Сбербанк, Екатеринбург, пр-т Ленина 48

Это, гл. образом, отзыв о работе телефонных сотрудников. Здравствуйте! Долго думала писать ли отзыв, но потом решила, что должна, чтобы, по возможности, предотвратить такое обращение с другими клиентами. Хочу написать неоднозначный отзыв о работе сотрудников Сбербанка. В середине декабря я собралась вернуть знакомой долг 39000 руб. (перед новым годом долги нужно возвращать). Т.к. наличные деньги я не люблю, я сделала перевод с моей карты на карту через мобильный Сбербанк. И вдруг, перевод оказался заблокированным, что было удивительно при такой маленькой сумме. Я позвонила в банк, чтобы разблокировать этот перевод (это советовалось). И тут началось настоящее издевательство! Видимо менеджер решила на мне оттянуться (может настроение у нее такое было – порезвиться). Она стала задавать разные вопросы разумные – на них я отвечала, конечно. Но … когда она спросила, на какие суммы я делала переводы в день получения пенсии, этот вопрос был просто для того, чтобы поглумиться надо мной. Она могла видеть, что в тот день я сделала несколько переводов между своими картами сбербанка и зарплатной ВТБ. У меня не было цели запоминать эти суммы, но даже если бы и была, я вряд бы их запомнила, так как это были мелкие суммы в разные стороны. Если у девушки присутствуют мозги, ей это было очевидно. Я ей объяснила, что по причине многих переводов, я эти суммы, конечно, не помню. В ее тоне разговора со мной прямо ощущалось ехидство. Она не спросила у меня кодовое слово, а спросила про возраст. Вокруг были люди, и мне (как нормальной женщине) не хотелось озвучивать свой возраст, поэтому я сказа, что могу сказать дату без года (и назвала ее). Видимо, она решила, что пришло время окончательно уесть меня и заблокировала мне не только перевод, но и карту (если бы не это, я могла, придя в офис с паспортом, получить деньги), и мобильный сбербанк. Она своего добилась! Я была в отчаянии. В ближайшем к месту событий офисе мне сказали, что карту теперь только перевыпускать. Я приехала в офис около дома. Раньше он был супер, самый лучший из всех, где мне довелось бывать. Но не за долго до этого его перестроили и перформировали, и он стал как все. Однако администратор (не помню ее имени, только красивую фамилию – Змеева) оказалась отличным человеком (вот таких сотрудников в банках должно быть больше) и попыталась мне помочь разблокировать карту, но увы… Заблокировали, так заблокировали. Со специалистом мне тут тоже не повезло (состав, к сожалению, сменился) – девушка о себе явно много понимала, а я в ее глазах была букашкой, которой можно хамить. Я, конечно, после пережитого стресса (чуть не до сердечного приступа) была несколько резковата, но меня можно было понять, а ее грубый тон в общении со мной не извинителен! Перевыпуск карты заказали, я ее быстро получила, но эта была карта совсем другой категории. У меня была пенсионная "Маэстро" (с оплатой смс 30 руб./мес.), которую мне перевыпустили только в марте этого года, а новую мне зачем-то выдали Visa (смс - 60 руб./мес.). Мне сказали, что теперь только такие. Неужели смена произошла в течение полугода? Видимо, решили и здесь наступить на пенсионеров!? Кроме того, эта карта в некоторых аптеках, где была повышенная скидка по пенсионной, теперь не ее дает. Хотелось бы, чтобы менеджеру, которая без основания навечно заблокировала мою карту, тоже сделали равноценный по приятности подарок к Новому году! Может она будет платить мне моральную компенсацию, а почему бы нет? А также желательно, чтобы мне вместо выданной карты перевыпустили карту прошлой категории "Маэстро". С наилучшими пожеланиями, Нина Федоровна (Екатеринбург).