Сбербанк, Красноярск, ул. 9 мая 24

Оформила ипотеку в отделении сбербанка Красноярск 9мая 24, 8.04. 2023 в 10.00 менеджер Мария , ипотека траншевая в 2 транша, при оформлении ипотеки уточнила точно ли я смогу получить второй транш в другом городе т.к. в Красноярске нахожусь временно сама проживаю в Екатеринбурге, меня заверили что да никаких проблем не возникнет и они смогут все оформить онлайн и я смогу подойти в отделения сбербанка Екатеринбурга, но сейчас выясняется что сотрудник сбербанка дал некорректную информацию и получить второй транш можно только в отделении того же региона что мне совсем не подходит т.к. поездки в Красноярск больше не планировала. Нужно решение проблемы от сбербанка т.к. ситуация сложилась из за не компетенции сотрудника

Пишу огромную жалобу на сотрудника Заурвайн Анжелику Валерьевну!!!!!!!!!Я продавец квартиры ,покупатель брал недостающую сумму в ипотеку.Когда мы приехали подписывать кредитный договор ,Анжелика сказала что я должна сидеть в коридоре и мол она мне вынесет бумажку и я ее должна подписать.Извините у меня вопрос- а на сколько покупатель подписывает договор я не должна видеть??? Во всех банках продавец и покупатель заходят вместе в кабинет. Анжелика очень грубая ,поведение отвратительное. Сделка длилась 2 месяца потому что Анжелика свой характер носит с собой на работу. В итоге нам поменяли менеджера на Александру,замечательный сотрудник ,зашли с покупателем вместе в кабинет все тихо спокойно подписали.На мой вопрос Александре -а продавец с покупателем должны вместе тут находиться она ответила -да.Почему Анжелика позволяет себе такое поведение непонятно!!! Прошу разобраться с данным сотрудником в высшей строгости!!!! С таким менеджером я почувствовала себя собакой которой кинули косточку и сказали подождать!!!Ужаааас!!!! Анжелика не умеет себя вести с клиентами не завидую тем клиентам кто к ней попадет.

Добрый день. Обратились в Сбербанк, Красноярск, ул. 9 мая, 24 доп. офис №8646/064 по вопросу выделения долей детям, так как был использован мат. капитал для частичного погашения ипотечного кредитования с полным пакетом документов еще 31.10.2017 г. Менеджер Тестоедов Антон Владимирович отказался принимать документы ссылаясь на нехватку документов. С этим же пакетом документов повторно обратились уже 08.11.2017 г. Менеджер принял документы и отправил в работу. Спустя две недели 20.11.2017 г. выяснилось, что оказывается наша закладная не была оприходована еще с 15.08.2013 г. На сегодняшний день 13.12.2017 г. закладная так и не появилась в отделении банка. Хотя менеджер Тестоедов Антон Владимирович прекрасно знал о том, что квартира будет продаваться и есть уже покупатель, сроки горят, нам сегодня ехать в росреестр, отпрасились специально для этого с работы. В росреестре говорят, что скорее всего будет преостановка. Почему не по нашей вине страдаем мы? Почему сотрудники банка никак не ускорят процесс?