Сбербанк, Чита, ул. Полины Осипенко 40

15.04.2021 г. у меня умерла мама Лейко Раиса Савельевна 05.12.1940 г. р. 25.10.2021 г. по закону я Шитикова Елена Александровна 10.10.1963 г. р. вступила в наследство. Сегодня 26.10.2021 г. придя в офис Сбербанка по адресу г. Чита ул. Ленина 55 окошко №6 , предъявила документы жду пока специалист все по компьютеру наберет, дальше подошла еще одна девушка сто то проверяли ... , далее мне выписывают счет на 343,76 коп, на что я была очень удивлена и спросила и все? Ответ а другие деньги на карте, я спрашиваю на чьей, ответ Лейко Р.С., я спрашиваю, а зачем я к вам пришла, чтоб их получить, она мне: а вы их сейчас не получите только на карте, я говорю у меня карты нет счета заблокированы и потом я за деньгами пришла, Вижу девушка напрягается, я опять ее спрашиваю я что то не понимаю и показываю выписку из сбербанка для нотариуса, где было написано что найдено 8 продуктов и перечислены счета и деньги. она опять замешкалась, я потребовала старшего и сказала я не собираюсь бегать по несколько раз у меня все законные документы, верните все что есть. Она начала кому то звонить, объяснять и мне потом говорит мы вам не выдадим сейчас деньги карта заблокирована 22.10.2021 г. и перезапущена, теперь только через месц т.е. 22.11.2021 г. Я говорю не поняла, как это перезапущена, она только в этом году открыта, кто ее перезапустил и почему только 22.10.2021 г. ее заблокировали, когда 16.04.2021 г. все должны были заблокировать при предъявлении документов о смерти Лейко Р.С., а потом в выписке указаны другие счета и остатки, где они. На что опять специалист говорит: принесите свидетельство о смерти на Лейко Р.С., Я отвечаю, что когда сбербанку был сделан запрос на наследство, то мы предоставили по списку все документы для сбербанка: свидетельство о смерти, паспорт с пропиской прежней и настоящей, инн , сберкнижки, генеральная доверенность на Шитикову Е.А., завещание на наследство.. Тем более в свидетельстве о наследстве перечислены все счета и все компенсации и с меня взяли 3% по наследству, а ваш специалист мне ответила, что эти деньги Лейко Р.С. ПОЛУЧИЛА., я опять задала ей вопрос, а для чего во всей распечатке написали остатокк и сумма, она мне ответила , чтоб вы знали.. Я опять спрашиваю : Зачем МНЕ ЗНАТЬ.... Вообщем у меня сложилось такое впечатление, что если б не было на руках выписки от сбербанка, то я вообще этих денег не получила бы НИКОГДА ( ХОТЯ Я ЕЩЕ КРОМЕ 343,76 руб.. Кстати в распечатке такой суммы даже не было, там была сумма387,96... Вопрос к руководству: до каких пор будут над нами издеваться не компетентные сотрудники сбербанка. ВСЕ БУМАГИ КОТОРЫЕ У МЕНЯ ЕСТЬ ОТПРАВЛЯЮ В ПРОКУРАТУРУ, ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ, КТО ПРАВ КТО ВИНОВАТ, И РАЗЪЯСНЯТ ЧТО Я ДОЛЖНА ПОЛУЧИТЬ И ЗА ЧТО И КАКУЮ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ ПОШЛИНУ.

Большое отделение, электронная очередь, большой поток клиентов. Но нет туалета! Рядом нет ни торговых центров, ни пунктов общественного питания. И в случае необходимости например больным клиентам или с маленькими детьми очень неудобно!!