Сбербанк, Санкт-Петербург, пр-т Просвещения 67

Отвратительное отношение к клиентам, обман пенсионеров. Моя мать пришла переоформить вклад в данное отделение, обслуживала ее сотрудник банка Филимонова Яна. Без всяких объяснений эта сотрудница кроме оформления вклада оформила моей матери пенсионерке и блокаднице стразовой полис и списала со счета страховую премию без уведомления клиента. Все документы по страхованию она посоветовала почитать дома!!!! Как можно так относится к своим клиентам, тем более столь уважаемым людям в нашем городе - Блокадникам! Это чистой воды обман! На мою жалобу в Банк я получила совершенно неадекватный ответ - пусть обращается сам клиент! Вот только как - если клиент теперь уже три дня после посещения этого чудесного банка получил не только моральный вред, но и заболел! Вот такие вклады!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Доброго времени суток, вчера(24.10.17) около 17-30, по предварительно одобренному решению на потребительский кредит, оформленному через онлайн банк, пришел в отделение 9055/0669, с подготовленными документами(2НДФЛ, копия трудовой итд), по номерку электронной очереди прошел к оператору в кабинет, где с оператором сидела еще какая то сотрудница банка(одетая не по форме банка, но без верхней уличной одежды), обьяснил подробности моего дела, то что кредит хочу взять без страховых трат(поэтому и отправлял онлайн заявку!) и он предварительно одобрен. В беседу неожиданно вступила вторая сотрудница банка(ее возраст около 45-50лет),и в достаточно наглой и напористой форме мне начала высказывать свое мнение о том, что страховка это одно из условий банка и я ее оформлять обязан!!! Я попытался ей сказать о том, что у банка есть кредитные продукты позволяющие клиентам оформлять кредиты без дополнительного обеспечения(странно, что сотрудница банка не знает об этом, причем судя по всему это то ли старший операционист , то ли зам.руководителя), но она мне слова не давала вставить в беседу, так, что у меня начало складываться впечатление, что нахожусь не в банке, а в магазине "ДЯДЯ ВАНЯ" и кто-то без очереди влез. Но дальше интереснее - видя , что ее полукрик на меня не оказывает должного влияния, да и я уже вышел из этой беседы, она неожиданно говорит операционистке(которая по компьютеру занималась моим делом) - "пойдем выйдем" !!! (почти как в 90ые года), вернувшись минут через 5-10, девушка решила внести информацию моей заявки в ручную, ссылаясь на то , что там какие то не соответствия итп., в общем не знаю, что там эта пожилая мадмуазель там ей говорила и что она там вносила в компьютер, но через минут пять, заявляет, что банком отказано в кредите, т.к. уровень моей платежеспособности не позволяет взять этот кредит!!! Если честно почти смешно от этого цирка, т.к. мой доход (официальный по 2НДФЛ) до Сентября включительно почти 900.000рублей. Это первое. Кстати да и бог с этими деньгами, но мне кажется уместный вопрос - РАЗВЕ ТОЛЬКО КЛИЕНТ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА??? А банк в его выдаче??? И второе - я клиент вашего банка и мне кажется, что культура речи и этика в сотрудниках все таки должна присутствовать не зависимо от должностного их положения и карьерных успехов! После общения с вашей назойливой и достаточно наглой мадмуазелью, которая гордо должна носить звание "сотрудник банка", а не "ловить звезду" остался крайне неприятный осадок! Благодарю за внимание! Ваш клиент.