Россия

8 (800) 555-55-50

900

Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений Сбербанка России, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение Сбербанка и оставьте ваш комментарий в специальной форме для жалоб и отзывов.

Доп.офис №9040/02517 (1) | Щёлково, Московская область

Вчера в 12:18:55

1 0

Никогда не берут трубки в данном подразделении! Еще при оформлении кредита столкнулись с жутким непрофессионализмом! по итогу нам выдали не все документы (подтверждающие исполнение банком своих обязательств по договору) и только после заявления о предоставлении документов наб только через месяц сообщили что мы можем забрать заверенную копию платежного поручения, при этом она была очень плохо распечатана, не знаю кто такой "документ" без краев будет заверять... но они заверили))) Когда оформляли кредит нам кредитный менеджер сначала называл один список документов, а когда их приносили говорила что надо еще что-то, при чем когда мы ее заранее спрашивали а не понадобится ли этот документ, она уверенно отвечала, что нет))) она так делала раз 5))) и приходилось каждый раз с мужем вдвоем отпрашиваться с работы. Мы написали жалобу, вы даже прислали нам ответ, но, почему-то вместо того, чтобы адекватно отреагировать, вы повысили бездарного кредитного менеджера до РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ! мы с мужем были шокированы))))

Ответить

Доп.офис №6984/0223 (1) | Пермь, Пермский край

2018-04-23 в 17:08:14

1 0

Получала карту по перевыпуску. По талончику быстро подошла к специалисту в окне 5. Карточку выдали быстро, далее сказали для ее активации подойти к консультанту. Консультанта я ждала 25 минут (оба были заняты). При этом другие специалисты в окошках были свободны, но не подходили почему то. Когда специалист подошел ко мне, она мне предложила подключить смс оповещения. Я отказалась и попросила ее просто активировать мою карту. Она что то там стала говорить про личный кабинет и спрашивать почему я не хочу подключить смс оповещения. Мой ответ "нет" ее видимо не устраивал, ей нужна была аргументация. Когда я ей в очередной раз сказала - просто активируйте мою карту - она бросила - "запросите баланс" и ушла. Тогда до меня наконец то дошло, что я ждала 25 минут СВОЕГО ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ чтобы выслушать предложения всяких ненужных мне услуг типа мобильного банка, защиты карты и сбербанк онлайн. А активируется карта просто вставляясь в банкомат! Вопрос к Сбербанку вообще и к отд. Пермь На Социалистической 24 в частности - за что вы так не любите своих клиентов и не цените их время? Сложно было первому специалисту сказать - если вам не нужны такие то услуги - вставьте карту в банкомат и она у вас заработает. Про навязчивость консультантов вообще слов нет. Я должна оправдываться почему мне не нужна данная услуга?! Прошу ответить на мой отзыв в письменном виде на эл. почту evgeshamic@gmail.com.

Ответить

Доп.офис №9038/01118 (1) | Москва, г.Москва

2018-04-23 в 11:14:22

1 0

Часто обращаюсь в это отделение, так как оно находится рядом с домом. Но, каждый раз очень долгое обслуживание!! По любому вопросу! Время ожидания в очереди к оператору не меньше 30 минут! Сегодня я пришла в банк утром, почти сразу после открытия, посетителей было не много, но все равно мне пришлось провести там 1 час 10 минут!! Я ждала 30 минут пока меня вызвали по талону, что бы забрать карту и потом ещё 30 минут ожидания что бы совершить платёж по квитанции через оператора! Единственные, кто работают оперативно и всегда вежливы- это сотрудники, которые помогают возле терминалов самообслуживания!

Ответить

Доп.офис №9042/0237 (1) | Дзержинск, Нижегородская область

2018-04-21 в 14:32:10

1 0

Сегодня 21.04.2018 в 10.56 по московскому времени пришли в отделение открыть сберкарту (наша очередь была Л003) для перечисления пенсии по нотариально заверенной доверенности от лежачего больного человека ( мать доверяет сыну), от 6 окна отправили во 2 окно проверять доверенность, и во 2 окне девушка, к сожалению Ф.И.О. не записали, сказала , что руководитель запретил ей по доверенности открывать карты и вообще у нас не правильная доверенность( она носила ее руководителю своему посоветоваться) и она ничем нам не может помочь. Мы очень расстроились, т.к. переделывать доверенность очень сложно, нужно договариваться с нотариусом, везти его домой к больному и пр. и решили сходить в другое отделение сбербанка, где , к нашему удивлению , нам не отказали, доверенность проверили по специальной программе, оказалось, что все правильно и нам открыли счет для получения пенсии на сберкарту. Удивляет , почему неграмотные и некомпетентные сотрудники работают непосредственно с клиентами ( руководитель у них ,видимо, такая же) , гоняют людей, тратят их нервы и время.

Ответить

ППКМБ №9040/21599 (1) | Красногорск, Московская область

2018-04-20 в 16:10:05

1 0

Какой то бандитский банк. Не идет на встречу клиентам.

Ответить

Доп.офис №9040/01926 (1) | Жуковский, Московская область

2018-04-18 в 15:21:37

1 1

Мной в октябре 2017 года открыт счет для начисления пенсии от ПФР. Услуга " Мобильный банк" экономный пакет. Сотрудник вашего отделения банка Крымова Анастасия Олеговна заверяла меня в том, что плата за мобильный банк при экономном пакете не взимается. В результате все средства с карты ушли на эту навязанную услугу. Нахожусь в другом регионе и даже не использую московский номер телефона. Я все это предвидела и уточняла с вашим сотрудником. Прошу отключить навязанную услугу, вернуть денежные средства и не обманывать клиентов при заключении договора. Карагьозова Татьяна Геннадьевна.

Ответить

Доп.офис №9038/01600 (1) | Москва, г.Москва

2018-04-18 в 09:51:21

1 0

Продолжение пришёл в отделение банка снять деньги в валюте 09:03, сейчас 9:53. Спросил долго я буду сидеть. Мне сказали что мой талон уже вызывался. Хотя он на дисплее дажн невысветился. Дали другой талон. Типо вы сами виноваты. Что это такое? Я вобщем-то на работу опаздываю!!!!!

Ответить

Доп.офис №9013/0172 (1) | Нововоронеж, Воронежская область

2018-04-16 в 10:38:57

1 0

КОГДА вы сможете обеспечить работоспособность банкоматов, ваши сотрудники откровенно спят?!!

Ответить

Доп.офис №8610/0100 (1) | Казань, Республика Татарстан

2018-04-16 в 10:11:27

0 0

Не приходит СМС онлайн банка. Жму отправить еще раз, приходит 2 смс с кодами, ни одна из них не работает. Сделайте с этим что нибудь!!!

Ответить

Доп.офис №8619/0210 (1) | Новороссийск, Краснодарский край

2018-04-11 в 22:20:45

1 0

Крайне недоволен визитом сюда, был в 10-27 10 апреля. Хотел оплатить налог. Автомат с талонами зависал. Операционистка не ответила на моё приветсвие, вела себя бескультурно, не хотела принимать платёж и отфутболивала. Выражаю ей порицание и отделению тоже.

Ответить

Доп.офис №8619/0200 (1) | Новороссийск, Краснодарский край

2018-04-11 в 22:06:26

3 0

Отвратительное обслуживание в Новороссийске в Сбербанке на ул.Советов, 14. Имел дело с юр.отделом этого банка, как ИП. Сотрудницы ведут себя по хамски, некомпетентны, на полчаса раньше убегают на обед. И всю эту анархию прикрывает начальство, которое само не может грамотно ответить ни на один вопрос. Мои самые худшие отзывы юридическому отделу и этому филиалу в целом.

Ответить

Доп.офис №9055/0499 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2018-04-10 в 17:11:44

1 0

30 марта 2018 обратилась в офис для подачи заявления на перевыпуск карты по причине утери. взяли все данные, спросили какую карту хочу, сообщили, что будет готово через 2-3 рабочих дня. до 6 апреля ответа не поступило. Я подала заявку на горячую линию, чтобы выяснить в чём дело, ибо связи с банком напрямую нет. 10 апреля мне сообщили, что ничем помочь не могут, т.к. ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!!!! т.е. 10 дней никакой процесс не шел. я в шоке...говорят, что нужно снова подать его и ожидать положенное время. Являлась клиентом банка более 7 лет. Увы, больше не буду. т.к. отношение ужасное.

Ответить

ППКМБ №9040/20499 (1) | Ногинск, Московская область

2018-04-10 в 14:24:15

1 0

Оформили ипотечный кредит в отделении №9040/20499 г.Ногинска в декабре 2014 г. За время обслуживания в этом отделении неоднократно по вине специалистов банка терялись копии страхового полиса, вследствие чего повышалась процентная ставка по нашему кредиту. Мы были вынуждены из раза в раз присылать документы по электронной почте и лично приезжать в отделение для повторного сканирования полисов. При рефинансировании ипотечного кредита специалистами Сбербанка была утеряна закладная, вследствие чего мы сейчас оплачиваем кредит с повышенной процентной ставкой в другом банке. Также в период обслуживания в отделении не раз сталкивались с хамским поведением и отсутствием компетенции у сотрудников операционного отдела, в частности Кириленко Екатерины.

Ответить

Доп.офис №8606/003 (1) | Рязань, Рязанская область

2018-04-10 в 13:56:33

2 1

Сегодня 10/04/2018 в 12:17 обратилась в отделение по услуге покупке долларов США. Старший менеджер по обслуживанию Ткаченко Елена озвучила мне курс обмена, подготовила необходимую сумму в долларах США и для совершения операции сняла с моей дебитовой карты денежные средства согласно озвученного курса, после проведения данной операции порядка 5 минут что-то высматривала в мониторе своего компьютера и озвучила мне информацию о том что курс изменился и нужно доплатить еще. На мои справедливые просьбы завершить начатую операцию по покупке долларов США по указанному ей же курсу мне был дан ответ в хамской форме с повышением тона,что она не собирается платить разницу со своего кармана, никакую операцию она не проводила . Был приглашен заместитель руководителя Гладникова Снежанна Александровна, которая пришла спустя 5-7 минут после вызова, разбираться в ситуации она не стала,надменным тоном сказала, что раз меня не устраивает, что курс изменился мне будут возвращены мои денежные средства, а не выполнена операция по обмену после чего покинула кассу и на вызовы более не реагировала. Разбирательства в ситуации продолжались в течении 30 минут, в течениии которых старший менеджер по обслуживанию никак не могла решить сложившуюся ситуацию, а просто сидела и ждала кого-то из руководства, при этом всячески пыталась ввести меня в заблуждение, что операцию по обмену валюты не начинала.У меня имеется фотофиксация на которой видно, что валюта была подготовлена к выдаче, а также чек о снятии с моей карты денежных средств с указанием времени у меня имеются. В итоге операцию по покупке валюты мне провели спустя тридцать минут по более высокому курсу. Прошу разобраться в ситуации, дать мне развернутый ответ на указанный электронный адрес и наказать сотрудников, которые предоставляют неверную информацию и общаются не надлежащим образом с клиентом, а также возместить мне понесенные убытки при покупке валюты в следствии нерасторопного поведения и непрофессиональных действий сотрудника отделения банка. Прошу дать мне ответ в установленный законом срок, в противном случае претензия будет направлена в вышестоящую организацию, а также органы судебной власти

Ответить

Доп.офис №29/053 (1) | Тюмень, Ханты-Мансийский АО - Югра

2018-04-09 в 09:16:12

1 0

Добрый день! 09.04.18 пришла в отделение получать дебетовую карту, взяла талончик и простояла в очереди 40 мин, одного человека там обслуживают мин по 30-40 , люди который позже меня пришли уже все прошли к специалисту , а потом как оказалось карту могли выдать и в другом окне, об этом я узнала только после того, как моя очередь прошла и консультант предложила мне взять новый талон . Так как времени у меня не было больше ждать еще по 30-40 мин, мне пришлось уйти оттуда и сделать новый перевыпуск карты, чтоб получить ее в другом отделении. Больше никогда в это отделение не обращусь, бардак с очередью и обслуживанием.

Ответить

Доп.офис №6991/0235 (1) | Самара, Самарская область

2018-04-07 в 14:00:33

3 0

02.04.18 приблизительно в 18:00 я пришёл в отделение Сбербанка №6991/0235 что бы получить пластиковую карту, на которую работодатель должен перечислять мне зарплату. При получении этой карты сотрудник банка Наумова Анастасия Александровна сообщила мне, что при получении карты необходимо подключение услуги Сбербанк онлайн. На мой прямой вопрос можно ли получить карту без подключения этой услуги мне был дан отрицательный ответ и сообщено что таковы условия активации пластиковой карты. В результате чего я провёл около полу часа в отделении банка, потратив время, которого у меня тогда не было. На следующий день я выяснил, что ни чего не обязан был подключать. Сотрудник банка на мой прямой вопрос относительно этой услуги мне соврал. Кроме того, о том, что эта услуга платная мне было сообщено лишь в конце её оформления. На следующий день мне пришлось снова ехать в отделение банка, что бы отключить эту услуги и вновь тратить своё время. В связи с этим инцидентом у меня возник ряд вопросов. У вас организации принято врать клиентам, что бы впихнуть им платные услуги? Или враньё характерно только для данного отделения? Или только для данного сотрудника?

Ответить

Доп.офис №8638/0158 (1) | Череповец, Вологодская область

2018-04-06 в 13:44:22

1 0

У главного специалиста, г-жи Веселовой Д. , напрочь отсутствует профессиональная этика. Повезло девочке, что " работает" в Череповце. В Москве или Санкт-Петербурге такой ведущий специалист был бы уже на улице

Ответить

Доп.офис №9070/0135 (1) | Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край

2018-04-05 в 13:28:48

3 0

пришёл получить перевыпущенную карту, меня почему то сразу направили к зам. директору этого отделения она кому то позвонила при мне, и из их разговора стало ясно что моя карточка находится не в сейфе отделения банка, а на руках у одного из сотрудников банка далее зам.деректор мне предложила записать номер телефона этого сотрудника банка, и с ним договорится где и как забрать карту, я посоветовал ей обратится к врачу, и дальнейших инструкций как получить карту не было предложено. Я позвонил в службу 900 там такую важность создали переадресовали меня на администрацию горячей линии они пообещали позвонить этой зам.директору лично, и мне перезвонить дать ответ.Соответственно мне никто не перезвонил.Им просто насрать на своих клиентов,и до сих пор ни карты ни объяснений.ЕСЛИ КТО НИБУДЬ ЗНАЕТ КАКИЕ ОРГАНЫ ЗАНИМАЮТСЯ ТАКИМИ ПРАВО НАРУШЕНИЯМИ НАПИШИТЕ

Ответить

Доп.офис №7003/0783 (1) | Тавда, Свердловская область

2018-04-04 в 14:57:55

2 0

Ужасное обращения с клиентами до банка не дозвониться постоянно занято, позвонила на номер 900 сказали номера банков не предоставляем, бардак полный разберитесь со свойми работниками.

Ответить

Доп.офис №8635/0158 (1) | Владивосток, Приморский край

2018-03-30 в 15:12:41

1 0

Вы, что делаете? Сплошные косяки. Хотите что бы меня кондрат хватил. 19.02 10:34 Я оплатил на сайте штраф ГИБДД карточкой 50 процентов 830 руб. Но штраф оставался не оплаченным. В банке я взял Отчет по счету карты, принес в ГИБДД, где мне на этом счете инспектор написал, (нет выгрузки в базу ГИС ГМП). Иду опять в банк, показываю Ваш косяк №1. С трудом разобрались. Написал обращение чтоб исправили ошибку, отправили в базу ГИС ГМП. Так как штраф в ГИБДД считался не оплаченным мне на телефон отправляют повторно этот же штраф 100 процентов 1500 руб. 26.03. 9:01. Что бы отменить платеж отправьте код 80002 на номер 900. Я отправил 80002, 26.03. 11:04 автоплатеж 1515 р. оплачен. Помощь в отделении СБ,они отключили автоплатеж. Больше они ни чем мне помочь не смогли 27.03. В отделении СБ на ул.черемуховой я написал обращение, что мне вернули деньги которые сняли с меня за штраф ГИБДД повторно в размере 1515 руб.( Второй косяк). 30.03 мне пришло СМС , что денежные средства в сумме 830 руб.штраф ГИБДД возвращены на вашу карту MAES5449 (Третий косяк) Это штраф 50% оплаченный в течении 20 дней. Он должен был остаться, а вернуть должны были сумму в 1515 руб, это повторный штраф 100%. На ул. Черемуховой в СБ Я и писал обращение чтоб мне вернули не законно снятую с меня эту сумму набрав код отмены 80002. Вы как там работаете, под наркозом. Или Вы считаете, что это просто по городу гонять и по очередям стоять то в ГАИ то в Банках.

Ответить

Доп.офис №8606/0165 (1) | Рязань, Рязанская область

2018-03-28 в 20:08:43

1 0

Пришла в отделение с просьбой перевыпустить карту из-за смены фамилии. Фамилию меняю первый раз и в банк заехала просто по пути, пока было свободное время. Девушка приняла мои документы, сказала, чтобы я подходила через неделю и попрощалась. При этом она нашла время, чтобы предложить мне очередной потребительский кредит, а про то, что карта блокируется на неделю в тот же самый момент сказать позабыла. Все финансы на карте, наличных ни копейки, вышла из здания, вызвала такси, которое так же оплачивалось с карты автоматически, попала в неприятную ситуацию, так как ни за такси расплатиться не вышло, ни покупку совершить, шла пешком полгорода, потому что сотрудник решил, что я наверное и так в курсе обо всех тонкостях. Я сама не компетентна в данных моментах, т к не сталкивалась раньше с заменой карты, но есть люди и гораздо более некомпетентные, и отсутствие точной информации может поставить их в еще наиболее глупое положение, чем я попала. Учтите, пожалуйста, пожелания, что всем посетителям надо разжевывать информацию, даже самую глупую.

Ответить

ППКМБ №8598/21199 (1) | Белорецк, Республика Башкортостан

2018-03-28 в 19:15:00

1 0

26,27 ,28 марта 2018 г в отделении Сбербанка по адресу:г.Белорецк,ул.Крупской,53 терминалы на прием денежных средств не работают. Сбербанку деньги не нужны получается, так как третий день с 9 до 20 ч не могу положить деньги на карту. Посмотрим ,смогу положить 29 марта.Мне очень интересно сколько дней сбербанк будет игнорировать эту проблему.

Ответить

Доп.офис №9038/01398 (1) | Москва, г.Москва

2018-03-28 в 15:29:53

0 0

Сегодня, 28 марта 2018 года в отделении Сбербанка №9038/01398 мне было отказанов доступе в ячейку, арендованную мною и оплаченную на год вперед в сумме более 12 000 руб. Причиной отказа названа занятость отвественного сотрудника с другим клиентом, которая продлиться не менее 2-х часов, так что мне было предложено отказаться от посещения либо ждать 2 часа. Прошу объснить факт вопиющего нарушения ПАО "Сбербанк России" договора аренды и соответствующих прав клиента.

Ответить

Доп.офис №7003/0560 (1) | Кушва, Свердловская область

2018-03-28 в 14:16:54

1 0

Ужасно сегодня хотел здать выручку на счёт как юрр л 30минут ожидания так никто и не вызвал кроме 2х работников остальных можно разгонять

Ответить

Доп.офис №9038/0388 (1) | Москва, г.Москва

2018-03-28 в 11:33:07

1 0

Добрый день! Хочу пожаловаться. К сотрудникам отделения претензий нет. Но к работе терминалов "огромная" претензия! Это просто УЖАС!!!! Терминалы и банкоматы постоянно не работают. И если в рабочее время еще можно решить вопрос с обналичиванием денег либо другими операциями, то в вечернее время из 2 банкоматов, почти всегда работает только один!!!! И на нем половина функций не работает. Из-за этого очередь к банкомату огромная. Что бы внести и перевести деньги, без преувеличения, уходит около часа времени. Кстати в других отделениях история похожая.

Ответить

Доп.офис №8640/037 (1) | Кострома, Костромская область

2018-03-27 в 19:33:49

1 0

Здравствуйте! Работа отделения организована плохо. Приходилось сталкиваться с ситуацией, когда оператор не могла открыть сессию по паспорту. Пришлось возвращаться домой за картой и снова стоять очередь. До консультантов очень трудно добраться: или к ним большая очередь, или их мало, или они отсутствуют в зале. Иногда уходили, не дождавшись своей очереди. Сегодня пришлось ждать прихода консультанта около 20 мин. Когда консультант появилась, она вела себя так, как будто мы отвлекаем ее от важного дела. Обслуживание было на уровне советского магазина. Консультант была раздражена и на вопросы отвечала невежливо.

Ответить

Опер.касса №8604/0148 (1) | Щёкино, Тульская область

2018-03-27 в 16:00:26

1 0

Моей маме Зыбаловой П. И.,проживающей г.Щёкино ул. Молодёжная д.8 не выдали деньги,пенсию за февраль,то приди через 10 дней,то 26 марта и последнее- 1апреля. Если деньги зависли,так как в Москве пытались по паспорту снять,не получилось и банк г. Москвы по ул. Хабаровской 8 говорят,что операция не была осуществлена. Разберитесь и отдайте ветерану войны её пенсию.

Ответить

Доп.офис №6984/0328 (1) | Пермь, Пермский край

2018-03-27 в 13:43:07

2 0

я,продавец оформила договор купли продажи квартиры сотрудник банка не читал видимо договора,а может был в сговоре с риэлтором материнский капитал который должен был перечислен на счет продавца .непонятно в каком документе указал что мат.капитал пойдет на погашение ипотеки.Сейчас мной недополучены денежные средства в сумме 453026руб.Покупатели живут в квартире ,Сбербанк должен разобраться или это подсудное дело Доверия к сотрудникам банка нет. Прошу разобраться

Ответить

Доп.офис №9040/00300 (1) | Волоколамск, Московская область

2018-03-26 в 20:03:40

0 1

30.01.2018 через приложение «Сбербанк-Онлайн» мне поступило предложение от Сбербанка о предоставлении кредита на льготных условиях По условиям предоставления, и в связи с тем, что я получаю заработную плату че-рез систему Сбербанка, процентная ставка для меня должна была составить 12,5 % Одним из условий был тот факт, что мне не придется являться в банк, для оформ-ления всех необходимых документов, а денежные средства будут переведены на одну из уже имеющихся у меня пластиковых карт Сбербанка. После предоставления всей необходимой информации через сайт Сбербанка мне был одобрен кредит, но уже под 16,5 %. На мои вопросы почему оговоренная ранее ставка в 12,5 % годовых выросла до 16,5 ответа я не получил. 02.02.2018 по предложения Сбербанка мне был одобрен кредит под 16,5 % Специалистов Сбербанка было объявлено, что все мои данные утверждены и мне следует ждать перевода денежных средств в течении 3 рабочих дней. 07.02.2018 я обратился с вопросом на горячую линию Сбербанка, почему денеж-ные средства до сих пор не переведены, на что мне был дан ответ, что перевод средств на существующие у меня карты Сбербанка не возможен в связи с тем, что данные карты по-лучены и выданы мне в г. Москве, а не по месту постоянной регистрации, как того требу-ет банк. На мои пояснения, о том, что все мои карты были проверены ранее и подходят для перевода необходимой суммы, был ответ «Такой порядок» Мне было указано, что для получения одобренной суммы мне необходимо явится в Сбербанк по месту постоянной регистрации и получить карту «Momentum», на которую и будет переведена одобренная банком сумма. 08.02.2018 для получения карты «Momentum», я обратился в отделение сбербанка по месту моей постоянной регистрации г. Волоколамска. Доп. офис №9040/00300, ул. Но-во-Солдатская 14 Получив талон в окно № 9 через 50 минут мне был дан ответ, что данную карту мне выдать невозможно в виду их отсутствия. Было предложено прийти через 2 дня. 10.02.2018 г. я вновь обратился в вышеуказанное отделение. В окне № 9 мне была оформлена карта «Momentum» и, по указанию специалиста Сбербанка, мне, для ее акти-вации выданной карты необходимо пройти в окно №11. Через 40 минут ожидания специалист в окне № 11, произошло оформление кре-дитного договора, в полном объеме. (заключение кредитного договора, предоставление всех необходимых документов и персональных данных) На мои возражения о том, что ранее, с представителями банка был оговорен факт того, что я получаю денежные средства переводом на карту, без оформления каких- либо документов, мне был дан ответ: «Я ничего не знаю, положено оформить все бумаги» Далее я вновь был перенаправлен в окно № 8, где мне объявили, что карта есть, получите, но работать она не будет, так как не привязывается к счету. На выяснение этого ушло еще 1,5 часа. Мне вновь было предложено прийти после 14.12.2018, и к тому времени все про-блемы будут устранены. 15.02.2018 г я вновь обратился в вышеуказанное отделение, но мне было отказано в получении новой карты, так как у меня закончился срок действия паспорта. Так же было пояснено, что в связи с тем, что изменились мои паспортные данные необходимо закрыть кредитный договор, и составить новый. При этом процентная ставка неизвестна. Если же я откажусь от кредитного договора, то при обращении в следующий раз в Сбербанк мне будет отказано, и я не смогу получать дополнительные услуги в тече-нии 3 месяцев. 22.02.2018 я вновь обратился в отделение сбербанка. Талон был получен. В 17.40. в окно № 10 В 17.50 мне было объявлено, что обслужить меня не могут по причине того, что сбербанк работает до 18.00. На мое замечание о том, что сейчас 17.50, мне был дан ответ, что: «База не работа-ет, при ходите в следующий раз, и вообще никаких карт на мою фамилию у них нет» 25.02.2018 при очередном посещении отделения Сбербанка мне была выдана еще одна карта «Momentum» с привязкой к новым паспортным данным. По утверждению со-трудников Сбербанка, выданная карта должна отобразиться в приложении «Сбербанк Онлайн», максимум в течении 7 дней. В течении 30 дней карта не отобразилась ни в одном из возможных приложений 26.03.2018 г я трижды обращался в службу поддержки Сбербанка, после чего было установлено, что выданная 25.02.2018 карта «Momentum» не прикреплена ко мне ни по паспортным данным, ни к какому-либо моему счету. Семь раз я обращался для решения данного вопроса в отделение Дополнительного офиса №9040/00300, ПАО Сбербанк, расположенного по ул. Ново-Солдатская 14 в г. Во-локоламск, но до настоящего момента, из-за халатного отношения сотрудников я не полу-чил и не смог воспользоваться необходимыми мне услугами. Отвратительное отношение к своим служебным обязаностям !!!

