Сбербанк, Старый Оскол, ул. мкр. Юбилейный 5А

5 декабря я зашла в отделение Сбербанка г. Старый Оскол, м-н. Юбилейный оплатить счета через терминал. Все необходимые реквизиты и бумаги были у меня на руках, но на все мои попытки терминал не отвечал, вероятно он был неисправен, за спиной у меня стояли 2-е сотрудницы банка-консультанты, они вдвоем стояли и обслуживали одну женщину, на что я повернулась и легонько похлопала одну девушку по плечу, обратившись с просьбой помочь мне разобраться, на что девушка отнеслась крайне не ординарно. Начала возмущаться, мол что вы меня тыкаете, я тут стою целый день и если меня так будет каждый тыкать, хотя девушку никто и не тыкал, а лишь похлопал по плечу. На что я сделала ей замечание, что это их работа, стоять и консультировать людей и не обслуживать вдвоем одного человека. Затем она вытащила карту из того банкомата, вставила в другой и они вдвоем продолжили обслуживать одну женщину. Я самостоятельно произвела оплату, затем прошла в зал чтобы сложить все бумаги в сумку, после чего я снова направилась к другому банкомату, чтобы положить деньги на карту. Эти две сотрудницы стоят вдвоем и продолжают обслуживать ту же женщину. Увидев данную картину я подошла к сотруднице, которую посчитала некорректной в своем поведении в клиенту банка, дабы прочитать ее пейджик, ей оказалась Ильяшенко Зинаида, на что реакция и тон девушки были уже другие. Она начала спрашивать, а что я такого сделала, но я же не буду обьяснять девушке как она должна вести себя при работе с клиентами, что существует служебная этика. Никогда ранее не жаловалась ни на кого, не писала кляузы, но просто уже накипело, и это не единичный случай. Я давно являюсь клиентом СБ, тем более клиентом "Премьер" и ранее у меня никаких претензий не было, но в последнее время понабрали молодых специалистов, которые совершенно не умеют себя вести, допускают хамство по отношению к клиентам, на любые вопросы, не получаешь внятного ответа. Ранее в отделении СБ на Юбилейном располагался СБ "ПРЕМЬЕР", там обслуживанием клиентов занималась молодая брюнетка, она и сейчас работает в СБ "ПРЕМЬЕР", но уже в отделении на Макаренко. Так вот, мы с мужем, являясь клиентами Премьера, и т.к. у нас заканчивались сроки по вкладам, мы работая на пятидневке, естественно пришли в отделение в субботу, дабы закрыть старые счета и открыть новые, поднявшись на второй этаж, обнаружили, что премьер закрыт, после чего обратились к другому, рядом сидящему операционисту с вопросом, на что та нам ответила, что девушка из Премьера подойдет к 11.00 часам, ожидайте. Мы с мужем, чтобы не возвращаться домой, решили сходить в магазин, чтобы как-то скаратать полтора часа, по возвращении в СБ, Премьер был по-прежнему закрыт, но уже подошли люди, мы заняли очередь и сели ожидать. Спустя минут 20-30 девушка подошла, разделась и начала принимать людей, мы сидим, время идет, подошла наша очередь, мы заходим, на что та нам заявляет, что обслуживать нас не собирается, что у нее сегодня выходной и она с нами не договаривалась. Это что вообще за такое, это что вообще за работа. После чего мы с мужем не солу нахлебавшись, потратя столько своего личного времени, спустились вниз, взяли снова талон, отсидели снова очередь к обычному операционисту, которая тоже сначала нас не хотела принимать, т.к. у нас большие суммы и мы клиенты Премьера, но потом все таки приняла. Это вообще как? Меня категорически не устраивает такое обслуживание, уже часть денег я вывела из СБ. Существуют другие банки, где так же существует страхование по вкладам и проценты побольше и дорожат каждым клиентом. Попрошу руководство принять меры к данным сотрудникам.