Сбербанк, Екатеринбург, ул. Мельковская 2

Доброе утро. Надеюсь сегодня у вашей сотрудницы Тамары прекрасное настроение!!! Вчера, 9.01.2019, пришла обменять поврежденные купюры, взяла талон. Вызвали в первое окошко (в кассу), зашла, подождала несколько минут пока сотрудник подготовиться, Тамара открывает окно и говорит - Я вас не вызывала!! Я спросила - но деньги поврежденные меняют здесь? - Да, но Я вас не вызывала. При этом талон с радаров экрана исчез. Стою и думаю, может что-то перепутала и в другое меня вызвали. Подошла ко второму окошку и спросила у другой сотрудницы, Талон Моо8 вызывали? - Да, есть вызов - спрашиваю её - в кассу, в первое окно? - Да. - объясняю ситуацию. - Подождите говорит, возьмите ДРУГОЙ талон!! Она вас вызовет. В это время у меня уже обед, и я беру еще талон Мо10. Жду 20 минут. Пропускаю еще человека вперед и еще жду!!! Хотелось написать жалобу прямо там!! И все бы ничего, но я захожу. И вижу, что человек какой-то нервный, начинает психовать проверяя купюры на аппарате, со психу чуть ли не роняет его, задевает другой аппарат, тот аж подскакивает на столе. Скажите, уважаемое руководство - Почему Я должна наблюдать психи Вашей сотрудницы??? Она повела себя крайне нетактично. Мало того, что из какой-то ошибки Вашей сотрудницы в вызове по первому талону мне пришлось ждать больше времени, так еще такое поведение при клиенте!! При этом я вела себя вежливо. Довожу до Вашего сведения. И надеюсь впредь такой ситуации не повториться. Свое настроение плохое оставляют пусть дома или как максимум проявляют его не при клиенте и не в его сторону. Крайне неприятно!!! Хорошего дня Тамаре и всем сотрудникам.

Больше года назад у моей мамы Панасенко Людмилы Николаевны умер муж. На сберегательной книжке на его имя есть вклад. Он наследуется и уже третий раз мама,женщина 82 лет приходит с нотариальным документом о праве на долю в наследуемом вкладе к работникам Сбербанка и третий раз работники заставляют ее писать какие то Заявления о наличии этого вклада и обещают перезвонить через две недели. Все документы необходимые для выплаты доли наследства в виде вклада были откопированы сотрудниками банка уже дважды,включая выписку о наличии вклада и суммы по вкладам на имя Панасенко Игоря Владимировича. Просьба разобраться в противозаконных действиях работников отделения и волокитстве. В противном случае будет составлено Заявление в Прокуратуру и судебные органы.