Сбербанк, Москва, пр-т Кутузовский 36А

Добрый день! Я крайне редко бываю в Сбербанке, но мне понадобилось купить доллары. Меня вызвали к открытому окну, что меня удивило ,так как обычно вызывают в кассу, но это ладно. Меня обслуживала Балашова Елена Анатольевна. Очень медленно, то она долго смотрела в компьютер, потом она эти доллары то убирала в жёлтый пакетик, то доставала и что-то считала, хотя у меня была совсем маленькая сумма. Когда наконец-то она мне отдала сдачу рублями и доллары . Я ее попросила поменять мне одну из купюр, потому-что на мой взгляд она была светлая. На что я увидела не довольную физиономию и с такой злостью она у меня из рук выдернула эту купюра со словами что с ней не так? Вы в заграницу едите? Я ей ответила ,что просто мне поменяйте. Она начала со мной спорить и доказывать мне,что эта нормальная купюра при этом демонстрируя как ее люди складывали... я уже не выдержила и говорю ей,что у моего знакомого был случай когда ему подсунули в Сбербанке порваную 100$ купюру и никто ее не хотел брать , в том числе меня сбербанк. На ,что она не успокоилась и начала мне говорить, что в загранице принимают любые купюру. Это уже просто сверх наглость! Это личное дело клиента , и не уважительно спрашивать для чего он обманывает валюту. Во первых, какое ее собачье дело для чего я покупаю валюту? Во-вторых, клиент всегда прав, я вежливо попросила поменять купюру и хотела услышать и увидеть вежливый ответ , может даже с извинениями . Уж точно мне не хотелось выслушать от нее лекцию... И конечно же, хотелось бы чтобы быстрее обслуживала , а деньги она потом в свое свободное время может убирать в пакетик или доставать... Я вообще редко оставляю любые отзывы, так же не уверена ,что будут приняты меры. Просто это не приятно. Там где мы работает есть свои правила, то ли это обслуживать клиентов в магазине, в банке или сидеть в офисе и тоже самое работать на клиента или на компанию. Это все таки лицо сбербанка. Вроде бы все сотрудники и в том числе ЦА не только ВСП проходят обучение как правильно общаться с коллегами и клиентами.

Очень разочарована в Сбербанке. В отделении 9038/01032 на Кутузовском проспекте 36а. Долго отказывались выдать заранее (за несколько дней) заказанную сумму со сберегательного счёта, объясняя это тем, что счёт был открыт в Подмосковье. Хотя я заранее уточняла в справочной службе Сбербанка, смогу ли я это сделать в Москве. Не могли открыть сессию по моему счету. В итоге, чуть не сорвалась важная сделка. Деньги выдали, но не все и не закрыли счёт, как я просила изначально. А работник банка (по всей видимости, на руководящей должности) утверждала, что условия по выдаче меняются часто, хотя это откровенная ложь, и уже на месте я опять звонила в справочную службу и ещё раз уточнила, смогу ли я прилучить свои деньги в Москве. Обидно, что некомпетентные сотрудники портят впечатление о самом банке. Ранее вполне лояльно относилась к Сбербанку.