Сбербанк, Анапа, ул. Ленина 14

Добрый день, хочу поделиться разочарованием от Сбербанк России. Со вчерашнего дня при перечислении с карты на карту стали брать процент. у нас вся семья пользуется картами Сбербанк. часто перечисляю ребенку деньги на карту, так же с мужем пользуемся перечислениями. Хотим отойти полностью от наличных денег. Вынуждены всей семьей отказаться от услуг Сбербанка, будем поддерживать частные коммерческие банки. Очень жаль! получается что получая з/п платим 13% государству, работодатель тоже платит государству за нас и при перечислении своему ребенку часть суммы с з/п за которую уже отдали %, должны еще раз заплатить. Не справедливо. Будем искать справедливость в других банках.

25.10.2017г. обратилась в отделение Сбербанка по ул. Ленина 14 за картой, которая была на перевыпуске. Получив свою карту, меня направили к консультанту Ирине Семёновой для активации карты. Ирина попросила меня вставить карту в банкомат и ввести пин-код. И это было единственное действие, которое я совершила сама. Далее всё делалось очень быстро и ловко, что я не успевала отследить действия консультанта. В планшете и моём телефоне она всё делала за меня! Не озвучив свои действия и не спросив моё на то согласие! В итоге оказалось, что она зашла в мой личный кабинет (запросив пароль через банкомат). Хотя у меня уже был личный кабинет! Подключила услугу "Копилка", Мобильный банк (полный пакет). Хотела скачать на мой телефон приложение "Сбербанк-Онлайн", опять же не удосужившись получить моё согласие. После всего этого просто молча отдала мне два чека . На мой вопрос :"Что это?", ответила :"Ваш личный кабинет". И всё!!! Только по смс в телефоне я поняла что вообще произошло и какие действия совершались данным сотрудником банка. Поспешив разобраться со сложившейся ситуацией, я не обнаружила Ирину на своём рабочем месте. Видимо, рабочий день подошёл к концу, и поэтому она так торопилась, что решила всё за меня. Приехав домой, я узнала от своей племянницы (которая является сотрудником Банка), что есть Постановление Банка, в котором говорится о том, что при перевыпуске карта является активной. И никаких действий в личном кабинете проводить не нужно!!! Прошу проинформировать меня о принятых Вами мерах в письменном виде в сроки, установленные Законодательством Российской Федерации, на указанный мной электронный адрес.