Сбербанк, Пушкино, ул. Чехова 1

Жалоба на сотрудника банка Антонову Елену. Была в банке 19.08.2017 по адресу Московская область г.Пушкино ул Чехова д. 1. Наплевательское отношение к клиентам. Во время действия моего талона, сотрудник банка Антонова Елена не разрешила написать заявление за столом возле нее (в окне) и отправила писать заявление где-нибудь в зале. Замечу, что потом это заявление следовало принести ей. В зале очень много людей ждут своей очереди, субботний день, некуда даже присесть. Я вернулась к Елене и попросила присесть возле нее, чтобы написать заявление, но получила отказ, т.е. попросту меня дважды выгнали. В итоге я писала заявление на подоконнике. Очень неприятный осадок остался. Бывают же такие сотрудники, жалко стула. И заметьте, что это во время действия талона. Хамство не знает границ!

Сбербанк отказал в приёме наличных денежных средств в счёт уплаты государственной пошлины. Московская область, город Пушкино, улица Чехова 1, корпус 3. Доп.офис №9040/00820 24.07.2017 я намеревался оплатить государственную пошлину не облагаемую комиссией. Однако кассир отказала в приёме наличных денежных средств, ссылаясь на распоряжение директора банка, в связи с тем, что банк переходит на безналичную систему и такая ситуация во всех отделениях. Поэтому единственный способ оплатить пошлину либо открыть счёт или завести карту, соответственно оплатить либо онлайн, либо через банкомат. я предложил высказывания кассира и отказ в приёме наличных подкрепить представленным распоряжением директора банка, однако сотрудник банка отказалась это сделать, ссылаясь, что распоряжение внутреннее и не подлежит огласке. Директор отделения тоже наотрез отказалась решить вопрос и поддержала предложения кассира. Тогда, я не покидая отделения связался с контактным центром сбербанк по телефону 900 и 88005555550. Сотрудник контактного центра пояснила, что клиент банка Сбербанка России вправе сам выбирать каким образом он будет оплачивать пошлину, наличными или безналичными со счёта или картой с банкомата. В длительных прениях с управляющим отделения сбербанка удалось убедить её в нарушении прав и призвать её к осуществлению операции и приёму денежных средств. По итогу, массовое нарушение прав клиентов, потому, что многие желающие оплатить наличными получив отказ не разбираясь в ситуации покидали отделение. Ввели в заблуждение, огромную массу людей. По предварительному сговору, поскольку на своём отказе настойчиво стояли все кассиры во главе с управляющим отделения. Чтобы впредь избежать подобной ситуации мы запросили в сбербанк официальный ответ на эту ситуацию. Все телефонные переговоры зафиксированы и приложены к составленной претензии и направлены на рассмотрение в Сбербанк России. Рассмотрение назначено до 04.08.2017.