Сбербанк, Санкт-Петербург, пр-т Ленинский 168

Хочу оставить жалобу о работе этого отделения. Это возмутительно!!! Абсолютно простая операция по перевыпуску карты из-за смены фамилии растянулась на 2 недели ! 30 сентября я пришла первый раз в отделение, взяв талон на перевыпуск карты( к слову этот талон оказался не тем,и после 10 минутного ожидания в очереди вас специалист перенаправил меня к другому менеджеру, сказав что я взяла не тот талон,.). Меня направили в 3 окно, где ваш специалист даже не повернувшись к мне, смотря в экран монитора, хамски заявила мне, что принять меня не может, т. к у меня нет с собой свидетельства о браке.(другие карты в других банках мне абсолютно спокойно меняли по паспорту с новой фамилией). Прошу научить этого сотрудника работать с клиентами, и если клиент садится к нему за стол, имейте уважение хотя бык нему развернуться, оторваться от компьютера и доходчиво объяснить все. Далее я пришла к вам уже 3 сентября со свидетельством о браке и принимали меня уже в окне №2. Тут менеджер была уже более обходительна, чем в соседнем окне. У меня приняли заявление, объяснили,что через 5 рабочих дней карта будет готова к выдаче. Единственное, на что что ваш сотрудник не обратил моё внимание,то,что моя нынешняя карта будет не действительна на период перевыпуска новой, о чём я случайно узнала в магазине у кассы, пытаясь расплатиться за покупки. Деньги в банкомате с этой карты тоже было не снять. Спасибо вам большое, вы оставили меня без карты, наличных денег и воообще возможности совершать по ней любые действия. 5 сентября в моём приложении сбербанка на телефоне появилось уведомление, что моя карта готова к выдаче и я могу её забрать в вашем отделении. В 18.29 я взяла талон на поучение карты. Полчаса сидела в очереди.Если не ошибаюсь,вызвали меня в 7 окно. И тут мы 40 МИНУТ!!!! пытались найти мою карту. Сначала менеджер зала сказала мне ,что я слишком рано за ней пришла, потом нашли карту на мою новую фамилию, но это оказалась карта другого человека, в итоге мою карту нашли, но перевыпустили её опять НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ!!! Объяснив мне это технической ошибкой(в чём я очень сомневаюсь)Это просто возмутительно!!!! Как можно так халатно относится к своей работе и к клиентам??! Один сотрудник не умеет работать с клиентами, второй забывает сообщить важную информацию, потом перевыпускается карта со старой фамилией! Что меня ждёт через 5 рабочих дней, когда мне во ВТОРОЙ раз будут выдавать карту? Я прошу разобраться в этой ситуации и принять соответствующие меры!!