Сбербанк, Санкт-Петербург, ул. Думская 1-3

Хочу выразить огромную благодарность специалистам отделения на ул.Думской 1-3 СПб. - Шатохиной Елене и Янович Андрею!!! Эти два молодых специалиста помогли мне в осуществлении международного перевода. Сделали все с таким вниманием и профессионализмом!!!! Просто браво!! В отличии от других их коллег, которые меня сопровождали на протяжении всего срока существования моего вклада . Будучи участником программы "Премьер" не один ведущий меня менеджер оказывается мне так и дал нужной мне информации, которая мне потребовалась при переводе и поэтому я столкнулась с кучей нюансов и не приятных сюрпризов в момент, когда уже нужно сделать перевод, а многое не готово(документы, не знание мое о сроках и времени конвертации валюты) После разных мытарств, когда в очередной раз я пришла в отделение и мне пришлось встретиться с этими специалистами, именно они и смогли мне помочь!!! Так вот вопрос - на какой предмет мне каждый месяц звонил очередной мой менеджер по программе "ПРЕМЬЕР" предлагал всякие преференции и ни один из них на все мои вопросы не дал нужную информацию по международному переводу??? И в нужный момент я оказалась с кучей вопросов и проблем! Хотелось бы чтобы специалистов который я упомянула и помогли мне как-то отметили что-ли!!!! Ребята действительно профессионалы в отличие от их предыдущих коллег!!!!!!

08.10.2019 была в отделении Сбербанка на ул. Думской, 1/3, Доп.офис №9055/01891 Я риелтор, необходимо было провести сторонний аккредитив в Сбербанке. Была приятно удивлена в этот раз отношением сотрудника, обычно приходится все объяснять по несколько раз (так было месяц назад в другом отделении) и все равно делают ошибки. Поэтому я специально приехала в банк утром, все утончить, чтобы вечером с клиентами спокойно открыть аккредитив. В этот раз, очень рада, что попала к Орловой Юлианна, (окно номер 14), она сразу поняла, что я от нее хочу, разъяснила, объяснила и чудом вечером мы попали именно к ней на открытие аккредитива, сделала все оперативно и профессионально, попутно отвечая на многочисленные вопросы. Очень благодарна Юлиане за ее работу! В результате мои клиенты остались довольны, а я изменила свой взгляд на сотрудников Сбербанка и в целом обслуживание! Спасибо!

Хочется поблагодарить менеджера отдела ипотечного кредитования Щелокову Ирину Васильевну за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Вчера 09.02.2018 г. проводили сделку. Наш покупатель, по независящим от него обстоятельствам, опаздывал на четыре часа !!! В итоге появился только в 20ч.15 мин. Нам важно было все сделать в этот день. Спасибо Ирине Васильевне - она нашла решение и успела провести сделку .

Добрый день. По существу. Был сегодня в отделе сопровождения ипотечных кредитов. Была необходимость получить простую справку об уплаченных процентах и кредите. Само действие занимает время около 3 минут. А в очереди простоял минут 40. Передо мной что-такое же хотела и долго простояла семья с грудным ребенком, который в конец измучился и устроил истерику. Придумайте же наконец что-нибудь, чтобы избавиться от этой очереди. Например сегодня клиентов в моем присутствии принимал один сотрудник, а должны два. Второй сотрудник связал несколько стопок документов и унес их пропав с концами. Очередь из клиентов набралась на глазах просто на ровном месте. Хорошо, предположу, что отсутствие сотрудника вынужденое и вызвано выполнением его обязанностей, ну увеличьте их количество. В конце концов сделайте возможным получение простых справок, по сути распечатывание готовой информации и заверение подписью и печатью, не только в центре ипотечного кредитования, но и в отделениях. Я согласен постоять в очереди в отделении, но хотя бы рядом с домом или работой. Или как вариант, получение простой справки в банкомате. Вот такие предложения и пожелания. Питаю слабую надежду как-то повлиять на ситуацию, наверное не просто так создан этот ресурс жалоб и отзывов. До свидания.