Сбербанк, Краснодар, ул. Ставропольская 184

Я вчера пришла в отделение банка на Ставропольской 184 в Краснодаре переоформить зарплатную карту, которая закончится в феврале 2022, т.к я не работаю больше в компании и меня не устроит платное обслуживание. Мне нужна была карта, но такая, чтобы она была бесплатна в обслуживании и хотела я ее оформить до отъезда, т.к я уезжаю на ПМЖ в другой город, где нет сбербанка. Но обратившись в отделение я столкнулась с непониманием и наглостью сотрудника в 11 окне. Я объяснила чего хочу, но девушка твердила, что сейчас карта и так бесплатна и что она и так переоформится и перевыпустится в феврале. Делала мне замечания про мой экран телефона, почему он не заблокирован - да какая вам разница, какое право вы имеете мне делать замечание? Также нервно требовала дать ей мое устройство, чтобы якобы помочь мне со сбер онлайн, потому что указывала на мое незнание приложения. Серьезно? А ничего, что зайти мне туда пришлось только потому что сотрудник послал смотреть на тарифы карты. Хотя это он сам мне должен был сообщить. И в очередной раз я слышала околесицу, что карта сейчас бесплатна, что 450р спишут при смене тарифа и что вообще маловероятно подача работодателем сведений о завершении моей работы. Это я и так знаю, но мне нужно было решение этого вопроса, а не констатация факта. И видя, что я и так стала нервничать, она умудрилась еще и кредит. Это полная бестактность. Я понимаю что у вас планы и скрипты. Но надо чувствовать и настроение клиента. Все это меня заставило просто разорвать с вами все отношения. Потому что с вашим сотрудником было просто невыносимо общаться. Было проще забрать документы и нервно стать в следующую очередь на закрытие карты. И впечатления от обслуживания и банка самые негативные. Работайте со своими коллегами. Потому что я не единственный клиент которого вы потеряете с таким подходом.