Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Оставить жалобу




Написать жалобу

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Жалоба на Доп.офис №8595/061, Кромы, ул. 25-е Октября 50

Андрей

Вчера в 09:17:15

0 0

легче умереть.чем обратиться в это отделение.хуже только в больнице.проще съездить в орел.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0767, Новоалтайск, ул. 22 Партсъезда 10

Анастасия

Вчера в 06:26:08

0 0

Вы не банк, вы полное дно! У вас тормозит приложение, переводы от вас на другие карты сразу не приходят, у вас банкоматы тупят и тормозят. Сотрудники на горячей линии не компетентны. Одним словом, хотите наступить в коровью лепешку, обратитесь в Сбер

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0264, Западная Двина, ул. Ленина 32

Виктор

2021-04-19 в 12:07:52

0 0

Дозвониться по телефону не возможно!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0280, Чугуевка, ул. 50 лет Октября 171А

ЕЛЕНА

2021-04-09 в 14:55:45

0 0

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НЕ ПОНИМАЮ ДЛЯ КОГО РАБОТАЕТ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ. ЧАСЫ РАБОТЫ С 9 ДО 17.30. ТО ЕСТЬ ЕСЛИ ТЫ РАБОТАЕШЬ ТО НИКАК НЕ ПОПАДЕШЬ,ТАК ЕЩЕ И СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ ТОЖЕ ВЫХОДНЫЕ ДНИ. ЧЕТЫРЕ БАНКОМАТА НА ВСЕ СЕЛО, ПРИЧЕМ ВНЕСТИ МОЖНО ТОЛЬКО В ДВУХ ИЗ КОТОРЫХ ОДИН ЗАКРЫТ В ЗДАНИИ ОТДЕЛЕНИЯ А ВТОРОЙ РАБОТАЕТ ЧЕРЕЗ РАЗ. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ А ВЕРНЕЕ КАМЕННОГО ВЕКА.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0312, Шушенское, ул. 3 мкр-н 8

Ирина Кучерова

2021-04-09 в 05:10:20

0 0

При оформлении сделки по ипотеки столкнулась с некомпетентностью и ужасным отношением. Во-первых, оформили электронную регистрацию, заплатив за это не малые деньги, во время сделки выяснилось, что один из объектов не попал на эту регистрацию. Мне об этом как-то заранее даже не сообщили. Вообще бы от нее отказалась и все оформила сама тогда. Сейчас приходиться бегать делать самой! За что я заплатила?! За нервотрепку и свои походы в МФЦ самостоятельно?! Ужасный банк и сервис! Менеджеры не компетентны в вопросах. ничего не знают и не могут ответить на вопросы! Ужас!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0131, Медвенка, ул. Советская 18-А

Растригина Раиса

2021-04-07 в 21:24:49

0 0

Прошу вернуть денежные средства за не законно навязанную услугу Полис оферта "Сбереги финансы" Зубкову Николаю Ивановичу, который обратился к Вам за заменой банковской карты, а ему продали (навязали) данный полис. Сотрудник который навязал данную услуги наверное понимал доход владельца карты на которой поступают денежные средства не более 10 тыс руб. и тем более эти средства не хранятся в банке, а снимаются для того что бы дожить до следующей пенсии и купить лекарства. Интересно, что защищать будет банк в данном случае, какие сбережения? Наверное сотрудник получил бонус за проданную услугу ( и ему совершенно не совестно, что он обманул своего клиента). Считаю это не законным и прошу вернуть по операционному чеку Операция № 16 от 07.04.2021г. сумму 2 тыс рублей. Прошу сообщить о Вашем решении по возврату денежных средств и расторжении Полис-оферта ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над человеком, который не осведомлен в этом вопросе. Надеюсь на положительное решение моего обращения. Ответ прошу направить на эл. почту.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0500, Златоуст, ул. Строителей 13

Ольга

2021-04-07 в 12:00:42

0 0

Добрый день. Очень неприятно было сегодня при обращении в банк, чтобы получить свою кредитную карту, перевыпущенную по сроку, по адресу: Челябинская область, г. Златоуст, ул. Строителей, 11, отпросившись с работы, простояв целый час в очереди, не получить свою карту, потому что работает один специалист. Почему в банке на весь район работает один специалист, бедная женщина, которая разрывается в обслуживании клиентов???? Как руководство банка может допустить такое???? То есть, ещё раз повторяю, я отпросилась с работы, пришла в банк, простояла в очереди, чтобы услышать: "Приходите завтра, но это не точно"? Вы серьезно???? Минус банку с таким руководством!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8612/0158, Киров, ул. Карла Маркса 23

Юрий

2021-04-03 в 14:57:52

0 0

Обращался сегодня в Доп.офис №8612/0158 Сбербанка России Киров, ул. Карла Маркса, 23, чтобы обновить данные в связи со сменой паспорта гражданина РФ (плановая замена по возрасту). В терминале взял талон J016 "Выписки и справки", т.к. не нашел более подходящего по тематике обращения. Операционист попросила меня зайти в СбербанкОнлайн с телефона. Я объяснил, что телефон у меня корпоративный и в СбербанкОнлайн я захожу только с домашнего ПК и попросил внести мои новые паспортные данные без входа в приложение. Она сказала, что не может этого сделать и я обязан зайти в СбербанкОнлайн с ее планшета. Я вошел через номер карты и SMS, мне было предложено обновить логин и пароль. Я отказался, т.к. посчитал, что на своем ПК мне придется тоже их менять. После этого подошла старший операционист и приняла данные моего паспорта без входа в приложение и я ушел. Придя домой, я обнаружил, что логин и пароль СбербанкОнлайн были заменены сотрудником банка и сформирован документ "Реквизиты для перевода", который я не заказывал. В итоге: 1) Мне пришлось менять логин и пароль в СбербанкОнлайн; 2) Без моего ведома был сформирован запрос в системе СбербанкОнлайн сотрудником банка; 3) Потратил время и нервы на вход в СбербанкОнлайн на планшете сотрудника банка, хотя этого не требовалось или можно было обойтись без этого, как я и просил. Осталось крайне негативное впечатление от общения с неквалифицированным сотрудником и посещения офиса в целом. В этот же день с такой же целью я посещал офис ВТБ, где действительно получил качественное и быстрое обслуживание!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0528, Оренбург, пр-т Дзержинского 26

Елена

2021-04-03 в 07:25:45

0 0

Заблокировали онлайн кабинет!!! И не открывают. Не возможно проследить погашение кредитов!!! Ни поступоление на счёт! Не могут открыть ни по горячей линии, ни в офисе!! Все сваливают друг на друга!! Не могу отправить деньги отцу!! Доставили этим очень много не удобств!! В ближайшее время вообще не буду пользоваться вашими услугами. Ни кто ничего не решает и проблемы решить сбербанк не может!!! То 1, то 3 апреля, сейчас перенесли на 18 апреля!?????? Как так можно со своими клиентами??? Вашим банком пользоваться больше не намерена. Перейти планирую в другой, при первой возможности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0140, Кемерово, пр-т Ленинградский 43

марья

2021-03-30 в 09:53:20

0 0

Прошу отремонтировать крышу по адресу Ленинградский проспект, 43.Дыра, торчит дерево снег, лед. Сейчас подморозит , потом подддает и рухнет. нет ни ограждения, ни предупреждения. Чего ждем? пока не прибьет пенсионера или ребенка?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0417, Екатеринбург, б-р Сиреневый 2

Елена

2021-03-29 в 16:10:27

0 0

Здравствуйте! Была 29.03.2021 в сбербанке, который находится по адресу б-р Сиреневый,2, в районе 15:00 часов, во-первых, рабочий персонал некомпетентный, ни здравствуйте, ни до свидания, во-вторых в окне №1 работает девушка, хамит, грубым тоном разговаривает, нет, чтобы нормально что-то попросить или объяснить, чуть ли не орёт, к сожалению, имя не узнала, надеюсь, такого больше не повторится!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0159, Щучье, ул. Советская 10

Валерий

2021-03-27 в 15:51:22

0 0

Не согласен с решением на обращениие № 210325-0712-620500 от 25.03.2021. ПИН-код я никому не давал.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0372, Стерлитамак, ул. Вокзальная 15

Олег

2021-03-24 в 08:48:33

0 0

Отвратительное обслуживание в отделении вашего банка в городе Стерлитамак, улица Вокзальная 15. Никто не может сделать то что я прошу, три раза перекидывали мой талончик в разные окошки, в итоге просили зайти в онлайн банк через консультанта. Я не помню логин и пароль наизусть, просили поменять их через смену пароля, отказался из-за того что у меня на телефоне есть онлайн и дома на компьютере. Консультант в итоге сказала, мне некогда с Вами стоять, у меня другие клиенты есть. Очень большой негативный опыт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0247, Трубчевск, ул. Луначарского 78

София

2021-03-22 в 16:16:46

0 0

Сегодня по какой то причине была очередь за талонами,причину не обосновали,но ,я увидела, что как минимум за талоном без очереди беременные и инвалиды . У меня 32 неделя беременности,мне было не очень комфортно там стоять,потому что куча народу и духота,сесть было негде . Я не говорю,что кто-то что-то "должен" был ,и положением своим пользоваться не собиралась ,но ,меня больше внимательность консультанта поразила в целом целом соблюдение правил банка .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/090, Красноярск, ул. Дмитрия Мартынова 18

александр

2021-03-19 в 10:26:38

0 0

оплатил ипотеку в декабре 2020 года. обременения до сегодняшнего дня в росреестре не сняли, сотрудники помочь не могут.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9070/0119, Хабаровск, ул. Тургенева 46

Ольга

2021-03-18 в 11:51:01

0 0

В 18:40 отделение было уже закрыто

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0626, Новочеркасск, ул. Ровная 1

Волкова

2021-03-14 в 17:24:36

0 0

Пришла оплатить штраф по квитанции,сотрудники предложили оплатить через терминал, одна из сотрудниц вызваламь помочь, но пришлось очень долго вводить реквизиты получателя, в итоге она сказала что она не хочет брать на себя ответственность, вдруг она что то неправильно мне введет и сказала что бы я сама все набирала. Хоть я ей говорила, что мелкий шрифт не чижу, без очков. Она просто ушла и сидела в сторонке. Я взяла талон и пошла к оператору,. Она почему то не увидела в компьютере этого штрафа и предложила мне прийти позднее., штраф от 25 февраля пришла я 13 марта. Она просто не захотела возиться вводить реквизиты. Она мне говорит, если Вы не видите, с чего Вы взяли, что я увижу. Короче, отвратительно работают, особенно эта женщина во 2 окне, уже не первый раз она меня отправляет ничего не сделав. В итоге я ушла так ничего не заплатив. Только время потеряла.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0624, Камышин, ул. Базарова 101

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:31

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:31

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:33

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Виктор Владимирович

2021-03-14 в 12:23:40

0 0

Мне сбербанк предложил дебетовую карту с 50 дневной отсрочкой оплаты. Я согласился. Пришел в Доп.офис №8621/0624 Сбербанка России и заключил договор. в котором о тайных , скрытых доп условиях ничего не сказано. Менеджер -оператор так же не сообщила о доп скрытых условиях. В итоге за 5 дней пользования средствами в размере 700 руб. мне начислили комиссию 47,50. Я договор расторг. Карту уничтожил. Больше не хочу связываться с нечестными работниками. Прошу вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в суд.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0715, Норильск, пл. Металлургов 1

Мария

2021-03-13 в 13:45:40

0 0

10.03.2021 на мой счет № 40817810631001591927 открытый в ПАО «Сбербанк» Красноярское отделение № 8646 поступили денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) на несовершеннолетнего ребёнка на основании Соглашения об уплате алиментов 24 А А 3255586 от 14.05.2018 года, что отражено в назначении платежа. 10.03.2021 сразу после поступления денежных средств на счет, банк списал алиментные денежные средства в размере 61 679,09 (шестьдесят одна тысяча шестьсот семьдесят девять рублей 09 копеек) в счёт уплаты кредита, что составляет 100% списание всей суммы. В соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего ребенка. После неоднократного обращения в колл-центр на мои требования вернуть денежные средства на счёт, банк мне отказал в возврате денежных средств. 10.03.2021 мною была оставлена претензия через Сбербанк онлайн в контактный центр номер обращения 210310-0418-66900 от 10.03.2021 (претензия). 13.03.2021 по данному обращению пришел отказ в возврате денежных средств. Обращение так же было направлено в Генеральную прокуратуру, для проведения проверки о неправомерности списания денежных средств. В дальнейшем составляется иск о нарушении ФЗ о алиментах.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/003, Курск, ул. Никитская 4

Юлия

2021-03-06 в 19:03:40

0 0

Оставляю негативный отзыв о сотруднице, работавшей сегодня 06.03.2021, окно 010 (время посещения примерно 13.00). Я обратилась в офис по поводу замены кредитной карты по истечении срока. Карта была готова и само получение заняло не более 5 мин. Но до этого я полчаса слушала как замечательно застраховаться, какие прекрасные кредитные предложения и т.п. Попытки убедить, что меня это не интересует и пришла я с конкретной целью не увенчались успехом. Далее сотрудница заявила, что для получения карты просто необходимо привязать к кабинету электронную почту («это чтобы безопаснее...»). Как оказалось - обычная рассылка. И ... наконец- то была найдена моя карта и мне протянули бланк «... вот Ваша подпись, ставьте вот сюда». Я начала читать, а это было заявление о списании средств с дебетовой карты при просрочке платежа !!!!! Вообщем, «служба безопасности» отдыхает. Естественно, я вернула этот бланк. И девушка очень разочарованно распечатала ордер на получение карты. Выдача, которая мне и была нужна, заняла не более 5 мин. Очень неприятное впечатление - как будто от цыганского табора отбилась. Недопустимо, чтобы столь достойный банк с вековой историей представляли такие сотрудники.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0469, Верхняя Пышма, пр-т Успенский 125

мария смирнова

2021-02-22 в 20:00:31

1 0

на каком основании ты в одностороннем порядке изменило старый дизайн???? новы меня категорически НЕ УСТРАИВАЕТ !!!!!!!!! тебе похоже все равно !!!!!!!! а Я считаю ,что у МЕНЯ ЕСТЬ ПРАВО ВЫБОРА !!! пользоваться старым или новым ДИЗАЙНОМ !!!!!!!! похоже нужно менять сбер на другой БАНК !!!! НЕ НРАВИТСЯ ТАКАЯ ПОЛИТИКА ГРЕФА !!!

Ответить

мария смирнова

2021-02-22 в 20:02:18

0 0

ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СБЕРА И ,,,,,,,,,,,,,,,,, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!сд !!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8596/0502, ст. Охочевка

Анна

2021-02-09 в 20:35:12

0 0

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на вашу сотрудницу хамку, ещё занимается проституцией! Эльмиру Юрьевна, могу приложить фото, примите меры, дальше обращаюсь в Ц А, пусть посмотрят двое несовершеннолетних детей!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0558, Новониколаевский, ул. Народная 61

Константин

2021-01-29 в 20:47:13

1 0

Удручен крайне низкой квалификацией сотрудниц офиса. Обратился в данное заведение 29.01.2021 с целью обменять валюту. Хотел поменять 100 евро и 100 баксов. Девушка в кассе испугалась при виде неведомых купюр, после чего стала судорожно звонить и просить помощи "старших товарищей". После 20! минут бесцельного ожидания получил отказ. Было сказано, что купюры старого образца, чуть надорваны и тп. Сложилось устойчивое впечатление, что причина отказа одна-"от греха подальше". После чего я пошёл к управляющей, стол которой как раз напротив кассы. Она стала долго рассказывать, что лучше бы мне пойти в соседний коммерческий банк и не пугать её клуш заморскими купюрами. К слову, так я и сделал. В соседнем банке обменял мои купюры без всяких проблем. После похода в данный офис у меня зародилась устойчивое ощущение, что я попал в Сберкассу, а не в Сбер).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0135, Воркута, улица Ленина 39

Анастасия

2021-01-23 в 17:10:16

1 0

Обратилась в данный филиал и направили аж к руководителю отделения Облецовой. Сотрудник не компетентный в вопросах и такое ощущение как будто я пришла к ней домой и задаю вопросы. Повышала голос, постоянно дёргала свой телефон вместо того, чтоб решать мой вопрос. Так как я приезжала с пгт. Елецкий время у меня было ограничено, но это никого не волновало и обслуживание меня заняло аж целых 27 минут. Данный сотрудник выглядел не опрятно и сложилось такое ощущение, что она пришла на работу сразу с дискотеки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0275, Нижнекамск, ул. Чулман 17А

Любовь

2021-01-19 в 12:42:12

0 0

Добрый день. У компании КЛИНКОМФОРТ был открыт спец счет в Сбербанке. При закрытии этого счета сотрудник банка сказал, что закрытие зарплатного проекта не будет. В итоге закрыли все что нужно и не нужно. Во-первых, зарплатный проект начал работать раньше, чем открыли спец счет. Во-вторых, почему при консультации обещали не закрывать зарплатный проект. Не обученный персонал? Все выписки за последние операции остались без доступа, распечатать в отделении операторы не смогли. И когда, наконец, уволите Анастасию???? ОЧЕНЬ высокомерно разговаривает с клиентами, не к ней домой пришли, чтобы вести себя так. Для вашего сотрудника неведомо, что такое БАНКОВСКАЯ ЭТИКА.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0114, Тула, пр-т Ленина 77

Елена

2021-01-15 в 19:19:17

0 1

Добрый день! Удивляет некомпетентность сотрудников этого отделения. Сегодня посетила отделение, чтобы решить вопрос о том, что у меня в основной версии сбербанк онлайн не отображается действующая карта, а в мобильном приложении отображается. Девушки на рессепшен посмотрели на банкомате, что карта не зарегестрирована. Выдавал ошибку 103. Отправили к специалисту, окно 17. Долго писать о его действиях, но в результате он сказал, что первоначально карта выпускалась в другом регионе, поэтому ее не видно и надо в том регионе зайти в любое отделение сбербанка и поставить галочку в договоре о дистанционном обслуживании. И на том спасибо. Придя домой, позвонила на гл. И ваша робототизированная девушка сказала, что просто надо зайти в настройки и поставить галочку в видимости продуков

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8620/20199, Майкоп, ул. Димитрова 4/2

Марина

2021-01-14 в 20:34:27

0 0

Пряднина Светлана Сабировна, (Управление учета внутрихозяйственных оперыций ПЦП МСЦ «Восток-Запод») занесите в черный список свою дочку и своих внуков. Вы их все равно будете скоро хоронить !!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0211, Екатеринбург, ул. Инженерная 45

Лекомцева Мария Сергеевна

2021-01-13 в 17:31:33

0 0

Сегодня 12.01.2021 пришла в офис банка на Инженерная 45, что бы закрыть две карты. Первая карта Мир была зарплатная, и тк я уволилась она мне больше не нужна. А вторая карта Мастеркарт, у неё закончился срок обслуживания и банк перевыпустил мне ее ещё пол года назад но в другом отделении, я ее активировала в приложении и Apple Pay, и продолжала пользоваться тк не было времени доехать до офиса и забрать ее. Объяснила это девушке и что старую карту мне нужно сдать, и что деньги на активированной карте лежат (Имя не запомнила, но в этот день она работала в 3 окне). Сотрудник объяснила что истекшая карта и активированная это два разных счёта и я спокойно могу пользоваться своими деньгами. После того как я написала заявление на закрытие карты с истёкшим сроком действия, действующая карта пропала в приложение Сбербанк онлайн и Apple Pay. После неудачной попытки рассчитаться картой в магазине мне пришлось вернуться в отделение банка, и с вопросом обратиться к этому же сотруднику. Сначала сотрудники общими усилиями пытались вернуть деньги, но безуспешно, и на что мне последовал ответ: «Что я сама виновата, что не переспросила по поводу денег на картах, и что деньги вернутся через 30 дней на оставшуюся карту» НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК БУДЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ МЕСЯЦ И НА КАКИЕ ДЕНЬГИ МНЕ ЖИТЬ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО МЕСЯЦА?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0287, Пермь, ул. Ленина 32

Сергей

2021-01-11 в 18:19:45

0 0

Сегодня в 16.37 я хотел взять реквизиты сберкарты в банкомате № 135205 (Пермь, ул. Ленина 32, отд. 6984/0287), подошёл молодой человек в жилетке сбербанка, и спросил нужна ли мне помощь, я ответил - не нужна, но молодой человек настойчиво мня спросил что я делаю возле банкомата сбербанка, я ответил - хочу взять реквизиты сберкаты, тогда он спросил мою фамилию, мой телефон, дату рождения - сбор конфидециальной информации, затем ловко стал делать какие-то махинации в меню моей сберкары, где я мельком увидел: "Сумма оплаты", затем издевательски спросил - сколько копий реквизитов мне нужно? я ответил - один, он приказал забрать реквизиты, а сам стал брать мою сберкату, мне это уже всё надоело, и я вырвал у молодого работника Сбербанка мою сберкарту. Я неоднократно брал реквизиты своей сберкарты, там все очень просто, зачем нужен был весь этот цирк?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8630/01588, Бежаницы, ул. Смольная 13

Александр

2020-12-29 в 12:39:16

0 1

Заявка на карту оформлена 18.12.20 г. Сегодня 29.12.20 г. карты нет. Из г. Великие Луки она идет наверно пешком 100 км. В Сбербанк он Лайн пишут. что доставляется. Что за отношение..... вот когда вам, что то надо Вы по три раза в день звоните аж с Москвы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0132, Варгаши, ул. Чкалова 24

