Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №9038/01180, Москва, ул. Бутырская 97

Лапина ольга

Вчера в 18:08:46

0 0

Не хотелось честно говоря прибегать к жалобам,но целый день ждала решения моей "вселенской"проблемы и не дождавшись все таки хочу обратиться к руководству Сбербанка и обратить их внимание на то что проблемы которые возникли не по моей вине решаются чень долго и создают для клиентов дополнительные пооблемы. Звонить и предлагать не нужные услуги и персональных менеджеров на это время всегда есть а вернуть клиенту 5000 руб которые пропали в терминале на это необходимо 5-7 дней! Конечно это огромная проблема для которой видимо необходимо огромную работу поовести! Помоему это просто не желание работать оперативно и наплевательское отношение к клиентам. Или ваша система на столько устарела или вам просто лень. Очень жаль что с утра испорчено настроение и придется возвращаться из отпуска чтобы всего лишь оплатить квартплату. Технологии обнавляются а в вашей работе не меняется ничего.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0777, Волгоград, ул. Коммунистическая 40

Елена

Вчера в 16:41:46

1 0

Надоел своими постоянными и безсмысленными звонками менеджер , 8-988-040-19-63 Звонить не надо - меня не интересует предложение от менеджера. ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ-ОЧЕНЬ надоели ЭТИ звонки, Просьба разобраться.,С уважением,Елена

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0852, Волосово, пр-т Вингиссара 101

Татьяна

Вчера в 12:50:51

1 0

14.06.18 по словам сотрудников Волосовского отделения Сбербанка "пропал интернет", в результате чего жители поселка Большой Сабск до сих пор, 21.06.18, сидят без денег, не могут оплатить услуги ЖКХ (а потом еще и будут оплачивать пени за просроченные платежи). К слову, в отделении почты Сабска проблем с интернетом нет. На все вопросы жителей (отделение работает только по вторникам, четвергам и субботам до 14.00), дозвонившихся в Волосовское отделение Сбера (районное), звучит один ответ: "Занимаемся". Тот же ответ на вопрос о том, когда устранят проблему. Сложно представить, что же это за катаклизм такой случился, что недели не хватило на решение. До ближайшего отделения или банкомата (уже Лужский район) нужно ехать на личном транспорте, тк общественного не существует. Подключить Сбер-онлайн могут далеко не все: много стариков. Резюме: отвратительная работа Волосовского отделения. Хочется задать вопрос, что же это за вселенская катастрофа, Банку РФ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01655, Москва, ул. Алтайская 4

Анна

2018-06-20 в 15:38:28

1 0

При подаче заявки на кредит приходит отрицательный ответ без объяснения причин отказа. Заявка оформлялась при сотруднике Банка, все данные введены верно. Платежеспособность хорошая.. Прошу подробно объяснить причину отказа в получении кредита!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/0108, Вичуга, улица 50 лет Октября 31

Оксана Георгиевна

2018-06-20 в 14:00:24

2 0

19.06.2018 г. примерно в 12ч 20 м. переоформляла вклад в отделении Сбербанка г. Вичуга Ивановской области (доп.отделение №8639/0108), обслуживала менеджер Клепикова Мария (окно №2). Для подтверждения операции подошла Сердцева Анна (работавшая в окне №3), бейдж с ФИО отсутствует, на шнурке на шее висел ключ и белая пластиковая карточка пустая. Подошла уже с превеликим недовольством не лице, стала неаккуратно обращаться с моим паспортом – трепать страницы, на сделанное мною замечание отреагировала агрессивно-негативно-грубо «у нас такой регламент». Свою «фамилию-имя» назвала только когда я ее об этом спросила в 3-й раз (первые два – промолчала, а бейджа НЕТ!!!) - что прекрасно будет видно на видеозаписи. Ни какой регламент не может объяснить хамское поведение сотрудника и не аккуратное обращение с документами посетителей. ПОСЕТИТЕЛЕЙ – которые несут свои деньги в Сбербанк, и за счет которых Сердцева Анна получает зарплату. Если Сердцева «ОЧЕНЬ устала» от общения с людьми – может стоит подумать о смене сферы деятельности? Общаясь с такими сотрудниками – пропадает всякое желание обращаться в Сбербанк. На обслуживающего меня менеджера - Клепикову Марию – приятно посмотреть: бейдж на месте – клиент знает как обратиться!!! Разговаривает вежливо, с улыбочкой. С такими сотрудниками и общаться приятно!! Очень надеюсь, что руководство объяснит Сердцевой, что ее зарплата напрямую зависит от количества клиентов Сбербанка и что "вежливость и корректность" - это визитная карточка Сбербанка!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8591/037, Кызыл, ул. Кочетова 34А

Александр Монгуш

2018-06-20 в 11:59:52

2 0

Неудовлетворительная работа банкомата в здании Дома Правительства Республики Тыва: полностью нет функции оплаты и перевода средств. Также не работают эти функции банкомата в здании Верховного Хурала (парламента) Республики Тыва. Нормально работает банкомат в универмаге "Саяны"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01679, Муезерский, ул. Октябрьская 33

Иван

2018-06-20 в 11:59:06

2 0

Добрый день! Хотел обратиться от числа индивидуальных предпринимателей Муезерского района Республики Карелия. На территории нашего района очень распространена услуга эквайринг. Хочу чтобы Вы решили проблему. Проблема следующая: сотрудник ДО № 8628/01679 Степанов Роман который обслуживает терминалы в нашем районе позволяет себе: 1. Не находиться на рабочем месте в рабочее время (при необходимости его очень трудно найти, в банке его практически никогда нет, это может подтвердить любой сотрудник данного офиса, а так же это можно увидеть по видеозаписям камер наблюдения данного офиса). 2. Рулоны бумаги для терминалов (которые насколько я знаю должны клиентам заключившим договор на эквайринг предоставятся бесплатно по заявке), продаются данным сотрудником. 3. Услуги по ремонту, обслуживанию и другая в отношении данной услуги за частую бывает платной (оплата идет непосредственно на месте наличными деньгами). Хотелось бы чтобы данная проблема была решена, и вообще данный специалист очень не компетентен в своих должностных обязанностей, такой человек не должен работать в Сбербанке. Много подобной информации Вы можете получить от его коллег по работе, которые его подменяют на время отпуска из Костомукшского филиала. Очень надеемся на понимание и Ваши действия в отношении данного сотрудника. Заранее благодарен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00100, Балашиха, ул. Объединения 7/27

Наталья

2018-06-20 в 11:19:10

2 0

Пришла на собеседование, долгое время ждала пока мою анкету проверит СБ (через недели 2 позвонили), позвонили пригласили подписать ученический договор и отправили в отделение. Через 2 дня стажировки оказалось, что не в то отделение направили меня, пошла в другое там 5 дней проработав мне сказали стажировка пройдена успешно, ждите звонка в какое отделение вас примут и также деньги за стажировку придут в ближайшие дни. И вот прошло 1.5 месяца денег нет, после собеседований с многочисленными руководителями отделений так и жду следующего звонка. Пыталась добиться денег за стажировку сначала обещали, а теперь и вовсе телефон не поднимают!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/026, Махачкала, пр-т Гамзатова 64

Ирина

2018-06-19 в 10:51:07

2 0

Добрый день! На протяжении многих лет обслуживаюсь в Доп.офис №8590/026 г.Махачкала. Всегда все было очень четко и оперативно.Работой сотрудников была довольна. Однако вчера 18 июня столкнулась с неграммотной и грубой сотрудницей Салаховой Заирой. Из-за ее некомпетентности потратила на обычный перевод денег вместо обычных 10 минут целый 1 час времени.Она не смогла произвести обычную операцию по переводу денег по системе Сбербанк,сославшись на неверные реквизиты предоставленные мною.Позвонив на горячую линию Сбербанка и убедившись,что мои реквизиты верные я обратилась к другому оператору,который с легкостью совершил операцию.Салахова на мое замечание о потери моего времени и ее не квалификации нагрубила в ответ. Старшая смены приняла мое заявление о жалобе на обслуживание,но сведений о его регистрации ни на мой телефон и на мою почту не поступило.Значит старшая смены умышленно не зарегистрировала его. Прошу не допускать к работе таких неквалифицированных и грубых работников. Еще раз хочу подчеркнуть,что ВСЕГДА,ранее до этого случая ,я была довольна работой сотрудников этого отделения.

Ответить

Ирина

2018-06-19 в 10:52:48

2 0

Прошу принять меры к этой сотруднице.Не допускать к работе в центральном офисе.

Ответить

Ирина

2018-06-19 в 10:53:40

2 0

Прошу принять меры и не допускать к работе в центральном офисе

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0869, Кущёвская, ул. Советская 27

Бершакова Елена Александровна

2018-06-18 в 13:40:37

3 0

Сбербанк России, который находиться 352030 Краснодарский край ст.Кущевская ул.Советская 27, испортил мою кредитную историю. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть кредитную историю. Я, Бершакова Елена Александровна 02.10.1977 года рождения, паспорт 0399 №142407 выдан Кущевский РОВД, являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Не однократно оформляла кредиты и досрочно их погашала. С изменением карты VISA на карту МIR сотрудник Сбербанка, по невнимательности или еще по какой либо причине не переоформил кредит на карту MIR, хотя я уточняла не один раз. Карту VISA я удалила сразу в Сбербанке. Сотрудник заверил что все переоформил и я могу не волноваться. В течении 4 месяцев я добросовестно оплачивала кредит через личный кабинет. Деньги списывались на счет кредита. 2 дня назад приехал представитель банка с претензией не уплата по кредиту №19795. Оплата производилась мной ежемесячно до 16 числа (как в договоре). Банк списывал сумму кредита с карты, но не погашал вклад. Из- за этого у меня испорчена кредитная история. При приобретении товара в рассрочку или в кредит мне все банки отказывают. ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0726, Батайск, ул. Речная 109

Яна

2018-06-18 в 13:01:30

2 0

Сегодня привозила в это отделение свою бабулю...терминала электронной очереди нет (или не работает), благо, зашли людей не было. Операционист дала номерок в кассу, сказав, что бабушку вызовут...в это время в кассе велся свецкий разговор сотрудниц, довольно продолжительный. Народ в отделение подтянулся, а операционист сидит одна. Позвала она в помощь одну из барышень, что разговаривала с кассиром. Касса, соответственно открылась, вторая барышня вышла, села за свое рабочее место, к ней подошла пенсионерка, а это горе сотрудница сбербанка на нее так заорала: "Я не работаю сейчас, что не видно?", что честно, мне постороннему человеку стало не по себе. Как это пожилая дама должна понять, что она не работает? Это раз. А во-вторых, как работник сферы обслуживания, могла повысить голос и в таком пренебрежительном тоне разговаривать с клиентом, пусть даже, пенсионером!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01906, пгт. Ильинский, ул. Московская

Елена

2018-06-18 в 11:50:17

1 0

Хочу пожаловаться на Хомченко Ирину Николаевну. Я была в отделении банка 16.06.18 с мамой, ей 82 года, Хомченко не смогла решить наш вопрос обвинив старого человека в том ,что она взяла электронный талон "не туда" и заставила еще раз взять талон и сидеть в очереди второй раз, Разговаривает с Ирина Николаевна с посетителями грубо,недовольным тоном,хамит, объяснить толком ни чего не может, сыпет банковскими терминами в которых мало кто разбирается, Одета Хомчеко не опрятно. Такой сотрудник позор для банка. Научите ее быть вежливой к пожилым людям. Мы ушли не решив вопрос (надо было сберегательную книжку перевести на пластиковую карту) потратив зря время. Попробуем обратиться в другое отделение банка,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/074, Красноярск, пр-т Свободный 28А

Владимир

2018-06-17 в 05:58:36

1 0

Я, Кравченко В.А. являюсь владельцем счета № 42307810831020207843. Я обратился в Красноярское отделение №8646 с просьбой выдать мне информацию об операции, которая имела место быть "05"марта 2003г., тип операции-списание. С моего счета было списано 87148161,98 рублей. Списание осуществил по моей доверенности гр Клочнев Андрей Владимирович. Я обращался дважды: "14" мюня 2018г.№ 1806140798195300, и "15" июня 2018г. № 1806150857832800. Я получил отказ в предоставлении информации в связи с истечением 5 летнего срока хранения документов. Но я прошу не первичные документы, а информацию в виде справки банка, без предоставления документов. В этой справки мне лишь нужно указать то, что списание было осуществлено Клочневым А.В. Прошу Вас оказать содействия мне в получении такой справки для предоставления в компетентные органы. С уважением Кравченко В.А.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01683, Москва, ул. Измайловский вал 20

Наталия

2018-06-16 в 21:49:37

1 0

Неквалифицированные сотрудники, неспособные даже предоставить подтверждение платежа. Отправили звонить по номеру 900.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/0117, Нижневартовск, ул. 60 лет Октября 53

Галина Алексеевна

2018-06-15 в 17:58:20

2 0

Сотрудники данного офиса не умеют работать и общаться с людьми, систематически, путём умышленных действий нарушают требования Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ . Так, в период с 13 по 15 июня 2018 г. пенсионеру не выдаются его пенсионные накопления по тем основаниям, что заявитель отказывает сотрудникам банка проводить различные манипуляции с его персональным паспортом. На требование сотрудников предъявить удостоверяющие документы – заявитель их предъявляет. Умышленно превышая свои служебные полномочия, занимаясь самоуправством – сотрудники банка отказывают пенсионеру в выдаче его пенсионных начислений, прикрываясь Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путём, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Таким образом, сотрудники офиса № 5940/0117 ПАО «Сбербанк» трижды – 13,и 14 и 15 июня 2018 г. совершили преступления в отношении пенсионера г. Нижневартовска, в связи, с чем заявитель 13 и 14 и 15 июня 2018 г. подал соответствующие заявления в правоохранительные органы. До настоящего времени пенсионные начисления пенсионеру не выданы, не смотря на то, что они являются его единственным доходом! Кроме того, руководитель данного офиса - САКАРА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА - систематически превышает свои служебные полномочия, занимаясь самоуправством, при этом ведёт себя с пенсионерами высокомерно, показывая своё превосходство, унижая человеческое достоинство людей, на законные и обоснованные требования людей не реагирует - так и не смогла внятно и адекватно ответить на вопрос - каким нормативным актом предусмотрена проверка через спецустройства личных документов горожан. Из действий сотрудников данного офиса следует, что любой обратившийся в банк человек автоматически входит в состав подозреваемых по подделке личных документов. При этом, никто из должностных лиц данного ПАО "Сбербанк РФ" такими полномочиями не обладает, т.к. они (полномочия) относятся только к правоохранительным органам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0247, Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая 86/77

Наталья

2018-06-15 в 14:12:42

1 0

Прошу обратить внимание на отвратительную работу персонала отделения Сбербанк по улице Садовой 86 в Ростове на Дону. Всегда очень много людей потому что это центр города, банкоматов на снятие денег всего три и они часто ломаются! В итоге приходится стоять очень долго и ожидать очереди. Кроме того безобразное обслуживание операционистов. Сегодня, 15 июня 2018 года в районе 14 часов я пришла в это отделение для снятия денег с моего счета. Я самостоятельно распечатала талончик с номером Б042 и стала ожидать очереди. В кассе № 1 обслуживался номер Б041, в кассе № 2 обслуживался номер Б040. Я услышала сообщение о том, что мой номерок приглашается в первую кассу и подошла к ней. Но в кассе продолжали обслуживать женщину с номером Б041. Мужчина который обслуживался во второй кассе отошел и тут объявили что приглашается во вторую кассу талончик Б043. Я спросила девушку которая стоит у автомата с выдачей талонов а как же мой номер Б043? Девушка вместо того чтобы как то решить ситуацию улыбнулась и пожала плечами, сказала я не знаю что делать! И это квалифицированный персонал?? я возмутилась конечно и тут кассир, работающий во 2 кассе заявила, что она уже 10 раз меня вызывала! Я впервые вижу такую наглость и хамство! Так врать не краснея! Я уточнила а как вы меня звали если я стою тут рядом! Я же не глухая. И у вас мужчина обслуживался! На что услышала хамский ответ кассира из 2 кассы о том, что я глухая и так далее. в итоге мне пришлось брать еще один талон и опять ждать очереди! Я конечно знаю, что Сбербанк не особо заботится о квалификации своего персонала, но нельзя же до такой степени не контролировать работников! Кстати, руководитель отделения вообще не обратила внимания на ситуацию, она прекрасно видела все, но продолжала дифилировать по отделению разговаривая по телефону. Впрочем что еще можно ждать от такого руководителя, который выглядит как девушка из эскорта а не как сотрудник серьезного учреждения. Я не надеюсь на то что мою жалобу рассмотрят и тем более не надеюсь что будут приняты какие то меры в отношении сотрудников данного отделения . Но не написать не могу, надоело терпеть хамство в отделениях сбербанка

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0304, Волгоград, пр-т Металлургов 15

Ольга

2018-06-15 в 13:59:50

1 0

Хочу пожаловаться на не компетентность сотрудников отделения сбербанка. Я каждый месяц хожу в сбербанк и перевожу отцу пенсию со счета на счет по доверенности без всяких проблем. У сотрудников этого банка в особенности Елена Яковлевна вообще не смогла провести такую операцию , она то говорит что нужны его паспортные данные, то у неё не находится этот счет на который надо перевести, то у неё вообще не переводится , потом она мне сказала что у меня будет взиматься комиссия за перевод, затем она пригласила другого сотрудника та тоже мне стала доказывать что это не возможно сделать и так я простояла возле её окна минут 30 в итоге она отдала мне мои документы и сказала что пройдите в 3-е окно она этого сделать не может. Для чего держат таких операторов которые не могут сделать элементарно простой перевод их либо надо учить либо увольнять если они не обучаемы. Я два года таким образом отправляю переводы и с таким ещё не разу не сталкивалась ни когда не возникало никаких проблем.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/0119, Абакан, ул. Пушкина 165

Наталья

2018-06-15 в 13:29:41

2 0

Ужасное обслуживание. Не могут выполнить элементарную СВОЮ работу. В коридоре у мониторов сотрудников нет, на просьбу помочь отказывают, говоря что это не их работа, свое сидячее место оторвать не могут. И это все для бизнес клиента.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/020, Москва, ул. Пятницкая 2/38

карина

2018-06-15 в 11:27:53

1 0

Добрый день! Вчера 14 июня 2018 г. я хотела узнать по какой ставке мне дадут потребительский кредит, так как у меня зарплатная карта сбербанка. из-за того , что вашему кредитному сотруднику не удалось мне навешать страховку и кредит она сделала так, что банк мне отказал. буквально за два дня до этого я оформляла через личный кабинет мне одобрили но ставка была большая, меня отправили в отделение но там со мной обошлись не корректно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/095, Нижний Новгород, ул. Коминтерна 160

Андрей Чиняев

2018-06-15 в 10:49:01

1 0

Наш менеджер Ольховик Юлия Сергеевна постоянно навязывает нам дополнительные услуги по ипотечному кредитованию. Оформление кредита затянулось больше, чем на месяц. Сегодня должна состояться сделка с продавцом. Покупаем земельный участок. Менеджер заставляет нас открывать ячейку на месяц за 3 500. Нам не нужна эта услуга, так как у нас открыт счет в Сбербанке и у продавца тоже. Позвонили в головной офис - нам ответили, что можем отказаться от этой услуги, а менеджер не хочет без нее оформлять сделку!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0439, Москва, ул. Юных Ленинцев 3

Милена

2018-06-14 в 17:59:54

1 0

Добрый день!сегодня обращалась в данное отделение.нужно было открыть счет для сада. Заранее посмотрела в интернете,что он абсолютно бесплатный, и на руки выдается сразу же моментальная карта.Сотрудница,Кутепова Алена,которая меня принимала,сказала что нужно чтобы на счету было 300р.,что я их могу потом снять.но деньги я с собой не брала, сказала ей что операций пока до сентября совершать не буду,на что она сказала что счет мы тогда счет не сможем вам открыть.я попросила управляющего, им представился молодой человек Роман Пеньков,и сказал так же что деньги нужно внести для того чтобы активировать карту.было очень обидно и неприятно,что мне без денег не могут открыть счет.плюс ко всему я была с маленьким ребенком, к тому же он устал от того что мы были долго в отделении.детскую зону я не обнаружила,да и из сотрудников никто не предложил отвести туда ребенка.в итоге после долгих моих уговоров, мне открыли счет,точнее оказывается счет у меня уже был. Если бы сотрудница с самого начала просто посмотрела меня в базе или спросила у меня, то нам с ребёнком не пришлось бы так долг О находится в отделении. Очень неприятная ситуация.я понимаю все,что у сотрудников есть определенные условия в работе с клиентами,но неужели нельзя пойти на уступки клиента. Хотелось бы чтобы сотрудники данного отделения понимали,что продажи и планы это одно дело,но клиентоориентированность никто не отменял.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0123, Воронеж, ул. Богдана Хмельницкого 40

Ирина

2018-06-14 в 13:29:08

1 0

Приходила 2недели за картой дебетовой моментальной говорят нет.??????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0218, Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта 39

Макарова Татьяна Игоревна

2018-06-14 в 13:28:55

1 0

Я получаю пенсию мужа (он инвалид 1 группы в процессе оформления) по доверенности. Когда я оформляла доверенность, мне в банке сказали, что не надо брать каждый раз доверенность с собой т.к. все данные внесены в компьютер и у них остается копия. 13 июня 2018г. я пришла за пенсией, но в выдаче мне отказали, по причине того, что у меня не было с собой доверенности, т.е. я сделала, так как мне и было сказано сотрудниками банка не носить с собой оригинал доверенности, хотя до этого 4 года каждый месяц мне выдавали пенсию и оригинал доверенности не требовали. Я не смогла купить лекарства больному мужу из за того, что мне не выдали пенсию и вынуждена была еще раз нанимать сиделку, что бы сходить за пенсией повторно. Руководитель указанного отделения сказала, что все делали правильно и что бы я ей не мешала работать. Если правила меняются в процессе, то почему от этого должны страдать, в т.ч. и материально, клиенты Сбербанка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01840, Москва, ул. Расплетина 10

Ирина

2018-06-14 в 13:07:32

1 1

2ое суток попыток дозвониться до отдела по сопровождению ипотечных сделок! Ни один из добавочных номеров-345217, 343019,64759,64735 не отвечает. Приходится тратить время и ехать в офис, чтобы просто задать вопрос!!! Ипотеку выдали, дальше никакого сопровождения Нет!

