Сбербанк, Волоколамск, ул. Ново-Солдатская 14

30.01.2018 через приложение «Сбербанк-Онлайн» мне поступило предложение от Сбербанка о предоставлении кредита на льготных условиях По условиям предоставления, и в связи с тем, что я получаю заработную плату че-рез систему Сбербанка, процентная ставка для меня должна была составить 12,5 % Одним из условий был тот факт, что мне не придется являться в банк, для оформ-ления всех необходимых документов, а денежные средства будут переведены на одну из уже имеющихся у меня пластиковых карт Сбербанка. После предоставления всей необходимой информации через сайт Сбербанка мне был одобрен кредит, но уже под 16,5 %. На мои вопросы почему оговоренная ранее ставка в 12,5 % годовых выросла до 16,5 ответа я не получил. 02.02.2018 по предложения Сбербанка мне был одобрен кредит под 16,5 % Специалистов Сбербанка было объявлено, что все мои данные утверждены и мне следует ждать перевода денежных средств в течении 3 рабочих дней. 07.02.2018 я обратился с вопросом на горячую линию Сбербанка, почему денеж-ные средства до сих пор не переведены, на что мне был дан ответ, что перевод средств на существующие у меня карты Сбербанка не возможен в связи с тем, что данные карты по-лучены и выданы мне в г. Москве, а не по месту постоянной регистрации, как того требу-ет банк. На мои пояснения, о том, что все мои карты были проверены ранее и подходят для перевода необходимой суммы, был ответ «Такой порядок» Мне было указано, что для получения одобренной суммы мне необходимо явится в Сбербанк по месту постоянной регистрации и получить карту «Momentum», на которую и будет переведена одобренная банком сумма. 08.02.2018 для получения карты «Momentum», я обратился в отделение сбербанка по месту моей постоянной регистрации г. Волоколамска. Доп. офис №9040/00300, ул. Но-во-Солдатская 14 Получив талон в окно № 9 через 50 минут мне был дан ответ, что данную карту мне выдать невозможно в виду их отсутствия. Было предложено прийти через 2 дня. 10.02.2018 г. я вновь обратился в вышеуказанное отделение. В окне № 9 мне была оформлена карта «Momentum» и, по указанию специалиста Сбербанка, мне, для ее акти-вации выданной карты необходимо пройти в окно №11. Через 40 минут ожидания специалист в окне № 11, произошло оформление кре-дитного договора, в полном объеме. (заключение кредитного договора, предоставление всех необходимых документов и персональных данных) На мои возражения о том, что ранее, с представителями банка был оговорен факт того, что я получаю денежные средства переводом на карту, без оформления каких- либо документов, мне был дан ответ: «Я ничего не знаю, положено оформить все бумаги» Далее я вновь был перенаправлен в окно № 8, где мне объявили, что карта есть, получите, но работать она не будет, так как не привязывается к счету. На выяснение этого ушло еще 1,5 часа. Мне вновь было предложено прийти после 14.12.2018, и к тому времени все про-блемы будут устранены. 15.02.2018 г я вновь обратился в вышеуказанное отделение, но мне было отказано в получении новой карты, так как у меня закончился срок действия паспорта. Так же было пояснено, что в связи с тем, что изменились мои паспортные данные необходимо закрыть кредитный договор, и составить новый. При этом процентная ставка неизвестна. Если же я откажусь от кредитного договора, то при обращении в следующий раз в Сбербанк мне будет отказано, и я не смогу получать дополнительные услуги в тече-нии 3 месяцев. 22.02.2018 я вновь обратился в отделение сбербанка. Талон был получен. В 17.40. в окно № 10 В 17.50 мне было объявлено, что обслужить меня не могут по причине того, что сбербанк работает до 18.00. На мое замечание о том, что сейчас 17.50, мне был дан ответ, что: «База не работа-ет, при ходите в следующий раз, и вообще никаких карт на мою фамилию у них нет» 25.02.2018 при очередном посещении отделения Сбербанка мне была выдана еще одна карта «Momentum» с привязкой к новым паспортным данным. По утверждению со-трудников Сбербанка, выданная карта должна отобразиться в приложении «Сбербанк Онлайн», максимум в течении 7 дней. В течении 30 дней карта не отобразилась ни в одном из возможных приложений 26.03.2018 г я трижды обращался в службу поддержки Сбербанка, после чего было установлено, что выданная 25.02.2018 карта «Momentum» не прикреплена ко мне ни по паспортным данным, ни к какому-либо моему счету. Семь раз я обращался для решения данного вопроса в отделение Дополнительного офиса №9040/00300, ПАО Сбербанк, расположенного по ул. Ново-Солдатская 14 в г. Во-локоламск, но до настоящего момента, из-за халатного отношения сотрудников я не полу-чил и не смог воспользоваться необходимыми мне услугами. Отвратительное отношение к своим служебным обязаностям !!!