Сбербанк, Медведево, ул. Медведево 34

19 февраля 2021 обратилась в окно 3, с целью закрытия двух карт, открытых в сбербанка г. Москвы. При этом, сотрудник сказал что для закрытия данных карт необходимо номер карт и срок действия. Благополучно распечатал заявления и сказал звонить по номеру 900. Мною был совершён звонок по номеру 900, по результатам которого сотрудник Call центра, объяснил мне данные операции выполняется в офисах сбербанка "на местах", тем более "гонять" клиента туда не зная куда, в настоящее время не актуально. Крайне не довольна обслуживанием данного офиса

Сегодня обратились с супругом в данное отделение для открытия расчетного счета. Ранее с нами связывался сотрудник Сбербанка по телефону, озвучил условия и мы выбрали отделение для обращения. Прийдя в отделение и зарегистрировав талон в электронной очереди, мы были направлены к сотруднику, который, как оказалось был новенький и у него не было доступа к нужной программе. Девушка перенаправила нас в другое окно, мы дождались, пока освободиться сотрудник Светлана Карандаева, в дальнейшем она должна была помочь нам в открытии счета. Дождались, нас пригласили. Перед тем как начать оформление, Светлана предложила прийти нам в другой день, что сейчас пятница вечер и оформление займёт много времени. Но счёт нам был нужен именно сегодня, поскольку бизнес (пусть и малый) не терпит перебоев в работе. Тогда сотрудник вздыхая и нервничая начала входить видимо в программу для открытия. Но как оказалось, и как мы поняли в ходе разговоров сотрудников между собой, она просто не помнила свои данные для авторизации в программе! Ужас!!! Так же она неоднократно сказала нам о том, что давно не занималась открытием р/с. Итог, мы около часа провели в отделении, но помочь в открытии счета нам никто не смог. И я, самостоятельно, пока сотрудник решал вопрос с авторизацией зарезервировала счета в Сбербанк Бизнес Онлайн. Потрачено время впустую, испорчено настроение, и мы, как Клиенты, не должны ощущать нежелание и недовольство сотрудника работать! Просьба к руководству Сбербанка, обучайте своих сотрудников качественнее, чтобы Клиент, обращаясь к сотруднику мог получить помощь от него по разным вопросам.