Ответить

Доп.офис №9055/0622 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2018-03-26 в 17:10:55

1 0

После замены сим-карты была вынуждена обратиться в это отделение для получения Кода клиента - ибо в отличие от нормальных банков в Сбербанке это нельзя сделать по телефону. С жутким гриппом и высокой температурой таки добралась до отделения - и не повезло второй раз. Менеджер Олег Михайлов долго не мог понять что такое "замена сим-карты" и почему я не могу по причине этой самой замены воспользоваться онлайн сервисом. Вместо консультации я получила жеманного неквалифицированного юношу с закатывающимися в приступе непонятливости глазами и "ой женщина чего вам надо". Жуткого конфликта удалось избежать - к разговору подключилась другой менеджер и за полторы минуты она решила вопрос. Более того - видя мое состояние девушка сделала все, включая звонок с моего телефона в службу поддержки. За это спасибо отдельное. Олежку Михайлова стоит либо отправить на дополнительное обучение либо отдельно провести беседу о недопустимости цыкать, фыркать и закатывать глаза на просьбу помочь, либо сделать официальным лицом Сбербанка.

Ответить

Доп.офис №8622/0302 (1) | Саратов, Саратовская область

Сегодня в 20:37:50

1 0

Хамское отношение к клиентам. Если клиенту нужна услуга например закрытие лицевого счета открытого в другом городе то в этом отделении клиентов отправляли ......(говорили, что в этом отделении такой счет закрыть нельзя). Но после жалобы, ура, в этом сбере вежливо закрывают такие счета.. Вывод если вам нахамили в этом отделении, спросите имя у того кто хамит, и не поленитесь оставьте жалобу позвонив на номер 900.

АНГЕЛИНА

2018-03-26 в 15:30:08

1 0

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ УКРАЛИ С КАРТЫ СБЕРБАНКА ДЕНЬГИ.КАРТА НАХОДИЛАСЬ У СВЕКРОВИ В КЛИНЦАХ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ.Т,К Я ИМЕЮ ПЕРЕД НЕЙ ДОЛГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.В СВЕКРОВИ УВЕРЕННА НА 100%.УЕХАЛА С КЛИНЦОВ И ОСТАВИЛА ЕЙ КАРТУ НА ТРИ МЕСЯЦА.ДЕНЬГИ НА КАРТУ БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ 18,19И 20ЧИСЛА (САМА ЛОЖИЛА).ОБЩАЯ СУММА ПОСЧЕТУ СОСТОВЛЯЛА 72900.УЗНАВ ЧТО СВЕКРОВЬ НЕ СМОГЛА СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ.Я ОБРАТИЛАСЬ В СБЕРБАНК.ПО ТЕРМИНАЛУ Я УЗНАЛА -ЧТО СУММА ПО СЧЕТУ СОСТОВЛЯЕТ 11400.Я ПОСМОТРЕЛА ИСТОРИЮ ОПЕРАЦИЙ В ТЕРМИНАЛЕ.И ОБНАРУЖИЛА ЧТО РАЗНЫЕ СУММЫ СНИМАЛИСЬ С МОЕГО СЧЕТА.ПРИЧЕМ НА РАЗНЫЕ КАРТЫ.И НА РАЗНЫЕ ФАМИЛИИ.БЫЛИ ПОДКЛЮЧЕНЫ АВТОПЛАТЕЖИ.СНЯТИЯ ПРОИСХОДИЛИ 20ЧИСЛА.Я ОБРАТИЛАСЬ ПОЛИЦИЮ.НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ.НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО Я ПОШЛА В СБЕРБАНК И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ТАМ.СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ОТДЕЛЕНИЮ СБЕРБАНКА-СПРОСИЛА ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО СЧЕТА СБЕРБАНКА .НА ЧТО Я С УВЕРЕННОСТЬЮ ПОДАЛА ЕЙ КНИЖКУ -С МЕТАЛЛИЧЕСКИМ СЧЕТОМ.Я БЫЛА УВЕРЕНА ЧТО С КНИЖКИ СНЯТЬ ЗОЛОТО НЕ РЕАЛЬНО.ОНА ПРОВЕРИЛА КНИЖКУ И СКАЗАЛА-ЧТО НА НЕЙ НИ ЧЕГО НЕТ.Т.Е КОГДА Я ПРИХОДИЛА В СБЕРБАНК И ПОДПИСЫВАЛА ДОГОВОР(В12-М ГОДУ)-О ТОМ ЧТО НИ КТО НИ КОГДА ДЕНЬГИ С ЭТОГО СЧЕТА НЕ СМОЖЕТ СНЯТЬ.Я БЫЛА УВЕРЕНА.И ТУТ Я УЗНАЮ ЧТО С ЭТОЙ КАРТОЙ ПРОВЕРНУЛИ ОФЕРУ И ОБНАЛИЧИЛИ СЧЕТ.Я ВЫЗВАЛА ЕЩЕ РАЗ ПОЛИЦИЮ .НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ.И СЕГОДНЯ МНЕ ПРИШЕЛ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.С МОБИЛЬНОГО БАНКА Я СМС НЕ ПОЛУЧАЛА ВООБЩЕ.НАЧИНАЯ С 10МАРТА.В ПОЛИЦИЮ МЕНЯ ЕЩЕ НЕ ВЫЗЫВАЛИ.В ДЕТАЛИЗАЦИИ ЗВОНКОВ С МТС-Я ОБНАРУЖИЛА КУЧУ СМС С НОМЕРА 900.КОТОРЫЕ КО МНЕ НЕ ПОСТУПИЛИ.ГДЕ БЫЛИ СЛУЖБЫ СБЕРБАНКА КОТОРЫЕ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СЧЕТА.ЕСЛИ Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВАШИМ БАНКОМ И БЫЛА УВЕРЕНА ЧТО НИ КТО И НИ КОГДА НЕ СНИМЕТ ОТ ТУДА НИ КАПЕЙКИ ДЕНЕГ.ТЕПЕРЬ Я НЕ УВЕРЕНА НИ В ЧЕМ.БУДУ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ. СОВЕТ: ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В БАНКЕ(СТЕКЛЯННОЙ)!!!!!

Ответить

Доп.офис №9040/01716 (1) | Павловский Посад, Московская область

Сегодня в 15:41:08

1 0

В Павловском посаде одно отделение где можно положить денег на карту и то не работает. 25 марта приехала инкассация аппарат работал, после них можно было на другом только снять. Безобразие. Отделений много а толку ни кого. И ещё хотите чтобы люди работали с вами.не уже ли на весь год нельзя сделать ещё банкоматы с пополнением. Позор сбербанку

Ответить

Доп.офис №6991/0272 (1) | Самара, Самарская область

Вчера в 21:29:00

1 0

Получала карту Visa. Обслуживала сотрудница отделения Фролова Анастасия. Не ответила мне, сколько стоит годовое обслуживание карты. Не помогла разобраться, отвлекалась на другого клиента. В итоге - я в шоке. Обслуживание карты 4900 в год! При подписании заявления на обслуживание я сказала, что не вижу, нет очков. Она не помогла мне разобраться. Теперь у меня есть дорогая ненужная карта...

Ответить

Доп.офис №9055/063 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2018-03-23 в 01:48:59

1 0

Посетил отделение, пришел в полный шок от сотрудницы Козловой Анны!!!!Грубиянка и не адекватно реагирующий человек. Неужели в таком банке можно держать таких сотрудников???Это просто ужас телефон она теребит и даже диалог не закончила ушла.

Ответить

Доп.офис №9055/0755 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2018-03-22 в 18:10:46

1 0

Банкоматы не осуществляют выдачу, при попытке снять денги в кассе потерял уже более 40 минут, денег не получил. Оформляется возврат средств, судя по работе сотрудников - впервые. Напоминает почту_россии.

Ответить

Доп.офис №8619/0643 (1) | Лабинск, Краснодарский край

2018-03-22 в 12:04:39

1 0

Ужасные очереди в банке! Стоишь в очереди на талон, ждешь пока менеджер талоны выдаст так что бы лишней очереди электронной не висело.... Потом сидишь в очереди когда уже талон дали.. Это ужас.. Нельзя ещё банк открыть?

Ответить

Доп.офис №7003/0504 (1) | Екатеринбург, Свердловская область

2018-03-22 в 08:43:39

1 0

12 марта оформил кредит онлайн пришло одобрение на сайте написано ждите зачисление и снова ничего

Ответить

Доп.офис №8606/010 (1) | Рязань, Рязанская область

2018-03-22 в 02:05:24

1 1

Самый бестолковый филиал , сначала ездят по ушам вешая лапшу на уши ,а потом заставляют ездить по всему городу в поисках устранения неполадок , не советую филиал не кому , не ходите и не теряйте время , работники по объявлению непонимающие в этой сфере деятельности . САМЫЙ УЖАЧНЫЙ ФИЛИАЛ , пытаются навязать бестолковые услуги при этом не выполняя свою работу ,НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ...

Ответить

Доп.офис №8609/021 (1) | Смоленск, Смоленская область

2018-03-21 в 20:30:49

1 0

02/03/2018 Подал заявку на реструктуризацию кредита. Долго рассматривали заявку. Потом мне позвонил работник Сектора Структурирования Сделок и сказал что можно подойти во вторник к 11 часам для подписания документов, но документы готовы не были. И только на следующий день после 14-00 мне удалось подписать документы В результате только сегодня оформили документы. Реструктуризацию оформили со следующего месяца,хотя я подавал на этот месяц. В результате время было упущено и сбербанк снял у меня всё пособие по безработице, оставив на счету 29 рублей. Как жить на эти деньги более месяца работники банка так и не ответили. Считаю, что они намеренно устроили волокиту с документами, чтобы оставить меня без средств к существованию, а так же без возможности заниматься поисками работы. Об оплате текущих нужд я уже и не говорю. Считаю необходимым после выплаты этого кредита (там осталось около 10000) я больше никаких дел со сбербанком вести не буду, закрыть все имеющиеся карты (их у меня 2) и буду вести дела с другим более адекватным банком. Где относятся с вниманием к клиентам и не оставляют их без средств к существованию. А так же думаю обратится в суд, пусть работники ответят за свою некомпетентность и волокиту.

Ответить

Доп.офис №6991/0593 (1) | Отрадный, Самарская область

2018-03-21 в 01:43:33

1 0

Не принимают наличные платежи!Навязывают услуги!!!

Ответить

Доп.офис №9040/01326 (1) | Лобня, Московская область

2018-03-20 в 23:00:32

1 0

Ужасное отделение.Порядка никакого.Очереди по 30 человек.Работает половина окон.Придя в отделение в 17 часов я не смогла дождаться своей очереди.И я была такая не одна.Талончики с номером очереди зачем то дают до самого закрытия?Смысл?Перевод бумаги.В 19 часов в отделении стоит в очереди ещё 20 человек.Работники встают и исчезают,объясняя это тем,что система автоматически отключается.Многие приходят уже не первый день.Зато 4 консультанта стоят возле аппарата,где хватило бы двух.Никогда не пойду больше в это отделение!

Ответить

Доп.офис №8610/0120 (1) | Казань, Республика Татарстан

2018-03-19 в 14:03:26

1 0

Ужасное обслуживание. Нет специального человека, который мог бы подсказать. Сегодня возникла проблема. В пустую простояли в очереди, чтобы потом нам сказали, что они не могут помочь. Было бы всё хорошо, если бы данный помощник был на месте. Вместо этого он взял и ушёл не обращая внимание на то, что в банке было большое количество людей. Прошу обратить внимание на данную некомпетентность и безответственность работника!!!

Ответить

Доп.офис №6991/0277 (1) | Самара, Самарская область

2018-03-19 в 09:17:30

1 0

Добрый день хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников отделения 6991/0277,хотя никогда не пишу отзывы. Опекой было выдано разрешение о получении пенсии за маму. Так не компетентные сотрудники этого отделения даже не смогли правильно разнести в базу данные о документе. В итоге обьездила 3 отделения сбербанка и ни в одном не смогла получить пенсию. Так и пришлось опять отпрашиваться с работы ,стоять в очереди и по новой вводить данные. в итоге потерянное время и нервы. Так еще и повторно требовали удостоверение привезти. Ужас просто. Извинения принесли ,но желание обращаться в сбербанк в очередной раз отпало. Буду по мере возможности избегать этот банк.

Ответить

Доп.офис №6984/0214 (1) | Пермь, Пермский край

2018-03-18 в 15:34:02

2 0

14 марта 2018 года, обратился в отделение Сбербанка, находящегося по адресу: г. Пермь, ул. Чкалова, 38А, для получения денежных средств(заработной платы) с лицевого счета через кассу, в выплате было отказано. Оператор-Чазова Татьяна Владимировна, участвовала в разрешении моей проблемы "невыплате денежных средств", в это время заместитель директора-Леонтьева Вера Геннадьевна, препятствовала работе оператора, своими запретами и открыто надо мной насмехалась. С хамским поведением Веры Геннадьевны, к сожалению, довелось столкнуться неоднократно. Считаю ее действия аморальными и ненадлежащими для занимаемой ею должности, надеюсь, на применение меры наказания, в отношении данного сотрудника, а именно: Леонтьевой Веры Геннадьевны.

Ответить

Доп.офис №9055/0705 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2018-03-16 в 17:48:44

2 0

В отделении работают сотрудники крайне низкой квалификации. Обратилась в это отделение 21.12.2017 со свидетельством о получении доли наследства во вкладах умершего в другом городе родственника. Мне оформили заявления о переводе вкладов из этого города в Санкт-Петербург, пояснив при этом, что перевод денег занимает обычно 3-5 дней - до недели включительно. Дальше я приходила к ним по одному-два раза в неделю до 18 января включительно - деньги не поступали и НИЧЕГО пояснить по этому поводу в отделении ни один из специалистов мне не мог. Во время очередного визита в это отделение 18 января, т.е. спустя почти месяц! мне предложили повторно оформить заявления на перевод денег. Но снова спустя неделю деньги перечислены не были, а сотрудники отделения в очередной раз не смогли мне ответить в связи с чем это происходит. Через неделю я была вынуждена обратиться в другое отделение, где наконец-то мне подсказали, как размотать этот клубок заявлений и недомолвок и направили меня в третье отделение, где мне наконец-то смогли помочь. В связи с этим большая просьба к региональному руководству Сбербанк обратить пристальное внимание на своё отделение на ул. Егорова! Сотрудники абсолютно не понимают, что филиалы Сбербанка в других городах - это тоже Сбербанк и целый месяц рассказывать про какие-то разные базы, в которых они не могут разобраться и не имеют к ним доступа - это профессиональная деформация. Дело даже не в том, что мою проблему там не смогли разрешить по существу вопроса. Допускаю, что действительно она была сложная и не типовая, но в течение месяца повторять клиенту: "Приходите завтра!" - это полная потеря клиентоориентированности! За месяц посещения этого отделения я побывала на приёме, наверное, у каждого специалиста и НИ ОДИН из них даже не попытался мне ничем помочь кроме проверки статуса заявлений. Хотя я постоянно спрашивала, какой выход они могут мне подсказать из сложившейся ситуации и к кому мне надо обратиться. И как позже выяснилось, им надо было всего лишь направить меня в отделение, где есть сервис-менеджер. С которым в итоге вопрос перевода денег был закрыт в течение суток после моего первичного обращения. С имеющимся уровнем подготовки сотрудников в штате отделения, в нём вполне можно сократить клиентский зал и оставить только терминалы и банкоматы, потому что просто оплачивать квитанции можно и через них, а помочь советом или действиями - вне рамок платёжных операций никто из сотрудников этого отделения всё равно не может.

Ответить

Доп.офис №9038/01032 (1) | Москва, г.Москва

2018-03-15 в 22:12:13

1 0

Очень разочарована в Сбербанке. В отделении 9038/01032 на Кутузовском проспекте 36а. Долго отказывались выдать заранее (за несколько дней) заказанную сумму со сберегательного счёта, объясняя это тем, что счёт был открыт в Подмосковье. Хотя я заранее уточняла в справочной службе Сбербанка, смогу ли я это сделать в Москве. Не могли открыть сессию по моему счету. В итоге, чуть не сорвалась важная сделка. Деньги выдали, но не все и не закрыли счёт, как я просила изначально. А работник банка (по всей видимости, на руководящей должности) утверждала, что условия по выдаче меняются часто, хотя это откровенная ложь, и уже на месте я опять звонила в справочную службу и ещё раз уточнила, смогу ли я прилучить свои деньги в Москве. Обидно, что некомпетентные сотрудники портят впечатление о самом банке. Ранее вполне лояльно относилась к Сбербанку.

Ответить

Доп.офис №8612/0117 (1) | Киров, Кировская область

2018-03-15 в 19:00:16

1 0

Кассир отделения отказалась обменять мелочь ,аргументировав тем,что у них нет машинки для считвыания монет,а в их обязанность считать вручную это не входит.Было это 15.03.2018, в 14.55

Ответить

Доп.офис №29/0237 (1) | Ялуторовск, Ханты-Мансийский АО - Югра

2018-03-15 в 09:07:52

1 0

К сожалению, несколько раз приходилось обращаться в банк. Обслуживание на низком уровне. Не компетентные сотрудники. Писала заявление на получение справки для декларации. Обещали подготовить за 3,4 дня. Позвонили. Пришла, отстояла долгую очередь. Справку не нашли. Прошла неделя, вторая справки нет. Предложили написать повторное заявление. В итоге нет справки уже более трёх недель. Возможности дежурить в банке нет. Объяснить ничего не могу.

Ответить

Доп.офис №8602/01 (1) | Абакан, Республика Хакасия

2018-03-15 в 07:27:13

1 0

Первый раз в жизни сдала мелоч из копилки ребёнка , кассир доронина(могу немного ошибиться в фамилии ) Елена даже не смогла сдержать свои негативные эмоции,мешочки швыряла,просыпала,всем видом показывала какого я вообще к ней пришла со своими копейками! Извините,это ВАША работа ,какое имеете право так вести себя,может нервы надо привести в порядок?!

Ответить

Доп.офис №5221/0877 (2) | Волгодонск, Ростовская область

2018-03-14 в 15:37:54

1 0

Безобразное обслуживание клиентов, оператор Харламова О.В. вообще в открытую хамит: на вопросы отвечать не хочет, за 15 минут до окончания рабочего дня на весь зал орала чтобы закрывали дверь и никаких посетителей, т.к. у нее дети, ей домой и вообще она не банкомат. Телефон, по которому можно позвонить по поводу обслуживания не работает вообще. Вынуждена обслуживаться в этом банке т.к. ФСС в другой банк не перечисляет пособие по уходу за ребенком.

Ответить

2018-03-14 в 15:44:10

0 0

Безобразное обслуживание клиентов, откровенно хамское. Оператор Харламова О.В. хамит не стесняясь. За 15 минут до окончания рабочего дня орет своим коллегам, чтобы закрывали дверь для посетителей, мотивируя что не банкомат, ничего не должна и ей надо домой. Телен по которому можно обсудить качество обслуживания заблокирован.

Ответить

Доп.офис №8590/027 (1) | Махачкала, Республика Дагестан

2018-03-13 в 00:55:15

2 0

Отвратительное поведения консультанта у терминала с талонами. На мои вопросы бубнил себе под нос не отрываясь от своего телефона. У банкомата ничего не мог толком сказать, нахамил взрослой женщине в очереди передо мной, вторая девушка-консультант стояла у стенки и никак не реагировала на толпу недовольных людей. Очереди к банкомату огромные, консультанты обнаглевшие, отвечают с одолжение как будто это не из работа, в итоге не решив свой вопрос ушла потеряв кучу времени, больше в это отвратное отделие не зайду.

Ответить

Доп.офис №9013/0434 (1) | Новохопёрск, Воронежская область

2018-03-12 в 16:31:43

1 0

Добрый день. Почему-то для того,чтобы узнать БИК и ИНН центрально-черноземного банка ПАО Сбербанка в г. Новохоперске отделение 9013/0434, нужно звонить в банк. Это что? секрет и не всем выдают такую информацию? Создает неудобство и потерю времени.

Ответить

Доп.офис №29/0113 (1) | Тюмень, Ямало-Ненецкий АО

2018-03-12 в 14:30:32

1 0

13 февраля 2018 года вносили платеж за кредит, обслуживала Смирнова Елена Александровна, внесла сумму 4283,00 не на тот ссудный счет, а на кредит, который погашен несколько лет назад, сегодня 12 марта пошла опять ложить деньги, на этот же кредит, оказывается есть просрочка, и нету платежа в том месяце, Все просрочки, и проценты составили 1114,87 к основному долгу. Подумаешь, просто оператор ошибся..А кто всё это будет оплачивать? И сейчас надо опять идти в банк писать письма, чтобы платеж засчитали верным. Капец полный!!!

Ответить

Доп.офис №8615/0407 (1) | Новокузнецк, Кемеровская область

2018-03-12 в 11:58:11

1 0

В г.Новокузнецке, в отделении на Строителей 72, Доп.офис №8615/0407, сотрудники требуют у пенсионеров сменить при них пароль и логин для входа в онлайн кабинет, якобы для активации выданной карты Мир(для получения пенсии). После этого мне не удалось восстановить доступ к кабинету даже через смс. Пришлось срочно все блокировать и заново регистрироваться в сбербанк-онлайн, потратив время и нервы. Компетентность сотрудников вызывает большие сомнения, также как и их благонадёжность.

Ответить

ППКМБ №8638/20199 (1) | Вологда, Вологодская область

2018-03-12 в 11:01:17

2 0

Зашел в банк проконсультироваться по вопросу установки терминала, охранник отправил на шестой этаж в 612 каб., Поднялся простоял десять минут названивая по всем телефонам указанным на двери, ни по одному не было ответа. Никто не работает??? Так и ушел не дождавшись. Охранник говорит я ничего не знаю. Спасибо если разберитесь и ответите.

Ответить

Доп.офис №5221/0430 (1) | Миллерово, Ростовская область

2018-03-12 в 09:30:02

1 0

Совсем не возможно дозвониться до кассира. Сотрудники не знают какие оказывает банк.

Ответить

Доп.офис №5221/0364 (1) | Ростов-на-Дону, Ростовская область

2018-03-09 в 17:55:51

1 0

Не возможно найти номер телефона отделения, что бы узнать элементарную информацию -распорядок работы в праздники, возможность снять определенную сумму и т.д., необходимо ехать туда и возможно вернуться с пустыми руками. Просто дикость, 21-й век на дворе !

Ответить

Доп.офис №8610/0206 (1) | Набережные Челны, Республика Татарстан

2018-03-05 в 13:45:17

1 0

Сегодня 5.03.18 столкнулась с грубостью и неадекватным отношением к себе сотрудника вашего отделения на 3 кассе. ФИО сотрудника работавшего на кассе Семенова Марина Юрьевна. Прошу принять адекватные меры в отношении грубиянки.

Ответить

Доп.офис №9042/0212 (1) | Дзержинск, Нижегородская область

2018-03-05 в 11:45:15

2 0

В банке почти всегда мне отказывают в обслуживании - сдаче на счёт денег. Периодически возникают скандалы между клиентами: когда приходится долго ждать у окна № 3, если у предидущего клиента вопрос не на 3, а на 30 минут. Вот и сейчас: собираюсь сдавать деньги, дом 71 по Циолковского - в 1 минуте ходьбы от моего, но, видимо, придётся ехать через полгорода на автобусе с деньгами, с температурой, и злостью на всех, кто говорит , что в стране - хорошо. Даже телефона их в интернете не обнаружил, зато - куча всякого инф. мусора (за мой счёт, кстати). 9307131131. Адрес никому не даю, но вот опять 25 - заставили, жалоба не отправляется без него: вам ведь плевать на мои правила, действуете только по своим! Монополия...

Ответить

Доп.офис №8596/08596 (1) | Курск, Курская область

2018-03-05 в 11:39:58

1 0

23 отделение сбербанка переехало, не сообщив свой новый адрес. Телефон, по которому можно что либо выяснить найти невозможно.

Ответить

Доп.офис №9038/01668 (1) | Москва, г.Москва

2018-03-03 в 17:12:21

2 0

Гоняют по нескольку раз, не могут сразу все сказать, что им нужно. Мне нужно было продлить полномочия ген.директора ООО. Мне пришла смс. Я позвонила в банк ПАО Сбербанк Доп.офис №9038/0701 и просила уточнить, что именно им нужно, чтобы не ездить несколько раз, как обычно. Мне ответили, что полномочия ген.директора(это я) заканчиваются 13 марта и нужно привести новое решение. Я приехала 02.03.18 и попала на прием к Кузиной Юлии. Эта сотрудница не приняла у меня решение, сославшись на то, что я поставила дату 13.03.2018г (ту же дату, когда полномочия истекают, и это новое решение о продлении полномочий того же ген.директора), она это решение не приняла и сказала, что на нем дата будущим числом, на что я ее спросила: "мне привезти это решение 13.03.18?". Она ответила: "нет, что дата должна быть за неделю до даты окончания полномочий." Я считаю, что это не верно и, если у них какие-то свои требования, отличные от закона, то пусть озвучивают их предварительно, ездить же, по нескольку раз, можно было только при СССР, а сбербанк постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов.

Ответить

Доп.офис №8596/0151 (1) | Курск, Курская область

2018-03-03 в 11:13:58

1 0

В филиале Сбербанка на Победе, 2 в г. Курске Вас могут запросто похоронить, поставить отметку о смерти, а потом Вас еще и обвинить в том, что Вы живы...

Ответить

Доп.офис №8637/0218 (1) | Коноша, Архангельская область

2018-03-02 в 13:55:42

1 0

По выходным и праздничным дням невозможно снять или положить деньги, терминалы почти всегда не работают. В рабочие дни та же проблема после пяти.

Ответить

ППКМБ №8625/20399 (1) | Астрахань, Астраханская область

2018-03-01 в 16:38:01

1 0

Кассовый работник Лохманова А.С., несет обязанность информировать об всех обстоятельствах ст.36 ЗОЗПП. Она не выполнила эту обязанность и допустила грубую ошибку по перечислению денежных средств на другой счет, не проверив еще раз номер счета который ей предоставили. Денежные средства вносились для погашения задолженности по кредиту, а Лохманова А.С. ввела неверный номер счета и в дальнейшем указывала не верно. Получателем должен был быть: Астраханское отделение сбербанка, а она указала получателем меня(я являюсь вносителем денежных средств). В дальнейшем она указывает источник поступления: дополнительный взнос. А источником поступления должно быть: погашение задолженности по кредиту физ.лицом в филиале Банка. И Банк не считает то, что она допустила ошибку

Ответить

Доп.офис №8621/0781 (1) | Михайловка, Волгоградская область

2018-03-01 в 14:17:01

1 0

В р.п. Даниловка постоянно не работают банкоматы.......нет возможности снять и положить деньги на карту. Два несчастные банкомата на весь район........и всегда в нерабочем состоянии.

