Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Абсолютно безответственные люди работают, которые совершенно не хотят делать свою работу. Безрбаберность и незнание законов и правил у них на 1 месте.

Работаю недалеко от этого отделения, у меня технологический перерыв 15 минут, соответственно надеялась уложиться в рамки этого периода. Сегодня в банкомате пополняла счет карты, (требовалось срочно оплатить ребенку за обучение). Из пятидесяти купюр одну банкомат отказался принимать, обратилась в кассу. Кассир отказался обменять купюру, сказали взять талон к оператору для пополнения счета. Взяв талон я оказалась тринадцатой в очереди, в одной очереди и по пополнению вкладов, вопросах о кредитных продуктах и т.п., такую очередь ждать не менее часа, обратившись за помощью к операторам получила отказ, только по талону. Вынуждена была обратиться в ближайший магазин, там обменяли купюру без проблем, внесла ее в банкомат и оплатила онлайн. У меня вопрос: почему обратившись в банк, к операторам, к кассиру мне никто не смог оказать помощь в таком вопросе?

Вчера пыталась получить карту на несовершенно летнего ребенка, заказанную мною онлайн, с указанными документами паспортом и свидетельством о рождении ребенка, но карту не получила, т.к. у нас с ребенком разные фамилии, и этих документов оказалось мало, нужно еще свидетельство о заключении брака. У меня вопрос: за чем?, если я фамилию не меняла паспорт у меня с 2002 года, ребенок рожден в 2011, в свидетельстве о рождении ребенка стоит моя фамилия по паспорту. Звонила на номер 900, сказали, что для выдачи карты достаточно этих 2 документов с которыми я и обратилась в Ваш офис и Ваши действия были не правомерны! Прошу рассмотреть мое обращение и решить вопрос о выдаче карты.

Добрый день. Хотела бы высказать недовольство рядовым сотрудником банка (Екатерина) по адресу пгт.Верх-Чебула, ул. Советская, 134, которая в своё рабочее время отказалась обслужить и провести операцию по уплате госпошлины, сославшись на то, что они работают до 17.00. Официально на сайте указано рабочее время до 17.30. До конца рабочего времени оставалось 30 минут. Я возмущена подобным поведением сотрудницы. Примите меры, почему клиент должен подстраиваться под желания сотрудников: хочу обслужу, хочу- нет.

Очередь огромная, парень не даёт подойти к электронной очереди. Выдаёт сам. Если номер висит долго, операторы парню говорят выкидывай бери новый. Работников мало, они просто не успевают. Операторы работают хорошо.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и сняли деньги. Чтобы решить проблему, я решила обратиться к консультанту в отделении банка, но мне так и не помогли решить проблему. Я простояла в очереди час, чтобы попасть к консультанту. А потом ещё час меня регистрировали в системе ДЭГ, чтобы я могла проголосовать на выборах. За это, спасибо конечно. Мне было бы сложно разобраться, но какое дело это имеет к моей карте, которая была заблокирована, к тому же с неё были списаны деньги без моего согласия. В общем, мне так и не помогли с проблемой, по которой я пришла в банк.

К сожалению этот филиал сбербанка России работает с 9.30, вопрос: почему!

Проводили сделку по ипотеке на покупку жилья в октябре 12.10.23 в 10.30 через ДДУ. Менеджер Татьяна, максимально непрофессиональна, не понятно о чем думала во время сделки. Мы ее просили добавить услугу оценки, она утверждала, что все сделала, в результате нигде услугу не отображается ни в Домклике,нигде. Также не отправила обращение в пфр, чтобы материнский капитал перевели на эскроу. Хотя говорила, что все сделала. Мы доверились, а в итоге сейчас не можем получить ключи от квартиры, так как не хватает денег на эскроу-счете, из-за того, что мат капитал не пришел. В результате пришлось самой ехать в пфр и подавать все документы. Хотя у нас был оплачен электронный документооборот. Такому менеджеру максимум талончики на входе выдавать. Просим разобраться в ситуации

Для того, чтобы установить приложение Сбол надо сидеть в очереди часами. Первый раз в июне 2023 я просидела в отделении 2 часа в ожидании чуда. 09.11.2023 взяла талон, сначала указано было, что надо подойти к окну номер 2, потом перевели на окно 9, там оказался занят ноутбук, который используется для установки приложения, перевели талом в ожидание. Затем сел мужчина оформлять кредит, я как сидела, так и осталась ждать дальше. Всем без разницы, что у людей еще могут быть какие то дела. Сколько надо высидеть в общем?

Почему-то в пгт Афипском закрыли офис на пятиэтажке , который был многим удобен из-за расположения, и оставили только один в офис в начале посёлка и многим неудобно туда добираться. В Гугле написано , что офис работает до 18:00, я приехала и он оказался закрыт, и для некоторых видов обслуживания он закрыт уже в 16:00. Если у людей рабочий день с 8 до 17, когда нам приезжать???? Мне срочно надо поменять данные в связи с сменой фамилии , через Сбербанк онлайн я это сделать не могу , пишут что надо прийти с свидетельством о браке и паспортом в офис, но офис один и работает по не удобному графику !!!! Если мне не придет з/п из-за того, что я не успела поменять карточку , я буду писать жалобу во все службы! Открывайте второй офис или продлить время работы до 18:00. Я считаю что учреждения, которые обслуживают людей , должны учитывать рабочий график! Так ещё и по выходным не работают !

После моего обращения в это отделение Сбербанка, без моего ведома и согласия подключили страхование по кредитной карте и списали деньги с карты. Специалисты сбербанка - попросту мошенники

Не нашёл электронного адреса отделения сб. 9 апреля в Калининграде С целью получения оперативного разъяснения возникшего вопроса Сообщите пожалуйста если такой е/ящик есть в наличии Спасибо

Сотрудник Сбербанка Фетисова Людмила Дмитриевна систематически грубит клиентам,повышает голос, разговаривает не на "ВЫ",а на "ТЫ'.Ни о какой субординации и вежливости говорить не приходится.Всячески навязывает дополнительные услуги к карте.Прошу принять меры,ведь большинство людей,которым дня хомит не в состоянии пожаловаться ( в связи с возрастом или состоянием здоровья)

К сожалению, при оформлении небольшого кредита осенью 2020 года сотрудница вдруг сообщила, что без снятия биометрических данных - сейчас кредит не выдаётся. Процедура была. Сейчас придётся обратиться в это отделение СБ с заявлением об отказе от в обработке биометрии, чтобы не было дальнейшей передачи в систему ЕБС. Обернулось лишними хлопотами...

Когда бы не пришла обменять деньги , всегда касса закрыта. Людям больше делать нечего что ли ждать по 20-30 минут пока откроют

Хочу обратить ваше внимание на данный офис!Проверьте своих сотрудников на компетентность и специализаций!Уже более 3 месяцев не можем решить проблему с выдачей наличных денег со счета,обращались не однократно,предоставляли документы соответственно требованию,консультировались так же и в коол центр,часто перечень документов которые просят в офисе не совпадает с теми что говорят в коол центре!примите меры иначе дойду до суда!Уволить всех!это не специалисты сбербанка это базар!

Отправляла товар авито-доставкой через Сбер-почту в этом отделении. Покупатель посылку вовремя не забрал и ее вернули обратно. 21.06.23 г. я пришла с больными ногами за две остановки, взяла талон, сидела в ожидании почти 20 минут – при этом клиентов в отделении не было, кроме двух. Одна бабулька долго рассказывала оператору байки из своей жизни – о мужчинах, о покупках, о «познаниях» в финансовой сфере… Ее внимательно слушали. Два других работника отделения (одна из которых, судя по всему, начальница – у нее на шее всегда висит большая связка ключей) коллективно решали вопросы по картам другой клиентки. Других сотрудников в отделении не было (около 17.00), и за мной собралась очередь из четырех человек. Отпустив клиентку с «мешком» карт, руководитель отделения не спешила – потянулась, зевнула, поперекладывала бумажки, порылась в сумочке… Когда меня вызвали по талону (почтой в этом отделении занимается она – я пользовалась сбер-доставкой уже не первый раз), пришлось снова ждать, т.к. в программе даже упоминаний о моей посылке не нашлось. Затем, с апломбом меня попросили показать Личный кабинет в приложении Авито - я, понимая, что без этого мне посылку не отдадут, возражать не стала (я находилась в отделении уже почти 30 минут). Начальница долго рылась в моем личном кабинете - искала «следы» моего отправления, и через несколько минут объявила: «Не знаю, у нас никакой посылки нет» (хотя 6 часов назад мне звонили с сообщением, что отделение закрывается, поэтому нужно срочно забрать посылку). В итоге она предложила мне обратиться в Сбер-доставку – т.е. это Я должна была разыскивать посылку, которую ОНИ потеряли). Через 5 минут после моего ухода мне снова пришло сообщение с предложением забрать посылку в том же отделении. Я подумала, что посылка нашлась и на следующий день пришла за ней снова. О том, что отправлению присвоен новый номер, мне никто не сообщил (я вообще не знала о таком нюансе, поскольку до этого ни разу не сталкивалась с возвратами своих отправлений). Но та же начальница отделения с замашками базарной торговки стала на меня кричать, что они понятия не имеют, где посылка, и что я должна сама где-то как-то ее разыскать. Я возразила, что это ИХ служба, и поскольку я получила ясное сообщение, то это ОНИ и должны разобраться, где моя посылка. Но она разговаривала со мной так, как будто я - тупая дура, которая врет сама и думает, что ей тоже врут. А куда же я должна была идти??? Я считаю логичным начать поиски с того отделения, откуда посылка была отправлена (по-моему, это ясно даже идиоту). После долгих и унизительных для меня препирательств она позвонила в сбер-доставку, где общими усилиями мы выяснили, что отправлению присвоен другой номер, и мне, наконец, выдали посылку. Никто, нигде и никогда не разговаривал со мной так унизительно, высокомерно и по-хамски, как руководитель этого отделения Сбербанка. Должна заметить, что именно эта работница этого отделения Сбербанка разговаривает так там всегда и со всеми (не знаю ее имени и знать не хочу). Больше ничего отправлять Сбер-доставкой я не намерена, но прошу объяснить вашей сотруднице правила работы с клиентами, НЕЗАВИСИМО ОТ СТЕПЕНИ ИХ СОЛИДНОСТИ И УРОВНЯ БЛАГОСОСТОЯНИЯ.

Моя жалоба больше направлена не против работников данного отделения а о работе сбербанка в целом! Сегодня , прийдя в отделение сбербанка с ужасом узнал, что теперь сбербанк ПРОДАЕТ реквизиты вашего счета вам же!!!! Это что за СКОТСКОЕ отношение к людям???? Вы извините совсем ОДУРЕЛИ там? Мало того, что вы пользуетесь за копейки нашими деньгами , так вы еще и нам же решили продавать иногда нужную нам информацию о счете, на котором лежать наши деньги!!! Просто БЕСПРЕДЕЛ какой то!!! БЕСПРЕДЕЛ!!! Не секрет, что сбербанк получает боснословную прибыль, используя наши деньги, но вам этого мало! Просто омерзительное отношение к людям!!!

Добрый день! Сейчас был в Сбербанк Премьер на космонавтов 47. Во первых не оказалось на месте моего менеджера, которого пришлось ждать, после повторного обращения к другому менеджеру, отправили к руководителю отдела, где на мой вопрос , где мой менеджер, получил ответ. Что надо было записывать раньше, о чем я слышал в первые. Помощи не подучил ни какой, только дали телефон и отправили решать свои вопросы самому. Все лезут в ценные бумаги посмотреть сколько у меня денег! Сидят только кофе пьют и фрукты едят. Вопрос у меня был о выводе денег и продаже активов! Пришлось решать все свои вопросы самостоятельно!

За что получают сотрудники зарплату, если все вопросы я решаю самостоятельно?! Руководитель отдела разговаривает через губу, как будто я им денег должен, это что за отношение к клиентам!

Нужно было получить заказ, людей в зале нет в очереди, а ожидание очень долгое, почти все сотрудники свободны и просто сидят на своих местах. Наладьте работу отделения!

Сотрудницы этого отделения позволяют себе в соответствии с уровнем своей общей культуры обсуждать и высмеивать клиентов банка.

Был в отделении Приволжска 6/05/23- офис закрыт. По расписанию в интернете суббота -рабочий день. На временном расписании на майские праздники 6 и7 мая нет совсем ( есть расписание на 1-5 и 8-10, а 6 и 7 пропущены).

Прошу.перечислять.пенсию.мне.мне.на.карту..мир..пенсионная..6605

Прошу.выполнить.приказ.Гпрф..15..марта.2023г.от.Гпрф..пенсии.и.льготы..по.суду.Коллегия.Гпрф..я.инв.2гр..обьявлял..Зам.Ген.прокурора.Краснов.Иг..1550000р..льготы.и.пенсия.по.суду.от.2013г..и.по..37800р..ежем.пенс..содерж

Абсолютно не профессиональное проведение ипотечной сделки сотрудником отделения дополнительный офис №9055/0606 Гусевой Татьяной. Если вы ведете сделку, ведите ее до полного исполнения обязательств перед клиентом. Отследить пришли ли деньги продавцу в срок установленный договором и правильно ли указаны реквизиты это видно не входит в обязанности сотрудника. Куда ушли деньги? получил ли их продавец? это ни кому в банке не интересно. ЭТО УЖЕ ТВОИ ЛИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ! Право собственности перешло, а расчет по сделке не совершен. Вот так может происходить ипотечная сделка!

Я, Асаева Наталья Николаевна, сегодня подошла к банкомату данного офиса Сбербанка, чтоб положить денежные средства в размере 15 т.р. на свою карт, все банкоматы резко выключились, деньги мой банкомат проглотил и деньги на счет не поступили! Сколько ждать мне возврата денег на свой счет? И что за руководитель банка который не знал, что будут осуществляться технические работы и не предупредил посетителей? Прошу вернуть денежные средства в кратчайший срок! и применить ответственность к руководителю данного офиса Банка за халатное отношение к работе!

Везде написан график работы в субботу до 16:30. А отделение закрыто. Исправьте информацию о работе. Офис Чернышевского 82 ПАО Сбербанк Доп.офис №8598/0188

Очень плохая работа с клиентами, что за отношение, с 6.03 не можем заключить сделку по ипотеке, переносится кажлый раз, ждите и ждите. Сколько еще можно ждать, объясните мне..... И кто потом будет виноват, если затройщик отменит, устанет нас ждать. По вашей вине была допущена ошибка в дате рождения и вы не можете это всё оперативно исправить, я должна ждать две недели и это видимо еще не предел в вашей работе с клиентами.

4 марта я пришла за стикером, менеджер под видом подарка оформила на мое имя кредитную карту! Типо прислали карту дублёр к стикеру и я отказаться не могу от нее. Люди будьте внимательны!!!! Менеджеры набивают себе ПЛАН НА ПРЕМИЮ оформляя вам ненужные услуги! Необученные сотрудники не употребляют в разговоре предложения "хотели бы вы оформить", а сразу оформляют под предлогом ТАК НАДО! Хорошо на горячей линии подсказали что ни каких подарков они не присылали, а только стикер! Менеджер самовольно, умышленно натыкала у себя заявку на кредитную карту, не спросив нужна ли она мне, творят что хотят в ваших личных кабинетах!

03.03.2023 посетила данное отделение Сбербанка для получения карты. Выдало окно приема у руководителя, мало того, что оно не пронумеровано и пришлось его искать, так еще и при попытке пройти за получением услуги мне грубо сказали "вас не вызывали!" не успела я сунуть туда нос, хотя моя очередь с указанием кабинета вышло на табло. Нужно быть приветливее, ваш банк вроде к этому стремится! Спасибо большое другой сотруднице, которая подозвала меня в другое окно и обслужила. Не знаю ее имени, вот ей я очень благодарна!! Быстро и доступно провела прием.

Сегодня с меня списали оплату за сбербанк-прайм, который я не подключала. Я не могла пордключить услугу, которой не буду пользоваться. Я пенсионерка и сбербанк онлайн пользоваться начала совсем недавно, а тут с меня списывают 4000 рублей. Я считаю, что это мощенничество со стороны банка не информировать клиента о том, что ему подключают и под видом обычной операции подключать такие услуги. Прошу разобратся в ситуации.

19.02.2023 при зачислении средств на счёт произошёл сбой в работе банкоматы. Заявку зафиксировали, обещали до 27. 02 рассмотреть заявку. В итоге 27.02 продлили рассмотрение заявки до 07.03. С таким подходом к решению вопроса, не согласна. Сроки в которые будет решение вопроса озвучить не могут. Ждите... Пока не станет недоступна вся информация из-за срока давности. И это Сбер Банк. Что можно ожидать от других. Приносите ваши денежки, мы их благополучно потеряем....

На мою проблему, мне кроме сбер. прайм подписки ничего не предложили. Им только её видать нужно было продать. Отношение к клиенту отвратительное. Уже не первый раз. Придя за посылкой, просидела 1,5часа. Пока не стала возмущаться. Очереди бесконечные!!!

Никогда не ожидала, от Сбербанка, отделения которого работают как часы в крупных городах, что в хуторе Ленинаван отделение работает крайне плохо!!! 4 недели подряд я не могу забрать кредитную карту. Отделение Сбербанка работает только один раз в неделю, но и этот один раз сложно назвать работой, потому что оно то закрыто, то не работает компьютер. Неужели у такой огромной банковской сети не нашлось достойного компьютера, который смог бы "потянуть" такую "тяжелую" программу, чтобы можно было получить кредитную карту??? Зачем открывать офис неспособный выполнить элементарные функции? Как так получается, что в других банках выдать кредитную карту получается даже не приходя в офис, а здесь возврат в каменный век?

Данный сотрудник оформлял сделку купле продажи недвижимости через домклик. По неизвестной причине деньги не появились на счёте продавца в заявленный банком срок после перехода права собственности. Дозвониться до домклик невозможно. Система обещает обратный звонок. Идёт третий час ожидания никто не перезванивает. Сегодня пятница , а значит , что следующие 2 дня банк работать не будет. Быстрая электронная регистрация и безопасная сделка - это не то , что презентует банк. Отвратительная работа сбербанка. Я считаю, что имя у этой ситуации Ермакова Ксения.

