратиться, Ее ответ: "Звоните в техподдержку, номера телефонов указаны на банкоматах". Прошу пояснить, действительно ли я, клиент банка, должна оставлять заявку в техподдержку для устранения неполадок банкоматов? Также, Прошу обратить внимание, что банкоматы этого отделения систематически не работают (а если и работают 1 или 2). На весь мкр. Авиационный г. Домодедово это единственное отделение банка . Было не квалифицированное обслуживание сотрудника банка, администратор вместо того чтобы извиниться за предоставленные неудобства перед клиентами, предложить обратиться в кассу или другие варианты решения проблемы, ничего не предприняла и просто наблюдала за происходящим в зале.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0371, Кикнур, ул. Советская 40

Юдина Светлана

2018-11-09 в 15:16:13

0 0

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Всё это время приходится обращаться именно в Доп.офис №8612/0371. Так вот, на протяжении всего этого времени, работает в этом офисе одна очень высокомерная особа - Мамаева Татьяна Ивановна (немного иронии, но это так - как будто сам Герман Греф по ту сторону окна, хотя, он скорей всего не позволил бы себе такого отношения к клиентам) Любое обращение к ней - и в результате клиент видит презрение, а то и вообще игнор. Буду говорить за себя, но очень много людей с такой же претензией именно к этому сотруднику. Я стараюсь все платежи делать онлайн, да и вообще, любой вопрос, который можно решить через интернет или по телефону горячей линии, решаю именно таким образом. Но иногда приходится посещать офис... и каждое посещение офиса для меня заканчивается тем, что я выхожу из банка в ужасном настроении. Мамаева всегда недовольная, грубит, игнорирует вопросы, которые ей задаются, никогда ничего не объяснит, не подскажет, не разговаривает, а гавкает из окна. Последние 2 визита подряд для меня стали пределом. 1 ситуация - в отделении стоит терминал, которым мне нужно было воспользоваться. Я вставила карту, ввела пин код, а банкомат мне "говорит" - заберите не принятые купюры... хотя я ничего еще не успела сделать, только ввела пин код. Моя карта в банкомате, фраза заберите не принятые купюры "зависла" на экране и ничего не происходит. Я обратилась к Мамаевой с просьбой помочь мне в этой ситуации. Её ответ был коротким - ждите. Простояв 10 минут у банкомата, я решила уточнить, что именно, а главное, как долго я должна ждать? Мамаева, сложив руки на груди и откинувшись на спинку стула, рявкнула, что банкомат все равно когда-нибудь отдаст мне карту!!!! Я снова пошла ждать... прождала еще 20 мин. в тот день я не особо торопилась и решила проверить как долго я буду там находится. Засекла время, устроилась на стул возле банкомата и стала ждать.... Клиентов все это время в банке не было. Так вот, спустя 30 минут, Мамаева изволила выйти. Только тогда она спросила меня, что именно произошло. Я объяснила. Она позвала девушку (зовут Ольга, фамилию не помню) Ольга открыла банкомат и достала карту. В отличие от Мамаевой она была вежлива и объяснила причину почему так произошло. Оказывается, в отделение, предназначенное для внесения денег, кто-то до меня ошибочно вставил карту и она там осталась.... В общем, 3 минуты - и проблема была решена. А я по вине Мамаевой провела в отделении сбербанка 40 минут! Сегодня - 09.11.2018 возникла следующая ситуация - организация в которой я работаю, так же является клиентом сбербанка. Доп.офис №8612/0371 не работает с юр.лицами, но есть возможность через сотрудников передавать документы в другое отделение (г Яранск и в г Советск), чем конечно, и сотрудники банка, и мы, клиенты, пользуемся. Сегодня возникла необходимость передать документы в г Яранск. (хочу заметить, поселок у нас небольшой и все друг друга знают, Мамаева прекрасно поняла, о чем я её попросила, протянув ей документы с просьбой передать в отделение г Яранск) Реакция её была обычная, т.е. даже правильней будет сказать - реакции не было вообще!!! Она сделала вид, что меня нет, она даже не посмотрела в мою сторону до тех пор, пока я не сказала ей о том, что у них ужасное обслуживание. Да, у неё стоял клиент, но в момент, когда я обратилась, Мамаева просто сидела и смотрела, как клиент подписывает документы. Всё что от неё нужно было - это протянуть руку и взять файл с бумагами и всё!!! Их даже изучать не надо было потому что они запечатаны и подписано кому передать. После чего я развернулась и удалилась от её окна. Документы я все же передала, девушке Ольге, которая без каких-либо вопросов приняла документы и заверила, что передаст их. Так до каких же пор эта дама будет работать в вашем банке?! Наверно до тех пор, пока все ваши клиенты не уйдут в другой банк?! Скажу честно - я терпела поведение Мамаевой очень долго. Но с каждым разом этого терпения становится все меньше... Да и вообще с какой стати я должна терпеть такое отношения к себе? Добавлю, что находясь в отделении в разное время я замечаю, что Мамаева не со всеми себя так ведет. Это говорит о том, что в Доп.офисе №8612/0371 Мамаева Т.И. ведет "отбор клиентов" - с кем нужно здороваться, вежливо разговаривать и улыбаться, а кому открыто грубить, хамить и игнорировать? Очень много недовольных клиентов! Но в силу своего возраста, занятости или других причин они не обращаются с жалобами. Я уже говорила, что наш поселок небольшой, поэтому большинство людей просто не хотят связываться... Лет 10 назад, когда в отделении п Кикнур еще был управляющий банком, я подходила неофициально с этой же темой, управляющая в тот момент сказала: да, мы знаем, что есть такая проблема, ну вот такой вот она (Мамаева Т.И.) человек.... Разве это решение проблемы?! Прошу Вас, примите какие-то меры в отношении Мамаевой Т.И. такое поведение банковского сотрудника не должно оставаться безнаказанным. В конце концов, это медленно, но целенаправленно работает против самого же банка, тем самым подрывая его престиж. Надеюсь здесь не будет игнора и я получу не банальный ответ - мы примем меры, а будут предприняты конкретные действия со стороны руководства данного отделения. С уважением, Юдина Светлана 09.11.2018

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0179, Алексин, ул. Металлистов 29

Владимир

2018-11-09 в 13:43:30

1 0

В данном офисе имеется всего один банкомат, в результате чего часто бывают очереди. Кроме того он не принимает новые купюры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00141, Балашиха, ул. Юбилейная 2

Наталья

2018-11-08 в 20:40:20

1 1

07.11.2018 г.я оплачивала по терминалу услуги ЖКХ,аппарат не отдал карту,я попросила помочь дежурную по залу,мне было отвечено:"ждите скоро отдаст",я ждала более 20 мин,,по моей настойчивой просьбе помочь дежурная сказала,что это невозможно,я стала возмущаться и только тогда она обратилась к сотруднице Наталье Меньшовой,которая сквозь зубы,еле слышно ответила дежурной,ИГНОРИРУЯ и НЕ ГЛЯДЯ на меня,что инкассаторы были утром и будут только на следующий день,"пусть ОНА приходит к вечеру с паспортом или заказывает перевыпуск карты" В 16ч. следующего дня 08.11.2018г.я была в филиале,меня дежурная подвела опять к Наталье Меньшовой,которая сказала,что надо было ждать возврата карты вчера от инкассаторов,я возмущенно ей напомнила вчерашний разговор и потребовала старшего,была приглашена Дягилева Наталья,которой я описала ситуацию,а Меньшова в пренебрежительной форме опять таки игнорируя меня от всего ОТКАЗАЛАСЬ,сказав старшему сотруднику Дягилевой Наталье Борисовне что такого не обещали,были инкассаторы,карту не вернули,значит "пока она здесь бегала,а мне 61 год, ее кто-то забрал",я стала ее стыдить,она ответила,что ей не до меня,она занята другим клиентом.Дягилева Н.Б.корректно оформила, без проволочек, перевыпуск карты,объяснила когда прийти ,за что я ей благодарна.А равнодушие и пренебрежительность и просто вранье Меньшовой заслуживают наказания и порицания.Кстати пока я ждала,подошел парень с такой же проблеммой.Прошу Вас примите меры ,такие сотрудники,как Меньшова ,подрывают престиж и доверие клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/034, Чебоксары, ул. Карла Маркса 52

Ирина

2018-11-08 в 14:48:05

1 0

Я обратилась в отделение Cбербанка 8613/034 16 октября 2018 года к сотруднице Оксане (фамилию не запомнила, талон И-011, время 16.30-17.00) с целью продления договора страхования «Защищенный заемщик». При подписании договора, как выяснилось позднее, сотрудница банка «подсунула» мне договор «Защита близких плюс», ничего при этом не разъяснив, она лишь вскользь упомянула о нем. Я же просила сотрудницу банка продлить мне уже имеющийся договор страхования «Защищенный заемщик». Придя домой, я внимательно изучила документы и обнаружила, что вместо одного договора страхования у меня 2 подписанных договора страхования, дублирующих друг друга. Через час, приехав в офис банка, и обратившись к данному специалисту с вопросом: «Почему мне оформили 2 договора страхования вместо одного?», я получила ответ, что договор «Защищенный заемщик» не действует без договора «Защита близких плюс», и что последний договор страхования является обязательным для лиц, оформившим договор ипотечного кредитования. На мою просьбу расторгнуть договор «Защита близких плюс», специалист банка мне ответила, что в противном случае банк расторгнет со мной также договор «Защищенный заемщик». Изучив информацию с официального сайта Сбербанка, и обратившись за консультацией в другое отделение сбербанка, я выяснила, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и совершила в отношении меня действия мошеннического характера. На следующий день мы уже с супругом обратились к старшему специалисту данного отделения Сбербанка и написали заявление о расторжении договора «Защита близких плюс». Мы возмущены действиями данной сотрудницы банка, которая взяла на себя слишком большие полномочия и просим провести с ней разъяснительную работу, ведь нами было потрачено «кучу» времени и нервов. О проделанной работе просим нас проинформировать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0233, Санкт-Петербург, пл. Сенная 5

Мария

2018-11-07 в 19:53:27

1 0

6 ноября 2018 г. в офисе Сбербанка, расположенном по адресу: Сенная пл.5, мне пришлось столкнуться с откровенным хамством консультанта по имени Чернышова Юлия. Так, мне было необходимо внести деньги на карту, а с подобной операцией я столкнулась впервые. На мою просьбу помочь Чернышова никоим образом не отреагировала, стояла, уткнувшись в мобильный телефон. На повторную просьбу от помощи Чернышова отреагировала крайне негативно, сделав мне замечание из серии "не надо тут кричать" и демонстративно удалилась в операционный зал. Мне пришлось в третий раз позвать ее к банкомату, на что Чернышова в абсолютно хамской манере и с пренебрежением заявила: "Вы что, не видите, что не туда засунули деньги?" и снова, не дожидаясь окончания операции удалилась в операционный зал. С подобным отношением сотрудников-консультантов в вышеуказанном офисе я столкнулась впервые и очень рассчитываю, что в отношении консультанта Чернышовой Юлии будут предприняты необходимые меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0139, Киров, ул. Кольцова 18

Ирина

2018-11-07 в 15:10:07

1 1

Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением вашей сотрудницы. 2 недели назад пришла в отделение получить консультацию. Во -первых от сотрудницы сильно разлило алкоголем,на лицо был похмельный синдром.Когда я сделала замечание,как модно работать в таком виде в банке,она по хамски отправила меня обслуживаться в другое место!Именно это я и сделала,ушла туда где более приятный персонал.На днях снова пришлось зайти в ваш филиал,опять столкнулась с обслуживанием сквозь зубы, этой же особы.На этот раз записала данные ,сотрудницу зовут Варанкина Наталья!примите меры,хамка ещё та!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0424, Екатеринбург, ул. Мельковская 2

Макарова Наталья Геннадьевна

2018-11-07 в 14:40:11

1 0

Больше года назад у моей мамы Панасенко Людмилы Николаевны умер муж. На сберегательной книжке на его имя есть вклад. Он наследуется и уже третий раз мама,женщина 82 лет приходит с нотариальным документом о праве на долю в наследуемом вкладе к работникам Сбербанка и третий раз работники заставляют ее писать какие то Заявления о наличии этого вклада и обещают перезвонить через две недели. Все документы необходимые для выплаты доли наследства в виде вклада были откопированы сотрудниками банка уже дважды,включая выписку о наличии вклада и суммы по вкладам на имя Панасенко Игоря Владимировича. Просьба разобраться в противозаконных действиях работников отделения и волокитстве. В противном случае будет составлено Заявление в Прокуратуру и судебные органы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0500, Уварово, ул. Октябрьская 60

вячеслав васильевич

2018-11-07 в 11:44:20

0 0

Получил СМС с приглашением получить новую карту (Виза) срок действия истекает в ноябре. Пришел взял талон в 9.29 утра, прождал целый час. Обратился к руководителю в ответ получил наберитесь терпения и ждите. Сколько можно ждать час, два, три часа, чтобы забрать готовую карту? Ответа не последовало. Плюнул, развернулся и ушел. Не берусь оценивать профессиональные качества сотрудников, но они явно оставляют желать лучшего. Видимо с точки зрения сотрудников сбербанка нет лучшего времяпрепровождения, чем сидеть в сбербанке. Других занятий у людей нет. Крайне раздражен и недоволен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02207, Серпухов, ул. Ворошилова 127

нАДЕЖДА

2018-11-07 в 09:21:30

1 0

Позвонили мне по объявлению из авито, хотели перевести мне деньги на карту сбербанка, сказала им только номер карты, никакие коды не говорила. Передали трубку сотруднику сбербанка и в мой мобильный банк без моего ведома был добавлен левый номер телефона и все денежные средства переведены. Нет никакой защиты у мобильного банка. Просьба разобраться, как это возможно. Тот номер телефона уже недоступен

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01330, Мурманск, пр-т Кирова 23

Артём

2018-11-06 в 15:26:19

2 0

Сотрудник отделения, Жукова Светлана, представившаяся старшим сотрудником, не смогла предоставить актуальную информацию о необходимых документах для закрытия кредитной карты. А конкретно: Светлана сообщила, что для проведения данной операции будет достаточно военного билета. Позже в общении с одним из специалистов горячей линии Михалом я выяснил, что невозможно закрыть карту даже при наличии военного билета. Данная мне неактуальная информация привела к тому, что я был вынужден ехать в другой город за военным билетом, потратил время рабочего дня, и в итоге узнал, что мой запрос на закрытие так и не будет выполнен даже с этим документом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0373, Чемодановка, ул. Фабричная 13

Виктор

2018-11-06 в 11:09:32

1 0

Работает 2 окна ,народу много,прождал 30 мин, приехала инкассация закрыли перед лицом окно ,жду ещё 15 мин,подходит мужчина она открывает окно его обслуживает,я даю ей свой паспорт она мне говорит что у них инкассация плюнул я да и ушёл с этого отделения

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0875, Москва, шоссе Каширское 26

вася

2018-11-06 в 02:23:28

1 0

ноль услуг

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/060, Оренбург, пр-т Победы 126

Дмитрий

2018-11-04 в 19:16:12

1 0

Пришёл в банкомат, вставил карту, ввёл пин-код после чего банкомат запросил подтверждение о распечатке квитанции. Распечатав квитатанцию я увидел что , с моей карты было списано 1000 р. на мобильный номер , я был сильно удивлён , так как не каких действий кроме ввода пин-кода не совершал. Через час заблокировали карту и сбербанк онлайн по горячей линии. На следующий день пришёл в отделение сбербанка написал заявление на возврат денег. Через неделю пришёл ответ мол денег мы вам не вернём, был совершён вход в сбербанк онлайн и вводом пин-кода вы дали согласие на совершении операции я в шоке, говорю предоставьте мне видеофиксацию где я вхожу в сбербанк онлайн через их банкомат и ввожу реквезиты для перевода денег на мобильный номер, ответ: все вопросы в полицию. Написал заявление в полицию чтобы разобрались, неделя прошла позвонили с отдела полиции спросили вернул сбербанк деньги или нет говорю нет. 3 недели прошло до сих пор тишина. Вывод: мутная контора у них банкоматы косячют, при мне у двоих банкомат карты заглотил, к их банкоматам боюсь теперь подходить чтобы сюрприз очередной не вылез. Кредитную карту закрываю и прощаюсь с этой шарагой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01512, Черноголовка, ул. Лесная 9

Елена

2018-10-31 в 16:20:38

0 0

В 15-30 посетила филиал Сбербанка в г. Черноголовка. Несказанно была рада тому, что нет народу и я смогу переоформить счет. Получив талон, сразу направилась к окну, которое высветилось на табло рядом с моим номером. Оператора на месте не оказалось. Я простояла 7 мин., но никто не отреагировал на ожидающего клиента. Более я ждать не могла, так как была ограничена во времени и понимала, что операцию мне уже не успеют оформить. Мой талон В011 окно 10.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/030, Нижний Новгород, пр-т Ленина 53

Максим

2018-10-30 в 21:08:42

0 0

Сотрудники данного отделения, по каким то не понятным причинам не предупреждают о комиссии за снятие наличных средств до снятия их, а говорят только после сделанной операции. Почему сотрудники не чего не говорят!!!!!!!! Прощу разобраться и принять меры в отношении сотрудниках!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01821, Подольск, ул. Свердлова 9

Дмитрий

2018-10-29 в 19:12:35

2 1

Вкратце: 06.10.18 г. в терминале Сбербанка при отделении, ул. Свердлова, 9, Подольск в нерабочее время внес 20000 руб. в терминал, банкомат съел деньги вернул карту и все... При обращении по тел. 9 00 в службу поддержки зарегистрировали обращение сказали ожидайте ответ в течении 3 дней. Далее продлили еще на три дня, потом еще на три дня и еще... в итоге 17.10.18 пришло сообщение в отказе возврата так как деньги якобы не вносились в банкомат. с 06.10.18 по 17.10.18 я неоднократно звонил в поддержку (9-00) спрашивал что мне нужно делать, куда то может подъехать, посмотреть камеры видеофиксации и т. д. - ответ один: "вы что не согласны с нашим решением? Ждите СМС ответ" В этот же день т. е. 17.10.18 я сам посетил отделение где расположен банкомат уже в рабочее время и мне выдали (спасибо сотрудникам в отделении) копию документа что деньги нашлись и оприходованы (неисправность банкомата) и что я не один такой. Выходит что клиент сам себе служба поддержки и группа разбора, все это время ни кто моим вопросом даже и не думал заниматься, ни какой взаимосвязи между отделениями, проще отказать без оснований и все... На момент написания отзыва 22.10.2018 г. денежные средства так пока и не вернули, каждый день СМС о прордлении сроков на три дня, и еще на три ... посмотрим что дальше наверное судиться будем... Претензия не к самому отделению т.к. на тот момент отделение не работало, а в целом к службе поддержки и разбора тел. (9-00) Сегодня 29.10.18 ждемс ....