Рабцун Анна Ивановна

2020-12-29 в 11:05:16

0 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника данного отделения банка. 14 декабря 2020 Я совершила перевод до восстребования. Сотрудник банка обьяснил, что получатель перевода должен получить смс с кодом для получения денег. Сегодня 29 декабря 2020 но смс с кодом до сих пор не получен. При повторном обращении в отделение банка оператор предложил подождать несколько недель, так как "якобы" произошел сбой системы и вернуть мне деньги или переслать их получателю нет никакой возможности. Меня обслуживала Полищук Марина Сергеевна. Мне 86 лет и ходить в оделение банка у меня нет ни сил не возможностей. Прошу разобраться в данной проблеме. Мой телефон 8 992 422 16 06. Заранее Спасибо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0202, Ржев, ул. Ленина 5Б

Дмитрий

2020-12-28 в 15:15:10

0 0

28.12.20 в 14.20 посетил данный офис Сбербанка России для смены номера телефона(утраченного)для входа в Сбер онлайн. При посещении офиса девушка ответственная за терминал общалась с другим клиентом ,решил выбрать нужную операцию самостоятельно .Долго не мог разобраться, что именно необходимо, девушка которая общалась с клиентом закончив диалог просто села на пуф(видимо устала).Подумал ладно- выберу что-нибудь, перенаправят куда нужно. Выбрал операцию (все Операции в вкладке карты).Получил талон Э-003 - отсидел в очереди минут 10.Вызвали В окно 11 -Перенаправили ждать(все правильно этого и добивался)Вызвали в окно 4 спустя минут 5 .Посмотрели паспорт и что то в компьютере отдали паспорт и отправили к девушки на пуфиках-как выяснилось Екатирине (Так и не вставала).Объяснил что необходимо ,на что мне сказали что подключении мобильного банка возможно осуществить только с подключением платных смс уведомлений. Объяснил что они не нужны, на что мне ответили что по другому я не смогу подключить Сбер онлайн .По итогу сказали что справлюсь и ушли(видимо на пуфики восстанавливать силы ) По итогу высказывания 2 вопроса: 1:Почему не один из сотрудников банка, сразу не перенаправил в терминал так как сижу до сих пор жду подтверждения смены номера (в целях экономии и своего и моего времени?) 2.Так мало платят ,что приходится навязывать услуги которые явно не нужны со слов клиента ,и нагло врать в глаза что по другому у вас ничего не выйдет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0181, Пермь, ул. Ленина 72А

Ольга

2020-12-26 в 14:57:20

0 0

Хочу оставить негативный отзыв. Никогда не оставляла. Подала заявку на рефинансирование ипотеки из другого банка. Сумму одобрили в Сбере в этот же день. Сказали собирать документы. Оценку сделать. Оценку оплатила тут же в ДомКлике. Собрала все документы, заказала справку в прежнем банке. Все хорошо. Звонит мне менеджер с московского номера подтвердить все условия сумму, процент, на страховки все подписалась , чтобы процент был минимальный. В итоге прихожу на сделку мне озвучивают ДРУГУЮ сумму , меньше, которая вообще со мной не оговаривалась и никак не обсуждалась вообще. Это как???? сорванная сделка, испорченное настроение в хлам просто. Вот это сбер.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8634/0195, Омск, пр-т Мира 43

Бакатнюк Александр Анатольевич

2020-12-26 в 14:49:06

0 0

Сбер что происходит. Сотрудник сбер банка вынесла мне карту не в конверте, а в открытом виде...сбер банк, это что происходит, о какой кибер безопасности вы говорите? Не ужели нету денег на конверт? если нету, берите с клиента...ну так нельзя. Все данные, ФИО, номер карты, код CVV, всё в открытом виде...пожалуйста, фотографируй, записывай, и продавай мошенникам. Мошенники, рискуют своей свободой добывая эту информацию, а тут на тебе, всё в открытом виде. Ни в одном Российском банке такого безобразия не происходит. Сделайте хоть что ни будь. Даже если по CVV коду с моей карты спишется не большая сумма пару, тройку раз...мне придётся её блокировать и перевыпускать. Опять ждать изготовление новой карты, поход в офис, а там всё тоже самое, карта без конверта....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0329, Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 394

Игорь

2020-12-24 в 17:49:52

0 0

1 заказал сбербанковскую карту онлайн.. недели три не приходила смс о ее готовности! смс так и не пришла! пришлось звонить и узнавать! после чего мне сказали что она давным давно готова! на то чно смс не пришла мне сказали " вам наверное не пришло сообщение" 2 когда выдавали карту, мне не предложили активировать сбер банк онлайн! 3 в договоре карты бал чужой номер телефона! ( когда заполнял заявку, указывал МОЙ настоящий номер! и так как я был после работы и очень уставший, то я не обратил внимания на это. 4 мне не предложили активировать карту

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0134, Воронеж, ул. Краснозвездная 42

Сергей Викторович

2020-12-21 в 14:20:43

0 0

17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря! 17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря! 17 декабря (четверг) 2020 года я явился в дополнительный офис № 9013/0134 Сбербанка России по адресу Воронеж, ул.Краснозвездная,42, чтобы отозвать Исполнительный лист, который я сдал несколькими днями ранее, - выяснилось, что у должника денег на счету нет, а основные средства находятся в банке «Открытие». Эту операцию мне нужно совершить СРОЧНО, - должник в любую минуту может объявить себя банкротом и тогда кто возместит мне утраченную сумму? Греф или сотрудники банка за свое головотяпство? Гражданка Богданова (окно №5), бодро покопавшись в компьютере, заявляет мне, что Исполнительного листа в банке уже нет и приглашает гражданку Овсянникову, которая гордо восседает в окне №17, видимо выполняет функции службы спецконтроля над службой спецнадзора! Гражданка Овсянникова ответственно, со знанием дела повествует мне, что в СРЕДУ был некий курьер и мои документы уже в архиве, смутно поясняя мне, где находится архив. А протянуть руку и взять с полочки бумажечку или посмотреть в компьютере ей было недосуг. По своим каналам я узнаю точно, где находится эта архивная контора – в тюгулях, два дня на верблюдах, - пешком от ост. «Детский мир» задворками, где нет никакого транспорта, через гаражный кооператив около километра только в одну сторону! 18 декабря (пятница) я прилетаю, если можно так сказать, по адресу 9 января 68к, там, оказывается, режимная контора, зайти внутрь нельзя, на проходной в полутемном закутке пишу заявление, - по телефону сотрудница этого секретного заведения сообщает, что нужно ждать до понедельника, документ должен быть обработан, - посмотреть в наличии он или нет она даже не соизволила! Через день получаю СМС, теперь непонятно, кто автор этого сообщения, документ обработан и готов к выдаче! Вторично, проснувшись ни свет ни заря, уже в понедельник приступаю к завершающей стадии этой ОПУПЕИ! Прихожу, звоню, докладываю, что я хочу ЛИЧНО забрать свой документ, - гражданка долго шелестит какими-то бумагами, куда-то звонит и, наконец, сообщает мне, что Исполнительный лист чудесным образом находится ровно там, куда я его сдавал!? Великая радость в этот момент посетила наш аул! Приезжаю на Краснозвездную, 42 и в течение 10 секунд получаю то, за чем я бегал и ждал ПЯТЬ дней! Теперь подданных Грефа прошу разъяснить мне внятно и доходчиво, что происходит в вашей «стране» под названием Сбербанк? С какой целью у каждого оператора стоит компьютер? Почему граждане, сидящие у этих самых компьютеров, не умеют ими пользоваться и получать нужную информацию? Настоятельно рекомендую выбросить эти устройства, а так называемые операторы пусть пишут вручную и по памяти, если конечно она у них есть! Может в этом случае граждане, обратившиеся к вам, не будут терять драгоценное время, тратить свои силы и нервы и «нарезать» круги по всему городу? Требую незамедлительно принять меры административного реагирования на мою жалобу (чтобы другие добропорядочные граждане не были вероломно обмануты и введены в заблуждение) и в свое следующее посещение вашего заведения я должен увидеть упомянутых мною гражданок ответственно моющими полы с таким же усердием, с каким они меня обслужили 17 декабря!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0338, Энгельс, пр-т Фридриха Энгельса 11А

Ольга

2020-12-18 в 13:40:09

0 0

Здравствуйте. В данном офисе обслуживаются юр. лица вместе с физ. лицами, касса одна на все отделение. Очень часто приходится ожидать очередь в кассу по часу и более, с миллионом в сумке. Хотелось бы чтобы юр. лица обслуживались все таки отдельно. Кассир в кассе в микрофон кричит на все отделение сумму по объявлению. У юр. лиц это бывают миллионы, все сидят и слушают... Кабины только для отвода глаз, ни о какой тайне вклада/счета нет и речи.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01516, Ногинск, ул. 3-ого Интернационала 39

Никита

2020-12-17 в 17:57:06

0 0

Сотрудники кредитного отдела в нарушение законодательства РФ отказываются проводить ипотечную сделку без обработки документов на сайте домклик. Что нарушает мои права ,как гражданина Российской федерации. Прошу направить мне письменный отказ и разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0451, Чесма, ул. Советская 46А

Екатернина

2020-12-17 в 16:33:56

0 0

С сентября 2020 года являюсь клиентом Сбербанка. Незаконно была снята биометрия, хотя согласия на сдачу биометрии мной не было дано. После обращения в данный банк на лобной части лица образовался ожог в виде прямоугольника с жжением, Проблемы с кожей нет. В прокуратуру было дано заявление о противоправной деятельности Сбер. В главный офис Сбербанка (г.Москва) был отправлен запрос на разъяснении ситуации, на каком основании была снята биометрия.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01009, Всеволожск, ул. Невская 8

Ольга

2020-12-15 в 12:45:09

0 0

На огромный разросшийся микрорайон единственное крошечное отделение размером с малогабаритную квартиру. В этом отделении в принципе невозможно находиться на расстоянии 1,5м др.от др. Банкомат на улице постоянно не работает. Неужели на десятки новых многоэтажек нельзя открыть новое отделение?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0108, Пермь, Комсомольский проспект 72

анатолий

2020-12-14 в 18:01:16

0 0

получаю пенсию на карту мир сбера имею вклад пенсионный в сбере имею акции сбера 14.12.2020г хотел снять 100000 руб окно 3 сказали денег нет иди в другое отделение отношение хамское надо сваливать от вашего сбера улыбаетесь только когда вам деньги приносишь

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0483, Вешенская, ул. Советская 85

Анастасия

2020-12-10 в 16:17:52

0 0

мой отец являлся клиентом Сбербанка, он умер 15.08.2020г. у него осталась кредитная карта, которую в сбербанке не закрывают, начисляют каждый пени, не принимают свидетельство о смерти, требуют для закрытия счета паспорт умершего, который забрали при выдаче свидетельства о смерти

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0376, Стерлитамак, пр-т Ленина 38

Рашит

2020-12-02 в 17:29:15

0 0

после оформления ипотеки оформили закладную, которую потеряли, после досрочного погашения ипотеки пришлось во второй раз оформлять закладную, но даже при этом обременение не сняли. Спустя полгода просят приехать в третий раз для оформления уже третьей закладной, так как предыдущие две закладные утеряны! Безобразие полнейшее, никого виноватого не найдешь, исполнителей нет, где искать концы? Кто должен ответить за "хождения по мукам"?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0249, Глазов, Сибирская улица 21

александр

2020-11-24 в 09:31:09

0 0

23 11 2020 в 1252 банк списал500р но не выдал их банкоматустеныкоторый ждувыдачи иразберательств иначе всуд ипрокуратуру прачев ас сегодня заеду квам

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0639, Камышин, ул. 3 микрорайон 7А

Анна

2020-11-22 в 06:57:15

0 0

Хотела приобрести подарок сыну. Работник магазина, в котором я намеревалась приобрести товар, предупредил, что сумма свыше 50 тыс. руб. будет проверяться работниками сбербанка и скорее всего они такую сумму денег онлайн не пропустят. Я обратилась в отделение сбербанка, расположенного рядом по адресу г.Камышин ул.3 микрорайон ,7А, где объяснила специалистам, что хочу совершить онлайн перевод средств для покупки товара, спросила работников сбербанка, не возникнут ли у меня проблемы при онлайн переводе суммы денег более 50 тыс.руб.???? Специалисты банка мне ответили: не будет никаких проблем!!! В итоге, при переводе денег ,служба безопасности сбербанка ( им отдельное спасибо за отличную работу и высокую бдительность) заблокировала мою карту, т.к. я не вспомнила кодовое слово. Хочу сказать в свое оправдание, я имею несколько дебетовых карт из разных банков, и никто ,никогда не просил назвать кодовое слово,не мудрено, что я его не вспомнила. Как результат: работники данного отделения не помогли мне изменить кодовое слово, сославшись на конец рабочего дня, мою карту заблокировали, потеряно время, мой ребенок без подарка - а у меня новая проблема....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0744, Нижний Тагил, ул. Захарова 1

Мария

2020-11-18 в 15:48:08

0 0

18.11.20 г.Нижний Тагил адреса улица Захарова 1а Пришла по этому адресу чтобы подучить карту MasterCard Platinum. С начало девушка(не запомнила я не имени но работала она в 3 окне) навязывала мне разные предложения от банка, когда я отказывалась она на меня смотрела с презрением и недовольным лицом. В этоге она принесла карту и начала меня расспрашивать зачем мне эта карта,не ошиблась ли я, знаю ли я что там большое годовое обслуживание и тд Я ей ответила на все ее вопросы Она мне даёт какую то «бумажку» для заполнения похожа на анкету в ней те же самые вопросы. Но я что то не припомню чтоб для получения карты давали что то заполнять. Когда я все это сделала эта девушка не дала мне карту сказав что она мне перезвонит и скажет одобрил ли мне эту карту банк. Хотя эта карта уже была у них. Значит банк мне ее уже одобрил

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8586/0357, Усть-Илимск, ул. 40 лет Победы 15

Елизавета

2020-11-17 в 13:58:54

0 0

Здравствуйте. Хотела бы выразить недовольство сотрудником банка. Обратилась к девушке за помощью оплаты госпошлины через онлайн сбербанк. Работник банка взяв мой телефон, спокойно им распоряжалась без моего ведома, на вопрос, что она там делает, ответила, что обновляет приложение и оставляет отметку, что она работает со мной. Позже пришла смс о том, что заявка на открытие брокерского счета принята. Считаю, что действия сотрудника банка недопустимы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/046, Нижний Новгород, ул. Бекетова 13

Наталья Викторовна

2020-11-16 в 20:48:59

0 1

Добрый вечер! В четверг 12ноября пришла в банк Бекетова, 13, положить деньги на счёт. Была в кассе с двумя детьми и коляской, вдруг входит в кассу девушка и строгим голосом приглашает после операции в кассе подойти к ней в 8окно. У меня шок... Что случилось, может она из охраны?! Подошли к ней, она не представилась, забрала паспорт и начала, что-то набирать в компьютере, я спросила в чем проблема? Она сказала вы у меня вы светились, что-то с данными... Младший ребенок начал капризничать, она паспорт не отдаёт, начала говорить про кредитную карту и кредиты... Я попросила паспорт - не отдаёт, что-то поменяла в компьютере и провела электронный ключ... Отдала паспорт... Мы бегом из банка. Это ужас и некорректная работа, что это было не знаю, но больше в ваш банк постараюсь не ходить. Осадок остался очень не приятный. Кто она, что она- эта девушка из 8 окна я так и не поняла....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/081, Красноярск, ул. Красная Площадь 3А

Максим

2020-11-16 в 09:25:45

0 0

Перевыпустили карту даже не спросили ,живет в том месте человек или уже переехал, перемещать отказались, абсолютно наплевать на клиентов...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8615/0386, Яшкино, ул. Куйбышева 2Г

Ирина Евстигнеева

2020-11-16 в 08:30:00

0 0

14 ноября обратилась в отделение Сбербанка, сменить номер телефона, к которому подключен мобильный банк( талон Д004, обслуживалась в окне №6), СМС-сообщение о смене номера не было, позвонила по номеру 900. Мне сказали, что номер остался прежним, т.е. не заменили. У меня сломана нога, обращаться повторно в офис банка для меня трудно. Очень прошу разобраться, почему не получилось заменить номер.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0136, Брянск, ул. Тельмана 66

Дмитрий

2020-11-14 в 10:47:06

0 0

Хочу оставить жалобу на сотрудницу Наталью (говорила что она главная), говорит на повышенных тонах, не решила мою проблему обслуживался в ноябре. Меньше таких сотрудников, не хочется ходить к вам, буду обслуживаться в другом отделении

Ответить

Жалоба на Доп.офис №1791/0115, Югорск, ул. Механизаторов 4

Ирина

2020-11-11 в 09:21:24

1 0

При данном режиме работы с физлицами с 9 до 17:15 совершенно отсутствует желание обращаться: некомпетентные работники, руководители, которые не могут решить проблемы. При возможности решения проблем в в один приём - приходится ходить минимум 3 раза! Рабочий график совершенно не для клиентов! Самый отвратительный банк в городе!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/0109, Новочебоксарск, ул. 10 Пятилетки 2

Анастасия

2020-11-06 в 11:04:04

0 0

Мне нужно было приобрести транспортную карту, я зашла в отделение сбербанка по ул. 10 Пятилетки дом 2. В терминале я не нашла нужного раздела, чтобы взять талончик и обратилась к проходившему мимо работнику банка, мне сказали, что нужно обратиться окно номер 7 с надписью "руководитель". В этом окне обслуживали клиента, достаточно долго.Я дождалась, когда клиента обслужат и обратилась с вопросом о приобретении карты.Руководитель меня спросила, зачем она мне, есть ли у меня сберкарта, посоветовала расплачиваться в транспорте ей и не тратить лишние деньги, и вообще приобрести эту карту в офисе ЕТК, узнав что я в ближайшее время собираюсь посетить офис ЕТК в Чебоксарах . Я стала сомневаться, продают ли в сбербанке эти транспортные карты,на что руководитель мне ответила, что продают, но она сейчас обслуживает по талонам. Повторю ещё раз, что в терминале у них талона для данной услуги нет и руководитель мне это тоже подтвердила, но когда она сможет меня обслужить, я ответа не получила.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0158, Тула, пр-т Ленина 112

Толоконникова Ольга

2020-11-03 в 13:20:27

0 0

Ужасное хамское отношение к клиентам, сотрудница разговаривала с насмешками, повысила на меня голос, отвечала на вопросы в грубой форме! Высказала, что я, клиент, занимаю её время, что я пришла с глупым вопросом! Вопрос не решила, ничего толком не объяснила. После её криков разговаривать больше совсем не хотелось. Я была в отделении г.Тула, проспект Ленина, 112, 03.11.2020 числа, приблизительно в 12:52 - 13:02 часов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0265, Челябинск, пр-т Комсомольский 33

Дмитрий

2020-10-27 в 14:58:23

0 0

Заключил договор на получение кредита в конце июля на 30000 на 3 месяца. В договоре написано: “3 ежемесячных Аннуитетных платежей...Платежная дата 6 число месяца”. 6 сентября и 6 октября сняли с карты средства. Осталось совершить последний платеж. Я рассчитывал, что его спишут 6 ноября, но пришло смс, что это произойдет 29 октября. Я позвонил в колл-центр, говорю: “в договоре написано 6 числа каждого месяца”. Мне ответили не оплатите 29 октября - будет просрочка. Пошел в банк, показал договор и говорю: “здесь написано 3 платежа 6 числа, здесь не написано 2 платежа 6 числа и один 29”. Они говорят в графике платежей написано, что последний платеж 29. Я говорю, мне этот график никто не выдавал, и дата заключения договора нигде не указана. Я говорю продлите мне выплату до 6, как написано в договоре. Они говорят: так не делается, будет просрочка. Банк находится в г. Челябинске, пр-кт Комсомольский, д. 33. Доп.офис №8597/0265. Обращался сегодня 27.10.2020 в 5 окно. Я больше с этими связываться не хочу. Выплачу без просрочки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/0625, Дальнее Константиново, ул. Советская 48

клиент

2020-10-22 в 09:29:27

0 0

НИКОГДА, НИ ПО КАКОМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОТДЕЛЕНИЯ СБ В Р.П. ДАЛЬНЕЕ КОНСТАНТИНОВО

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/0628, Старый Оскол, ул. микрорайон Макаренко 4Г

Анисимов Дмитрий Николаевич

2020-10-20 в 19:25:54

1 0

2 октября прошла сделка купли-продажи квартиры с оформлением ипотечного кредита в отделении сбербанка в г.Старый Оскол, мкр. Макаренко 4Г. 3 октября сканы документов были отправлены в Росреестр. 9 октября из Росреестра пришло сообщение, что сканы нечитаемые, произошел возврат документов по основной заявке без рассмотрения. 12 октября Сбербанк отчитался, что отправили сканы документов повторно (в приложении Домклик светятся почему то как доп.пакет, а не основная заявка). Я связался с оператором Росреестра, задал вопрос по состоянию заявки, номер которой мне сообщил менеджер сбербанка, на что получил ответ, что данная заявка является доп.пакетом, а данный тип заявок Росреестр не рассматривает, заявка должна быть ОСНОВНОЙ. При этом по статусу первой основной заявки Росреестр по прежнему подтверждает ВОЗВРАТ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. То есть ведомство не рассматривает документы, процесс стоит на месте. Сколько я уже обращался по телефонам поддержки Сбербанка- никто мне не может помочь, постоянно обещают связать с менеджером или его руководителем, но не связывают. Я оплатил все необходимые расходы по оформлению ипотеки, я заплатил в том числе за услугу Электронная регистрация, ее стоимость 7900 руб. Почему при данном факте наблюдается такое безалаберное отношение к клиенту? Обещали оформить все документы и отправить мне на электронную почту в течении 5 рабочих дней, прошло по факту уже 12 рабочих дней. Исходя из вышеизложенного подтверждается факт нарушения закона Федеральный закон от 13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О государственной регистрации недвижимости" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2020), статья 16, пункт 1, подпункт 11 со стороны Сбербанка по причине халатного отношения к своим служебным обязанностям. Сканы документов делались Зиновьевой Екатериной Ивановной. Прошу проверить данного сотрудника на профпригодность!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0767, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 71

Ирина

2020-10-20 в 13:24:28

0 0

Добрый день Оплатила обязательный платеж по кредиту 1810 2020 . Приходит сообщение 20.10 что платеж не оплачен плюс проценты .Как так может быть?Очень плохая работа.