Полу часовая ожидание клиента в очереди . Медленная работа специалистов.

Здравствуйте. Хочу оставить неприятный отзыв о менеджере по ипотечному кредитованию Костюниной Дианы Магасумовне. Сегодня должны были подписать договор 1903125. Я приехала в назначенное время. А её на месте не оказалось. Прождав долгое время, я выяснила, что её не будет! И сделку перенесли в другое отделение! Т.е. сделку она смогла перенести, а мне сообщить об этом не хватило сил! Когда я приехала в другое отделение, оказалось, что сил отправить туда документы, у неё тоже не было! Я потратила на всё 7! часов! Хочу поставить её наихудшую оценку посмертно! Иначе, не понимаю, как объяснить её забывчивость!

Добрый день. 13 декабря я пришла в отделение Сбербанка по адресу Сочи, Адлерский район, ул. Садовая 70 с просьбой оплатить через отделение ежемесячный платёж по кредиту, так как я первый раз вышла из кредитных каникул и мне нужна помощь чтобы оплата прошла корректно. Менеджеры мне сказали что невозможно оплатить ипотеку через отделение и мне нужно самой оплатить через Сбербанк онлайн. Так как дата ежемесячного платежа была позже, сотрудницы банка мне сказали, что нужно оплачивать через частичное ранее погашение. Я так и сделала. В итоге оказалось что этот платёж не засчитывается в ежемесячный платёж и теперь у меня задолженность! Из-за некомпетентности сотрудников я некорректно оплатила ежемесячный платёж, мне начисляются проценты по задолженности и портится история платежей.

Не могу узнать почнму нам с мамой отказали в помощи по 10 тыс мы с Мариуполя.Мы приезжали оформлять 17 августа.Всем помогают а нам почему нет.Хотелось бы узнать почему нам отказали?...

Банкомат лишил меня 50.000 рублей! 07.11.22г, я внес в банкомат 50 тысяч рублей, дверца захлопнулась и всё! В прямом смысле слова. На экране появилась надпись, Произошел сбой и я остался ни с чем. Я должен был перевести деньги нуждающемуся в них человеку, но в итоге СБЕРБАНК ОСТАВИЛ НАС НИ С ЧЕМ. Моя репутация подорвана (явно это слово, Сберу ни о чем не говорит), человек не получил ожидаемого и мы благополучно начали решать проблемы организованные нам Сбербанком. Я бы назвал компанию, создающую такие проблемы своим клиентам, ИДИОТАМИ, но нет! Это будет слишком высокая оценка. Всего вам самого наихудшего! И побольше вам в жизни, подобного. Для всех, кто пользуется банкоматами Сбера, прежде чем класть в них деньги, подумайте, что будет если Сбер покажет вам х,,,,,,

Отзыв по работе сервиса "сбер-логистика". Алгоритм получения посылки катастрофически не удобен и требует очень много времени (навязывание кредитных карт и доп. услуг раздражает, после чего я отказался от данного сервиса). Почта России на сегодня, работает на порядок эффективней. Возмутило ещё то, что когда я стоял в очереди с талоном, как и несколько человек впереди меня, в отделение зашла женщина, обратилась напрямую к сотруднику, которая обслужила её вне очереди и без талона. Следом за ней пригласили меня, к тому же сотруднику. Простоял там не менее 20 минут в ожидании.

Это отделение как и другие работают отлично всё очень нравитсся. Я хотел оставить отзыв о работниках которые звонят мне и нвязывают всякие новые функции по картам не выслушев меня-перебивают-ведут себя безтактно.Мне если что-то понадобится-я войду в личный кабинет и обращусь с преложением к Сбербанку. Такое отношение считаю хамским. Успехов Сбербанк.

С хрена ли пишем не доставленную инфу по графику работы!!!!

Сотрудник Деркач А. С 22.08.2022г принял документы о снятии ареста и возврате исп листа взыскателю, но до сих пор так и не снят арест! Ужас!! Устала бесконечно звонить на горячую линию и оставлять обращения. Задолженность погашена, деньги так до сих пор и списывают! Хотя должны были снять е арест в течение трёх суток! Считаю, что сотрудник не выполнил свои должностные обязанности, либо не компетентен! Требую чтобы сняли арест и провели проверку по данному факту!

ДАННЫЙ ОТЗЫВ НИКАК НЕ ОТНОСИТСЯ К ЭТОМУ ОТДЕЛЕНИЮ!!! Товарищи, это пиздец, вы просто не хотите работать, не даром от вас народ съебывает. Ситуация такова-перевела, для меня достаточно весомую сумму, юрлицу, у которого перепутала одну цифру. Переводила с Тинькофф. Эти ребята хоть как-то работают над этим. Позвонила вам, в надежде, что вы решите это быстрее. У меня запросили номер РРП, я предоставила, а потом меня просто послали-ой, я ничего не вижу, обращайтесь к банку, откуда был совершен перевод. Узнав у знакомого, который когда-то работал в этой шарашкиной конторе, что вы просто не хотите париться с этим делом и вообще нахрен не работаете, он посоветовал в отделении написать заявление и оно будет отслеживаться (деньги зависли). Так вот, ребята, я приду в отделение ближайшее ко мне, напишу заявление и устрою вам разнос такой, что мама не горюй, вам мало не покажется

Слишком долгое ожидание в очереди ,взяла талон ждала минут пять 20 ,люди приходили брали талоны и их сразу же вызывали ,беспредел

Работник хамит ,разговаривать вообще не умеет и это уже не в первый раз,как будто поп земли Прошу принять меры

Ужасное обслуживание банка на Лесной 5, Дзержинский Три дня не могу снять деньги с со счета. Блокируют карты. Сотрудники ничего не объясняют почему мне не могут выдать мои же деньги!

Сижу уже 35 минут для того чтобы просто получить свою дебетовую карту. Людей в отделении толпа, сотрудники не справляются с таким наплывом людей. Нахождение в этом отделении отбивает всё желание пользоваться продуктами данного банка

Почему закрыли отделение Сбербанка по адресу: Псков, ул. Новоселов 15? Вы совсем не уважаете своих клиентов?! Огромный район пользовался банкоматами в этом отделении! Думаете полкилометра пройтись до Алтаева 11 или до Труда 50 - это норма для любого гражданина? Как же пенсионеры и инвалиды? Это позор в 21 веке! Мы не в глухой деревне с тремя жителями живём, здесь много людей, кто ежедневно пользовался услугами этого отделения! Позорище!!!

Здравствуйте. Хотелось бы обратить внимание на сотрудницу, работающую в Сбербанке по адресу: г.Егорьевск МО, улица Советская, д.80, которая закреплена за окном №7. Приходили в первый раз оформлять банковую карту, попали к ней. Услуга конечно была оказана, но сотрудник разве может сидеть с клиентами и разговаривать по телефону о личных делах? Почему я должна сидеть и ждать, пока решаются личные дела сотрудницы? Второй раз приходили консультироваться по вопросам ипотеки, и опять попали за 7 окно к данной сотруднице. Практически на все вопросы ответ был один: «Я не знаю, это не ко мне». Хорошо, пускай она не знает ответов, вопросов у нас правда было много, но обязательно так грубить и принижать? Поняв, что второго такого разговора я не потерплю, пришлось ехать в другой Сбербанк, находящийся по адресу: г. Егорьевск МО, мкр 6-й, д.2. Там уже любезные девушки внимательно выслушали, постарались ответить на все интересующие вопросы, дали рекомендации. Вот и получается, что из одного отделения выходишь как грязью облитый, а из другого с чувством благодарности.

Просидел в очереди 40 минут,на выдачу карты.Как очередь дошла сотрудница отделения сказала что у неё рабочий день закончен и не обслужила меня.Скотское отношение!!

Добрый день! По какой причине из отделения по адресу: Ленинградская область, п. Кузьмоловский, ул. Железнодорожная, д.24, убрали два банкомата из трех? Причем в одном из убранных банкоматов удобно было оплачивать услуги, в том числе и коммунальные платежи! Банкоматы Сбербанка- один из самых популярных сервисов обслуживания. На весь п.Кузьмоловский и ближайшие поселки всего 1 отделение Сбербанка, а теперь еще и с1 банкоматом! Огромное спасибо сотруднице отделения Анне, которая работает на кассе и не смотря на раздраженность посетителей со всеми очень учтива, вежлива !! Но, к сожалению после того как убрали банкоматы постоянная очередь в кассу, потеря времени! Большая просьба: вернуть банкоматы в вышеуказанное отделение банка!

О каком положительном отзыве можеьтбыть речь, если данный офис вообще не работет.Последний раз данный офис работал 22..07.2022 года,а сейчас сняли даже объявление когда будет обслуживание в данном офисе. Полный бардак.Ближайший офис в районном центре до которого 20 км и рейсовый автобус ходит не регулярно. Нужно терять целый день что оплатить квитанции которые почемуто не оплачиваются через сбербанк онлайн.

Полный бардак. 3 месяца не могу вывести деньги. Каждый раз теряются мои документы. 2 раза потеряли уже. завтра буду подавать третий раз. Может мне несколько экземпляров оставить сразу? И не кормите баснями , что в течении месяца все решится. Вы вообще знаете об ответственности за утерю персональных данных? Могу рассказать, что она вплоть до уголовной. Ужасное отделение,

Самое отвратительное отделение сбербанка, в котором я был. Заказывал там карту, получить не мог 3 дня, то у них проблемы с компьютером, то с электричеством. Талоны не разрешают брать по непонятным причинам, сотрудник ,кто выдаёт карты появилась на работе только а 10:30, просидел 2,5 часа что бы получить карту.

С социальной банковской карты списали в счет погашения долга все средства. 21 февраля 2019 года был принят закон ФЗ-12 о внесении изменений в статьи ФЗ-229 «Об исполнительном производстве». Согласно статье 2 данного нормативного акта, он вступил в силу с 01.06.2020 года. Таким образом, упомянутый выше закон о введении запрета на взыскание с социальных выплат — это поправки к ФЗ-229, который содержит основные нормы о принудительном взыскании Службой судебных приставов. В банке социальные карты должны быть промаркированы для зашиты от удержаний. Прошу сделать возврат на социальную карту денежных средств.

Доверили вам свои копейки,надо их хранить от всех.

Руководитель данного филиала "АСЕ" засиделась видно в данной должности и месте. Безобразное общение как с клиентами так и с собственными сотрудниками, бедные девочки по струнке ходят шаг влево, шаг вправо - расстрел. Хамка и хабалка еще гордится что 30 лет проработала в этой структуре. Оценка данному руководителю, климакс на лицо.

Уже 3 месяца решают вопрос по возврату денежных средств. Ужасный сервис.

Необразованные, неквалифицированные люди работают в нашем Чудовском банке Сбербанк.. На вопросы толком не отвечают, ставят себя умнее клиентов. Управляющие тоже недалекого склада ума. Уволить без попыток восстановления. Отказ от пользования. Много прекрасных банков, но только не Сбербанк. И сотрудники Чудовского Сбербанка это вообще басня.

Полнейший кошмар. Уволить большинство сотрудниц. Знаний ноль, за то "управляющие".

Безобразное отношение работников отделения.Обратился за помощью для оплаты счета,ни один из сотрудников не помог.Проигнорировали просьбу,ответили разбирайтесь сами.Все заняты своими делами,но никак не рабочим процессом.

Уважаемое руководство данного филиала (ул. Красная) вам удобно подниматься по лестнице на работу? Мне с ребёнок на руках по вашей лестнице было совсем не удобно подниматься, для того чтобы зайти и воспользоваться банкоматом. Кроме того, коляску даже оставить не где, ее как и другие коляски и велосипеды просто не к чему прицепить! Я не хочу подниматься в ваш филиал на местах оборудованных для инвалидов! Позор руководству вашего филиала! Неужели не оборудовать место для подъема на колясках (и я не про инвалидов), места где можно оставить в безопасности коляску, велосипед и пр. ?

График работы для физ лиц Вторник,Четверг-09:15-17:30 Перерыв 13:00-14:00 Все остальные дни ( понедельник,среда,пятница,суббота, воскресенье) не работает! Исправьте пожалуйста график! Приезжаешь а офис закрыт!

Этом банк какой-то день работает или неть

Здравствуйте, я являюсь участником программы "Стройсберкасса", договор с банком был заключён 09.04.2019 на 3 года (до 09.04.2022),согласно договора после истечения срока сбербанк мне должен предоставить льготную ипотеку по ставке до 7%.заявку отправляем на льготную ипотеку, а рассматривается ипотека и одобряется под общие условия, почему!??? Я выполнил все условия по договору, а банк их не выполняет!Менеджер банка бессилен в данном вопросе.

18.06.2022 Обратилась в отделение банка, за помощью с оплатой по реквизитам. Оператору №1717747 предоставила письмо с реквизитами, на экране телефона. Оператор вбил только ИНН получателя, далее у него подгрузились старые данные и дальше даже не сверил остальные реквизиты с предоставленными мною, где совершенно другой БИК, название банка и к\с. Спустя два дня пришла смс о возврате средств в течении суток. Время потеряно, я понесла финансовые убытки. Прошу принять меры, к данному оператору и решить вопрос о моем последующем переводе, в срочном порядке.

Почему у вас нет банкомата в коридоре?чтоб в позднее время можно было снять или положить деньги!?рано закрываются так поставьте банкомат для удобства людей!

17.06.2022 не смог получить обслуживание от слова совсем.Полная некомпетентность сотрудника.Желание было отправить посылку сберлогистикой .Сотрудник Роман Кудряшов отказался отправлять мою посылку так как я не мог зайти в сбербанк онлайн у него на планшете.Я ему говорил что у меня с собой паспорт а смс приходит на другой телефон для входа.В инструкции авито не сказано что я должен входить куда то посредством смс.Только паспорт и трек номер нуженюВ результате потратил пол часа,жалобную книгу так и не принесли.Ужасное обращение с клиентами.Отменил отправку,переделал на почту России и успешно отправил в течении 5 минут.С тех пор я в этот офис не ногой.Всем буду рекомендовать обходить этот сбербанк стороной.

Добрый день! Обращаюсь к Вам как представитель юридического лица. Наименование не буду указывать так как предполагаю некие мстительные санкции от Вашего сотрудника. Прошу Вас повлиять на Вашего сотрудника, Хохленкова Дмитрия, специалист по обслуживанию кассовых терминалов. На данный момент, в нашей торговой точке установлен кассовый аппарат (Эвотор) который был приобретен в Сбербанке и стоит на обслуживании в Сбербанке. То есть замену ФН и приобретение ОФД мы всегда оформляли через Сбербанк. Сейчас Ваш сотрудник, настоятельно с меня требует заменить аппарат и отказаться от услуг Сбербанка, тем самым приобрести новый кассовый аппарат у него (как он говорит он работает от какой то Компании СБС и вроде как входит в совет директоров, также говорит что со дня на день откроет ИП на свою жену) и вроде все как будет даже дешевле. При мягком отказе ему, начал мне угрожать (говорит что однажды он сделает так что моя касса встанет и перестанет работать) и повышать голос на меня и сотрудника нашей организации. Город небольшой, никакой управы если честно найти на него не могу, также уже обращался в Ваш офис, там только пожимают плечами. Прошу приструните Вашего сотрудника, иначе я напишу на него заявление в полицию с указанием что это Ваш сотрудник! Прошу ответить на мое обращение по указанному адресу эл. почты. Спасибо, надеюсь на Вашу помощь в решении вопроса.

Вы как там работаете где перечисления 0до 3 всем уже отправили банки один только сбер тупить сбои у них видите ли произошёл из за вас дети срадают

Хочется выразить слова искренней благодарности за издевательство над пенсионером Отключили рассылку СМС для входа в сбербанк онлайн, а чтобы включить требуете контрольное слово у человека который находится за 700км от места регистрации, одной карте более 10лет другой 7лет. Спасибо за заботу родной сбербанк.

Чтобы получить карту после потери за один день после ее прибытия в банк не реально Очень долгое обслуживание, 1 клиент-1 час Приехал первый раз не дождался так как работаю Второй раз приехал сказали чтобы получить карту нужно вводить новые данные паспорта так как поменял паспорт, это долго говорят приходите завтра Зачем ездил Ужааааас!

Кредитную карту, с беспроцентным периодом 120 дней, можно было оформить онлайн, не выходя из дома, что у меня не получилось, приходил ответ "обратитесь в отделение" В отделение я обратилась 20.12.21, сотрудники СБ около трёх часов, четно пытались оформить мне карту, говорили, что уже перепробовали везде проставить галочки, но у программы сбой и предложили обратиться на следующий день. На следующий день 21.12.21, другой сотрудник оформил и выдал мне карту. Страховку, я не оформляла и не оплачивала, от предложенных доп.услуг отказалась в устной форме, о том, что страховка включена сотрудники умолчали, с программой не ознакомили. На мой трижды заданный вопрос за эти два дня: "С какого дня действует беспроцентный период 120 дней?", мне трижды ответили: "Со дня покупки!" Позже, по горячей линии, мне дали такой же ответ, и лишь когда я уже обратилась с вопросом: "За что с меня списали проценты, 120 дней со дня покупки не прошло?", мне наконец-то ответили, что беспроцентный период начинается с 1 числа месяца покупок! В отделении, мне вообще ответили, что они никаких выписок по кредиткам не дают и это можно узнать только по горячей линии. Дальше больше, полгода я успешно пользовалась картой...но 22.05.22 с меня списали оплату 176,92₽ страхование жизни на месяц! По горячей линии, мне ответили, это включено в договор, если задолженность выше 3000₽ (что это за пафосно-мизерная сумма? За хлебушком сходить в кредит?) Изучив договор, не найдя ни одного пункта о обязательном страховании, не найдя действующей страховки в онлайн кабинете, по горячей линии мне ответили, что страховка у меня появилась, потому что я "ПОСТАВИЛА ГАЛОЧКУ НА ПЛАНШЕТЕ, в день оформления и ознакомиться можно только В ПРИЛОЖЕНИИ НА ТЕЛЕФОНЕ", после долгих вопросов и только один внятный ответ на все вопросы "нет технической возможности" (у самого крупного технически развитого банка страны, нет технической возможности?) , я попросила скинуть мне официальный бланк отказа от страховки, потому что мы живём в РФ и я имею на право отказаться от незаконно навязанной страховки; долгих уточнений и метаний по сайту СберСтрахование, выяснилось, что оказывается не существует такого бланка и я могу отказаться только в отделении. Это прикол такой перекидывать из отделения на горячую линию и обратно? Я не хочу идти в отделение СБ, общаться с некомпетентными, обманывающими сотрудниками, у которых в глазах лишь выполнение плана, перетягивающими клиента друг у друга; сотрудниками, которые винят во всём самих клиентов, выставляя дураками, мол надо было читать, обманом отвечая на прямые вопросы и не информируя о своих продуктах. Я хочу на смс или на электронную почту получить готовый бланк отказа от страховки и прямой официальный адрес , куда его отправить. Как это делается в других банках. P.S. Задолженность больше 3000₽ была только одни сутки, пусть пересчитают мне эту страховку и вернут деньги. В любом случае, с такими условиями, карта с лимитом 3000₽ мне не нужна, если других условий нет - легче отказаться от карты. В комментариях хотелось бы увидеть реальный удачный опыт пользователей карт других банков и рекомендации. Буду благодарна. Очень хотелось закончить (как и начать) репликой Лаврова с конференции 11.08.2015, жаль, что такое лишь министрам позволено.