Ответить

Ирина

2018-06-14 в 18:12:49

1 0

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка много лет, активно пользуюсь дополнительными предложениями банка. Сегодня столкнулась с неподобающим поведением сотрудника отделения, Жуковой Екатериной Юрьевной. Обратилась в банк для перевыпуска карты, стояла в очереди, ждала свободного консультанта активировать карту. В момент, когда свободный консультант подошёл ко мне, Жукова Екатерина без очереди «пропихнула» своего клиента для совершения аналогичной операции-активирования карты. На мою просьбу соблюдать очередь она ответила, что ничего страшного, постоите и подождёте ещё. Просьба отреагировать и научить данного сотрудника правилам поведения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0644, Воротынец, ул. М.Горького 104

Алёна

2018-06-14 в 11:03:45

1 1

Ужасное обслуживание!!! Сбербанк переполнен людьми, работают 2 окна!!! Ужасно душно, окна закрыты, банкоматы не работают. Да еще и работа долгая, одного человека пол часа обслуживали.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/08, Волгоград, ул. Краснополянская 46

владимир

2018-06-14 в 10:13:05

1 1

оператор 95 отправила деньги не по назначению....куда смотрит и о чем думает на работе...сумму проверили -все верно... адрес верно от кого верно... через 10 дней выяснилось что деньги за коммуналку ушли на кап ремонт...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0169, Ставрополь, ул. Тухачевского 26/2

Виктория

2018-06-13 в 20:18:53

1 0

В данном отделении Сбербанка работают самые не компетентные сотрудники и хамская заведующая!Первый раз обратились в феврале 2017 за справкой для мат. капитала!Нас погоняли по трём окнам и никто не мог помочь,хотя неделю назад нам выдала именно там девушка эту справку,но составлена была не совсем правильно!Спустя час позвали заведующую и она с недовольным голосом сказала у них таких справок не делают и обратитесь в другое отделение.На все наши просьбы и объяснения,что маленький ребёнок на руках и др.отделение далеко и то,что их сотрудник уже делал такую она просто ушла!Сегодня 13.06.2018 муж обратился в это же отделение и закрыл досрочно кредит и попросил вернуть страховку которой не воспользовались.На что менеджер сразу отправила к Той же заведующей,так та мало того что хамила и повышала голос говоря что никаких денег не вернут,не объяснив почему,потом забрала оригинал полиса страхования,а другие документы швырнула на стол с такой силой,что почти в лицо!!!!!!!Ничего не объяснив мы ушли домой и позвонили в страховую Сбербанка,где нас трижды переключали и в итоге переключили на какую то начальницу и та сказала деньги не возвращают,только в течении 14 дней со дня подписания страховки,и сказала,что ей поступило обращение о прекращении действия страховки,значит кредит дали на 5 лет мы выплатили за 2 года и страховку не вернуть!И дамачка с отделения Сбербанка сказав пишите притенить,даже не объяснила,что тем самым мы закроем оставшуюся страховку и остаток денег за неё мы дарим Сбербанку!Не обращайтесь в это отделение и не берите кредиты!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/09, Уфа, ул. Карла Маркса 40А

Копанев Денис

2018-06-13 в 14:38:49

1 0

13.06.2018 я пришел в отделение сбербанка ул. К. Маркса 40А, чтобы забрать перевыпущенную пенсионную карту МИР, взял талон электронной очереди Т026 к сотруднику по банковским картам. Ожидание в очереди составило около 20 минут, после чего меня вызвали в окно №2. Специалист окна №2 отказалась выдавать мне перевыпущенную карту МИР, сказав ,что не может этого сделать в этом окне. На мою просьбу перенаправить меня к нужному специалисту также ответила отказом, сказав , что мне нужно снова взять талон и снова ждать своей очереди. А где гарантия, что я попаду опять к нужному специалисту? Считаю специалистов данного отделения некомпетентными, а работу отделения неудовлетворительной

Ответить

Жалоба на Опер.касса №7003/0536, Махнёво, ул. Победы 34

Топоркова Екатерина

2018-06-13 в 14:35:46

1 1

Добрый день,очень неприятно заниматься кляузами,но это уже повторяется не в первый раз и как понимаю не со мной одной...В первый раз пришла в это отделение СберБанка,на кассе сидит женщина Ваш сотрудникП,не поднимет головы из за рисепшина(будем так это называть)не здоровается естественно и это видимо в порядке вещей ,отстояла свою очередь(мин 30) и тут подходит знакомый сотрудника и отпускается без очереди....видимо тоже так принято.............. В следущий раз когда я попала в это отделение, по оплате квитанции ,с меня взяли деньги (но не выдали ни квиток ничего что с ним связано по причине вылета программы из системы)я все конечно понимаю,но хотя бы тел уточнить мой и сообщить о том что можно прийти и забрать квиток можно было т,к поселок небольшой все друг друга знают ....Но увы их...... Сегодня был еще момент....Захожу в Отделение Сбербанка ,на кассе сидит Ваш сотрудник......На меня не обращают никакого внимания и занимается своими делами,спустя мин пять на меня обратили внимания с вопросом" Вы что то хотели?" Для такой организации я считаю не подобающее отношение к своим клиентам..Затем я оглашаю о том что мне нужно оплатить гос пошлину по замене водительского удостоверения ,на что мне отвечают " У меня нет реквезитов"......Извините конечно ,но я в таком случае не могу понять ЗАЧЕМ ТАМ СИДИТ ЭТОТ СОТРУДНИК??????? Я считаю если человеку работать в тягость....нужно сидеть дома. А в таких Организациях нужно быть по минимуму приветливыми,и по максиму помочь клиенту.а не наоборот

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0717, Норильск, ул. Богдана Хмельницкого 7

Клиент банка

2018-06-13 в 10:40:06

1 0

Сотрудник данного банка Иванова Наталья не справляется со своими обязанностями. Большая просьба принять меры и проверить соответствие должностных обязанностей данного сотрудника.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0207, Самара, ул. Гагарина 119

Екатерина

2018-06-13 в 08:01:34

1 0

Добрый день! Устали от некомпетенции специалиста Татьяны Перцевой, ведущей наше рефинансирование через сайт ДомКлик, специалист постоянно ошибается в работе, из-за чего мы переплатили проценты по кредиту в размере 5000 руб. в другой банк т.к. специалист Сбербанка совершила ошибку при оформлении заявки и заявку на рефинансирование отклонили, на одобрение новой заявки ушло еще 2 дня, теперь менеджер не может назначить специалиста для сдачи закладной в МФЦ, со страховкой пришлось ездить в страховую компанию 4 раза, т.к. менеджер Сбербанка не компетентна. Прошу принять меры и качественно обучить специалиста

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0135, Воронеж, ул. Туполева 27А

Николай

2018-06-09 в 17:17:51

1 0

Хочу пожаловаться на психичку ,которая работает в 9 окне(имя к сожалению не помню) .Я обратился за помощью по поводу карт(кредит,дебит) ,нужна была карта для начисления зар.платы.Я думал что мне нужна кредитная карта,но нужна была конечно дебитовая ,так вот эта ненормальная стала сходу повышать голос на меня ,при том что я абсолютно адекватно к ней обратился за разъяснением и консультацией. Если сотрудник не будет никак наказан,я навсегда откажусь от услуг банка ..Я такого нигде не встречал .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0333, Панино, ул. Железнодорожная 17

Людмила Анатольевна

2018-06-09 в 14:39:21

1 0

Если дата выдачи пенсии выпадает на выходные или праздничные дни то пенсионный фонд переводит деньги пенсионерам на день или два раньше. Почему в таких случаях наш банк зачисляет пенсии позже даты выдачи пенсий.? Хотим написать жалобу в Ценробанк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01115, Луховицы, ул. Советская 0

Мартынова Татьяна

2018-06-08 в 18:18:14

1 0

Прошу наказать работника отделения Сбербанка Хрякову Марину Ал. 8 июня с.г., я пользовалась услугой банкомата. В помещении, где находятся банкоматы было много людей, особенно лиц пожилого возраста, пенсионеров. К одному из банкоматов, без очереди, подошли двое молодых людей, Игнорируя всех, стоящих в ожидании своей очереди, вели себя грубо и нагло, оттеснили женщину, Мы, обратились к работникам банка. А они, вместо того, чтобы навести порядок, стояли в стороне, и ухмылялись.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00712, Коломна, ул. Зеленая 31

Юлия

2018-06-08 в 17:55:05

1 0

Добрый день. Я зарплатный клиент вашего банка. Хочу выразить своё недовольство,по причине отказа в потребительском кредите. 7.06.18 мне позвонил менеджер из вашего банка пригласил оформить заявку на потребительский кредит. После оформления кредита мне было отказано,по причине неблагонадежности!!!!Ни в каких банках,никогда не имела просрочек,а тут мне выдает ваш банк,что я неблагонадежный клиент!!! Для чего вы приглашаете,тогда таких клиентов как я,по вашему???Для тогдо чтобы отказать?????!!!!!!!! С хорошей зарплатой и возможностью выплачивать в сроки и гасить досрочно платежи,таким вы отказываете. А клиентам,которые с копеечными зарплатами вы одобриваете!!!! ТАК ГДЕ ЖЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПО ВАШЕМУ?!!!!Я КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА ВАШИМ БАНКОМ!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01830, Чехов, ул. Чехова 0

Амир

2018-06-08 в 11:58:37

3 0

Пожалуйста наведите порядок в этом отделение сбербанка! Навязывают клиентам настоятельно оформлять дебетовую карту голд (с годовым обслуживание 1200 руб ). Когда просишь карты моментум говорят нету в наличие или не скоро будет. Сегодня моим родителям оформляли дебетовую карту 2 шт по 1200 руб с годовым обслуживание. Зачем лудям пожилого возраста это карта. Что это за беспредел...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0201, Астрахань, пер. Щекина 10

Ирина

2018-06-07 в 19:43:05

1 0

Доброго времени суток! Прошу Вас принять меры по отношению сотрудника Плотицина Любовь Владимировна. Очень эмоциональна, груба!!! На просьбу обратить внимание что оплата за коммунальные услуги будет производится за несколько месяцев. Что бы в чеке было прописано 2 месяца, а не последний месяц оплаты. Она восприняла все в штыки , диктовала мне правильность заполнения книжки , (месяц один был указ в строке адреса , другой месяц указал был под ним ниже строкой ), что она на адресную строку внимание не должна обращать . После Плотицина Л.В сквозь зубы и крича на весь зал позвала главного специалиста чтобы она отменила операцию . Все это было мне предъявлено в голос . До этого случая все оплаты в данном филиале были без каких либо нареканий специалиста. Все прекрасно все видели сколько месяцев , какая оплата , за что оплата! Или уточняли ! Ваш специалист отчитал Вашего клиента!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01215, Сортавала, ул. Карельская 13

Максим

2018-06-07 в 18:22:10

1 1

Работников в этом отделении куча, а вот специалистов два, и то одну вы уволили! В очереди можно сидеть часами и так ничего и не получив уйти домой не с чем.... Пятый день хожу что бы заменить карту но всё безрезультатно... Сейчас просрочу платёж по кредиту (карта как раз кредитная) и вы будете меня ругать за это (рублём) а я не виноват!!!! Я карту не могу получить что бы на неё денег закинуть....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/04, Смоленск, ул. Коммунистическая 8/5

Александра

2018-06-07 в 15:48:31

1 0

Здравствуйте, хочу подать жалобу на сотрудников Сбербанка данного отделения, звонят постоянно с Вашего номера ( +7 481 225 00 30) и бросают трубку! Примите меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0137, Челябинск, ул. Свободы 88

Комарова Лариса Геннадьевна

2018-06-07 в 15:30:27

1 0

07/06/2018 в 12:31 я оплачивала услуги жкх в вышеуказанном филиале банка ( 8597/ 0137), обслуживающий меня работник банка ( оператор№ 420594) по одной из квитанций , вместо указанной в квитанции суммы к оплате 196.30 (сто девяносто шесть рублей, 30 копеек) сделала оплату 314.08 ( триста четырнадцать рублей 08 копеек), меня об этом в известность не поставила. Я, при проверке правильности оплаты обнаружила излишне оплаченную сумму и обратилась к обслужившему операционисту за разъяснением, на что получила ответ: "У меня так компьютер показывает." Мои возражения о том, что сумма к оплате в квитанции другая не привели к должному результату. Излишне уплаченные мной деньги в размере 117.78( сто семнадцать рублей 78 копеек) мне возвращены не были. Извинений со стороны оператора - тоже. Прошу принять меры. Номер квитанции: 309169616661.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0205, Ефремов, ул. Лермонтова 36

Полякова Надежда

2018-06-07 в 13:04:54

2 0

04,06,2018 я обратилась в отделение сбербанка 8604/0205 г. Ефремов для замены кредитной карты по истечению срока. Меня обслуживали в 9 окне. Сотрудница сказала, что так как я являюсь их клиентом, то в обязательном порядке должна преобрести страховку карты за 1900р. У меня не было с собой таких денег, но сотрудница нашла средства у меня на расчетном счете (сберкнижка) и заплатила за данную страховку с этих средств плюс мне еще пришлось доплачивать 30 рублей. Самое главное эти деньги на счете были у меня последние и я собиралась заплатить ими очередной ежемесячный платёж по той самой кредитной карте за которой пришла. Я песионерка и мне пришлось занимать деньги у знакомых для того что бы не просрочить платеж по кредитной карте. Фамилию сотрудника я не запомнила, но на чеке стоит табельный номер сотрудника оформлявшего страховку 369195. Сотрудница заставила меня приобрести страховку, которую я покупать не собиралась, тем более на деньги которыми я хотела заплатить за кредитную карту. Она самовольна распорядилась моими средствами, надавив на меня и введя в растерянность. Прошу вернуть мне деньги за страховку. А сотрудница должна понести соответствующее с её действиями наказание. P.S Я понимаю что у них планы продаж. но нужно смотреть что перед тобой пенсионер и, что кроме этих денег у него больше ни чего нет. Совесть нужно иметь и этику.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0359, Ростов-на-Дону, ул. Зорге 37

Светлана Безкинская

2018-06-07 в 11:13:13

2 0

Третий раз я ужасаюсь работе вашего сбербанка. Сначала при оформлении мне кредита ваша сотрудница не предупредила меня о том что при получении кредита через сбербанк-онлайн я заплачу за страховку в несколько раз меньшую сумму. Я заплатила 70 000 за страховку. Обобрали капитально. Второй и трети раз я возмущена работой ваших девушек возле банкоматов. Подключили маме сбербанк онлайн моей карты. А ей надо было перевести со своей карты на мою деньги. Зачем подключили? Когда я попросила отключить эту услугу мне девушка соврала и смс-оповещение на мамин телефон продолжалось. Сегодня мама с моей карты должна была оплатить за телефон. Опять зашли в МОЙ сбербанк-онлайн, подписались на автоплатеж в Ростелеком. Вас об этом никто не просил! Что за "услуги" вы оказываете? Почему так запросто ваши девушки заходят в чужой сбербанк-онлайн?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0206, Товарково, ул. Ленина 24

Елена

2018-06-06 в 16:12:49

2 0

Здравствуйте, мой отец обратился в отделение Сбербанка в г.Кондрово с вопросом о перевыпуске дебетовой банковской карты Сбербанка (далее-карта). Работник отделения принял заявление о перевыпуске карты. На вопрос о получении денежных средств, числящихся на лицевом счете данной карты (денежные средства поступили на заблокированную карту), был получен отказ. 01.06.2018 с номера 900 было получено смс-уведомление о перевыпуске карты и возможном получении ее в отделении п.Товарково. 06.06.2018 было обращение в отделение банка получить карту, на что был получен невнятный ответ работником отделения сбербанка, т.е. отказ в получении. На вопрос о получении наличных денежных средств, числящихся на лицевом счете карты, был получен также отказ. Прошу Вас дать разъяснения причин отказа о выдаче карты и наличных денежных средств. Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01958, Калининград, пр-т Московский 24

Елена

2018-06-06 в 15:22:57

4 0

Не возможно связаться с оператором для решения вопроса об оплате. В клиент банке остаток доступных средств больше чем заявленный платеж, но он не исполнен.В банкомате отказ выдачи наличных.Техподдержка не отвечает в связи с перегрузкой.Это что такое обслуживание?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/088, Нижний Новгород, шоссе Сормовское 20

Maria

2018-06-06 в 13:36:27

2 0

По просьбе оформить мне самую дешевую карту банка, специалист предложил карту с годовым обслуживанием 700р. При этом на вашем сайте выбор карт значительнее больше и есть варианты дешевле. При онлайн поддержке, специалист так же не смог мне помочь. Зачем вы на сайте выкладываете столько видов карт, если в отделениях банка их нет и сотрудники их не предлагают или скрывают их наличие.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01203, Котельники, ул. мкр-н Южный 8

Гулназ

2018-06-06 в 11:26:58

2 0

Добрый день! Примите меры или нет но я все равно напишу. Вчера 5-июня в 16:00 примерно я пришла Ваш сбербанк по адресу Южная дом 8. Я являюсь зарплатным клиентом и нам на работе сказали принести расчетный счет с зарплатной карты в бумажном виде, при этом мы получали карту в москве и нам сказали с любого отделения вам обязаны дать. Так как я работаю в этом регионе я пришла в это отделение. Я понимаю если я подошла бы хамско что то спросила бы нет, я в терминале распечатала талон и как высветила в табло мой номер подошла к окошке по моэму номер 3 с левой стороны касса средняя занята была и трятяя с араю там сидела женщина в очках с короткой стрижкой в возрасте на ней черный костюм я от злости не успела имя прочитать. Хоть и я не русская но живу и работаю здесь более 10 лет и она обязано говорить со мной прилично. Я поздоровалась она даже на меня не посмотрела при том я напротив сьела, пасспорт с картой на стол положила и говорю мне расчетный счет с ЗП карты доя работы иожно ли будет получить? Она мне с таким недовольным взглядом посмотрела и карту мою на меня типа выбрасила это московская мы не видем московскую карту, я у нее человечески опять спросила почему тогда мне сказали с любого отделения и наши же сотрудники с бутово с балашихи там же получали? Она опять я же говорю здесь я не вижу вашу карту наорала на меня если даже она русская не имееть права так со мной общатся.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8644/0541, Зятькова Речка, ул. Юбилейная 12

Лариса

2018-06-06 в 10:57:27

3 0

Добрый день. Моим родителям при первом обращении в филиал контролёром было отказано в составлении доверенности без присутствия доверенного лица по копии паспорта доверенного лица. После моего обращения к заведующей Зуевой Ольге Николаевне мой папа был приглашён для составления доверенности. Моим пожилым родителям тяжело часто посещать филиал, вдвойне обидно, когда они пришли повторно, контролёр не только не принесла извинения, но стала высказывать им, что она всё равно не согласна выдать доверенность. Как можно так поступать с клиентами банка? Мои родители обслуживаются давно, имеют пенсионные, универсальные счета, карту.Мне бы хотелось чтобы к пожилым людям, не только к моим родителям, относились с уважением.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/0402, Кольчугино, ул. Веденеева 4

Куприянова Елена

2018-06-05 в 18:55:34

4 0

05.06.2018 я пришла в доп. офис ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г. Кольчугино, ул. Веденеева, д. 4, с целью переоформить услугу "Мобильный банк" по двум моим картам на другой номер телефон, т.к. прежний телефон с sim-картой были утеряны. Для получения талона на терминале я выбрала "Карты" (мобильный банк). В зале доп. офиса консультанта не было, вследствие чего спросить, какой правильно талон надо взять было не у кого. Когда подошла моя очередь я подошла к окошечку №7, где мне пояснили, что я выбрала не правильный талон. Там же (у окна №7) находился, как я потом выяснила консультант (понять, что это консультант было невозможно, т.к. бейджа у неё не было). Далее в грубой форме двумя сотрудниками банка (консультантом и сотрудником, который сидел в окошке №7) мне было сказано, что нечего брать неверный талон, и "если не знаете, то надо было спросить". Затем консультант (по фамилии, как она представилась Быкова) сказала, что надо было не брать талон, а подойти к ней. Спрашивается, каким образом я должна была об этом догадаться? Далее с недовольным видом она начала производить какие-то манипуляции на терминале, при этом ничего мне не объясняя, и попросила мой смартфон. Включив его, также ничего не объясняя, зашла в раздел "Настройки". После этого я попросила, чтобы мне ничего не настраивали и никакие приложение не загружали. В результате получила ответ: "Вы в своём уме!". Я отвела, что я-то в своём уме, и настраивать свой телефон могу только сама, а не посторонние люди. Какое имеют право работники вашего банка брать у клиентов смартфон и без вез ведома собственника смартфона производить какие-либо манипуляции? Я попросила вернуть мне смартфон, после чего консультант сказала, что "теперь сами будете подключаться, как хотите". Придя домой я выяснила, что не могу зайти под своим логином и паролем в систему "Сбербанк онлайн", по-сути моя регистрация была каким-то образом аннулирована и вновь пришлось перерегистрироваться в системе. У меня вопрос: это что же манипуляции позволяют себе сотрудники банка с персональными данными клиентами? Они вообще знакомы с законодательством о защите персональных данных. и об этике работы с клиентами. Складывается впечатление, что консультант не знает своих обязанностей, и в результате я пострадала от её непрофессиональных действий. После неудачного взаимодействия с данным консультантом, я вновь взяла талон "Справки" и в окошечке №4 сотрудница банка в течение всего 2-х минут быстро и профессионально сделала работу по тому вопросу, по которому я приходила, при этом не забирая мой смартфон. Видимо, консультант банка просто не знает, как надо правильно работать и какие действия выполнять. Уходя из банка, я услышала, как консультант Быкова сказала "Ходят же всякие придурки". Если сотрудник банка считает клиента банка придурком, о каком уровне обслуживания вообще можно говорить. Прошу разобраться с данным вопросом и направить ответ на мой электронной адрес. В дополнение хотелось бы отменить, что по действиям одного сотрудника нельзя судить о банке в целом, но ситуация крайне неприятная.

Марина

2018-06-06 в 09:55:11

2 0

Если сотрудников банка так раздражают клиенты, может тогда стоит закрыть это отделение, пусть успокоятся!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0326, Белая Глина, ул. Красная 120

Анна

2018-06-05 в 16:57:39

1 0

В нашем населенном пункте (с. Белая Глина, Краснодарский край) с населением около 17 тысяч человек имеется всего четыре банкомата, разбросанных на большой удаленности друг от друга. Мало того, что банкоматов мало, они еще постоянно не работают. Причем часто не функционирует банкомат, находящийся непосредственно в отделении Сбербанка в центре села. Сотрудники данного отделения Сбербанка утверждают, что обслуживанием терминала занимаются инкассаторские службы. 05.06.2018 простояв в очереди в кассу для снятия денег около получаса (с годовалым ребенком), сотрудником отделения мне было отказано в получении денег, т.к. у меня с собой не оказалось паспорта. Я сказала, что напишу жалобу на имя руководителя отделения, на что мне не было предъявлено жалобной книги. Прошу обратить внимание на мою проблему и обеспечить бесперебойную работу банкоматов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01675, Москва, пер. Сивцев Вражек 29/16

Дарья

2018-06-05 в 16:56:31

1 0

Воробьев Сергей Дмитриевич, клиентский менеджер, совершенно не выполняет свою работу!!!! не берет трубки, не отвечает на почту. Считаете нормальным такое отношение к клиентам?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0141, Владивосток, ул. Посьетская 14

Наталья

2018-06-05 в 12:56:56

1 0

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, для чего существует Отделение №8635/0141 во Владивостоке? Это же совершенно бесполезное заведение - в здании четыре терминала и два банкомата, но пополнить карту наличными невозможно никогда (терминалы банкноты достоинством 5000 рублей не принимают, а в банкоматах услуга приёма наличных постоянно "временно недоступна". К сотрудникам обращаться бессмысленно, потому, что невозможно дождаться очереди (очень медленное обслуживание).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/026, Хабаровск, ул. Ленина 33

Александр

2018-06-05 в 03:24:59

1 0

Прошу разобраться в причинах недостойного обслуживания в подразделении 9070/026. Сотрудник Кристина Ладина, вчера 04.06.2018 при проведении операций по банковским вкладам не отвечала на заданные мной вопросы, уклонялась от ответа по условиям договора вклада и только с третьего раза могла ответить на вопрос о условиях сохранения начисленных процентов по вкладу. Сотрудник не смогла предоставить типовой договор вклада ни в письменном виде, ни на сайте банка. Приглашенная сотрудница - руководитель данного подразделения Асылова Наталья не предоставила запрашиваемой мной информации (по процентам и условиям их сохранения в соответствии в договором, не предоставив сам типовой договор ни в письменной , ни в форме доступа к сайту банка, хотя имела возможность). Отправила меня самостоятельно изучать вопрос дома. Т.К. я действую в данном случае по доверенности от своей престарелой матери - пенсионера и в ее интересах, мне было трудно принять решение об закрытии вклада либо его пролонгации. В результате действий упомянутых сотрудников у меня укрепляется негативное отношение к обслуживанию в данном подразделении. Такого отношения в иных подразделениях не встречал. Неприятно когда сотрудники водят клиентов"ЗА НОС".

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00716, Коломна, пл. Совесткая 8

Наумова Наталья

2018-06-04 в 16:55:13

1 0

обратилась в данное отделение для того чтобы снять деньги со своей сберкнижки. Однако меня вынудили приобрести карту бнка, мотивируя тем, что выдача денег со сберкнижки без карты невозможна. При этом попутно сотрудники подключили мне полный пакет Мобильный банк. Деньги мне снять так и не удалось. Сотрудник начал требовать чтобы я пополнила счет телефона с карты. когда я ответила что мне пополнять счет телефона не нужно, меня проинформировали, что карта активируется только в течении двух часов. Карту я тут же заблокировала. Но деньги мне получить так и не удалось. Действия сотрудников неправомочны!!!!! Они не имеют права заставлять приобретать карты, а тем более подключать платные услуги(мобильный банк).