Ответить

Ирина

2020-10-20 в 13:26:56

0 0

Отвратительная работа банка . Оплатила обязательный платеж 18 10 2020 пишут опять оплатить плюс проценты .это что такое?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0330, Тюмень, ул. Рижская 61

Татьяна

2020-10-14 в 12:13:33

0 0

Плохо работа, я до вас не могу дозвониться по телефонам 900 и так далее

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/089, Нижний Новгород, ул. Березовская 65

Надежда Владимировна Кузнецова

2020-10-13 в 08:28:23

0 0

Возмущена работой сотрудников отделения. 12.10.2020 мне была нужна справка о том, что рассчетный счет организации ООО "лаборатория Био Зет" существует. Мне эту справку делали в течение двух часов!!!!!Я уже начала сомневаться, что сотрудники отделения вообще умеют читать. При этом в процессе принимали участие 3 человека во главе с заведеющей отделением Пелевиной Светланой. При этом они постоянно звонили (отрывали от дела) и видимо таким же неквалифицированным сотрудникам, которые тоже не могли им помочь в этом деле. Да еще за такую услугу с нас взяли 1000 рублей. За что? За потерянное нами время? Думаю, стоит ли оставаться клиентами банка, сотрудники которго настолько неквалифицированны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/03, Южно-Сахалинск, пр-т Победы 39

Михаил

2020-10-09 в 12:23:26

0 1

Пытался связаться через эл. почту с руководством сбербанка. НЕвозможно. А по телефону такое ощущение , что с работниками сбербанка всей страны переговорил , а главное, что так и не ответили на мой вопрос особого характера. Плохо. Д а р а гие то варищи.

Ксения Андреевна

2020-10-19 в 14:25:23

0 0

Они никогда не отвечают на вопросы, а говорят только заученными фразами. Фе

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00114, Балашиха, мкр. Гагарина 28

Анастасия

2020-10-09 в 11:39:21

0 0

На весь немаленький микрорайон Гагарина г. Балашихи было одно отделение, где расположены банкоматы Сбера. Теперь это отделение открывается только по субботам! Чтобы добраться до ближайшего банкомата надо ехать на автобусе несколько остановок или идти пешком в одну сторону больше 40 минут! И это в 6 км. от столицы! Ощущение, что на дворе каменный век!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0566, Москва, шоссе Хорошевское 27

Чащин владимир григорьевич

2020-10-09 в 11:37:23

0 0

03.10.20 в отделении банка Хорошёвское ш27 лично передал оператору постановление о снятии с моего счёта ареста Меня инфр, что снятие произойдёт 08.10.20 Но этого не было сделано. Мне пришлось обратиться к Вашим сотрудникам. Мне сказали, что ответ на мой запрос будет к 15.10 Это что ШУТКА такая? Прошу немедленно снять арест и выдать мне мои деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01689, Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 24

Анна

2020-10-07 в 16:18:02

0 0

Добрый день. Проведя 3ч в отделении при проведении сделки с домклик, интересовал вопрос возврата денежных средств за услугу которая не была оказана, не получив ответа как произвести возврат у менеджеров зала, была направлена к руководителю ипотечного отдела. К сожалению, руководитель ипотечного отдела отказалась помочь в решении вопроса и принялась общаться с клиентами которых уже знала. Прошу проверить компетенцию данного сотрудника.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/06, Грозный, ул. Старопромысловское шоссе 23

Майдат

2020-10-02 в 15:20:22

0 0

отвратительное обслуживание контролера, который сидит у входа на талонах.... видя все это , заведующая не торопится улучшить обслуживание...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01103, Санкт-Петербург, ул. 18-я линия В.О. 29

Илья

2020-10-01 в 14:23:52

0 0

Закрыли офис не уведомив клиентов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0709, Санкт-Петербург, пр-т Художников 30

Денис

2020-09-28 в 14:14:11

0 0

В окошках терминалы не принимают оплату через NFS, нужна только карта, хорошо что взял с собоц

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0499, Тимашевск, ул. Ленина 154А

Юлия

2020-09-23 в 09:05:49

0 0

Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь кредитной картой , кредитами не допускаю просроченных платежей. Потеряла свою кредитную карту обратилась в отделение 8619/0499 оказалось я нахожусь в стоп листе, девушка сотрудник отправила запрос на разрешение перевыпуска, пришел положительный ответ карту мне перевыпустили. Мне пришло сообщение что карта моя готова к выдачи, я прихожу в банк и тут мне говорит сотрудник что отказано в выдаче кредитной карты из за просроченных платежей, сказано это было просто с хамским видом, руководитель Милаева Евгения Валентиновна с высокомерным видом да же не стала разбираться с этой ситуацией. Никогда еще не сталкивалась с таким обслуживанием. Самое обидное что просрочек по карте и кредитам не допускаю.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01111, Приозерск, ул. Красноармейская 10

Федя

2020-09-20 в 02:56:57

0 0

Мне не нравится, когда в вашем сбербанке работники многократно (незаконно) сверяют мои персональные данные, причем даже если я вообще не снимаю никаких денег. Я понимаю, что это не их прихоть, а бандитизм, что является нормой для рф, самого сбербанка!! В моем понимании, мои перс данные имеет право проверить контролер принявший мои документы - паспорт и сберкнижку, НО при это Я против того, что после всех операций (при снятии денег) и да же без снятия денег, чтобы ПОВТОРНО некий опять контролер проверял мои персональные данные и требовал от меня снять маску. Причем это беззаконие происходит ДО проведения операции по вкладу. Я понимаю, что эту придурь установил сбербанк, естественно, а не его наемные работники, однако: никакие придури никаких банкой не имеют право нарушать закон страны в которой этот банк находится, т.е. "законы" банка не могут противоречить закону страны. Мы обязательно уйдем из этого банка; закон рф, конституция рф и т.д. в этом банке попираются как угодно - в угоду владельцев банка, наплевав на законы рф, что является нормой для всей страны рф и её руководства!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8585/04, Карачаевск, ул. Ленина 50В

Евгений

2020-09-19 в 10:08:03

0 0

Указанный режим работы не соответствует действительному, в частности - в субботу выходной! Зря потраченное время - доверившись вашему сайту!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0307, Лесозаводск, ул. Калининская 22

ЮРИЙ

2020-09-17 в 11:11:33

0 0

С 27 июля 2020 пытаемся оформить дебетовую карту МИР матери-пенсионеру. После первоначального заявления с истечением указанного срока 2 недель , никто из сотрудников не сообщил о причинах задержки. Придя туда самостоятельно, узнали, что возникли какие-то ошибки при оформлении. Написали заявление об устранении указанных ошибок. После получения по телефону сообщения об их устранении вновь явились в офис. Однако, как оказалось ошибка устранена не было. Написали заявление почему-то о перевыпуске карты. И так происходило дважды. До настоящего времени карта не получена.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0160, Барнаул, пр-т Ленина 96

Игорь

2020-09-16 в 11:51:34

0 0

Добрый день! Хочу оставить жалобу на сотрудника данного отделения Дьячкова Алена. Грубое и неуважительное отношениее к клиенту , долго ожидал пока она отходит с места пока работает с клиентом. Очень грубый сотрудник

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0220, Новомосковск, ул. Комсомольская 36/14

Настя

2020-09-12 в 13:36:41

2 0

Сотруднице Карпенко Е.Э. работать надо вместе с цыганами или в каком-нибудь гербалайфе, людей разводить хорошо получается. Я пришла за одной услугой, а навязали другую. Помимо получения простого перевыпуска дебетной карты, за который она меня 40 (!!!!) минут удерживала, в ходе очень усиленной езды по ушам и психологических приемов ( типа откажись от нескольких дополнительных услуг и согласись на следующую из чувства вины за отказ от предыдущего) она еще умудрилась всучить мне кредитную карту. Я человек слабовольный видимо, потому что после 10 нет на 11 раз сказала ладно давайте :D Она было настолько навязчивая и приставучая, болтливая как баба на базаре, что мне проще было взять, чтобы она отстала и никогда не пользоваться, а дома просто отказаться от нее через сбербанк онлайн. Услышав это она начала усиленно настаивать ТОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬНО АКТИВИРУЙТЕ говорила она, любым платежом, хоть телефон оплатите. Хорошо что со мной был мой парень которого эта мадам так же давила когда он ходил туда, но ему хватило твердости отказаться, и как только я вышла из отделения и услышав почему он меня почти час прождал, взяв за руку, отвел к окошку отказаться от карты. Тут же прилетела эта сотрудница и еще две, и начали отговаривать и спрашивать что не так. Аж чуть ли не работа всего отделения встала, чтобы все ко мне могли подбежать и уговаривать не отказываться от кредитов. То есть впаривают по одиночке, чтобы внимание привлечь, а обрабатывают потом скопом чтобы ты растерялась. Парень сказал что напишет жалобу за давление и их как ветром сдуло, но сотрудницы оформлявшие отказ продолжили по ушам ездить типа вот щас откажешься а потом не дадут или отменят все выгодные условия, вот сейчас три месяца отмена а потом еще полгода не дадут потом! (расписывали кары и штрафы всякие в общем). Я знаю, что сбербанк такие вещи только поощряет и даже тренирует своих сотрудников так давить морально на людей во время карантина, чтобы наживаться на нас и затянуть как можно больше людей в кабалу долгов, так что скорее всего она получит премию :DDD Но надеюсь мой отзыв кто-то прочитает до того, как пойдет туда и ему навяжут кредиты.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/095, Ухта, улица 30 лет Октября 5

Ирина

2020-09-05 в 16:34:46

0 1

Я, жалобу уже в Центро банк напишу! Вам, смысла писать нет!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00425, Дубна, пр-т Боголюбова 45

Раева Наталья

2020-09-02 в 11:30:55

0 0

Добрый день. Подали на ипотеку 17 августа. 22 августа, уже были подгружены все документы на ДОМКлик. В течении 10 дней никто не позвонил, на сообщения в дом клик ответили только 28 числа, что документы скоро будут приняты и переданы юристом. 2 дня заказывала звонок от менеджера, на 2ой перезвонил, и ответил, что документы только сейчас подгружены. И опять время на рассмотрение для юристов. Сотрудник Сбербанка озвучил сроки 5 рабочих дней. ПОчему идут столь грубые нарушения во второй раз? Риелтор занимающийся нашей сделкой, объясняет, тем, что Анна Волкова в отпуске и до ее окончания отдыха, мы будем ждать?! В июле 2020 со СБЕРБАНКОМ проводили куплю-продажу квартиры, дату сделки ждали 7 недель!!! 2 семьи были вынуждены страдать и искать где -то съемное жилье. По причине ошибки сотрудника банка, который забыл подгрузить документ о Регистрации брака! Сейчас подобная ситуация, прошу разобраться с данным вопросом. С уважением, Раева Наталья. ( ипотека на Раева Р.В.)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0381, Курманаевка, ул. Крестьянская 8

Руслан

2020-08-31 в 16:07:27

0 0

Из 3 бонкоматов по селу Курманаевка работает один, и то с очередью большой, Поставьте ещё несколько бонкоматов, а то как квест получается, один не работает, второй виснет, третий наличные не принимает, че за ....

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8590/029, Каспийск, пр-т Омарова 1А

Светлана

2020-08-31 в 09:37:06

0 0

Хотела поинтересоваться, почему на сайте график работы офиса, в субботу рабочий день, а на самом деле - в субботу выходной??? Очень не удобно, так как люди работают до 17-00 и 18-00 и как им попасть в банк?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00110, Балашиха, пр-т Ленина 47

Тамара

2020-08-29 в 12:46:13

1 0

Добрый день. Первый раз столкнулась с этим отделение, и первое впечатление испорчено.Оформляли сделки покупка квартиры (альтернатива).ужасная работа менеджера-Бойцова Дениса, невнимательный и безответственный, из-за него никак до сих пор продавец не может получить деньги, и три семьи не могут никак переехать,а сроки выходят. Лучше бы в Москве оформляли всё.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8639/01, Иваново, проспект Текстильщиков 10/16

ирина

2020-08-17 в 14:53:49

0 0

не возможно записаться к индивидуальному менеджеру, им был дан т 0440, предыдущий менеджер был поменен, где же обещанное удобство при работе с вашим банкам?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00234, Домодедово, ул. Корнеева 8

Александр

2020-08-10 в 07:34:46

0 0

Неудобный график работы. Из за 10мин приходится отпрашиваться с работы на пол дня. А это потея денег.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/094, Ижевск, улица Кирова 109

петр

2020-08-06 в 18:40:37

1 0

отвратительная работа отдела по снятию квартир с обременения . не сняли в течении года ...... долго же человек в рост реестр ходит. сделка сорвалась кто компенсирует?????

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0159, Владивосток, ул. Калинина 277

владимир

2020-08-03 в 08:30:02

0 0

зачем вы обманываете,отделение не работает,там ремонт я пенсионер,инвалид,прихожу а там ремонт и это уже 2й раз за последнее время все это отвратительно,и где можно найти достоверную информацию о работе этого отделени

Ответить

Евгений

2020-10-19 в 08:46:39

0 0

Пришел в отделение 19.10.2020 и взял в 14-05 талон Б105, в отделении все окна были заняты, и сидело 3 человека в очереди, на табло была очередь Б103 которая ушла в окно 1, в 3 окне стояла пожилая женщина Б104 наверно с сыном, и простояла там в течении 26 минут, на табло горело следующий Б105. Окно 1 закрылось после обслуживания Б103, а второе окно не хотело обслуживать талоны с началом номера на Б, а обслуживало только талоны с началом на С . В итоге ожидания окна 2 и 4 обслужили более 8 человек которые пришли позже меня, в связи с чем образовалась очередь в 7 и более человек с номерами начинающимися на Б, и другими номерами. Ваша электронная очередь спровоцировала толпу людей в основном пожилого возраста которые пришли снять свою пенсию, или проверить свои вклады, а так как они находятся в зоне риска то это не допустимо во время режима повышенной готовности во время короновируса.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01347, Москва, ул. Сухонская 9А

Сергей

2020-07-28 в 13:44:25

1 0

Случай вопиющий и со мной впервые. Я получаю пенсию через это отделение Сбербанка (№ 9038/01347) на сберкнижку. В апреле текущего 2020 года пенсия мне была зачислена только частично основная часть ее , более 20000 рублей оказалась не зачисленной на мой счет. Причем пенсия за май, которая выдавалась также в апреле, была зачислена полностью. В мае пенсия не начислялась. Ввиду самоизоляции встретится с заведующей отделением для решения вопроса не удалось. Хотелось бы, чтобы этот случай оказался технической ошибкой, был в кратчайшее время исправлен и деньги возвращены. Готов встретится и предоставить необходимую информацию.

Я же Сергей

2020-07-28 в 18:22:05

0 0

Приношу свои извинения за поспешные выводы. Нужно было постараться лично посетить Сбербанк, что осложнялось тем, что я работаю. Все оказалось гораздо проще. При личном общении выяснилось, недоразумение было вызвано тем, что зачисления производились в конце марта. Выражаю благодарность сотрудникам банка за понимание и чуткость в таком неприятном деле и еще раз приношу свои искренние извинения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0756, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей 35

Эдуард

2020-07-20 в 12:53:57

0 0

Добрый день! Первый раз в жизни пишу отзыв. Но человек ниже вынудил. 1) Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул. Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет, дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» а именно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко) - Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО «финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе и мне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи на ипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудница Куманькина Елена Андреевна - после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников. - Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истинную характеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец два дня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, я приехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже на следующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смерти ОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500 рублей (поспрашивайте коллег). Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, и берет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Люди разные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0778, Сестрорецк, улица Володарского 4/2

Владиммр

2020-07-20 в 12:50:15

0 0

Добрый день! Давно являюсь Вашим клиентом, банку спасибо, выручает. 1 ) Хочу оставить положительный отзыв, о сотруднице (начальник подразделения в Санкт-Петербурге 9055/1762) Куманькина Елена Андреевна, очень профессиональная, добра и реально помогает. Исправляла проблемы, которые поимел от сотрудника, о котором напишу ниже! Елена Андреевна честная, искренняя и реально хороший человек. 2) Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул. Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет, дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» а именно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко) - Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО «финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе и мне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи на ипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудница Куманькина Елена Андреевна - после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников. - Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истинную характеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец два дня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, я приехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже на следующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смерти ОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500 рублей. Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, и берет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Люди разные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание. Прошу данный отзыв оставить анонимны.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01912, Раменское, ул. Чугунова 43

Игорь

2020-07-10 в 10:27:58

0 0

Уже месяц не могу получить деньги на свой счёт по аккредитиву оформленному в вашем отделении Сбербанка!Уже три раза был в вашем отделении и меня каждый раз кормят обещаниями,что сегодня на мой счёт поступят деньги.Но никаких денег так и нет!Что это за безобразие такое!!!Я очень разочарован вашим банком!!!Просьба немедленно разобраться!!!!

Игорь

2020-07-10 в 11:02:38

0 0

Немедленно верните деньги с аккредитива на счёт получателя!!!Это что за безобразие такое!!!!Немедленно разберитесь в этом вопросе!!!В конце то концов вы что творите?????!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0142, Брянск, пр-т Московский 17

Елена

2020-07-09 в 15:17:50

0 0

Сотрудники офиса находящегося по адресу г. Брянск пр. Московский 17 оформляют кредитные договора лицам, находящимся в алкогольном опьянении. Специалисты видят, что клиент находится в состоянии не способном понимать свои действия и их значения, целенаправленно предлагают кредитные продукты и дополнительные к ним платные услуги. Тем самым вгоняя клиента в кредитную яму, а для себя извлекая выгоду, выполнение поставленных планов, получение бонусов.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8596/0505, Мантурово, ул. Ленина 2

Мария

2020-07-07 в 12:53:10

1 0

Добрый день, заявление на открытие счета подавалось в июне, по прошествии 2х недель выяснилось что карта не пришла, при личном посещении отделения оказалось, что из-за конфликта в их системе нет возможность открыть новый счет. Предоставила свидетельство о заключении брака (изменена фамилия с 2012 г!.) - подали на "объединение.." - "приходите завтра!" Пришла на следующий день - а кроме кассира(который на обеде) не кому посмотреть результат - "приходите позже" Очень "приятное" обслуживание, в 30-градусную жару так нравится ходить по улице к слову, обращения на горячую линию результата не дали

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0378, Анапа, ул. Лермонтова 121

Светлана

2020-06-29 в 14:51:59

0 0

Это какой-то бред, а не банк!!!! Дозвониться до оператора чтобы решить проблему практически не реально!!! Этот голосовой помощник ничего не может понять и сбрасывает звонки!!! Из-за ошибки специалиста при заполнении личных данных банк не переводит деньги уже второй раз! Они гуляют по инстанциям по кругу! Почему я по 300 раз должна ходить в отделение банка????!!!! Там всё можно решить дистанционно!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0149, Краснодар, ул. Красных Партизан/им.Котовского 489/103

Анастасия

2020-06-23 в 11:55:33

0 0

Надоела систематическая работа в выходные и праздничные дни!Наплевательское отношение Краевого руководства к сотрудникам!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0405, Екатеринбург, ул. Академика Шварца 1

Елена

2020-06-19 в 08:29:21

0 0

Не могу получить зарплатную карту ,Срок карты заканчивается 30 июня , Почему закрыто отделение, когда другие открыты, И на каком основании КАРТА перевыпускалась в этом отделении, если Управлении прикреплено к отделению которое находится на ул.Гагарина. МОИ данные Камешкова Елена Викторовна. Если не получу до 29 июня. Буду жаловаться в вышестоящую организацию.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/062, Кослан, ул. Советская 12

аноним

2020-06-18 в 23:06:12

0 0

не вежливые работники банка слишком подозрительно относятся клиентам минус 10 звезд за обслуживание отказали в выдаче готовой карты по причине того бут то не могут идентифицировать полностью паспорт из за надрыва в области фотографии

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01290, Москва, пр-т Андропова 28

Людмила

2020-06-18 в 14:23:54

0 0

В отделении на просп. Андропова 28к2 в зале с банкоматами не работает (и не когда не работали!) кондиционер и вентиляция. Офис новый, открыт буквально пару лет назад, но там всегда жарко и душно, что зимой, что летом. Зашла вчера, на улице +32, в зале под 40, дышать нечем, душегубка невозможная. Сделайте, пожалуйста, кондиционеры, не издевайтесь над своими клиентами!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02000, Руза, ул. Социалистическая 29

Панина Татьяна Владимировна

2020-06-18 в 13:20:56

0 0

Добрый день! 23.05.2020г на мое имя была оформлена дебетовая карта 3403. Данных действий я не совершала, обслуживаюсь в Московском отделении Сбербанка. Прошу предоставить договор и ФИО менеджера , который оформлял его.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01823, п. Киевский, 25А

Евгений

2020-06-16 в 14:02:37

0 0

Не поймешь по какому графику работает. На сайтах - разное. Голосовой помощник - тупой робот.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/099, Пыть-Ях, мкр. 2 "Нефтяников" 31А

