Сбербанк, Москва, ул. Академика Королева 5

В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ(23 апреля),я подавала онлайн заявку на кредитную карту, которая была одобрена банком !!!(А, так же было оформление потребительского кредита, где было отказано 24 апреля) В указанное мною, удобное время- ваш специалист перезвонил мне для дополнительной информации , которая , видимо требуется для полного одобрения и оформления кредитной карты. На его вопрос: были и если ли у меня в наличии кредиты( а он был в вашем банке от 24 ноябре 2017 года, который я погасила досрочно 17 апреля 2018 года) ВАШ СПЕЦИАЛИСТ , с полной уверенностью,сказал мне , что я не имею право брать кредит в данный момент, после недавного закрытия кредита, что мне нужно прождать месяц и со мной свяжутся. Прошел календарный месяц , заявка с апреля месяца так и висит у меня в личном кабинете , как одобренная. Для ВЕРНОЙ информации и уточнее этого случая , я позвонила несколько раз на горячею линию СБАРБАНКА для продолжения операции-подачи заявления кредитной карты. по телефону ответили, что заявку мою видят и она весит одобренная банком,( так же она видна в моём личном кабинете в полной версии с компьютера , а так же с приложения для телефона)и что мне надо, просто прийти и написать заявление на выпуск той самой карты.ЗВОНИЛА Я НЕСКОЛЬКО РАЗ и ответ БЫЛ ТАКИМ ЖЕ- приходите , пиши заявление,ожидайте от 5 до 10 и карта ваша!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По приходу в банк по адресу: г. Москва, Академика Королева , 5, непосредственно уже общаясь с представителем банка, рассказав ему всё подробно, а именно в 1-ом отказе в потребительском кредите,ожидании решения 2-ого потребительского кредита, но ОДОБРЕНИИ кредитной карты(и о том что она висит ,как ОДОБРЕННАЯ в личном кабинете) он не увидел заявки на ободрение кредитной карты со своего рабочего компьютера, а лишь 1 отказ и 1 ожидание на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ.Что надо дождаться решения банка, прийти и там уже решить и выбрать какой кредит я хочу(но это при одобрении 2-ой заявки на потреб. кредит.)***Важно,что мне сказали, что потребительский кредит и кредитная карта 2 разные вещи ,что я могу подать 2 заявки и взять ,хоть 2 кредита: потребительский и кредитную карту ,но в том случае , если мне одобрят хоть один из них. но при отказе, допустим потребительского кредита, повторную заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, я могу совершить через 1 календарный месяц, а при отказе, кредитной карты, повторную заявку на кредитную карту, так же через 1 календарный месяц.(при этом сотрудник банка сказал, утвердил,что специалист, что звонил для доп. информации был не прав при первом же отказе по причине недавного закрытия ,кредита с 2017 года) Вечером того же дня, мне пришел отказ во втором потребительском кредите, а по словам сотрудников отделения и сотрудников колл-центра КРЕДИТНАЯ КАРТА одобрена, и ждём моего заявление на выпуск карты. На следующей же недели , после ещё одного звонка в колл-центр, уточняя могу ли ,я точно прийти писать заявление на выпуск , той самой апрельской кредитной карты,ответ был ДА. Придя очередной раз в отделение по адресу: г. Москва, Академика Королева , 5.,общаясь с представителем банка , он не увидел одобренную заявку, в которой меня убежали , что она есть !!!!!!! , что могу прийти спустя месяц..................... после этой всей истории ,мне позвонили из банка и попросили написать обращение со скриншотом о одобреноя написала обращение с жалобой от 24.05.2018