Сбербанк, Москва, пр-т Кутузовский 30

Обратился 4.08.2017 с заявкой на потребительский кредит. Сотрудник (Семенов Д.С. доб.тел. 335713)оформил индивидуальные условия "Потребительского кредита" - 570 т.р. на 60 мес.№ заявки 85----60. Зарплата более 100 т.р. через Сбербанк, квартира в Москве (в доме, в котором находится отделение),кредитная история - ни 1 дня просрочки, российское гражданство, московская прописка. Семенов Д.С. настойчиво предлагал заключить договор об обязательном пенсионном страховании. Договор я заключил, посчитав, что вполне могу доверить свои средства Сбербанку. 07.08.2017 - уточнял к контактном центре результаты рассмотрения заявки, сказали, что заявка еще в работе. 08.08.2017 - уточнял к контактном центре результаты рассмотрения заявки, сказали, что заявка еще в работе. 09.08.2017 - уточнял к контактном центре результаты рассмотрения заявки, сказали, что заявка еще в работе. 10.08.2017 - по данным контактного центра, заявка в стадии рассмотрения на сумму 674 т.р. Позвонил Семенову Д.С., который на вопрос об указании суммы кредиты не соответствующей, подписанным им индивидуальным условиям кредитования, заявил, что кредит не одобрен. Я попросил уточнить по какому номеру кредитной заявки не одобрен кредит. Семенов Д.С. ничего не смог на это ответить и предложил звонить его руководству по доб.номеру 335717, 335718. Телефоны не отвечают. После разговора с Семеновым Д.С. позвонил в контактный центр, мне сообщили что по моей заявке пришел отказ. Вопросы: 1. Каким образом 570 т.р. стали 674т.р. - это мошенничество или просто обман потребителя? 2. Учитывая, что до разговора с Семеновым Д.С., контактный центр сообщал, что заявка в работе, а после разговора с Семеновым Д.С. подтвердил, что по заявке пришел отказ, решение по заявке принимал Семенов Д.С., а не Сбербанк? Отказ возник по причине уличения Семенова Д.С. в обмане потребителя? 3. Разумно ли доверять пенсионные отчисления Сбербанку, при мошенническом отношении к добросовестному клиенту (по зарплатному проекту и неоднократно успешно погашенным кредитным обязательствам)? 4. Виновника данной ситуации нет? Это такая политика Сбербанка? Стоит ли дальше организации, в которой я работаю начальником отдела кадров, иметь заплатанный проект со Сбербанком? Мой случай не единичен. Большая часть наших сотрудников, имеющих высокие зарплаты, не испытывают доверия Сбербанка (кредитные заявки рассматриваются долго, процент по кредиту высокий), не могут в полной мере пользоваться финансовыми инструментами Сбербанка,вынуждены, хотя получают зарплату через Сбербанк, обращаться к услугам других финансово-кредитных учреждений. 5. Сбербанк не нуждается в добросовестных, платежеспособных клиентах с постоянной, стабильно выплачиваемой, официальной высокой заработной платой? Полагаю, что это не политика Сбербанка - иначе это было бы абсурдно. Ведь Сбербанк не финансовая пирамида? Прошу информацию о дисциплинарных мерах принятых, в связи с указанным инцидентом, к Семенову Д.С., сотруднику подразделения Сбербанка № 99-5278-01788, а также официальное отношение Сбербанка к данной ситуации, направить на адрес моей электронной почты.