Ответить

Наталья

2018-06-05 в 15:38:50

1 0

Хотелось бы обратить управление Сбербанка на работу отделения в г.Коломна по адресу пл.Советская д.8, так как сотрудники в том числе и руководство данного отделения не могут оказать качественно услуги. 23 мая 2018г обратилась в данное отделение с целью замены карты (по истечению срока). Заявление у меня приняли, не задавая лишних вопросов и уверили, что не смотря на то что счёт и первоначальная карта открыты в Москве, новую карту я получу в данном отделении. Меня это более чем устроило. Пробили старую карту, хотя она ещё месяц должна была действовать. И сказали прийти через неделю. Пришла. И вот началось. Я оказывается никуда не обращалась, никакое заявление не писала и карта моя автоматически перевыпустилась и ждет меня в Москве. Это как вообще??? Предложили закрыть счёт московский и открыть подмосковный с новой картой. Что ж выбора уже не было. Заявление на открытие карты приняли. Перенаправили в другое окно для закрытия счёта. В другом окне сказали что заявление принять не могут так как надо позвонить по номеру 900. Вот тут уже нервы сдали. Руководитель данного отделения внятных комментариев не дал. Жалобу на работу отделения не принял. Прошу рассмотреть данный инцидент и сообщить о результатах.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0202, Вельск, ул. Советская 88

Крестьнинова Ирина

2018-06-04 в 16:48:27

1 0

Здравствуйте. Сегодня оформляла ипотеку. Два раза списали за страховку объекта денежные средства. Обещали вернуть и не вернули. Прошу срочно разобраться.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/060, Красноярск, ул. Карла Маркса 24А

Олег Владимирович

2018-06-04 в 12:47:41

1 0

Уважаемый ПАО Сбербанк Доп.офис №8646/060, невозможно дозвониться до вас. Номер контактного телефона, указанный на сайте, не срабатывает. Сообщите, пожалуйста, сотовый или электронный адрес. Мне необходимо обновить анкету акционера для внесения изменения в реестр акционеров ПАО Сбербанка. Подскажите как это осуществить не выезжая к вам в г. Красноярск.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8586/25299, Нижнеудинск, ул. Октябрьская 68

Татьяна

2018-06-04 в 11:27:16

1 0

Обратилась к специалисту по вопросу о досрочном погашении кредита, она назвала сумму, я ее внесла. Мне на руки был выдан график с остатками задолженности с суммами О рублей. Спустя 2 дня зайдя в личный кабинет, увидела,что было произведено списание средств не полностью и мне нужно снова вносить деньги!!! Профессионализм сотрудника, работавшего со мной, не удивил.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/044, село Объячево, улица Мира 68

игорь

2018-06-04 в 10:48:23

1 0

В отделение ужасное обслуживание. Приехал с другого города за картой. Мурыжат второй час уже. Видите ли с хранилища не забрали. Аизранилище что за границей

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0578, Чапаевск, ул. Калинина 30

Ирина

2018-06-02 в 11:33:10

2 0

Пришла в сбербанк снять деньги и оплатить квитанцию. Кассир Захарова С.И. не поняла меня и выполнила только одну операцию. Когда я обратилась к ней снова, напомнив, что мне нужно ещё и снять деньги, она накричала на меня, что ей приходится снова обслуживать одного и того же клиента. В помещении было всего два человека. Я спокойно объяснила кассиру, что мне нужно, но её уже было не остановить, она продолжала "раздувать из мухи слона", требуя от меня знание "банковского языка". В результате напечатала мне чек , указав неверные данные: мой старый адрес прописки. Считаю поведение Захаровой непрофессиональным, непозволительным и недостойным для сотрудника банка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01577, Москва, ул. Кантемировская 3

Михаил

2018-06-02 в 10:37:02

1 0

Малокомпетентные, нервные, операционисты, по одному и отсуженные вопросу приходится ходить по несколько раз! Мое обращение в субботу положительного результата не принёс, было предложено прийти в рабочий день, все для удобства клиента!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/054, Архангельск, улица Терёхина 9

Чешков Михаил Геннадьевич

2018-06-01 в 18:30:21

1 0

Оставили без денег и возможностью пользоваться своим счетом на неопределенный срок.. я конечно понимаю что из за одного клиента, а тем более за меня вы цеплятся не будете но и коментарий вашего специалиста по способу решения моей задачи (займите у кого нибудь денег) я считаю диким.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0428, Новокузнецк, ул. 40 лет ВЛКСМ 24А

ОЛЕГ

2018-06-01 в 15:45:37

1 0

ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ЗАМЕНИТЬ КАРТУ СТАРУЮ НА НОВУЮ, МНЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОМЕНЯЛИ ЛОГИН И ПАРОЛЬ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН. ИЗ-ЗА ЧЕГО Я НЕ СМОГ УЕХАТЬ НА РАБОТУ. ПРИ ПОПЫТКЕ ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ СМС ОПОВЕЩЕНИЕ НЕ ПРИХОДИЛО, ХОТЯ ШЕЛ ОБРАТНЫЙ ОТСЧЕТ, ПОЭТОМУ НА КАКОЙ И ЧЕЙ НОМЕР ОН БЫЛ ОТПРАВЛЕН Я НЕ ЗНАЮ И ЕСЛИ С МОИХ КАРТ БУДУТ СНЯТЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПРОШУ ВИНИТЬ В ЭТОМ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, КОТОРЫЕ ПЕРЕНАСТРОИЛИ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ И БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ВХОД В СБЕРБАНК ОНЛАЙН! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0632, Кстово, ул. Магистральная 22

Елена

2018-06-01 в 14:57:05

1 0

Ужасная работа Сбербанка. Ипотека на покупку жилья одобрена Кстовским отделением Сбербанка 21.03.2018. Документы на продаваемый объект недвижимости отправлены в Сбербанк 27.04.2018г. в 12:04 через сайт Домклик. Сегодня, 01.06.2018г., менеджер Кстовского Сбербанка ответила, что нужно заявку на ипотеку подавать по месту нахождения приобретаемой квартиры. Нужно было больше месяца на просмотр документов и получения ответа из Московского Сбербанка. Тем самым мы потеряли много времени на ожидание ответа и остались не довольны работой менеджера Кстовского Сбербанка. Складывается мнение о некомпетентности работников Кстовского Сбербанка. Когда Сбербанк будет работать для клиентов???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0134, Краснодар, ул. Садовая 112

Александр

2018-05-31 в 22:09:00

1 0

В этом отделении отказываются принимать страховые полюсы

Ответить

Вячеслав

2018-06-20 в 13:55:19

1 0

Огромная очередь в кассу, вторая касса есть, но она не работает, простоял полтора часа!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01679, Москва, ул. Старокачаловская 1

Редько Нэлли Владиславовна

2018-05-31 в 13:11:06

1 0

Делаю рефинансирование ипотеки.Ужасное отношение к клиентам! до момента подписания кредитного договора с вами менеджер хоть как то общается после вы никому не нужны! Дошли наконец до ипотечного договора и ипотечный договор с горем пополам подписали и опять тишина(а надо ехать в мфц сдавать с сотрудником документы) Зарегистрировала обращение в reg@domclick.ru(обращение №213728 от 28.05.18) пришел ответ что к ним еще пакет документов из ЦИК не поступал .Где этот пакет документов завис видимо никто не знает. До менеджера Буяновой Оксаны дозвониться не могу третьи сутки. Написала в чат менеджеру номер обращения и ответ на него. На что получила через 2 дня ответ: зарегистрируйте обращение в reg@domclick.ru. А прочитать что я ей уже и ответ на данное обращение перенаправила она не посчитала нужным видимо.(лишь бы отписаться). С моей стороны все документы были оформлены быстро и в срок почему же с вашей стороны все так затянуто?! В данной ситуации время - это деньги! Остался последний этап сделки и все встало! Прошу решить наконец данный вопрос и доделать все до конца . И будьте добры вернуть мне ОРИГИНАЛ кредитного договора из прошлого банка который вы у меня забрали для одобрения рефинансирования.(опять же Буянова Оксана обещала его вернуть когда только все начиналось, через месяц она же сказала что к ней он не поступал, а поступил сразу в архив и зачем я вообще отдавала оригинал(это было требование банка а не моя прихоть) откуда его нельзя забрать хотя до этого она мне в чате предлагала его копию отдать заверенную. Цитата: "Могу ли я забрать оригинал кредитного договора? Оксана Буянова Личный менеджер Добрый день, могу для Вас сделать копию, заверенную Банком")" Вот так работает данное отделение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/03, Галич, улица Ленина 10

Елена

2018-05-31 в 10:54:56

1 1

Невозможно дозвониться до отделения.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8586/25199, Слюдянка, ул. Парижской Коммуны 7

Надежда

2018-05-31 в 04:39:20

1 0

Каждый месяц хожу в это отделение оплачивать за капитальный ремонт. Оплачиваю по карте через терминал, по адресу. 30.05.2018, когда я вновь пришла оплачивать, девушка, которая находится возле терминалов и банкоматов для помощи клиентам, отказалась мне помочь, сказала вспоминать самой как это делается. Мне не понятно, для чего они там стоят, если сложно сказать два слова. Ужасное обслуживание, больше платить не приду. Прошу принять меры. Фамилию, к сожалению, не запомнила. Тел. 8 950 081 96 73.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0322, Волгоград, ул. Казахская 28

Надежда

2018-05-30 в 22:18:15

1 0

Ужасное отношение к клиентам, долгое обслуживание. Заказала карту, которая в назначенный сотрудником срок не была готова. Каждый раз кормят обещаниями и том, что перезвонят, но ничего не происходит!!! ужаснейший банк, а еще и деньги за это берут. Из-за такого отношения даже ходить туда не хочется!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0699, Березники, улица Пятилетки 90

Борис

2018-05-30 в 21:26:18

1 0

30.05.2018 г пришел в отделение доп.офиса сбербанка номер 6984/0699 по ул. Пятилетки 90 г Березники по вопросу | не открывается приложение сбербанка об остатках на карте , поступлениях денежных средств, а также получения СМС о покупках и остатке на карте. Обратился к консультанту в зале _ не знает как . Взял талон электронной очереди к специалисту- т0же не знает, переадресовали к другому-тоже не знает как быть , потом отсылали еще и еще к другим **специалистам** - и тоже не знают как быть и как помочь. Обратился к руководителю офиса , которая пренебрежительно в грубой форме отправила к **специалистам** к которым я уже обращался , объяснив , что этого она не знает. Это что за безобразие- когда футболят от одного **специалиста** к другому шесть раз ! , которые ничего не понимают , а Руководитель не компинтентен в рабочих вопросах и не может организовать работу! Это БЕЗОБРАЗИЕ!!! Отсутствие специалистов и организации руководителя. Оценка 0. Такого руководителя надо ГНАТЬ В ШЕЮ!!! ( куда подальше).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0268, Торопец, ул. Некрасова 7

Амалия

2018-05-30 в 15:14:17

1 0

Оборотилась в Сбербанк о возврате денежных средст сзвязи с мошенничеством ,они мне отказали ,про ужас банк и те люди которые там работают они работают на свой карман !,больше никогда да с этим банком отношения не буду иметь !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01969, Санкт-Петербург, ул. Бородинская 12/31

Виктория

2018-05-30 в 13:16:35

1 0

29.05.2018 г. я пришла в отделе Сбербанка на ул. Бородинская 12/31, с целью изменить дату ежемесячно платежа по кредиту, когда села к сотруднику по имени Анна, к сожалению не знаю её фамилию, у неё "зависла" программа, при этом она мне не говорила что проблемы с программой и т.д., она сидела в телефоне, общалась со своими коллегами, но только не мной, на мой вопрос "почему так долго и долго мне ещё ждать", она ответила что ждать пол часа. Чтобы я не ждала она предложила сделать копию моего паспорта, и отправить меня восвояси, когда программа "отвиснет" обещала мне перезвонить. я ей оставила номер своего телефона. Перезвонила она мне через пол часа и сказала что программа по-прежнему не работает, и перезвонит ещё через пол часа. прошло уже 17 часов, а звонка так и нет. Резюмирую: я потратила своё время, мой вопрос решён не был, дата платежа изменена не была. Не первый раз прихожу именно в это отделение и каждый раз убеждаюсь. это самое ужасное отделение в нашем городе, с некомпетентными сотрудниками. Уважаемые директора, управляющие Сбербанка, обратите внимание на свой персонал. раньше приятно было зайти в Ваши отделения, а сейчас лишний раз не хочется.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8620/070, Майкоп, ул. Димитрова 4

Василенко Алена Николаевна

2018-05-30 в 11:53:24

1 0

Здравствуйте. Открыла счет в отделении на Димитрова. Прошло более 2 недель, все вроде работает. Контрагент не смог перечислить мне деньги по договору, ему обьяснили, что счета в реестре нет. Звоню на Димитрова, 10 минут слушала обьяснения абсолютно не грамотные и совершенно бесполезные с недовольством от сотрудницы, которая, к тому же, отказалась представиться. Затем она сказав: "У меня клиенты мтоян!", положила трубку рядом с телефоном и спросила кого-то: "Что положить?" Подняла трубку другая сотрудница и с боем мне озвучила фамилию первой, а потом просто переключила куда-то. Таким образом проблема не решена, вопрос остался на повестке, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. А всего-то надо было спросить название ИП, посмотреть активен ли он и числиться ли в реестре и дать четкий ответ. Кстати, сотрудник отдела по работе с юрлицами не может ответить на вопрос может ли физлицо перечислить деньги ра р\сч юрлица. Этот сотрудник- Варченко Ирина Геннадьевна, если не обманули. Уважаемые руководители, подбирайте, пожалуйста, компетентных сотрудников или обучайте их что ли.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/071, Москва, ул. Академика Королева 5

Варвара

2018-05-29 в 20:55:21

0 0

В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ(23 апреля),я подавала онлайн заявку на кредитную карту, которая была одобрена банком !!!(А, так же было оформление потребительского кредита, где было отказано 24 апреля) В указанное мною, удобное время- ваш специалист перезвонил мне для дополнительной информации , которая , видимо требуется для полного одобрения и оформления кредитной карты. На его вопрос: были и если ли у меня в наличии кредиты( а он был в вашем банке от 24 ноябре 2017 года, который я погасила досрочно 17 апреля 2018 года) ВАШ СПЕЦИАЛИСТ , с полной уверенностью,сказал мне , что я не имею право брать кредит в данный момент, после недавного закрытия кредита, что мне нужно прождать месяц и со мной свяжутся. Прошел календарный месяц , заявка с апреля месяца так и висит у меня в личном кабинете , как одобренная. Для ВЕРНОЙ информации и уточнее этого случая , я позвонила несколько раз на горячею линию СБАРБАНКА для продолжения операции-подачи заявления кредитной карты. по телефону ответили, что заявку мою видят и она весит одобренная банком,( так же она видна в моём личном кабинете в полной версии с компьютера , а так же с приложения для телефона)и что мне надо, просто прийти и написать заявление на выпуск той самой карты.ЗВОНИЛА Я НЕСКОЛЬКО РАЗ и ответ БЫЛ ТАКИМ ЖЕ- приходите , пиши заявление,ожидайте от 5 до 10 и карта ваша!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По приходу в банк по адресу: г. Москва, Академика Королева , 5, непосредственно уже общаясь с представителем банка, рассказав ему всё подробно, а именно в 1-ом отказе в потребительском кредите,ожидании решения 2-ого потребительского кредита, но ОДОБРЕНИИ кредитной карты(и о том что она висит ,как ОДОБРЕННАЯ в личном кабинете) он не увидел заявки на ободрение кредитной карты со своего рабочего компьютера, а лишь 1 отказ и 1 ожидание на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ.Что надо дождаться решения банка, прийти и там уже решить и выбрать какой кредит я хочу(но это при одобрении 2-ой заявки на потреб. кредит.)***Важно,что мне сказали, что потребительский кредит и кредитная карта 2 разные вещи ,что я могу подать 2 заявки и взять ,хоть 2 кредита: потребительский и кредитную карту ,но в том случае , если мне одобрят хоть один из них. но при отказе, допустим потребительского кредита, повторную заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, я могу совершить через 1 календарный месяц, а при отказе, кредитной карты, повторную заявку на кредитную карту, так же через 1 календарный месяц.(при этом сотрудник банка сказал, утвердил,что специалист, что звонил для доп. информации был не прав при первом же отказе по причине недавного закрытия ,кредита с 2017 года) Вечером того же дня, мне пришел отказ во втором потребительском кредите, а по словам сотрудников отделения и сотрудников колл-центра КРЕДИТНАЯ КАРТА одобрена, и ждём моего заявление на выпуск карты. На следующей же недели , после ещё одного звонка в колл-центр, уточняя могу ли ,я точно прийти писать заявление на выпуск , той самой апрельской кредитной карты,ответ был ДА. Придя очередной раз в отделение по адресу: г. Москва, Академика Королева , 5.,общаясь с представителем банка , он не увидел одобренную заявку, в которой меня убежали , что она есть !!!!!!! , что могу прийти спустя месяц..................... после этой всей истории ,мне позвонили из банка и попросили написать обращение со скриншотом о одобреноя написала обращение с жалобой от 24.05.2018

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0788, Стерлитамак, ул. Худайбердина 46

Екатерина

2018-05-29 в 16:28:30

1 0

Отвратительное обслуживание сотрудником Заплоховым А. Доп.офис №8598/0788 в г.Стерлитамаке, ул.Худайбердина, 46.. Ведет себя высокомерно. На все вопросы отвечает, распечатаю документ, посмотрите. А для чего он там сидит? распечатки делать или все же объяснять людям. О нужной бумаге узнали совершенно в другом банке, и только после этого пришли к вашему специалисту, если его можно так назвать. Ни в одном Вашем отделении не встречала такого обращения, хотя обращаемся в разных городах, ни в сбербанк премьере, ни в окошке...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0343, Приволжский, кв. 3 9

Алина

2018-05-28 в 17:53:22

1 0

Не занимайтесь выманиванием у пенсионеров их сбережений. При выдаче карты "Мир" вымогаете страховку и при этом закрываете сбербанк он Лайн. Позор таким банковским сотрудникам и всему отделению.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0382, Самара, ул. Самарская 207

Николай

2018-05-28 в 15:45:37

1 0

Оформляю рефинансирование в Вашем банке в отделении расположенном по адресу: г. Самара, ул. Самарская, 207. Изначально менеджером была назначена Галия Шамсутдинова. Со мной она работала неделю, потом уволилась (или перевелась) . С ней была налажена связь через домклик и при возникновении вопросов все оперативно решалось. Далее была назначена Лемешкина Надежда с которой оформили кредитный договор, также была связь через домклик, также все оперативно решалось. Лемешкина Надежда после заключения кредитного договора перевелась в другой отдел. Далее после устного обращения к руководителю отдела ипотеки, нам сказали обращаться к специалисту Равиловой Татьяне Александровне. 21.05.18г. в офисе на ул. Самарской, 207 договорились о времени подписания договора ипотеки и закладной на квартиру в 16.30, 24.05.18г. С моей стороны поступило предложение подписать документы в 18.00 (т.к. работаю), на что Равилова Т.А. сказала что она работает до 17.00, хотя ранее с двумя специалистами не возникало таких проблем и мы встречались в районе 18.00. После того как мы 24.05.18г. в 16.30 пришли в офис на подписание документов, ее кабинка была закрыта. Выйдя в коридор я увидел что она покупает кофе в автомате расположенном в коридоре. Я у нее спросил подойдет ли она сейчас? Она не поворачиваясь ответила - Да, и ушла в кабинет №1 пить кофе. После двадцатиминутного ожидания она вышла из кабинета №1 и пошла в свой кабинет №4. Увидев нас с супругой возле своего кабинета она спросила - Мы к ней или к др специалисту? Я ответил что мы договаривались на 16.30 (пришлось отпрашиваться с работы мне и моей теще, для того чтобы она могла посидеть с ребенком). Она спросила фамилию и заторопилась в свой кабинет. Зайдя в кабинет она начала оформлять закладную и договор ипотеки при нас, параллельно разговаривая по телефону по личным вопросам. Закончив оформление Равилова Т.А. распечатала закладную и договор ипотеки в трех экземплярах, сказала проверить и ушла на 15-20 минут. В договоре ипотеки было найдено 4 ошибки. После того как она пришла мы ей об этом сказали она исправила часть и опять распечатала, мы опять нашли ошибки, в итоге перепечатывала она три или четыре раза, т.к. каждый раз мы находили ошибки которые она не исправила. Когда я ранее приходил к другим специалистам все документы уже были готовы, нужно было только проверить и подписать, и все было без ошибок. В этот раз у нас на подписание ушло 1 час 40 минут. Также Равилова Т.А. обещала позвонить после того как у нее будет платежный документ об уплате со стороны сбербанка части госпошлины за регистрацию ипотеки. Но на данный момент 16.30, 28.05.18г. звонка не поступало. Связь по в чате домклик также отсутствует. Не хотел никуда жаловаться, если бы она хотя бы позвонила сама по поводу платежного документа, но звонка так и не было. В общем от сбербанка такого не ожидал!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8632/04, Владикавказ, Ростовская улица 15

Мария

2018-05-28 в 15:13:02

1 0

Пришла забирать карту которую оформила через интернет банк. Талонная система не работает сказали живая очередь. Из 3 доступных окон работает только одно. Очень долгое обслуживание одного клиента такое чувство что это делается специально. Народу много работает одно окно. Пока дошла моя очередь уже был конец рабочего дня. Просто бардак!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8595/0312, Новосиль, ул. Карла Маркса 31

Андрей

2018-05-28 в 14:17:53

1 0

28.05.2018 г. в 13:55 в г. Новосиль, ул. Карла Маркса, д 31 при обращении изменить номер счета списания по кредиту был получен отказ от сотрудников банка (ссылались что у них нет таких полномочий), мне пришлось ехать в другой населенный пункт (пгт. Залегощь) для изменения счета, где сотрудники выполнили свою работу на отлично, там мне пояснили что это можно было сделать в своем городе у любого оператора сбербанка. ПОЧЕМУ мне отказали ведь мне пришлось затратить на поездку денежные средства и свое время, были ли компетентны эти сотрудники?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8611/20199, Владимир, пр-т Ленина 36

Юлия

2018-05-27 в 21:12:50

1 0

Являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карту, в 2017 году оформила ИПОТЕКУ, до 2018 года не было жалоб на банк. Сейчас, приходится обращаться в это отделение в отдел "СОПРОВОЖДЕНИЕ ИПОТЕКИ"! Хочу заметить, кабинетов "ОФОРМЛЕНИЕ ИПОТЕКИ" 10-12 штук, с мягкими удобными сидениями и персональным менеджером, что касается кабинета "СОПРОВОЖДЕНИЕ ИПОТЕКИ" один маленький кабинет, в котором 3 компьютерных стола, 2 сотрудника и принимает все время один!!! (Второй либо ОБЕДАЕТ, либо занят важными делами)! Рядом с кабинетом диван, клиенты заходят в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!!! НИ ТАЛОНОВ, ничего подобного тут нет! Первый раз, я сидела в очереди 40 минут, хочу заметить, что на улице было -25 и все сходили с ума от жары, так как были в теплой одежде, в ожидание, что второй сотрудник придет с обеда и процесс ускорится!. Второй раз, я посетила этот отдел 24.05.2018, и вновь ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ, ОДИН СОТРУДНИК, а второй на обеде(в 11.20 примерно) Мой вопрос был связан с дальнейшими действиями, после оформления документов на недвижимость. Девушка выдает мне бумажку (ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЗАЕМЩИКОВ), говорит, что мне необходимо собрать этот (указан на бумажке 7 на 15см) пакет документов и снова прийти к ним. Один из пунктов-ОТЧЕТ ОБ ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ. Сотрудник сообщает, что оценка нужна только от фирм, утвержденных СБЕРБАНКОМ, НА мой вопрос, где мне найти адреса и контакты фирм, я слышу ответ: "На сайте сбербанка, в разделе часто задаваемые вопросы". Я с компьютером на "ты" и у меня не возникло вопроса, в чем сложность, дать такой же распеченный листок с адресами фирм. Для того чтобы найти на сайте сбербанка эти фирмы, я потратила еще 15 мин своего времени. ПЕРЕЧЕНЬ ФИРМ, действительно находится на сайте СБЕРБНКА и скачивается в формате excel, НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА МОЕМУ УДИВЛЕНИЮ когда, скачав файл с названиями фирм, я увидела 3960 организаций!!!! Оказывается, сотрудник отделения, вместо того чтобы дать мне список в г. Владимир, дала задание поискать самой. Хочу заметить, что список этот не в алфавитном порядке по городам, и не по областям, а в абсолютно хаотичном порядке! Сказать, что я возмущена работой отдела "СОПРОВОЖДЕНИЕ ИПОТЕКИ" ничего не сказать! Оформляя ипотеку к тебе относятся с уважением, а вот когда ты ее уже взял, то отношение просто отвратительное! Все эти ожидания в живой очереди, мне тяжело даются на 6м месяце беременности! и почему же сотрудники так ценят свое время, но не ценят время своих клиентов. ОТВРАТИТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА отдела "СОПРОВОЖДЕНИЕ ИПОТЕКИ" центрального отделения СБАРБАНК во Владимире. ЮЛИЯ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00606, Клин, ул. Карла Маркса 35

