Сбербанк, Самара, ул. Самарская 207

Сегодня 10.04.21 в очередной раз за последние полгода не помогли перевыпустить карту! (( 21 век!! через приложение перевыпустить карту не даёт, а сотрудники помочь не могут - большая просьба - сделать сотрудников универсальными!!! Сотрудники сидят без клиентов и помочь не можут - кроме как посоветовать взять талон. Пока помогала пожилому человеку - так и не дождалась своей очереди... обратилась к свободному сотруднику - снова посоветовали взять талон...((( пока ждали, дедушке стало плохо - душно, ушли ... какие ещё есть варианты перевыпуска одной обычной карты, и второй кредитной - по которой почему-то не работают дистанционные сервисы и и так называемый в народе сервис - «не прикладывается» ... прошу дать обратную связь в кратчайшие сроки! Заранее спасибо!

Оформляю рефинансирование в Вашем банке в отделении расположенном по адресу: г. Самара, ул. Самарская, 207. Изначально менеджером была назначена Галия Шамсутдинова. Со мной она работала неделю, потом уволилась (или перевелась) . С ней была налажена связь через домклик и при возникновении вопросов все оперативно решалось. Далее была назначена Лемешкина Надежда с которой оформили кредитный договор, также была связь через домклик, также все оперативно решалось. Лемешкина Надежда после заключения кредитного договора перевелась в другой отдел. Далее после устного обращения к руководителю отдела ипотеки, нам сказали обращаться к специалисту Равиловой Татьяне Александровне. 21.05.18г. в офисе на ул. Самарской, 207 договорились о времени подписания договора ипотеки и закладной на квартиру в 16.30, 24.05.18г. С моей стороны поступило предложение подписать документы в 18.00 (т.к. работаю), на что Равилова Т.А. сказала что она работает до 17.00, хотя ранее с двумя специалистами не возникало таких проблем и мы встречались в районе 18.00. После того как мы 24.05.18г. в 16.30 пришли в офис на подписание документов, ее кабинка была закрыта. Выйдя в коридор я увидел что она покупает кофе в автомате расположенном в коридоре. Я у нее спросил подойдет ли она сейчас? Она не поворачиваясь ответила - Да, и ушла в кабинет №1 пить кофе. После двадцатиминутного ожидания она вышла из кабинета №1 и пошла в свой кабинет №4. Увидев нас с супругой возле своего кабинета она спросила - Мы к ней или к др специалисту? Я ответил что мы договаривались на 16.30 (пришлось отпрашиваться с работы мне и моей теще, для того чтобы она могла посидеть с ребенком). Она спросила фамилию и заторопилась в свой кабинет. Зайдя в кабинет она начала оформлять закладную и договор ипотеки при нас, параллельно разговаривая по телефону по личным вопросам. Закончив оформление Равилова Т.А. распечатала закладную и договор ипотеки в трех экземплярах, сказала проверить и ушла на 15-20 минут. В договоре ипотеки было найдено 4 ошибки. После того как она пришла мы ей об этом сказали она исправила часть и опять распечатала, мы опять нашли ошибки, в итоге перепечатывала она три или четыре раза, т.к. каждый раз мы находили ошибки которые она не исправила. Когда я ранее приходил к другим специалистам все документы уже были готовы, нужно было только проверить и подписать, и все было без ошибок. В этот раз у нас на подписание ушло 1 час 40 минут. Также Равилова Т.А. обещала позвонить после того как у нее будет платежный документ об уплате со стороны сбербанка части госпошлины за регистрацию ипотеки. Но на данный момент 16.30, 28.05.18г. звонка не поступало. Связь по в чате домклик также отсутствует. Не хотел никуда жаловаться, если бы она хотя бы позвонила сама по поводу платежного документа, но звонка так и не было. В общем от сбербанка такого не ожидал!