Сбербанк, Заволжье, ул. Пономарева 5А

Мы недавно забрали ребенка из Детского дома г. Заволжья Нижегородской области. У ребенка назначена пенсия по инвалидности, которая начисляется на счет, открытый в отделении Сбербанка России г. Завложья ул Пономарева 5А. Когда мы забирали малыша, нам выдали этот счет, и сказали, что изменить опекуна в этом счете мы сможем в совем отделении Сбербанка по месту нашего жительства. Как оказалось, сделать это надо было ЛИЧНО в отделении г. Заволжья. Позвонив по номеру 88316176294, трубку взяла девушка, переключила на другого оператора, которая выслушала мою проблему и благополучно бросила трубку, даже не подумав чем то помочь и посоветовать!!! На адрес электоронной почты сбербанка Заволжья были высланы скрин копии: счета, открытого на имя ребенка, копии паспортов опекунов нынешних, копия постановления о назначении нас опекунами, и просьба, заменить опекуна с Дома Ребенка г. Заволжья, на нас. В 21 веке недостаточно скрин копий, которые пересылает не лично опекун, а другой филиал, убедившись, что это не мошенники! И теперь нам надо тащить с собой больного ребенка за 700 км, чтоб нас внесли как опекунов в этот счет!!! Будем жаловаться в вышестоящие органы и в прокуратуру!!! Безобразие! Сбербанк - всё не для людей!!!!!!!!

Добрый день! С мая 2017 года пытались провести сделку по военной ипотеке через ваш банк. Столкнулись с полной не компетентностью в этом вопросе ваших сотрудников. Общались мы с Нестеровой Анной Сергеевной. Она не смогла нам даже сказать какой пакет документов нам надо подготовить. Постоянно оказывалось, что они что то не правильно оформили. Ссылаясь при этом на то, что не знают как именно проводить эту сделку. Мало того, когда был подготовлен первый вариант кредитного договора (как оказалось в последствие тоже не правильного) оказалось что мы должны предоставить ещё одну справку (о чем она нам не сказала своевременно), но так как она уходила в отпуск, она не посчитала нужным сообщить нам об этом.В следующий раз, когда мы пришли в банк, в полной уверенности что договор уже оправлен в Москву на рассмотрение, оказалось что ничего не отправили из за отсутствия этой справки.Хотя время действия нашего сертификата уже подходило к концу, и она об этом знала! Анна ушла в отпуск и прийдя в банк, мы не знали даже у кого что то спросить. С нами общалась другой специалист которая тоже не могла ответить на элементарные вопросы. В итоге, т.к. действие сертификата имеет ограниченный срок, из-за того что мы постоянно переделывали договор, сделка наша не прошла. Теперь, чтобы получить снова сертификат военной ипотеки на кредит, нам надо ждать ещё пол года. Вопрос, если специалист работающий в банке (тем более таком крупном) говорит что не знает как провести сделку (по сути признаваясь в своей не компетентности) что этот сотрудник делает в банке и за что он получает з/плату?? Или может быть стоит рассмотреть какие то курсы повышения квалификации для своих работников? С такой халатностью и безответственностью в банковской структуре встречаюсь в первый раз!!!! Заволжье всё таки город, а не колхоз (((( Примите пожалуйста меры!! Через пол года нам снова придётся обращаться в банк с этим вопросом, но я уже не знаю стоит ли расчитывать на положительный исход(