Сбербанк, Пенза, пр-т Строителей 150

Захожу крайне редко в это отделение сбербанка и только по необходимости, т.к. всегда получаю здесь изрядную порцию негатива.Но сегодня просто не могу не отметить работу одного из работников.Так сегодня оплачивая коммунальные услуги через банкомат, произошёл сбой данного аппарата - "зависла" операция. Прождав около 5 секунд я повернулась за помощью к работникам сбербанка и увидела одного работника, а именно Цыбину Татьяну (имя которой потом выяснила отдельно).Обратившись к ней я НЕ услышала ответа.Тогда мне пришлось погромче обратить на себя внимание.На что Цыбина Т. ответила: "В мои обязанности не входит работа с банкоматом!" Но больше никого в отделении не было на тот момент,ни клиентов,ни работников. Я повернулась к банкомату,т.к. он снова заработал и продолжила оплату. В это время в спину слышу высказывания Цыбиной- мол,если нет настроения идите в другое место и там кричите.Я ей сказала,что если она хочет поговорить на эту тему,то после олаты комплатежей я могу с ней поговорить,надеясь на её разумное окончание хамского поведения. Но не тут-то было. Цыбина не только не промолчала,но и продолжала нелестные выкрики в мой адрес.В это время стали заходить ещё клиенты,некоторые из которых тоже обратили внимание на поведение работника сбербанка.И села за соседний стол коллега Цыбиной, у которой я попросила позвать управляющего отделением.Пришла зам.управляющего Бунтина Ольга Александровна,которая в кратком изложении сразу поняла суть конфликта. Обращаясь к Цыбиной Т. Бунтина О.А. попросила её извиниться перед клиентом,что,кстати, сразу и разрешило бы эту ситуацию.Но,видно,Цыбина Т. считает своё положение высоким и не захотела снизойти до того, чтобы извиниться за своё хамство. За это извинилась Бунтина О.А. и пообещала с ней "поговорить". Мне кажется,что работники сбербанка призваны для того,чтобы их услугами с удовольствием пользовались как можно больше людей, для увеличения базы довольных клиентов.Но Работник Цыбина Т. явно ошиблась с выбором места работы. Прошу рассмотреть мою жалобу в ближайшее время и ответить мне.