Сбербанк, Брянск, ул. Красноармейская 41

10 июля 2018г. получала карту (была замена). Меня обслуживал менеджер по продажам Курбатова Анастасия. Я являюсь инвалидом с детства (глухонемая), мало того, что я инвалид, я еще и пенсионер по возрасту. При получении карты, операционист Курбатова Анастасия, стала настойчиво предлагать оформить ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку карты, стоимость которой составляет 990 (Девятьсот девяносто) рублей. После моего отказа оформить страховку, сотрудник банка отказалась выдавать карту. Учитывая тот, факт, что я получаю пенсию на данную карту, на каторую потом живу, мне пришлось подписать договор страхования, Сотрудник Курбатова, видя что я не слышу и не говорю, в своих интересах навязала мне дополнительную услугу, так как за доп.услуги сотрудники получают бонусы (премии). Операционист оформила договор страхования, даже не объяснила (не написала), что это за страховка. Через 2 дня я пришла в данный офис банка с дочерью. Попросили руководителя данного офиса Повалей Оксану Николаевну, объяснить данные неправомерные действия сотрудника. На что руководитель, предложила сначала посмотреть все по камерам, а потом оказалось, что в данном офисе Сбербанка камеры не работают. ЭТО КАК!!! Также руководитель отказалась принять письменную жалобу. При расторжении договора страхования, который оформляется на 3 листах, запретили заполнить заявление моей дочерью, сказав, что все должно быть написано рукой заявителя (по-моему заявитель обязан только подписать и расшифровать своей рукой). Я переписывала данное заявление несколько раз, а менеджер ехидно смотрел. Исходя из вышеизложенного, я не понимаю, что за самоуправство происходит в Вашем отделении банка. Данные действия сотрудников можно квалифицировать как введение в заблуждение, принудительное навязывание платных услуг клиентам, необоснованное обогащение, что противоречит законодательству. Данный офис Сбербанка и сотрудники показывает отрицательную сторону банка. Это просто возмутительно. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении вышеперечисленных сотрудников банка.