Люди будьте внимательны в этом офисе работают мошенники смотрите что подписываете особенно по кредитным картам

Сегодня утром 04.05.2022 в 10-10 я пыталась открыть вклад в Сбербанке на ул.Мира, 3. , а точнее перевести из другого города. Обслуживали в отделе № 7. Оператор не только не смогла объяснить мне, какой вклад можно открыть, но и половину из сказанного я не слышала. Поэтому и ушла ни с чем. Я сказала оператору, что половину не слышала, она не соизволила говорить погромче. Как я поняла, в этом банке, если человек в возрасте и вклад не миллионный, с ним не церемонятся. Подскажите, в каком отделении обслуживание хорошее?

04.03.2022 в 18:07 посетил данное отделение, талон был А 048, очень был не доволен работой отделения прождал около 1.5 часов. Но не это главное я оставил свой отзыв в книге жалоб и предложений (есть фото), но придя через месяц увидел что все жалобы ВЫРВАНЫ из книги жалоб!!! То есть в ней вообще нет написанных жалоб за март!!! Хотя у меня есть фотография моей жалобы могу предоставить. Прошу разобраться с данным обманом со стороны руководства данного отделения.

Здравствуйте! В данном отделении не выходят и не помогают осуществить перевод в банкоматах, при банке (другая дверь) пожилому пенсионеру - инвалиду. Это же входит в их компетенцию. Должны быть дежурные же. Одна только девушка после просьб (унижение какое) вышла... Я понимаю , что это провинция, но можно же обучить правила и этикета, что ли..... Но на маму 0 внимания всегда. Она и сама когда-то работала в Сберкассе, живя всю жизнь в городе. Проведите беседу! Заранее, спасибо. С уважением, Усманова Эльвира . Г.Москва.

Данное отделение находится вблизи от моей работы, поэтому приходится иногда пользоваться услугами этого отделения. Хочу сообщить, что не в первый раз в помещении, где находятся банкоматы присутствует очень дурной запах, что даже невозможно там находится. Думаю, что это последствие нахождения там лиц без определенного места жительства. Прошу принять меры.

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на хамское и крайне не профессиональное поведение сотрудника банка. 22.04.2022 около 12.00 по МСК моя бабушка Иванова Надежда Афанасьевна, обратилась в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект40-летия Победы, 79а, номер 5221 с ежемесячной необходимостью получения пенсии, обычная операция, которая не предвещала ничего плохого. Ей была назначено окно №2 и специалист Быстрова А.В., данный специалист крайне настойчиво начала внушать необходимость оформления банковского продукта страховки, на вежливые отказы, она настойчиво пыталась навязать необходимость оформления, а пользуясь возрастом и малой финансовой осведомленностью моей бабушки, начала запугивать её, что бабушка не выдержала и вынуждена была уйти из отделения, не выдержав такого напора. Вернувшись домой она обнаружила, что карты ее нет, тогда она вновь вернулась в отделение с просьбой вернуть карту, данная сотрудница Анна начала утверждать что, у нее ничего нет.. Бабушка разнервничалась и стала переживать, увидя происходящее, другая сотрудница подошла к данной Быстровой А.В. и сказала ей найти и выдать карту, на что данная Анна достала несколько карт и со словами "выбирайте какая ваша" протянула их бабушке. К счастью бабушка нашла свою, то есть получается, что сотрудник обманула ее, ведь ранее говорила, что ничего нет. Более того, никто не извинился ни за хамское поведение, ни за обман сотрудником клиента!! После всей ситуации моей бабушке стало плохо с сердцем и она слегла! Ей более 80 лет, она прошла оккупацию фашистами имеет статус "Дети войны", видела все ужасы войны и является ветераном труда и не заслуживает такого отвратительного поведения сотрудников банка, пользующихся беззащитностью и возрастом клиентов, прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

Платил за коммунальные услуги первый раз , хотел спросить сколько мне нужно платить , все бумаги были на руках, женщина в возрасте с белыми волосами (не молодая) сказала что она не обязана нечего этого считать, может и не обязана , но человечности конкретно у неё не хватает, я заплатил больше чем нужно .

Добрый день. Не понимаю часов работы данного отделения: рабочие дни 9.00-17.15 (с обедом), выходные ТОЖЕ с обедом, но часы работы еще меньше. Получается что отделение с охватом несколько десятков тысяч человек работает исключительно для пенсионеров, поскольку в обычные дни, в рабочее время, попасть туда не суждено, а в выходные из-за этого там длинные очереди. В чем проблема сделать нормальные часы работы отделения??? И что за пережиток прошлого - обеденные часы?

Заказал карту онлайн, прождал две недели, после чего пошёл в отделение за картой не получив уведомление. Сотрудники банка сказали что моя карта утеряна и мне нужно перевыпустить карту. Пришёл домой заказал ещё раз только уже Мир. Прождал две недели после чего снова пошёл в банк и что вы думаете? Моей карты снова нет. Сотрудник сказала что моих данных просто нет. И после этого вы хотите что бы кто то заказывал у вас карты? Мне тиньков за 3 дня к дому карту привез а тут я просто месяц не могу оформить её. Вот и думайте сами. Я остался очень не доволен сервисом. Не знаю какие у вас проблемы но это просто не нормально.

Банк не работает, нет связи. Это из-за санкций?

Обычная ситуация: нужно закинуть наличные на карту. Кладу две пятерки и несколько тысячных - сейчас он пересчитает, спросит, хочу ли ли доложить... Но не тут-то было. Пожужжал, быстренько уведомил, что зачисляет 8000 рублей, и завершил обслуживание. Я прифигела: как это 8 тысяч?? Я вообще-то рассчитывала на 13. Охраняющий группу банкоматов молодой человек посоветовал позвонить на 900. Позвонила, приняли обращение. И на следующий же день сообщили, что сбоев в работе банкомата зафиксировано не было, оснований для зачисления 5 тысяч нет. Некоторые граждане на 5 тысяч могут разве что в кафе перекусить, а я несколько лет сидела без работы, мама-пенсионерка помогает чем может. И вот как я распоряжаюсь ее помощью... Ну и не только за деньги обидно. Ведь могли же сделать вид, что разбираются, что сведут баланс (даже если он и не считается вовсе). Но нет, кому нужно обычное клиентское быдло? Отмахнуться от него и все. Дорогой Сбербанк, если что, мое обращение было за номером 220330-0326710300.

Добрый день! Крайне недоволен сервисом Эквайринга Сбербанк! Уже 4 недели пытаемся подключить терминал PAX D200, 3 недели делали ключи, теперь 2 недели прошивка. Даже р/с открыли в Сбербанке, чтобы как нам пообещала менеджер ускорить процесс прошивки и подключения. теперь обещаю еще неделю на прошивку! Сбербанк, куда это годится такой сервис??? 5 недель для терминала оплаты??? Хочу сказать, что мы платим аренду эти 5 месяцев и ждем ваш терминал! Будем искать альтернативный банк.

Отвратительное отделение. Зашла на обеденный перерыв поменять доллары на рубли. В кассу (единственно работающую), попала через полтора часа. Кассир обслуживала одного клиента 1, 5 часа! Уважаемые руководители отделения, пожалуйста или добавьте сотрудников или введите регламент на время обслуживания одного клиента. Для того, чтобы быть клиентом данного отделения надо быть безработным.

Очень долгое обслуживание взяли наш талон в работу, но сидел ещё предыдущий клиент. Просидели очень долго пока она оформляла предыдущего клиента

Обратился в это отделение по вопросу открытия счета и премиального обслуживания ввиду суммы предполагаемого вклада. В премьер обслуживании мне было отказано, в связи с отсутствием сотрудника. Предложили зайти в Апреле, когда наймут дополнительного сотрудника... . Замечу, что при нынешнем уровне банковского обслуживания, такая ситуация не располагает к сотрудничеству. Далее при общении с сотрудником банка, постоянно были накладки с техникой, доступом, сотрудники постоянно отвлекались, обсуждая при мне свои служебные обязанности.

Добрый день! 15.03.2022 я открыла вклад в отделении на Океанском проспекте 18. Договор о вкладе составила Асель Тагабергеновна Собко. Очень искусно "втулила" мне какую-то программу "Здоровья" за 3 тысячи рублей, которая мне абсолютно не нужна была , у меня так и не загрузилась в ее присутствии, так и позже. Я шла положить деньги на вклад, рассчитывая на определенную сумму. Вклад, соответственно, стал на 3 тысячи меньше. В истории операций так нигде и не указано, какая программа и за что сняты деньги. Неужели нельзя вести работу таким образом, чтобы взвешивать возможности и желания пенсионера, а не навязывать то, что не нужно. Ведь рядом находился и другой банк, в котором работают без навязывания своих услуг, а с учетом желания и возможности. Прошу дать пояснения , действительно ли такие у Вас жесткие требования к сотрудникам по навязыванию тех услуг, которые не планировал.

18 марта 12022 года в, Кассир кассы номер 1 очень не корректно разговаривала с клиентами. В очень обидно форме выразила свои требования

Посетил отделение Сбербанка за ном.9013/01323 по ул.Пролетарская д.3, сделать простейшую банковскую операцию, открыть вклад путём заключения договора. Пробил талон.Время ожидания составило 20мин. Работник банка не смогла оформить, переадресовала к другому "специалисту". Время ожидания 15мин. Эта другая сообщила что вклады оформляет только картами,перенаправив к третъему, я так уже понял не к профессионалу. Время ожидания ещё 15мин. Совсем не ожидал что и третий окажется безответственным,незаинтересованным работником. Результат. Ушёл не открыв Вклад. Потерял час времени. Жаль что министр финансов не знает такой вопеющей ситуации. Госпожа Набиулина подняла высокую %ставку чтобы люди хоть как-то удержали страну на плаву, но сатрудникам офиса-(деревенским девчатам) всё не почём.

Плохо отработала ваш специалист в 4окне, постоянно созванивались, общалась с коллегой. Целый час обслуживала меня. Так реквизиты и не дала мне

Работники слишком медленно выполняют свою работу, за час все три номера по выдаче наличных, зато другие услуги нормально, берут что полегче, а то что пенсионеры сидят им все ровно!

Центральный Банк Российской Федерации выставил ограничения на снятие наличных долларов США с 9 марта по 9 сентября 2022 года, которые поддержал Сбербанк и заявил что его клиенты могут снять также до 10 000 долларов со своих счётов и вкладов в этот период, все остальное будет в рублях. Сотрудник отделения сообщает, что унеё оперативная информация о том что она не имеет права выдавать наличную валюту (доллары США) не смотря на ограничения снятия до 10 000 долларов, я же требовал 20 долларов США со своего сберегательного вклада. Почему Сотрудник нарушает установление Центральным Банком ограничения, которые поддержал Сбербанк и обязуется их исполнять?

Заказывала сюда доставку Сберлогистик, по приложению доставка должна была быть 7 марта, и указан был срок хранения 5 дней, пришла 11 числа на 5 день и мою доставку уже отправили обратно, а деньги они вернут только через 10 дней!!!! И чтобы узнать эту информацию мне пришлось прождать 1 час!!!! По телефону девушка сказала что посылка вообще пришла 5 марта и типо хранение было до 8 марта, при этом это были праздничные дни, и прошу заметить данные офис по выходным не работает, я как должна была доставку забрать раньше!!!!!

Заказывала сюда доставку Сберлогистик, по приложению доставка должна была быть 7 марта, и указан был срок хранения 5 дней, пришла 11 числа на 5 день и мою доставку уже отправили обратно, а деньги они вернут только через 10 дней!!!! И чтобы узнать эту информацию мне пришлось прождать 1 час!!!!

Добрый день. У меня претензия по премиальному обслуживанию в отделении банка на Мира 25. Я была записана к персональному менеджеру Алексею на получение премиальной карты 9.03 в 9.00, при этом при записи я предупреждала, что мне во-первых придется ждать полчаса, так как в районе банка я буду в 8.30, а во вторых я должна буду отпрашиваться с работы для посещения банка. В итоге я, прождав с 8.30 до 9.00 у банка и отпросившись с работы, пришла к персональному менеджеру и получила ответ, что у него обучение и мне нужно подождать. После ожидания около 10 мин, меня пригласила другой менеджер и сказала, что моя карта еще не пришла. Я была возмущена и спросила почему меня не предупредили заранее, чтобы я не ждала и не отпрашивалась с работы, на что ответа не получила. Неужели персональный менеджер не может заранее посмотреть какие у него запланированы клиенты на след рабочий день в 9.00 и предупредить о том, что приходить не нужно??? такое отношение к ВИП клиентам не приемлемо.

03.03.2022 моя бабушка Манелова Мария Николаевна 02.10.1954 г.р. (почти 70 лет) обратилась в отделение №8622/0254 переоформить вклад. Пользуюсь своим должностным положением сотрудники офиса обманным путем оформили ей подписку СберПрайм за 1390 рублей, хотя она несколько раз сказала, что ей ничего не нужно. .. Факт списания денег за непонятную услугу пожилой человек обнаружил дома и крайне расстроился и получил сердечный приступ, больше доверия к Сбербанку у нее нет... Требую отключить вмененную подписку подключенную человеку в возрасте 70 лет и вернуть всю сумму (1390 рублей) которую сотрудника отделения №8622/0254 получили обманным путем от пожилого клиента, совесть вообще есть у сотрудников отделения №8622/0254???? Я понимаю, что есть план продаж, но зачем же грабить пенсионеров в текущее время?! телефон для связи 8-917-209-09-19

Хамоватая операционист. Общается с клиентами банка так, будто мы у неё в долг пришли попросить. Внутри здания есть зона ожидания, но сидеть там не разрешает без объяснения причин, хотя все посетители были в масках. Просто : Я так сказала!

Сегодня 27.02.2022 обратилась в офис Сбербанка по адресу : Московская область.,г.Пушкино.,ул.Островского.,д.20. Это отделение по праву самое худшее. Хотела забрать свою перевыпущенную карту,28-ого истекает срок действия. Была в отъезде,возможности забрать раньше не было. Специально за ранее планировала свой визит в этот офис за своей банковской картой .Подхожу к дверям ,а там видит бумажка А4 на которой написано ,что данный офис не работает по воскресеньям и понедельникам. Обновите информацию по поводу графика работы в Яндекс картах и в карте офисов в приложении Сбербанка. Наплевательское отношение к своим клиентам. Потратила сегодня час своего время впустую,что бы увидеть бумажку и закрытую дверь.

По этому адресу нет вашего офиса

Когда почините или замените компьютер в п.Глушицкий??? пенсионеры не могут получить свою мизерную пенсию уже неделю.

Много лет обслуживались в Сбербанке, но деятельность предприятия была приостановлена, и более двух лет операций по счету не было совсем. Банк в одностороннем порядке предупредил о закрытие счета и закрыл счет. Спустя два месяца начали звонить с угрозами Учредителю и требовать погасить задолженность за ДБО. Как такое возможно вообще??? Закрыли счет, а услуги ДБО продолжают оказывать? Причем учетная запись предприятия заблокирована. В ЛК зайти не могу. Что за бред в договорных отношениях между банком и юр.лицом? Почему я как директор сейчас должна идти в банк, в котором нет счета, но есть ДБО и писать какие-то заявления на расторжение или еще не легче обяжут платить комиссию за неиспользованные услуги????? Крайне возмущена этим ...

Скажите ,пожалуйста, сколько раз я должна прийти к вам, чтобы мне перевыпустили карту с новой фамилией??????? Я сменила фамилию, пришла в ваш "ненормальный" банк чтобы перевыпустить карту. Что интересно кредитную карту мне оформили верно, а дебетовую второй раз уже на старую фамилию, да еще и деньги берете за это!!!!! В другом банке мне все сделали верно и быстро и деньги не берут за это. У вас одни роботы, что в чате, что в телефоне. Скоро вы все роботами там станете! Почему я должна терять СВОЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ!!!!!??????