Дмитрий

2018-11-04 в 19:21:07

0 1

Пришёл в банкомат, вставил карту, ввёл пин-код после чего банкомат запросил подтверждение о распечатке квитанции. Распечатав квитатанцию я увидел что , с моей карты было списано 1000 р. на мобильный номер , я был сильно удивлён , так как не каких действий кроме ввода пин-кода не совершал. Через час заблокировали карту и сбербанк онлайн по горячей линии. На следующий день пришёл в отделение сбербанка написал заявление на возврат денег. Через неделю пришёл ответ мол денег мы вам не вернём, был совершён вход в сбербанк онлайн и вводом пин-кода вы дали согласие на совершении операции я в шоке, говорю предоставьте мне видеофиксацию где я вхожу в сбербанк онлайн через их банкомат и ввожу реквезиты для перевода денег на мобильный номер, ответ: все вопросы в полицию. Написал заявление в полицию чтобы разобрались, неделя прошла позвонили с отдела полиции спросили вернул сбербанк деньги или нет говорю нет. 3 недели прошло до сих пор тишина. Вывод: мутная контора у них банкоматы косячют, при мне у двоих банкомат карты заглотил, к их банкоматам боюсь теперь подходить чтобы сюрприз очередной не вылез. Кредитную карту закрываю и прощаюсь с этой шарагой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/019, Йошкар-Ола, ул. Красноармейская 40

Наталья

2018-10-29 в 13:43:24

1 0

Я оформила ипотеку, мой персональный менеджер Гайфулина Ирина Зиннуровна. Она была слишком активна вначале моего пути, и даже навязчива, но как только я подписала кредитный договор в банке, она перестаёт отвечать на мои звонки и сбрасывает меня. Что это?? Менеджер получила бонус, премию за сделку , и считается, что её работа завершена. У меня на руках договор долевого участия, заверенный в МФЦ, застройщик говорит, что сбербанк деньги не перечислил. У меня к ней есть вопросы по ипотеке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/072, Аскиз, ул. Красноармейская 34

Чертыков Анатолий Трофимович

2018-10-29 в 11:05:21

0 1

Пишу от имени моего отца, ему 76 лет, инвалид, перенесший инсульт, на данный момент проживает в Абакане. Поехал специально в ваше отделение за переизданной картой. Смс оповещение о готовности карты было получено. Срок старой карты до 11.2018. Сотрудник отфутболил, сказав, чтобы приезжал к 1 декабрю. Скрин страницы со сбербанк онлайн о статусе новой карты могу предоставить. Почему в отделениях Абакана карту выдают сразу по мере её поступления, не дожидаясь конца службы старой, а просто блокируют её? Почему такое у вас такое отношение к своим клиентам. И по вашей вине, этот старый и больной человек должен опять ехать в Аскиз, только теперь уже в мороз? Ответ пришлите на указанную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/035, Челябинск, ул. Героя России Молодова 18

АН "ДОМ"

2018-10-27 в 13:05:06

1 0

Наш клиент хочет оформить ипотеку через ваш банк, но к сожалению Ваши сотрудники, а не посредственно Жанабергенова Флюра Дамировна прикрепленная к нашему АН не отвечает на наши звонки вот уже пять дней. Скажите как с вами сотрудничать и направлять к вам клиентов если ваши сотрудники игнорируют своих партнеров?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01619, Одинцово, б-р Любы Новоселовой 18

Светлана

2018-10-25 в 12:07:38

1 0

В отделении Сбербанка по адресу: ул. Любы Новоселовой д. 18 работает сотрудница Ольга Викторовна Ч., которая вечно хамит и не знает какие функции она обязана выполнять. Неприятно посещать данное отделение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/043, Иваново, пл. Меланжистов 5

Наталья

2018-10-24 в 19:00:35

1 0

сегодня в отделении сбербанка по адресу г. Иваново пл. Меланжистов д 5 были мною внесены денежные средства в размере 10000 рублей ,произошел технический сбой в банкомате,от меня приняли заявление на возврат денежных средств , по моему требованию возврат средств не произошел, сказали ждать до 31 октября , в связи с моим жизненным положением я не могу ждать такое количество дней. При звонке в службу поддержки банка мне уменьшили срок на 4 дня. Банкомат это услуга, а мои услуги были оказаны некачественно. Страдает мой кошелек и я сама. Сотрудники банка должны смотреть за оборудованием , а не просто собирать деньги с населения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0470, Балаково, ул. Трнавская 46

Анна

2018-10-24 в 13:00:06

2 0

Мне отказали в помощи консультанты. Хотела распечатать реквизиты карты, два консультанта отказались это делать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/033, Ульяновск, ул. 12 Сентября 83

Ольга

2018-10-24 в 08:16:25

2 0

Обратилась к сотруднику доп. офиса Кусайновой Т.В. по поводу подключения платной услуги "Мобильный банк" без моего согласия, я в этот момент находилась в больнице, не дав никаких разъяснений, сотрудник совершила операцию, не предупредив, что этими действиями вообще прекращает мой доступ в Сбербанк онлайн. Самовольное подключение услуги и непрофессионализм сотрудников доставили мне массу неприятностей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0437, Старолеушковская, ул. Жлобы 7

Анатолий

2018-10-22 в 14:41:34

2 0

отвратительная работа банкомата в ст. Старолеушковской, наличные зачастую положить нельзя, снять тоже, поэтому происходит просрочка по кредиту, ближайший банкомат за 25 км., просьба отреагировать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0169, Редкино, пр-т Химиков 3

Капитон

2018-10-22 в 08:24:04

2 1

Отвратительное и ОЧЕНЬ долгое обслуживание. Все работники, точнее - работницы, молодые девушки, которые постоянно говорят друг с другом, хихикют, плохо слушают клиентов, много ошибаются Даже если очень нужно, сто раз подумаешь идти туда или нет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0266, Нижнекамск, пр-т Химиков 21А

Александр

2018-10-20 в 14:30:15

1 2

Сегодня, в отделении "Сбербанка"(ул.Химиков, д.21а) моего отца обманула сотрудница Банка, работавшая на 1-й кассе. Суть в том, что отец (пожилой человек) хотел открыть карту "моментум", т.к. попал в трудную ситуацию, и мне срочно нужно перевести ему деньги. В ответ на обращение, ваша сотрудница отказала в выдаче карты(!!!), сославшись на то, что ранее на отца была зарегистрирована Visa, привязанная к Сбербанку. Предложила внести 700₽ за восстановление визы. Я тоже клиент Сбербанка, и позвонив по номеру 9000, узнал от другого Вашего сотрудника, что отец имеет полное право на получение карты "моментум", при этом восстанавливать карту Visa нет необходимости. Иного определения, кроме как беспредел, со стороны сотрудницы 1-й кассы (чёрненькая девушка), я не нахожу. Уверен, халатность тут ни при чём. Я ОЧЕНЬ прошу руководство Банка обратить внимание на данный факт!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0197, Ефремов, ул. Свердлова 53

сергей

2018-10-19 в 21:01:40

2 1

Жалоба на Белозерову Елену данный сотрудник в сентябре и октябре не принимал оплату за интернет мотивируя то программа новая, то дайте квиточек, то я не умею. Я предлагал ,что скажу номер расчетного счета, но видно 12 цифр тяжело забить . Убедительная просьба разобраться с этим вопросом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/079, Пенза, пр-т Строителей 150

Светлана Викторовна

2018-10-18 в 13:16:13

1 0

Захожу крайне редко в это отделение сбербанка и только по необходимости, т.к. всегда получаю здесь изрядную порцию негатива.Но сегодня просто не могу не отметить работу одного из работников.Так сегодня оплачивая коммунальные услуги через банкомат, произошёл сбой данного аппарата - "зависла" операция. Прождав около 5 секунд я повернулась за помощью к работникам сбербанка и увидела одного работника, а именно Цыбину Татьяну (имя которой потом выяснила отдельно).Обратившись к ней я НЕ услышала ответа.Тогда мне пришлось погромче обратить на себя внимание.На что Цыбина Т. ответила: "В мои обязанности не входит работа с банкоматом!" Но больше никого в отделении не было на тот момент,ни клиентов,ни работников. Я повернулась к банкомату,т.к. он снова заработал и продолжила оплату. В это время в спину слышу высказывания Цыбиной- мол,если нет настроения идите в другое место и там кричите.Я ей сказала,что если она хочет поговорить на эту тему,то после олаты комплатежей я могу с ней поговорить,надеясь на её разумное окончание хамского поведения. Но не тут-то было. Цыбина не только не промолчала,но и продолжала нелестные выкрики в мой адрес.В это время стали заходить ещё клиенты,некоторые из которых тоже обратили внимание на поведение работника сбербанка.И села за соседний стол коллега Цыбиной, у которой я попросила позвать управляющего отделением.Пришла зам.управляющего Бунтина Ольга Александровна,которая в кратком изложении сразу поняла суть конфликта. Обращаясь к Цыбиной Т. Бунтина О.А. попросила её извиниться перед клиентом,что,кстати, сразу и разрешило бы эту ситуацию.Но,видно,Цыбина Т. считает своё положение высоким и не захотела снизойти до того, чтобы извиниться за своё хамство. За это извинилась Бунтина О.А. и пообещала с ней "поговорить". Мне кажется,что работники сбербанка призваны для того,чтобы их услугами с удовольствием пользовались как можно больше людей, для увеличения базы довольных клиентов.Но Работник Цыбина Т. явно ошиблась с выбором места работы. Прошу рассмотреть мою жалобу в ближайшее время и ответить мне.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0187, Тюльган, ул. Октябрьская 17

Светлана

2018-10-16 в 14:59:58

1 1

16.10.2018 открывала вклад. Сотрудник Идрисова О.О. Отвечая на мои вопросы, оказалась совершенно не компетентна, так на вопрос какая сумма подлежит страхованию, ответила, что 700 000 руб. А в действительности -1,4 мнл. руб. Моя сумма вклада оказалась больше 700 000руб, и сотрудник Идрисова О.О. Посоветовала разделить сумму и открыть два вклада в их отделении. Давая такой совет данный сотрудник наверно не знает, что если в ОДНОМ банке открыто несколько вкладов и их общая сумма превышает сумму страхования, то получить гарантированно можно только застрахованную сумму!!! Как можно обслуживать клиента по вкладам, не имея элементарных знаний по этой операции!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0547, Серов, ул. Февральской революции 4

Анастасия

2018-10-16 в 11:24:47

1 1

Сотрудники данного отделения Сбербанка разговаривают по хамски. Вместо того, что бы подняться со своего стула, выйти обяснить и все показать, накричали и нагрубили.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01961, Псков, пр-т Октябрьский 23/25

ООО "Терек"

2018-10-16 в 10:50:58

1 0

Добрый день, направляем в ваш адрес претензию по работе члена комиссии Псковского отделения №8630, по результатам проведенного аукциона СЗБ2018-0180(АО) , предмет аукциона: "Выбор организации среди субъектов малого и среднего предпринимательства (СМСП) на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта Псковского и Архангельского отделения для нужд Северо-Западного банка ПАО Сбербанк в соответствии с требованиями к предмету аукциона, указанными в приложении №1 «Техническое задание» к Аукционной документации." Результатом (протоколом) проведенного аукциона по лоту №1 признан победителем ООО "Терек". По запросам комиссии Псковского отделения №8630 ООО "Терек" предоставляет необходимые документы, но сроки даются меньше суток, некорректное поведение члена комиссии начальника ЦКП Псковского отделения №8630 Грядского Александра Анатольевича выражается в повышении тона, оглашении своих выводов по заданным вопросам, задаются вопросы не имеющие отношения к ремонту транспорта Псковского отделения №8630. Складывается мнение о преднамеренном определении вывода комиссии для главного Заказчика Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, т.е. о невозможности ООО "Терек" выполнять оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта Псковского отделения. ООО «Терек», в лице генерального ди⁠ректора Малиновского А.Ю. является малым бизнесом, заинтересовано и готово для выполнения условий аукциона. Именно такие как начальник ЦКП Псковского отделения №8630 тормозят и ищут крамолу. ООО «Терек» располагает опытом выполнения работ по перечисленным маркам машин аукционной документации. В случае необходимости приобретения дополнительного оборудования, целесообразно обоснованного со стороны комиссии Псковского отделения №8630 будет произведен. Данным письмом ООО "Терек" подтверждает своё намерение выступить надежным поставщиком услуг по проведенному аукциону СЗБ2018-0180 (АО). Просим вас разобраться в данной ситуации. Готовы предоставить документацию. С уважением, Главный бухгалтер ООО "Терек" Ирина Евгеньевна т.8-921-118-85-83

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0527, Ракитное, ул. Пролетарская 2-А

Евгений

2018-10-15 в 13:35:44

1 0

15.10.2018 через Сбербанк Онлайн оформил заявку на потребительский кредит, данная заявка была одобрена банком. Для получения денежных средств обратился в отделение Сбербанка по адресу п. Ракитное, ул. Пролетарская 2А. Сотрудник банка вместо того чтобы выдать денежные средства по ободренной заявке, отменила уже имеющуюся заявку и оформила новую при этом самостоятельно без моего включив в нее добровольное страхование жизни. Своими действиями она ввела меня в заблуждение и оформила мне кредит на новых условиях отличных от первоначальной заявки, оформленной в личном кабинет Сбербанк Онлайн. Данные действия считаю мошенничеством, т.к. я был уверен что кредит мне выдают на тех же условиях что были изначально в первичной заявке. Когда я уже понял что мне была навязана страховка, путем повторного оформления заявки, то я сразу обратился в данное отделение к тому же сотруднику с просьбой отказаться от страховки, на что мне ответили что я не могу вернуть деньги за страховку. Данные действия сотрудника противоречат действующему законодательству. Номер кредитно заявки 1071223850, № отделения 00527, ФИО сотрудника Крамарева В.Ю. Прошу рассмотреть данную жалобу и вернуть мне деньги за страховку, которую незаконно мне навязали.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0572, Быстрый Исток, ул. Ленина 54А

Почему нет контактного телефона отделения банка

2018-10-15 в 07:36:59

0 0

?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01847, Костомукша, ул. Калевала 14

Тарасова Ирина

2018-10-11 в 18:05:07

1 0

Периодически назойливо поступают звонки о якобы задолженности по карте-которая не является моей. Дважды было написано заявление о выяснении причин этих звонков-но ответ в обеих случаях был один-данный номер телефона является моим-что итак ясно. А действий о выяснении реального должника так видимо и не было. О чем хотелось бы попросить руководство банка. Другие работники видимо не компетентны это сделать. Ответ о том, что 89214688517 является моим номером-меня не устраивает. Карта -по которой задолженность мне не принадлежит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0110, Нижний Новгород, ул. Октябрьская 35

Надежда

2018-10-11 в 14:16:35

1 0

Это было последнее более-менее нормальное отделение до сегодняшнего дня. Сегодня придя с талоном на частичное гашение ипотеки я сначала попала в 3 окно от туда меня перевели в 22 окно, от туда в 12 окно и внимание обратно в 3 окно!!! В итоге заявление оформлено не было, так как гулять по всему отделению мне надоело! Талон Р0005. Такое ощущение, что там все сотрудники и руководители имеют тесную связь с представителями не самых умных людей.

