Сбербанк в Тольятти

Данный сотрудник оформлял сделку купле продажи недвижимости через домклик. По неизвестной причине деньги не появились на счёте продавца в заявленный банком срок после перехода права собственности. Дозвониться до домклик невозможно. Система обещает обратный звонок. Идёт третий час ожидания никто не перезванивает. Сегодня пятница , а значит , что следующие 2 дня банк работать не будет. Быстрая электронная регистрация и безопасная сделка - это не то , что презентует банк. Отвратительная работа сбербанка. Я считаю, что имя у этой ситуации Ермакова Ксения.

Пришла сегодня за консультацией насчет ипотеки, т.к. возникли вопросы при оформлении заявки онлайн. Девушка за 35 столом зачем-то создала мне второй личный кабинет на дом клик. Причем пока я искала свой номер телефона (не знаю его наизусть) она тяжело вздыхала, закатывала глаза и вела себя некорректно. Я не обязана знать наизусть свой номер телефона, он у меня записан. затем стала оформлять какие-то данные, попросила данные мужа. А потом заявила, что нужно его личное присутствие. Она же видела, что я пришла с грудничком одна, я сразу сказала, что мне нужна просто консультация по ипотечным программам, зачем мне нужно было создавать второй личный кабинет не понятно и зачем было портить мне настроение своим отношением ко мне тоже не понятно. Я не грубила, вела себя абсолютно корректно, сразу обозначила вопрос который меня интересует. Ушла же из отделения сбербанка с не решеным вопросом, подпорченным настроением, еще и кучей проблем из-за открытия мне второго личного кабинета на дом клик. Спустя два часа мучений, с помощью электронного оператора дом-клик мы решили это проблему.

При оформлении ипотечной сделки в октябре 2021 года сотрудником банка Романовой Ириной Николаевной был к допуслугам включила якобы обязательный допполис сберздоровье, с комментарием. что без его оформления отказ в проведении сделки, данный сотрудник оформил договор с ООО "Инновационная медицина", все манипуляции по оформлению осуществляла на моем телефоне в приложении ДомКлик сотрудник банка, якобы, чтобы не было ошибок, с моего счета была списана денежная сумма в размере 2599 рублей. После списания с моего счета денежных средств никакого полиса мне предоставлено не было, как сказала сотрудник банка данный документ придет на электронную почту, ничего в итоге так и не прислали до сегодняшнего дня, ни полиса ни самого договора - только квитанция банка о списании денежных средств с реквизитами получателя и номером договора. В списке документов по ипотеке. данный документ также не появился, не смотря на 100% заверения Ирины Николаевны. Так как позиционировалась сотрудником данная информация - как заключение полиса и фактически ничего не было заключено и не предоставлено документов, я стала писать в приложении ДомКлик этому сотруднику, чтобы мне предоставили обещанные документы, ни какого ответа мне не предоставили. Двое суток в интеренете, нашла информацию что ООО "Инновационная Медицина" - СберЗдоровье это дочерняя компания сбербанка, у неёё свой сайт, на котором есть образец некоего договора консультаций, т.е. то что принуждают заключать сотрудники Сбербанка при оформлении ипотечных сделок, это никакой не дополнительный полис и даже не услуга, это полная профанация, воздух, за который снимают деньги, фактически оставляя человека без документов и с дополнительными расходами, не являющихся обязательными при ипотеке (т.к. допом и так очень много оформляется и полис страхования недвижимости и жизни и здоровья заемщика). Итак найдя сайт через который возможно оформить заявление на возврат, для начала нужно было пройти регистрацию, и только после этого скачать заявление на возврат, подписать его и отсканировать, сюрпризы не закончились, постоянно выходило всплывающее окно о согласии на получения неких консультаций (естественно которые будут стоить по тарифу), игнорируя данные сообщения на главной странице мне удалось узнать что мне был подключен некий доп.пакет консультаций специалистов к ипотеке на 12 месяцев. Заполнила заявление, подписала отсканировала, но на странице где я заполнила заявку (с указанием причин возврата) на возврат можно прикрепить лишь один документ, если подгружать дополнительно, то происходит замена ранее подгруженного, будьте внимательны, пришлось объединить файлы в один документ, т.к. требовался ещё чек об оплате этого договора и свои банковские реквизиты. Вот такой беспредел организован сотрудниками банка на местах.

Здание на Л.Чайкиной 79, некогда принадлежащие, самому Сбербанку, теперь ему не принадлежит, его выкупило частное физ.лицо. И сдает в аренду помещения. Я сама там арендую офис. Само отделение осталось на первом этаже. Так же имеется парковка напротив. Сотрудница Сбербанка, с черными волосами, крупного телосложения, на вид лет 30-40, представляющиеся руководителем, непонятно какого отдела, постоянно блокирует мою машину своей машиной, мотивируя это тем, что это ее парковка, она здесь работает, и будет ставить свою машину, как хочет, и когда хочет. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, уточнила, есть ли личные парковки у сотрудников Сбербанка в общественном месте, ответили что такого не может быть, и никогда не было! Просьба разобраться в данной ситуации! Принять необходимые меры! Я считаю такое поведение, недопустимым, а тем более прикрываться Сбербанком. Интересно посмотреть на ее работу с клиентами Сбербанка, , если такое хамское поведение за пределами Сбербанка.