Сбербанк, Рязань, ул. Есенина 13

Отвратительна работа сотрудников, сотрудники не знают как работать на компьютере, в рабочее время решают свои личные проблемы, руководитель офиса этому способствует на прозьбу разобраться в ситуации ведет себя по хамски

4.08.17. в 15:25 я оформила дебетовую карту MasterCard "momentum". Сотрудник банка (г.Рязань, ул.Есенина, 13) сказала, что она платная, уверив меня в том, что сейчас нет бесплатных карт. Я заплатила 790р. Зайдя в сбербанк-онлайн и позвонив на горячую линию СБ я узнала, что я заплатила не за карту, а за страховку. Проверила выданный банком чек и увидела слово страхователь рядом с моей фамилией. Почему сотрудник банка ничего не сказала мне про страховку, не предложила её оформить, а совершила в отношении меня мошеннические действия. Я думала, что я заплатила за карту, а мне навязали страховку. Почему деятельность сотрудников банка нужно перепроверять по другим каналам. Она должна была предложить мне страховку, а уже взять её или отказаться, это уже было мое право. 2) Затем другой сотрудник банка предложил мне сходить домой за телефоном, который я не взяла. В 17:59:25 он вошёл через свой планшет и стал подключать мне сбербанк-онлайн. Мне каждые 1-2 минуты приходили СМС с кодами. Сотрудник спрашивал код и молча совершал какие-то действия на своем планшете. Дома я обнаружила, что он подключил не только услугу мобильный банк, но и автоплатёж, а также перевёл остаток 50 рублей со старой карты не на новую, а на мой телефон. И все это он делал молча, не спрашивая нужно ли мне это. Я думала, что сейчас новые условия в банке, поэтому называла ему коды, приходящие на мой телефон. Дома я зашла в свой личный кабинет (оператора сотовой связи) и увидела, что с меня в 18:11:35 сняли 30 рублей за интернет-трафик. Я не пользуюсь интернетом в телефоне. Т.е. этот сотрудник просто залез в мой кошелек и ввёл меня в расходы! Ранее, примерно 4-5 мес. назад, здесь работали хорошие и добросовестные сотрудники, которые честно рассказывали и предлагали выгодные потребителям банковские продукты. А сейчас коллектив сменился, сотрудники обманывают клиентов, чтобы сделать выручку банку, а себе заработать ежемесячную премию. Сейчас пойду в отделение банка писать претензию и заявление на возврат денег, надеюсь, что обойдётся без Роспотребнадзора и суда.