Ответить

Иван

2018-11-23 в 13:13:11

0 0

Непрофессионализм сотрудников по ведению счетов по оборонзаказам и грабительские условия для клиентов по закрытию счетов(к тому же по инициативе правительства). Мерзкое отношение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01422, Великий Новгород, ул. Большая Московская 110/2

Ольга

2018-10-10 в 22:41:25

1 0

Старший менеджер Калиничева Таттяна Геннадьевна - крайне не компетентный сотрудник, не зная ответа на вопрос, просто смотрит в экран монитора и молчит, вместо того, чтобы спросить у руководителя, который сидит у нее за спиной, 25 минут простояла рядом со стойкой, в результате вопрос так и не решился, 2 раза попадала на нее - ничего не знает, спросить у руководства боится и это Старший сотрудник! Я давно являюсь клиентом Вашего банка, но с таким непрофессионализмом встречаюсь впервые.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/011, Лямбирь, ул. Ленина 40

Зинина Наталья Валентиновна

2018-10-09 в 21:04:17

1 0

Потеряла карту "Мир", на неё зачисляют зарплату. 20 сентября сделала заявку на получение новой. Несколько раз интересовалась у сотрудников банка не пришла ли моя карта, мне отвечали "пришлем смс". Сегодня ( 09.10,18) выясняется, что даже заявку не подали. Выводы?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0922, Белая Калитва, ул. Петрова 48

Ольга

2018-10-09 в 13:54:29

1 0

Очень хамское отношение к клиентам, совсем не компетентные сотрудники и руководитель данного филиала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0540, Чебаркуль, ул. Ленина 37

Ермолина Надежда Михайловна

2018-10-09 в 11:50:26

1 0

В 2013 году мне пришла карточка на потребительский кредит на 30000 руб. я ей воспользовалась и начала платить но не успев выплатить я заболела, у меня набегали % я очень переживала, в 2015 году попала в больницу и мне зделали операцию на сердце, мне уже начали звонить каждый день я согласилась чтобы высчитали из пенсии затем не на долго прекратились звонки но вот уже пол года мне опять названивают что у меня долг и говорят эту же сумму 27.06.2016 года от судебных приставов мне пришло письмо об окончании исполнительного производства и перечень платежных поручений по приему средств, Очень прошу вас разобраться с этим и чтобы мне не звонили больше.Заранее благодарю!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0129, Брянск, ул. Литейная 50А

Александр

2018-10-09 в 10:32:19

1 0

Жалоба не конкретно на данное отделение банка, а скорее на ипотечный отдел. Родители подали заявку на ипотеку, которая была одобрена в течении 2-х дней. (дело было в конце августа) Пенсия отцу была перечислена не 31 августа, а 1 сентября - в ипотеке отказали уже числа 2-го. Пересмотр документов длится уже больше месяца, никто ничего не знает или говорить не хочет. Вот и связывайся со Сбербанком после такого!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01706, д. Давыдово, ул. Заводская

Ольга

2018-10-06 в 12:05:44

1 0

Ужасное отделение! Каждый день собирается огромная очередь, которая еле-еле продвигается! Конечно, с чего ей быстрее продвигаться, если из трех окон (четвертое- касса) работает только одно(!)!!! Люди не могут дождаться своей очереди- уходят!! Очень долгое обслуживание. Что за отношение к клиентам со стороны сотрудников банка??!!??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/045, Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина 43

Мирослав

2018-10-05 в 19:01:43

1 0

Зачем вам нужны банкоматы если они у вас глючат, положил деньги на карту чтоб не потерять, а банкомат выдал сбой, он их проглотил, но они не куда не поступили в оконцовке остался без денег, решение будет только 09.10.2018, а мне они нужны 07.10.2018, толку от вашего банка, я извиняюсь за эмоции! Впредь постараюсь меньше пользоваться вашими услугами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0425, Пенза, ул. Суворова 171

Ольга

2018-10-05 в 13:41:21

1 0

Я ,Ольга обратилась в филиал Сбербанка на ул Суворова 171, меня консультировала ведущий специалист Назира Измайлова,крайне возмущена была общением данного работника,обосновано это тем ,что было хамство и грубое обращение клиенту ,т.е ко мне .Я обратилась за получением денежных средств по незакрытым сберегательным книжкам по моей умершей маме ,обратилась к нотариусу мне выдали свидетельство ,на получение право получить денежные средства.Ведущий специалист спросила есть ли у меня при себе сберегательные книжки ,которые указаны в свидетельстве.На данный вопрос,я ответила :Что у меня их нет! Разве их нужно предоставлять? Назира Измайловна ,ответила: почему отвечайте с таким сарказмом .Что это лексика ведущего специалиста????.Вдруг вы будите 3 раза ходить и получить денежные средства ! Хочу обратиться к руководителям данного филиала ,почему так обращается персонал работающий у вас ,в сфере обслуживание клиентов и возникает вопрос о компетенции данного сотрудника.Прошу принять меры к данному сотруднику.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0181, Архангельск, улица Попова 14

Юлия Игоревна Смирнова

2018-10-04 в 15:27:46

0 0

Добрый день. Мы обратились за ипотекой в отделение Сбербанка № 8637/0181 по адресу: ул. Попова, 14, г. Архангельск. Наш менеджер по ипотеке - Юлия Вячеславовна Ушакова. При подаче документов Юлия Вячеславовна отказалась принимать пакет документы из-за отсутствия документа. Проконсультировавшись со своим юристом выяснили, что предоставление данного документа не требовалось. Документы через 2 дня после первоначального обращения были приняты, но сделка по покупке квартиры (цель ипотеки) отложилась. В ходе принятия документов Ю. В. У. отвечала на наши вопросы не внятно, явно показывая отсутствие профессиональных знаний. Позднее Ю. В. У. связалась с нами по телефону и сообщила, что документы проверены и назначила нам дату и время (04.10.2018 в 14.00), когда мы можем подойти для подписания кредитного договора. Так как в сделку задействованы 4 человека, а назначенное время приходится на рабочее время, то все мы вынуждены были оформить отпуск. 04.10.2018 выяснилось, что не хватает документа и подписание договора переносится на неопределенное время, когда именно Ю. В. У. не сообщает, несмотря на все наши просьбы и обращения. По невнимательности или не знанию Ю. В. У. в очередной раз допустила ошибку, в связи с чем сделка по купле-продажи квартиры опять переносится на неопределенное время. И продавец, и покупатель находятся в подвешенном состоянии. В связи со сложившейся ситуацией прошу оказать воздействие на Ю. В. У., контролировать или проверять ее работу, так как из-за ее неоднократных ошибок наша сделка сейчас находится под угрозой. Мы потеряли много времени на телефонное общение, явки в офис Сбербанка и не желаем повторение ошибок со стороны Ю. В. У. как в отношении нас, так и с отношении других клиентов Сбербанка. Спасибо за содействие. С уважением, Юлия Игоревна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/0112, Ярцево, ул. Максима Горького 21А

Ирина

2018-10-04 в 14:05:51

0 0

Оформляла страховой полис "Защита близких ПЛЮС" серия 0301 №2520160489. 03.09.2018 произошел страховой случай. При сборе пакета документов выяснилось, что сотрудник во время оплаты данного страхового полиса указал не верную серию в квитанции об оплате. В связи с этим, не могу получить свою страховую выплату. Обслуживал оператор №1576386. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01089, Сосновый Бор, ул. 50-летия Октября 4

Роман

2018-10-03 в 17:49:56

1 0

Ужасное отделение ... грязное, просидел 30 мин а оператор ответил что у них не работает система. Хотел досрочно погасить кредит.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01304, Мытищи, ул. 2-я Институтская 18

Мгорь

2018-10-03 в 14:27:53

1 1

Положительно в данном отделении отделении сбербанка работают непрофессионалы, безинициативные служащие, впрочем как и во всех отделениях этого банка. Грубость, некомпетентность, нежелание работать данных сотрудников можно понять, так как сама схема работы сбербанка создана лишь для монопольной, наглой, бездушной обработки граждан в свою ненасытную утробу. Я не могу сказать когда вы поймете, что граждане давно плюются на вашу мутоду работы, но ясно одно вы опускаетесь все ниже и ниже. Ваши сотрудники работают плохо, видимо платите вы им либо мало, либо незачто, аппараты ваши не работают когда людям есть необходимость в них, либо работают так что люди возмущаются до предела. Вы лживые, лицемерные, жалкие представители класса нахлебников на плечах страны. \я очень рад что высказал все это, но если этого будет мало я переведу все свои заработки и пенсию в другой банк. Надоели вы идиоты с вашим беспределом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/034, Нижний Новгород, пр-т Октября 12

Наталья

2018-10-02 в 10:06:08

1 0

Очень недовольна обслуживание в данном отделении банка по адресу проспект Октября 12. Не предупреждают клиентов о перерывах в кассе. Просидела вчера 30 минут, в ожидании того, когда вернется кассир. Оператор переоформлял вклад, после чего перенаправили в кассу. о том, что касса не работает никто не предупредил. Талон был выдан в 15*30, к кассиру попала только в 16*15. Очень неудобно для клиента, развернутся и уйти уже не могла, т.к. подготовили документы. Такого долгого перерыва касс не встречала ни в одном отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/0299, Старая Майна, ул. Революционная 81А

Олеся

2018-10-01 в 21:14:05

1 0

Закончился срок действия обычной дебитовой карты.приходило сообщение от банка раз 3-4 ,что карта готова ,подъезжайте в отделение банка и забирайте .сегодня приехала в банк ,на что мне сотрудник банка говорит ,карту мне перевыпустили на какую то социальную и я вам выдать её не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0248, Глазов, улица Кирова 7

Татьяна

2018-09-30 в 16:18:29

1 0

Хочется выразить огромное разочарование в работе ипотечного менеджера банка Бузанакова Константина. Очень нас подвел, когда перекидывал заявку в другой город, сказав, что там она висит и её не забирают... когда обратились к начальнику ипотечного кредитования, оказалось, что документы никуда не ушли, а просто лежали здесь в офисе. В результате многочисленных манипуляций время было упущено, и, когда ехали на подписание кредитного договора-наша заявка ушла в отказ из-за сроков. Пришлось подавать новую заявку и, благодаря ипотечному менеджеру Фетисовой Юлии, её профессионализму и неравнодушию, уже на следующий день были подписаны все бумаги. Вот так работают в одной сфере, но такие разные люди. Главное, все-таки в работе, чтобы вам попался Человек!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0111, Липецк, ул. Шерстобитова С.М. 8

елена колесникова

2018-09-29 в 09:47:31

1 0

Абсолютно некомпетентные сотрудники! Ничего не могут объяснить, выплывают какие-то задолженности,суммы непонятные, на все вопросы отправляют в Центральный офис, жалко, что не в Центробанк ! Квалификация на нуле!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01849, Апатиты, ул. Ферсмана 32А

МУП г.Кировска "Фармация"

2018-09-28 в 14:13:10

1 0

В холле отделения 01398 находятся два банкомата для самоинкассации, которые принимают купюры пачкой. Один из них, при задании ему операции "самоинкассация по коду", выдает инкассацию только по логину и паролю, а второй долго думает и вышибает программу.28 сентября сотрудники сбербанка, при обращении к ним о том, что два банкомата не осуществляют самоинкассацию по коду, предложили это осуществлять в узких банкоматах, где купюры нужно вводить поштучно. Это крайне неудобно: тратится много времени и в вечернее время, когда в холле мало народу, боязно стоять с пачкой денег. Сотрудникам сбербанка было высказано пожелание, что хотелось бы , чтобы работали именно эти два банкомата, принимающие купюры пачкой. Было предложено в их присутствии осуществить самоинкассацию, чтобы они убедились, что банкоматы не работают, на что сотрудник нашей организации был проигнорирован, т.к. они не имеют право осуществлять самоинкассацию. Было предложено обратится на горячую линии и а Апатиты на Ферсмана 32. Информация о том, что банкоматы не выполняют своих функций, сотрудниками этого отделения услышана не была. Очень печалит такое отношение к клиентам. Обращаемся к Вам как главному офису. Исправьте, пожалуйста, работу этих банкоматов. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01398, Кировск, ул. Юбилейная 2

МУП г.Кировска "Фармация"

2018-09-28 в 14:11:29

1 0

В холле отделения 01398 находятся два банкомата для самоинкассации, которые принимают купюры пачкой. Один из них, при задании ему операции "самоинкассация по коду", выдает инкассацию только по логину и паролю, а второй долго думает и вышибает программу.28 сентября сотрудники сбербанка, при обращении к ним о том, что два банкомата не осуществляют самоинкассацию по коду, предложили это осуществлять в узких банкоматах, где купюры нужно вводить поштучно. Это крайне неудобно: тратится много времени и в вечернее время, когда в холле мало народу, боязно стоять с пачкой денег. Сотрудникам сбербанка было высказано пожелание, что хотелось бы , чтобы работали именно эти два банкомата, принимающие купюры пачкой. Было предложено в их присутствии осуществить самоинкассацию, чтобы они убедились, что банкоматы не работают, на что сотрудник нашей организации был проигнорирован, т.к. они не имеют право осуществлять самоинкассацию. Было предложено обратится на горячую линии и а Апатиты на Ферсмана 32. Информация о том, что банкоматы не выполняют своих функций, сотрудниками этого отделения услышана не была. Очень печалит такое отношение к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0713, Самара, пр-т Ленина 5

Близниченко Галина Геннадьевна

2018-09-28 в 09:15:17

0 0

В Вашем филиале я 21-09-2018 оформляла операцию - пополнение карты № 2200020201590769 Стрельцовой Алены Викторовны (РНКБ БАНК (ПАО) г.Севастополь) путем перевода 1500 рублей. Получила при оплате подтверждающие оплату документы - Заявление о переводе и Приходный ордер 158 от 21-09-2018. В Заявлении в поле цель перевода я обнаружила ошибку в предпоследней цифре номера неверно указано "5" вместо "6" Я указала на ошибку сотруднику Кузнецовой Татьяне Александровне, но она меня уверила, что эта ошибка не повлияет на доставку перевода. Деньги не пришли. Прошу разобраться, сообщить как мне вернуть мои деньги - 1500 рублей и сбор 50 рублей за неоказанные услуги. Я потратила время и неоказанная услуга доставила мне НЕУДОБСТВА. Мой телефон 8 906 34 000 53 С уважением Близниченко Галина Геннадьевна

Ответить

Близниченко Галина Геннадьевна

2018-09-28 в 09:22:45

1 0

Я только что отправила Жалобу на работу сотрудника Вашего отделения Кузнецову Татьяну Александровну, - она неверно оформила цель перевода в заявлении на перевод банковских средств и не отреагировала на мою просьбу исправить ошибку в номере банковской карты. Прошу мне сообщить получена ли жалоба и как мне вернуть сумму моего неотправленного по назначению Перевода в размере 1500 рублей и 50 рублей сбора на мой электронный адрес или по телефону 8 906 34 000 53 С уважением Близниченко Галина Геннадьевна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0261, Обозерский, ул. Кирова 21

Юлия Иванова

2018-09-27 в 19:28:48

1 0

Сегодня мой отец Ляпков Василий Андреевич, 1949 года рождения, инвалид 3 группы, пришел в отделение сбербанка для получения пенсии. Пришел он взяв с собой паспорт, сберегательную книжку и при распечатке суммы оператору не понравилась подпись моего отца, которую он поставил сам в присутствии оператора. Пояснила девушка оператор, что подпись не такая как в паспорте! Отмечу, что у отца сейчас не очень хорошее зрение. Мне хотелось бы получить ответ и разъяснения на следующие вопросы: 1. - На каком основании ему было отказано, если у человека был паспорт? Ончто, уже не является идентификатором личности (на фотографии ему тоже 45 лет и к семидесяти годам и лицо и даже! почерк у человека видоизменяется). 2. Как будет наказан сотрудник данного отделения сбербанка? Не уважительное отношение уже было не в первый раз. И ладно бы папа менял место жительства. Он живет и работал в данном поселке 50 лет! Как так происходит? Прошу дать поянения на мою электорнную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01757, Москва, ул. Брянская 8

Александр

2018-09-27 в 17:39:56

1 0

Постоянно не работающие терминалы на прием денежных средств, одни таблички что терминалы не работают, не возможно положить денежные средства на карту ,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0837, Москва, ул. Судакова 17

Людмила

2018-09-27 в 16:06:10

1 0

Добрый день! Хочу оставить отзыв от сотруднике банка Доп.офис №9038/0837 (г. Москва , ул. Судакова, д.17) Мифтахов А.И. ( занимается оформлением кредитов). Пришла оформить кредит по особым условиям, которые предоставил Сбербанк, на что, мне было сказано Мифтаховым А.И., что банк не может оформить мне потребительский кредит. Абсолютное незнание предоставляемых услуг банка , не владение информацией по своему участку кредитования, не ответил не на один поставленный вопрос, а только лишь приглашал других сотрудников для разъяснений. Абсолютно не компетентный сотрудник банка. И кроме того, навязал страховку, которая была не обязательна, но сказал, что это обязательное условие, вообщем развели на деньги просто так… Репутация данного отделения испорчена. Никогда не обращусь сама, и никому из знакомых не посоветую! Развод людей на деньги! По хорошему нужно обратиться в суд с иском на данное отделение банка ( дело принципа) , чтобы другие люди не попали в такую ситуацию из-за некомпетентных сотрудников. Если Сбербанк дорожит своей репутацией, таких сотрудников нужно увольнять!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/060, Саранск, ул. Коммунистическая 32

Законный представитель ООО "Экспонента"

2018-09-27 в 15:46:09

2 0

30.08.2018 г. наша организация заключила со Сбербанком кредитный договор №042/8589/20199-31247 клиентским менеджером была Зубарева Наталья Юрьевна, которая на стадии заключения различными способами пыталась ввести генерального директора в заблуждение и всячески навязывала добровольную страховку, даже угрожала, что банк расторгнет кредитный договор с организацией в одностороннем порядке. С 30.08.2018 г. и по настоящее время это особа пытается опять "выбить" с директора деньги, даже присылала бухгалтеру счёт на оплату страховки. Когда ей конкретно сказали, что директор отказывается от страховки, так как она является добровольной, она пыталась убедить бухгалтера, что это не так на повышенных тонах, при этом утверждала, что с неё, страховку директора требует руководство банка. На основании вышеизложенного, просим привлечь Зубареву Н.Ю. к строгой дисциплинарной ответственности и провести служебную проверку в отношении руководства банка. Если не будет принято никаких мер, генеральный директор будет вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк России.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0169, Сочи, ул. Сибирская 17/3

ЕКАТЕРИНА

2018-09-27 в 12:17:31

1 1

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЯ СО СБЕРБАНКОМ , подала заявку на рефенансирование , пришла смс ПОЗДРАВЛЯЕМ вам одобрена вся сумма с вами свяжется специалсит , связались со специалистом начали сбор документов пришлось заказать новый паспорт БТИ - около 5 тыс руб, сделали оценку 5 тыс руб заказали справку к которой было 1000 замечаний бесплатная не проходила только платная за 500 р , в итоге обрезали сумму , нужно добавить 600 тыс руб либо все андерайтор так решил , а мои потраченные деньги ???? 10 ТЫС РУБ??? не говоря о времени бегатни и сбора доков!!! ЗЛАЯ ШУТКА ??? или сшибание денег ??? ЧТО ЭТО ???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/01, Вологда, улица Ленина 1

Ирина

2018-09-27 в 11:54:38

1 1

Добрый день! 26 сентября 2018 года обратилась в это отделение Сбербанка (По адресу: Вологда, улица Ленина, 1, расположен Доп.офис №8638/01 Сбербанка России.) за снятием крупной суммы наличных средств с карты. Поскольку в кассу была очередь, то решила воспользоваться банкоматом данного отделения, который в результате выдал сумму, но в однотысячных купюрах, которые образовали большую пачку денег и были неудобны в хранении. Далее я решила обменять эту сумму однотысячных рублёвых купюр на купюры более крупным номиналом и обратилась с этим вопросом в кассу отделения Сбербанка, специалист в кассе заявил, что при предоставлении данной услуги с меня еще возьмут 1,5 % от суммы !!! Т.е. я национальную валюту , взятую в банке, меняю на всё те же рубли из этого же банка и я должна за это заплатить???!!!! Простите, но это уже наглость!!! Учитывая изложенное, прошу: 1. проверить правомерность указанных действий сотрудника банка в данном отделении 2. в случае, если сотрудник действовал согласно правилам банка, прошу объяснить почему клиенты должны платить за обмен одной и той же валюты на купюры разным номиналом??? Ответ прошу прислать на указанный электронный адрес.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0588, Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 14

Игорь

2018-09-27 в 06:25:15

2 0

Прошу обратить внимание на работу офиса №7003/0588 по адресу: 623426, г. Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая 14.Работники грубы ,некомпетентные, не профессиональны. Пришел в офис по вопросы рефинансирования кредита и был проще говоря послан т.к. заявку они подать не могут у меня кредит действует только два месяца, на мой резонный ответ что я проконсультировался в call центре и что это ограниченнее действует на кредиты сбербанка ,а не сторонних банков, был послан пешком в этот самый call центр. Работники по полчаса просто между собой разговаривают, и вообще меня добил случай когда подошла моя очередь по талону ,а работник пропустила вперед меня два человека якобы у них вопросы проще, со словами подождете ,у них консультации т.е. они взяли талон после меня а пошли вперед меня и это когда на табло горел мой номер, это бред.

