Сбербанк, г. Мытищи, пр-т Олимпийский

30.10.2018 обратилась в данное отделение банка снять наличные средства (т. к моя карта на перевыпуске по смене фамилии) в окне номер 2 и номер 3 отказали в снятии денежных средств, объяснив отказ тем, что у меня карта Москвы, а не области и денежные средства я могу снять только в банках Москвы. Хотя в банке Москвы и на горячей линии, сказали, что я могу снять деньги в любом отделении сбербанка. Далее я обратилась в отделение по адресу Новомытищинский проспект 5, где мне без проблем сняли мои денежные средства. Просьба разобраться в данной ситуации и принять меры к вашим сотрудникам. Больше в данное отделение ни ногой

К сожалению, не знаю ФИО сотрудника, т.к. при операции "перевыпуск карты" на руки не дают никаких документов. Этот менеджер постоянно работает в окне №8. Перевыпустила карту другого тербанка (на фамилию, которая была до брака). Мной был предоставлен паспорт с новой фамилией! Карта пришла в офис, об этом я узнала из смс от Сбербанка. Но выдать мне ее не могли менеджеры, потому что утверждали, что карты нет! А то что она есть и на другую фамилию никто не удосужился посмотреть, хотя я приходила в офис неоднократно. Потом я обратилась к сотруднику, работавшего в категории "решить проблему". Данные мои (ФИО, паспорт)поменяли в системе . Карту перевыпустили. Через 2 недели я пришла ее получить. Мне опять "посчастливилось" попасть к менеджеру из 8 окна. Она мне сообщила, что карты нет. И это спустя 2 недели успешного, якобы, перевыпуска. Я попросила перенаправить мой талон в категорию "решить проблему". На что я получила ответ, что карту другого тербанка мне не перевыпустят, т. к. я поменяла фамилию! А ЗАЧЕМ ЖЕ ТЫ ЕЕ ПЕРЕВЫПУСКАЛА, СПРАШИВАЕТСЯ ИЗНАЧАЛЬНО??! РАЗ ЕЕ ПО ТВОИМ СЛОВАМ НЕЛЬЗЯ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ!!! Я в очередной раз простояла в очереди с грудным ребенком. Карту мне в очередной раз перевыпустили, сославшись на сбой в системе, но перевыпустилась ли она, я не знаю! Вот такие сотрудники работают в Сбербанке. Хочу сказать "огромное спасибо" менеджеру окна №8, за то что я уже в 10 раз прихожу в филиал из-за ее некомпетентности!