Алексей

2018-05-26 в 09:53:54

1 0

Сотрудница банка N. предоставила заведомо ложную информацию о получении карты momentum. При попытке оформить такую карту, был получен отказ, мотивированный якобы тем, что обращаемый не может получить данную карту, не имея в банке других счетов и карт. При обращении в контакт центр было установлено, что данная информация является ложной. Просьба уведомить сотрудников о данном инцеденте, дабы не возникало подобных ситуаций.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0608, Курсавка, ул. Красная 26

Царёва Татьяна Викторовна

2018-05-25 в 19:10:11

1 0

ипотечный кредит погашен в 26.01.2018 года в полном объеме. Попросила привезти закладную ждала 1,5 месяца. Когда через 1,5 месяца сказала, что напишу жалобу руководству, через день получила закладную на руки. Спросила о том какие документы мне потребуются для снятия обременения через МФЦ. Руководить офиса ответила, что кроме того, что она на закладной написала, что кредит погашен ничего не требуется. Когда я прибыла в МФЦ, закладную отказались принимать по мотиву того, что не приобщена доверенность на руководителя офиса, сделавшего удостоверяющую надпись. В этот же день, я обратилась к руководителю офиса Зыбинской Е.Л. лично с просьбой выдать мне заверенную копию доверенности о ее полномочиях. Сначала мне сказали, что ей доверенность не положена. Через сутки попросили подождать, когда пришлют новую, через неделю пообещали, что выдадут контакт той девушки у которой имеется доверенность. Пообщавшись с сотрудниками из СБ РФ г.Невинномысск, я узнала, что доверенность руководителю нашего офиса выдавалась, но по непонятным причинам она отказывается мне ее выдавать. Вот уже 5 месяцев я не могу снять обременения на свою квартиру в виде ипотеки из-за непонятного поведения руководителя офиса ПАО Сбербанк в с.Курсавка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, помочь мне снять обременения с моего имущества, наказать виновных в таких длительных проволочках.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8631/20199, г. Нальчик, ул. Пушкина/Кешокова 33а/72

Игорь

2018-05-25 в 18:40:57

1 0

Добрый день. Хотелось бы разобраться в ситуации с кредитовании Ваших зарплатных клиентов. Я обратился по поводу кредитования в Банк к специалисту(Адам) который приходил к нам на предприятие и представлялся персональным менеджером по нашему предприятию в Сбербанке. Мы составили заявку, обговорили все условия, в том числе. что от добровольного страхования жизни я сразу отказываюсь. Через день мне пришло уведомление о положительном решении банка по поводу моего кредитования. Я созвонился со специалистом, Адамом, и сообщил о решении банка. Теперь начинается самое интересное. Специалист заявляет мне, что если я не соглашусь на добровольное страхование жизни, то кредит мне не выдадут. Такие вот условия. На просьбу подтвердить эти условия письменно за подписью того сотрудника , кто принял это решение я получил отказ. И это понятно, ведь это незаконное требование. Очень большая просьба разъяснить мне, Вашему клиенту, который имеет у Вас хорошую кредитную историю как могут специалисты банка отменять решения головной организации по выдаче кредита из-за отказа от добровольного страхования жизни. Подчеркиваю ДОБРОВОЛЬНОГО. Решение в отказе на выдачу одобренного кредита принял сотрудник Озроков Азамат Олегович. Я конечно все понимаю, но по моему мнению это смахивает на некоторую аферу которую пытаются провернуть Ваши специалисты. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы. Или будем действовать дальше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0354, Ипатово, ул. Гагарина 67

Литвинов Петр Степанович

2018-05-25 в 16:59:07

1 0

В апреле 2018г закончилось действие моей д/карты , чтобы узнать готова ли новая карта невозможно дозвониться до офиса где я получал карту 5230/0354. Дойти нет возможности, на данный момент нахожусь в другом городе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/038, Заречный, ул. Ленина 18

Дарья

2018-05-25 в 12:55:45

1 0

Зареченское отделение Сбербанка на улице Ленина, 18, всегда отличалось комфортностью, скоростью обслуживания и приветливостью операторов. Но что-то пошло не так. Пару дней назад пришла в банк, вяла талон, спокойно подошла к окну, поулыбалась с девушкой, которая уже набрала воздуха, чтобы ответить на все мои вопросы, как над ней нависла странная женщина-коршун. Она не давала оператору вставить слова, Она тоже пыталась мне что-то разъяснить, но получалось у неё это весьма плохо, мне даже показалось, что она некомпетентна в данном вопросе. При этом говорила она громко, повышая голос на девушку-оператора и на меня-клиента. О клиентоориентированности и уважении к своим сотрудникам женщина-коршун явно никогда не слышала. Одета она была, как говорится, в штатское, бейджа не было, поэтому как её зовут я не знаю. После совершения банковской операции, она ТРИ, господа, реально ТРИ раза спросила у девушки поставила ли та печать, которая поставила печать сразу, прямо перед носом невразумительной женщины-коршуна. Всё отделение от её тона и советской-угрожающей манеры говорения пребывал в суете. Я и банка убежала, а девчонок жаль, работать с такой мегерой, наверное, очень тяжело. P.S. конкретно она не помогла ничем, только сбила с работы операторов-профессионалов и испортила настроение

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01118, Зарайск, ул. микрорайон-2 3-3А

Федюшина Ирина Викторовна

2018-05-25 в 11:46:07

1 0

Вчера, 24 мая, 2018 года, я обратилась в Ваш сбербанк за помощью в указании услуги досрочного погашения кредита к консультанту, которая работала около терминала (к сожалению, не запомнила её имени, она была со светлыми волосами). Она оказала мне помощь, НО НЕПРАВИЛЬНО. Я ей объяснила, что мне нужно сделать частичное погашение кредита на общую сумму 25000 рублей с учётом моего основного долга. Она зашла через свой планшет в мой личный кабинет, где вбила сумму на частичное погашение кредита 25000р. Я ей дважды задала вопрос в присутствии моего мужа о том, что не получится ли так, что у меня спишется мой основной долг (22.492) и 25000, на что я получила ответ, что нет, у меня спишется лишь одна сумма в 25000. Я доверилась специалисту, уверенная, что она знала свою работу, ибо все действия выполняла чётко. В итоге у меня списался мой основной долг и ещё 25000, на которые я не рассчитывала, ибо эти деньги были для других целей. Я очень расстроена, поскольку из-за этого всего я оказалась в очень затруднительном финансовом положении. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и наказать данного сотрудника, а также обучить её, чтобы в дальнейшем не произошло подобных ситуаций с другими людьми. Очень хотелось бы получить обратную связь от руководителя данного сбербанка на e-mail адрес.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/012, Тула, ул. Фрунзе 12

Елена

2018-05-24 в 12:20:28

1 0

Всегда большие очереди. Невнимательное отношение к клиентам. Вчера просидела в очереди сорок минут, не выдержала и ушла.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8619/23699, Крыловская, ул. Стаханова 1

Любовь

2018-05-24 в 11:34:22

1 0

Добрый день! Редко пишу отзывы, но сегодня накипело. И сегодня, как никогда хочется отметить отвратительную работу сотрудников кредитного отдела Сбербанк Крыловского района Краснодарского края, того, что на ул. Стаханова. История моя имеет длительный многолетний период. В 2013 году мне был одобрен кредит на приобретение автомобиля. В 2014 году он был досрочно погашен. В силу своей бдительности , мной были взяты справки об отсутствии задолженности по кредиту, которые я бережно хранила и, как оказалось, не зря! Спустя несколько лет было принято решение о продаже автомобиля. Когда потенциальный покупатель начал процесс оформления моего автомобиля в кредит, выяснилось, что он числится в числе кредитных. Просто ШОК! На следующий день я поехала в выше указанное отделение Сбербанка. В красках рассказала данную нелицеприятную историю кредитному инспектору, После чего данный "ценный" сотрудник заявил, что у меня долг за кредит в размере 1 рубль 72 копейки. Прошу заметить с учетом того, что у меня на руках справки о том, что кредит погашен и задолженность отсутствует!!!! И тут ДОЛГ!!!! Скажите мне на милость, как такое может быть? Пришлось оплачивать эти копейки! И не в деньгах здесь дело! А в потерянном времени, силах, нервах! Полная халатность, безответственность, безграмотность, хамство!!! Нужно отметить, что встретили меня мягко сказать ТАК СЕБЕ!!! Простояв в кредитном отделе 30 минут, мне никто даже не предложил присесть. За свою отвратительную работу даже никто не извинился! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0160, Владивосток, пр-т Красного Знамени 59

Пархоменко Светлана Геннадьевна

2018-05-24 в 10:37:23

1 0

Прошу объяснить ситуацию с получением справки о выплаченных процентах по ипотечному кредиту, оформленной в городе Владивостоке в 2015 году и переведенной в 2016 году в ипотечный отдел города Видное Московской области: кто именно и какое отделение должы выдавать справку о процентах ,по суммам уплаченным в Дальневосточный Сбербанке в г.Владивостоке за период с 1.01.2016 по 01.10.2016г,, как дозвониться в отделение дальневосточного Сбербанка гор.Владивостока,как заказать такую справку,как ее получить и почему оператор по телефону 8 800 555 55 50 предлагает мне взять билет на самолет и полететь 8 часов из Москвы до Владивостока,чтобы взять справку о процентах. Почему в одном государстве невозможно разумно решить простой вопрос в рамках одного банка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/01300, Россошь, пр-т Труда 12А

Наталья

2018-05-24 в 09:20:17

1 0

Хотелось бы оставить жалобу конкретно на сотрудника сбербанка, а именно на специалиста по ипотечному кредитованию - Холодову Кристину. отношение к своей работе отвратительное и к клиентам тоже. Нам был одобрен кредит на ипотеку, она написала какие документы нужно собрать для одобрения банком выбранного объекта недвижимости. В течение месяца документы были собраны и 10 мая 2018 года Кристина все приняла в отделении банка. По сегодняшний момент наши документы не были отправлены в банк для рассмотрения!!!! На сообщения в чате отвечать не хотела, решили ей звонить. Сначала долго сбрасывала звонок, потом, когда наконец-то взяла трубку со словами кому-то :цитирую "да названивает тут одна, задолбала......" на мой вопрос ответила, что до сих пор у нее программа не работала и поэтому все стоит на месте. сказала, что приезжайте и заново привозите пакет документов (которые она у нас забрала 10 мая) , буджем подавать заявку снова..... наш ипотечный кредит был одобрен до 17 мая, а уже 24!!! кто виноват? я считаю, что ее отношение к работе и клиентам безалаберное! зачем и кому нужны такие сотрудники??

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8628/01874, Петрозаводск, пр-т Ленина 38

Андрей

2018-05-23 в 22:21:27

1 0

22.05.2018г. 13:03 квиток А049 хотел оплатить услуги диспансера! Сотрудница из окна №1 не позволила это сделать сославшись на отсутствие у меня реквизитов диспансера! Почему Сбербанк требует от организаций заключать договора обслуживания, а реквизитов в отделениях банка нет?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01690, Москва, ул. Селезневская 30

Людмила

2018-05-23 в 13:09:28

1 0

Выдали карту ЧУЖОГО человека, да еще и сотрудница продолжала убеждать нас, что карта наша, просто мы отрыли другие счета в каких-то других городах. Сотрудница решила подключить мобильный банк, хотя ей четко и ясно повторили несколько раз, что он мне не нужен. В итоге просто швырнула карту в лицо и ушла, сказав, что это не её проблемы. Подошла к персоналу, другие сотрудники отделения молча смотрели как на сумасшедшую. Стала писать заявление на закрытие счетов, написала. А оказалось, что карта не моя, а другой женщины (фамилия и имя совпали), узнала об этом самостоятельно. Ну и хорошо же работает Сбербанк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0214, Воткинск, ул. 1 Мая 8

Белокрылова Анна Сергеевна

2018-05-23 в 13:01:25

1 0

При не однократном (после третьего посещения) обращении в отделении банка для предоставлении справки на рефинансирования жилищного кредита "О размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом" в которой должна отражаться информация о "Фактах просроченной задолженности (отсутствует/присутствует (какой платеж и сколько дней просрочки)) Руководитель дополнительного офиса Шишкина Елена Анатольевна ни чем помочь не смогла, Однако в отделениях Сбербанка г. Ижевска такая справка выдается с указанием данной информации. Предоставить иную другую справку отражающую данную информации мне не смогли. На основании чего мне отказано в выдаче данной справки содержащую выше указанную информацию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0341, Энгельс, пр-т Строителей 12

Л

2018-05-23 в 11:17:54

1 1

Отвратительная работа менеджеров о помощи лишний раз не попросишь,(это не первый раз) Просила помочь оплатить через терминал не считывался штрихкод на что мне ответили есть автоплатеж, Объяснив им,что я не могу оплатить онлайн они просто по хи-хи-ка-ли на это сказав, что сама я должна разобраться со своей проблемой. Мне пришлось заново снимать деньги и оплачивать через ПОЧТУ, При этом зал был полу пустой они стояли разговаривали освоем личном и смеялись,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0576, Чапаевск, ул. Ленина 88

Ольга

2018-05-23 в 09:20:16

3 0

Приехала получить карту(перевыпуск). При активации карты БЕЗ моего согласия(меня даже не спросили:а надо ли вам?) С карты списали деньги и положили на телефон. И самое что меня разозлило БЕЗ спроса БЕЗ соответственно моего согласия(раз не спросили) ПОДКЛЮЧИЛИ автоплатеж!!! Откуда такая безответственность! Надо спрашивать прежде чем делать! В полнейшем негативе звонила и отключала совершенно мне ненужную услугу! У меня абонентская плата в месяц у сотового оператора и мне совершенно не нужно чтобы деньги без необходимости переводились на счёт мобильного. Ещё раз: думать надо и СПРАШИВАТЬ у человека надо ли ему, а не делать молча!!

Ответить

Егор

2018-06-04 в 15:48:34

1 0

Добрый день! Я, Моисеев Егор Андреевич, 30/05/2018 пошел в отделение Сбербанка, расположенного по адресу: Самарская область, г.о. Чапаевск, Ленина 88 (доп.офис6991/0576) оплатить квитанцию. Меня встретила девушка - Ксения Вячеславовна Кийко, которая и обратилась ко мне помочь произвести оплату. У меня была наличная сумма на оплату и карта, на которой не было денежных средств. Ксения Вячеславовна сказала мне, что оплату можно произвести только с помощью карты и как выяснилось, обманула. Рассказав о своей ситуации (в дальнейшем опишу её чуть подробнее) другим людям и почитав материал на просторах Интернета, я узнал, что оплачивать можно и наличной суммой. Итак, Ксения Вячеславовна попросила меня внести денежную сумму на карту; пока я ввел пин-код для работы в терминале, она за считанные секунды подключила без МОЕГО ВЕДОМА мне услугу "Мобильный банк", которую я отключил несколькими месяцами ранее для экономии денежных средств. Узнал я это 03/06/2018 по СМС-оповещению. Далее я проследовал за Ксенией Вячеславовной в окно оплаты. Она зашла в мой личный кабинет, оплатила квитанцию и спросила: "У Вас мобильный оператор -МТС?". Я говорю, да. "Оплата прошла успешно, до свидания,- сказала Ксения и я ушел с отделения. По дороге домой мне пришло СМС следующего содержания: " Автоплатеж для оплаты номера 9171255632 с карты VISA8803 не подключен. Номер телефона указан некорректно, не принадлежит оператору или не обслуживается. Пожалуйста, проверьте номер и повторите подключение услуги. В случае повторной ошибки обратитесь в МТС. Сбербанк." То есть, Ксения Вячеславовна опять обманула меня - без МОЕГО СОГЛАСИЯ хотела подключить мне автоплатеж, да к тому же не на мой, а даже на чужой, заблокированный номер!!! Прошу принять меры по предотвращению подобных ситуаций у Вас в отделении. С уважением, Ваш клиент.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/016, Ижевск, ул. Клубная 27

Елена

2018-05-23 в 00:21:24

1 1

Доброй ночи. Хочу оставить отзыв о работе вашего отделения №8618/016, Ижевск, ул.Клубная 27. Пыталась сегодня получить ГОТОВУЮ! кредитную карту. Просидела в очереди больше получаса. Вечером в самый час пик работает всего 2 специалиста, которые занимаются картами, кредитами, некоммунальными платежами!?! Так этого мало, к ним перенаправляют людей от обычных операционисток, подвигая остальных. В результате вместо двух человек передо мной оказалось шесть!!! Почему нельзя получить готовую карту в обычном окне??? Может стоит вывести больше специалистов по картам. Минутная процедура занимает столько времени.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/069, Рославль, ул. Пролетарская 33

Ирина

2018-05-22 в 17:44:40

1 0

5 апреля обратилась с просьбой выплат на достойные похороны отца, который скончался 4 апреля 2018. Завещательного распоряжения с собой не было. Но были реквизиты счетов и свидетельство о смерти. В 1 окне сняли ксерокопии документов, взяли мой номер телефона и сказали, что в течение 2 недель перезвонят, после проверки. Никто не перезвонил. На телефонные звонки никто в офисе не отвечает. 19 мая посетила отделение. И девушка в 5 окне сказала, что она не знает не о чем. Т.е. 1,5 месяца ничего по нашей просьбе не делалось. Деньги не дали. Во вторник, 22 мая, обещали перезвонить. Звонка не дождалась.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0218, Дзержинск, ул. Ватутина 78

Сергей

2018-05-22 в 16:32:20

1 0

Сотрудник офиса Иванец Анна, безграмотный, ленивый специалист. Не знает чем отличаются карты, какие привилегии они дают, кроме как израсходовать бонусы СПАСИБО в бургер кинг. Работает с документами медленно, систематически отвлекается, делает ошибки, при клиенте на свой личный телефон.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0119, Астрахань, ул. Б.Хмельницкого/ ул.Ген.Епишева 24/45

Марина

2018-05-22 в 12:51:26

1 0

Хочу пожаловаться на сотрудников данного банка.Им в устной форме неоднократно делались замечания(девушки-сотрудницы этого отд. курят на крыльце(их дверь и дверь подъезда жильцов дома находятся рядом)Везде разбросаны окурки.Дым от сигарет попадает в окна 2 этажа,где живет инвалид 2 группы.Дышать нечем.Пробовали жаловаться начальнику данного отделения, но она курит здесь же со своими сотрудниками.Прошу принять меры.С другой стороны от подъезда находится дверь другого банка и когда собирается толпа из 5-6 человек,дышать просто невозможно.Окурки валяются везде.Надеюсь на Вашу помощь июо просто слова на Ваших сотрудников не действуют.Интересно,когда они еще и работать успевают???С уважением Ничога М.Н.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8636/0192, Белогорск, ул. Садовая 18

Пекарева Лариса Вячеславовна

2018-05-22 в 08:49:01

1 0

Банкомат банка на Никольском шоссе,38 захватил карту на мое имя. сотрудники офиса на ул. Садовая, 18 объяснили, что карту вернуть не возможно, необходима блокировка и выпуск новой. К счету было привязано 2 карты 639002039002434760 на имя Пекарева Лариса и доп карта 639002039006515051 на имя Пекарев Игорь (держатель и карта находятся в Санкт-Петербурге), в итоге сотрудник создал кучу проблем-заблокировав обе карты, оставив нас обоих без карт !!! зачем столько проблем?! когда можно было при инкассации банкомата вернуть карту ?! Зачем была заблокирована доп карта?! тем более карта оформлена не на мое имя.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/048, Дунай, ул. Морская 5

Наталья

2018-05-22 в 05:00:32

1 0

Ужасное обслуживание, у операторов нет бейджиков (поэтому ФИО не знаю), с клиентами не вежливы, во время обслуживания разговаривают по телефону, могут выйти покурить не смотря на очередь. Очереди создают большие, т.к постоянно отвлекаются и медленно работают, бесконечно обсуждают свои личные проблемы. Очень часто в этом отделении нет связи, перевыпущенную карту по три недели невозможно получить. Отделение в поселке единственное, бывает очень часто закрыто, поэтому жители вынужденно переходят на Примсоцбанк, т.к. там обслуживают на высоком уровне.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0162, Воронеж, ул. Ворошилова 8Б

Дмитрий

2018-05-21 в 20:04:04

2 0

Обратились за получением ипотеки. Назначен менеджер Виктория Карева. Собрали все документы для одобреня недвижимости, сделали оценку. 12 мая она должна была отправить все документы в головной офис для проверки недвижимости. но мы получили ответ что в пятницу она УЖЕ не успеет, отправит в понедельк. В понедельник она сказала что все документы отправлены и нужно подождать одобрения 3-5 рабочих дней и что все отправлено . спустя пять рабочих дней в пятницу к концу рабочего дня она позвонила и сказала что не хватает предварительного договора купли-продажи и просила прислать и что Недвижимость одобрена!!!!!! но в понедельник мы узнаем что у нас новый менеджер.....Татьяна Бартенева которая постоянно на сделке и ей вообще не до нас. наконец дозвонившись ей мы узнаем ЧТО ВИКТОРИЯ НИЧЕГО НА ПРОВЕРКУ НЕ ОТПРАВЛЯЛА!!!!!! И ЧТО БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ДОГОВОРА ОНА И НЕ МОГЛА НИЧЕГО ОТПРАВИТЬ!!!!!!! И ЧТО ТОЛЬКО СЕГОДНЯ НОВЫЙ МЕНЕДЖЕР ВСЕ ОТПРАВИТ. ЕСЛИ УСПЕЕТ!!!!! И ЧТО ЖДАТЬ ОПЯТЬ 3- 5 РАБОЧИХ ДНЯ. это что за ВЫПИЮЩАЯ ХАЛАТНОСТЬ в работе ипотечных менеджеров. ПРОШУ ВАС РАССМОТРЕТЬ МОЮ ЖАЛОБУ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО УСКОРЕНИЮ РАССМОТРЕНИЯ. В ЛИЧНЫЙ ЧАТ ПИСАТЬ ПРОСТО БЕСПОЛЕЗНО...... НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. и дозвониться невозможно - она все время на сделке.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01822, Санкт-Петербург, пр-т Ветеранов 114

Ковалевский Леонид Игоревичь

2018-05-21 в 19:02:16

1 0

п\После истечения срока одобрения ипотеки оформленной через банк клиент 15,05,2018 был вызван менеджером банка Мажитовым Владимиром в офис .При встрече он мне сказал что закрывает данную ипотеку и я могу снова подавать документы 16,05,2018 .НО 21,05,2018 на сайте ДОМ КЛИК висит старая одобренная ипотека и я не могу снова подать заявку. так же 21,05,2018 хотел разобраться с этим вопросом с начальником отдела ипотечного кредитования которого не оказалось на рабочем месте в 17 часов вечера. телефон указанный в ДОМ КЛИК переводит на автоответчик,,на мои сообщения в чат то же никакой реакции . При обращении в службу поддержке пришел следующий ответ-(Леонид Игоревич, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Повторно подать заявку на сайте Домклик возможно после перевода текущей заявки в финальный статус Отказ/Кредит выдан. Отказ по текущей заявке не подтвержден руководителем центра ипотечного кредитования. По срокам подтверждения Вы можете обратиться к личному менеджеру Мажитов Владимир. Пожалуйста воспользуйтесь чатом в личном кабинете, или позвоните менеджеру по телефону +7 (800) 100-19-00. Хорошего Вам дня!) что то это похоже на издевательство С Уважением Ковалевский Леонид Игоревич 8 904 3388201

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/023, Рязань, ул. Тимакова 14

Наталья

2018-05-21 в 08:12:56

1 0

Не компетентны, в обращении о мошенничестве и снятии наличных с банковской карты, заблокировали карту. Оказалось, что снятие наличных производилось через Сбербанк. Работники не увидели при обращении.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0457, Екатеринбург, ул. Щербакова 20