Ответить

Елена

2018-11-30 в 17:55:38

0 0

Добрый вечер. Прошу руководство офиса сбербанка, находящееся по адресу г.Каменск-Уральский ул. Алюминиевая д.14 обратить внимание на грубость Ваших работников, пришла заплатить за кредит с ровного места мне на хамили, ещё и с иронией сказав, что "клиент всегда прав". Но хочу сказать, что не все сотрудники такие, есть вежливые и отзывчивые. Ранее неприятных моментов в этом офисе не было, сегодня была очень разочарована. Возможно стоит поставить устройство с просьбой тут же оценить сервис предоставления услуг рядом со специалистом банка и тогда руководство самостоятельно сможет оценить качество предоставляемых услуг.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/028, Рязань, ул. Дзержинского 33

Ирина

2018-09-26 в 16:15:05

1 0

25.09.18 при получении дебетовых карт VISA GOLD и VISA PLATINUM получила ложную информацию, о том, что необходимо до конца текущего месяца оплатить годовое обслуживание обоих карт. На вопрос, что с картами будет в следующем месяце, если я не внесу плату ответить не смог. Сказал, что без оплаты не имеет права их выдавать и под мое честное слово произвел выдачу. После уточнения данной информации по горячей линии, я убедилась в отсутствии необходимости этого делать. Почему представители банка опять обманывают?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0277, Челябинск, ул. Молодогвардейцев 32А

Ольга

2018-09-26 в 14:18:32

1 0

Сегодня заказывала оформление кредитной карты в окне10. Ужасное отношение!!!! Не спросив сумму какую мне надо. не рассказав какие карты кредитные есть. Мне не понравилось не брежное отношение к моему паспорту. В оконцовке я узнала. что она мне сделала заявку на сумму 50000. Очень интересное отношение!!! Я понимала. что с таким отношением мне не будет одобрения от банка.Хотя у меня была кредитная карта на 170000. и я её закрыла. Но столкнувшись с таким консультантом. я ни когда не зайду в это отделение банка.,ужасный сотрудник!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/046, Брянск, ул. Авиационная 5А

Виталий

2018-09-26 в 12:13:00

1 0

При обслуживании по чеку очереди в окошке √2 требовалось подтверждение операции от сотрудника Сергея Владимировича Аленичева. Который сидел на диване и беседовал с какой то женщиной по своим личным вопросам. На две просьбы другого сотрудника подтвердить операцию никак не отреагировал. После моего к нему обращения, ответил по хамски и продолжил свою беседу на диване. Прошу отреагировать и наладить нормальное обслуживание клиентов в отделении √46 г. Брянска.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0287, Новая Игирма, мкр. Химки 9А

Инесса

2018-09-26 в 03:33:04

1 0

Добрый день! Постоянная проблема с банкоматами и терминалами, не снять, не положить деньги. В посёлке катастрофически не хватает банкоматов. Из-за этой проблемы невозможно вовремя положить деньги на рас/счёт и сделать платежи!!! Примите меры, уже это просто не возможно терпеть, я возмущена!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/079, Шуя, ул. Свердлова 119

хер вам

2018-09-25 в 19:11:49

1 0

врут не краснея.....нагля молодёжь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01586, Москва, ул. Профсоюзная 20/9

Ильдар

2018-09-25 в 13:30:58

1 0

Сотрудники банка дают недостоверную информацию , при выдаче Карты навязывают страховку утверждая что она обязательная , хотя она добровольная ! Осуществляют мошеннические действия не выдавая договор , а сразу вручая консультанту квитанцию на оплату, тем самым вводя клиента в заблуждение вынуждают произвести оплату, называют имена с ошибками ! Просьба обратить особое внимание и произвести служебную проверку в отношении данного отделения ! Есть видео доказательства мошеннических действий конкретных сотрудников которые на данный момент не опубликованы !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/09, Иваново, ул. Генерала Хлебникова 8

Дешевых Михаил Петрович

2018-09-24 в 14:07:38

2 0

Не доволен работой сотрудников банка. Денежные средства лежали на счету по договору. В день окончания договора, пришёл их получать. Не дают. Денег нет, надо заказывать.Показываю договор, покажите где это написано? С боем часть выдали, за другой пришлось приходить второй раз. А я инвалид, Движения у меня затруднено. Ни извинений, ни просьб. Считают так и надо. Второе. У меня открыт счёт, этот счёт известен предприятию. И оно мне на него ежегодно перечисляет дивиденды. Прихожу я 21 сентября узнать и снять деньги. А мне в ответ - счёт закрыт. Кто его закрыл, почему , ответа не получил.на 12.02 2018 на нем был остаток 10.34 и больше я к нему не обращался. И отметки в сберегательной книжке не было о закрытие. Мне 21.09. 2018 одна из сотрудниц сделала запись что он закрыт.Разьве так можно? Прошу восстановить мой счёт, передать реквизиты предприятию , наказать виновных и компенсировать мне моральный вред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0477, Орск, пр-т Ленина 25А

Ринат

2018-09-24 в 13:41:37

1 0

24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылали тебя....подальше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01646, Пустошка, ул. Октябрьская 41

Марина

2018-09-22 в 19:08:10

0 0

Сегодня 22,09 2018 хотела снять деньги через банкомат, в итоге по карте деньги списались, чек выдан,а деньги банкомат не выдал.это не первый раз,полное безобразие, прошу проверить работу банкоматов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01587, Москва, ул. Люсиновская 26-28

Елена

2018-09-22 в 10:36:18

1 0

Добрый день. Хотела пожаловаться на сотрудника отделения Алёшину Инну, отвечающую за депозитарий. Каждый раз, когда в депозитарий провожаете этот сотрудник, то нам, клиентам приходится очень долго ее ждать. Хотя в этот момент она просто сидит за компьютером и не занимается другими клиентами. Она очень грубо и не приветливо общается с клиентами. Сегодня депозитарий открывался в 10.00. На часах 10.01. Нас сидит 2 клиента, Алёшина как сидела за компьютером так и продолжала сидеть, пока мы клиенты не начали говорить, что нам нужно в депозитарий. На что нам было сказано, что депозитарий ещё закрыт и она открывает его с первым клиентом. Мы ей отвечаем, что нас уже двое и у обоих талончики в руках. Алёшина сказала, что она нас не видела. Но как мне кажется, мы не должны приходить и махать ей ручкой, что мы пришли и обратите на нас пожалуйста внимание! Для того чтобы она видела мы и берём талончики!!! И после всего этого, Алёшина не сразу встала, а заставила нас ещё немного подождать ее. В другую смену Алешиной я пришла в депозитарий, прождала пока меня проводят 17 мин, после этого меня наконец то провели, проверили мои документы, я подписала документы для входа, но сотрудник Алёшина не смогла открыть дверь хранилища, тк не умела отрывать ее!!! В хранилище зашёл ещё один сотрудник отделения и они оба пытались вскрыть замок. Это продолжалось ещё 30 мин. В итоге дверь открыть они не смогли и я ушла, тк и не попав в ячейку. Когда я вернулась в отделение после обеда, то там в депозитарий уже пускала другая сотрудница, которая была приветливая и сразу проводила меня и открыла дверь хранилища, сказав, что там такой замок, что нужно к нему приноровится и он легко открывается. Очень не люблю очнётся ходить к вам в это отделение, когда там работает Алёшина Инна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0730, Самара, проспект Металлургов 83

Любовь Павловна

2018-09-21 в 17:49:27

0 1

24.11.2017г положила деньги на вклад Просто6.5% на 5 месяцев .Сотрудник оформлявшая договор сказала что позвонят об окончании срока , в договоре прописано ,что вклад подлежит пролонгации написано очень замысловато . Вклад пролежал еще один срок мне ни кто не позвонил и оказалось второй срок деньги лежали под 0,01 % .Мне 78 лет и разобраться надо было еще во вкладе До востребования ,мне сотрудники банка не объяснили как пролонгируется вклад не .позвонили не пригласили . Я потеряла около 5 тысяч рублей . Нельзя наживаться на пенсионерах ! Я считаю что убытки вместо накопления я понесла по вине работника сбербанка . Хочу чтобы со мной поступили по справедливости .Деньги копила на операцию .Жду решения и ответа на мою претензию .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/025, Сусанино, ул. Ленина 8

Екатерина

2018-09-21 в 11:46:34

1 0

Крайне не довольна работой данного отделения Сбербанка(Костромская область, посёлок Сусанино, улица Ленина,8). Месяц назад отказались открывать вклад, послали в терминал...положить деньги на карту и дали с собой инструкцию, написанную от руки на бумажке, как открыть вклад онлайн, убеждая в том, что там проценты выше, хотя я настаивала на открытии вклада в окне, т.к. разница в процентах ничтожно мала(и онлайн вклад для меня не удобно,т.к. живу в глухой деревне порой совсем без сотовой связи, не говоря уже про интернет-соединение!) Второй раз мне отказали во внесении денежных средств на карту клиента через окно, опять же ПОСЛАЛИ в терминал!!! Я уточнила, что мне нужно внести наличные на карту, а не с карты на карту! После этого мне предложили попросить кого-нибудь.(Даже слов нет! Кого я должна просить??? Людей в зале...совершенно не знакомых мне людей...просить перевести деньги с их карты на карту моей знакомой...так чтоли???) Звонила на горячую линию оставить жалобу, там мне предложили ещё раз сходить в Сбербанк и попробовать получить нужную мне услугу, а в случае повторного отказа снова позвонить на горячую линию (900)! Т.е. предложили снова пойти отстоять очередь в окно, где 15 минут назад меня послали самой решать свои надобности. Делаю вывод, что для Сбербанка России клиенты (которые потратили своё личное время и средства, чтобы приехать в районный центр из деревень!) на равне с грязью, т.к. лично мне оба раза пришлось уехать ни с чем! Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0202, Воронеж, ул. Лизюкова 60

Александр

2018-09-20 в 22:01:14

1 0

хуже отделения нет никто ничего не знает и ни за что не отвечает ипотеку жду уже месяц решения нет и информации тоже хотя срок рассмотрения 8 дней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0158, Тверь, ул. Горького 86/3

Оксана

2018-09-19 в 13:32:57

1 0

14 сентября 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Тверь, улица Горького 86/3 для оплаты госпошлины на получение паспорта РФ. Имя специалиста, меня обслуживающего, писать не имеет смысла, потому как это не единичный случай и касается работы банка в целом. Мне сказали, что оплату они производят только на основании реквизитов предоставленных МФЦ и никак иначе. Я съездила в МФЦ, взяла реквизиты и принесла в банк для оплаты пошлины. Подав документы в МФЦ, куда входил и чек оплаты госпошлины, выяснилось, что три последние цифры л/с написаны неправильно. В Сбербанке меня стали уверять, что программа ставит реквизиты по шаблону, хотя до этого, когда отправляли меня за реквизитами, говорили, что никаких шаблонов у них нет и все заводится в ручную с распечатки реквизитов. Что за двойные стандарты? В итоге, мне пришлось повторно оплачивать пошлину, еще раз отвозить чек в МФЦ, а потом со старым чеком (потому что требуют оригинал и никак иначе) ехать и писать заявление на возврат неверно уплаченных денег. Возврат осуществляется в течение 30 дней, что лично для меня непонятно, когда вина полностью на стороне ваших невнимательных сотрудников. Я поинтересовалась как часто происходят подобные ошибки, оказалось, что очень часто и именно оплаты Сбербанка по ошибочным реквизитам. Учитывая, непоколебимость Сбербанка и оплату только по выпискам реквизитов МФЦ, надеюсь, говорить о виновности клиентов или еще кого-то глупо. По вине ваших сотрудников я потратила несколько часов своего личного времени и при даже поспособствовать или извиниться за случившиеся ваши сотрудники не посчитали нужным. Это вопрос элементарной деловой этики.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/021, Нижний Новгород, пр-т Ленина 45

Голубева Екатерина Олеговна

2018-09-19 в 11:13:10

1 0

Я, Голубева Екатерина Олеговна, являюсь сотрудником агентства недвижимости ООО "Небоскребы-НН (партнером банка по ипотечным сделкам). Хотелось бы отметить ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу менеджеров отделения на проспекте Ленина, 53 (г. Нижний Новгород). В течение месяца по сделке сменилось 4 менеджера. Каждый из них сообщает новую информацию о параметрах сделки, что привело к затратам моего клиента (в частности - дважды пришлось оплачивать отчет об оценке). В течение месяца не согласован объект покупки. В чате менеджеры не отвечают, на звонки тоже, от разговоров уклонятся. Клиент более месяца ожидает выхода на сделку! Руководители менеджеров отмахиваются, юристы некомпетентны (даже после консультации с Росреестром). Прошу оказать содействие по ускорению вопроса выдачи ипотечного кредита Степину Андрею Николаевичу (сделка 6187737 в ДомКлик).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/090, Владимир, ул. Комиссарова 6

Светлана

2018-09-19 в 08:37:50

1 0

18.09.2018 с 16ч до 17ч мой сын (17 лет) обратился за реквизитами для перечисления по карте, выданной ему накануне оператор ему отказала, реквизитов не предоставила, сказав, что они ему не нужны. Через час сын обратился второй раз и другая оператор их предоставила. Убедительная просьба , разберитесь с отношением сотрудников к клиентам, не все живут через дорогу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0227, Шерегеш, ул. Дзержинского 22

Любовь

2018-09-18 в 08:06:31

2 2

График работы сбербанка явно не для жителей посёлка . Суббота , воскресенье - выходной , В будние дни с 10 -18 часов . После выходных в банке столпотворение , пока включат компюторы , пока получат деньги , народ стоит по пол дня и как издевательство просят оценить работу банка по 10 бальной шкале . Бардак полнейший !