Сумайя

2020-06-11 в 20:51:07

0 0

не выплата зарплаты на карту мир 11-го июня 2020 года.. сказали платежка уже есть.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/016, Смоленск, ул. Шевченко 65

Владимир

2020-06-11 в 13:43:29

1 0

В Сбербанке имею депозит 383.000 рублей под 4/45% годовых. срок окончания договора 18 августа 2020 года. Хотел оформить кредит на 10.000 на 1/2 года под 17,3% но мне отказали без указания причин (вероятно сумма мелковата возиться не хочется) Плохое это отношение к клиенту! Думаю в августе перевести депозит в другой приличный банк! Удачи

Ответить

Ольга

2021-02-11 в 22:50:54

0 0

Уже в который раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного отделения. В данном филиале представлена возможность открытия расчетного счета для организаций, но сотрудник банка мне сказал, что это все ново для них и толком ничего не понятно и обратитесь лучше в другой филиал. Так же в этом филиале я открыла карту МИР. При открытии долго рассказывали про страховки и другие банковские продукты, хотя я сказала, что данная информация меня не интересует. В тот момент когда я уже получала карту сотрудник банка рассказывал про эти продукты снова, очень навязчиво! Говорил, что у Вас может быть онкология, Вы можете умереть, сломать руку, ногу, а так дети Ваши получат хоть какие-то копейки и фактически заставлял оформить данный банковский продукт. А потом он спросил с собой ли у меня мобильный и сказал, что для получения карты МИР мне нужно открыть мобильное приложение. Далее он стал проговаривать куда заходить и вводить ID сотрудника, потом далее-далее и в итоге подключил мне брокерский счет! Я объяснила, что мне не нужен никакой брокерский счет, но посыпалось: он бесплатный, он потом пригодится и т.д. Это уже мошенничество со стороны сотрудников банка! Я так понимаю, они получают за такие подключения бонусы к зарплате. А в конце: "Поставите мне высокую оценку качества, если позвонят с номера 9000". Просто кошмар! Обратите внимание, руководство Сбербанка!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0201, Волгоград, ул. им. Николая Отрады 26

Лёнка

2020-06-08 в 17:01:51

0 0

Поменять карту невозможно. Офис работает только в то время, когда все работающие люди на работе.. Придется закрыть счет.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8567/04, Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская 68

Ирина Николаевна

2020-06-05 в 04:30:23

0 0

Я бы хотела знать , кто и на каком основании отключил карту привязанную к моему номеру телефона ? Сбербанк продлил срок действия карт срок которых истек в марте ... По вашей вине инвалид пенсионер не получает пенсию !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0402, Хвалынск, ул. Советская 128

Ольга

2020-06-01 в 13:24:32

0 0

Хотела перевести маме денежную сумму по расчетному счету. Полный бардак. На официальном сайте не могу найти БИК и кор/счет филиала. Есть, но старые данные по отделению 8082/8622, Н сайте указано, что БИК не действителен.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8644/0229, Угловское, ул. Ленина 25

Юлия

2020-05-28 в 11:51:16

0 0

Отвратительное обслуживание, из одного человека создана очередь. Четыре работника сидят, стою в очереди уже час. Час! Когда дождусь, неизвестно. Хотя всего лишь нужно получить перевыпущенную карту. Это уже не в первый раз, абсолютно индиферентные сотрудники во главе с заведующим. По пяти бальной шкале твёрдая единица!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0187, Уссурийск, ул. Ленина 56

марина

2020-05-24 в 07:55:21

0 0

Здравствуйте! Пришла сегодня 24.05.2020 года в отделение сбербанка .Консультант отказала в выдаче талона ,сказав что вы не успеете ,очереди небыло в отделении совсем.До закрытия оставалось 30 минут.Примите меры!

Ответить

Борис

2020-10-29 в 07:51:47

0 0

29.10.2020г. пытался отправить денежный перевод в рублях в Беларусь. И смешно и грустно. Ваш оператор (окно 7, время 13.05 местное) задала вопрос: "К какой области относится Беларусь?". Далее пошли консультации у других сотрудников. Итог: перевод невозможен. На вопрос :"Почему?". Немая сцена. Мне никто не объяснил, что 1.04. с.г. перевод Колибри в Беларусь не работает и не предложил другой путь решения проблемы. Я приехал домой и поэтапно выяснил все позиции. Отправил перевод через Сбер Банк Онлайн. Лично у меня каждое посещение СБЕРа вызывает больше негатива, а не позитива. Все больше появляется желание расстаться навсегда со СБЕР (Сбербанком).

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00143, Балашиха, пр-т Героев 6

Александр

2020-05-23 в 12:18:38

0 0

20.05.2020 я обратился в ваш офис с просьбой изменить номер мобильного телефона, привязанного к "сбербанку онлайн". Ваша сотрудница убедила меня, что для этого мне необходимо установить "мобильный банк" и только через это приложение она поменяет номер телефона привязанного к "мобильному банку", проведя все манипуляции она сообщила, что теперь к "мобильному банку" привязан указанный мною номер. Спустя сутки при входе в "мобильный банк" я получил пароль для входа в приложение на старый телефонный номер. Я обратился на горячую линию банка и мне в течении 10 мин. все исправили. Считаю действия вашей сотрудницы не компетентными, а навязывание таким образом дополнительных платных услуг недопустимыми ( с меня пенсионера уже сняли 60р. за мобильный банк). Прошу Вас отключить услугу "мобильный банк", в "сбербанк онлайн" не вносить ни каких изменений! С уважением Александр. тел. 89253938816

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00813, Королёв, пр-т Королева 5Д

Нина Владимировна

2020-05-19 в 10:59:00

0 0

Здравствуйте! Вчера я воспользовалась информацией с Вашего сайта о режиме работы филиала 9040/0813 в Королеве и позвонила по номеру 8 800 555 55 50 где автосекретарь подтвердил мне, что расписание работы нужно смотреть на сайте. Сайт показал мне, что отделение работает в понедельник до 19-30. Я приехала (из Владимирской области, с дачи) что бы поменять карты на новые. А филиал закрыт! С 14 по 20 мая по техническим причинам!!! Вопрос: зачем нужен такой сайт? Вам доставляет радость над людьми издеваться и гонять их по всей области? Вы что же, не знаете как работают филиалы? Очередной раз, спасибо сбербанк!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8617/0169, город Инта, улица Горького 14

Владимир

2020-05-18 в 19:45:00

0 0

Я в марте 2020 года оформил авто платежи по коммунальным платежам. В течении двух месяцев мои счета со счета не оплачиваются. У меня образовалась за должность. Какая причина не оплаты. Я нахожусь в другом регионе и мне нет возможности разбираться. Прошу Вас разобратся, почему не оплачиваются мои счета по ЖКХ, а конкретно счета энергосбытовой компании.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0848, Шахты, ул. Индустриальная 3-А

Юлия

2020-05-05 в 19:22:43

0 0

Хамское отношение со стороны консультантов! когда просишь помочь начинают грубить

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5230/0200, Будённовск, ул. Октябрьская 59/61

Михаил

2020-05-04 в 17:51:46

0 0

Добрый день. хочу оставить жалобу на сотрудников отделения банка города Будённовск. При перевыпуске по сроку моей карты **** 4833 на счёт был наложен арест ФССП на 22.709.20р. До перевыпуска карты я мог пользоватся без ограничений. На сайте судебных приставов информация о исполнительных производствах на мое имя отсутствуют. Считаю что арест на счёт наложен не правомерно. Прошу снять ограничения с счёта в кратчайшее время и разобратся в данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/01915, Санкт-Петербург, пр-т Невский 59

Семенова Татьяна

2020-05-01 в 19:13:56

1 1

30 апреля 2020 года проводили сделку через сервис безопасных расчетов в отделении Филиала Сбербанка Санкт-Петербург, пр-т Невский 59 ,Сделка №19765422 менеджер Джумабаева Адима.Сделку провела отвратительно.Неквалифицированный менеджер.Отсутствие элементарных знаний у нее,просила лично ,чтобы в договор вбила реквизиты расчетного счета продавца,а не номер карточки сбербанка.В итоге в договоре купли продажи номер карты,с которой могут своровать деньги. А ей все равно,не ее же деньги.Она не может отличить реквизиты , отсутствие такта к клиентам ,отсутствие коммуникабельности и делового этикета.Еще и вежливо хамит и на вопросы которые я ей задаю конкретные,сидит смотрит в компьютер и делает вид что не слышит, вместо ответов, отправляет к руководителю ипотечного отдела.В это отделение не хочется больше записываться на сделку вообще.Ну а таким как она не место работать в сбербанке и позорить мой самый любимый банк.

Коноваленко Ирина

2020-11-05 в 11:32:55

0 0

Присоединяюсь к отзыву Семеновой Татьяны. 1 сентября оформляли сделку №1754595 менеджер Джумабаева Адима. Аккредитив не открывали. Расчеты после регистрации договора долевого участия. Действительно сидит молча смотрит в компьютер на вопросы клиента грамотно не отвечает.Готовила документы молча,по накатанной схеме как обычно через аккредитив ничего не спрашивая. Когда я сказала что мы в день сделки не вносим денежные средства, она сказала что нужно все менять и теперь сделка не состоится и надо записываться на другое число.Только с помощью ипотечных менеджеров со стороны застройщика уладился вопрос.Так как это была ошибка со стороны банка, При этом она нам ничего не сказала,нужно самим постоянно вытягивать у нее информацию.Я спросила что после регистрации сделки собственные денежные средства застройщику будет переводить моя мама, что то нужно будет от меня? Она мне сказала что нужно открыть счет у них в отделение банка, положить некоторую сумму и сделать нотариальную доверенность.(Текст доверенности,который она мне дала говорилось о передаче полномочий на подписание кредитного договора и договора долевого участия.) Больше ничего не объяснив занялась другими клиентами.Я вообще ничего не поняла, зачем делать доверенность если я сама все подписала,зачем открывать счет который у меня уже есть в Сбербанке,и достаточно обычной доверенности в сбербанке на перевод денег с моего счета. Я не делала нотариальную доверенность и уехала домой на Крайний Север,что все оформлено и кредит мне выдали. Самое главное она мне не сказала и не предупредила о том что кредит мне не выдали и выдадут только после оплаты собственных средств. и что нужно будет либо мне, либо доверенному лицу еще раз подойти в отделение на подписание заявления на кредит и распоряжения на перечисление средств застройщику.26 октября зарегистрировали сделку,27 октября я перечислила свои средства, а кредит до сих пор не перечислили застройщику.Потому что выяснилось это 27 октября,когда я спросила когда банк перечислит свою часть.С руководителем я переговорить не могу то на больничном то на мои сообщения тишина.Менеджер грамотно на вопросы не отвечает, три дня последних вообще не отвечает.Ничего бы этого не было если бы вел сделку грамотный квалифицированный менеджер.Вообще непонятно как она занимает должность старшего менеджера.

Коноваленко Ирина

2020-11-05 в 11:32:53

0 0

Присоединяюсь к отзыву Семеновой Татьяны. 1 сентября оформляли сделку №1754595 менеджер Джумабаева Адима. Аккредитив не открывали. Расчеты после регистрации договора долевого участия. Действительно сидит молча смотрит в компьютер на вопросы клиента грамотно не отвечает.Готовила документы молча,по накатанной схеме как обычно через аккредитив ничего не спрашивая. Когда я сказала что мы в день сделки не вносим денежные средства, она сказала что нужно все менять и теперь сделка не состоится и надо записываться на другое число.Только с помощью ипотечных менеджеров со стороны застройщика уладился вопрос.Так как это была ошибка со стороны банка, При этом она нам ничего не сказала,нужно самим постоянно вытягивать у нее информацию.Я спросила что после регистрации сделки собственные денежные средства застройщику будет переводить моя мама, что то нужно будет от меня? Она мне сказала что нужно открыть счет у них в отделение банка, положить некоторую сумму и сделать нотариальную доверенность.(Текст доверенности,который она мне дала говорилось о передаче полномочий на подписание кредитного договора и договора долевого участия.) Больше ничего не объяснив занялась другими клиентами.Я вообще ничего не поняла, зачем делать доверенность если я сама все подписала,зачем открывать счет который у меня уже есть в Сбербанке,и достаточно обычной доверенности в сбербанке на перевод денег с моего счета. Я не делала нотариальную доверенность и уехала домой на Крайний Север,что все оформлено и кредит мне выдали. Самое главное она мне не сказала и не предупредила о том что кредит мне не выдали и выдадут только после оплаты собственных средств. и что нужно будет либо мне, либо доверенному лицу еще раз подойти в отделение на подписание заявления на кредит и распоряжения на перечисление средств застройщику.26 октября зарегистрировали сделку,27 октября я перечислила свои средства, а кредит до сих пор не перечислили застройщику.Потому что выяснилось это 27 октября,когда я спросила когда банк перечислит свою часть.С руководителем я переговорить не могу то на больничном то на мои сообщения тишина.Менеджер грамотно на вопросы не отвечает, три дня последних вообще не отвечает.Ничего бы этого не было если бы вел сделку грамотный квалифицированный менеджер.Вообще непонятно как она занимает должность старшего менеджера.

Коноваленко Ирина

2020-11-05 в 11:32:50

0 0

Присоединяюсь к отзыву Семеновой Татьяны. 1 сентября оформляли сделку №1754595 менеджер Джумабаева Адима. Аккредитив не открывали. Расчеты после регистрации договора долевого участия. Действительно сидит молча смотрит в компьютер на вопросы клиента грамотно не отвечает.Готовила документы молча,по накатанной схеме как обычно через аккредитив ничего не спрашивая. Когда я сказала что мы в день сделки не вносим денежные средства, она сказала что нужно все менять и теперь сделка не состоится и надо записываться на другое число.Только с помощью ипотечных менеджеров со стороны застройщика уладился вопрос.Так как это была ошибка со стороны банка, При этом она нам ничего не сказала,нужно самим постоянно вытягивать у нее информацию.Я спросила что после регистрации сделки собственные денежные средства застройщику будет переводить моя мама, что то нужно будет от меня? Она мне сказала что нужно открыть счет у них в отделение банка, положить некоторую сумму и сделать нотариальную доверенность.(Текст доверенности,который она мне дала говорилось о передаче полномочий на подписание кредитного договора и договора долевого участия.) Больше ничего не объяснив занялась другими клиентами.Я вообще ничего не поняла, зачем делать доверенность если я сама все подписала,зачем открывать счет который у меня уже есть в Сбербанке,и достаточно обычной доверенности в сбербанке на перевод денег с моего счета. Я не делала нотариальную доверенность и уехала домой на Крайний Север,что все оформлено и кредит мне выдали. Самое главное она мне не сказала и не предупредила о том что кредит мне не выдали и выдадут только после оплаты собственных средств. и что нужно будет либо мне, либо доверенному лицу еще раз подойти в отделение на подписание заявления на кредит и распоряжения на перечисление средств застройщику.26 октября зарегистрировали сделку,27 октября я перечислила свои средства, а кредит до сих пор не перечислили застройщику.Потому что выяснилось это 27 октября,когда я спросила когда банк перечислит свою часть.С руководителем я переговорить не могу то на больничном то на мои сообщения тишина.Менеджер грамотно на вопросы не отвечает, три дня последних вообще не отвечает.Ничего бы этого не было если бы вел сделку грамотный квалифицированный менеджер.Вообще непонятно как она занимает должность старшего менеджера.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0720, Ломоносов, Дворцовый проспект 22А

Аленникова Светлана Владимировна

2020-04-30 в 17:03:03

0 0

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение Сбербанка (СПб, г. Ломоносов, Дворцовый пр. 22 9055/0720). Мне необходимо было продлить договор страхования жизни. Действующий Страховой полис Серия ЗМАСР101 №1600081500 от 18.05.2019. Срок действия договора по 31.05.2020. 3.04 мне пришло CMC от Сбербанка, что "Заканчивается действие полиса страхования по кредитному договору №38373214 от 12.05.2015, чтобы избежать повышения ставки оформите новый полис от СК Сбербанк, покрытие 2118183 р. за 11163руб". По факту мне оформили полис ещё дороже, чем в прошлом году и чем в SMS - за 12319,12, так у меня ещё и украли один месяц страхования из будущего года, оформив полис с 30.04.20 по 29.04.21. Прошу разобраться. Менеджер по продажам Матюшенко Андрей Владимирович.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0136, Тула, ул. Оружейная 26

Евгений

2020-04-29 в 19:27:45

1 2

Сотрудница Бурцева хамит с клиентами,некоректно работает.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0366, Ростов-на-Дону, ул. пр. Ворошиловский 87/65

Антонина

2020-04-29 в 12:51:06

0 0

Уже третий раз оформляю ипотеку по программе стройсберкасса и все время оформление не верное. Надо написать президенту, чтобы оформление всё-таки как надо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8599/0108, Курган, ул. Станционная 14

Татьяна

2020-04-29 в 12:33:29

0 0

Добрый день! оформляла год назад кредитную карту в вашем филиале ,делала перевыпуск карты .Вчера с меня списали годовое обслуживание 750 руб. ,как так !до этого была кредитная карта бесплатно .Когда оформляла карту мне ничего не сказали что она будет платная .Считаю это не законно ,прошу разобраться !

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0130, Уфа, ул. Дагестанская 17/1

римма

2020-04-27 в 19:12:55

0 0

Это издевательство честное слово!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Кроме нецензурной брани нет слов больше. Мне кажется описать работу этой шарашкиной конторки можно только словами русского мата. Я неделю не могу пройти подтверждение из личного кабинета сбербанка на госуслугах Потому что сначала данные при оформлении карты не правильно указали а именно дату выдачи паспорта. В субботу ходила в отделение банка написала заявление данные поменяли. До сих пори из личного кабинета не могу подтвердить личность. Не могу оформить выплату на детей из мат капитала. Государство решило нам помочь, в данной тяжелой кризисной ситуации, можно сказать экстренная помощь, выделить некую сумму, а я не могу ее получить потому что сотрудник сбербанка ошибся, это ошибка банка я то тут при чем, почем у это отражается на мне и моих детях. Ни при каких обстоятельствах не стала бы пользоваться услугами данного банка, ели б не было необходимости.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01856, Москва, ул. Бутлерова 30А

Валентин

2020-04-24 в 14:58:07

0 0

25 марта я посетил ваш банк как Президент РОО Лиги Фотохудожников Рекламы с просьбой восстановить личный кабинет и сообщить новый пароль. Оператор сообщила, что Пароль придет на мобильный телефон +7 926 450 5335 и на почту fotoart@mail.ru ЧЕРЕЗ ЧАС. Однако пароль не пришел. Прошу прислать пароль .Наш идентификатор 4835433790 С уважением Гуков Валентин Иванович

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8622/0358, Энгельс, ул. Тельмана 6

Денис

2020-04-23 в 18:04:25

0 0

Недавно получил карту мир. Через неделю поступил звонок с Москвы , якобы кто то совершил перевод с моей карты. Я сразу понял что это мошенники. Кто то из ваших сотрудников дал им информацию им.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01923, Кудрово, ул. Ленинградская 3

Елена

2020-04-22 в 11:25:06

0 0

Вопрос по обращению №200415-0659-534100 Пришёл ответ: рассмотрено, тем не менее ставка осталась 10,2 до 11.05.20. Я застраховала жизнь, здоровье и квартиру 18.03. 20, что не противоречит условиям кредитного договора - в теч.месяца. Отнесла в Сбер банк по адресу: Кудрово, ул. Ленинградская, 3, расположен Опер.офис №9055/01923 Сбербанка России, 19.03.20. Работник банка отсканировала, сказала, что прикрепила. Никаких сообщений об отсутствии страховки не было, пока 15.04.20 я случайно в личном кабинете не увидела информацию о долге после своевременной уплаты 10.04.20. Считаю действия банка ( поднятие процентной ставки 11.04.20) неправомерными. Я выполнила свои обязательства вовремя. На лицо вина работника банка. Прошу разобраться и принять меры. В противном случае буду вынуждена подавать жалобу вышестоящим органам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01677, Москва, ул. Марксистская 9

Ларина Людмила

2020-04-16 в 16:46:00

0 0

Я отправила Вам почтой из Германии заказное письмо с необходимыми документами, написала Вам Е=mail, ответа от Вас нет. Заказное письмо Вы получили 30 марта, а моё сообщение два дня назад. Напишите мне хотя бы номер Вашего телефона. У Вас есть мой Е=mail. Ответьте мне! Благадарю. Ещё надеюсь на ответ. Ваша клиентка Ларина Людмила Львовна

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0644, Туймазы, ул. Островского 14

Дамир

2020-04-16 в 11:02:45

0 0

Доп.офис №8598/0644 Сбербанка игнорирует Постановление Правительства №533 от 30 апреля 2019г. "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение расходов, связанных с получением кредитов под залог прав на интеллектуальную собственность". В соответствии с "Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение расходов, связанных с получением кредитов под залог прав на интеллектуальную собственность" кредитная организация заключает кредитный договор с заемщиком под залог(созалог) прав на интеллектуальную собственность... Кредитный ресурс необходим для развития промышленности и сохранения рабочих мест (в том числе в условиях пандемии короновируса в РФ ), уже идут поставки аналогичного оборудования зарубежного производства, что подтверждается таможенной статистикой внешней торговли РФ. Упомянутая кредитная организация не рассматривает интеллектуальную собственность в виде патента на изобретение как предмет залога. Результат- гарантированная потеря рабочих мест , а при длительной продолжительности поставок - потеря компетенции в этой области промышленности.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/084, Ульяновск, ул. Врача Михайлова 41

