Сбербанк, Москва, ул. Героев Панфиловцев 16

Карта "Мир" оформляется бесплатно!!!!!!!!! Месяц назад мне пришла рассылка, чтобы получить карту "Мир" до 01.10.2020 г. для начисления пособия по безработице. Придя в это отделение и пообщавшись с сотрудником, мне сказали, что карта будет готова через два дня и стоит она 750р. У меня с собой не было денег и я это озвучила несколько раз и спросила есть ли какие-нибудь другие варианты? Мне сказали, чтобы я не беспокоилась, т.к. оплату можно произвести при получении карты. Считаю это навязыванием услуг, так как через некоторое время Я узнала из статьи, а не от сотрудника, что есть карта "Мир" Momenum и она выдается в этот же день и бесплатно. Спустя некоторое время я решила вопрос и отдала платную Именную карту и заменила на бесплатную, которую мне выдали сразу!!!!!Пришлось потратить целый час на переоформление (хотя сейчас не рекомендуют находиться в местах, где большое скопление людей) Почему сотрудники банка навязывают платные услуги и не предлагают другие варианты?

Добрый вечер!!Сегодня в этом отделении сбербанк премьер пришлось переоформлять вклад.Отвели к сотруднице Куценко Галине Владимеровне,которая должна была заниматься мной,как клиентом их филиала.В первые минуты она выказала на лице и в голосе недовольство и тоном не подабающим для обслуживания клиента, начала разговор.С неохотой протянула для заполнения бланк, быстро, быстро произнеся ,мол тут то напишите ,а сама стала заниматься не клиенткой,а разговором по телефону.Не помогая и не следя,как и что запрлняет клиентка. В результате т.к я не расслышала ,что именно и как заполнить,сделала ошибку С огромным недовольством и тоном мне было с недоброжелательным видом выдан новый бланк и опять тоном неподобающим для обслужиивания клиента МОЛ Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА НАПИСАТЬ ТО ТО И ТО ТО,После такого отношения я вообще растерялась.Как так можно обращаться с клиентом от которого зависит престижность и бонусы их банку(да еще прьмьр),тем более,что служащая мне в дочери годиться и не позволительно по этикету так обращаться.Далее мы с дочерью попросили ее оформить на мой вклад завещание.На,что опять в раздроженной ,недовольной форме и ее гриммассе нам был задан вопрос.А зачем вам оформлять завещание и так если ,что через пол года вступят в права наследования.Тем самым давая понять нежелание оформлять завещание. Разве сотрудник имеет право так себя вести и не выполнять пожелание клиента,который не требует от него сверхестественного и не в рамках ее компетенции(просто произвол с ее стороны)!!!!!С большой неохотой она оформила завещание.И на вопрос,почему нам не выдают дубликат бланка завещания или на самом договоре по вклану не ставят печать,она опять с недовольством ,будто бы мы назойливые мухи и спрашиваем и требуем у нее,что то сверх ее должностной обязанности.При этом даже не слышала по началу,когда ей меня перадавали,как клиента для переоформления вклада о том,что после всего нужно мне выдать распечатки по вкладам.И когда я ее попросила об этой просьбе о которой ей было сказано еще более старшим по должности сотрудником было опять выказано недовольство. Прошу наказать данного сотрудника,а лучше заменить ее более культурным,доброжелательным к клиентам и более профессиональным сотрудником.Т.к такие ,как Куценко Г.В просто будут негативно влиять на заключение с вашим банком каких либо операций.Лично мне после такого обращения со мной,как клиентом,очень хотелось просто порвать с вашим банком все отношения и перейти в другой.И если не будут мне принесены извенения и не наказана ваша сотрудница,то я просто найду более учтивый банк,где с клиентов таким тоном и с таким призрением не обслуживают!!! С УВАЖЕНИЕМ И НАДЕЮСЬ ,ЧТО НАЧАЛЬСТВО ПРИМЕТ К СВЕДЕНИЮ МОЮ ЖАЛОБУ ОБРУЧНИКОВА АННА АЛЕКСАНДРОВНА!!