Ольга

2018-11-16 в 09:29:19

2 1

Лично меня устраивает все коллектив доброжелательный всегда помогут.как не прийду народу умеренно...складывается положительное впечатление.кому то и один человек в очереди кажется что ждут по полчаса...а график совершенно не такой очень удобный стал.а девченки не виноваты .и просят оценить работу т к видимо указание сверху....езжайте в заграницу там другое правительство и качайте права

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02215, Протвино, пр-д Рыночный 9

Олег

2018-09-17 в 13:51:41

1 0

Работа сотрудницы отделения Пыльциной Яны оцениваю как не удовлетворительную. Обратился с просьбой об изменении первоочередности счетов, на которые необходимо зачислять средства для погашения кредита. Оказалось, с ее слов, что приходить в отделение самостоятельно и гасить кредит - это чушь, для этого есть Сбербанк онлайн. Расцениваю это как личное оскорбление. Также она не объяснила мне, что мои счета не поменяются местами, а просто открепится карта, т.к. в первоначальной версии первым счетом была карта, а вторым - депозит. При установлении депозита, как первого счета для погашения кредита, карта открепляется от кредитного договора. Об этом мне удалось узнать только от старшего по должности сотрудника. О принятых мерах прошу сообщить мне письмом на электронную почту. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0195, Астрахань, ул. Свердлова/ул. Кирова/ул.Советской Милиции 21/6

Александр

2018-09-15 в 17:22:50

1 0

Являюсь давольнотаки давно зарплатным клиентом сбербанка. Зарплата довольнотаки приличная.Ни когда ни кридитовался в сбербанке. Сколько ни обращался в сбербанк за кредитованием, за ипотекой все без ответно.кредитная история в порядке и все же. Всегда отказ. Пробовал другое отделение, другой город. Результат одинаков. Другие банки с радостью одабривают любые продукты. Вывод один . Полностью отказаться от услуг сбербанка. Другого он ни заслуживает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01315, Калининград, пр-т Московский 12

Петр

2018-09-15 в 13:00:10

1 0

В отделении работает абсолютно некомпетентный сотрудник Полина Колесниченко, мой персональный менеджер, до которого невозможно дозвонится по 3-4 дня. Прошу разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0637, Санкт-Петербург, пр-т Московский 105-107

Татьяна

2018-09-14 в 20:09:59

2 0

В отделении работает абсолютно некомпетентный сотрудник Наталья Петрашко. Отказала в оформлении длительного поручения по пенсионному счету, возможность которого оговорена на сайте Сбербанка по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/accounts/nomschet/nom-chet-faq (пункт 8), не ссылаясь ни на какие нормативные документы. На просьбу пригласить руководителя подразделения или проконсультироваться с юристом тоже ответила отказом. Утверждала, что длительные поручения Сбербанк отменил в принципе. Сказала, что путей решения моей проблемы нет в принципе. Дать мне письменный отказ не согласилась, заявила, что на это у нее нет полномочий. Пыталась отобрать оригинал доверенности, впервые с таким сталкиваюсь за 25 лет общения со Сбербанком. Разговаривала грубо, позволяла себе реплики в духе: "Вы что, не слышали, что я только что сказала". Прошу принять меры, которые позволят мне нормально воспользоваться соответствующей услугой Сбербанка в данном отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01775, Санкт-Петербург, пр-т Коломяжский 15

Павел

2018-09-14 в 09:25:52

1 0

Просидел в очереди 1 час 40 минут при этом, граждане, которые приходили после меня были обслужены раньше. Имеется № квитанции на обслуживания с датой и временем выдачи, подписанное специалистом отделения Сбербанка (указано время моего фактического приема, номер окна, имя специалиста). Прошу принять меры. P.S.: Почему не выполняются требования 152-ФЗ при сборе отзывов и жалоб?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/019, Артём, ул. Ленина 15/1

Денис

2018-09-14 в 07:44:26

1 0

Вчера 13.09.2018 приехал в это отделение забрать готовую кредитную карту. Обратился в 4ое окно по данному вопросу, в следствии чего испытал к себе хамское отношение, манию величия сотрудника данного отделения, в итоге получил от нее какую-то анкету для заполнения…Хотя когда мне звонили и предлагали данную карту, я уточнял эти моменты, на что мне было сказано, что процедура много времени не отнимет, нужен только паспорт и моя роспись. Итог: потраченное время нервы и деньги на бензин. Еще раз убедился, что данный банк ужасен по отношению к клиентам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0360, Новосибирск, ул. Кирова 76

Никита

2018-09-13 в 12:36:42

1 0

Доброго времени суток, 13.09.2018 в период с 15:00 до 15:30 я пришёл в данное отделение для того чтобы оформить моментум карту, потому что платежи нужно делать в этом регионе, а моя карта другого региона. После того как зашёл в отделение объяснил своё желание на получение моментум карты, на что она отошла уточнить и вернувшись, сказала, что карту выдать не могут. Я объяснил ситуацию, на что она снова отошла уточнить, и вернувшись, сказала, что моментум карту можно использовать только для коммунальных платежей и помочь ничем не могут. Данная ситуация показала мне, либо абсолютную некомпетенцию сотрудника, потому что я знаю как работают моментум карты и множество раз их получал, либо отказ из личных побуждений. Я остался неудовлетворён работай данного отделения, потратил там своё время, чтобы выслушивать байки о моментум картам для коммунальных платежей. Карту я всё-таки получил, без особых проблем в соседнем отделении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01900, Раменское, ул. Михалевича 39

георгий

2018-09-12 в 15:18:53

1 0

не можем дозвониться ни до одного из менеджеров уже неделю! ехать туда очень далеко. жуть!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0526, Миасс, ул. Лихачева 24А

Юнусова Ильвира

2018-09-12 в 14:39:56

1 0

Сегодня посетили ваше отделение в г. Миасс ужасное отношение сотрудника банка Егошина С.Л к клиенту. У нас было у мамы предложение от Сбербанка на получение кредитной карты заказывали через личный кабинет. С самого начало сотрудник банка был негативно настроен повышал голос и пытался намекнуть что якобы моя мамы ведет себя не одыкватно . Пыталась на оказать в получении кредитной карты с сылаясь на то что мама разговаривает не внятно может это и так как она пожилой человек ей 65 лет очень грубое было отношение к клиенту банка. Мы давно являемся вашими клиентами и не один раз уже брали кредит всегда все сотрудники были очень вежливыми и доброжелательными все условия рассказывали внятно и четко ясно. Данный сотрудник Егошина С.Л толком не чего не объяснила по данной нам услуги только и повторяла что может вам не стоит оформлять данную услугу если честно со стороны казалось давления на клиента со стороны сотрудника, Постоянно повторяла что откажет нам в данной услуге очень разочаровал данный сотрудник. Если еще раз на придется посетить данной отделения придется выбирать другого специалиста более грамотного и стресоустойчивого.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0550, Армавир, ул. Шаумяна 6

Игорь Евгеньевич

2018-09-12 в 11:01:50

0 0

Обратился в отделение по заключению договора на эквайринговые услуги 27.08.18 г., подал все необходимые документы. Прошло 2,5 недели, в ответ тишина.

Ответить

Юлия

2018-11-20 в 10:35:37

0 0

Звонят отдел безопасности и просит вернуть до суда и отбора жилья долг. Я кредит не когда не брала, номером пользуюсь большее года и все время это продолжается. Меня раз 20 выслушивали говорили что учтут и проверят информацию. Но ситуация не меняется, а наоборот сначала звонили про одно спрашивали а теперь за двоих. А последний звонок был просто ужас мужчина не представился, ни фамилии ни должности, орал это ВЫ должник. Я девушка, а должник мужчина. Затем: Я правильно понимаю что это Вы?. Это фразу я услышал раз 5

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/079, Горнозаводск, ул. Центральная 97

Чернышев Сергей

2018-09-12 в 07:48:36

1 0

Кассиры отделения не хотят принемать квитанции об оплате коммунальных услуг. Простоял 20 минут в кассу, кассир Ким Елена перенаправила в банкомат пришлось отстоять ещё одну очередь вводить данные вручную. На оплату щетов пришлось потратить более полутора часов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0714, Пермь, ул. Николая Островского 74

Булат

2018-09-11 в 15:08:40

0 0

Ужасное обслуживание со стороны кредитного отдела данного отделения. Сотрудник не умеет достойно говорить с клиентом. Никакого сервиса обслуживания. Ужас а не банк

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0922, Казачинское, ул. Красноармейская 3

Дмитрий

2018-09-11 в 12:48:40

1 0

День добрый.Не отцу не матери не дают кредит в этом банке,хотя у них положительная история,оба работают и в добавок получают пенсию.Общий доход составляет порядка 70 т.р в месяц и им отказываю не объясняя причины!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0731, Санкт-Петербург, ул. Чекистов 28

Юлия

2018-09-11 в 12:32:28

1 0

Добрый день, уже очень давно не видела такого безобразного отношения к клиентам и хамского поведения в отделениях Сбербанка, тем более со стороны руководителя отделения. Проще вообще его закрыть, тем более, что оно работает 2 раза в неделю (вторник и четверг) с 10 до 18.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/010, Воронеж, ул. Менделеева 7

Бельских Ольга Владимировна

2018-09-11 в 09:18:15

1 0

Жалоба о работе доп. отделения № 9013/010 СБ России 394014, г. Воронеж, ул. Менделеева, д.7, а в частности на его сотрудников в лице заведующей и специалиста Китаевой Татьяны Юрьевны . Поясню. Я, 28.10.2017 года обратилась в вышеупомянутое отделение СБ для переоформления вклада на новый срок, причём приём вела сама заведующая отделением. Рассмотрев мои документы, она мне пояснила, что неправильно указан мой СНиЛС и направила к другому специалисту Китаевой Татьяне Юрьевне для внесения исправлений. Я не обратила внимания на то, что причём тут продление срока по вкладу и исправление данных по СНиЛС, в связи с высокой температурой и духотой в самом отделении банка. Далее, исправление данных СНиЛС заняло очень много времени сотрудник банка Китаева Татьяна Юрьевна на мои вопросы, зачем я подписываю тот или иной документ, прямо не отвечала подставляя мне только подписные листы. В итоге, просидев более 2-х часов в отд. Банка и подписав документы я ушла домой. Впоследствии обнаружив, что подписала досрочный перевод накопительной части пенсии в НПФ "Сбербанк" считаю данный договор получен сотрудником Китаевой Татьяной Юрьевной незаконно, обманным путем, а именно ПУТЁМ НАГЛОГО ВВЕДЕНИЯ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ равно как воспользовавшись моим плохим самочувствием потому как это было действительно видно. Считаю что, действием, а равно как и бездействием сотрудников банка мне нанесён ущерб.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02100, Сергиев Посад, пр-т Красной Армии 203В

Александра

2018-09-10 в 14:17:38

1 0

Подойдя к девушке(Казакова Анастасия)нам отказали в нашем вопросе. Мы подошли к другой девушке,нам сказали,что вопрос решаем,дали талон и попали к этой же девушке(Казакова Анастасия)ей пришлось нас принять.Обслуживала очень долго,параллельно занимаясь своими делами,дала нам заявление,не обьяснив как заполнять.Сидели ждали ее долго пока подойдет к нам снова,в итоге заполнять там было всего ничего. Я тоже работаю в сфере обслуживания,но такое отношение к людям не допускаю.Пока не обслужите одного,не нужно отвлекаться на другого.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01215, Лыткарино, ул. Спортивная 1

Екатерина

2018-09-07 в 20:47:16

1 0

Мкртчан Ани Гамлетовна очень необразованная девушка, нормально не умеет объяснять еще руководитель называется, смените руководство!!!!

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8632/02, Моздок, улица Кирова 94

Денис

2018-09-07 в 16:39:32

1 1

Сбербанк по улице Кирова город Моздок по разрешению различных вопросов открылась всего лишь одно окно в связи с чем мне пришлось стоять два с половиной часа Хотя другие операторы сидели без клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0445, Екатеринбург, ул. Опалихинская 15

Николай

2018-09-07 в 08:45:19

1 0

В этом отделении постоянно не работают банкоматы. Простейшую операцию ( внесение наличных на карточный счет) выполнить невозможно. Оперировать с 5000-ми купюрами банк способен, только за деньги, так как через банкомат их внести невозможно предлагают вариант размена, но кассир обрубает это желание заявлением, наличием паспорта и комиссией. Брать деньги за размен это уже совсем перебор.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0154, Краснодар, ул. Трамвайная 1/1

Сергей

2018-09-06 в 15:10:03

1 0

Хамское и бесцеремонное поведение сотрудника Сбербанка АСОСКОВОЙ НАТАЛЬИ. Этого сотрудника кто нибудь инструктирует как надо себя вести с людьми?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01876, Москва, 5-я Нововатутинская улица 9

Никита

2018-09-06 в 14:22:44

1 0

Ленинский проспект,82,абсолютно ужасное обслуживание,взял талон на обмен валюты,ждал 30 минут,после чего ко мне подошли и сказали что надо подождать ещё 15 минут

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0657, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 168

Ольга

2018-09-06 в 13:50:39

2 0

Хочу оставить жалобу о работе этого отделения. Это возмутительно!!! Абсолютно простая операция по перевыпуску карты из-за смены фамилии растянулась на 2 недели ! 30 сентября я пришла первый раз в отделение, взяв талон на перевыпуск карты( к слову этот талон оказался не тем,и после 10 минутного ожидания в очереди вас специалист перенаправил меня к другому менеджеру, сказав что я взяла не тот талон,.). Меня направили в 3 окно, где ваш специалист даже не повернувшись к мне, смотря в экран монитора, хамски заявила мне, что принять меня не может, т. к у меня нет с собой свидетельства о браке.(другие карты в других банках мне абсолютно спокойно меняли по паспорту с новой фамилией). Прошу научить этого сотрудника работать с клиентами, и если клиент садится к нему за стол, имейте уважение хотя бык нему развернуться, оторваться от компьютера и доходчиво объяснить все. Далее я пришла к вам уже 3 сентября со свидетельством о браке и принимали меня уже в окне №2. Тут менеджер была уже более обходительна, чем в соседнем окне. У меня приняли заявление, объяснили,что через 5 рабочих дней карта будет готова к выдаче. Единственное, на что что ваш сотрудник не обратил моё внимание,то,что моя нынешняя карта будет не действительна на период перевыпуска новой, о чём я случайно узнала в магазине у кассы, пытаясь расплатиться за покупки. Деньги в банкомате с этой карты тоже было не снять. Спасибо вам большое, вы оставили меня без карты, наличных денег и воообще возможности совершать по ней любые действия. 5 сентября в моём приложении сбербанка на телефоне появилось уведомление, что моя карта готова к выдаче и я могу её забрать в вашем отделении. В 18.29 я взяла талон на поучение карты. Полчаса сидела в очереди.Если не ошибаюсь,вызвали меня в 7 окно. И тут мы 40 МИНУТ!!!! пытались найти мою карту. Сначала менеджер зала сказала мне ,что я слишком рано за ней пришла, потом нашли карту на мою новую фамилию, но это оказалась карта другого человека, в итоге мою карту нашли, но перевыпустили её опять НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ!!! Объяснив мне это технической ошибкой(в чём я очень сомневаюсь)Это просто возмутительно!!!! Как можно так халатно относится к своей работе и к клиентам??! Один сотрудник не умеет работать с клиентами, второй забывает сообщить важную информацию, потом перевыпускается карта со старой фамилией! Что меня ждёт через 5 рабочих дней, когда мне во ВТОРОЙ раз будут выдавать карту? Я прошу разобраться в этой ситуации и принять соответствующие меры!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0651, Тольятти, б-р 50 лет Октября 10

Кристина

2018-09-06 в 11:18:43

1 0

День добрый!Пришла в отделение банка 04.08.2018г. хотела поменять евро,на что сотрудник кассы(молодая девушка)начала мне утверждать. что я не могу менять все деньги,так как они должны быть новыми(первый раз с таким столкнулась,до этого меняла всегда),и она их не примет,потому что они их потом не смогут сдать,поехала в другой СБЕРбанк на ленина,мне спокойно все поменяли!Какие то свои правила,очень удивило такое поведение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0128, Брянск, ул. Ульянова 5

Олеся

2018-09-06 в 09:40:23

1 0

Здравствуйте,вчера пыталась поменять валюту ,ранее меняла эту купюру в этом банке и в этом отделении купюру не приняли хотя никаких документов по нормативам не было,нахамил Андреюк и кассир Големина был небольшой надрыв порядка 2 мм ,но такие деньги были выданы им же , получается они могут выдать что хотят а принимать они не принимают,никаких документов по принятию валюты нет , хамское отношение,причем когда Андреюк смотрел на купюру он даже не увидел этого мизерного надрыва, повторюсь надрыв был порядка 1-2 мм дома специально измерила.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0800, Новая Усмань, ул. Ленина 272

Светлана

2018-09-05 в 13:23:22

1 0

Добрый день! В Воронежской области в Новоусманском районе существует отделение банка 9013/0800. Там происходят просто мистические явления. В отделении постоянные очереди, руководителя никогда нет на рабочем месте. А для того чтобы рещить какой-нибудь вопрос нужно прийти несколько раз. Социальную карту не выдают, хотя она уже лежала в отделении перевыпущенная. Пришлось свидетельством о рождении ребенка подтверждать что она мне нужна. 26.02.2018 в данном отделении родители моего мужа оформляли кредит у сотрудника Еренков А.В. №67324. На момент оформления клиент (Панин С.В.) являлся инвалидом 2 группы и брал кредит как пенсионер. Об этом он и его супруга (Панина Т.Ю.) сказали, на что сотрудник сказал что ничего страшного это страховка если что будет посмертная. И со словами что это Кредит Доверительный и предоставили его только со страховкой продолжил оформление. Тем самым сотрудник воспользовался ситуацией, когда человеку нужны деньги и он не откажется а подпишет все документы. Хотя люди идут за кредитом не от хорошей жизни и платить 36000 «на ветер» это много, особенно для пенсионера. После подписания всех документов и прочтения мною договора я нашла в договоре страхования пункт о том что страховка не может быть заключена с клиентом, у которого есть заболевания сердца и сахарный диабет, как у нашего заемщика. На следующий день мы с мужем , сыном Паниным В.С поехали в данное отделение для отказа от страховки. Но нас там встретили крайне грубо и сам Еренков послал прямым текстом нас подальше, причем при другом клиенте , со словами что клиент все подписал, значит со все согласен. В итоге нас не приняли. Руководителя на месте для решения вопроса не было. К сожалению 12,03,2018 Панин С.В. лег в больницу, где умер от своего заболевания 23,03,2018. 26.03.2018 мы обратились опять в это отделение с просьбой аннулировать договор страхования, т.к. он не может быть заключен. В результате спустя 3 недели мы все таки получили ответ от банка на наше обращение №180326 0325 445700/1, с пояснением что мы должны платить в соответствии с ст. 1110,1175 ГК РФ. А это при том что мы уже внесли платеж и не отказывались от уплаты. Т.е. мы обратились с одним вопросом, а нам дали просто отписку и даже не вникли в проблему. Кроме этого все счета заблокировали, и мы с того момента не можем вносить платежи, и у нас идет просрочка и начисляется неустойка. Как принимать обязательсьтва заемщика, если нет возможности их гасить??? Мы решили обратиться в страховую, ведь кредит застрахован и сотрудник обещал что страхование покроет в случае смерти, но увы как я и говорила сотрудникам банка при первом обращении, был отказ, ведь на момент страхования клиент уже имел заболевание из списка , по которому нельзя страховать. Кроме этого нам пришлось ждать месяц пока выйдет из отпуска сотрудник Диана, которая занимается проблемами клиентов, а никто кроме нее это н делает. И так только 16,05,2018 у нас приняли документы. Это при полном офис сотрудников, некому работать и они собирают огромные очереди. После отказа страховой, мы опять обратились к сотруднику Диане с просьбой чтобы сумму уплаченную в счет оплаты страховки нам возместил сотрудник, оформлявший кредит. И мало того что сроки ответа переносили несколько раз , так нам опять дали отписку, что ему была предоставлена вся инфо о услуге и он ее подписал, но о том что сотрудник обманным путем заставил подписать конечно же не берут в рассчет. Находясь в отделении мы обратились к руководителю, которая к нашему счастью на тот момент была на месте, обьяснили суть проблемы. А она ответила что это не сотрудник решает давать или не давать кредит и уж тем более наличие/отсутствие страховки не является причиной отказа в выдаче кредита. И это сказал человек, который при оформлении кредита №294671 от 12.10.2017 лично согласовывал параметры и сумму страховой премии клиенту Сухотериной Н.Н., у которой на момент оформления уже был заключен договор страхования (ежемесячно по 1000 руб, в течении 60 мес.). Еренков же нам нахамил, и послал разбираться в прокуратуру. Таким образом, все сотрудники отделения владеют разной информацией о тарифах, кредитах и условиях страхования. При большом их количестве пользы от отделения нет 23,09,2018 мы вступаем в наследство, следовательно получаем застрахованный кредит, % за просрочку а так же должны платить за деньги которые улетели на ветер в размере 36000 руб. а сотрудник который увлекся выполнением плана продаж до сих пор сидит в отделении и обманным путем оформляет договора страхования, не включая при этом мозги, что 48 летний пенсионер, при полном телосложении не будет просто так говорить о том, что он инвалид. Если бы не смерть заемщика, эта ситуация так и осталась бы . а здесь все вывели на чистую воду. Данное письмо будет направлено в прокуратуру Воронежской области для проведении проверки по факту мошеннических действий со стороны сотрудников Банка. А так же для проведения проверки страховой компании, которая берет согласие с заемщиков на обработку и данных и не обрабатывает их. Не проверяет договора ,заключенные сотрудниками на правильность их оформления и соответствия требованиям и условиям.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01610, Краснознаменск, ул. Молодежная 2/1