ГТ

2020-04-10 в 17:25:32

0 0

Всегда обращаюсь в это отделение банка, Раньше сотрудники были другие и отношение к людям было лучше. месяц назад обратилась за получением карты, т.к срок истек, оказалось она еще не готова, но после этого посещения почему то у меняя сами собой поменялись паспортные данные, спустя две недели пришла за картой, ( поступило смс уведомление) на мой вопрос как часто обрабатывают руки сотрудники . и почему. они это не сделали при мне перед тем как взять мой паспорт, мне ответили что они не обязаны это делать при посетителях и вообще нечего было мне тогда приходить . При всем этом заведующий данного отделения глядя на меня и перешептываясь с сотрудником обсуждали меня, мне кажется они должны работать на работе а не обсуждать людей

Ответить

Жалоба на Опер.офис №8631/01300, Нальчик, ул. Пушкина-Кешокова 33/72

ПАНКАДЖ КУМАР ЧАУДХАРИ

2020-04-10 в 09:24:53

0 0

Здравствуйте ! вчера из моего счета сняли деньги 2290 ₽ за GOOGLE*WM GROUP PUB G. CO HELP PAY USA но я не кому не давал права передавать деньги как так можно без моего разрешения передавали деньги из мой счёт. пожалуйста будьте добры мой деньги вернёте как быстрее в моего счёт.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0268, Челябинск, ул. Чичерина 33Б

Владимиоbr977@74.ru

2020-04-09 в 14:44:46

0 0

У меня сегодня (9 апреля) вычитали с пенсии по налогам И. П. 70% а по закону могут только 50% и то в крайнем случаи. А 70% только с алиментов и выплате потерпевшим после травм. Прошлый месяц вычитали 4т.р. а в этом 7 800р. Это что короновирус так плдьел совесть. От моей пенсии осталось 6 000 р. Спосибо за заботу.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8621/0544, ст-ца Михайловская

Кирилл

2020-04-09 в 14:32:24

0 0

Доброго дня! Не принимают платежи наличными средствами...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0187, Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 32А

Александр

2020-04-03 в 18:26:31

0 0

Нет графика работы на период самоизоляции

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0556, Петергоф, Чичеринская улица 13к1

Нина Смирнова

2020-04-02 в 15:09:35

0 0

мне нужно получить новую карту взамен карты с истекающим сроком. Живу в Ст Петергофе, пользуюсь услугами вашего отделения,а получить новую карту предлагают в отд сббанка на пр.Ветеранов 114. Что делать?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №7003/21099, Первоуральск, ул. Малышева 114

станислав

2020-04-01 в 16:20:20

0 0

Я крайне не доволен работой вашего колл-центра, специалисты ничего не понимают в своей работе а просто отпинывают друг на друга, готов предоставить аудио запись разговора с вашими, так называемыми, "специалистами". в перспективе планирую поменять банк для своих расчетов. с уважением Станислав Колесник

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0374, Самара, ул. Стара-Загора 25

Ирина

2020-03-27 в 12:56:21

0 0

Ничего не хочу сказать плохого про офис. Хочу пожаловаться на сотрудников, отвечающих по номеру 900 и тех, кто рассматривает документы, касающихся 115-ФЗ. Являюсь Вашим клиентом более 10 лет, никогда не было никаких подозрительных операций, миллионы заграницу не переводила. И тут вдруг мою карту блокируют по 115-ФЗ. Предоставила все документы, подтверждающие характер операций, 20.03.2020. Обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Сегодня (27.03.2020) приходит уведомление, что блокировка карты продлится до 15.04.2020, якобы банку требуется больше времени для рассмотрения документов. Там рассматривать 3 бумажки! В такое сложное время президент призвал переходить на безналичную оплату, а у меня заблокирована карта и сбербанк онлайн! На горячей линии ничего не объясняют, твердят одно: "ждите"!. Никто не может ответить чего не хватает или как ускорить процесс разблокировки карты. Отвратительная клиентоориентированность! Зато Греф пишет письма всем: "мы вас поддерживаем в такое трудное для всех время, обеспечиваем бесперебойную работу..". Спасибо Вам за такую "поддержку"! Меня бросили на произвол судьбы! Не зря старшее поколение Вам не доверяет и хранит деньги дома под матрасом.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8614/015, Йошкар-Ола, ул. Й.Кырли 46

Елена

2020-03-27 в 10:46:55

0 0

24.03.2020 примерно в 17:15 моя мама, клиент сбербанка, зашла в отлеление оплатить ком. счета. Хотела оплатить картой через терминал, но она с трудом справляется с ним. Ей нужна помощь в этом. Пришлось подождать, прежде чем к ней подошла сотрудница. И с первых же слов обратилась к моей маме в грубом набменном тоне. Далее обслуживать продолжила также. Моей маме пришлось завершить данное обслуживание и выйти из отделения так и не оплатив счета. Сотрудницу зовут Богдана. Больше в это отделение она конечно ни ногой.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01039, Москва, ул. 50 лет Октября 11

Юлия

2020-03-25 в 19:35:52

0 0

Здравствуйте. В связи со сложившейся сложной ситуации в Москве г. Прошу вас разморозить все мои карты, потому что это единственный мой доход. И это детские пособия, которые вообще не могут подлежать аресту. Иначе я буду жаловаться в Прокуратуру.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01721, г. Зеленоград, 1640, 1640

ольга

2020-03-17 в 13:36:36

0 0

уже час сижу в очереди. Оооочень долгое обслуживание. Зато каждый оператор проговаривает уйму рекламы и спецпредложений. Это не работа, это бардак

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9042/073, Нижний Новгород, ул. Чаадаева 16

Рубен

2020-03-10 в 14:35:38

0 0

7,03,2020 пришло смс о готовности карты Голд. Приехал в отделение. Не выдали но она была изготовлена. Сказали надо написать заявление чтобы служба безопасности решила выдает или нет. Написал. Абсурд изготовить карточку потом решать дать ее или нет!!!! Тепер не могу ни как уточнить могу забрать или нет !!! Надо снова ехать и не факт что выдадут!!! Такого отношения к клиентам еще ни у одного банка я не видел.Обращаешся к оператору говорит у нас показывает что карта готово. и все !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0679, Арск, пл. Советская 29

ГУЛЬНАЗ

2020-03-04 в 13:31:16

0 0

21.02.2020 в 07:27 мною были внесены в банкомат ПАО "Сбербанк" , находящийся по адресу г. Арск, ул. Сызгановых, 7 денежная сумма в размере 230 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги, после чего вернул мне нераспознанные купюры в размере 48 тыс руб., из которых 44 тыс находились в лотке купюроприемника, а 2 купюры номиналом 2000 руб в замятом виде были зажаты в глубине купюроприемника. Итого банкомат зачислил на карту 132 тыс руб. Остальные 50 тыс руб так и не были банкоматом ни зачислены карту, ни возвращены обратно мне. Сразу после этого случая, я зарегистрирована данный факт в отделении Сбербанка, где расположен банкомат. Данное заявление было закрыто в тот же день Сбербанком (ответ "Технического сбоя не было, оснований для зачисления у Банка нет"). Далее зарегистрировала новое обращение, отнесла в бумажном виде претензию в отделение Банка. Спустя 9 дней мне снова приходит от банка отказ (ответ тот же). Сто стороны начальника доп офиса нет никаких действий по решению данной проблемы. Она совсем не интересуется процессом! Банк скрывает полученные банкоматом лишние деньги! Написано заявление в прокуратуру, надеюсь банк всетаки вернет мне украденную банкоматом денежную сумму!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9013/0186, Воронеж, пр-т Московский 129/1

Яна

2020-03-03 в 20:13:24

0 0

Адрес на сайте не нашла. Хотела бы тогда уточнить: г. Воронеж, Коминтерновский район, Московский проспект 114в. Пришла перевыпустить обычную карту моментум! Со мной такое в первый раз! Общались ужасно! Смотрели на меня как на приступника, начали сверять фотографию по паспорту, сказали что- то я не похожа, по их словам видетели волос другого цвета! Я им говорю пройдет ещё 10 лет будет не только волос другого цвета. Начали задавать какие то глупые вопросы. Оправдали своё поведение якобы тем, что в целях безопасности себя так ведут, что бы с чужим паспортом никто не оформил кредит. Хотя я наоборот отказалась от кредитной карты и всяких платных услуг , которые мне хотели навязать! Очень не довольна персоналом! Буду жаловаться руководству! Очень не приятное впечатление и остался не приятный осадок! Больше не буду пользоваться услугами этого банка! Ещё и знакомым порекомендую! Пожалуйста примите меры!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/0208, Пономаревка, ул. Советская 26

Елена

2020-03-03 в 12:06:11

0 0

При оформлении кредита и страховки к кредиту сотрудники не выдают документы - ни страховой полис, ни договор об оказании услуги страхования. Даже нет уверенности, что страховка оформлена, а не сотрудники забрали деньги себе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8592/047, Белгород, б-р Народный 89

Инна

2020-02-28 в 14:29:29

1 0

Очень сильно не понравился обман со стороны консультирования клиентов, оформляли ипотеку и сказали если у вас будет СЭР (сейчас Пилотный проект), то регистрация происходит за сутки. Так как у меня дом и земля, то у меня 2 СЭР и госпошлину за Землю тоже взяли 2000, вместо 350 рублей. До сих пор право собственности не зарегистрировано, сутки подходят к концу. просьба принять меры.Если меры не будут приняты возместить затраты на СЭР и возмещение госпошлины излишне уплаченной. Никому не советуют использовать их услуги. Плеватся аж хочется

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8611/083, Владимир, пр-т Строителей 22

виктория

2020-02-27 в 13:45:50

0 0

Добрый день! Ужасное отношение в Сбербанке на проспекте Строителей 22, В очередной раз пришлось туда обратится т,к карта пришла в этот филиал, Толком не работают , сидят в телефонах, На вопросы не могут ответить, Мужу отказали в выдачи карты , на основании не понятно чего. Заведующая очень не воспитанная , разговаривать не умеет , когда попросили разобраться , не стала даже разговаривать. Фамилию девушки не могу сказать , не было бейджика , а сама не сказала, 27,02,2020 она работала за 2 окном.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0124, Казань, пр-т Х.Ямашева 9

Клара

2020-02-27 в 10:50:28

0 0

Доброе время суток. 18.02.2020г. был осуществлен возврат денег на сумму 45 000 рублей на карту нашего клиента. Терминал показал ошибку , пришлось повторить операцию, но снова терминал выдал ошибку. В итоге нашему клиенту на карту был осуществлен возврат денег дважды. Не откладывая позвонили на горячую линию, чтобы отменили операцию возврата, менеджер ответил что принято, потом писали дважды заявление на эл.почту и относили в отделение. Но в итоге нашему клиенту все равно пришли деньги дважды. В данный момент сотрудники Сбербанка кормят обещаниями но ничего делают и не собираются возвращать нам наши деньги.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0197, Набережные Челны, ул. Татарстан 18

Грянкина Ирина Васильевна

2020-02-25 в 13:27:57

0 1

Здравствуйте.Сегодня 25,02,2020 хотела снять пенсию отца.т.к.являюсь опекуном.Но мне ее выдали, так как не было с собой удостоверения,остальные документы были.Руководитель банка сказала,что оно теперь должно тоже прилагаться,НО нигде не указана эта информация.Нет объявлений,нет никаких оповещений.Руководитель сказала,что об этом они сообщают устно,когда человек отсидел в очереди и подошел к оператору без документа.Это какой то бред.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0146, Самара, пр-т Металлургов 67

Татьяна Павловна

2020-02-23 в 11:53:28

0 0

22.02.2020 около 10.00 в вашем отделении банка моя дочь Емельянова Ольга Валерьевна оплатила по ссудному счету очередной взнос моего ипотечного кредита в сумме 13660 руб. Деньги до сих пор на счет не зачислены!!! В чем дело???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0363, Ростов-на-Дону, ул. Волкова 9Б

Ольга

2020-02-18 в 13:29:02

0 0

Здравствуйте, обратилась в отделение Сбербанка на ул. Волково9Б 18 февраля 2020г. за услугой по переводу денежных средств с одного счета (открыт в другом городе) на другой счет, который открыт в одном из отделений Сбербанка города Ростова-на-Дону. В данной услуге было отказано, в связи с тем, что я не имею карты Сбербанка. Было предложено открыть карту и провести данную операцию. При обращении в другое отделение все сделали, без открытия карты. Прошу пояснить мне почему в одном отделении отказались переводить денежные средства, а в другом оформили услугу без лишних проволочек???

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8047/0315, Новосибирск, ул. Гоголя 1

Ольга

2020-02-16 в 14:37:06

1 0

Обращение в данный офис Сбербанка по ул. Гоголя, 1 привело к прединсультному состоянию из-за нижайшего уровня специалистов данного офиса, и в том числе заведующей или старшей, которая подходила к специалисту, обслуживающему меня для разрешения моего вопроса. Обращались в данное отделение 16 февраля 2020 г., время около 13.00-13.30. Мне нужно было снять деньги по переводу MoneyGram. Наконец дождались своей очереди, меня вызвали, но первый специалист сказала, что она не может меня обслужить, т.к. в ее окне MoneyGram не обслуживаются. Меня перевели в другое окно, пришлось подождать. В другом окне специалист сказала, что у нее с утра программа MoneyGram не загрузилась, и она нас переведет к другому специалисту)))) Наконец меня перепнули на 3-го специалиста, она взяла мой паспорт и что-то долго забивала в компьютере, и что самое удивительное, она очень долго не спрашивала номер перевода, с которого должна была начаться ее работа. Стояла я не менее 15-ти минут, уже сама отдала реквизиты перевода, включая номер, и в итоге услышала вердикт - ПЕРЕВОД МНЕ ВЫДАТЬ НЕ МОГУТ, поскольку якобы отправитель неправильно заполнил в графах имя и фамилию, якобы в графе фамилия написал фамилию и имя. Полный бред, но отдавать перевод мне категорически отказались. Самое удивительное, что специалист подозвала старшую (или заведующую - молодую блондинку), но та сказала, что во всем виновата программа и помочь мне они не могут. Ситуация у меня была КРИТИЧЕСКАЯ. Перевод был из-за границы и я должна была сделать отправку по нему в строго определенные даты, т.к. были куплены билеты на самолет. А поскольку перевод я не получила, то и отправку сделать не могу. Ситуация такая, что в случае срыва отправки мне бы выставили финансовые расходы по срыву всей цепочки. Я вынуждена была связаться с покупателем, и проговорила ситуацию. Покупатель меня уверил, что заполнил все верно, но изменения сможет внести не раньше понедельника. И тут мне пришла в голову мысль обратиться в другое отделение Сбербанка. Итог - в этот же день буквально через 2 часа Я ПОЛУЧИЛА ДАННЫЙ ПЕРЕВОД в другом отделении Сбербанка. И сразу была видна работа профессионалов - первый вопрос специалиста был - НОМЕР ПЕРЕВОДА. И самое главное - в форме на выдачу денег было все заполнено так, как мне сказала отправитель! И в офисе по ул. Гоголя, 1 меня просто ввели в заблуждение! Я в шоке, какой низкий уровень компетенций у специалистов отделения Сбербанка по ул. Гоголя, 1, ведь ОФИС В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА!!! Логически даже можно понять полный бред, который они несли - значит снять деньги нельзя из-за некорректных данных, а отправить значит можно было, программа позволила отправить перевод? Ведь программа то одна, значит на получение она у них дает ошибку, а на отправку нет? Пришлось все это объяснять иностранцу, не удивительно теперь, почему они все считают нас, россиян отсталыми из-за таких вот "специалистов" в кавычках! Мне было очень стыдно перед отправителем! Больше в данный офис ни ногой!!! Я прошу повысить уровень компетенций сотрудников данного отделения, чтобы впредь не пришлось краснеть перед иностранцами!!!

Ответить

Ольга

2020-02-16 в 14:46:37

0 0

Уточняю к вышеназванному отзыву - ОБРАЩАЛИСЬ в офис 15 февраля 2020, суббота.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/0228, Удомля, пр-т Энергетиков 2

Ольга

2020-02-15 в 22:51:01

0 0

В вечернее время страшно одной подойти к банкоматам. Собирается молодежь, якобы погреться. Намерения их не ясны. Полиция на вызов не реагирует. Днем нет возможности посетить ваш банк. Примите меры.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0254, Узловая, ул. Н.Трегубова 34

Александра

2020-01-24 в 10:33:20

1 0

Попросила девушку(окно 17) поставить ФИО и подпись на реквизитах счета. Так указывают приносить по месту требования, а не моя прихоть. На что последовал ответ с усмешкой : " Там не стоит нигде моя фамилия, хотите свою подпись поставьте". На такую бессмыслицу просто пришлось пойти к девушке в другое окно. Надеюсь в следующий раз при клиенте Вы не будете показывать свой "высокий" уровень интеллекта и оставите свое хамство при себе.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8621/0770, Волгоград, б-р 30-летия Победы 16

Светлана

2020-01-22 в 09:21:28

1 0

22.01.2020 при оплате коммунальных платежей столкнулась с хамством и финансовой не грамотностью - старшего менеджера по обслуживанию Бородиновой Елены Владимировны . Унижать людей и самоутверждаться у сотрудника нет ни какого права . Решить конфликтную ситуацию не хватило профессионализма у заместителя руководителя - Емельяновой Екатерины Александровны. Данные сотрудники подрывают имидж Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01689, Москва, пр-д 3-ий Перова поля 3А

Азиз

2020-01-20 в 11:57:12

0 1

Добрый день! Хочу подать официальную жалобу на данное отделение сбербанка, а именно на сбербанк премьер! Сотрудник банка Мижаева Дана красиво описывала все тонкости вкладов, но не уточнила детали, по итогу деньги ушли, всё с процентами, никто об этом не предупредил и данная ситуация заставляет меня подать официальную жалобу на это отделение, добьюсь либо его закрытия, либо увольнение данного сотрудника, такие убогие сотрудники не должны работать в таком престижном месте!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0115, Челябинск, ул. Героев Танкограда 57

Ирина

2020-01-20 в 10:16:46

0 0

Дважды пыталась отстоять очередь к оператору в этом отделении сбербанка, очередь человек двадцать. Оператор один. Отделение работает в мое рабочее время, обед тоже в отделении совпадает с моим обеденным перерывом. Сколько раз еще мне придётся отпрашиваться на работе, чтобы заменить карту на новую? И в коллективе нас таких больше 20? За обслуживание карты ежемесячно взымается плата 60 рублей, может стоило организовать работу так, чтобы было не только выгодно банку, но и удобно клиентам

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0859, Шахты, пр-т Победа Революции 118

Ольга

2020-01-13 в 10:54:27

0 0

Добрый день! 31 декабря 2019 года в отделение сбербанка я подписывала кредитный договор №509266 на "Приобретение готового жилья", оплатила услуги "Сервиса безопасных платежей" , 10 января мы зарегистрировали сделку в Росреестре и в течение получаса отправили файл на отделение сбербанка. До сих пор Продавец не получил деньги!!!! Мой Продавец из другого города, она не может уехать домой, а я не могу въехать в квартиру, а % по ипотеке за это время капают. Почему ваш "Сервис безопасных платежей" не перечисляет деньги, и за что тогда мы оплачиваем 2900-00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0128, Краснодар, ул. Сормовская 118

Ольга

2020-01-10 в 16:26:36

0 0

Добрый день! Я сегодня довольно долго ожидала своей очереди и имела возможность наблюдать работу операторов напротив. Два момента меня расстроили: 1) Один из операторов - молодая девушка - была совершенно больна. Она кашляла, видно, что с голвной болью, еле-еле работала. Вопрос - как можно очевидо больного оператора допускать к работе с клиентами? Если сама девушка не оценила ситуацию (возможо, по молодости), то куда смотрел ее руководитель? И ведь не только клиенты банка пострадают (заболеют), но и те же коллеги по цеху. 2) Другой оператор спрашивал у бабушки сколько она желает внести на счет, но не предложил написать сумму на бумажке, как того требует конфиденциальность. И все ожидающие на диванчике четко услышали, что бабушка желает вести 1.600 руб. Если бабушка - можно не церемониться?

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8634/20199, Омск, ул. улица М.Жукова 4

Федоров Евгений Анатольевич

2020-01-09 в 07:21:18

0 0

мне выдана зарплатная карта МИР сроком действия по февраль 2020 года. 5 января 2020 года прекратил работу счет карты МИР в личном кабинете с пометкой о причине прекращения : "выдана новая карта". 9 января 2020 года счет карты МИР в личном кабинете возобновил работу с пометкой : "Карта изготавливается". Таким образом с 5 по 8 января 2020 года я был лишен возможности пользоваться денежными средствами на счете карты МИР. Мне это доставило неудобство и волнение.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02524, Лосино-Петровский, ул. Кирова 6-А

Дмитрий

2020-01-05 в 23:32:51

11 0

В нерабочие часы банка невозможно внести деньги на карту, т.к. банкомат в фойе постоянно не работает на приём наличных денег. Это единственный круглосуточный банкомат на весь 50-тысячный город! Сбербанк всегда рядом? Вам самим не смешно?

Ответить

АЛЛА

2020-01-06 в 00:02:04

8 0

Ну честное слово, и в рабочие дни не возможно внести деньги на карту, приходится ходить по нескольку дней, чтобы застать банкоматы работающими, то крупные не принимают, то вообще не работают на прием. Вот зачем нам такой сервис? Я хочу прийти и получить услугу как мне удобно, а не как удобно операторам банка. Иногда создает впечатление, что банкоматы специально отключают, чтобы мы обращались к операторам, а они впаривали нам всякие не нужные услуги. /подключи то, получи это и т.д.и т.п/была бы альтернатива этому банку в городе сменила бы не задумываясь... Спасибо вам за работу!