27.01.2022 г. в данном офисе был открыт аккредитив №420011108, с условием раскрытия после представления зарегистрированного в Росреестре договора купли-продажи. При этом открытии, сотрудник отделения включил в заявление на открытие аккредитива перечень документы , которые давала выбрать система банка и успокоил заявителя, о том , что на это не нужно обращать внимания. Раскрыть аккредитив получатель сможет при предъявлении договора купли-продажи. После проведения процедуры раскрытия 04.02. 2022 г. мне как получателю средств по аккредитиву в 23 часа было направлено сообщение:- " В представленных документах выявлены расхождения с условиями аккредитива. Ознакомиться с которыми можно в офисе Сбербанка". При обращении 05.02.2022 года в офис никто не мог объяснить какие расхождения установлены (причина-это может сделать сотрудник раскрывавший аккредитив). После дополнительных звонков сотрудников офиса был сформирован новый пакет документов. Далее мне было предложено дождаться дополнительной информации. После чего по телефону мне было предложено связаться с лицом , открывшим аккредитив на мое имя, для подписания дополнительного соглашения к заявлению, но при этом не было указано, что не смотря на ошибку сотрудника банка это единственный вариант решения. И было предложено посетить в третий раз офис банка для разрешения вопросов с руководителем 07.02.2022. В результате денежные средства были зачислены на счет за пределами времени доступного для снятия наличных денежных средств по заявке от 04.02.2022 и нарушены мои дальнейшие обязательства, связанные с их использованием.

Я по ошибке перевела деньги в г Чебоксары 4900 руб и никак не могу получить их обратно С управляющим не могу связаться Письмо заказное лично управляющей Трутневой Анастасии Генадьевне Волго Вятским ПАО Сбербанком не получено и эта волокита длиться с ноября 2021 Формулируя отказ -не имеют основания Хочу обратиться в прокуратуру г Чебоксары

доп. офис 9038\0695 по адресу Москва, ул. Пырьева,5А уже отсутствует. Пыталась здесь найти его новое место расположения, но у вас здесь указан старый/ Пырьева, 5А. По какому адресу теперь находится это отделение банка, где можно получить новую карту , Т.К. у старой истек срок ? Спасибо.

Прекрасно,конечно,что это один из новейших и прогрессивных офисов Сбербанка,где можно выпить кофе или провести деловую встречу,однако, вряд ли эти преимущества смогут перебить самый главный недостаток данного офиса - НЕВЕРОЯТНОЕ ДОЛГО ОЖИДАНИЕ. Извините,но я сижу в очереди 40 минут,чтобы забрать готовую карту за 2 минуты. Это очередное типичное государственное заведение,с которым лучше не иметь дел,иначе в попытках получить услугу умрешь прямо там так и не дождавшись того,зачем пришёл или что. Одним словом - отвратительно!

Обратилась в данный филиал по поводу получения наследства, представила все необходимые документы, Но к сожалению ушла ни с чем! Оператор в течение часа не смогла решить мой вопрос. Деньги мне не выдали, отправили домой и сказали, что завтра мне перезвонят. Ни завтра, ни после завтра никто не перезвонил. Считаю, что такое халатное отношение к своим обязанностям Не допустимо!

Вашей почтой не буду пользоваться никогда! Посылка, которая должна была прийти за 10 дней, пришла через 30 дней, плюс ко всему пришла с дыркой в пакете, в который по своей инициативе упаковала сотрудница, не дав сделать это мне самой, пакет был негерметично склеен той самой сотрудницей, также внутри посылки была вещь в упаковке, которая после вскрытия почтового пакета оказалась без упаковки, сама она порвана, видно, что шарились в моем отправлении. Не рекомендую Сбер Логистику.

Нужно было придти, оформить карту. Делов немного, т.к. карта нужна была не именная, на месте. Простоял в очереди 1.5 часа. На экране показывает, якобы я должен быть следующий, ну или по крайней мере вскоре должна была подойти моя очередь, но нет. Мало того те, кто уже там сидел давным давно сделали свои дела и ушли, так и каждый бы кто не зашел в отделение, получает талон и сразу же идет к окну. Понятное дело, что платежники важнее, нежели тут карту видите-ли кому-то оформить. Но даже если людей в очереди не было, сотрудники просто смотрят и наблюдают, как я стою уже так много времени, в душном помещении, в маске, в зимней одежде, потею и смотрю на пустое табло, а внизу "Следующая очередь-талон такой-то". Ко всему написанному, вы думаете меня кто-то принял? Нет. Я простоял эти 1.5 часа, развернулся и ушел. Интересный такой подход к обслуживанию данного отделения.

Хочу оставить жалобу на Сверчкову Наталью Андреевну, она не информировала клиента при получении получении карты Сбербанка для получения пенсии , о необходимости сообщить реквизиты карты в Пенсионный фонд города Ивделя, хотя такой вопрос вопрос ей был задан, в результате пенсионерка в течении двух месяцев не могла получить пенсию!!!Прошу наказать вышеуказанного сотрудника как недобросовестного работника!

А чего это у вас на карте "Филиал Сбербанка Ставрополь, ул. Ленина 295" прикреплён не туда ? Я приехал и в итоге ещё шёл остановку.

Здравствуйте , в этом Сбербанке при входе стоит консультант (девушка маленького роста), все делает с таким одолжением , будто ты к ней домой пришел. Не раз была свидетелем , как она разговаривает с людьми ! Уберите ее !!!! Она портит всю репутацию вашего отделения ! Остальные все сотрудницы всегда доброжелательны и готовы помочь !!!! Такие люди не должны работать !

Посетила это отделение 24.12.2021 г. и крайне разочарована тем, что при наличие электронной очереди, взять талончик не дал специально поставленный к автомату специалист. В итоге прождала в "живой" очереди 30 минут ( с 12.20 до 12.50), а очередь так и не сдвинулась, хотя электронная двигалась. Мне непонятны эти манипуляции с "живой" очередью, в чем ее смысл для нас - клиентов? Один нервоз. Так и не дождавшись приглашения оператора, ушла крайне недовольная услугами банка.. У вас и так самые непривлекательные тарифы, вы не цените своих клиентов, так хоть сервис наладьте.

Здравствуйте, Жалоба на обслуживающий персонал, фамилии оператора не знаю. Денежные переводы раз в квартал, финансовая помощь моей матери. Не могла снять, ссылались что деньги ещё не перечислили. Оправляю уже 2 года, деньги поступают на счёт сразу же. В чём проблема? Надеюсь что больше этого не повторяется. С уважением, Татьяна.

08.12.2021 года Столкнулась с бестолковым обслуживанием сотрудниками сбербанка на улице Интернациональной в городе Калининграде! Приехав с ДВ региона, пришла заказать денежные средства для снятия со своего счета. Карта осталась в машине. Сотрудница банка сказала что необходимо открывать еще один счет и времени для операции осталось мало, т.к большая разница во времени с ДВ. Счет она открыла, но т.к карты нет, сказала что все делать будем в приложении. Открыв счет, ничего не показала, не номера его, не реквизитов. В приложении он еще не появился, стала торопить переводить деньги, т.к у меня было два счета, второй валютный, я по ошибке выполнила перевод приличной суммы на валютный счет. После этого она сказала, что Вы сделали ошибку, у Вас же другой номер счета, вот этот и протянув распечатку со счетом стала торопить переводить денежные средства на него. В итоге у меня после двойной конвертации потеря 35000 рублей за 20 секунд. Управляющая и другая сотрудница сделали все от них зависящее, приняли заявление об отмене двух последних операции, но получили отказ. Даже не помогло то, я не снимала крупную сумму до рассмотрения вопроса, чтобы было положительное решение! Всегда была клиентом ВТБ24, потом ВТБ, последнее время Альфа банком стала пользоваться, отличный сервис, никаких проблем, а здесь один раз связалась со сбербанком и такие сложности, никогда в жизни больше не обращусь в данное учреждение, стороной буду обходить сама и другим рекомендовать это делать! После рассмотрения вопроса, заявляют, что Вы сами провели операцию, а не сотрудник! Хорошо, для чего он нужен этот сотрудник, как раз для помощи и контроля, а так некомпетентное обслуживание привело к таким последствиям, я же не каждый день и каждую минуту как сотрудники банка сталкиваюсь с приложением, открыла 5 раз в жизни, и что теперь, почему нельзя отменить ошибочную операцию!? Беспредельная наглость!!! Растовщики пользуются моими же деньгами, ничего за это не платят и вдобавок к этому отказываются отменять ошибочные операции!! Дураку понятно, что я пришла заказывать крупную сумму денег, зачем мне при этом покупать валюту и тут же ее продавать себе в убыток??? Наглости этого сбербанка нет предела, с такой сложностью зарабатываешь в этой стране деньги, они этими деньгами пользуются и еще отказываются возвращать их при нелепых ошибках, которые сами же и провоцируют!!! Закрою в этом банке счета, карту и забуду как страшный сон!!! Больше в сбербанк не ногой! Слава Богу у них отобрали монополию на оплату ЖКХ и переводы, сейчас намного удобнее все делать в других банках!!!

Заказал кредитную карту онлайн, без какого либо страхования. Через месяц, после получения карты произошло списание денег за страхование жизни. Как мне объяснили впоследствии, страхование автоматически произошло , когда я при получении карты , по просьбе сотрудницы, выдававшей мне карту,назвал код , пришедший по смс на телефон. Этим мошенничеством страдают большинство банков России, но не думал, что и Сбер то же. Выглядит это мелко, не солидно и грязновато.

Здравствуйте Так как являюсь сыном и официально доверенным лицом ЛЮДМИЛЕ ПЕТРОВНЕ ВАШКАЛУП (20.11.1941) Убедительная просьба перевести пенсионные деньги на действительную карту VISA. С Уважением, Александр Владимирович Вашкалуп

Здравствуйте, отделение банка липецкая обл г. Данков . Ул Карла Маркса . Отец позвонил и рассказал данную ситуацию , я в шоке с произвола сотрудника. Отец заказал зарплатную карту онлайн и поехал получать. Сотрудник говорит что якобы отец не заметил и заказал случайно ещё и кредитную карту ,якобы мелким шрифтом было написано и галочка стояла и вы ее не убрали ! Что за бред? Он говорит она ему не нужна , на что ему отвечают что закрыть теперь ее можно только через 3 месяца , причем потом идут к банкоматы снимают с нее 500р кладут на зарплатную и говорят приехать через несколько дней вернуть эти 500р назад. Он не понимает дл чего эти манипуляции ! Он живёт в деревне с больной ногой он должен кататься чтобы вы выполнили какие то свои планы??? Это что за беспредел.я говорю скажи фамилию на документах кто оформлял , он говорит дали 2 листочка это реквизиты зарплатной карты и все ¡!!! Вы серьезно? Где договор на банковское обслуживание? Где договор по кредитной карте? Прошу разобраться в данной ситуации !!!!!

Здравствуйте. Пришел закрыть карту в связи с окончанием срока ее действия и ненадобностью в дальнейшем.(имею две карты Мир). Мне выдвигались непонятные для меня проблемы из-за которых невозможно закрыть карту. Была предпринята попытка начать работать с другим клиентом, а мне предложили взять другой талон. После моего категоричного отказа брать другой талон и требования завершить работу со мной, необходимая работа была выполнена. Хочу знать по какой причине мне испортили настроение и чуть не довели до нервного срыва?

Я вчера пришла в отделение банка на Ставропольской 184 в Краснодаре переоформить зарплатную карту, которая закончится в феврале 2022, т.к я не работаю больше в компании и меня не устроит платное обслуживание. Мне нужна была карта, но такая, чтобы она была бесплатна в обслуживании и хотела я ее оформить до отъезда, т.к я уезжаю на ПМЖ в другой город, где нет сбербанка. Но обратившись в отделение я столкнулась с непониманием и наглостью сотрудника в 11 окне. Я объяснила чего хочу, но девушка твердила, что сейчас карта и так бесплатна и что она и так переоформится и перевыпустится в феврале. Делала мне замечания про мой экран телефона, почему он не заблокирован - да какая вам разница, какое право вы имеете мне делать замечание? Также нервно требовала дать ей мое устройство, чтобы якобы помочь мне со сбер онлайн, потому что указывала на мое незнание приложения. Серьезно? А ничего, что зайти мне туда пришлось только потому что сотрудник послал смотреть на тарифы карты. Хотя это он сам мне должен был сообщить. И в очередной раз я слышала околесицу, что карта сейчас бесплатна, что 450р спишут при смене тарифа и что вообще маловероятно подача работодателем сведений о завершении моей работы. Это я и так знаю, но мне нужно было решение этого вопроса, а не констатация факта. И видя, что я и так стала нервничать, она умудрилась еще и кредит. Это полная бестактность. Я понимаю что у вас планы и скрипты. Но надо чувствовать и настроение клиента. Все это меня заставило просто разорвать с вами все отношения. Потому что с вашим сотрудником было просто невыносимо общаться. Было проще забрать документы и нервно стать в следующую очередь на закрытие карты. И впечатления от обслуживания и банка самые негативные. Работайте со своими коллегами. Потому что я не единственный клиент которого вы потеряете с таким подходом.

Сегодня, 24 ноября 2021 года, я пришла в данное отделение для внесения монет на счёт. Девушка сразу же сообщила о комиссии в 1,5% и минимальной комиссии 100 рублей. (Прошу заметить, согласно Федеральному закону от 10 июля 2002 г. N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изменениями и дополнениями), внесение монет на счёт не может быть обложена комиссией). Но да ладно, опустим этот факт. Девушка сообщила, что только с комиссией можно внести деньги на счёт и никак иначе. О том, что внесение монет до 300 рублей(включительно) возможно без комиссии она умолчала. Соответственно пришлось вносить с комиссией. Прошу принять меры по информированию сотрудницы о порядках внесения наличных на счёт и, конечно же, о том, чтобы информацию до клиентов она доносила верно. Благодаря вышеупомянутой даме остался неприятный осадок от посещения данного отделения Сбербанка. Очень расстроена. Надеюсь на принятие мер.

Общался с работником банка Зайцевой А. П. - отвратительное отношение к клиенту, предвзятое и нахальное

16 ноября 2021 года пришла в офис9040/02402 по адресу: г.Химки, ул. Совхозная, д.11, получить готовую зарплатную карту. В 17-10 был взят талон, а в 17-14 вышла администратор и объявила, что 7 талонов с разными номерами в том числе и мой по времени ожидания более 20 минут. Это как надо работать, чтобы одного клиента принимать в течение 20 минут? В результате мне пришлось бы провести в очереди более двух часов, чтобы получить перевыпущенную карту.

К сотрудникам отделения нет никаких притензий. Жалуюсь на сам банк в целом. Банк с очень не понятной политикой одобрения. Последней каплей маразма этого банка стала моя заявка на рефинансирование кредитов. Предложили рефинансировать мои кредитные карты, я согласился, пришёл отказ с пояснением, мол моего дохода не достаточно для рефинансирования! Один вопрос, вы что там курите!? Мне было бы легче отдовать в этот банк 3к в месяц, нежеле платить другим банкам 6к!! Вы в своём уме вообще!? За 30 лет банк не одобрил не одной кредитной программы, хотя я зарплатный клиент, и другие банки одобряли. Хотел брать ипотеку. Теперь буду переходить в другой банк в самое ближайшее время. Честное слово на моей практике 3 наитупейших банка и теперь сбер в их числе.

20.10.2021 ,банк обманным путем заключил со мной договор страхования жизни, 25.10.2021 я пользуясь своим правом подал обращение № 211025-0439-472300 о расторжении договора, столкнулся с полным бездействием сотрудников банка, сроки ответа на мое обращение переносятся уже два раза без всякого обоснования, при обращении на горячую линию по номеру 900, сотрудники внятного ответа дать не могут.

Добрый день, очень хотелось бы узнать у сотрудников банка, на каком основании задерживается МОЯ пенсия, я получаю 5 числа каждого месяца, сегодня 8 число. (рабочий день подходит к концу). Я еще живая, если, что и кушать хочется.

Заказала онлайн дебетовую карту 4 октября. В итоге пришло смс, что карта готова и я могу её получить в данном отделении. Приезжаю, на окне висит объявление, что отделение закрыто с 26 октября по 7 ноября. 6 ноября получаю смс-напоминание, что срок получения карты 3 месяца, получить могу на Мокеевском, 37. Приезжаю 8 ноября в 10 утра, отделение закрыто, висит все то же старое объявление на окне. На сайте указано, что данное отделение больше не работает. Вопрос, зачем отправили смс и как теперь и где получить карту? Остальные мысли оставлю при себе, так как смысла выражать никому не нужное мнение о работе данного отделения не вижу.

Сделайте уже наконец один единственный банкомат в селе Манычское. Который у нас почти никогда не работает, а если и работает то не корректно. В течении двух месяцев банкомат совсем не принимал наличные, не было кнопки внести, недавно кнопка появилась, но деньги не принимает, пишет ошибку. Кнопки срабатывают через раз. Люди не могут не снять ни внести деньги. Есть ещё терминал в отделении банка, вот только банк работает 3 дня в месяц по 2 часа в день. Если не можете обеспечить нормальную работу банкомата, то уберите его уже совсем чтоб люди не тратили своё время и зря не ходили к нему.

26.10.21 разместила в приложении Домклик объявление о продаже собственной квартиры за 2 мин. Далее 01.11.21 увидела на Домклик, что еще 3 Агентства разместили свои объявления о моей квартире с моими фото без договора и моего согласия. Написала в разделе помощь обращение с просьбой удалить эти незаконно размещенные объявления. Полдня 01.11.21 сои обращения висели без ответа. После моего телефонного звонка и повторного обращения Кристина Зубарева сделала все наоборот: удалила мое объявление, которое на тот момент было размещено уже неделю, а незаконно размещенное объявление агентства «Этажи» оставила. После долгой переписки мне сказали разместить объявление заново, а по поводу объявления от агентства Этажи, обращаться к ним. Хорошо объявление я разместила заново, только после этого начались долгие трёхдневные переписки по поводу якобы многочисленных технических ошибок при повторном размещении объявления, то этажность дома не исправлялась, то за отметку собственник сотрудники затребовали от меня фото паспорта и свидетельства о собственности (которые не нужны были при первоначальном объявлении). Ссылку на закон , на основании которых с меня требовали фото моих документов мне не предоставили! Три дня с 01.11 по 03.11 я переписывалась по поводу намеренно непрофессиональных действий сотрудников Домклика и до сих пор некоторые мои обращения по поводу тех ошибок висят проигнорированные. Я например не вижу количество просмотров , хотя они есть, знаю наверняка. Мне проставили метку «без комиссии» , хотя я этого не указывала… На мое обращение по этому поводу ответили, что сейчас эта метка не предусмотрена, хотя всего час назад она присутствовала на моем первом объявлении… Всю бесконечную переписку про устранение ошибок за 3 дня здесь писать не имеет смысла. Вот мое объявление https://domclick.ru/card/sale__flat__1477477222 Вся переписка видна в обращениях. Такжк зочу отметить , что мои обращения намеренно не закрывают, чтобы я не смогла оценить ужасную работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения, в частности Кристина Зубарева. Прошу руководство принять меры для устранения ошибок при размещении моего объявления , а также принять меры по недопущению подобного ужасного отношения к клиентам сотрудников Вологодского отделения Домклик!!! О результатах прошу меня известить.