Фетина Евгения

2018-09-05 в 13:19:55

0 0

Более 20 минут провела в очереди на получение Дебетовой Карты Visa. При наличии 2-х свободных сотрудников, ожидала вызова в одно окно, которое работает с картами. Остальные сотрудники просто ничего не делпли и не желали помочь и ускорить процесс получения карты. Прошу решить данный вопрос и обеспечить всех сотрудников надлежащими знаниями по выдаче перевыпущенных дебетовых карт... Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0929, Сокольское, ул. Кирова 7

Елена

2018-09-05 в 10:31:23

1 0

Доброе утро. Сотрудничаю давно со Сбербанком и с переменой руководителя стало не возможно работать. Новый руководитель Воробьева Елена Анатольевна ведет себя вызывающе грубо,вызывается в мой адрес негативно, настраивает клиентов,создает конфликтные ситуации в банке. От неё страдает менеджер по оформление ипотеки. Наш банк не ведет ипотеки,а только одобряет. И мы Агентство " Я продам " партнер Сбербанка ведем сопровождение дальше. Руководитель Елена Анатольевна заняла позицию нового риэлтора и продвигает его. Право клиента куда пойти,мы никогда и никому не навязываем наши услуги. Вчера был скандал на весь банк, в итоге со сменой руководства в банке стало как на рынке. Я очень прошу Вас принять меры. Нам нужен здесь банк, а с такой конфликтной ситуацией не закрыли бы его. Люди и так бояться ,что бы только не закрыли наш банк,куда народ пойдет те же платежи ежемесячные платить?! Я вас очень прошу по содействовать нам. Заранее большое спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/04, Вологда, проспект Победы 52

Елена Кривоборская

2018-09-04 в 22:57:08

1 0

Уважаемое руководство! Напишите пожалуйста табличку о высоком пороге на входе в ваше отделение на проспекте победы город Вологда. Итогом посещения стал перелом большого пальца на ноге и веселый вечер в травмпункте

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0300, Моршанск, ул. Интернациональная 85

Иванов Иван Иванович

2018-09-04 в 12:01:07

3 0

Пришёл подать заявку на ипотеку, мне сообщили пакет документов. Милая сотрудница всё рассказала про ипотеку. Собрал пакет документов, пришёл в банк и тут мне говорят мы не будем у вас принимать документы, вам всё равно откажут. Ну откажут так откажут вы хотябы примите документы может одобрят. После девушка куда то убежала. Через 5 мин приходит какой та мужик. Даже не представился( бейджика у него не было) начинает унижать, орать, нести какую-то ерунду. И тут он махнул рукой и сказал сотруднице принимай других. Я так и не понял что это такое было, и кто вообще это такой был.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01770, Санкт-Петербург, ул. Коммуны 58

Наталья

2018-09-03 в 21:30:43

2 0

В 2015 году обратилась в сбербанк для перевода накопительной части пенсии в НПФ Сбербанк-был составлен договор. Уведомления не получила. В 2017 году при замене карты поинтересовалась состоянием моей накопительной части и обнаружила, что договор составлен некорректно и мой договор не работает. При этом сотрудник, откорректировав договор уверил, что договор будет "работать" от даты подачи заявления. В мае 2018 года подала заявление на выплату накопительной части пенсии-в отделении на пр. Наставников 31-не дождалась ни уведомления, ни денег ! 03,09,18 подала заявление повторно-жду. Возмущена отвратительной организацией работы сотрудников ПАО Сбербанк!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/01345, Кантемировка, ул. Победы 20

Александр

2018-09-03 в 19:00:02

1 0

Хотелось бы написать жалобу!, Я пенсионер и пришел оформить новую дебетовую карту, отказали в связи с тем, что я пенсионер и карта мне не нужна!!!!! Приходил 2 раза, и 2 раза отказали!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0175, Михайловск, ул. Войкова 391

Валентина

2018-09-03 в 18:51:07

1 0

Вот уже более месяца получаю от 900-го СМС-уведомления, в котором ко мне обращаются как к Татьяне Анатольевне с просьбой прийти в отделение Сбербанка в Михайловске на ул. Войкова, 391 за получением пластиковой карты. Я не Татьяна Анатольевна и живу в Ставрополе, а не в Михайловске. Меня же и поздравляют с днем рождения, которое у меня будет только через месяц. А раз даже звонили. Я девушке все это рассказала, на что она пригласила меня в отделение Сбербанка, чтобы я написала об этом заявление. И тогда, мол, они перестанут меня терроризировать. У вас что там все дебилы? На хрена мне это надо! Жалко только Татьяну Анатольевну, которая так и не дождется с такими работниками своей карты.. Мой телефон 8(905) 41-85-290. Посмотрите, может найдете на похожем настоящую Татьяну.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0725, Кировград, б-р Центральный 10

Дарья

2018-09-03 в 15:30:30

1 0

В отделении много новеньких, они постоянно путаются и делают какую-то хрень, бедная заведующая, постоянно за ними разгребает. Сегодня пришла заказать перевыпуск карты и снять деньги со счета. Тётка в окне говорит - я заблокирую карту и тогда можно снять деньги. Окей, но снять мне надо обязательно. Она блокирует, и ТАДАМ! Вы не можете снять деньги, потому что срок действия карты прошёл" Так вы мне новую заблочили, которая действует до 21года! "Но у вас на руках просроченная" - "Да какая разница, что у меня на руках, со СЧЕТА деньги мне дайте, или его вы тоже заблокировали?!" - "Что вы на меня орёте! я не виновата!" - Дозвонилась до службы поддержки - вот реально тётка виновата, деньги мне выдать была обязана, только в программе своей указать "счёт", а не "карта" - И такая канитель каждый раз, как захожу, проблем нет только с "7 окном" где работает Заведующая, дай Бог ей терпения всех обучить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0274, Новосибирск, ул. Лыкова 7

Ольга

2018-09-03 в 13:46:02

1 0

Складывается впечатление, что сотрудникам сбербанка интересны мы пока не заключили ипотечный или кредитный договор. Если назначается менеджер, он должен же вести все до конца. Позвонила, договорилась о том, что приедем за документами для пенсионного фонда (на использования мат капитала). Уточнила время работы менеджера. Почему так сложно сказать предмет договора, чтобы взять в кассе справку для ПФР? Менеджер занималась переездом и не могла залесть в документы и сказать как звучит одна фраза. А нам снова ехать, т.к. договор дома. А я уточняла до скольки можно подъехать. При том, что все работают, у всех куча дел и ездить по нескольку раз просто нереально! Прям фу, правда! Люди не готовы пошевелить пальцем!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/05, Смоленск, ул. Октябрьской Революции 32

Инна

2018-09-01 в 15:04:05

0 0

Сотрудник отделения Сбербанка, Исаева Анна, не компетентна, не владеет информацией, кроме того по-хамски общается с клиентами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0102, Тула, ул. Пролетарская 26

Мигалина Елена

2018-08-31 в 13:30:11

1 0

Имею доверенность, выданную 01.02.2016 и имеющую срок действия три года. Сразу после получения она проверялась юристом и была одобрена. Деньги по данной доверенности получала неоднократно с апреля 2016 года по апрель 2018 в различных офисах Сбербанка г. Тулы без всяких проблем: предъявляла свой паспорт, доверенность, свою карту Сбербанка. 24 августа обратилась в доп. офис № 8604/0102 по адресу: г. Тула, ул. Пролетарская, 26, по поводу снятия денег со сберкнижки по данной доверенности (талон Б029, наличные, пенсии, 11:21, 24.08.2018). Мне отказали в выдаче денег, объяснив, что необходимо проверить еще раз мою доверенность: вдруг она уже отозвана собственником? Отксерили доверенность, попросили оставить номер мобильного и заверили, что через день-два перезвонят и озвучат решение. 30 августа (на пятый день после обращения), так и не дождавшись звонка, обратилась в другое отделение Сбербанка, предъявила паспорт, доверенность и без проблем получила деньги. Мне объяснили, что после проверки юристом моя доверенность автоматически прикреплена и не нуждается больше в подтверждении. Сегодня 31 августа, звонка из отделения № 8604/0102 так и не поступило. Им что, совсем начхать на своих клиентов?! Больше в это отделение – ни ногой! Очень надеюсь, что работник, халатно исполняющий свои обязанности, будет наказан. Вычислить его просто – по данным моего талона: талон Б029, наличные, пенсии, 11:21, 24.08.2018.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0980, Луга, пр-т Володарского 13

Юлия

2018-08-31 в 13:22:16

1 0

Офис на Володарского 13; Сотрудники общаются на личные темы. Нет рассп мания обеденных перерывов. Так я пришла купить валюту в отделение в 12:45. Совершить покупку с онлайн только в в 13:15. Девушки находившиеся в зале сказали что обед у кассира до 13:00, по этой причине я не поехала в центральный офис! А в 13:01 сообщили что "кассира задержали клиенты, поэтому обед у нее продлился". Считаю такое отношение к к клиентам неприемлемым. Информацию необходимо предоставлять сразу и всю! А так же необходимо повесить рассп сан е работы кассы!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0151, Сельцо, ул. Кирова 43

Оксана

2018-08-31 в 12:08:46

1 0

Всегда была довольна обслуживанием в Сбербанке, но после сегодняшнего посещения отделения в г.Сельцо ул.Кирова 43 остался очень неприятный осадок. Я пришла забирать перевыпущенную карту. Когда я была у дверей самого банка, на парковке из автомобиля выходила семья: мама, папа и 2е детей. Мама еще сказала: "Сейчас заглянем к бабушке на работу...". Зайдя в отделение, я хотела взять талон, но дорогу мне перегородила женщина - сотрудник Сбербанка, она спросила: "Куда Вам?". Я ответила, что хочу забрать готовую карту. Она нажала на терминале кнопку "Забрать готовую карту", как я подумала, для меня. Но! Оказалось, эта и была та самая "бабушка", и талон она взяла для своих родственников, а меня - так, просто проигнорировали. Получилось, что не успев зайти в отделение, отец семейства уже сидел в единственном свободном окне обслуживания, а я ожидала ровно 20 минут. В принципе, обычно ожидание меня не напрягает, и в любой другой день я спокойно жду. Но то, как со мной повела себя эта женщина (при том она не рядовой специалист, а, вероятно, из начальства), меня не то что бы возмутило, а просто обидело. В тот момент даже слов не нашлось. Не по-человечески как-то. Мне скоро рожать, я с огромным животом и болью в спине пришла в банк не из праздности, а по необходимости. А сотрудница, видя моё положение, выбивает талончик своим родным, т.к. оказалось что мы в одно окно! К самому обслуживанию, уже по причине обращения, претензий никаких нет, всё было быстро и качественно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/088, Липецк, ул. Фрунзе 15

Екатерина

2018-08-31 в 11:36:17

1 0

27,08,2018 открыла р/с на ИП. У нас стоит ваш терминал, зарегестрированный на ООО. Оставила заявку на переоформление терминала на две фирмы. Заявку оставляла в офисе. Сегодня звоню в банк никто не в курсе где эта заявка и когда будет исполнена. Попросили оставить заново. Я предупреждала, что я буду на месте до конца недели, потом уеду. Сейчас мне говорят, что решат этот вопрос до 03.09.2018. К кому обратиться?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0393, Черепаново, ул. Кирова 4

Юлия

2018-08-31 в 07:05:11

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Юлия

2018-08-31 в 07:05:20

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Юлия

2018-08-31 в 07:05:41

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Юлия

2018-08-31 в 07:05:54

0 0

Отказались оказывать услугу Крайне недовольна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/067, Фёдоровский, ул. Федорова 7

Аида

2018-08-30 в 16:22:42

0 0

при обращений тех поддержки не было среагированно так и не выдает терминал чек

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01851, Великие Луки, пр-т Ленина 41

Кулешова Галина Мечиславовна

2018-08-30 в 12:29:29

2 0

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк в г. Великие Луки Псковской области. В подразделении управление продаж и обслуживание в сети ВСП Псковского отделения № 8630 старшим менеджером по обслуживанию работает Кулешова Екатерина Михайловна 30.04.1986 года рождения. Ставлю Вас в известность, что данный сотрудник не отличается честностью и порядочностью, что является немаловажным критерием для сотрудника, который работает с деньгами. Екатерина Михайловна присвоила себе транспортное средство по мнимой сделке и впоследствии отказалась его переоформить на фактического владельца.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0236, Уфа, пр-т Октября 106

ЛЮДМИЛА

2018-08-30 в 09:17:41

1 0

Последнее время ,месяцев 5-6 ужасное обслуживание ,в плане очередности,Берешь талончик и ждешь минут 30-40 пока вызовут ,это касаемо и оплаты коммунальных платежей,пр.и переоформление вкладов. Сегодня 30.08.2018г.взяла талончик А 006 в 9час.11мин.просидев 30 мин.так и ушла не дождавшись вызова. Платежи принимает 1 человек, вечером их будет двое,трое. Я так понимаю у них скользящий график работы в целях экономии ,но не да такой же степени.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0434, Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 21

Преображенская Людмила Викторовна

2018-08-29 в 15:30:36

1 0

Работники отделения абсолютно безграмотны, их даже нельзя назвать специалистами. Ведут себя надменно, при этом не могут ответить ни на один вопрос по теме, совершенно не осведомлены о продуктах сбербанка, зачастую просто невнимательны. Два раза сотрудники ходили за зарплатными картами, которые по словам дилера, с которым был заключен зарплатный проект, находятся давно ( с начала августа) на этом адресе, а они уверяют, что карт у них нет. И, главное, руководителя позвать не хотят, по телефону не дозвониться. Прошу обратить внимание не работу данного отделения и принять меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/089, Красноярск, ул. Авиаторов 38

Александр

2018-08-28 в 18:09:42

1 0

Сегодня 28.08.2018г в районе с 15 до 16 часов посетил данное отделение с целью обмена валюты, зайдя в помещение девушка-консультант сообщила что кассир на обеде и придется подождать, что немного меня удивило для данного временного промежутка в конце рабочего дня. Через пять минут кассир появился на рабочем месте. Обслужив предыдущего клиента, меня пригласили в кассу. Я передал кассиру купюры, после долгого осмотра она заявила мне что не сможет взять у мена одну из купюр, приведя нелепые доводы(на купюре она рассмотрела посторонние знаки), которые я так и не увидел. Хочу отметить, что данные купюры я покупал в этом отделении банка месяц назад. То ли у дамы не было настроения на работу с клиентом, то ли она была огорчена что её оторвали от трапезы. Прошу отреагировать на данное поведение сотрудника и впредь ноги моей больше не будет в данном отделении. Деньги мне обменяли через 15 минут в соседнем отделении сбербанка, без каких либо глупых отговорок. Ответ на данную жалобу прошу прислать на электронную почту. С Уважением, Александр.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0761, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 95

светлана

2018-08-28 в 15:17:36

1 0

Только в данном отделении сбербанка инвалида, отстоявшему в очереди к сотруднику данного отделения , при проведении операций по платежам и пенсионным вкладам, будут гонять по терминалам для оплаты коммунальных платежей т.е.: К ним приходит инвалид еле стоящий на ногах, чтобы взять свою пенсию с книжки и заодно с неё оплатить свои коммунальные платежи обычные, КОТОРЫЕ ПРИНИМАЮТ В ЛЮБОМ СБЕРБАНКЕ НО НЕ ПОЭТОМУ АДРЕСУ, сотрудник банка выдаст деньги ПЕНСИОНЕРУ, но ТУТ ЖЕ ПОГОНИТ ОТ СЕБЯ ИНВАЛИДА к терминалам на оплату коммунальных платежей категорически отказав произвести её сразу же , погонит к студентке стоящей возле терминала , которая будет вместе с ним тыркаться в терминале долго и упорно объясняя то компьютерная программа по приёму коммунальн, платежей в их отделении не работает, а работает только через терминалы, то запрет в компьютерах сотрудников в их копьютерной программе стоит на оплату коммунальных платежей в их отделении сберкассы, то ГУЖА красносельского р-на именно с этой сберкассой не заключило договор, , то Ростелеком. то Петросбыт И Т.Д. Кто там руководитель ? Почему такие препоны для пожилых еле стоящих на ногах пенсионеров по оплате коммунальных платежей, Я считаю такого рода работа руководителя в данной сберкассе самоуправство и беспредел, равно как и его хамовитых менеджеров. В это отделение люди уже давно поняв это перестают ходить вообще.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0160, Краснодар, ул. Красноармейская 34

Дарья

2018-08-28 в 15:07:00

1 0

Добрый день. Очень сложно работать с менеджером по сопровождению ипотеки Татьяной Щербаковой. Я понимаю занятость менеджера и высокую загруженность, но ответы на заданные вопросы поступают очень долго, изъявив желание приехать в офис, мне ответили что проконсультируют в чате. В чате вопросы читаются но ответов по конструктиву нет. Вопрос задан вчера, но ответа на него не получено до сих пор.