Ответить

Анатолий

2020-01-06 в 12:49:43

6 0

Банкомат на прием наличных всего один. Постоянно забит деньгами.. Прошу установить все банкоматы с функцией приема денег либо чаще производить инкассацию.

Ответить

Ирина

2020-01-06 в 15:28:43

5 0

С банкомат на вложение постоянно проблема. Деньги не возможно положить, не только выходные, но и в будни. И хотелось бы ,чтобы был не один в городе на вложение, хотябы парочку. А то приходиться ездить или в Монино ,или на Свердловку, чтобы положить деньги и оплатить все платежи.

Ответить

Дмитрий

2020-01-06 в 21:09:17

4 0

Здравствуйте! Во многих ТЦ и отделениях стоят новые банкомат с возможностью внесения наличных, но только не в Лосино-Петровском. Здесь из трех банкоматов только один работает на приём, но очень часто он не работает. Хотелось бы и в этом филиале увидеть новые банкомат.

Ответить

Юлия.

2020-01-07 в 13:57:42

2 0

Положить деньги на карту в Лосино-Петровском это такая удача,то не работает на прием то не принимает крупные купюры.А БЕГАТЬ каждый раз проверять

Ответить

Елизавета

2020-01-07 в 21:00:22

2 0

Извините конечно, а можно сделать так чтобы в городе работал банкомат на приём наличных? Зачем нам в городе вообще банк если всю наличку мы храним как в средневековье под подушкой?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/019, Санкт-Петербург, ул. 7-я Советская 9/20

Михаил

2020-01-04 в 07:21:49

0 0

Что за дебылки у вас седат не чего не умеют делать я пришол в сбербанк на 7-я Советской 9/20 чтобы оплатить коммуналку по лицевому шоту а эта дебылка дура тупая мне говорит что я не могу у вас взять платеж потомушта я не вижу что надо платить и я не умею по шоту платить несите полные реквизиты я может быть вам помогу хотел я заплатить за месяц декабрь но эта тупая курица я у её уже пратил только за ноябрь и тоже и все было хорошо если я знал её фамилию имя я бы его написал мне пришлось в другой сбербанк каторый находится на сувороским проспектом не долико от зайцего переулка и там все было окей научите этех куриц тупых как надо работать с клиентом

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8623/0370, Подольск, ул. Юбилейная 48

Анна

2019-12-29 в 19:35:43

0 0

В отделении ПОСТОЯННО глючат автоматы и не реагируют на эппл-пей, ужасно не довольна. Почините, наконец, автоматы, а то стоишь в очереди сто лет и выясняется, что он твою карту не видит, только физическую запрашивает. Сервис на нуле.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01803, Подольск, ул. Ульяновых 1

Андрей

2019-12-29 в 12:21:35

0 0

Мне без моего согласия перевыпустили кредитную карту Visa Classik, действие которой я прекратил в 2018 году. Я не просил выпускать мне данную карту, не просил её привязывать в мой Личный кабинет. Не надо мне без моего ведома и согласия навязывать дополнительные услуги

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00104, Балашиха, ул. Советская 6/17

Бывальцев Б.Б.

2019-12-28 в 00:16:47

0 0

Хочу отметить нерадивость и абсолютную безответственность сотрудников или взаимодействие структур в филиале по адресу: М.О. г.Балашиха, ул.Советсткая 6/17! 23.12.2019 были предъявлены документы по сделке в этот филиал , с оплатой по аккредитиву, открытый в этом банке ранее! Все документы были проверены, копии сделаны, необходимые действия произведены! Сотрудник банка заверила, что деньги на СЛЕДУЮЩИЙ день поступят на счет...и что же? ПРОШЛО 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! ДЕНЕГ НЕТ! Я живу в другом городе, пришлось приехать в этот филиал, выяснять почему еще до сих пор деньги не поступили?! Ответ - приходите в другой день, когда будет работать эта операционистка и она Вам скажет в чем дело ( кстати документы проверили еще раз и подтвердили . что никаких нареканий нет)... А если операционистка вообще не выйдет на работу? Или еще что? Кто может решить этот вопрос? И кто за эту задержку несет ответственность ( хотелось бы материальную) , т.к. мои планы нарушены и я не смог сделать запланированных дел..? Когда кто-то будет отвечать за свои ошибки или нерадивость материально, тогда наступит порядок в делах и все будет сделано вовремя! Прошу ответить на электронную почту руководителя отделения и разобрать мой вопрос! Если нужны данные по счету - сообщу после ответа индивидуально!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/0421, Лебедянь, ул. Тургенева 16

Светлана

2019-12-26 в 15:06:59

0 0

Ужасное обращения к клиентам со стороны руководителя этого доп офиса. Елена, вам должно быть стыдно!!!!!!

Ответить

Жалоба на ППКМБ №5230/21999, Арзгир, ул. Матросова 15А

Наталья

2019-12-26 в 11:04:10

0 0

Совсем не возможно дозвониться в экстренных случаях.

Ответить

Наталья

2019-12-26 в 11:04:53

0 0

Совсем не возможно дозвониться в экстренных случаях.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01760, Москва, ул. Люблинская 38

Буткина Лия Владимировна

2019-12-23 в 13:59:17

0 0

В связи со сменой фамилии по браку, обратилась в данное отделение чтобы поменять карту, в сбербанке у меня зарплатный проект, девушка показалась некомпетентной с первого взгляда, плюс удивил главный по залу, в очень кричащих украшениях для мужчины, девушка якобы все поменяла и я попросила посмотреть деньги на счете, меня отправили в другое окно, в котором долго искали мои счета, в итоге оказалось что в первом окне паспортные данные мне поменяли, а фамилию нет, хотя свидетельство о браке было предоставлено, хорошо что я решила проверить ден. средства на счету!!! В конечном итоге, я получила карту, но в приложении сбербанк онлайн, я не увидела реквизитов своей карты, позвонила на горячую линию по номеру 900, мне сказали что мне надо заключить договор ДБО, якобы он не заключен, были даны инструкции, и как мне было сказано все появится, после чего пропали две карты из приложения вообще, позвонив снова по номеру 900, мне сказали что в одной базе изменения внесены, а во второй нет и мне надо снова в ТРЕТИЙ раз подойти в банк, а договора заключены по итогу мне было сказано! Вот у меня вопрос что за некомпетентные работники как не посредственно банка, так и горячей линии вы понабрали, что элементарную процедуру по смене фамилии не могут произвести и я должна тратить рабочее время, терять свои деньги и снова приходить в Сбербанк, почему работники Сбербанка не могут внести корректно информацию которую им предоставляет клиент в ДВЕ базы сразу, хоть в ТРИ, почему это должно волновать меня?!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0544, Целина, пер. Больничный 9

Никита

2019-12-18 в 17:36:34

0 0

Подавал заявку на кредит 17.12.2019, на следующий день получил смс об одобрении заявки. Заехал в отделение Сбербанка в пос. Целина, пер Больничный . Взял талон, очереди не было, сразу вызвали (окно 18). Специалист предложил мне присесть, при этом решила не прерывать разговор по телефону. Подождав минут 15, понял что заниматься моим вопросом никто не будет

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/070, Липецк, ул. Первомайская 66

Aleksandr

2019-12-18 в 13:36:19

0 0

Постоянно очереди . Замена готовой карты сегодня была 30 минут. и так не получили В этом отделении постоянная волокита.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0743, Санкт-Петербург, пр-т Просвещения 36/141

Маргарита Ли

2019-12-18 в 09:21:17

0 1

Я пенсионер, получаю пенсию в размере 9000 рулей, являюсь клиентом Сбербанка с 2019 года. Обратилась за кредитом, но мне предоставили только с кредитной ставкой в 26,003% годовых в сумме и сказали, что других предоставить не могут. Но мне стали приходить смс сообщения на мобильный телефон о том, что я могу претендовать на потребительский кредит с меньшей ставкой 12,5%. и платить постепенно в течении от 1-5 лет. Я подавала 5 раз с октября 2019 года, но приходит отказ. Получается Сбербанк наживается на пенсионерах . Значит со ставкой 26,003% процента он может давать-" кабальный кредит", а потребительский кредит с 12,5 % ставкой дать нельзя, конечно Сбербанку выгодно обирать пенсионеров, потому что я получаю пенсию по карте Мир. А они только выдаются Сбербанком. Прошу разобраться с этим вопросом, иначе мне придется обратится в СМИ и открыто спросить у Грефа и Медведева -что это за такие манипуляции и попросить помощи у Счетной Палаты РФ, чтобы проверили законность действий Сбербанка. Который взял на себя миссию пользоваться средствами УПФ РФ. С уважением, Маргарита Ли

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0851, Москва, ул. Вешняковская 18А

мирия

2019-12-15 в 22:12:37

0 1

работница сбербанк примьер смирнова ирина нагло обманывает клиентов и грубит больше не приду

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0697, Березники, ул. Пятилетки 87А

валентин

2019-12-14 в 13:28:07

0 0

не могу войти в сбербанк,хотя набираю пароль и логин правильно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01622, Кубинка, шоссе Наро-Фоминское 5

Лариса

2019-12-13 в 09:38:41

0 0

Было ли сообщение с телефона 9000 мошенническим? Содержание сообщения:"Лариса Ивановна, недавно вы снимали сумму со счета. Просим оценить услугу банка от 0 до 10"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8610/0201, Набережные Челны, ул. Гидростроителей 26

Наталья

2019-12-10 в 14:56:30

0 0

3 декабря принесла в отделение постановление о снятии ареста со счетов. На 10 декабря арест со счетов не снят. В переписке в чате Сбербанка мне говорят, что такого документа в банке нет. Как это понимать?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8606/088, Пителино, пл. Советская 11

Ольга

2019-12-09 в 22:19:55

0 0

В рп Пителино Рязанской области после ремонта офиса работает только один человек. В основном его работа заключается в том, чтобы принять платежи и выдать деньги. За всеми остальными операциями необходимо ехать за 30 км до ближайшего города Сасово. 9 декабря 2019 года я обратилась в отделение Банка, чтобы отравить мое заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии и прилагающие документы в Сбербанк Страхование Жизни. Мне отказали, ссылаясь на то что такие услуги они не предоставляют, так как она здесь одна. И мне нужен специалист, который работает с кредитами. (хотя на официальном сайте Сбербанка указано способ доставки документов,и на горячей линии меня уверили, что данный пакет документов у меня примут в любом отделении Сбербанка.) Попросила помочь заполнить заявление, так меня даже не выслушали до конца. Ответ: "Я ничего не знаю" Одним словом - отвратительная работа

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8646/0201, Ачинск, ул. микрорайон 8 6

Дмитрий

2019-12-09 в 14:27:29

0 0

Две девушки которые ходят с планшетами и должны подсказывать, хамят, отвечают крайне нервно!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02300, Ступино, ул. Куйбышева 61Б

Жанна

2019-12-09 в 11:34:05

0 0

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники банка! Прошу разъяснить, по какой причине убрали банкомат с пер.Приокского, 7, корп.1. Квартал находится далеко от банка. Ближайших банкоматов нет. А бывают ситуации, когда это очень необходимо. Я человек в Вашем городе новый, но такого безобразия с отсутствием банкоматов в районе, не встречала нигде. Вы сначала "подсаживаете" на свои услуги людей, а потом их не выполняете, Убедительная просьба, пожалуйста, исправьте ситуацию, верните банкомат на место.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8593/08593, Липецк, ул. Первомайская 2

Елена

2019-12-06 в 15:25:03

0 0

Обратилась в офис за получением карты prioritization pass, в место этого мне выдали карту visa и отправили домой. Позвонила на горячую линию и мне сказали снова обратиться в отделение, т к visa platinum идёт в паре с prioriti. Вопрос, кто зажал мою карту и кто за это будет отвечать? Требую наказать сотрудника, который меня обслуживал, окно 15 дата 06.12.2019

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8635/0243, Спасск-Дальний, ул. Ленинская 42

Маханько Маргарита Алексеевна

2019-12-03 в 08:09:42

0 0

Шесть дней ждем приезда специалиста с тех.поддерки по работе терминала. на горячей линии ответили, что специалист к нам приезжал и заявка закрыта. О как! Заяка № 1911298489809

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/089, Тюмень, ул. Пермякова 46

Владимир

2019-12-02 в 13:50:16

0 0

Пошла третья неделя и два отказа о регистрации прав на недвижимость при оформлении ипотеки данным офисом. Поставили стажера на заключение ипотечного договора, с долями и закладной. Документы переданы на в полном объеме. Пошлина от Сбербанка не уплачены. Полное бездействие и халатность.

Ответить

Валентина

2020-08-13 в 11:36:21

0 0

Здраствуйте! Сегодня,13.08.2020 г. в 13час.15 минут мне позвонили по телефону-74951542736, представились сотрудником службы безопасности Сбербанка, женщина, стала спрашивать знаю ли я гр. Дробышева , он пытался перевести на мою карту крупную денежную сумму, номер моей карты, остаток денежных средств и все в том же духе. Я ответила несколько раз коротким словом-нет и прервала разговор.Считаю,что это была мошенница

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0718, Санкт-Петербург, пр-т Стачек 99

николай

2019-12-01 в 18:25:43

2 0

Исчез офис сбербанк в комплексе Континент на пр.Стачек 99. Никакого объявления иле сообщения нет .Непонятная политика по отношению к клиентам.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6991/0728, Самара, ул. Советская/Победы 2/144

Елена

2019-11-28 в 16:09:09

0 1

В сентябре 2017 года оформили в данном отделении ипотечный кредит, 2 года платили без задержек, погасили часть ипотеки материнским капиталом, в сентябре 2019 года решили поучаствовать в гос.программе по снижению процентов, т.к. на данный момент в Сбербанке такой программы не было, решили рефинансировать кредит в другом банке. В ходе оформления сделки возникли трудности по снятию обременения, т.к сотрудники данного отделения потеряли закладную на нашу квартиру, в конечном итоге ждали решения проблемы 2,5 месяца, пока сотрудники Сбербанка не оформили дубликат закладной и только после этого сняли обременение. Потрачено уйма времени и нервов и по мимо всего мы 2 месяца переплачивали приличную сумму процентов нынешнему банку, из-за несвоевременной регистрации сделки. Очень недовольны данным стечением обстоятельств. Убедительная просьба наказать сотрудников за невнимательность и низкое качество выполнения своей работы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0103, Краснодар, ул. Ставропольская 254

Кирилл

2019-11-25 в 23:09:54

0 0

Доброе времени суток. почему банкоматы не работаю круглосуточно. если проблема с теми кто ищут где переночевать и выпить алкоголь. Есть на эту беду решение, поставить карта считыватель на дверь что на данный момент это оптимально.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0687, Красное Село, проспект Ленина 92к1

Зинаида

2019-11-25 в 13:53:59

0 0

15.11.19г.было написано мною заявление о переносе чисел ежемесячного платежа с 1 и 2 на 16 число каждого месяца для отдела реструктаризации и передано старшему специалисту смены в данном Сбербанке расположенном по адресу Красное Село,ул.Ленина 92.Ею был дан мне ответ при получении от меня данного заявления ждите три рабочих дня смс с ответом что реструктуризация получила данное письмо и передано на рассмотрение руководству.Но сегодня 25.11.19г.отдел реструктуризации до сих пор моего заявления не получил.Прошу в ближайшее время разобраться куда дели мое заявление и как теперь быть дайте пожалуйста ответ в ближайшие два дня.

Ответить

Зинаида

2019-11-25 в 13:56:21

0 0

P.S.данный старший специалист находился за первым окном.у меня заявление она принимала именно в первом окне

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0233, Уфа, ул. 50-летия Октября 3

Любовь

2019-11-20 в 15:09:59

0 0

Вечер добрый! Ситуация произошла в г. Уфа отделение Сбербанка по улице 50-летие Октября, дом 3 . Бывшие супруги поделили совместное имущество, ипотечная квартира осталась у основного заемщика (муж) , супруга отказалась от квартиры (что прописано в нотариальном соглашении " О разделе совместно нажитого имущества"), но при этом хотела бы выйти из созаёмщиков. Бывшие супруги написали заявление в банк с просьбой о смене созаемщика на основании нотариального соглашении «О разделе совместно нажитого имущества». Банк одобрил, но ограничил срок проведения процедуры ( подписать новый кредитный договор по ипотеки до 21/11/2019г), если в установленный срок подписания нового договора по ипотечному кредиту с обновлением данных не произойдет процедуру остановят со всеми вытекающими (заново нужно собрать доки, отправить на рассмотрение , опять дождаться положительного ответа и т.д) Оператор Сбербанка затягивает операцию по подписанию нового кредитного договора, аргументируя что сроков никаких нет и пропуск установленных головным офисом в официальном письме сроков не будет аргументом для приостановления процедуры выведения из созаемщиков бывшей супруги. Супруги настояли на подписании кредитного (нового) договора, но никаких подтверждений на руки не получили, т. к. по словам оператора- «не прошла оплата гос.пошлины от сбера., я вам позвоню …». Прошло 2 дня срок подходит к концу. Ответа нет. Кто даст гарантию что этот новый договор на подписании у представителя банка , а не в урне? Как быть в этой ситуации?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0160, Уфа, ул. Рихарда Зорге 46

Любовь

2019-11-20 в 13:14:57

0 0

Здравствуйте! Ситуация в следующем: Бывшие супруги поделили совместное имущество, ипотечная квартира осталась у основного заемщика (муж) , жена отказалась от квартиры (что прописано в нотариальном соглашении о разделе), но при этом хотела бы выйти из созаёмщиков. Бывшие супруги написали заявление в банк с просьбой о смене созаемщика на основание нотариального соглашении «О разделе совместно нажитого имущества».Банк одобрил, но с ограничением срока подписания нового кредитного договора по ипотеки (до 21/11/2019г), в противном случае процедуру остановят со всеми вытекающими (заново нужно собрать доки, отправить на рассмотрение , опять дождаться положительного ответа и т.д) Оператор Сбербанка затягивает операцию по подписанию нового кредитного договора, аргументируя что сроков никаких нет и пропуск установленных головным офисом в официальном письме сроков не будет аргументом для приостановления процедуры выведения из созаемщиков бывшей супруги. Супруги настояли на подписании кредитного (нового) договора, но никаких подтверждений на руки не получили, т. к. по словам оператора- «не прошла оплата гос.пошлины от сбера., я вам позвоню …». Прошло 2 дня срок подходит к концу. Ответа нет. Кто даст гарантию что этот новый договор на подписании у представителя банка , а не в урне? Как быть в этой ситуации?

Ответить

Любовь

2019-11-20 в 14:40:34

0 0

Прошу извинить перепутала адрес , ситуация произошла на 50-летие Октября д3, г.Уфа.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8643/09, Грозный, пр-т Путина 1/82

Вахаева зарема

2019-11-20 в 12:09:59

0 0

Добрый день не могу понять?почему не возвращають страховку до истечения срока 14 д,в этом банке г.Грозный у В.Путина 1/82отказывают принять заявление на возврат страховки,сылась что это вам не м Москва,сотрудник банка утверждает что этим вы испортите историю.пожалуста примите меры до истечением срока договор заключен 15ноября сегодня 20ноября

Ответить

Дина

2020-07-21 в 19:52:49

0 0

Добрый день! 15 июля 2020г. мне довелось обслуживаться в этом отделении Сбербанка и впервые столкнулась с хамством персонала, ни в одном банке РФ я не встречала такого "доброжелательного" приема при входе в здание. Охранник маленького роста и хилого телосложения потребовал хамским тоном, чтобы я надела маску, при этом сам находился без маски. С ним была еще одна сотрудница Сбербанка - консультант, которая так же находилась без маски (они, видимо, считают, что не могут быть заразными). Девушку зовут Лалита (через "а" почему-то), парня - не знаю, внешность описала выше. Все впечатление от поездки в Грозный было испорчено этими двумя.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01339, Мурманск, пр-т Героев-североморцев 62

НУРУДИН.

