Сбербанк, г. Нальчик, ул. Пушкина/Кешокова 33а/72

Добрый день! В Филиал Сбербанка г. Нальчик, ул. Пушкина/Кешокова 33а/72 я пришла забрать свою карту, которую ранее я заказала на перевыпуск через оператора Сбербанк. Когда вызвали по талону, я подошла к специалисту вашего банка (А.Залина –окно №4) я поздоровалась с сотрудником (А.Залина -окно №4) на, что даже ответа не поступило, она посмотрела на меня мол "что за .....???" и продолжила с коллегой разговаривать дальше. А затем пафосно спросила меня по какому вопросу я пришла, забирать или перевыпускать, что уже странно. Далее оформление и ряд вопросов и ни одного объяснения, разъяснения. Пока я сидела, к ней подошла какая-то ее сторонняя (не сотрудник) знакомая женщина, с которой она так же пообщалась и та осталась стоять надо мной наблюдать и ждать пока я уйду. Я объяснила сотруднику, что я забрать карту и хотела бы сразу за одно сменить стандартный пин на свой (который я бы легче запомнила). Сотрудник Залина сфотографировала меня и затем очень грубо, начала совать мне в лицо и скажем «говорила» проговорить цифры в камеру по несколько раз и не объяснила, зачем это всё. Да, я не глупая и могла бы вызвать менеджера или пойти к другому спецу, но я торопилась , да и не хотела на этом акцентировать внимания! Но затем я спросила «зачем это всё? Мне в прошлый раз карту отдал один и тот же специалист, объяснили , что к чему и он там на месте поменял мне пин» Видимо ей не понравилось, что я вообще спросила или посчитала, что я «с умничала», она посмотрела и закатила глаза (видимо слова записались бы).Что странно то , что «зачем и с какой целю она меня сфотографировала» мне ответила та женщина, которая стояла рядом и ждала кого-то. Она (Залина) оформление закончила, отдала паспорт, карту и отправила «всё» мол «дуй отсюда» ))) Но когда я спросила про пин и тд. она «очень вежливо» мне сказала , что б я шла и брала талон и ждала очереди (а я на минуточку еще сидела у ее стола, окно №4) Я бы всё поняла если бы я ей грубила, дерзила, хамила и тд. Но она так разговаривала и относилась ко мне как будто я какая-то дворняжка, которая пришла к ней домой попрошайничать. Она (Залина), по сути, просто сотрудник какой- либо компании, так же как и я. С высока так смотреть на людей как на ничтожеств, это не очень оскорбительно и не соответствует репутации вашего банка! Всей семьёй пользуемся услугами Сбербанка уже более 10лет и не разу с нашей стороны не было ни претензии, негатива и тд ни к сотрудникам, ни к банку! Обращалась к сотрудникам банка, на что получила извинения от других сотрудников, но не от того кого нужно) И у меня теперь опрос это в порядке вещей в вашем банке? Одни сотрудники хамят, грубят, предвзято относятся к человеку если внешне не понравились им и им ничего за это не светит и работают себе дальше совершенно спокойно, а за них извиняются другие в онлай чате?!

Добрый день. Хотелось бы разобраться в ситуации с кредитовании Ваших зарплатных клиентов. Я обратился по поводу кредитования в Банк к специалисту(Адам) который приходил к нам на предприятие и представлялся персональным менеджером по нашему предприятию в Сбербанке. Мы составили заявку, обговорили все условия, в том числе. что от добровольного страхования жизни я сразу отказываюсь. Через день мне пришло уведомление о положительном решении банка по поводу моего кредитования. Я созвонился со специалистом, Адамом, и сообщил о решении банка. Теперь начинается самое интересное. Специалист заявляет мне, что если я не соглашусь на добровольное страхование жизни, то кредит мне не выдадут. Такие вот условия. На просьбу подтвердить эти условия письменно за подписью того сотрудника , кто принял это решение я получил отказ. И это понятно, ведь это незаконное требование. Очень большая просьба разъяснить мне, Вашему клиенту, который имеет у Вас хорошую кредитную историю как могут специалисты банка отменять решения головной организации по выдаче кредита из-за отказа от добровольного страхования жизни. Подчеркиваю ДОБРОВОЛЬНОГО. Решение в отказе на выдачу одобренного кредита принял сотрудник Озроков Азамат Олегович. Я конечно все понимаю, но по моему мнению это смахивает на некоторую аферу которую пытаются провернуть Ваши специалисты. Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы. Или будем действовать дальше.