Ответить

Светлана

2018-11-23 в 14:01:54

0 0

Здравствуйте!Более 2-х лет не снимают арест по карте.постановление об отмене от приставов приносила.Сотрудники сбербанка отправляют меня к пристовам,те в свою очередь в банк.Обе стороны обьясняют это тем,что не указаны реквизиты карты,но как то они деньги сняли с карты?Прошу помочь в решении проблемы,которую искуственно создают сотрудники банка.За раннее благодарю.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/095, Иркутск, ул. Лермонтова 136/2

Михаил

2018-08-28 в 14:39:38

1 0

Добрый день! Сегодня обратились в данное отделение к консультанту с просьбой помочь получить логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн. На что консультант согласилась нам помочь, сказав что для этого надо пополнить баланс карты на 50 руб. На вопрос для чего это - она ответила что без этого логин и пароль будут неактивные.Распечатав логин и пароль, САМА зашла в МОЙ Сб Онлайн и подключила мне автоплатеж. На мои вопросы, о том что мне данная услуга не нужна, она ответила: -"Я сотрудник банка, я же не себе ваши деньги забираю" Увидев СМС об автоплатеже и задав ей вопрос, последовал ответ: -"Это ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ платеж, и больше он не повториться". Придя домой и зайдя в свой личный кабинет, я увидел что ваша сотрудница НАГЛО ОБМАНУВ МЕНЯ И НАВРАВ МНЕ, ПОДКЛЮЧИЛА УСЛУГУ ПРОТИВ МОЕГО ЖЕЛАНИЯ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ИМЕНИ И ФАМИЛИИ СОТРУДНИЦЫ НЕ ЗАПОМНИЛ, НО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЕСТЬ НОМЕР СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ ПОДКЛЮЧИЛ АВТОПЛАТЕЖ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/0101, Тамбов, ул. Магистральная 12А

Евгения

2018-08-27 в 15:41:40

1 0

Добрый день! При оформлении вклада (элементарная операция для сотрудников банка) менеджером не была заполнено соглашение на обслуживание вклада. Из-за этого информация о вкладе не отображалась в личном кабинете. На вопрос "Почему этой информации нет?" менеджер по продажам банка предложила подождать несколько дней. В результате этот недочет исправляли в другом отделении г.Тамбова, я потратила свое личное время на выяснение причины этой проблемы. Просьба улучшить качество клиентского сервиса. Сотрудникам данного отделения по всей видимости стоит пройти дополнительное обучение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0147, Брянск, ул. Бежицкая 6А

Елена Анатольевна

2018-08-27 в 15:11:39

2 0

Выпуск дебетовой корпоративной карты затянулся на продолжительное время. Юр. лицо действующее и карта просто необходима для работы. Но самое возмутительное то, что в это отделение просто невозможно дозвониться! Разве возможна такая ситуация, что с самого утра до конца рабочего дня ни по одному номеру ни разу не ответили?! Просто возмутительно! Мало того, что выпуск карты не отобразился в онлайн-банке, смс о выпуске не прислали (через другие источники стало известно, что карта выпущена), так еще и дозвониться не возможно, что бы элементарно задать вопрос. Очень бы хотелось получить исчерпывающий ответ, почему работники этого офиса в течении дня ни разу не ответили ни на один звонок.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21699, Благодарный, ул. Комсомольская 18

Константин

2018-08-26 в 04:53:26

1 0

Когда заканчивается срок действия карты и начинается хоровод. В какие бы отделения банка в Благодарном не зайти, везде делают круглые глаза на просьбу поменять Моментум на новую, отмазов каких только не наслушаешься, от простого что НЕТ таких болванок у них до более изощрённых рассказов о том, что карта Моментут выдаётся только ОДИН раз в жизни, типа попробовать вкус карточных сервисов Сбера, а далее там уже извольте юзать Голды и Платинумы. Мол вот мне даже программа не позволяет оформить на человека замену карты, только один раз. Это говорят как операционисты, так и более старшие сотрудники, которые вызываются на просьбу прояснить ситуацию, ПОЧЕМУ не выдают Моментумы на замену. Изучая тарифы и правила http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf не обнаруживается никаких подводных камней в этой простой процедуре выдачи новой карты даже в случае утраты или выхода из строя карты и всё это БЕСПЛАТНО и моментально. Да и практика знакомых в других регионах подтверждает, что процесс получения Моментумов и их замены по любой причине проста и не требует времени, так декларируется на бумаге, а в реальности в Благодарном - замкнутый круг получается. В итоге ответит кто из ответственных лиц как и где в Благодарном получить карту Моментум, вернее заменить старую карту на новую?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0352, Благодарный, ул. Ленина 197

Константин

2018-08-25 в 08:30:50

1 0

Когда заканчивается срок действия карты и начинается хоровод. В какие бы отделения банка в Благодарном не зайти, везде делают круглые глаза на просьбу поменять Моментум на новую, отмазов каких только не наслушаешься, от простого что НЕТ таких болванок у них до более изощрённых рассказов о том, что карта Моментут выдаётся только ОДИН раз в жизни, типа попробовать вкус карточных сервисов Сбера, а далее там уже извольте юзать Голды и Платинумы. Мол вот мне даже программа не позволяет оформить на человека замену карты, только один раз. Это говорят как операционисты, так и более старшие сотрудники, которые вызываются на просьбу прояснить ситуацию, ПОЧЕМУ не выдают Моментумы на замену. Изучая тарифы и правила http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf не обнаруживается никаких подводных камней в этой простой процедуре выдачи новой карты даже в случае утраты или выхода из строя карты и всё это БЕСПЛАТНО и моментально. Да и практика знакомых в других регионах подтверждает, что процесс получения Моментумов и их замены по любой причине проста и не требует времени, так декларируется на бумаге, а в реальности в Благодарном - замкнутый круг получается. В итоге ответит кто из ответственных лиц как и где в Чите получить карту Моментум, вернее заменить старую карту на новую?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0277, Новосибирск, ул. Демакова 20

Игнатенко Нина Ивановна

2018-08-24 в 19:07:27

1 0

Я пенсионерка. Получаю пенсию на карту сбербанка. Мне пришло смс с предложением банка на получение кредита. Сотрудница банка подробно рассказала мне все условия, я ответила что я подумаю, чтобы она мне перезвонила. Я приняла решение воспользоваться кредитом, мне сегодня 24.08.2018 позвонила эта же сотрудница и пригласила подойти на оформление. Я подошла, но сотрудница, посмотрев в компьютер, сказала что она никаких предложений не видит, что его действие закончилось, и что вообще мне уже 66 лет и они в таком возрасте не кредитуют. Я попросила позвонить руководству или в call центр и уточнить, хочу заметить, что все это время, рядом с сотрудником стояла заведующая отделением, которая не только не пришла мне на помощь, и не постаралась разрешить конфликтную ситуацию, а наоборот, полностью заняла сторону сотрудника. Ушла ни с чем, дома самостоятельно позвонила в call центр, где сотрудник мне сказал, что предложение действительно есть и оно актуально, и порекомендовал обратиться в другое отделение. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять меры в отношении сотрудника, заведующей отделением, которые не владеют актуальной информацией ОТ ОРГАНИЗАЦИИ В КОТОРОЙ РАБОТАЮТ, а также, которые проявляют полное безразличие в отношении клиентов. При необходимости, готова предоставить чек с очередью, так как разволновавшись я не спросила фамилию сотрудницы, и смс с предложением банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0312, Саратов, пр-т Энтузиастов 52

Николай

2018-08-24 в 15:17:16

1 0

Не предоставляется информация своим клиентам о смене реквизитов банка. Смена которых вскрывается при предоставлении оных в др. организации, для каких либо действий, а это влечет за собой задержку в оплате или получении ден. средств и потерю драгоценного времени.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1806/0146, Сочи, ул. Войкова 3

Алексей

2018-08-24 в 10:43:10

2 0

Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ сбербанка в Сочи.!!! Очень надеюсь, что хоть кто - то из вашей структуры будет реагировать на проблемы с предпринимателями в вашем банке!!! В конце июня этого года заключил договор эквайринга с сбербанком с установкой терминалов, после многократных напоминаний и просьб на установили пять терминалов, но не те, которые мы просили, Терминалы оказались не адаптированными к нашим эвоторам. На просьбу заменить руководитель Ольга дала обещание заменить их в течении недели. Но не через неделю, ни через две и даже через два месяца вопрос не решается, мало того, менеджеру по этому направлению Олесе дозвонится нельзя (не берет трубку). Более того. у нас один терминал вышел из строя. в этот же день мы через горячую линию оповестили сбербанк о этом, но несмотря на ежедневные звонки руководителю Ольге и её обещания все устранить ничего до сегодня не сделано. Терминал не работает. Плачу 2.5% от выручки сбербанку в замен получаю бездействие, безразличие и вранье руководителей. У меня в Адлерском отделении г.Сочи счета трех предприятий ООО ЮгПрофСтрой, ООО Герон, ИП Шипилов. все предприятия работают и имеют серьезные обороты, но я вынужден вести переговоры с другими банками. НЕТ СИЛ РАБОТАТЬ С ОТДЕЛЕНИЕМ СБЕРБАНКА В АДЛЕРСКОМ РАЙОНЕ ПО УЛИЦЕ ЛЕНИНА!!! НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК, У ВАС РАЗБЕГУТСЯ ВСЕ КЛИЕНТЫ!!! А.И.Шипилов ИНН 233400455299. тел. 89284165887 24.08.2018г.

Ответить

ЕКАТЕРИНА

2018-09-27 в 12:01:04

0 0

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В СБЕРБАНКЕ !!!! обратилась с рефенансированием сдала документы , пришла смс поздравляем мы вам одобрили сумму, с вами свяжется специалист, начали собирать документы, пришлось заказать свежий паспорт БТИ = около 5 тыс руб , оценка 5 тыс руб справа 500 р , ПОСЛЕ сбора всех документов мне урезали сумму , а значит рефенансирование не возможно , А КТО вернет расходы 10 тыс рублей сумма не маленькая!!! может сбербанк работает с оценщиками и собирают деньги ??? с людей ??? или просто зло шутят над людьми????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0254, Находка, ул. Портовая 3

Ольга

2018-08-24 в 00:41:25

1 0

Добрый день! Мне часто в сбербанк онлай приходят персональные предложения по кредитам. Решив воспользоваться "персональным предложением" заполнила заявку в сбербанк онлай, после звонка сотрудника пришла в отделение банка г. Находки на ул. Портовой и столкнулась с тем, что передо мной сидел совершенно не подготовленный сотрудник банка, который не может связать два слова, который не знает что такое ИП и что такое декларация. Я потратила два часа своего времени в банке наблюдая за тем как менеджер и его начальник пытаются рассчитать среднемесячный доход по декларациям (наблюдать за такой безграмотностью сотрудников было очень смешно). В итоге ничего не заполнив, они попросили меня принести заверенные декларации и копии документов для отправки заявки. Через 4 дня я опять возвращаюсь в банк с полным пакетом документов, картина повторяется , сидит опять тот же менеджер который не знает как заполнить заявку по ИП, ее начальника нет на месте, помочь ей не кому, бегает спрашивает у девочек рядом сидящих как что делать , те видимо тоже имея такую же подготовку как она, ничего не знают. На протяжении двух часов сотрудник банка изображала видимость работы ( я наблюдала как она в компьютере по 10 раз заходила выходила из программы , открывала кучу окон в программе тут же закрывала и ничего по заявке не заполняла). После моих вопросов, как долго мне еще находиться в банке, она говорит что я могу идти , а заявку она самостоятельно заполнит и сообщит мне решение. Как она заполнила заявку, что она в ней указывала, я не знаю, т.к. она мне не задавала ни одного вопроса. В итоге мне пришел отказ ( хотя всегда получала без проблем кредиты в данном банке и являюсь его клиентом как физ лицо и как предприниматель). Хотелось бы попросить Сбербанк прекратить рассылку своих ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, мне жалко затраченного времени на ваших не квалифицированных сотрудников. Спасибо!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0103, Орёл, шоссе Наугорское 86

Алексей

2018-08-23 в 14:12:05

1 0

23.08.2018 примерно в 13 ч. 40 мин. при оплате камунальных услуг (номер чека А 121 касса № 2) кассир сказал мне чтобы я ГОТОВИЛСЯ в следующем месяце платить 20 тысяч за электроэнергию услышав мои возмущения по поводу таких угроз мне как порядочному клиенту сбербанка подошла сидящая в двух метрах женщина на бейдже я прочитал Полохина Наталья Владимировна вроде зам. начальника и сказала что ничего страшного в этом нет, а вот мне порядком надоело беспричинное хамство сотрудников этого отделения и не компитентность по вопросам любых операций, лично я в 2017 году не с мог с их помощью оплатить кредит. Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №6991/0420, Красные Пески, ул. Краснопутиловская 14

Анастасия

2018-08-23 в 12:56:35

1 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на отделение сбербанка который находится в поселке красные пески,на улице краснопутиловская 14. График работы пишут что работает в четверг ,но по факту Сбербанк постоянно закрыт и никогда не дозвонишься до них. В чем дело? Хочу снять деньги ,но просто невозможно. Убедительная просьба проверить работу сотрудников на красных песках.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01764, Москва, ул. Новослободская 16

Елена

2018-08-23 в 11:25:41

1 1

23.08.2018г. Оплачивала коммунальные услуги в отделении Сбербанка по г. Москве на ул. Новослободская,16 - ОСБ №7982/1764. Обслуживала Афонина Елена Владимировна. На вопросы мои демонстративно не отвечала. Когда я вспомнила, что у меня есть еще 2 квитанции на оплату, закатила глаза и недовольно заявила "Не понимаю, что сразу нельзя все было подготовить!?". При этом у операторов вообще не было ни одного человека! Пришлось объяснять, что клиент всегда прав, и еще комиссию повышенную платит, чтобы его такая "фея" обслужила. Сделайте ей внушение, Господа, чтобы не портила людям с утра настроение!