Надежда

2018-05-19 в 09:40:13

1 0

Доброго времени суток уважаемые господа. Хочу поделиться с вами своей историей по оформлению кредита в этом банке .Ситуация такова ,14.05.2018. в 22.00 я оформила кредит через Сбербанк онлайн на сумму в 30000 р, 15.05.2018 в 14.00 пришел положительный ответ, и приложение перешло в статус ,( Акцептовано ,ожидание выдачи кредита), и с этого момента начались мои приключения ПРОШЛО ТРОЕ СУТОК!!!!!!!!!!!!!!! Я не ставши дожидаться зачисления на карту пошла в отделение , на Щербакова 20 ,там я подписала кредитный договор и меня заверили о том что деньги придут сегодня ждите зачисления ,,,,сие действие происходило 18.05.2018. в 15.00. И что бы вы подумали ??????????? Бинго!!!!!!!!! Сегодня 19.05.2018. время 11.32 (а зачисления так и не было ),,,,,,,,,, Несколько раз я звонила по номеру 900 но там все говорят одно и тоже (ждите зачисления) ..... А сегодня меня опять отправили в это отделение ,,,,,,,,, вопрос ,,,,,за чем?????? Чтоб мне опять сказали тоже самое ????????!!!!!!!!! Вообщем выводы делать только вам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0124, Брянск, ул. Ульянова 127

виталий

2018-05-18 в 15:42:10

1 1

подал документы на ипотеку. одобрили и сказали ждать звонка менеджера для дальнейших действий. прошло 3 дня. до банка не дозвониться трубку не берут менеджер не звонит. все как всегда в сбербанке

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0497, Орск, пр-т Ленина 47

Александр Шкаровский

2018-05-18 в 09:08:46

1 0

Оформляю ипотеку через домклик. Подал все документы на объект недвижимости, банк их принял 26.05.2018г. сегодня уже 18.05. банк не принял окончательное решение по объекту. По рекламе получается все просто и доступно, а на деле искусственная пролонгация, сколько еще ждать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/089, Поронайск, ул. Октябрьская 68

Батракова Елена

2018-05-18 в 01:58:44

1 0

16.05.2018 я открыла счёт в Сбербанке куда перечислила свои денежные средства. 17.05.2018 в Сбербанке получила кредитполучила кредит и 18.05.2018 об ранилась в Поронайское отделение Сбербанка для перечисления денежных средств на расчетный счёт дочери открытый опять же в Сбербанке в г Хабаровске. Очень "умные" специалисты отделения во главе с его руководителем заявили, что деньги должны пролежать не менее 3х дней. На требование обьяснить основания отказа стали заявлять, что это якобы внутренний документ. Естественно такой документ показать отказались. Только после жалобы в центральный офис Южно Сахалинска со скандалом удалось решить проблему. Прошу наказать виновных.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0217, Омск, ул. 70лет Октября 12

Елена

2018-05-17 в 21:30:08

1 0

Сегодня 17.05.18 вносила денежные средства на ипотечный счет СБ. Ипотека оформлена на моего мужа, я являюсь созаемщиком. На данный момент наши счета в СБ арестованы Судебными Приставами. И ипотечный счет в том числе. На сегодняшний день у нас была просроченная задолженность по ипотечному кредиту в сумме 13500 руб. Сотрудники из отдела по урегулированию задолженности сообщили мне, что я могу внести денежные средства через кассу банка, чтобы они не были списаны судебными приставами. Сотрудник отделения Следкова Татьяна была проинформирована о том, что ипотечный счет арестован. Не объясняя мне своих действий, она перевела меня к другому сотруднику Томиловой Валентине, которая приняла у меня данную сумма и внесла. Как выяснилось позже, данная сумма была внесена на мой расчетный счет, который тоже находится под арестом. И соответственно, мгновенно денежные средства были списаны судебными приставами. Сотрудница Следкова утверждает, что когда, она оформляла документы, то счет еще не был арестован, но счет находится под арестом с прошлого 2017 года. Данные сотрудники провели операцию, не проверив информацию. И складывается впечатление, что они не компетентны в данном вопросе. На мои вопросы, отвечали только одно: Деньги списаны и ничего изменить нельзя. Старший менеджер отделения Волкова Светлана данный вопрос не урегулировала, а только предложила написать претензию. Данных сотрудников требую наказать и возместить моральный и материальный ущерб в сумме 13500 руб. Урегулировать нашу задолженность по ипотечному кредиту самостоятельно. Если вопрос не решиться на уровне банка, буду обращаться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0621, Ужур, ул. Ленина 36

Олеся

2018-05-17 в 16:37:15

2 0

Работой недовольна, сотрудники грубые, не принимают, хоть рабочий день не закончен!

Ответить

Мерри

2018-06-13 в 11:34:54

1 0

некомпетентные сотрудники в отделе юр.лиц ! до сих пор не понимаю для чего они там сидят , если неделю не могут обработать стандартное заявление . По их словам они ничего не могут, ничего не знают -звоните в горячую линию (к ним претензий нет ) Если Ваши сотрудники не знают свою работу то зачем они там !? Я ваш клиент как юр.лицо уже около 10 лет , и терпеть уже нет сил , если вам клиенты не нужны то хорошо , уйдем в другой банк! Надеюсь хоть так донесу до руководство информацию о работе сотрудников!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0450, Тарасовский, ул. Ленина 75

Олег

2018-05-17 в 15:49:50

1 0

Сегодня в данный офис обратился мой отец, Неверов Олег Александрович, который в данный офис поехал из хутора Красновка и заплатил за такси 600 р в одну сторону, в 10 часов был в данном отделение, поехал взять справку по форме банка (сбербанка) для получение в дальнейшем кредита, данные сотрудники банка воротили от него нос, с вопросами какая справка? мы такие не выдаем, вы ошиблись, пробыв в данном отделением банка Ростовская область п. Тарасовка, более полутора часов, ему заявили, что выписка по банковской карте, это и есть справка по форме банка, после чего у меня отей вернулся обратно на такси в хутор Красновка, где работает, пришел бухгалтерию своей организации, на что узнал, что выписка по форме банка, и выписка это разные вещи, в 13:37 у меня отец выехал обратно в Тарасовку на такси, приехав стал снова просить справку по доходам по форме банка, на, что услышал такие ответы, у нас ее нету, мы не можем ее выдать, сотрудники начали искать в интернете и узнавать, что это такое, руководитель данного отделения сбербанка Люнова Екатерина Вячеславовна, в рабочее время разговаривала по сотовому телефону, в служебное время, из-за чего моему отцу пришлось ждать как сотрудник сбербанка, обсудит свои личные проблемы в служебное время, после чего она приняла, говорила, что-то про то, что они не выдают справку такую, после того, как мой отец настоял, сказала подождать пол часа, мой отец ждал пол часа, пока сотрудники данного банка скачали, данный образец через интернет ( и распечатали) так как печатают в этом отделение видимо не часто, в итоге я разговаривая по телефону с отцом на громкой связи, попросил ее представиться, она пару раз отказалась, в итоге представилась, после чего спросила, зачем я это все спрашиваю, общалась раздражительно, выругалась, что мол мы занимаемся чуть ли не доносами, и даже раз выругалась матом, и того, у меня отец потерял рабочий день, в данное отделение сбербанка пришлось ехать два раза, потратил на такси 2400 р , из-за непрофиссиональности данных работников, они не знают, или не знали что такая справка имеется, долго искали в интернете и печатали, все делали спустя руки (через не хочу) , так еще и выругалась на нас, за то , мы просим ее предоставить справку, то есть за ее обязаность, хочу заметить что она за свою работу получает зарплату. Поэтому требую провести проверку данного отделения сбербанка, руководителя уволить, работников проверить,на профессиональные навыки, а так же работникам вынести дисциплинарные взыскания с занесением в личное дело. ответить мне в сроки предусмотренные Ф.З. ,, О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации " по всем вопросам извещать меня по почте, или номеру телефона.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0461, Новокузнецк, ул. Тольятти 27

Голуза

2018-05-17 в 11:21:31

0 0

Мною было написано заявление 16.02.2018 о переводе ссудной задолженности по кредитному договору из офиса Кемеровского отделения 8615/0461 в отделение офиса г.Красногорск ул. Успенская , д.4 а.до настоящего времени документы не переправлены, нет никакой информации по какой причине не осуществлен перевод документов. До конца месяца жду передачи документов по месту моего проживания, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением и в прокуратуру о выяснения причин не передачи документов из одного офиса в другой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8625/0301, Астрахань, ул. Кирова 41

Марина

2018-05-08 в 22:18:35

1 0

Добрый вечер. Я решила открыть расчетный счет в вашем банке, так как уже одна организация у вас обслуживается. Все документы приняли 27 апреля . Я никак не могла войти в сбербанк онлайн. И спустя 10 дней я дозванилась по горячей линии в сбербанк где мне сказали что счет приостановлен. ТАК как не мои документы не все были приняты. Я обратилась в отделение банка , просидел час в очереди, мне сказали что они получили отказ и передали менеджеру Дзюба Анне, которая даже мне и не позвонила. СНЯЛИ копию устава и сказали, ждите, скоро все заработает. Конечно же ничего не "заработало. дозвонившесь по горячей линии до банка, мне сказали, что мой отказ не снят, так как опять копия устава нет листа о регистрации. МНЕ конечно же никто так и не позвонил. ПОЧЕМУ я должна в свое рабочее время опять идти в отделение банка , сидеть в очереди, и ждать когда же нормально сделают копии моих документов и все "заработает". Я очень сильно жалею что не воспользовалась услугами другого банка. УЖЕ давно бы оплатила все свои счета , по которым сроки уже поджимают. Вот такие сотрудники в нашем центральном сбербанки

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0137, Барнаул, ул. Юрина 305

Ася

2018-05-08 в 18:01:30

1 0

сегодня оплачивала в банке в отделении Сбербанка 8644 № 0137 коммунальные услуги. Так как я проживаю в квартире коммунального типа, то поэтому на ОДН и электроэнергию у нас с соседями единый лицевой счет. Каждый раз, когда оплачиваю - прошу операторов внести в мой счет на оплату одну треть от выставленной суммы на эти опции, так как в квартире проживает три хозяина - лицевые счета разделены, но кроме электроэнергии и ОДН. никогда никаких проблем не было - всегда операторы были вежливы и готовы были оказать необходимую помощь... Обслуживала меня оператор Захарова Олеся Аласовна. С таким грубым отношением и демонстрацией явного нежелания помочь клиенту - я столкнулась впервые. она мне заявила, что для того, чтобы мне оплатить одну треть от выставленной суммы за электроэнергию - ей нужно делить выставленную в счете сумму на три, а она это делать не обязана и у нее нет на это времени. С улыбочкой на лице назвала мне общую сумму оплаты 1076,65 руб и предложила в уме разделить ее на три.... я, конечно, так быстро в уме это сделать не смогла... тогда я предложила ей внести оплату за электроэнергию по количеству киловатт - назвала ей - 118 киловатт, она же опять сказала - что ничего считать не обязана, я должна сама всё посчитать и назвать сумму... я же не готова была в уме проделать эту операцию счета и снова попросила ее вбить в квитанцию на оплату количество 118 киловатт. Она же отказалась это делать, снова заявив, что ей придется подсчитывать сумму на оплату... хотя сама сумма на оплату была уже выставлена в счете -ее просто разделить нужно на три... наверное, работнику Сбербанка, сидящему у компьютера и обложившемуся кучей калькуляторов - это сделать очень сложно... в этой ситуации я растерялась и разволновалась, я инвалид второй группы и в таких случаях мне сложно быстро дать адекватный отпор на такое поведение.... очень расстроилась, какой-то неприятный осадок остался - наверное, это и есть бонусы спасибо от Сбербанка...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/025, Казань, ул. Татарстан 3

Сардор

2018-05-08 в 03:02:57

1 1

Оставил заявка на получение карты Сбербанк,лично руководитель сама сказала подойти через 3 дня и забрать карту... Дала реквизиты моего счёта. Поверив словам руководителя я на работе написал заявление чтобы мне зарплату перечислили на этот счёт. Итак,прихожу через 3 дня. Карта не готова. Проверили счёт,там уже лежит моя зарплата. Захотел снять эти деньги,мне отказали. Сказали деньги я могу снимать только с карточки,а карточка еще не готова.. Программа не даёт и все такое.. Счёт открыт,деньги мои там лежат,а не дают. Я думал своими средствами на счету могу свободно расспоряжатся,это мое право. Тем более это моя зарплата. Был в шоке. На кону праздники,а я без денег остался думал к столу что нибудь куплю.. Благодаря отделению Сбербанка по адресу ОТ г.Казань ул.Татарстан д.3 я иду на праздники и выходные без своих честно заработанных денег. Спасибо Сбербанк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0153, Курск, ул. Карла Маркса 55

Наталья Анатольевна

2018-05-03 в 10:40:27

2 0

Дозвониться не возможно. "Оператор ответит вам в течение 10 минут... 7 мин...3 минут...5 минут" и так минут 15. Городские номера не берут. Проще в Кремль дозвониться, чем вам. От часа до двух уходит только на то, чтобы кто-нибудь на вашей стороне взял трубку. А потом: "Я дам вам телефон отдела, позвоните туда" и опять все по новой. Ужасное, отвратительное отношение к тем, за чей счет вы живете.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02517, Щёлково, пр-т Пролетарский 1-1А

Ольга

2018-04-24 в 12:18:55

2 0

Никогда не берут трубки в данном подразделении! Еще при оформлении кредита столкнулись с жутким непрофессионализмом! по итогу нам выдали не все документы (подтверждающие исполнение банком своих обязательств по договору) и только после заявления о предоставлении документов наб только через месяц сообщили что мы можем забрать заверенную копию платежного поручения, при этом она была очень плохо распечатана, не знаю кто такой "документ" без краев будет заверять... но они заверили))) Когда оформляли кредит нам кредитный менеджер сначала называл один список документов, а когда их приносили говорила что надо еще что-то, при чем когда мы ее заранее спрашивали а не понадобится ли этот документ, она уверенно отвечала, что нет))) она так делала раз 5))) и приходилось каждый раз с мужем вдвоем отпрашиваться с работы. Мы написали жалобу, вы даже прислали нам ответ, но, почему-то вместо того, чтобы адекватно отреагировать, вы повысили бездарного кредитного менеджера до РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ! мы с мужем были шокированы))))

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0223, Пермь, ул. Социалистическая 24

Бочкарева Евгения

2018-04-23 в 17:08:14

1 0

Получала карту по перевыпуску. По талончику быстро подошла к специалисту в окне 5. Карточку выдали быстро, далее сказали для ее активации подойти к консультанту. Консультанта я ждала 25 минут (оба были заняты). При этом другие специалисты в окошках были свободны, но не подходили почему то. Когда специалист подошел ко мне, она мне предложила подключить смс оповещения. Я отказалась и попросила ее просто активировать мою карту. Она что то там стала говорить про личный кабинет и спрашивать почему я не хочу подключить смс оповещения. Мой ответ "нет" ее видимо не устраивал, ей нужна была аргументация. Когда я ей в очередной раз сказала - просто активируйте мою карту - она бросила - "запросите баланс" и ушла. Тогда до меня наконец то дошло, что я ждала 25 минут СВОЕГО ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ чтобы выслушать предложения всяких ненужных мне услуг типа мобильного банка, защиты карты и сбербанк онлайн. А активируется карта просто вставляясь в банкомат! Вопрос к Сбербанку вообще и к отд. Пермь На Социалистической 24 в частности - за что вы так не любите своих клиентов и не цените их время? Сложно было первому специалисту сказать - если вам не нужны такие то услуги - вставьте карту в банкомат и она у вас заработает. Про навязчивость консультантов вообще слов нет. Я должна оправдываться почему мне не нужна данная услуга?! Прошу ответить на мой отзыв в письменном виде на эл. почту evgeshamic@gmail.com.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01118, Москва, ул. Профсоюзная 104

Татьяна

2018-04-23 в 11:14:22

1 0

Часто обращаюсь в это отделение, так как оно находится рядом с домом. Но, каждый раз очень долгое обслуживание!! По любому вопросу! Время ожидания в очереди к оператору не меньше 30 минут! Сегодня я пришла в банк утром, почти сразу после открытия, посетителей было не много, но все равно мне пришлось провести там 1 час 10 минут!! Я ждала 30 минут пока меня вызвали по талону, что бы забрать карту и потом ещё 30 минут ожидания что бы совершить платёж по квитанции через оператора! Единственные, кто работают оперативно и всегда вежливы- это сотрудники, которые помогают возле терминалов самообслуживания!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0237, Дзержинск, ул. Гайдара 59Д

Ирина

2018-04-21 в 14:32:10

1 0

Сегодня 21.04.2018 в 10.56 по московскому времени пришли в отделение открыть сберкарту (наша очередь была Л003) для перечисления пенсии по нотариально заверенной доверенности от лежачего больного человека ( мать доверяет сыну), от 6 окна отправили во 2 окно проверять доверенность, и во 2 окне девушка, к сожалению Ф.И.О. не записали, сказала , что руководитель запретил ей по доверенности открывать карты и вообще у нас не правильная доверенность( она носила ее руководителю своему посоветоваться) и она ничем нам не может помочь. Мы очень расстроились, т.к. переделывать доверенность очень сложно, нужно договариваться с нотариусом, везти его домой к больному и пр. и решили сходить в другое отделение сбербанка, где , к нашему удивлению , нам не отказали, доверенность проверили по специальной программе, оказалось, что все правильно и нам открыли счет для получения пенсии на сберкарту. Удивляет , почему неграмотные и некомпетентные сотрудники работают непосредственно с клиентами ( руководитель у них ,видимо, такая же) , гоняют людей, тратят их нервы и время.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9040/21599, Красногорск, ул. Ленина 35А

Светлана

2018-04-20 в 16:10:05

1 0

Какой то бандитский банк. Не идет на встречу клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01926, Жуковский, ул. Чкалова 8

Татьяна

2018-04-18 в 15:21:37

1 1

Мной в октябре 2017 года открыт счет для начисления пенсии от ПФР. Услуга " Мобильный банк" экономный пакет. Сотрудник вашего отделения банка Крымова Анастасия Олеговна заверяла меня в том, что плата за мобильный банк при экономном пакете не взимается. В результате все средства с карты ушли на эту навязанную услугу. Нахожусь в другом регионе и даже не использую московский номер телефона. Я все это предвидела и уточняла с вашим сотрудником. Прошу отключить навязанную услугу, вернуть денежные средства и не обманывать клиентов при заключении договора. Карагьозова Татьяна Геннадьевна.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01600, Москва, ул. Бакунинская 44-48

Петр

2018-04-18 в 09:51:21

1 0

Продолжение пришёл в отделение банка снять деньги в валюте 09:03, сейчас 9:53. Спросил долго я буду сидеть. Мне сказали что мой талон уже вызывался. Хотя он на дисплее дажн невысветился. Дали другой талон. Типо вы сами виноваты. Что это такое? Я вобщем-то на работу опаздываю!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0172, Нововоронеж, ул. Космонавтов 41А

Елена

2018-04-16 в 10:38:57

1 0

КОГДА вы сможете обеспечить работоспособность банкоматов, ваши сотрудники откровенно спят?!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0100, Казань, ул. Чуйкова 2

Риф

2018-04-16 в 10:11:27

0 0

Не приходит СМС онлайн банка. Жму отправить еще раз, приходит 2 смс с кодами, ни одна из них не работает. Сделайте с этим что нибудь!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0210, Новороссийск, ул. Новороссийской республики 8

Юрок

2018-04-11 в 22:20:45

1 0

Крайне недоволен визитом сюда, был в 10-27 10 апреля. Хотел оплатить налог. Автомат с талонами зависал. Операционистка не ответила на моё приветсвие, вела себя бескультурно, не хотела принимать платёж и отфутболивала. Выражаю ей порицание и отделению тоже.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0200, Новороссийск, ул. Советов 14

Юрий

2018-04-11 в 22:06:26

3 0

Отвратительное обслуживание в Новороссийске в Сбербанке на ул.Советов, 14. Имел дело с юр.отделом этого банка, как ИП. Сотрудницы ведут себя по хамски, некомпетентны, на полчаса раньше убегают на обед. И всю эту анархию прикрывает начальство, которое само не может грамотно ответить ни на один вопрос. Мои самые худшие отзывы юридическому отделу и этому филиалу в целом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0499, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская 47

Юлия

2018-04-10 в 17:11:44

1 0

30 марта 2018 обратилась в офис для подачи заявления на перевыпуск карты по причине утери. взяли все данные, спросили какую карту хочу, сообщили, что будет готово через 2-3 рабочих дня. до 6 апреля ответа не поступило. Я подала заявку на горячую линию, чтобы выяснить в чём дело, ибо связи с банком напрямую нет. 10 апреля мне сообщили, что ничем помочь не могут, т.к. ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!!!! т.е. 10 дней никакой процесс не шел. я в шоке...говорят, что нужно снова подать его и ожидать положенное время. Являлась клиентом банка более 7 лет. Увы, больше не буду. т.к. отношение ужасное.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9040/20499, Ногинск, ул. Михалевича 39

Юлия

2018-04-10 в 14:24:15

1 0

Оформили ипотечный кредит в отделении №9040/20499 г.Ногинска в декабре 2014 г. За время обслуживания в этом отделении неоднократно по вине специалистов банка терялись копии страхового полиса, вследствие чего повышалась процентная ставка по нашему кредиту. Мы были вынуждены из раза в раз присылать документы по электронной почте и лично приезжать в отделение для повторного сканирования полисов. При рефинансировании ипотечного кредита специалистами Сбербанка была утеряна закладная, вследствие чего мы сейчас оплачиваем кредит с повышенной процентной ставкой в другом банке. Также в период обслуживания в отделении не раз сталкивались с хамским поведением и отсутствием компетенции у сотрудников операционного отдела, в частности Кириленко Екатерины.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/003, Рязань, ул. Павлова 52

Жукова Анастасия

2018-04-10 в 13:56:33

2 1

Сегодня 10/04/2018 в 12:17 обратилась в отделение по услуге покупке долларов США. Старший менеджер по обслуживанию Ткаченко Елена озвучила мне курс обмена, подготовила необходимую сумму в долларах США и для совершения операции сняла с моей дебитовой карты денежные средства согласно озвученного курса, после проведения данной операции порядка 5 минут что-то высматривала в мониторе своего компьютера и озвучила мне информацию о том что курс изменился и нужно доплатить еще. На мои справедливые просьбы завершить начатую операцию по покупке долларов США по указанному ей же курсу мне был дан ответ в хамской форме с повышением тона,что она не собирается платить разницу со своего кармана, никакую операцию она не проводила . Был приглашен заместитель руководителя Гладникова Снежанна Александровна, которая пришла спустя 5-7 минут после вызова, разбираться в ситуации она не стала,надменным тоном сказала, что раз меня не устраивает, что курс изменился мне будут возвращены мои денежные средства, а не выполнена операция по обмену после чего покинула кассу и на вызовы более не реагировала. Разбирательства в ситуации продолжались в течении 30 минут, в течениии которых старший менеджер по обслуживанию никак не могла решить сложившуюся ситуацию, а просто сидела и ждала кого-то из руководства, при этом всячески пыталась ввести меня в заблуждение, что операцию по обмену валюты не начинала.У меня имеется фотофиксация на которой видно, что валюта была подготовлена к выдаче, а также чек о снятии с моей карты денежных средств с указанием времени у меня имеются. В итоге операцию по покупке валюты мне провели спустя тридцать минут по более высокому курсу. Прошу разобраться в ситуации, дать мне развернутый ответ на указанный электронный адрес и наказать сотрудников, которые предоставляют неверную информацию и общаются не надлежащим образом с клиентом, а также возместить мне понесенные убытки при покупке валюты в следствии нерасторопного поведения и непрофессиональных действий сотрудника отделения банка. Прошу дать мне ответ в установленный законом срок, в противном случае претензия будет направлена в вышестоящую организацию, а также органы судебной власти

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/053, Тюмень, ул. Домостроителей 38/5

Татьяна

2018-04-09 в 09:16:12

1 0

Добрый день! 09.04.18 пришла в отделение получать дебетовую карту, взяла талончик и простояла в очереди 40 мин, одного человека там обслуживают мин по 30-40 , люди который позже меня пришли уже все прошли к специалисту , а потом как оказалось карту могли выдать и в другом окне, об этом я узнала только после того, как моя очередь прошла и консультант предложила мне взять новый талон . Так как времени у меня не было больше ждать еще по 30-40 мин, мне пришлось уйти оттуда и сделать новый перевыпуск карты, чтоб получить ее в другом отделении. Больше никогда в это отделение не обращусь, бардак с очередью и обслуживанием.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0235, Самара, ул. Промышленности 285

