Сбербанк в Старом Осколе

2 октября прошла сделка купли-продажи квартиры с оформлением ипотечного кредита в отделении сбербанка в г.Старый Оскол, мкр. Макаренко 4Г. 3 октября сканы документов были отправлены в Росреестр. 9 октября из Росреестра пришло сообщение, что сканы нечитаемые, произошел возврат документов по основной заявке без рассмотрения. 12 октября Сбербанк отчитался, что отправили сканы документов повторно (в приложении Домклик светятся почему то как доп.пакет, а не основная заявка). Я связался с оператором Росреестра, задал вопрос по состоянию заявки, номер которой мне сообщил менеджер сбербанка, на что получил ответ, что данная заявка является доп.пакетом, а данный тип заявок Росреестр не рассматривает, заявка должна быть ОСНОВНОЙ. При этом по статусу первой основной заявки Росреестр по прежнему подтверждает ВОЗВРАТ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. То есть ведомство не рассматривает документы, процесс стоит на месте. Сколько я уже обращался по телефонам поддержки Сбербанка- никто мне не может помочь, постоянно обещают связать с менеджером или его руководителем, но не связывают. Я оплатил все необходимые расходы по оформлению ипотеки, я заплатил в том числе за услугу Электронная регистрация, ее стоимость 7900 руб. Почему при данном факте наблюдается такое безалаберное отношение к клиенту? Обещали оформить все документы и отправить мне на электронную почту в течении 5 рабочих дней, прошло по факту уже 12 рабочих дней. Исходя из вышеизложенного подтверждается факт нарушения закона Федеральный закон от 13.07.2015 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О государственной регистрации недвижимости" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2020), статья 16, пункт 1, подпункт 11 со стороны Сбербанка по причине халатного отношения к своим служебным обязанностям. Сканы документов делались Зиновьевой Екатериной Ивановной. Прошу проверить данного сотрудника на профпригодность!

30/07/2018 Обратилась в 11:32 в 4 окно по поводу закрытия счета карты,которая в статусе перевыпуска.Ранее эту карту перевыпускала и она была получена по временному удостоверению личности при замене паспорта.Пришла закрыть счет карты на руках с паспортом.На мою просьбу сотрудница посмотрела в компьютер и сказала,что мне нужно предоставить копию временного документа или его номер.И никак не попытавшись решить мою проблему, сказала мне звонить на горячую линию.Возникает такой вопрос - для чего сотрудники в отделении банка,если они отправляют решать проблемы с помощью горячей линии,Компетенция на самом низком уровне!Лишний раз не совершено никаких телодвижений и нет никакой заинтересованности в помощи клиенту.

8592/0623 отделение на мкр. Приборостроитель в г. Старый Оскол, где работают некомпетентные сотрудники, во главе с хамовитым заведующим. К сожалению не могу назвать фамилий сотрудников. В течении часа я просидела в очереди, чтобы сдать полюса по страховке. Меня футболили от окна к окну. Когда передо мной прошло больше 10 клиентов, терпение лопнуло. Я попросила обратить на себя внимание, мне ответили, что в этом отделении не примут полюса и необходимо ехать в другой конец города, в отделение, где я брала ипотеку. Хотя сотрудники "Горячая линия Сбербанк" сказали обратное. При этом мне не принесли извинение, сделав вид, что ей не до меня!Безобразие!

Я получила кредитную карту в Отделение Сбербанка №8592/0620 в г.Старый Оскол мкр Королева 28а . Оператор, не рассказала об условиях пользования, процентных ставках, выдала мне карту и отправила к консультанту у банкомата для активации новой карты. Консультант вместо того, чтобы просто нажать мне кнопку в меню баланс ( это для активации карты), подключил мне автоплатеж на симку и автоперевод с зарплатной карты, тем самым обманным путем заработал себе балы, хотя я пять раз просила ни каких услуг не подключать. На следующий день я обратилась в это же отделение с просьбой заблокировать карту и закрыть счет. На что содрудники банка ответили что программа им не дает этого сделать, приходите через месяц. Позвонив на горячую линию я узнала что это можно сделать в любое время. Второй день похода в банк еще интереснее. Сотрудники начали утверждать что их программа запрашивает какие то мои новые данные и стали подсовывать какие то заявления на подпись, а далее опять придите через месяц. Врут абсолютно все сотрудники филиала, перекидываются записками. Руководитель филиала вообще неадекватная и агрессивная. Очень грубо с нами общалась, повышала тон. Проблему удалось решить только в другом филиале. Счет закрыли сразу же. Но нервы конечно потрепали сильно. Такие сотрудники подрывают репутацию банка. Теперь буду обходить Сбербанк стороной, связываться больше не хочется!!!! Руководители, прошу принять меры к сотдрудникам! Они зарабатывают себе баллы, а банк теряет клиентов!

Я получила кредитную карту в Отделение Сбербанка №8592/0620 в г.Старый Оскол мкр Королева 28а . Оператор, не рассказала об условиях пользования, процентных ставках, выдала мне карту и отправила к консультанту у банкомата для активации новой карты. Консультант вместо того, чтобы просто нажать мне кнопку в меню баланс ( это для активации карты), подключил мне автоплатеж на симку и автоперевод с зарплатной карты, тем самым обманным путем заработал себе балы, хотя я пять раз просила ни каких услуг не подключать. На следующий день я обратилась в это же отделение с просьбой заблокировать карту и закрыть счет. На что содрудники банка ответили что программа им не дает этого сделать, приходите через месяц. Позвонив на горячую линию я узнала что это можно сделать в любое время. Второй день похода в банк еще интереснее. Сотрудники начали утверждать что их программа запрашивает какие то мои новые данные и стали подсовывать какие то заявления на подпись, а далее опять придите через месяц. Врут абсолютно все сотрудники филиала, перекидываются записками. Руководитель филиала вообще неадекватная и агрессивная. Очень грубо с нами общалась, повышала тон. Проблему удалось решить только в другом филиале. Счет закрыли сразу же. Но нервы конечно потрепали сильно. Такие сотрудники подрывают репутацию банка. Теперь буду обходить Сбербанк стороной, связываться больше не хочется!!!! Руководители, прошу принять меры к сотдрудникам! Они зарабатывают себе баллы, а банк теряет клиентов!