Ответить

Анонимно

2018-11-07 в 11:46:45

1 0

Хотела бы оставить негативный отзыв на сотрудника отделения—Выродова Зифа Умяровна. К данному сотруднику обратилась с вопросом о закрытии карты. Сотрудник не проинформировал как проходит операция, сколько по времени,что от меня потребуется. От меня потребовала только паспорт на мой вопрос «а свидетельство о браке тоже же нужно»(оно требовалась для данной операции ) я услышала ответ сотрудника «ну конееечноооо». На все возникающие вопросы от меня сотрудница отвечала очень резко и грубо. На бейдже у сотрудника красовалась должность старшего специалиста. Очень жаль что столь не компетентные сотрудники занимают такие должности. Пока работают такие хамы данный банк ещё долго будет участником анекдотов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/0130, Сердобск, ул. Чапаева 116

Волчанова Марина Анатольевна

2018-08-23 в 09:50:43

1 0

16 августа в Отделение № 8624/0130 было предоставлено постановление о снятие ареста на счет универсальный ..900 на имя Волчановой Марины Анатольевны. В настоящее время после истечении 4 суток арест с вклада не снят и 16 августа не законно были списаны на депозит УФССП г.Сердобска 2800 руб и 2462,87 руб. Прошу срочно снять арест со вклада и вернуть денежные средства, как незаконно списанные,т.к. 2800 р были положены для списания потребительского кредита и 2462,87 руб это алименты. Завтра 24 августа должно произойти списание по счету универсальный по потребительскому кредиту в сумме 2776,12 р

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0585, Таганрог, ул. Калинина 113

карина

2018-08-23 в 08:54:12

1 0

отвратительная работа отделения в течении пяти дней не могут вернуть внесенные мною деньги которые забрал банкомат а на счет они так и не поступили.несколько раз обращалась в отделение за помощью всем наплевать одни обещания и только.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0200, Ливны, ул. Свердлова 39

Евгений

2018-08-22 в 23:55:36

1 0

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство в отношении к себе как клиенту Сбербанка. Обо всем по порядку: Заканчивается срок действия карты Сбербанка, пришла СМС, что новая карта уже готова и можно прийти забрать новую. Но, когда пришли забирать, то сотрудник Сбербанка принес новую карту, но выдавать отказался без объяснения причин. Карта была зарплатная. На вопрос, Какая может быть причина? Был получен ответ: потому что Служба Безопасности запрещает в выдаче без объяснения причин. Долгов нет, кредитов тоже. Получал постоянно зарплату, больше 15000 руб не кому не переводил. Какая-то странная ситуация. Я обратился на горячую линию и оставил заявку с вопросом о причине отказа в выпуске/перевыпуске банковской карты. Через две недели мне пришел ответ: В выпуске/перевыпуске банковской карты было отказано на основании Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001. В ближайшее время пересмотр решения невозможен. Основание принятого решения: Ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Ни каких судебных решений в отношении меня не было. На сайте Росфинмониторинга я не числюсь. А теперь сижу и чуть не лопаюсь от обиды и возникает ощущение, что меня просто обгадили с головы до ног.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0309, Новосибирск, ул. Пархоменко 26

Николай

2018-08-22 в 17:48:29

1 0

23.03.2018 года со мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор "Рефинансирование", Место заключения договора:г. Новосибирск, ул. Пархоменко 26. Процентная ставка согласно кредита составила 11,50. Согласно п.4 данного кредитного договора, после предоставления заемщиком кредитору надлежаще оформленных документов и выполнения условий, предусмотренных п.21.1,21.2 договора процентная ставка устанавливается в размере 9,50. Согласно данных пунктов мной в установленные сроки были предоставлены все документы,выполнены все условия. Данную сделку контролировал менеджер Тигля Дмитрий, который так же при обращении к нему подтвердил, что все условия мной выполнены для снижения процентной ставки. В свою очередь Тигля Дмитрий подавал документ на снижение мне процентной ставки согласно договора. Ответ на снижение ставки не приходил, в свою очередь я 05.07.2018 года подал заявление в отделение сбербанка на снижение процентной ставки согласно обращения . 20.08.2018 года пришел ответ, в котором указывался ответ: "В снижение процентной ставки отказано по причине того, что кредитный договор выдан позже установленной даты (07.08.2017)." Считаю, что в данном случаи нарушены мои права, так как с моей стороны все пункты договора были выполнены в полном объеме.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8369/03, Новый Уренгой, ул. 26 съезд КПСС 15-Б

Никита

2018-08-21 в 17:53:15

1 0

Получал в данном отделении Сбербанка карточку попросил сотрудника сделать лимит на СУТКИ 5.р. она мне сделала лимит на месяц 5т.р. то ли там укуринная была то ли что сейчас нахожусь в другом регионе не могут решить свой же косяк сбербанком больше пользоваться не буду буду жаловаться в Роспотребнадзор совсем уже не бояться не чего !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0100, Алексеевка, пер. 1-й К. Маркса 2

Екатерина

2018-08-21 в 15:58:46

1 0

Хочу оставить свое недовольство в работе Сбербанка и их сотрудниках. 21.08.2018 я пришла банк г.Алексеевка, пер. 1-й К.Маркса 2, (забрать перевыпущенную карту). Очередь по талонам. Вызвали мой талон, пока я дошла с одного зала в другой (не больше 15 секунд) оператор мне сказала что она вызвала и нечаянно сразу удалило мой талон, при этом пригласив уже следующего клиента который уже сел к ней на прием. И что мне необходимо взять новый талон. ОК! Пошла на уступки, хотя и этого делать не надо было. Взяла новый талон и стою опять жду очередь. Вот вызвали мой номер (уже другое окно). Подходя к окну, вижу как девушка оператор уходит с рабочего места. Сажусь и жду ее прихода. Прождав 3 минут никто так и не подошел, времени ждать больше не было, прийдется еще раз находить свободное время и пытаться получить карту. Вопрос: можно ли так относиться к клиентам? Зачем вызывать номер талона если сам уходишь с рабочего места или талоны просто для галочки? вообщем полный беспорядок.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02200, Серпухов, ул. Луначарского 33-А

Евгения

2018-08-21 в 13:29:14

2 0

В мае в вашем банке был пролонгирован договор страхования жизни, т.к 25.05.2018 предыдущий договор заканчивался. В результате до сих пор снимаются ежедневно деньги со счёта. Прошу объяснить почему данные по новому договору не были своевременно переданы в соответствующие службы. и второе, прошу вернуть мне все средства.ю снятые с моего счёта

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01735, Мурманск, пр-т Героев-североморцев 45

Мария

2018-08-21 в 00:39:10

1 0

Не хочу ни на кого жаловаться, просто хотела бы попросить побыстрее рассмотреть, верны ли данные моего паспорта для того, чтобы получить мою кредитную карту. Срок действия старой закончился. Я пришла 13 августа получить новую карту, но так как я меняла паспорт в связи с 45-летием, мне сказали, что сутки будут проверять данные. 14.08.тоже не выдали. Потом позвонила сотрудник и попросила донести справку о смене фамилии. Дня 3 назад я принесла. Мне сказали, что позвонят, когда можно будет получить карту. Хотелось бы получить ее поскорее, так как 26.08. у меня обязательный платеж по карте.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0453, Иртыш, пер. 7-й 6

Виталий

2018-08-20 в 14:21:32

1 0

Ужасное отделение! Если оператор в отпуске или болеет-банк закрыт,а банкомат находится внутри отделения.Банкомат никогда не принимает наличные.Постоянно очередь.Сегодня в 16.30 обслужили последнего клиента! Когда нибудь начнёте работать для людей?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0196, Москва, шоссе Энтузиастов 14

Ольга

2018-08-19 в 20:51:25

1 0

У меня действующая карта с 2015 года,за обслуживание не платила,сейчас временно не пользуюсь 3-4месяца, Мне насчитали задолженность 221 рубль ,приходят смс с угрозами ,что с со мной будут разбираться кредиторы, по телефону дают не верную информацию что могу закрыть в любом отделении сразу, прихожу в отделение оплачиваю больше не 221 рубль а 250 ,а мне говорят идите где заводили карту ,пишите там заявление и только через 45 дней закроют.Я ЗВОНЮ там седят на телефоне Тупые курицы,которым я рассказываю про эту ситуацию,а они мне говорят у вас по другой опять же действующей карточки задолжность 24 рубля. Очень недовольна работой ,неверной информации,а САМОЕ Главное УГРОЗАМИ за 221рубль с действующей карточкой.Вы там вообще в адеквате.Почему нету звонков а одни смс с угозами.

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №29/20699, Тюмень, улица Мельникайте 135Б

Евлампиев Денис Васильевич

2018-08-19 в 13:42:24

1 1

Просто конченые сотрудники сбербанка по номеру 900 заблокировали мою карту, хотя обращение было на подключение смс оповещения, твари. Блокировка произошла без моего согласия и не кто не понесет наказания - перехожу в другой банк по зарплат ному проекту и вам советую бежать от этого бес предела

Ответить

Евлампиев Денис Васильевич

2018-08-19 в 13:45:15

1 1

Ни кто не отвечает из сотрудников сбербанка за свои ошибки и не пытается в них разбираться

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0766, Ильский, ул. Ленина 184

Афанасьев Сергей

2018-08-18 в 13:41:59

2 0

Работники отделения под любым предлогом отказываются выдать дебетовую карту Momentum . Сначала объясняли что она выдается однократно , потом эту карту нельзя получить если у вас есть другая карта, а сегодня ребенку заявили , что ему могут выдать исключительно Молодежную карту. Это вообще нормально? На сайте банка таких ограничений я не нашел.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0133, Краснодар, ул. Трамвайная 1

Николай

2018-08-18 в 11:08:02

2 0

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о предложенном кричите в Сбербанке. Было предложение от банка, где предварительно одобрено 630.000₽, оставил заявку он-лайн. Пригласили в отделение где нужно было предоставить справки о доходах и копию трудовой, мало того что пришлось ра четыре исправлять справку так как никто грамотно не объяснил правильности заполнения, так одобрили перед рассмотрением заявки на 530.000₽. В итоге после потраченных 3х дней в пустую было одобрено 430.000₽?!? Смысл в этом предложении.....просто в пустую потрачено время и нервы!!! Научитесь работать с клиентами!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0168, Куртамыш, ул. 22 Партсъезда 28

Владимир

2018-08-17 в 08:21:03

1 0

При оплате за обучение, оператор не предупредил, что если оплачивать наличными комиссия составить 3 процента, и не порекомендовал оплатить через сбербанк онлайн.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0385, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 34/15А

Исаева Марина Евгеньевна

2018-08-16 в 15:52:57

1 0

Сбербанк заблокировал мои счета, хотя в отношении меня введена процедура банкротства А53-10315/18, мой арбитражный управляющий подавал заявление на снятие ареста, но ответа не последовало, а счета так же арестованы. Просьба разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01959, Петрозаводск, ул. Антикайнена 2

александр

2018-08-16 в 14:25:13

1 1

18/07/18 были переведены деньги на счет банка судебными приставами,но по какой то причине деньги зависли и не могут поступить на счет,банке сказали что деньги проверяются спец службами,как такое может быть ?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0303, Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 25

Анастасия

2018-08-16 в 12:11:51

1 0

Кошмар, ни один банкомат/терминал не принимает наличные для внесения средств на карту, а касса только с паспортом работает, даже при наличии карты. Что за...? Это мои проблемы, что вы, тормоза, не вызвали вовремя инкассацию?

Ответить

Жалоба на Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №5940/09, Сургут, бульвар Свободы 2

Рафик

2018-08-16 в 08:11:45

1 0

ХМАО г. Сургут пр-т Ленина 46, соотрудники поразили просто, приперся видите ли к ним в 9:00 утра, поинтересоваться где моя карта , которую 7.08 подали на перевыпуск, сам гр. Казахстана, меня погоняли от окна к окну, потом тупо сообщили , что не могут знать где карта, нужен старый паспорт, так как у меня новый,заявку я оставлял уже по новому, я в свою очередь объясняю старый паспорт сдан в посольство казахстана, и при чем тут старый паспорт когда заявку оформляли по новому паспорту.. Вообще ушел я оттуда без карты. Работа конкретно 2 - х сотрудниц на двоечку!!! Хотя все начиналось куда лучше.. Встретила девушка, объяснила куда что нажать чтоб выбрать правильное направление, улыбчивая, из 3 сотрудниц огромное спасибо той что встретила, не смотря что последующие сотрудницы испортили настроение. Сказали бы сразу , бог с ним.. побегал туда сюда раза три потом сообщяют мне не очень приятную новость...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0245, Уфа, ул. Зорге 5

Альбина

2018-08-15 в 21:05:22

1 0

Просрочили заявку на переустановку эквайринга! Юридическому лицу. Менеджер игнорирует, не решает проблему, "кормит" лишь обещаниями. Теряю клиентов и финансы из за вашей халатности!!! прошу решить проблему!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01823, Подольск, ул. Советская 32

Елена

2018-08-15 в 19:36:48

3 1

Ужасное отделение!!! Украли карту в автобусе, пришлось блокировать и заказывать новую. Изготовить новую карту быстро, НО... не отдают уже больше месяца! Сначала заставили менять паспорт, хотя в МФЦ ооочень долго смеялись над нами из-за такой глупой придирки к замене. Ладно, заменили паспорт, опять не отдают, нет нового паспорта в базе (сразу то нельзя было сказать, что необходимо внести новый паспорт в базу). Поехали в Московское отделение, внесли в базу, опять не отдают, потерялся конверт с пин-кодом. Опять ждите, что-нибудь решим, как то так! Все счета и покупки, видимо, нужно отправлять на оплату в отделение Сбербанка, так как получая исправно зарплату, сидим мы без денег!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0102, Краснодар, ул. Дзержинского 100

Ирина

2018-08-15 в 18:26:36

1 0

Добрый день. По данному адресу расположены 2 отделения. Обращалась всегда в то, которое было открыто первым, прекрасное обслуживание. Сегодня зашла в отделение, что расположено около М-Видео,снять деньги с карты, но почему то более 4000 снять нельзя было (с карты Сбербанка).Подошла к сотруднику, которая при входе стоит (женщина, темный волос, каре), но она отказала в грубой форме в помощи, ответив, что такого "не может быть". Понимаю, что не может, но произошло. И мне пришлось с карты снимать деньги разными транзакциями. Я не устала от данных действий, но можно было подойти к банкомату, тем более людей не было, и барышня скучала. 15.08.2018, время приблизительное 15:30-16:00. спасибо за внимание к письму.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01306, Москва, ул. Медынская 5А

Денис

2018-08-15 в 18:09:14

4 0

Вечером и в выходные доступны только 2 банкомата 24 часа. Один из них как правило не работает либо совсем, либо на внесение наличных. Всегда вечером и в выходные огромная очередь и так уже давно. Ближайший банкомат далеко. Можно ли открыть дополнительную зону с банкоматами, которую закрывают щитом, для доступа 24 часа?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01687, Невель, ул. Ленина 34

андрей

2018-08-15 в 16:25:30

1 0

Здравствуйте.Просим Вас решить следующую проблему. В филиале №1687 псковского отделения № 8630 в г.Невель установлены 6 терминалов где можно оплатить различные платежи,но при попытке оплатить государственную пошлину за регистрацию автомашины или получения вод.удостоверения программа требует внести № какогото постановления 20 значного или УИН таких данных в гос.пошлине не существует и программа не дает возможности нам оплатить.Консультанты направляют нас брать талон и оплачивать у кассира на что уходит много времени ожидания в очереди,при этом кассир не спрашивает ни № постановления, ни УИН и проводит платеж.Примерно пару месяцев назад мы оплачивали данные гос.пошлины в этих терминалах и проблем не было.В отсутствии возможности оплачивать гос.пошлины в терминалах в отделении скапливается много людей,увеличивается время в ожидании в очереди и нагрузка на операторов по приему платежей.В связи с этим имеется очень много недовольных граждан .Просим Вас решить данную проблему и обеспечить возможность нам оплачивать государственные пошлины в этих терминалах и убрать с программ терминалов несуществующие значения (№ постановления или УИН) которые не обязательны для оплаты государственной пошлины.Спасибо.От имени граждан Викторов Андрей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0426, Геленджик, ул. Революционная/Курзальная 21

Аза

2018-08-14 в 17:13:32

1 0

Добрый день!Я в отделении по адресу, г.Геленджик, ул.Курзальная/ул.Революции 21 открыла счёт сберегательный 13 августа 2018 года. Сотрудник отделения мне не предложил открыть карту, чтобы я смогла пользоваться услугой онлайн сбербанк и видеть все денежные передвижения по моему счёту. Позвонив на горячую линию, я узнала, что мне нужно было открыть ещё и моментальную карту. 14 августа 2018 года я обратилась в данное отделение, где сотрудник банка мне отказала в офрмлении карты, мотивируя это тем, что у меня уже есть в другом регионе три карты сбербанк и типа, что она работает по инструкции и не хочет потерять работу. Позвала старшего сотрудника,она мне то же самое ответила. Куда обращаться с жалобой на некомпетентных сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0308, Тёткино, ул. Спартака 2

Сергей

2018-08-14 в 14:39:34

1 0

Сегодня 14.08.2018 столкнулся с некомпетентностью сотрудника сбербанка. Пришёл оплатить Гос пошлину за гражданство РФ, на что мне было сказано, что у них нет реквизитов для проведения такого платежа. Запросив и распечатав квитанцию с сайта и предоставив в банк, сотрудник заявила, что там должны быть указаны другие реквизиты и не стала принимать платёж. Аргументировав свой отказ тем, что боится оплатить не тот продукт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0213, Уфа, ул. Гагарина 11

Альмира

2018-08-14 в 12:24:46

1 0

В отделении некорректно настроена электронная очередь, клиенты прождавшие в очереди более получаса оказываются после тех кто в ожидании находился менее пяти минут.... Когда задаешь вопрос сотруднику по поводу данной ситуации, ответ один "сидите ждите". А чтобы осуществить денежный перевод через банкомат нужна консультация, т.к. данные операции осуществляются не каждый день и боишься ошибиться, а консультант был один и данному сотруднику тоже собрался народ. Поэтому приходится терять время в очереди в операционное окно. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры. Ответ отправить на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0212, Уфа, ул. Менделеева 205А

Арсен

2018-08-14 в 12:10:35

1 0

Добрый день! 14.08.2018г. я с ОГИБДД Октябрьского района г.Уфы пошел в отделение на ул. Менделеева 205 г.Уфы, оплатить госпошлину за получение новых гос. номеров на автомобиль. Деньги ровно 2000 руб. положил на карту, чтобы оплатить он лайн, при консультации на входе, консультант озвучил мне, что комиссия будет в любом случае, после чего я ушел обратно. В УГИБДД мне сказали, что в Сбербанке должны принимать без комиссии, после чего в отделении на ул. Лесотехникума все оплатил без комиссии. Потерял пол дня и кучу нервов. Хотя считаю, что такие простые основные вопросы по оплатам сотрудник должен знать точно!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8590/20199, г. Махачкала, пр-т А. Султана

Мурад

2018-08-14 в 10:38:47

1 0

Уважаемое руководство ПАО "Сбербанк", в июне 2018г. нами было написано заявление о подключении эквайринга в нашем предприятии, но на протяжении двух месяцев сотрудники данного офиса водят нас вокруг пальца, постоянно обманывают, не поднимают телефоны, футболят по отделам. Последней каплей для нас стало обещание руководителя Шахбутдина, как он представился, установить терминал 10.08.2018г. (что было для нас уже 20 датой с их слов), что конечно же не произошло. Набрав ему 13.08.2018г. мы узнаем, что он ушел в отпуск. Просим уволить всех сотрудников данного отделения за халатную работу и все таки установить нам терминал, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в другой банк, так как терпим убытки (работаем по франшизе "СДЭК" за отсутствие терминала за июль 2018г. управляющая компания оштрафовала нас на 1000 рублей, последующие месяца будут 5000 руб.)

Ответить

Светлана

2018-11-20 в 11:57:15