Ответить

Доп.офис №9055/01106 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2018-03-01 в 13:52:41

1 0

Отвратительное обслуживание. Стоять в очереди 1 час в 9 окно, а затем узнать, что надо взять 1 бланк и его заполнить. Издевательство.

Ответить

Доп.офис №8589/035 (2) | Саранск, Республика Мордовия

2018-03-01 в 10:40:38

1 0

Не можем дозвониться по тел. 29-58-51 (тел. указан на вашем сайте)

Ответить

2018-04-02 в 14:16:22

1 0

не могу дозвониться 29-58-51 (тел. указан на вашем сайте) не берут трубку.

Администрация

2018-04-02 в 14:57:39

1 0

Сотрудники офисов, как показывает практика, очень редко отвечают на звонки. Рекомендуем позвонить на горячую линию и попросить соединить с нужным вам отделением. В этом случае шанс дозвониться выше.

Ответить

Доп.офис №8637/0281 (1) | Северодвинск, Архангельская область

2018-03-01 в 01:14:27

1 1

Кредитная заявка от 23.10.17 на имя Амосова Александра Сергеевича отработана некорректно, с нарушением сроков рассмотрения, затягиванием процесса. Сотрудником Вашего филиала был подготовлен пакет документов в РВИ, который не отвечает требованиями нарушает 370 Постановление Правительства РФ от 15 мая 2008 г. (одним из оснований для отказа ФГКУ "Росвоенипотека" в заключении договора целевого жилищного займа является превышение общей суммы целевого жилищного займа и ипотечного кредита над стоимостью предмета залога согласно отчету об оценке его рыночной стоимости), по моему мнению это сделано ею умышлено......требую разобраться в этом вопросе, исправить техническую ошибку и отправить исправления в РВИ, юристы которого приостановили рассмотрение пакета документов на 20 календарных дней и готовы подписать договор как недочеты будут устранены.

Ответить

Доп.офис №5230/0166 (1) | Ставрополь, Ставропольский край

2018-02-28 в 15:09:54

1 0

Вам надо больше воспитывать ваших сотрудников, многоуважаемый самый крупный банк страны! Люди к вам приходят по различным поводам, в том числе и после горя. А ваши сотрудники позволяют себе с мерзкими рожами разговаривать с людьми! Жирная темноволосая тетя с каре, гори в аду.

Ответить

ППКМБ №9040/23799 (1) | Долгопрудный, Московская область

2018-02-27 в 16:00:23

0 0

Сегодня 27 февраля 2018 года,пришла в отделение сбербанка в городе Долгопрудный на улице Пацаева,хотела оплатить штраф ГИБДД.Так вот,взяла квиток сижу жду очередь,правда с этим мне повезло,хоть не долго сидела.подхожу к окну в которое меня пригласили,объясняю ситуацию что мне нужно оплатить штраф по номеру постановления,мне отвечают что они этого сделать не могут нужны реквизиты ещё какие то...отправляют меня оплатить через терминал в соседнем зале,я иду туда и к моему удивлению я и там не могу заплатить,нужна карта(которой у меня нет!)так вот я спрашиваю что мне теперь делать? вразумительного мне ничего не ответили разговаривали небрежно.мне такое обращение очень не понравилось,но штраф не оплачен,могут поставить арест на машину.и кто тут будет виноват?но тут я решила попробовать оплатить сама через терминал который находится на улице,и "о ЧУДО"никакие карты не нужны, дополнительные реквизиты тоже!!!!!как так!!!!я обычный человек смогла оплатить,а они которые сидят годами,не могут!!!!УЖАС!!!!!Прошу принять меры!и им ещё окно в которое я подходила было под номером 9.О принятых мерах сообщите по телефону 89685993510.

Ответить

Доп.офис №17/0308 (1) | Рыбинск, Забайкальский край

2018-02-27 в 14:02:09

1 0

26.02.2018г. в районе 18.00 часов в отделении Сбербанка по адресу г. Рыбинск ул. Волочаевская 49 сотрудником Сбербанка Идентификатор, табельный номер консультанта 1621819 мне была навязана услуга по подключению автоплатежа. Сотрудница сказала, что я попала в какую-то акцию, условия которой я не могу почитать ни на сайте СБ, ни в личном кабинете, что она является внутренней информацией Сбербанка и размещена только в их внутренней системе. Акция заключается в том, что я должна подключить автоплатеж, проплатить хотя бы 2 месяца, а в мае 2018г. будут разыгрываться призы. Какие никто не знает. В отделении сотрудница начала ко мне приставать именно в то время, когда я стояла у терминала и совершала необходимые мне операции, сильно вникать мне было некогда и я согласилась. К тому же сотрудница настоятельно рекомендовала отправить на телефон через номер 900 денежные средства. На вопрос - зачем, получила ответ – чтобы нормально работал мобильный банк. Когда я пояснила, что он и так нормально работает, я получила ответ – чтобы в будущем не было сбоев. Но тут я отказалась и придя домой, поняла - какой бред несла консультант. Я конечно, понимаю, что с консультантов спрашивают работу, и они всеми силами стараются это фиксировать через свой идентификатор. Но зачем откровенно и намеренно вводить людей в заблуждение какими- то несуществующими акциями. Разве возможно проведение каких-либо акций без размещения информации о них на официальных источниках. Отнимать время – лично я впустую потратила лишних 20 минут. И еще про работу этого отделения – о том, что в данном отделении существует банкомат, принимающий пятитысячные купюры знают не все работники отделения.

Ответить

Доп.офис №8593/028 (1) | Липецк, Липецкая область

2018-02-26 в 21:38:36

0 0

Сегодня 26.02. 2018 г в 13.15 взял талон № 066 в первое окно, когда подошла моя очередь на табло и голосом было объявлено пройти к оператору . Я подал сберкнижку, паспорт оператор долго не могла с её слов войти в счёт после 10 минутных попыток она сказала пройдите к другому оператору в зале сейчас свободно. Я подошёл в окошко № 4 оператор сказала что ей некогда со мной заниматься. Я вынужден был обратится к заведующей Алимпиевой Надежде Викторовне что мне не выдают пенсию. Она ответила значит её у Вас нет. Тогда я подал ей сберкнижку она увидела что пенсия есть. Она ответила что Вы хотите? Я хочу получить пенсию. Она ответила что у нас таких денег нет. 6 тысяч 700 рублей разве это такие большие деньги что их у сбербанка нет? Тут надо разбираться. Другие пенсионеры пенсию почему то получали. Я ответил: извините меня за то что Вы не можете выдать мне пенсию .Вы работаете очень плохо я буду на Вас жаловаться, потерял 20 минут в желании получить пенсию, но так и не смог. Взял свои документы и в сбербанке ул. Желябова №17 без каких либо заморочек получил свою пенсию, потратив целый час из- за безалаберности и неумения работать. Мой телефон: 89508094430

Ответить

Доп.офис №5221/0847 (1) | Шахты, Ростовская область

2018-02-26 в 11:55:09

1 0

Очень плохое обслуживание. Профессионалам отсутствует!!! Клиентоориентированность - это понятие работникам неизвестна....... рабочие телефоны молчат неделями...... Для кого работают эти люди в сбербанке. ..... Проблемы не слышат и не решают...... срочно прошу связаться со мной для устранения своих недочётов. .....

Ответить

Доп.офис №5230/0701 (1) | Пятигорск, Ставропольский край

Сегодня в 23:28:54

1 0

Здравствуйте, хотелось бы выразить свое негодование по поводу работы вашего отделения и работы работников Сбербанка в целом. Начиная с 2014 года я не могу решить проблему с моей старой кредитной картой: 1. Проблема с продлением карты и получением новой перевыпущенной. Работник вашего отделения уверил меня в том, что проблем с получением карты при смене места жительства по региону не будет- оказалось нет- перевыпущенную карту получить можно только в том отделении, где выдали впервые. Мне пришлось приехать за много километров от моего нынешнего места жительства ,чтобы уже закрыть хотя бы счет карты (в получении новой перевыпущенной мне отказали, сославшись на отсутствие предложения). Меня уверили, что закрытия не нужно делать, а просто необходимо заморозить счет (заблокировать),что мы и сделали. А так же уверили, что проблем с открытием кредитных новых карт нет последует, но это оказалось не так. У меня возникла в итоге новая проблема: 2.Счет карты я могу закрыть, со слов сотрудников банка моего города, только в вашем отделении. Благодаря звонку по горячей линии я выяснила, что счет можно закрыть по заявлению с передачей информации в ваше отделение дистанционно. В итоге, начиная с 08.01.2018 не могу дождаться закрытия моего счета и после этого открытия новой кредитной карты, тем более, что предложение уже есть, но воспользоваться им не могу. Писать не очень хотелось жалобу, но терпеть с 2014 года, я думаю, достаточно. Пишу в основном с целью улучшения качества подготовки сотрудников к работе, улучшения их осведомленности о нюансах в работе и в том числе улучшению качества подбора сотрудников в отделения Сбербанка.Хочется, чтобы слова "мы работаем для Вас" были настоящим. Спасибо.

Ответить

ППКМБ №8640/21299 (1) | Мантурово, Костромская область

Сегодня в 19:53:15

0 0

Я являюсь директором ООО "Стандартный продукт". Местонахождением организации является с.Георгиевское Межевского района Костромской области. РКО производится в Вашем подразделении Сбербанка. Ввиду специфики хозяйственной деятельности организации постоянно требуется вносить наличные денежные средства на свой расчетный счет. Внесение средств производится через терминалы. В Межевском районе их два. Один находится в магазине "Высшая лига", другой - в офисе Сбербанка. При этом к работе каждого из них есть нарекания. Постоянно возникают проблемы по приему наличности. Неоднократно обращался к руководителю офиса Смирновой Г.П., но проблема, до настоящего времени, так и осталась не решенной. Учитывая, что у других организаций и ИП занимающихся розничными продажами те же проблемы, что и у меня прошу решить данный вопрос в возможно короткий срок. С уважением, Алексей!

Ответить

Доп.офис №9038/01761 (1) | Москва, г.Москва

Сегодня в 16:15:57

0 0

25 февраля Хотели забрать перевыпущенную карту в отделении на Череповецкой, 20. Перед этим позвонили в банк, уточнили, что карта находится именно в этом отделении, и что можно приехать в воскресенье и получить ее. А также приложение Сбербанк онлайн пишет, что карта готова к выдаче с 6 февраля. По приезду оказалось, что карта на 3 этаже в зарплатном отделе, и когда мы можем ее получить, не сказали. А ехали мы за ней с другого конца города. Возмущает то, что не отправляют эти Карты в другие филиалы, ближние к дому.

Ответить

Доп.офис №9038/01144 (1) | Москва, г.Москва

Вчера в 12:01:48

1 0

Отвратительная работа отделения. Из 4-ёх банкоматов, которые должны работать и на прием и на снятие средств, работает максимум 2: один на снятие, другой на прием... огромные очереди, персонал амёбоподобный, на любой вопрос: мы за это не отвечаем! Очень хочется надеяться, что на моё обращение последует соответствующая реакция, т.к. уже есть стойкое желание перевести и кредитный и дебетовый счета в другой Банк. Заранее спасибо!

Ответить

ППКМБ №8611/20799 (1) | Вязники, Владимирская область

2018-02-23 в 11:31:15

1 0

Меня зовут наталья. Пишу отзыв про Отделение сбербанка город Вязники, улица. Советская. Всегда считала что Сбербанк это слаженная организация, которая не может постоянно косячить, но нет. Ни раз я слышала жалобы именно об этом офисе и мы тоже столкнулись с неквалифицированными деревенскими работниками. Сама я живу в Москве, моя мама живёт в д. Чудиново, это Вязниковский район. Ей должны были отдать заказанную зарплатные карту. И вот 20.02 ей позвонили и сказали что можно приезжать, что карта готова. Она, что бы приехать в ваш Сбер отпросилась с работы во первых, во вторых ей пришлось искать на кого оставить 2х детей (они после школы приходят к ней на работу), одной из детей нет ещё 8 лет, поехала на 2х автобусах в город, отстояла очередь, а ей говорят, что карта есть, а пинкоды ещё не пришли, не можем карту отдать...что это вообще такое? У ваших сотрудников есть башка на голове? Почему вы берете таких безответственных работников?даже если они ошиблись то у них было ещё целых 2!!!!дня что бы перезвонить и ИЗВИНИТЬСЯ! Мы берём у вас кредиты, считаем самой лучшей организацией, а сотрудники у вас просто ужас. Ну как можно было не посмотреть есть ли пин коды? И моя мама была не единственной кто в тот день пришел за картой а ушел ни с чем. Сотрудники банка даже не извинились а просто молчали! Просьба разобраться и наказать виновных, ответить мне до завтрашнего дня на Мейл, иначе напишу отзывы в главный офис и на абсолютно все сайты, которые влияют на ваш рейтинг.

Ответить

ППКМБ №9055/21399 (2) | Санкт-Петербург, Ленинградская область

2018-02-21 в 14:18:54

2 0

20.02.2018г. 16:53 № Р014 в данном отделении регистрировал по нотариальной доверенности исполнительный лист, оператор: Черникова Татьяна Сергеевна. Оператор отказался принимать заявление сославшись на то, что в доверенности отсутствовало слово банк. На моё возмущение, что это стандартная нотариальная доверенность с правом обращаться во все соответствующие учреждения этому случаю, органы гос власти и управления, муниципальные органы и т.д. был категоричный ответ в наглой форме. На моё пожелание оставить отзыв в книге жалоб на обслуживание и манеру обслуживания от Черниковой Т.С. было сказано что книги жалоб в отделении нет. Я ответил такого не может быть и повторно попросил предоставить книгу жалоб или указать где она расположена. Вновь было сказано довольно нагло- книги жалоб в отделении нет. Я попросил позвать управляющего отделением- также получил категоричный отказ с формулировкой её сегодня нет. На просьбу позвать хоть зама отделения также был получен отказ. Возмутительно, как представитель юр. лица больше никогда не буду обслуживаться в данном отделении, а возможно и в самом банке, где работают такие наглые и самоуверенные операторы. Требую наказать данного наглого и непрофессионального сотрудника.

Ответить

2018-03-21 в 15:47:40

2 0

21.03.2018 хотела получить консультацию по открытию счета как ИП. Получив талон ждала один час. После чего обратилась с жалобой на долгое ожидание к сотруднику отделения. На что получила ответ, что время ожидания по данному вопросу не менее 1 ч 20 м. При том, что остальные сотрудники отделения не были загружены и по другим вопросам очереди не было. Почему нельзя выделить других сотрудников, если специалисты не успевают обслуживать посетителей? Сотрудник бака пояснений по этому вопросу мне не дал. Такое впечатление, что сотрудники открывая счета делают одолжение, а банку это не интересно.Сотрудник сказала:" не хотите, не ждите." Сама не буду пользоваться услугами сбербанка и всем знакомым порекомендую этого не делать,

Ответить

Доп.офис №8617/095 (1) | Ухта, Республика Коми

2018-02-21 в 11:23:45

1 0

Здравствуйте, хотел бы обратить Ваше внимание на работу сотрудника данного отделения г.Ухты - Азаткину Светлану Ивановну (менеджера по обслуживанию). 13.02.2018 я обратился в отделение для решения вопросов по накопительному страхованию. При обращении к Азаткиной, с её стороны в мой адрес я услышал недовольство и откровенное хамство. Подошедшей сотруднице сбербанка во время нашего диалога Азаткина сказала: "Ходят сюда сами не знают что хотят"! На следующий день 14.02.2018 я подготовил необходимый пакет документов и повторно обратился в отделение для закрытия накопительного страхования. Дождавшись своей очереди, я подошел к окну менеджера по обслуживанию Азаткиной на что суслышал от неё: Ааа это ты, собрал бумаги?" Далее, она начала отговаривать от закрытия накопительного страхования и говорить что возврат денежных средств всё равно не возможен. Подошедшая сотрудница банка (без бейджа) ей объяснила, что она обязана принять заявление от меня и отправить и не ей решать по поводу выплат денежных средств. Всё это растянулось на 20 минут. Спустя ещё 40 минут Азаткина всё таки оформила заявление и согласилась его отправить. Имя фамилию и отчество Азаткиной я узнал с её слов, так как бейджа на ней не было. Такого откровенного хамства честно сказать от работника Сбербанка не ожидал. Прошу Вас принять меры по данному инциденту и ответить в ответном сообщении или по электронной почте.Спасибо.

Ответить

Доп.офис №8624/054 (1) | Засечное, Пензенская область

2018-02-20 в 23:14:57

1 0

5 сентября 2017 года обратилась в доп.офис 8624/022 для блокировки карты с закрытием счета. Карту заблокировали, заявление о закрытии счета приняли. По истечении указанного периода ожидания выяснилось, что счет не может быть закрыт из-за наличии на нем денежных средств. Принимавшая заявление Овсянникова Екатерина, не проверила остаток на счету, с чего и начались последующие проблемы. Для решения данного вопроса было предложено приехать в доп офис 8624/054. 12 января 2018 года было написано новое заявление о закрытии. Результат тот же. Принимала заявление Сукманова Надежда. 20 февраля 2018 года было еще одно обращение в доп офис 8624/054. Денежные средства снять было невозможно, т.к. карта была уже порезана, а другого способа как перевыпустить карту предложено не было. Как выяснилось позже, снять остатки со счета все же было возможно просто придя с паспортом в офис, но обслуживающая в тот день Годжало Елена уверяла, что такого варианта нет. Теперь остается ждать перевыпуска и надеяться, что это будет последнее обращение в банк. Прошу принять данную жалобу во внимание и провести массовое переобучение сотрудниц. Сразу в двух офисах не смогли правильно выполнить простую операцию. К сожалению, на данный момент, только бесполезно тратите время клиентов.

Ответить

Доп.офис №6991/0726 (1) | Тольятти, Самарская область

2018-02-20 в 14:35:31

2 0

Здравствуйте! Очень бы хотелось чтоб прочитали. 9 февраля подала полный пакет документов для оформления ипотеки на объект недвижимости. 14 февраля познакомилась с менеджером по ипотечному кредитованию, которая меня склоняла к электронной регистрации за 5 тыс. я отказалась. Если будет электронная регистрация то оформят быстро, а так когда будет время. Мои продавцы против электронной регистрации. Менеджер должна была позвонить 19, но ушла в отгул. 20 я сама набрала ее и началось все сначала агитация за электронную регистрацию. Я отказалась, и вообще весь этот разговор не очень приятен когда тебе в сто первый раз говорят одно и тоже. Ну а так как я отказалась от электронной регистрации, то и сделку со мной запланировали на 12-15 марта, но если вдруг я соглашусь, то хоть завтра. Я расцениваю отношение менеджера ко мне по принципу вы отказались вот и будете в последних рядах. Жалко хороший банк да и у меня вполне приличная кредитная история за много лет, не цените своих клиентов. Значит будем искать другой банк.

Ответить

Доп.офис №7003/0837 (2) | Качканар, Свердловская область

2018-02-20 в 13:45:50

1 0

В данном отделении №7003/0837 написано так (По адресу: Качканар, ул. 10-й микрорайон, 40, расположен Доп.офис №7003/0837 Сбербанка России. Этот филиал Сбербанка оборудован пандусом для инвалидов. Если вам не подходит этот офис, посмотрите другие отделения Сбербанка Качканар.), а на самом деле нет и не было пандуса для инвалидов колясочников, а пишут что есть??? В городе Качканар есть несколько отделений где чудесный и подъезд и вход в отделение сбербанка (ППКМБ №7003/23699 и №7003/0843), но почему то отказывают в получении сберкарт инвалидам и посылают на 10 квартал где нет ни пандусов ни уважения к инвалидам! Нам лично пришлось заносить инвалида на руках в отделение банка №7003/0837 сегодня 20.02.2018г. и сотрудники отказались даже выйти и помочь, а вежливо послали к нотариусу за доверенностью, которая стоит около 2000р.

Ответить

2018-02-22 в 21:43:21

1 0

Знаете сегодня 22.02.2108 посетили с мужем Сбер на 10 микрорайоне, по вопросу связанному с Ипотекой, так как взяли ее недавно тонкостей мы еще не знаем. И с любым интересующим нас вопросом мы идем в банк. Пришли в банк, и взяли талон на котором написана " ИПОТЕКА" прождали очередь, зашли и попали к девушке, как выяснилось потом , что она является руководителем. Данная особа которую зовут Кулешова Е. в на повышенных тонах начала с нами разговор, я объяснила нашу ситуацию она не дослушав меня, так же повышенным тонам отправила нас в отдел справок и сказала что вопросы не к ней! Я все понимаю, что за день через работников банка проходит много людей, но это не повод повышать тон на клиентов и не слушать их... Если она занимает такой пост, я считаю что нужно придерживаться корпоративных правил. Хамка одним словом...

Ответить

Доп.офис №8596/0217 (1) | Железногорск, Курская область

2018-02-20 в 12:00:22

1 0

Оформляли ипотеку с мужем.. В начале месяца уже конец. Ни звонка не ответа..позвонили туда.задаю свой вопрос сбрасывают...так не поступают с клиентами..

Ответить

Доп.офис №29/0188 (1) | Ишим, Ханты-Мансийский АО - Югра

2018-02-19 в 14:41:17

0 0

Рядом с офисом, через стену здания, стоят 2 информационно-платежных терминала Сбербанка, вход к ним с центральной улицы. Один из терминалов выведен из строя. Кто-то засунул в щель для вставки банковских карт что-то наподобие жевательной резинки. Терминал не работает уже давно, однако сотрудников почему-то это совершенно не беспокоит. 19.02.2018 года пользовалась услугами терминала в самом офисе. Сотрудница, которая стояла у терминалов, не помогла ни чем. Грубо и неохотно отвечала на вопросы. Cтояла минут 20 (с 12.20-13.00 по мск), разбиралась с терминалом сама. Конечно, за моей спиной возникла очередь к этому терминалу.

Ответить

Доп.офис №8588/025 (1) | Ульяновск, Ульяновская область

2018-02-16 в 18:52:54

0 0

16.02.18 обратился по вопросу операций со вкладом,взяв талон B007 в 11-32, прождал до 12-31,никто из операторов не ответил на мой вопрос о причине долгого ожидания, тогда взял другой талон уже B008, прождал ещё 20 минут,операторы сославшись,на занятость,предложили ещё подождать, после этого я позвонил на 900,где посоветовали обратиться к руководителю подразделения,которая выслушав меня и после продолжительного просмотра, видимо, журнала вызовов,не извинившись,сама взяла мне новый талон и сразу же пригласила в окно без очереди на обслуживание,где вопрос был решен за 5 минут.У меня вопрос: где хвалёная внимательность к клиенту,хотя вопрос был по вкладу,почему такое происходит? Прошу разобраться, чтобы такие ситуации не возникали в этом отделении впредь с операторами и руководителем,мой отзыв о их работе резко отрицательный,т.к. не заботятся о репутации банка,где наверное повезло случайно работать

Ответить

Доп.офис №8644/0206 (1) | Михайловское, Алтайский край

2018-02-15 в 09:07:00

3 0

26.01.18. оформляла кредит в этом отделении, на просьбу не страховать кредит ответили что без страховки нельзя подать заявление, но по истечению 2-х недельного срока можно придти и написать заявление о возврате страховой суммы. Через две недели придя писать заявление мне сообщают что писать надо было не через 2 недели а в течении 2 недель, операторы Дягилева и Боброва заявление принимать отказались - "надо внимательнее читать договор". Обращалась к заведующей отделением Андреевой М с тем же эффектом - "заявление принимать не будем". После этого позвонила на горячую линию сбербанка где мне объяснили что на момент моего обращения как раз последний день когда можно подать заявление. После этого я вернулась в отделение и после моего объяснения выше перечисленному персоналу что сегодня последний день подачи заявления они наконец то посмотрели в бумаги и признали что они не правы. Считаю что вышеперечисленные лица не компетентны в своей работе либо специально дают заведомо ложную информацию. Пожелание сотрудникам этого офиса - "ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ДОГОВОРА"

Наталья

2018-02-19 в 10:06:00

0 0

Мы тоже с мужем оформили кредит, и нас так же нагрели со страховкой! Только мы 2-х недельный срок пропустили, т.к. нам документы сразу на руки не выдали. Это Сбербанк так за счет пониженных кредитных ставок наживается. Просто обманывают своих клиентов. Я думаю всем сообща в прокуратуру и приемную президента написать, т.к. это происходит массово и по всей стране, если бы один два человека в такой ситуации оказались, а тут нас сотни таких лохов, попали к "умным" сотрудникам Сбербанка. Мы настроены перекредитоваться в другом банке, а в Сбербанке все счета закрыть и ни нагой больше в это чудное заведение.

Ответить

Доп.офис №9013/0900 (1) | Острогожск, Воронежская область

2018-02-14 в 17:25:29

2 0

Хочу пожаловаться на не корректное обращение с клиентами , сотрудница этого отделения Бездетко Наталья, в должности кассира, не умеет обращаться с клиентами грубит , хамит, мне как клиенту Вашего отделения сбербанка хотелось более вежливого и человеческого обращения ..

Ответить

Доп.офис №7003/0630 (1) | Асбест, Свердловская область

2018-02-14 в 16:12:15

2 0

Здравствуйте, меня зовут Елена, к сожалению, я нахожусь в Петербурге, при данном случае пришла бы в отделение лично. Сегодня моя бабушка Воробьева Таиса Ивановна 14.10.1937 г.р. посещала отделение по адресу ул. Мира 2, вернулась она домой в слезах (80 летний человек!!!!!!) потому что сотрудник Отделения хамски себя повела и на повышенных тонах плохо разговаривала с моей бабушкой, которая попросила помочь снять из банкомата пенсию (она посещает отделение 1 раз в месяц с этой целью и все!!!). Сотрудник Банка вместо того чтобы тихо просто помочь нажать 3 кнопки, кричала и говорила " ваша карта уже 3 года можно было и научиться пользоваться!!!" Я считаю это Абсолютно некорректным поведением, тем более по отношению к 80-летнему человеку. Требую принести извинения, а прежде позвонить мне и объяснить поведение данного сотрудника (сообщить мне ФИО). мой контактный номер тел. 8 911 118 9700.

Ответить

Доп.офис №8637/09 (1) | Архангельск, Архангельская область

2018-02-14 в 11:47:25

2 0

Ужасное обслуживание, неграмотные специалисты обслуживают людей, в том числе руководитель в опер. зале.