2019-11-19 в 14:44:22

1 0

обратился сегодня к руководителю, за информацией об ипотечной каникулы в том что я нахожусь в больничном что после операции руки.она никакую информацию не дала , и сказала что я не по адресу. зашёл на против другой отделение сбербанк там мне и распечатку что надо , и номер куда позвонит , и точнее узнать.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0769, Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова 23

Александр

2019-11-17 в 13:05:23

0 0

По работе самого отделения претензий нет, но есть замечание по программному обеспечению банкоматов: меню сформировано просто отвратительно, включает в себя лишь базовые пункты. Чтобы получить доступ к другим услугам, как то оплата мобильной связи связи и т.п., необходимо потратить много времени, путешествуя по меню "методом тыка"

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8613/0400, Канаш, ул. Железнодорожная 87

Вероника

2019-11-16 в 15:17:07

0 0

Руководитель этого отделения, Елена... (не знаю по отчеству). Не реагирует на запросы других менеджеров сбербанка, в моем случае , не хочет загружать данные о собственниках, уже третий рабочий день прошел. В бы другом отделении загрузили за 5 минут. ПОЗОР!!!!! И дозвониться невозможно, как будто к ней домой звоним, на звонки не отвечает!!! Мы возмущенны, БАРДАК!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0497, Дюртюли, ул. Ленина 1/3

Альфия Гараева

2019-11-12 в 10:45:05

0 0

Доброго времени суток! Я проживаю в г. Дюртюли, Респ. Башкортостан. Не знаю, как позвонить в местное отделение вашего банка. в интернете везде "выходят" 2 номера, на которые не дозвониться ( гудки или сброс). Адрес: 452320, Республика Башкортостан, г.Дюртюли, улица Ленина, 1/3 Телефон: Физическим лицам: - (34787)21319, (34787)24344. Попробовала позвонить по номеру телефона для юридических лиц, там сразу ответили. И сказали, что возможно сменили номер. У меня мелкий вопрос, касающийся оплаты вывоза мусора. не хотелось бы звонить на 8-800... по такому делу. Заранее спасибо.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/0808, Новая Ладога, пр-т Карла Маркса 22

Заоивнова Татьяна Анатольевна

2019-11-11 в 16:05:49

0 0

Здравствуйте! В феврале месяце 2019 года, я обратилась к Вам с заявлением о компенсации моего вклада. До сих пор ответа я не получила, компенсационные выплаты я не получала. Убедительно в третий раз прошу, разыскать мой вклад и выплатить мне компенсацию. С уважением Т.А. Заливнова

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8598/20899, Нефтекамск, ул. Ленина 21В

Марат

2019-11-08 в 19:58:33

0 0

Добрый вечер ! Начну с того что , ранее читая негативные отзывы о банке, предполагал что возможно недоброжелатели с иных банков или же просто клиент в чем до не осведомлен. Вот и в данной ситуации произошла неприятная ситуация в которой по мнению банка нет виновных)), но тем не менее . И так, одобрена ипотека в СБЕРБАНКЕ всеми известный"Дом клик" сроком на 90 календарных , с 13.09.2019 по 05.12.2019 г. . Далее находим объект, отправляются документы на одобрение объекта,(ну все как указано, поэтапно) . И да все отлично, решение приходит в течении дня объект одобрен). Но так вышло что до дня сделки пришлось уехать , о чем конечно же предупредил, и банк, и представителя объекта. Без каких либо проблем , перенесли дату сделки на 7 .11.2019 Но к сожалению представители объекта продали мною выбранную квартиру до даты сделки ну это не страшно , есть возможность и ВРЕМЯ) найти следующий объект ведь до 5.12.2019 еще почти месяц . А времени то оказывается нет) об этом далее... По приезду находим следующий объект,связываемся с менеджерами не однократно направляем документы на дом клик, делаем оценку ( 2 000 р ) , т.к супруга "созаемщик" уезжает делаем доверенность нотариально ( 2 000 р ) и ждем ответ из банка по поводу даты сделки. И здесь самое интересное)) Доносится звонок "ваш менеджер по ипотеке" , сообщает что заявку на ипотеку нужно подать заново), а на сегодняшний день дата 08.11.2019, напомню что заявка действует до 05.12.2019 )) . На вопрос почему мне ее подавать заново, мне сказали что ОКАЗЫВАЕТСЯ по истечению 30 календарных дней со дня последнего одобрения объекта ваша заявка уходит в отказ:), кстати обыскав на сайте сбербанка , такого правила не обнаружил. На что я спросил почему не проинформировали, просто не предупредили (тогда бы квартиру нашли гораздо раньше), вместо того что бы отправлять оповещения что "осталось 30 дней до срока завершения ипотеки, ведь время от времени приходят уведомления что все в порядке, до 5.12.2019 еще время есть;)) ответили « МЫ НЕ СМОГЛИ ЭТО ПРЕДУСМОТРЕТЬ Сожалеем»)). Вот такие чудеса. Спасибо!)

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/0170, Москва, ул. Русаковская 29

Юрий

2019-11-06 в 14:28:51

0 0

Плохая организация работы. Потерял в очереди больше часа. Духота. Очереди. Руководство не обеспечивает должный уровень организации работ. Персонал не слишком торопливый. При виде больших очередей видимо опускаются руки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0256, Санкт-Петербург, пр-т Средний В.О. 35

Алексей

2019-11-06 в 09:25:04

0 0

Хотел бы поставить минус 1000000 из 100%, так как "качественный" Сбербанк намеренно подтасовал историю по кредиту и выставил виновным потерпевшую сторону. Искренне желаю этому банку не только попасть под все западные санкции, а чтобы еще эти офисы в других странах подверглись уничтожению, а Запад заморозил все счета сотрудников этого заведения в своих странах. Побольше ему погромов

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0495, Златоуст, ул. Карла Маркса 26

Галина

2019-11-01 в 11:13:30

0 0

Почему заявленный 50- дневный безпроцентный период не имеет места быть.Конкретно 10. 08. начался, окончился 02.09? ,а 04.10 начислены проценты за два учетных периода. По заявлению ,вместо официального ответа смс от неизвестного лица

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8619/0139, Краснодар, ул. Тургенева /Монтажников 138/3

Владимир

2019-10-29 в 14:47:03

0 0

Здравствуйте. Ежемесячно с меня удерживаете 30 р., но я СМС по номеру 900 уже 3 м-ца не получаю, как понять. С уважением Владимир Арменакович Степанян.

Ответить

Владимир

2019-10-29 в 14:52:13

0 0

Здравствуйте. Банк ваш по адресу Тургенева 138/3 ежемесячно с меня удерживает 30 р., но я СМС не получаю уже 3 месяца, как понять. С уважением Владимир Арменакович Степанян.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8627/01415, Мурманск, пр-т Ленина 65

Владимир

2019-10-28 в 17:13:47

0 0

Сберкарту получил ещё в феврале, но до сих пор приходит сообщение что нужно её забрать. Уже достало.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01114, Выборг, ул. Садовая 15

Николаев А.С.

2019-10-22 в 08:32:08

0 0

При открытии специального счета для получения Президентского гранта менеджер по работе с клиентами Ремизова Светлана Владимировна проявила свое полное неуважением к клиентам Сбербанка, деятельности Фонда по поддержке Президентских грантов. В высокомерной , в наглой и возмутительной форме данный сотрудник в течении 40 минут просто издевался и глумился. И компьютеры то все зависли и не работают, и что вообще мне тут надо, и этим они не занимаются, а я их отвлекаю от важных дел. При этом она цинично сидела раскладывала косынку на ПК и активно общалась в чатах по телефону, но оказалась что она не знает, не понимает и главное не желает понимать элементарного при открытии счета для получения гранта. ПОЛНОЕ отсутствие профессионализма и минимальной доброжелательности к людям. Пока самостоятельно не дозвонился по горячей линии до специалиста Ремизова С.В. так и не смогла внятно пояснить порядок открытия спецсчета по президентскому гранту. Полагаю что подобные сотрудники позорят Сбербанк и создают крайне отрицательный имидж учреждению. В итоге после общения с данным "специалистом" потерянное время и нервы. Прошу принять самые строгие и ответственные меры для исключения подобного в дальнейшем !!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8618/0311, Ижевск, ул. Красная 105

Татьяна

2019-10-18 в 17:54:26

1 1

Дают информацию неверно. Заключала договор на накопительное страхование (страховой полис "Будущий капитал"), уговорили оформить пакет услуг "Золотой" бесплатно. Выбрала для получения другое отделение банка (9 января, 215). Карта пришла в отделение, но мне ее не выдали, так как пакет услуг "Золотой" не может быть бесплатно, по телефону 900 это подтвердили. Зачем вводить в заблуждение людей, фактически обманули и навязали. Сплошное разочарование. Как теперь верить работникам банка, если они врут.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5221/0572, Таганрог, ул. Москатова 15

Ксения

2019-10-18 в 13:31:55

0 1

Ужасно обслуживает, особенно окно 5. Не выполняет свои должностные обязанности, не может дать конкретный ответ на заданный вопрос. Лицо недовольно при заданном вопросе. Не даёт заявление, либо чтоб не занимаится своей работой.Зачем работает данный оператор, если все вопросы решать через горячую линию?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01223, Люберцы, ул. Побратимов 7

Юрий

2019-10-17 в 19:36:18

2 0

Самое бездарное отделение Сбера в Московской области. Сотрудники не просто безграмотные, но и бесконечно ленивые, сделают все чтобы ничего не сделать. Отдельной "похвалы" заслуживают менеджеры по программе "Премьер" - беспредельное хамство, работать и думать начинают только после просьбы принести книгу жалоб и пригласить руководителя отделения, которого по их утверждением никогда не бывает, то обед, то больничный. Всех разогнать и заменить на два дополнительных банкомата, будет куда эффективнее. За четыре посещения ни разу не ушел без скандала и с завершенными планами.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8602/042, Абакан, ул. Щетинкина 20

АННА

2019-10-15 в 20:22:56

0 0

Сегодня имела несчастье пообщаться с сотрудником отделения в окне номер 7, получала карту при перевыпуске, сотрудник, которого нельзя назвать никак иначе как тупой начала впихивать мне доп. платные опции, когда я сказала ей что меня не интересуют доп. опции и у меня нет времени, а нужно просто получить карту, она меня проигнорировала и настойчиво продолжала мне их предлагать, я ей второй раз повторила, что не нужно ничего подключать, но она сказала, что это ее работа и опять проигнорировала мое замечание, что доп. опции мне не нужны. Вы совсем своих клиентов не уважаете, это у вас политика компании такая, или вы просто нанимаете таких тупых сотрудников?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01868, Москва, ул. Вавилова 3

Сергей

2019-10-15 в 10:36:48

1 0

Утром после получения талончика прождал 20 минут, не дождался своей очереди. Сотрудница с гордостью сказала, что утром у них работают только 2 окна. Да хоть 1 окно! Никому не интересно сколько работает окон. Хотелось бы, чтобы очередей не было. Более 20 минут ждать не мог, пришлось уйти.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8608/0225, Жуков, ул. Советская 6

Наталья Пономарева

2019-10-11 в 08:56:52

2 0

Открыла расчетный счет, сказали что через сутки будет работать. Но он не работает, поставили какие то ограничения и при этом не предупредили. Звонила в тех.поддержку никто ничего не может сделать, Другой счет не возможно открыть потому что уже открыт этот. А он мне нужен срочно для работы. Безобразие какое-то. Зато по телевизору крутят рекламу что Сбербанк России относится к одним из лучших в мире))

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0138, Щёкино, ул. Советская 17

Дмитрий

2019-10-09 в 17:52:06

0 0

Очень мало сотрудников с ипотекой долго готовят документы затягивают сделки

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8626/01233, Калининград, ул. Елены Ковальчук 3-9

Григорий Петрович Вахтман

2019-10-08 в 20:30:24

0 0

Здравствуйте! Я Вахтман Григорий Петрович, поручил своему другу получить у вас новую банковскую карточку,в связи с тем,что срок старой карточки -истёк в марте месяце этого года Я в данный момент проживаю в Израиле и мне 71 год,приехать сам,я не могу по состоянию здоровья! Однако,он не может получить у вас новую карточку,в связи с тем,что вам нужен паспорт,который был у меня при открытии у вас счёта. Я лично был у вас в отделении и без проблем по своему действующему паспорту гражданина России,получил карточку без проблем! Я не понимаю,что вы ещё требуете,ведь по старой вами выданной карточке,есть номер счёта и прочие мои данные.. Мой друг,тоже очень болен,но вы вновь и вновь отказываете ему помочь мне. Прошу сообщить какие у вас могут быть претензии ко мне ,почему нельзя получить новую банковскую карточку,взамен старой? Мой Е-меил -grigiri20@gmail.com Григорий Вахтман телефон Кукарина Вячеслава с моей доверенностью+79097758208 ПРОШУ ВАС ОЧЕНЬ ПОМОЧЬ!!! СПАСИБО

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01302, Мытищи, ул. Фабричная 6

Бондарева Оксана

2019-10-05 в 14:38:16

0 0

Прошу обратить вниманию руководства ПАО Сбербанк, на хамское обращение сотрудников данного отделение. Так же помещение в котором находится отделение, маленькое что не могут поместиться 7 человек, нет нормального банкомата, стоит один на приём наличных и оплату коммунальных платежей, при это не принимает купюры 200 и 5000 рублей, но чтобы разменять, необходимо отстоять огромную очередь, но ни это самое страшное, в размен осуществляется с паспортом и с заявлением. Прошу, ответить принять меня, об увеличения помещения и постановки дополнительного банкомата.

Ответить

Светлана

2019-11-28 в 21:35:15

0 0

Абсолютно некомпетентные работницы, явно с 2-мя классами образования. Сидели на местах 3 работника, при этом очередь была 8-10 человек. Девушка сидевшая на выдаче карт, ни на один вопрос, касающийся банковского обслуживания не ответила, зато неумело пыталась впарить ненужные опции, при этом совершенно не слушая ответов клиента. В итоге, минут через 10 перестала нести заученный монолог, съязвив что-то типа "вам и не объяснишь". Это она сказала клиенту Сбербанка с 20-летним стажем, у которого открыты несколько вкладов! После посещения этого отделения всерьез задумались о переводе всех вложений в другие банки.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0706, Ревда, ул. Мира 38

Дмитрий

2019-09-30 в 08:42:44

0 0

СОФЬИНА ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА вообще кроме навязывания почти никому не нужных услуг , что то по работе может ? Мой вывод , что НЕТ ...

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/02400, Химки, ул. Мельникова 2Б

Анастасия

2019-09-24 в 09:06:00

0 0

Заказала карту для работы,карта уже готова и отображается в личном кабинете. Меня никто не оповестил Карта нужна была срочно ! Что за отношение к людям -непонятно

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8609/025, Смоленск, ул. Нормандия-Неман 23

Александр

2019-09-23 в 14:48:59

0 0

не смог дозвониться не по одному телефону вы специально даете не правильные контакты

Ответить

Татьяна

2021-04-04 в 19:13:25

0 0

В течение 2020 года у меня с карты происходило списание денег Гуглом, причем или ночью, или рано утром, или в то время, когда мой телефон вообще был не в сети. Я обратилась на горячую линию, и мне сказали, что деньги вернуть нельзя. При этом происходило списание раз за разом - по 149р., 749р., 890р. или 1490р. Однажды предложили перевыпустить карту, что я и сделала. Но и это не помогло. Списания продолжились. Уже в этом году я обратилась на горячую линию, и новую карту заблокировали. Я пришла в Отделение Сбербанка г. Смоленска на ул. Нормандия-Неман, и там выяснилось, что деньги вернуть можно, правда, только последнюю сумму. Мне дали заявление на возврат средств, и через пару дней деньги вернули, а счет заблокировали и открыли мне новый. Смысл в том, что работники из Отделения на Нормандии все сделали быстро, без проволочек, а на горячей линии мне часто "вешали лапшу на уши" про невозможность определенных действий или предлагали недейственные способы решения проблемы. Да. На горячей линии мне сказали, что операции по моему счету не видны, а в Отделении на Нормандии все увидели. Все же хочется вернуть все неправомерно списанные у меня деньги (за минусом тех, что уже вернули), т.к.вернуть их можно было сразу, но меня ввели в заблуждение.

Ответить

Жалоба на ППКМБ №8631/20399, Прохладный, ул. Гагарина 45/2

Ольга

2019-09-17 в 13:19:35

0 0

Грубое и безграмотное обслуживание, на вопрос клиента разъяснить незаконное требование о предоставлении документов, отправляют читать инструкции Сбербанк по обслуживанию клиентов, при этом на стендах отделения данная информация отсутствует. Сотрудникам данного отделения не мешало прежде обучиться работать с платежными программа Сбербанка.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8601/0105, Улан-Удэ, ул. Ключевская 70А

Сэсэг

2019-09-10 в 07:48:44

0 0

Ужасное обслуживание в отделении Сбербанка на ул.Ключевской, 70А. В течение 5 дней не могу осуществить перевод по доверенности в другую страну. Каждый раз требуют все новые документы. Зам.управляющего Башинова Евгения разговаривает "сквозь зубы". Прошу разобраться с сотрудниками данного отделения.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8605/0117, Брянск, ул. Харьковская 4

Галина

2019-09-07 в 18:50:50

0 0

Возмущена поведением сотрудника банка на входе в офис. 6 сентября я пришла в банкомат офиса, для снятия денег с карты. Сотрудник банка подошел к банкомату, когда я набирала пин код. Я попросила его отойти и не мешать мне. Он очень нагло вел себя и не собирался отходить, пока я не повысила голос и сказала, что он не имеет права находиться во время набирания пин кода. Молодой человек начал пререкаться со мной. Я подошла к Наталье Валерьевне, чтобы молодого человека научили себя вести. Дальше я направилась на выход, но он опять с язвительной насмешкой начал желать мне хорошего дня. Я попросила его помолчать, но он начал пререкаться и оскорблять меня, что я ненормальная. Пришлось опять позвать Наталью Валерьевну, чтобы она поставила на место своего сотрудника. Прошу руководство ПАО Сбербанк обратить внимание на поведение своих сотрудников. Это лицо Сбербанка и когда встречаешь поведение рынка, хочется пройти мимо и никогда не заходить в такие офисы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0402, Екатеринбург, ул. Декабристов 45

Антон

2019-09-06 в 17:52:55

1 0

Постоянные проблемы по технической части, большие очереди, грабительский процент по ипотеке для граждан РФ(для иностранцев 3-5 процента), списание денег за всё что можно. Щитаю что государственный банк не должен быть таким!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0191, Пермь, Ветлужская улица 99

Наталья

2019-09-05 в 13:14:39

0 1

Сегодня была в этом отделении в 13.00-14.00 (примерно). Нужно было заплатить ребенку за питание в школе. Так как первый раз и со вторым малышом на велике,сразу же обратилась за помощью к девушке. Помощь оказалась некорректной и вместо того,чтобы зачислить деньги за питание,они зачислились мне на номер телефона( с комиссией 30р). Пришла другая девушка и сказала:"ну теперь только в офис оператора!". Откликнулась начальник отделения через ожидание два раза "через секундочку"( я с малышом и душно). И ,сказав,что девушки у нас не помощницы( ну видимо,для красоты там находятся и платят им именно за это) и поймите человеческий фактор..".ну я могу вам только из своего кармана теперь вернуть 400р" . В общем очень жаль,больше нет желания туда возвращаться...недаром,муж всегда матерится,выходя из этого заведения. И да,для чего эти девушки-неквалифицированные работники нужны?

Ответить

Наталья

2019-09-05 в 13:16:25

0 1

Работники-не работники!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0678, поселок Шумихинский, улица Ленина 20

Ирина

2019-09-03 в 13:36:35

0 0

Отделение вообще работает? В августе операционист на больничном половину месяца. В сентябре не работает оборудование.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8594/092, Тамбов, ул. Базарная 161

Инна

2019-08-28 в 12:38:18

1 0

Ужасное отделение. Мало операторов. Долгое ожидание в очереди.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8588/015, Ульяновск, ул. Октябрьская 22

Татьяна

2019-08-26 в 17:03:27

0 0

Оформив потребительский кредит в Онлайн,почему я должна идти в отд Сбербанка и нести документы дополнительно? Кредит уже предварительно вы одобрили! В вашем банке открыты уже мои счета,вся информация на меня имеется,зачем я еще должна доносить документы? Ваша реклама на выдачу кредита всего 2 минуты! Зачем такая реклама?Уберите ее!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8607/097, Тверь, б-р Молодежный 2

Эльвира

2019-08-23 в 13:56:47

0 0

Здравствуйте никогда ни попадала в такие ситуации что бы 40 минут отсидеть в Сбербанке в отделении на Молодёжном в других филиалах такого беспредела нет на местах сотрудников нет работает только 2 окна и сидит человек 20 обслуживание очень медленное операторы чуть ли не спят прошу .

Ответить

Жалоба на Доп.офис №7003/0858, Лесной, ул. Фрунзе 12

Сергей Петрович

2019-08-22 в 18:49:46

0 0

Вчера 21.08.2019 года я пришел в отделение сбербанка, положить деньги на вклад, получить пенсию, и перейти на другой тариф по основному вкладу, сначала мне неправильно посмотрели пенсию(позже я связался с ведомством перечисляющим в сбербанк мою пенсию и они мне сказали точную сумму), после этого сотрудница отказалась переводить мой основной вклад на другой тариф(хотя я пришел именно в день закрытия срочного вклада), после этого перевела деньги на другую книжку, я попросил позвать старшего операциониста проверить правильность, после чего просидел полчаса(в это время она принимала других клиентов) когда подощла ст. операционист и подтвердила правильность действий сотрудницы, я попросил позвать управляющего или гл. бухгалтера-мне было отказано. Ничего не добившись мне пришлось уйти домой. В итоге пенсия отображена неправильно на сберкнижке кна которую она приходит, деньги с другой книжки(основной вклад) были переведены на счет на который поступает пенсия против моей воли, более больший процент по другому тарифу мне отказались применять. Прошу провести служебную проверку, и провести те действия которые мне нужны, ведь это я храню у вас свои деньги и решаю где им находится, в противном случае или задержки с ответом обращусь в роспотребнадзор, ЦБ России, а также в соответствующие органы. С уважением ветеран ВОВ,Труда,МВД, инвалид 2 группы.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №29/0178, Тюмень, ул. Газовиков 43/1

Виктория

2019-08-20 в 17:08:43

0 0

9.08.2019 оплатили с мужем две справки (предоставление сведений ЕГРН) получить их должны были 16.08.2019. операционист уверила, что все платежи проходят в режиме реального времени онлайн, у мужа проблем нет и справку он уже получил. а мой платеж не поступил. на горячей линии ничего толком не объяснили,но спасибо хоть деньги пообещали вернуть. но из-за этой ошибки я потеряла время. и не успеваю подать нужные документы!

