Сбербанк, Всеволожск, пр-т Октябрьский 83

Наша Компания работает со Сбербанком с сентября 2016г, с момента открытия расчётного счёта. Нас привлёк тогда менеджер Филиппов Артём, работающий в отделении во Всеволожске. В начале февраля 2017г мы уже получили первую ВКЛ от Сбербанка на 15мл. руб. при активном содействии менеджера. Именно благодаря его работе наша компания стала обслуживаться во Всеволожске, хотя по Юридическому адресу мы находимся в Санкт-Петербурге. Мы всегда чётко погашали проценты и платежи, не допустив ни одной просрочки. После перевода Артёма, менеджеры менялись, мы подали заявление на перевод нас к менеджеру из отделения в Санкт-Петербурге, где обслуживается наш расчётный счёт. Просьба не была удовлетворена без объяснений, только позвонили пару раз и уговаривали остаться во Всеволожске, о чём мы сильно жалеем. В апреле 2018г мы получили ещё одну ВКЛ на 4мл.руб. , по которой тоже исправно платим проценты. Принимая во внимание то, что у нас уже достаточно положительная и долгосрочная история кредитных взаимоотношений с банком, было принято решение дать заявку на получение ещё одной ВКЛ именно в Сбербанке. По согласованию с Удаловым Алексеем мы досрочно погасили первую ВКЛ на 15мл.руб., рассчитывая на получение новой до наступления 2019г. Заявка была подана 08.10.2018 г. менеджеру устно, и 17.10.18г в установленной форме по электронной почте. Работать с ней начали только 14го ноября! Назначили финансового аналитика -Мурикову Юлию. На все запросы с её стороны все документы и данные предоставлялись немедленно, это была приоритетная задача для наших сотрудников. Менеджер уверял нас, что у него всё на контроле и к Новому году деньги будут получены. До 2019г мы прошли только службу безопасности и залоговый контроль. После Нового года потребовалось обновление информации, по истечении сроков. На 16.01.2019г заявка Андеррайтеру так и не была подана. Прошло три с лишним месяца, компания терпит убытки, так как у нас сезонный бизнес и зимой мы рассчитывали на кредитные деньги, чтобы подготовиться к сезону. Мы очень рассчитывали на качественное обслуживание в Сбербанке, принимая во внимание нашу положительную историю кредитования в нём, и не стали обращаться в другой банк, что было видимо не правильным решением. Настоятельно просим разобраться в сложившейся ситуации, и предоставить нам квалифицированных сотрудников. ООО "ТПК "Артель" Генеральный директор Стафурин Е.Т.