Ответить

Доп.офис №9038/01137 (1) | Москва, г.Москва

2018-02-13 в 21:12:26

1 0

13.02.2018 года, посетил данное отделение сбербанка. В зале было передо мной шесть человек. Девушка помогла взять талон. Спасибо. Простояв в зале 20 минут решил, что не работает электронная очередь, так все посетители передо мной были обслужены. Взял еще талон, так и не вызвали. Входившие в здание посетители после меня постепенно обслуживались и уходили. Я в недоумении что происходит, обратился к работнику сбербанка и объяснил, в какой услуге нуждаюсь. На это мне ответили, что моим вопросом может заняться только один сотрудник, который был занят денежным переводом. Подойдя к указанному сотруднику, я увидел с ним посетителя, который только что вошел в офис. И его вопрос мгновенно приняли к рассмотрению. На мой вопрос, сколько будет обслуживаться данный клиент, оператор сбербанка ответила, что не имеет на это понятия. Я очень не доволен таким обслуживанием! Даже в живой очереди я бы потратил пятнадцать минут своей жизни. В данном же случае я потерял тридцать семь минут, но так и не был обслужен. Прошу привлечь сотрудников сбербанка данного офиса к ответственности и провести с ними беседу о добросовестном исполнении своих должностных обязанностей.

Ответить

Доп.офис №8597/0382 (1) | Магнитогорск, Челябинская область

2018-02-12 в 18:04:53

0 0

31.12.2017года пришла положить денежные средства в сумме 250000 рублей,банкомат принял средства и выдал чек с нулевым балансом,после обращения в банк,через полтора месяца вернули 70000рублей,и сказали досвидания!!!!Воровской банк, мошенники совсем оборзели сволочи!!!!!

Ответить

Доп.офис №5221/0559 (1) | Таганрог, Ростовская область

2018-02-12 в 18:01:22

0 0

Вопиющая халатность!!! Согласно моего договора № 9132102 мне оформили дебетовую карту. Но согласно того, что я увидел в онлайн-банке, мне вместо дебетовой карты оформили вклад. При этом умудрились забить на карты разные паспорта, т.е. забили недействующий паспорт. Из-за этого не возможно было перечислить с карты на карту. Пришлось ехать в другой филиал, где исправляли ошибки допущенные по халатности и безграмотности сотрудники данного филиала.

Ответить

Доп.офис №7003/0751 (1) | Нижний Тагил, Свердловская область

2018-02-12 в 17:57:13

0 0

12.02.2018 между мной и Сбербанком был оформлен потребительский кредит.Сотрудница данного отделения Чвань А.М., во-первых, скрыла от меня информацию об условиях и сумме страховки, которую включила в кредит, сказав, что страховка никак не повлияет на размер платежа. Получается сбербанк навязывает клиентам страховки не сообщив об этом, что является грубым нарушением!Во-вторых, озвучила одобренную сумму, меньше, чем она есть, другими словами, не проговорила сумму страховки. В-третьих, перевернула титульный листмусловий договора, скрепив степлером, в котором в п № 1 указана правдивая сумма одобренного кредита, а не та, о которой сотрудница мне говорила. В-четвертых, очень долго происходило оформление документов по кредиту , что говорит о некомпетентности указанной сотрудницы (мне пришлось дважды ехать в отделение Сбербанка). В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки,т.к полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. Считаю, что такие сотрудники не должны работать в банках. Просьба к заведующей данного отделения применять меры и наказать Чвань А.М. за некорректную работу с КЛИЕНТОМ. Люди читайте каждую строчку в договоре!!!!!!!Ответить

Ответить

Доп.офис №9038/01106 (1) | Москва, г.Москва

2018-02-12 в 15:17:49

0 0

оставляли заявка на розыск денег(оплата квартиры,требовали подтверждения из банка) 29 ноября 2017г.,номер запроса не присвоили,сказали что будет смс сообщение и на адрес придет ответ,сегодня 12 февраля-ни ответа.ни привета...Как в мусорную. корзину выкинули запрос...И второе -почему около здания сбербанка такое безобразие со снегом,там не только инвалидам,там здоровым людям не подойти-снег не чистили с момента его выпадания,кучи снежной каши,нет тропинки и асфальт весь во люду.т.е плевать на людей вообще,сегодня зашла в первые стеклянные двери и чуть не упала,стоит вода на гладком скользком полу.Кто за это отвечает? Вообще территорию всегда убирало предприятие,которое ей пользуется.что у банка нет средств нанять дворника??? или трактор все расчистить.мы ходим к остановке с задней стороны банка и там вообще невозможно пройти.

Ответить

Доп.офис №8621/0709 (1) | Волжский, Волгоградская область

2018-02-12 в 00:58:05

1 0

Добрый вечер! открыли рассчетный счет (к сожалению) в данном отделении Сбербанка!!! В воскресенье .4 февраля я позвонила на Горячую линию и заблокировала бизнес-карту по причине утери. Эти же днем карта нашлась.Операции по карте не совершались с момента обнаружения ее. В понедельник обратилась в отделение банка ,чтобы разблокировать карту (т.к. на ней находятся оборотные средства нашего предприятия).заявление приняли.(Не выдали никакого уведомления,или копии!!!),а так же пообещали разблокировать карту в течении 1-2 дней. Итог:Уже понедельник следующей недели. Обращалась в пятницу в отделение Сбербанка .ответ один :помочь не можем .ожидайте!!! Сколько ожидать??? на горячей линии ни одного внятного ответа ,кроме "карта заблокирован.помочь не можем". Что делать то??? переводят с одного специалиста на другого и везде одно и тоже.Никто помочь не может. Итог:потерянная выгода. Недовольные клиенты. И заблокированная карта. Завтра опять пойду.Может прояснится...Очень недовольна сервисом и сроком выполнения операций. На рассчетный счет деньги приходят долго,хотя операции с терминала эквайринга производятся КАЖДЫЙ ДЕНЬ! на сайте "бизнем-он лайн " тоже обновлений никаких. Всё очень ооочень долго. не говоря уже о том,что эквайринг нам устанавливали 3!!!!! недели,вместо обещанных 4 дней.

Ответить

Доп.офис №8595/0102 (1) | Орёл, Орловская область

2018-02-11 в 20:32:11

4 0

8 февраля 2018 из отделения ПАО Сбербанка России позвонила сотрудница Ельцова Н. предложила закрыть кредитную карту взяв новый кредит. Я приехал в отделение сбербанка, согласился закрыть карту, сумма долга была 47400 руб , сотрудница предложила взять кредит на сумму 48 000руб. Сотрудница данного отделения скрыла от меня информацию о страховки, которую включила в кредит. Получается сбербанк навязывает клиентам страховки не сообщив об этом, что является грубым нарушением!

Ответить

Доп.офис №8619/0368 (1) | Анапа, Краснодарский край

2018-02-10 в 16:47:26

1 1

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу сотрудника отделения банка. 9.02.2018 в 15 ч. Пришла совершить платеж наличными средствами и получила отказ, мне объяснили что платеж совершить не возможно можно только при наличии пластиковой карты.Сказали что такой услуги нет и не было.Прошу объяснений по этому поводу .Почему?

Ответить

Доп.офис №9038/01294 (1) | Москва, г.Москва

2018-02-10 в 12:59:55

0 0

Хотела оставить отзыв о работе сотрудника Давтян Арутек. Сегодня 10.02.2018 года обратилась за помощью, мне нужно было просто оплатить счет. Сотрудница Давтян А. стояла одна, у терминала, народа не было, я еще подумала "вот повезло". Обратившись к ней, она не отреагировала, я повторно обратилась она не поднимая головы, а смотрела она уткнувшись в планшет, спросила, что мне надо. Я сказала, что нужно оплатить счет, могу ли я оплатить по QR-коду, и какие варианты оплаты есть?, так же не поднимая головы она указала мне на терминал, сопроводив "попробуйте через терминал, если не получится, то к оператору". Конечно к этому времени подошли люди. Человек оформил карту, ему надо ее активировать и т.д. Я все понимаю, что надо план выполнять по подключению СбербанкОнлайн, по подключению мобильного банка, подключению автооплаты и т.д., но можно же относится по человечески с уважением. Она переключилась на подключение онлайн банка или еще чего, потом на других. У меня конечно же не сработал этот QR-код, ни на одном, а она меня посылала от одного к другому терминалу, в это время уже народу "привалило", в итоге я потратила больше часа времени, на решение 2-х минутного вопроса. Я взяла талон на оплату к оператору, и сидела ждала в очереди... просто в гневе и раздражении. Внезапно я вспомнила, что не так давно один из консультантов, другого отделения Миннигулов Денис, (работает он на Миклухо Маклая 17), говорил о возможностях онлайн банка, что там можно много чего делать. Я тут же сидя в очереди открыла онлайн банк отсканировала QR-код и оплатила. Неужели сотрудник Давтян Арутек не владеет этой информацией. Все нервы мне истрепала с этими не работющими терминалами. Я ведь спросила "какие есть варианты оплаты по этому коду?". Я очень недовольна. Считаю, что консультанты стоят для того, чтобы экономить и ваше и наше время и нервы. Прошу проведите работу с данным сотрудником Давтян Арутек. Желаю нашему отделению на Островитянова 18, быть более компетентными, уже неоднократно сотрудники проявляли свою некомпетентность в решении и простых и более сложных вопросов моей семьи. Уже стараюсь не заходить сюда, иду дальше в другие отделения, потом уговариваю себя, что это же ближе и вновь "наступаю на те же грабли". С уважением ваш клиент Светлана Г.

Ответить

Доп.офис №29/088 (1) | Тюмень, Ханты-Мансийский АО - Югра

2018-02-10 в 11:08:15

0 0

В этом отделении банка про меня просто забыли, сказали подождать 5 минут в итоге я просидела 40 минут и просто ушла, т.к. на тот момент я уже третий день ездила по разным отделениям сбербанка, и каждый раз меня отправляли на другой адрес. На ул. Красных Зорь 55 со мной разговаривали как будто я убила кого то , ужасное отношение сотрудницы. которая даже не представилась , но таких специалиста в отделении 2-е . Они занимаются просрочками которые меньше 90 дней и без решения суда . При этом девушка разговаривала со мной очень надменно , и с явной издевкой, зато когда она встала из-за стола ее юбка скорее на пояс была похожа , видимо сейчас так одеваются сотрудники сбербанка . Ни в одном отделении никто ничего объяснить по моему вопросу не может, на одни и те же вопросы отвечают противоположно , кому верить не понятно и что делать тоже . Ни какого индивидуального подхода к клиенту я не увидела , а только наплевательское отношение . Я клиент сбербанка с 2012 года , без просрочек закрыла несколько кредитов, получаю зп на карту сбербанка , несколько раз обналичивала полностью кредитку и в сроки закрывала задолжность . Лимит кредитки начинался от 30000 тысяч рублей , сейчас он достиг 330000 . На данный момент кредитку заблокировали . с карт сняты деньги , я не могу решить свою проблему из-за некомпетентных сотрудников . Разочарованна в данном банке. На данный момент так же имею 2 кредита которые плачу исправно . Из-за такого отношения буду уходить от этого банка и всем своим знакомым и друзьям расскажу .

Ответить

Доп.офис №8609/074 (1) | Рославль, Смоленская область

2018-02-08 в 19:39:35

2 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу вашего персонала. Мой отец, пенсионер, отстояв очередь для оплаты гос. пошлины (очередь А083) сотрудница банка отказалась принять платеж за наличный расчет, потребовав от отца пластиковую карту. Пластиковая карта находилась по месту жительства (40 км от г.Рославль). Доводы пенсионера не были приняты во внимание. Почему Сбербанк не предоставляет возможности оплаты гос. пошлины за наличный расчет? У Вас много клиентов?

Ответить

Доп.офис №8588/0274 (1) | Димитровград, Ульяновская область

2018-02-08 в 13:49:13

1 0

29 января 2018 года я заказала выписку по движению денежных средств на моей карточке (платеж совершен через "900" и я не могла распечатать квитанцию об оплате за тел.Мегафон ч/з личный кабинет). Ходила уже дважды , а выписку так и не получила , там взяли мой № телефона и сказали , что как получится её сделать так позвонят . Вот жду.....

Ответить

Доп.офис №9040/02001 (1) | Тучково, Московская область

2018-02-07 в 20:43:21

2 0

07.02.2018 был в отделении сбербанка по адресу МО, Рузский район, п.Тучково, ул. Советская, дом 1. Сотрудники банка отказались оформлять бесплатно карту Сбербанка ссылаясь на то, что их отделение не занимается оформлением бесплатных карт и таких карт у них нет. Позвонив в Сбербанк специалист ответил, что в каждом отделении Сбербанка должны оформлять бесплатные карты с бесплатным обслуживанием и таких карт выпускается два вида. Но в Тучковском Сбербанке обязывают людей оформлять только платные карты. Минимальная стоимость выпуска карты 750 рублей, по словам специалистов этого отделения. Создается впечатление, что руководство Сбербанка Тучково целенаправленно запрещает выдачу бесплатных карт с целью финансовой выгоды. Прошу разобраться в этом вопросе, устранить проблему и уведомить о результатах проведенной работы по E-mail: ivivivi12@yandex.ru

Ответить

Доп.офис №8622/0348 (1) | Энгельс, Саратовская область

2018-02-07 в 18:27:46

1 0

Почему ВЫ не переводите деньги о заявлению №3434035 от 05.02.2018г. отправленного из 188855, Выборгского района, Ленинградской области, п. Первомайское, ул. Ленина, д. 22, ПАО Сбербанк № 9055/01046

Ответить

Доп.офис №9038/01877 (2) | Москва, г.Москва

2018-02-07 в 13:25:43

1 0

отделение по адресу: г.Москва, ул.Е.Абакумова, д.10. Здравствуйте, сегодня, примерно в 12.00 дня приехали в Сбербанк сделать денежный перевод от физического лица юридическому лицу. Нам отказали!!!! Объяснили так: " не работаем с юр. лицами", это сказал помощник с планшетом и потом еще уточнил у оператора. Но такого не может быть, я плачу все время за газ, свет, воду, квартиру как частное лицо юридическому лицу и проблем нет. Нас " погнали съездить в отделение " на Ярославском шоссе, дом 28, мы потратили много времени из-за не компетенции ваших сотрудников!!! Просьба , поработайте с ними , проконсультируйте, что банк может, а что нет, не приятно было очень!!!

Ответить

2018-02-07 в 17:40:52

1 1

07.02.2018, доп офис 09038/01877, Жалоба на не компетентность сотрудников!! Руководство поработайте с персоналом, не знают , какие операции выполняет офис сбербанка, гоняют в другие офисы !!

Ответить

Доп.офис №5940/083 (1) | Сургут, Ханты-Мансийский АО - Югра

2018-02-07 в 11:00:58

1 0

Почему в зале нет консультанта и информации о том что он есть. Если бы знала что он есть - обратилась бы к нему и не теряла время на электронную очередь. Т.к когда очередь подошла - предложили вызвать ( по сот. телефону) консультанта, а у меня уже не было времени ждать на вторую очередь- к банкомату. Так и ушла ни с чем.

Ответить

Доп.офис №8616/0107 (1) | Томск, Томская область

2018-02-07 в 10:07:59

0 1

Сегодня 07.02.2018г. хотела оплатить через терминал штраф попросила о помощи девушку Дарью Петровну, так вместо того чтобы помочь набрать правильно квитанцию она предложила обратится в кассу, а когда я отказалась просто развернулась и ушла, чтобы не помогать

Ответить

Доп.офис №8592/0513 (1) | Грайворон, Белгородская область

2018-02-05 в 12:54:38

1 0

Где реквизиты банка?

Ответить

Доп.офис №8597/0499 (1) | Златоуст, Челябинская область

2018-02-03 в 15:16:52

2 0

Хотелось бы оставить отзыв об операторе 1609236, которая некомпетентно обслужила меня 01.02.2018 г., плюс нелестно обозвалась о "конкурентном" банке, где я оплачивала коммунальные платежи ранее. Оператор взяла с меня неверную сумму, в квитанциях у меня стояли совершенно другие начисления. В связи с этим я переплатила почти 1000 рублей. Если ваш оператор не умеет работать с квитанциями ЖКХ, просьба переобучить данного оператора. Она дезинформирует людей, ведет себя очень некрасиво, пытается переложить свои ошибки на других. Просьба в кротчайшие сроки принять меры и проинформировать меня по почте, указанной в жалобе.

Ответить

Доп.офис №8611/0199 (1) | Петушки, Владимирская область

2018-02-01 в 19:42:06

0 0

Обращалась в сбербанк г.Петушки по улице Московская д.6 16,01,2018;24.01.2018;01.02.2018.Отправили деньги за путевки в санаторий в Беларусь .Деньги банком отправлены не правильно,до санатория так и не дошли.На просьбу как вернуть деньги в сбербанке сказали искать самим по интернету.Заявление в произвольной форме не принимают,а составляли заявление физического лица по какой то программе в течении двух часов.Хотелось бы узнать как искать отправленные деньги по интернету и к кому обратиться с просьбой помочь вернуть их.

Ответить

Доп.офис №9042/0101 (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2018-02-01 в 16:35:42

1 0

Руководству доп офиса №9042/0101 г. Н. Новгород следует обратить внимание на качество обслуживания консультантов клиентов Сбербанка, в частности Андрияновой Алены. В силу отсутствия профессиональных знаний, коммуникативных навыков, доброжелательного настроя по отношению к клиентам доп.офиса следует рассмотреть возможность повышения квалификации данного сотрудника или смены рабочего места. Клиентоориентированность консультанта Сбербанка залог его конкурентоспособности!

Ответить

Доп.офис №9042/0233 (1) | Володарск, Нижегородская область

2018-02-01 в 15:58:27

1 0

Сегодня в 13.40 взял талон для обслуживания в окне 1,через пару минут на табло появился мой номер,но так как в окне обслуживался посетитель,то я ждал его ухода.Через 30 секунд на табло загорелся другой номер,но в окне обслуживался всё тот же посетитель.Это происходило у меня на глазах в одном метре.Ещё через минуту посетитель отошёл от окошка,оператор закрыл жалюзи и больше не появлялся.Я взял другой талончик через минуту и стал ждать.Через пару минут оператор из другого окошка увидал,что я стою до сих пор у закрытого окошка и спросил кого я жду?Я ответил,что у меня талон к оператору в первое окно и мой номер был на табло и окно было занято другим оператором.После моих объяснений мне сказали,что оператор ушла на обед.Я был в шоке от этого хамства и бестолковости в работе.Почему оператор отметила меня как обслуженного клиента,видела меня,закрыла окно,ушла и НИЧЕГО не сказала о том,что у неё обед?Хотя в графике работы никаких временных рамок о обеденном перерыве нет. Я потерял 30 минут времени так и не получив заказанную услугу.Мне пришлось уехать восвояси .Прошу наказать оператора за отсутствие профессионализма в работе и сообщить мне на электронную почту.В противном случае буду решать этот вопрос через высшее руководство.Я потерял время и потерял свои деньги.Заранее с Уважением!

Ответить

Доп.офис №8369/031 (1) | Муравленко, Ямало-Ненецкий АО

2018-02-01 в 13:52:18

3 0

Сегодня пошла заплатить госпошлину. Пробила талон. В окошке меня направили на кассу. Я ждала кассиршу 20 минут. Её ждали ещё двое людей. Когда она явилась, спросила почему я оплачиваю у неё. Я сказала, что меня к ней направили. Кассирша сказала, что у неё сейчас клиенты. Попросила меня выйти. Она приняла клиентов, которые были после меня. Я зашла и она попросила у меня талон. Я посмотрела, но не увидела его. Она позвонила в окошко, из которого меня направили. Ей сказали, что не направляли меня. И девушка меня не приняла. Я пришла домой и нашла этот злосчастный талон. Всё настроение испортили из-за какой-то бумажки. Никогда больше не пойду в этот банк

Ответить

Доп.офис №7003/0474 (2) | Верхняя Пышма, Свердловская область

2018-01-31 в 19:23:00

0 0

Я проживаю в Москве...В июле месяце 2016 года , в вашем отделении оставила заявку для получения моей пенсии , которая составляла на тот момент 14500 рублей....По истечению 3 дней с момента моего заявления , я явилась в указанный срок сбербанком-по адресу---Верхняя Пышма-номер7003\0474.для получения пенсии в сумме 14500 рублей......Мне выдали 2500(две тысячи пятьсот рублей ), а остальная сумма куда-то пропала....На мой вопрос-Куда делась остальная сумма (12000 )-двенадцать тысяч рублей , мне ответили , что я должна ехать в Москву и искать в Москве.....Вот уже прошло полтора года , я ищу свои пропавшие деньги , пишу заявления в отделения сбербанка , ответ меня не устраивает , сбербанк ссылается на то , что я , якобы , получила всю сумму.......Очень прошу , умоляю , помогите мне найти эту сумму, те 12000(двенадцать тысяч рублей )...Для меня эта сумма большая , у меня кроме моей пенсии других доходов нет.....на данный момент больше половины моей пенсии уходит на квартплату и лекарства...Заранее благодарю и верю , что мои деньги мне вернут обязательно....С уважением-Ахметзянова Бибинур Ахметовна.31 января 2018 год..Мой номер телефона-8-922-196-48-11

Ответить

2018-02-15 в 06:28:14

1 0

Уличный банкомат у данного отделения года три работает некорректно- постоянно зависает,забирает карты.Все об этой проблеме знают и ничего не меняется.Закрыли по Пышма много отделений и теперь постоянные жуткие очереди у банкомата по Кривоусова,18-Кировский,к тому же и этот банкомата перестал принимать наличность.Просто безобразная организация обслуживания.Сбербанк всегда рядом-чтобы Вы шли мимо! Верните многофункциональные терминалы хотя бы!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №8597/0342 (1) | Магнитогорск, Челябинская область

2018-01-31 в 10:36:04

2 0

навязали мне карту Мир раньше времени пригласили еще месяц она старая моэстро действительна Задала вопрос .как эта карта будет работать с китайским интернет магазином .специалист сказала да ..но она так и не заработала .звоню 5 день .ответ один .эта карта работает только по России .За чем надо было специалисту врать ? Мне не 15 лет .чтоб ходить туда сюда и зачем навязывать то .что мне ненужно ?

Ответить

Опер.офис №8644/0218 (1) | Рубцовск, Алтайский край

2018-01-30 в 04:50:46

1 0

Добрый день, хотела бы попросить научить ваших сотрудников более внимательно относиться к клиентам, тем более к инвалидам. 29.01.2018 г. в 17:50 привезла больного отца чтобы перевыпустить карту. Еле дотащила его по миллионным ступенькам здания. Так еще банковский работник из окна номер 2 отказалась подойти к человеку. Мне пришлось на себе отца нести еще до и ее кабинки. Это же так сложно, оказывается, здоровой молодой девушке пройти к больному человеку. Более отвратительного обслуживания я еще нигде не видела. Разочарована, ничего не сказать. У нас сейчас все прикрываются какими-то идиотскими правилами и ничего человеческого уже не присутствует.

Ответить

Доп.офис №8615/0421 (1) | Новокузнецк, Кемеровская область

2018-01-30 в 04:21:42

1 0

Сбербанк России Отделение 0421 г. Новокузнецк, Кирова, 103 От вкладчика Грошевой Любови Николаевны Ул. Кирова 123-136 Тел. 89233241657 Заявление На каком основании были сняты 24.01.2018, не оповестив клиента, денежные средства 500 рублей со счета 42307810126000436387- который обслуживает мой кредит 28.01.2018. Вы подставляете меня, по обязанности оплаты кредита в полном объеме и если бы, я случайно не проверила состояние счета, пострадала бы моя репутация по моим обязанностям. Прошу, в дальнейшем, не допускать таких действий в отношении вкладчика Грошевой Любови Николаевны. 30.01.2018г. Грошева Любовь Николаевна

Ответить

Доп.офис №9038/01794 (1) | Москва, г.Москва

2018-01-29 в 12:00:18

2 0

Ужасный подход к клиентам! При выпуске карты допустили ошибку 2 раза! Сотрудник банка подтвердил ошибку банка , а так же прокомментировал, что пользоваться данной картой невозможно, т.к. могут забраковать и не дать провести операцию, а так же подтвердили , что перевыпуск будет за счёт банка (т.к. ошибка банка). После двух неудачных поездок в Сбербанк, на 3-ий раз выдали карту с правильными данными (ФИ). При активации карты оказалось, что на счёте - 150 руб. на вопрос: "почему на счету минус?" сотрудники ответили "обратитесь к своему руководству, чтобы они выяснили" (т.к. карта зарплатная и изначально она оформлялась организацией). После долгого общения с сотрудником банка мы получили ответ, что сотрудники банка не говорили мне такого и я чётко была предупреждена, о том, что карта будет выпущена за мой счёт. Скажу так, -150 руб. не такая сумма, чтобы подавать в суд или как минимум ехать и разбираться в банк, т.к. на бензин уйдёт больше. Но само отношение Сбербанка, который позволяет себе ошибаться и выпускать карту, которой после невозможно будет воспользоваться, а после брать деньги за СВОИ ЖЕ ошибки - это нонсенс! Вот так вот и дерут деньги, за НИЧТО! Как не пользовалась Вашими услугами, так и не пользовалась бы дальше!

Ответить

Доп.офис №8634/0405 (1) | Калачинск, Омская область

2018-01-27 в 08:53:44

1 0

Электронная очередь не работает, народу постоянно много. Невозможно осуществить некоторые виды платежей ввиду что надо долго ждать и невозможно с работой успеть, а не где не принимают. Интернету не доверяю.

Ответить

Доп.офис №9038/01429 (1) | Химки, Московская область

2018-01-26 в 16:31:03

1 0

26.01.2018 в рабочее время в 12.15 минут при входе в данное отделение дорогу мне преградила сотрудница Сидоренко Наталья, сказав: Сбербанк работает с двух часов. На мой вопрос: Почему? Она в грубой форме ответила: ПОТОМУ. Увидев моё недоумение, добавила: Читайте записи на дверях. После этого она закрыла дверь и стала со всеми сотрудниками участвовать в фотосессиях. Свидетелями данного происшествия были другие сотрудники данного отделения. Запись должна сохраниться на камерах видеонаблюдения. На дверях кроме штатного расписания данного отделения никаких записей не было. Прошу разобраться с хамским поведением данной сотрудницы, представляющей Сбербанк на границе Родины перед гражданами других стран.