Ответить

Галина

2020-01-14 в 03:46:28

0 0

09.01.2020г появилась необходимость срочно получить кредит, с 13,55 по 14,23 трижды звонила персональному менеджеру Наталье Сергеевне, также отправила СМС и вопрос на электронную почту, в ответ в 14.24 получила смс ответ "перезвоню, позже". Перезвонили только в 15,19, договорились о встрече, в 15,30 пришла в отделение. Озвучила свои пожелания, сумму кредита и самое главное получение денег не позднее 11.01.2020. Имею в вашем банке 2 инвестиционных вклада на требуемую сумму, выразила согласие на их закрытие, на что получила ответ, что получить эти деньги могу только не раньше, чем через неделю (что меня не устраивало). Через ОНЛАЙН банк почему-то подать заявку на кредит не удалось, что-то там "висело". Перешли к молодому человеку (ФИО не знаю), с которым вполне оперативно подали заявку, оперативно получили индивидуальные условия договора, процент драконовский 15,75%, но временной фактор был ограничен, с условиями согласилась, все бумаги подписала, мне сообщили, что в течении 2 час. мне придет смс сообщение о перечислении денег на карту. И как в той сказке "счастливая и довольная она возвратилась домой". Но увы 2 час. прошло, рабочее время в банке закончилось, смс не поступило. 10.01.2020 с 14,16 по 16.05 трижды звонила менеджеру Наталье Сергеевне, на третий звонок ответили, сообщили, что нечего волноваться, если не сегодня, то завтра (суббота), уж точно все будет, на вопрос "а в субботу работают" ответили работают все. Пятница прошла, "а воз и ныне там". В субботу с 13.26 до 15.35 6 раз звонила менеджеру, не дождавшись ответа (тел. не отвечал) позвонила на горячую линию. Москва ответила, что заявка есть, официальный срок рассмотрения 2 раб. дня (рабочий дерь считается с часа получения заявки), в субботу рассмотрением не занимаются (выходной), срок истекает только в 13,45 м.в. в понедельник. Сделка в Санкт-Петербурге в воскресенье, а я по вашей вине без денег. Ваша вина в том. что ваши сотрудники не предупреждают о реальном сроке рассмотрения и дезинформируют о субботнем рабочем дне, если бы мне были сообщены эти условия, можно было обратиться в любой банк еще в четверг, под такие проценты дают везде и срочно. Все это привело к стрессу и гипертоническому кризу и похоже к срыву выгодной сделки. К сожалению все это не закончилось и в понедельник, с 13.18 по 15,.13 5 раз звонила менеджеру, ответа не последовало, написала грозную смс, после чего 15.23 мне перезвонил другой менеджер, сообщив, что Н.С. на больничным, изложила суть проблемы, сказали разберутся, перезвонят, в 15.44 перезвонил молодой человек, оформлявший заявку на кредит и сообщил, что она находится на каком-то рассмотрении, сроки окончания рассмотрения сказать не может. Снова перезвонила на горячую линию, сообщили что нах. в статусе рассмотрения, сроки окончания мне должен сообщить менеджер отделения СБ, где оформлялась заявка. В 16.08 пришло смс "Обращение принято в работу, срок рассмотрения до 21.01.2020 (Господа, это бред!!!!!!). Убедительная просьба хотя-бы сегодня разобраться с данным вопросом, а именно будет ли результат по кредиту (деньги) к утру 15.01.20, либо возможно ли снятие собственных инвестиционных денег к этому же сроку? Прошу незамедлительно решить данный вопрос, иначе оставляю за собой возможность обращаться ВЫШЕ.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8597/0378, Магнитогорск, ул. Ворошилова 21

Владислав

2019-08-19 в 20:41:34

0 0

Сегодня в отделении по ул.Ворошилова,21 вносил деньги на карту через аппарат по внесению платежей. Данный аппарат карту принял, деньги принял, началось действо под названием "Подождите, операция выполняется". Эта фраза крутилась на экране минут 10, понял, что ждать чего-то от этого куска железа нечего, обратился к девушкам, работницам отделения. Говорят, мы ничего не знаем, у нас рабочий день закончился. Вынужден позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50. Оператор ничего лучше не нашёл, как заблокировать карту и предложила перевыпуск карты. Зачем? Карта новая, с 12.2018 года. Про деньги, оставшиеся в терминале - невразумительное жевание губами, что-то про 10 дней на отклик на обращение. Итог: денег нет, карты нет, т.к. выплюнутая карта уже заблокирована. Отстой полный, дно морское с русалками наманикюренными. Подумайте несколько раз, прежде чем связаться со Сбером в Магнитогорске.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01875, Москва, Рождественская улица 31

Антон

2019-08-19 в 15:40:00

1 0

Работают проф. непригодные личности, которые не умеют считать деньги у которых очень плохо с математикой, аналитика на уровне дна. Цена бренда Сбербанк явно завышена. Надеюсь вы разоритесь и останетесь без работы. Почему в мобильном приложении не показано, что вам испортят кредитную историю просто так?

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/01327, Лобня, ул. Катюшки 53Б

Николай

2019-08-19 в 09:23:16

0 0

Пришёл к открытию, взял талон #С001. Передо мной никого нет, но меня не приглашают. Сижу трачу свое время. То-ли человек какие то вчерашние дела доделыаает, то ли ещё вообще не на работе... Когда меня примут не кто не знает. На высшее качество обслуживания.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0714, Санкт-Петербург, пр-т Большевиков 27

Иветта

2019-08-17 в 14:14:08

0 1

Возмутительная ситуация. Пришло смс от банка с предложением получить кредит как значимому клиенту, брала кредиты в этом банке и имею несколько банковских карт. Приехала на отделение, заполнила заявку, предварительно её рассмотрели и одобрили, затем был звонок на следующий день с требованием приехать на то же отделение и предоставить ещё документы. Приехала, опять оформление, опять полдня на рассмотрение с уже предварительным оформлением. Только на следующий день мне сообщили об отказе в кредите. В итоге потерянное время и разрушенные планы. Вопрос к Банку - Вы зачем делаете предложение Значимым клиентам если они для Вас ничего не значат? Если заявка была предварительно одобрена и все документы представлены, почему в итоге отказали в кредите? Крупный и уважаемый Банк вводит своих клиентов в заблуждение или некачественная работа в обслуживании? Разочарование полное в Банке, постоянным клиентом которого я являюсь много лет, брала кредиты и проводила платежи.

Ответить

Жалоба на Опер.касса №8605/0249, Белая Берёзка, ул. Дзержинского 4

Алёна

2019-08-16 в 17:08:21

0 1

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на не компетентную работу этого отделения банка,а именно не соответствие курса валют на табло с действетительностью,Не желание обменивать даже слегка надорванные купюры,Хамское и не адекватное отношение к клиентам.На многие вопросы по сравнению с другими отделениями не реагируют,поступают отказы ничего у них нельзя сделать,При просьбе оставить жалобу посылают в Москву.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8604/0175, Тула, пл. Крестовоздвиженская 1

Аноним

2019-08-15 в 11:49:32

0 0

Самый большой доп. офис в Туле. Ужасно налажена работа, сегодня 15.08.19 народу полно, а работает всего 1 касса. Люди ждут очереди более часа, передо мной ещё 5 человек, я жду уже 1ч.15мин. Всё ругаются, руководитель офиса разводит руками... Непорядок!!! Рядом платный паркинг, уже второй час оплатил, нужно было сразу сутки брать!!

Ответить

Татьяна

2021-04-07 в 11:55:27

0 0

В феврале 2021года судебные приставы направили информацию о снятии ареста, до сих пор банк не снял арест с карты в связи с этим не могу закрыть счет в банке.Прошу решения данной проблемы

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01260, Москва, ул. Вешняковская 12Б

Светлана

2019-08-14 в 15:47:47

1 0

Банк без оснований замораживает деньги клиента. Заглючил терминал по приему денег на карту, и не зачислил деньги, вернув карту и отдав чек о внесении. Сотрудники отделения не смогли решить вопрос. Отказались вносить самостоятельно по чеку деньги, либо вернуть наличные и отменить операцию, ссылаясь на то что не могут получить информацию с терминала. На следующий день пришло смс о том что претензия рассмотрена и деньги вернут в течении 3 дней. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На досудебную претензию с требованием вернуть деньги в 1 - дневный срок, получено смс что рассмотрение обращения займет до 7 дней. Все действия из за задержки внесения средств на карту, повлекшие за собой не приятные последствия приходится решать в суде, так же банк вынуждает обращаться в прокуратуру из за мошеннической схемы работы (распоряжение чужими средствами), и в роспотребнадзор о не качественном исполнении услуг. Так же банк такими действиями дает отрицательной оценку, желающим пользоваться услугами банкоматов Сбербанка, т.к сотрудники банка не могут решить проблему, возникшую внутри сети. Сбербанк может не законно лишить человека средств к существованию, нанести ущерб здоровью, отдыху. т.к. вложенные деньги на карту могли быть источником к запланированной поездке, либо средствами на покупку жизненно необходимых лекарств. Обращение 190813-0759-643400

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8629/01810, Старая Русса, ул. Крестецкая 25

Александр

2019-08-13 в 14:57:21

0 0

Здравствуйте. Руководству и работникам "Сбербанка" оставляю негативный отзыв о работе дополнительного офиса №8629/01810 по адресу: Новгородская область, г.Старая Русса, ул.Крестецкая, д.25, а тем кто читает мой отзыв и хочет обратится туда - оставляю пожелание такого рода - "пожалуйста, не тратьте свое время на это отделение. Если у вас есть вариант обратится в "Сбербанк" на ул.Санкт-Петербургская д.13, что на перекрестке с ул.Поперечная, то лучше в него." Теперь поясню что именно не так. Дело в том, что в волю случая мне необходимо было сделать своей родственнице на ее имя "Социальную карту" и по данному поводу я решил обратится в вышеуказанное отделение, так как оно является головным в нашем городе и к тому же "Сбербанк" никогда не опустит планку своей репутации и не опустил бы её, но совокупность событий заставляет так больше не думать. Придя в офис и собственно взяв талон на "заведение карты" я ждал в очереди более 40 минут, (а это на минуту было 10 часов утра), но это только начало всей эпопеи и мой первый раз, ввиду того что у меня кроме этого "отделения" есть свои личные дела я не стал ждать и покинул его. Второй раз аналогичен первому, и вот наконец на третий раз после 45 минутного ожидания я оставил заявку, хочется оговорится, о том что, заявку я оставил по доверенности от родственницы ( немного лайфхака - доверенность делайте у нотариуса, а то вас еще будет проверять отдел собственной безопасности, ведь обычные доверенности заверенные главами сельских поселений не имеют "водяных" знаков для лампы ультрафиолета, что видимо смущает при работе сотрудников и ставит их в тупиковые ситуации). Казалось бы что все окончено, но нет, мне необходимо было забрать карту в чудный прекрасный сегодняшний день (13.08.2019 года). Прибыв в данный офис и взял талон, (на удивление талон сразу же был озвучен системой) я направился к первому окну где меня ждал сотрудник Любовь А. (назовем ее так). Оговорюсь и здесь я немного был "не в форме" в ввиду того что нахожусь в отпуске не в плане "с похмелья", но видимо это дало стимул данному сотруднику решить, что если я выгляжу не в "деловом стиле" одежды то можно хамить. На мой вопрос: "Здравствуйте. Я хотел бы забрать карту на свою родственницу" - ответ был поразительно обескураживающий - "Ваша родственница заключала когда нибудь договор на обслуживание карт?" Да моя родственница имела сберегательную книжку в "Сбербанке" карты никогда не заводила и что? Сотрудник: "Если ваша родственница не имела договоров в сбербанке Я ничем помочь Вам не могу!" Очень интересный диалог не так ли? Конечно сотрудник пыталась смягчит ситуацию фразой: "давайте успокоимся и посмотрим заключала ли договора ваша родственница или нет?" Но мне уже не очень то хотелось общаться с ней. Затем взяв доверенность, как вы наверное уже догадались заверенную главу Сельского поселения она зачем то стала ее проводить через ультрафиолетовую лампу??? Зачем??? Искать водяные знаки??? "Посидите немного здесь, я сейчас приду" - сказала она и направилась видимо к главе отделения с моей доверенностью. За время нахождения в отделении я наблюдал не совсем лицеприятные ситуации: - Пришла женщина напротив меня и попросила сотрудника вдумайтесь в это "Положить деньги под процент на книжку", Само по себе это должно наталкивать на вопрос - "есть ли у вас сберегательная книжка "под процент" или вы хотите завести новую?" но нет, как вы думаете что спросила сотрудник? Ни за что не догадаетесь, а спросила она следующее - "вы на эту хотите книжку положить? или на другую? (первая книжка не имела процентный вклад)." Женщина - "да на эту", Дальше сотрудник стала объяснять на "ту" или на "эту" - т.е. то что человек пришел к ней и сказал что "под проценты" она не услышала, но стала яростно расспрашивать на какую книжку сберегательную положить и объяснять в какое окно обращаться при каких случаях, вместо того чтобы предложить открыть новую сберегательную книжку "под проценты", это конечно было предложено женщине но позднее. - Следующий вариант развязки событий: "сыграл" талон на табло А 086 - 4 окно (тоже было рядом со мной). Хочется сразу сказать там сидела молодой сотрудник девушка и к ней уже пришел мужчина с талоном Т 014, талон А 086 направлял женщину в это же окно. Сбой это системы или ошибка сидевшего в данном окне сотрудника не понятно, но это не имеет разницы. Вместо того чтобы предложить подождать женщине и разобраться в ситуации сплошное хамство и неуважительный тон. Простите вы собственно показываете таким образом свою некомпетентность? Ну хорошо, не нравится вам работать здесь так вас никто и не держит? Не так ли? Наконец сотрудник вернулась ко мне с издевкой: "Долго ждали наверное да?" - я промолчал на это. Да конечно долго где-то 25-30 минут. И финал таков - "Вам позвонят и вашей родственнице по поводу доверенности на получение карты и операции в сбербанке из службы безопасности". Извините но ничего что я уже при помощи данной доверенности ранее снимал с её сберегательного счета денежные средства? И при чем по доверенности я обратился к вам уже в третий раз? А вы опомнились только что вот сейчас? Тем более при заявке на получение карты сотрудник мне поясняла что моя доверенность внесена в базу "Сбера". В общем уважаемое руководство "Сбербанка" ваши сотрудники и их бдительность снижает к нулевому порогу оценку вашей деятельности в целом. Мне очень жаль что одно из ваших отделений может себе это вольно позволить. У меня все, честно говоря даже стало легче, но так продолжаться дальше не может, ведь "клиент всегда прав", а не наоборот. С хамством мы и на улице можем встретится. Спасибо за внимание!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8638/0159, Череповец, Первомайская улица 25

Хуснутдинова Феруза

2019-08-12 в 10:29:26

1 0

Было мне навязано страхование жизни менеджером Беловой Н.Н. Очень агрессивная идёт агитация ненужных услуг. Всё должно основываться на добровольном желании. После знакомства с новой услугой, человеку нужно время принять решение. Чувствую себя обманутой и ограбленной на сумму первоначального взноса,который уже не вернуть. Почему менеджеры "Премьер банка" называют только имена,постоянно меняются,не дают визитки для связи.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9040/00129, Балашиха, ул. Южная 3

Надежда

2019-08-10 в 21:41:15

1 0

Ипотеку матери с двумя детьми с безупречной кредитной историей и зарплатной картой сбербанка дали под огромный процент,требовали документы, которые вообще не имели отношения к объекту, предлагали дополнительные платные опции, которые были лишние, а затем отказали в выдачи ипотеки под эту квартиру, хотя объект находился в ипотеке от сбербанка и были собраны все документы. Конкретного менеджера закреплено не было, консультации разных менеджеров по ипотеке были не грамотными. Выброшенными на улицу были мать и двое детей, второму ребенку 2 месяца. Такое отношение к своим клиентам не допустимо.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №6984/0674, Гремячинск, улица Ленина 112

Саша

2019-08-08 в 12:34:15

0 0

На сайте не верно указан режим работы доп.офиса (с 8:30). На дверях доп офиса время работы с 9:00.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8640/027, Кострома, улица Ивана Сусанина 27

Наталья

2019-08-08 в 09:05:16

0 0

Отвратительное обслуживание, при замене зарплатной карты, выдали новую карту с другим номером, да еще кредитную, ничего не объяснив, Теперь ниодин платеж не проходит, Это все делают специально, для того чтоб больше загнать нас в долги, Там работают одни ВОРЫ, Граждане будьте бдительны

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8623/063, Оренбург, пр-т Бр. Коростелевых 46

Ирина

2019-08-08 в 08:08:55

0 0

Я живу в доме рядом с отделением сбербанка,несколько дней назад там разбилось огромное стекло и его тупо положили на газон напротив,прислонив к дереву.Это возмутительно-ведь таким образом кто-то может травмироваться.Прошу принять меры.

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01920, Тосно, пр-т Ленина 43

Алена

2019-08-07 в 14:55:16

1 0

7.08.2019 оператор №1101969 Оплачивала госпошлину за замену паспорта в данном отделении сбербанка у оператора Виктории. Подала напечатанные на листе банковские реквизиты, выданные в МФЦ. Оператор неверно указала ИНН/КПП ОКТМО и КБК по своей невнимательности. С неверным получателем в чеке, из МФЦ меня отправили в сбербанк, для изменения данных. В сбербанке тот же оператор НЕ ИЗВИНЯЯСЬ!!!!!!!!!!!! сообщила, что так выбирает у них система и сказала идти обратно в МФЦ и разбираться там. Извините меня, во-первых, необходимо как минимум извиниться за то, что допустили ошибку. Во-вторых, грамотно озвучить варианты решения проблемы (а не предлагать зачеркнуть неправильные данные в чеке!!!! это какой то кошмар!!!!). Ужасное отношение к клиентам, как будто Я что то неправильно сделала и ещё тут стою отвлекаю их от работы. Хамское отношение. Пожалуйста, отреагируйте на данную жалобу!!!

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9055/0692, Санкт-Петербург, пр-т Обуховской обороны 120

Нифонтов Борис Георгиевич

2019-08-07 в 14:54:30

0 0

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на не компетентность сотрудников данного отделения. Так 27.06.19 я сдал на проверку доверенность на получение денежных средств, оформленную за границей ( в Англии), т.к. истек срок предыдущей. Придя в отделение 03.08,19 мне сообщили что доверенность отклонили по причине отсутствия апостиля, при этом на предыдущей доверенности апостиля не было. Возникает вопрос почему перед оформление доверенности сотрудники банка не проинформировали меня если есть такое требование.. Теперь чтобы проставить апостиль необходимо снова ехать за границу.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №9038/01723, Москва, шоссе Дмитровское 155

Любовь

2019-08-02 в 14:02:08

0 0

Доброго дня! Приехала сегодня в отделение за картой(была перевыпущена). Заехать могу только в обеденный перерыв, так как работаю дольше, чем отделение. Приехала, взяла талон в 13:37, прождала 10 мин безуспешно. Подошла один раз спросила может ли кто-то выдать карту, мне сказали около 6-8. На 6 окошке сидела сотрудник, беседовала с женщиной-клиентом(или знакомой) о обучении Английскому языку и прочих бытовых темах. На 7 окошке никого не было. На все отделение работало только окно 8 и оно было занято. Подошла второй раз узнала, если ли ещё сотрудники, сказали, что карты выдают только эти окна, но окно 6 якобы на перерыве. Ушла ни с чем, так как обед не бесконечный! Придётся приезжать в другой раз, катать бензин, тратить время. Плюс определённые неудобства, так как карта заблокирована, а деньги на ней.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №5940/080, Лянтор, мкр. 1 35/1

Оксана

2019-07-31 в 17:27:54

0 0

Добрый вечер! Постоянно хожу в офис по адресу: Сургутский район, пгт Лянтор, 1 мкрн., 35/1. Я не их тех, кто постоянно чем-то недоволен и оставляет отрицательные отзывы, т.к. сама работала долгое время в данной сфере, но в данной сложившейся ситуации я не могу не написать свое недовольство! Мне необходимо в срок предоставить документы, подтверждающие права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. Ипотека оформлялась в другой области, поэтому из перечня предоставляемых документов, некоторые необходимо было оформлять именно в том регионе, где оформлялась ипотека - я это сделала в течение 6 дней, включая пересылку, оформленных документов, почтой России. Но проблема в предоставлении документов, возникла на ровном месте... меня в данном отделении банка Сбербанка никто не может и не хочет обслуживать. 1-ый раз (29.07.2019) пришла предоставить документы и в этот же день оформила недостающий документ из перечня документов, необходимых для подтверждения, но специалиста который смог бы оформить подтверждение оформления права не было, был в отпуске и сказали придти на следующий день, то есть 30.07.2019 г. Пришла снова с пачкой документов 30.07.2019г.,побывав у 3(трех) специалистов (меня посылали то к одному, то к другому)меня снова послали придти завтра!! Одна этим не занимается, вторая занята с клиентом_ сделка, которая продлится часа 1,5, ну , а третья сказала что она занята чем-то (в своем раб. компьютере что-то размещает). И сказали что приходите завтра, то есть в третий раз! Где гарантия того, что меня и завтра не пошлют придти "завтра"! Что за отношение к своим клиентам! У меня есть куда свое свободное от работы время потратить , а не сидеть в очереди и потом выслушивать, что меня не кому принимать. Я понимаю клиентами специалисты заняты , но когда специалист свободен без клиента и находится на своем рабочем месте и чем-то занят и отправляю клиента на завтра.

Ответить

Жалоба на Доп.офис №8598/0215, Уфа, ул. Рубежная 174

Хамзина Гульсара

2019-07-25 в 18:38:31

1 0

Сотрудник Хусаинова Гульназ Альбертовна ввела в заблуждение, из-за ее не знания нормативных актов, не смогли снять денежные средства с вклада. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности

Ответить

Жалоба на Опер.офис №9055/01830, Тихвин, мкр. 3 4

Ирина

2019-07-24 в 13:57:38