Сбербанк, Ставрополь, ул. Ленина 104

уборка прилегающей территории ужасна под окнами на лестнице свалка уже организована!! пройтись мимо противно

Сегодня, 15 июня 2018 года, пришла в Доп.офис №9060/0136 по ул.Ленина 104 за получением социальной карты мир. В итоге, после некоторого ожидания (20 мин.), я получила карту с не правильно написанной фамилией, сразу же обратилась к оператору Ивану Толкачёву, который и выдал эту карту, моя фамилия указана неверно, что делать? Махнув рукой, ответил: ничего такого страшного, активируйте у дежурных по офису. Трое дежурных были заняты, я потеряла ещё около 20 минут. Затем дежурная обратилась к др. оператору, как поступить, он перенаправил к Ивану Толкачёву, который, наконец-таки, соизволил объяснить что надо сделать. Пришлось снова взять талон, и ещё 15 минут ушло на ожидание. Неужели нельзя было сразу сказать, какие мои дальнейшие действия. Я бы сэкономила своё время и нервы. Хотелось бы, чтобы сотрудники сбербанка были людьми, а не роботами.

27.06.2017 Обратилась в доп.офис 0136 погасить кредит, за умершего отца. Так как оставался один платеж. (хотя кредит был застрахован ООО "СК Кардиф"). Специалист Иноземцева К.И. Списала с моего счета сумму в размере 10900 руб. 00 коп. (квитанция имеется) И сказала прийти после 28 июля 2017, пояснив, что "прямо сейчас" закрыть кредит не получится, а только после даты установленной договором. По истечению месяца, я пришла в банк получить справку о том, что кредит полностью, погашен. Но другой специалист сообщила мне, что кредит не может быть погашен, так как у них в программе стоит отметка, о том, что заёмщик умер. На мой резонный вопрос, зачем тогда Вы взяли с меня оплату, специалист ответить не смогла. и заявила, что свои денежные средства я могу вернуть только по истечению 6-ти месяцев, когда вступлю в наследство. То есть, за это время начислять пеню и штрафы можно, а погасить нельзя??? Тогда зачем с меня взяли деньги. Просто бред какой то. Крайне недовольна работой таких сотрудников. Прошу разобраться в ситуации.