Не выдают посылку, доставленную сберлогистикой. Первая попытка получить была 29.10 при оплате. Сослались на технические проблемы и невозможность выдачи оплаченного заказа. Попросили дождаться звонка 30.10. 30.10 также не появилось технической возможности выдать оплаченные товары. По информации от отделения - звонок поступит только 01.11. Сберлогистика (связывались) не видит препятствий со своей стороны, чтобы выдать оплаченный товар. На каком основании клиент не может получить свои товары и каким образом его должны касаться технические проблемы отделения?

Звонок от отделения банка о возможности получить посылку так и не поступил 01.11. Ездить каждый раз в отделение нет возможности. Уважаемые руководители - как вы влияете на своих сотрудников? Вам знаком уровень сервиса, как предоставляемой услуги населению???? Почему не поступает комментарий на обращение?

Эпопея с посылкой продолжается с 29.10. Товар оплачен, доставлен в отделение, но по неизвестным причинам и без предоставления обратной связи не выдается покупателю. Сотрудники Сбербанка не считают нужным связаться с клиентом, принести извинения и прояснить ситуацию. Никто ничего не знает. Уважаемые руководители, ваши сотрудники имеют представление о том, как необходимо предоставлять так широко рекламируемую услугу? Понятие обратной связи - знакомо?

Зачем собирать отзывы, если на них нет никакой реакции? В очередной раз съездили за оплаченной посылкой (от 29.10). Выдали часть оплаченного товара, вторую часть показали, а выдать не смогли. Это была 4 поездка в отделение. Что самое интересное - в офисе банка это никого не смущает, они не дают обратной связи, не извиняются за доставленные неудобства. Как так и должно быть. Никто не может нормально решить вопрос - сберлогистика ссылается на отделение, в банке по общему номеру отсылают в сберлогистику. Создается впечатление, что руководители вообще отсутствуют, или они не в курсе, что происходит, а скорее всего - просто нет до этого дела.

Второй раз не могу получить посылку через сберлогистику. По незнанию выбрала в качестве ПВЗ отделение по ул. Терешковой 3Б, оказывается отделение работает только в рабочие дни, когда я не могу возможности приехать за посылкой. Приехала сегодня в пятницу, отпросилась пораньше с работы, в 15.00 народу толпа, и если стоять в очереди это занимает 1,5 часа. Все в очереди возмущены такой медленной работой отделения. Не имела возможности столько времени сидеть в очереди. Ребенок ждал в машине. Теперь конечно я не буду выбирать вообще сберлогистику для получения посылок. Наша родная Почта России оказывается работает на 5+. Никогда в почтовом отделении и через другие службы доставки так долго не сидела в очереди. Работники некомпетентны. Долго ищут посылки. Такой бардак. В Боксберри так быстро все доставляют, а очереди никакой. Тут ждала примерно недели на две дольше, чем обычно. Все просто ужасно. Сбер не много ли вы на себе берете?!!! Никогда ни разу ногой сюда не сунусь!!!

В это "чудесное" отделение Сбербанка я пришла в отличном настроении с целью получить долгожданную карту с новой фамилией (карта делалась 4 дня). Сначала все было прекрасно - приятного вида молодой человек помог взять мне талончик, только вот, почему-то, не на "выдачу карты", а "другие продукты и услуги: узнать о спецпредложении" с маркировкой Э 006. К слову, "ЭЭЭЭЭ" - это именно те эмоции, что я испытывала в дальнейшем. Заподозрив, что дело пахнет керосином, и о спецпредложениях я узнавать не собиралась, на всякий случай взяла талончик "забрать готовую". Но это меня не спасло, квест продолжался. Села ожидать своей очереди, рядом со мной - около 8-10 человек. Одни люди сменяются другими, день сменялся ночью... Это - юмор. Но в каждой шутке есть доля шутки. Как я поняла, выдачей карт занимаются всего два "стола" или "окна", которые находятся возле стены прямо по курсу от входа в этот филиал ада на земле. И эти два стола с очень вежливыми женщинами, да-да. Передо мной прошли все талончики чуть ли не с полным алфавитным порядком - и "А", и "Б", и "П", и "Ф" затесался. Буквы "Э" в очереди не существовало, место за столом (как оказалось, моим) занимал страдающий не меньше чем я мужчина (судя по его лицу). Только через 50 (50, Карл!!!) минут мне удалось попасть в окно, которое мне было нужно (и да, все остальные лица в холле уже сменились на другие, большинство из которых тоже сделали свои дела за время моего ожидания). Когда очередь все-таки дошла, я попросила сразу же, не рассказывать мне про обалденно выгодные предложения, которые изменят мою жизнь к лучшему, а просто выдать карту и отпустить с миром. Как итог, в момент получения карты пару раз мне таки пришлось останавливать сотрудника, начавшего говорить о кредитах-картах и т.д., но с формулировкой "я вам тогда не буду об этом рассказывать, просто в сберонлайн этого нет, а вот есть кредииитная кааааааартааааааа" - ей просто можно идти в парламентеры, так тонко всё было прокручено. Я не знаю специфику вашей работы и скрипт оператора, но мне кажется, что если клиент тактично (сначала тактично) просит не забивать ему голову тем, что ему не надо, это можно как-то прописать в скрипте. Например, "просто молча сделать дело". Конечно, это привело меня в еще большее недоумение и раздражение, потому что за 50 минут наблюдения за разрешением чужих вопросов в других окошках подгореть может у каждого. Ладно, хоть карту я в конце-концов получила, и то славно. Что хотелось бы сказать: либо оптимизируйте, пожалуйста, скорость сотрудников, либо количество окон, которые могут выполнять функцию по операциям с картами (и вообще по операциям, которые занимают, по словам специалиста, 9-10 минут. Я просидела 50 минут, и мужчина передо мной не менялся - соответственно, с помощью простого математического расчета, в предложенном мною "экспресс-окне" могли бы обслужить если не 5, то хоть 3 человека точно). Кстати, офис маленький, а у нас в стране ковид, и долго сидеть в уютном тесном помещении некомфортно. Да, полтора метра между креслами есть, все в масках, но активно кашляющая бабушка рядышком с дедушкой внушала страх всем, кто находился рядом. К слову, в это отделение больше никогда не пойду, хоть оно и ближе всех.

20.10.2021 в 10:59 взят талон, Сбербанк был полуроустой, 11:15 до сих пор жду, люди, которые пришли позже уже ушли. Нужна справка о состоянии счетов. В банке дышать нечем, сотрудники по своему усмотрению мамочек, которые взяли с собой детей, пропускают вне очереди. Что за беспредел????? Обслуживание кошмарное, все не для клиента!

Привожу деньги в банк. Худшего обслуживания не было никогда. И виноват не кассир. А тот кто сделал новый офис на улице невского

Самый неадекватный офис, посетил 15.10.2021 примерно с 12 часов 50 минут до 13-00 часов сотрудник в окне №2 находилась без маски, употребляла пищу, взял талон В007 для консультаций по вкладу ребенка вызвали в окно 3, сказали, что перенаправят в окно 6 так и не дождался, услугу не получил, прошу принять меры к виновным.

Самое ужасное обслуживание, элементарную оплату госпошлину не возможно оплатить, оператор некомпетентен.

Здравствуйте, в начале сентября закрыла кредитную карту, попросила справку о закрытии. Мне ответили, что справка будет отправлена мне на электронную почту по заявке по прошествии срока закрытия в октябре. В октябре я пытаюсь связаться с банком, но бот на номере 900 упорно не желает меня соединять с оператором. Оправил ссылку, через которую я могу взять справку или выписку о кредите, но и через мобильное приложение мне не дают справку о закрытии кредитной карты. Почему меня в банке не предупредили, что я должна буду сама подходить с паспортом, чтобы взять эту справку? Из-за вашей некорректной работы мне могут начислить проценты за непредоставление справки по закрытию карты в банке, который рефинансировал. Почему так сложно связаться с оператором.

Я, крайне недовольна работой подразделения. 05.10.2021 мной через ВСП Допофис №9013/0003 было подано заявление о досрочном прекращении программы коллективного добровольного страхования потребительского кредита № 241223 от 29.04.2021 в связи с досрочным погашением кредиторской задолженности. В sms от 05.10.2021 банком мне была сообщена дата рассмотрения моего обращения (7 дней с момента получения) заявления т.е. - 11.10.2021. Однако, до сегодняшнего момента ответа на мое обращение нет. Деньги по страховке мне не возращены на сет указанный в заявлении,в связи с чем. я вынуждена обратиться в Центробанк ,Роспотребнадзор и суд. для разрешения вопроса о возврате мне страховой суммы.

1. Ни один банкомат и терминал на территории отделения не принимает 5000, 2000. 2. Постоянно очередь в отделении, 8 окон, работает 3.

Добрый день. Прошу принять меры!!! 07.10.2021 обратился как физ.лицо в офис СберБанка №8646/080 с целью закрыть одну из двух пластиковых карт, которая и так закончилась по сроку. Пришел, взял талон. Просидел час. При этом обслуживалось два клиента. Из пяти окон принимают клиентов два окна. Корпоративных и физ.лиц обслуживают вместе, в одних окнах и в одном отделе. Я подошел к девушке которая сидела в одном из пяти окон и не принимала клиентов и спросил не может ли она меня принять. Она ответила что у меня в талоне указано два других окна и принять она меня не может. Персонал работает очень медленно. В итоге на мою операцию ушло четыре минуты, а просидел я час и просмотрел на то, как два сотрудника обслуживают клиентов, а остальные занимаются непонятно чем. СберБанк! Это не работа! В наше время самое главное - это время!

04.10.21 сотрудница по имени Анастасия(принимает за столом №2) обманом вынудила меня купить подписку сберпрайм. Я попросила оформить карту сбербанка мир, девушка сообщила, что есть возможность оформить только за 1990, то есть за подписку сберпрайм. Я специально уточнила, есть ли вариант дешевле, Анастасия заверила меня, что сберпрайм-самый дешевый вариант, что оказалось не правдой. Я хочу отказаться от подписки сберпрайм, так как она мне не нужна и вернуть за неё деньги.

Добрый день. Можете Вы выслать мне новую банковскую карту за границу так как я не могу приехать в Чебоксары сейчас? Зарание благодарен за ваш ответ. Леонтьев В.П.

Здравствуйте, сотрудница сбербанка, по моему обращению, отказалась выдавать мне пенсию по потере кормильца. Со мной была моя мама и разрешение на снятие денежных средств со счета несовершеннолетнего от органов опеки. Девушка аргументировала отказ тем, что я уже снимала деньги со счета в этом месяце. После звонка на горячую линию сбербанка выяснилось, что никаких ограничений на количество снятий денежных средств нет, требуется только разрешение органов опеки, которое имеется (действительно до 28 октября 2022 года) и опекун (моя мама). Вдобавок к этому, девушка вела себя надменно по отношению к клиентам.

Отделение Сбербанка закрыто на время ремонта с 20 сентября по 29 октября . Два раза приезжала мобильная машина , в которой нет связи и следовательно не проводятся операции. Невозможно получить карту. Банкомат не работает с 24 сентября.

Летом этого года, а именно 8.06.21 нам с мужем одобрили в Сбербанке сельскую ипотеку под 3%. Были рады , что в нашей стране банки и государство предоставляют такую возможность молодым семьям.Продавец своевременно предоставил все необходимые документы в дом клик. После чего менеджеры подозрительно начали просить продавца в дом клике скинуть одни и те же документы по несколько раз, тем самым оттягивая целые недели. По итогам, менеджер сообщила, что 3 августа наши документы были отправлены в Мин сельхоз РФ для итогового одобрения. При этом указали, что рассмотрение наших документов от Мин сельхоза будет длиться не более 10 рабочих дней. До конца одобренной заявки в сбере у нас оставался полноценный месяц. Прошло уже 48 дней с момента отправления документов в Мин. Сельхоз РФ. Менеджер банка постоянно говорит, что нас нет в списках и нужно ещё ждать. В Дом клике сделка закрыта, мы не можем напрямую связаться с менеджером. По предварительному договору купли продажи, который уже истёк продавец выставил нам огромные штрафные санкции и не намерен больше ждать сделки!!!!!!!!Хотели низкую ставку по кредиту с полным доверием к Сбербанку и нашему государству , а получили штрафные санкции , вымотанные нервы у всей семьи. До сих пор от Сбербанка нет ответа по поводу нашей сделки. В положительный исход очень мало верится.

Добрый день!Это единственный филиал сбербанка,который находится на левом берегу реки Печора, а там очень много посёлков и деревень (на правом берегу - г.Печора).У нас вечная проблема с банкоматами.Один стоит ВНУТРИ сбербанка на выдачу денег,а другой на приём.Они постоянно либо переполнены,либо пусты.Работает очень короткое время. Бывает работать некому,закрыт совсем.Не у всех есть онлайн ли карты.Пенсионеры большинство держат деньги на сберкнижках,В общем,безобразие полное. Не думает сбербанк о своих клиентах и не пытается сделать обслуживание лучше.

09.09.2021 года подал заявление о закрытии счета 40702810738000165641, ООО "УК "Система Плюс" ИНН 7810855293, прошла неделя счет еще не закрыт.

Ужасное обслуживание, сидеть в ожидании час, работы на три минуты

Сегодня был ужасное обслуживание в отделении Сбербанк. А именно Балакина Ольга Васильевна, которая оскорбляла родственника клиента Вашего банка и отказывала в помощи клиенту, не дав задать вопросы в отношении ее банковского счета. Удивило также то, что она является заместителем руководителя в данном отделении. Абсолютно некомпетентный работник

Впервые столкнулся с таким отношением работника сбера к своей работе. Сотрудница Ксения на мое здравствуйте не ответила. только окинула недоброжелательным взглядом, и обслуживала с таким видом как будто меня обслуживает сам директор, не то что бы отдела банка, а самого центробанка! на мой вопрос что не так со мной, опять было буркнуто что все в порядке. Не приятное впечатление. хотя обращение то было минимальным - платеж наличными.

01.09.2021 года в 12:10 пришла в отделение для того, чтобы оформить вклад (талон 062). В талончике было написано, что по этому вопросу принимают только 2 окна: 5 и 7!!! Из 9 окон! очереди не было. Я просидела в ожидании до 12:45. Прошу заметить очереди не было! Очень медленно работает персонал!!! Больше половины окон не работает вообще! Прошу рассмотреть данную претензию и возможность открытия всех окон.

Звонила на номер 900. Хотела заказать наличные к выдаче на 03.09.2021. Информацию, нужную мне, не получила. Ни номера телефона отделения, ни заказ не приняли. Как же вы работаете хваленый и продвинутый Сбербанк? Свои же деньги не могу забрать.

Хотела бы оставить замечание. 30 августа я пришла в офис в 19.25. На входе ко мне подбежала менеджер, которая не дала мне выбрать вопрос на автомате, чтобы распечатать талон. Она спросила, какой у меня вопрос, я сказала, что хочу получить готовую карту. На что девушка мне ответила, что меня не успеют обслужить и мне лучше прийти в другое время. Я не знаю, правильно ли она поступила, но у меня смутные сомнения: я вошла в офис до его закрытия, почему меня не могли обслужить? Неужели у меня, по мнению сотрудников банка, куча времени, чтобы приходить снова, тем более в пандемию, когда число контактов с людьми лучше сократить?

Указаны часы работы в субботу до 12.30, на входных дверях написано - суббота выходной. Отделение в субботу в 12.10 закрыто.

Получала в этом отделении готовую карту. Народу очень много. Работает терминал выдачи талонов и электронная очередь. Терминал выдает талончики: "Карты - Забрать готовую". Но почему-то рядом с терминалом стоит сотрудница банка, которая всем посетителям говорит, что талоны на получение карт брать не нужно - нужно занимать живую очередь. Когда она от терминала отходит новые клиенты талоны берут. В итоге образуется две альтернативные очереди - по талонам и зачем-то специально созданная в обход талонов "живая". В итоге персонал умудрился на пустом месте устроить толчею, неразбериху и конфликтную обстановку. Зачем? Если сотрудница не может обслуживать клиентов чтобы реально уменьшить очередь - можно же ее просто отправить домой чтобы не мешала электронному устройству делать свою работу, которую оно без нее делает хорошо. Или хотя бы запретить ей выходить к клиентам чтобы не мешала процессу. Или это сотрудники отделения придумали какой-то хитрый трюк по приему клиентов в обход электронной очереди? Зачем это????

18.08.2021 г. Обратилось в это отделение банка за получением готовой банковской картой. В очереди я провела 1 час, только лишь для того, чтобы мне за 10 минут выдали карту!!!!!Это возмутительно! Больше никогда не приду в это отделение, очень медленно работают сотрудники, либо не хватает кадров...

Добрый день! Посетила данное отделение сегодня, 18.08.21 около 13:15-13:45 (по местному времени) часов для того чтобы забрать перевыпущенную по утере карту. Сказать что я возмущена хамским отношением сотрудника ко мне как к клиенту - ни сказать ничего. Обслуживала меня девушка за 5м столом, блондинка с короткой стрижкой и довольно упитанной наружности (думаю имя сотрудницы по описанной внешности выяснить будет не сложно). К сожалению имя и фамилию я не уточнила, т.к. хотелось как можно скорее уйти. Данная сотрудница закатывала глаза при разговоре, позволяла себе открыто неприязненный взгляд при общении. Отдельное внимание нужно отдать ее манере разговора (не хватало только цоканья) и карту мне отдали таким жестом, что еще чуть и швырнули бы. Честно не первый раз посещаю отделения вашего банка (но по данному адресу впервые), но такого "компетентного" специалиста вижу впервые. Просьба по моему обращению провести работу с данной девушкой и дать обратную связь. 89090837000 Елена. Спасибо.

