Сбербанк, Челябинск, пр-т Победы 117

06.12.2017 около 18.00 мы с сыном посетили отделение Сбербанка №8597/0153, что находится по пр. Победы 117, это наш четвёртый визит в это отделение за последние 2 недели, у нас сложилась «форс мажорная» ситуация с карточкой сына, но я не об этом. Взяв талон, мы попали на обслуживание в 5 окошко. Такого откровенного хамства я не встречала уже давно. Я попыталась объяснить ситуацию, но меня резко оборвали на полуслове. И сотрудница банка ничего не захотев слушать, начала называть моего сына «лбом» и стыдить его за то, что он пришёл с матерью. Да, он большой, но ему 16 лет, а по закону до совершеннолетия защищать законные интересы ребёнка должны его законные представители, каковым я и являюсь. Она меня очень беспардонно выставила в зал. Я была настолько обескуражена, что даже не прочитала её фамилию на бейджике. Но я очень прошу руководство банка ознакомить свою сотрудницу с её должностными инструкциями. Что то мне подсказывает, что там нет пункта о том, что в функциии сотрудника банка входит воспитание или перевоспитание клиентов. А поэтому , кто пришёл, как пришёл и с кем пришёл – это совсем не её забота, а её забота сделать всё, чтобы клиенты ушли довольные. Научите свою сотрудницу, если это ещё возможно, корректно разговаривать со всеми посетителями и одинаково уважительно относиться и к подросткам , и к людям взрослым. А вообще, от таких «золотых» работников надо избавляться, так как она одна своим хамством наносит удар по имиджу Сбербанка и тем самым сводит на нет усилия других сотрудников.