Николаев Андрей Владимирович

2018-04-07 в 14:00:33

3 0

02.04.18 приблизительно в 18:00 я пришёл в отделение Сбербанка №6991/0235 что бы получить пластиковую карту, на которую работодатель должен перечислять мне зарплату. При получении этой карты сотрудник банка Наумова Анастасия Александровна сообщила мне, что при получении карты необходимо подключение услуги Сбербанк онлайн. На мой прямой вопрос можно ли получить карту без подключения этой услуги мне был дан отрицательный ответ и сообщено что таковы условия активации пластиковой карты. В результате чего я провёл около полу часа в отделении банка, потратив время, которого у меня тогда не было. На следующий день я выяснил, что ни чего не обязан был подключать. Сотрудник банка на мой прямой вопрос относительно этой услуги мне соврал. Кроме того, о том, что эта услуга платная мне было сообщено лишь в конце её оформления. На следующий день мне пришлось снова ехать в отделение банка, что бы отключить эту услуги и вновь тратить своё время. В связи с этим инцидентом у меня возник ряд вопросов. У вас организации принято врать клиентам, что бы впихнуть им платные услуги? Или враньё характерно только для данного отделения? Или только для данного сотрудника?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0158, Череповец, пр-т Победы 131

Галина

2018-04-06 в 13:44:22

1 0

У главного специалиста, г-жи Веселовой Д. , напрочь отсутствует профессиональная этика. Повезло девочке, что " работает" в Череповце. В Москве или Санкт-Петербурге такой ведущий специалист был бы уже на улице

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0135, Комсомольск-на-Амуре, пр-т Московский 8

валера

2018-04-05 в 13:28:48

3 0

пришёл получить перевыпущенную карту, меня почему то сразу направили к зам. директору этого отделения она кому то позвонила при мне, и из их разговора стало ясно что моя карточка находится не в сейфе отделения банка, а на руках у одного из сотрудников банка далее зам.деректор мне предложила записать номер телефона этого сотрудника банка, и с ним договорится где и как забрать карту, я посоветовал ей обратится к врачу, и дальнейших инструкций как получить карту не было предложено. Я позвонил в службу 900 там такую важность создали переадресовали меня на администрацию горячей линии они пообещали позвонить этой зам.директору лично, и мне перезвонить дать ответ.Соответственно мне никто не перезвонил.Им просто насрать на своих клиентов,и до сих пор ни карты ни объяснений.ЕСЛИ КТО НИБУДЬ ЗНАЕТ КАКИЕ ОРГАНЫ ЗАНИМАЮТСЯ ТАКИМИ ПРАВО НАРУШЕНИЯМИ НАПИШИТЕ

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0783, Тавда, ул. 9 Мая 6

Юлия

2018-04-04 в 14:57:55

2 0

Ужасное обращения с клиентами до банка не дозвониться постоянно занято, позвонила на номер 900 сказали номера банков не предоставляем, бардак полный разберитесь со свойми работниками.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0158, Владивосток, ул. Уборевича 6

Владимир

2018-03-30 в 15:12:41

1 0

Вы, что делаете? Сплошные косяки. Хотите что бы меня кондрат хватил. 19.02 10:34 Я оплатил на сайте штраф ГИБДД карточкой 50 процентов 830 руб. Но штраф оставался не оплаченным. В банке я взял Отчет по счету карты, принес в ГИБДД, где мне на этом счете инспектор написал, (нет выгрузки в базу ГИС ГМП). Иду опять в банк, показываю Ваш косяк №1. С трудом разобрались. Написал обращение чтоб исправили ошибку, отправили в базу ГИС ГМП. Так как штраф в ГИБДД считался не оплаченным мне на телефон отправляют повторно этот же штраф 100 процентов 1500 руб. 26.03. 9:01. Что бы отменить платеж отправьте код 80002 на номер 900. Я отправил 80002, 26.03. 11:04 автоплатеж 1515 р. оплачен. Помощь в отделении СБ,они отключили автоплатеж. Больше они ни чем мне помочь не смогли 27.03. В отделении СБ на ул.черемуховой я написал обращение, что мне вернули деньги которые сняли с меня за штраф ГИБДД повторно в размере 1515 руб.( Второй косяк). 30.03 мне пришло СМС , что денежные средства в сумме 830 руб.штраф ГИБДД возвращены на вашу карту MAES5449 (Третий косяк) Это штраф 50% оплаченный в течении 20 дней. Он должен был остаться, а вернуть должны были сумму в 1515 руб, это повторный штраф 100%. На ул. Черемуховой в СБ Я и писал обращение чтоб мне вернули не законно снятую с меня эту сумму набрав код отмены 80002. Вы как там работаете, под наркозом. Или Вы считаете, что это просто по городу гонять и по очередям стоять то в ГАИ то в Банках.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/0165, Рязань, ул. Пожалостина 19

Анастасия

2018-03-28 в 20:08:43

1 0

Пришла в отделение с просьбой перевыпустить карту из-за смены фамилии. Фамилию меняю первый раз и в банк заехала просто по пути, пока было свободное время. Девушка приняла мои документы, сказала, чтобы я подходила через неделю и попрощалась. При этом она нашла время, чтобы предложить мне очередной потребительский кредит, а про то, что карта блокируется на неделю в тот же самый момент сказать позабыла. Все финансы на карте, наличных ни копейки, вышла из здания, вызвала такси, которое так же оплачивалось с карты автоматически, попала в неприятную ситуацию, так как ни за такси расплатиться не вышло, ни покупку совершить, шла пешком полгорода, потому что сотрудник решил, что я наверное и так в курсе обо всех тонкостях. Я сама не компетентна в данных моментах, т к не сталкивалась раньше с заменой карты, но есть люди и гораздо более некомпетентные, и отсутствие точной информации может поставить их в еще наиболее глупое положение, чем я попала. Учтите, пожалуйста, пожелания, что всем посетителям надо разжевывать информацию, даже самую глупую.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/21199, Белорецк, ул. Ленина 57

Ольга

2018-03-28 в 19:15:00

1 0

26,27 ,28 марта 2018 г в отделении Сбербанка по адресу:г.Белорецк,ул.Крупской,53 терминалы на прием денежных средств не работают. Сбербанку деньги не нужны получается, так как третий день с 9 до 20 ч не могу положить деньги на карту. Посмотрим ,смогу положить 29 марта.Мне очень интересно сколько дней сбербанк будет игнорировать эту проблему.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01398, Москва, ул. Домодедовская 28

Сергей

2018-03-28 в 15:29:53

1 0

Сегодня, 28 марта 2018 года в отделении Сбербанка №9038/01398 мне было отказанов доступе в ячейку, арендованную мною и оплаченную на год вперед в сумме более 12 000 руб. Причиной отказа названа занятость отвественного сотрудника с другим клиентом, которая продлиться не менее 2-х часов, так что мне было предложено отказаться от посещения либо ждать 2 часа. Прошу объснить факт вопиющего нарушения ПАО "Сбербанк России" договора аренды и соответствующих прав клиента.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0560, Кушва, ул. Свердлова 3

Якуб добриев9

2018-03-28 в 14:16:54

1 0

Ужасно сегодня хотел здать выручку на счёт как юрр л 30минут ожидания так никто и не вызвал кроме 2х работников остальных можно разгонять

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0388, Москва, ул. Сущевский вал 71

Анна

2018-03-28 в 11:33:07

1 0

Добрый день! Хочу пожаловаться. К сотрудникам отделения претензий нет. Но к работе терминалов "огромная" претензия! Это просто УЖАС!!!! Терминалы и банкоматы постоянно не работают. И если в рабочее время еще можно решить вопрос с обналичиванием денег либо другими операциями, то в вечернее время из 2 банкоматов, почти всегда работает только один!!!! И на нем половина функций не работает. Из-за этого очередь к банкомату огромная. Что бы внести и перевести деньги, без преувеличения, уходит около часа времени. Кстати в других отделениях история похожая.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/037, Кострома, ул. Стопани 42

Маргарита

2018-03-27 в 19:33:49

1 0

Здравствуйте! Работа отделения организована плохо. Приходилось сталкиваться с ситуацией, когда оператор не могла открыть сессию по паспорту. Пришлось возвращаться домой за картой и снова стоять очередь. До консультантов очень трудно добраться: или к ним большая очередь, или их мало, или они отсутствуют в зале. Иногда уходили, не дождавшись своей очереди. Сегодня пришлось ждать прихода консультанта около 20 мин. Когда консультант появилась, она вела себя так, как будто мы отвлекаем ее от важного дела. Обслуживание было на уровне советского магазина. Консультант была раздражена и на вопросы отвечала невежливо.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8604/0148, Щёкино, ул. Лукашина 4

Нина Дмитриевна

2018-03-27 в 16:00:26

1 0

Моей маме Зыбаловой П. И.,проживающей г.Щёкино ул. Молодёжная д.8 не выдали деньги,пенсию за февраль,то приди через 10 дней,то 26 марта и последнее- 1апреля. Если деньги зависли,так как в Москве пытались по паспорту снять,не получилось и банк г. Москвы по ул. Хабаровской 8 говорят,что операция не была осуществлена. Разберитесь и отдайте ветерану войны её пенсию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0328, Пермь, ул. Мира /Балатово/ 45

Людмила Константиновна

2018-03-27 в 13:43:07

2 0

я,продавец оформила договор купли продажи квартиры сотрудник банка не читал видимо договора,а может был в сговоре с риэлтором материнский капитал который должен был перечислен на счет продавца .непонятно в каком документе указал что мат.капитал пойдет на погашение ипотеки.Сейчас мной недополучены денежные средства в сумме 453026руб.Покупатели живут в квартире ,Сбербанк должен разобраться или это подсудное дело Доверия к сотрудникам банка нет. Прошу разобраться

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00300, Волоколамск, ул. Ново-Солдатская 14

Татарченко Олег Иванович

2018-03-26 в 20:03:40

0 1

30.01.2018 через приложение «Сбербанк-Онлайн» мне поступило предложение от Сбербанка о предоставлении кредита на льготных условиях По условиям предоставления, и в связи с тем, что я получаю заработную плату че-рез систему Сбербанка, процентная ставка для меня должна была составить 12,5 % Одним из условий был тот факт, что мне не придется являться в банк, для оформ-ления всех необходимых документов, а денежные средства будут переведены на одну из уже имеющихся у меня пластиковых карт Сбербанка. После предоставления всей необходимой информации через сайт Сбербанка мне был одобрен кредит, но уже под 16,5 %. На мои вопросы почему оговоренная ранее ставка в 12,5 % годовых выросла до 16,5 ответа я не получил. 02.02.2018 по предложения Сбербанка мне был одобрен кредит под 16,5 % Специалистов Сбербанка было объявлено, что все мои данные утверждены и мне следует ждать перевода денежных средств в течении 3 рабочих дней. 07.02.2018 я обратился с вопросом на горячую линию Сбербанка, почему денеж-ные средства до сих пор не переведены, на что мне был дан ответ, что перевод средств на существующие у меня карты Сбербанка не возможен в связи с тем, что данные карты по-лучены и выданы мне в г. Москве, а не по месту постоянной регистрации, как того требу-ет банк. На мои пояснения, о том, что все мои карты были проверены ранее и подходят для перевода необходимой суммы, был ответ «Такой порядок» Мне было указано, что для получения одобренной суммы мне необходимо явится в Сбербанк по месту постоянной регистрации и получить карту «Momentum», на которую и будет переведена одобренная банком сумма. 08.02.2018 для получения карты «Momentum», я обратился в отделение сбербанка по месту моей постоянной регистрации г. Волоколамска. Доп. офис №9040/00300, ул. Но-во-Солдатская 14 Получив талон в окно № 9 через 50 минут мне был дан ответ, что данную карту мне выдать невозможно в виду их отсутствия. Было предложено прийти через 2 дня. 10.02.2018 г. я вновь обратился в вышеуказанное отделение. В окне № 9 мне была оформлена карта «Momentum» и, по указанию специалиста Сбербанка, мне, для ее акти-вации выданной карты необходимо пройти в окно №11. Через 40 минут ожидания специалист в окне № 11, произошло оформление кре-дитного договора, в полном объеме. (заключение кредитного договора, предоставление всех необходимых документов и персональных данных) На мои возражения о том, что ранее, с представителями банка был оговорен факт того, что я получаю денежные средства переводом на карту, без оформления каких- либо документов, мне был дан ответ: «Я ничего не знаю, положено оформить все бумаги» Далее я вновь был перенаправлен в окно № 8, где мне объявили, что карта есть, получите, но работать она не будет, так как не привязывается к счету. На выяснение этого ушло еще 1,5 часа. Мне вновь было предложено прийти после 14.12.2018, и к тому времени все про-блемы будут устранены. 15.02.2018 г я вновь обратился в вышеуказанное отделение, но мне было отказано в получении новой карты, так как у меня закончился срок действия паспорта. Так же было пояснено, что в связи с тем, что изменились мои паспортные данные необходимо закрыть кредитный договор, и составить новый. При этом процентная ставка неизвестна. Если же я откажусь от кредитного договора, то при обращении в следующий раз в Сбербанк мне будет отказано, и я не смогу получать дополнительные услуги в тече-нии 3 месяцев. 22.02.2018 я вновь обратился в отделение сбербанка. Талон был получен. В 17.40. в окно № 10 В 17.50 мне было объявлено, что обслужить меня не могут по причине того, что сбербанк работает до 18.00. На мое замечание о том, что сейчас 17.50, мне был дан ответ, что: «База не работа-ет, при ходите в следующий раз, и вообще никаких карт на мою фамилию у них нет» 25.02.2018 при очередном посещении отделения Сбербанка мне была выдана еще одна карта «Momentum» с привязкой к новым паспортным данным. По утверждению со-трудников Сбербанка, выданная карта должна отобразиться в приложении «Сбербанк Онлайн», максимум в течении 7 дней. В течении 30 дней карта не отобразилась ни в одном из возможных приложений 26.03.2018 г я трижды обращался в службу поддержки Сбербанка, после чего было установлено, что выданная 25.02.2018 карта «Momentum» не прикреплена ко мне ни по паспортным данным, ни к какому-либо моему счету. Семь раз я обращался для решения данного вопроса в отделение Дополнительного офиса №9040/00300, ПАО Сбербанк, расположенного по ул. Ново-Солдатская 14 в г. Во-локоламск, но до настоящего момента, из-за халатного отношения сотрудников я не полу-чил и не смог воспользоваться необходимыми мне услугами. Отвратительное отношение к своим служебным обязаностям !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0622, Санкт-Петербург, пр-т Ветеранов 43

Ирина

2018-03-26 в 17:10:55

1 0

После замены сим-карты была вынуждена обратиться в это отделение для получения Кода клиента - ибо в отличие от нормальных банков в Сбербанке это нельзя сделать по телефону. С жутким гриппом и высокой температурой таки добралась до отделения - и не повезло второй раз. Менеджер Олег Михайлов долго не мог понять что такое "замена сим-карты" и почему я не могу по причине этой самой замены воспользоваться онлайн сервисом. Вместо консультации я получила жеманного неквалифицированного юношу с закатывающимися в приступе непонятливости глазами и "ой женщина чего вам надо". Жуткого конфликта удалось избежать - к разговору подключилась другой менеджер и за полторы минуты она решила вопрос. Более того - видя мое состояние девушка сделала все, включая звонок с моего телефона в службу поддержки. За это спасибо отдельное. Олежку Михайлова стоит либо отправить на дополнительное обучение либо отдельно провести беседу о недопустимости цыкать, фыркать и закатывать глаза на просьбу помочь, либо сделать официальным лицом Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0302, Саратов, ул. Академика Навашина С.Г. 8

Светлана

2018-03-25 в 20:37:50

1 0

Хамское отношение к клиентам. Если клиенту нужна услуга например закрытие лицевого счета открытого в другом городе то в этом отделении клиентов отправляли ......(говорили, что в этом отделении такой счет закрыть нельзя). Но после жалобы, ура, в этом сбере вежливо закрывают такие счета.. Вывод если вам нахамили в этом отделении, спросите имя у того кто хамит, и не поленитесь оставьте жалобу позвонив на номер 900.

АНГЕЛИНА

2018-03-26 в 15:30:08

1 0

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ УКРАЛИ С КАРТЫ СБЕРБАНКА ДЕНЬГИ.КАРТА НАХОДИЛАСЬ У СВЕКРОВИ В КЛИНЦАХ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ.Т,К Я ИМЕЮ ПЕРЕД НЕЙ ДОЛГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.В СВЕКРОВИ УВЕРЕННА НА 100%.УЕХАЛА С КЛИНЦОВ И ОСТАВИЛА ЕЙ КАРТУ НА ТРИ МЕСЯЦА.ДЕНЬГИ НА КАРТУ БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ 18,19И 20ЧИСЛА (САМА ЛОЖИЛА).ОБЩАЯ СУММА ПОСЧЕТУ СОСТОВЛЯЛА 72900.УЗНАВ ЧТО СВЕКРОВЬ НЕ СМОГЛА СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ.Я ОБРАТИЛАСЬ В СБЕРБАНК.ПО ТЕРМИНАЛУ Я УЗНАЛА -ЧТО СУММА ПО СЧЕТУ СОСТОВЛЯЕТ 11400.Я ПОСМОТРЕЛА ИСТОРИЮ ОПЕРАЦИЙ В ТЕРМИНАЛЕ.И ОБНАРУЖИЛА ЧТО РАЗНЫЕ СУММЫ СНИМАЛИСЬ С МОЕГО СЧЕТА.ПРИЧЕМ НА РАЗНЫЕ КАРТЫ.И НА РАЗНЫЕ ФАМИЛИИ.БЫЛИ ПОДКЛЮЧЕНЫ АВТОПЛАТЕЖИ.СНЯТИЯ ПРОИСХОДИЛИ 20ЧИСЛА.Я ОБРАТИЛАСЬ ПОЛИЦИЮ.НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ.НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО Я ПОШЛА В СБЕРБАНК И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ТАМ.СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ОТДЕЛЕНИЮ СБЕРБАНКА-СПРОСИЛА ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО СЧЕТА СБЕРБАНКА .НА ЧТО Я С УВЕРЕННОСТЬЮ ПОДАЛА ЕЙ КНИЖКУ -С МЕТАЛЛИЧЕСКИМ СЧЕТОМ.Я БЫЛА УВЕРЕНА ЧТО С КНИЖКИ СНЯТЬ ЗОЛОТО НЕ РЕАЛЬНО.ОНА ПРОВЕРИЛА КНИЖКУ И СКАЗАЛА-ЧТО НА НЕЙ НИ ЧЕГО НЕТ.Т.Е КОГДА Я ПРИХОДИЛА В СБЕРБАНК И ПОДПИСЫВАЛА ДОГОВОР(В12-М ГОДУ)-О ТОМ ЧТО НИ КТО НИ КОГДА ДЕНЬГИ С ЭТОГО СЧЕТА НЕ СМОЖЕТ СНЯТЬ.Я БЫЛА УВЕРЕНА.И ТУТ Я УЗНАЮ ЧТО С ЭТОЙ КАРТОЙ ПРОВЕРНУЛИ ОФЕРУ И ОБНАЛИЧИЛИ СЧЕТ.Я ВЫЗВАЛА ЕЩЕ РАЗ ПОЛИЦИЮ .НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ.И СЕГОДНЯ МНЕ ПРИШЕЛ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.С МОБИЛЬНОГО БАНКА Я СМС НЕ ПОЛУЧАЛА ВООБЩЕ.НАЧИНАЯ С 10МАРТА.В ПОЛИЦИЮ МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ВЫЗЫВАЛИ.В ДЕТАЛИЗАЦИИ ЗВОНКОВ С МТС-Я ОБНАРУЖИЛА КУЧУ СМС С НОМЕРА 900.КОТОРЫЕ КО МНЕ НЕ ПОСТУПИЛИ.ГДЕ БЫЛИ СЛУЖБЫ СБЕРБАНКА КОТОРЫЕ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СЧЕТА.ЕСЛИ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВАШИМ БАНКОМ И БЫЛА УВЕРЕНА ЧТО НИ КТО И НИ КОГДА НЕ СНИМЕТ ОТ ТУДА НИ КАПЕЙКИ ДЕНЕГ.ТЕПЕРЬ Я НЕ УВЕРЕНА НИ В ЧЕМ.БУДУ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ. СОВЕТ: ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В БАНКЕ(СТЕКЛЯННОЙ)!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01716, Павловский Посад, ул. Свердлова 20

Наталья

2018-03-25 в 15:41:08

1 1

В Павловском посаде одно отделение где можно положить денег на карту и то не работает. 25 марта приехала инкассация аппарат работал, после них можно было на другом только снять. Безобразие. Отделений много а толку ни кого. И ещё хотите чтобы люди работали с вами.не уже ли на весь год нельзя сделать ещё банкоматы с пополнением. Позор сбербанку

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0272, Самара, шоссе Зубчаниновское 159

Наталья Викторовна

2018-03-24 в 21:29:00

1 0

Получала карту Visa. Обслуживала сотрудница отделения Фролова Анастасия. Не ответила мне, сколько стоит годовое обслуживание карты. Не помогла разобраться, отвлекалась на другого клиента. В итоге - я в шоке. Обслуживание карты 4900 в год! При подписании заявления на обслуживание я сказала, что не вижу, нет очков. Она не помогла мне разобраться. Теперь у меня есть дорогая ненужная карта...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/063, Санкт-Петербург, пр-т Среднеохтинский 10

Иван Тимофеевич

2018-03-23 в 01:48:59

1 0

Посетил отделение, пришел в полный шок от сотрудницы Козловой Анны!!!!Грубиянка и не адекватно реагирующий человек. Неужели в таком банке можно держать таких сотрудников???Это просто ужас телефон она теребит и даже диалог не закончила ушла.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0755, Санкт-Петербург, пр-т Индустриальный 10

Владислав

2018-03-22 в 18:10:46

1 0

Банкоматы не осуществляют выдачу, при попытке снять денги в кассе потерял уже более 40 минут, денег не получил. Оформляется возврат средств, судя по работе сотрудников - впервые. Напоминает почту_россии.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0643, Лабинск, ул. Халтурина 45

Анастасия

2018-03-22 в 12:04:39

1 0

Ужасные очереди в банке! Стоишь в очереди на талон, ждешь пока менеджер талоны выдаст так что бы лишней очереди электронной не висело.... Потом сидишь в очереди когда уже талон дали.. Это ужас.. Нельзя ещё банк открыть?