Отвратительное обслуживание. Принесла посылку 10.08 сотрудник банка не помогла измерить и взвесить посылку. В итоге ошиблись с габаритами. Из-за этого посылка была отправлена только через 3 дня, при этом из банка никто не позвонил, не предупредил и не сказал о неправильных габаритах. Теперь я вынуждена ждать посылку лишние три дня в другом городе. Спасибо сотруднику банка за отличную работу.

Добрый день. В г Рошаль отделении Сбербанка банка устраивают живые очереди в электронную очередь. Тойсть чтобы взять талончик в электронную очередь тебе нужно отстоять в живой. Объясняют это ситуацией с короновирусом и соблюдением социальных дистанций. Но напротив получается что в отделении банка полно народу. Сотрудники банка общаются так будто я пришёл не валюту купить а банк ограбить. После такого отношения если честно не хочется посещать банк. Есть желание его сменить.

Безобразная работа филиала.1мая закрыли на ремонт не работал банк два месяца и зря радовались когда открыли банк после ремонта до настоящего времени в него невозможно попасть .Режим сделали раз в неделю так и раз в неделю то он не работает.Работники постоянно меняются ,куда делась предыдущая работница что работала много лет не понятно,ну и понятно сидеть в открытом доступе к клиентам не каждый согласиться за мизирную зарплату.29 июля и 5августа банк не работал совсем обьявление повесили что нет интернета и закрылись,даже спросить или просто проконсультироваться нельзя.До каких пор будет продолжаться это издевательство над людьми звоним на номер 900 предлагают ближайщий филиал на красной горбатке это семь киллометров не у каждого есть машина что б доехать и не издевательство ли что б заплатить за кабельное телевидение(его у нас принимает только сбербанк с почтой договор не заключен) 210 рублей надо ехать на такси за 350.Так мало в интернете полоскали кого Греф выбрал лицом сбера еще и в Новлянку хотят взять вертихвостку при подборе видно на личную жизнь не глядят,Куда катиться наш сбер которому мы доверяем,пенсионеры уходят и для кого сделали этот ремонт,все серо ,сотрудники унылые (раньше хоть Светлана всегда улыбалась)идти туда не хочеться.

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА КАК СПЕЦИАЛЬНО ДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА КАК СПЕЦИАЛЬНО ДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ

НЕ ВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА КАК СПЕЦИАЛЬНО ДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ КОТОРЫЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ

На протяжение многих лет сотрудничали со СБЕРБАНКОМ как Индивидуальный предприниматель и Юридическое лицо все было хорошо. Началось все с того 2 года назад я закрыла счёт ИП и ООО. К счёту был подключен интернет-банк. В апреле 2021 года начали приходить смс оплатить 650 рублей за услуги интернет-банка (хотя счет закрыт и услугой я этой не пользовалась). После этого каждый месяц прихожу в отделение, пишу заявление на закрытие этой услуги и оплачиваю 650 рублей, это продолжается до сих пор. Сотрудники СБЕРБАНКА уверяют, что это последний платёж и закроют услугу, но не чего не меняется и каждый месяц мне приходит смс о задолженности 650 рублей. Я так думаю, что в этом отделении работают не компетентные люди.

Вышла замуж, сменила фамилию. Пришла в офис оформить новую карту, просила сделать это как можно быстрее в течении недели. В итоге в пятницу обновила данные, а в понедельник пришла, чтобы заказать новую карту. Сотрудница сбербанка, которая, как стало известно сегодня, уволилась, напутала все настолько, что я уже месяц хожу без карты. Вместо того, чтобы заблокировать мою старую карту и выпустить новую, она перевыпустила старую карту и в течение месяца сотрудники банка искали карту (которая должна была придти на новую фамилию). Сегодня мне отдали перевыпущенную карту, которая пришла с неверными данными и тут же заблокировали ее, тем самым снова оставив меня без карты. Я попросила обьяснений, почему мне пришла карта со старыми данными. Внимание тупость: мне сказали, что так произошло из-за того, что у карты должен был закончиться срок годности и за два месяца ее начинают перевыпускать. На секунду, срок годности у карты заканчивается 06.23 и сотрудница упорно пыталась доказать мне, что карту, которую я оформляла на новую фамилию в июне, начали выпускать еще в апреле из-за заканчивающегося срока годности. Дебилизм неправда ли? После стала утверждать, что так происходит из-за того, что я поменяла фамилию и такое часто случается. Но и без этого понятно, что накосячила сотрудница банка. Когда я оформляла новую карту, сотрудница позвонила кому-то и спросила какую причину указывать, чтобы выпустить новую карту, ей ответил, что перевыпуск. Теперь у меня нет карты уже целый месяц. Прошу объяснить сотрудникам, какую причину указывать, когда клиенты сменил паспортные данные, а именно имя и фамилию. На сколько я поняла это стало причиной того, что во всей системе мои данные были изменены, а карта выпущена не новая, а перевыпущенная на старые данные. Сотрудники сами должны были ее заблокировать и выпустить новую, а мне сказали, что это сделают потом, когда карта уже придет. Сегодня мне просто выдали заблокированный, бесполезный пластик, с неверными данными. Для чего? Вопрос к вам.

Добрый день! Хочу выразить крайнее возмущение работой сотрудников офиса Сбербанка г. Пермь, ул. Карбышева, 38. В этом офисе обслуживается моя свекровь Травкина Р.А. 82 лет. Каждый раз, когда она приходит в офис за пенсией, ей навязывают не только ненужные ей, но и связанные с финансовыми потерями продукты. Например, в мае 2021 ей навязали страховку карты Мир, которой она пользуется только как эл. подпись и на которой больше 500 руб. не хранятся, страховка, от которой по ее словам она отказывалась, но которую оператор все равно оформила, не смотря на отказ, обошлась ей в 1500 руб. И это уже не первое страхование этой карты, пару лет назад нам пришлось помочь ей оформить отказ от такой же страховки, в то время даже денег на карте не хранилось, одновременно аннулировали страхование имущества, которое было оформлено, не смотря на то, что уже была аналогичная страховка, оформленная в этом же офисе несколькими месяцами ранее, тогда попросили заведующего офисом не навязывать дополнительных услуг свекрови. Однако история повторяется. В июне 2021 работник офиса настоятельно посоветовал ей "выгодный" счет и перевел пенсионные сбережения со счета с доходностью более 3% на счет с доходностью более 2%, пришлось по горячим следам возвращать деньги на более выгодные условия. Сей час - в июле 2021, ей навязали "выгодную и удобную" дебетовую карту, без которой ей, "ни как не обойтись", но которой она ни когда не будет пользоваться в силу своего преклонного возраста с обслуживанием 60+150 руб. в месяц. Я думаю, так обходятся со всеми стариками, пользуясь их незнанием финансовых продуктов, старческой беспомощностью и верой в честность улыбчивых сотрудниц Сбербанка. Уверена, что в Сбербанке есть сотрудники с другим отношением к клиентам, в том числе пожилым, но на семейном обсуждении вместе со свекровью мы пришли к выводу, что настало время пересмотреть отношения со Сбербанком и выбрать другой банк для ее пенсии, с более выгодными условиями и порядочными сотрудниками.

16.07.2021 я обратилась в одно из отделений СБЕРБАНКА города Москвы Доп.офис №9038/01238 по адресу Ферганский проезд, 10Г стр.1, с запросом на предоставление справки о состоянии счета (остатке) на английском языке в эквиваленте евро по курсу на день выдачи справки. Сотрудником банка был озвучен срок предоставления документа три рабочих дня. В момент подписания заявления в бумажном виде, банком была указана дата ответа клиенту 25.07.2021, время 12-48, что превышает 3-хдневный озвученный сотрудником ранее срок. Заявление было подписано мною, так как сотрудник уверила меня в том что справка будет готова и раньше. Итог: 1. Ни в трехдневный срок, ни 25.07.2021 в 12-00 (срок указанный в заявлении) документ не был готов, 2. Невозможность оформления других документов, которое требовало предоставления данной справки и как следствие увеличение сроков их оформления 3. Повлекло за собой не только потери драгоценного времени, но и потери финансового характера. 4. Банк не выполнил принятые на себя обязательства. Разочарование. И обращение в другой банк. Если вам необходимо оформить быстро и в срок документы обращайтесь в другие банки, которые ориентированы на клиента, а не выражают свою незаинтересованность и безразличие посредствам своей работы. С уважением,

Здравствуйте! 23 июля 2021 г в 17 ч.30 м. я пришел в ваше отделение забрать посылку AliExpress.Однако мне заявили,что рабочее время якобы закончилось и выставили меня за дверь,хотя время работы обозначено с 8.00 до 18.00.

Мне была выдана карта 6.09.22г.При проверке 31.10.22г. карту зажевал банкомат ПСБ,находящийся в банке ЛНР.После изъятия карты инкассаторами 23.11.22г. сотрудник банка отказал в возврате карты,сообщив,что она будет уничтожена. Объясните ситуацию?

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. Мой отец Гримайло Владимир Иванович, являясь пенсионером и держателем карты Сбербанка, выпущенной в Вашем отделении СБ, не получил перечисление (пенсию) за текущий месяц - июль 2021 г. В отделении пенсионного фонда г.Ноябрьска пояснили, что со стороны пенсионного фонда все перечисления направлены в срок, а виновником не поступления денежных средств является банк. В свою очередь, дозвониться для решения данной проблемы на горячую линию Сбербанка невозможно уже несколько дней, все операторы заняты, городские номера консультантов отсутствуют. Лично посетить отделение банка для решения проблемы пенсионер не может. В этой связи, прошу дать мне пояснения по данной ситуации и указать причины не поступления пенсии на карту.

19.07.2021г. оператор (окно №5) не смогла заблокировать карту при утере паспорта и карты

Здравствуйте. Посещала отделение Сбербанка по адресу г. Осинники, ул. Победы, 19 в связи с перевыпуском карты. Для этого пришлось посещать банк 8 раз! Ужасно длинные очереди по 3-4 часа можно сидеть ждать. Один раз попала туда с ребенком - детской зоны как таковой нет! Проверьте внимательно - один разбитый ослик-качалка - это НЕ детская зона! Исправьте информацию о данном отделении банка - ТАМ НЕТ детской зоны. Ребенок весь измучился пока ждали очередь, в итоге ушли оттуда так и не получив услугу. В другой раз получать карту я пришла за 30 минут до закрытия - весь офис обслуживал одну клиентку - даже начальник данного отделения - пять человек возле одного клиента "плясали", хотя начальник видела, что в очереди стоит еще четыре человека, и они могут не успеть получить услуги - на талоне было написано "время ожидания" - 0 минут, простояли 30 минут и пошли по домам все остальные клиенты, банк закрылся. Еще в другой день зашла, опять за той же самой картой, на талоне написано время ожидания "45 минут", ни в одном окне не было ни одного сотрудника - какой-то всеобщий обед ? народу было большое количество, простояла 50 минут - ушла - очередь даже не сдвинулась. В данном отделении постоянно - массовые обеды, либо два сотрудника по картам очень медленно принимают клиентов, а остальные сотрудники, в других окошках в телефонах сидят играют. Там люди с каким образованием работают - полные невежды, не компетентны в вопросах, связанных с банковской системой. Куда смотрит вышестоящее руководство? Замените пожалуйста начальника, который не может обеспечить нормальную работу своего отделения. При мне сотрудница подбежала к начальнице, отпросилась по своим делам и ушла - это так принято? С таким уровнем обслуживания - за новыми картами в Сбербанк больше никогда не пойду, и своим родственникам, знакомым не посоветую никогда, пожилым родителям уже порекомендовала перевести пенсию в другой банк.

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, но меня удивляет отказ по заявке на кредит!!!Действующих кредитов у меня нет, обязательств по платежам тоже, в БКИ -высокие шансы для одобрения кредитов. Я активно пользуюсь картой сбербанка. Мне тогда проще перевести свою заработную плату в другой банк!!! Это не первая моя заявка на кредит у вас в банке и всегда отказ.

Не правильно указано время работы. Во вторник закрыли перед носом дверь в 18.30 хотя на сайте указано до 19.00 а я специально ехала и отправилась пораньшк с работы. Давайте посетителям корректную информацию.

Ужасное обслуживание!!! Сотрудники не компетентны, почему я должна ездить 3 раза? свою работу не доводят до конца, зато навязывают кучу платных ненужных функций

Не могу добиться лицевого счета моей "кредитки" 900 включает "железную тетку" ни разу мне не ответили.!!

Добрый день! Хочу выразить искреннее разочарование в работе банкоматов в нашем населенном пункте вашего банка! В населенном пункте, с численностью более 6 тыс. человек, нет возможности пополнить денежные средства после 16 час. 30 мин. Имеется всего один уличный банкомат который принимает только номинал в 100р. и 1000р., либо совсем не пополняет. Банкоматы находящиеся в отделении либо не работают или работают с перебоями и также принимают номинал до 2000р. Единственный рабочий банкомат на прием и выдачу денежных средств находился в здании районной администрации, но больше 6-ти месяцев назад его поменяли на банкомат предусматривающий только выдачу, не предложив ни какой альтернативы для населения. Программное обеспечение во всех банкоматах очень сильно зависает, либо отказывает в работе. Так как я являюсь клиентом вашего банка много лет, очень хочется что бы за много лет заработанный авторитет банка оставался на должном уровне. В районном центре, с населением района более 30 тыс. человек, а также с большим наплывом людей из городов требуется наличие уличных работающих банкоматов. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и принять меры по круглосуточной доступности и улучшению работы банкоматов в нашем населенном пункте.

Доброго времени суток. 16.06.2021 (шестнадцатого июня две тысячи двадцать первого года), я проводил внесение денежных средств на банковскую карту. Банкомат принял мои 500 (пятьсот) рублей, но зачисление на карту не произошло, банкомат назад купюру не вернул. Я дозвонился на горячую линию сбербанка, рассказал всё оператору. Оператор приняла заявку и сказала, что "деньги поступят на ваш счет после проверки". На следующий день я получил SMS в котором было указанно что "денежные средства, в размере 500 (пятьсот) рублей, будут зачислены на карту в течении 3-х рабочих дней". Я обратился с данным вопросом в то же отделение сбербанка. У меня приняли заявление и обещали, что денежные средства будут зачислены на карту в ближайших 2-3 суток, и назвали крайний срок - 27.06.2021 (27 июня две тысячи двадцать первого года). Деньги возвращены не были, даже после крайнего срока. 30.06.2021 (тридцатого июня две тысячи двадцать первого года), я повторно обратился в данное отделение банка, у меня приняли заявление в письменной форме, но денежные средства так и не поступили на мою банковскую карту. С момента возникновения данной проблемы прошло более 2 недель. Данная проблема возникла в Доп.офисе №8621/0421 по адресу: Волгоградская область, г. Суровикино, ул. микрорайон 2, дом 9.

Почему отделение Филиал Сбербанка Воронеж, ул. Чебышева 22 не работает в субботу,хотя бы была одна рабочая суббота. Сделали режим удобный для сотрудников банка ,но не для посетителей. С работы не отпускают, как быть?

Прекратите навязывать свою рекламу при получении конкретных услуг. Чтобы оформить карту приходится выслушивать о дополнительных услугах и вместо требуемых 2 минут на получение услуги уходит 20 минут. Только после изъявлении желания об уходе, сотрудник решил заняться непосредственно оформлением карты. Впечатление о банке очень негативное, карту получу в другом банке.

Сегодня 14.06.2021 года , в 12:14 получил талон на получение посылки. Поймав свободного работника мне сказали, что посылку выдаст любой освободившийся. Работники брали других клиентов пришедших после меня, игнорируя. После того как я потребовал жалобную книгу (это было в 13:00) дело сдвинулось и посылку мне выдали и накопившимся людям с посылками тоже. Дали новую жалобную книгу, никем до меня не заполненную, я её заполнил, но нет уверенности что её просто не выкинут, На книге нет печатей и т.д., при мне оформлять жалобу не стали. Поэтому продублировал это здесь. Я уже попросил Али-Экспресс не отправлять мне посылки через Сбербанк логистику, но те что уже отправлены всё равно приедут в Сбер, к сожалению.

Отвратительные условия обслуживания банкротов! Оповещения не приходят о зачислениях,ждешь разблокировку до 5 дней,и бегаешь в офис по 10 раз в месяц!Еще и блокируют карту не через 2 дня как заявлено,а как вздумается!Берите пример с ВТБ, 15 минут делов и деньги на руках!

Здравствуйте! Я представитель администрации Крапивинского муниципального округа, семья Кобер романа Викторовича открыла блокированный счет № 40817.810.3.2600.0257366. Заключили договор купли- продажи, предоставили 31.05. в офис на Ленина 49, г. Кемерово, семье пришла смс, что принято положительное решение, но заявки на перечисление ден. средств, у нас на сегодня нет, уже прошло 3 раб.дня.?

Здравствуйте! Я представитель администрации Крапивинского муниципального округа, семья Кобер романа Викторовича открыла блокированный счет № 40817.810.3.2600.0257366. Заключили договор купли- продажи, предоставили 31.05. в офис на Ленина 49, г. Кемерово, семье пришла смс, что принято положительное решение, но заявки на перечисление ден. средств, у нас на сегодня нет, уже прошло 3 раб.дня.?

В отделении на Вайнера, 21 заменила дебетовую карту. Вышла из отделения и мне тут же позвонили из "отдела фин мониторинга сбербанка" и начали прилетать кучи смс с кодами подтверждения из разных онлайн сервисов. Как так получается, что инфа тут же сливается из самого крупного банка страны, который кричит на каждом шагу о своей безопасности для клиентов?

