Сбербанк, Санкт-Петербург, ул. Савушкина 3

В конце июля 2018г. зашёл в отделение на Савушкина 3, что бы узнать можно ли перевыпустить, в этом отделении, карту, срок которой заканчивается в сентябре 2018г. Дело в том, что первоначально карта получалась в отделении на Богатырском 43. Мне сказали, что можно и предложили придти в конце августа - начале сентября. 10.08.2018, я, получаю смс, что могу получить карту после 15.09.2018 в отделении на Богатырском 43. Я, пришёл в отделении в августе, но мне сказали, что надо приходит, когда будет смс о том, что карта доставлена в отделении на Богатырском 43. и они своими силами, её, привезут с Богатырского, в их отделение. В начале сентября 2018г. Я, пришёл в отделение и сотрудник отвечающий за Решение Проблем, охотно принял меня, сказав, что мою новую карту доставят, максимум через пару недель. Я, ушёл, как говорил наш правитель, оплодотворённый. 01.10.2018г. Я, решил выяснить судьбу моей карты, поскольку из даты видно, что пару недель прошли и в 17ч.49м вошёл в отделение на Савушкина 3. Попытка взять талончик с номером, для Решения Проблемы, не увенчалась успехом. Аппарат, щедро дающий талончики, сдох. Одна из сотрудниц стойко защищавшая, грудью, аппарат от посетителей, пытающихся всё таки потыкать в оный, сказала, что принимают в порядке живой очереди. Так же сказала, что Решение Проблем в 7 - 8 кабинете. Просидев перед пустым кабинетом до 18ч01м, Я, у одной из сотрудниц поинтересовался, когда примут, мне ответили, что через 15 минут, в то время как сотрудница кабинета 7-8 прошмыгнула на улицу, сказав, что у неё перерыв. Я, попросил предоставить, мне, книгу Отзывов и Предложений, на что получил отказ. Сотрудница сказала, что книга находится в кабинете 7-8. На моё предложение пойти, открыть дверь и принести книгу, получил ответ заключающийся в том, что ключ у сотрудника кабинета и появится через 15минут. Из выше сказанного заключаю, на лицо нарушение правил хранения книги Отзывов и Предложений. Она должна храниться в доступном месте на или в уголке потребителя. За не предоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/8935-07-23) «Об особенностях правоприменительной практики», норм ст.14.8. КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей»: до 10.000 рублей – юридические лица, 1000 рублей — должностные лица. Требую принять меры к руководству отделения, да бы исчезнувший с места работник был оперативно заменён другим. Уголок потребителя и в частности книга Отзывов и Предложений, должны находиться в доступном месте.

Оплатила за услуги ЖКХ через терминал, получила квитанцию " платёж исполнен". Для предъявления в отдел субсидий мне нужно поставить на этой квитанции печать. Мне ваши сотрудники ответили: приходите завтра. Как это понимать?!? Я завтра не могу и сдать документы нужно сегодня