Ответить

Доп.офис №8598/0122 (1) | Уфа, Республика Башкортостан

2018-01-23 в 04:01:47

1 0

Сотрудник банка, оформлявший кредитную карту, ошибся в одной цифре мобильного телефона. В результате владелец неустановленного номера телефона воспользовался ошибкой банка и в течении 20 месяцев ежемесячно снимал с моей кредитной карты по 100 рублей, всего украдено денег на общую сумму 2000 рублей . В запрашиваемых отчетах банком информация мне не предоставлялась. Операции по списанию банком денег я не видела. Неоднократно обращалась с претензиями о том, что я не совершала данных действий и просила вернуть украденные деньги и начисленные проценты за пользование деньгами. Каждый раз отказ. Хотя в интернете на сайтах есть сообщения от клиентов банка с подобными ситуациями. Им деньги банк вернул.

Ответить

Доп.офис №8047/0321 (1) | Новосибирск, Новосибирская область

2018-01-22 в 11:25:08

1 0

22 января 2018 года в 15 часов попыталачь в кассе снять со счета 300 тысяч рублей. Кассир сказала, что может выдать только 500-рублевыми купюрами. Крупнее нет. Это нормальная ситуация для рабочего дня в крупном городе?

Ответить

Доп.офис №9038/01195 (1) | Москва, г.Москва

2018-01-20 в 00:00:26

1 0

19 января 2018 года в 17.45 я пришла в Сбербанк и обратилась к консультанту (девушка, к сожалению не запомнила ее имя) с целью помочь мне оплатить счет через банкомат. На что она спросила мой номер телефона, к которому привязана карта и сказала, что мне срочно нужно подключить сбербанк онлайн на смартфоне, а иначе мою карту заблокируют. Я удивилась такой глупости, но время было дороже и я дала ей установить вышеупомянутое приложение. Когда я пришла домой и мне надо было войти с компьютера в сбербанк онлайн, я увидела на экране,что у меня неверный логин или пароль. Пришлось позвонить в группу поддержки, где мне сообщили, что мой логин и пароль были изменены. Хотелось бы узнать на каком основании, без моего разрешения, и даже без моего ведома, сотрудница Вашего банка позволяет себе принимать такие решения за клиента и даже не ставить его в известность. При мне у такого же консультанта она спрашивала выполняет ли кто-то из них свой план? На что он ответил, что никто не выполняет его даже наполовину. Я думаю это и послужило причиной, что вместо того, чтобы помочь мне оплатить счет через банкомат, она тянула время и создавала видимость работы, устанавливая мне ненужное приложение. И о такой работе Вашего офиса я слышу не впервые. Наверное штат слишком раздут и , так называемые "специалисты", просто не знают, чем им еще заняться. Очень разочаровало такое обслуживание!!!

Ответить

Доп.офис №8637/0138 (1) | Архангельск, Архангельская область

2018-01-19 в 22:26:43

1 0

Сотрудники сбербанка , клиентский отдел : Якунькина Н.Г. Раскрывают личные данные клиентов , флиртуют

Ответить

Доп.офис №8630/01540 (1) | Псков, Псковская область

2018-01-18 в 23:15:42

2 0

Получал кредит под 12,9 % по специальному предложению (типа) 17.01.2018 г. Дома в онлайн сбербанке получается один ежемесячный платеж, а у вас на проспекте Рижском г. Псков в 12 окне - другой, спрашиваю почему? Отвечает мне сотрудница, - это потому, что идет страхование этих, кредитных денег... Три раза переспросил, а это что обязательно? Говорит - да! Такой "закон" ... Оказывается это на добровольной основе все!!! Вот как здесь чтоб не материться!?? Вы уже вообще не знаете как с нас, с трудяг, содрадь деньги, я вас прокляну, задолбали уже, то недоговариваете, то всучиваете разную фигню!!!

Ответить

Доп.офис №8589/072 (1) | Рузаевка, Республика Мордовия

2018-01-18 в 17:04:25

0 0

Побывав в этом отделении, ни чего положительного сказать нельзя! Подойдя к терминалу для получения талонов, консультант быстро убежал куда-то, пришлось выбирать талон самостоятельно. Выбрав талон стала ожидать своей очереди, но оказалось что талон выбран неверно, на что мне указал консультант, который подлетел ко мне даже не поздоровавшись! после 10 минутного ожидания (в зале работало 3 менеджера из которых только один обслуживал клиента) меня все таки вызвал менеджер, я была дико удивлена тем, что даже менеджер не поздоровался с клиентом. Выслушав какую операцию я хочу совершить, она молча все сделала и пока я не спросила все или нет, она ни чего не говорила! Управляющий или администратор (точно не знаю как вышестоящее руководство у них называется) находился в данном зале и не сделал ни какого замечания! Уважаемый банк, убедительная просьба научить своих сотрудников хотя бы здороваться с клиентами, как это делают все менеджеры в других банках и не только!

Ответить

Доп.офис №17/0172 (1) | Ярославль, Забайкальский край

2018-01-18 в 16:54:46

0 0

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 21 октября 2015 года мне нужно было заменить дебетовую карту, срок которой истекал. Менеджер Скворцов Александр Константинович рассказал мне об одной из услуг, а именно, о страховом полисе "Сбербанк-Страхование жизни". При этом Скворцов А.К. сказал, что договор будет заключен на следующих условиях: 1) Ежемесячная сумма оплаты составляет 1000 рублей. При этом, если я по каким-либо причинам пропущу один или несколько платежей, это повлияет только на конечную сумму выплат и не приведет к расторжению договора. Срок действия договора составляет 5 лет. 2) Конечная сумма выплат равняется 120000 рублей (при условии выплаты всех платежей с моей стороны). 3) Ежемесячно я имею право на налоговый вычет в размере 13% с вносимых мною выплат. При этом менеджер знал, что я буду выплачивать взносы из академической стипендии, которая не облагается налогами. Поэтому и права на налоговый вычет у меня не было. При этом возможности ознакомиться с полным текстом договора у меня не было, так как менеджер убедил меня, что ознакомил со всеми нюансами, а у него нет времени, чтобы я читал этот договор полностью в его присутствии. Договор был заключен. После этого я ознакомился с полным текстом договора и обнаружил, что условия, озвученные Скворцовым Александром Константиновичем, не соответствуют действительности. Я пытался расторгнуть договор и вернуть уплаченный мною первый взнос. На это мне ответили, что это невозможно, так как этот пункт не включен в договор. Прошу вас ответить мне, озвучил Скворцов А.К. ложные сведения вследствие собственной неосведомленности и некомпетентности в этом вопросе, либо же он сделал это намеренно, осознавая ложность своих слов. Если имела место первая ситуация, прошу ответить, все ли менеджеры этого офиса одинаково мало осведомлены о продуктах, которые предлагают, или только Александр Константинович? Если же имел место второй вариант, прошу ответить, являлись ли действия Скворцова его личной инициативой, или это политика руководства данного офиса? Спасибо!

Ответить

Доп.офис №7003/0607 (1) | Талица, Свердловская область

2018-01-18 в 12:57:30

1 0

Я не довольна этим банком, у меня пришли детские я хотела снять с карты но так как моя карта заблокирована можно только через отделение, я вырвалась с работы на 5 минут что бы их снять но мне заявляют что я могу только через сутки. Хотя я перед этим звонила на номер 900 мне сказали можно сразу снять.

Ответить

Доп.офис №8047/0599 (1) | Новосибирск, Новосибирская область

2018-01-18 в 10:50:33

1 0

По просьбе гражданина готовлю исковое заявление в районный суд общей юрисдикции. По делу Сбербанк будет привлечён в качестве 3-го лица на стороне истца без самостоятельных требований. Кредитный договор был заключён в 2013 г. в Новосибирске в отделении № 8047, расположенном по ул.Серебренниковская, д.20. В "шапке" этого договора Сбербанк указан как ОАО. Сейчас выясняется, что Сбербанк вовсе уже и не ОАО, а ПАО. У меня возник вопрос: как мне правильно указать в "шапке" искового заявления ваш Сбербанк в качестве 3-го лица. Я позвонил на т.8.800.555.55.50. Мне ответили. Спасибо. Но на разных сайтах этого отделения указаны телефоны, которые либо уже не принадлежат банку, либо никто не отвечает. Почему указаны телефоны, по которым невозможно дозвониться? Это первое. Второе. Считаю, что нужно вернуться к старому проверенному классическому способу телефонных контактов - разместить номера телефонов отделов банка. И клиент сам определит номер, по которому он считает нужным позвонить и что-либо выяснить. Не надо усложнять простое. Я, например, потратил достаточно времени, чтобы выяснить то, что мне нужно. То номер телефона уже не принадлежит Сбербанку, то указанные телефоны молчат, то звоню на указанный выше телефон и выслушиваю автоответчика. Посмотрите как на сайтах районных администраций, мэрии и т.д. всё просто - указаны телефоны любого отдела, департамента, комитета и без всяких заморочек. Для человека должно быть всё удобно, просто и доступно. Я так считаю.

Ответить

Доп.офис №6984/0659 (2) | Большая Соснова, Пермский край

2018-01-18 в 07:23:42

1 0

Очень холотно относяться сотрудники опереционного зала. И в том же числе еще хамство натуральное. Сама заведующая банком, не умеет разговаривать с людьми. И консультант всп, не чего толком не понимает, как только ее допустили работать консультантом.

Ответить

2018-01-18 в 12:11:06

1 0

В отделение 6984/0659 сотрудники не умеют работать,хомят и прочие. Консультанта вообще не найти на своем рабочем месте,не когда нет ее у центрального аппарата. Заместитель сбербанка тоже настоящая хамка из хамки.

Ответить

Доп.офис №8610/066 (2) | Казань, Республика Татарстан

2018-01-17 в 17:38:13

1 0

Ужасный БАНК ,ужасное обслуживание. Хочу закрыть все свои депозиты. И забыть о банке. Никакой информации не получишь. На телефоне отвечают совершенно неадекватные специалисты. (8843 519-22-00 )Не буду связываться с Вашим Банком

Ответить

2018-01-17 в 17:39:39

1 0

Не адекватный БАНК . Никакую информацию не получишь . Хочу закрыть депозитные счета и забыть о данном банке навсегда

Ответить

ППКМБ №8636/20599 (1) | Райчихинск, Амурская область

2018-01-17 в 03:10:30

0 0

Не смог дозвониться в течении недели. Не один телефон не отвечает.

Ответить

ППКМБ №8624/20499 (1) | Пенза, Пензенская область

2018-01-16 в 16:02:58

2 0

Отделение Сбербанка в г.Пенза, ул.Терновского 160Б. Руководитель отделения НОВИКОВА ВАЛЕНТИНА НИКОЛАЕВНА. Хочется поделиться впечатлениями о работе данного сотрудника. Женщина не воспитана в свои 40. Никакого уважения не имеет ни к клиентам, ни к сотрудникам отделения! ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ), пусть почитает данную статью, ей будет полезно т.к. наш с ней разговор был записан на диктофон, заявление в полицию так же было написано. Не думаю, что такой работник достоин данной должности.

Ответить

Доп.офис №8597/03 (1) | Челябинск, Челябинская область

2018-01-16 в 13:09:25

1 0

Сегодня пришла в отделение сбербанка по адресу пр. ленина 18 с целью обменять подпорченную купюру 1000р.Казалось бы минутное дело но не тут то было.обратилась к кассиру,та сказала нужен паспорт,сходила за паспортом,отстояла очередь к тому же кассиру,подаю ей паспорт она говорит,что по обмену нужно в 1-ое окно и я встала в другую очередь!и тут настал мой черед,но сказали пропустить инкассацию.Пропустила!думала уже на финише!но 1-ое окно так и не открылось.Может кассира забрал инкассатор?В общей сложности проведя в банке 40 минут,отстояв две очереди, хорошенько вспотев ,так и не дождавшись пока меня обслужат, пришлось идти по своим делам.Сотрудники,как" черепахи"! постоянные очереди,терминал по выдаче талонов на электронную очередь был сломан,потом вообще убрали! Взбодрите работников и наведите там порядок! Надоело это терпеть!!!!

Ответить

Доп.офис №8588/013 (1) | Ульяновск, Ульяновская область

2018-01-16 в 08:23:40

1 0

15.01.2018 при получении карты Мир в Вашем отделении,консультант (код 000 008106 00000000000)в 11:28(по моск.времени)на личном ноутбуке без предупреждения создала мне услугу автоплатёж перевод с карты VISA Classic на карту MIR...4020.Уважаемые,не надо клиенту"впаривать" ваши продукты(страхование жизни,автоплатёж).Кто Вы такие, чтобы манипулировать сознанием другого человека, вы просто сотрудники коммерческой организации вот и работайте ,согласно Ваших должностных обязанностей. Клиент сам принимает решение, а консультант должен только консультировать, не надо по моему логину ,"шарить" на моих счетах, картах.Копия обращения направлены в антимонопольное управление по Ульяновской области, Центрбанк.

Ответить

Доп.офис №8607/01 (2) | Тверь, Тверская область

2018-01-15 в 21:06:39

1 0

1) При безналичном платеже ЖКХ, почему-то настройка банкоматов не к счёту клиента, а к личному кабинету. Потому платить очень сложно по карте и не удобно. Приходится платить у операциониста. Найти обслуживающие организации сложно. Так как они меняются, а в банкомате стандарт, не успевают вводить. А чего проще - банкомат платит со счёта на счёт без каких-либо привязок кроме самих счетов. 2) Всего один банкомат по приёму налички. Было три, но ответ удивил. Отключили, т.к. быстро наполнялись. Сразу вопрос - а один медленнее заполняется? Естественно очередь. 3) Не работает электронное табло по вызову к окнам операционистов, голосовая связь так же не работает. Люди следят сразу за всеми окнами, чтоб не пропустить свою очередь. Народа всегда много. И это уже несколько месяцев. Такое впечатление, что хозяина нет и отделение со старой техникой, наполовину уже не работающей.

Ответить

2018-01-26 в 23:20:41

1 0

Справится с очередью, видимо, сложно. Понятное дело, старые банкоматы, люди идут к операционистам, что и создаёт большую очередь. Обязательно один-два, а то и три не работают банкоматы по тем или иным причинам. Сенсорные экраны так же работают плохо. Приходится по несколько раз нажимать, чтоб что-то нормально ввести. Из-за этого программа часто самоблокируется, приходится ждать её обновления. Найти коммерческую организацию очень сложно в программе. Подносишь квитанцию для определения штрихкода, он так же не берётся. Ответ уж несколько лет один и тот же от персонала - пока они не сделали изменения. Т.е., вводите полностью данные. А в других офисах успели-таки сделать. Там почему-то берётся. Привязка программы по ЖКХ к личному кабинету, а не к личному счёту, так же мешает платить по банкомату. Не все готовы пользоваться личным кабинетом. И отказываются от него. Его блокируют и возможность платить ЖКХ в данном офисе по карте не возможно, только через операциониста, кстати по той же карте. Ведь счёт то не заблокирован. Абсурд полной. Хотя в других офисах города с банкоматами таких сложностей нет. Там они работают на основе личного счёта клиента . Пора уж понять, что личный кабинет лишь дополнительная услуга СБ, которая даже не указана в договоре при открытии счёта. И она не должна мешать при оплате. Оплата со счёта. Получается снимать-класть деньги можно, платить в магазинах и организациях можно, а по ЖКХ именно в этом офисе через банкомат нельзя. Может и лучше через операциониста, кто их знает, что ещё могут выкинуть такие банкоматы.

Ответить

Доп.офис №9038/01149 (1) | Москва, г.Москва

2018-01-15 в 14:58:13

1 0

Живая очередь в 21-ом веке??? Вы серьёзно??? Пришёл снять наличные, а седьмое окно на перерыве, прикольно! Так ещё и электронная очередь не работает. Неделю назад при оформлении заявки на снятие наличных денежных средств в большом объёме допустили ошибку в моём имени, хотя я делал акцент на букву Ё, на что сотрудник мне ответил я её написала, пришёл через три дня, чтобы поучить их, а оказывается она допустила ошибку и я не могу забрать из-за этого деньги, ждал ещё 3 дня, прихожу и говорят теперь, что нет такой большой суммы приходите оформите заявку и приходите через ещё три дня. Просто неделя, чтобы получить свои деньги!!! Бардак и бред!

Ответить

Доп.офис №8611/0264 (1) | Владимир, Владимирская область

2018-01-15 в 13:20:01

0 0

11.10.17г. я в вашем филиале у оператора №1007022 в 13:15 оплачивал два штрафа ГИБДД по постановлениям и квитанцией, чтоб успеть в 20 дней оплатить 50% от сумм штрафа . Сегодня 16.01.18 г. у меня приставы с банковской карты списали деньги за не уплату одного из штрафа в сумме 500 руб. В ходе проверки квитанций об оплате увидел, что одна сумма оператором проведена в другой банк(отделение ГИБДД Московской области.). В результате невнимательной (а может и халатной работы данного оператора, а я так и считаю, я должен сейчас разбираться в этой неприятной для меня ситуации, и искать свои деньги). Позор работникам вашего отделения. И прошу разобраться с моей ситуацией и отправить ДС на правильные реквизиты. Ответ прошу дать незамедлительно на мой адрес. Квитанция-операция №4980 от 11.10.17г. Деньги были списаны с моей банковской карты +++++++++1047

Ответить

Доп.офис №9013/0128 (1) | Воронеж, Воронежская область

2018-01-13 в 11:30:40

1 0

Ужасное отделение. Портят всю репутацию сбербанка. Хотя к другим отделениям у меня нет претензий, поэтому стараюсь в это не ходить, хоть оно и ближайшее лучше съездить куда нибудь ещё. Всегда когда прихожу мне пытаются и насильно подключают услуги, которые мне не нужны. В прошлый раз оформляла карту, а меня перевели в негосударственный пенсионный фонд, дав бумажку подписать не на карту а именно на перевод, потом долго ездила чтобы меня перевели обратно. На это работница ответила что это хорошо и она наоборот старалась. Так же подключают копилки к счетам, делают страховки, это уже бабушку мою, хотя она не знала что ей сделали. В общем ужасное отношения к клиенту, главное получить выгоду и выполнить свой план.

Ответить

Доп.офис №9038/0520 (1) | Москва, г.Москва

2018-01-12 в 14:05:16

1 0

С моего счета списали средства, я оставил заявление. Срок рассмотрения моего обращения продляли 2 раза! После этого, сказали приехать в отделение сбарбанка, где попросили написать повторное заявление! Оставив повторное обращение, его продляли уже 4 раза (и это только повторное), в общем прошло уже более 1,5 месяца, а мне даже не позвонили и не сказала, как дела с моим обращением, только продляют срок рассмотрения и продояют!

Ответить

Доп.офис №9040/00107 (1) | Балашиха, Московская область

2018-01-12 в 09:53:34

1 0

Очень медленно работают операционистки!!!

Ответить

Доп.офис №9013/0161 (1) | Воронеж, Воронежская область

2018-01-11 в 18:25:20

2 0

Добрый день! По горячей линии Сбербанка мне сообщили, что крупную сумму без предварительного заказа я могу получить в крупном отлелении банка на ул. Кольцовская 46. В отделении банка сотрудники отказали мне в выдачи денежных средств, сказав что выдают на более 300 тыс. рублей. На слова что по горячей линии мне сообщили другую информацию сотрудники банка посмеивались и отнекивались. Я считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Я пришла забрать свои деньги, которые доверила данному банку и столкнулась с такими проблемами. После того как я сказала что буду жаловаться, сотрудники и администратор испугались и стали узнавать где нам могут ещё выдать нужную сумму. В результате я потеряла время и у меня сорвалась сделать. Хочу чтоб были приняты дисциплинарные меры к руководителю отделения и его сотрудникам.

Ответить

Доп.офис №9040/00826 (1) | Софрино, Московская область

2018-01-11 в 11:46:33

1 0

Отвратительное отделение Сбербанка. Вялые, равнодушные, вечно не довольные, без инициативные сотрудники, работа которых не организована. Некорректное общение с клиентами, провокация конфликтных ситуаций между клиентами. Отсутствует электронная очередь, в связи с чем постоянно возникает хаос среди клиентов. Ежедневно огромное количество клиентов, среди которых в основном пенсионеры, желающие снять свои сбережения или оплатить коммунальные услуги, простаивает в очереди. Можно простоять целый день и не получить желаемый результат. Хотелось бы изменить данное положение вещей.

Ответить

Доп.офис №8619/0479 (1) | Усть-Лабинск, Краснодарский край

2018-01-10 в 15:08:56

0 0

Хочу оставить отзыв об очень неприятном отношении персонала данного Сбербанка к клиентам. Необходимо было поменять карту с платежной системой МИР. Все документы предоставили в июне месяце. Карты были получены в декабре. Особенно огромный негатив был вызван Мелкумовой Натальей Павловной, которая на личное обращение ответила грубостью и хамством.

Ответить

Доп.офис №8610/0208 (1) | Набережные Челны, Республика Татарстан

2018-01-10 в 12:07:19

1 0

10.01.2018г. в Вашем отделении оператор 1407815 отказалась проводить платеж на мой расчетный счет 40802810262030002182 в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ТАТАРСТАН № 8610 ПАО СБЕРБАНК г. Казань сказав, что такого расчетного счета нет принесите мне правильный. Расчетный счет в Сбербанке открыт мной 22.10.2008. Прошу проинструктировать своих работников о работе с клиентами. Причем, это не единственное отделение в г. Набережные Челны, где по этой же причине отказывались проводить платежи на мой расчетный счет.

Ответить

Доп.офис №8616/0231 (1) | Асино, Томская область

2018-01-10 в 08:25:02

1 0

Здравствуйте. Отношение персонала ужасное . Не знают своей работы и за что они получают зарплату мне совсем не понятно. Зарезервировал я счет через онлайн сервис указал адрес банка Асино Ленина 40а. Приезжаю я туда чтобы получить документы на открытие расчетного счета а сотрудница банка мне отвечает что помочь мне нечем не может так как этими документами занимается сотрудник Наталья и ее в данный момент нет и будет она через две недели так как она ушла в отпуск. Задав вопрос смогу ли я получить документы на расчетный счет в городе Томске в одном из филиалов сбербанка ...... На что мне ответила сотрудница сбербанка Я НЕ ЗНАЮ ПОЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ 900...Разберитесь пожалуйста с сотрудниками банка так как из за ихней не компетенции я понес убытки в своем бизнесе.

Ответить

Доп.офис №8640/027 (1) | Кострома, Костромская область

2018-01-09 в 11:37:09

1 0

Добрый день. Сегодня в данном отделении банка сложилась следующая ситуация: открыты все кассы, но электронная очередь не работает, была введена давно ушедшая так называемая "живая очередь". Возможно, проблем можно было бы и избежать, если бы в зале ожидания очереди был хотя бы один сотрудник банка. Но его, к сожалению, не оказалось. В связи с чем, мне, как и другим клиентам, пришлось бегать по залу, чтобы не пропустить свою очередь и свободного операциониста. В итоге, передо мной 3-4 человека влезли без очереди, а кассир, к которому я наконец-то попала, сообщила, что она закрывается, сказала искать другую свбодную кассу! На мой вопрос: "Почему около банкоматов стоят два человека?" я услышала следующий ответ: "Все занимаются своими обязанностями!". А это было только начало рабочего дня около 11.00 (дата: 09.01.17). Сложно представить, что будет дальше.

Ответить

Доп.офис №8588/0345 (1) | Ульяновск, Ульяновская область

2018-01-06 в 07:55:02

1 0

04.09.2017 на мое имя был оформлен кредитный договор на приобретение жилья №367381. При оформлении кредитного договора в отделение №8588 центра ипотечного кредитования № 3 Ульяновского отделения был предоставлен полный пакет документов в том числе и страховой полис на недвижимость АО "НАСКО" и полис по страхованию жизни, выданные 04.09.2017. Все полиса кредитный специалист Попова Наталья ксерокопировала и приложила в пакет документов. Все это было в присутствии продавца квартиры Черниюк Марии Владимировны. Далее, мы оформив документы, прошли регистрацию в РосРеестре. и 16.11.2017 года на электронную почту специалиста Поповой натальи: nataliyavpopova@sberbank.ru были еще раз мной высланы документы: договор купли - продажи поле регистрации в росреестре, выписка из ЕГРП, два полиса.Документы получены специалистом в 10:38 этого же дня. Так, после этого, 30.12.2017 года мне была начислена какая то неустойка в размере 2072,49. Ежемесячный платеж составляет 15235.24 плюс эта неустойка и получается около 17307. 5 января этого года моих счетов была списана сумма оплаты по кредиту и еще эти 2072.49. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. далее, на оплату следующего месяца мне выставили счет уже около 21072!!!! Это на каком основании? Получается а ошибку специалиста я должна расплачиваться общественными средствами. Это как такое может быть? Прошу разобраться с данной неустойкой, вернуть мне деньги, так как никакой задолженности перед банком я не имею. Все документы, которые не были предоставлены в ипотечный отдел, не предоставлены по вине кредитного специалиста Поповой Натальи. Прошу наказать ее дисциплинарно, вплоть до увольнения и материально. Принести мне извинения от лица компании.При необходимости скрин-шоты отправки и свидетели получения специалистом документов мной будут предоставлены. Оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор и в судебные органы, в случая решения моей проблемы отрицательно. А на горячей линии сидят вообще неграмотные и некомпетентные. Пять раз переводили на разных менеджеров. Пять. И ни один не смог пояснить за что неустойка. За какой период. В общем вы мне испортили все праздники. Я воспитывают ребенка одна. Ипотеку плачу одна без долгов. И в ответ такое неуважение. Прошу разобраться и не отписками. А серьезно решить эту проблему

Ответить

Доп.офис №9042/083 (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2018-01-04 в 23:54:27

0 0

28.06.2013г. мной был заключён договор № … с ОАО «Сбербанк России» (далее - банк). Договор был заключён в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Заречная, д. 3. Согласно условиям договора я приобрела, а банк продал мне … грамм золота в обезличенном виде. Для проверки состояния договора 30.03.2016 г. я обратилась в отделение банка, в котором заключала данный договор. В ходе проверки операционист банка пояснила мне, что проведение операций по данному договору в настоящее время не возможно, поскольку мои паспортные данные в данном договоре у банка (в компьютере) отсутствуют. Также она пояснила, что данный договор был заключён до 2014 года, а в 2014-ом году банк проводил перевод своих электронных систем на новую платформу, в связи с чем в системе произошли сбои и определение действительности данного договора требует дополнительной проверки. Она посоветовала мне (что я и сделала) составить жалобу, которая была заполнена мной на бланке банка. Операционист пояснила также, что проверка по данной жалобе продлится не более 45 суток и что по итогам проверки мне будет направлено СМС-сообщение. Однако ни через 45 суток, ни позже мне ответ от банка не пришёл, а при посещении офиса банка операционист пояснила, что по данной жалобе у неё в компьютере есть информация о том, что проверка до сих пор продолжается. На мои вопросы, как долго ещё будет продолжаться проверка, операционист ничего определённого пояснить не смогла и посоветовала составить ещё одну жалобу на нарушение сроков рассмотрения предыдущей жалобы. Также она пояснила, что срок рассмотрения этой (второй) жалобы не превысит 7-10 дней. Данная жалоба была мной составлена 30.06.2016 г. Однако и на данную жалобу я получила лишь СМС-сообщение, что жалоба зарегистрирована. Далее, 02.08.2016г. я опять пыталась выяснить в отделении банка результаты проверки по жалобе, но в этот раз операционист пояснила мне, что срок рассмотрения и этой, второй жалобы составит не менее 45 суток и у неё в компьютере значится срок окончания проверки 12.08.2016г. По моей просьбе операционистом была вызвана заведующая филиалом банка. На мою просьбу провести операцию по данному счёту (приобрести у меня золото по курсу покупки на данный день и расторгнуть данный договор – 2692,82 руб./гр.) заведующая филиалом пояснила, что у них нет такой возможности и надо ждать окончания проверки. А на просьбу выдать мне письменный отказ в проведении вышеуказанных операций по моему счёту и расторжении договора ОМС мне был дан ответ, что они мне не отказывают, а просто у них нет такой возможности. 06.08.2016 г. я получила очередное сообщение от банка о том, что проверка продлена. Поскольку 02.08.2016 г. мне необоснованно было отказано в расторжении договора, я потеряла только на снижении курса более 50 тысяч рублей, не говоря уже о том, что средства, полученные при расторжении договора, я могла бы разместить на депозите в другом банке. Очень сожалею, что имела договорные отношения с ПАО «Сбербанк». Впредь зареклась пользоваться услугами данного банка и никому не рекомендую Сбер. И это только отдельный случай. Практически каждый визит туда вскрывает массу недостатков в их работе.