Пользуюсь услугами "СберЛогистика". Сотрудники отделения очень приятные и вежливые, но постоянно пытаются навязать ненужные услуги. Я понимаю, что это их должностные обязанности, и они полностью их выполняют. Поэтому моя претензия в адрес тех людей, которые дают инструкции сотрудникам отделений. Можно ли сделать так, чтобы "работа с возражениями" была менее агрессивной? Если я говорю "нет", если мне не нужна услуга, если я пользуюсь Netflix и Spotify, и мне не нужны условные Сбермузыка или Сберкино, то это значит "нет". И Сбераптека мне не нужна, и чтобы записаться в салон красоты, я не буду включать телевизор и отдавать голосовые команды. И я прекрасно синхронизирую телефон с большим экраном без сберприставки, и так далее, и так до бесконечности. Я уже с содроганием иду в отделение банка, зная, что мне сейчас придется долго отнекиваться. Уважаемые специалисты, вы же прекрасно знаете, что многим людям сложно говорить "нет". И мне в том числе. Я испытываю дискомфорт, но и под прессингом я не соглашусь на ненужные услуги. Вы добиваетесь только негативного отношения к вашим услугам, настраивая своих сотрудников на борьбу за их продажу. Уверена, что и сами сотрудники не получают от этого занятия никакого удовольствия, и вряд ли их мотивирует необходимость быть напористыми... Никого не хотела обидеть, но, надеюсь, вы прислушаетесь ко мне и хотя бы сделаете где-то пометку о том, чтобы Наталию Инглиш не мордовали каждый раз, когда она осмелится воспользоваться вашими услугами. У вас же есть такая возможность? Спасибо

Добрый день! Целый год не работает прибор для актуализации транспортных карт. Выдает одно и тоже сообщение: актуализации не требуется, баланс по карте 29,40. На вопрос работает ли прибор сотрудники отвечают, что нет. И такое безобразие уже длится целый год. Приходится ездить в другой филиал, который находится очень далеко. Примите, меры!!!!!!

Добрый день! Целый год не работает прибор для актуализации транспортных карт. Выдает одно и тоже сообщение: актуализации не требуется, баланс по карте 29,40. На вопрос работает ли прибор сотрудники отвечают, что нет. И такое безобразие уже длится целый год. Приходится ездить в другой филиал, который находится очень далеко. Примите, меры!!!!!!

В связи с тем,что кассиры обязаны предлагать ,продвигать услуги банка ,обслуживание очень долгое!! В офисе банка скапливается огромная очередь...Это принудительное навязывание банком своих услуг!! Люди сами говорят,что им ничего не надо,но кассиры уверяют,что они обязаны каждому предложить список услуг!

В данном отделение муж оформлял 26.04.2021 кредит на сумму 500тр, сотрудница данного отделения оформила кредит, но не предупредила о страховке(109тр), которую оформила без согласия мужа, хотя он ей несколько раз говорил, что страховка ему не нужна!!!!Данная сотрудница и не предупредила, что он может отказаться от данной страховки в течении 14 дней, документов никаких на руки она также не предоставила, кроме графика платежей.На днях решила посмотреть данный график платежей и увидела, что сумма кредита у нас написана 609тр, а по итогу мы взяли 500тр, вчера муж обратился в данное отделение для разъяснений, но там ему только сказали звонить на номер 900 и что уже поздно возвращать страховку...в итоге сумма кредита теперь вместо 500тр уже 609тр...просим разобраться в данной проблеме и вернуть нам полную сумму страховки, иначе будем обращаться в суд...данную сотрудницу наказать за некомпетентную работу!!!!

5 лет назад мне был предложен вариант страхования по истечении которого сумма взносов удваивалась.я согласился.по окончании срока страхования сбербанк вернул 120000 вместо 240000.вот такая у них арифметика.кстати деньги автоматом списывались и дальше пока сам не заблокировал.но успели списать со счета 2000

Сегодня позвонил по номеру 8 (800) 555-55-50 объяснил проблему и задал вопрос специалисту в ответ мне включили музычку

Уважаемое руководство, огромная просьба от жильцов дома напротив входа в Ваше заведение - найдите пожалуйста средства и смажьте петли входной двери со стороны крыльца, а то неделю уже целыми днями слушаем этот "ща - бемоль". Дверь скрипит, как в колхозном нужнике. 20. 05. 2021 года. С уважением, жильцы дома по пер. Курагинскому, 2. По телефону к Вам дозвониться не могли - звонки не проходят

Уважаемые руководители и сотрудники сбербанка, не прошло и половины месяца как входная дверь в Ваше заведение начала верещать с новой силой на всю улицу. Это просто какое-то недоразумение - при Ваших возможностях Вы никак не можете устранить этот дефект. Киньте клич на телевидение - пусть соберут вам средства на ремонт через SMS!

Отвратительное отношение к клиентам! Герман Греф, когда прекратиться беспредел!? После моего обращения 22.03.2021 в связи с открытием доступа к моим счетам 3 лицу в филиал банка, мне заблокировали доступ к Сбербанк онлайн. Уже прошло 1,5 месяца и ваши сотрудники так и не решили проблему, я не могу пользоваться услугами банка в полном объеме: не вижу инфо по своим вкладам (надеюсь все мои деньги на месте!), не могу делать переводы, даже перевести ребенку деньги на проезд или еду!! Прошлый раз, когда ваши сотрудники предоставили ПОЛНЫЙ доступ к моим счетам 3 лицу, мне пришлось решать проблему через суд и суд в итоге признал вашу вину! Сколько будет это продолжаться? Когда я смогу пользоваться сбербанк-онлайн? Когда слово "клиентоориентированность" будет для вас не просто слово?!

Добрый день. У меня желание уйти со сбера. УЖАСНЫЙ БАНК!!! До операторов по номеру 900 не дозвониться, ваш робот достал. Теперь еще не работает смс номера 900, не отправить переводы, не пополнить баланс мобильного.

27.01.2021 года в 16.50 я пыталась оплатить кватанцию за потребление газа в терминале установленном по адресу Московская область п. Некрасовский ул. Ушакова д.32 аппарат № 613059. После набора нужных реквизитов ввела пять тысяч рублей, аппарат деньги забрал, но операцию не завершил и следующую купюру размером одна тысяча рублей не принял (сумма платежа была: 5644 рубля). Никакой кватанции в подтверждение принятых пяти тысяч рублей (одной купюрой) я не получила. Прошу вернуть мне денежные средства в размере пять тысяч рублейпо реквизитам ПАО Сбербанк БИК 044525225 кор.счет 30101810400000000225 №карты 2202200755025333 № счета 40817810538040449962. 28.01.2021 года в отделении банка я написала заявление, но ответа до настоящего времени не получила, как и денежных средств. Принял заявление Спорыш И. Д. /Споргин И Д (подпись не разборчиво). Прошу срочно принять меры в противном случае буду вынуждена обращаться в суд.

Доброго времени суток, сегодня 28.04.2021г. обратилась в отделение Сбербанка г. Магнитогорск, пр-д Сиреневый, 12, для открытия расчетного счета для ИП в (17:45), отделение работает до 18:00. На мой запрос об открытии р/счета мне ответили, что его оформление займет часа 2 не меньше и что необходим пакет документов, который у меня был с собой, но по каким то причинам мне отказали, посмотрев мои документы на ИП с электронной подписью, сказав что необходима синяя печать. Аргументов не привели, на каком основании, нужна синяя печать, если есть электронная подпись! Налоговая уверила меня, что данные документы обязаны принять с электронной подписью в любом банке. Так как, недавно знакомая открывала р/сч для ИП в вашем банке точно с такими же документами с электронной подписью. И никаких документов с синими печатями у нее не просили предоставить!. Прошу разобраться с данным вопросом по приему документов. Вот так и теряются клиенты!

Я являлась клиентом банка Премьер. 13 марта 2021 г. обратилась в отделение для продления вклада. Когда звонил менеджер Металлова И.В. сказала, что ставка будет выше 3,8% . При визите в банк ставка оказалась 3,8% не больше. В этот же день был заключен договор Сбер стархование № 0000313311 от 13.03.2021г. на сумму 100000рублей. 16 марта 2021 г. договор страхования был расторгнут. 2003.2021г. нами ошибочно был закрыт счет на который должны были перечисляться деньги. 12 апреля 2021 г. мы обратились повторно для открытия счёта для зачисления денежных средств. Менеджеры обозначили срок поступления денежных средств до 20.04.2021г. В это срок деньги не поступили. 22.04.2021г. пришло сообщение от страховой компании , о том что обращение было принято в работу и срок рассмотрения до 10.05.2021г. Я после тяжелой операции на позвоночник , мне трудно ходить и подолгу( каждый визит составлял около час) сидеть в отделение. Очень легко в Сбербанке открыть вклад , трудно забрать. Вынуждена задуматься о смене банка, хотя являлась клиентом много лет.

Даже если счёт был закрыт ответ на обращение всё рано должен был быть ( отказ в связи с закрытием счёта) до 12.04.2021г. если менеджер во время отправил все документы в страховую компанию.

легче умереть.чем обратиться в это отделение.хуже только в больнице.проще съездить в орел.

ХОЧУ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА РАБОТУ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО ОФИСА. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЫЛА ОФОРМЛЕНА КАРТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ГРАЖДАНИНУ РФ МОЕМУ СЫНУ 2006 ГОДА РОЖДЕНИЯ БЕЗ ПРИСУТСТВИЯ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ РОДИТЕЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ ТЕПЕРЬ И КРЕДИТЫ БУДЕТЕ ДЕТЯМ ДАВАТЬ.БЕЗОБРАЗИЕ ФОРМЕННОЕ. ПРОШУ ДАТЬ РАЗЪЯСНЕНИЕ О НАРУШЕНИЕ ПРАВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО.

Вы не банк, вы полное дно! У вас тормозит приложение, переводы от вас на другие карты сразу не приходят, у вас банкоматы тупят и тормозят. Сотрудники на горячей линии не компетентны. Одним словом, хотите наступить в коровью лепешку, обратитесь в Сбер

Дозвониться по телефону не возможно!!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НЕ ПОНИМАЮ ДЛЯ КОГО РАБОТАЕТ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ. ЧАСЫ РАБОТЫ С 9 ДО 17.30. ТО ЕСТЬ ЕСЛИ ТЫ РАБОТАЕШЬ ТО НИКАК НЕ ПОПАДЕШЬ,ТАК ЕЩЕ И СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ ТОЖЕ ВЫХОДНЫЕ ДНИ. ЧЕТЫРЕ БАНКОМАТА НА ВСЕ СЕЛО, ПРИЧЕМ ВНЕСТИ МОЖНО ТОЛЬКО В ДВУХ ИЗ КОТОРЫХ ОДИН ЗАКРЫТ В ЗДАНИИ ОТДЕЛЕНИЯ А ВТОРОЙ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ А ВЕРНЕЕ КАМЕННОГО ВЕКА.

При оформлении сделки по ипотеки столкнулась с некомпетентностью и ужасным отношением. Во-первых, оформили электронную регистрацию, заплатив за это не малые деньги, во время сделки выяснилось, что один из объектов не попал на эту регистрацию. Мне об этом как-то заранее даже не сообщили. Вообще бы от нее отказалась и все оформила сама тогда. Сейчас приходиться бегать делать самой! За что я заплатила?! За нервотрепку и свои походы в МФЦ самостоятельно?! Ужасный банк и сервис! Менеджеры не компетентны в вопросах. ничего не знают и не могут ответить на вопросы! Ужас!

Прошу вернуть денежные средства за не законно навязанную услугу Полис оферта "Сбереги финансы" Зубкову Николаю Ивановичу, который обратился к Вам за заменой банковской карты, а ему продали (навязали) данный полис. Сотрудник который навязал данную услуги наверное понимал доход владельца карты на которой поступают денежные средства не более 10 тыс руб. и тем более эти средства не хранятся в банке, а снимаются для того что бы дожить до следующей пенсии и купить лекарства. Интересно, что защищать будет банк в данном случае, какие сбережения? Наверное сотрудник получил бонус за проданную услугу ( и ему совершенно не совестно, что он обманул своего клиента). Считаю это не законным и прошу вернуть по операционному чеку Операция № 16 от 07.04.2021г. сумму 2 тыс рублей. Прошу сообщить о Вашем решении по возврату денежных средств и расторжении Полис-оферта ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над человеком, который не осведомлен в этом вопросе. Надеюсь на положительное решение моего обращения. Ответ прошу направить на эл. почту.

Добрый день. Очень неприятно было сегодня при обращении в банк, чтобы получить свою кредитную карту, перевыпущенную по сроку, по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ул. Строителей, 11, отпросившись с работы, простояв целый час в очереди, не получить свою карту, потому что работает один специалист. Почему в банке на весь район работает один специалист, бедная женщина, которая разрывается в обслуживании клиентов???? Как руководство банка может допустить такое???? То есть, ещё раз повторяю, я отпросилась с работы, пришла в банк, простояла в очереди, чтобы услышать: "Приходите завтра, но это не точно"? Вы серьезно???? Минус банку с таким руководством!!!!

Обращался сегодня в Доп.офис №8612/0158 Сбербанка России Киров, ул. Карла Маркса, 23, чтобы обновить данные в связи со сменой паспорта гражданина РФ (плановая замена по возрасту). В терминале взял талон J016 "Выписки и справки", т.к. не нашел более подходящего по тематике обращения. Операционист попросила меня зайти в СбербанкОнлайн с телефона. Я объяснил, что телефон у меня корпоративный и в СбербанкОнлайн я захожу только с домашнего ПК и попросил внести мои новые паспортные данные без входа в приложение. Она сказала, что не может этого сделать и я обязан зайти в СбербанкОнлайн с ее планшета. Я вошел через номер карты и SMS, мне было предложено обновить логин и пароль. Я отказался, т.к. посчитал, что на своем ПК мне придется тоже их менять. После этого подошла старший операционист и приняла данные моего паспорта без входа в приложение и я ушел. Придя домой, я обнаружил, что логин и пароль СбербанкОнлайн были заменены сотрудником банка и сформирован документ "Реквизиты для перевода", который я не заказывал. В итоге: 1) Мне пришлось менять логин и пароль в СбербанкОнлайн; 2) Без моего ведома был сформирован запрос в системе СбербанкОнлайн сотрудником банка; 3) Потратил время и нервы на вход в СбербанкОнлайн на планшете сотрудника банка, хотя этого не требовалось или можно было обойтись без этого, как я и просил. Осталось крайне негативное впечатление от общения с неквалифицированным сотрудником и посещения офиса в целом. В этот же день с такой же целью я посещал офис ВТБ, где действительно получил качественное и быстрое обслуживание!

Заблокировали онлайн кабинет!!! И не открывают. Не возможно проследить погашение кредитов!!! Ни поступоление на счёт! Не могут открыть ни по горячей линии, ни в офисе!! Все сваливают друг на друга!! Не могу отправить деньги отцу!! Доставили этим очень много не удобств!! В ближайшее время вообще не буду пользоваться вашими услугами. Ни кто ничего не решает и проблемы решить сбербанк не может!!! То 1, то 3 апреля, сейчас перенесли на 18 апреля!?????? Как так можно со своими клиентами??? Вашим банком пользоваться больше не намерена. Перейти планирую в другой, при первой возможности.

Прошу отремонтировать крышу по адресу Ленинградский проспект, 43.Дыра, торчит дерево снег, лед. Сейчас подморозит , потом подддает и рухнет. нет ни ограждения, ни предупреждения. Чего ждем? пока не прибьет пенсионера или ребенка?

Здравствуйте! Была 29.03.2021 в сбербанке, который находится по адресу б-р Сиреневый,2, в районе 15:00 часов, во-первых, рабочий персонал некомпетентный, ни здравствуйте, ни до свидания, во-вторых в окне №1 работает девушка, хамит, грубым тоном разговаривает, нет, чтобы нормально что-то попросить или объяснить, чуть ли не орёт, к сожалению, имя не узнала, надеюсь, такого больше не повторится!

Не согласен с решением на обращениие № 210325-0712-620500 от 25.03.2021. ПИН-код я никому не давал.

почему убрали банкомат по ул.калинина26?около црб?теперь всем тащиться в центр?очень не удобно,здесь проживает большое количество людей...Прошу принять меры

Отвратительное обслуживание в отделении вашего банка в городе Стерлитамак, улица Вокзальная 15. Никто не может сделать то что я прошу, три раза перекидывали мой талончик в разные окошки, в итоге просили зайти в онлайн банк через консультанта. Я не помню логин и пароль наизусть, просили поменять их через смену пароля, отказался из-за того что у меня на телефоне есть онлайн и дома на компьютере. Консультант в итоге сказала, мне некогда с Вами стоять, у меня другие клиенты есть. Очень большой негативный опыт.

Сегодня по какой то причине была очередь за талонами,причину не обосновали,но ,я увидела, что как минимум за талоном без очереди беременные и инвалиды . У меня 32 неделя беременности,мне было не очень комфортно там стоять,потому что куча народу и духота,сесть было негде . Я не говорю,что кто-то что-то "должен" был ,и положением своим пользоваться не собиралась ,но ,меня больше внимательность консультанта поразила в целом целом соблюдение правил банка .

оплатил ипотеку в декабре 2020 года. обременения до сегодняшнего дня в росреестре не сняли, сотрудники помочь не могут.

В 18:40 отделение было уже закрыто

Пришла оплатить штраф по квитанции,сотрудники предложили оплатить через терминал, одна из сотрудниц вызваламь помочь, но пришлось очень долго вводить реквизиты получателя, в итоге она сказала что она не хочет брать на себя ответственность, вдруг она что то неправильно мне введет и сказала что бы я сама все набирала. Хоть я ей говорила, что мелкий шрифт не чижу, без очков. Она просто ушла и сидела в сторонке. Я взяла талон и пошла к оператору,. Она почему то не увидела в компьютере этого штрафа и предложила мне прийти позднее., штраф от 25 февраля пришла я 13 марта. Она просто не захотела возиться вводить реквизиты. Она мне говорит, если Вы не видите, с чего Вы взяли, что я увижу. Короче, отвратительно работают, особенно эта женщина во 2 окне, уже не первый раз она меня отправляет ничего не сделав. В итоге я ушла так ничего не заплатив. Только время потеряла.

