Сбербанк, Новая Усмань, ул. Ленина 272

Заканчивался срок кредитной карты,выданной в этом филиале.Было решено перевыпустить.22 апреля 2022 года написал заявление о закрытии.Лишние денежные средства с кредитки были переведены на мою карту мир,но кредитку не закрыли.Потом 6 мая написали заявление повторно.....Потом пришёл 20 мая - кредитная карта не закрыта...И НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!!! "Работники"сбербанка вы чем там занимаетесь????Я месяц прождал - ни карты ни денег.За то время мог бы оформить карту в любом банке.

Добрый день! В Воронежской области в Новоусманском районе существует отделение банка 9013/0800. Там происходят просто мистические явления. В отделении постоянные очереди, руководителя никогда нет на рабочем месте. А для того чтобы рещить какой-нибудь вопрос нужно прийти несколько раз. Социальную карту не выдают, хотя она уже лежала в отделении перевыпущенная. Пришлось свидетельством о рождении ребенка подтверждать что она мне нужна. 26.02.2018 в данном отделении родители моего мужа оформляли кредит у сотрудника Еренков А.В. №67324. На момент оформления клиент (Панин С.В.) являлся инвалидом 2 группы и брал кредит как пенсионер. Об этом он и его супруга (Панина Т.Ю.) сказали, на что сотрудник сказал что ничего страшного это страховка если что будет посмертная. И со словами что это Кредит Доверительный и предоставили его только со страховкой продолжил оформление. Тем самым сотрудник воспользовался ситуацией, когда человеку нужны деньги и он не откажется а подпишет все документы. Хотя люди идут за кредитом не от хорошей жизни и платить 36000 «на ветер» это много, особенно для пенсионера. После подписания всех документов и прочтения мною договора я нашла в договоре страхования пункт о том что страховка не может быть заключена с клиентом, у которого есть заболевания сердца и сахарный диабет, как у нашего заемщика. На следующий день мы с мужем , сыном Паниным В.С поехали в данное отделение для отказа от страховки. Но нас там встретили крайне грубо и сам Еренков послал прямым текстом нас подальше, причем при другом клиенте , со словами что клиент все подписал, значит со все согласен. В итоге нас не приняли. Руководителя на месте для решения вопроса не было. К сожалению 12,03,2018 Панин С.В. лег в больницу, где умер от своего заболевания 23,03,2018. 26.03.2018 мы обратились опять в это отделение с просьбой аннулировать договор страхования, т.к. он не может быть заключен. В результате спустя 3 недели мы все таки получили ответ от банка на наше обращение №180326 0325 445700/1, с пояснением что мы должны платить в соответствии с ст. 1110,1175 ГК РФ. А это при том что мы уже внесли платеж и не отказывались от уплаты. Т.е. мы обратились с одним вопросом, а нам дали просто отписку и даже не вникли в проблему. Кроме этого все счета заблокировали, и мы с того момента не можем вносить платежи, и у нас идет просрочка и начисляется неустойка. Как принимать обязательсьтва заемщика, если нет возможности их гасить??? Мы решили обратиться в страховую, ведь кредит застрахован и сотрудник обещал что страхование покроет в случае смерти, но увы как я и говорила сотрудникам банка при первом обращении, был отказ, ведь на момент страхования клиент уже имел заболевание из списка , по которому нельзя страховать. Кроме этого нам пришлось ждать месяц пока выйдет из отпуска сотрудник Диана, которая занимается проблемами клиентов, а никто кроме нее это н делает. И так только 16,05,2018 у нас приняли документы. Это при полном офис сотрудников, некому работать и они собирают огромные очереди. После отказа страховой, мы опять обратились к сотруднику Диане с просьбой чтобы сумму уплаченную в счет оплаты страховки нам возместил сотрудник, оформлявший кредит. И мало того что сроки ответа переносили несколько раз , так нам опять дали отписку, что ему была предоставлена вся инфо о услуге и он ее подписал, но о том что сотрудник обманным путем заставил подписать конечно же не берут в рассчет. Находясь в отделении мы обратились к руководителю, которая к нашему счастью на тот момент была на месте, обьяснили суть проблемы. А она ответила что это не сотрудник решает давать или не давать кредит и уж тем более наличие/отсутствие страховки не является причиной отказа в выдаче кредита. И это сказал человек, который при оформлении кредита №294671 от 12.10.2017 лично согласовывал параметры и сумму страховой премии клиенту Сухотериной Н.Н., у которой на момент оформления уже был заключен договор страхования (ежемесячно по 1000 руб, в течении 60 мес.). Еренков же нам нахамил, и послал разбираться в прокуратуру. Таким образом, все сотрудники отделения владеют разной информацией о тарифах, кредитах и условиях страхования. При большом их количестве пользы от отделения нет 23,09,2018 мы вступаем в наследство, следовательно получаем застрахованный кредит, % за просрочку а так же должны платить за деньги которые улетели на ветер в размере 36000 руб. а сотрудник который увлекся выполнением плана продаж до сих пор сидит в отделении и обманным путем оформляет договора страхования, не включая при этом мозги, что 48 летний пенсионер, при полном телосложении не будет просто так говорить о том, что он инвалид. Если бы не смерть заемщика, эта ситуация так и осталась бы . а здесь все вывели на чистую воду. Данное письмо будет направлено в прокуратуру Воронежской области для проведении проверки по факту мошеннических действий со стороны сотрудников Банка. А так же для проведения проверки страховой компании, которая берет согласие с заемщиков на обработку и данных и не обрабатывает их. Не проверяет договора ,заключенные сотрудниками на правильность их оформления и соответствия требованиям и условиям.