Сбербанк, Санкт-Петербург, пр-т Коломяжский 15

Для подачи заявления необходимо было лично явиться в отделение Сбербанка в ипотечный отдел. Выбрал отделение банка на Коломяжском проспекте 15 в городе Санкт-Петеребург. В ипотечном отделе живая очередь, плохая организация процессов. В моём случае для приёма граждан было открыто 3 стола. Столы 39-40 находятся рядом в самом начале зала, стол 25 в другой его части. Остальные столы для приёма граждан были закрыты. Из-за таких нюансов люди организовали несколько отдельных ЖИВЫХ очередей. Особо хитрые встали в очередь везде. Кто-то сидит в очереди №1 несколько часов, другие влезли в очередь №2 раньше. Приходили новые посетители и не понимали где им нужно занять очередь. Люди которые уже ждали сами не понимали как им действовать. Приём одного гражданина занимает в среднем от 30 минут и более. Ожидание сопровождается руганью, нервотрёпкой. Возможно есть какие-то технические проблемы с организацией электронной очереди. Но Все мог бы решить обычный номерок, который определял бы порядок человека в очереди. Если открыть столы, которые находятся в одной части большого зала и поставить менеджера, который бы организовал людей, проблем не было бы вообще.

Пишу второй раз, куда-то исчезают жалобы, я не понимаю, что за тайны и шпионские игры, нужен номер телефона конкретного вашего отделения, живу далеко и не наездишься. Хочу узнать о закладной, сегодня отправили оценку квартиры, новостройка, закладная нужна для Мфц, по номеру телефона 900 мне ответили, что закладную я получу через 2 дня после выплаты ипотеки, это что я смогу прописаться в квартире через 17 лет? Объясните, что делать?

Просидел в очереди 1 час 40 минут при этом, граждане, которые приходили после меня были обслужены раньше. Имеется № квитанции на обслуживания с датой и временем выдачи, подписанное специалистом отделения Сбербанка (указано время моего фактического приема, номер окна, имя специалиста). Прошу принять меры. P.S.: Почему не выполняются требования 152-ФЗ при сборе отзывов и жалоб?!