Сбербанк, Островцы, ул. Подмосковная 34

Добрый день, я обратилась в отделение в 9040/01908 для открытия карточки для получения зп, меня обслуживал сотрудник Галяткина Анна Владимировна, она мне сказала, что когда я приду получать карту нужно заплатить 1000 руб, я спросила почему так дорого, ответив мне, что если бы мне открывали на предприятие, то оплачивала бы фирма. Она на моем завлении написала ручкой 1000 руб подойти без талана в мое окно. Я на работе уточнила у своих девочек и они посмотрели у вас на сайте и сказали, что по моему заявлению на открытие карты она стоит 750 р годовое обслуживание. 23 февраля я пришла на получение карты и еще раз спросила почему нужно 1000р заплатить если на сайте 750р стоит эта карта, на что мне сотрудник ответил, что 250 р за активацию карты. Хотела бы разобраться в данной ситуации куда у меня ушли эти деньги и вернуть мне их на мою карту обратно. Да и еще ситуация , когда я получала меня сотрудник фотографировал, сканировал паспорт , я спрашиваю для чего это все нужно, мне ответили, что так как много сейчас мошенников для безопасности вашей карты. Когда я пришла на следующий день на работу меня директор спрашивает , мне звонили из банка я подтвердил, что ты у нас работаешь,девочки меня спросили, я что кредит оформляла, я ответила да нет, я только карту получила. Как такой БАНК может обманывать своих клиентов без моего ведома оформлять кредит , за что то брать дополнительную плату, прощу разобраться с сотрудником , поставить в известность руководителя этого отделения и дать мне полный ответ, что происходил в банке. Это хорошо мне мои знакомые все объяснили, и сказали куда обратиться. Если думают, что человек такой простой и не грамотный в банковском деле, как я, то можно так поступать. Я живу с ЗП 25000 р и воспитываю двух внучек, и для меня 250 р тоже деньги, даже дать девчонкам в школу на питание. Спасибо жду ответ. 8 925 443 37 28 Галина