Ответить

Доп.офис №8592/0600 (2) | Старый Оскол, Белгородская область

2018-01-04 в 13:40:02

1 0

При увольнении сотрудников руководитель КИЦ Старооскольский Алтухов Е.Н. не дал внимательно прочитать заявление об увольнении.Люди отработав по 10-12 месяцев не получили 13 оклад,примите меры!!!!!!!!

Ответить

2018-03-23 в 18:01:48

1 0

При смене зарплатной карты (АО ОЭМК)нет возможности получить ее на, т.к. физическое место работы в другом месте. При вопросе о том, как же быть в этой ситуации, специалист Сбербанка Сёмочкина Элина сказала, что можно забрать карту в головном отделении в субботу, предварительно позвонив ей и попросив оставить карту в офисе. При предварительном звонке, она уже не знала, работает ли их отдел в субботу, пообещала узнать и перезвонить . Наступил вечер, звонка я не дождалась, на мои звонки она не отвечает. Как получить мне карту, неизвестно!

Ответить

Доп.офис №9038/01608 (1) | Москва, г.Москва

2018-01-01 в 13:00:25

0 0

18.12 оставляла заявку на досрочное погашение кредита.Сотрудник Царьков В.В. ,принимая заявку не уточнил условия досрочного погашения и оформил документы.На мой вопрос "Почему он не уточнил,что уменьшить:срок или ежемесячный платёж?" он ответил,что он не обязан и нахамил мне. Я сказала ему ,что на табло в отделении написано "Клиент всегда прав". На что он ответил-"ничего подобного не может быть написано". Извинений не принёс,документы переоформил только после того,как подошёл старший сотрудник. Прошу наказать хама,который позорит Сбербанк и портит настроение посетителям.

Ответить

Доп.офис №9038/0770 (1) | Москва, г.Москва

2017-12-30 в 01:28:48

1 0

Хочу оставить отзыв о банкоматах, работающих в отделении №9038/0770. Место расположения банка - замечательное, рядом 2 станции метро, гостиница "Севастополь", народу - море. В отделении 3 круглосуточных банкомата + терминалы. Но когда-бы я ни заходила туда, к банкоматам всегда очереди. Особенно это касается банкоматов для снятия наличных, приходится отстоять длиннющую очередь. Сегодня, как и неделю назад, из трех банкоматов на внесение работал только один, даже вечером очереди! Такой уважаемый и удобный во всех отношениях банк должен бы отслеживать подобные вещи.

Ответить

ППКМБ №8623/20999 (1) | Ясный, Оренбургская область

2017-12-29 в 19:20:01

3 0

Добрый день. Прошу рассмотреть претензию по отказу кредита. Я 28 декабря 2017 года пришел в отделение банка города Ясного, улица Ленина дом 34, 462781, Доп. офис 8623/00999 для подачи заявки на кредит, очень рассчитывал на эти деньги. Девушка оформила заявку, тут же пришел ответ положительный. Девушка стала выдавать кредит с доп. программами по страхованию, предварительно мне не огласив условия и не спросив, нужны ли мне они или нет. Когда стала распечатывать договор на кредит , по умолчанию просила подписать на страхование документы, после чего я сказал, что я не согласен и выдайте мне кредит без страховок. На что она ответила, что это невозможно и что Вам уже одобрили , якобы, с этими программами. Я позвонил на номер горячей линии, где мне объяснили, что это добровольная программа страхования, и это только мне решать подключать или нет. Тогда я сказал что я день подумаю, и только вечером узнал, позвонив на номер горячей линии, что у меня отказ по моей инициативе. Я не отказывался от этого кредита. А теперь мне нужно ждать 2 месяца!

Ответить

Доп.офис №9040/00730 (2) | Воскресенск, Московская область

2017-12-28 в 12:55:16

1 0

Подошел срок смены карты в Вашем банке, пришла получать в филиал, сначала мне помахали картой перед носом, но не дали ее на руки, сказав, что какая то ошибка в программе, я отправила запрос через телефон-оператора, с требованиями пояснить причину. В итоге через несколько дней в запросе мне написали, что я чуть ли не преступник и террорист, которому ежемесячно присылают деньги!!! Вопрос почему никто не информировал, никуда не вызывали, ничего не спрашивали, а тупо все сидят, типо с умным видом делают свою работу!!! Прошу разобраться в моей ситуации и прислать дополнительные объяснения по моей проблеме, иначе я обращусь в суд за моральный ущерб. Как тиранить звонками, предлагать разные услуги, так все вежливые, как помочь в ситуации, хрен кто поможет!!! Можно подумать, что ВАШ банк единственный!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!!

Ответить

2018-02-08 в 13:50:03

1 0

На непоступившие(до сих пор) деньги которые я перевел 17.01 на карту сбербанка я написал претензию 23.01 которую обещали рассмотреть до 2.2..затем прислали sms что требуется доп.время до 7.02 затем опять продлили до 12.02.Когда это закончиться?? Это издевательство и неуважение к людям тем более к пенсионерам,которые доверили им свои жалкие пенсионные деньги!

Ответить

Доп.офис №8616/0110 (1) | Томск, Томская область

2017-12-28 в 12:15:04

1 0

Сегодня,28.12.2017 года оформил в вашем банке вклад и две доверенности.т.к.плохо слышу ,с трудом хожуи плохо вижу,делал все с помощью такси,дочери и внучки.все сделал, при этом хочу отметить, что сотрудники банка очень строгие,до такой степени,что не разрешали моей дочери находиться близко со мной /даже не стоят вторые стулья для сопровождающих/.приля домой и изучив доверенности,обнаружил,что адрес регистрации моей внучки,т.е, Поверенной,вписан неверно-задолго до настоящего места жительства.спрашивается,зачем я оператору Мейер Юлии Александровне! Давал паспорт моей Проверенной!если в страницу места регистрации ее проживания даже не смотрели.значит дрверенность не действительна и мне придётся снова приезжать на исправления? А кто понесет компенсацию моих затрат на такси и за усталость? Налицо некомпетентность работы Мейер Ю.А. Перминов А.В.

Ответить

Доп.офис №29/0328 (1) | Тобольск, Ханты-Мансийский АО - Югра

2017-12-27 в 18:37:36

1 0

Обратилась 27.12.2017 с целью подачи заявления о сокращении срока по ипотеке, являюсь финансовым созаемщиком, сотрудник начала спорить, что созаемщик не имеет права подавать какие-либо заявления по ипотеке, ссылаясь на некий регламент.Так вот ссылаясь на общие условия обслуживания счетов и т.д(далее условия) и ипотечный договор-я имею полное право подачи заявлений на досрочное погашение ипотеки. После недолгого спора она начала проводить погашение, я несколько раз озвучила,что нужно сократить срок,а не платеж. Она мне дала заявление, и до его подписания выдала график,по которому очевидно,ясно и понятно сократила платеж. Я сказала,что нужно именно срок сократить, она сказала в следующий раз сократите, что не может провести погашение срока, т.к нет прав работы в программе,хотя сама призналась, что пару раз некоторым клиентам удавалось это сделать. Но так как я заявление не подписала, она начала искать способы аннулирования заявки, здесь мы столкнулись с полнейшим незнанием программы, оказалось, что только руководитель знает, что нужно нажать "крестик". Все же после отмены заявления она начала искать способы проведения нужного мне заявления, но все попытки оказались тщетными. Вынуждена была обратиться в офис 291,где все сделали быстро и качественно, как всегда на высоте. Спасибо им отдельное за компетентность и профессионализм. А вот для сотрудников офиса 328 требуется изучение условий и обучение работы в программе. Да и не спорить с клиентами, тем более будучи не правыми.

Евгения

2017-12-28 в 06:20:01

1 0

Опечатка, офис благодарю Центральный 288 - у автовокзала

Ответить

Доп.офис №8613/0401 (1) | Канаш, Чувашская Республика - Чувашия

2017-12-22 в 14:03:00

0 0

26 Октября этого года я был в вашем офисе со своим родственником Матросовым Владимиром Ивановичем из села Шакулово. Я просил одну из ваших сотрудниц чтобы она отключила услугу Мобильный банк(полный пакет) от карты моего родственника. Она этого не сделала, и до сих пор эта услуга является подключённой. Прошу вас разобраться по данному вопросу с вашей некомпетентной сотрудницей и наконец отключить услугу от карты моего родственника.Напишу вам контактный телефон своего родственника 89373960086. С уважением сотрудник ФСБ России из Москвы Валерий Викторович.

Ответить

Доп.офис №5230/0142 (2) | Ставрополь, Ставропольский край

2017-12-22 в 11:48:56

1 0

Комментарий мой прошлый удалили или просто не разместили. Отделение ужасное. Занимаются откровенным вымогательством, шантажом и навязыванием дополнительных услуг по ипотеке.

Ответить

2018-03-15 в 11:37:41

0 1

Просто ужас!!!!!2 месяца не можем добиться от них эквайринг.Уже 5 раз составляли заявку.Буду на них писать жалобу

Ответить

Доп.офис №9040/02206 (1) | Серпухов, Московская область

2017-12-21 в 19:15:32

1 0

Сегодня была в данном отделении. Девушка которая выдавала карту очень милая отзывчивая,работающая оперативно. Далее мне надо было попасть в окошко(1-3) тк. они занимается решением моей проблемы. я взяла соответствующий талон в очереди. прошли все: кто стоял, кто только заходил и брал талон, и ни кто из сотрудников не хотел брать на выполнение мой талон. даже когда НИКОГО не было и сотрудники банка были свободны от клиентов. они демонстративно покидали свой пост и отворачивали от меня свое лицо, типа я пустое место. таким образом я прождала прилично и ушла. не видя смысла там оставаться.можно сделать выводы, что данное отделение проблемы решать не умеют и самое главное не хотят!!!!ушла не довольная с не решенной проблемой!!!! прошу разобраться с такими сотрудниками которые не хотят выполнять свои обязанности!!!

Ответить

ППКМБ №5230/20299 (1) | Ставрополь, Ставропольский край

2017-12-21 в 15:20:18

2 0

я сторона продавца квартиры в сделке по ипотеке с юр лицом. Тянули оформление почти месяц. В офисе навязали условием банковскую ячейку сроком на две недели, НО.... деньги перечислили покупателю на сберкнижку как физлицу. Он их заказал снял и рассчитался с нами. Документы сдали в МФЦ. Но пока некомпетентные сотрудники тянули сделку, выставляли каждый раз еще какие то условия и документы, срок ячейки прошел. И теперь сотрудники банка занялись откровенным вымогательством и шантажом. Требуют продлить срок ячейки, потому как закрывать отказываются без договора полученного после регистрации сделки. На все доводы, что ячейкой не пользовались при заключении сделки и она была вообще не нужна ответ один. продляйте-платите деньги, иначе потом будем с вас взыскивать во много раз больше, т.к. будем вскрывать сами. Зам начальника отделения так же не вняла доводам, что ячейку нельзя привязать к регистрации договора, потому как расчет уже осуществлен без нее и она не нужна была вообще. Навязывание услуг налицо с шантажом наложения штрафов и черным списком. Ужасное обслуживание.

Ответить

Доп.офис №9040/00802 (1) | Королёв, Московская область

2017-12-21 в 12:27:54

2 0

Отвратительное отделение сбербанка, хамство персонала, невозможность получить услугу!!! Полный барак, вечно куча народу, а сотрудники в носу ковыряться!!! Пришла забрать перевыпущенную карту, просидела 40 минут, талон не объявили!!! А потом оказалось что очередь прошла, вопрос что за волшебство?! Вывод один, рукожопые сотрудники, хамское отношение! Лучше выбрать любой другой банк, а не это убожество!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №8592/0627 (1) | Старый Оскол, Белгородская область

2017-12-21 в 09:45:06

1 3

5 декабря я зашла в отделение Сбербанка г. Старый Оскол, м-н. Юбилейный оплатить счета через терминал. Все необходимые реквизиты и бумаги были у меня на руках, но на все мои попытки терминал не отвечал, вероятно он был неисправен, за спиной у меня стояли 2-е сотрудницы банка-консультанты, они вдвоем стояли и обслуживали одну женщину, на что я повернулась и легонько похлопала одну девушку по плечу, обратившись с просьбой помочь мне разобраться, на что девушка отнеслась крайне не ординарно. Начала возмущаться, мол что вы меня тыкаете, я тут стою целый день и если меня так будет каждый тыкать, хотя девушку никто и не тыкал, а лишь похлопал по плечу. На что я сделала ей замечание, что это их работа, стоять и консультировать людей и не обслуживать вдвоем одного человека. Затем она вытащила карту из того банкомата, вставила в другой и они вдвоем продолжили обслуживать одну женщину. Я самостоятельно произвела оплату, затем прошла в зал чтобы сложить все бумаги в сумку, после чего я снова направилась к другому банкомату, чтобы положить деньги на карту. Эти две сотрудницы стоят вдвоем и продолжают обслуживать ту же женщину. Увидев данную картину я подошла к сотруднице, которую посчитала некорректной в своем поведении в клиенту банка, дабы прочитать ее пейджик, ей оказалась Ильяшенко Зинаида, на что реакция и тон девушки были уже другие. Она начала спрашивать, а что я такого сделала, но я же не буду обьяснять девушке как она должна вести себя при работе с клиентами, что существует служебная этика. Никогда ранее не жаловалась ни на кого, не писала кляузы, но просто уже накипело, и это не единичный случай. Я давно являюсь клиентом СБ, тем более клиентом "Премьер" и ранее у меня никаких претензий не было, но в последнее время понабрали молодых специалистов, которые совершенно не умеют себя вести, допускают хамство по отношению к клиентам, на любые вопросы, не получаешь внятного ответа. Ранее в отделении СБ на Юбилейном располагался СБ "ПРЕМЬЕР", там обслуживанием клиентов занималась молодая брюнетка, она и сейчас работает в СБ "ПРЕМЬЕР", но уже в отделении на Макаренко. Так вот, мы с мужем, являясь клиентами Премьера, и т.к. у нас заканчивались сроки по вкладам, мы работая на пятидневке, естественно пришли в отделение в субботу, дабы закрыть старые счета и открыть новые, поднявшись на второй этаж, обнаружили, что премьер закрыт, после чего обратились к другому, рядом сидящему операционисту с вопросом, на что та нам ответила, что девушка из Премьера подойдет к 11.00 часам, ожидайте. Мы с мужем, чтобы не возвращаться домой, решили сходить в магазин, чтобы как-то скаратать полтора часа, по возвращении в СБ, Премьер был по-прежнему закрыт, но уже подошли люди, мы заняли очередь и сели ожидать. Спустя минут 20-30 девушка подошла, разделась и начала принимать людей, мы сидим, время идет, подошла наша очередь, мы заходим, на что та нам заявляет, что обслуживать нас не собирается, что у нее сегодня выходной и она с нами не договаривалась. Это что вообще за такое, это что вообще за работа. После чего мы с мужем не солу нахлебавшись, потратя столько своего личного времени, спустились вниз, взяли снова талон, отсидели снова очередь к обычному операционисту, которая тоже сначала нас не хотела принимать, т.к. у нас большие суммы и мы клиенты Премьера, но потом все таки приняла. Это вообще как? Меня категорически не устраивает такое обслуживание, уже часть денег я вывела из СБ. Существуют другие банки, где так же существует страхование по вкладам и проценты побольше и дорожат каждым клиентом. Попрошу руководство принять меры к данным сотрудникам.

Александра

2017-12-21 в 20:50:04

1 3

В обеих ситуациях не права клиент полностью.

Ответить

Доп.офис №8616/0103 (1) | Томск, Томская область

2017-12-19 в 16:53:00

2 0

Совершенно не компетентный специалист ипотечного отдела Татьяна Г. все действия приходится переделывать дважды, самой узнавать как правильно сделать тот или иной шаг, документы не готовы, и вместо 30 минут ожидаемого времени для подписания документов, приходится тратить 90 минут. Специалист новенький,сделка очень не простая(ипотека в ипотеку и несовершеннолетние дети). Сама лично звонила в РостРеестр и кадастровую палату для консультации. Ожидала Большего от Сбербанка!!!

Ответить

Доп.офис №5230/0765 (1) | Ессентуки, Ставропольский край

2017-12-19 в 15:26:44

2 0

отвратительная работа работника в окошке № 5 с юридическими лицами, работница по имени Инесса не владеет предметом разговора, ничего не может объяснить клиенту, кроме того разговаривает по хамски, при клиенте разговаривает по телефону не обращая внимание на клиента и не уделяя ему должного внимания. Считаю, что таким экземплярам, следует убирать в офисе, а не обслуживать юридических лиц, в том числе и индивидуальных предпринимателей. Прошу принять меры.

Анастасия

2017-12-19 в 15:35:05

1 1

Полностью с Вами согласна.

Ответить

Доп.офис №5221/0365 (1) | Ростов-на-Дону, Ростовская область

2017-12-19 в 14:00:22

1 0

Наша организация занимает достойное место среди фирм, торгующих металлопрокатом в городе Ростове-на-Дону и в Ростовской области. ООО «МеталлКомплектЮг» было создано 14 февраля 2014 года ИНН 6102060264 КПП 610201001 ОГРН 1146181000327, с момента создания и по сей день активно работает на рынке металлопроката. Территориально оно располагается рядом с крупным строительным рынком «Атлант» на площадях, принадлежащих торговой базе ООО «Альтус» по адресу: 346715, Ростовская область, Аксайский район, п. Янтарный, ул. Малое Зеленое Кольцо, дом № 3. Наш адрес не является адресом массовой регистрации несмотря на то, что по данному адресу зарегистрировано несколько организаций, т.к. ООО «Альтус» имеет обширные торговые площади и предоставляет их в аренду другим организациям. Директором нашей организации является Логвинов Сергей Владимирович, он же является единственным учредителем ООО «МеталлКомплектЮг». Его нельзя назвать номинальным директором, т.к. он осуществляет свою трудовую деятельность в нашей организации и не работает ни в какой другой фирме ни в штате, ни по договорам подряда. Штат нашей организации состоит из 10 человек, которым регулярно два раза в месяц выплачивается заработная плата, производятся начисления подоходного налога и взносов во внебюджетные фонды, в срок погашается текущая задолженность в бюджет. Такая ситуация в отношении сотрудников сохраняется на протяжении четырех лет деятельности нашей организации. ООО «МеталлКомплектЮг» осуществляет оптовую торговлю металлопрокатом, что подтверждается ОКВЭД. Нашими поставщиками являются российские металлургические заводы-производители и их региональные дилеры. Организация обеспечивает металлопрокатом крупные и средние строительные и производственные предприятия, строго выполняя договорные обязательства. Заводы производители и дилеры отпускают свою продукцию покупателям крупными партиями, каждой номенклатуры, мы закупаем большие объемы каждой позиции, комплектуем для своих клиентов необходимый им ассортимент в небольших количествах согласно их заявкам тем самым обеспечивая их бесперебойную работу в строительстве и на производстве. Экономический смысл нашей деятельности заключается в том, что мы занимаемся комплектацией металлопроката для каждого клиента учитывая все особенности их работы. С момента основания общества и по настоящее время ООО «МеталлКомплектЮг» не подвергалось судебным искам и разбирательствам со стороны партнеров и бюджетных организаций. Денежные расчеты со всеми партнерами по бизнесу производятся путем безналичных банковских переводов, наличные денежные средства в расчетах не применяются. Специфика работы предприятий оптовой торговли состоит в том, что они не имеют большой материальной базы и обеспечивают рентабельность своей работы за счет оборачиваемости денежных средств. Наша фирма не является исключением из правил. Мы не имеем собственных основных средств, а арендуем их; на складских площадях хранится значительный объем товарных запасов, который обеспечивает стабильность и скорость реагирования на заявки наших клиентов. ООО «МеталлКомплектЮг» являлось поставщиком в 10-ти государственных контрактах на общую сумму 6 015 667,47 рублей, 9 из которых были заключены с ООО «Шахтымежрайгаз Сервис» и 1 с АО «Шахтымежрайгаз». Товарные запасы, денежные средства на расчетном счете организации и дебиторская текущая задолженность клиентов балансируются соответствующим количеством кредиторской задолженности и собственных средств. Кредиторская задолженность складывается из заемных средств, текущей задолженности поставщикам и текущей задолженности в бюджет. Заемные средства образовались из краткосрочного займа, предоставленного Сбербанком на срок 1 год; и долгосрочного займа, предоставленного учредителем общества Логвиновым С.В, который составляет 85% от всех займов. Все риски по невозврату заемных средств учредитель принимает на себя в полном объеме, что обеспечивает финансовую независимость нашей организации от внешних источников финансирования. Служба безопасности Сбербанка в рамках предоставления кредита провела мероприятия по контролю финансово-экономической деятельности нашей организации и не выявила обстоятельств, свидетельствующих о нашей неблагонадежности, по результатам проверки нам был предоставлен кредит. В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее Федеральный закон №115-ФЗ) согласно электронного письма № 721 от 26.10.2017г. нами был подготовлен и предоставлен в банк огромный объем документов. За период с 03.07.2017г. по 24.10.2017г. с поставщиками, вошедшими в выборку, было заключено 105 сделок, а с соответствующими клиентами – 95 сделок; при этом каждая сделка содержит не менее семи документов. 624 документа по работе с поставщиками и клиентами было отправлено в ваш адрес. И это только выборка. Этот объем работы был выполнен в оговоренные банком сроки. Мы работаем быстро, четко и надежно. Следующее письмо банка, касающееся темы, освещенной Федеральным законом №115-ФЗ, содержало список клиентов, отнесенных к категории сомнительных. Наша организация отреагировала моментально, решение №9 от 15.11.2017г. прекратило работу с данными фирмами. Это решение легко можно проверить по движению денежных средств начиная с этой даты и по сегодняшний день. На сегодняшний день наша организация не владеет никакими документальными доказательствами, которые подтверждали бы нашу причастность к террористической деятельности или к легализации доходов, полученных преступным путем. Но не смотря на все вышеперечисленные мероприятия мы не исключены из списка неблагонадежных организаций. Но это еще не все. Банк прекратил операции по коммерческим сделкам по нашему расчетному счету. Это срывает работу по товарообороту и наносит убытки нашей организации. Страдает наша деловая репутация, которая тоже имеет свой денежный эквивалент. Мы намерены обратится в Прокуратуру Ростовской области и в Центральный Банк России за защитой своих нарушенных прав и законных интересов согласно ст.13 и ст.15 Федерального закона №115-ФЗ.

Ответить

Доп.офис №8619/054 (1) | Краснодар, Краснодарский край

2017-12-19 в 12:15:48

2 0

на протяжении 2.5 часов звоню по четырем номерам телефона, НИ КТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ, как это можно понимать?????

Ответить

Доп.офис №8606/0107 (2) | Шилово, Рязанская область

2017-12-18 в 18:47:26

2 0

Сегодня в сбербанке взяла талон подождала на табло высветился мои номер , и объявили ,что мне подоити к 9 окну .Там было занято ,просили подождать ,ждала минут 15 ,на табло светился мои номер талона . Окно освободилось ,но приласили молодого человека и с ним работали еще минут 30, я стала возмущаться, на что мне сказали что я мешаю работать , девушка работала очень медленно ,в других окнах.. менялись клиены , а я все сидела .Очень растроилась , в банке душно , а я сердечница.