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Самый лживый банк вводят клиентов в заблуждение информацию спросишь незнаю отвечают

10.03.2021 на мой счет № 40817810631001591927 открытый в ПАО «Сбербанк» Красноярское отделение № 8646 поступили денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) на несовершеннолетнего ребёнка на основании Соглашения об уплате алиментов 24 А А 3255586 от 14.05.2018 года, что отражено в назначении платежа. 10.03.2021 сразу после поступления денежных средств на счет, банк списал алиментные денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) в счёт уплаты кредита, что составляет 100% списание всей суммы. В соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего ребенка. После неоднократного обращения в колл-центр на мои требования вернуть денежные средства на счёт, банк мне отказал в возврате денежных средств. 10.03.2021 мною была оставлена претензия через Сбербанк онлайн в контактный центр номер обращения 210310-0418-66900 от 10.03.2021 (претензия). 13.03.2021 по данному обращению пришел отказ в возврате денежных средств. Обращение так же было направлено в Генеральную прокуратуру, для проведения проверки о неправомерности списания денежных средств. В дальнейшем составляется иск о нарушении ФЗ о алиментах.

Оставляю негативный отзыв о сотруднице, работавшей сегодня 06.03.2021, окно 010 (время посещения примерно 13.00). Я обратилась в офис по поводу замены кредитной карты по истечении срока. Карта была готова и само получение заняло не более 5 мин. Но до этого я полчаса слушала как замечательно застраховаться, какие прекрасные кредитные предложения и т.п. Попытки убедить, что меня это не интересует и пришла я с конкретной целью не увенчались успехом. Далее сотрудница заявила, что для получения карты просто необходимо привязать к кабинету электронную почту («это чтобы безопаснее...»). Как оказалось - обычная рассылка. И ... наконец- то была найдена моя карта и мне протянули бланк «... вот Ваша подпись, ставьте вот сюда». Я начала читать, а это было заявление о списании средств с дебетовой карты при просрочке платежа !!!!! Вообщем, «служба безопасности» отдыхает. Естественно, я вернула этот бланк. И девушка очень разочарованно распечатала ордер на получение карты. Выдача, которая мне и была нужна, заняла не более 5 мин. Очень неприятное впечатление - как будто от цыганского табора отбилась. Недопустимо, чтобы столь достойный банк с вековой историей представляли такие сотрудники.

на каком основании ты в одностороннем порядке изменило старый дизайн???? новы меня категорически НЕ УСТРАИВАЕТ !!!!!!!!! тебе похоже все равно !!!!!!!! а Я считаю ,что у МЕНЯ ЕСТЬ ПРАВО ВЫБОРА !!! пользоваться старым или новым ДИЗАЙНОМ !!!!!!!! похоже нужно менять сбер на другой БАНК !!!! НЕ НРАВИТСЯ ТАКАЯ ПОЛИТИКА ГРЕФА !!!

ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СБЕРА И ,,,,,,,,,,,,,,,,, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!сд !!!!!!!!!!!

Либо не умеют работать либо не хотят, ну это практически одно и тоже. Заказали справку которая делается 1 день, они не могут сделать ее 2 недели, капец 2 НЕДЕЛИ!))) Справка о переводе денег со счета на счет через их же банк, и они это не в состоянии оперативно сделать, ну это просто дно господа. Знакомый с банка говорит, что они такую выписку делают за один день, в этом ничего особенного и сложного нет и то что они ее все еще не сделали, то это может говорить только о том что сотрудники данного отделения просто безответственно относятся к своим обязанностям, и просто забивают на работу, как говорится время идет зарплата капает. Получается всего несколько некомпетентных сотрудников могут хорошо подорвать мнение о банке. Ну и руководству данного отделения тоже спасибо не скажешь, то что у них работают такие сотрудники.

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на вашу сотрудницу хамку, ещё занимается проституцией! Эльмиру Юрьевна, могу приложить фото, примите меры, дальше обращаюсь в Ц А, пусть посмотрят двое несовершеннолетних детей!

Удручен крайне низкой квалификацией сотрудниц офиса. Обратился в данное заведение 29.01.2021 с целью обменять валюту. Хотел поменять 100 евро и 100 баксов. Девушка в кассе испугалась при виде неведомых купюр, после чего стала судорожно звонить и просить помощи "старших товарищей". После 20! минут бесцельного ожидания получил отказ. Было сказано, что купюры старого образца, чуть надорваны и тп. Сложилось устойчивое впечатление, что причина отказа одна-"от греха подальше". После чего я пошёл к управляющей, стол которой как раз напротив кассы. Она стала долго рассказывать, что лучше бы мне пойти в соседний коммерческий банк и не пугать её клуш заморскими купюрами. К слову, так я и сделал. В соседнем банке обменял мои купюры без всяких проблем. После похода в данный офис у меня зародилась устойчивое ощущение, что я попал в Сберкассу, а не в Сбер).

Обратилась в данный филиал и направили аж к руководителю отделения Облецовой. Сотрудник не компетентный в вопросах и такое ощущение как будто я пришла к ней домой и задаю вопросы. Повышала голос, постоянно дёргала свой телефон вместо того, чтоб решать мой вопрос. Так как я приезжала с пгт. Елецкий время у меня было ограничено, но это никого не волновало и обслуживание меня заняло аж целых 27 минут. Данный сотрудник выглядел не опрятно и сложилось такое ощущение, что она пришла на работу сразу с дискотеки.

Добрый день. У компании КЛИНКОМФОРТ был открыт спец счет в Сбербанке. При закрытии этого счета сотрудник банка сказал, что закрытие зарплатного проекта не будет. В итоге закрыли все что нужно и не нужно. Во-первых, зарплатный проект начал работать раньше, чем открыли спец счет. Во-вторых, почему при консультации обещали не закрывать зарплатный проект. Не обученный персонал? Все выписки за последние операции остались без доступа, распечатать в отделении операторы не смогли. И когда, наконец, уволите Анастасию???? ОЧЕНЬ высокомерно разговаривает с клиентами, не к ней домой пришли, чтобы вести себя так. Для вашего сотрудника неведомо, что такое БАНКОВСКАЯ ЭТИКА.

Добрый день! Удивляет некомпетентность сотрудников этого отделения. Сегодня посетила отделение, чтобы решить вопрос о том, что у меня в основной версии сбербанк онлайн не отображается действующая карта, а в мобильном приложении отображается. Девушки на рессепшен посмотрели на банкомате, что карта не зарегестрирована. Выдавал ошибку 103. Отправили к специалисту, окно 17. Долго писать о его действиях, но в результате он сказал, что первоначально карта выпускалась в другом регионе, поэтому ее не видно и надо в том регионе зайти в любое отделение сбербанка и поставить галочку в договоре о дистанционном обслуживании. И на том спасибо. Придя домой, позвонила на гл. И ваша робототизированная девушка сказала, что просто надо зайти в настройки и поставить галочку в видимости продуков

Пряднина Светлана Сабировна, (Управление учета внутрихозяйственных оперыций ПЦП МСЦ «Восток-Запод») занесите в черный список свою дочку и своих внуков. Вы их все равно будете скоро хоронить !!!!!

Сегодня 12.01.2021 пришла в офис банка на Инженерная 45, что бы закрыть две карты. Первая карта Мир была зарплатная, и тк я уволилась она мне больше не нужна. А вторая карта Мастеркарт, у неё закончился срок обслуживания и банк перевыпустил мне ее ещё пол года назад но в другом отделении, я ее активировала в приложении и Apple Pay, и продолжала пользоваться тк не было времени доехать до офиса и забрать ее. Объяснила это девушке и что старую карту мне нужно сдать, и что деньги на активированной карте лежат (Имя не запомнила, но в этот день она работала в 3 окне). Сотрудник объяснила что истекшая карта и активированная это два разных счёта и я спокойно могу пользоваться своими деньгами. После того как я написала заявление на закрытие карты с истёкшим сроком действия, действующая карта пропала в приложение Сбербанк онлайн и Apple Pay. После неудачной попытки рассчитаться картой в магазине мне пришлось вернуться в отделение банка, и с вопросом обратиться к этому же сотруднику. Сначала сотрудники общими усилиями пытались вернуть деньги, но безуспешно, и на что мне последовал ответ: «Что я сама виновата, что не переспросила по поводу денег на картах, и что деньги вернутся через 30 дней на оставшуюся карту» НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК БУДЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ МЕСЯЦ И НА КАКИЕ ДЕНЬГИ МНЕ ЖИТЬ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО МЕСЯЦА?

Сегодня в 16.37 я хотел взять реквизиты сберкарты в банкомате № 135205 (Пермь, ул. Ленина 32, отд. 6984/0287), подошёл молодой человек в жилетке сбербанка, и спросил нужна ли мне помощь, я ответил - не нужна, но молодой человек настойчиво мня спросил что я делаю возле банкомата сбербанка, я ответил - хочу взять реквизиты сберкаты, тогда он спросил мою фамилию, мой телефон, дату рождения - сбор конфидециальной информации, затем ловко стал делать какие-то махинации в меню моей сберкары, где я мельком увидел: "Сумма оплаты", затем издевательски спросил - сколько копий реквизитов мне нужно? я ответил - один, он приказал забрать реквизиты, а сам стал брать мою сберкату, мне это уже всё надоело, и я вырвал у молодого работника Сбербанка мою сберкарту. Я неоднократно брал реквизиты своей сберкарты, там все очень просто, зачем нужен был весь этот цирк?

Заявка на карту оформлена 18.12.20 г. Сегодня 29.12.20 г. карты нет. Из г. Великие Луки она идет наверно пешком 100 км. В Сбербанк он Лайн пишут. что доставляется. Что за отношение..... вот когда вам, что то надо Вы по три раза в день звоните аж с Москвы.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника данного отделения банка. 14 декабря 2020 Я совершила перевод до восстребования. Сотрудник банка обьяснил, что получатель перевода должен получить смс с кодом для получения денег. Сегодня 29 декабря 2020 но смс с кодом до сих пор не получен. При повторном обращении в отделение банка оператор предложил подождать несколько недель, так как "якобы" произошел сбой системы и вернуть мне деньги или переслать их получателю нет никакой возможности. Меня обслуживала Полищук Марина Сергеевна. Мне 86 лет и ходить в оделение банка у меня нет ни сил не возможностей. Прошу разобраться в данной проблеме. Мой телефон 8 992 422 16 06. Заранее Спасибо.

28.12.20 в 14.20 посетил данный офис Сбербанка России для смены номера телефона(утраченного)для входа в Сбер онлайн. При посещении офиса девушка ответственная за терминал общалась с другим клиентом ,решил выбрать нужную операцию самостоятельно .Долго не мог разобраться, что именно необходимо, девушка которая общалась с клиентом закончив диалог просто села на пуф(видимо устала).Подумал ладно- выберу что-нибудь, перенаправят куда нужно. Выбрал операцию (все Операции в вкладке карты).Получил талон Э-003 - отсидел в очереди минут 10.Вызвали В окно 11 -Перенаправили ждать(все правильно этого и добивался)Вызвали в окно 4 спустя минут 5 .Посмотрели паспорт и что то в компьютере отдали паспорт и отправили к девушки на пуфиках-как выяснилось Екатирине (Так и не вставала).Объяснил что необходимо ,на что мне сказали что подключении мобильного банка возможно осуществить только с подключением платных смс уведомлений. Объяснил что они не нужны, на что мне ответили что по другому я не смогу подключить Сбер онлайн .По итогу сказали что справлюсь и ушли(видимо на пуфики восстанавливать силы ) По итогу высказывания 2 вопроса: 1:Почему не один из сотрудников банка, сразу не перенаправил в терминал так как сижу до сих пор жду подтверждения смены номера (в целях экономии и своего и моего времени?) 2.Так мало платят ,что приходится навязывать услуги которые явно не нужны со слов клиента ,и нагло врать в глаза что по другому у вас ничего не выйдет.

Доброго дня, зашёл сегодня получить карту, ужаснулся от обслуживание клиентов. Взял талон простоял более 30мин решил от скукынаписать отзыв так как по времени ещё где-то 40-50мин. В отделение находятся более 30 клиентов (старики, молодёжь.) обслуживание очень медленно идёт. Клиентов обслуживают 5 окошков из 15. Ужас когда половина население болеют, и как держать дистанцию если некуда яблоко упасть

Хочу оставить негативный отзыв. Никогда не оставляла. Подала заявку на рефинансирование ипотеки из другого банка. Сумму одобрили в Сбере в этот же день. Сказали собирать документы. Оценку сделать. Оценку оплатила тут же в ДомКлике. Собрала все документы, заказала справку в прежнем банке. Все хорошо. Звонит мне менеджер с московского номера подтвердить все условия сумму, процент, на страховки все подписалась , чтобы процент был минимальный. В итоге прихожу на сделку мне озвучивают ДРУГУЮ сумму , меньше, которая вообще со мной не оговаривалась и никак не обсуждалась вообще. Это как???? сорванная сделка, испорченное настроение в хлам просто. Вот это сбер.

Снимал в банкомате 200 тыс.руб. за 2 раза по сотне - банкомат вытал разные купюры от 100 до 5000 рублей, несмотря на то, что выбрал функцию "выдать крупными". Попросил к отделении поменять мелкие купюры на 5000. Оказалось, что обмен уже платный - за обмен 95000 руб. взяли 1430 руб. за услугу. Лайфхак для всех банков: загружайте в банкоматы мелкие купюры (лучше по 10 и 100 руб.) и берите 1,5% за обмен!

Была у меня немаленькая сумма денег, хотела вложить ее в новый бизнес ближе к лету. Чтобы деньги не лежали мертвым грузом, решила положить в Сбербанк на месяц со ставкой 20%годовых. Даже за месяц набегала очень хорошая сумма процентов. Думаю: положу на месяц; если все нормально будет, ещё на месяц...Так вот. Пришла на днях открывать вклад, посылают сразу в кассу, я говорю: погодите, дайте мне образец договора. Читаю: договор очень лаконичный, умещается на одной странице, не обговорено, как решаются споры, но, видимо, они никак не решаются в вашу пользу, и даже суд вам не поможет. Стала разговаривать с операционисткой, потом мне позвали начальника. На мой неоднократно заданный вопрос " Вы гарантируете, что 10 апреля мне вернут мои деньги?" мне не было дано утвердительного ответа. Аргументы с их стороны: Центробанк может издать указы, изменяющие условия по вкладам; на сегодняшний день в банке достаточно средств, чтобы выдать своим вкладчикам, но что будет завтра - неизвестно. На просьбу внести гарантии в договор- отказываются. То есть СБЕРБАНК НЕ ГАРАНТИРУЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПО ВКЛАДАМ! Одна горе- комментаторша из Сбера написала мне: дескать, государство гарантирует возврат вкладов; если вам не выдадут деньги, значит, просто в этот день нет достаточной суммы. Конечно, выдадут! Но - позже. Вы сможете креативно оклеить ими стены. Вспомните, как в 1991 у наших родителей украли сбережения. Я просто в шоке. И унесла я свои деньги обратно, а сегодня я купила на них комнату. Подумываю, не снять ли то немногое, что есть и на картах. Банкам теперь не доверяю.

Сбер что происходит. Сотрудник сбер банка вынесла мне карту не в конверте, а в открытом виде...сбер банк, это что происходит, о какой кибер безопасности вы говорите? Не ужели нету денег на конверт? если нету, берите с клиента...ну так нельзя. Все данные, ФИО, номер карты, код CVV, всё в открытом виде...пожалуйста, фотографируй, записывай, и продавай мошенникам. Мошенники, рискуют своей свободой добывая эту информацию, а тут на тебе, всё в открытом виде. Ни в одном Российском банке такого безобразия не происходит. Сделайте хоть что ни будь. Даже если по CVV коду с моей карты спишется не большая сумма пару, тройку раз...мне придётся её блокировать и перевыпускать. Опять ждать изготовление новой карты, поход в офис, а там всё тоже самое, карта без конверта....

1 заказал сбербанковскую карту онлайн.. недели три не приходила смс о ее готовности! смс так и не пришла! пришлось звонить и узнавать! после чего мне сказали что она давным давно готова! на то чно смс не пришла мне сказали " вам наверное не пришло сообщение" 2 когда выдавали карту, мне не предложили активировать сбер банк онлайн! 3 в договоре карты бал чужой номер телефона! ( когда заполнял заявку, указывал МОЙ настоящий номер! и так как я был после работы и очень уставший, то я не обратил внимания на это. 4 мне не предложили активировать карту

17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря! 17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря! 17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря!

17.05.2022г. пришла в отделение г. Воронеж, ул Краснозвёздная улица, 42, отправить посылку через систему СберЛогистик, взяла талончик, ждала более 10 мин, пока сама не подошла к оператору и н напомнила о себе. На что руководитель отделения, отвечает, ой, да более 10 мин уже ждут!!!! По словам руководителя никто не хотел брать из операторов данную ОПЕРАЦИЮ, на что она пошла искать сотрудника кто бы мог это выполнить. Пригласила сотрудника, который не должен заниматься данной функцией. Данному сотруднику который занимался моей посылкой благодарность, за оперативность, а руководителю, БОЛЬШОЙ МИНУС, т.к. не может организовать процесс данной функции со своими операторами. Не рекомендую СБЕРЛОГИСТИК, так как плохо обслуживают в отделении.

Здравствуйте. В данном офисе обслуживаются юр. лица вместе с физ. лицами, касса одна на все отделение. Очень часто приходится ожидать очередь в кассу по часу и более, с миллионом в сумке. Хотелось бы чтобы юр. лица обслуживались все таки отдельно. Кассир в кассе в микрофон кричит на все отделение сумму по объявлению. У юр. лиц это бывают миллионы, все сидят и слушают... Кабины только для отвода глаз, ни о какой тайне вклада/счета нет и речи.

Сотрудники кредитного отдела в нарушение законодательства РФ отказываются проводить ипотечную сделку без обработки документов на сайте домклик. Что нарушает мои права ,как гражданина Российской федерации. Прошу направить мне письменный отказ и разобраться в сложившейся ситуации.