Ответить

Алина

2018-06-09 в 16:24:53

1 0

На карту перевела деньги,наличкой. Женщина сказала что придут в течении 2х часов. Это было в 11 дня,время половина 5-го. Где мои деньги?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0504, Екатеринбург, ул. Московская 11

Александр Викторович

2018-03-22 в 08:43:39

1 0

12 марта оформил кредит онлайн пришло одобрение на сайте написано ждите зачисление и снова ничего

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/010, Рязань, ул. Бронная 12

Ярослав

2018-03-22 в 02:05:24

1 1

Самый бестолковый филиал , сначала ездят по ушам вешая лапшу на уши ,а потом заставляют ездить по всему городу в поисках устранения неполадок , не советую филиал не кому , не ходите и не теряйте время , работники по объявлению непонимающие в этой сфере деятельности . САМЫЙ УЖАЧНЫЙ ФИЛИАЛ , пытаются навязать бестолковые услуги при этом не выполняя свою работу ,НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/021, Смоленск, ул. Попова 96

Сергей

2018-03-21 в 20:30:49

1 0

02/03/2018 Подал заявку на реструктуризацию кредита. Долго рассматривали заявку. Потом мне позвонил работник Сектора Структурирования Сделок и сказал что можно подойти во вторник к 11 часам для подписания документов, но документы готовы не были. И только на следующий день после 14-00 мне удалось подписать документы В результате только сегодня оформили документы. Реструктуризацию оформили со следующего месяца,хотя я подавал на этот месяц. В результате время было упущено и сбербанк снял у меня всё пособие по безработице, оставив на счету 29 рублей. Как жить на эти деньги более месяца работники банка так и не ответили. Считаю, что они намеренно устроили волокиту с документами, чтобы оставить меня без средств к существованию, а так же без возможности заниматься поисками работы. Об оплате текущих нужд я уже и не говорю. Считаю необходимым после выплаты этого кредита (там осталось около 10000) я больше никаких дел со сбербанком вести не буду, закрыть все имеющиеся карты (их у меня 2) и буду вести дела с другим более адекватным банком. Где относятся с вниманием к клиентам и не оставляют их без средств к существованию. А так же думаю обратится в суд, пусть работники ответят за свою некомпетентность и волокиту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0593, Отрадный, ул. Сабирзянова 7

Анна

2018-03-21 в 01:43:33

1 0

Не принимают наличные платежи!Навязывают услуги!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01326, Лобня, ул. Ленина 19

Галина

2018-03-20 в 23:00:32

1 0

Ужасное отделение.Порядка никакого.Очереди по 30 человек.Работает половина окон.Придя в отделение в 17 часов я не смогла дождаться своей очереди.И я была такая не одна.Талончики с номером очереди зачем то дают до самого закрытия?Смысл?Перевод бумаги.В 19 часов в отделении стоит в очереди ещё 20 человек.Работники встают и исчезают,объясняя это тем,что система автоматически отключается.Многие приходят уже не первый день.Зато 4 консультанта стоят возле аппарата,где хватило бы двух.Никогда не пойду больше в это отделение!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0120, Казань, ул. Адоратского 29

Ксения

2018-03-19 в 14:03:26

1 0

Ужасное обслуживание. Нет специального человека, который мог бы подсказать. Сегодня возникла проблема. В пустую простояли в очереди, чтобы потом нам сказали, что они не могут помочь. Было бы всё хорошо, если бы данный помощник был на месте. Вместо этого он взял и ушёл не обращая внимание на то, что в банке было большое количество людей. Прошу обратить внимание на данную некомпетентность и безответственность работника!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0277, Самара, ул. Стара-Загора 142

Елена

2018-03-19 в 09:17:30

1 0

Добрый день хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников отделения 6991/0277,хотя никогда не пишу отзывы. Опекой было выдано разрешение о получении пенсии за маму. Так не компетентные сотрудники этого отделения даже не смогли правильно разнести в базу данные о документе. В итоге обьездила 3 отделения сбербанка и ни в одном не смогла получить пенсию. Так и пришлось опять отпрашиваться с работы ,стоять в очереди и по новой вводить данные. в итоге потерянное время и нервы. Так еще и повторно требовали удостоверение привезти. Ужас просто. Извинения принесли ,но желание обращаться в сбербанк в очередной раз отпало. Буду по мере возможности избегать этот банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0214, Пермь, ул. Чкалова 38А

Алексей

2018-03-18 в 15:34:02

2 0

14 марта 2018 года, обратился в отделение Сбербанка, находящегося по адресу: г. Пермь, ул. Чкалова, 38А, для получения денежных средств(заработной платы) с лицевого счета через кассу, в выплате было отказано. Оператор-Чазова Татьяна Владимировна, участвовала в разрешении моей проблемы "невыплате денежных средств", в это время заместитель директора-Леонтьева Вера Геннадьевна, препятствовала работе оператора, своими запретами и открыто надо мной насмехалась. С хамским поведением Веры Геннадьевны, к сожалению, довелось столкнуться неоднократно. Считаю ее действия аморальными и ненадлежащими для занимаемой ею должности, надеюсь, на применение меры наказания, в отношении данного сотрудника, а именно: Леонтьевой Веры Геннадьевны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0705, Санкт-Петербург, ул. Егорова 21

Виктория

2018-03-16 в 17:48:44

2 0

В отделении работают сотрудники крайне низкой квалификации. Обратилась в это отделение 21.12.2017 со свидетельством о получении доли наследства во вкладах умершего в другом городе родственника. Мне оформили заявления о переводе вкладов из этого города в Санкт-Петербург, пояснив при этом, что перевод денег занимает обычно 3-5 дней - до недели включительно. Дальше я приходила к ним по одному-два раза в неделю до 18 января включительно - деньги не поступали и НИЧЕГО пояснить по этому поводу в отделении ни один из специалистов мне не мог. Во время очередного визита в это отделение 18 января, т.е. спустя почти месяц! мне предложили повторно оформить заявления на перевод денег. Но снова спустя неделю деньги перечислены не были, а сотрудники отделения в очередной раз не смогли мне ответить в связи с чем это происходит. Через неделю я была вынуждена обратиться в другое отделение, где наконец-то мне подсказали, как размотать этот клубок заявлений и недомолвок и направили меня в третье отделение, где мне наконец-то смогли помочь. В связи с этим большая просьба к региональному руководству Сбербанк обратить пристальное внимание на своё отделение на ул. Егорова! Сотрудники абсолютно не понимают, что филиалы Сбербанка в других городах - это тоже Сбербанк и целый месяц рассказывать про какие-то разные базы, в которых они не могут разобраться и не имеют к ним доступа - это профессиональная деформация. Дело даже не в том, что мою проблему там не смогли разрешить по существу вопроса. Допускаю, что действительно она была сложная и не типовая, но в течение месяца повторять клиенту: "Приходите завтра!" - это полная потеря клиентоориентированности! За месяц посещения этого отделения я побывала на приёме, наверное, у каждого специалиста и НИ ОДИН из них даже не попытался мне ничем помочь кроме проверки статуса заявлений. Хотя я постоянно спрашивала, какой выход они могут мне подсказать из сложившейся ситуации и к кому мне надо обратиться. И как позже выяснилось, им надо было всего лишь направить меня в отделение, где есть сервис-менеджер. С которым в итоге вопрос перевода денег был закрыт в течение суток после моего первичного обращения. С имеющимся уровнем подготовки сотрудников в штате отделения, в нём вполне можно сократить клиентский зал и оставить только терминалы и банкоматы, потому что просто оплачивать квитанции можно и через них, а помочь советом или действиями - вне рамок платёжных операций никто из сотрудников этого отделения всё равно не может.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01032, Москва, пр-т Кутузовский 36А

Елена

2018-03-15 в 22:12:13

1 0

Очень разочарована в Сбербанке. В отделении 9038/01032 на Кутузовском проспекте 36а. Долго отказывались выдать заранее (за несколько дней) заказанную сумму со сберегательного счёта, объясняя это тем, что счёт был открыт в Подмосковье. Хотя я заранее уточняла в справочной службе Сбербанка, смогу ли я это сделать в Москве. Не могли открыть сессию по моему счету. В итоге, чуть не сорвалась важная сделка. Деньги выдали, но не все и не закрыли счёт, как я просила изначально. А работник банка (по всей видимости, на руководящей должности) утверждала, что условия по выдаче меняются часто, хотя это откровенная ложь, и уже на месте я опять звонила в справочную службу и ещё раз уточнила, смогу ли я прилучить свои деньги в Москве. Обидно, что некомпетентные сотрудники портят впечатление о самом банке. Ранее вполне лояльно относилась к Сбербанку.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0117, Киров, ул. Милицейская 49

Денис

2018-03-15 в 19:00:16

1 0

Кассир отделения отказалась обменять мелочь ,аргументировав тем,что у них нет машинки для считвыания монет,а в их обязанность считать вручную это не входит.Было это 15.03.2018, в 14.55

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0237, Ялуторовск, ул. Скворцова-Степанова 21

Ольга

2018-03-15 в 09:07:52

1 0

К сожалению, несколько раз приходилось обращаться в банк. Обслуживание на низком уровне. Не компетентные сотрудники. Писала заявление на получение справки для декларации. Обещали подготовить за 3,4 дня. Позвонили. Пришла, отстояла долгую очередь. Справку не нашли. Прошла неделя, вторая справки нет. Предложили написать повторное заявление. В итоге нет справки уже более трёх недель. Возможности дежурить в банке нет. Объяснить ничего не могу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/01, Абакан, ул. Чертыгашева 102

Ольга

2018-03-15 в 07:27:13

1 0

Первый раз в жизни сдала мелоч из копилки ребёнка , кассир доронина(могу немного ошибиться в фамилии ) Елена даже не смогла сдержать свои негативные эмоции,мешочки швыряла,просыпала,всем видом показывала какого я вообще к ней пришла со своими копейками! Извините,это ВАША работа ,какое имеете право так вести себя,может нервы надо привести в порядок?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0877, Волгодонск, ул. Академика Королева 2В

Ольга

2018-03-14 в 15:37:54

1 0

Безобразное обслуживание клиентов, оператор Харламова О.В. вообще в открытую хамит: на вопросы отвечать не хочет, за 15 минут до окончания рабочего дня на весь зал орала чтобы закрывали дверь и никаких посетителей, т.к. у нее дети, ей домой и вообще она не банкомат. Телефон, по которому можно позвонить по поводу обслуживания не работает вообще. Вынуждена обслуживаться в этом банке т.к. ФСС в другой банк не перечисляет пособие по уходу за ребенком.

Ответить

Ольга

2018-03-14 в 15:44:10

0 0

Безобразное обслуживание клиентов, откровенно хамское. Оператор Харламова О.В. хамит не стесняясь. За 15 минут до окончания рабочего дня орет своим коллегам, чтобы закрывали дверь для посетителей, мотивируя что не банкомат, ничего не должна и ей надо домой. Телен по которому можно обсудить качество обслуживания заблокирован.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/027, Махачкала, пр-т Петра 1 53Е

Диана

2018-03-13 в 00:55:15

2 0

Отвратительное поведения консультанта у терминала с талонами. На мои вопросы бубнил себе под нос не отрываясь от своего телефона. У банкомата ничего не мог толком сказать, нахамил взрослой женщине в очереди передо мной, вторая девушка-консультант стояла у стенки и никак не реагировала на толпу недовольных людей. Очереди к банкомату огромные, консультанты обнаглевшие, отвечают с одолжение как будто это не из работа, в итоге не решив свой вопрос ушла потеряв кучу времени, больше в это отвратное отделие не зайду.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0434, Новохопёрск, ул. Дзержинского 5А

Надежда

2018-03-12 в 16:31:43

1 0

Добрый день. Почему-то для того,чтобы узнать БИК и ИНН центрально-черноземного банка ПАО Сбербанка в г. Новохоперске отделение 9013/0434, нужно звонить в банк. Это что? секрет и не всем выдают такую информацию? Создает неудобство и потерю времени.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0113, Тюмень, ул. Моторостроителей 5

Ирина

2018-03-12 в 14:30:32

1 0

13 февраля 2018 года вносили платеж за кредит, обслуживала Смирнова Елена Александровна, внесла сумму 4283,00 не на тот ссудный счет, а на кредит, который погашен несколько лет назад, сегодня 12 марта пошла опять ложить деньги, на этот же кредит, оказывается есть просрочка, и нету платежа в том месяце, Все просрочки, и проценты составили 1114,87 к основному долгу. Подумаешь, просто оператор ошибся..А кто всё это будет оплачивать? И сейчас надо опять идти в банк писать письма, чтобы платеж засчитали верным. Капец полный!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0407, Новокузнецк, пр-т Строителей 72

Маргарита

2018-03-12 в 11:58:11

1 0

В г.Новокузнецке, в отделении на Строителей 72, Доп.офис №8615/0407, сотрудники требуют у пенсионеров сменить при них пароль и логин для входа в онлайн кабинет, якобы для активации выданной карты Мир(для получения пенсии). После этого мне не удалось восстановить доступ к кабинету даже через смс. Пришлось срочно все блокировать и заново регистрироваться в сбербанк-онлайн, потратив время и нервы. Компетентность сотрудников вызывает большие сомнения, также как и их благонадёжность.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8638/20199, Вологда, ул. Предтеченская 33

Илья

2018-03-12 в 11:01:17

2 0

Зашел в банк проконсультироваться по вопросу установки терминала, охранник отправил на шестой этаж в 612 каб., Поднялся простоял десять минут названивая по всем телефонам указанным на двери, ни по одному не было ответа. Никто не работает??? Так и ушел не дождавшись. Охранник говорит я ничего не знаю. Спасибо если разберитесь и ответите.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0430, Миллерово, пер. Газетный 5А

Александр

2018-03-12 в 09:30:02

1 0

Совсем не возможно дозвониться до кассира. Сотрудники не знают какие оказывает банк.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0364, Ростов-на-Дону, ул. Профсоюзная 45

Александр

2018-03-09 в 17:55:51

1 0

Не возможно найти номер телефона отделения, что бы узнать элементарную информацию -распорядок работы в праздники, возможность снять определенную сумму и т.д., необходимо ехать туда и возможно вернуться с пустыми руками. Просто дикость, 21-й век на дворе !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0206, Набережные Челны, ул. Ш.Усманова 23А

Лейсан

2018-03-05 в 13:45:17

1 0

Сегодня 5.03.18 столкнулась с грубостью и неадекватным отношением к себе сотрудника вашего отделения на 3 кассе. ФИО сотрудника работавшего на кассе Семенова Марина Юрьевна. Прошу принять адекватные меры в отношении грубиянки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0212, Дзержинск, пр-т Циолковского 71

леонид васильевич

2018-03-05 в 11:45:15

2 0

В банке почти всегда мне отказывают в обслуживании - сдаче на счёт денег. Периодически возникают скандалы между клиентами: когда приходится долго ждать у окна № 3, если у предидущего клиента вопрос не на 3, а на 30 минут. Вот и сейчас: собираюсь сдавать деньги, дом 71 по Циолковского - в 1 минуте ходьбы от моего, но, видимо, придётся ехать через полгорода на автобусе с деньгами, с температурой, и злостью на всех, кто говорит , что в стране - хорошо. Даже телефона их в интернете не обнаружил, зато - куча всякого инф. мусора (за мой счёт, кстати). 9307131131. Адрес никому не даю, но вот опять 25 - заставили, жалоба не отправляется без него: вам ведь плевать на мои правила, действуете только по своим! Монополия...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/08596, Курск, ул. Ленина 67

Виктор Георгиевич

2018-03-05 в 11:39:58

2 0

23 отделение сбербанка переехало, не сообщив свой новый адрес. Телефон, по которому можно что либо выяснить найти невозможно.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01668, Москва, ул. Саянская 18

Наталья

2018-03-03 в 17:12:21

2 0

Гоняют по нескольку раз, не могут сразу все сказать, что им нужно. Мне нужно было продлить полномочия ген.директора ООО. Мне пришла смс. Я позвонила в банк ПАО Сбербанк Доп.офис №9038/0701 и просила уточнить, что именно им нужно, чтобы не ездить несколько раз, как обычно. Мне ответили, что полномочия ген.директора(это я) заканчиваются 13 марта и нужно привести новое решение. Я приехала 02.03.18 и попала на прием к Кузиной Юлии. Эта сотрудница не приняла у меня решение, сославшись на то, что я поставила дату 13.03.2018г (ту же дату, когда полномочия истекают, и это новое решение о продлении полномочий того же ген.директора), она это решение не приняла и сказала, что на нем дата будущим числом, на что я ее спросила: "мне привезти это решение 13.03.18?". Она ответила: "нет, что дата должна быть за неделю до даты окончания полномочий." Я считаю, что это не верно и, если у них какие-то свои требования, отличные от закона, то пусть озвучивают их предварительно, ездить же, по нескольку раз, можно было только при СССР, а сбербанк постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0151, Курск, пр-т Победы 2

Надежда

2018-03-03 в 11:13:58

1 0

В филиале Сбербанка на Победе, 2 в г. Курске Вас могут запросто похоронить, поставить отметку о смерти, а потом Вас еще и обвинить в том, что Вы живы...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0218, Коноша, пр-т Октябрьский 34

Марина

2018-03-02 в 13:55:42

1 0

По выходным и праздничным дням невозможно снять или положить деньги, терминалы почти всегда не работают. В рабочие дни та же проблема после пяти.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8625/20399, Астрахань, ул. Кирова 41

Геннадий

2018-03-01 в 16:38:01

1 0

Кассовый работник Лохманова А.С., несет обязанность информировать об всех обстоятельствах ст.36 ЗОЗПП. Она не выполнила эту обязанность и допустила грубую ошибку по перечислению денежных средств на другой счет, не проверив еще раз номер счета который ей предоставили. Денежные средства вносились для погашения задолженности по кредиту, а Лохманова А.С. ввела неверный номер счета и в дальнейшем указывала не верно. Получателем должен был быть: Астраханское отделение сбербанка, а она указала получателем меня(я являюсь вносителем денежных средств). В дальнейшем она указывает источник поступления: дополнительный взнос. А источником поступления должно быть: погашение задолженности по кредиту физ.лицом в филиале Банка. И Банк не считает то, что она допустила ошибку

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0781, Михайловка, ул. Поперечная 1

Левченко Елена Владимировна

2018-03-01 в 14:17:01

1 0

В р.п. Даниловка постоянно не работают банкоматы.......нет возможности снять и положить деньги на карту. Два несчастные банкомата на весь район........и всегда в нерабочем состоянии.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01106, Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 124

алексей

2018-03-01 в 13:52:41

1 0

Отвратительное обслуживание. Стоять в очереди 1 час в 9 окно, а затем узнать, что надо взять 1 бланк и его заполнить. Издевательство.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8589/035, Саранск, ул. Ботевградская 63А

Надежда

2018-03-01 в 10:40:38

1 0

Не можем дозвониться по тел. 29-58-51 (тел. указан на вашем сайте)

Ответить

Павел

2018-04-02 в 14:16:22

1 0

не могу дозвониться 29-58-51 (тел. указан на вашем сайте) не берут трубку.

Администрация

2018-04-02 в 14:57:39

1 1

Сотрудники офисов, как показывает практика, очень редко отвечают на звонки. Рекомендуем позвонить на горячую линию и попросить соединить с нужным вам отделением. В этом случае шанс дозвониться выше.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/0281, Северодвинск, ул. Ломоносова 94

Анна

2018-03-01 в 01:14:27

1 1

Кредитная заявка от 23.10.17 на имя Амосова Александра Сергеевича отработана некорректно, с нарушением сроков рассмотрения, затягиванием процесса. Сотрудником Вашего филиала был подготовлен пакет документов в РВИ, который не отвечает требованиями нарушает 370 Постановление Правительства РФ от 15 мая 2008 г. (одним из оснований для отказа ФГКУ "Росвоенипотека" в заключении договора целевого жилищного займа является превышение общей суммы целевого жилищного займа и ипотечного кредита над стоимостью предмета залога согласно отчету об оценке его рыночной стоимости), по моему мнению это сделано ею умышлено......требую разобраться в этом вопросе, исправить техническую ошибку и отправить исправления в РВИ, юристы которого приостановили рассмотрение пакета документов на 20 календарных дней и готовы подписать договор как недочеты будут устранены.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0166, Ставрополь, ул. Ленина 381

Евгения

2018-02-28 в 15:09:54

1 0

Вам надо больше воспитывать ваших сотрудников, многоуважаемый самый крупный банк страны! Люди к вам приходят по различным поводам, в том числе и после горя. А ваши сотрудники позволяют себе с мерзкими рожами разговаривать с людьми! Жирная темноволосая тетя с каре, гори в аду.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9040/23799, Долгопрудный, ул. пр-т Пацаева 14

Ксения

2018-02-27 в 16:00:23

0 0

Сегодня 27 февраля 2018 года,пришла в отделение сбербанка в городе Долгопрудный на улице Пацаева,хотела оплатить штраф ГИБДД.Так вот,взяла квиток сижу жду очередь,правда с этим мне повезло,хоть не долго сидела.подхожу к окну в которое меня пригласили,объясняю ситуацию что мне нужно оплатить штраф по номеру постановления,мне отвечают что они этого сделать не могут нужны реквизиты ещё какие то...отправляют меня оплатить через терминал в соседнем зале,я иду туда и к моему удивлению я и там не могу заплатить,нужна карта(которой у меня нет!)так вот я спрашиваю что мне теперь делать? вразумительного мне ничего не ответили разговаривали небрежно.мне такое обращение очень не понравилось,но штраф не оплачен,могут поставить арест на машину.и кто тут будет виноват?но тут я решила попробовать оплатить сама через терминал который находится на улице,и "о ЧУДО"никакие карты не нужны, дополнительные реквизиты тоже!!!!!как так!!!!я обычный человек смогла оплатить,а они которые сидят годами,не могут!!!!УЖАС!!!!!Прошу принять меры!и им ещё окно в которое я подходила было под номером 9.О принятых мерах сообщите по телефону 89685993510.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №17/0308, Рыбинск, ул. .Волочаевская 49

ирина

2018-02-27 в 14:02:09

1 0

26.02.2018г. в районе 18.00 часов в отделении Сбербанка по адресу г. Рыбинск ул. Волочаевская 49 сотрудником Сбербанка Идентификатор, табельный номер консультанта 1621819 мне была навязана услуга по подключению автоплатежа. Сотрудница сказала, что я попала в какую-то акцию, условия которой я не могу почитать ни на сайте СБ, ни в личном кабинете, что она является внутренней информацией Сбербанка и размещена только в их внутренней системе. Акция заключается в том, что я должна подключить автоплатеж, проплатить хотя бы 2 месяца, а в мае 2018г. будут разыгрываться призы. Какие никто не знает. В отделении сотрудница начала ко мне приставать именно в то время, когда я стояла у терминала и совершала необходимые мне операции, сильно вникать мне было некогда и я согласилась. К тому же сотрудница настоятельно рекомендовала отправить на телефон через номер 900 денежные средства. На вопрос - зачем, получила ответ – чтобы нормально работал мобильный банк. Когда я пояснила, что он и так нормально работает, я получила ответ – чтобы в будущем не было сбоев. Но тут я отказалась и придя домой, поняла - какой бред несла консультант. Я конечно, понимаю, что с консультантов спрашивают работу, и они всеми силами стараются это фиксировать через свой идентификатор. Но зачем откровенно и намеренно вводить людей в заблуждение какими- то несуществующими акциями. Разве возможно проведение каких-либо акций без размещения информации о них на официальных источниках. Отнимать время – лично я впустую потратила лишних 20 минут. И еще про работу этого отделения – о том, что в данном отделении существует банкомат, принимающий пятитысячные купюры знают не все работники отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/028, Липецк, ул. Ушинского 9

Сай Николай Павлович

2018-02-26 в 21:38:36

0 0

Сегодня 26.02. 2018 г в 13.15 взял талон № 066 в первое окно, когда подошла моя очередь на табло и голосом было объявлено пройти к оператору . Я подал сберкнижку, паспорт оператор долго не могла с её слов войти в счёт после 10 минутных попыток она сказала пройдите к другому оператору в зале сейчас свободно. Я подошёл в окошко № 4 оператор сказала что ей некогда со мной заниматься. Я вынужден был обратится к заведующей Алимпиевой Надежде Викторовне что мне не выдают пенсию. Она ответила значит её у Вас нет. Тогда я подал ей сберкнижку она увидела что пенсия есть. Она ответила что Вы хотите? Я хочу получить пенсию. Она ответила что у нас таких денег нет. 6 тысяч 700 рублей разве это такие большие деньги что их у сбербанка нет? Тут надо разбираться. Другие пенсионеры пенсию почему то получали. Я ответил: извините меня за то что Вы не можете выдать мне пенсию .Вы работаете очень плохо я буду на Вас жаловаться, потерял 20 минут в желании получить пенсию, но так и не смог. Взял свои документы и в сбербанке ул. Желябова №17 без каких либо заморочек получил свою пенсию, потратив целый час из- за безалаберности и неумения работать. Мой телефон: 89508094430

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0847, Шахты, ул. Советская 235

Автономова Светлана Алексеевнс

2018-02-26 в 11:55:09

1 1

Очень плохое обслуживание. Профессионалам отсутствует!!! Клиентоориентированность - это понятие работникам неизвестна....... рабочие телефоны молчат неделями...... Для кого работают эти люди в сбербанке. ..... Проблемы не слышат и не решают...... срочно прошу связаться со мной для устранения своих недочётов. .....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0701, Пятигорск, пр-т 40 лет Октября 56В

Оксана Викторовна

2018-02-25 в 23:28:54

1 0

Здравствуйте, хотелось бы выразить свое негодование по поводу работы вашего отделения и работы работников Сбербанка в целом. Начиная с 2014 года я не могу решить проблему с моей старой кредитной картой: 1. Проблема с продлением карты и получением новой перевыпущенной. Работник вашего отделения уверил меня в том, что проблем с получением карты при смене места жительства по региону не будет- оказалось нет- перевыпущенную карту получить можно только в том отделении, где выдали впервые. Мне пришлось приехать за много километров от моего нынешнего места жительства ,чтобы уже закрыть хотя бы счет карты (в получении новой перевыпущенной мне отказали, сославшись на отсутствие предложения). Меня уверили, что закрытия не нужно делать, а просто необходимо заморозить счет (заблокировать),что мы и сделали. А так же уверили, что проблем с открытием кредитных новых карт нет последует, но это оказалось не так. У меня возникла в итоге новая проблема: 2.Счет карты я могу закрыть, со слов сотрудников банка моего города, только в вашем отделении. Благодаря звонку по горячей линии я выяснила, что счет можно закрыть по заявлению с передачей информации в ваше отделение дистанционно. В итоге, начиная с 08.01.2018 не могу дождаться закрытия моего счета и после этого открытия новой кредитной карты, тем более, что предложение уже есть, но воспользоваться им не могу. Писать не очень хотелось жалобу, но терпеть с 2014 года, я думаю, достаточно. Пишу в основном с целью улучшения качества подготовки сотрудников к работе, улучшения их осведомленности о нюансах в работе и в том числе улучшению качества подбора сотрудников в отделения Сбербанка.Хочется, чтобы слова "мы работаем для Вас" были настоящим. Спасибо.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8640/21299, Мантурово, ул. 2-ая Первомайская 2Б