Ответить

2018-01-05 в 16:14:50

0 0

30 ноября 2017 года я обратилась в Ваше отделение с заявлением о выдаче моей доли завещательного вклада, к заявлению были приложены: копия моего паспорта, копия свидетельства о смерти Смолиной Марии Яковлевны от 03.05.1995, ксерокопия Сберкнижки серии АА №8208839 на имя Смолиной Марии Яковлевны счет №4060, выданной филиалом (агентством) №2629/02 Санское Рязанской области Шиловского района, а также копия Сберкнижки серии Ю №5762079 на имя Смолиной Марии Яковлевны, счет №07700008, выданной филиалом (агентством) №2629/02 Санское Рязанской области Шиловского района. Оригиналы необходимых документов были предъявлены принимающему оператору.Согласно открытой информации, размещенной на официальном сайте ПАО «Сбербанк» (http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/compensation/faq), а также п. 11.3 Инструкции «О прядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц», выплата вклада, по которому оформлено завещательное распоряжение (завещание) до 1 марта 2002 года производится по предъявлении: - документа, удостоверяющего личность; - свидетельства о смерти вкладчика; - сберегательной книжки. В соответствии со статьей 1128 Гражданского кодекса Российской Федерации, права на денежные средства, внесенные гражданином во вклад или находящиеся на любом другом счете гражданина в банке, могут быть по усмотрению гражданина завещаны либо в порядке, предусмотренном статьями 1124 - 1127 ГК РФ, либо посредством совершения завещательного распоряжения в письменной форме в том филиале банка, в котором находится этот счет. В отношении средств, находящихся на счете, такое завещательное распоряжение имеет силу нотариально удостоверенного завещания. Как разъясняет ФНП в письме от 14.08.2012 №1652/06-09 «Об оформлении наследственных прав на компенсационные выплаты по гарантированным сбережениям граждан, находящимся на вкладах в Сберегательном банке Российской Федерации», исходя из нормы статьи 561 ГК РСФСР, в случае, если владелец вклада, являющегося гарантированным сбережением, сделал распоряжение банку о выдаче вклада в случае своей смерти любому лицу, то при наступлении такого случая сумма вклада не включается в состав наследства, а выдается банком лицу, указанному в распоряжении, которое может быть не только наследником. В соответствии с п.11.1 Инструкции «О прядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц», выплата вклада в случае смерти вкладчика, осуществляется в том структурном подразделении, в котором хранится вклад. Выплата вклада наследникам производится вне зависимости от срока, когда они обратятся за получением вклада. В соответствии с п. 3.5 Инструкции «О прядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц», выплата вклада любого вида производится Банком по первому требованию вкладчика. Так, в день принятия заявления обслуживающий оператор мне сообщила, что причитающиеся мне денежные средства поступят на мою карту Сбербанк в течение двух недель. В настоящее время денежные средства мне не были перечислены, никаких извещений или объяснений от ПАО «Сбербанк» мне не поступало по вопросу рассмотрения моего заявления. Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии со статьей 12, предусматривает 30дневный срок рассмотрения заявлений граждан. Данный закон в соответствии с пунктом 4 ст. 1 распространяется и на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. Исходя из изложенной в Постановлении Конституционного Суда от 18 июля 2012 года № 19-П правовой позиции, банки относятся к организациям, осуществляющим публично значимые функции. Следовательно, на банки распространяется действие Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», с учетом того, что в открытом доступе на официальном сайте ПАО «Сбербанк» не размещено внутрибанковского документа, регулирующего сроки рассмотрения заявлений граждан. Таким образом, отделением Вашего банка нарушены сроки рассмотрения заявлений граждан, а также нарушено мое право на получение причитающейся мне доли завещательного вклада. На основании вышеизложенного, прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации. В случае дальнейшего нарушения моих прав я буду вынуждена обратиться за защитой в компетентный орган.

Ответить

Доп.офис №8629/01494 (2) | Старая Русса, Новгородская область

2017-12-18 в 17:53:32

1 1

Добрый день! Открывала вклад в этом отделении сроком на 6 мес. Главным критерием были (ежемесячные) проценты по вкладу т.к. я точно знала, что снимать мне нужно будет не дожидаясь окончания срока вклада. Сотрудник банка (некто Силина К.С.) уверила меня, что проценты по вкладу я получу даже при досрочном востребовании вклада. Единственное проценты за неполный месяц будут утрачены. А за прошедшие месяцы будут выплачены в соответствии с процентной ставкой. По прошествии трех месяцев мне понадобилось обналичить вклад и "ВУАЛЯ" никаких процентов я вообще не получила. Повторюсь: я говорила об этом сотруднику банка. Эта некомпетентность мне обошлась в ...... тысяч рублей. Прошу вас проверить данного сотрудника на проф.пригодность. Моему возмущению нет предела!!!

Ответить

2017-12-18 в 17:57:47

2 0

Некомпетентные сотрудники данного отделения.

Ответить

Доп.офис №8619/0336 (1) | Темрюк, Краснодарский край

2017-12-18 в 12:10:47

1 0

Ожидание, народ возмущается, обратиться не к кому, аппарат выдачи талонов не работал, объяснить где очередь и куда некому все в телефонах или "я за это не отвечаю", касса выдачи денег одна и та закрывалась для каких то инкасаций и обучения кассира (как объяснила сотрудник). Вообщем чтобы получить валюту пришлось потратить более двух часов и то получил не всю сумму которая мне требовалась т.к. в кассе нет мелких долларов. Счет буду закрывать. ОТВРВТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Ответить

Доп.офис №1791/052 (1) | Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский АО - Югра

2017-12-18 в 11:52:38

1 0

Добрый день! 05.12.17 г. пришла в отделение Сбербанка на Мира 66 и подала заявление на перевыпуск заработной карты МИР в связи смены фамилии (сменила 29.11.17). Специалист принял заявление, дал расписку о том, что забирает моё старую карту, и сказал, что получить карту я смогу только в отделении банка на Дзержинского, т.к. в программе "вылазит" ошибка и он не может выбрать отделение банка на Мира. 08.12.17 г. мне позвонили с номера +74959673980 представились сотрудником банка (но не представились по имени) и сообщили о том, что карту невозможно перевыпустить, т.к. не верно указано отделение банка получения карты. Я объяснила, что мне удобней получить карту в отделении на Мира 66. Сотрудник обещал решить данный вопрос и обещался перезвонить в этот же день. Но звонков от него не поступило ни в этот день, ни на следующий рабочий день, ни пару дней спустя. 13.12.17 г. Я пришла в отделение, где я подавала заявление ранее, выяснить что в итоге решили с моей проблемой. Сотрудник посмотрела в программе, сказала, что предыдущее заявление "висит" как принятое и дальнейших действий с ним никаких не производилось. Данный сотрудник принял у меня новое заявление на перевыпуск карты, ни извинившись за данный случай, и отправили, сказав ждать СМС о готовности карты (в течении 10 раб.дней сказали будет готово, так же пообещали указать пометку срочности). 15.12.17 г. мне с работы переводят аванс, однако в позвонив на горячую линию, выяснилось, что не хватает 150 руб. Оказывается, при перевыпуске карты МИР комиссия 150 р. о чём мне не сказал НИ ОДИН сотрудник банка, который принимал заявления. Скажу больше, при получении карты в 09.11.17 г. сотрудник уверил меня в том, что перевыпуск карты при смене фамилии является БЕСПЛАТНО. И ещё, заявление принято 13.12. +10 раб.дней срок получения выпадает на 26.12, однако срок получения в мобильном банке стоит 29.12, что меня КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ УСТРАИВАЕТ. Я не виновата, что ваши сотрудники неверно принимают заявления!! Прошу рассмотреть моё заявление о перевыпуске карты в ускоренном порядке и сократить сроки её получение!

Ответить

Доп.офис №9042/0913 (1) | Балахна, Нижегородская область

2017-12-17 в 20:38:06

2 1

Ужасное отношение к клиентам. Взяла талон, ждала очередь полтора часа. Талон был В 43, после В 41 высветился В 47, жду,жду....после выяснения, оказалось, что я глухая и слепая, бери снова талон, еще ждала час. И в конце концов оказалось, что накануне заявка на деньги нигде не отражена, придете через 2 дня, да еще после 16 часов. Книгу жалоб не дали. Слушать не хотят, верят электронике, а не людям....Я сидела около табло.... У меня несколько счетов и карт в этом банке. Как с вами работать, если клиентов считаете за глупых ослов и время клиентов не цените ????

Ответить

Доп.офис №9038/0668 (1) | Москва, г.Москва

2017-12-16 в 18:56:21

1 0

Здравствуйте! Так уж получилось, но мне потребовалась обыкновенная карта Моментум, для того что держать экономическую связь с ребенком в другом городе. Карту оформили быстро и без проблем, далее сотрудник, оформлявший карту позвал другого сотрудника (некто Игорь Михеев) и попросил карту активировать, т.е. провести операцию на 300 рублей... Никто не спрашивал о том могу я пользоваться самостоятельно или нет в плане платежей и переводов онлайн, т.е. какое -то навязывание доп.услуг. По приходу домой я решила войти в сбербанк онлайн, и тут меня ждал сюрприз, потому как по данным мне паролю и логину войти не удавалось.Тогда я зарегистрировалась самостоятельно и каково же было удивление, когда у меня там оказались автоплатежи о коих я не просила. Я всегда оплачиваю по факту. И данная услуга мне не нужна. Был подключен мобильный банк, который мне тоже без надобности, были сняты галочки с смс-оповещений, т.е. если допустить, что по карте проводились бы какие-то дополнительные операции, то я бы была не в курсе. Может быть это кому-то и удобно, но мне точно без надобности. Автоплатежи удалила, сменила логин и пароль. Цель моего письма проста: проверьте пожалуйста данных сотрудников на предмет действий, не отвечающих статусу честного работника сбербанка. Почитав отзывы в сети, понимаешь, что проблема имеет место быть. http://otzovik.com/review_130500.html Отзыв: Услуга Сбербанка "Мобильный Банк" - лучше его не подключать! Достоинства: удобно Недостатки: не так всё и конфиденципально. информация с моими операциями поступала на чужой номер телефона и посторонний человек при помощи смс совершил автоплатёж с моей карты в свою пользу. я до последнего времени тоже думала, что услуга Мобильный банк от Сбербанка России - это удобно и недорого. зато ты постоянно в курсе о всех операциях по карте. но буквально месяц назад со мной произошла отвратительная ситуация, заставившая меня поменять своё мнение. хотя, честно сказать, это уже была не первая неприятная ситуация со Сбером в моей практике. В кратце предыстория: с моей карты было списание денег без моего ведома на оплату услуг связи оператора мтс, как оказалось к моей карте подключили номер дополнительно чужой. об этом я не знала, номер был один в один мой, но отличался по последней цифре. позвонила в сервисный центр, мне посоветовали заблокировать карту и написать заявление на возврат средств (что я в принципе сразу и сделала), но в банке "обрадовали", что это будет долгая песня, т к всё проходит через москву. в итоге мне пришлось перевыпускать карту, ждать 3 недели новую, при этом с меня ещё и содрали за перевыпуск! а когда пришла новая карта, оказалось что оба номера (то есть вместе с левым) на ней остаются подключены, т к номера прикреплены не к номеру карты, а к моей фамилии, таким образом выходит, что я зря перевыпускала карту, тратила время и деньги. тупорылые сотрудники банка должны были мне это объяснить, а вместо этого только запутали. кто виноват и как быть - на эти вопросы мне так и не ответили. денег до сих пор не вернули. Общее впечатление: лучше его не подключать! Подробнее на Отзовик: http://otzovik.com/review_130500.html

Ответить

Доп.офис №8634/0230 (1) | Омск, Омская область

2017-12-16 в 09:51:22

1 0

Почему не проверяется информация о работе отделения? Едешь 30 минут в нужное отделение через весь город, а отделение в субботу не работает!!! На сайте указано, что отделение на Челюскинцев, 97 работает. В отделении написано суббота выходной!!!!!

Ответить

Доп.офис №9040/01306 (1) | Мытищи, Московская область

2017-12-15 в 18:07:22

2 0

К сожалению, не знаю ФИО сотрудника, т.к. при операции "перевыпуск карты" на руки не дают никаких документов. Этот менеджер постоянно работает в окне №8. Перевыпустила карту другого тербанка (на фамилию, которая была до брака). Мной был предоставлен паспорт с новой фамилией! Карта пришла в офис, об этом я узнала из смс от Сбербанка. Но выдать мне ее не могли менеджеры, потому что утверждали, что карты нет! А то что она есть и на другую фамилию никто не удосужился посмотреть, хотя я приходила в офис неоднократно. Потом я обратилась к сотруднику, работавшего в категории "решить проблему". Данные мои (ФИО, паспорт)поменяли в системе . Карту перевыпустили. Через 2 недели я пришла ее получить. Мне опять "посчастливилось" попасть к менеджеру из 8 окна. Она мне сообщила, что карты нет. И это спустя 2 недели успешного, якобы, перевыпуска. Я попросила перенаправить мой талон в категорию "решить проблему". На что я получила ответ, что карту другого тербанка мне не перевыпустят, т. к. я поменяла фамилию! А ЗАЧЕМ ЖЕ ТЫ ЕЕ ПЕРЕВЫПУСКАЛА, СПРАШИВАЕТСЯ ИЗНАЧАЛЬНО??! РАЗ ЕЕ ПО ТВОИМ СЛОВАМ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ!!! Я в очередной раз простояла в очереди с грудным ребенком. Карту мне в очередной раз перевыпустили, сославшись на сбой в системе, но перевыпустилась ли она, я не знаю! Вот такие сотрудники работают в Сбербанке. Хочу сказать "огромное спасибо" менеджеру окна №8, за то что я уже в 10 раз прихожу в филиал из-за ее некомпетентности!

Ответить

ППКМБ №9040/24099 (1) | Дубна, Московская область

2017-12-15 в 17:17:17

1 0

Ожидал очереди своего талона напротив табло с номерами и рядом с кредитным отделом. Чуть больше часа спустя загорелся следующий после меня номер. На объяснение что моего номера не было в течении всего часа, девушка отправила меня еще за одним талоном, молодцы...могу еще посидеть?

Ответить

Доп.офис №9040/00844 (1) | Пушкино, Московская область

2017-12-15 в 14:00:29

1 0

Не возможно дозвониться до филиала, не берут трубку. На сообщения через банк-клиент не отвечают.

Ответить

Доп.офис №8610/0287 (1) | Заинск, Республика Татарстан

2017-12-14 в 13:48:18

1 0

Добрый день. Хочу рассказать о неправильном обращении с клиентами. Мне нужна была информация по потребительскому кредиту. Сама работаю о поздна и прийти не могу. Мне нужно было всего два ответа, процентная ставка кредита есть ли переплата за дополнительные услуги. Мне стали предлагать прийти в офис, сказали, что по телефону не будут со мной разговаривать, причем параллельно я слышала, что кроме меня еще с кем-то разговаривает. Попросила дать мне номер, где со мной смогут поговорить по телефону, сказала, что нет таких и швырнула трубку. ПОТЕРЯЛА КЛИЕНТА!!!!

Ответить

Доп.офис №8646/086 (1) | Красноярск, Красноярский край

2017-12-14 в 13:44:40

1 0

04.12.2017г. с менеджером Натальей тел. 89131710230 был оформлен договор купли продажи квартиры по г. Красноярск ул. Тотмина 15-1. Я являюсь продавцом. Для более быстрой регистрации данной сделки и получения денежных средств, мною была оплачена услуга электронная регистрации (так как я находилась на последнем сроке беременности и мне надо было провести быстрее сделку, что бы провести вторую по покупки квартиры). До сегодняшнего дня сделка не зарегистрирована деньги мне на счет не перечислены. Сейчас я как два дня выписана с роддома и мне нет возможности лично приехать и разобраться с данной ситуацией. Стоимость услуги 5500 рублей я оплатила, а услугу я не получила. Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки, так как из-за этого у нас может сорваться сделка по покупки квартиры. очень недовольна обслуживанием данным менеджером.

Ответить

ППКМБ №9055/20699 (1) | Санкт-Петербург, Ленинградская область

2017-12-13 в 21:55:42

1 0

Открывал счет в банке для ООО, сотрудник Чеснокова Елена по какой то причине решила одновременно обслуживать четверых клиентов. В итоге обычное открытие счета затянулось на почти 4 часа, пришел специально по раньше к 9-00 , ушел в 13-00.

Ответить

Доп.офис №8624/025 (1) | Пенза, Пензенская область

2017-12-13 в 09:56:06

1 0

12.12.2017г. обратился в Сбербанк по частичному досрочному погашению кредита, причем денежные средства для погашению кредита были частично на карточке и наличные (5 тысячные купюры банкоматами не принимается). Оператор сделал замечание, что денежные средства я должен был перевести на счет, который прикреплен к кредитному договору. До этого такого вопроса не возникало. Оператора просил произвести досрочное погашение кредита с уменьшением срока кредита, а оператор сделал уменьшение суммы платежа. Прошу рассмотреть данную заявку и перепровести операцию.

Ответить

Доп.офис №6984/0292 (1) | Пермь, Пермский край

2017-12-13 в 08:32:02

3 0

Добрый день. Считаю действия банковского служащего Максима Сергеевича неправомерными. Представленная информация им была неполной, неточной, лживой и привела к финансовым потерям. Вчера 12.12.17 я пришел в банк подать заявку на потребительский кредит. У меня зарплатный проект в Сбербанке и еще я получаю пенсию на карту сбербанка. Менеджер мой был Максим Сергеевич. Я запрос делал на 200 000р и сразу сказал, что мне нужно без страховки. На, что Максим Сергеевич сказал, если вы будете брать кредит 200 000 у вас будет 19,8% годовых, если вы возьмете 230 000 у вас будет 15,5% готовых. Он отправил заявку и сказал ждите ответа. Придя домой, мне на карту пришло 250 000 и сразу списали 29 000. Я даже сам и не понял, что мне одобрили кредит и сумма была завышеггая, чем я запрашивал. Это, что такое....... Я посмотрел документы и увидел, что мне оформили на 250 000 и 29 000 это страховка. Я поверил Максиму Сергеевичу, он утверждал, что без страховки и я подписал не прочитав. читаю действия банковского служащего Максима Сергеевича неправомерными. Представленная информация им была неполной, неточной, лживой и привела к финансовым потерям. Куда мир катится.... Я понимаю, что им нужно выполнять планы, что с этой страховки он получит хорошую премию, но почему обманным путем........ Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!

Сорочинская Елена Викторовна

2017-12-15 в 07:19:01

1 2

У меня похожая ситуация. Я оформила кредит на 200 т.руб. по телефону горячей линии обьяснили что страховка добровольная, а в банке без страховки кредит не выдавали. Прийдя домой и прождав вместо обещанных пару часов прождала деньги 4 часа, после чего с ужасом увидела как взяли за страховку 27900!!!! Откуда они берут такие немыслимые суммы! СТРАХОВКА-ДОБРОВОЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ЛОХОТРОН!!!

Ответить

Доп.офис №8646/064 (1) | Красноярск, Красноярский край

2017-12-13 в 05:41:34

1 0

Добрый день. Обратились в Сбербанк, Красноярск, ул. 9 мая, 24 доп. офис №8646/064 по вопросу выделения долей детям, так как был использован мат. капитал для частичного погашения ипотечного кредитования с полным пакетом документов еще 31.10.2017 г. Менеджер Тестоедов Антон Владимирович отказался принимать документы ссылаясь на нехватку документов. С этим же пакетом документов повторно обратились уже 08.11.2017 г. Менеджер принял документы и отправил в работу. Спустя две недели 20.11.2017 г. выяснилось, что оказывается наша закладная не была оприходована еще с 15.08.2013 г. На сегодняшний день 13.12.2017 г. закладная так и не появилась в отделении банка. Хотя менеджер Тестоедов Антон Владимирович прекрасно знал о том, что квартира будет продаваться и есть уже покупатель, сроки горят, нам сегодня ехать в росреестр, отпрасились специально для этого с работы. В росреестре говорят, что скорее всего будет преостановка. Почему не по нашей вине страдаем мы? Почему сотрудники банка никак не ускорят процесс?

Ответить

Доп.офис №8605/018 (1) | Брянск, Брянская область

2017-12-12 в 21:30:56

1 0

хочу выказать свою жалобу на офис расположенный по адресу гор. брянск, пр-т ленина дом 70 в связи с тем, что сотрудники данного отделения достают в прямом смысле своими звонками в неподобающее время, а именно в 20-00 и позднее. На сколько мне известно рабочее время у них заканчивается в 19-00, что значит, они после работы еще подоставать своими навязчивыми "супер предложениями" остаются?? звонки должны быть ВО ВРЕМЯ рабочего дня, а не после, когда занимаешься своими делами!! куда смотрит руководство, просьба проверить данный факт и прекратить столь поздние звонки с "навязанными услугами"! всему свое время!!

Александра

2017-12-22 в 10:19:37

0 0

Прочитав отзыв складывается впечатление что его оставили те же самые сотрудники этого отделения.

Ответить

Доп.офис №9042/066 (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2017-12-12 в 18:49:33

0 0

Добрый день! Посетила отделение 09.12.17, в зоне 24/7, ВСЕ банкоматы отказались принимать купюры номиналом 5 т.р., пришлось идти в другое отселение!!! Вешайте объявление о каких то неисправностях или отладьте работу банкоматов!!!!

Ответить

Доп.офис №9042/0104 (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2017-12-12 в 18:46:38

0 0

Добрый день! Посетила отделение 12.12.17, в зоне 24/7, банкомат выдающий деньги, при нажатии «другая сумма» автоматически выдаёт 5 т.р., протестировала 2 раза. Исправьте ошибку!!!

Ответить

ППКМБ №9055/21999 (1) | Кингисепп, Ленинградская область

2017-12-12 в 15:24:51

1 0

Провела в очереди на замену банковской карты два часа своей жизни, желаю всем сотрудникам этого отделения в новом году, более требовательного заведующего отделением, который сможет организовать работу своих подчинённых.

Ответить

Доп.офис №8595/021 (1) | Орёл, Орловская область

2017-12-11 в 23:43:16

0 0

Обратился в отделение сбербанка по переводу в негосударственный пенсионный фонд, девушка все любезно мне переоформила, и предложила оформить программу рефинансирования, т.к. у меня была кредитная карта, под 24% и мне сказали , что ставка будет в районе 15% годовых, я согласился. Девушка распечатала кучу бумажек с договорами, и давала мне их подписать. Без задней мысли,думая что это все договора на кредит я все подписал. Сюрпризы начались после того как пришла смс о зачислении кредита на карту и сразу несколько списаний с карты. Спросил у девушки про списания, она пояснила мне, что это за договора по программам страховки.Но ведь она перед подписанием документов не спрашивала моего согласия. Я поинтересовался, могу ли я отказаться от страховок, на что она так же вежливо отправила меня в центральный офис, я позвонил на горячую линию где мне сказали, что я могу написать заявление в любом офисе банка. Вернувшись девушки на месте не было, я взял талон решение проблем, меня вывала дама и спросила что надо решить, я сказал что хочу написать заявление на отказ т страховок и пояснил, что на горячей линии мне разъяснили, что могу написать заявление в любом отделении А лучше обратиться к инспектору оформлявшему кредит. На что дама так же вежливо направила меня в центральный офис. Я бы поехал если бы там не было больших очередей и добираться не близко, особенно на автобусах. Я спросил как мне найти вашего руководителя она указала на отдельно стоящую даму и , что то прошептала ей с недовольным видом. Подошел я к руководителю отделения и объяснил всю ситуацию, так она начал с того , что я ввожу в заблуждение сбербанк и не смотрю что подписываю , хотя когда мне успеть за всеми бумажками проследить и тем более ознакомиться. Так что отчитала меня по первое число как маленького мальчика. Я сказал, что пойду в центральный офис о доложу об агрессивном поведении подчиненных. Но видимо её то не в первой. Так и получилось в центральном офисе мне все оформили, а по поводу конфликта развели руками. Фамилия этого руководителя-Любовь Ясько. У меня такой вопрос неужели сотрудники банка не дорожит своей репутацией или им это всё сходить с рук?

Ответить

Доп.офис №8611/021 (1) | Владимир, Владимирская область

2017-12-11 в 10:45:35

0 0

Добрый день! 1 декабря получила смс на одобрение рефинансирования по ипотеке,менеджер принявшая заявку так же оповестила ,что заявка одобрена и вам позвонит менеджер по ипотеки 4 декабря 2017 г,звонка нет,сегодня 11 декабря.Так же я посетила данное отделение 8 декабря,в кабинет №15 (мне сказали что там моя заявка)просидела 30 мин,после чего менеджер вышла и сказала что не примет,у нее сделка,не поинтересовавшись по какому я вопросу и не предложив другое время.Прошу изменить по моей заявке менеджера по ипотеке.Спасибо

Ответить

Доп.офис №9042/036 (1) | Нижний Новгород, Нижегородская область

2017-12-09 в 15:08:02

1 0

Операторы неторопливо делают вид что работают, видимо им так же нехотя платят зарплату. Простоял в окно минут двадцать, монитор не работает , что напрягает ещё сильнее. Добрая тётя перенаправила в другое окно, в котором другая добрая тётя демонстративно встала и свалила. Я той говорю, фиг с вашими большими процентами, потом, вы у меня деньги примите на счёт, - нет говорит, жди ту к которой я тебя перенаправила... Мне делать больше не чего, с*ка , как вас тут тварей ждать!

Ответить

Доп.офис №8589/059 (1) | Саранск, Республика Мордовия

2017-12-08 в 15:25:08

0 0

В течении последнего года являюсь клиентом сбербанка. При получении и перевыпуске карты каждый раз был потерян пин-конверт. Теперь пытаюсь оформить зарплатную карту мир сбербанка. Пин-конверт так же потерян, как и моё время, потраченое на оформление карты.

Ответить

Доп.офис №8601/098 (2) | Улан-Удэ, Республика Бурятия

2017-12-08 в 13:31:40

3 0

Обслуживание отвратительное, ничем не помогли, просто стояли и смотрели. Попросила помощи, а эти клуши ресничками своими нарощенными хлопают и "ничем помочь не могу". Зачем вообще этих "красавиц" берут, если они никак не реагируют на проблему? Поехала в другое отделение Сбербанка, там сразу помогли. Все же настроение упало ниже плинтуса.

Ответить

2018-02-05 в 16:14:03

1 0

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам сотрудника ОСБ107 г.Улан-Удэ Ходыкиной Т.В.Работает медленно,на просьбу обслужить быстрее,работать начинает ещё медленнее.После обслуживания клиента,обсуждает ушедшего клиента с рядом сидящей напарницей.На замечание касаемо её работы реагирует болезненно и огрызается в ответ. 05.02.2018 г система вызвала меня в окну №1,где сотрудник банка Ходыкина Т.В.ещё не закончила обслуживание предыдущего клиента.На моё замечание по данному поводу она грубо ответила что не отказывается меня обслуживать и попросила подождать.Пришлось набрать горячую линию Сбера. Это не очень понравилось Хордыкиной и она стала безобразно обслуживать меня.При чём на протяжении всего времени обслуживания комментировала мой разговор с оператором горячей линии Сбербанка.Сотрудник Ходыкина Т.В. стала позволять себе вольности.А именно высказалась,что я "зря трачу время обращаяясь на горячую линию"!!! На мой вопрос адресованный оператору горячей линии какую ответственность понесет сотрудник банка за безобразное обслуживание,Ходыкина ответила мне -"НИКАКУЮ" и мило улыбнулась при этом.Печатью так ударила по бумаге,надо было это видеть,чуть оснастку не сломала.При этом управляющая ОСБ№107 сидела позади Ходыкиной,ВИДЯ И СЛЫША ЭТУ СИТУАЦИЮ НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛА.Как буд-то так и надо обслуживать клиентов,которые несут в Сбербанк СВОИ ДЕНЬГИ.

