Сбербанк, Новомосковск, ул. Шахтеров/Октябрьская 16

Оставляю прентензионную жалобу в адрес руководителя данного офиса!!! 7 августа 2018 года я решила воспользоваться персональным кредитным предложением от Сбербанка на персональных условиях только по паспорту как и было указано в sms сообщении. Кредит оформили, денежные средства перечислели на указанный счёт и как обычно бывает заключили в отношении меня договор ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, но перечитав этот договор уже дома я решила отказаться от него, т.к. страховые случаи меня не заинтересовали. После чего 9 августа 2018 года я обратилась в этот офис с просьбой расторгнуть договор ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ. Сотрудница на входе по какой-то причине не пробила мне талон и пригласила в кабинет руководителя данного отделения. Конечно я не запомнила имя и фамилию этой женщины,которая занимает эту должность не понятно за какие заслуги и была в шоке от того как в течение целого ЧАСА мне объясняли, а вернее разъясняли что я не должна отказываться от ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, что расторгнув этот договор я нарушу условия кредитного договора, хотя этой информации нет в кредитном и страховом договоре! Этот руководитель приводила очень странные жизненные примеры с этой страховкой, хотя мне нужно было просто заявление на расторжение договора ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ , говорила что я чуть ли не мошенница, что денежные средства которые хочу вернуть не принадлежат мне! По итогу данный руководитель протянула время намеренно, сотрудник который принимает заявления ушёл на обед, а мне предложили подождать ещё!!! Я ТРЕБУЮ принять жесткие меры в отношении этого руководителя, которая насмехнулась надо мной, нарушила мои законные права и интересы прежде всего как клиента! Почему сотрудник утверждает что после отказа от страховки я буду обязана досрочно погасить текущий кредит или мне в одностороннем порядке увеличат процентную ставку без моего согласия в уже подписанном договоре, у меня будет испорчена кредитная история!!????? Я уже не первый год обслуживаюсь в Сбербанке, но такого ужаса от обслуживания и некомпетенции сотрудника я не встречала !!!!! Прошу проинформировать по данной жалобе!

13.04.2018 г. в 12:15 Я обратился к руководителю вашего отделения с просьбой о возвращении страховки по потребительскому кредиту, на что мне в грубой форме было отказано, даже было отказано в написание заявление мне его так и не дали, надеюсь вы с этим разберетесь.

Добрый вечер. Хочу пожаловаться на то, как сегодня одна из сотрудниц Вашего отделения гоняла меня по городу в поисках ее с моими документами. Девушка, имя которой я не знаю, она не представилась, позвонила мне 9.08.2017 г. и пригласила меня приехать в отделение на ул. Шахтеров в г. Новомосковске. Как она сказала, у меня закончился срок действия договора в НПФ Сбербанка РФ. Она работает в каб. № 101. Я живу в другом городе. Утром 10.08.207 г. приехала и созвонилась с ней. По ее словам, она была "на выдаче" где-то в другом месте, а договор почему-то забрала с собой. Хотя до этого обещала, что мне могут выдать его и другие сотрудники. Стала путано объяснять, как ее найти, параллельно переговариваясь с кем-то из клиентов. Толком добиться, где она находится, я не смогла. Каждый раз она указывала мне разные маршруты. Постоянно созваниваясь с ней, я добралась до указанного ею места, но оказалось, что это совсем другая улица. Я снова с ней созвонилась. И вдруг я узнаю с ее слов, что она сама могла привезти этот договор ко мне чуть ли не домой. Передаю ее слова:"Если у Вас сейчас есть возможность, вернитесь в наше отделение на ул. Шахтеров, там мои коллеги распечатают Вам этот договор и отдадут". Естественно никуда возвращаться я не стала. Мое время было потрачено впустую. Хочу спросить:"Почему я должна ездить по Новомосковску в поисках какой-то нерадивой сотрудницы?" Я приехала СПЕЦИАЛЬНО из другого города, потратила время и деньги на билет, потом еще ходила по улицам, путаясь в местоположении, которая указывала мне данная дама. Очень прошу разобраться в этом. Хочется верить, что не все работники Сбербанка России такие. Не знаю, дойдет ли моя жалоба до адресата.