Сбербанк, Санкт-Петербург, пр-т Энгельса 21

Хочу оставить негативный отзыв на руководителя данного отделения. Неоднократно обращалась именно по этому адресу за помощью в финансовых вопросах и каждый раз, к собственному удивлению, натыкалась на отвратительное отношение руководителя офиса Михайловой Г.В. в сторону клиентов и собственных сотрудников. К вопросам клиентов, на которые сотрудники по каким-либо причинам ответить не могут и, соответственно, обращаются за помощью к руководителю, Галина Викторовна относится наплевательски, не желая адекватно разбираться в них. Зато очень эмоционально реагирует на эти самые просьбы, достаточно громко принижая сотрудников за просьбу её вмешательства, указывая на их безграмотность. Хотя за их обучение, если я не ошибаюсь, руководитель тоже несёт ответственность несёт ответственность. Так же не раз была свидетелем того как грубо она обращается к своим работникам, например, в случае когда их необходимо поторопить. Это конечно похвально, что о нашем потраченном времени заботятся, но совершенно отвратно слушать и смотреть каким тоном это происходит. Каждая из девочек за окнами обслуживания старается максимально помочь клиенту, они вежливы и аккуратны, а приходит какая-то тётка-грымза и практически беспричинно повышает на них голос. Просто по человечески уже нет сил на это смотреть! Во время обслуживания Галина Викторовна, сама же работая с клиентом, так же очень любит влезть в диалог сотрудника и клиента за соседним окном, указывая первому на ошибки в речи, тем самым перебивая не только работника, но и клиента - это просто верх бестактности. По человечески прошу провести проверку в работе данного руководителя.

Работники отделения абсолютно безграмотны, их даже нельзя назвать специалистами. Ведут себя надменно, при этом не могут ответить ни на один вопрос по теме, совершенно не осведомлены о продуктах сбербанка, зачастую просто невнимательны. Два раза сотрудники ходили за зарплатными картами, которые по словам дилера, с которым был заключен зарплатный проект, находятся давно ( с начала августа) на этом адресе, а они уверяют, что карт у них нет. И, главное, руководителя позвать не хотят, по телефону не дозвониться. Прошу обратить внимание не работу данного отделения и принять меры.