Ответить

Доп.офис №8608/0252 (1) | Обнинск, Калужская область

2017-12-08 в 12:43:38

1 0

Не знаю, правильно или нет выбрал филиал. Суть в следующем. Очень долго уже 2-ой год пытаюсь решать вопросы по оплате картой со Светланой Ивановной Балицкой: 8(910)512-18-73;8(484)392-97-28. Что поражает, так это полное отсутствие отклика. Несколько раз, звонил (кстати, с этим тоже проблемы - до неё не дозвониться), писал и общался насчёт проблем с терминалом. Но кроме предложения отключить меня от эквайринга она ничего не предложила. Точнее сказала, что пришёт мастера - причем раза 2-4, но мастер ни разу не пришёл. Сослалась, что до нас не дозвониться - это действительно иногда бывает так, однако, где мы находимся - она знает, часы работы ей сообщал не однократно. ЧТО ЗА ПОФИГИЗМ ТАКОЙ! Я ВЕДЬ ПРОЦЕНТЫ ПЛАЧУ С КАЖДОЙ ОПЕРАЦИИ! Она сама должна предлагать решать вопрос, а не я за ней бегать! Это просто УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Примите, пожалуйста, меры! Почините, наконец, терминал, с Балицкой разберитесь тоже!

Ответить

Доп.офис №8597/0153 (1) | Челябинск, Челябинская область

2017-12-07 в 14:12:55

1 0

06.12.2017 около 18.00 мы с сыном посетили отделение Сбербанка №8597/0153, что находится по пр. Победы 117, это наш четвёртый визит в это отделение за последние 2 недели, у нас сложилась «форс мажорная» ситуация с карточкой сына, но я не об этом. Взяв талон, мы попали на обслуживание в 5 окошко. Такого откровенного хамства я не встречала уже давно. Я попыталась объяснить ситуацию, но меня резко оборвали на полуслове. И сотрудница банка ничего не захотев слушать, начала называть моего сына «лбом» и стыдить его за то, что он пришёл с матерью. Да, он большой, но ему 16 лет, а по закону до совершеннолетия защищать законные интересы ребёнка должны его законные представители, каковым я и являюсь. Она меня очень беспардонно выставила в зал. Я была настолько обескуражена, что даже не прочитала её фамилию на бейджике. Но я очень прошу руководство банка ознакомить свою сотрудницу с её должностными инструкциями. Что то мне подсказывает, что там нет пункта о том, что в функциии сотрудника банка входит воспитание или перевоспитание клиентов. А поэтому , кто пришёл, как пришёл и с кем пришёл – это совсем не её забота, а её забота сделать всё, чтобы клиенты ушли довольные. Научите свою сотрудницу, если это ещё возможно, корректно разговаривать со всеми посетителями и одинаково уважительно относиться и к подросткам , и к людям взрослым. А вообще, от таких «золотых» работников надо избавляться, так как она одна своим хамством наносит удар по имиджу Сбербанка и тем самым сводит на нет усилия других сотрудников.

Ответить

Доп.офис №8610/0127 (1) | Казань, Республика Татарстан

2017-12-07 в 12:35:26

1 0

07 декабря 2017 года. Ходил платить кредит, пользуюсь услугами банка уже много лет, претензий к работникам не было . Наоборот , спасибо , всегда были приветливы и помогали. Но хорошее когда нибудь кончается. Сегодня пришёл в банк, поздоровался с молодой работницей и попросил её помочь мне перевести деньги на счёт, когда она освободится . В зале клиентов почти не было , время раннее, сотрудник обслуживала клиента, на моё приветствие и просьбу она лишь презрительно посмотрела на меня и промолчала. В это время по залу скучая бродила работница постарше, с тетрадкой. Я и её попросил помочь, но та отказалась , сказала , что это не её дело , но тут подошёл другой клиент и она ушла помогать ему. Помучавшись , я попросил их всё таки помочь мне, так как старшая освободилась, но она подсказала одно действие и отошла скучать дальше . Я так думаю, но может ошибаюсь, может руководство попросило её сочинить стихи к Новому году , а я помешал творчеству . Если так , то прошу меня извинить , я не знал, что в банке работают поэты, а мы мешаем их творчеству. Я даже догадался зачем ей тетрадь- для стихов. С грехом пополам, я справился с своей задачей. Молодая же возилась со своим клиентом , с момента моего прихода в офис и до того как я покинул его, наверное минут 20 и изредка выкрикивала советы оплатить платно, через оператора. Старшая же всё ходила и подбирала рифмы к стихам. Обе были без бейджиков и на мою просьбу подсказать как её зовут, младшая ответила , что не скажет . Настроение испорчено, но надеюсь стихи получились как у Цветаевой .

Ответить

ППКМБ №8619/22199 (1) | Геленджик, Краснодарский край

2017-12-07 в 11:08:16

2 0

ПАО Сбербанк Доп.офис №8619/0411 - самый непрофессиональный, невнимательный, безразличный к своим обязанностям и клиентам коллектив. Была там трижды и все 3 раза очень негативное осталось впечатление. Первый раз пробыла в банке почти час и так и не обслужили, хаос, электронная очередь была сломана, беспредел. Второй раз мне отказали в переводе крупной суммы денег под предлогом, что такие суммы переводит только отделение, в котором открыт данный счёт, а т.к. из-за их похабного обслуживания я открыла счёт в отделении 8619/0423, то там как всегда быстро и вежливо провели мою операцию. Больше в отделение 8619/0411 я не собиралась, но тут мне назначили там встречу с персональным менеджером. Но приехав туда, я как всегда застала хаос, обратившись к одной из девушек, я спросила куда мне пройти, она махнув рукой быстро пробурчала, что мне нужно в каком то конце найти стеклянную дверь, но я так и не увидела где эта дверь, они прекрасно видели, что я растерялась и находилась в зале ожидания ещё 15минут , но ни одна ни вторая не удосужились подойти и предложить мне помочь найти нужную дверь, в итоге я зря потратила своё рабочее время на попытку попасть на эту встречу, провела 15 минут в этом кошмарном отделении и никогда больше не воспользуюсь их услугами!!!

Ответить

Доп.офис №8621/0209 (1) | Волгоград, Волгоградская область

2017-12-07 в 09:08:47

2 1

Отвратительная работа филиала банка на Спартановке по ул. Н. Отрады, 6 за № 8621/0209. Постоянно нет денег для выдачи вкладчикам: сидите и ждите, когда принесут жители деньги - тогда и отдадим вам!???? Это что за подход к обслуживанию клиентов? Из 4-х касс работает одна, а чем заняты остальные работники банка? Мало того, что 2 дня выходных. так и в рабочие дни сидят и прохлаждаются, за что получают зарплату, скажите??? Это на 6 декабря 2017г, и так постоянно. Интересно, а кто-нибудь реагирует на наши отзывы?

Ответить

Доп.офис №9040/01732 (1) | Ликино-Дулёво, Московская область

2017-12-05 в 21:50:27

1 0

Добрый день. При посещении данного отделения сбербанка, нас с мужем обслуживала сотрудница Кислова Анна Александровна. Хамское и некорректное общение. Грубо отвечает на вопросы. Прошу обратить на это внимание!

Ответить

Доп.офис №9055/0649 (1) | Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург

2017-12-05 в 21:33:39

1 0

Отвратительное обслуживание! Сегодня пыталась положить деньги на карту. Один из терминалов не работает, остальные деньги не принимают! На Гражданском 121 та же ситуация. На Гражданском 105 из всех терминалов на прием денег работает один! Положить деньги на карту заняло 50! минут. Это повторяется не первый раз. На Гражданском 117 неработающие терминалы дело обычное. Положить вечером деньги на карту из разряда фантастики! В данном отделении очередь постоянная. Диванчик для посетителей убрали, зато поставили еще один стол для оформления кредита! Все для "удобства" посетителей. Для того же "удобства" можно найти работников банка с сигаретой в подворотне. Видимо для скорости обслуживания.

Ответить

ППКМБ №9040/21999 (1) | Наро-Фоминск, Московская область

2017-12-05 в 16:56:28

2 0

Отвратительная работа представителей выездной группы,Сбербанка расположенного по адресу г. Наро-Фоминск пл. Свободы, д.10, по выдаче карт МИР. Представители Сбербанка халатно отнеслись к своим обязанностям. Карты были привезены, а конверты с пин кодом к картам был забыт в головном офисе. Люди были приглашены для получения карт, но ничего не смогли получить. Многим для этого пришлось приехать за 300 км. Объяснения представителей Сбербанка о том ,что пин-код не присвоен. Зачем , тогда было присылать 5 смс сообщений, о том, что карта готова и её срочно нужно ехать получать.

Ответить

Доп.офис №9013/0175 (1) | Воронеж, Воронежская область

2017-12-05 в 10:30:34

2 0

28.11.2017 в доп. офисе №9013/0175 по адресу: г.Воронеж, ул.Платонова, 8, я получила новую карту №4276 1300 2029 5329 взамен старой в связи со сменой фамилии. Сотрудник, который принимал заявление о замене карты, не поинтересовался у меня о наличии кредитов, привязанных к моей карте. В день списания кредита, то есть, 05.12.2017, мне поступило смс-уведомление об отказе в списании кредита с моей новой карты. 05.12.2017, около 09 часов утра, я пришла в указанное отделение с вопросом о возможности привязывания кредита к новой карте, так как сегодня (т.е., 05.12.2017) срок уплаты кредита. Сотрудник банка пояснила мне, что сделать этого не может и чтобы я обращалась в отделение банка по месту получения мною кредита. Поясню, что кредит я получала в с.Верхняя Хава Воронежской области, куда я в будний день никак приехать не могу в связи с трудовой занятостью. Следовательно, у меня образуется задолженность по кредиту, которую я не могу оплатить не по своей вине. Сотрудник банка сообщила мне, что это я своевременно не информировала о наличии кредитов сотрудника, производившего замену моей карты. Считаю, что моей вины в этом нет, так как об этом меня никто не спрашивал. В противном случае, я бы незамедлительно сообщила о наличии кредитов на моей карте. Вариантов погашения кредита мне сотрудник банка не предложила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и информировать меня о результатах.

света

Вчера в 17:35:32

1 0

Работник банка невиновен так как вы сами должны думать о своих кредитах, а не ктото другойи ненадо перекладывать свои проблемы на других

Ответить

Доп.офис №9038/053 (1) | Москва, г.Москва

2017-12-05 в 10:00:51

2 0

На прошлой неделе уже оставляла жалобу по поводу систематически не работающего уличного банкомата. Сегодня в 9.30 банкомат опять не работает. Настоятельно прошу принять меры либо вообще убрать на сайте возможность оставить жалобу, если на на них никто не реагирует!

Ответить

Доп.офис №29/093 (1) | Тюмень, Ханты-Мансийский АО - Югра

2017-12-05 в 09:20:40

0 0

Нет/не работает электронной очередь в отделе ипотечного кредитования.

Ответить

Доп.офис №8601/0204 (1) | Улан-Удэ, Республика Бурятия

2017-12-05 в 06:57:29

1 0

Добрый день. Еще с прошлой недели на банкомате Сбербанк в ТЦ Сибирь г. Улан-Удэ висит объявление "Банкомат не работает". Этот факт приносит неудобства. Прошу разобраться. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9040/01816 (1) | Подольск, Московская область

2017-12-04 в 16:41:42

1 0

Хамское отношение к клиентам .04.12.2017 Отстоял 40 минут в очереди когда подошла моя электронная очередь окно по факту было занято когда окно освободилась меня отказались обслуживать так как я якобы пропустил свою очередь. За данным окном сидела администратор.

Ответить

Доп.офис №29/0171 (2) | Тюмень, Ханты-Мансийский АО - Югра

2017-12-04 в 15:34:49

2 0

Обращалась к менеджеру по сопровождению ипотечного кредита Шмуриной Ольги окно 24, по можно ли застраховать объект недвижимости в офисе Сбербанка и как и где оформить отчет об оценке в ответ получила только одну фразу :"читайте на сайте там все написано" - это ужас, а не менеджер. Что тогда она сопровождает ? Информацию из этой женщины не вытянуть. Пришлось попросить у нее адреса других центров ипотечного кредитования и обратиться туда. Где сотрудники идут на контакт и готовы работать с клиентами.

Ответить

Сегодня в 15:08:11

1 0

Обратился для оформления потребительского кредита, столкнулся с тем, что приходиться самому звонить менеджеру Останиной Е.О. и напоминать о себе. Кредит не маленький, и я приложил немалые усилия и средства, для того чтобы получить его в текущем 2017 году, но в самый последний момент, менеджер забывает о платежном поручении, которое было оплачено 14.12.2017 и только после нескольких моих звонков, я получаю его 25.12.2017. Соответственно далее регистрационная палата 7-10 дней и вероятность получения кредита наступает 14-18 января 2018 года. Хочется спросить, зачем я потратил время и деньги (оформление доверенности) если данная сотрудница благодаря своей забывчивости и невнимательности все усилия свела к нулю! Я понимаю что "поезд ушел", но ведь я не один такой. Прошу Вас разобраться по данному факту. С уважением Минеев М.В.

Ответить

Доп.офис №9038/031 (1) | Москва, г.Москва

2017-12-04 в 02:30:30

2 0

При последнем посещении данного отделения Сбербанка с целью получения готовой карты, всвязи с истёкшим сроком, попала в 12 окно к Ремизовой Екатерине Витальевне. Озвучив цель своего визита, девушка попросила документы, в процессе начала задавать вопросы - зарплатная ли карта ? Место моей работы? Попросила Снилс для проверки какого то договора ! Потом начала рассказывать про свою накопительную часть пенсии, как она удачно ее вложила и очень выгодную программу ! Я ответила что меня не интересует это, если речь идёт о НПФ , на что девушка ответила что я совсем не поняла ее и это никакой не негосударственный пф, а речь идёт о программе лояльности! После чего пробив Снилс сказала что у них в программе висит мой договор с места работы о переводе моей накопительной части, что договор с 2015 года и все давно оформлено, просто всвязи со сменой фамилии мне надо переподписать ! Я ответила что по всем предложениям девушка может выдать мне брошюру и я все изучу дома, либо договор распечатайте я почитаю , потом заключу в своём отделении Сбербанка ( ехала на другой конец Москвы по пробкам с годовалым ребёнком для получения данной карты, т.к в отделении рядом с домом сообщили что карту можно забрать только в отделении где выдавалась карта ). Данное предложение сотруднице явно не понравилось, на что она сказала что у них так не делают, что оформляют сразу и нужно переподписать договор. Я повторно сказала что я не намерена связываться с НПФ , на что она опять сказала что это старый договор, просто она уже удалила его в программе и завела новый. В итоге дала бумаги , вместе с картой , договор специально сотрудница положила лицевой стороной вниз , воспользовавшись ситуацией что я торопилась. При этом отдала мне карту вместе с бумагами и вручила кусок бумаги с надписью «игорь» , с которым я должна была бегать по залу и искать «светлого парня без очков» по имени Игорь, якобы для активации карты . ( хотя раньше можно было активировать карту запросив выписку) После ожидания и поисков в зале Игорь все таки пришёл. Я попросила активировать карту , на что он начал расспрашивать в каком окне я получила карту! После увиденного на клочке бумаги, он попросил номер моего телефона, чтобы посмотреть блокировку!после чего предложил просто самой вставить карту в банкомат ( для чего нужны действия Данного сотрудника?) .. По дороге домой я открыла документы к карте, он оказалось что это не документы к карте, а договор с НПФ Сбербанка !! У меня был шок ! Это уже можно мошенничеством назвать ! После чего мне на личный телефон приходит сообщение от Игоря - поздравление с первым днём зимы! Это издевательство?? Доверие к сотрудникам пропало совсем ! Может и телефон нужен был для подключения ещё каких то услуг, о которых я узнаю потом ? Теперь мне нужно аннулировать договор с НПФ Сбербанка, зачем сотрудники вводят в заблуждение клиентов! Не буду оставаться в данном НПФ хотя бы из за поведения данной сотрудницы и данного отношения!

Ответить

Доп.офис №8598/0194 (1) | Уфа, Республика Башкортостан

2017-12-02 в 13:44:14

2 0

Добрый день. Уже много лет являюсь Вашим клиентом,недавно сменила фамилию в связи с регистрацией брака. Принесла паспорт,карту,свидетельство о регистрации-заявку мою приняли. Совершенно не понравилось обслуживание!Очень невнимательное к клиентам! Во-первых,сотрудник сказал,что карта будет готовиться 7 дней и приходите в среду. Придя в назначенный день и простоя в 50 минут!!!в очереди и попав уже к другому сотруднику-выяснилось,что карта не готова и должна оказывается ПРИЙТИ СМС!!!хотя мне никто не сказал,так бы не тратила время и не ходила. Карта в итоге была готова через два дня. но! Фамилию на моей карте не поменяли!!!!! и меня снова попросили подождать неделю!! я без карты ,как без рук! Так Вы будете терять своих клиентов за столь невнимательное отношение!

Ответить

ППКМБ №8646/20899 (1) | Минусинск, Красноярский край

2017-12-02 в 09:43:50

2 0

30.11.2017г. и 02.12.2017г. я обращался в данное отделение с просьбой выдать готовую карту "Мир". Сотрудники банка под различными предлогами мне карту не выдали. Во время моего последнего визита 02.12.2017г. сотрудница банка мне предложила придти в очередной раз 04.12.2017г. Считаю, такое отношение к клиентам недопустимым и прошу принять меры по скорейшему решению моего вопроса.

Ответить

Доп.офис №9013/02 (1) | Воронеж, Воронежская область

2017-12-01 в 17:20:26

1 0

При посещении отделения Сбербанка для замены банковской карты. Когда на табло высветился номер моей электронной очереди, я подошла к окну, но оператора на рабочем месте не было. Я осталась дожидаться оператора. Через некоторое время мимо проходил администратор, увидев меня, поинтересовался почему я стою у пустого окна. Когда я ответила, что мой номер очереди высветился на экране, он пошел искать оператора. Пришла девушка Юлия Лиманская. Обслужила, спрашивала про мою пенсию и она была раздражена, что я не хотела отвечать на подобные вопросы. После она дала мне листок с просьбой оценить ее работу. Я поставила 1. Она начала возмущаться. Я объяснила ей, что ее не было на рабочем месте. К администратору претензий не имею, а сотруднику Юлии Лиманской прошу объяснить правила корпоративной этики и принять меры. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9040/02201 (1) | Серпухов, Московская область

2017-12-01 в 16:13:28

2 0

Сегодня 1 декабря 2017г я стояла в сбербанке г Серпухов по ул .Новая -23 в очереди заплатить налог, когда уже передо мной человек оплачивал что то картой и кассир сказала мне отойти подальше ,меня это оскорбило,как будто я мошенник или жулик ,что там ей показалось ,но я была в метре от него,я пенсионерка 65 лет в очках плохое зрение и кассир можно сказать унизила меня и оскорбила своим замечанием!!!Мне даже пришлось принять успокоительное лекарство,так как я обиделась и расстроилась!Имя и фамилию я не записала ,касса находится у входа ,кассир лет 50 -55 со стрижкой ,темный цвет волос! Она очень грубо меня одернула ,хотя я и не смотрела , и не могла что либо видеть,Я даже не обратила внимания чем он там расчитывается ,мне это не интересно,передо мной была только широкая спина здорового мужчины.А кассирша все доложила своим одергиванием! Прошу принять меры ,таким людям не место работать с клиентурой!! Если ей не нравится эта работа ,то не чего трепать людям нервы!!!Пусть сидит дома!

Ответить

Доп.офис №8612/0174 (2) | Киров, Кировская область

2017-11-30 в 19:03:22

1 0

Преимущества для зарплатных клиентов есть: можно рассчитывать на меньшую процентную ставку и гарантированный положительный ответ. В отношении зарплатных клиентов на сегодняшний день существует лишь две причины, по которым может поступить отказ. Выясним, почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту. 1. Плохая кредитная история. Если клиент нерегулярно выплачивал прошлые кредиты, да к тому же с применением штрафов, он автоматически попадает в группу риска. 2. Наличие займов в других банках. Однако при наличии достаточных доходов для погашения обеих ссуд, может поступить и положительный ответ. Если банк решит, что запрос клиента нереален, ему предлагают другой вариант кредита, который будет приближен к запросу, но окажется выполнимым. Вот и я являюсь зарплатным клиентом СБ, плохой кредитной истории не имею, в группу риска не попадала, займов в других банках не имею. Неужели решение СБ исходит от действий и на усмотрение низшего звена?

Ответить

2017-12-02 в 19:08:10

0 0

Почему-то не опубликована первая часть жалобы, в которой я сообщала, что мне (держателю зарплатной карты СБ) был отказ в потребительском кредите из-за неправомерных действий работницы банка по имени Алина (талон К002 12:21 29.11.2017), которая при оформлении заявки на кредит значительно завысила мой среднемесячный доход (умолчав, что не вся зарплата на картах считается банком официальной) при том, что она могла точно посчитать среднемесячный доход с предоставленных мной зарплатных карт. Кроме этого она завысила совместный доход с моим поручителем, который так же предоставил справки о своих доходах. Затем, когда я отказалась от страховки в размере 34 тыс руб, мотивируя тем, что мой поручитель выплатит мой кредит, работница банка сообщила, что на 50% будет принято отрицательное решение, что и случилось в последствии. Никакого другого варианта (кредит на меньшую сумму например) она мне не предложила. В итоге получается, что из-за работницы банка, которая не могла правильно сосчитать мой среднемесячный доход и сориентировать меня по сумме запрашиваемого кредита, я теперь не смогу подать заявку в течении двух месяцев. Зачем держать таких неграмотных работников, из-за которых СБ теряет надежных клиентов.

Ответить

Доп.офис №9040/01324 (1) | Долгопрудный, Московская область

2017-11-30 в 16:29:33

1 0

30.11.2017 года пришла в отделение сбербанка по ул.Новый бульвар дом 3 города Долгопрудный.Попросила отключить с карточки функции не нужные мне.Меня поставили в очередь.Ждала ,но когда подошла моя очередь работник банка по имени Сергей стал заниматься своей знакомой которая только что пришла.На мой вопрос когда мне окажут помощь мне не ответили.Вторая служащая в зале просто сидела и не принимала ни какого участия .мой телефон 89268186102.Адрес проживания ; город Долгопрудный Лихачевский проспект дом 74 корпус 2 квартира 101.

Ответить

Доп.офис №8623/0526 (2) | Оренбург, Оренбургская область

2017-11-30 в 14:20:55

1 0

В головном офисе Сбербанка г. Оренбург (Володарского,16) не берут платежи в оплату налогов!!!!!!!!! Отказывают клиентам, отправляя их в другие банки, ссылаясь на отсутствие оборудования. Такие случаи отказа в оплате бюджетных платежей (налоги, госпошлины) противоречат законодательсту, по которому все банки ОБЯЗАНЫ брать налоговые платежи. для Сбербанка Оренбурга подобные отказы стали нормой.

Ответить

2017-12-12 в 17:25:16

1 0

Как-то дома ообнаружил две сберкнижки. Вот подумал- схожу-ка я в сбербанк и закрою эти лицевые счета. С этим вопросом обратился в сбербанк на ул. Володарского. Предъявляю я значит паспорт и две эти сберкнижки контролеру, и тут начинается самое интересное. Как позже мне сказали (уже в процессе разбирательства) оказывается лицевые счета были ранее перенумерованы, при этом один из них на момент моего обращения уже был закрыт. О данном факте, контролер, которая проводила операции по моему заявлению даже не посчитала нужным поставить меня в известность!!! В результате контролер закрыла счета, которые на тот момент являлись основными, т.е. рабочими (с одного спивали за кредит на другой зачисляли с пенсионного фонда). А что самое интересное, проведя в "тихую" операции по закрытию не тех лицевых счетов, контролер попросила вставить свою карту в какое-то устройство (позже узнал, что таким образом подтверждается операция) и только после этого у меня в руках оказались две квитанции со словами (в скором времени счета буду закрыты). Через час захожу в личный кабинет и вижу, что отсутствуют два лицевых счета (о которых я писал ранее), т.е. "рабочие". Дойдя до отдела по рассмотрению жалоб, в ходе разбирательства, сотрудник полностью соглашается с моими доводами о некорректности в действиях контролера, в мвязи с чем приняла от меня заявление для разьирательства (если честно, то ожидал, что банк признает ошибку и принесет извинения, но не тут-то было). ЗА СВОЙ АВТОРИТЕТ ОНИ БУДУТ БИТЬСЯ ДО КОНЦА. В дальнейшем от меня в адрес банка бвли направлены еще три жалобы. И что бы вы подумали?!! Оказалось что виноват изначально по ихнему мнению был на самом деле я сам!!! И вина моя заключается по мнению банка в том, что после всех выполненных контролером операций я не проверил распечатанные ею квитанции!!! При этом, то, что я вставил в устройство свою карту, то автоматически согласился с проведеной операцией. Ну во первых-на всех этапах проведения этих операций контролером она не проронила ни слова!!! Во-вторых-для чего я вставлял карту в это устройство она так же не объяснил. Ну и в-третьих-неужели она была настолько слепой что бы не обратить внимание на то, что она закрввает НЕ ТЕ СЧЕТА?!!! Я лично считаю, что ошибка при проведении этой операции это полностью вина контролера. Чем она рукаводствовалась на тот момент одной только ей известно. В результате факт налицо. А потом произошел сбой системы при списании очередного платежа по кредиту (к стати это произошло после первого обращения, что уже наводит на мысли!!!).Долг всего 7 копеек, вроде бы ничего страшного на первый взгляд, но вся эта информация попала ЦБКИ, а это уже испорченная кредитная история (думаю последствия объяснять никому не надо). Вообщем дальше хочу обратиться в правление сбербанка. Если ответ не устроит, дальше суд. Считаю это простым беспределом со стороны сбербанка, о котором вполне возможно на верху не знают. Информация до них видимо не доходит. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ГРАЖДАНЕ. ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ОПЕРАЦИИ ВЫПОЛНЕННЫЕ КОНТРОЛЕРАМИ БАНКА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДТВЕРДИТЬ ЕГО ДЕЙСТВИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ!!!! ОНИ ЭТИМ И ПОЛЬЗУЮТСЯ!!! Ведь раньше с квитанцией ознакамливались, а уж потом росписывались, подтверждая операцию.А теперь наоборот. Очередная