Сбербанк, Дмитров, ул. Семенюка 5

Являюсь клиентом этого банка уже 6 лет. Всегда была довольна работой сотрудников и банка в целом. НО... На днях обратилась в офис, чтобы оформить потребительский кредит. До этого у меня был оформлен кредит в этом банке и оформление прошло без проблем. В этот раз, я пришла в банк погасить досрочно старый кредит и взять новый, на большую сумму. Я задала такой вопрос-"Если Вы сейчас закроете старый кредит и сделаем заявку на новый, то это никак не повлияет на решение банка о выдаче кредита?". На что менеджер ответил-"Нет, Вы сейчас просто оставите заявку на получение кредита. И, если что-то не получится, то на Вас это никак не скажется. Мы просто посмотрим процентную ставку по кредиту и одобрят или нет". В итоге мы заполнили все данные, сидели там минут 20 точно. После чего, менеджер говорит, что нам не одобрили, так как не закрыт прошлый кредит и что попробовать повторно оставить за явку можно только через 2 месяца. Мы были в шоке. Никакие два месяца не были озвучены нам. Причем она не сказала, что деньги на закрытие кредита поступят на счет только на следующие сутки. Так бы мы подождали несколько дней и тогда бы подали заявку на кредит, будучи спокойными, что кредит закрыт. Так же при закрытии кредита, менеджер огласил одну сумму по остатку, а в мобильном приложении была зафиксирована и снялась совсем иная сумма. Так где же была ошибка? И как менеджер могла увидеть другую сумму по кредиту. Теперь, так как в кредите нам отказали и следующую заявку можно сделать только через 60 календарных дней, а так же предоставили не корректную информацию, мы были вынуждены обратиться в другой банк и воспользоваться их услугами. Было очень неприятно и даже обидно после сложившейся ситуации, так как всегда были "фанатами" Сбербанка. К сожалению, не запомнили Ф.И.О. сотрудницы, так бы попросили руководителя ознакомить её с правилами подачи заявки на кредит и что деньги поступают на счет не в тот же день, а так же, что об этом обязательно нужно говорить клиенту.

Окончился срок действия старой пенсионной карты, пришли за перевыпущенной новой. Сотрудник банка стал к пенсионной карте мир навязывать оформление кредитной карты. Аргументируя тем, что пенсионную без кредитной не выдают, таков порядок на сегодняшний день! Пришлось подписать договор на кредитную карту и только после этого получить пенсионную, затем закрыть кредитную карту. Позже дозвонившись на горячую линию Сбербанка узнали, что действия сотрудников Дмитровского Сбербанка на ул. Семенюка не законны!

Я Борисова Татьяна Валентиновна 11 января 2019 г.в вашем банке я сдавала сертификат на 100000 руб., чтобы получить проценты. Почему мне написали дату внесения 24.10.17 г. и кол-во дней 92 - это ошибка. в результате и проценты тоже ошибочные. Прошу проверить, т.к. сертификаты у вас. И написать мне, когда приехать или объяснить в чём я не права. Сертификат я оформляла в декабре 2017 г. Сдавала я сертификат сотруднице Кишман Елене Владимировне. По состоянию здоровья я не могу к вам ездить каждый день.

28.07.2018 года закрывали валютный счет. Сдавали деньги новые, "как из под станка"( таковы правила приема). Не смотря на то, что деньги были заказаны заранее, часть денег выдана грязными, мятыми и потёртыми купюрами, на одной стоял маленький штамп. В кассе некоторые поменяли сразу, а часть отказались. Вывод: никогда больше не воспользуемся валютным счетом Сбербанка и никому не посоветуем. Если предъявляете требования к вкладчикам, то и сами должны выполнять такие же обязательства.