Алексей

2018-02-25 в 19:53:15

0 0

Я являюсь директором ООО "Стандартный продукт". Местонахождением организации является с.Георгиевское Межевского района Костромской области. РКО производится в Вашем подразделении Сбербанка. Ввиду специфики хозяйственной деятельности организации постоянно требуется вносить наличные денежные средства на свой расчетный счет. Внесение средств производится через терминалы. В Межевском районе их два. Один находится в магазине "Высшая лига", другой - в офисе Сбербанка. При этом к работе каждого из них есть нарекания. Постоянно возникают проблемы по приему наличности. Неоднократно обращался к руководителю офиса Смирновой Г.П., но проблема, до настоящего времени, так и осталась не решенной. Учитывая, что у других организаций и ИП занимающихся розничными продажами те же проблемы, что и у меня прошу решить данный вопрос в возможно короткий срок. С уважением, Алексей!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01761, Москва, ул. Череповецкая 20

Анна

2018-02-25 в 16:15:57

0 0

25 февраля Хотели забрать перевыпущенную карту в отделении на Череповецкой, 20. Перед этим позвонили в банк, уточнили, что карта находится именно в этом отделении, и что можно приехать в воскресенье и получить ее. А также приложение Сбербанк онлайн пишет, что карта готова к выдаче с 6 февраля. По приезду оказалось, что карта на 3 этаже в зарплатном отделе, и когда мы можем ее получить, не сказали. А ехали мы за ней с другого конца города. Возмущает то, что не отправляют эти Карты в другие филиалы, ближние к дому.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01144, Москва, шоссе Щелковское 59А

Ольга

2018-02-24 в 12:01:48

1 0

Отвратительная работа отделения. Из 4-ёх банкоматов, которые должны работать и на прием и на снятие средств, работает максимум 2: один на снятие, другой на прием... огромные очереди, персонал амёбоподобный, на любой вопрос: мы за это не отвечаем! Очень хочется надеяться, что на моё обращение последует соответствующая реакция, т.к. уже есть стойкое желание перевести и кредитный и дебетовый счета в другой Банк. Заранее спасибо!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8611/20799, Вязники, ул. Советская 80

Наталья

2018-02-23 в 11:31:15

1 0

Меня зовут наталья. Пишу отзыв про Отделение сбербанка город Вязники, улица. Советская. Всегда считала что Сбербанк это слаженная организация, которая не может постоянно косячить, но нет. Ни раз я слышала жалобы именно об этом офисе и мы тоже столкнулись с неквалифицированными деревенскими работниками. Сама я живу в Москве, моя мама живёт в д. Чудиново, это Вязниковский район. Ей должны были отдать заказанную зарплатные карту. И вот 20.02 ей позвонили и сказали что можно приезжать, что карта готова. Она, что бы приехать в ваш Сбер отпросилась с работы во первых, во вторых ей пришлось искать на кого оставить 2х детей (они после школы приходят к ней на работу), одной из детей нет ещё 8 лет, поехала на 2х автобусах в город, отстояла очередь, а ей говорят, что карта есть, а пинкоды ещё не пришли, не можем карту отдать...что это вообще такое? У ваших сотрудников есть башка на голове? Почему вы берете таких безответственных работников?даже если они ошиблись то у них было ещё целых 2!!!!дня что бы перезвонить и ИЗВИНИТЬСЯ! Мы берём у вас кредиты, считаем самой лучшей организацией, а сотрудники у вас просто ужас. Ну как можно было не посмотреть есть ли пин коды? И моя мама была не единственной кто в тот день пришел за картой а ушел ни с чем. Сотрудники банка даже не извинились а просто молчали! Просьба разобраться и наказать виновных, ответить мне до завтрашнего дня на Мейл, иначе напишу отзывы в главный офис и на абсолютно все сайты, которые влияют на ваш рейтинг.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №9055/21399, Санкт-Петербург, пр-т Ветеранов 114

Вадим Владимирович

2018-02-21 в 14:18:54

2 0

20.02.2018г. 16:53 № Р014 в данном отделении регистрировал по нотариальной доверенности исполнительный лист, оператор: Черникова Татьяна Сергеевна. Оператор отказался принимать заявление сославшись на то, что в доверенности отсутствовало слово банк. На моё возмущение, что это стандартная нотариальная доверенность с правом обращаться во все соответствующие учреждения этому случаю, органы гос власти и управления, муниципальные органы и т.д. был категоричный ответ в наглой форме. На моё пожелание оставить отзыв в книге жалоб на обслуживание и манеру обслуживания от Черниковой Т.С. было сказано что книги жалоб в отделении нет. Я ответил такого не может быть и повторно попросил предоставить книгу жалоб или указать где она расположена. Вновь было сказано довольно нагло- книги жалоб в отделении нет. Я попросил позвать управляющего отделением- также получил категоричный отказ с формулировкой её сегодня нет. На просьбу позвать хоть зама отделения также был получен отказ. Возмутительно, как представитель юр. лица больше никогда не буду обслуживаться в данном отделении, а возможно и в самом банке, где работают такие наглые и самоуверенные операторы. Требую наказать данного наглого и непрофессионального сотрудника.

Ответить

Ольга Геннадьевна В.

2018-03-21 в 15:47:40

2 0

21.03.2018 хотела получить консультацию по открытию счета как ИП. Получив талон ждала один час. После чего обратилась с жалобой на долгое ожидание к сотруднику отделения. На что получила ответ, что время ожидания по данному вопросу не менее 1 ч 20 м. При том, что остальные сотрудники отделения не были загружены и по другим вопросам очереди не было. Почему нельзя выделить других сотрудников, если специалисты не успевают обслуживать посетителей? Сотрудник бака пояснений по этому вопросу мне не дал. Такое впечатление, что сотрудники открывая счета делают одолжение, а банку это не интересно.Сотрудник сказала:" не хотите, не ждите." Сама не буду пользоваться услугами сбербанка и всем знакомым порекомендую этого не делать,

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/095, Ухта, ул. 30 лет Октября 5

Алексей

2018-02-21 в 11:23:45

1 0

Здравствуйте, хотел бы обратить Ваше внимание на работу сотрудника данного отделения г.Ухты - Азаткину Светлану Ивановну (менеджера по обслуживанию). 13.02.2018 я обратился в отделение для решения вопросов по накопительному страхованию. При обращении к Азаткиной, с её стороны в мой адрес я услышал недовольство и откровенное хамство. Подошедшей сотруднице сбербанка во время нашего диалога Азаткина сказала: "Ходят сюда сами не знают что хотят"! На следующий день 14.02.2018 я подготовил необходимый пакет документов и повторно обратился в отделение для закрытия накопительного страхования. Дождавшись своей очереди, я подошел к окну менеджера по обслуживанию Азаткиной на что суслышал от неё: Ааа это ты, собрал бумаги?" Далее, она начала отговаривать от закрытия накопительного страхования и говорить что возврат денежных средств всё равно не возможен. Подошедшая сотрудница банка (без бейджа) ей объяснила, что она обязана принять заявление от меня и отправить и не ей решать по поводу выплат денежных средств. Всё это растянулось на 20 минут. Спустя ещё 40 минут Азаткина всё таки оформила заявление и согласилась его отправить. Имя фамилию и отчество Азаткиной я узнал с её слов, так как бейджа на ней не было. Такого откровенного хамства честно сказать от работника Сбербанка не ожидал. Прошу Вас принять меры по данному инциденту и ответить в ответном сообщении или по электронной почте.Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8624/054, Засечное, ул. Ново-Терновская 1

Валерия

2018-02-20 в 23:14:57

1 0

5 сентября 2017 года обратилась в доп.офис 8624/022 для блокировки карты с закрытием счета. Карту заблокировали, заявление о закрытии счета приняли. По истечении указанного периода ожидания выяснилось, что счет не может быть закрыт из-за наличии на нем денежных средств. Принимавшая заявление Овсянникова Екатерина, не проверила остаток на счету, с чего и начались последующие проблемы. Для решения данного вопроса было предложено приехать в доп офис 8624/054. 12 января 2018 года было написано новое заявление о закрытии. Результат тот же. Принимала заявление Сукманова Надежда. 20 февраля 2018 года было еще одно обращение в доп офис 8624/054. Денежные средства снять было невозможно, т.к. карта была уже порезана, а другого способа как перевыпустить карту предложено не было. Как выяснилось позже, снять остатки со счета все же было возможно просто придя с паспортом в офис, но обслуживающая в тот день Годжало Елена уверяла, что такого варианта нет. Теперь остается ждать перевыпуска и надеяться, что это будет последнее обращение в банк. Прошу принять данную жалобу во внимание и провести массовое переобучение сотрудниц. Сразу в двух офисах не смогли правильно выполнить простую операцию. К сожалению, на данный момент, только бесполезно тратите время клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0726, Тольятти, ул. Юбилейная 55

Юшина Ольга Николаевна

2018-02-20 в 14:35:31

2 0

Здравствуйте! Очень бы хотелось чтоб прочитали. 9 февраля подала полный пакет документов для оформления ипотеки на объект недвижимости. 14 февраля познакомилась с менеджером по ипотечному кредитованию, которая меня склоняла к электронной регистрации за 5 тыс. я отказалась. Если будет электронная регистрация то оформят быстро, а так когда будет время. Мои продавцы против электронной регистрации. Менеджер должна была позвонить 19, но ушла в отгул. 20 я сама набрала ее и началось все сначала агитация за электронную регистрацию. Я отказалась, и вообще весь этот разговор не очень приятен когда тебе в сто первый раз говорят одно и тоже. Ну а так как я отказалась от электронной регистрации, то и сделку со мной запланировали на 12-15 марта, но если вдруг я соглашусь, то хоть завтра. Я расцениваю отношение менеджера ко мне по принципу вы отказались вот и будете в последних рядах. Жалко хороший банк да и у меня вполне приличная кредитная история за много лет, не цените своих клиентов. Значит будем искать другой банк.

Ответить

Наталья

2018-05-16 в 22:16:00

1 0

Здравствуйте в 2014 году я брала потреб. кредит в Сбербанке 297 тыс. руб. Платила исправно не было ни одного дня просрочки, в 2016 году я ушла в декрет. ежемесячный платёж по кредиту был 8.300, по графику сумма меньше я сама округляла сумму и платила больше. Мои декретные составляют 9.600 и не нет определённого дня перечисления, перечисляют с 1 по 15 число каждого месяца в любой из этих дней. В январе этого у меня были проблемы с деньгами и я внесла не 8.300 как обычно, а 5 тыс. рублей. Это было согласовано с сотрудником банка по телефону. Я пояснила что оставшуюся сумму долга я погашу с процентами. Чуть позже я внесла ещё 7 тыс. далее платежи поступали с просроченными днями, но я уже платила по кредиту 9-9.5 тыс. руб. за март и апрель я положила по 10 тыс. руб. Никаких звонков и смс мне о задолжностях не приходило, То есть если бы она была, то мне бы в любом случае надоедали бы звонками и смс. Примерно с неделю, мне стали приходить смс о том, что ко мне собирается выезжать "группа выездного взыскания". Сегодня этот молодой человек пожаловал, он сказал мне о том, что у меня почему то якобы имеется не один, а два кредита и оба с просрочками в 173 дня. Хотя мне с банка звонки не поступали, корреспонденция на мой адрес указанный в договоре тоже не приходила. И мой долг по кредиту составляет 16.460 руб. Я ответила что сумма которую мне озвучивает этот сотрудник не соответсвует действительности, сумма долга которую мне присылает банк в смс 9992 руб. Сотрудник общался по хамски, я сказала подавайте в суд, на что он мне ответил, что лучше продаст мой долг коллекторам. Дословно, "Вы же знаете как они работают и что будет". На руках у меня была годовалая дочь, своим тоном и поведением он напугал ребёнка так, что я не могла его успокоить пол часа дома. Все чеки на руках, благо плюс ко всему я перевожу ежемесячный платёж через сберегательную книжку и там всё отмечено, когда и в каком количестве поступали денежные средства. Я обращалась в банк когда ещё только начались денежные проблемы, просила можно ли мне написать заявление на реструктуризацию моего кредита. В банке мне ответили, что такое возможно только после погашения просрочек. Работник выездного взыскания Если не ошибаюсь Шамтурин Александр Владимирович.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0837, Качканар, ул. 10-й микрорайон 40

Алексей

2018-02-20 в 13:45:50

1 0

В данном отделении №7003/0837 написано так (По адресу: Качканар, ул. 10-й микрорайон, 40, расположен Доп.офис №7003/0837 Сбербанка России. Этот филиал Сбербанка оборудован пандусом для инвалидов. Если вам не подходит этот офис, посмотрите другие отделения Сбербанка Качканар.), а на самом деле нет и не было пандуса для инвалидов колясочников, а пишут что есть??? В городе Качканар есть несколько отделений где чудесный и подъезд и вход в отделение сбербанка (ППКМБ №7003/23699 и №7003/0843), но почему то отказывают в получении сберкарт инвалидам и посылают на 10 квартал где нет ни пандусов ни уважения к инвалидам! Нам лично пришлось заносить инвалида на руках в отделение банка №7003/0837 сегодня 20.02.2018г. и сотрудники отказались даже выйти и помочь, а вежливо послали к нотариусу за доверенностью, которая стоит около 2000р.

Ответить

Светлана

2018-02-22 в 21:43:21

1 0

Знаете сегодня 22.02.2108 посетили с мужем Сбер на 10 микрорайоне, по вопросу связанному с Ипотекой, так как взяли ее недавно тонкостей мы еще не знаем. И с любым интересующим нас вопросом мы идем в банк. Пришли в банк, и взяли талон на котором написана " ИПОТЕКА" прождали очередь, зашли и попали к девушке, как выяснилось потом , что она является руководителем. Данная особа которую зовут Кулешова Е. в на повышенных тонах начала с нами разговор, я объяснила нашу ситуацию она не дослушав меня, так же повышенным тонам отправила нас в отдел справок и сказала что вопросы не к ней! Я все понимаю, что за день через работников банка проходит много людей, но это не повод повышать тон на клиентов и не слушать их... Если она занимает такой пост, я считаю что нужно придерживаться корпоративных правил. Хамка одним словом...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0217, Железногорск, ул. Димитрова 14/1

Кристина

2018-02-20 в 12:00:22

1 0

Оформляли ипотеку с мужем.. В начале месяца уже конец. Ни звонка не ответа..позвонили туда.задаю свой вопрос сбрасывают...так не поступают с клиентами..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0188, Ишим, ул. Карла Маркса 62/1

Ольга

2018-02-19 в 14:41:17

0 0

Рядом с офисом, через стену здания, стоят 2 информационно-платежных терминала Сбербанка, вход к ним с центральной улицы. Один из терминалов выведен из строя. Кто-то засунул в щель для вставки банковских карт что-то наподобие жевательной резинки. Терминал не работает уже давно, однако сотрудников почему-то это совершенно не беспокоит. 19.02.2018 года пользовалась услугами терминала в самом офисе. Сотрудница, которая стояла у терминалов, не помогла ни чем. Грубо и неохотно отвечала на вопросы. Cтояла минут 20 (с 12.20-13.00 по мск), разбиралась с терминалом сама. Конечно, за моей спиной возникла очередь к этому терминалу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/025, Ульяновск, ул. Рябикова 21Б

Дмитрий

2018-02-16 в 18:52:54

0 0

16.02.18 обратился по вопросу операций со вкладом,взяв талон B007 в 11-32, прождал до 12-31,никто из операторов не ответил на мой вопрос о причине долгого ожидания, тогда взял другой талон уже B008, прождал ещё 20 минут,операторы сославшись,на занятость,предложили ещё подождать, после этого я позвонил на 900,где посоветовали обратиться к руководителю подразделения,которая выслушав меня и после продолжительного просмотра, видимо, журнала вызовов,не извинившись,сама взяла мне новый талон и сразу же пригласила в окно без очереди на обслуживание,где вопрос был решен за 5 минут.У меня вопрос: где хвалёная внимательность к клиенту,хотя вопрос был по вкладу,почему такое происходит? Прошу разобраться, чтобы такие ситуации не возникали в этом отделении впредь с операторами и руководителем,мой отзыв о их работе резко отрицательный,т.к. не заботятся о репутации банка,где наверное повезло случайно работать

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0206, Михайловское, ул. Садовая 21

Елена

2018-02-15 в 09:07:00

3 0

26.01.18. оформляла кредит в этом отделении, на просьбу не страховать кредит ответили что без страховки нельзя подать заявление, но по истечению 2-х недельного срока можно придти и написать заявление о возврате страховой суммы. Через две недели придя писать заявление мне сообщают что писать надо было не через 2 недели а в течении 2 недель, операторы Дягилева и Боброва заявление принимать отказались - "надо внимательнее читать договор". Обращалась к заведующей отделением Андреевой М с тем же эффектом - "заявление принимать не будем". После этого позвонила на горячую линию сбербанка где мне объяснили что на момент моего обращения как раз последний день когда можно подать заявление. После этого я вернулась в отделение и после моего объяснения выше перечисленному персоналу что сегодня последний день подачи заявления они наконец то посмотрели в бумаги и признали что они не правы. Считаю что вышеперечисленные лица не компетентны в своей работе либо специально дают заведомо ложную информацию. Пожелание сотрудникам этого офиса - "ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ДОГОВОРА"

Наталья

2018-02-19 в 10:06:00

0 0

Мы тоже с мужем оформили кредит, и нас так же нагрели со страховкой! Только мы 2-х недельный срок пропустили, т.к. нам документы сразу на руки не выдали. Это Сбербанк так за счет пониженных кредитных ставок наживается. Просто обманывают своих клиентов. Я думаю всем сообща в прокуратуру и приемную президента написать, т.к. это происходит массово и по всей стране, если бы один два человека в такой ситуации оказались, а тут нас сотни таких лохов, попали к "умным" сотрудникам Сбербанка. Мы настроены перекредитоваться в другом банке, а в Сбербанке все счета закрыть и ни нагой больше в это чудное заведение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0900, Острогожск, ул. Карла Маркса 6

Савченко

2018-02-14 в 17:25:29

2 0

Хочу пожаловаться на не корректное обращение с клиентами , сотрудница этого отделения Бездетко Наталья, в должности кассира, не умеет обращаться с клиентами грубит , хамит, мне как клиенту Вашего отделения сбербанка хотелось более вежливого и человеческого обращения ..

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0630, Асбест, ул. Мира 2

Елена Жидкова

2018-02-14 в 16:12:15

3 0

Здравствуйте, меня зовут Елена, к сожалению, я нахожусь в Петербурге, при данном случае пришла бы в отделение лично. Сегодня моя бабушка Воробьева Таиса Ивановна 14.10.1937 г.р. посещала отделение по адресу ул. Мира 2, вернулась она домой в слезах (80 летний человек!!!!!!) потому что сотрудник Отделения хамски себя повела и на повышенных тонах плохо разговаривала с моей бабушкой, которая попросила помочь снять из банкомата пенсию (она посещает отделение 1 раз в месяц с этой целью и все!!!). Сотрудник Банка вместо того чтобы тихо просто помочь нажать 3 кнопки, кричала и говорила " ваша карта уже 3 года можно было и научиться пользоваться!!!" Я считаю это Абсолютно некорректным поведением, тем более по отношению к 80-летнему человеку. Требую принести извинения, а прежде позвонить мне и объяснить поведение данного сотрудника (сообщить мне ФИО). мой контактный номер тел. 8 911 118 9700.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8637/09, Архангельск, пр-т Ломоносова 258

Виктория

2018-02-14 в 11:47:25

2 0

Ужасное обслуживание, неграмотные специалисты обслуживают людей, в том числе руководитель в опер. зале.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01137, Москва, ул. Молодогвардейская 25

Леонид

2018-02-13 в 21:12:26

1 0

13.02.2018 года, посетил данное отделение сбербанка. В зале было передо мной шесть человек. Девушка помогла взять талон. Спасибо. Простояв в зале 20 минут решил, что не работает электронная очередь, так все посетители передо мной были обслужены. Взял еще талон, так и не вызвали. Входившие в здание посетители после меня постепенно обслуживались и уходили. Я в недоумении что происходит, обратился к работнику сбербанка и объяснил, в какой услуге нуждаюсь. На это мне ответили, что моим вопросом может заняться только один сотрудник, который был занят денежным переводом. Подойдя к указанному сотруднику, я увидел с ним посетителя, который только что вошел в офис. И его вопрос мгновенно приняли к рассмотрению. На мой вопрос, сколько будет обслуживаться данный клиент, оператор сбербанка ответила, что не имеет на это понятия. Я очень не доволен таким обслуживанием! Даже в живой очереди я бы потратил пятнадцать минут своей жизни. В данном же случае я потерял тридцать семь минут, но так и не был обслужен. Прошу привлечь сотрудников сбербанка данного офиса к ответственности и провести с ними беседу о добросовестном исполнении своих должностных обязанностей.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0382, Магнитогорск, ул. 50-летия Магнитки 33А

светлана

2018-02-12 в 18:04:53

0 0

31.12.2017года пришла положить денежные средства в сумме 250000 рублей,банкомат принял средства и выдал чек с нулевым балансом,после обращения в банк,через полтора месяца вернули 70000рублей,и сказали досвидания!!!!Воровской банк, мошенники совсем оборзели сволочи!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0559, Таганрог, ул. Дзержинского 165-8

Сахаритов Олег Сергеевич

2018-02-12 в 18:01:22

0 0

Вопиющая халатность!!! Согласно моего договора № 9132102 мне оформили дебетовую карту. Но согласно того, что я увидел в онлайн-банке, мне вместо дебетовой карты оформили вклад. При этом умудрились забить на карты разные паспорта, т.е. забили недействующий паспорт. Из-за этого не возможно было перечислить с карты на карту. Пришлось ехать в другой филиал, где исправляли ошибки допущенные по халатности и безграмотности сотрудники данного филиала.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0751, Нижний Тагил, пр-т Ленина/Вязовская 40/1

Любовь

2018-02-12 в 17:57:13

0 0

12.02.2018 между мной и Сбербанком был оформлен потребительский кредит.Сотрудница данного отделения Чвань А.М., во-первых, скрыла от меня информацию об условиях и сумме страховки, которую включила в кредит, сказав, что страховка никак не повлияет на размер платежа. Получается сбербанк навязывает клиентам страховки не сообщив об этом, что является грубым нарушением!Во-вторых, озвучила одобренную сумму, меньше, чем она есть, другими словами, не проговорила сумму страховки. В-третьих, перевернула титульный листмусловий договора, скрепив степлером, в котором в п № 1 указана правдивая сумма одобренного кредита, а не та, о которой сотрудница мне говорила. В-четвертых, очень долго происходило оформление документов по кредиту , что говорит о некомпетентности указанной сотрудницы (мне пришлось дважды ехать в отделение Сбербанка). В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки,т.к полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. Считаю, что такие сотрудники не должны работать в банках. Просьба к заведующей данного отделения применять меры и наказать Чвань А.М. за некорректную работу с КЛИЕНТОМ. Люди читайте каждую строчку в договоре!!!!!!!Ответить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01106, Москва, ул. Вяземская 4

вера

2018-02-12 в 15:17:49

0 0

оставляли заявка на розыск денег(оплата квартиры,требовали подтверждения из банка) 29 ноября 2017г.,номер запроса не присвоили,сказали что будет смс сообщение и на адрес придет ответ,сегодня 12 февраля-ни ответа.ни привета...Как в мусорную. корзину выкинули запрос...И второе -почему около здания сбербанка такое безобразие со снегом,там не только инвалидам,там здоровым людям не подойти-снег не чистили с момента его выпадания,кучи снежной каши,нет тропинки и асфальт весь во люду.т.е плевать на людей вообще,сегодня зашла в первые стеклянные двери и чуть не упала,стоит вода на гладком скользком полу.Кто за это отвечает? Вообще территорию всегда убирало предприятие,которое ей пользуется.что у банка нет средств нанять дворника??? или трактор все расчистить.мы ходим к остановке с задней стороны банка и там вообще невозможно пройти.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0709, Волжский, ул. Мира 71

Шурховецкая Анна Юрьевна

2018-02-12 в 00:58:05