Сбербанк, Сусанино, ул. Ленина 8

Сегодня 17 января 2019 года, я пришла в отделение Сбербанка П.Г.Т. СУСАНИНО по улице Ленина 8 , в 8. 40 утра. Столкнулась с крайнем безраличным и не уважительным отношением операторов( кассиров) к людям!В очереди из 5-ти человек , простояла до 11.35 , так и не попав к окну оператора! в переди меня стоящие люди столкнулись с неумением сотрудников ГРАМОТНО выполнять свои не посредственные обязанности. А именно- не узнав есть ли у клиента не достающий документ, просто отказываются его обслуживать! А когда выяснилось. что документ всё таки имеется-оператор с хамским поведением заявил-" клиент САМ должен знать, какие документы нужны!" я простояв 3(!) часа в ожидании(!) , ушла так и не решив своего вопроса!! из всех обслуживающих окон работали только 2! по требованию дать контактный номер руководства для разрешения сложившейся ситуации-поступил ГРУБЫЙ отказ! От себя и многих клиентов банка , посетивших это отделение в тот день, могу заявить- присланные из Костромы молодые " специалисты" , на замену тем , которые были-СОВЕРШЕННО не грамотны в своей работе, как в правовой сфере так и просто в отношении клиентов! Хамство и не желание рассматривать каждый вопрос клиента-вот с чем ТЕПЕРЬ мы сталкиваемся! Где наши ПРЕДЫДУЩИЕ операторы!!!??? Почему их принудили( путём снижения зарплаты!) уволиться!!??? МЫ не хотим , чтоб НАС обслуживали ТАКИЕ самоучки!! Прошу вас принять меры!!

Крайне не довольна работой данного отделения Сбербанка(Костромская область, посёлок Сусанино, улица Ленина,8). Месяц назад отказались открывать вклад, послали в терминал...положить деньги на карту и дали с собой инструкцию, написанную от руки на бумажке, как открыть вклад онлайн, убеждая в том, что там проценты выше, хотя я настаивала на открытии вклада в окне, т.к. разница в процентах ничтожно мала(и онлайн вклад для меня не удобно,т.к. живу в глухой деревне порой совсем без сотовой связи, не говоря уже про интернет-соединение!) Второй раз мне отказали во внесении денежных средств на карту клиента через окно, опять же ПОСЛАЛИ в терминал!!! Я уточнила, что мне нужно внести наличные на карту, а не с карты на карту! После этого мне предложили попросить кого-нибудь.(Даже слов нет! Кого я должна просить??? Людей в зале...совершенно не знакомых мне людей...просить перевести деньги с их карты на карту моей знакомой...так чтоли???) Звонила на горячую линию оставить жалобу, там мне предложили ещё раз сходить в Сбербанк и попробовать получить нужную мне услугу, а в случае повторного отказа снова позвонить на горячую линию (900)! Т.е. предложили снова пойти отстоять очередь в окно, где 15 минут назад меня послали самой решать свои надобности. Делаю вывод, что для Сбербанка России клиенты (которые потратили своё личное время и средства, чтобы приехать в районный центр из деревень!) на равне с грязью, т.к. лично мне оба раза пришлось уехать ни с чем! Прошу разобраться.